Portfolio Campello Inovacao e Tecnologia

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SOLUÇÕES INOVADORAS DE TIC PARA O SEU NEGÓCIO.

ENTENDER DO SEU NEGÓCIO É A NOSSA PRINCIPAL TECNOLOGIA A Campello Inovação e Tecnologia é uma empresa com mais de 30 anos de mercado especializada em soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação direcionadas ao setor corporativo do estado de Minas Gerais e entre outras regiões do Brasil.

Sua equipe é formada por aproximadamente 150 colaboradores, dentre eles profissionais qualificados e certificados para proporcionar um atendimento personalizado, recomendar e implementar projetos complexos com segurança, rapidez, qualidade e aderência a boas e melhores práticas, como ITIL e COBIT. Transformar toda a tecnologia disponível no mercado em oportunidades que irão alavancar os negócios das organizações é o grande desafio da Campello, pois atuar no mercado de TIC não é fácil. Trata-se de um segmento que demanda perspicácia e atualização constante, já que a todo minuto aparecem no mercado produtos que visam atingir novos clientes e suas demandas específicas. É justo por esse motivo que a estratégia da Campello é focar no negócio do cliente utilizando a inovação como mecanismo de agregação de valor aos processos, a tecnologia para ganho de produtividade, a sustentabilidade como ponto de equilíbrio e continuidade e o conhecimento como vantagem competitiva para a organização.

CONECTE-SE À INOVAÇÃO E DESCUBRA NOVAS POSSIBILIDADES Soluções Campello Impressão inteligente, Solução inteligente e Gestão inteligente

Serviços Campello Service Desk e Suporte Técnico

A Campello também possui produtos sob medida e com diferenciais tecnológicos que agregam valor ao seu negócio.

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Sede Campello

IMPRESSÃO INTELIGENTE CONCENTRE AS ENERGIAS NO NEGÓCIO PRINCIPAL DA SUA EMPRESA. DEIXE TODAS OPERAÇÕES QUE ENVOLVEM IMPRESSÃO COM A CAMPELLO E GARANTA QUALIDADE, CONTROLE E REDUÇÃO DO VOLUME DE IMPRESSÃO E CÓPIA. Reposição e estocagem de suprimentos e outros consumíveis, renovação de equipamentos, manutenção e logística. Quanto custa para a sua empresa manter isso tudo internamente? Os suprimentos são utilizados adequadamente? Que tipos de documentos são impressos, quantos e por quem?

As empresas na maioria das vezes desconhecem seus reais custos de impressão, fax e cópia. O excesso de impressoras espalhadas pelos departamentos e a ausência de critérios de impressão, impacta nesse controle de custos. Com a Impressão Inteligente, os nossos clientes ganham visibilidade e controle sobre os seus gastos através de relatórios gerenciais, ficam totalmente livres das operações que envolvem impressão e conseguem liberar orçamento e tempo para concentrar as suas energias no negócio principal da empresa.

Principais Benefícios: Financeiros - Redução nos gastos com impressões e/ou cópias; - Eliminação do estoque e logística de consumíveis; - Atualização tecnológica sem investimentos em ativos.

Gerenciais e Administrativos - Rastreabilidade de utilização com a bilhetagem por centro de custos, usuários ou máquinas; - Nova cultura de trabalho na área de impressão, evitando desperdícios e perdas; - Suprimentos de reserva disponíveis na sua empresa.

Operacionais e Tecnológicos - Gerenciamento de equipamentos em rede; - Proatividade no atendimento aos usuários; - Aprimoramento no ambiente de trabalho a fim de aumentar sua produtividade; - Colocamos também à disposição impressoras de backup e até um técnico on-site se precisar.

MÓDULOS DA IMPRESSÃO INTELIGENTE Impressão sob demanda: Locação de impressoras e multifuncionais com logística de suprimentos e suporte técnico em forma de serviço. Este é o módulo ideal para a organização que quer pagar pelo o que consome e ficar totalmente livre das operações que envolvem serviços de impressão.

- Locação de equipamentos de impressão e multifuncionais; - Fornecimento e logística de suprimentos; - Suporte técnico corretivo e preventivo com fornecimento de peças e backup; - Gestão de produção e contrato via web.

Impressão sob controle: Ganhe controle de todo o seu ambiente de impressão através de softwares de bilhetagem. Nesse serviço, sua empresa passa a ter domínio total de todo o processo de impressão através de relatórios gerenciais que identificam que tipos de documentos são impressos, datas, quantos e por quem. Além disso, restrições e/ou cotas por usuários poderão ser determinadas.

- Registros on-line de eventos; - Gestão por cotas; - Apropriação de custo por departamento/centro de custo, projeto ou processo; - Restrições por tipos de documentos; - Restrições por usuários x recursos (mono, cor, A4, A3); - Relatórios de gestão programados por centro de custo; - Usuários com acesso ao realizado; - Informações sobre os formatos utilizados (duplex).

Impressão consciente: Com o objetivo de implantar ações de melhorias contínuas no seu ambiente de impressão, este módulo foi criado para fornecer capacitação periódica dos usuários nos recursos disponíveis nos equipamentos, incentivar o uso consciente através de sinalizações de impactos ambientais e criar campanhas de redução de custos dentro da sua organização.

- Campanhas de incentivos de formatos econômicos; - Sinalização dos impactos ambientais gerados com o uso dos recursos disponíveis; - Capacitação periódica dos usuários para o uso apropriado dos recursos disponíveis.

Impressão otimizada: Desenvolvemos um projeto totalmente orientado às estratégias da sua organização, visando sempre à inovação e à melhoria das rotinas operacionais através da implementação de soluções embarcadas em impressoras multifuncionais.

- Alinhamento do projeto às estratégias da organização; - Estabelecimento de indicadores e metas; - Gestão através de indicadores e relatórios gerenciais; - Inovação contínua em processos com tecnologias agregadas; - Melhoria das rotinas operacionais, visando o uso inteligente e econômico dos recursos.

SOLUÇÃO INTELIGENTE A CAMPELLO OFERECE SOLUÇÕES SIMPLIFICADAS E INTEGRADAS, FÁCEIS DE USAR E FLEXÍVEIS O SUFICIENTE PARA SE ADAPTAREM ÀS DEMANDAS DE CRESCIMENTO DA SUA EMPRESA. Sua organização está com custos de TI fora do controle? Depende de vários fornecedores para dar alta performance no seu ambiente? Investe na capacitação técnica dos seus funcionários e mesmo assim demora a entender e corrigir algum dano no seu ambiente de informática? Os seus dados são vulneráveis e os recursos de TI são subutilizados?

Muitas organizações ainda se preocupam com esse tipo de demanda até conhecer a nossa Solução Inteligente, plataforma criada para oferecer soluções para toda a infraestrutura de TI, incluindo os melhores produtos do mercado. Assim, os nossos clientes ficam totalmente livres para focar em projetos inovadores que melhoram a sua eficiência e lideram sua vantagem competitiva.

Principais benefícios: - Foco no negócio; - Redução de custos; - Ambiente gerenciável; - Disponibilidade e segurança de dados; - Ganhos de performance e produtividade; - Uso efetivo dos recursos de TI; - Suporte a hardware e software através de um único parceiro.

MÓDULOS DA SOLUÇÃO INTELIGENTE Virtualização: Desde maior eficiência de TI, até recuperação de desastres e economia de custos, a virtualização tem muito a oferecer a sua empresa. Virtualize sua infraestrutura de TI conosco. Somos capacitados para criar um ambiente gerenciável e flexível, que favorece a alta disponibilidade dos seus recursos de TI com redução do TCO.

- Virtualização e Consolidação de servidores: Libere a arquitetura individual tradicional abstraindo o sistema operacional e aplicativos do hardware físico. Permita um ambiente de servidor mais econômico, ágil e simplificado. Usando a virtualização de servidores, vários sistemas operacionais podem ser executados em um único servidor físico como máquinas virtuais. Reduza o downtime e economize em espaço, energia elétrica e refrigeração.

- Virtualização de Desktops e Aplicativos: Reduza os custos e aumente a performance da sua equipe fornecendo de maneira fácil e rápida desktops e aplicativos virtualizados a filiais, colaboradores externos e terceirizados em notebooks, tablets e smartphones. Forneça acesso remoto seguro sem sacrificar o desempenho.

- Plataformas: CISC (Intel e AMD), VMWARE, Microsoft, Citrix, Novell Linux e Thin Clients.

Infraestrutura: Com uma infraestrutura de TI atualizada, sua empresa organiza melhor as informações internas, comunica de maneira eficaz e tem ganhos de performance e produtividade. E além disso, à medida que a sua empresa evolui, os seus requisitos de tecnologia e armazenamento seguem um padrão de crescimento semelhante. Por isso, a capacidade de compartilhar, armazenar, proteger e recuperar os dados da sua organização pode representar o trunfo que acelera o seu crescimento no mercado. E para garantir a segurança e a continuidade do seu negócio, a Campello implementa arquiteturas tecnológicas com os melhores produtos e que se adaptam ao seu planejamento.

- Infraestrutura física de rede (Wireless e Cabeada); - Infraestrutura lógica de rede (Switch, Router, Access Point); - Plataforma de servidores (Torre, Rack, Blade); - Plataforma de estações de trabalho fixa e móvel (Desktop, Notebook e Thin Client); - Plataforma de sistema operacional: Microsoft e Novell Linux; - Plataforma de aplicativos: Web Server, portal de conteúdo, monitoramento e gerenciamento de rede e gerenciamento de projetos; - Virtualização e consolidação de sistemas de armazenamento de dados; - Armazenamento em Disco e Fitas; - Proteção de dados: (Backup/Restore de dados).

Segurança: Como as ameaças à segurança estão cada vez maiores, é preciso soluções que protejam os seus dados e ativos. A Campello pode proporcionar a sua empresa uma segurança de TI proativa através de: - Proteção de bordas: Firewall, IPS, Filtro de conteúdos; - Proteção contra malware: vírus, spam, spyware e outros; - Proteção contra roubo de dados (DLP – Data Loss Protection); - Proteção dos dados: (Backup/Restore); - Recuperação de desastres; - Plataformas: Microsoft, Linux, Symantec, Mcafee e Appliance.

Comunicação: Utilize a tecnologia para alavancar sua comunicação, diminuir seus custos e aumentar sua produtividade. A Campello prepara a sua infraestrutura para implantação de ferramentas que agilizam seus processos de trabalho, promovem a interação entre pessoas e a troca de conhecimentos no seu ambiente de negócios.

- Colaboração e conteúdo (Email, Chat, Vídeo, Voz, News, Blogs e Portais – Intranet e Internet); - VOIP.

GESTÃO INTELIGENTE A CAMPELLO CRIA UM CENÁRIO FAVORÁVEL PARA UMA GESTÃO DE TI MAIS EFICIENTE E ADERENTE AO SEU NEGÓCIO. Planejar, desenhar e implementar tecnologias que gerenciam, simplificam e colaboram. Esse é o sonho de qualquer organização que queira o sucesso, o diferencial e a vantagem competitiva. Através da plataforma Gestão Inteligente, a Campello dá esse grande impulso no seu negócio. Implantamos ferramentas de apoio ao compartilhamento das informações através dos processos do seu negócio. A Campello cria um cenário favorável ao crescimento da sua organização.

Principais Benefícios: - Redução de custos e esforços; - Aplicação das melhores práticas de gestão e negócios; - Gestão de TI mais eficiente e aderente ao negócio da empresa.

MÓDULOS DA GESTÃO INTELIGENTE Gerenciamento Eletrônico de Documentos: O GED é um processo tecnológico que provê um meio de gerar, controlar, armazenar, compartilhar e recuperar informações existentes em documentos. Através da sua implementação é possível uma gestão organizada e controlada da informação em formato digital.

Benefícios: 1. Automação dos processos; 2. Redução de custos e espaço físico; 3. Disponibilização de documentos em rede; 4. Evita o extravio ou falsificação de documentos; 5. Preservação do documento original; 6. Aumenta a produtividade.

- Organização centralizada da informação (origem digital e não digital); - Rápida recuperação no padrão web; - Acesso controlado com rastreabilidade; - Automatização de etapas do processo com auto-indexação; - Conversão para modo edição; - Segurança digital.

Fluxos de trabalho (Workflow): Solução que permite sistematizar, otimizar e simplificar os processos ou fluxos de trabalho da sua organização. Através da informação estruturada, o Workflow obtém, processa e encaminha automaticamente a informação. Garante também redução de custos e ganhos de produtividade.

- Mapeamento de processos; - Padronização, sistematização e automação de fluxos de trabalho; - Integração de informações (digitalizadas, sistemas legados e agregadas); - Relacionamento eletrônico; - Aprovação com SLA’s por etapa; - Escalada automática de responsabilidade; - Histórico detalhado de todos os eventos.

Portal do conhecimento: Interface personalizada e estruturada em informações importantes e com base em visão processual. É um canal que facilita a gestão da informação e que agrega conteúdo, colaboração, conhecimento e aplicativos transacionais. Solução ideal para as organizações que valorizam o conhecimento do seu negócio e fomentam a socialização dos colaboradores.

- Conteúdos, dados, informações e conhecimento em um só local; - Customização e personalização; - Comunicação corporativa; - Divulgação do conhecimento; - Publicação e colaboração (news, agendamento, grupos de discussão); - Regras e fluxos de processo de negócios; - Normativos, programas de qualidade e indicadores de gestão; - Portal de acesso a sistemas legados; - Acesso controlado.

Gestão de conteúdo: Implementamos uma solução focada no tratamento, organização, integração e disponibilização da informação não estruturada nas organizações. Esse módulo permite uma captura (digitalização) inteligente de documentos com a extração e validação de dados e o encaminhamento conforme regras do negócio. Uma estruturação de fluxos dos processos de negócio com controles de SLA por etapas, escalonamento e integração com outros sistemas e históricos. E ainda o armazenamento de conteúdos com versionamento, indexação, gestão, limpeza, distribuição, publicação e pesquisa.

SERVICE DESK A CAMPELLO REALIZA A INTERFACE ENTRE A ÁREA DE TIC DA SUA ORGANIZAÇÃO E SEUS USUÁRIOS ATUANDO COMO PONTO ÚNICO DE CONTATO, MELHORANDO ASSIM A COMUNICAÇÃO E TORNANDO MAIS ÁGIL O ATENDIMENTO. O Service Desk Campello tem como objetivo centralizar todas as solicitações de suporte, levando a redução de custos operacionais, a melhoria do gerenciamento dos serviços de TIC e a otimização dos recursos através do monitoramento de indicadores de nível de serviço padronizados baseado no ANS (Acordo de Nível de Serviço).

A equipe é formada por profissionais capacitados na ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27002, com certificações ITIL e preparados para suportar o ambiente de TIC da sua organização e para interagir com os usuários de forma competente e proativa.

O principal foco do Service Desk é restabelecer o serviço para o usuário no menor tempo possível. Isto pode envolver: - Resolução de falhas técnicas; - Atendimento as requisições de serviço; - Resposta a dúvidas.

Principais responsabilidades: - Registrar os detalhes relacionados aos chamados registrados; - Classificar todos os chamados registrados; - Realizar o diagnóstico e investigação de 1º nível; - Resolver os chamados dos quais a Central de Serviços Campello está preparada; - Escalar os chamados de acordo com o ANS; - Manter os usuários informados quanto ao progresso dos seus chamados; - Realizar o encerramento de todos os chamados da Organização; - Conduzir a pesquisa de satisfação com os usuários/clientes do serviço; - CSC (Central de Serviços Compartilhada). A Central pode gerenciar qualquer tipo de serviço além das demandas de TI; - Fornecer subsídios para o Gerenciamento de Incidentes e de Ativos.

O valor que o Service Desk Campello agrega ao negócio da organização: - Melhora o serviço ao usuário aumentando a percepção de qualidade e satisfação; - Otimiza a comunicação enquanto ponto único de contato; - Melhora o atendimento das requisições de serviço que antes não eram controladas; - Promove a comunicação e o trabalho em equipe; - Aumenta o impacto positivo para o negócio; - Promove o melhor aproveitamento dos recursos de TIC aumentando a produtividade dos usuários do serviço.

SUPORTE TÉCNICO A CAMPELLO POSSUI PROFISSIONAIS COMPETENTES E CERTIFICADOS, INCLUSIVE EM ITIL, PARA SOLUCIONAR OS PROBLEMAS E ADMINISTRAR A SUA INFRAESTRUTURA DE TIC COM SEGURANÇA E RAPIDEZ. MÓDULOS DO SUPORTE TÉCNICO Suporte Global: Serviço de gestão, suporte e administração da sua infraestrutura de TIC. - Suporte e administração da infraestrutura de TIC; - Orientação da TIC ao negócio; - Gestão alinhada com as estratégias da organização.

Suporte Especializado: Serviço especializado orientado às necessidades específicas do seu ambiente de TIC. - Plataforma de servidores (Microsoft e Linux); - Estações de trabalho; - Infraestrutura de rede; - Segurança.

INOVAÇÃO QUE GERA RESULTADOS Confira alguns cases de sucesso da Campello

Com uma parceria há mais de 20 anos com a Campello, a Fiat Automóveis confiou todo o suporte ao parque de TI do seu ambiente industrial. Neste novo cenário, a Campello suporta todos os microcomputadores, leitores de código de barras, impressoras térmicas, concentradores Ethernet e Decnet, equipamentos ligados a máquinas de automação e muito mais, com o nível de criticidade requerido para o negócio.

Além disso, na busca por qualidade, disponibilidade e performance para atender as demandas de impressão do setor produtivo da Fiat, a Campello junto aos responsáveis da linha de produção, desenvolveu uma solução que simplificou o processo de impressão com a concentração em poucos equipamentos, mantendo a organização do vários tipos de documentos impressos, utilizando de gavetas de saída e flexibilizando a impressão em A5 e A4. O projeto resultou em um salto de qualidade e disponibilidade do ambiente, além de maior segurança ao processo.

Uma demanda específica de impressão de Notas fiscais, exigiu da Drogaria Araújo, uma das maiores redes do segmento no país, soluções junto a Campello e Lexmark. Entretanto, já na fase inicial foram identificadas várias outras necessidades relacionadas a melhorias nos processos internos, que até então não eram perceptíveis ao cliente. Entre elas estão à captação da receita de manipulação e o seu envio para o laboratório central, digitalização das receitas do Programa Farmácia Popular e a implantação de serviços de cópia e envio de fax como conveniência em cada uma das lojas da rede.

Com o propósito de identificar oportunidades de melhorias no processo de cópias, impressões e iniciar campanhas de uso consciente e inteligente, visando não só o resultado financeiro, mas o resultado ambiental e sustentável, a Itambé implantou a solução Impressão Inteligente.

Através de uma das campanhas lançadas, nos primeiros meses a Itambé começou a colher bons frutos.

Houve uma redução em média de doze mil páginas de impressões, o que reafirma que a sustentabilidade não é teoria, é prática.

Inteirada a respeito das tendências do mercado, a Campello, desenvolveu uma solução pioneira de impressão no país em 2006: a CyberCopy. Trata-se de uma solução inovadora para as instituições de ensino, onde o seu acervo passa por uma digitalização e sua infraestrutura por um processo de otimização para oferecer aos alunos e corpo docente um ambiente de alta tecnologia, com terminais de autoatendimento para cópia e impressão de documentos e materiais acadêmicos a qualquer momento.

Além disso, transformou o antigo espaço de cópias em uma moderna loja com impressoras e multifuncionais Lexmark e um mix de produtos e serviços para atender os alunos e professores. Acesse www.cybercopy.com.br e saiba mais.

Com o objetivo de melhorar a infraestrutura do Data Center para suportar as novas demandas do negócio, a Cimentos Liz contou com a Campello e com a Dell para desenho e implantação de toda a solução de Virtualização (VMware) Blade Server, Storage iSCSI e 10GigaEthernet no core da rede, superando as expectativas de performance, tecnologia, segurança e qualidade na execução. Após apoiar o processo de virtualização, a Campello atuou novamente na empresa com a atualização dos sistemas operacionais, aplicativos de servidores e firewalls de borda. Desde então gerencia e suporta sua infraestrutura de servidores através de uma modalidade de nossos contratos de suporte especializado.

Com a construção de seu novo centro de distribuição e a instituição de aumento das necessidades de recursos, a Loja Elétrica contou com a Campello para, além de atender a esses requisitos, evoluir sua infraestrutura e abordagem de TI. A Campello desenhou e implantou para a Loja Elétrica um projeto que contou com a virtualização de grande parte de suas cargas de trabalho, aumento da segurança de dados e continuidade, com a criação de um site de contingência e toda a estrutura para seu melhor aproveitamento. A nova infraestrutura de datacenter da Loja Elétrica passou a contar com servidores Dell otimizados para Blade e rack e SAN iSCSI de alta performance. A empresa também passou a adotar o datacenter baseado em software, com uso dos avançados recursos, líderes de mercado, fornecidos pelas soluções da VMware. Toda essa nova e atualizada abordagem foi estendida às filiais da empresa, levando segurança de dados e alta tecnologia a toda a empresa, com uma infraestrutura de TIC muito mais gerenciável, expansível, simples e focada no negócio.

Para agilizar a busca por informações e assim proporcionar uma interação mais dinâmica com seus clientes, a Campello desenvolveu para o escritório de advocacia Maurício Campos & Pacheco um projeto de Gerenciamento de Documentos Eletrônicos através da implementação do software MS-Sharepoint 2013 e digitalização dos seus documentos para otimizar seus processos de trabalho através da organização e guarda segura dos mesmos (vídeos, imagens, fotos, áudios) em meio digital utilizando o conceito de taxonomia.

A Campello apoiou o Sicoob Central Cecremge na evolução da infraestrutura de TIC de seu datacenter, com o objetivo de expandir sua capacidade, aumentar a segurança e apoiar no fornecimento de serviços avançados a seus filiados. A empresa contou com alta tecnologia da Dell para a expansão de servidores, rede de datacenter e armazenamento avançado com storage Equallogic e SAN iSCSI de 10GbE. Para a expansão da infraestrutura de virtualização, o Sicoob Central Cecremge contou com a abordagem de datacenter definido por software da VMware, com os softwares líderes de mercado e de qualidade consolidada. Com o apoio da equipe profissional da Campello, foi construída uma estrutura altamente gerenciável, simples e estável, que fornece todos os serviços necessários para o Sicoob Central Cecremge.

Visando uma modernização tecnológica e o atendimento a uma nova estrutura empresarial, a Tear Têxtil, cliente Campello desde 1998, investiu na solução de virtualização para as suas principais aplicações, com o armazenamento em storage e no conceito de Server Based Computing (computação baseada em servidor) para disponibilizar dados e aplicações em um site remoto, baseado na tecnologia Citrix. O desenho flexibilizou a migração da tecnologia RISC (IBM AIX) para a Tecnologia CISC (Dell - Intel) com ganhos significativos.

A Tear Textil também investiu na solução VOIP em substituição ao sistema convencional de telefonia visando compartilhamento da rede de dados, facilidade de integração entre suas unidades de negócio, portabilidade de ramais, possibilidade de uso de diversos devices (aparelhos VOIP, aparelhos convencionais, softphone, smartphone, entre outros) e a possibilidade de aproximar-se dos clientes, fornecedores e representantes comerciais a custos bem reduzidos.

ENCONTRE A SOLUÇÃO PERFEITA PARA SUA ORGANIZAÇÃO. ESSAS, JÁ ENCONTRARAM. Nosso histórico de mais de três décadas nos dá certeza que inovação é nossa marca. Prova disso também, é a cartela de grandes clientes que conquistamos. Confira alguns:

www.campello.com.br Tel: 31 3519-0700 - Fax: 31 3519-0701 Alameda Oscar Niemeyer, 288 / 1ยบ andar - Bairro Vila da Serra Nova Lima / MG - Cep: 34000-000