Mappe 11/2018 by Callwey GmbH

Die Malerzeitschrift 11/2018

Wissen wie’s geht – wissen was kommt

IM BRENNPUNKT

PROFIFARBEN

AUCH IM DIY-BEREICH

Kreativität

Die Fähigkeit der Zukunft finden und nutzen  Werkstoffe

Nachhaltige Produktund Kundenberatung

Gesundheit und Wohlbefinden mit modernen Materialien möglich machen

 Auftraggeber

Erfolgreich und zufrieden mit Fokuskunden

Nicht mehr alles für jeden – finden Sie die richtigen Aufträge für Ihren Betrieb

 Untergründe

Schimmel beseitigen und vorbeugen

Ursachen und Maßnahmen bei Schimmelbefall in Wohnräumen

INHALT // AUSGABE 11/2018

IM BRENNPUNKT

Marktentwicklung

analyse bis zur Instandsetzung

Innenfarben

Werkstoffe

Malermeister Donath Mit den neuen

weiß, wie Premiumfar-

wohngesunden Materalien können

ben technisch perfekt

ganze Innenräume gestaltet werden

an die Wand kommen

Meldungen Panorama

IM BRENNPUNKT // 14

Betonsanierungen rich-

tig durchführen ‒ von der Schadens-

AKTUELL // 08 70

Technik

Marktentwicklung

Profi-Marken im Do-it-Yourself-Bereich: Die Grenzen zwischen Profi- und Endverbrauchergeschäft bei Farben, Dämmsystemen und anderen Materialien verschwimmen zusehends. Endverbraucher können Produktpreise somit selbst recherchieren und akzeptieren den vom Maler verlangten Preis deshalb häufig nicht mehr oder wollen das Material selbst beschaffen. Die Konsequenz: die Marge ist in Gefahr. Welche Verantwortung hier auch Hersteller tragen, wie der Einkommensverlust ausgeglichen werden kann und wie in solchen Fällen vor dem Kunden argumentiert werden kann, darüber informiert der Brennpunkt.

4 • MAPPE 11/18

KUNDENAUFTRAG // 20 22 24 32 36

Eigentümergemeinschaften Indirekt punkten

Marketing

»So machen s die Kollegen Hempel und Demir!«

Technik // Bauwerkssanierung Beton instandsetzten

Werkstoffe

Wohngesund und nachhaltig

Innenfarben

Feine Farben

Untergründe

Fokuskunden

Kampf dem Schimmelpilz Es passt, weil es matcht!

Auftragsverwaltung

Udo Herrmann meint ...

Schimmel

Schimmelbefall kann viele Ur-

Das Kundenmagazin für Ihren Malerbetrieb

sachen haben. So messen und beraten Sie richtig!

Trends und Chancen

So nutzen Handwerksbetriebe erfolgreich

das Innovationspotenzial der Mitarbeiter

Fotos: Bernd Ducke/ Mappe, Auro AG , privat, Malerbetrieb Rieken, Mappe Covermotiv: agsandre/ Fotolia

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TRENDS UND CHANCEN // 58

Trends erkennen // Kreativität

Chancen nutzen // Kreativität

Helle Köpfe gefragt!

Handwerk ist kreativ

RUBRIKEN // 03 04 46 49 55 57 74

Editorial Inhalt Schaufenster // Materialien und Produkte Schaufenster // Nutzfahrzeuge Impressum Malerquellen Vorschau // Heft 12/2018

DIE MAPPE IM INTERNET // Webseite // www.mappe.de facebook // www.facebook.com/Mappe.Malerzeitschrift

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IM BRENNPUNKT //

PROFI-FARBEN

Proﬁmaterialien sind nicht mehr allein im Fachhandel und nur für professionellen Verarbeiter erhältlich ‒ das stellt Hersteller und Betriebsinhaber gleichermaßen vor Probleme

Flucht nach vorn MARKTENTWICKLUNG Farben von Proﬁmarken sind immer häuﬁger auch für Endverbraucher zu haben, vor allem übers Internet. Maler machen sich Sorgen um ihre Marge beim Materialeinsatz. Die Mappe schaut sich die aktuellen Entwicklungen an und erklärt, wie Chefs gegensteuern können.

14 • MAPPE 11/18

Jens Neumann Malermeister

Foto: privat

»Die Marge aufs Material ist bei mir ein fester Teil der Kalkulation.«

alermeister Sascha Trynoga

Lange Zeit waren die Märkte klar aufgeteilt:

aus Wuppertal erinnert sich

Hier das günstige DIY-Segment im Bau-

noch gut: »Früher waren Proﬁ-

markt für den selbst malenden Endverbrau-

farben tatsächlich nur im Fachhandel erhält-

cher, dort der exklusive Fachhandel für die

lich. Und wenn Endkunden dort auch kau-

Proﬁs, mit unterschiedlichen Marken und

fen konnten, dann nur mit einem Preisauf-

entsprechend unterschiedlichen Preisen

schlag.« In den vergangenen Jahren hat der

und Qualitäten. Die Grenzen sind allerdings

Malermeister beobachtet, wie die Grenzen

nicht mehr klar gezogen: Mittlerweile sind

zwischen Proﬁ- und Endverbraucherge-

auch Proﬁmarken in Onlineshops und auf

schäft im Farbenmarkt verschwimmen.

offenen Handelsplattformen für jedermann

Damit wird es für Maler schwieriger, mit

zu haben. Das hat Konsequenzen, nicht nur

dem Ein- und Weiterverkauf von Farbe an

für unmittelbar betroffene Händler, sondern

ihren Kunden Geld zu verdienen. »Man

auch für die Handwerker: Endkunden kön-

sollte realistisch sein, die Zeiten haben sich

nen immer leichter Materialpreise recher-

geändert. Und je eher man sich als Maler da-

chieren und vergleichen oder gleich selbst

rauf einstellt, desto bessere Chancen hat

Proﬁfarben und Lacke kaufen, die früher ex-

man«, sagt Trynoga. Genau das hat der Ma-

klusiv für Handwerker zu haben waren ‒

lermeister getan und sich auf den Bau fu-

Maler fürchten zu Recht, dass beide Fakto-

genloser Bäder spezialisiert. Bislang ist das

ren potenziell Umsatz und Gewinn kosten.

Foto: Bernd Ducke/ Mappe

zwar noch eine Nische, aber in dem Seg-

Maler Jens Neumann aus dem nieder-

ment gibt es eben auch deutlich weniger

sächsischen Garrel kann die Sorgen der Kol-

Konkurrenz als bei herkömmlichen Aufträ-

legen verstehen und gehört zu denen, die

gen. Obendrein vertreiben die Hersteller

die Forderung nach exklusivem Vertrieb von

des Spezialbetons ihr Material nur an spezi-

Proﬁmaterial an Maler für berechtigt halten.

ell geschulte Handwerker ‒ hier gibt es noch

»Viele Marken sind ja erst dadurch am Markt

entsprechenden Spielraum für den Maler,

bekannt geworden, dass Maler sie verwen-

auskömmliche Margen zu kalkulieren.

den. Wir helfen also dabei, dass sich ein Produkt einen guten Namen macht. Und wenn

Proﬁmarken auch im Baumarkt

die Marke dann bekannt ist und online an

Der Markt für Farben wandelt sich derzeit

uns vorbei verkauft wird, ist das eben ärger-

grundlegend, Treiber ist wie in vielen ande-

lich«, sagt Neumann. »Mir ist aber auch klar,

ren Branchen der wachsende Onlinehandel.

dass die Entwicklung nicht aufzuhalten ist.« Neumann sieht sich in einem Boot mit Großund Fachhändlern, sie tüfteln ebenfalls an

Sascha Trynoga Malermeister

linegeschäft aufstellen. Während die digitale Konkurrenz die Ware zu niedrigen Kosten irgendwo in der Republik auf der grünen Wiese lagert, halten die traditionellen Händler die Ware in der Nähe der Handwerker beFoto: privat

»Die Zeiten haben sich geändert. Und je eher man sich als Maler darauf einstellt, desto bessere Chancen hat man.«

Strategien, wie sie sich am besten im On-

reit, ebenso fachkundiges Verkaufspersonal. »Genau so einen Händler brauche ich als Maler«, sagt Neumann. »Mischfarben kann

MAPPE 11/18 • 15

KUNDENAUFTRAG // AKQUISE

Indirekt

Bei der Entscheidungsﬁndung geht es nicht darum, den persönlichen Vorlieben einzelner Wohngemeinschaftsmitglieder Rechnung zu tragen, sondern eine für das Objekt angemessene Lösung zu ﬁnden, die konsensfähig ist

punkten

EIGENTÜMERGEMEINSCHAFTEN Bei Privatkundenaufträgen sind Aufträge von Eigentümergemeinschaften eine besondere Kategorie. Eigentümergemeinschaften werden meist von einer Firma verwaltet, die im Auftrag der Eigentümer handelt. So ist der Kontakt zum Kunden, vor allem im Vorfeld des Auftrags, häuﬁg nur indirekt. Aber wie gelingt es, doch zum Zug zu kommen? Unser Autor gibt wichtige Tipps. tion berücksichtigt werden muss. Ebenso werden Entsor-

gebote ein. In der Regel wird dann bei der Auftrags-

gungskosten für Abfälle gern vergessen. Das Angebot sollte

vergabe das günstigste Angebot gewählt. Gibt es

immer so exakt wie möglich und nachvollziehbar sein.

einen zuvor von der Wohneigentümergemeinschaft (WEG)

Leider erleben Eigentümergemeinschaften jedoch, dass

deﬁnierten und genau beschriebenen Leistungskatalog,

Angebote von Handwerksbetrieben bewusst niedrig gehal-

lassen sich die Angebote verschiedener Betriebe miteinan-

ten werden, um den Auftrag erst einmal zu bekommen. Ha-

der vergleichen. Dennoch sollte man den Leistungsumfang

ben die Arbeiten begonnen, folgen die Nachträge. Sicher ist

sorgfältig prüfen und vor Angebotsabgabe einen Ortster-

nicht jede Arbeit vorhersehbar, aber gerade bei Altbauten

min vereinbaren. Nicht immer wird seitens der Auftraggeber

muss hierfür ein Puffer eingeplant werden. Bei der Abgabe

an alle Notwendigkeiten gedacht und sei es nur der Zugang

des Angebots sollte der potenzielle Auftraggeber darauf

zu einem Wasseranschluss oder einer Aufenthaltsmöglich-

hinweisen, dass er ein sorgfältig erstelltes Angebot erhält,

keit für die Handwerker während einer Pause oder das Auf-

in dem alle gewünschten und die eventuell darüber hinaus

stellen eines Baustellen-WCs, was natürlich in der Kalkula-

notwendigen Leistungen einkalkuliert sind.

20 • MAPPE 11/18

Fotos: Joachim Propfe, Mappe

igentümergemeinschaften holen meist mehrere An-

Bei Farbe wird s emotional Wird im Zusammenhang mit dem Auftrag ein Farbkonzept z. B. für eine Fassade oder ein Treppenhaus erstellt, sollte man vor allem bei Eigentümergemeinschaften, in denen die Eigentümer die Wohnungen selbst

Ein gutes Miteinander zwischen den Bewohnern und den Handwerkern vor Ort ist wichtig. Dazu gehören eine ordentliche Vorstellung und Begrüßung. Auch die Erläuterung dessen, was bei welchem Eigentümer wann gemacht wird, ist hilfreich

nutzen, sich vorab ein Bild von den Wünschen und Vorstellungen der Besitzer machen. Bei Objekten, in denen die Wohnungen hauptsächlich der Kapitalanlage dienen und daher von Mietern bewohnt werden, spielt die Gestaltung eher eine untergeordnete Rolle und wird weniger emotional diskutiert. Sinnvoll ist es in jedem Fall, zwei oder maximal drei Varianten für die Farbgebung anzubieten, zwischen denen sich die Gemein-

sprechpartner zu haben. Das kann natürlich der Ver-

schaft entscheiden kann.

walter sein, der ist jedoch nicht vor Ort und kennt

Jedoch sollten dem Verwalter

auch nicht immer alle Gegebenheiten der Objekte,

die Farbvorschläge nicht einfach unkommentiert in die Hand gegeben werden, die Vorschläge sollten zumindest mit einigen Sätzen erläutert werden, um sie für

die er verwaltet. Daher ist es besser, im Objekt selbst einen Ansprechpartner zu haben. Das kann ein Mit-

Entwürfe und Originalmuster sind eine gute Diskussionsgrundlage für den Entscheidungsprozess in einer Eigentümergemeinschaft

glied des Verwaltungsbeirats sein oder ein Bewohner, der auch tagsüber zu Hause oder telefonisch erreichbar ist und von der WEG dazu autorisiert wurde, kleine

die WEG-Mitglieder nachvollzieh-

Probleme vor Ort schnell und unkompliziert zu lösen.

bar zu machen. Im besten Fall erläutert man der WEG im Bei-

Das entlastet die Kommunikation und sichert im Zweifelsfall

sein des Verwalters vor Ort die Farbvorschläge und lässt die

eine zügige Ausführung der Arbeiten.

WEG darüber abstimmen, sodass ein Mehrheitsvotum vorliegt. Dabei sollte man nicht versäumen den Beteiligten zu erklären,

Gutes Miteinander Handwerksarbeiten sind für die Be-

dass es bei einer Fassaden- oder Treppenhausgestaltung nicht

wohner eines Hauses immer eine Belastung. Daher ist es sinn-

darum geht, persönlichen Farbvorlieben einzelner WEG-Mit-

voll, für ein gutes Miteinander zwischen den Bewohnern und

glieder Rechnung zu tragen, sondern eine für das Objekt ange-

den Handwerkern vor Ort zu sorgen. Dazu gehört zum Beispiel,

messene Lösung zu ﬁnden, die konsensfähig ist. Hilfreich ne-

dass man den Bewohnern mindestens den Namen des verant-

ben einem maßstäblichen Entwurf sind Probeanstriche auf der

wortlichen Mitarbeiters mitteilt, ihn bestenfalls auch vorstellt,

Wand (bei Fassaden) oder in Treppenhäusern Farbmuster aus

damit diese ihrerseits einen Ansprechpartner haben und im

großen MDF-Tafeln, die man an verschiedenen Stellen im Erd-

Bild sind, wer in ihrem Haus ein- und ausgeht.

geschoß und in den oberen Geschossen aufstellen und so un-

Gerade bei Eigentümergemeinschaften im Luxussegment

ter den verschiedensten Lichtverhältnissen begutachten kann.

ist das eine Selbstverständlichkeit. Sollte es beim Arbeitsbeginn

Denn selbst bei drei- oder viergeschossigen Häusern kann sich

bereits zu größeren Verspätungen kommen, empﬁehlt es sich,

die Lichtsituation von unten nach oben gravierend ändern.

den Ansprechpartner darüber zu informieren. Das ist eine Geste der Zuverlässigkeit und damit eine vertrauensbildende Maß-

Wichtig: Ansprechpartner vor Ort Für die Mitarbei-

nahme. Außerdem sollten die oder der Mitarbeiter, der mor-

ter ist es sinnvoll, während der Ausführung einen direkten An-

gens als erster klingelt (sofern man keinen Schlüssel erhält) sich nicht mit dem den Worten »Ich bin s, der Ma-

SO PROFITIEREN IHRE KUNDEN

ler« melden, sondern stets mit dem Namen des Betriebs und seinem Nachnamen, später genügt der Nachname. Nach Möglichkeit ist

Eigentümergemeinschaften sind kein leichtes Kundenklientel. Ihre

ein häuﬁger Wechsel der Mitarbeiter während

Chancen auf einen Auftrag erhöhen Sie, wenn Sie Ihr Angebot in al-

der Arbeiten zu vermeiden. Ein grundlegend

len Leistungen transparent machen, um eine Vergleichbarkeit mit

persönliches Verhältnis zu den Menschen, für

Wettbewerber-Angeboten herzustellen. Auch wenn Sie dem von der

die man arbeitet, entspannt die Situation ins-

Eigentümergemeinschaft autorisierten Verwalter Argumente für

gesamt und erhöht am Ende die Kundenzu-

Ihre Vorschläge an die Hand geben für seine Verhandlung mit den

friedenheit. Anonymität sollte nach Möglich-

Eigentümern, hilft das für den Akquiseerfolg. Im besten Fall erläu-

keit, vor allem bei kleinen Eigentümergemein-

tern Sie der Eigentümergemeinschaft im Beisein des Verwalters vor

schaften vermieden werden. Folgeaufträge

Ort die Vorschläge und lässt die Gemeinschaft darüber abstimmen,

sind dann nicht ausgeschlossen.

so dass ein Mehrheitsvotum vorliegt.

Joachim Propfe

MAPPE 11/18 • 21

KUNDENAUFTRAG // MAPPE-TECHNIK

SCHADENSSITUATION AM OBJEKT

Korrosionsschutzmaßnahmen des Bewehrungsstahls sind äußerst wichtig für eine dauerhafte Haltbarkeit der Instandsetzungsmaßnahme

24 • MAPPE 11/18

Das Gebäude unserer Sanierung steht unter Denkmalschutz und wurde früher als Schlachthof genutzt ‒ mit entsprechenden Folgen für das Gebäude

Beton

2018

BAUWERKSSANIERUNG Die Instandsetzung schadhafter Bauteile aus Beton aufgrund von Korrosion und deren Oberﬂächenschutz erfordern etliche Arbeitsschritte. Die Instandsetzung bietet aber auch Marktchancen. Doch was ist wichtig, wenn Sie Betonschutzmaßnahmen ausführen?Anhand eines Sanierungsobjekts mit umfangreichen Schäden zeigt die Mappe-Technik, worauf es in der Praxis ankommt. ange Zeit dachte man, Beton sei ein

rung die Bewehrungslage erreicht, wird die

Neutralisationsreaktion zu bremsen. Das

Baustoff für die Ewigkeit und quasi

Festigkeit von Betonbauteilen durch die Bil-

kann durch eine tiefenwirksame Hydropho-

unverwüstlich. Doch seit Jahr-

dung von Kalkstein erhöht. In der zweiten,

bierung der Betonoberﬂäche erreicht wer-

zehnten machen Schäden wie Abplat-

der Zerstörungsphase korrodiert der Stahl

den, denn wenn Wasser in ﬂüssiger Form

zungen, Risse oder korrodierender Beweh-

infolge des verringerten pH-Werts. Durch

bereits an der Betonoberﬂäche abperlt, ist

rungsstahl an Gebäuden und Brückenbau-

die Volumenerweiterung kommt es zu Ris-

es für die Neutralisationsreaktion verloren.

werken deutlich, dass auch am Beton der

sen im Betongefüge und zu Abplatzungen

Zahn der Zeit nagt. Witterung und aggres-

bei der Betondeckung.

2018

Komplexes Regelwerk Es gilt: für die

Wasser in Form von Regen (saurer Re-

Instandsetzung statisch relevanter Bauteile

Gefürchtet ist die Carbonatisierung des Be-

gen) wirkt sich ebenfalls negativ auf die Al-

schreibt das Regelwerk den Einsatz geprüf-

tons, eine chemische Reaktion, die in zwei

kalität des Betons aus. Bei der Schadensab-

ter Systeme vor. Der Dauerhaftigkeitsan-

Phasen verläuft. In der Einleitungsphase, al-

wehr geht es darum, zu verhindern, dass

spruch für Tragwerke aus Stahlbeton ist in

so dem Zeitraum, bevor die Carbonatisie-

(noch mehr) Wasser eindringt, um so die

der DIN EN 1992 (EC2) formuliert. Darüber

Risse sind oft die ersten Anzeichen, wenn Bewehrungsstahl korrodiert und dabei sein Volumen vergrößert

Diese statisch relevanten Stützen mussten instandgesetzt werden

Die Belastung der Gebäude durch die Nutzung als Schlachthof mit Ausscheidungen der Tiere führte zu massiven Schäden an Betonteilen

MAPPE 11/18 • 25

BETON XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

sive Umwelteinﬂüsse zerstören das Material.

2018

instandsetzen L

m el

KUNDENAUFTRAG // WERKSTOFFE

Ausgewählte Produkte zum Thema:

Wohnge sundheit finden Sie im Schaufenster ab Seite 46.

Wohngesund und nachhaltig

GESUND WOHNEN Kunden verlangen vermehrt nach wohngesunden Materialien. Ein Raum kann inzwischen vollständig damit ausgestattet werden. Eine kostenlose Broschüre der Fachagentur für nachwachsende Rohstoffe e.V. zeigt, was möglich ist. Sie stellt Produkte für Boden, Wand und Decke vor und informiert fundiert.

32 • MAPPE 11/18

Foto: Auro AG

Nachhaltig und gesund sind Farben aus nachwachsenden Rohstoffen

och vor Jahren wurden ökolo-

dem Buch »Chemie Wende« berichten Horst

gische Maler belächelt, die

Appelhagen und Hermann Fischer von der

versuchten, Räume möglichst

intelligenten Nutzung natürlicher Rohstoffe,

wohngesund auszustatten. Sie konnten

die eine Angst vor dem Klimawandel erüb-

nur auf historische Materialien zurückgrei-

rigt. Auch das Umweltbundesamt (UBA) hält

fen, wie Lehm, Kalk oder Silikat. Inzwischen

Nachhaltigkeit und Gesundheit für sehr wich-

hat sich in dieser Richtung einiges entwi-

tig. Es setzt sich aktuell dafür ein, möglicher-

ckelt und es gibt vermehrt Produkte sowie

weise gesundheitsschädliche Ausgasungen

zahlreiche Informationen. So berichtete et-

aus Bauprodukten in die Raumluft zu senken.

wa die Mappe seit 2009 in einer umfang-

So hat das UBA die 2018 erschienene europä-

reichen Serie über »Gesundes Gestalten«.

ische Prüfnorm DIN EN 16 516 für die Bestim-

Heute ist das Thema Ökologie aufgegangen

mung von Emissionen aus Bauprodukten

in dem Überbegriff Nachhaltigkeit. Und

in die Innenraumluft mit erarbeitet. Sie er-

Nachhaltigkeit ist Trend, erst recht seit der

möglicht Angaben zu gesundheitsrelevan-

Diskussion über den Klimawandel.

ten Emissionen in der CE-Kennzeichnung von Bauprodukten für Innenräume.

Im Heute angekommen Nachhaltig ist etwa eine neue, innovative Chemie. In

Ab dem 1. Februar 2019 sind viele Hersteller, zum Beispiel von Bodenbelägen, ver-

AUFGEBLÄTTERT

Produkte für Boden, Wand und Decke Die im Internet kostenlos erhältliche Bro-

wie Roll- und Streichputze, Abschirm-

schüre »Ausbauen und Gestalten mit

putze und -gewebe sowie Sanierputze

nachwachsenden Rohstoffen« fasst seit

und Zellulose-Spritzputze beschreibt

2016 bisher unterschiedliche Broschüren

er kurz. Daneben bewertet er auch Be-

zu Naturfarben, Oberflächen und Böden

plankungen, Beschichtungen für Holz-

zusammen. Hier ein Kurzüberblick über

verkleidungen, Dämmstoffe und Mas-

die wichtigsten Themen und ihre Autoren:

sivbaustoffe.

Martin Krampfer, Inhaber eines Natur-

Winfried Schneider, Geschäftsführer

seine reichen Erfahrungen über Beschich-

haltigkeit berichtet kenntnisreich über

tungen im Innen- und Außenbereich. Da-

die Gestaltung von Innenräumen. Er zeigt,

bei beschreibt er sowohl Anstrichsysteme

dass natürliche Materialien wie Holz das

als auch Einsatzbereiche für den Innenbe-

Raumklima verbessern und zu einer wohl-

reich wie Leim-, Lehm-, Kasein-, Kalk-, Sili-

tuenden Atmosphäre führen.

farben-Ladens und erfahrener Autor, teilt

des Instituts für Baubiologie und Nach-

kat-, Öl-, Holz- und Rostschutzanstriche sowie Möbel- und Fußbodenbehandlung. Exkurse zu Bewuchs, Biozide und Diffusi-

nate, etwa über ihre geringe Dauerhaftigkeit und mögliche Gesundheitsgefahren.

Josef Spritzendorfer, Fachautor und Referent im Bereich der Wohngesundheit

Außerdem präsentiert die Broschüre neue

onsfähigkeit im Außenbereich runden die

sowie Mitgründer der Sentinel-Haus Stif-

biobasierte Produkte, ergänzende Litera-

Informationen ab.

tung e.V., informiert über Schadstoffbelas-

turtipps. Ein Quellenverzeichnis runden

tungen in Innenräumen, Innenraumklima

das Werk ab und machen es zu einem

Waldemar Bothe, Mitarbeiter am unab-

und Wohngesundheit.

wichtigen Begleiter auf dem Weg zu mehr

ment und Umfeldhygiene (IQUH), berich-

Achim Pilz, Chefredakteur von »Woh-

auch einfach an interessierte Kunden ge-

nung + Gesundheit«, informiert über

mailt werden kann.

über Innenwände und Wandoberflächen

Fußbodenaufbauten und Bodenbeläge.

Bezug: Fachagentur Nachwachsende Roh-

im Innenausbau. Er liefert bauökologische

Schwerpunkt sind Holzböden ergänzt

stoffe e.V. (FNR), 2016 Broschüre Nr. 828

Einschätzungen u.a. von den gängigen

durch Linoleum, Kork und Teppich. Auch

»Ausbauen und Gestalten mit nachwach-

Putzen und bewertet Feuchteausgleich,

Reinigung und Pflege werden beschrie-

senden Rohstoffen« 100 Seiten A4, Schutz-

Schimmelwidrigkeit, Geruchsneutralisa-

ben. Hier können Maler aktiv werden.

gebühr 3 Euro oder kostenloser Download:

tion und Antistatik. Auch Spezialputze

Ein Kapitel informiert kritisch über Lami-

tinyurl.com/j3hup8d

hängigen Institut für Qualitätsmanage-

tet übersichtlich, durchdacht und hilfreich

Nachhaltigkeit und Wohngesundheit, das

MAPPE 11/18 • 33

Ausgewählte Produkte zum Thema:

KUNDENAUFTRAG // UNTERGRÜNDE

Schimmelbekämpfung finden Sie im Schaufenster ab Seite 46.

Schimmelpilze benötigen zum Wachstum Nährstoffe und Feuchtigkeit. Die Feuchte steht in den meisten Fällen durch Kondenwasserausfall zur Verfügung. Manchmal kann die Ursache, wie hier gezeigt, auch ein Wasserschaden durch eine defekte Abdichtung einer Duschwanne im Nebenraum sein

Kampf dem

Schimmelpilz SCHIMMELBESEITIGUNG Im Winter kommen fast täglich Anrufe von Kunden, dass in der Wohnung Schimmelpilz wächst. Das kann einen lukrativen Auftrag versprechen, aber auch im Desaster enden, z. B. wenn der Befall nach einiger Zeit wieder auftritt. Oft entwickeln sich die Grundlagen für Folgeprobleme bereits in der Beratungsphase. Wir nennen die häuﬁgsten Fehler, die Maler und Stuckateure im Umgang mit Schimmelbeseitigung machen und geben Tipps für deren Vermeidung.

TIPPS FÜR DEN BESICHTIGUNGSTERMIN  Dem Kunden erstmal keine Schuld und kein Fehlverhalten zuweisen

 Keine Kritik am Aussehen der Wohnung aussprechen (Stichworte: Ordnung, Sauberkeit)  Keine voreiligen oder gar falschen Diagnosen aussprechen  Keine Aussagen über etwaige Kosten treffen

 Keine Panikmache, Sachlage eher entschärfen

 Generelle Problematiken (aber ohne Wertung) ansprechen wie ausgeschaltete Hei-

chimmelpilze können viele Materialien als Nährboden nutzen wie z. B. diverse Holzarten, Spanplatten, Papier, Karton,

Tapeten, Tapetenkleister, Kunststoffe, Gummi, Silikon, Teppichböden, Kleber für Fußbodenbeläge, Farben und Lacke oder Leder. Man erkennt, es sind viele Materialien dabei, mit denen unser Handwerk permanent zu

zungen oder deren zu häufige Justierung, gekippte Fenster, fehlende Dunstabzüge, Kon-

tun hat. Die Pilze können auch auf Materi-

denstrockner ohne Abluft, trocknen von Wäsche in der Wohnung, offene Innentüren zu

alien wachsen, die selbst keine Nährstoffe ab-

kühleren Räumen, zugestellte Fensterbänke, Einsatz ungeeigneter Zusatzheizungen

geben, wenn sich organische Partikel und Stäube aus der Luft auf diesen abgesetzt ha-

40 • MAPPE 11/18

TIPPS FÜR DEN NUTZER

Josef Höninger Stuckateurmeister in Ertingen, Sachverständiger der Handwerkskammer Ulm für das Stuckateurhandwerk mit zusätzlichem Schwerpunkteintrag Schimmelpilzproblematik: »Schimmelbeseitigung ‒ Erkennen ‒ Bewerten ‒ Sanieren«

Fehler beim Lüften im Winter sind vermeidbar. Informieren Sie den Nutzer, wenn Sie Auffälligkeiten

»Im Internet finden sich gute Informationen zur Schimmelpilzproblematik – aber auch viele Falschinformationen!«

bemerken:  Die Räume dürfen nicht durch zu

langes Lüften auskühlen.

 Die Räume kühlen durch gekippte

Fenster unnötig aus und Außenwände (vor allem Außenecken)

ben. Für das Wachstum genügt eine relative

nischen Ausschusses im Fachverband der

kühlen zu stark aus.

Luftfeuchtigkeit von ungefähr 80 % an der

Stuckateure für Ausbau und Fassade in Ba-

 Nur kurzfristiges Heizen reicht

Materialoberﬂäche. Besonders gute Wachs-

den Württemberg und Mitglied im Netzwerk

tumsbedingungen ﬁnden sich immer bei

Schimmelpilzberatung Baden Württemberg.

flächentemperaturen an den Au-

Tauwasserbildung auf oder im Material.

Auch auf gesamtdeutscher Ebene ist er unter

ßenecken, Leibungen und ähn-

anderem Schimmelpilzbeauftragter beim

Hohes Fehlerpotenzial Wenn man

lichen Kältezonen zu erhöhen.

Bundesverband Ausbau und Fassade im

 Im Winter sind gekippte Fens-

als Maler- oder Stuckateurmeister zu einem

ZDB. Aus seiner Erfahrung vermeidet man

Schimmelbefall gerufen wird, sollte man im-

Fehler, wenn bereits beim ersten Anruf per

Wärme vom Heizkörper geht sofort

mer vom Nutzer sprechen, nicht vom Eigen-

Fragebogen mitgeschrieben wird, was Nut-

nach draußen verloren.

tümer oder Mieter. Stuckateurmeister Josef

zer, Mieter oder Eigentümer dazu sagen. Ei-

Höninger hat damit gute Erfahrungen. Er en-

ne sorgfältige Dokumentation bildet eine

gagiert sich seit vielen Jahren intensiv im Be-

gute Basis für die Ursachenﬁndung. Relevant

ner. Informationen zum Baujahr der Woh-

reich der Schimmelpilzbeseitigung. Neben

sind z. B. Zeitpunkt und Art der Entdeckung

nung und ein Grundriss liefern Erkenntnisse

seiner Tätigkeit im Sachverständigenbüro

des Schimmelbefalls, Veränderungen im

zu den räumlichen Verhältnissen und zu

Höninger im oberschwäbischen Ertingen

Rahmen der Nutzung oder beim Bauwerk,

eventuellen bauzeitlichen Risiken.

ist er Schimmelpilzbeauftragter des Tech-

Größe der Wohnung und Anzahl der Bewoh-

nicht aus, um im Winter die Ober-

ter grundsätzlich verboten, denn

Auch das lässt sich abfragen: Liegt ein klassischer Wasserschaden durch eine Le-

HINWEISE

ckage oder Wasser von außen vor? Sind

Tipps für die Praxis und den Umgang mit betroffenen Nutzern

neue Fenster eingebaut worden? Sind die

Generell gilt: die Ursache oder die Ursachen für die Schimmelpilzbildung müssen fest-

Fenster geöffnet werden? Wie wird gelüftet?

Fensterscheiben beschlagen? Ist ein Dunstabzug in der Küche vorhanden? Wie viele Pﬂanzen sind in der Wohnung? Können die

gestellt und abgestellt werden.

Ist ein Kondenstrockner in der Wohnung?

 Handwerker, die sich mit dem Thema Schimmelsanierung und Schimmelbeseiti-

Wo und wie wird die Wäsche getrocknet?

dung in der Wohnung oder in einem Zimmer hat.

unbedingt auf die sonst regelmäßig vorhan-

 Informationen aus dem Internet sind oft richtig, aber leider in vielen Details falsch.

denen klimatischen Bedingungen, denn der

gung befassen, sollten sich besser auskennen als der Nutzer, der die Schimmelpilzbil-

Beim Ortstermin selbst trifft man nicht

 In Berichten in Zeitungen, Magazinen und Mitteilungsblättern sind meistens

Nutzer hat sich auf den Termin ja »vorberei-

richtige Aussagen vorhanden, es sind aber auch in jedem Bericht Aussagen falsch. Im-

tet«. Messungen sind je nach Art nur zu be-

mer wieder wird nur eine Lösung als »optimal« beschrieben – dann soll oft ein einzelnes

stimmten Jahreszeiten sinnvoll. Erfasst und

Sanierungskonzept eines Herstellers favorisiert werden.

dokumentiert werden Temperatur und Luft-

 Mittels Messungen dem Kunden die Problematik verständlich erklären.

feuchtigkeit, Bauteilfeuchte in Digits oder

 Die Bedeutung von richtigem Heizen und Lüften aufzeigen.

Prozent, Oberﬂächentemperaturen (auch

 Die Aussage »Sie lüften falsch« ist zu vermeiden.

an Referenzﬂächen an Innenwänden), Doku-

 Richtiges Heizen und Lüften in Abhängigkeit der verschiedenen Jahreszeiten er-

mentation mit Infrarot- oder Wärmebildka-

»Sommer« gibt es unterschiedliche Lüftungsempfehlungen.

erhält man Erkenntnisse über das derzeitige

läutern – für die verschiedenen Zeiträume »Winter«, »Frühling und Herbst« sowie

 Klar kommunizieren, dass der Erfolg einer Sanierung immer auch vom späteren

Nutzerverhalten abhängig ist.

 Liefer- und Leistungsumfang der Sanierung sehr genau beschreiben.

Fotos: J. Höninger, Mappe

 Immer sachlich bleiben und ruhig sprechen.

mera wird empfohlen. Mit CO2-Messungen Lüftungsverhalten. Datenlogger dokumentieren die klimatischen Bedingungen über einen längeren Zeitraum. Über weitere Empfehlungen von Josef Höninger informieren die Infokästen.

Werner Knöller

MAPPE 11/18 • 41

KUNDENAUFTRAG // KUNDENGRUPPEN

t n i o p h c t a M System

Es passt, weil es

matcht! 42 • MAPPE 11/18

s war schon immer so: Da gibt es die Lieblingskun-

den, mit denen jeder Kontakt und Auftrag das reine Vergnügen bereitet, alles glatt und von gegensei-

tigem Respekt geprägt läuft, die veranschlagten Kosten auch deshalb eingehalten werden können, die Rechnung prompt bezahlt wird und man sich schon auf die nächste Zusammenarbeit freut. Und dann gibt es die anderen, bei denen man innerlich bereits am Telefon in Habacht-Stellung geht und verkrampft. Denen man selten bis nie etwas recht machen kann, schon gar nicht im ersten Anlauf. Bei denen von der ersten Beratung bis zum Baustellenschluss der Sand im Projektgetriebe knirscht und damit Kosten produziert, die irgendwann nicht mehr darstellbar sind. Diejenigen, die zwar mit der Begleichung der Rechnung, aber nicht mit

Fotos: vege/Fotolia, Kaleidoskop Marketing Service

FOKUSKUNDEN Mit den richtigen Kunden zusammenzuarbeiten heißt, mit Freude und wirtschaftlichem Erfolg zu arbeiten. Wann, wenn nicht jetzt in Zeiten guter Auftragslage, sollte man sich auf diese erfreuliche Klientel ausrichten? Das Matchpoint Kommunikations-System unterstützt Betriebe darin, diese genau passenden Auftraggeber, die Fokuskunden, ins Visier zu nehmen.

MEINUNG // AUFTRAGSVERWALTUNG nen ohne unnötig Zeit und Energie zu investieren, setzen wir die Formulare »Anfrage prüfen«, »Ausschreibung prüfen«, »Gesprächstermin vor Angebot« und das Musterschreiben »Absage« aus dem Erfolgskonzept für Handwerker ein. Nur wenn diese Materialien und Vorlagen griffbereit und fertig vorbereitet sind, können solche wertvollen Hilfsmittel auch konsequent eingesetzt werden. In meinem Betrieb prüfen wir beispielsweise bei jeder Anfrage anhand einer Checkliste unter anderem, ob diese zu unserem Kerngeschäft passt, ob der geplante Ausführungstermin stressfrei realisierbar ist, wir schauen wie lukrativ der Auftrag voraussichtlich ist und mit welchen Kunden wir dabei in Kontakt kommen können. Entsprechend machen wir anschließend einen Termin oder senden eine freundlich formulierte Absage. Zeit für mehr Erfolg und Erfüllung Erhalten wir Ausschrei-

Udo Herrmann meint …

bungen von Architekten oder Bauherrn, die wir nicht kennen, laden wir diese zunächst für ein persönliches Kennenlernen ein. Erhalten wir daraufhin keine Reaktion, wandert die Ausschreibung direkt in den Papierkorb. Denn die Erfahrung zeigt ‒ wer sich keine Zeit für ein Gespräch nimmt, dem geht es nur um den reinen Preisvergleich. Dafür ist uns mittlerweile unsere Zeit zu schade. Wir wissen: Ein Nein zu einer anonymen und uninteressanten Anfrage ist gleichzeitig ein

ir werden das schon hinbekommen, wir wollen

Ja zu lukrativen Aufträgen bei netten Menschen, für die wir

ja nicht unhöﬂich sein!« Manchmal hat man

uns dann entsprechend Zeit nehmen können.

schon beim ersten Kundenkontakt ein ungutes

Udo Herrmann

Gefühl. Die Interessenten wollen beispielsweise hochwertige Leistungen für wenig Geld. Sie haben Erwartungen, die kaum realisierbar sind oder es fehlt einfach die Sympathie. Ich treffe bei meinen Seminaren und in Coachings immer wieder Kollegen, die auch bei der Aufforderung zur Abgabe eines Angebots, also beim Durchlesen einer Ausschreibung, ein ablehnendes Gefühl bekommen. Trotzdem werden umfangreiche Beratungen geführt oder es wird viel Zeit mit dem Ausfüllen der Ausschreibungen verbracht.

Der Autor, Schreinermeister und Inhaber des Handwerksbetriebs Herrmann Parkett Möbel Räume, ist Vorstand einer Handwerkskooperation, die ganzheitliche Konzepte für ihre Kunden anbietet. Er hat das Erfolgskonzept für Handwerker entwickelt und trainiert Selbstständige und Führungskräfte. Als Coach begleitet er Handwerksbetriebe bei der Weiterentwicklung.

UNTERNEHMENS-WERKZEUG Der Ordner »Erfolgskonzept für Handwerker« be-

Handwerker müssen auch mal Nein sagen Aus meiner

inhaltet die ganze Erfahrung, die Udo Herrmann mit

Sicht würde es manchmal mehr Sinn machen, einfach Nein

seinem eigenen Handwerksunternehmen gemacht

zu sagen. Dazu gehört etwas Mut, eine klare Vorstellung über

hat. In acht Kapiteln finden sich für alle Tätigkeits-

die gewünschte Zielgruppe, die man ansprechen will, die

bereiche im Handwerksbetrieb praxisorientierte

Stärken des Unternehmens und ein Bewusstsein dafür, wel-

Leitfäden, Checklisten und Arbeitsblätter. Von der

che Tätigkeiten dem Team Freude bereiten. Aber es lohnt

Formulierung eines Firmenziels bis hin zur sicheren

sich, vielleicht im Rahmen eines Coachings, sich diesen The-

Vorgehensweise bei einer Kündigung erhält der

men anzunehmen und daraus ein Unternehmensproﬁl zu

Handwerkschef wertvolle

entwickeln. Das hilft in Zukunft bessere Entscheidungen zu

Unterstützung. Damit ge-

treffen. Nur wer diese Fragen beantworten kann, kommt

lingt es, den eigenen Be-

über ein diffuses, ungutes Gefühl bei einer Anfrage oder Aus-

trieb klar zu strukturieren

schreibung hinaus und weiß, wann er eine Baustelle ableh-

und besser zu organisieren.

nen muss, weil sie dem Betrieb nur Energie rauben und kei-

Kosten: 797 Euro zzgl.

nen Spaß machen wird ‒ wo also nur Geld gewechselt wird.

MwSt. und Versand. Bezug per E-Mail an

Anfragen aussortieren mit Konzept Um solche Baustellen zu vermeiden sowie schnell Entscheidungen treffen zu kön-

44 • MAPPE 11/18

post@udoherrmann.info

TRENDS ERKENNEN // KREATIVITÄT

Helle

Köpfe gefragt 58 • MAPPE 11/18

önnen Sie sich noch erinnern, wie kreativ Sie als Kind waren? Es brauchte nicht viel ‒ im Gegenteil, wo die Kinderzimmer nicht überquollen vor Spiel-

8 Tanz Bewegung

Sprachliches Gestalten

Musikalisches Gestalten

Fremdsprachen

Darstellendes Spiel

KREATIVE PERSÖNLICHKEIT

Bildkünstlerisches Gestalten

Digitale Medien

Strategisches Spiel/ Schach

zeug, war Fantasie und Improvisation gefragt. Heute gibt es

Entdecken Erforschen Erﬁnden

schon im Kindergarten Kurse für Kreativität, auch über Kreati-

vitätspädagogik im Schulalltag wird nachgedacht. Eine Viel-

Die Grafik zeigt den Ansatz der Kreativitätspädagogik im Schulalltag

zahl an Agenturen und Unternehmensberatungen entwi-

des Kreativitätszentrums Berlin: Neben der kognitiven Problemlösungs-

ckeln Konzepte zur Kreativitätsförderung für die Unterneh-

fähigkeit werden sprachlich-kommunikative, künstlerisch-ästhetische,

mensleitung oder Mitarbeiter. Große Unternehmen richten

psychomotorische und sozial-emotionale Kompetenzen gefördert.

sogenannte »innovation labs« oder Kreativräume für ihre Mitarbeiter ein, Hotels bieten außergewöhnlich gestaltete »Kreativlocations« an, die sie Unternehmen zur Verfügung

gen komplexere Strategien zur Problemlösungen. Mehr über

stellen. Das soll inspirieren und helfen, Ideen zu entwickeln.

Disruption lesen Sie im Brennpunkt in Mappe 8/2018. Mark

Das Kreativ-Sein entspricht dem Wesen eines Menschen.

Barrenchea mahnt auch, dass »konventionelles Denken eine

Unter Kreativität wird oft in erster Linie das künstlerische

Hürde« ist, die überwunden werden muss, um die Kreativität

Schaffen, wie malen, musizieren oder basteln verstanden.

für Innovation zu erschließen.«

Doch Kreativität ist allumfassend: Das Wort »Kreativität« kommt aus dem lateinischen »creare«, was übersetzt »er-

Digitalisierung als Chance für mehr Kreativität

schaffen«, was »ins Leben rufen« bedeutet.

Dass Kreativität im Job in den nächsten fünf Jahren eine der

Foto: agsandre/Fotolia, Hintergrundbild: mrspopman/Fotlia

wichtigsten und meist geforderten Fähigkeiten sein wird, be-

Zeitalter der Kreativitätsökonomie Kreativität

stätigt auch der Bericht des Welthandelsforums von 2016 in

braucht es für Innovationen ‒ und die sind der Rohstoff für die

Davos. Für 1.500 CEOs (Geschäftsführer) aus aller Welt, die der

vierte industrielle Revolution. »Während Kreativität die Erzeu-

Computerkonzern IBM 2010 befragte, ist Kreativität die wich-

gung von neuen und nützlichen Ideen durch eine Person

tigste Fähigkeit am Arbeitsplatz, um Überleben und Wachsen

oder eine Gruppe ist, bedeutet Innovation, die erfolgreiche

zu sichern. Sven Zehl führt aus, dass der Mensch durch die fort-

Umsetzung von kreativen Ideen durch die Organisation«,

schreitende Digitalisierung in einem gewissen Umfang durch

weiß Diplompsychologin Sandra Ohly vom Institut für Psy-

den Roboter ersetzt werde, der ihm körperlich anstrengende

chologie der TU Braunschweig. »Dampfmaschine, Fließband

oder monotone Arbeiten abnehme. »Alternativ erhält er für

und computerunterstützte Maschinen haben die ersten drei

geistige Arbeit Assistenz über Smart Devices«, also elektro-

industriellen Revolutionen geprägt, in der Industrie 4.0 sind es

nische Geräte, die die Nutzer mit Informationen versorgen wie

Vernetzung und Internet«, fasst Sven Zehl, Bereichsleiter IoT

Smartphone, Tablet, PC, Datenbrillen. Der Strukturwandel

bei Bitkom e.V. zusammen. In Zukunft werden die »drei Top-

biete demnach Chancen für mehr Kreativität, ist Stephan Rahn,

Fähigkeiten Kreativität, kritisches Denken und komplexe Pro-

Manager beim Innovationsführer 3M überzeugt, wie er im

blemlösung« immer wichtiger, führt Mark Barrenchea, Chief

Mappe-Interview im Kasten auf Seite 61 erläutert.

Technology Ofﬁcer bei der »OpenTextSoftware GmbH« aus. Denn die Disruption, also der Bruch mit dem Gewohnten, er-

Nachholbedarf in deutschen Unternehmen Der

fordert kritischeres Denken. Neue Geschäftsmodelle benöti-

»Global Innovation Index« veröffentlicht jedes Jahr ein Ran-

MAPPE 11/18 • 59

Quelle: Kreativitätsschulzentrum Berlin

WIRTSCHAFT Kreativität wird als wichtigste Fähigkeit des 21. Jahrhunderts gesehen, wenn es um die Lösung gegenwärtiger und künftiger Probleme geht. Dass Kreativität boomt, zeigen die vielen Start-upUnternehmen, entstanden aus innovativem und kreativem Denken und Handeln. Aber auch etablierte Unternehmen können in vielen Bereichen von der Kreativität proﬁtieren. Wir beleuchten den Trend und geben Tipps für mehr Kreativität im Betrieb.

Kreativitätskonzept des Kreativschulzentrums

CHANCEN NUTZEN // KREATIVITÄT

UNTERNEHMENSFÜHRUNG Kreativität ist bei jungen Menschen im Beruf sehr gefragt, aber auch ältere Mitarbeiter schätzen es, wenn sie bei der Arbeit kreativ sein können und die Arbeitsstelle Freiraum lässt. Über kreative Gestaltungsvorschläge freuen sich zudem die Kunden. Wir zeigen, wie das Handwerk und insbesondere Malerbetriebe mit Kreativität punkten können und von Innovationen proﬁtieren.

reativität ist ein wichtiges Talent

tiven Beruf wahrnehmen, wenn sie auf

Kreativität und Malerberuf Auf

im Malerhandwerk , mit dem man

der Suche nach einer geeigneten Ausbil-

Nachfrage, warum auf der Plattform www.

gerade bei jungen Leuten punk-

dung sind? Wir machen den Test und neh-

talenthero.de in der Rubrik der kreativen Be-

ten kann. Denn, wie im Mappe-Trend auf

men die Jobbeschreibungen für Maler

rufe das Berufsbild des Malers und Lackie-

den vorigen Seiten erwähnt, möchten be-

und Lackierer unter die Lupe: Auf Ausbil-

rers fehle, antwortet der Betreiber meine-

sonders junge Menschen im Beruf kreativ

dungsplattformen wie www.ausbildung.de

stadt.de GmbH, dass der Beruf »Maler und

sein. Sie empﬁnden »Kreativität« als wich-

oder www.talenthero.de ist das Malerhand-

Lackierer« über die Kategorie »Bau und Aus-

tigen Bestandteil ihres beruﬂichen Erfolgs,

werk unter den kreativen Berufen nicht auf-

bau« zu ﬁnden sei. »Die Kategorisierung

so eine Studie von Adobe. Die Frage ist, ob

geführt, dort ﬁnden sich eher Berufe wie

erfolgte auf Basis allgemein üblicher Stan-

junge Menschen den Malerberuf als krea-

Stuckateure oder Glasbläser.

dards, wie beispielsweise bei der Bundes-

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agentur für Arbeit«, so die Begründung. Fotos: Fotos: www.ci-media.com, DAW

Auch auf www.karrierebibel.de fehlt in der Übersicht verschiedener kreativer Jobs der Maler und Lackierer. Auf der Plattform handwerksberufe.net gibt es immerhin den Verweis »Der kreative Beruf des Malers und Lackierers«. Im Erläuterungstext geht es jedoch kaum um die Kreativität im Malerhandwerk. Dabei wäre die Betonung der Kreativität im

Bei der Gestaltung von Kreativräumen kommen Farben und Fotos zum Einsatz. Inspirierend kann auch der Ausblick ins Grüne sein, hier vom neuen DAW-Firmengebäude (rechts)

Malerhandwerk sehr wichtig für die Azubiund Mitarbeitergewinnung. Lesen Sie im Kasten auf Seite 67, wie der Bundesverband Farbe Gestaltung Bautenschutz die Kreativi-

fremden Umgebung, mit nicht konformen

Scharnhausen aufgeführt. Dabei hätten sich

tät im Malerberuf mehr hervorheben will.

Menschen, da sprudelt die Vorstellungs-

die Experten bei der Gestaltung zunächst

kraft, da sprudeln die Ideen«, führt der Ma-

Gedanken über den Entstehungsprozess

Menschen schätzen es, am Arbeitsplatz kreativ zu sein, viele dür-

nagementexperte an. Es gehe darum, Situa-

von Innovationen gemacht.

fen es aber nicht: Laut Umfrage des Stutt-

sprechen, nach dem Motto: Was können wir

Gestaltung von Kreativräumen Es

garter Beratungsunternehmens Iqudo sind

anders machen, vor allem mit Blick auf den

gibt dort vier bewusst gestaltete Ideen-

nur ungefähr sechs Prozent der Deutschen

Kunden? Sein Rat lautet daher: »Geben Sie

schmieden mit individuellem Charakter und

am Arbeitsplatz kreativ. Woran liegt s? 37

Zeit und Raum für Dialoge. Auch für Zufalls-

Rückzugsmöglichkeiten sowie geschützten

Prozent nannten Stress als Hauptgrund für

dialoge am Kaffeeautomaten.«

Bereichen, die einen gedanklichen Modus-

tionen zu schaffen, wo Leute miteinander

mangelnde Kreativität im Job. 14 Prozent

Kreativräume im Unternehmen einrichten Dass das Umfeld entschei-

vier Ideenschmieden umfassen interaktive

tät unerwünscht und reine Chefsache seien. Entscheidend ist also die Führungskultur,

dend ist, wenn es um Kreativität geht, das

Nachdenk- und Rückzugszonen und indivi-

wenn es um Kreativität geht. Das betont Dr.

hat Prof. Teresa Amabile, Professorin für Ma-

duelle Besprechungsbereiche. Neben aus-

Bernd Geropp, Coach für Geschäftsführer.

nagement an der Harvard Business School

gewiesenen Kreativitätsräumen verwandelt

»Eine angstfreie Führungskultur ist entschei-

früh erkannt. Sie betont, dass ohne stimulie-

das erfolgreiche Start-up-Unternehmen der

dend für Kreativität in Unternehmen. Daran

rende Atmosphäre, bereichernde Lektüre,

hapert es häuﬁg«, weiß der Coach. Beson-

faszinierende Menschen oder schmucke

ders kritisch sei es, wenn Unternehmen ei-

Räumlichkeiten sich auch das größte Genie

nen Großteil ihrer Energie für übertriebene

nicht entfalten könne. Teresa Amabile hat

Risikominimierung verwenden. »Da wun-

ihre Kreativitätsforschung für das Innovati-

dert es nicht, dass wirklich bahnbrechende

onsmanagement in Unternehmen übersetzt

Ideen nicht in Konzernen entstehen, son-

und mit großen Konzernen zusammengear-

dern in den Köpfen von Querdenkern. Doch

beitet. Ein Beispiel wie sich Kreativräume ge-

die überleben selten in großen Unterneh-

stalten lassen, ist in der Broschüre des Kon-

men, sondern ﬁnden sich als Unternehmer

zerns Festo über seine Technologiefabrik in

der Befragten gaben sogar an, dass Kreativi-

Foto: Caparol

wechsel im Alltag begünstigen sollen. Die Medienwände, temporäre Arbeitsplätze,

oder als Mitarbeiter in agilen kleinen und mittleren Firmen«, warnt der Coach.

Zeit für Zufallsdialoge geben Was tun, wenn Mitarbeiter meinen, sie seien nicht kreativ? Managementexperte Reinhard K. Sprenger beruhigt, dass das in unserer Natur liege: »Unser Gehirn ist nämlich von Natur aus faul und will gar nicht kreativ sein. Es will Komplexität reduzieren, nicht er-

Oben: Im BerufeLexikon fehlen Maler und Lackierer bei den kreativen Ausbildungsberufen. Laut dem Schweizerischen Maler- und Gipserunternehmerverband (links) sind Malerinnen und Maler »die Kreativen am Bau«

höhen.« Wer auf frische Ideen kommen wolle, müsse sich selbst überlisten. Raus aus der Alltagssituation, weg vom Schreibtisch, andere Meinungen und Sichtweisen zulassen, erläutert er in einem Interview mit der Zeitschrift Impulse. »In der freien Natur, in einer

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