智齡論壇報導

健康老化快樂銀髮 智齡論壇

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主辦單位：智齡聯盟 指導單位：教育部 承辦單位：臺大智活中心 指導教授：劉佩玲、王秀槐、康仕仲 撰文：陳淑英

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臺 灣 大學智慧生活科技整合與創新研究中心（簡稱「臺大智活中 心」）與新北市私立雙連安養中心連袂在雙連安養中心成立「智活公園」 生活實驗室(2012.11.24)，內政部長李鴻源蒞臨揭牌儀式時表示：「臺灣 目前老化、少子化問題嚴重，該如何提升老人生活品質？今天特別提到， 我們的社會很少從老人角度來思考、設計，這是事實。今天這兩個中心做 了很完美的結合，讓科技發展有生活實驗場域做測試，期待能為老人打造 快樂老化的生活。這是個起點，若能把成功的模式建立起來，下個市場在 中國。台灣先解決自己的危機，再創造成我們的商機，進入中國市場台灣 是很有機會的。但善念很重要，沒有善念，有好的科技也沒用。」

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認識臺大智活

坊，讓學生在跨校、跨系、跨領域

藉由智活公園揭牌儀式之良機，同

的課程設計與組合裡，提出想要解

時舉辦跨界對話的智齡論壇。

決的問題與方案！

首先，臺大智活中心劉佩玲主任表

我們的焦點不只在做社會服務、醫

示：「iNSIGHT（臺大智活中心）

療、產學合作，而是希望把各界集

是臺大校級研究中心，我們的團隊

合在⼀一起，大家集思廣益，⼀一起開

來自各個不同背景，希望能踏出學

發輔具、活絡經濟，因我們的社會

術象牙塔，讓研究成果進入生活、

還有很多老人需求沒被滿足。」

發展成商品與商業模式、方便民生 的科技與服務。 iNSIGHT以使用者經驗出發，以人 為本，做出跨領域整合的產品來回 應社會的需求。我們的實驗室，跟 ⼀一般實驗室不同，都是與人有關的 實驗室，模擬真實生活情境的實驗 場域，從這裡去發現、掌握人的需 要。與我們合作的對象涵蓋領域多 元。而老人福祉研究團隊不只做研 發，也花很多力氣做人才培育。過 去的學習強調專業訓練，但我們打 破傳統窠臼，設計Ｔ型人才工作

認識「智活公園」生活實驗室 接著，臺大智活中心老人福祉研究 群主席康仕仲副教授解釋何謂「生 活實驗室」？他說：「在產品研發 與使用者之間，存在鴻溝，生活實 驗室正好可以跨在這鴻溝之上，前 端以使用者經驗作研究，找出潛藏 需求；後端則將設計出的產品帶進 生活場域，在正式進入市場前，先 從使用者測試的經驗中，了解產品 的適切性再做修正。」而臺大智活

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在高齡化社會裡扮演什麼樣的功

劉佩玲主任引言：「我們不要只是

能？康仕仲說：「臺大智活在研究

研究單位自己關起來談而已，⼀一定

上成為產、學界的橋梁，產業與需

要有政府部門、產業界⼀一起配合。

求 之 間 存 在 鴻 溝 ， 才 需 有 l i v i n g

論壇分兩輪進行：⼀一是，由各單位

labs，這在歐洲是廣為人知的使用

提出各自所看到的社會需求。二

方式。」

是，未來是否有合作的可能性。」

康仕仲舉出歐洲生活實驗室網站

內政部社會司專門委員江國仁提到

(h8p://www.openlivinglabs.eu/)的

目前政府政策方面，提供了經濟生

標題為生活實驗室的重要性作註

活保障、生活照顧、健康維護、老

解：”The European Network of

人保護和老人安全各方面的措施。

Living Labs─the first step towards a

與談中，劉佩玲主任也提出有學生

new innovaJon system"。朝向創新

提議：為老人創辦尋找工作機會的

系統的第⼀一步，就是成立生活實驗

平台，讓他們覺得自己對社會還有

室。產品進入市場之前，要先放進

貢獻。並請教江國仁委員對此事的

living labs做測試。

看法，他說：「鼓勵非營利組織、 商業界為老人提供他們能做的 事，讓他們有機會介入，也許薪 低，但長者能把他們的專長再次 貢獻給社會。」 衛生署國健局成人及中老年保健 組組長陳姿伶接著介紹衛生署正 積極推動由世界衛生組織所提， 希望老人在健康、社會參與、安

台灣的挑戰與機會論壇 台灣面臨又急又快的老化趨勢，我 們的挑戰與機會在哪裡？

全與機會的目標下達到活躍老化的 創新作法。陳姿伶也提到：「有好 的社會參與，對健康是有幫助的。 因此就業設計可考慮長者部分，但 這需要中央、地方⼀一起做。」陳姿 伶強調：「年齡與老化都不是關鍵

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問題，而在於健康與否與個人活躍

徐瑞廷說：「BMW曾作過研究，

程度。年長者不⼀一定要被照顧、他

他們預計未來數年，員工平均年齡

們不是負擔，也可以非常活躍。」

將屆47歲，於是特闢⼀一條生產線， 全部找47歲的員工來操作，發現生

若從商業角度來看，高齡產業的商 機在哪裡？

產力降7%，因有些操作設施，需

波士頓顧問公司董事經理徐瑞廷

將設備、環境重做設計，生產力又

說：「我們公司有個未來實驗室，

回來了。」因此企業需打造合適高

研究大的宏觀趨勢對世界造成的影

齡者操作的工作環境，高齡者有些

響，其中⼀一項可觀的主題是『高齡

經驗是年輕員工取代不來的。

化』。目前全球同樣面臨生育率降

徐瑞廷提到老化社會在資金方面也

低、平均年齡增加、人口快速老

造成影響，他說：「投資機會減

化，已對產業界帶來極大的衝擊，

少、儲蓄增加。因高齡化會對社會

比如：勞動人口減少，工廠從業員

造成負擔，有些國家強制高齡者儲

平均年齡提升，導致經濟成長下

蓄，靠自己養自己。導致利率下

降。」他舉波音公司為例，50歲以

降、資本市場不穩定。」徐瑞廷也

上的工作者佔56%，代表企業制

提醒：「未來25年，銀髮族將成為

度、工作環境、人事制度都需要改

消費主流。高齡者的消費行為與青

變。

花點力氣。而⼀一旦公司著手改善，

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年很不⼀一樣，企業該思考如何設計 符合長者需求的產品。」 中衛發展中心副總經理張維華也表 示：「國家整體GDP產值是14兆， 服務業佔了6兆、高齡產業占0.6 兆，但很快就要突破1兆大關。」 但該如何把銀髮商機打開，張維華 強調，需對國人加強教育：「銀髮 族不是弱勢的消費族群。」他也呼 籲政府的政策準備好了嗎？營運人 才、瞭解銀髮產業的人才都還不 夠。他建議： 「可以先用合作方

若從產業界第一線眼光來看，他們 的看法又是如何？ 特力集團自有品牌部副總經理李燕 玲說：「我們公司目前多從各國收 集最新趨勢與發展、尋找適合年長 者的產品，讓熟齡者也可以過有品 質的生活。我們非常重視消費者的 聲音，會進行訪談與調查，也注意 賣場空間的安全性。希望living labs 的研究可以延伸到開發通路、商場 的環境，不僅是商品。」

式，截取彼此所長。而台灣老化的

樂齡網總經理張慶光從網路行銷的

速度又急又快，我們被迫得加緊腳

角度說：「台灣進入高齡社會已20

步做充分準備，然後把我們的經驗

年，但還沒有發展出為老人服務的

輸出國外，比如對岸老化速度將緊

專門店，老人鞋專賣店⼀一間也沒

追台灣之後即將面臨。」他最後也

有，但要幫狗買鞋卻還容易得多，

提醒：「企業要有善念，沒善念⼀一

台灣真的很特別！我們太不重視銀

定做不好。」

髮族群。也許我們認為老人沒消費

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能力，所以商機不大；或把老人往

波士頓顧問公司董事經理徐瑞廷建

無行為能力方向想，所以產品研究

議：「可以在社區、居家做living

還停留在醫療性產品與輔具開發。

labs，不只在安養中心。並往對購

因台灣沒有⼀一家專門照顧到老人的

買者（子女）方向做研究。」

商店，於是樂齡網從2007年開始營

樂齡網總經理張慶光期待：「希望

運。但為何從網路開始？第⼀一，網

更多廠商投入研發，並設計出符合

路行銷萬⼀一虧本的話，也不會虧

台灣長輩需求的商品，因目前很多

大。第二，因消費者和使用者是不

老人產品是進口的，其設計不見得

⼀一樣的族群，我們常接到從世界各

符合我們的需求。並期待促進心靈

地來的訂單，要買產品給他們的父

的滿足，不只身體的需要，多加點

母。我們剛開始只賣82項商品，現

人性，不只從科技面，多從人的角

在已增加到⼀一千多項，食衣住行的

度看、不是從場商的角度看。」

產品都有了，現在也在五都成立直 營門市。並在網路上成立『e生活 便利站』，收集對銀髮族友善的商 店，提供老人活動資訊，鼓勵他們 走出來。」 最後，與會來賓也對智活公園未來 進行方式，提供建議。 內政部社會司專門委員江國仁建 議：「用合作方式把範圍做大。」 衛生署國健局成人及中老年保健組 組長陳姿伶建議：「透過科技、產 業發展幫助老人可以快樂地融入社 會。」他說：「其實，我們有九成 是健康的老人，他們背後還有很多 需求，我們應多往健康老人方面去 發想。」

特力集團自有品牌部副總經理李燕 玲建議：「不只做功能研發，也可 以多注意設計上更精緻、貼心、美 感，讓老人家使用起來更有自信。 友善環境的設計可以延伸到賣場， 讓熟齡者可以自在的購物。」

中衛發展中心副總經理張維華建 議：「要擴大與分享。藉由參與單 位、廠商的合作來擴大。而分享部 分，不僅老人，還包括關心老人的 支持團體。」

結語 「智活公園」是高齡智慧生活研究 的里程碑，由兩大指標性的學術與 服務機構，共同成立的「智活公 園」生活實驗室，期望能發展出成 功的創新典範，成為國內老人福祉 研究領導團體，隨著老人福祉產品 與服務的釋出，帶動整體老人福祉 相關產業如醫療產業、居家照護產 業、娛樂產業、資訊產業等多面向 產業升級，以及老人生活型態與老 人生心理健康的提升。

智齡聯盟 教育部智慧生活人才培育計畫 計畫主持人 劉佩玲 教授 （國立臺灣大學應用力學所） 共同主持人 王秀槐 教授（國立臺灣大學師資培育中心） 康仕仲 副教授 （國立臺灣大學土木系） 專案助理 葉湘如、彭靖文、陳淑英 聯絡電話：(02)3366-­‐3366#55201 ．電子信箱：silverstaff@caece.net ．郵寄地址：北市中正區羅斯福路4段1號 (臺大土木研究大樓電輔組610室) ．聯絡地址：北市大安區辛亥路3段188號610室

智齡聯盟網站：http://t-edu.tw

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