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SUMÁRIO
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WEB Conhecido nacionalmente, site da CDL Salvador vai ganhar ainda mais interatividade LIQUIDA SALVADOR Segunda maior oportunidade do varejo depois do Natal, a nova Liquida Salvador espera adesão de 6 mil pontos de venda CIDADANIA Programa de descentralização leva balcões de atendimento ao consumidor em diferentes bairros da capital baiana
CDL SALVADOR Rua Carlos Gomes, 1063 – Aflitos www.cdl.com.br DIRETOR PRESIDENTE ANTOINE YOUSSEF TAWIL DIRETOR 1 VICE-PRESIDENTE FRUTOS DIAS NETO DIRETOR 2 VICE-PRESIDENTE GERALDO CORDEIRO DE JESUS DIRETOR FINANCEIRO PAULO ROBERTO GUEDES DOS SANTOS DIRETOR DE DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL CÉSAR DE ALMEIDA DIRETOR DE COMUNICAÇÃO SOCIAL MARIA DA CONCEIÇÃO GOMES CARDOSO VALENTE DIRETOR ADMINISTRATIVO CARLOS ROBERTO MARACAJÁ PEREIRA
NOVIDADE
DIRETOR DE TECNOLOGIA ALBERTO DA ROCHA NUNES DIRETOR DE RECURSOS HUMANOS RAQUEL FERNANDEZ FERNANDEZ
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APRIMORE Parcerias contribuem para profissionalização do comércio varejista da capital
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FRENTE EMPRESARIAL DO COMÉRCIO
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TROFÉU LOJISTA 2008 Inovação e surpresa na eleição de pequeno empresário para a galeria de Lojistas do Ano
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CDL JOVEM CDL Salvador aposta na juventude para fomentar empreendedorismo e formar novas lideranças
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EVENTO Workshop informa e tira dúvidas de membros das CDLs e Associações Comerciais de todo o Estado
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JURÍDICO CDL Salvador promove I Seminário SPC Jurídico
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TECNOLOGIA
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LIVRO
DIRETOR DE SERVIÇOS HEYDER SANTOS BARBOSA DIRETOR DE MARKETING SÍLVIO LUIZ DE AZAMBUJA CORRÊA DIRETOR SETORIAL RIBAMAR KLEBER DA SILVA DIRETOR DO CONSELHO DO COMÉRCIO HAROLDO DIAS NUÑEZ SUPERINTENDENTE CARLOS ROBERTO MARTINS OLIVEIRA GERENTE INSTITUCIONAL FAUSTO MATOS GERENTE ADMINISTRATIVO/FINANCEIRO RENATO SILVA FILHO GERENTE DE NEGÓCIOS CARLOS ALBERTO MACHADO
CANAL 2 COMUNICAÇÃO Rua Rio de Janeiro, 365 – Pituba www.canal2.com.br DIRETOR EXECUTIVO LUCIANO DÓREA EDITORA-CHEFE CRIS MONTENEGRO (DRT-BA 2521) editoracanal2@gmail.com TEXTOS CRIS MONTENEGRO E ÉDEN NILO REVISÃO NILVANNE SANTANA (FREELANCER) DESIGN EDITORIAL ALAN ALVES FOTOS LUCAS SILVA
CURTAS
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COLABORADORES MÁRCIA RIBEIRO, LOUISE CIBELLE E LUCAS SÉRVIO
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EDITORIAL
Um ano bom! Antoine Tawil, presidente da CDL Salvador Concluímos mais um ano em que a CDL Salvador trabalhou firme na missão de defender os interesses do segmento lojista. Independente dos percalços, 2008 foi um ano bom. Não me refiro apenas aos números que manteve as vendas em crescimento significativo – apesar da crise internacional que é grave e certamente continuará a trazer desdobramentos em 2009. Quando falo que o ano foi bom, refiro-me especialmente à movimentação e à organização do setor, em que se destacam muitas iniciativas da nossa entidade. Como um dos exemplos, podemos citar a criação da Frente Empresarial do Comércio, uma organização formada pelas principais entidades empresarias da Bahia, com o objetivo de debater assuntos relevantes sobre o comércio baiano e facilitar a nossa interlocução com os poderes públicos. A experiência mostra que, ao atuarmos em conjunto, temos melhores resultados no enfrentamento de problemas comuns e podemos propor soluções que atendam à coletividade. A CDL Salvador se orgulha de ter sido uma das principais incentivadoras e articuladoras para esse movimento e tem muita satisfação em trabalhar em conjunto com as outras instituições que a compõem. É desse jeito – com diálogo, trabalho e apostando em parcerias –, que temos tentado marcar a nossa gestão na CDL. Ressalto que ampliamos significativamente o nosso leque de parcerias nos diversos segmentos. Aproveito para agradecer aos colegas de diretoria, bravos empresários, que se desdobram para tocar seu negócio e ajudam a nossa economia a ser o que é hoje, ainda mais amadurecida, profissionalizada e pujante. Junto com todos os diretores, gerentes e demais colaboradores, estamos levando adiante a missão de modernizar a nossa Câmara de Dirigentes Lojistas, integrá-la nos novos tempos e dar continuidade ao bom trabalho de presidentes que me antecederam. Este foi o ano, por exemplo, em que apostamos em investimentos que nos levarão ao futuro nos campos da comunicação, relacionamentos, tecnologia, agregando novos valores à nossa entidade. Além disso, realizamos uma ampla reforma da nossa sede. O objetivo era não só tornar nossa casa mais acolhedora e confortável, mas principalmente valorizar o atendimento aos nossos associados e facilitar o acesso à população. Nesse quesito, vale lembrar que ampliamos de forma significativa os serviços de informações pessoais e de registro de documentos perdidos em resposta à necessidade de baianos e turistas. Tais serviços são oferecidos gratuitamente em quatro SACs e em nossa sede. São mais de 40 mil atendimentos mensais, o que demonstra a força e a credibilidade do nosso banco de dados. Desenvolvemos novos serviços, que já despertam o interesse de grandes empresas fora de nossas fronteiras estaduais, consolidando a CDL Salvador como uma entidade inovadora, arrojada, e por isso reconhecida nacionalmente. Dessa forma, as premissas que marcam a CDL, desde sua fundação, permanecem; são elas diálogo e união, relacionamento com a comunidade, investimento em qualificação, em infra-estrutura e tecnologia, tudo isso aliado a um sentimento de companheirismo forte e verdadeiro. Nesse contexto, não posso deixar de mencionar que em 2009 a CDL Salvador estará completando 50 anos e tais premissas continuam presentes e ainda mais vivas e sólidas. I
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WEB
Milhares de visitantes Conhecido nacionalmente, site da CDL Salvador vai ganhar ainda mais interatividade
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mais recente pesquisa do Ibope confirma que a internet brasileira já conta com 20,5 milhões de usuários periódicos. O número de brasileiros que usam a rede constantemente aumentou de 11,6 milhões para 12 milhões. Em média, cada compatriota nosso navega por 13h51min por mês, superando os norte-americanos, que permanecem conectados por 13h7min. Não é à toa que os departamentos de comunicação de empresas brasileiras, cada vez mais, investem em ações neste segmento. Com conteúdo de interesse dos diversos setores do comércio varejista, o único site de Câmara de Dirigentes Lojistas detentor do domínio www.cdl.com.br ensaia uma nova etapa de reforma que vai privilegiar ainda mais a interação com os associados, tornandoo cada vez mais um instrumento vivo de comunicação com os diversos públicos. De acordo com o Diretor de Tecnologia, Alberto Nunes, futuramente será implantada uma área de capacitação, na qual será possível assistir palestras, fazer cursos, treinamentos e seminários, tudo com a comodidade de estar no terminal de seu próprio computador. “O nosso objetivo é oferecer um canal de informação e de comunicação, incluindo ferramentas que possibilitem o treinamento e a qualificação de empresários e seus funcionários", explana Alberto. Por ser acessado nacionalmente (há um grande número de visitas originadas
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I Informações
institucionais, indicadores econômicofinanceiros, notícias voltadas para o varejo, matérias analíticas, entre outras, fazem parte do conteúdo editorial do site.
dos outros estados), o site da CDL Salvador é o veículo ideal para campanhas publicitárias dirigidas ao segmento lojista de todo o país, como observa o presidente da CDL Salvador, Antoine Tawil. Segundo ele, o enorme volume de visitas oriundas de todo o território nacional, é mais uma prova do sucesso do site. “O tamanho do nosso sucesso pode ser dimensionado ainda pela recente captação de grandes anunciantes", frisa Tawil. Além de informações institucionais, como os diversos serviços oferecidos pela CDL, o portal divulga indicadores econômico-financeiros, notícias divulgadas na mídia relacionadas ao varejo, matérias analíticas, artigos, entre outras informações importantes e atualizadas diariamente.
Mais visitadas O número médio de acessos gira em torno dos 1.200 por dia. O site da CDL recebe uma média diária de 100 emails de internautas, que variam entre lojistas e consumidores. Cerca de 60 mil páginas do site são vistas mensal-
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mente. De acordo com o webmaster do portal, Alberto Oliveira (2D2), institucionalmente, a página mais visitada é a que traz informações sobre os serviços comerciais oferecidos pela CDL. “O destaque fica para as soluções de recuperação de crédito, com quase 10% dos acessos. Em seguida, com pouco mais de 7% dos acessos, fica a área sobre a Câmara de Dirigentes Lojistas e, a seguir, as informações a respeito do Balcão e Atendimento (quase 4% das visitas)”, detalha. Fora da área institucional, completa Alberto, destaca-se a seção de notícias, que é lida por quase 40% dos visitantes. Segundo ele, esta área está sendo reformulada e, com a utilização de um sistema de banco de dados terá várias atualizações diariamente (incluindo os fins de semana e feriados). “Jornalistas ficarão encarregados de acompanhar o noticiário e coletar as mais importantes informações que de alguma forma possam ser do interesse do setor lojista”, comenta Alberto. I
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LIQUIDA SALVADOR
Liquida Salvador 2009 garante surpresas Segunda maior oportunidade do varejo depois do Natal, a nova Liquida Salvador espera adesão de 6 mil pontos de venda
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lzita Santos, aposentada, é uma dona de casa esperta: vai aguardar pacientemente pela Liquida Salvador e comprar seu primeiro computador no início do mês de março. Assim como Elzita, uma parte significativa da população espera pela promoção que já é consolidada como a segunda melhor ocasião de vendas do comércio varejista do ano, só perdendo para o Natal: Liquida Salvador. O evento, que chega a sua 11ª edição, já faz parte do calendário e virou tradição na cidade. “A surpresa desse ano será a festa de encerramento na qual estão sendo esperadas 15 mil pessoas ”, comenta o o Presidente da CDL Salvador, Antoine Tawil. Segundo o autor e Coordenador da Liquida Salvador, o economista Bernardo Carvalho a idéia é realizar os sorteios dos prêmios durante um show, que terá transmissão ao vivo pela TV. “Aguardem! Será o maior sucesso”, anuncia. Ainda segundo o coordenador, em 2009, a expectativa é por uma maior adesão de pontos de vendas comparado aos anos anteriores. Bernardo Carvalho espera a adesão de mais de seis mil lojas. “Estamos certos da participação de todos os shoppings e do comércio de ruas e bairros do município, incluindo o subúrbio e a região metropolitana, com
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a participação de Lauro de Freitas, Camaçari e Simões Filho”, afirmou. Entre as parcerias, já estão confirmadas as participações de todos os shoppings, do SEBRAE, da Mastercard, GM, do Banco do Brasil, do BNB, além dos principais investidores, Governo do Estado e Prefeitura Municipal de Salvador.
Sobre a Liquida Salvador O projeto Liquida começou há doze anos na capital baiana e já ultrapassou todas as fronteiras do Estado. Consolidada como um fenômeno nacional de vendas, o projeto é realizado atualmente em 12 capitais do país e envolve 162 cidades. Na Liquida Salvador 2008, que aconteceu entre 29 de fevereiro e 9 de março, foram mais de 5 mil estabelecimentos participantes, um recorde de adesão, entre eles os principais shoppings e segmentos do varejo. Na ocasião, a Câmara dos Dirigentes e Lojistas de Salvador premiou 10 ganhadores, cada um com um Ford Ka 0 Km e, os que compraram no cartão MasterCard, além do carro, faturaram uma TV LCD de 32 polegadas. Os vendedores levaram cada um R$ 2 mil e, o cliente que usou o cartão MasterCard, R$ 3 mil.
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Segundo o Diretor de Marketing, Silvio Correa, em 2009, a premiação da Liquida Salvador será espetacular: “são cinco celtas 0 Km, um Captiva, dez motos O Km para os consumidores e 16 cheques de R$ 1 mil para os vendedores, e diversos outros benefícios como: parcelamento do ICMS, treinamento e capacitação de atendimento ao cliente, direcionado à sua empresa, e sorteio dos prêmios ao vivo com um grande show musical com uma atração nacional”, destaca. Só resta aguardar como dona Elzita! I
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CIDADANIA
CDL mais perto do cidadão Programa de descentralização leva balcões de atendimento ao consumidor em diferentes bairros da capital baiana
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ara facilitar ao máximo a reabilitação ao crédito e o acesso aos serviços oferecidos pelo Departamento de Assistência ao Consumidor (DEACON), a CDL Salvador vem implantando balcões de atendimentos em postos do Serviço de Atendimento ao Cidadão - SAC por toda a cidade. O atendimento, antes exclusivo ao balcão do DEACON da sede, agora está mais perto do cidadão. A CDL Salvador atende atualmente cerca de 40 mil consumidores por mês, disponibilizando uma gama de serviços que beneficia toda a população. O programa de expansão começou em 2007, com a instalação do balcão no SAC do Comércio (Instituto do Cacau). Em março de 2008, foi inaugurado o posto do SAC Cajazeiras, na fazenda Grande III e em outubro, foi vez do SAC do Shopping Barra. No início de 2009, entra em atividade o balcão do SAC do Shopping Liberdade. Os balcões dos SACs realizam os mesmos serviços do balcão central do Deacon, localizado no térreo da sede da CDL Salvador. Os serviços são gratuitos e vão de Alerta Cidadão - registro de documentos pessoais perdidos, roubados ou extraviados, com objetivo de dificultar a sua utilização indevida no mercado, à consulta ao cadastro do Serviço de Proteção ao Crédito -SPC, disponibilizando ainda orientação sobre restrições no SPC, atualização cadastral, processo de reabilitação junto ao SPC e localização e telefones das empresas credoras.
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A atendente do balcão do SAC do Shopping Barra,Tatiana Leobina, confirma a satisfação dos usuários. “Dá para perceber que as pessoas ficam satisfeitas pelo pronto atendimento, praticamente sem filas”, constata. Para Frutos Dias Neto, 1º Vice-Presidente da CDL Salvador, a descentralização está alinhada com a meta da entidade de facilitar ao máximo o intercâmbio entre lojistas e consumidores em relação a pendências financeiras, além de instituições credoras, como bancos e outros estabelecimentos financeiros. Com isso, conclui Frutos Dias Neto, o associado da CDL Salvador ganha, na medida em que é promovida uma melhor relação com o consumidor, agilizando a consulta da sua situação. “O cidadão pode fazer a reabilitação de forma mais rápida, agilizando o retorno à condição de consumidor adimplente, tendo acesso ao crédito novamente”, explica Patrícia Valadares, Supervisora do Deacon. O Deacon tira dúvidas, orienta, soluciona eventuais problemas, protege e facilita o contato entre o consumidor e o lojista, buscando soluções amigáveis, evitando possíveis conflitos judiciais. Para Patrícia, os novos postos melhoram e muito a prestação dos serviços públicos, oferecendo maior comodidade, reduzindo filas e facilitando a vida de quem mora em bairros distantes do centro de Salvador. E os consumidores agradecem. “As pessoas elogiam a iniciativa, parabenizando a entidade pela redução das filas e a rapidez do atendimento”, comprova a Supervisora. I
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Balcões de atendimento SEDE DA CDL RUA CARLOS GOMES, Nº 1063 - AFLITOS HORÁRIO DE ATENDIMENTO: 2ª A 6ª DAS 8H ÀS 18H SÁBADO DAS 8H ÀS 12H. TEL: (71) 3320-4031
SAC COMÉRCIO AV. FRANÇA, S/Nº - INSTITUTO DO CACAU - COMÉRCIO HORÁRIO DE ATENDIMENTO : 2ª A 6ª DAS 7H ÀS 17H. TEL: (71) 3242-8485
SAC CAJAZEIRAS RUA ESTRADA DO COQUEIRO GRANDE, FAZENDA GRANDE III HORÁRIO DE ATENDIMENTO: 2ª A 6ª DAS 8H ÀS 14H. TEL: (71) 3395-4895
SAC BARRA AV. CENTENÁRIO, Nº 2992- CHAME-CHAME, 1º PISO - SHOPPING BARRA HORÁRIO DE ATENDIMENTO: 2ª A 6ª DAS 8H ÀS 18H SÁBADO DAS 8H ÀS 13H. TEL: (71) 3267-6212
SAC LIBERDADE RUA ESTRADA DA LIBERDADE (ANTIGA LIMA E SILVA), Nº 405 - 2º ANDAR – LIBERDADE HORÁRIO DE ATENDIMENTO: 2ª A 6ª DAS 8H ÀS 14H. TEL: (71) 3243-4408
Alerta Cidadão: lojista e cliente protegidos A PERDA OU ROUBO DE DOCUMENTOS PESSOAIS E CHEQUES É UM TRANSTORNO QUE MUITAS VEZES LEVA AO PREJUÍZO. A
CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE SALVADOR (CDL), ATRAVÉS DO DEPARTAMENTO DE ASSISTÊNCIA AO CONSUMIDOR, DEACON, OFERECE AOS CONSUMIDORES BAIANOS UM SERVIÇO DE UTILIDADE PÚBLICA GRATUITO, CRIADO PARA PROTEGER CONTRA
DANOS CAUSADOS PELO USO INDEVIDO DE DOCUMENTOS PESSOAIS DE QUEM FOI VÍTIMA DE ESTELIONATO.
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SEDE
Sede de cara nova
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SEDE Refeitório
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onforto, comodidade, facilidade de acesso e segurança foram os pilares da reforma feita no prédio da sede da Câmara de Dirigentes Lojistas de Salvador. Localizado na Avenida Carlos Gomes, o espaço recebe diariamente centenas de pessoas, entre associados, funcionários, visitantes, consumidores e dirigentes da entidade. Todos os espaços foram climatizados tornando o ambiente ainda mais agradável. Nos cômodos internos, foram utilizados alumínio composto, vidro, porcelanato, mármores e granitos. Já na recepção, o acesso e a segurança mereceram atenção especial. Além da estética, o projeto contemplou
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melhorias voltadas para o bem estar da equipe da CDL Salvador, como a reforma do refeitório. Para o Diretor Administrativo Carlos Maracajá, a reforma era mais do que necessária. “Estamos agregando valor, o que reflete positivamente no atendimento aos nossos associados, no cotidiano dos nossos funcionários e também no atendimento ao público externo”, salienta Maracajá ao revelar que esta é apenas a primeira etapa do projeto. Este ano, a sede da CDL Salvador receberá uma nova fachada. “Será uma fachada moderna, porém, não irá agredir a arquitetura original da edificação. Para isso, utilizaremos materiais como o vidro, o alumínio composto e a pastilha”, comentou Lissandra Mendes Ribeiro, arquiteta, responsável pelo projeto. I
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Recepção
Refeitório
Áreas internas
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APRIMORE
Aprimore: uma ferramenta de educação corporativa Parceria com SEBRAE contribui para profissionalização do comércio varejista da capital
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nome já diz: Aprimore! Trata-se de uma ferramenta de aperfeiçoamento profissional dos recursos humanos do varejo. A CDL Salvador vem oferecendo gratuitamente aos seus associados cursos, seminários, palestras, workshops e treinamentos, através de parceria com SEBRAE e também com as associações dos lojistas dos shoppings. Tudo para promover a qualificação da mão-de-obra do comércio. Estima-se que mais de 6 mil pessoas, de empresários a colaboradores, tenham aproveitado a oportunidade de se desenvolver e adquirir capacidade técnica com o programa de educação corporativa. O Gerente Institucional da CDL Salvador, Fausto Matos, informa que todos os cursos e ações educacionais da entidade têm como parâmetros as diretrizes de crescimento pessoal e profissional. Os temas são de interesse geral do comércio como motivação em vendas, capacitação em gestão, técnicas de informática, entre outros. Tanto o auditório da CDL Salvador (com capacidade para 140 pessoas) quanto os auditórios dos principais shoppings da cidade e até cinemas, viram salas de aula disputadas. “Em nossa realidade, existem muitas deficiências de mão-de-obra em praticamente todos os setores e no comércio não é diferente”,
I Roberto Shinyashiki, Vera Raupp, Fernando Rocha e Antoine Tawil
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constata o Presidente da Associação dos Lojistas do Shopping Barra, Júlio Rêgo. Ele observa que no comércio não é habitual a exigência do quesito qualificação. “Se o profissional tem o perfil, pode haver um crescimento mais rápido, mas isso não é comum”, disse. Fica nos cursos de aperfeiçoamento, como os do Aprimore, a chance de aprender. A procura pelos cursos na associação, como informa Júlio, é enorme. As vagas esgotam-se rapidamente. A procura foi grande também nos outros centros de compras de Salvador que desenvolveram eventos educacionais com o Aprimore. A Presidente da Associação de Lojistas do Salvador Shopping, Vera Raupp, não esperava uma repercussão tão boa. “As pessoas disputam as vagas com entusiasmo e uma disposição muito grande”, disse. A associação do Salvador Shopping foi criada em maio de 2008, mas, já promoveu, através da parceria com a CDL Salvador, dois treinamentos, sobre motivação para vendas. “Salvador tem uma enorme carência de trabalhadores qualificados, um problema gravíssimo", frisa Vera. “Esta parceria é importantíssima, sem ela não conseguiríamos levar tantos projetos à frente”, comenta Vera, que planeja para 2009, cursos mais direcionados, voltado para áreas como gastronomia, moda e serviços. Dentre os diversos eventos realizados, vale citar as parcerias feitas durante o ano de 2008 que viabilizaram encontros com palestras ministradas por Ricardo Amorim, Roberto Shinyashiki e Marcos Gouvêa. O Presidente da CDL Salvador, Antoine Tawil, aposta no Aprimore como uma das mais importantes ferramentas corporativas para profissionalizar a mão-de-obra do trade de comércio varejista da capital baiana. “Sabemos que o mercado exige cada dia mais de todos, e se faz necessário adaptar nossas empresas às melhores práticas”, salienta o Presidente. Com a iniciativa, conclui o Diretor de Desenvolvimento Profissional da CDL Salvador, César de Almeida, ganham os lojistas, os trabalhadores e os consumidores. “Profissionais mais capacitados, lojistas despreocupados e clientes satisfeitos”, resume. I
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FRENTE EMPRESARIAL
Múltiplas entidades com ações unificadas Frente Empresarial do Comércio busca ações em prol do segmento na Bahia
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ntidades de grande representatividade no comércio baiano que se uniram com base em um propósito: a convergência de objetivos e ações. Trata-se da Frente Empresarial do Comércio, que foi implantada no primeiro semestre do ano passado e já colhe os frutos plantados e cultiva àqueles que estão perto de amadurecer. “Esta união de entidades é de suma importância para a economia local, assim como pode ser considerada uma ação estratégica imprescindível de diálogo entre o segmento e a esfera pública ou demais organizações”, destaca o presidente da CDL Salvador, Antoine Tawil. “Além disso, a Frente foi criada para defender os interesses do segmento, da liberdade econômica e do empreendedorismo”, complementa. Composta por doze entidades (vide box ) de destaque no cenário comercial do Estado, a Frente Empresarial do Comércio vem surpreendendo a todos devido aos objetivos alcançados de forma ordenada e algumas vezes em um prazo bastante satisfatório. “Para atingir tais objetivos, formamos, quando necessário, grupos de trabalho específicos para determinados assuntos, de forma que toda a discussão seja embasada e devidamente preparada. Apresentamos os problemas, mas também as possíveis soluções. Esse é o nosso diferencial”, complementa. Segundo Geraldo Cordeiro, vice-presidente da CDL Salvador, a Frente tem promovido diversos encontros e debates de suma impor-
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tância para o comércio estadual. “O comércio tem um papel vital no desenvolvimento da sociedade e isso precisa ser reconhecido. É necessário refletir e ser pró-ativo", analisa. “Cada entidade focava suas ações de uma mesma questão nos interesses de seus associados, faltava uma voz única que levasse os interesses das entidades de forma abrangente. Agora somos uma só voz e acredito que mais bem ouvida”, complementa. Dentre os temas de interesse da Frente, alguns já foram pauta de discussão do grupo que se reúne mensalmente, salvo reuniões extraordinárias. São eles: comércio de rua, feirões, sistemas fiscais, avanços tecnológicos, dentre outros. Ganharam destaque pelos re-
sultados imediatos alcançados o parcelamento do ICMS do mês de dezembro e também a retirada do texto da Reforma Tributária, apresentada pelo município, do item relativo da mudança do cálculo do IPTU. Atualmente, assim como aconteceu na implantação do Sistema de Informações sobre Operações Interestaduais com Mercadorias e Serviços – SINTEGRA, o órgão se prepara para acompanhar, lado a lado, a implantação do Sistema Público de Escrituração Digital – SPED. Além disso, vem elaborando também, propostas em prol do comércio e da sociedade em relação a este para serem apresentadas e discutidas junto ao prefeito reeleito, João Henrique, para que estas sejam inseridas no plano de Governo. I
Entidades que compõem a Frente Empresarial do Comércio ABASE – Associação Bahiana de Supermercados ABRASEL - Associação Brasileira de Bares e Restaurantes ACB – Associação Comercial da Bahia ACOMAC-BA – Associação dos Comerciantes de Materiais de Construção da Bahia ARVAP – Associação dos Revendedores de Auto-Peças CDL Salvador – Câmara de Dirigentes Lojistas de Salvador Conselho do Comércio da CDL Salvador FACEB– Federação das Associações Comerciais do Estado da Bahia FCDL – Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas da Bahia FECOMÉRCIO - Federação do Comércio do Estado da Bahia SINDILOJAS – Sindicato dos Lojistas do Comércio do Estado da Bahia SINDISUPER – Sindicato dos Supermercados e Atacado de Autoserviços do Estado da Bahia
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CONSELHO DO COMÉRCIO
Discutir e agir Conselho do Comércio busca soluções para os entraves do comércio baiano
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egítimo e amplo fórum de discussões dos assuntos relevantes de interesse do varejo, o Conselho do Comércio é uma instância da Câmara de Dirigentes Lojistas de Salvador com forte atuação na cidade. Reunindo 29 associações, instituições e demais organizações ligadas ao comércio, a exemplo das associações de bairro, o Conselho participa das principais discussões acerca dos problemas e desafios da capital baiana, como a participação no Fórum para o Desenvolvimento Sustentável do Centro da Cidade. Dentre as diversas ações, o Diretor do Conselho, Haroldo Núñez, destaca a atuação da CDL Salvador em prol da celeridade das ações de revitalização da Baixa dos Sapateiros. “Os prédios terão suas fachadas restauradas com remoção dos tapumes e colocação de toldos e letreiros padronizados”, revela. Em parceria com o Ministério das Cidades e com a Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura - UNESCO, o Governo do Estado da Bahia está investindo R$ 1,41 milhão a fundo perdido no projeto de revitalização do Centro Histórico. Já a parceria firmada com a COELBA, permitirá que os fios de eletrificação e telefone sejam removidos dos postes e colocados em galerias subterrâneas. “Os cinemas serão reformados, assim como o Mercado de São Miguel, que será demolido e recons-
truído e o Mercado de Santa Bárbara que será reformado e pintado”, acrescenta Haroldo Núñez. Vale salientar que o Conselho do Comércio tem atuado ainda em outras Frentes, como a reabertura do Solar do Ferrão, a apresentação do diagnóstico do Tricenter da Pituba, a requalificação da Avenida Sete. I
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TROFÉU LOJISTA 2008
Reconhecer para crescer CDL Salvador inova e surpreende ao eleger um pequeno empresário para a galeria de Lojistas do Ano
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ortes surpresas marcaram a festa de premiação do Troféu Lojista 2008. Dentre os diversos participantes, destaque especial para a grande vencedora da noite, a Kita Bijouterias Artesanatos e Acessórios, dos sócios Ricardo e MarizaTosto Pereira e Raphael Tosto. Pela primeira vez foi inserida uma nova categoria para micro ou pequena empresa, tendo a escolhida angariado o trófeu. “Estar entre os melhores já é essencial para a busca de aprimorar os nossos compromissos para com os colaboradores, clientes e a sociedade em geral”, comentou Raphael Tosto. “É esse reconhecimento que nos impulsiona para que juntos possamos buscar o melhor e superar todas as adversidades. Toda nossa história sempre foi focada em oferecer o melhor com o máximo de eficiência no atendimento, o que faz com que a gente busque sempre trabalhar em cima desse projeto e investir na capacidade dos nossos colaboradores”, acrescentou. Para o grande vencedor da noite, comemorada em alto estilo no dia 26 de novembro, no Trapiche Eventos, a CDL Salvador é a instituição de maior representatividade do comércio dentro da sociedade baiana. “Tal premiação é uma motivação especial capaz de desenvolver novas ações e permitir que o setor opere de forma próativa e dinâmica”, complementou. “Após muitos anos, a CDL Salvador teve a satisfação de eleger como lojista do ano um pequeno empresário”, ressaltou o Presidente do Conselho Deliberativo da CDL Salvador, Élio Vidal. A premiação acontece desde a década de 1960.
Ser lojista... Agenda apertada, grandes desafios, competitividade,
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I Raphael Tosto comemora o sucesso da Kita Bijouterias
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I Indicados ao Troféu Lojista 2008 I João Henrique e Antoine Tawil I João Henrique e Raphael Tosto
“Quero saudar a todos por mais um ano. O prêmio serve como estímulo. Parabéns a CDL Salvador e que em 2009 a gente comemore ainda mais conquistas imprescindíveis para o crescimento da nossa cidade. Parabéns a todos” João Henrique, Prefeito de Salvador
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TROFÉU LOJISTA 2008
I Antoine Tawil e Walter Barreto I Representantes do grupo Ferreira Costa e Antoine Tawil I Público
crise financeira internacional, impostos, inadimplência, etc. Ser lojista é uma tarefa árdua e para os pequenos esta ainda é um pouco mais complexa. Trabalho e dedicação são palavras de ordem na vida desses empreendedores que se desdobram para manter o negócio de forma ordenada. Para esses grandes vencedores, uma noite de integração, diversão e confraternização é peça indispensável e mais do que merecida.
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Para o Diretor Presidente da CDL Salvador, Antoine Youssef Tawil, o prêmio é um marco na cidade. “O Troféu Lojista completa 45 anos. Este é um momento ímpar. É um momento para celebrar e apresentar aqueles que mais se destacaram, coroando mais um ano de conquistas e superações para os lojistas da nossa cidade”, afirmou. Assim como no ano passado, o Shopping Paralela foi o patrocinador do evento.
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Os 12 finalistas Calçados:
Joalheria/Relojoaria/Bijuteria:
Leão de Ouro
Antoniu's Jóias
Uma das mais tradicionais empresas do setor varejista de calçados, a Leão de Ouro atua no comércio da capital baiana há mais de um século. Atualmente, são 11 lojas localizadas nos principais pontos comerciais e shoppings da cidade. Em seu mix de vendas podem ser encontrados calçados femininos, masculinos e infantis, além de acessórios como cintos, carteiras, bolsas, malas de viagem.
A Antoniu’s Jóias foi fundada em 1979 por Antonio Vieira de Góes, que após muitos anos de profissão, tornou-se mestre na arte de manusear metais nobres e pedras preciosas. Hoje, a Antoniu’s Jóias é uma empresa sólida, que mantém a mesma seriedade e perspectivas do início com lojas sediadas nos shoppings Iguatemi e Barra. Delicatessen/Supermercardos:
Decoração/Móveis:
Perini
Ambiente Móveis
Desde a primeira padaria criada por Delmiro Carballo Alfaya e seu sobrinho José Faro Rua, muita coisa mudou. Hoje com 44 anos, a Perini é formada por uma ampla rede de lojas. Para manter a qualidade dos produtos, conserva-se o processo artesanal na produção, além de escolher cuidadosamente desde a matéria-prima aos fornecedores. A venda de importados é uma tradição na Perini. A variedade de azeites, vinhos, balas e chocolates com as mais diferentes origens que junto a produtos orientais atende a procura dos clientes por novidades.
Com mais de 30 anos de atuação, a Ambiente Móveis conta atualmente com quatro lojas em pontos estratégicos da cidade. Atenta às tendências, inaugurou recentemente uma nova loja, a Ambiente Home, na Estrada do Coco, com uma estrutura inovadora, instalada em uma área de mais de 1.400 metros quadrados. Livraria/Papelaria/Informática:
Civilização Brasileira A história da Livraria Civilização Brasileira reúne interessantes capítulos. O primeiro deles foi escrito há 64 anos por Dmeval Costa Chaves, o Demê, como carinhosamente seus amigos o chamavam. Muitos de seus amigos nesse início vieram a se tornar grandes expoentes da cultura e das artes baianas tais como : Guido Guerra, Caribé, Tales de Azevedo, Jorge Amado, Pierre Verger, dentre muitos outros. Sua atividade profissional começou com um convite para trabalhar como office-boy para o proprietário da Civilização Brasileira na época. Demê, vindo de uma família pobre, aceitou o convite e com muito empenho e dedicação rapidamente passou a vendedor. Logo depois assumiu o cargo de gerente. Graças a seu esforço, conseguiu merecidamente tornar-se proprietário da Civilização Brasileira. Situada na charmosa Rua Chile, a livraria do Demê se tornou um dos principais pontos de encontro de personalidades, políticos e intelectuais baianos. A partir desse início a Civilização Brasileira não parou de crescer. Com uma habilidade de negócios ímpar, Demê soube enxergar oportunidades em vários empreendimentos, como os shopping centers Iguatemi, Barra, Piedade entre outros. Esse foi o início de uma história que continua sendo escrita por seus filhos com o mesmo amor, respeito e credibilidade. Material de Construção e Acabamento:
Comercial Ramos Com mais de 20 anos de experiência em Salvador e duas lojas na cidade de Salvador, a empresa vem acompanhando o crescimento do interior do Estado, tendo inaugurado unidades em cidades do interior da Bahia, a exemplo de Feira de Santana. De olho no mercado e nas necessidades de cada público, a Comercial Ramos oferece além dos habituais materiais de construção, produtos diferenciados como banheiras tipo SPA, arcondicionado split, dentre outros.
Eletro/Eletrônicos: Insinuante As Lojas Insinuante é uma rede de varejo de móveis e eletrodomésticos com visão moderna e diferenciada. Em 1959, iniciou sua trajetória na Bahia, na cidade de Vitória da Conquista. Atuava inicialmente no segmento de calçados. Após se consolidar no Estado com 32 lojas, partiu para conquistar novos mercados. Atualmente, conta com 220 lojas, distribuídas em 11 estados da federação. A empresa ocupa a quarta colocação nacional no segmento de varejo e emprega mais de 10 mil colaboradores diretos. Ótica/Cine/Foto:
Ótica Ernesto Empresa do ramo óptico da Bahia com mais de meio século de história, 13 lojas espalhadas pela grande Salvador e duas grifes próprias - SV e Sunvilly, esta empresa baiana de origem alemã consolidou-se como líder no mercado local e, hoje, é uma referência de qualidade, tecnologia e personalidade em produtos ópticos. De 1947 até hoje, a Ernesto já passou por duas gerações da família Weckerle. Pioneira também por tradição, sempre esteve à frente, procurando antecipar e adaptar as novidades do mercado. Hoje, a Ernesto detém 40% da preferência local e traz na sua história um pouco do passado recente do comércio e mercado óptico baiano. Perfumaria/Presentes:
O Boticário O Boticário chegou ao mercado de Salvador em abril de 1982, com a primeira loja no Barra Center. Na Bahia, O Boticário tem crescido acima da média do mercado nos últimos anos e fechou o ano passado com crescimento médio de 18% em relação ao JANEIRO / FEVEREIRO 2009 I REVISTA CDL I 27 ano de 2007. Existem atualmente 182 lojas no Estado, sendo
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Os 12 finalistas
Sofisticação, beleza e funcionalidade Todos os detalhes da decoração, idealizados por Milton Martinelli e equipe, pareceram projetados para criar uma atmosfera de sonho, de forma que os convidados pra lá de elegantes e felizes, animados pelo grupo musical Lordão. Os 12 finalistas foram premiados com uma placa e o lojista do ano recebeu das mãos do Presidente Antoine Tawil o troféu concebido e produzido pelo renomado escultor e artista plástico, Tatti Moreno. “Forma vertical, dinamismo, harmonia e sucesso foram elementos primordiais para a concepção da obra. Sem esquecer, é claro, de salientar nesta o crescimento do setor de comércio do varejo a marca da CDL Salvador”, comentou o escultor. Segundo a Diretora de Comunicação, Maria da Conceição Valente, a transparência e a democracia da consulta foi garantida através do envio de uma cédula de votação para cada um dos associados, na qual o (a) empresário (a) indicou um nome para cada categoria. Vencida esta etapa, cada uma das lojas finalistas escolheram, entre eles, o Lojista do Ano. Este ano, a CDL Salvador ofereceu um prêmio especial denominado Troféu Inovação 2008, recebido então, por Guilherme Ferreira da Costa, sócio da empresa Ferreira Costa. I
que 14 foram abertas só em 2008. Na capital baiana, Christopher Hannigan, franqueado que recebeu o prêmio, é dono de 34, tendo aberto três em 2008. “Os consumidores baianos têm muita identificação com o Boticário por ser uma marca que, assim como eles, é alegre, colorida, jovial e que valoriza a beleza. Procuramos sempre oferecer atendimento de excelência nas lojas, bem como produtos de qualidade que atendam as necessidades e desejos do consumidor local, adequadas às altas temperaturas, seja na categoria de perfumes, maquiagem, cremes ou loções”, destaca Luiz Guilherme Gagliardi, gerente regional do O Boticário. Veículos/Autopeças e Serviços:
Frutosdias Fundada há 84 anos pelo jovem espanhol Frutos Gonzalez Dias, a Frutosdias é uma empresa tradicional do cenário baiano. Criada para representar um fabricante de óleo lubrificante, hoje, é a mais antiga concessionária de veículos da Bahia. Além de participar minoritariamente em outras sociedades, a Frutosdias S/A é controladora da Frutosdias Máquinas e Equipamentos, da Ourense Corretora de Seguros Ltda. e da Locapark Serviços Ltda. Vestuário/Acessórios:
Elementais A Elementais nasceu em 1992 com a proposta de fabricação de camisetas de malha. Localizada numa pequena sala no bairro do Rio Vermelho, foi transferida, em 1995, para o bairro
GALERIA DOS LOJISTAS DO ANO 1963 – MILTON SAMPAIO LOJA: S/A MILISAM IND. E COM.
1982 – ANTONIO WANDERLEY DA SILVA REY LOJA: AO LEÃO DE OURO
1966 – ALDA MOLLICONI LOJA: ALÉSSIO MOLLICONE S/A
1983 – JOSÉ GONZALEZ LOJA: A PROVEDORA
1968 – MANUEL GONÇALVES LOJA: MAGAZINE LONDRES
1984 – RÓGERIO REGUEIRA ALVES LOJA: AREZZO
1971 – MANUEL FERNANDEZ LOJA: RADIOLAR 1972 – ISRAEL PORTNOI LOJA: IPÊ 1973 – ARTHUR SAMPAIO LOJA: C. STELLA 1974 – JOAQUIM FONSECA LOJA: A FONSECA 1976 – ARMINDO LEIRO LOJA: A NORMA 1978 – COMÉRCIO DA BAIXA DOS SAPATEIROS
1985 – CLÁUDIO DANTAS PINHO LOJA: A EXPOSITORA 1986 – LUIZ CARLOS DOS SANTOS BATISTA LOJA: INSINUANTE 1987 – LUIS ANTONIO SANTANA LOJA: SANTANA 1988 – FIDEL FERNANDEZ LOPEZ LOJA: A PRIMORDIAL 1989 – MANOEL BERNARDINO DA SILVA LOJA: CASA PRONTA
1979 – ARMANDO CORRÊA RIBEIRO LOJA: CORRÊA RIBEIRO
1990 – ANTÔNIO JORGE OGANDO LOJA: ÃDI CALÇADOS
1980 – GUIORLEY TEIXEIRA LOJA: ÓTICA TEIXEIRA
1991 – LUCIANO ARAÚJO LOJA: DISMEL
1981 – ELIRIO ISSA LOJA: SONY MODAS
1992 – ELVIRA PEREZ LOJA: ESCORIAL
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da Graça, onde inaugurou a sua primeira loja. O negócio das camisetas cresceu, fortalecendo a marca Elementais e levando à diversificação da sua linha de produção no mercado do varejo. O sucesso e o reconhecimento alcançados pela grife baiana levaram a empresa a implantar um sistema de franquias para difundir ainda mais sua marca e conceito, hoje já são dez lojas em todo o estado.
Micro e pequenas empresas:
Kita Bijouterias Artesanatos e Acessórios Inaugurada em 1991, a Kita Bijouterias é hoje a maior empresa do segmento de produtos para montagem de peças em bijuteria na Bahia. No total, são três unidades de negócios, sendo duas delas localizadas no centro da cidade e uma nova loja no bairro da Pituba. A filosofia empresarial da Kita é inovar e capacitar, e cada unidade de negócio possui uma identidade própria, possibilitando assim diversificar e atender a diversos mercados. Com 70 colaboradores, a empresa investe na qualificação e treinamento da sua equipe para oferecer o melhor atendimento a sua clientela, sempre buscando superar as expectativas dos seus clientes e colaboradores.
1993 – ROQUE GEORGE MOURA RIBEIRO LOJA: JEQUITAIA TECIDOS 1994 – ÉLIO VIDAL OUBIÑA A NORMA 1996 – ESTÁCIO MOREIRA PINTO LOJA: A BOLSA MODERNA 1997 – ZILDA DURAN LOJA: FERRAGENS DURAN 2000 – JOSÉ FARO RUA LOJA: PERINI 2001 – JOSÉ FARO RUA LOJA: PERINI 2002 – ZENAIDE OLIVEIRA LOJA: DIV-Z 2003 – EDMUNDO AMISSI GARCIA LOJA: ROMELSA 2004 – LUIZ CARLOS SANTOS BATISTA LOJA: INSINUANTE 2005 – LUIZ CARLOS SANTOS BATISTA LOJA: INSINUANTE 2006 – LUIZ CARLOS SANTOS BATISTA LOJA: INSINUANTE
Tatti Moreno – Artista dos santos e orixás
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ascido em 18 de dezembro de 1944, em SalvadorBa, Octavio de Castro Moreno Filho, Tatti Moreno, é famoso por suas inúmeras esculturas de santos, orixás e obras marcadas pela influência da cultura baiana, com temática inspirada no candomblé, na capoeira, no maculelê, no samba de roda, nas festas de largo e na própria arquitetura da cidade de Salvador. Uma das obras mais conhecidas do baiano pode ser apreciada no Dique do Tororó e é considerada cartão postal de Salvador. Trata-se das oito esculturas de orixás, com 7m cada, que encantam turistas e baianos. Com trabalhos reconhecidos em vários países e expostos em espaços públicos de São Paulo, Salvador, Porto Seguro, Paraná, Goiânia, Rio de Janeiro, dentre outras capitais do país, Tatti é hoje um dos mais importantes nomes das artes plásticas da Bahia.
2007 – JOSÉ FARO RUA PERINI 2008 - RAPHAEL TOSTO Kita Bijouterias Artesanato e Acessórios
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CDL JOVEM
Sintonia com o futuro CDL Salvador aposta na juventude para fomentar empreendedorismo e formar novas lideranças
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CDL Salvador, em 2008 deu um salto para a sustentabilidade da sua história de 50 anos de dedicação ao varejo. Lançado este ano, a CDL Jovem - grupo de empresários e gestores na faixa etária de 18 a 35 anos, está aproximando a Câmara de Dirigentes Lojistas de Salvador à juventude. Criado para atrair mais associados das novas gerações de empresários e servir de “incubadora” para formar novas lideranças que sucedam os atuais líderes da entidade, o grupo ainda investe na busca de possí veis empreendedores que estão saindo das faculdades. O Presidente da CDL Jovem, Felipe Sica de Moraes, 29 anos, explica que devido à “cultura dos concursos”, poucos são os formandos que encaram o desafio de abrir uma empresa. Segundo especialistas, os primeiros anos são os mais críticos. Pesquisas mostram que, no Brasil, as médias e pequenas empresas com cinco anos de atividade apresentam uma taxa de mortalidade de 62% - o que significa
que mais da metade não sobrevive. Contribuindo na reversão desse quadro, a CDL Jovem propicia ao novo empresário, segundo Felipe, conhecimento e orientação importantes para vencer as dificuldades iniciais e traçar um bom plano de negócios, entre outras ações, pela troca de experiência. “A iniciativa acaba promovendo responsabilidade social, na medida em que fomenta a criação de postos de emprego com conseqüências positivas para toda a cidade”, desdobra Felipe. Formado em Administração de Empresas em Paris, na Ecole Supérieure du Commerce Extérieur, o presidente da CDL Jovem lembra que tinha pouco conhecimento de varejo até 2002. Paulistano, chegou a Salvador em 2004, quando abriu uma franquia da grife Gregory (moda feminina) no Shopping Barra e noSalvador Shopping. Hoje ele é também diretor comercial da Leão de Ouro e diretor de Relações Públicas da Associação de Lojistas do Shopping Barra. Atento ao cenário e se antecipando aos movimentos do mercado, o empresário acredita que cada vez mais
haverá fusões entre pequenas e médias empresas. “Temos que estar preparados para essa realidade: ou você estrutura sua empresa para ser vendida a grupos maiores ou para crescer e comprar outra empresa de menor porte”, explica apostando nas iniciativas da CDL Jovem para sincronizar o jovem empresário com as tendências atuais. A formação de novos líderes é mais uma iniciativa importante da CDL Jovem. “A expectativa é de que o empresário se torne apto a diversas habilidades, entre elas, além de sobreviver a quebradeira dos primeiros anos, que ele possa expandir os negócios e assumir cargos na direção da CDL Salvador”, salienta Felipe. Com isso, evita-se uma estagnação pela perpetuação nos cargos, dando dinâmica e permitindo que a CDL esteja sempre se renovando. Formado em Administração de Empresas e pós-graduado em Finanças Bancárias, o vice-presidente da CDL Jovem, Osmar Araújo, 32 anos tem ainda formação em inglês na Califórnia, EUA, pela United States Internatio-
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nal University - USIU e uma carreira em ascensão. Começou a trabalhar aos 18 anos, como estagiário em uma das unidades do grupo Dismel, da qual hoje é Diretor Financeiro. Ele espera que a CDL Jovem seja o marco inicial para inserção do jovem lojista baiano no ambiente associativista, adquirindo conhecimento, relacionamento e confiança. “Podendo assim exercer melhor suas funções dentro de suas próprias empresas e construir uma sociedade melhor”, detalha Araújo. Para ele, o mais importante é propor aos jovens lojistas uma oportunidade de conhecimento do mercado. O Presidente da CDL Salvador, Antoine Tawil vê com felicidade o nascimento desse projeto, que para ele já é uma realidade. “Cabe a esses jovens transformarem essa semente em uma árvore com frutos e criar em Salvador um movimento forte e de sucesso”, disse o Presidente, que ofereceu todo o apoio ao grupo durante a reunião de inauguração. A eleição para a diretoria foi realizada no primeiro semestre deste ano e a direção tomou posse em julho. Conforme informações do site da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas - CNDL, já existem 30 unidades da CDL Jovem espalhadas por diferentes estados do país. Um dos responsáveis por desenvolver o projeto em Salvador e reunir os jovens talentos é o vice-presidente da CDL Salvador Geraldo Cordeiro. “Fomos em algumas cidades onde já existe a CDL Jovem para conhecer e depois de algumas reuniões, iniciamos a implantação aqui”, lembra Cordeiro. Para ele, “o interessante é que o jovem agrega muito à instituição, com seu vigor, suas idéias e sua sintonia com o futuro”.
Conheça a diretoria da CDL Jovem
CDL Jovem em ação A primeira ação foi a posse da diretoria, 24 de julho, durante almoço com toda a diretoria da CDL Salvador, no restaurante Barbacoa. O grupo recebeu o incentivo do Presidente Antoine Tawil e demais diretores. Na rotina, os jovens empresários se reúnem mensalmente para trocar conhecimentos, num espírito de cooperação, usando como fonte de informação as experiências dos outros empresários da mesma faixa etária. Em parceria com o SEBRAE, o grupo promove ainda encontros, cursos, palestras e workshops que visam facilitar a ação dos empresários dentro das empresas. “Uma das nossas próximas ações será promover a divulgação das diversas opções de linha de crédito que estão sendo oferecidas”, adianta o Presidente da CDL Jovem, que já planeja um pacote de divulgação. A direção da CDL Jovem, que já participou de uma reunião com ex-diretores da CDL Salvador, se prepara agora para uma série de visitas técnicas às demais CDLs Jovens do país com o objetivo de se apresentar e trazer boas práticas. De acordo com o Presidente Felipe Sica, todos aguardam a criação da Confederação Nacional das CDL Jovens (CNDL Jovem), que deverá promover a primeira convenção nacional, na qual será promovido intercâmbio entre os jovens empresários trazendo avanços significativos para todos. I
A diversidade da CDL Jovem pode ser observada na própria diretoria do grupo. Empresários do setor de calçados, vestuário, material de construção, e dos mais diversos setores do varejo. Há pessoas que já são diretores nas suas empresas como também, membros que estão começando agora dentro da empresa da família. Veja o quadro de diretor da CDL Jovem.
Felipe Sica de Moraes Leão de Ouro Presidente Osmar Oliveira de Araújo Dismel Vice-presidente Eduardo Vitória Schnitman Lar Shopping Diretor administrativo Uirá Nunes Nunes Calçados Diretor financeiro Roberto de Vasconcelos Pereira King Market Diretor de comunicação Luciana Coelho Borges Stern Silva Tyrol Diretora de eventos Joelson Lima Silva Casa Pronta Diretor comercial Miguel Fernandez Lopez A Primordial Diretor de planejamento Jamile da Silva Barbosa Nordestão Diretora de coordenação
Entre para esse time Para juntar-se ao grupo, o empresário não paga nenhuma taxa adicional, além da cobrada para filiação a CDL Salvador. I Fale com a CDL Jovem de Salvador pelo telefone (71) 3320-4040 ou através do e-mail cdljovem@cdl.com.br.
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RENIC
Bahia na Rede Nacional de Informações Comerciais (RENIC) Workshop informa e tira dúvidas de membros das CDLs e Associações Comerciais de todo o Estado
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iscutir informações acerca da RENIC e padronizar os procedimentos entre os integrantes da rede foram a tônica do Workshop da Rede Nacional de Informações Comerciais, promovido pela CDL Salvador. Cerca de 120 pessoas, entre membros das câmaras de dirigentes lojistas, associações e representações comerciais de vários municípios da Bahia prestigiaram o evento, que acontece também nas principais capitais do país. O seminário, realizado no dia 31 de outubro, no Hotel Pestana (Salvador), contou com a participação do Superintendente da CDL Salvador, Carlos Roberto, que integra a co-
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I Lucia Amaral, ACSP
“Todas as entidades saem daqui fortalecidas, pois conseguimos explanar o funcionamento da rede, esclarecer dúvidas e promover uma maior integração entre as entidades”
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missão diretiva da RENIC, e do Gerente Administrativo e Financeiro Operacional, Renato Filho, do grupo de apoio e auditoria, representando a capital baiana. “Todas as entidades saem daqui fortalecidas, pois conseguimos explanar o funcionamento da rede, esclarecer dúvidas e promover uma maior integração entre as entidades”, ressaltou Renato Filho.
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Números da Rede Mais de 2.000 entidades integradas; Mais de 100 milhões de informações restritivas; 30 milhões de consultas mensais; 10,5 milhões de inclusões por mês; 9,7 milhões de exclusões a cada 30 dias.
“Além de ser a mais importante fonte de dados de consulta, a Renic serve ainda como instrumento de relacionamento político entre as entidades, embora tenha foco voltado basicamente para os interesses comerciais.” evento representantes das Associações Comerciais de São Paulo e Paraná; das CDLs de Belo Horizonte, Distrito Federal, Fortaleza, Porto Alegre, Recife, Vitória e Rio de Janeiro; e da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina (FCDL-SC) e Bahia (FCDL-BA).
Saiba mais sobre a RENIC Segundo o palestrante paranaense Esdras Marinzeck Leon, as dúvidas apresentadas mostraram o alcance do objetivo proposto. “Encontros dessa natureza são de suma importância para o segmento. É necessário equalizar as informações entre os participantes”, destacou. O workshop viabilizou o acesso às informações, haja vista que apesar destas estarem disponíveis em diversos locais como o site da CDL Salvador e através da newsletter, muitas pessoas ainda desconhecem. Já para a gerente de relacionamento Lúcia Amaral (Associação Comercial de São Paulo), que também ministrou palestra du-
I Carlos Roberto Oliveira, Superintendente CDL Salvador
rante o evento, o encontro foi uma oportunidade de unir várias entidades da Bahia, para que juntos cada um fosse valorizado pelo espaço que ocupa na rede. “Esperamos que as entidades, a partir desse pontapé inicial, tenham percebido que a RENIC é feita da integração delas e para elas”, comentou. “Não há dúvida que não seja sanada através do site da RENIC, ele é o maior ponto de encontro, capaz de apoiar a entidade em tempo integral”, acrescentou. O endereço do site é www.renic.com.br. Além da CDL Salvador, participaram do
As capitais que integram a RENIC centralizam o banco de dados de todas as câmaras de dirigentes lojistas e associações comerciais de cada interior dos seus respectivos Estados. Dentre as diversas atividades propostas, a RENIC promove uma reunião por mês com os fundadores das 12 capitais. Vale salientar que na Bahia, a rede é composta por 130 participantes. “Além de ser a mais importante fonte de dados de consulta, a RENIC serve ainda como instrumento de relacionamento político entre as entidades, embora tenha foco voltado basicamente para os interesses comerciais”, frisou Renato Filho. I
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JURÍDICO
Foco no Direito do Consumidor CDL Salvador promove o I Seminário SPC Jurídico do país
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erviço de Proteção ao Crédito e sua relação com o Judiciário, além de assuntos influentes do mercado de consumo, foram discutidos recentemente no I Seminário SPC Jurídico voltado para a área jurídica realizado no país. Aproximadamente 600 pessoas participaram do evento, dentre juízes, promotores, advogados, procuradores, acadêmicos, estudantes de Direito e empresários dos mais diversos setores do varejo e de serviços. Promovido pela CDL Salvador e oferecido gratuitamente através do serviço de Assessoria Jurídica da entidade, o evento contou com a presença da ministra Eliana Calmon, do Superior Tribunal de Justiça, que falou sobre recentes decisões do STJ a respeito do Serviço de Proteção ao Crédito. “Foi uma grande oportunidade para as instituições estarem próximas de um público composto pelos mais expressivos e relevantes segmentos da área jurídica”, observou Sérgio Schlang, assessor jurídico da CDL que coordenou a realização do evento. Entre os palestrantes, o desembargador Newton De Lucca do Tribunal Regional Federal da 3ª Região (São Paulo)), que trouxe novidades sobre o comércio eletrônico. Ele lembrou que as compras via internet, muitas vezes são dificultadas por conta do quesito visualização do bem ofertado. “Nesse caso, vale o direito do consumidor de requerer a substituição do produto ou devolução da compra”, alertou. Bons pagadores - Presidente da
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BRASILCON — maior instituição de Defesa do Consumidor do país com sede em Porto Alegre, Leonardo Bessa, também promotor de Justiça do Consumidor do Distrito Federal, falou sobre cadastro positivo, uma iniciativa que já existe em outros países, a exemplo dos Estados Unidos e de outros da Europa. “O cadastro positivo” está sendo discutido no Congresso Nacional em fase final de aprovação. Consiste num cadastro de bons pagadores, avaliados em faixas de escories, aos quais podem ser atribuídos aos bons pagadores benefícios que vão de melhores condições de pagamento a dilatação de prazos, além de juros menores. “Como o risco de inadimplência é menor, o empresário fica confiante
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de que o retorno será garantido”, complementou.
Ilegitimidade do SPC Ponto forte do seminário, um Painel sobre Danos Morais contou com a participação da Juíza Cynthia Resende (TJ/BA) e do Desembargador Antonio Cardoso (TJ/BA). A juíza Marielza Brandão, titular da 1ª Vara das Relações de Consumo (uma das varas com maior número de processo sobre realização do consumo) falou da ilegitimidade do SPC. “Pelas ações movidas por registros indevidos de débitos no SPC cabem às empresas que colocam o nome do devedor no banco de dados e não à instituição que mantém o Serviço de Pro-
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“Como o risco de inadimplência é menor, o empresário fica confiante de que o retorno será garantido”
teção ao Crédito, as responsabilidades judiciais, já que esta apenas armazena os dados”, afirmou. Ainda sobre SPC, o juiz Moacir Reis (2ª Turma Recursal/BA) falou por sua vez a respeito da legalidade do Serviço de Proteção ao Crédito. Já a palestra com o Assessor da Câmara de Dirigentes Lojistas do Rio de Janeiro, Alexandre Lima tratou da comunicação do registro. Encerrando o painel, o consultor jurí-
dico da CDL Salvador, Sérgio Schlang, que ainda é professor de Direito do Cosumidor, o primeiro a lecionar aquela disciplina na Universidade Federal da Bahia, abordou a compensação de Danos Morais. Ele lembrou que em caso de registro de débito no SPC devido à falsificação de documentos, a exemplo de um cheque falso, se o consumidor aciona o banco, é compreensível que a loja seja tão vítima quanto o
consumidor. “A loja não pode ser mais acionada”, disse. Sérgio Schlang ainda falou sobre as regras para ser considerado o “débito em juízo”. De acordo com o especialista, o Superior Tribunal de Justiça recomenda três condições para o consumidor utilizar dessa prerrogativa: “Que ele esteja discutindo o débito total ou parcial da dívida: se for parcial que se deposite a consignação do valor considerado normal em juízo e a discussão do débito tem que estar em consonância com as decisões do STJ e do STF”. Schlang encerrou o painel falando sobre prescrição de títulos cambiais (notas, promissórias, duplicatas) explicando: “Quando os títulos estiverem prescritos nos três anos, a dívida permanece registrada até cinco anos, porque o credor pode cobrar através de outros meios processuais a exemplo da ação monitória, ação ordinária ou ação de enriquecimento se causa”. Na avaliação de Schlang todos os objetivos foram alcançados, num evento de pleno sucesso. “Já se pensa num segundo evento acerca desse tema”, revelou o organizador. I
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PRODUTOS E SERVIÇOS
A CDL e o seu papel no segmento empresarial Saiba como usufruir de todas as vantagens e benefícios disponibilizados
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ntegração. É com esse conceito que a Câmara de Dirigentes lojistas de Salvador aproxima os diversos segmentos empresariais para tratar de Interesses comuns, favorecendo a criação de um ambiente de cooperação, troca de informações e idéias no mercado. “Um bom exemplo desta integração está na disponibilidade de informações de abrangência nacional através da RENIC, a Rede Nacional de Informações Comerciais”, explanou Heyder Barbosa, Diretor de Serviços da CDL Salvador. Trata-se de uma central de informações que centraliza todos os registros de CDLs e associações comerciais em todo o Brasil e ainda agrega tecnologias inovadoras ao Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), para atender à demanda do mercado com maior qualidade e eficiência. “Isso significa mais segurança na concessão de crédito e menor risco de inadimplência", complementou o Diretor. A CDL também tem se dedicado a oferecer e aprimorar serviços de apoio e proteção às atividades comerciais de prestação de serviços, sempre com o objetivo de desenvolver e valorizar os segmentos empresariais e favorecer:
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LIVRO
Consultor americano dá a fórmula do sucesso Lançado no início do ano nos EUA, a obra é um dos livros mais vendidos do jornal The New York Times I COLABORAÇÃO MÁRCIA RIBEIRO
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os EUA, apenas 0,1% das empresas americanas têm faturamento superior a US$ 250 milhões (cerca de R$ 550 milhões) por ano. No Brasil, a situação é ainda pior. Aqui, 99% das empresas faturam até R$ 2,4 milhões anuais. Para tentar responder por que algumas empresas crescem mais do que as outras, o consultor americano Keith McFarland fez uma pesquisa com 7 mil empresas e 1.500 executivos de quatro continentes. O resultado do estudo foi registrado no livro The Breakthrough, lançado no início do ano nos EUA e um dos livros mais vendidos do jornal The New York Times. A obra ainda não foi publicada no Brasil. Nos seus cinco anos de pesquisa, Keith descobriu que, independente do setor, os negócios bem sucedidos têm muito em comum e listou os seis segredos para crescer. A seguir, acompanhe cada um: 1. Navegue pelo Triângulo das Bermudas: o autor afirma que uma empresa pequena leva vantagem diante dos grandes quando possui três fatores imprescindíveis, que ele chama de Triângulo das Bermudas do mundo dos negócios – custos reduzidos, proximidade com o cliente e agilidade. Dica: identifique os três ou cinco custo mais importantes e, com a participação da equipe, busquem alternativas para reduzí-los. À medida que a empresa cresce, porém, essas três vantagens tendem a sumir, pois os custos sobem, aumentam os níveis hierárquicos e há um distanciamento do dono e de seus principais funcionários em relação
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ao consumidor. É preciso estar atento a isso, pois segundo o autor, não adianta fazer mais do mesmo, é preciso “mudar a receita” para crescer com consistência.
2. Coroe a empresa, não o seu líder: o empresário que se sente o ‘Rei do Pedaço’ não tem vez no mundo corporativo de hoje. Na visão do consultor, para romper a barreira do crescimento, é preciso coroar a empresa e não o seu líder. Infelizmente os empreendedores tendem a ser centralizadores, o que muitas vezes inibe os colaboradores de uma empresa. Outro fator essencial é motivar e preparar os funcionários, criando mecanismos para que eles tenham autonomia para propor e implementar soluções. Uma dica importante, é estabelecer critérios objetivos de avaliação de desempenho.
3. Crie em casa uma Usina de Idéias: para não morrer na praia, uma empresa não pode perder a capacidade de inovar, de buscar novos mercados ou desenvolver
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projetos originais. A miopia e inércia são as principais causas da paralisia. E diversas vezes as melhores idéias não vêm do alto escalão, por isso criar espaços para receber opiniões da equipe e estimular os funcionários a usá-los e organizar concursos de idéias, com premiações, podem trazer excelentes resultados.
4. Busque inspiração fora de seus portões: tão importante quanto fomentar idéias dentro da empresa, é buscar inspiração fora dela. Não faltam fontes de conhecimento externo, como entidades de classe, clientes, fornecedores e outros empresários. É muito importante trocar idéias com outras pessoas, sejam elas da mesma área de atuação ou não. Muitas vezes é possível implantar uma mesma idéia em diferentes segmentos. Uma dica é analisar a possibilidade de criar um conselho de administração com alguns membros de fora da empresa. 5. Aposte cada vez mais alto: os empresários tendem a se acomodar depois de conseguir um certo conforto material, mas para Keith isso é erradíssimo. Para ele, o único caminho para o sucesso passa pela disposição de apostar cada vez mais alto em novos processos, produtos, mercados ou canais de venda. O que não significa sair por aí apostando em tudo. É preciso ter planejamento. O ideal é montar planos de negócios para estudar e minimizar os riscos envolvidos e analisar dados do mercado, a atuação da concorrência, eventuais limitações, tamanho do investimento, projeções de receita, estratégia de marketing, de distribuição e o que mais for necessário para simular de forma mais precisa possível os resultados da nova empreitada. 6. Tire proveito das crises: mais cedo ou mais tarde, toda empresa enfrenta turbulências, mas só algumas conseguem tirar proveito da crise. Muitas vezes, a partir de um problema, o empresário astuto consegue encontrar a solução para o seu negócio. Nem sempre o alto faturamento significa bons lucros. Dica: monte um gráfico com a evolução das vendas e a rentabilidade de seus produtos ao longo do tempo. Com o estudo dos dados, analise se é o caso de concentrar sua atuação nas áreas responsáveis pelos melhores resultados. É importante lembrar que às vezes é preciso dar um passo para trás antes de andar para frente. I
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CURTAS Pequenas empresas e a nova Lei de Estágio I COLABORAÇÃO MÁRCIA RIBEIRO
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e acordo com a nova Lei de Estágio, sancionada pelo presidente Luiz Inácio Lula da Silva em 25 de setembro, os novos contratos de estágio firmados a partir desta data devem estar de acordo com as novas regulamentações. Dentre as mudanças estão o estabelecimento da idade mínima de 16 anos para exercício do estágio e a duração máxima de dois anos de atividade, exceto para os portadores de necessidades especiais. Além disso, esses últimos terão direito a 10% das vagas de estágio. A nova lei prevê, ainda, seguro contra acidentes pessoais e recesso de 30 dias para os contratos com mais de um ano de duração, coincidindo com os períodos de férias escolares. Esse descanso deverá ser remunerado para aqueles que recebem ajuda de custo ou
bolsa. Estudantes dos níveis médio regular, médio profissional e superior passam a ter jornada semanal de 30 horas. No caso das micro e pequenas empresas, a nova regra não chega a alterar a contratação de estagiários, apenas amplia o número de companhias que podem oferecer vagas. As empresas devem assinar termo de compromisso com a instituição de ensino e o educando ou representante legal e cumpri-lo na íntegra. Terá ainda de oferecer instalações que proporcione ao estagiário atividades de aprendizagem social, profissional e cultural, indicar funcionário de seu quadro geral com formação ou experiência na área de conhecimento desenvolvida no curso do aluno para orientálo e supervisioná-lo, manter à disposição da fiscalização documentos que comprovem a relação de estágio e enviar à insti-
tuição de ensino relatórios de atividades a cada seis meses, pelo menos. Ao fazer o desligamento do estagiário, a empresa deve entregar termo de realização do estágio com indicação resumida das atividades desenvolvidas, dos períodos e da avaliação de desempenho. No caso de não cumprimento das novas regras, será caracterizado como vínculo empregatício, o que implicaria em todos os efeitos da legislação trabalhista. Além disso, caso haja uma reincidência, a empresa fica proibida de contratar novos estagiários por dois anos, contados da data da decisão definitiva do processo administrativo correspondente. Maiores esclarecimentos sobre a Nova Lei de Estágio poderão ser obtidos através do 0800-771-2433 do CIEE (Centro de Integração Empresa-Escola) ou no site do Ministério da Educação (www.mec.gov.br).
Escrituração digital entra em vigor
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Vendas on line em alta
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urante o Ciclo MPE.net, rodada de palestras sobre vendas pela internet para micro e pequenas empresas, foi apresentado que o número de brasileiros que utilizam o computador para compras já somam 10 milhões de consumidores. O evento, que aconteceu em outubro em 11 cidades brasileiras, entre elas Salvador, e foi realizada pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico em parceria com o Sebrae e outras empresas do setor, teve como objetivo atrair empresas do mercado real para a economia virtual. Cerca de 2,5 mil empresários participaram das palestras e pelo menos uma centena se cadastrou na Bolsa de Negócios do Sebrae, uma es-
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pécie de vitrine eletrônica na qual as empresas interessadas em ampliar os mercados usam a internet para buscar novos parceiros. Nela a empresa faz sua procura ou oferta e o sistema cruza os dados automaticamente. O serviço é gratuito e auxilia no primeiro contato, pois não é permitida comercialização direta ou divulgação dos preços. Micro e pequenas empresas formais, cooperativas e instituições parceiras do Sebrae com foco na inserção na economia digital podem se cadastrar na Bolsa de Negócios, onde já possui 7,6 mil empresas cadastradas, oferecendo 6,7 mil produtos e 4,8 serviços. Mais informações no site www.bolsa.sebrae.com.br.
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Sistema Público de Escrituração Digital (SPED), que vai substituir a escrituração e a contabilidade em papel, entrou em vigor desde o início do ano. O projeto criado pela Receita Federal pretende promover a integração dos fiscos, racionalizar e uniformizar as obrigações acessórias para os contribuintes e tornar mais rápida a identificação dos ilícitos tributários. A obrigatoriedade do SPED é parte de um processo de modernização da economia e da administração pública brasileira. As informações digitalizadas das empresas deverão ser armazenadas sob forma de bits, em fitas magnéticas, em discos rígidos ou ópticos, em data centers próprios ou de terceiros. A implementação dos softwares do novo sistema deve acontecer efetivamente em janeiro e junho do próximo ano, meses de entrega do Imposto de Renda de Pessoa Jurídica. Na ocasião, as empresas também deverão apresentar a escrituração contábil digital (ECD) referente ao ano de 2008. Pela nova lei, nenhuma companhia que esteja enquadrada no SPED poderá fazer transações ou negociações comerciais se não estiver plenamente adaptada ao novo sistema. A partir de dezembro segmentos como o de cimento, bebidas, medicamentos e automóveis serão obrigados a emitir a NFe e em abril será a vez das categorias de gás, siderurgia, tintas, alumínio, embalagens e autopeças.
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