ORGANO DIVULGATIVO DE LA CÁMARA FERRETERA NACIONAL - AÑO 16 - NÚMERO 62
Adhesivos y Cementos de contacto, un tipo ideal para cada material P-15
Pago Móvil,…
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@revista_fge
Ficha técnica… www.ferreteria-ge.com.ve
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Contenidos
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es presentamos desde La Cámara Ferretera Nacional la edición Nº 62 digital de la Revista Ferretería Gestión Empresarial. En esta ocasión la revista está dedicando su tema central a “Adhesivos y Cementos de contacto, un tipo ideal para cada material” Una exploración sobre los pegamentos de contacto tan presentes en la industria y el hogar, y que son solicitados en el mostrador ferretero casi diariamente. Este trabajo llega con la amable cortesía en materia informativa de la empresa Menequim, para ellos nuestro agradecimiento. En esta edición nos mantenemos activos en el mundo 2.0, llevando la presencia de la CFN por el irrevocable camino de la digitalización del entorno comercial ferretero nacional. Este mes les presentamos en nuestra sección de ánalisis “Pago Móvil, la revolución del sistema de banca electrónica a nivel mundial, llega a Venezuela” con motivo de la puesta en práctica prevista a partir del 1º de Octubre, a cargo de Sudeban, de un servicio de pagos móviles en línea vía celular entre personas naturales y firmas, a través de una red de servicio interbancario. Como es costumbre, incluimos eventos de temporada, tal en esta ocasión Expo F 2017, el debut de la exposición ferretera más esperado del mercado de Latinoamérica y el Caribe, que contará con la presencia de varias empresas internacionales de 18 países, entre ellos numerosas e importantes compañías de China, Francia, Estados Unidos, India, Italia, España y Reino Unido. Por otra parte reseñamos la exposición Taiwán Hardware Show 2017, una feria comercial clave para la adquisición de herramientas durante la activa temporada del otoño asiático, activa y posicionada desde hace 17 años, cada vez más grande este año se espera la integren más de 600 stands de renombradas empresas exportadoras de Taiwán y de todo el mundo. Igualmente encontrarán en esta edición digital las secciones estables a las que están ya acostumbrados. Secciones con las que experimentamos el gran feedback que recibimos a nivel de interactivo entre nuestros lectores, la unión entre afiliado y la cámara, llevando respuestas a sus inquietudes eficientemente y en tiempo real a cada rincón del país gracias a los medios electrónicos. No nos hemos detenido ni un momento en el afán de llegar hasta ustedes, nuestros afiliados, nos sobreponemos a las circunstancias gracias a su apoyo y ya estamos preparándonos para llevarles la exposición Ferre Valencia en fecha próxima. Este esfuerzo denodado para con ustedes no tiene otro fin que la permanencia y la sustentabilidad de las empresas del sector. Apoyándonos mutuamente lograremos más victorias y estabilidad para nuestras empresas y comercios. Hoy, más que nunca, la sinergia es la clave ¡manténganlo presente! –Equipo CFN
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tema central ADHESIVOS Y CEMENTOS de contacto, un tipo ideal para cada material
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análisis Pago Móvil, la revolución del sistema de banca electrónica a nivel mundial, llega a Venezuela
30 actualidad INNOVACIÓN, un concepto actual
38 eventos del sector Expo F 2017, el debut más esperado del mercado ferretero en Latinoamérica y el Caribe. Taiwán Hardware Show 2017 desafía con éxito a la recesión global
50 ficha técnica Pegamentos Simbi - Tornillos Serrano Venezolana de pinturas
Consejo Editorial DIRECCIÓN Cámara Ferretera Nacional / Lazcano Martínez & Asociados, C.A. PRODUCCIÓN Directora de Producción: Sofía Lazcano Coordinador de Producción: Niriusky Espinoza H. Asistente de Producción: Jesymar Vásquez / Rosiris Mendoza Redacción y Corrección de Textos: Daniel Peñaloza COMERCIALIZACIÓN Directora Comercial: Raiza Martínez Coordinador Comercial: Isaalex RuÍz Asesor Comercial: Norvis León Av. San Francisco con Calle Santa Rosa, Torre California, piso 4, Oficinas 4J y 4L. Urb. Colinas de La California, Caracas-Venezuela. + 58 (212) 257.1752 / 9279 / 3959 / 258.1457
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Tema central
ADHESIVOS Y CEMENTOS DE CONTACTO Un tipo ideal para cada material
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Tc Un trabajo profesional se logra eligiendo el recurso adecuado al resultado deseado. En este caso, saber recomendar el pegamento que mejor responde al tipo de material que se desea unir logrará el objetivo deseado, tanto en el proyecto como en la fidelización del cliente
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l amplio abanico de adhesivos, pegamentos y selladores que existen actualmente en el mercado, hace necesaria la tarea de informarse de sus características, entender sus propiedades y sus límites, además de su manejo y almacenaje seguro para lograr mantener la cadena de calidad, desde su producción hasta su uso por el consumidor final. El desarrollo incesante de los pegamentos ha hecho que la clasificación de los tipos de adhesivos, dependiendo de su composición química, resulte vasta, pero aún pueden ser separados en pegamentos sintéticos, naturales o animales. En uso corriente y cotidiano, los más frecuentes serán las colas blancas vinílicas y los cementos de contacto, amén de los pegamentos usados para tubos de PVC, que son junto con las siliconas y los cianoacrilatos, los que tienen más demanda en el mostrador ferretero. Para cada uso, un pegamento Con el devenir de los años, el hombre ha necesitado desarrollar formas de unir herramientas, objetos, viviendas e incluso vestimenta con la ayuda de químicos, resinas y sustancias que le permitan construir un mundo según sus requerimientos. Investigación y experimentación han hecho que el hombre avance desde la sangre como adhesivo, la caseína de la leche, al alquitrán, el almidón hasta los derivados del petróleo y químicos avanzados desarrollados para la era espacial en nuestro siglo para lograr objetivos que van desde construir muebles confeccionar calzado, vestimenta, techumbres, artesanías, papelería y embalajes entre muchas otras aplicaciones en materiales tan disímiles como vinilo, chapillas, laminados decorativos, aglomerados, cartón piedra, concreto, com-
puesto, MDF, madera, tela, alfombra, goma espuma, Cueros, gomas vulcanizadas, vidrios, entre otros. Pero no todo pegamento ni adhesivo sirven para cualquier uso, es aquí donde se aprovecha la experiencia de los técnicos y hombres de ciencia en test y ensayos en los que se prueba la idoneidad, la resistencia al calor, a la tracción, al uso, a la luz y otros factores como el secado y el fraguado que determinan las propiedades y el resultado que pueda ofrecer cada producto. A grandes rasgos pueden separarse de este modo: •
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Adhesivos Sólidos: destacan los adhesivos termofusibles, las barras de silicón (poliéster), las barras de pegamento para papel o los adhesivos en polvo (a base de acetato, celulosas, formaldehído entre otros). Adhesivos Líquidos: De consistencia más o menos viscosa. Entre ellos figuran las colas blancas PVA en base de agua, los cementos de contacto con adición de solventes minerales. Se emplean en la construcción (industria del calzado, adhesivos para suelos y revestimientos como moquetas, PVC, linóleo, etc.) y los pegamentos instantáneos a base de cianoacrilatos. Adhesivos industriales: Se utilizan en multitud de procesos de fabricación para fijación y uniones. Las colas y adhesivos están presentes de forma imprescindible en muchos sectores: Artes gráficas (encuadernación de impresos); procesos de transformación del papel y cartón (papel higiénico, fabricación de cartón ondulado, encolado
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de estuches de cartón, fabricación de compresas y pañales, encolado de papel autoadhesivo, etc.). Envase y embalaje (cerrado de cajas, sobres y bolsas, etiquetado de envases, botellas y latas, etc.). Carpintería y bricolaje: Fabricación de muebles, ensamblaje de madera, fabricación de puertas, tapicería de sillas y sillones, etc. Industria automovilística: Montaje de paneles de puertas, colocación de gomas, techos de vehículos, tapicería, stickers y vinilos decorativos, etc. Adhesivos profesionales: utilizados para la instalación o unión de materiales, sobre todo en la construcción (adhesivos para pavimentos y revestimientos como moquetas, PVC, linóleo, etc.); Adhesivos para uso doméstico o escolar: Adhesivos multiusos útiles en artesanía, trabajos manuales y reparaciones menores.
El fraguado los define Según el curado o fraguado (el proceso de solidificación y total adherencia del pegamento) los adhesivos se clasifican de esta manera: •
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Adhesivos monocomponentes: Poseen solo un componente reactivo, reaccionan químicamente a la temperatura, a la humedad o al calor, figuran entre ellos los adhesivos de poliuretano, cianoacrilatos, siliconas con base de ácido acético o silanos modificados, entre otros. Adhesivos instantáneos: Los cianoacrilatos aniónicos o “pegamentos instantáneos” polimerizan al contacto con superficies ligeramente alcalinas (PH > 7); por lo cual no
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se deben emplear en superficies ácidas, curan generalmente con la humedad del ambiente y su aplicación sobre la superficie de unión es suficiente para iniciar el curado. Cuando fueron inventados se usaban exclusivamente en aplicaciones médicas y odontológicas, sutura química de heridas y unión de cartílagos, hoy se usa una variante no tóxica para ese fin. Tienen Alta resistencia al cizallamiento y a la tracción, muy alta velocidad de curado, consumo mínimo de adhesivo, según su viscosidad puede unir gran variedad de materiales porosos y no porosos. Efecto sellador simultáneo. Adhesivos bicomponentes: Sus componentes químicamente reactivos, se presentan separados en dos envases, que al combinarse en la proporción recomendada inician el proceso de solidificación o curado, por ejemplo, los conocidos adhesivos de resinas epóxicas de 10 minutos. Actualmente existen epóxicos de dos componentes de alta capacidad –hasta 4 toneladas-, estos últimos pueden sustituir incluso con ventaja el remachado y la soldadura. Por ejemplo, adhesivos para embarcaciones o aviones, partes de carrocerías básicas de automotores, montaje de fachadas de vidrio o aluminio. Adhesivo curados por evaporación o dispersión: Preferidos en ciertos entornos por su seguridad en el manejo y bajo impacto ambiental, son los adhesivos en polvo, se preparan disueltos en solventes orgánicos o en agua y se aplican en la superficie escogida. En esta
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Los pegamentos de contacto, que requieren presión para su fraguado, dicha presión y/o el martillado, fomentan su adherencia
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categoría figuran principalmente carboximetilcelulosa y la metilcelulosa que pueden ser reforzadas con polímeros de origen sintético, los vinilos y acrílicos, se recomiendan para su uso en empaque o bricolaje sobre superficies porosas, como madera balsa y chapillas, cartón, papel tapiz, algunos textiles. Adhesivos termofusibles (hot melt): conformados por termoplásticos y elastómeros que se funden sobre la superficie a pegar al ser fundidos a la temperatura correcta con una fuente de calor, tal como las pistolas eléctricas de termofundido, este grupo de alto rendimiento está formado por las barras erróneamente llamadas de silicón, que en realidad son de poliamidas y poliésteres. Adhesivo para PVC: Disponible para su uso en sistemas de alta o baja presión, es una soldadura liquida de resina vinílica utilizada para unir tuberías y accesorios de PVC, (tuberías sanitarias, tubos tipo Conduflex, ductos telefónicos y eléctricos), de secado rápido, apto también para unir ABS, uniones de poliestireno y adherir láminas de policarbonato. Repara las micro fracturas en tubería de PVC. Proporciona mejores resultados si antes de la unión se limpian las partes a fijar con solventes o preparadores diseñados para PVC. Adhesivos de curado físico: En
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esta categoría entran los cementos de contacto, que requieren presión para su fraguado, muchos son elaborados con solventes a base de derivados del petróleo, vinílicos o elastómeros. Al aplicarles presión se fomenta su adherencia. Adhesivos en Spray: Aplicados con ayuda de pistolas especiales para adhesivos de contacto de baja viscosidad, son muy utilizados en la industria de calzado, fabricación de muebles, colchones y otras que necesiten de automatización de pulverización, pintura o pegamento. Puede ser utilizado también de forma manual.
Técnicas más empleadas para el encolado Desde mediados del siglo pasado, las técnicas para el encolado cambian con el avance de los pegamentos y adhesivos. Así como avanzan los desarrollos de los químicos, las técnicas de aplicación se adaptan también a las nuevas necesidades y demandas del mercado. Para lograr la mejor adhesión los pegamentos modernos no requieren tiempos de espera dilatados para el presentado de las piezas a unir, sin embargo es preciso para lograr una unión exitosa, según la naturaleza de cada uno comunicar al usuario final ciertas recomendaciones: Para los adhesivos en base acuosa La pega blanca o cola fría, son acetatos
Aplicación recomendada: Para la eficaz evaporación de agua o el disolvente orgánico que contengan es deseable, al menos uno de los sustratos sobre los que se aplican sea poroso, si se emplean como colas de contacto, es recomendable dejarlas secar unos minutos antes de presentar las piezas a unir. Cuanto más porosas sean las superficies mayor será la velocidad de fraguado. Las condiciones ambientales afectan al tiempo de secado de los productos, se debe tomar en cuenta que a mayor temperatura ambiental mayor será la velocidad de fraguado; la excesiva humedad ambiental aumentará el tiempo de fraguado de los productos en base acuosa. La superficie a unir debe estar libre de grasa, polvo o agua. Se debe aplicar una capa uniforme de sobre una de las piezas a pegar, luego unirlas y mantenerlas firmemente presionadas. La aplicación puede hacerse con pincel, brocha, rodillo, espátula o equipos automáticos. No debe diluirse para su aplicación. Importante: Después de la aplicación, al ser hidrosolubles, es recomendable dejar remojar pinceles, brochas, equipos y utensilios en agua limpia, posteriormente proceder a enjuagarlos también con agua. Ya que dejar secar el producto sobre las herramientas, hará más dif ícil su limpieza. Soldadura líquida para PVC: Las soldaduras liquidas de resina vinílica uti-
Aplicación recomendada: Probar la unión del tubo y el accesorio verificando que el mismo no quede flojo. Asegurándose que el extremo del tubo presente un corte en escuadra, en caso contrario proceder a cortarlo con una segueta, usando una guía precisa. Limpiar bien las superficies que se van a sobreponer, siguiendo para ello las instrucciones del solvente para limpieza de PVC rígido. Aplicar generosamente el adhesivo alrededor del extremo del tubo, por lo menos en un largo igual al de la campana a conectar. Seguidamente aplicar una capa delgada (aproximadamente un espesor de un Mils de película húmeda) en todo el interior de la campana, procurando humedecer toda la superficie. Inmediatamente se deben unir las dos piezas asegurándose de un buen asentamiento y girar 1/4 de vuelta para distribuir la soldadura. Es muy importante que toda la operación desde la aplicación del adhesivo hasta la terminación de la unión, no tarde más de (1) minuto. Estando recién aplicado, el material sobresaliente puede ser eliminado usando una servilleta de papel absorbente. Cuando se efectúe limpieza de equipos y utensilios debe hacerse de manera inmediata al término de la aplicación, ya que los sistemas poliuretano tienen un periodo de secado y cristalización muy rápido y después que esto ocurre, resulta prácticamente imposible su remoción. Los adhesivos instantáneos o cianoacrilatos, por su parte, requieren la menor cantidad de producto posible en una sola de las caras a pegar, ejerciendo presión por 10 segundos a un minuto al menos. FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
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Los adhesivos en base solvente son más rápidos que los adhesivos en base de agua
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de polivinilo (PVA) o disoluciones de polímeros (de origen vegetal o sintético) en agua, fraguan por evaporación del agua que contienen. Resulta de especial ayuda para el pegado de la madera, chapilla, parquet, laminado decorativo, sobre aglomerado; también pega cartón, cajas y estuches, manualidades con papel y tela, entre otros. Puede ser aplicada fría o caliente.
lizadas para unir tuberías y accesorios de PVC, tuberías sanitarias, tubos tipo Conduflex, ductos telefónicos y eléctricos, requieren una preparación de la superficie a unir con un solvente de poliuretano usado en la dilución de cualquier sistema poliuretano, ya sea mono o bicomponente, que son usados también en la limpieza de equipos y utensilios usados en la aplicación de los pegamentos de PVC.
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Pegamentos con base solvente En este grupo entran las disoluciones de polímero en un solvente orgánico. El fraguado se produce al evaporarse el solvente. Los adhesivos en base solvente son más rápidos que los adhesivos en base de agua, ya que los solventes orgánicos se dispersan más rápidamente en el medio ambiente que el agua.
Hay que consultar con el fabricante, o con una pequeña muestra del material a encolar, su resistencia al solvente orgánico, pues se corre el riesgo que debilite, ataque o disuelva la superficie a unir; este percance puede ocurrir con algunos plásticos, poliuretanos, poliestireno expandido (telgopor, anime) y otros sintéticos. Estos adhesivos suelen emplearse como sustitutos de remachado mecánico, fijación de paneles y/o pisos, colocación de baldosas, bricolaje entre otros usos. Colas de contacto o de impacto Un apartado especial merecen los ampliamente difundidos adhesivos o pegamentos de contacto. Su nombre surge a partir su característica de aplicación principal: la necesidad de ejercer presión física sobre las superficies a unir, el adhesivo se aplica sobre sus dos caras y se espera un tiempo (5-15 min) durante el cual se evapora el solvente. Seguidamente se ponen en contacto ambas superficies ejerciendo fuerte presión durante unos segundos. Actualmente las colas de contacto han sido adhesivos de Tolueno, Sileno y Nafta Alifática de Petróleo. La creciente preocupación por el medio ambiente ha desencadenado la aparición de colas de contacto a base de polímeros dispersados en agua con características aproximadas o similares. El pegamento de contacto viene preparado para su uso inmediato, por su altas prestaciones resulta ideal para pegar [19]
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vinilo, chapillas, laminados decorativos, aglomerados, cartón piedra, concreto, compuesto, MDF, madera, tela, alfombra, goma espuma, etc. Así mismo se usa para pegar hule, semi cuero, piel, fibra de vidrio, linóleo, rodapiés en general, goma microporosa, goma vulcanizada, etc. Su resistencia a la tracción viene definida en valores desde los 800 hasta los 3000 newton por milímetro cuadrado, en pruebas de laboratorio se hacen test de adherencia frente al despegado. Esta es la capacidad de fijación de un adhesivo a una superficie de contacto. En las aplicaciones de fijación permanente se puede evaluar los siguientes parámetros mediante pruebas de adherencia frente al despegado para determinar qué condiciones de aplicación pueden afectar la adherencia: •
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bajo normas internacionales estandarizadas de calidad, superan estas pruebas, así como las cizalladura y deslizamiento, con tiempos hasta de 12 meses en laboratorios para asegurar su calidad. Aplicando adhesivos de contacto Recomendaciones a la aplicación de estos pegamentos deben ceñirse a circunstancias y presentaciones de cada producto, pero en líneas generales esta debe realizarse sobre superficies limpias, libres de grasa, polvo o agua; además estas deben estar lijadas o raspadas según sea el caso. Según su viscosidad pueden ser aplicados con sprays a presión, brocha, rodillo y espátula. Se recomienda la unión después
Nivel de adherencia a las piezas del componente, por ejemplo, metal, plástico, tejido en superficies rugosas frente a superficies suaves. Temperatura y condiciones medioambientales durante la aplicación, por ejemplo, una prueba a 80°C, una prueba a temperatura ambiente después de haber estado expuesta a la humedad durante 168 horas. Desarrollo de la fuerza, por ejemplo, una prueba después de un minuto; una prueba después de 72 horas; una prueba después de 14 días, e incluso mayores, cuando se trata de fijación en madera, PU, TPU o caucho.
Los pegamentos de contacto antes de ser comercializados son certificados [20]
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de 15 ó 30 minutos, en tiempos húmedos se debe esperar un tiempo adicional para presentar las piezas, y mínimo 24-48 horas para el fraguado. Una vez preparada la superficie se aplica una capa uniforme en las dos partes a unir. Es muy importante, cuando la superficie esté aparentemente seca, proceder a la unión, presionándolas firmemente o martillando según sea el trabajo que se realice. En superficies muy porosas es recomendable que se aconseje aplicar una capa adicional. En el caso del pegamento para spray, si se ha sobrepasado el tiempo abierto, deberá hacerse una aplicación delgada y uniforme en ambas partes. •
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Es vital respetar el tiempo abierto indicado por el fabricante. Este tiempo varía según las condiciones ambientales (a mayor temperatura es más corto). Las colas de contacto están concebidas para ser aplicadas a las dos superficies a unir. Una aplicación unilateral sólo es posible cuando una de las partes es muy porosa (por ejemplo espuma de poliuretano). En ese caso, se debe efectuar la unión cuando la película de adhesivo aún esté húmeda.
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Tema central La limpieza de las herramientas, brochas o pinceles debe hacerse con laca o thinner cuando aún están húmedos, para facilitar la remoción de los residuos. Precauciones y almacenaje En todos los países del mundo hay normas que establecen la seguridad en el manejo y la venta de sustancias químicas controladas, en Venezuela, Resquimc, el Registro Nacional Único de Operadores de Sustancias Químicas Controladas, es el ente encargado del control administrativo de la producción, fabricación, preparación, transformación, almacenamiento, comercialización, corretaje, exportación, importación, transporte, desecho, así como cualquier otro tipo de transacciones en las que se encuentren involucradas las sustancias químicas. Como todas las sustancias químicas los adhesivos requieren ser almacenados de manera segura, en clima controlado y alejados de riesgos de ignición o combustión, o sitios extremadamente fríos, para asegurar que mantengan sus propiedades físico-químicas intactas por largo tiempo.
ventilación, iluminación y manipulación de materiales) para evitar chispas de contacto. Igualmente importante no comer, beber ni fumar durante su manipulación para prevenir intoxicaciones y accidentes. Siendo que poseen sustancias volátiles, los solventes necesarios para la limpieza de las herramientas se deben guardar en un gabinete o sala de almacenamiento de seguridad, alejados de cualquier fuente de ignición, verificar que estén
bien cerrados los recipientes. El almacén deberá ser un lugar fresco, seco y bien ventilado. En caso de derrame, absorber con un material inerte y colocarlo en un recipiente para eliminación de residuos adecuado, recordar que los adhesivos con solvente orgánico son inflamables, insolubles en el agua. Eliminar todas las fuentes de ignición cercanas. Detener la fuga si esto no presenta ningún riesgo. Ventilar el área. Y recomendar al consumidor final mantenerlos fuera del alcance de los niños.
Tabla comparativa
Para evitar fuego o explosión en su manipulación es aconsejable disipar la electricidad estática durante la transferencia, mediante la puesta a tierra y fijación de los recipientes, estantes y equipos antes de transferir o almacenar el material. Verificar el estado de los equipos eléctricos del recinto (de Menequim: Ensayo y acierto La historia de lo que hoy es Menequim es la de un emprendimiento exitoso. Inician distribuyendo solventes al detal, al principio de los pujantes años 70´s. Las exigencias del mercado incidieron en la visión de los empresarios emprendedores del grupo, quienes hicieron acopio de un capital humano comprometido éticamente en la adquisición y desarrollo de tecnología de vanguardia. Tras acertadas asociaciones estratégicas, lograron el fruto de completar una amplia línea de solventes para atender necesidades específicas del sector industrial nacional, permitiéndoles a posteriori el desarrollo de sus conocidas líneas de reacabados y pegamentos.
Mensol: Limpiador Multiuso para el Hogar; Selladores Nitrocelulósicos, Acabados a base de Poliuretano, Barnices y Lacas para Maderas; Removedor de Pinturas; Transparente Acrílico; la línea de pegamentos Enchapeg: Pegamentos de Contacto, su cola blanca Enchapeg D-50; y Tubopeg; soldadura liquida para PVC.
Agradecemos grandemente el apoyo informativo de la empresa Menequim para la redacción de este artículo.
Actualmente el abanico de productos que oferta Menequim al mercado abarca: Thinners Acrílicos y Laca; Solventes para Poliéster, Sintéticos, Multiuso Industrial, Epóxicos, Poliuretano, [22]
En la actualidad, después de tres décadas de esfuerzo tesonero e innovación, asumen el reto de conquistar espacios en una economía abierta y global, manteniendo su responsabilidad social, empeñados en el logro –para su empresa y el país- de un desarrollo sustentable.
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Análisis
PAGO MÓVIL, la revolución del sistema de
banca electrónica a nivel mundial, llega a Venezuela Anunciada su puesta en práctica a partir del 1º de Octubre, el Pago Móvil P2P, permitirá hacer transferencias y pagos entre personas y comercios vía SMS, de manera inmediata, fácil y práctica.
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principios del mes de septiembre Sudeban hizo un anuncio que revolucionará la forma de pagar de los clientes, y de realizar muchas transacciones, tales como transferencias entre cuentas de personas naturales y jurídicas, el pago móvil vía SMS desde la telefonía móvil, ya presente en muchos países latinoamericanos. En tal sentido, el titular de la Superintendencia de Entidades Financieras (Sudeban), Antonio Morales, anunció durante un encuentro con autoridades del sector bancario, detalles de lo que sería en nuestro país dicho sistema de pagos interbancarios. Morales adelantó que la propuesta contempla inicialmente efectuar transacciones con montos entre Bs 800 y Bs 1.000.000 como límite diario. Acotó que desarrollarían la fase final de pruebas durante el mes de septiembre, y esperaban darle inicio a este sistema a partir del 1° de octubre. “Es importante promover el uso de las transacciones electrónicas para las operaciones bancarias”, comentó Morales. El tema requiere amplia educación para toda la ciudadanía,
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campaña que desplegará Sudeban y la Banca Pública y Privada en cuanto se inicie el nuevo sistema. Como comentó para el diario El Universal economista José Grasso Vecchio, el mecanismo de pago móvil P2P (peer to peer), es “Un servicio de pagos móviles en línea entre personas naturales y firmas, a través de una red de servicio interbancario, utilizando únicamente el número móvil asociado al usuario como el medio para movilizar fondos” y que es “importante para el desarrollo del país y permite dar un salto cualitativo en materia de canales electrónicos, al sumarse, al pago domiciliado, lo que permitirá una disminución del uso del efectivo”. Ciertamente, el sentido común apunta a que debe usarse cada vez menos el efectivo. El riesgo para el comerciante ferretero del constante enviar a un empleado o acudir él mismo a realizar depósito o retiros de grandes sumas de efectivo, es exponerse a toda clase de situaciones funestas. Es más lógico aprovechar los beneficios de la banca electrónica y realizar las operaciones sin la necesidad de ir a un banco sino para lo estrictamente necesario. Ya productos como las chequeras y el efectivo han ido
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perdiendo terreno ante las nuevas herramientas electrónicas y aplicaciones, haciéndose cada vez más rápidas y seguras a medida que los usuarios se acostumbran a usarlas. Indudablemente se experimentará agilización e incremento de las ventas en comercios, especialmente en el sector servicios, aquejados por la dificultad de los clientes en cancelar bienes en efectivo, y por las limitaciones en los límites de pago en las tarjetas de débito. Temas como la domiciliación de pagos, banca electrónica, bancarización, dinero plástico están cambiando la forma de ser de vendedores y clientes. Afirma Vecchio que el mundo de las transacciones bancarias se dirige, en un viaje sin retorno, hacia la digitalización casi absoluta. Que si bien el dinero en efectivo no desaparecerá por completo, al menos en el futuro inmediato, quedarán sólo para operaciones en montos bajos o menudeo. Ya el cheque es otro instrumento en extinción en muchos países. Claves del servicio Pago Móvil • Se trata de un servicio de pagos móviles en línea, entre personas naturales y firmas, a través de un servicio interbancario entre usuarios afiliados registrados. • Para movilizar y transferir fondos solo se necesitará el número de teléfono celular asociado al usuario. • Este sistema facilitará el envío de dinero de una cuenta a otra, sin necesidad de utilizar cajeros automáticos o una tarjeta. • Se puede revisar vía celular o en línea vía internet en tiempo real el estado de cuenta, transferir dinero y pagar las deudas, sin necesidad de ir al banco.
El sistema imprime rapidez a las transacciones, es fácil de acceder y utilizar, ofrece disponibilidad inmediata. Los movimientos y servicios se ejecutan en tiempo real con mayor seguridad personal. Permite realizar procesos bancarios de forma más sencilla y económica. Al pagar cuentas mediante este sistema, se almacenarán todos los movimientos efectuados. Se podrán programar pagos automáticos. Este mecanismo se sumará a los sistemas de pago domiciliado, permitiendo la disminución del uso de efectivo.
Aunque parte de estos servicios ya estaban disponibles en la banca electrónica que ya conocemos, este sistema viene a simplificarlo y masificarlo aún más, trayendo este servicio no como lo último, sino como el primero de una serie de soluciones para mejorar la experiencia de transferencia y de pago para los consumidores. Como ha explicado Peter Ayliffe de Visa Europe, “ya estamos viviendo las primeras soluciones de los pagos vía telefonía celular” y próximamente presenciaremos el despliegue de la tecnología NFC (Near Field Communication, también para pagos electrónicos vía celular), la llegada de servicios avanzados de fidelización y comercio electrónico así como el lanzamiento de la “cartera digital” (e-wallet). El perfil del cliente que usará la Cartera Digital no es otro sino el nuevo cliente de la banca y el personal financiero de las compañías, los “millenial”; Jóvenes de entre 25-35 años, nativos digitales, que han vivido la euforia de una burbuja financiera y las consecuencias de una crisis económica. A todas luces la banca electrónica será su opción preferida para realizar operaciones y con seguridad estarán dispuestos a probar y utilizar nuevos software de gestión financiera. Son reticentes a la opción del endeudamiento o el uso de tarjetas de crédito sin control, ya que aún tienen muy presentes la coyuntura económica de la generación anterior. Prefieren organizar sus gastos e inversiones y el uso de tarjetas de débito o pago mediante Aplicaciones donde puedan controlar y gestionar su dinero y sus riesgos. Entonces para no quedar rezagado en el mercado se hace primordial actualizar el negocio, acudir al banco de confianza para recibir información de cómo será el sistema y como serán registrados sus movimientos a nivel fiscal; afiliarse y acogerse a los beneficios del pago móvil, como una acertada estrategia comercial.
Los pagos móviles se darán entre personas naturales y firmas, a través de una red interbancaria, utilizando sólo el número móvil asociado al usuario para transferir fondos instantáneamente
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Actualidad
INNOVACIÓN Un concepto actual “La competitividad de una nación depende de la capacidad de su industria para innovar y mejorar. Las empresas consiguen ventajas competitivas si consiguen innovar” (Michael Porter. Autor de “La ventaja competitiva de las naciones “)
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e tiene muy claro la importancia de replantear estrategias competitivas en el mercado ferretero, debemos constantemente estar atentos a nuestro entorno y apostar por la Innovación, esto solamente porque se trata de una práctica probada que mejora de forma importante la sostenibilidad de una empresa a largo plazo, y además es un requerimiento indispensable para sobrevivir, aunque a pesar de tenerlo muy claro es difícil asumirlo y continuamos cometiendo los mismo errores que lo que logran es inhibir, evitar LA INNOVACION.
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La innovación necesita replantearnos las reglas preestablecidas por las tradiciones o concepciones antiguas, que hoy nos mantienen en el mercado, si bien es cierto, no nos impulsan, la única consecuencia a no muy largo plazo será ir quedando en el pasado y al final simplemente en un recuerdo. El riesgo que nos aguarda si perseveramos en el camino por el que vamos es convertirnos en una empresa incapaz de darnos cuenta que existen modelos de empresas interesantes o de aprovechar la innovación aunque la tengamos frente a nosotros. FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
Las personas innovadoras ¿nacen o se hacen? Probablemente las personas que por una u otra razón han aportado para hacer cambios significativos al mundo como Einstein, Henry Ford; Steve Jobs, son personas especiales, tal vez diferentes al resto de nosotros. Pero muchísimas otras personas tenemos talentos y habilidades para crear, para visualizar el hoy, donde nos encontramos frente al mundo que nos rodea, al parecer la innovación tiene que ver con la sabiduría, esa capacidad de darle al clavo,
A vidad están sumamente conectados. Al comparar unos resultados de una encuesta a fuentes externas de datos económicos, el informe indicó que los países donde las políticas de innovación se perciben como mayores propuestas competitivas, han logrado mejores indicadores de crecimiento respecto de aquellos países cuyos marcos de política son percibidas con menos rasgos competitivos. Albert Einstein
Siempre ha existido innovación, los griegos se cuestionaban qué sucedería con el trabajo que realizaban los esclavos si se lograban avances tecnológicos. Si la innovación es empujada por los proveedores (basada en nuevas posibilidades tecnológicas) o por la demanda (basada en necesidades sociales y del mercado) ha sido un asunto muy debatido. Un punto de vista es que “el reconocimiento de la demanda es un factor más frecuente en innovación que el reconocimiento del potencial técnico” (Marquis 1969).
Henry Ford
La innovación en los negocios se consigue de diferentes maneras colocando mucha atención a lo que tiene que ver con la investigación y el desarrollo de un producto .Pero las innovaciones pueden ser desarrolladas por pequeñas modificaciones realizadas en la práctica del trabajo, en una ferretería, por intercambios y combinaciones de experiencia profesional y de muchas otras maneras.
La innovación no necesariamente debe ser tecnológica, ejemplo cuando McDonald’s aplicó el concepto de línea de producción para crear un restaurante, utilizó trabajadores con poca experiencia para fabricar grandes cantidades de alimento en una calidad estándar y rápida creando así la industria del fast food. Hoy podría haberse protegido por una patente americana del Método de Negocio aunque no se produjo ninguna novedad tecnológica. En el Manual de Oslo (OECD, 2005) define la innovación como la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado producto (bien o servicio), de un proceso y de un nuevo método de comercialización u organización, en las prácticas internas de la empresa. Desde hace muy poco tiempo el concepto propio de innovación comienza a verse ampliado. Peter Drucker Managing in the Next Society (2002) manifestaba que las empresas competían ya no con productos sino con modelos empresariales. Estos modelos provenían de la innovación y eran más competitivos cuanto más intensa fuera la misma. La innovación puede recaer sobre aquellas partes de la cadena que aporten más valor al sector y a las empresas del mismo. Por esto es sumamente importante conocer el sector, el rubro ferretero, la clientela que rodea a estos puntos de venta, conocer acerca de la competencia, etc, todo
Steve Jobs
de despertar visionariamente, con una visión novedosa, casi futurista… La innovación es una herramienta, sumamente poderosa que nos sirve para enfrentar los desaf íos de un mercado en crecimiento. Nos permite utilizar los recursos de manera más eficiente, logramos producir más con menos y entregar mejores tecnologías para ayudar a impulsar el crecimiento económico y una mejor calidad de vida. Innovación y competitividad El concepto de innovación y competitiFERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
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esto con la finalidad de comprender qué tipo de innovación es más interesante para desarrollar. Cada ambiente tiene comportamientos diferentes porque responde a mercados y demandas diferentes. La innovación vendrá marcada por aspectos y características propias de su Ferretería o empresa, no todas necesitan los mismos factores de innovación para ganar competitividad- no es comparable la necesidad de diseño o aplicación tecnológica en una empresa del norte a una empresa del sur. Se requiere un modelo empresarial novedoso, logrando que la verdadera competencia sea entre modelos y conceptos más que entre productos o empresas. La innovación es una necesidad de toda organización moderna y parte de la estrategia global de la empresa para concebir la creación y obtener una ventaja competitiva. La innovación así entendida, cambia la base misma de la competencia en un sector.
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Mejoras estructuralmente tecnológicas.
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Mejora de procesos ya sean administrativos, logísticos o productivos.
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Cambios en productos.
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Nuevos enfoques de marketing.
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Nuevas formas de distribución.
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Innovación ecológica.
Innovación de un producto Consiste en las estrategias que aplica la empresa para ganar mayor competitividad en el mercado, mediante ahorros de costos en la producción o distribu-
Logros que se obtienen al aplicar la Innovación Mejora la relación con el cliente al presentarle nuevos productos y beneficios. Permite nuevos argumentos de ventas, modernización de conceptos. Aumenta el nivel de ventas al presionar sobre el índice desustitución de producto. Mejora la imagen de empresa presentándola como activa y moderna. Razones para el desarrollo de la innovación A solicitud del cliente o distribuidor. A veces, es el propio cliente o distribuidor el que requiere un producto exclusivo que se puede llegar a fabricar, incluso, con su propia marca.
Hay compañías que necesitan de más tecnología que otras, o empresas cuya fuente de ventaja competitiva se centra en otros ejes de desarrollo de algún producto. Alguno de los ejes que se pueden aplicar para un desarrollo innovador en una Ferretería u empresa son: [34]
ción del producto o mediante estrategias comerciales (incremento en las ventas, fidelización de clientes, aumento de cuota de mercado, etc.).
Por necesidad del mercado, por ejemplo, para cumplir con la normativa vigente. Por iniciativa del departamento comercial o de marketing, ya que detectan una nueva necesidad en el mercado o un nuevo nicho de venta. FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
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Eventos de sector
Expo F 2017, el debut más esperado del
mercado ferretero en Latinoamérica y el Caribe La exposición Ferretera panameña Expo F 2017 hará su debut del 24 al 26 de octubre en el Centro de Convenciones Atlapa en Panamá, basando su éxito en la posición estratégica del país centroamericano como puerta de entrada al mercado latinoamericano y caribeño Promocionada como una feria internacional de hardware, herramientas, sujetadores y metalistería, Expo F 2017 es organizada por América Expo Group (AEG), cuya actividad se especializa actualmente en los mercados emergentes, principalmente en Panamá. Gracias a las ventajas geográficas del país, permitirá establecer relaciones comerciales entre diversas industrias, numerosos visitantes regionales y de casi todo el mundo. El evento se llevará a cabo del 24 al 26 de octubre de 2017 en el moderno Centro de Convenciones Atlapa, ubicado en pleno centro de la ciudad de Panamá y muy cercano al aeropuerto. En Expo F 2017, los organizadores han dispuesto que se expongan sus artículos por categorías de producto y países visitantes. Se reunirán más de 200 marcas activas de herramientas y hardware de más de 18 países/ regiones: Hardware de Construcción: Decorativos, Hardware para puertas, Hardware para ventanas, Hardware para muebles, Cerraduras y accesorios; Herramientas: Herramientas de mano [38]
y accesorios, Herramientas eléctricas y accesorios, Herramientas y accesorios de aire, Herramientas hidráulicas y accesorios, Herramientas y accesorios automotrices, Herramientas de jardinería y accesorios; Otras herramientas especiales y accesorios, Sujetadores y Accesorios: Pernos, Tornillos, Clavos, Patas, Remaches, Anclajes, Tuercas, Arandelas, Espaciadores, Resortes, Conexiones de tubos / Tubería, Cable / Conexiones de cable, Conexiones de soldadura, Maquinaría y Tecnología: Formando, Corte, Soldadura, Tratamiento térmico, Tratamiento de superficies, Dispositivos de motor, Pruebas / Inspección, Logística. Tal variedad le permite al evento consolidarse como una valiosa plataforma de compras para los sectores de la construcción, mejoramiento del hogar, seguridad, mantenimiento y reparación. Ha sido grande la expectativa para La 1ra edición de la Expo F. El registro de visitantes aumenta de manera estable y varias empresas internacionales de 18 países, entre ellos numerosas e importantes compañías de China, Francia, FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
Estados Unidos, India, Italia, España y Reino Unido, que ya afinan los detalles de su participación y aseguran sus stands en el evento. También refieren los organizadores que ya hay gran cantidad de visitantes regionales registrados provenientes de Chile, Colombia, Ecuador, México, Panamá y Perú, incluyendo importadores, mayoristas, minoristas, distribuidores, usuarios DIY, arquitectos, contratistas, operadores de máquinas y de otros sectores relacionados, que aprovecharán el evento como plataforma para encontrar nuevos proveedores y productos. Lo cual prueba la alta demanda de hardware y herramientas en la región. Cientos de encuentros comerciales con nuevas oportunidades de negocio se prevé se darán en éste mercado emergente. Las ventajas del país en términos de accesibilidad y comercio transnacional, proporcionarán a los expositores la ventaja de contactar con un gran número de visitantes mundiales en un punto en verdad estratégico. Sin duda será una cita dif ícil de eludir.
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Eventos de sector
Taiwán Hardware Show 2017 desafía con éxito a la recesión global El Salón ferretero de Taiwán, THS 2017 Taiwan, contará con la presencia de las mejores empresas y profesionales del sector, que mostrarán sus últimos lanzamientos e innovaciones en sus diferentes vertientes y variantes En las instalaciones del recinto ferial Taipei World Trade Center, Center Hall 1, la THS 2017, o Taiwan Hardware Show, tendrá lugar este año, desde el 11 al 13 de octubre de 2017 en la importante ciudad de Taipéi. La 22ª edición de la TSH 2017 deja ver una feria comercial clave para la adquisición de hardware durante la activa temporada del otoño asiático, se ha posicionado como el espacio ideal para la industria de herramientas de mano en Taiwán. Desde hace 17 años Taiwan Hardware Show (THS) no sólo reúne anualmente a la industria, sino que es lugar para mostrar nuevos productos, discutir los últimos desarrollos técnicos y punto de encuentro para profesionales de escala global. Al ser THS una plataforma B2B (Business to Business), se esfuerza por entregar la mejor experiencia para todo aquel que busca encontrar el gran mercado taiwanés de herramientas y ser el primero en asegurarse la distribución de sus productos de alta calidad para exportación. Un aproximado de 400
empresas mostrarán sus portafolios de productos innovadores divididos en 8 categorías que abarcan el espectro de las herramientas y el renglón del “hágalo usted mismo”, tales como Herramientas y Accesorios, Cerraduras y domótica, Fijación y accesorios, Consumibles y accesorios del automóvil, Máquinas y moldeadoras, Equipos de seguridad, construcción y bricolaje y Jardinería. Se espera en este 2017 aprovechar el repunte en la industria del hardware de Taiwán, con la THS, como plataforma de intercambio de la industria internacional. Sus extraordinarias capacidades de investigación y desarrollo, pronta entrega y su red de manufactura global, hacen a los fabricantes de Taiwán los socios de negocios más confiables de los compradores globales. Continuando su éxito del año pasado el evento acogerá más de 68 países, la escala de esta exposición aumentará más de un 33%. Además, la exposición también organizará un “foro de la industria”, “nuevos productos anunciados” y visitas guiadas a las fábriFERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
cas para compartir las experiencias de la industria y tecnología. La industria ferretera de Taiwán continúa su crecimiento sostenido aún en medio de la recesión global. Con la THS 2017 se proyecta ofrecer a los expositores internacionales una mejor oportunidad para poner en práctica la confluencia entre sus negocios y así puedan expandirse en Asia. Este año las empresas líderes se espera participen con aproximadamente 600 stands. La THS contará en 2017 con un atractivo programa de subsidios para visitantes internacionales que asciende a NTD 15.000 (aproximadamente 360 euros / D 500) y podrá utilizarse para alojamiento (hasta 4 noches durante el período de exposición). La subvención está limitada a una persona por empresa. Además cuentan con promociones hoteleras entre otros servicios. Un buen aliciente para conocer la diversidad y las bondades de la oferta ferretera de alto nivel en Taiwán. [41]
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