發行編號 04
智齡聯盟電子報 第四期 指導單位：教育部 主辦單位：智齡聯盟 承辦單位：臺大智活中心
Ｔ型人才
部落生活進階班 日期：2012/8/20-‐21、9/3-‐4
本次工作坊的重點，即在將上次所 觀察與預想到的小系統，與整體智 慧生活、老人照護環境的大系統配 合起來，作⼀一統整與運用。蔡篤堅 表示，老人照護在過往是勞力密集 的產業，本次工作坊，即意在扭轉 此 ⼀一 面 向 ， 而 將 之 改 造 為 社 區 互 助，乃至於成為內需產業的⼀一環。 「除了國家由上而下的醫療體系 外，我們還有⼀一個由下而上的社區 營造。」透過家庭、社區與醫療體 系的結合，形成⼀一個能讓老者有尊 嚴、能安心的在地老化理想社區。 蔡篤堅舉丹麥為例，該國希望長者 在過世前兩星期都還能享有某種程 度的社交生活，而這也是本次計畫 所預定努力的目標。 根據上⼀一次的觀察，金岳部落的長 者們多少已經做到「自給自足、不 假外求」的目標。然而，如同蔡篤 堅所指出的，部落長者多半有慢性 病的困擾。希望藉由簡單的科技應 用，降低部落長者在這方面的困 擾，從而提升社區內互助之效率， 使此⼀一「不假外求」更為具體，便 是本次課程的⼀一大目標。
目標任務 入，則勢必對既有的生活方式 蔡篤堅教授也談到部落文化的 造成衝擊與改變。 議題。「現代科技要做出什麼 如何讓衝擊減到最低、讓改變 樣的變革，才不會破壞固有的 往對部落文化有益的方向邁 部落文化？」 進？就是本次工作坊的另⼀一大 「現代科技可以如何幫助社區 目標：希望同學們將本地獨特 的文化環境與系統作⼀一結合， 營造，乃至於保存文化？」 設計出⼀一理想之營運模式。 文化議題，乍看之下與科學技 術互不相干，但內在實有相當 據此，口述歷史的重要性將會 大幅提升，這也是本次進階班 強大的連結。 希望同學能夠精進研析之處。 究其因，在於文化即為群體固 有之生活方式，而新科技的進
除了 醫療與科技的整合外，
金 岳 部 落
蔡篤堅教授提醒學員：「訪談時不要預設立場，把問題鎖死。要去想，該怎樣把科技語言轉換成 在地語言，且從在地人的觀點去思考，設身處地站在當地人的立場去理解。」
泰雅母語初體驗 有組學員探訪金岳部落 唯⼀一還在操作織布機的 吳華美奶奶。⼀一群人坐 在家門外陽台上，⼀一旁 的織布機還掛著尚未完 成的鮮艷布幔。與奶奶 ⼀一 碰 面 ， 才 知 她 只 會 聽、說泰雅族語時，學 員們顯得不知所措，幸 好有孫女協助翻譯，只 要學員們提出問題，便 詳盡、耐心地回答，並 搭配生動的肢體語言， 化解訪談中尷尬的陌生 氣氛。 過程中，奶奶與孫女曾 熱情地邀請學員：「要 不要進家裡看看泰雅族 最傳統的織布機？」學 員們太過拘束沒有答應 邀約，錯過了⼀一個絕佳 互動的機會。訪談並非 只有言語上的交流，還 能從行動、物件與空間 的觀察、互動開展，這 種「生活中的訪談」更 能了解奶奶生活全貌， 也可藉此打開新話題、 尋找重要的切入點。
展望 金岳部落擁有「莎韻 之 鐘」的故事與好山好水 ， 期望未來能深化觀光產 業 的經營，以便發展深度 旅 遊。 由於金岳部落是台北醫 學 大學長期耕耘的在地老 化 生活實體實驗室，中興 保 全透過北醫與社區發展 協 會引薦，為十位老人設 置 老人遠距照護系統。蔡 篤 堅期許未來，本地將成 為 專業的老人照護示範 據 點，成為結合老人照護 與 智慧生活的雙重平台。
部落進階班
成果與挑戰
在日常生活中訪談 另⼀一組拜訪蓮花奶奶的學員 則為「生活中的訪談」做了 在了 解這次進入部落的任務後，同學 絕佳示範。
們為了深入觀察部落居民的生活現況、 認識長者的生活方式與習慣，他們在社 區發展協會安排下，分別與長者、協會 幹事進行訪問。 第⼀一階段的訪問，先以口述歷史方式進 行，同學必須先放下預設立場、以開放 心胸傾聽部落裡的生活經驗與生命邏 輯，從中發現需要。 蔡篤堅教授提醒：「必須把故事探索得 完整，才能設計活動。」
原本大夥兒只坐在客廳裡 聊，突然奶奶⼀一時興起，帶 學員們參觀住屋環境，舉凡 眼見的事物，都成為她的話 題。學員們也懂得把握機 會，以話家常方式，深入了 解奶奶與環境、生活互動的 關係，例如經過樓梯時，便 詢問：「奶奶二樓有什麼 啊？」「二樓有廁所啊！」 學員緊接著問：「那妳上下 樓梯會不會不方便？」「慢 慢走啊，樓梯扶手很穩 固」。在活絡的氣氛下，奶 奶甚至高興地唱起莎韻之 歌、跳起莎韻之舞。
所以第二階段的訪談，是議題式的訪 談。從訪談中，要直接了解活動與服務 的適切性，才能繼續發展構想，設計出 具有可行性的方案。 但訪談最後，奶奶累了坐在
椅子上，但學員仍高高站 著，這樣的距離，讓她得拉 長脖子跟學員們說話，容易 讓老人家的頸椎有負擔，若 是學員能就座，還可以讓訪 談的氣氛更沒有距離，是訪 談時需特別注意的細節。
新知講堂
講員介紹
又老又美好-談以「人」為本的 設計理念
Gideon Loewy 北歐設計顧問公司執行董事與設計 總監 朝陽科技大學工業設計系教授 工研院顧問、台北市政府顧問 丹麥、瑞典、韓國、日本、臺灣國 家設計策略顧問
撰文：張國儀 •••
北 歐
設 計 顧 問 公 司
（Scandinavian Design Studio）是 間資歷豐富、作品遍及建築設 計、商業設計、工業設計等領域 的公司，而其曾服務過的廠商， 更大多是世界知名品牌。例如名 聞遐邇、具有八十年歷史的丹麥 皇 家 級 音 響
B a n g
&
Olufsen（B&O），就是他們長達
廖佳玲 北歐設計顧問公司總監 國立丹麥設計學院碩士 作品： 丹麥Bang & Olufsen（B&O） 瑞典利樂包 臺灣薰衣草森林 北歐櫥窗展品設計
十 年 以 上 的 客 戶 ， 由 G i d e o n Loewy及其設計團隊參與操刀設 都沒有用。所以我們看的比較是 們 擔 任 韓 國 G S 集 團 （ 隸 屬 L G 集 商業的全觀。」 團）、三星集團的設計發展顧 計各項產品。 問，工作內容主要就是在做未來 總監廖佳玲說：「其實我們從來 除了設計之外，北歐設計顧問也 生活型態的研究。「我們比較會 都不定位自己是設計公司，我們 為多個品牌，甚至數個國家進行 去看未來的趨勢是什麼，因為我 是design-‐based business，以設計 國家級的策略規劃。他們的作法 們現在做的東西，就是定位在為 為導向的商業發展，我們看到的 是，先找到定位後，再去進行後 至少五年後的未來去做的，這樣 是整個business。我們知道，如果 續的設計。這也是該公司重要的 它與未來才會有所連結。」校也 你沒有對的技術、對的通路、對 核心工作。「我們做的東西很多 補充回應各學校已在進行，但礙 的行銷、對的工程師，甚至對的 元，建築也做、空間也做，品牌 於時間無法充分陳述的部分，充 財務支援，你的設計再怎麼厲害 顧問我們也做。」廖佳玲說，他 分表現出⼀一體的關係。
人，是一切設計的中心 此外，北歐設計顧問公司最重要的設計精神，就如同其網頁上所宣示 的⼀一句口號：「人、人，和人。」設計，最重要的就是以人為中心。 其中包括了需要、想要、渴望設計的人，也包括了使用和購買設計的 人，當然更包含了創造、發展和製造設計的人在內。「人，是所有商 業的核心。」北歐設計顧問公司的宗旨如是。 廖佳玲說，使用者（users）是北歐設計最重要的核心，許多設計的重 點便在於其軟性的核心價值，而這個核心價值將會超乎產品本身，使 其不再只是件商品而已。「所以我們必須去考慮人的生活形態、心理 層面，之後才是去思考它的介面、技術，最後才是科技的應用。」她 提到，在歐洲的設計方法中，人性通常都擺在科技前面。而人性化的 設計也是現在所謂的通用設計（universal design）的中心思想。
課程訪談 設計導論
楊朝陽 助理教授 長庚大學工業設計系
設計領域教學的挑戰 設計領域有趣的部分、也 是最具挑戰的部分，「面對 學生的問題，有些根本無 解，只能見招拆招！」楊朝 陽說：「面對學生，我必須 把他們當同輩看待，如果我 以老師的角度來指導他，會 讓他有壓力，創意會出不 來。早期的設計教育，是老 師把他的經驗告訴學生，學 生多半依循老師的模式設計 作品；但我覺得設計教育不 應該是這樣子，應該要坐下 來跟學生多討論，教師只能 把以前的經驗當作設計思考 激盪的元素之一，要讓各種 可能性都有發生的機會。」 由於設計是非常天馬行空 的領域，萬一學生面對的問 題，讓老師無言以對，該怎 智齡聯盟 教育部智慧生活人才培育 計畫主持人 劉佩玲 特聘教授 共同主持人 王秀槐 教授 康仕仲 副教授 專案助理 葉湘如、彭靖文 陳淑英
麼解決？楊朝陽說：「我們 口袋隨時都要有好幾種設計 方法，當學生來問你時，要 能判斷該給他什麼方法。如 果我也不知道該怎麼，這也 沒關係，可以一起從各樣的 方法裡嘗試找出答案，這也 是教師自己必須不斷進修的 地方，因為學生已經很會上 網找資料、想各種辦法。」 設計領域不是單元劇，一個 問題只能套一組模式，他也 可以轉換不同情境、嘗試使 用不同方法，會發現有不一 樣的效果發生。 為了充實自己的專業知 識，楊朝陽盡量參加相關會 議與講座，有了第一線教學 經驗，在吸收別人的知識經 驗時，對於一些重要的關鍵 點會更容易掌握，再經過事 後的反芻內化成為自己的一 部分。
聯絡電話： (02)3366-‐3366#55201 葉湘如 電子信箱：silverstaff@caece.net 郵寄地址：北市中正區羅斯福路 4段1號 (臺大土木研究大樓電輔組612室) 聯絡地址：北市大安區辛亥路3段 188號610室
商業思考與設計思考角力 商業角度主要從收益立場 切入、而設計角度要讓人 有感動的感覺，當兩造想 法無法融合，甚至南轅北 轍時，怎麼辦？ 楊朝陽說：「這部分目前 的環境還是有點挑戰，台 灣的商業模式還是強調要 收到短期效益，兩邊的溝 通仍有落差。」 身為管理者若不懂創意的 價值，很快會被淘汰。」 因消費者仍然在找尋有質 地並能感動他的設計。 這也是長庚大學將工業 設計系放在管理學院的原 因，工管的同學除了學習 締造更高的產值與有效的 管理之外，也需要接受創 意設計的思維；而設計系 同學除了對美感的追求之 外，也需瞭解一般消費者 需要與當前的商業訴求。