COMUNICACIÓN E IMAGEN Edición semanal gratuita en retribución a su membresía Año 2 | N° 49 | Cajamarca, 24 de enero de 2014
Visita la web Solicita más información Cajamarca: Sr. Max Darwin Castillo Ramírez Teléfonos: 950471074 RPM: * 0215640 mcastillor@esan.edu.pe
Lima: Srta. Katia Fribourg Teléfonos: (01) 317-7226 / Anexo: 4125 Celular: 981713576 7 RPM: #981713576 kfribourg@esan.edu.pe Alonso de Molina N° 1652 - Lima
Inicio: 15 de febrero de 2014 Objetivo Proporcionar al ejecutivo una sólida formación académica y práctica en la administración y gestión de proyectos que le permita aplicar técnicas modernas y gestionar con éxito los recursos asociados a la realización de un proyecto. El participante recibirá un conjunto de métodos, habilidades y herramientas para planificar, organizar, dirigir y controlar un proyecto, a fin de que éste cumpla con sus objetivos en el plazo, costo y con la calidad esperada. Estructura Curricular Taller de Socialización Contabilidad Gerencial y Costos Gerencia de Proyectos con Ms Project Evaluación Financiera de Proyectos Preparación para la Certificación PMP Gestión de Riesgos en Proyectos
Cómo mejorar el SERVICIO AL CLIENTE Saludo por Aniversario Al celebrarse un aniversario más de la creación de la Cámara de Comercio, Agricultura e Industria de Jaén - Cajamarca, la familia de la Cámara de Comercio y Producción de Cajamarca hace llegar su más sincero sentimiento de júbilo a nuestros hermanos de la provincia de Jaén
¡Feliz Aniversario Cámara de Comercio, Agricultura e Industria de Jaén - Cajamarca!
CÁMARA DE COMERCIO, AGRICULTURA E INDUSTRIA DE JAÉN - CAJAMARCA
Objetivos: 1. Proporcionar a los participantes los conceptos y técnicas para lograr que la atención y servicio que se brindan a los clientes sean de calidad buscando desarrollo sostenido de su organización a través de colaboradores que están directamente relacionados con el cliente. Temario ‐¿Qué es un cliente? ‐Tipos y características de los clientes. ‐Herramientas de mejora enfocadas al servicio del cliente. ‐¿Por qué las empresas fracasan continuamente en la satisfacción del cliente? ‐¿Cómo debemos atender al cliente? ‐ Herramientas de mejora enfocadas al servicio al cliente. ‐ Medición de la calidad del servicio al cliente. ‐ Conclusiones.
Cámara de Comercio y Producción de Cajamarca Jr. Dos de Mayo 359 T. 976820610 - #286378 imagen@camcajamarca.com.pe
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