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Il cuore oltre l'ostacolo: superare le barriere di comunicazione Published on March 11, 2017
Carmelo Marchese
Senior project manager and team leader presso ibm
Abbiamo visto nell'articolo precendete come una comunicazione poco efficace sia un problema serio per la gestione del team
Le barriere della comunicazione: il cancro del manager http://linkedin.com Le conseguenze Fare il manager e' essenzialmente gestire le aspettative e comunicare. Se non si soddisfano i due punti precedenti si diventa dei passa
Adesso completiamo il cerchio indicando alcuni metodi per superare alcune di queste barriere Comunicare i fatti Se basiamo sempre la comunicazione sui fatto indicando
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• Descrizione completa della situazione • Informazioni sulle ragioni della comunicazione • Impatti che una certa scelta ha sul progetto o sul team Possiamo costruire un clima di fiducia nel team ed appellarci alla parte razionale di ognuno di noi per capire le ragioni del messaggio e superare le barriere che normalmente possono nascere Chiedere feedback Come facciamo a chiedere feedback? Il peggior feedback che si puo' chiedere e' "Hai/Avete capito?", "Siamo d'accordo?" La richiesta migliora un poco se diventa: "Sono stato chiaro? Ed ancora meglio: "Secondo te/voi come possiamo affrontare questo tema?" Acquisire/Inviare informazioni attraverso canali diversi Fornire i messaggi o ricevere i messaggi attraverso canali differenti aiuta ad eliminare e/o ridurre possibili ostacoli dell'informazione Riassumere il messaggio I nostri amici americani dicono spesso, ed hanno ragione, che un messaggio deve essere detto ad inizio del discorso, ribadito all'interno del ragionamento e sintetizzato alla fine del discorso. Quest'approccio aiuta chi ha problemi di attenzione e/o viene distratto all'interno della sessione di comunicazione Conclusioni Utilizzando queste quattro semplici tecniche si riesce sempre a migliorare la comunicazione: provare per credere
Carmelo Marchese
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