CARTA DE PRESENTACION GENERAL Señores Empresa Contacto: Recursos Humanos Bogotá D.C. Conociendo la actividad que realiza su empresa en el sector, me permito enviarle mi currículum por si pudiera ser de su interés. Soy Ingeniero Industrial con formación en Sistemas, egresado de la Fundación Universitaria Autónoma de Colombia de Bogotá D.C. Desde hace algún tiempo he tenido el interés de trabajar en su empresa utilizando las herramientas de Office y lograr mis metas y objetivos en mi vida profesional y personal. He adelantado cursos de actualización en el Sena: Introducción a la Norma ISO 9001, Implementación de un sistema de gestión de calidad NTC ISO 9000-9001, Servicio al Cliente I, Servicio al Cliente y Cierre de Negociaciones, Contact Center, Instalación y Configuración del sistema operativo Linux, Administración de Redes con sistema operativo Linux, Diseño Web: Macromedia Fireworks, Dreamweaver, Flash Básico, Cableado Estructurado, Mantenimiento, Limpieza y Ensamble de Computadores. He trabajado con empresas interventoras y constructoras en Programación y Control de Proyectos alcanzando en mi vida profesional experiencia en Microsoft Project, Time Line, Primavera Project Planner, Harvard Project Manager. Además de la experiencia adquirida en el área de sistemas, mi último trabajo a contrato lo desarrollé en la ciudad de Cali en Global Voz Ltda., una empresa con Plataforma IVR especializada en Call Center. En esa oportunidad mis funciones estaban encaminadas al cargo de Coordinador de Soporte Técnico y se destacan las siguientes: - Coordinación de recepción de reclamos en la prestación servicios telefónicos de tarifa con prima, definición del reclamo, generación de informes y crítica de los mismos. - Coordinador del grupo de comercialización de líneas telefónicas, en desarrollo de la parte de telemercadeo que implicaba además relación con Emcali con la sección de instalaciones telefónicas y registro de nuevos usuarios en la base de datos de suscriptores SITEL. - Operador y coordinador en la Plataforma Técnica IVR del Call Center de Global Voz, desarrollando las siguientes funciones: Supervisión de la operación de las diferentes aplicaciones y programas. - Generación de informes técnicos diarios de ocupación de recursos, gestión y tráfico de llamadas. - Programación de módulos complementarios para informes en MS Access. - Supervisión de la operación de las diferentes aplicaciones y programas. - Generación de informes técnicos diarios de ocupación de recursos, gestión y tráfico de llamadas. - Soporte Técnico del Servidor de Call Center y puestos de trabajo. Además, puedo presentar buenas referencias de las empresas en donde he laborado. Estoy disponible para entrevistarme con ustedes en cualquier momento, no tengo inconveniente en que el contrato sea en una ciudad diferente a la contratada y podría empezar a trabajar de inmediato. A la espera de sus noticias le saluda atentamente,
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.