MEMOIRE PROFESSIONNEL HMONP
Habilitation à la Maîtrise d’Oeuvre en Nom Propre Ecole Nationale Supérieure d’Architecture de Paris Val de Seine
Je tiens à remercier l’agence Riquier Sauvage et notamment Dominique RIQUIER SAUVAGE, Jean Claude SAUVAGE pour m’avoir permis d’avoir un cadre pour cette formation. J’ai une pensée particulière pour mes collègues que j’ai côtoyés quotidiennement et dont j’ai apprécié le professionnalisme et la bonne humeur. Je remercie également Olivier Celnic, ainsi que tous les membres de l’équipe pédagogique HMONP, par la qualité de l’enseignement dispensé.
2
L’ensemble des enseignements donné dans l’école d’architecture de Paris Val de Seine a pour vocation de nous apporter des connaissances pures sur l’architecture et sur le métier d’architecte. Les cinq années d’études d’architecture à l’École Nationale Supérieure d’Architecture de Paris Val de Seine sont destinées à appréhender l’espace, acquérir une culture architecturale la plus large possible, de disposer d’un bagage théorique solide et de maîtriser les bases essentielles des savoir-faire techniques et pratiques du projet à travers des approches différentes. La formation HMONP clôt le cycle des études d’architecte et est indispensable dans l’optique d’une vie professionnelle qui se détourne du statut de collaborateur d’architecte. Elle porte spécifiquement sur l’exercice de la maîtrise d’œuvre et sur les responsabilités et compétences professionnelles qui s’y rattachent dans le cadre de la loi sur l’architecture de 1977. Cette formation a pour objet de nous sensibiliser aux responsabilités de l’architecte face à son entreprise, ses maîtres d’ouvrage, ses confrères, ses collaborateurs… En tant qu’architecte – maître d’œuvre, nous devons être conscients de nos droits et devoirs pour assumer ce rôle complexe, multiple, mais terriblement exaltant. De nombreux enseignements théoriques dispensés à l’école ont trouvé un écho à travers ma collaboration professionnelle au sein de l’agence RIQUIER SAUVAGE ARCHITECTES – de la discussion commerciale avec un maître d’ouvrage à la gestion des aléas d’un chantier aux conditions difficiles… La taille de l’entreprise et son mode de fonctionnement m’ont permis de comprendre les enjeux et le déroulement de plusieurs phases d’un projet en travaillant à différents postes. Dans cette première partie, je m’attacherai donc à décrire la structure et la gestion de cette entreprise en analysant ses outils. Dans un second temps, j’aborderai les travaux effectués au cours de cette Mise en Situation Professionnelle - du concours au suivi de chantier. Je finirai ma présentation en faisant le bilan de cette expérience : bilan d’une année de cours théoriques, de réalités pratiques...
3
///SOMMAIRE 4
1
PRÉSENTATION DE LA STRUCTURE / RIQUIER SAUVAGE ARCHITECTES
1.1 Équipe (s) & outils 1.2 Structure de l’agence RIQUIER SAUVAGE ARCHITECTES 1.2.1 juridique 1.2.2 organisationnelle 1.3 Situation géographique 1.4 Domaines d’intervention 1.5 Accès à la commande Répartition par phases dans le processus de projet 1.6 Références de RIQUIER SAUVAGE ARCHITECTES 1.7 Analyse de la structure - administration 1.7.1 Contrats et honoraires 1.7.2 Gestion comptable 2
LES OUTILS DE GESTIONS COMMENT LES AMéliorer ?
3
COLLABORATEUR D’ARCHITECTE EN MISE EN SITUATION PROFESSIONNELLE
3.1
les projets en phase conception
3.1.1 le dossier de candidature - point de vue organisationnel 3.1.2 la candidature est retenue, le concours est lancé Création d’un Centre Social Centre Culturel à Nemours (77) Restructuration du collège Les Coutures à Parmain (95) Restructuration du Service de Restauration du Lycée d’Epluches (95) 3.1.3 la constitution du dossier de permis de construire Construction de 7 Logements dans un bâtiment de ferme 3.1.4 . Etude de faisabilité Boissy St leger / Champigny sur Marne 3.2 les projets en phase chantier 3.2.1 suivi de chantier - gestions École Maternelle / Élementaire / Gymnase Frepilllon 4
HMONP : BILAN & PROJET PROFESSIONNEL
4.1 4.2
Enseignement pratique : bilan de la mise en situation professionnelle Projet personnel
CONCLUSION ANNEXES
5
////1.
PRESENTATION
DE LA STRUCTURE RIQUIER SAUVAGE ARCHITECTES
6
1.1
Équipe (s) & outils
//// La société constituée en SARL est dirigée par 2 architectes co-gérants associés. Ils managent une équipe constituée d’architectes DPLG, une architecte d’intérieur, un pilote et un ingénieur environnement. Les associés ont chacun 30 ans d’expérience professionnelle en phase étude et phase chantier dans le domaine de l’architecture et de l’urbanisme. L’entreprise est de taille moyenne : comme 6% des entreprises d’architecture en France, elle est composée d’au moins 7 salariés. L’agence gère la partie - conception et suivi de chantier des projets. Cette gestion est assurée par les collaborateurs salariés de l’agence. La partie technique est prise en charge par des Bureaux d’Études Techniques TCE ou spécialisés suivant la composition des équipes de maîtrise d’œuvre. Hors concours, seule la production infographique liée aux travaux d’urbanisme est externalisée auprès d’un prestataire régulier, qui émet des notes d’honoraires au temps passé sur un prix journalier déterminé à l’avance. Pendant les "charrettes" de concours, l’agence a recours à des ressources externes comme un perspectiviste, un maquettiste … leur rémunération faisant l’objet de facturations. Pour choisir leurs futurs collaborateurs, les associés utilisent leur réseau professionnel ou bien celui des salariés de l’agence. Ma rencontre avec RIQUIER SAUVAGE ARCHITECTES est liée à une connaissance commune – prestataire informatique pour eux – enseignant pour moi – qui m’a recommandé pour postuler dans l’agence. En cas de défaillance de ces réseaux, d’urgence ou de projets spécifiques, l’agence a recours à des agences d’intérim afin de trouver des chefs de projet spécialisés dans ce type de commande. Le nombre de salariés est relativement constant ces dernières années ; l’effectif tourne autour d’une dizaine de personnes – administratifs + productifs. Suite à une baisse de l’activité économique et de la charge de travail à la fin depuis 2010, l’agence a dû se séparer de trois collaborateurs. Aujourd’hui, tous les collaborateurs de l’agence sont en CDI, mise à part une salariée embauchée dans le cadre d’un apprentissage en éco.conception pour une durée de 12 mois. Malgré l’utilisation du contrat à durée indéterminée, l’agence applique implicitement une stratégie de turn-over : il existe un effectif - noyau fixe - et un effectif qui évolue en fonction des commandes. La moyenne d’âge des «productifs» de l’agence est de 45-50 ans, ce qui permet de se reposer sur des gens d’expériences et qui ont l’habitude de travailler ensemble. Cette expérience partagée est un des socles de l’esprit de l’agence. Les compétences des salariés de l’agence sont tenues à jour dans le cadre du management de la qualité et les salariés ont la possibilité de suivre des formations dans des domaines tels que l’environnement, la règlementation thermique, l’accessibilité handicapée, la sécurité incendie, l’économie du projet ou bien à l’occasion de la mise à jour des logiciels. Par ailleurs, l'entreprise acquiert des compétences à travers l’embauche de profils différents. Les compétences de l’agence sont largement liées aux années d’expérience du projet et de la construction de l’équipe ; deux collaborateurs ont plus de 10 ans d’expérience dans l’entreprise. L’agence accueille aussi des stagiaires dans le cadre de convention de stage avec les écoles d’architecture.
7
RIQUIER SAUVAGE ARCHITECTES
équipe de maîtrise d’oeuvre
GERANTS ASSOCIES
Dominique RIQUIER SAUVAGE Jean Claude SAUVAGE
PROJET
ARCHITECTURE / URBANISME / ENVIRONNEMENT
CONCEPTION
ADMINISTRATION
CHANTIER
Cécile MADURA Cécile OLIVEIRA
Alain MAUSSANG
Benoît CASQUET
GRAPHISME
urbanisme, book, web ...
8
3D images, films d’animation ...
Valérie AUBIN
Romain MALOT
Yvon PIEDFER
Christine SIROT
Manon BERNARD
MAQUETTE
BET TCE, spécialisés ...
DIRIGEANTS - ASSOCIES Dominique RIQUIER SAUVAGE - 57 ans Architecte DPLG – Urbaniste - Architecte Conseil auprès de communes Jean Claude SAUVAGE - 61 ans Architecte DPLG –Coordonateur SPS ADMINISTRATION Cécile MADURA - 57 ans Secrétaire Comptable à mi-temps à l’agence depuis 10 ans Célia OLIVEIRA - 31 ans Secrétaire à l’agence depuis 3 ans – Maîtrise de droit - Dossiers de candidature + Veille réglementaire PROJET CELLULE CONCEPTION Valérie AUBIN - 47 ans Architecte ENSAM à l’agence depuis 20 ans - Responsable Qualité Conception Architecturale : Concours, mise au point phase DCE & Suivi de chantier Alain MAUSSANG - 57 ans Architecte DPLG à l’agence depuis 17 ans - Concours Urbain & Architectural Conception Romain MALOT - 27 ans Architecte à l’agence depuis 2 ans - Conception Architecturale Concours & Suivi de chantier
De part la baisse d’activité l’agence a dû mettre en place des procédures de licenciement économique pour 3 personnes et 2 autres on été absentes pour soit pour raison de santé soit pour congés maternités
Benoît Casquet - 28 ans Collaborateur d’architecte HMONP à l’agence depuis 8 mois - Conception Concours & Suivi de chantier Manon Bernard - 26 ans Contrat d’apprentissage 12 mois - Conseil Environnement : Concours CELLULE CHANTIER Yvon PIEFER - 53 ans Pilote à l’agence depuis 17 ans - suivi de chantier Christine SIROT - 47 ans Collaboratrice d’architecte à l’agence depuis 3 ans - Responsable Informatique Suivi de chantier SOUS TRAITANTS
BET : TCE - VRD - spécialisés GRAPHISME : architecte, graphiste, web designer 3D : modeleurs, perspectivistes, maquettistes
9
ACCES A LA COMMANDE Prospection Appels à candidature Partenariats
COMMANDE
GERANTS AFFAIRE
numéro d’affaire responsable d’affaire dossier & fichier affaire
Discussions Négociations Contrat Planning
ISO 9001
Jean Claude SAUVAGE
Dominique RIQUIER SAUVAGE
PROJET
CONCEPTION confrontation à l’administration
Manon BERNARD
Alain MAUSSANG
Romain MALOT
Recherche environnementale - démarche de projet - matériaux - méthodologie
Valérie Aubin
MAQUETTE 3D
Benoît Casquet
APD
estimation
PRO
BET confrontation aux prix entreprises
recherche architecturale mise au point technique
PC
DCE
pr de épa ch rati an on tie r
nn in pl a
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g
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is
te ch ni
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ACT
CHANTIER
CHANTIER
délais administratifs
permis de construire modificatif Yvon Piefer
intempéries
Christine SIROT
Gérer - le projet - les entreprises - le client - le planning - le budget
... et bien d’autres péripéties ...
AOR
10
DOE
PARFAIT ACHEVEMENT
gestion de l’interface - entreprises
GARANTIE DECENNALE
responsabilité décennale gestion de l’interface - entreprises
//// L’organisation du travail est de type horizontal. Les deux phases du projet conception & chantier - sont distinguées.Le fonctionnement de l’agence est décrit dans le cadre du Manuel Qualité de l’agence (suivant la norme ISO 9001). Chaque collaborateur prend en charge une étape du projet selon ses compétences. Le travail est organisé de manière linéaire : //// les associés gèrent l’accès à la commande. Ils décident des candidatures auxquelles l’agence concourt et mènent des actions de prospection auprès de maîtres d’ouvrages potentiels. Ils managent les projets tout au long du processus à travers les différents collaborateurs de l’agence. //// pour chaque nouvelle affaire, un chargé d’affaire de la cellule conception est désigné. Il est choisi en fonction des projets, des maîtres d’ouvrage (réguliers ou non) et de la charge de travail de chacun. Il gère l’affaire et se réfère aux directions des associés ; l’affaire est enregistrée, un dossier est constitué dans lequel sont regroupés tous les documents relatifs aux projets tandis que les informations administratives sont synthétisées dans un fichier – le fichier affaires – construit de manière à accompagner l’équipe à toutes les étapes du projet. //// suivant les missions, une recherche préalable est menée avec l’ingénieur environnement pour proposer une approche environnementale pour le projet. Dans le cadre des concours par exemple, il s’agit de déterminer quelles sont les options que l’on peut mettre en oeuvre, notamment dans les exercices de réhabilitation/restructuration des équipements scolaires avec plusieurs thématiques de recherche : l’enveloppe, le traitement des eaux, la gestion/production de l’énergie [...] et à une autre échelle, la gestion de chantier propre. //// le projet est alors pris en charge par le chargé d’affaires en collaboration avec les intervenants extérieurs du projet. Les associés supervisent l’avancement des projets durant des réunions informelles, suivant la nécessité et l’avancement du projet. La réunion du lundi matin permet de suivre l’avancement du dossier, d’en discuter avec les autres collaborateurs et de faire circuler l’information. Le partage d’informations est essentiel : les points de blocage sur les projets sont souvent les mêmes et les solutions doivent être communiquées. Suivant les phases, l’équipe de conception peut être étendue au sein de l’agence en cas de dérapage dans les délais ou de demandes spécifiques (image, 3D, estimations ...) suivant les compétences de chacun. //// en phase chantier, le projet doit être géré par un binôme - cellule conception & cellule chantier en concertation avec les associés : la cellule conception prend en charge la gestion des éléments graphiques, tandis que la cellule chantier s’occupe de la gestion des entreprises, du CR. Les rendez-vous de chantier sont assurés par le binôme. Cela permet, notamment dans le cas de chantiers en lots séparés, de pouvoir prendre en charge le travail de synthèse des lots et gérer les interfaces plus facilement.
11
TABLEAUX DE BORD RIQUIER SAUVAGE 2011 2009 PROCESSUS
OJECTIFS MESURABLES
INDICATEURS
PRIVE 29%
% de marchés privés signés par an en Pas de cible montant global d'honoraires Garder la tête hors de l'eau !
Augmenter les marchés privés
2010
ANNEE 2009 Contrat public et privé signés en 2009
CIBLES à ATTEINDRE en 2011
2011 - 1er semestre
ANNEE 2010 Contrat public et privé signés en 2010
ANNEE 2011 Contrat public et privé signés en 2011
PRIVE 25%
PUBLIC 75% PUBLIC 71% +
Augmenter le nombre de contrat à connotation environnementale
Nombre de contrats à connotation environnementale
supérieur ou égal à 3 contrats
5 4
seuil à atteindre : 3 contrats
seuil à atteindre : 1 contrat
3
seuil à atteindre : 2 contrats
2
D2 - Stratégie commerciale
1
contrat 2 : 520 FREPILLON Local vélos et extension Maternelle (Géothermie à l'étude)
contrat 2 : 538 SABLE sur SARTHE Etude éco-quartier
0
contrat 1 : 505 VILLERON Extension de la Mairie (partie en construction bois à l'étude)
contrat 1 : 525 PARMAIN Réhabilitation et Extension du collège
1er trimestre 2009
2e trimestre 2009
3e trimestre 2009
4e trimestre 2009
1er trimestre 2010
EVOLUTION DU MONTANT DES HONORAIRES FACTURES PAR TRIMESTRE EN 2009
&
2e trimestre 2010
contrat 1 : 540 EPINAY Construction de 24 logements collectifs PLUS
3e trimestre 2010
4e trimestre 2010
1er trimestre 2010
EVOLUTION DU MONTANT DES HONORAIRES FACTURES PAR TRIMESTRE EN 2010
2e trimestre 2010
3e trimestre 2010
4e trimestre 2010
EVOLUTION DU MONTANT DES HONORAIRES FACTURES PAR TRIMESTRE EN 2010
350 000 € 350 000 €
Sous Traitance
350 000 €
Sous Traitance
41 339
250 000 €
0
200 000 €
150 000 €
0
100 000 €
Maintenir le chiffre d'affaire
Production interne (CA moins la part sousPas de cible traitée) Garder la tête hors de l'eau !
10 937
234 594
221 023 132 904
114 652
11 960
300 000 €
HONORAIRES FACTURES en €
HONORAIRES FACTURES en €HT
HONORAIRES FACTURES en €
300 000 €
M1 - Gérer la prise d'affaire mission Architecture
Sous Traitance
250 000 €
18 071 200 000 €
282 244
150 000 €
3 600
3 306
116 166
113 854
202 496
100 000 €
300 000 €
250 000 €
0 200 000 €
0
150 000 €
100 000 €
211 121
174 716
50 000 €
50 000 €
50 000 €
0€ 0€
0€
101 481 101 481 1er
2ème
3ème
1er
4ème
2009
2ème
3ème
4ème
2010
2011
5% TOTAL HONORAIRES FACTURES 755 449,14 €
TOTAL HONORAIRES FACTURES 744 791,52 €
7%
TOTAL HONORAIRES FACTURES 385 836,36 € c
27%
73%
TOTAL HONORAIRES FACTURES moins SOUTRAITANCE
TOTAL HONORAIRES FACTURES moins SOUTRAITANCE
93%
703 172,99 €
708 854,20 €
OJECTIFS MESURABLES
INDICATEURS
ANNEE 2009
CIBLES A ATTEINDRE
ANNEE 2010
ANNEE 2011 - 1er semestre
seuil atteint : 20/20
seuil atteint :
20 19,5 19 18,5 18
seuil atteint : 18,75/20 seuil à atteindre : 18/20
17,5 17
M2 - Gérer la mission conception
≥ 18/20
Augmenter la satisfaction client Notes global sur l'item " Réactivité & Délai"
OJECTIFS MESURABLES
INDICATEURS
seuil à atteindre : 18/20
seuil à atteindre : 17/20
16,5 16 15,5 15 14 13 12 11 10 5 0
2 réponses sur 9 Questionnaires PC envoyés dont 8 relancés
PROCESSUS
100%
385 836,36 € %
+0,8 %
- 5,8 %
PROCESSUS
TOTAL HONORAIRES FACTURES moins SOUTRAITANCE
c
95%
CIBLES A ATTEINDRE
2 réponses sur sur 9 Questionnaires PC envoyés dont 8 relancés
ANNEE 2009
ANNEE 2010
Au 1er semestre: aucune réponse
ANNEE 2011 - 1er semestre
20
M3 - Gérer la mission réalisation
Augmenter la satisfaction client
Moyenne des notes sur l'item 3 " Phase direction chantier"
≥ 15/20
19,5 19 18,5 18 17,5 17 16,5 16 15,5 15
seuil atteint : 16/20 à fin juin seuil à atteindre : 15/20
seuil à atteindre : 15/20
14 13 12 11 10 5 0
0 réponse sur 2 Questionnaires Réalisation envoyé
PROCESSUS
OJECTIFS MESURABLES
INDICATEURS
seuil à atteindre : 15/20
seuil atteint : 12/20
1réponse sur 3 Questionnaires Réalisation envoyé
ANNEE 2009
CIBLES A ATTEINDRE
ANNEE 2010
ANNEE 2011 - 1er semestre
seuil atteint 100% 100% 90% 80%
S1 - Gérer les ressources humaines
Améliorer les compétences internes Taux de réalisation du plan de formation des collaborateurs
80%
seuil atteint 90% seuil à atteindre : 80%
seuil à atteindre : 80%
seuil à atteindre : 80%
70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0
1 seule formation réalisée sur 1 planifiée
PROCESSUS
OJECTIFS MESURABLES
INDICATEURS
1e SEMESTRE 2009
CIBLES A ATTEINDRE
2ème SEMESTRE 2009
1e SEMESTRE 2010
2ème SEMESTRE 2010
1e SEMESTRE 2011
2ème SEMESTRE 2011
5 4
S2 -Gérer le matériel informatique
PROCESSUS
Diminuer les insuffisances informatiques
OJECTIFS MESURABLES
Nombre de problèmes détectés et non traités dans la semaine
0 problème
INDICATEURS
CIBLES A ATTEINDRE
INDICATEURS
CIBLES A ATTEINDRE
3 3 2 1 0
seuil atteint : 0 problème
seuil atteint : 0 problème
S3 - Gérer les prestataires métier PROCESSUS
OJECTIFS MESURABLES
Nouvel Indicateur sur le papier :
5%
% de sous-traitance externe de photocopies A4
Nouvel Indicateur sur le papier :
% de sous-traitance externe de photocopies A3
S4 - Maîtriser l'environnement et veille réglementaire
3%
seuil atteint 5%
5 % seuil à ne pas dépasser
10% 9% 8% 7% 6%
≤ 30 000 KWH
31 000
5 % seuil à ne pas dépasser
5 % seuil à ne pas dépasser seuil atteint 3%
3 % seuil à ne pas dépasser seuil atteint 0,8%
31 672 KWH consommés
33 000 32 000
Consommation électrique
ANNEE 2011 - 1er semestre
seuil atteint 7%
5% 4% 3% 2% 1%
Maîtriser les consommations, les actions de recyclage
ANNEE 2010
ANNEE 2009
10% 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1%
≤ 30 000 KWH
29 988 KWH consommés
≤ 30 000 KWH
30 000
au 1er semestre 21 396 KWH consommés
25 000 20 000 15 000 10 000
seuil atteint 53 m3 consommés 53 52
Nouveau suivi :
Consommation en eau
PROCESSUS
OJECTIFS MESURABLES
INDICATEURS
CIBLES A ATTEINDRE
OJECTIFS MESURABLES
INDICATEURS
CIBLES A ATTEINDRE
OJECTIFS MESURABLES
INDICATEURS
51 50 . . 40 39 38 37 36
seuil atteint 39 m3 consommés seuil atteint 37 m3 consommés
S5 - Assurer le suivi financier d' une affaire
PROCESSUS
S6 - Maitriser la documentation et veille technique PROCESSUS
D1 - Améliorer management qualité et environnement
12
Améliorer de façon continue le SMQE Résultat des enquêtes de satisfaction
CIBLES A ATTEINDRE
Cf. analyse des enquêtes
1er semestre 2009
2e semestre 2009
1er semestre 2010
2e semestre 2010
1er semestre 2011
2e semestre 2011
1.2
structure de l’agence RIQUIER SAUVAGE ARCHITECTES
1.2.1 organisationnelle L’agence s’est engagée dans la voie de la certification de son activité par l’Association Française de NORmalisation – AFNOR et Certivéa. La démarche d’accéder à la certification porte sur des valeurs que les deux associés ont voulu mettre en avant auprès de leurs clients : l’image d’une agence bien organisée et responsable de l’impact de ses activités sur l’environnement. RIQUIER SAUVAGES ARCHITECTES est certifiée ISO 9001, 14001 & MPRO depuis 2000. La norme ISO 9001 consiste à la mise en place d’un système de management de la qualité. Les associés décident de se lancer dans la certification afin de structurer l’organisation de l’agence. La norme ISO draine de nombreux outils de suivi de projet. L’objectif est de crédibiliser l’activité en répondant plus efficacement aux besoins et attentes des clients et de les satisfaire. Il s’agit d’optimiser les délais de réalisation des phases des projets et d’accroitre la visibilité de l’agence afin de développer une clientèle privée (tertiaire, logements…) attentive aux exigences de la certification. La norme fonctionne sur la base de l’évaluation et l’amélioration en continu du fonctionnement interne, l’objectif étant de repérer et de limiter les dysfonctionnements le plus en amont possible suivant un modèle appelé la roue de Deming définir les objectifs à atteindre et planifier la mise en oeuvre d’actions, Planifier mise en oeuvre des actions correctives, Mettre en place vérifier l’atteinte des objectifs fixés, Contrôler en fonction des résultats de la phase précédente il convient de Agir prendre des mesures préventives.
Par essence, la qualité est un projet sans fin : il implique des efforts importants pour changer les habitudes de travail. Dans la pratique, la certification gère la partie administrative de la production en agence : l’ISO 9001 renvoie à la gestion des informations liées aux projets. Le classement des dossiers est basé sur la même arborescence dans le serveur et les classeurs papier. Cette unique organisation des documents permet de faciliter l’accès aux informations des dossiers, que cela soit pour un nouvel arrivant à l’agence ou bien sur une affaire gérée par un autre collaborateur. Un archivage régulier des données est fondamental pour le bon suivi des dossiers et la possibilité de revenir en arrière. Ce système est par conséquent une organisation standardisée, performante, mais aussi contraignante par certains aspects . Le système reste évolutif (à l’échelle de l’agence) grâce à la notion d’amélioration continue. La norme ISO 14001 consiste à mettre en place des outils visant à pratiquer l’activité d’architecte en limitant les sources de déchets et de pollutions au sein des activités de l’agence et ainsi renforcer sa crédibilité en tant que spécialiste de la prise en compte des problématiques liées au développement durable. Par exemple, à l’occasion de la réhabilitation de ses locaux, les produits utilisés répondaient à des critères environnementaux. Les locaux ont été isolés et les fenêtres équipées de doubles vitrages faiblement émissifs. Par ailleurs, l’agence s’est engagée dans une politique de réduction de ses consommations de consommables : papier, encres pour le traceur … Tous ces efforts sont déterminés par des objectifs et évalués chaque année. (cf tableau en page gauche)
13
SERVEUR Données DOSSIERS Dossiers AFFAIRES / Secrétariat / Démarche Qualité DOSSIER AFFAIRE
Fiche AFFAIRE Dossier CONCEPTION Dossier CHANTIER
1980
CONCEPTION
CHANTIER
Plans à jour CR & notes Courriers envoyés par destinataires reçus par émetteurs Programme Info liée au site géomètre ... PLU ... photos Estimations Phases Etudes (archives par phase) Etudes intermédiaires Rapports Divers
Plans DCE & Pièces écrites DPGF ENTREPRISES Marchés & OS Démarrage TS CR Courriers envoyés par destinataires reçus par émetteurs Plans ARCHI Plans ENTREPRISES Fiche de suivi - BC + BET Situations OPR Rapports complémentaires Finitions / couleurs Photos
Dominique RIQUIER SAUVAGE exercice libéral
1993
Dominique RIQUIER SAUVAGE exercice libéral
+
Jean Claude SAUVAGE exercice libéral
Société Civile Professionnelle d’Architecture
exercice libéral - mise en commun des moyens et honoraires
1998 RIQUIER SAUVAGE architectes .....
14
Société A Responsabilité Limitée exercice sous forme de société commerciale
La certification MPRO juge la capacité d’une agence à gérer la conception et la réalisation des projets de construction. La MPRO peut être considérée comme une certification ISO 9001 «allégée» dédiée aux architectes. Les thématiques ont attrait au management de l’agence : de la gestion des honoraires et du coût agence à l’amélioration de la productivité et des prestations au client. Par exemple, la certification MPRO nécessite de mettre en place une comptabilité analytique des missions menées par l’agence - en prévision et en suivi. Une démarche d’amélioration continue est menée. Le but est de crédibiliser l’activité de l’agence face aux maitres d’ouvrage professionnels. La mise en place de la démarche qualité semble avoir été laborieuse. Cinq années et plusieurs tentatives ont été nécessaires pour atteindre le niveau d’organisation requis par la norme ISO 9001. Les associés se sont lancés dans la certification de leurs activités dans le but de structurer leur agence. Les efforts consentis sont lourds et constituent un investissement financier important. Avec le recul, l’apport en interne leur parait intéressant. L’investissement d’hier portait sur l’amélioration de la gestion de la production interne de l’agence. Aujourd’hui, les maitrises d’ouvrage professionnelles se lancent dans la certification de leurs activités. Il paraît probable qu’ils se tourneront vers des maitrises d’oeuvre certifiées. 1.2.2 juridique //// L’agence d’architecture a connu plusieurs formes juridiques depuis ces débuts. En 1980, Dominique RIQUIER SAUVAGE s’est d’abord installée seule en exercice libéral. En 1993, Jean Claude SAUVAGE, architecte libéral, la rejoint et leur association professionnelle se concrétise sous la forme d’une SCP - société civile professionnelle : société créée par deux associés minimum, qui ont décidé d’exercer en commun leur activité, membres d’une même profession libérale règlementée. Par la suite, la SCP est devenue une SARL - société à responsabilité limitée - en 1998, dans le but de protéger leurs patrimoines. La SARL est une forme de société commerciale à responsabilité limitée, à hauteur des apports des associés. Elle introduit une séparation entre leurs responsabilités professionnelles et leurs biens personnels. Protection du patrimoine de l’architecte Par ailleurs, Dominique RIQUIER SAUVAGE et Jean Claude SAUVAGE ont créé une SCI (Société Civile Immobilière). La SCI est propriétaire de l’immeuble dans lequel se trouve l’agence. Ainsi l’agence loue ses locaux à la SCI et le loyer - s’il correspond au marché - est déductible des revenus de l’activité professionnelle de l’entrepreneur. Cette pratique a deux avantages : le premier est de permettre à l’entreprise de ne pas s’endetter par l’investissement immobilier et affecte tout ou partie du résultat dans l’entreprise, laissant la SCI payer l’impôt sur les sociétés malgré l’emprunt contacté pour le remboursement de cet achat. Le second avantage est juridique ; le bien immobilier est distingué des biens de l’entreprise et est ainsi à l’abri en cas de difficultés financières. L’outil de production est préservé.
15
RIQUIER SAUVAGE ARCHITECTES //// Montmorency
A 15
A1
A 86 A 86 CANAL SAINT DENIS
Saint Ouen
PERIPHERIQUES
Clichy
Aubervilliers
Pantin
CANAL SAINT MARTIN Levallois Perret
GARE DU NORD
Neuilly sur Seine
Les Lilas
Bagnolet
BOULOGNE
Montreuil
BOIS DE VINCENNES
Boulogne Billancourt
SEINE
A3
Charenton le pont
Issy les Moulineaux
MARNE Montrouge
Ivry sur Seine
SEINE
A 86 A 106 vers Orly
16
1.3
situation géographique
//// RIQUIER SAUVAGE ARCHITECTES 77, rue des Chesneaux 95160 MONTMORENCY 01.39.64.66.05 rivage4@wanadoo.fr RIQUIER SAUVAGE ARCHITECTES est située à Montmorency dans le département du Val d’Oise. Cette position est excentrée par rapport à Paris, en limite des départements du Val d’Oise et de la Seine Saint Denis. Elle permet à l’agence de s’ouvrir l'accès aux marchés publics en s’assurant une visibilité locale vis-à-vis des collectivités locales et de l’Ile de France. La localisation de l’agence permet aussi de travailler avec des institutions et des partenaires techniques parisiens. L’agence a emménagé dans de nouveaux locaux depuis 3 ans, améliorant l’accessibilité aux transports en commun et les conditions de travail de l’équipe.
1.4
domaines d’intervention
Depuis leur installation en tant qu’architectes libéraux, Dominique RIQUIER SAUVAGE et Jean Claude SAUVAGE se sont d’abord fait connaître à travers la réalisation de lotissements et opérations groupées pavillonnaires et d’équipements publics. À cette époque, ils conçoivent plusieurs bâtiments d’activités commerciales - domaine d’activité que la crise économique des années 90 les oblige à abandonner pour se consacrer essentiellement à des projets d’établissements recevant du public. Aujourd’hui, la SARL RIQUIER SAUVAGE ARCHITECTES mène des missions d’architecture et d’urbanisme avec une forte dominante de commande publique en matière de maîtrise d’œuvre dans le cadre de construction et/ou restructuration d’équipements scolaires. Suite à la crise des années 1990, les associés ont fait le choix de ne pas se spécialiser dans un domaine de construction. Malgré une commande à dominante publique, les associés entretiennent leur réseau de clients privés. Ce type de commande constitue environ 30% des affaires à l’agence. Cette répartition de la commande permet d’éviter les affres de l’hyperspécialisation - mal commun des agences qui entrées dans une activité sectorielle peu diversifiée subissent les aléas du marché et de la commande. Elles peinent à en sortir à cause de références non étoffées. Elles manquent pour être sélectionnées à concourir sur d’autres types de commande. Répartition de la commande privée/publique 2009 29 % privée – 71 % publique 2010 24 % privée – 76 % publique 2011 46 % privée – 54 % publique Parmi les clients de l’entreprise, on compte le Conseil Régional d’Ile de France, les Conseils Généraux d’ile de France, des communes du Val d’Oise et de Seine Saint Denis, des bailleurs sociaux, des promoteurs immobiliers, ainsi que des maîtres d’ouvrage privés parmi lesquels des associations, des entreprises ou bien des particuliers. L’éventail est large et les associés prospectent en permanence de nouveaux clients.
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ENVIRONNEMENT
PRIVE / PUBLIC études énergétiques
ARCHITECTURE
PRIVE
URBANISME
REGLEMENTAIRE
maisons individuelles
PLU
logements collectifs
règlement ZAC
établissements scolaires
ZZAUPP
architecture commerciale PUBLIC établissements scolaires
études urbaines
logements collectifs
aménagements urbains
équipements publics
18
PROJET
1.5
accès à la commande
L’agence assoit son accès à la commande publique par une expérience riche et des références diversifiées : RIQUIER SAUVAGE ARCHITECTES a une histoire longue de 30 ans. Les deux associés ont ainsi pu tisser des liens avec les élus locaux de tous bords et les équipes municipales à travers des missions de maîtrise d’œuvre et/ ou d’assistance. Ces références permettent aujourd’hui à l’agence d’accéder à des commandes de construction d’établissements recevant du public, des logements sociaux, d’aménagements urbains dans le département du Val d’Oise, essentiellement pour des raisons pratiques de gestion des déplacements entre les rendez-vous de maîtrise d’œuvre – maitrise d’ouvrage et le suivi de chantier … Face aux appels à candidature pour les marchés de maitrise d’oeuvre, l’agence est généralement mandataire du groupe grâce à ses références diverses. Les réponses en co-traitance sont destinées à des concours où l’agence s’associe à des partenaires en province sur des projets pour lesquels elle apporte ses références et son expérience, notamment dans le domaine des établissements scolaires. Pour quantifier sa capacité d’accession à la commande, l'agence a mis en place depuis 2007 un fichier qui recense par année, le nombre de candidatures envoyées, le nombre de retenues. Cet indicateur de tendance est un bon reflet de la santé de la commande publique. En 2007, l’agence a répondu à 37 candidatures – en majorité sur des opérations scolaires - et a été retenue sur 8, soit un rapport de 22/100. En 2009, 85 réponses ont été envoyées avec 6 retours positifs, soit un rapport de 7/100. L’accès à la commande publique a été divisé par 3 en l’espace de 3 années ! Fin 2008, la crise financière a bousculé l’économie de la construction et frappe toujours les agences d’architecture. Le nombre de projets publics diminue et le nombre de réponses aux candidatures pour les marchés publics de maîtrise d’œuvre est croissant. Pour une étude Ifop pour l’Ordre des Architectes en juin 2009, suite à la crise économique, depuis la crise de 2008, les agences d’architecture multiplient les candidatures en modifiant leurs critères de sélection : 71 % des architectes interrogés ont déclaré avoir élargi leurs zones de prospection et 61% avoir baissé leurs honoraires. Il est devenu fréquent de voir les agences de provinces postuler aux appels d’offres en Ile de France - alors que l’inverse constituait la règle, au vu de la concentration d’agence dans la région parisienne. Les appels à candidature ont été pris d’assaut par tous les types d’agence. Les agences moyennes peinent alors à accéder à la commande publique. À ce titre, une anecdote ; dans le cadre de ses missions de conseil, Dominique RIQUIER SAUVAGE a été appelée à participer à un jury de candidatures d’un concours d’architecture pour la réhabilitation d’un équipement culturel d’un montant de 4 millions d’euros en Ile de France. ... 193 équipes de maîtrises d’œuvre ont répondu ... Les profils des candidats étaient étonnants, car très différents : des grandes agences reconnues avec accès à la commande internationale comme des petites structures. Dans le cadre HMONP, se posent plusieurs questions : comment de jeunes professionnels peuvent-ils parvenir à être retenus lors de ces jurys ? Sur quels critères peuvent-ils compter ? En ce début d’année 2012, l’agence a candidaté à environ 34 annonces. À la même date l’année dernière 40 candidatures avaient été envoyées. 2 ont été positives, soit 5/100.
19
20
1.6
Références de RIQUIER SAUVAGE ARCHITECTES
Ses références concernent aussi bien des études d’urbanisme, d’aménagement urbain que d’architecture. L’agence mène ses projets en région parisienne et en province. Parmi les dernières productions de l’agence, on peut retrouver : ÉTUDES URBAINES 2011 MONTESSON - 78 Coordination architecturale urbaine, paysagère et environnementale démarche HQE Étude en vue de l’aménagement de la ZAC de la Borde avec le BET Safege (Mandataire)
ARCHITECTURE 2012 EPINAY -93 Construction de 24 logements collectifs PLUS Maitre d’ouvrage : France habitation 2,8 Meuros HT - Démarrage travaux avril 2012 2012 PARMAIN -95 Réhabilitation et Extension du collège Maitre d’ouvrage Conseil general 95 8 Meuros HT - Démarrage travaux juin 2012 2010 FREPILLON - 95 École Elementaire / École Maternelle / Gymnase Réhabilitation - Maître d’ouvrage : Ville de Baillet-en-France 4 Meuros HT - chantier en cours 2006 SAINT-BRICE - 95 Centre de formation départementale et du génie civil de la maison de feux Conception et réalisation en co-traitance avec Claude Costantini, mandataire Maître d’ouvrage : SDIS - 15,5 Meuros HT - Livré Decembre 2011 2006 SAINT PRIX - 95 Conception et réalisation d’un centre de formation pour apprentis Maître d’ouvrage : La fraternité Saint-Jean – 2,8 Meuros HT – Livré Septembre 2011
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22
1.7
analyse de la structure - administration
1.7.1 Contrats et honoraires
RIQUIER SAUVAGE ARCHITECTES passe des contrats de maîtrise d’œuvre public dans le cadre loi MOP ainsi que des contrats d’ordre privé avec selon les cas des missions partielles. Dans le cas des marchés de maitrise d’œuvre publique - que le marché soit à procédure adaptée, d’appel d’offres ouvert ou restreint, négocié, avec dialogues compétitifs ou à concours - la remise de l’offre est accompagnée par une proposition d’honoraires de l’équipe de maîtrise d’œuvre - mission complète. Les associés remettent leur offre de prix, en fonction d’un pourcentage du montant des travaux. Plusieurs facteurs déterminent ce pourcentage : le type de mission, complété des données complètes sur le site et son contexte – règlementaire, administratif, géographique les dispositions contractuelles du marché (AE, CCAP, CCTP) les exigences du programme du maître d’ouvrage les compétences spécifiques requises le coût prévisionnel de travaux le temps à passer En outre, cette offre de prix comprend la note de complexité de la mission, le coût prévisionnel suivant les expériences précédentes et intègre la marge. Le contrat comprend l’Acte d’Engagment, le Cahier des Clauses Administratives Particulières et le programme. Si une négociation est engagée par le maître d’ouvrage, les associés étudient les répercussions sur l’agence. Dans le cas où elles constitueraient un risque pour la bonne poursuite du projet, les associés peuvent décider de l’abandon de l’affaire. En marché privé, la situation est différente : le contrat est d’ordre privé et n’est pas régi par la loi MOP. Dans ce cas, l’éventail de contrats possibles est plus large. L’agence a reposé sa préparation pour répondre à cette demande à l’aide de documents types. Ils préétablissent 5 situations distinctes : le contrat préliminaire de l’Ordre des Architectes - (phase à l’issue de laquelle sera négocié le contrat définitif) – utilisé dans le cadre des études de faisabilité pour les particuliers, le contrat de MOE d’ordre privé établi par l’ordre des architectes, le contrat d’architecte pour établissement du Permis de Construire, le contrat d’architecte-urbaniste pour établissement de Permis de lotir, le contrat d’architecte-urbaniste pour la coordination des Permis de Construire dans le cadre d’un lotissement. Ces situations font référence à des maîtrises d’ouvrages diversifiées avec lesquelles l’agence travaille : du particulier désireux de réaliser une extension de sa maison, au promoteur immobilier qui a besoin de l’architecte pour construire un groupement de 15 maisons individuelles. Le montant des honoraires est en général calculé sur un pourcentage du montant des travaux (chaque phase étant soldée en fonction d’un pourcentage contractuel). La rémunération au temps passé est plus rare, peut-être parce que ce type de gestion est plus dangereux. Dans les deux cas, le pourcentage ou le forfait – temps sont déterminés à partir
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2009
2010
2011
ACTIF IMMOBILISE Incorporel Corporel Financier
76 898 79 097 12 310
76 225 63 469 12 310
78 925 58 923 12 150
ACTIF CIRCULANT Stocks Créances Disponibilités COMPTE DE REGUL. ACTIF
83 180 259 796 -‐ 2157
109 367 172 452 -‐ 15 659
22 302 349 800 -‐ 39 263
TOTAL ACTIF
513 437
449 481
561 362
Capitaux Propres Provisions Dettes Financières Fournisseurs Fiscales et Sociales Autres Dettes
127 351 386 086 77642 96274 -‐ -‐
141 352 -‐ 308 130 20 773 77 479 -‐ -‐
144 468 -‐ 416 894 193 574 24 935 -‐ -‐
TOTAL PASSIF
513 437
449 481
561 362
2008
2010
2011
Chiffre d'affaires Valeur Ajoutée Excédent Brut d'Exploitation Résultat Brut d'Exploitation Résultat Courant Avant Impôts Capacité d'Autofinancement Produits financiers Frais de Personnel Consommation en provenance des tiers Frais Financiers Impôts sur les bénéfices Fond de Roulement Besoin en Fond de Roulement Solde Net de Trésorerie
804 429 529 019 21 742 26 451 19 354 13,8 486 647 273 031 7 110 4 206 -‐ -‐ -‐
725 906 481 993 26 347 26 131 20 322 -‐ 13,28 440 992 270 100 5 822 4 209 -‐ -‐ -‐
779 670 477 376 13 006 11 509 4 697 -‐ 14,72 450 717 215 229 6 827 4 290 -‐ -‐ -‐
RESULTAT NET DE L'EXERCICE
13 034
14 001
14 001
RIQUIER SAUVAGE ARCHITECTES
ACTIF
PASSIF
RIQUIER SAUVAGE ARCHITECTES
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des mêmes facteurs : le type de mission, complété des données complètes sur le site et son contexte – règlementaire, administratif, géographique -, les exigences du programme du maître d’ouvrage, les compétences spécifiques requises, le coût prévisionnel de travaux… Dans le cas où le contrat initial nécessite une modification ou une extension, celui-ci fait l’objet d’un avenant. L’architecture est une entreprise de création et de service. A ce titre, il est normal que le service rendu soit le plus abouti possible. Un travail de qualité demande souvent plus d’investissements que la solution optimale qui rentre dans les estimations initiales. Dans ce sens, la notion de service concourt à la création. Cela fait partie des valeurs d’une agence.
1.7.2 Gestion comptable
La comptabilité est un outil de gestion à destination des gérants. Elle est gérée en partie à l’agence par la secrétaire comptable à mi-temps. Elle a en charge le suivi du paiement des honoraires, la gestion des versements sociaux et prépare les comptes prévisionnels. Par ailleurs, elle prépare les documents pour l’expert comptable. Celle-ci est alors chargée d’effectuer la saisie des opérations dans les cahiers comptables et de produire les fiches de paie ainsi que les bilans annuels. Cette gestion de proximité permet d’avoir une vision «au jour le jour» sur les comptes et un double regard sur la gestion de l’agence permet de compter sur un regard extérieur – neutre – sur des notions spécifiques en dehors de notre cœur de métier. L’objectif est de gérer la situation financière, conseiller la mise en place des objectifs de la structure, anticiper les éventuelles difficultés pour réagir le plus rapidement possible et définir les marges de manœuvre de l’entreprise pour gérer les ressources humaines par exemple, toujours avec l’objectif de garantir la pérennité de l’agence.
En l’occurrence, RIQUIER SAUVAGE ARCHITECTES a tendance à surinvestir du temps sur le projet, en dépassant les estimations initiales. La notion de service est aussi une question d’éthique personnelle. Elle renvoie à la responsabilité morale de la qualité du travail rendu.
La rémunération à l’agence s’opère au pourcentage de l’avancement des projets. La phase étude correspond environ à 55% et la phase DET 45%. Avec approximativemnet 16% pour la phase APS, 16% pour la phase APD et dossier PC, 20% pour la phase PRO et DCE 4% pour la phase ACT. La phase chantier DET dépend des missions de MOE : mission de synthèse ?, EXE ? VISA ? En général, la mission OPC est suivie par le pilote, dans le cas des lots séparés. En entreprise générale, la mission OPC est prise en charge par l'entreprise, via un soustraitant. Analyse des résultats de la structure d’accueil (voir tableau de données en page gauche) Un chiffre d’affaires fragile Depuis ces trois dernières années, le chiffre d’affaires est relativement stable ; l’accès à la commande est stable. L’agence a surmonté la première phase de la crise de 2008 sur son résultat 2009. Mais depuis 2010 la situation est plus difficile l’accès à la commande publique diminue et l’agence a dû faire le choix de se séparer de plusieurs collaborateurs.
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26
Suite à la crise économique, on a pu observer que la baisse du chiffre d’affaires varie beaucoup en fonction des activités des agences. La maîtrise d’ouvrage publique diminue, les villes et Conseils généraux, régionaux n’ont plus d’argent! La baisse est visible sur la construction des équipements publics, hormis les équipements scolaires. La commande d’études urbaines est aussi préservée. Le résultat Net Le résultat net décrit la différence entre les produits d’exploitation et les charges de l’entreprise en incluant l’impôt sur les sociétés. Il constitue le bénéfice que les actionnaires de la société peuvent choisir de percevoir ou de réinvestir dans le capital de la société. Après deux années stables, le résultat net a été divisé par 4 en 2008. Depuis 2009 il remonte légèrement. La valeur ajoutée La valeur ajoutée est la différence entre le chiffre d’affaires et les consommations intermédiaires utilisées pour produire. Elle démontre la capacité de l’agence à produire par elle-même. L’augmentation de la valeur ajoutée montre que l’entreprise bénéficie des efforts de formation des salariés - ou d’acquisition de compétences par l’embauche. L’équipe est en mesure de prendre en charge un spectre de missions plus large. D’ailleurs, la hausse de la VA (+10 % entre 2007 et 2008) montre que les ressources de l’entreprise permettent de produire une valeur ajoutée conséquente. La capacité de l’agence à produire est bonne, le recours à la sous-traitance est faible. Les consommations intermédiaires représentent environ 30% du chiffre d’affaires. L’Excédent Brut d’Exploitation L’Excédent Brut d’Exploitation décrit le profit brut du capital après paiement des charges de personnel. Cet indicateur permet d’évaluer la rentabilité de l’exploitation courante de l’agence. Après un résultat stable en 2009 et 2010, l’EBE a été divisé par 2 sur le résultat 2011. C’est la conséquence de frais de personnels qui ont grimpé de 20% en 2010. La formation HMONP a une vertu : celle de nous projeter face à la réalité d’une profession - qui dépasse le projet et sort complètement du champ d’exploration de nos premières années d’étude. L’apprentissage du projet nous a permis d’augmenter notre capacité d’écoute, de proposition, de synthèse, de communication … mais être architecte implique des compétences plus larges. En ce qui me concerne, les expériences passées en agences étaient généralement de courtes durées à l’occasion des stages étudiants, de rendus de concours ou bien de missions inférieures à 2 mois dans d’un échange en Corée. La Mise en Situation professionnelle est souvent la première véritable plongée dans la vie de l’entreprise. Nous vivons au cœur de l’agence, nous voyons évoluer les projets, les relations MO/MOE, salariés/employeurs … Nous participons aux joies et subissons les aléas de la vie de l’entreprise. Jeune architecte et novice en gestion d’entreprise unipersonnelle (moi !), il peut sembler déplacé de porter ce jugement sur le travail de gestion d’un confrère, notre employeur. La démarche de l’HMONP nous amène à porter un regard critique sur notre structure d’accueil.
notre métier n’est pas de savoir mettre au point un bilan comptable, les experts comptables sont là pour ça - mais la responsabilité face à notre activité et à notre entreprise nous demande de savoir le lire et au moins de pouvoir discuter avec ces conseillers.
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////2. LES OUTILS DE GESTIONS COMMENT LES AMéliorer ? 28
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LES OUTILS DE GESTIONS COMMENT LES AMéliorer ?
La certification ISO 9001 est un élément structurel important et performant, qui constitue une véritable valeur ajoutée pour l’organisation du travail, la gestion des affaires et le suivi par les intervenants successifs de l’agence. Le contexte de la HMONP m’a amené à m’interroger sur les outils de Gestions au sein d’une agence d’architecture et comment les utiliser à bon escient pour améliorer sa productivité. La certification est pour moi une base solide et efficace en terme organisationnel. Encore faut-il garder une ligne de conduite dans le maintien de ses outils, mais aussi savoir adapter cette organisation a la taille du projet. De par le séminaire que j’ai suivi avec Mr Levy j’ai eu la chance de découvrir d’autres moyens qui permettent d’exposer une affaire et de la suivre du début à la fin. C’est par exemple le cas du logiciel MS Project, disponible à l’agence essentiellement pour la gestion d’un chantier, peut être aussi essentiel dans la négociation d’une nouvelle affaire, et permet de démontrer à la maitrise d’ouvrage, mais aussi au sein même de l’agence l’avancement d’un projet. Il me paraît essentiel de savoir estimer son temps de travail et de pouvoir le démontrer ainsi que d’éviter au maximum le travail bâclé des charrettes. Cette démarche paraît naturelle et implicite pour un chef de projet avec une dizaine d’années d’expérience, pour un débutant dans le métier : lister l’ensemble des actions à effectuer et les répartir dans le temps en fonction des ressources est le seul moyen de bien gérer son temps et son argent.
J’ai le désir de poursuivre dans cette voie et d’accéder à une formation pour ainsi mieux partager la gestion d’un projet dans une agence d’architecture
Cette démarche permet également de capitaliser le savoir, certaines tâches liées au projet sont souvent répétitives et les automatiser permet de se concentrer sur la qualité du travail plutôt que sur la logistique. De plus, elle permet à une personne nouvelle dans l’agence de rapidement comprendre une affaire et de s’inscrire dans le projet sans avoir une longue période d’adaptation. Enfin, communiquer l’ensemble d’un projet aux ressources de l’agence entraine une démarche dynamique « on s’investit plus lorsqu’on sait qu’on fait partie d’un projet plus grand » l’action nettement est plus valorisante que la personne qui dessine toute la journée sans savoir pourquoi ni pour qui. J’ai une pensée particulière pour Dominique Riquier Sauvage, avec qui j’ai pu dialoguer et exposer cette démarche. Malgré ma jeune expérience, elle a pris le temps d’écouter ma vision de la gestion d’une agence, et de me permettre d’expérimenter cette méthode dans le futur.
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////3.
COLLABORATEUR
D’ARCHITECTE EN MISE EN SITUATION
PROFESSIONNEL 30
3 COLLABORATEUR D’ARCHITECTE EN MISE EN SITUATION PROFESSIONNELLE Il est important qu’un jeune architecte, désireux de devenir maître d’oeuvre en son nom propre, puisse prendre en charge différentes phases d’avancement du projet du dossier de candidature à la phase chantier - afin de comprendre tous les enjeux . Cette seconde partie présente différentes missions menées au cours de la mise en situation professionnelle. Chacune de ces étapes présentées sera analysée d’un point de vue spécifique, abordée dans le cadre de l’enseignement HMONP. 3.1 les projets en conception 3.1.1 le dossier de candidature à concours - point de vue organisationnel RIQUIER SAUVAGE ARCHITECTES passe par les appels d’offres ouverts de marchés publics, en procédure concours pour accéder à la commande. L’agence utilise les moyens habituels pour prendre connaissance des annonces : le Bulletin Officiel des Annonces des Marchés Publics, les cahiers d’annonces du Moniteur des Travaux Publics et du Bâtiment et les sites internet. Il y a aussi des appels d’offres pour lesquels les maîtres d’ouvrage appellent à l’agence pour demander à ce que nous répondions.
Il s’agit aussi du regard d’un jeune professionnel, qui apprend à identifier un problème, en chercher la ou les causes, dans le but de trouver les informations utiles pour le résoudre, seul ou avec l’assistance de personnes compétentes.
L’agence concourt à des appels d’offres principalement dans le nord de la région parisienne. Il s’agit d’un positionnement stratégique : les associés ont fait le choix d’une proximité géographique entre maître d’ouvrage - projet - intervenants (BETs, ...) afin de faciliter la gestion du projet. En général, nous faisons appel aux BET avec lesquels nous avons déjà une expérience. L’éventail de partenaires à avoir dans son carnet d’adresses doit être en permanence mise à jour. Des partenaires techniques reconnus dans le groupement de maîtrise d’oeuvre sont aussi un facteur d’accès à la commande. L’appel à la candidature requiert un dossier regroupant tous les renseignements qui permettent d’évaluer les capacités professionnelles, techniques et financières de l’agence et du ou des co-traitants pour l’exécution du marché. Le dossier de candidature est organisé en quatre parties : >> Documents administratifs imposés selon le code des marchés publics - loi MOP attestation sur l’honneur + DC4 & DC5 >> Présentation de l’agence CV + moyens humains + moyens informatiques + chiffre d’affaires de l’agence depuis 3ans >> Attestation d’inscription à l’ordre des architectes + inscription de l’année + Assurance MAF + RIB + fiche pôle emploi + numéro Siren + Kbis >> Références Portfolio suivant la demande du dossier puis, suivant les demandes du pouvoir adjudicateur, il est parfois nécessaire de fournir des prestations supplémentaires sous forme de fichiers normalisés (type Excel). Ce type de commande demande un investissement certain, en temps et en argent : une assistante administrative s’occupe de ces opérations. Elle repère les annonces susceptibles d’intéresser l’agence, les soumet aux associés qui décident de candidater ou non. Elle met au point les dossiers, précise s’il faut rendre un travail spécifique comme une méthodologie par exemple. Dans ce cas-là, Dominiquer RIQUIER SAUVAGE rédige ces documents. Le dossier est alors envoyé au pouvoir adjudicateur. Les réponses d’appel à candidature ont un coût réel pour l’entreprise, de telle sorte que des entreprises proposent ce genre de services : cibler les annonces selon un profil décrit et effectuer ces démarches pour le compte de son client.
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contrôle conformité
BUREAU DE CONTRÔLE contrôle
ordonne
informe
sous traitants
32
EXE paiement direct
ordonne
contrôle
contrôle
ENTREPRISES
ordonne
maître d’ouvrage
ARCHITECTES maître d’oeuvre - mandataire
ordonne
lots séparés
MAITRE D’OUVRAGE
contrôle
ENTREPRISES
informe
COORDINATEUR SECURITE PROTECTION DE LA SANTE contrôle
informe
ordonne
BET sous traitants
3.2 les projets en phase chantier 3.2.1 suivi de chantier - gestions TVX
Réhabilitation et Extension d’une École Elementaire / Maternelle / Gymnase
Mon arrivée à l’agence a coïncidé avec la date de démarrage des travaux. Les associés m’ont intégré à l’équipe de suivi de l’opération. Notre rôle est de représenter le maître d’ouvrage pour diriger l’exécution des travaux des entreprises, sans interférer dans leur lien contractuel. De plus, l’agence a pris en charge la mission d’Ordonnancement Pilotage Coordination. DCE/ACT En vue d’étendre le champ de concurrence des entreprises et éviter les frais liés à la passation de marché de travaux avec une Enterprise Générale, un appel d’offres en lots séparés a été lancé en mai 2010. Les marchés sont définis à prix fermes non actualisables. La maîtrise d’ouvrage et la maitrise d’oeuvre ont sollicité les entreprises avec lesquelles elles ont déjà travaillé à répondre à l’appel d’offre. Les entreprises sont choisies en fonction de leurs chiffres d’affaires, de leurs capacités, de leurs réalisations, de leur situation, mais aussi de leur réputation dans le domaine de la construction et en fonction des critères énoncés dans le cahier des charges. Les réponses des entreprises sont conformes aux estimations de la maitrise d’œuvre. Les entreprises retenues sont des PME locales avec lesquelles l’agence travaille en parallèle sur d’autres opérations. Cette connaissance préalable des interlocuteurs est un élément important pour la gestion de chantier. Toutes les pièces constitutives du marché sont signées par chacun des lots, la Maitrise d’ouvrage et la Maitrise d’Oeuvre (acte d’engagement, CCAP, DPGF, CCTP, plans d’Exécution architecte et BET, CCTG, … ). Les financements et le prêt bancaire sont accordés au maître d’ouvrage. DET Les travaux sont enfin lancés et les péripéties commencent : Lors des forages pour la géothermie on s’aperçoit d’un retour d’air. Les travaux pour les sondes prennent beaucoup de retard : on découvrira plus tard avec le passage camera et un ingénieur hydrotechnicien une rivière intérieure sous le terrain. Qui doit les bavettes alu ? La gestion quotidienne du chantier consiste à se replonger dans les documents du DCE et répondre à ce type de questions. Le Dossier de Consultation d’Entreprises est remis aux entreprises afin d’établir leur offre. L’importance des pièces constituant ce dossier est capitale. Un dossier incomplet ou mal préparé est une assurance de complications de la phase chantier. Dans une problématique de gestion d’agence, il est intéressant de s’interroger sur la rentabilité de la constitution de DCE en période de charrette. Le DCE devient un facteur d’investissement sur les phases d’exécution des travaux, surtout dans le cadre d’une opération en lots séparés où les limites de prestations sont source de tensions entre les intervenants ; - entre les entreprises : « qui doit les bavettes alu ? » en est un exemple. Malgré les différentes vérifications et rendez-vous de validations, les documents graphiques et les CCTP ne donnent pas la même information. Ces ouvrages sont allotis à deux corps d’état : charpente bois et menuiseries bois. Il faut alors trouver une solution suivant les compétences des entreprises en minimisant les imprévus financiers pour la maitrise d’ouvrage.
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01 - LOT GO
02 - LOT CHARPENTE
03 - LOT COUVERTURE
BUREAU DE CONTROLE 04 - LOT ETANCHEITE
05 - MENUISERIE EXT
06- PLATERIE CLOISON
COORDINATEUR SECURITE
07 - MENUISERIE INT
08 - CHAUFFAGE PLOMBERIE
09 - FORAGE GEOTHERMIQUE
MAITRE D’OUVRAGE
RIQUIER SAUVAGE architectes
maître d’oeuvre - mandataire 10 - ELECTRICITE
BET VRD 11 - PEINTURE
12 - SOL SPORTIF
13 VRD
34
BET STRUCTURES
BET GEOTHERMIE
En l’occurrence, le charpentier ne pose pas de fenêtres tandis que le menuisier bois dispose des fournisseurs et du savoir-faire. Sur le chantier, l’architecte a souvent la casquette de juge et parti dans ces situations. Le cadre est strict et l’architecte ne doit pas outrepasser son rôle de délégué de la maitrise d’oeuvre. Le jugement se base sur les documents contractuels et la bonne foi des entreprises. L’architecte doit intervenir en bonne intelligence en préservant les intérêts de son client, sans mettre en péril la relation professionnelle établie avec l’entreprise. La bonne entente entre les intervenants sur un chantier est une composante importante - d’autant plus en lots séparés ! - entre les membres de la maîtrise d’œuvre : qui prend en charge les erreurs sur le DCE ? Le CCTP devient une mine à Travaux supplémentaires pour une entreprise qui a pris le temps de l’étudier. En tant que mandataire de la maitrise d’oeuvre, il est compliqué de se retourner vers son client et de lui expliquer qu’une mauvaise communication entre architecte et ingénieur va lui couter des travaux supplémentaires. La position du mandataire est une responsabilité qui rentre dans la démarche de l’architecte - maitre d’oeuvre et constitue une source de perpétuelle remises en cause sur le MOE architecte. La construction de cette École Elementaire / Maternelle / Gymnase est mon premier suivi de chantier. Au rayon des expériences vécues en agence, la Direction de l’Execution des Travaux apparait de loin comme la plus enrichissante, car la confrontation aux savoir faire des entreprises est intéressante : le vocabulaire, les types de raisonnements, la technicité caractérisent chaque corps d’état. L’architecte doit être capable d’anticiper tous ces éléments. La gestion de l’exécution au contact des entreprises permet un retour d’expérience pour la constitution des DCE et les éléments clés des CCTP. Dans ce sens, l’organisation verticale de l’agence peut devenir un handicap. Lorsque conception & chantier sont complètement scindés dans l’agence, celui qui suit le chantier se retrouve avec un dossier incomplet, car vide de ce retour d’expérience. À l’agence, c’est la raison pour laquelle les chantiers sont suivis par des binômes, constitués à la phase DCE. Cette opération est riche d’enseignements pour un jeune impétrant HMONP : un chantier atypique. Le contact avec le client/utilisateur permet une gestion directe et une totale transparence des relations avec les entreprises. Le chantier - et encore plus en lots séparés - a tendance à devenir un lieu de tensions où les intérêts divergents alors que l’objectif devrait être unique. Le bagage technique est essentiel pour faire respecter le projet à des entreprises qui cherchent la solution la plus économique.
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////4. HMONP : BILAN & PROJET
PROFESSIONNEL 36
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HMONP : BILAN & PROJET PERSONNEL
4.1
Enseignement pratique : bilan de la mise en situation professionnelle.
Mes expériences professionnelles précédentes s’étaient déroulées en collaboration avec des architectes en exercice libéral sur des projets de maisons individuelles et de logements collectifs. Ma rencontre avec RIQUIER SAUVAGE architectes est liée à une connaissance commune – prestataire informatique pour eux – enseignant pour moi – qui m’a recommandé de postuler dans cette Agence. Après une periode d’essai préalable à l’embauche on m’a fait une proposition de Contrat de travail à Durée indéterminée – cadre de la mise en situation professionnelle. RIQUIER SAUVAGE architectes est une agence moyenne de 9 salariés. Par rapport aux retours entre apports théoriques et expériences en agence, je crois que cette taille d’agence est la plus adaptée pour poursuivre la HMONP. Cette compacité de la structure d’accueil m’a permis d’avoir un œil sur tous les domaines de gestion du projet et de l’agence – du montage d’un dossier de candidature à la gestion des péripéties du chantier. Dans le cadre de la mise en situation professionnelle, je souhaitais compléter ma formation d’architecte en m’orientant vers du développement et de la mise en œuvre des projets (D.C.E, Suivi de Chantier) ainsi qu’approfondir mes connaissances de la gestion d’une entreprise d’architecture. J’ai fait le choix d’intégrer cette structure afin d’avoir accès à des projets en phase «chantier». Et je n’ai pas été déçu ! Mon embauche a coïncidé avec une période de début de travaux et j’ai été intégré à l’équipe de suivi de l’un d’eux. Le panel de missions auxquelles j'ai participé montre mon expérience à l'agence. J’ai pu suivre différents projets – de la phase, concours jusqu’au suivi de chantier. Les associés ont fait le choix de m’associer à tous les dossiers d’un même maître d’ouvrage : de la construction d’une école élementaire,d’un gymnase, et participer à de nombreuses discussions commerciales et de présentations de projets. Ce rapport régulier et unique avec un maitre d'ouvrage m'a permis de maitriser l'ensemble des interlocuteurs ce qui a participé à mon intégration dans les équipes. La phase d'exécution des travaux est assurément un domaine dans lequel j’ai envie d’évoluer. Ce premier chantier en lots séparés est l’expérience la plus formatrice dans mon apprentissage du métier d’architecte. L’échelle 1 du projet d’architecture est l’aboutissement d’intentions d’une équipe d’architectes, d’intervenants, d’étapes ... et concentre toutes les problématiques et les interlocuteurs de la construction. Bien sûr, la gestion des interfaces s’avère être, parfois, un exercice compliqué. La coordination des savoirs fait partie intégrante de notre métier. L'élargissement des connaissances jalonne le projet : à partir d'un groupe restreint, nous concevons le projet pour ensuite élargir le champ de compétences et construire le projet. J’ai aussi pu profiter de l’expérience de toute l’équipe - dans un rapport direct et régulier : le transfert de connaissances est une valeur véhiculée par les associés au sein de l’agence. Le fonctionnement de l’agence m’a permis de profiter d’une grande autonomie de gestion.
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4.2
projet personnel
Les bancs de la HMONP sont destinés à ceux qui ont un projet d’agence, d’installation, d’association …, avec une expérience souvent proche du zéro malgré les stages, expériences en agence. Le poids des responsabilités qui incombent à l’architecte est des risques à maitriser et à prendre en compte. Cette année constitue un excellent accélérateur de projets ! Elle m’a apporté une plus grande envie d’entreprendre, d’organiser et de structurer mon activité professionnelle. Cette formation HMONP nous renvoie face aux obligations auxquelles nous sommes soumis en tant qu’architecte au sein d’une profession régie par l’Ordre des Architectes. L’architecte fait partie d’une profession réglementée. Il doit agir en tant que sachant, acteur responsable de la construction. L’obligation d’assurance est un gage de la responsabilité que nous sommes prêts en engagé. Le cursus de HMONP doit être considéré comme le premier pas préalable à l’installation à tous les niveaux (organisation, contacts, juridiques, structurel …). Il serait dangereux de croire que ces enseignements suffisent. Il constitue une base sérieuse en abordant des thèmes très différents. Mais, rien ne remplace l’expérience du «terrain» que sont l’agence et le chantier. Dans mon cas, ce temps de préparation et d’apprentissages sera consacré à l’exploration du métier d’architecte à travers des expériences d’agences et de situations professionnelles différentes. Le besoin de maîtriser mon « cœur de métier » est une nécessité avant de penser comme un chef d’entreprise pluri-casquette. Tant de questions se posent au cours du projet qu’il apparait essentiel de prendre le temps d’acquérir l’expérience et la compétence sur des thèmes comme les différents types de construction, les réglementations et les aspects contractuels. En parallèle de mes activités en agence, je travail sur de projets tels que de la création d’image en tant qu’auto entrepreneur pour un carnet d’adresses personnel et des concours d’idées en Asie. J’ai, durant mon année de master en Corée du Sud, créé des relations qui me poussent à travailler dans ce pays. C’est dans cette optique que pour moi l’habilitation à la maitrise d’œuvre en nom propre est essentielle. En effet dans la perspective d’une association avec un Architecte coréen l’équivalence de diplôme se fait sur l’ancien DPLG. Cet échange m’a permis aussi de travailler avec d’autres architectes, de me tester et de confronter des idées avec parfois des possibilités d’associations à long terme. La question du type d’installation se pose aussi : seul ou associés, à partir de zéro ? Association dans une structure existante ? Il est trop tôt pour le dire. Ces expériences en dehors de l’agence sont essentielles, car elle permet d’entretenir et de développer ses intentions de projet. Elles sont aussi l’occasion de se faire connaître, de communiquer sur son travail. Aujourd’hui, des références diversifiées sont obligatoires pour accéder à la commande. La HMONP aura permis de prendre conscience de l’éventail de responsabilités de l’architecte.
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CONCLUSION L’enseignement du projet à l’école est éloigné de la réalité du métier d’architecte ; d’une profession à multiple facette, on aborde notre « cœur de métier » : on se frotte au projet d’architecture, on appréhende des bases dont on se sert dans nos expériences de projet à l’école, puis en agence. L’Habilitation à la Maîtrise d’Œuvre en Nom Propre a pour but de nous faire prendre conscience de nos droits et devoirs visà-vis de notre entreprise, nos maîtres d’ouvrage, collaborateurs, associés …. Cette année supplémentaire nous ouvre sur la réalité du métier d'architecte. À travers de mes expériences, j’ai eu une véritable immersion dans le quotidien de la profession d'architecte. Et, l’HMONP doit être considéré comme le déclic capable d’enclencher le passage du statut de l’étudiant en architecture à celui de jeune professionnel. Les enseignements suivis en parallèle de l'agence font écho à la pratique du métier dans les domaines qui concernent la maîtrise d'oeuvre en son nom propre : réglementation, conduite d'opérations, gestions contractuelles, comptable, ressources humaines ... L'HMONP est aussi l'occasion de changer de points de vue en prenant en compte les enjeux et les risques qui concernent nos interlocuteurs : maître d'ouvrage, bureaux d'études techniques ... Pour que notre métier – concepteur & constructeur – soit pratiqué dans les meilleures conditions, nous devons être conscients des implications de chacun. Au même titre, qu’une construction sans architecture perd son sens, l’architecture sans foncier, sans finance et sans intérêt commun n’existe pas ! Cette année de formation m'a permis de prendre conscience de la complexité qui s'ajoute au cadre du projet lorsque l'on se place en tant qu'architecte- chef d'entreprise. Le poids des responsabilités n'a en aucun cas baissé ma motivation et mon désir de monter mon agence. L'envie d'entreprendre est toujours présente, avec la conscience du chemin à parcourir, des étapes à franchir et du temps de préparation à consacrer. L'HMONP est une étape essentielle, elle nous oblige à nous interroger sur les formes juridiques, les rapports contractuels ... à savoir que tout cela existe et que cela fait partie de notre métier ! Le projet d'agence est un travail sur la durée et nécessite une préparation longue et sérieuse. Cette formation m’a permis d’en aborder certains points et a nourri mon envie de compléter mes connaissances pour exercer notre profession en mon nom propre.
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//// GLOSSAIRE phases loi MOP MOP ESQ AVP APS APD PRO DCE ACT EXE DET OPC AOR DIA VISA
Maître d’oeuvre publique Esquisse Etude d’Avant Projet Avant projet sommaire Avant projet détaillé Projet Dossier de consultation des entreprises Assistance à la consultation pour la passation des marchés de travaux document d’exécution Direction de l’exécution des travaux Ordonnancement, pilotage, coordination Assistance aux opérations de réception Diagnostic Visa des plans d’exécution
AF Avis favorable du CT AMO Assistant (ou assistance) à maître d’ouvrage ATEX Avis technique expérimental BBC Bâtiment basse consommation BET Bureau d’études techniques BPE Bon pour exécution CCAG Cahier des clauses administratives générales CCAP Cahier des clauses administratives particulières CCG Cahier des clauses générales CCTG Cahier des clauses techniques générales CCTP Cahier des clauses techniques particulières CFA Electricité courants faibles CFO Electricité courants forts CISSCT Collège interentreprises de sécurité, santé et des conditions de travail COPREC Confédération des Organismes indépendants de PREvention, de Contrôle et d’inspection. CRAM Caisse régionale d’assurance maladie CSPS Coordinateur de sécurité et santé des travailleurs du bâtiment CSSI Coordination des systèmes de sécurité incendie CSTB Centre scientifique et technique du bâtiment CT Contrôleur technique CTB Centre technique du bois CVC Chauffage ventilation climatisation DGD Décomptes généraux et définitifs DICT Déclaration d’intention de commencement de travaux DIUO Dossier des interventions ultérieures sur l’ouvrage DOE Dossier des ouvrages exécutés DPGF Détail (ou décomposition) des prix globaux et forfaitaires
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DRFC Déclaration réglementaire de fin de chantier DROC Déclaration réglementaire d’ouverture de chantier DTU Documents techniques unifiés EPI Equipement de protection individuelle ERP Etablissement recevant du public FTM Fiche de travaux modificatifs GPA Garantie de parfait achèvement HM Demande d’avis hors mission du contrôleur technique HQE Haute qualité environnementale MOA Maître d’ouvrage MOE Maître d’oeuvre NC document non conforme (contrôleur technique) NFP Norme française particulière OB Avis du contrôleur technique avec observation OPPBTP Organisme professionnel de prévention du bâtiment et des travaux publics OS Ordre de service PAC Plan d’atelier et de chantier PGC Plan général de coordination PPSPS Plan particulier de sécurité et de protection de la santé PV Procès verbal RFCT Rapport final du contrôleur technique RICT Rapport initial du contrôleur technique RCT Rapport (intermédiaire) du contrôleur technique SMQ Système de Management de la Qualité SYNTH Mission de synthèse TMA Travaux modificatifs acquéreur TS Travaux supplémentaires VAO Visa avec observation VSO Visa sans observation ZAC Zone d’aménagement concerté
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