Préface

Making a difference

Carglass® a fêté ses 30 ans en septembre 2017. Au cours de cette période, Carglass® est devenue la référence dans son secteur et le choix naturel en cas de bris de vitres. Avec la reprise de Care en avril 2017, Carglass® Carrosserie pousse plus loin le leitmotiv de notre philosophie verte, car nous allons aussi « d’abord réparer, puis remplacer » dans le cadre de cette nouvelle activité commerciale.

Nous voulons faire la différence de la manière la plus efficace et la plus effective possible, dans le

respect des personnes et de l’environnement pour:

• nos collaborateurs, en faisant de Carglass® le meilleur lieu de travail de tous les temps. La cocréation et notre culture du feed-back jouent un rôle important dans la réalisation de nombreux projets, tels que l’optimisation de divers processus de travail, le déménagement du Customer Support Center (CSC) et du Carglass® European Distribution Center (EDC), l’implication accrue du personnel, etc.

• Nos clients, en les « enchantant » et en résolvant leurs problèmes avec le plus grand soin, dans le souci de leur sécurité et de leur confort,

• L’environnement, en rendant à la société dans laquelle nous vivons et travaillons et en tenant compte de notre empreinte écologique dans tout ce que nous entreprenons. Bref, nous voulons entreprendre durablement.

Ensemble, faisons la différence!

Guido De Paepe CEO Carglass® Belux