Manual para técnicos Desarrollo de Competencias Blandas –CEMUCAFDirección General de Educación Extraescolar DIGEEX Guatemala agosto 2017
Índice Introducción 1 Objetivos
3
Grupo Meta
4
Parte I Conceptos Generales 5 Proceso de Enseñanza Aprendizaje
6
Didáctica 7 Andragogi…..…………………………………………………………………………………………………………………..…7 Desarrollo de Competencias…………………………………………………………………………..…………………8 Clasificación de Competencias………………………………………………………………….…………………..…..9 Competencias Blandas…………………………………………………………………………………………………….10 Parte II Desarrollo de Competencias Blandas………………………………………………..……………….11 Ruta Formativa para el técnico…………………………………………………………………………….………….12 Espíritu Emprendedor…………………………………….……………………………………………………………….13 Toma de Decisiones…………………………………………………….………………………..……………….14,15,16 Liderazgo…………………………………………………………………………………………………………………...17,18 Comunicación Asertiva……………………………………………………………………………………….………19,20 Ética Laboral…………………………………………………………………………………………………....…………21,22 Espíritu de Servicio………………………………………………………………………………………………..………..23 Trabajo en Equipo………………………………………………………………….…………………………….………….25 Parte III Actividades…………………………………………………….………………….…………………….….26 -33 Parte IV Evaluaciones……………………………………………………..………………………………………...34-38 Bibliografias…………………………………………………………………………………………..……………………….39
Competencias blandas –CEMUCAF- 2017
Introducción Las competencias blandas permiten a las personas alcanzar su desarrollo personal y poder relacionarse con éxito día con día, les permite desempeñar sus labores con mayor eficiencia, Actualmente las empresas buscan personas que posean diversas habilidades que favorezcan el crecimiento de su empresa, Los centros de capacitación y formación humana CEMUCAF está dirigido a personas jóvenes y adultos que no han logrado completar sus estudios o no han tenido la oportunidad de estudiar pero que poseen el deseo de emprender un negocio o ser incluidos en el mundo laboral a través de empresas generando su propia empresa, por lo que es nuestro compromiso poder brindar además de capacitación técnica formación para su desarrollo personal que por medio de las actividades y métodos de enseñanza que se brinda se busca fortalecer las competencias blandas necesarias para que puedan ser personas capaces para desempeñar cualquier puesto laboral o para manejar su propia empresa. En el presente, manual se presentan herramientas que facilitaran el proceso de enseñanza a los técnicos.
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Objetivos del Manual General Fortalecer las competencias blandas de los participantes del programa CEMUCAF para su desarrollo personal y ofrecer al campo empresarial personas completas, capacitadas y preparadas para desempeñar puestos laborales y además contribuir al mejoramiento y crecimiento de las empresas. Específicos: Facilitar al técnico la formación y desarrollo de competencias blandas en los participantes del programa. Establecer las habilidades que deben desarrollar los participantes de CEMUCAF. Grupo meta Técnicos de Centros Municipales de Capacitación y Formación Humana -CEMUCAF-.
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_________________________________________________________________ Parte I Conceptos Generales __________________________________________________________________
Proceso de enseùanza aprendizaje Competencias blandas –CEMUCAF- 2017
A ñ s E n e r p j a z i d Proceso
Consiste en una serie de pasos que deben realizarse ordenadamente siguiendo una secuencia para llegar al objetivo planteado. Enseñanza
Es el proceso por el cual se transmiten conocimientos a una o más personas a través de diferentes medios y tiene como objetivo la formación de las mismas.
Aquí el responsable es el docente, instructor, técnico etc. Debe utilizar diferentes técnicas y estrategias para facilitar el aprendizaje de las personas. Aprendizaje
Es el proceso por medio del cual las personas aprenden (reciben conocimientos), mediante este proceso las personas adquieren cambio de conductas y desarrollan habilidades y conocimientos.
Cada persona selecciona la información de acuerdo a sus intereses. Debemos hacer énfasis en que todas las personas aprenden de diferentes formas.
El proceso de enseñanza aprendizaje es el que permite que los conocimientos sean transmitidos de manera efectiva para el alumno.
Permite que las personas construyan su propio aprendizaje de acuerdo a sus intereses y necesidades a través de la información recibida.
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Didáctica Es una herramienta que permite facilitar la enseñanza y el aprendizaje por medio de la utilización de diferentes métodos, técnicas, materiales etc. El uso de métodos didácticos ayuda a que el proceso de enseñanza aprendizaje sea interactivo. La didáctica puede ser utilizada con grupos de cualquier edad ya que posee la ventaja de poder adaptarse según sea el caso, además la didáctica:
Facilita la enseñanza. Vuelve atractivos e interesantes los contenidos. Permite el desarrollo de la creatividad. Estimula la creatividad en los alumnos. Facilita el aprendizaje. Permite asimilar de manera sencilla los contenidos.
Andragogía Es el conjunto de técnicas de enseñanza dirigida a personas adultas. Esta responde a las necesidades e intereses de la persona adulta y brinda técnicas y métodos para poder lograrlo ya que los adultos no aprenden igual que un niño, se necesita de técnicas específicas para ellos y la andragogía nos permite poder adaptarlas.
Nota: Las personas adultas tienen claro lo que quieren o necesitan y si no lo encuentran buscan en otra parte.
Desarrollo de competencias
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¿Que son competencias?
Se pueden definir como un conjunto de conocimientos, habilidades, cualidades y aptitudes que ha desarrollado una persona para afrontar y resolver las situaciones que se le presentan día con día y a través de ella buscar soluciones y generar conocimientos. Las competencias
Clasificación de las competencias
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Las competencias buscan el desarrollo integral de la persona por lo que se clasifica de acuerdo a las áreas que busca reforzar.
¿Que son las competencias blandas? Competencias blandas –CEMUCAF- 2017
Las competencias blandas son un conjunto de habilidades, actitudes, comportamientos etc. que caracterizan a cada persona, estas se aprenden a lo largo de la vida y es un aspecto muy importante que facilita y contribuye al crecimiento de las empresas.
Al
momento de postular para un puesto laboral de estas depende que se pueda obtener el puesto ya que las empresas buscan personal que además de sus conocimientos técnicos y profesionales puedan relacionarse con éxito dentro de la institución.
¿Para qué sirven? Para alcanzar el desarrollo de la persona y que pueda relacionarse con los demás de manera efectiva, esto permite alcanzar el éxito y ser un buen elemento para la sociedad y para integrar el campo laboral. Los empresarios muestran mayor interés por las personas que han desarrollado habilidades que permitan el mejoramiento de su empresa ya que atreves de ellos pueden alcanzar el éxito. Los técnicos deben poseer y / o desarrollar las siguientes habilidades y conocimientos para facilitar el proceso de enseñanza aprendizaje:
Conocer acerca de las competencias. Poseer y/o desarrollar habilidades didácticas. Conocer el grupo de participantes con el que trabajara. Saber hacia a donde quiere llevar a los participantes. Estar dispuesto a desarrollar diversas actividades para el desarrollo de competencias blandas.
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__________________________________________________________________ Parte II Desarrollo de Competencias blandas _________________________________________________________________
Ruta Formativa del tĂŠcnico
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A continuación se presenta una ruta que le permitirá llevar una secuencia en cada uno de los talleres que desarrolle para la formación de competencias blandas Prepaunitodcatem
Conzcaylieosncptbai sdelontmaul
Prepalsctivdequralzconsugrp.
Prepal dtrabjo.
Tengalistomradctioquel zar
planifqueyrlasctivdealucion.
Espíritu Emprendedor
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El espíritu emprendedor es una característica que define a las personas que tienen la habilidad de soñar con proyectos de innovar , crear nuevas ideas y buscar diferentes formas de volverlos realidad. Los grandes empresarios fueron personas que empezaron soñando al igual que cada uno de nosotros, Uno de los aspectos que debemos resaltar es que ellos se atrevieron y se arriesgaron por alcanzar esos sueños.
Características:
Trabajar con pasión. Tener siempre presentes
los
objetivos. Siempre está buscado mejoras. Mantiene la vista puesta en sus metas. Actitud positiva. Siempre terminan
lo
que
empiezan. Reconocen si necesitan ayuda. Buscan oportunidades.
Toma de decisiones Competencias blandas –CEMUCAF- 2017
. La toma de decisiones es el proceso de análisis y escogencia entre diversas alternativas, para determinar un curso a seguir. (Idalberto Chiavenato). Si analizamos cada una de las actividades que realizamos podemos darnos cuenta que tomamos decisiones muchas veces durante el día, como cuando nos levantamos y pensamos que ropa nos vamos a poner, debemos tomar una decisión, y saber que nos vamos a poner, todo esto debe ser de acuerdo al clima o lugar en el que vamos a estar.
¿Qué ropa me pondré?
¿Llevare suéter?
¿Lloverá o hará sol?
Si llevo ropa liviana puedo sentir frio!!!!
Lo mismo sucede en una empresa se toman decisiones sobre asuntos pequeños pero también sobre asuntos importantes que pueden tener alto impacto. Por esta razón es necesario aprender a tomar decisiones y saber elegir la mejor o la que mayor beneficio pueda traernos o a la empresa en la que laboramos.
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Para esto existen pasos a seguir que nos permiten desarrollar la habilidad de tomar decisiones asertivas. Paso 1.- La identificación de un problema El proceso de toma de decisiones comienza con un problema, es decir la diferencia entre un estado actual de las cosas y un estado que se desea. Ahora bien, antes que se pueda caracterizar alguna cosa como un problema. Se debe estar consciente de las deficiencias. Paso 2.- La identificación de los criterios para la toma de decisiones. Una vez que se conoce la existencia del problema, se deben identificar los criterios de decisión que serán relevantes para la resolución del problema. Cada persona que toma decisiones suele tener unos criterios que los guían en su decisión. Este paso nos indica que son tan importantes los criterios que se identifican como los que no; ya que un criterio que no se identifica se considerará irrelevante por el tomador de decisiones. Paso 3.- La asignación de ponderaciones a los criterios. Los criterios seleccionados en la fase anterior no tienen todos la misma importancia, por tanto, es necesario ponderar las variables que se incluyen en las lista en el paso anterior, a fin de darles la prioridad correcta en la decisión. Este paso lo puede llevar a cabo dándole el mayor valor al criterio preferente y luego comparar los demás para valorarlos en relación al preferente. Paso 4.- El desarrollo de alternativas. Este paso consiste en la obtención de todas las alternativas viables que puedan tener éxito para la resolución del problema.
Paso 5.- Análisis de las alternativas.
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Una vez que se han desarrollado las alternativas el tomador de decisiones debe analizarlas cuidadosamente. Las fortalezas y debilidades se vuelven evidentes según se les compare con los criterios y valores establecidos en los pasos 2 y 3. Se evalúa cada alternativa comparándola con los criterios. Algunas valoraciones pueden lograrse en una forma relativamente objetiva, pero, sin embargo, suele existir algo de subjetividad, por lo que la mayoría de las decisiones suelen contener juicios. Paso 6.- Selección de una alternativa. Este paso consiste en seleccionar la mejor alternativa de todas las valoradas. Paso 7.- La implantación de la alternativa. Mientras que el proceso de selección queda completado con el paso anterior, sin embargo, la decisión puede fallar si no se lleva a cabo correctamente. Este paso intenta que la decisión se lleve a cabo, e incluye dar a conocer la decisión a las personas afectadas y lograr que se comprometan con la misma. Si las personas que tienen que ejecutar una decisión participan en el proceso, es más fácil que apoyen con entusiasmo la misma. Estas decisiones se llevan a cabo por medio de una planificación, organización y dirección efectivas. Paso 8.- La evaluación de la decisión. Este último paso juzga el proceso el resultado de la toma de decisiones para verse se ha corregido el problema. Si como resultado de esta evaluación se encuentra que todavía existe el problema tendrá que hacer el estudio de lo que se hizo mal. Las respuestas a estas preguntas nos pueden llevar de regreso a uno de los primeros pasos e inclusive al primer paso.
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Características:
Agilidad para pensar. Pensar siempre en el futuro. Busca soluciones. Crea redes de apoyo. Flexibilidad. Responsabilidad. busca mejorar continuamente. permite alcanzar el éxito. Desarrolla capacidad para resolver problemas.
Liderazgo
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Es una característica que define a las personas que tienen la capacidad de asumir responsabilidad sobre un grupo y desarrolla diferentes funciones, una de ellas es la toma de decisiones. Las personas que son lideres sobresalen de los demás, existen líderes que nacen siéndolo y también hay lideres que han sido elegidos. Por lo general las habilidades del liderazgo se van desarrollando a medida que se presentan diversas situaciones. Cada líder tiene características especificas que permiten identificarlo, por lo que a continuación conoceremos la clasificación de los lideres. Líder Activo El líder activo es el que le gusta participar y siempre esta en movimiento e involucrándose en diversas actividades por lo que en ocasiones descuida algunas de sus responsabilidades. Líder Pasivo Un líder pasivo es aquel que posee la habilidad de escuchar a las personas, pero no le gusta involucrarse mucho en algún proyecto por lo que a la vez es un líder ausente, en su afán de evitar los conflictos no asume su responsabilidad . Líder Autoritario Es que el posee la habilidad de delegar actividades y así ganar responsabilidades haciendo que todos en un grupo trabajen de manera equitativa uno de los aspectos negativos de esta clase de líder es que provoca temor en las personas e incluso en ocasiones llega a se demasiado mandón y no colabora con ninguna actividad. Líder Paternalista Un líder paternalista en su afán de ayudar a las personas no les permite desarrollar sus habilidades porque siempre termina haciendo las cosas, el es como un padre que ve que su hijo no puede atarse los zapatos en lugar de enseñarle hasta que aprenda se los ata el sin que le niño logre hacerlo por si solo. Lider Democratico Un líder democrático se puede definir como el líder ideal, por que este tipo de alíder toma deciciones siempre tomando en cuenta las opiniones de las demás personas, delega responsabilidades y siempre esta apoyando el grupo, no es de los que se queda sentado esperando a que las demás personas hagan todo el trabajo.
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Caracteristicas que debe poseer todo buen líder:
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Eficaz Paciente Colaborador Empático Sabe trabajar en equipo Democrático Responsable Puntual Compasivo Generoso. Toma decisiones
Comunicación Asertiva
Comunicación: Es el acto de transmitir un mensaje o conocimiento a una o mas personas, en el caso de un técnico es la manera en la transmite los conocimientos a los participantes de su clase. la habilidad de comunicarse con las demás personas y que el mensaje que se desea transmitir sea recibido tal cual queremos, debe desarrollarse con el paso del tiempo,
En
ocasiones nos ha tocado escuchar a personas que tardan mucho hablando y tratando de comunicar algo y al final el mensaje no es claro. Otro ejemplo puede ser cuando recibimos instrucciones y no son claras no se entiende que es lo que se debe realizar . Comunicación asertiva Es transmitir mensajes claros a manera de manifestar los pensamientos y sentimientos. Es necesario que la comunicación sea asertiva esto quiere decir que la persona que transmite el mensaje está segura y tiene claro lo que desea que se realice. Existe una gran diferencia en solo comunicar y comunicar asertivamente, esta ultima conyeba transmitir a las demás personas lo que se piensay se siente Un ejemplo claro de asertividad es el siguiente: Estás en un restaurante, y pides una comida sin cebolla.
El mesero sin embargo, te trae
justo la comida que pediste, pero haciendo caso omiso a tu advertencia, y solicitándola al chef con abundante cebolla. Una persona pasiva, aceptaría la comida de forma sumisa, y la consumiría incluso si no es de su agrado.
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Sin embargo, una persona asertiva, no se dejaría llevar, ni por la ira, ni por el criterio de otros. De forma muy educada, le haría saber al mesero que su pedido no fue entregado a satisfacción, y solicitaría que lo cambiaran. Características:
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Tiene criterio propio Tiene claro lo que desea Da a conocer sus ideas No siente temor por el que dirán. Es fiel a sus ideas Transmite mensajes claros No es mal educado.
Ética Laboral
Es la capacidad de cada persona de adquirir el compromiso de realizar siempre lo correcto. Tener siempre en cuenta actuar de una manera adecuada de acuerdo al entorno en el que se desarrolle siempre tratando a las personas con respeto e igualdad. Una persona con ética laboral contribuye al mejoramiento de la institución en la que labora o su negocio o empresa; Brindando siempre productos y servicios de calidad. La práctica de la ética laboral incluye diversos valores que la complementan como lo son:
Honestidad Sinceridad Responsabilidad Empatía Lealtad
Ejemplo: Cuando se ofrece un producto por medio de graficas , debemos asegurarnos que las graficas sean reales para entregar el producto que se está ofreciendo.
Características:
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Actuar
siempre
de
manera
adecuada. Tratar a las demás personas con respeto e igualdad. Contribuir al mejoramiento de la institución
en
que labora o empresa propia Brindar siempre productos y servicios
Espíritu de servicio
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la
Tener el deseo de servir a los demás con amor, entrega y dar lo mejor de sí. El espíritu de servicio se desarrolla con mayor fuerza en las personas que ven el servicio como una gran oportunidad para crecer personalmente y a través de ello obtienen recompensas satisfactorias, un claro ejemplo es el de las personas que venden productos por cuenta propia buscan servir lo mejor a sus clientes para que los vuelvan a buscar y así sean beneficiados los dos. Es necesario que el espíritu de servicio se vaya cultivando a diario ya que cuando pedimos empleo en una empresa estamos poniendo a disposición nuestro servicio. Características.
Entusiasta Realiza las actividades con la
calidad necesaria Busca formas de mejorar su
trabajo Siempre
necesidades que se presentan Contribuir al mejoramiento de la
está
institución
atento
a
en
que labora o empresa propia
Trabajo en equipo
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las
la
Es cuando un grupo de personas se unen para realizar una tarea y todos tiene un objetivo en comúnEn el trabajo en equipo se aprovechan las habilidades que posee cada uno de sus integrantes para alcanzar su objetivo. Las organizaciones que trabajan en equipo alcanzan sus metas y el éxito, es necesario que las personas aprendan a trabajar en equipo , esto fortalecerá y formara parte de su crecimiento personal.
Características
Todos aportan ideas Se aprovecha la diversidad de
habilidades. Busca la mejora continua. Contribuir al mejoramiento de la institución
en
que labora o empresa propia
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la
__________________________________________________________________ Parte III Actividades _________________________________________________________________
Actividades para fortalecer el espĂritu emprendedor Competencias blandas –CEMUCAF- 2017
Quien es un emprendedor Material: cartulinas, marcadores, lapiceros, tape. Desarrollo: 1.- Pida a los participantes que dibujen una figura humana en una cartulina o en la pizarra (puede pedir a un estudiante que se pare frente a la pizarra para dibujar el contorno de su figura). 2.- Pídale a los participantes que contesten en diferentes pedazos de cartulinas las siguientes interrogantes:
¿Cómo sería un emprendedor? ¿Qué cara tiene un emprendedor? ¿Está cansado? ¿Qué características tiene?
3.- Luego todos los participantes pegaran sobre la silueta que dibujaron todas las ideas escritas en los pedazos de cartulina. 4.- Socialice con los participantes las respuestas e ideas colocadas en la figura.
Identificando a un emprendedor
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Materiales: hojas de papel, lapiceros, guías de preguntas Desarrollo: 1.- leer en grupo el caso de Nadia Godoy. 2.- responder la guía. 3.- Socializar las respuestas. Caso Nadia Godoy, Puerto Natales, Cafetería. Nadia Soledad Godoy Oyarzun vive en Puerto Natales. “Nací en esta hermosa ciudad, y he vivido todos mis 45 años aquí”. Creció viendo a su madre trabajar en casa y como dependiente, la cual jamás bajo los brazos ante el trabajo, “le alcanzaba el tiempo para todo”, señala. Se inició en el área del emprendimiento cuando estudiaba en el liceo, en segundo medio, “mi mama trabajaba en el plan de empleo mínimo y pedí permiso para hacer dulces para vender en la junta de vecinos donde se reunían todas las mujeres, y así comencé inventando pequeños negocios para tener mi propio dinero”. Luego compraron a medias con su madre un kiosko y en poco tiempo en el tenían de todo muy surtido, “luego me dediqué a ventas al por mayor para los negocios de la ciudad, claro que esto representando a una empresa en conjunto con nuestro pequeño bazar. Hoy en día tiene un café restaurante en el pueblo artesanal, en pleno centro de la ciudad. La impulsó a iniciar esto el estar cansada de ser empleada dependiente “no quería tener más jefes, por eso inicie este proyecto hace 3 años aproximadamente. En un principio sentía miedo del riesgo de que no le gustara a la clientela como cocinaba, o como era el servicio, pero se siente gratificada al ver que lo que ha logrado “, al público le gusta. Inició su negocio con dinero prestado de un amigo, porque no tenía ahorros, “También me gané un proyecto” y ahora es su propio jefe, teniendo “un buen trato con el público”. Reflexiona que “cuando vean que algo no funciona, no decaigan, hay que continuar continúen buscando el horizonte, con trabajo y esfuerzo todo se logra, los obstáculos en la vida son muchos, pero nada imposible” finaliza.
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Actividades para fortalecer la toma de decisiones
AFRONTAR ASUMIR DECIDIR EXITO FRACASO MEJORA REPONSABILIDAD
Caso práctico para el fortalecimiento de liderazgo Competencias blandas –CEMUCAF- 2017
Jenifer es una joven que a pesar de ser la más pequeña de su grupo los demás la siguen y siempre piden su opinión y la poyan en los proyectos e ideas que ella propone. Es muy activa y está pendiente de todos los integrantes de su grupo, todas las tareas que les son asignadas las realiza con la ayuda de todos. Preguntas 1.- ¿Cree que Jenifer es líder?
2.-¿ Actúa Jenifer como un líder?
3.-¿ Que recomendaciones le haría a Jenifer?
4.-¿ Se ha sentido identificado (a) con Jenifer?
5.- Identifica a alguien de su grupo con estas características?
Actividad para fortalece la comunicación asertiva Conteste Verdadero o Falso Ser asertivo es estar seguro de lo que se quiere Competencias blandas –CEMUCAF- 2017
V
F
La comunicación asertiva no implica sentimientos La comunicación es importante para todo lo que realicemos Es importante comunicar un mensaje claro Todos deben entender lo que queremos comunicar Comunicarnos asertivamente es importante
Que es la comunicación asertiva?
Actividad para fortalecer la ética laboral
Relato una situación de mi vida en la que he aplicado la ética _______________________________________________________________________
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Actividad para fortalecer el espíritu de servicio Materiales Una bola de lana Un limón Un rollo de maskin tape
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Un vaso Procedimiento Formar grupos Pedir a los participantes que busquen la manera de llevar el limón hasta el otro extremo del salón sin tocarlo con las manos.
Actividad para fortalecer el trabajo en equipo Materiales por equipo 1 bolsa plástica de 2 libras 1 huevo 3 paletas de helado 1 yarda de lana Instrucciones: Brinde a cada equipo los materiales necesarios, pídales que realicen un empaque para el huevo a modo que al dejarlo caer de un metro de altura el huevo no se quiebre. Haga pasar al frente a cada grupo a hacer la prueba del empaque que realizaron Nota: solo pueden utilizar el material que usted les brinde.
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__________________________________________________________________ Parte IV Evaluaciones _________________________________________________________________
Escala de evaluacion para ser utilizada por el técnico Espíritu Emprendedor
La persona participante Reconoce Usencia de conocimiento Competencias blandas –CEMUCAF- 2017
Siempre
A veces
Casi nunca
Nunca
Muestra interés en el tema Muestra algunas de
las
características o se esfuerza por desarrollarlas Busca información sobre espíritu emprendedor
Toma de decisiones
La persona participante
Siempre
A veces
Casi
Nunca
nunca Se informa acerca de la situación sobre la que se debe tomar la decisión Analiza críticamente las ventajas
y
desventajas de las diferente opciones Actúa de acuerdo a las decisiones que tomo Asume las consecuencias de lo decidido
Liderazgo
La persona participante
Siempre
A veces
Casi nunca
Realiza las tareas que se le asignan Manifiesta características de líder Los demás participantes se inclinan por el o ella. Asume la responsabilidad de dirigir un
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Nunca
grupo.
Comunicación Asertiva
La persona participante
Siempre
A veces
Casi
Nunca
nunca Muestra firmeza y constancia en la ejecución de las actividades asignadas. Manifiesta claramente lo que desea Transmite información clara Buena relación con los demás participantes
Ética Laboral
La persona participante
Siempre
A veces
Casi nunca
Respeta las normas establecidas Actúa de acuerdo con sus principios morales y los derechos de las demás personas. Muestra honradez Evita repetir comentarios destructivos o Competencias blandas –CEMUCAF- 2017
Nunca
chismes
Espíritu de Servicio
La persona participante
Siempre
A veces
Casi
Nunca
nunca Actúa con prontitud, cuando se presenta la ocasión. Se anticipa al evento para actuar Brinda y comparte ideas para hacer un trabajo eficiente. Busca el bien del grupo ante todo
Trabajo en equipo
La persona participante
Siempre
A veces
Casi nunca
Busca soluciones y alternativas para su grupo Es un participante activo Apoya las actividades de su grupo Siempre está dispuesto (a) a buscar mejoras para alcanzar los objetivos de su grupo
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Nunca
"Nos contratan por aptitudes, nos despiden por actitudes" Ernesto Yturralde
Referencias Bibliográficas 123RF. (2005). ilustracion imagenes dibujadas a mano en blanco y negro. Aprendizaje, I. N. (2012). Manual de tecnicas Participativas. San Jose, Costa Rica. Escrito por Carmen Carolina Barrios Ramírez
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