Ferretería Gestión Empresarial 69 noviembre 2018 by Ferreteria Gestión Empresarial Cámara Ferretera

ORGANO DIVULGATIVO DE LA CÁMARA FERRETERA NACIONAL - AÑO 17 - NÚMERO 69

Paneles LED

Versátil e inteligente iluminación de interiores

Emprendedores…P-30 Eventos del sector…P-44 Marketing…P-54 www.ferreteria-ge.com.ve

@revista_fge

Contenidos

levamos hasta ustedes esta edición digital, la Nº 69 de la Revista FGE, medio divulgativo por excelencia del sector ferretero, felicitando a todos nuestros afiliados, patrocinantes y aliados por su esfuerzo denodado todo este año 2018. Valoramos su apoyo, que nos alienta para hacer posibles los logros que otros consideran imposibles. Desde La Cámara Ferretera Nacional y Lazcano Martínez & Asociados, en este último trimestre del año, nos hemos concentrado en apoyar la labor de las empresas del sector, nuestra razón de ser, la sustentabilidad de todo el gremio ferretero, e indirectamente, a empresas y profesionales conexos, llevando hasta ustedes las exposiciones Ferre, ya hemos agendado nuestra visita a las ciudad de Puerto Ordaz del 29 al 31 de marzo 2019 que se realizará en el Gran Salón Caroní del Hotel Eurobuilding y Ferre Caracas 2019, que tendrá lugar desde el 12 al 14 de julio próximo en el Hotel Eurobuilding. En esta edición les traemos como tema central un producto que escala tendencias, Paneles LED: Versátil e inteligente iluminación de interiores. En la sección de Marketing les traemos un tema de necesaria reseña en los tiempos que corren -Retener el talento humano, estrategia vital para las empresas”. Y en Actualidad, la merma desconocida es protagonista en “Control de pérdidas: Cómo atacar el -robo hormiga”. Les mantfichas técnicas, nuevos afiliados, y con los eventos del sector, arrancando con el tema agrario y jardinero en Suiza con “Agrama2018 exposición de productos y equipos agroindustriales, y luego con “EIMA 2018” enorme muestra que desborda la capacidad expositiva de la enorme Feria de Bolonia. En Madrid, apuntando a la inteligencia de las cosas llega “Matelec2018”. En este número contamos con la participación notable en nuestra sección de Emprendedores, de dos empresas, primeramente: Mayor de Ferretería Maferca, también participan la empresa de ferretería y materiales de construcción Jadel Construye C.A. En esta última temporada del año, el llamado es para todos, ahora es el momento reinventarnos y de definir el futuro de las empresas del sector, dándole real valor a las marcas, productos y servicios que representamos. Desde la CFN pase lo que pase, nos mantendremos en la búsqueda de nuevas oportunidades para todos, sorteando obstáculos para lograr el objetivo que todos perseguimos, el sostenimiento y crecimiento de las empresas del sector y del país. ¡Felices navidades y mejor año 2019! Equipo Editorial Revista FGE

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tema central

PANELES LED: Versátil e inteligente iluminación de interiores

actualidad

Control de pérdidas: Cómo atacar el “robo hormiga”

30 emprendedores n

MAFERCA, C.A.

JADEL CONSTRUYE, C.A.

36 nuevos afiliados 44 eventos del sector n

Agrama 2018

Exposición Eima 2018

Matelec 2018

54 marketing Retener el talento humano, estrategia vital para las empresas...

Consejo Editorial DIRECCIÓN Cámara Ferretera Nacional / Lazcano Martínez & Asociados, C.A. PRODUCCIÓN Directora de Producción: Sofía Lazcano Coordinador de Producción: Niriusky Espinoza H. Redacción y Corrección de Textos: Daniel Peñaloza COMERCIALIZACIÓN Directora Comercial: Raiza Martínez Coordinador Comercial: Isaalex RuÍz Av. San Francisco con Calle Santa Rosa, Torre California, piso 4, Oficinas 4J y 4L. Urb. Colinas de La California, Caracas-Venezuela. + 58 (212) 257.1752 / 9279 / 3959 / 258.1457

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Tema central

Paneles LED: Versátil e

inteligente iluminación de interiores

La penetración de estas luminarias en el mercado ha sido de tal éxito que se han convertido en uno de los productos LED más demandados en la actualidad, sustituyendo a los antiguos sistemas fluorescentes con su catálogo casi infinito en aplicaciones, utilidades y ventajas

a luz determina la forma en que entendemos la vida, influyendo en la forma en que expresan sus sentimientos y emociones las personas. Por eso mismo, la buena iluminación es un factor determinante en cualquier área de un inmueble, contribuyendo a reinventar espacios con una inversión menos one-

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rosa que una remodelación completa de fin de año. Establecer iluminación enfocada en zonas, estantes iluminados, paredes con luminarias decorativas, paneles LED con elementos cromados o metalizados, bien sea en la decoración de casas, locales comerciales u oficinas marca tendencia este año FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 17

y el que entra. Una buena luz es factor importante que aumenta el rendimiento de los trabajadores de una oficina, al crear un ambiente de comodidad para empleados y público que llegue al lugar. Al usar computadoras se hace necesario lograr suficiente contraste por el brillo de sus monitores, el trabajo sobre

Tc equipos electrónicos y otros, requieren para evitar la fatiga visual, de una buena luz para lograr mejorar la precisión de cálculos y un trabajo más eficiente. Este requerimiento se replica en cualquier área del quehacer humano donde sea necesario el uso de la vista para la lectura o el trabajo, no solo oficinas, sino igual centros de estudios, universidades, bibliotecas entre otros, se requiere de un buen contraste lumínico. La solución para amplios espacios comerciales o de estudios ha sido, hasta ahora la iluminación fluorescente, con sus múltiples vertientes, ahorradores, proyectores, tubos y aros luminosos, incluso se han mejorado con lámparas especulares que mejoran su desempeño lumínico y generan un ahorro energético con arranques electrónicos de hasta un 38 %, pero ni aun así han podido ganarle la batalla a este nuevo avance, los compactos y ultradelgados paneles LED, que consumen aún menos energía, poseen mejor luminosidad y una duración muy superior. En nuestro país ya se ve cómo han sido reemplazados los viejos tubos y bombillos fluorescentes por paneles LED, las gerencias de centros comerciales e incluso los dueños de pequeños comercios han hecho sus cálculos, la ventaja en términos de mantenimiento y eficiencia energética prácticamente han inclinado la balanza a su favor.

Aunque su real belleza es su técnica, logran el objetivo del cliente de conjugar eficacia con un efecto estético refinado. Una sencilla instalación doméstica o en oficinas, adosada a la pared, empotrada en un cielo raso, o suspendida con un estilo minimalista del techo apenas por delgados conectores, logra el objetivo buscado todo el siglo XX de “Ocultar la bombilla”, es el deleite de decoradores e interioristas, y se ha vencido con el vertiginoso avance de la técnica el defecto de la “Luz fantasmal” de la luz LED de primera generación con diversas temperaturas de color disponibles –incluso colores programables- disponibles hoy, con innumerables efectos, tamaños y formas, logrando que la luz no sólo se aprecie en un cuadro o rectángulo luminoso, sino que pueda estar presente incluso en el techo, la pared, el piso ¡al mismo tiempo! ¿Cómo recomendarlas? Se hace importante conocer conceptos básicos previamente, saber leer la etiqueta hace la diferencia, dos lámparas aparentemente de la misma potencia y consumo no necesariamente iluminan igual. Lo importante en este punto informar bien de sus características al gerente de compras como al representante de ventas o al ferretero en su mostrador, desmitificar tanto a los vendedores que prometen con cantos de sirena ventajas sin acompañar al cliente en la elección del producto, como a los detractores de

la tecnología LED, pues ya ha evolucionado lo bastante para dejar sus defectos pasados bien atrás. Actualmente se rigen Normas americanas y Europeas a nivel mundial, amén de sus contrapartes regionales asiáticas, entre ellas, la norma americana UL-8750-2009, ANSI C78.377-2008, ANSI C136-37-2011, TM-21-11, la europea IEC-60598-1: 2014, IEC-62560-1: 2010, IEC-62612: 2013 y IEC-62031-1: 2008, esta última referente a luminarias con o sin controlador (driver) incorporado. Una de las ventajas importantes del producto es producir una luz uniforme, dimerizable gracias a un driver que regula la intensidad lumínica por medio de un sensor óptico, controlable a distancia con un regulador de pared, mandos externos o vía celular, dejando atrás los parpadeos que la luz fluorescente causa en ciertas personas, no emite radiaciones ultravioletas. Los paneles LED son de larga vida (unas 50.000 horas), dependiendo del driver que use, si es compatible, estabiliza la corriente y ofrece protección térmica, transforma la corriente de alterna a continua y adapta el voltaje de salida a las necesidades del sistema. Directa o indirecta: El alma de la luminaria LED es su Sistema Óptico, que es una serie de elementos por el cual la luminaria define la distribución del flujo lumínico que le proveen los LED: lentes, difusores, rejillas, fibra óptica, reflectores metálicos, cristales de todas las texturas,

Los paneles LED de primera generación eran capaces de erogar hasta 80 Lm/ W (Lumens/Vatio), actualmente están disponibles incluso con potencias superiores a los 120 Lm/W

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Tema central

colores y todas características de trasmisión imaginables. Hay un tema a tener en cuenta con esto es la refracción, se trata del cambio de dirección que experimenta una onda al cambiar de medio de propagación. Al salir la luz del diodo pasa al aire a proyectarse sobre otro medio o pantalla o difusor, según sea el caso, al cambiar la dirección de la luz, también le ocasiona pérdidas, ya que parte del flujo de desviará de la trayectoria y otra parte se reflejará en la superficie del material en el que la luz penetra. Así se explica que un diodo LED con iguales características ilumina más o menos según el diseño de la óptica del panel, su eficiencia será mejor o peor. Cabe destacar que la cantidad de diodos LED que tiene el panel incide sobre la calidad de la luz obtenida, la duración de la lámpara y la estabilidad de funcionamiento aunque funcionen con el mismo vatiaje, el LED funcionará en la lámpara con mayor cantidad de diodos con corriente mucho más baja, optimizando su eficiencia, alargando su vida útil, y manteniendo una tem-

peratura de color más estable, incluso con la ventaja aparejada de reducir las posibilidades de averías ya que el LED no alcanzará temperaturas altas. Potencia: Los paneles LED de primera generación eran capaces de erogar hasta 80 Lm/W (Lumens/Vatio), actualmente están disponibles incluso con potencias superiores a los 120 Lm/W. Lux: (luxes) es una medida derivada del Sistema Internacional que se usa para indicar la cantidad de flujo luminoso por unidad de superficie. Por ejemplo, una oficina administrativa bien iluminada debería contar con un promedio de 500 Lx, los vestidores del gimnasio 200 Lx, una cocina 400 Lx y la mesa de trabajo de un relojero 2000 Lx. Ejemplos prácticos: Para los requerimientos de Despachos, oficinas administrativas, salas de reuniones y consultorios, en casos generales, demandan un mismo

Los paneles LED con elementos cromados o metalizados, bien sea en la decoración de casas, locales comerciales u oficinas marcan tendencia este año y el que entra

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nivel de iluminación. Calculando, para una estancia de 20 m2 cuyo techo se encuentra a 2.8 metros de altura, y si mobiliario y paredes son claros, un cálculo luminotécnico daría como resultado recomendar la instalación de 4 paneles LED de 60×60 cm para lograr los 500 Lx requeridos. Si se trata de solo 10 m2, con 2 paneles bastaría, y si tenemos 30 m2 es recomendable instalar 6 paneles, a razón de 1 panel por cada 5 m2 de superficie. Para aquellos casos de espacios de hasta 3,5 metros de altura, se debería aumentar entre un 20% y un 25% las luminarias instaladas. Instalación doméstica: En el caso de una cocina de casa, con unos 10 m2 bastaría recomendar instalar unos 400 Lx en luminarias, con temperatura de color de 4000K (blanco neutro). Actualmente son usados los modelos Slim (extraplano) de 18 W empotrables para ese fin, unos 3 paneles Slim de 18W con un ángulo de apertura de 120 grados. Se deberían colocar las luminarias a razón de 1 por cada 3 m2. Si se requiere iluminar un baño, o un vestidor, una iluminancia de 200 Lx es suficiente, se puede recomendar instalar un panel redondo de 18W por cada 6 m2 de superficie a iluminar.

Tema central Hay que tomar en cuenta que estas son solo recomendaciones generales para casos puntuales, para proyectos más extensos o con requerimientos especiales se necesita la asesoría de profesionales luminotécnicos e interioristas. Tipos principales de Paneles LED Al momento de elegir, según su funcionamiento los dos tipos principales de lámparas disponibles serían: Iluminación directa Consisten en los diodos LED orientados hacia las superficies a iluminar. Su ángulo suele estar determinado por unas pequeñas guías de material altamente reflectante, y las pantallas que poseen tienen una función de control de deslumbramiento más que de direccionamiento de flujo luminoso. Son muy eficientes, pues la luz prácticamente no cambia de dirección, y pueden llegar sin problema a los 105 lúmenes por vatio consumido. Son recomendables para destacar puntos focales con alto brillo. Iluminación indirecta El sistema de estos paneles LED orienta los haces de luz de manera horizontal,

iluminando una lámina multicapa de un material sintético que tiene la propiedad de cambiar muy bruscamente el ángulo de la luz, utilizando compuestos con índices de refracción adecuados, o materiales cristalinos con fibras ópticas en trasversal que redirigen la luz. Este componente debe ser de alta calidad para garantizar la menor pérdida lumínica. Esta lámina está precedida por un material blanco que refleje parte de la luz de los LED que pueda salir hacia arriba. La luz elegante y tamizada se distribuye sin encandilar en los ambientes, mas sin embargo, es de hacer notar que este tipo de paneles tienen muchas pérdidas de flujo luminoso, al compararlos con sus homólogos de iluminación directa. Un panel de iluminación indirecta es más estético y su emisión es más uniforme, la eficiencia real de este tipo de paneles no suele superar los 80 Lm/W, por lo cual el tema de la calidad a la hora de elegirlos es un factor decisivo. Las tendencias han impulsado a las empresas a crear una variedad vastísima de soluciones en iluminación LED que era imposible imaginar hace apenas 5 años. Paneles en todas las formas y tamaños, programables y regulables vía Bluetooth, Wi-Fi, Li-Fi (ópticos), hasta con efectos de cielo y nubes abren un universo de posibilidades para los clientes y decoradores.

biar el tono de luz con 16 millones de colores. Puede ser controlado y programado desde el Smartphone y es compatible con HomeKit, iOS y Android. Incluye kit de montaje que facilita su instalación. Incluye control por voz, creación de escenarios, calendarización de alarmas y notificaciones. Paneles Puzzle Como su nombre lo describe, cuenta con un Panel LED principal de forma cuadrada o hexagonal con una potencia 10 vatios y una intensidad de 800 lúmenes, su forma y tamaño es ideal para su instalación articulada con otros paneles en techos y paredes ya que su luz no produce sombras gracias a su ángulo de apertura de 120 grados. Permite al usuario diseñar su propia iluminación añadiendo paneles secundarios para hacer diferentes diseños. Sus medidas aproximadas son de 30 cm de largo y 30 cm de ancho en su forma cuadrada, el empaque suele incluir accesorios (clips) y plantilla para instalar en techo o pared. Paneles para colgar

Paneles Multicolor

Las tendencias han impulsado a las empresas a crear una variedad vastísima de soluciones en iluminación LED que era imposible imaginar hace apenas 5 años

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Paneles multicolor LED ultra delgados, ideales para instalar en falso techo, con una luminosidad uniforme y más repartida que los focos convencionales. Incluye un mando a distancia para controlar el color o efectos de color, subir o bajar la intensidad de la luz. También puede encontrarse un Kit de 9 paneles LED inteligentes con conectividad WiFi. Disponen de función para camFERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 17

Comercializados en presentaciones cuadrada y rectangular con acabados metálicos o esmaltados, estos paneles LED proporcionan una mayor iluminación con un menor consumo. Los cuadrados tienen una intensidad de 3100 lúmenes con tono de luz de 4000K (Neutro), son perfectos para establecer una luz más natural en cualquier estancia de techos altos. Medidas: 59,5 x 59,5 x 1 cm (Ancho x Alto x Fondo). Los paneles rectangulares suelen venir en medidas aproximadas de 119,5 x 29,5 x 1 cm (Ancho x Alto x Fondo) y 3300 lúmenes de potencia. Para su instalación se venden con un kit de conectores y cables de acero de 1,5m y tornillos para su fijación.

Tc Paneles de piso: Son lámparas LED integradas en un chasis de aluminio sobre una placa de resina traslúcida lisa muy resistente al desgaste, son muy fuertes estructuralmente, pueden ser solo iluminadas o con imagen de video según la necesidad o requerimientos específicos del usuario, son utilizadas en escenarios de discotecas, televisoras, salones de baile, pasarelas, exposiciones con resultados impactantes. En esta pantalla electrónica de LED para piso se conectan cables de datos y electricidad integrados en cada mosaico, y sólo necesita proporcionar la fuente de alimentación (110-220V) y entrada de datos a un mosaico principal o guía. Se pueden solicitar con alto brillo o bajo brillo, de fácil instalación y larga vida. Tonalidades de luz Según las necesidades de cada ambiente también pueden recomendarse distintas tonalidades de color Amarillo, Rojo, Azul, Naranja, Turquesa, Violeta, Rosa, Lima, Blanco Cálido (3000- 4000K) y RGB. Los colores cálidos (blancos cálidos, rojo, naranja y amarillo) hacen pensar en una puesta de sol en la playa o a las hojas de los árboles en otoño y generalmente transmiten pasión, energía apositiva, entusiasmo y felicidad. Se recomienda para espacios residenciales en las que desee que los huéspedes se sientan bienvenidos, como pequeñas estancias, cocinas, dormitorios. Por lo contrario, los colores fríos (verde, azul, morado) evocan la profundidad del mar, un paseo solitario, y normalmente transmiten sensaciones de relajación, discreción y profesionalidad. Resultan útiles para comedores, salones u oficinas para transmitir los sentimientos de la riqueza, la estabilidad, y la renovación: En tanto que los colores blancos fríos transmiten claridad, higiene y limpieza asociada con centros de salud, laboratorios clínicos y oficinas bancarias. Los diodos RGB son capaces de generar una fantástica gama de colores y tonalidades, incluso un blanco muy brillante, que se suelen usar para programar efectos visuales

EJEMPLOS DE APLICACIÓN: ILUMINACIÓN CON PANELES LED AMBIENTE

en pequeños espacios, como adición decorativa para un muro, por ejemplo. Accesorios indispensables Para la instalación de las luminarias LED son precisos ciertos elementos que facilitan su instalación: Ganchos o clips para empotrar: Ganchos con mecanismo de resorte para la fijación del panel al plafón. Suelen venir en grupos de 4 para los paneles cuadrados y rectangulares. Kit para colgar: Son cables de acero con acoples de metal y ganchos y elementos de fijación para la instalación suspendida. Herrajes / soportes para la instalación en superficie: Consiste en un kit de herrajes, marcos o perfiles de acero inoxiFERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 17

dable, esmaltados o plásticos especialmente diseñados para la instalación de paneles LED en superficie. Compatibles en todo tipo de techos y paredes. Dimmers: Reguladores de intensidad de la luz para montar en la pared. Drivers: Reguladores de corriente constante para luminarias, también disponibles con corriente variable, según el modelo pueden ser fijos o regulables, con compatibilidad para acoples inteligentes de conexión Bluetooth, Wi-Fi o Li-Fi. Deben instalarse calculando la potencia de la lámpara a la cual serán instalados, el driver indica el voltaje y los Watts bajo los que puede operar. Consejos de instalación Cada solución necesitará de accesorios [21]

Tema central específicos. En el caso de los paneles de techo en cielos rasos registrables (también llamadas “techo Amstrong”) la instalación resulta relativamente fácil, pues las pantallas LED están fabricadas de la misma manera que las placas desmontables de los techos. En líneas generales sólo se debe quitar la placa del techo y conectar el LED directamente a la corriente eléctrica si ya incluye el componente electrónico (o usando un controlador o driver en caso contrario), se deja “caer” en el marco existente para que encaje justo, en el caso de techos no registrables, la instalación culmina asegurándolo al plafón con los cuatro clips correspondientes y cuando es mampostería se sirve de marcos y elementos de fijación y anclaje. Es decir, que dependiendo del tipo de proyecto en el que estén presentes, los paneles pueden ser instalados de maneras diferentes. Los paneles LED son ultraplanos y con un diseño moderno y elegante, con lo que se pueden instalar en cualquier superficie de manera discreta y casi invisible. En concreto hay tres sistemas de instalación básicos para paneles LED; colocación empotrada en el techo, suspendida en el aire mediante un kit de colgado o instaladas en superficie gracias a su colocación por medio de herrajes: Instalación empotrada en cielo raso registrable: Este tipo de instalación requiere del uso de un set de 4 clips para su montaje. Los paneles LED son luminarias especialmente diseñadas para su instalación bajo techo, por ello el tipo de instalación empotrada es la más habitual. Los paneles vienen preparados por defecto para ser instalados de esta forma y no requieren de ningún accesorio complejo para colocarse en cielos rasos (tipo Amstrong). Procedimiento: Con el panel boca abajo y sentido horizontal, colocar los dos clips de soporte para la fuente de alimentación, fijar la fuente de alimentación sobre el panel LED y conectar el panel a la fuente de alimentación. Empotrar el panel ajustándolo al marco metálico del cielo raso, se conecta el panel [22]

a la fuente de alimentación y comprobar su correcto funcionamiento. Instalación empotrada en plafones fijos: Este tipo de instalación requerirá el uso de un set de 4 clips para poder fijar el panel en agujeros creados en un falso techo de yeso o PVC. Procedimiento: Con el panel boca abajo se colocan los 4 clips para la sujeción del panel al agujero dispuesto a tal efecto en cada esquina, luego se emplazan los clips de sujeción de la fuente de alimentación, finalmente se coloca la el panel en el agujero previsto en el plafón. Con la ayuda del set de 4 clips asegurar el panel empotrado en techo y verificar que esté perfectamente ajustado, conectado y probado. Instalación de Panel colgante: Este tipo de instalación de paneles LED es especialmente acertada en ambientes amplios y de techos especialmente altos, de aspectos visuales muy limpios y minimalistas. Esta instalación, requiere de un kit de instalación para suspender en techo. Procedimiento: Con el panel boca abajo y sentido horizontal, colocar dos clips de soporte para la fuente de alimentación, luego colocar la fuente de alimentación sobre los clips de soporte, Instalar sobre el panel los soportes del kit de instalación. Enganchar los 4 cordones de acero a los soportes del kit de instalación. Instalar sobre el techo los enganches donde se insertarán los cordones de acero. Finalmente, colgar el panel acoplando cada cordón a su enganche de techo correspondiente. FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 17

Paneles sobrepuestos Este tipo de panel puede instalarse sobre un techo de mampostería, o adosado a una pared. Para ello la instalación requerirá de un montaje del panel sobre herrajes o perfiles acoplados a la superficie, ya sea bajo techo o sobre las paredes. Este tipo de montaje favorecerá diseños y montajes diferentes en cualquier tipo de superficie o material. Procedimiento: Para esta instalación de superficie recomendar al comprador adquirir los soportes o herrajes del panel (en caso de no estar incluidos en el kit), ramplugs, tornillos y una plantilla de papel. Usar la plantilla de papel como base fijada con cinta de enmascarar (tirro). Taladrar sobre los agujeros con una broca de 6mm. Insertar los ramplugs correspondientes sobre los agujeros. Colocar y ajustar la fuente de alimentación sobre los clips de soporte en la parte trasera del panel. Instalar los soportes o herrajes en el techo, atornillándolos al techo. Deslizar el panel sobre los soportes de techo y comprobar que quede perfectamente fijado y funcionando. Dada la gran diversidad de opciones y soluciones en iluminación en Paneles LED, esta tendencia que ha tomado auge por su versatilidad, fiabilidad, bajo nivel contaminante –no contiene mercurio-, mínimo consumo y gran longevidad, se hace complejo abordar los requerimientos de instalación para todos los sistemas, sin embargo es el Ferretero, llamado a ser la mano derecha de su cliente, quien lo oriente e ilumine con su conocimiento en su aproximación al mundo de la tecnología LED.

Actualidad

Control de pérdidas: Cómo atacar el “robo hormiga” Las variables abundan, sin que los comercios ferreteros lideren en incidencias, en algunos establecimientos la pérdida desconocida es mayor que en otros… y por diversos motivos

a merma desconocida en las ferreterías, a veces llamado “robo hormiga” en otras latitudes, se da cuando el hurto es perpetrado por agentes externos, discretamente y sin violencia. El tema ha sido tratado por el profesor Joshua Bamfield, autor del Barómetro Europeo del Hurto en la Distribución, que se ha realizado anualmente para obtener información de esa y otras mermas al inventario que ocurren en las distintas etapas desde la distribución hasta el punto en que la mercancía pasa hasta salir del punto de venta. En un universo de países la muestra coloca a países como México, Holanda, Finlandia, Japón, China y España, en ese orden, en el listado de países con mayores hurtos en tiendas. Según Alfredo Yuncoza, quien publicó una nota en diario El Universal acerca de la “Transformación del delito en Venezuela”; cita el Robo Hormiga, como una de las nuevas modalidades en alza en nuestro país; dice que la “sustracción continuada y sin violencia de pequeñas cantidades de todo tipo de materiales, insumos, productos y piezas, alentada por la escasez y la impunidad, hace que esta práctica ilegal se haya propagado a casi todas las organizaciones”. La particularidad local es “la capacidad de los delincuentes de adaptarse a las nuevas realidades de su entorno sin importar la velocidad del cambio que ocurra en este. Incluso en oportunidades se anticipan a los eventos que pudieran afectarles y van diseñando novedosas maneras de operar”, señaló Yuncoza, Presidente de @ArcusConsult. Este “Robo hormiga” al detalle, es el hurto menudo que hace un consumidor promedio en la sala de exhibición de

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una cadena de grandes superficies, como por ejemplo, en ferreterías que utilizan el formato de autoservicio, donde incluso el mismo cliente puede escanear el producto y pagar la mercadería. Estas pérdidas son un flagelo cuando no se controlan debidamente, atentando directamente a la rentabilidad del negocio, colocando a la Merma en un objetivo primordial en cuanto a sus resultados, cuando los márgenes de las ganancias hacen que se produzca un fuerte análisis de los gastos, para poder seguir en carrera y hacer rentable el negocio. De clavo en clavo, de tornillo en tornillo, de bombillo en bombillo, el “robo hormiga” puede traer serias distorsiones en el inventario, e incluso puede hacer tambalear hasta caer la balanza entre ganancias y pérdidas. La Asociación de Empresas del Gran Consumo, Aecoc, ha realizado estudios por medio de su comité de Prevención de Pérdida, para analizar el fenómeno de la merma –que ellos llaman pérdida desconocida- en los que han hallado interesantes hechos. Por ejemplo, las categorías de ferreterías/ construcción, usando prevención, muestran un descenso de esa tendencia en merma conocida y desconocida así como en robos hormiga, los productos con mayor número de hurtos corresponden al material eléctrico e iluminación y pilas, con un 70% de incidencias. El tercer lugar lo ocupa las herramientas eléctricas donde un 60% de los distribuidores, así lo estiman. En cambio, el sector del Gran Consumo acusa un incremento en el índice a finales de 2016. Las tiendas espe-

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A bés, Diarios o revistas, Paraguas cerrados, Doble forro, bolsillos escondidos, Escenas montadas en equipo para distraer al personal. Es menester instruir a los empleados en identificar las alertas tempranas; mercadería removida, actitudes sospechosas o huecos en góndola, envoltorios rotos (denominados muchas veces como “muertos”).

cializadas en moda (objetivo del 1,86% de los robos) y lujo, como Joyerías y relojerías son afectadas con un 1,66% del global de hurtos y, en tercer lugar, las sustracciones indebidas se dan en establecimientos de bricolaje, lo que suma un 1,44% al indicador. Por temporadas del año, son precisamente los meses que nos encontramos de noviembre y diciembre cuando repuntan los hurtos por la mayor afluencia de gente en temporada Navideña, lo cual propicia el delito y porque se incrementa la salida en el mercado de reventa. ¿Cómo prevenirlo? El coste de la delincuencia y de su prevención representa el 2,21% de la facturación de la venta del comercio minorista en España, y asciende a 4.144 millones de euros. Aunque no hay cifras disponibles en nuestro país, sí hay formas de prevenir y proteger los inventarios. Medidas puntuales pueden ayudar a evitar este tipo de hurto: Dirigir la atención de los empleados a Cambios de productos sin factura o ticket de caja, Bolsas escondidas debajo de la ropa, Carteras y bolsos pequeños, Coches para be-

Esta modalidad consiste en la “sustracción continuada y sin violencia de pequeñas cantidades de todo tipo de materiales, insumos, productos y piezas, alentada por la escasez y la impunidad”

Recomienda Hugo Ulate, de Eka Consultores, analizar y modificar el diseño del local, sí presenta condiciones propicias para el robo de este tipo, por ejemplo, la existencia de ángulos muertos o estanterías altas (que obstruyen la visión general o parcial del local). Vigilar si hay falta de atención hacia la mercadería exhibida por el personal que repone inventario, como mercadería no etiquetada o mercadería desordenada. Otras medidas complementarias implican adiestrar personal a este respecto y hasta la contratación de personal de seguridad especializado.

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Seguridad a bajo costo Saludar cordialmente a cada cliente cuando ingresa al local. Preguntar a los clientes si necesitan ayuda. Guardar Bolsos y paquetes en lockers. Mantener mostradores y góndolas ordenadas (para facilitar un conteo rápido). Regresar prestamente mercadería no vendida a su punto de exhibición. Colocar avisos visibles exponiendo las consecuencias del robo de mercadería. Organizar la mercadería de tal manera que sea fácil de observar por todo el personal. Conservar libre de obstáculos el campo visual sobre el salón de venta. Instalación de espejos comunes y convexos. Iluminar las esquinas oscuras en el local. Instalación de sistemas de video vigilancia y complementar con cámaras falsas.

El objetivo es detectar las vulnerabilidades, observar los cambios del entorno y neutralizar las posibles amenazas y riesgos de la manera más eficiente conforme a los recursos disponibles.

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Emprendedores

l Concepto de Maferca nace con un norte bien determinado, apunta Vanessa Perdomo “Maferca nace bajo una premisa de ser una oportunidad en el mercado venezolano, teniendo como elemento diferenciador la calidad de servicio. Desde sus inicios se ha hecho un esfuerzo por tener procesos innovadores que permitan a nuestros clientes, proveedores y colaboradores ver en Maferca una plataforma o modelo de negocios basado en el Ganar - Ganar”. En la empresa atesoran al cliente en todas sus operaciones “El cliente es nuestro más preciado tesoro, por ello en la misión y visión de la empresa resaltamos que lo fundamental es ofrecer a los clientes un servicio que ellos consideren de calidad”.

“El éxito de los equipos se basa en las personas que lo integran” Orientada al servicio al cliente, el secreto de este mayor de ferretería es la formación constante de su capital humano, su visión de servicio los hace emprendedores natos buscando siempre crecer [30]

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La formación constante del personal de Maferca es política estratégica de la empresa “El éxito de los equipos se basa en las personas que lo integran, por ello en Maferca nos esforzamos en dedicar una parte importante de nuestro tiempo a “afilar el hacha”; en otras palabras, la formación permanente de los miembros del equipo es un pilar de nuestro crecimiento”. Señala Vanessa Perdomo cómo se adaptado en MAFERCA a las deman-

Entrevista camente hablando) a los que tradicionalmente atendemos; enmarcado en nuestra estrategia de crecer y llegar a ser un proveedor con presencia en todo el país”. Maferca atiende también la demanda de sus clientes a nivel nacional “a través del comercio en línea y en acuerdo con servicios de encomiendas logramos atender a todo el país. Aparte contamos con un centro de atención telefónica en el que nuestros clientes reciben la información de precios, existencias, formas de pago, aparte de realizar sus pedidos”, señala Perdomo.

das de su público “Maferca nació con la idea de cubrir las necesidades del mercado ferretero, a través de una red de distribución que proveía a nuestro mercado meta (Ferreterías), los productos que ellos ofrecen en sus tiendas. A raíz de los cambios en el mercado venezolano, se abrieron nuevos canales de distribución, y actualmente atendemos el sector industrial/institucional y estamos desarrollando el comercio en línea”.

•

Parte vital de su posicionamiento es ese valor agregado que los hace sobresalir como empresa, enumera: “El elemento diferenciador es la calidad de servicio. Para nosotros esta “calidad” consta de lo siguiente:

Para Maferca las exposiciones Ferre representan una reserva potencial de oportunidades: “Posicionarnos como una oportunidad para nuestros clientes, dándonos a conocer en mercados distintos (geográfi-

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Tiempo de despacho no mayor a 48 horas. Efectividad superior al 95% en la relación pedido/facturado.

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Respeto irrestricto a los acuerdos en cuanto al precio de los pedidos.

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Servicio Post Venta (respuesta a reclamos con experiencias satisfactorias de nuestros clientes superior al 90%)”.

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La empresa emprende, sus augurios para en el sector ferretero son promisorios “Dentro del plan estratégico de Maferca está el proceso de expansión y crecimiento, buscando oportunidades en el mercado actual (contraído y con una disminución en la capacidad adquisitiva del consumidor); esto basado en el desarrollo de nuevos canales de comercialización”. Concuerdan en Maferca apuntando las fortalezas que piensan deberían tener los empresarios emprendedores que se inicien en el sector ferretero “La principal fortaleza en este momento es poder satisfacer y apoyar a sus clientes, brindándoles soluciones que les permitan mantenerse activos en el mercado. Para eso se debe tener claro el modelo de negocios ganar – ganar, estableciendo alianzas en primer lugar con los proveedores, para así poder ofrecer soluciones a sus clientes actuales y/o potenciales”.

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Emprendedores

Construye” crecimiento y sinergia con la mejor relación precio-valor Impulsados por una actitud de expansión y crecimiento cimentada en valores forjados en sus trabajadores, el desarrollo comercial de esta empresa carabobeña de materiales de construcción y ferretería es una muestra patente del buen emprendimiento

adel Construye es fundada desde el año 2012 como una empresa comercializadora de hierro, tras esos años de afianzamiento en el mercado, es en marzo 2017 cuando abre

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“La Sala”, espacio para la exhibición y venta de materiales de construcción, electricidad, ferretería y productos para el hogar y la familia. Durante sus años en el mercado nacional

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JADEL, como todos la conocen, ha contribuido al desarrollo comercial y social de la región carabobeña con el apoyo de un importante y comprometido equipo humano.

Entrevista • Pasión: Estar comprometidos con el corazón y con la mente. • Diversidad: Contar con una amplia gama de marcas siendo tan inclusivos como ellas.

Con orgullo apuntan desde la empresa “Nuestra filosof ía de trabajo se resume en ser la solución para nuestros clientes, brindando seguridad, calidad, excelencia, fiabilidad e innovación, acompañando al cliente en cada paso, brindándole los mejores productos, con la mejor relación precio valor”, razón que esgrimen como valor diferenciador que honran en la atención a su clientela. Parte medular de su éxito reside en la escala de valores que exhibe Jadel Construye como filosofía empresarial y que incide en la formación de su personal: • Liderazgo: Esforzarse cada día para consolidar un futuro mejor. • Colaboración: Potenciar el talento colectivo. • Integridad: Ser transparentes cumpliendo con todas nuestras obligaciones y compromisos.

• Calidad: Buscar siempre la excelencia. • Confianza: Confiamos en nuestra Visión, nuestra capacidad de emprendimiento y en la capacidad de la gente que trabaja con nosotros, porque ellos también conf ían en nosotros. • Responsabilidad: Nuestros materiales y servicios se orientan a satisfacer las necesidades de los clientes. • Auto superación: Como parte primordial de nuestra empresa, es la búsqueda constante de mejorar aprendiendo y compartiendo la experiencia. • Trabajo en Equipo: La sinergia de nuestro talento humano produce mucho más que la suma individual de cada uno. Para hacer valer el compromiso que tienen con el cliente, justamente la for-

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mación del personal es constante, afirman “La capacitación y el talento humano de nuestra empresa es apto para desempeñar los diferentes cargos de acuerdo al departamento donde se desempeñan, la sinergia de nuestro talento humano produce mucho más que la suma individual de cada uno”. Precisamente, el contacto telefónico fluido con sus clientes en venta y post-venta les permite medir el nivel de satisfacción de los compradores. La experiencia positiva de Jadel Construye en las pasadas exposiciones Ferre se tornó en una plataforma de difusión para la empresa “consideramos que las expo son un trampolín para darnos a conocer en el mundo ferretero a nivel nacional, ya que en las mismas participan empresas de los diferentes estados”. Su esfuerzo empresarial de hecho, no se detiene, para el 2019 prevén “Continuar en el mercado pudiendo cubrir las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Se tiene pensado expandirnos tanto a nivel regional como nacional”. El mensaje desde Jadel Construye al emprendedor es a la perseverancia y a estar atentos a los cambios en el entorno “Que se mantengan en el mercado venezolano y que apuesten a una nueva oportunidad”.

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NUEVOS AFILIADOS

FABRICANTE

QUIMICOLOR, C.A. SUMINISTROS FIRK, C.A

Pintura Calle C, galpón Nº 32, 33 y 34, zona industrial La Rolandera.Valencia. Telfs.: (0241) 878.85.52

Av. Intercomunal Guarenas-Guatire Centro Comercial Oasis, Nivel Terraza Of T-16, Setor La Hacienda Vega Arriba, Guatire.

MAYORISTA

FERRETERIA Y MATERIALES MAIPA, C.A.

VENSUCA RH 2012, C.A.

Calle San José Local N° 19-A, Barrio Brisas del Lago, Municipio Los Tacariguas - Aragua. materialesmaipa@gmail.com

Calle Plaza cruce con Regeneracion, Local 1 Sector La Sultana, Parroquia Fraternidad, Casco Central Puerto Cabello (fte. Al Bco. Provincial), Valencia.

MAYORISTA - DETAL

MAYORISTA

FERRETERIA IRON STEEL, C.A. Carretera Nacional Los Guayos-Guacara-Sector Las Garcitas (Fte. al Hotel Las Cabañas), Valencia - Telfs: (0245) 581.37.52

DIFERMECA, C.A.

MAYORISTA

Calle 86, 8va Transversal Urb. Industrial Carabobo, Centro Empresarial Fenix, Galpon G-11

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DISTRIBUIDORA SUMISERV, C.A. Urb. Yuma 1, Av. Principal N° 70, San Diego, Valencia

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Eventos de sector

Agrama 2018 muestra en Berna las últimas tecnologías, equipos y desarrollos agrícolas

Bernexpo, el complejo ferial de la ciudad de Berna, Suiza, será el eje de las últimas tecnologías y desarrollos agrícolas, equipos, productos y maquinaria, desde el 29 de noviembre al 3 de diciembre de 2018 Agrama 2018 es una exposición suiza de tecnología agropecuaria, de escala internacional, del sector agrícola sus equipos, maquinarias y servicios. Cada dos años, son sede de las últimas tecnologías y desarrollos agrícolas. El evento constituye una de las más importantes plataformas de información para las decisiones de inversión de los agricultores suizos y una “necesidad” para cada proveedor de maquinaria agrícola y forestal, como vitrina comercial. Con una respetable área de exhibición de alrededor de 60,000 m², será visitada por más de 50,000 personas en cinco días, principalmente tomadores de decisiones agrícolas y forestales. Refiere Ulrich Peter, miembro del comité de exhibición del evento las razones para visitar la exposición: “AGRAMA presenta una mecanización para el -caso especial de Suiza-. Ninguna otra exposición de este tamaño presenta una visión general tan compacta y clara de toda la gama de mecanización para empresas grandes y pequeñas. En AGRAMA, se tienen en cuenta la maquinaria y las instalaciones para las operaciones de montaña y valle. [44]

Además, los contratistas también encuentran su maquinaria adecuada”. Refiere que el evento toca temas como “La agricultura inteligente, la agricultura digital o la agricultura electrónica describen el uso moderno de las tecnologías de la información y la comunicación en la agricultura y la silvicultura. No hace mucho tiempo, uno podía admirar sistemas de rastreo ocasionales en tractores. En AGRAMA 2018, los sistemas agrícolas ya se están presentando en prácticamente todos los campos de aplicación”. El evento se presenta por novena vez en la ciudad de Berna. Este año los expositores ponen cada vez más énfasis en las presentaciones profesionales de sus productos y servicios adaptándolas a las escalas más solicitadas por los nuevos requerimientos, igualmente sucede que se amplifican servicios como gestión, contabilidad, sin dejar por supuesto de ser un espacio donde conocer a las figuras importantes del medio, intercambiar ideas y hacer negocios exitososSe presentarán exhibiciones de los FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 17

siguientes campos: Aspersión / irrigación, labranza, Fertilización y protección de cultivos, cosecha, Cuidado de campo y ruta, maquinaria forestal, Maquinaria forestal, tecnología de forraje, Cuelgue la mecanización, Equipo electrónico para agricultura y silvicultura, Equipos de ordeño, protección de las plantas, Siembra y cuidado de la misma, equipos de la vivienda, tractores, Transporte, Producción de energía agrícola, Servicios financieros agrícolas, Periódicos y revistas agrícolas. La feria Agrama promete ser la mayor feria suiza de tecnología agrícola y forestal, escaparate único para innovaciones del ramo. Sin excluir a la gama tradicional de maquinaria agrícola y las tendencias relacionadas. Organizado por la Asociación Suiza de Maquinaria Agrícola (SLV) desde 1977, en las instalaciones de BERNEXPO en Berna, espacio con gran accesibilidad desde todo el país, con cómodos enlaces, ya sea por tren, autopistas o vía aérea a todas las capitales europeas, además de permitir al visitante disfrutar de los excelentes servicios hoteleros y turísticos que ofrece la ciudad.

Eventos de sector

La exposición EIMA 2018 desborda la

capacidad expositiva de la enorme Feria de Bolonia

El evento principal de equipos y maquinarias de agricultura y jardinería rebasa el recinto ferial. Se seguirá celebrando –al menos hasta 2030 en BolognaFiere, según revelan sus organizadores La Exposición Internacional Agrícola y de Maquinaria de jardinería se celebrará contra viento y marea en los espacios de la Feria de Bolonia, del 7 al 11 de noviembre de 2018. Desde EIMA se ha confirmado, en una rueda de prensa celebrada el pasado 1 de febrero, que el evento seguirá celebrándose en el recinto ferial como mínimo hasta 2030, a pesar de las controversias surgidas sobre la falta de espacio del espacio que provoca que muchas empresas no puedan exponer. Sin embargo, EIMA y FederUnacoma, han llegado a un acuerdo y han afirmado que las próximas siete ediciones del evento seguirán celebrándose en el mismo espacio en el que lleva haciéndolo desde sus inicios, en la Feria de Bolonia. Hecho que se consigue gracias, también, al compromiso por parte de la institución ferial de afrontar unas obras de ampliación y de reforma.

, la Federación Italiana de Fabricantes de Maquinaria Agrícola, y organizado por la división de servicios de la federación, FederUnacoma Surl, en colaboración con BolognaFiere. Hasta ahora las dimensiones del evento siguen siendo impactantes, 375,000 m², 140,000 m² netos. Cada edición alberga alrededor de 1,900 compañías de cuarenta países que exhiben más de 50,000 modelos de maquinaria y equipo para todo tipo de operaciones agrícolas o trabajo ecológico para cada modelo de empresa.

EIMA International funciona desde casi 50 años como la conocidísima Exposición Internacional de Maquinaria para Agricultura y Jardinería, un evento bienal creado en 1969 por FederUnacoma

La organización racional de las exhibiciones de mercancías ofrece un escenario enorme, reservado para los visitantes profesionales de negocios en los primeros dos días de la revisión, para el público

El formato de la revisión incluye catorce sectores de mercadería unidos por salones especializados, EIMA Components, EIMA Green, EIMA Energy y EIMA MiA, para la participación directa de las industrias manufactureras de todo el mundo que presentan tecnologías de vanguardia en el sector a nivel mundial.

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en general de entusiastas capaces de concentrarse de inmediato en sus sectores de interés para organizar mejor sus visitas. EIMA es, de hecho, el lugar para la llegada de empresarios de sesenta países. Franco Boni, presidente de Feria de Bolonia, dijo durante la rueda de prensa que se ha decidido llevar a cabo un plan de desarrollo, más que necesario, para apostar al futuro. Boni afirmó que él personalmente ha creído en el proyecto, y que “se ha tenido en cuenta el factor humano del evento”. Agregó que con las obras de mejora se pretende potenciar la internacionalización de la feria, convocar mayor presencia de empresas tanto de China como de Estados Unidos, para fortalecer la competitividad. Franco Boni condensó sus aspiraciones en una frase: “Conseguir una asociación ciudad – feria y ser todavía más”. Por su parte, Stefano Bonaccini, presidente de la Región Emilia-Romaña, destacó el orgullo de ser la capital mundial en maquinaria agrícola, convocando a actores económicos de muchos países a su ciudad. [47]

Eventos de sector

MATELEC 2018 tendrá la mayor participación de su historia con nuevos fabricantes, distribuidores y empresas Rompe records antes de su inicio la 19ª edición del Salón Internacional de Soluciones para la Industria Eléctrica y Electrónica, organizada por IFEMA, del 13 al 16 de noviembre en Madrid Señal inequívoca de cuán importante será Matelec este año es que ocupará los pabellones 2, 4, 6, 5 y 7 de la Feria de Madrid y que, por segunda ocasión, se desarrollará bajo el paraguas de ePower&Building, siendo la gran convocatoria bienal para todos los sectores relacionados con la edificación. Sus dimensiones y catálogo comercial la convierten en el evento más importante del sur de Europa para la industria de los materiales, técnicas y sistemas constructivos para la industria de la edificación. La progresiva transformación digital y los nuevos actores del mercado impulsan a esta gran plataforma comercial sirva de palanca de aceleración y dinamización del mercado, tanto en el ámbito español como para la exportación a los mercados circunvecinos y de ultramar. Con el lema “Transforming the way we build a Green World”, los ejes temáticos girarán sobre la sostenibilidad, la innovación y la tecnología, ePower&Building es la plataforma comercial y punto de encuentro sectorial [48]

e internacional, que reunirá más de 1.600 empresas expositoras y 80.000 participantes profesionales de 100 países; MATELEC se consolida como el lugar donde converge la “PASIÓN POR CONSTRUIR”. El evento contará como centro comercial de referencia del sur de Europa para el sector eléctrico, electrónico y de telecomunicaciones con los sectores de instalaciones eléctricas, Telecomunicaciones y Redes, equipos, Mecanismos, Cables y Conductores, Almacenamiento Energético y Autoconsumo, Electrónica, Vehículo Eléctrico, Domótica, Inmótica y Smart Cities. Con especiales apartados como MATELEC LIGHTING, una de las grandes apuestas para el sector de la iluminación y alumbrado, con una amplísima oferta en led, iluminación técnica, alumbrado exterior, componentes, electrotecnia, eficiencia, diseño, nuevas soluciones para Arquitectura, de especial interés para instaladores, distribuidores, arquitectos, lighting designers, interioristas, y representantes de almacenes y empresas de reformas y construcción. FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 17

También es particularmente destacable MATELEC INDUSTRY, que bajo el lema “Transformando conectividad en productividad industrial” constituye un espacio diferenciado: el Salón Internacional de Soluciones para la Industria y Smart Factory con los sectores de Automatización en Industria, Procesos y Energía, Electrónica Industrial, Soluciones de Control y Gestión Energética Industrial, Instalaciones, Electrificación y Telecomunicaciones, Digital Factory y Proveedores de la Industria. Matelec prevé reunir a 1.600 empresas expositoras –un 30% más que en la pasada edición de 2016- y a más de 80.000 visitantes profesionales, de 100 países. Con cifras que crecen exponencialmente, la exposición promete ser memorable en negocios y resultados positivos. En esta edición MATELEC por primera vez, tendrá la figura del País Importador Invitado, con la colaboración del ICEX, desde el certamen se organizarán misiones comerciales desde Marruecos y Colombia que faciliten el encuentro comercial entre relevantes compradores internacionales y las empresas participantes.

Marketing

Retener el talento humano, estrategia vital para las empresas Es común ya escuchar acerca de la fuga de talentos, que afecta la operatividad de las empresas. Se convierte en estrategia de supervivencia mantener el personal valioso en las filas del negocio

rgidos con las proyecciones de inflación que ha hecho el Fondo Monetario Internacional (FMI) para Venezuela de hasta 1.000.000% para finales de 2018, los empresarios cuidan los costos de reposición de su mercancía, como medida urgente para manejar la escalada de precios. Pero la afectación de la economía también impacta al personal bajo su mando, ya que como dice Robert Kiyosaki, consejero de Cash-flow Technologies, “los empleados son perjudicados por la inflación, ya que sólo pueden vender su tiempo, y el valor de ese tiempo en general no aumenta con inflación”, entonces, ¿cómo compensarlos? La reacción del trabajador es protegerse a sí mismo y a los suyos, por tanto, la fuga de talento hacia otros países y la rotación laboral son algunos de los problemas que enfrentan las empresas con operaciones en Venezuela. Desde el año pasado, gran parte de las organizaciones han buscado la manera de volverse más atractivas y competitivas en el mercado al momento de retener o reclutar personal ¿Cómo lo han logrado? Mejorando los beneficios que ofrecen a sus empleados. Se pudiera pensar que con el cierre de muchas empresas (según cifras de Conindustria en los últimos 10 años unas 7.000) debería haber abundante mano de obra califica-

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da disponible en el país, buscando colocarse, pero hay plazas vacantes en áreas puntuales y estratégicas. Jesusa Ramos, Directora de Cumplimiento Laboral de KPMG en Venezuela, manifestó en entrevista para el portal Banca y Negocios, que antes de implementar cualquier cambio, las empresas deben hacer una evaluación interna, empezando por un diagnóstico entre los departamentos de Administración, Finanzas y Recursos Humanos “De esta manera, se pueden obtener respuestas sinceras a preguntas claves como: ¿Soy capaz de mantener estos aumentos? ¿Voy a poder conservar mi plantilla laboral en el tiempo? ¿Cuáles son mis riesgos?”, expresó. Recomienda la Asociación Venezolana de Gestión Humana algunos tips ante la pregunta de lo que pueden hacer las empresas para retener el talento: 1. Analizar cómo afecta a cada empresa el fenómeno. Por ejemplo, a las empresas de alta tecnología las afecta más porque esos conocimientos son más demandados afuera. 2. Trabajar a través del entrenamiento en el fortalecimiento de las competencias emocionales, como la resiliencia, manejo del estrés, desarrollo de emociones positivas. FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 17

3. Ofrecer programas de asesoría y soporte psicológico a personas sometidas a situaciones de estrés crónico. No siempre la solución es emigrar, cuando se emigra se ganan cosas, pero se pierden afectos; afuera la competencia es fuerte. 4. Diseñar –atendiendo al tema económico- programas de retención para los talentos más valiosos. Por ejemplo, préstamos para vivienda, compra de vehículo, ayudas educativas para los hijos, u otras necesidades coyunturales. 5. Fomentar actividades recreativas, evitar caer en una cultura de adicción al trabajo, ya que eso genera más estrés. 6. Obligar a que se disfruten las vacaciones completas y días feriados. 7. Comunicarse permanentemente y fluida con el talento para identificar frustraciones de forma temprana. Valorar al empleado es redituable, la motivación genera cambios de actitud, incide en el clima laboral, dice Jesusa Ramos, “Cuando las personas se sienten valoradas por sus empleadores, forjan un sentimiento de pertenencia, compromiso e identificación hacia la empresa; y esto suele mejorar el desempeño del trabajador”.