Accesibilidad en turismo

La Estrategia del Chimpancé (II) Extracto de la presentación utilizada en las «I jornadas técnicas empresas turismo accesible Inclusión y discapacidad en reservas de la biosfera»

Manuel Calvillo Mazarro Rodalquilar, 19 y 20 de abril de 2012

2. El turismo inclusivo

"Lo único peor a no tener vista es no tener visión.“ Hellen Keller

ACCESIBILIDAD

‌ la accesibilidad es una condición para que las personas puedan tomar, recibir, compartir, tener, dar y comunicar, libre y voluntariamente, con dignidad, comodidad y seguridad.

ACCESIBILIDAD

Planificando la accesibilidad…

Un reto me reta….

Hacer inclusiva una actividad turística es una oportunidad para aumentar el número de posibles clientes y, al mismo tiempo, garantizar una mayor calidad la misma.

Planificando la accesibilidad Tener en cuenta todas las fases del proceso de la experiencia del

viajero

¿Quién decide qué es accesible y para quién?

Experimentar, hacer, sentir,..

Esa es la clave.

Los lĂ­mites estĂĄn en las estructuras, no en la discapacidad.

“No soy la única, pero aún así soy alguien. No puedo

hacer todo, pero aún así puedo hacer algo; y justo porque no lo puedo hacer todo, no renunciaré a hacer

lo que sí puedo”.

Hellen Keller

La importancia de las expectativas

BARRERAS PARA TURISTAS NO ESTANDAR Barreras físicas:

• Entradas con accesos por medio de una escaleras, sin rampas • Accesos internos en edificios a instalaciones en plantas altas, mediante escaleras (no ascensores).

• Falta de espacio para desplazamiento o ubicación en habitaciones, restaurantes, comercios, medios de transporte, cabinas telefónicas, etc.

• Baños no adaptados o poco espaciosos • Falta de lugares de estacionamiento reservados.

• Inexistencia de bebederos o bancos dentro de un circuito.

• Veredas destruidas o con importantes desniveles.

• Falta de adecuación de los espacios de baño (spas, piscina y playas).

BARRERAS PARA TURISTAS NO ESTANDAR Barreras de la comunicación:

• Falta de guías y profesionales que puedan expresarse en lenguaje de signos.

• Falta de material e indicaciones en Braille para su lectura por parte de personas con discapacidad visual.

• Falta de carteleria informativa adecuada. Letras pequeñas, ilegibles, etc.

• Falta de servicios de telefonía adaptados.

• Falta de capacitación en los profesionales turísticos, para una adecuada atención de personas con dificultades en la expresión, o en su percepción visual o auditiva.

BARRERAS PARA TURISTAS NO ESTANDAR Barreras del Transporte:

• Escaso número o ausencia de Taxis adaptados.

• Mal funcionamiento de los autobuses urbanos, en

aquellas ciudades que dispones de estos servicios.

• Falta de autobuses interurbanos accesibles • Falta de Trenes accesibles.

Your

TARGET?

¿Para quién/qué trabajas?

¿Tienes una dirección? ¿Estudias y conoces a tus visitantes actuales y potenciales? ¿Qué estrategia sigues? ¿Con qué recursos cuentas?

“Ningún viento es favorable para el que no sabe a dónde va”

UNA TECNOLOGÍA PUNTA Las personas + La comunicación

ÂżQuĂŠ implicaciones tiene esto en tu trabajo?

Sobre turismo, plátanos y gorilas @ManuelCalvillo «Un viaje se mide mejor en amigos que en millas» manolo.calvillo@gmail.com (Tin Cahill)

www.ideaspoderosas.com