Mémoire caroline marguerite by caroline

S OMMAIRE

REM ERCIEM EN TS …………………………………………………………………………………………….p 4 AVAN T PRO PO S ……..……………………………………………………………………………………….p 6 IN TRO DUCTIO N ………………………………………………………………………………………………p 8 Problém atique ………………………………………………………………………………………….…….p 10 1. SITUATIO N S ET EFFETS SO N O RES ………………………………….………………………p 12

BRUIT …………………………………………………………………………………………………………..p 12

Définition ………………………………………………………………………………………………………..p 12 La question du bruit ……………………………………………………………………………………….p 12 Interprétation ……………………………………………………………………………..………………….p 12 Le bruit, les sons, langages (re)connus ………………………………………………………..p 13

SILENCE ……………………………………………………………………………...............................p 13

Définition ………………………………………………………………………………………………………..p 13 Les différents types de silence ………………………………………………………………………p 14 L’absence de bruit ou le silence absolu ? ...................................................................p 14 L’absence de communication entre personnes co-présentes ..………………………….……..p 14 Les différentes valeurs du silence ……………………………………………………................p 14 Le silence peut être neutre, ou lié à la politesse……………………………………..……..…p 15 Le silence peut être source d’angoisse, voire de la terreur…………………………..……p 15 Le silence peut être source de gêne……………………………………………………….…………p 15 Le silence peut permettre l’apaisement ou encore signifier l’habitude………………….p 15 Le silence, une situation de recueil……………………………………………..…………………….p 16 Les différents types ou natures de silence ………………………………………..………….p 16

2. DE Q UELLE M AN IERE LE SILEN CE IN TERRO G E-T-IL LES ESPACES, ET CO M M EN T S’Y EXPRIM E-T-IL ARCHITECTURALEM EN T ? ...........................p 17 L E SILENCE DANS L ’ ESPACE ………………………………………………………………………………..p 17 Les différentes situations de silence ……………………………………………………………..p 17 Les espaces urbains………………………………………………………………………………………………………p 17 Les espaces autres…………………………………………………………………………………………………..……p 17 Les espaces qui imposent le silence ……………………………………………………………..p 18 Les musées, églises, monastères, ………………………………………………………………………………p 18

E NTRE CONFORT ET ABGOISSE , LA CHAMBRE « NORMEE ». L ES AMBIVALENCES DU CONFORT ACOUSTIQUE …………………………………………………………………………………...…p 18

L’hôtel et sa chambre …………………………………………………………………………………….p 18 Les hôtels……………………………………………………………………………………………………………………….p 18 Définition……………………………………………………………………………………………………………p 18 Historique…………………………………………………………………………………………………………..p 18 Différents types d’hôtels…………………………………………………………………………………..p 19 La chambre d’hôtel ………………………………………………………………………………………..p 19 La chambre comme environnement architectural « basique ». ……………………………….p 19 Qu’est-ce qu’une chambre d’hôtel ? ............................................................................p 19 Les différentes typologies de la chambre d’hôtel…………………………………………………….p 20 Qu’entend-t-on par l’ambiance d’une chambre d’hôtel………………………………………..…p 20

Les bruits de la chambre d’hôtel……………………………………………………………………………..…p 21 Le silence existe-t-il dans le cas de la chambre d’hôtel ? .........................................p 21 La clientèle ……………………………………………………………………………………………………..p 22 Qui va à l’hôtel ? ............................................................................................................p 22 Plusieurs types de clients………………………………………………………………………………….p 22 Changement d’attitude……………………………………………………………………………………..p 22 Le client et ses attentes…………………………………………………………………………………….p 23

Q UELLES SONT LES ATTENTES EN MATIERE D ’ ENVIRONNEMENT SONORES DES CHAMBRES D ’ HOTEL ? .....................................................................................................p 23 Réglem entations et N ormes …………………………………………………………………………..p 23 Les normes acoustiques exigées aujourd’hui…………………………………………………………….p 23 Les bruits dans les logements et la responsabilité des constructeurs………………..…p 23 Le droit applicable…………………………………………………………….………………………….…p 24 La nouvelle réglementation acoustique, NRA………………………………………..…p 24 Le cas des bâtiments implanté dans une ambiance sonore particulièrement bruyante…………………………………………………………….……………………………….…p 24 Les stratégies de défense…………………………………………………………….……………………p 25 Les contrôles administratifs…………………………………………………………….………p 25 La responsabilité du constructeur……………………………………………………...……p 25 Il importe d’apporter un éclairage à la réglementation en distinguant les différents types de bruit…………………………………………………………..…………….p 26 La réglementation acoustique avance pas à pas……………………………………..p 26 Résumé…………………………………………………………….…………………………………..………….p 27 Les demandes en terme d’acoustique pour les chambres d’hôtels………………………p 27 Le confort acoustique…………………………………………………………………….……….p 28 L’avis du client à propos de l’isolation phonique est-il vraiment pris en compte ?................................................................................................................p 28

3. CO M M EN T ET A Q UEL POIN T, LE SILEN CE VO ULU CO N FO RTABLE D’UN E CHAM BRE D’HO TEL PEUT-IL DEVEN IR AN G O ISSANT O U G EN AN T ? DAN S Q UELLES SITUATIO N S ? PO UR Q UI ? ...........................p 29 L ES AMBIANCES EN GENERAL ……………………………………………………………………………..p 29 L’ambiance acoustique de l’hôtel en général ……………………………………………...p 29 Le bar / Restaurant……………………………………………………………………………………………………...p 29 Les escaliers………………………………………………………………………………………………………………….p 29 L’ascenseur……………………………………………………………………………………………………………………p 30 Le couloir………………………………………………………………………………………………………………………p 30 L’environnem ent sonore des cham bres d’hôtels …………………………………………..p 30 Sources de bruits………………………………………………………………………………………………………….p 30 Les bruits que l’on fait……………………………………………………………………………………..p 30 Les bruits que l’on subit……………………………………………………………………………………p 31 Provenance …………………………………………………………………………………………………….p 31

C OMMENT EST ALORS REELLEMENT VECUE CETTE ISOLATION SONORE ? / R ECHERCHES , DEMARCHES , ENQUETES , EXPERIENCES ET RECITS ………………………………………….…..…p 31 Récits d’expériences acoustiques dans l’espace ………………………………………….p 31 Les films…………………………………………………………………………………………………………………………p 31 Les ambiances générées dans les films………….……………………………………….........p 32 Exemples…………………………………………………………………………………………………………….p 32 Le cas particulier de la chambre d’hôtel……………………………………………………….p 33

Rencontres et notes d’expériences /Construction d’une enquête : exemple de questionnaire / Résultats ………………………………………………………………………………p 33 Questionnaire 1……………………………………………………………………………………………………………p 34 Résultats………………………………………………………………………………………………...p 35 En conclusion………………………………………………………………………………………….p 36 Questionnaire 2……………………………………………………………………………………………….p 37 Résultats………………………………………………………………………………………………..p 39 En conclusion…………………………………………………………………………………………p 39 Conclusion……………………………………………………………………………………………………….p 40 Récit d’une cliente habituée aux chambres d’hôtels………………………………………………..p 40 « Voyage à Vancouver » / Retranscription…………………………………………………….p 41 En conclusion……………………………………………………………………………………………………..p 44 Récits personnels / Im m ersion ………………………………………………………………………p 46 Une nuit au Brit Hôtel, l’Atlantel / Récit d’une expérience personnelle……………..p 46 Description des lieux………………………………………………………………………………p 46 Récit personnel………………………………………………………………………………………p 46 En conclusion…………………………………………………………………………………………p 49 Une nuit à l’hôtel Le Transcontinental / Récit d’une expérience personnelle et Partagée………………………………………………………………………………………………………….p 50 Description des lieux………………………………………………………………………………p 50 Récit personnel………………………………………………………………………………………p 50 En conclusion………………………………………………………………………………………….p 53 E ST - CE VRAIMENT CE TYPE DE CONFORT QUE L ’ ON RECHERCHE ? ................................p 53 Expérience de la chambre d’hôtel / Analyse ………………………………………………p 53 Les hôtels « vécus »…………………………………………………………………………………………..p 54 Le Brit Hôtel, L’Atlantel (Nantes)…………………………………………………………….p 54 Hôtel Le Transcontinental (Paris)…………………………………………………………….p 54 Relevé d’expériences / Points de vue personnels et « clientèles »………………………p 54 Conclusion……………………………………………………………………………………………………….p 55 Les facteurs déclencheurs et amplificateurs de ressentis …………………………….p 55 La notion de « chez-soi »…………………………………………………………………………………..p 55 L’effet de la solitude et de l’isolement………………………………………………………………p 55 Être seul avec son silence…………………………………………………………………………………p 56 Eléments d’ambiance dans les chambres d’hôtels ……………………………………….p 57 L’organisation…………………………………………………………………………………………………..p 57 La lumière………………………………………………………………………………………………………..p 57 Les couloirs………………………………………………………………………………………………………p 57 Les matériaux et le mobilier……………………………………………………………………………..p 57

CO N CLUSIO N ………………………………………………….…………………………………………….p 58 BIBLIO G RAPHIE …………………………………………………………………………………………….p 60 AN N EXES ……………………………………………………………………………………......................p 63

R EMERCIEMENTS

« Je voudrais adresser mes remerciements à Pascal Joanne, Daniel Siret et Faten Hussein qui ont su faire preuve de patience durant mes recherches « laborieuses » et n’ont cessé de m’encourager. Je voudrais également remercier tous ceux qui m’ont aidée dans mes recherches et questionnaires, ainsi que ceux qui m’ont permis l’accès aux deux chambres d’hôtels sur lesquelles j’ai basé ma propre expérience. Enfin mes remerciements s’adressent aussi particulièrement aux personnes qui m’ont beaucoup aidée dans la relecture de ce mémoire, et grâce à qui j’ai pu terminer. »

Caroline Marguerite

L’AMBIVALENCE DU SILENCE Le confort acoustique des chambres d’hôtel

« Le silence est un murmure sans mot, sans bruit, du désir d’être et d’exprimer » Louis Kahn, Silence et lumière, 1996 « Sitôt que l’on me nomme je n’existe plus. Qui suis-je ? » : « Le silence » ("Entendu" dans le film La vie est belle)

A VANT

PROPOS

Qu’est-ce qui fait du silence une notion ambivalente ? Et comment est-il perçu dans le cas particulier de la chambre d’hôtel ? Voici le questionnement qui se pose dans ce mémoire. Ce questionnement peut paraître « sans intérêt » au premier abord. Il intervient cependant à la suite de faits concrets qui mènent à s’interroger sur les effets générés par le silence.

Le silence est une notion qui m’a toujours interpellée mais je ne savais pas comment l’aborder dans ce mémoire. C’est lors d’une discussion avec un particulier, à propos de cette notion assez abstraite, alors que celui-ci m’avouait son angoisse grandissante face au silence, que j’ai été inspirée de la façon d’aborder ce thème. Pour illustrer ses dires, il m’a donné l’exemple de sa maison de vacance. Voici, ci-dessous, citée de façon narrative, « l’aventure » angoissante de cette personne : « Imaginez : Vous sortez de la ville, de ce monde urbain impitoyable où le bruit est roi. Vous partez seul en week-end à la campagne, dans votre maison de vacances, dans un nouveau lotissement au cœur d’un tout petit village. La journée est belle, elle se déroule pour le mieux, vous êtes seul, l’ambiance est très calme, vous vous ressourcez. Mais le soir tombe, les lampadaires s’allument dans les ruelles du lotissement et le silence qui vous faisait tant de bien un peu plus tôt, commence à vous peser. Vous allumez la télévision, vous vous déplacez bruyamment, vous faites le plus de bruit possible. Vous devenez rapide et tentez d’échapper à la moindre absence de bruit. Plus tard dans la nuit, vous allez vous coucher, vous éteignez tout, fermez les volets, rentrez dans votre lit et vous vous couvrez des pieds jusqu’aux oreilles. Le silence devient roi à son tour, mais alors que vous cherchiez à faire le plus de bruit un peu plus tôt, le moindre grincement de bois, la moindre résonance vous terrifie. » Le discours de cette personne m’a fait prendre conscience que je n’étais pas la seule à connaître ces mêmes angoisses, et m’a orientée quant à la manière d’aborder ce sujet. J’ai alors choisi de travailler sur « L’ambivalence du silence » S’interroger sur l’ambivalence du silence, revient à s’intéresser à la capacité de cette caractéristique acoustique, de muter, pour passer d’un état agréable et apaisant, qu’on a pris l’habitude de rechercher, à un état angoissant. Le but est alors de comprendre la façon dont est réellement vécue l’isolation sonore et de savoir s’il s’agit vraiment du type de confort que l’on recherche. Le silence est souvent associé à la notion de calme ou de tranquillité, il est donc très apprécié. Son interprétation dépend des habitudes et du cadre de vie de chacun, puisqu’un campagnard n’aura pas les mêmes sensations vis-à-vis du silence qu’un citadin. Cette notion, en architecture, est abordée comme une réelle qualité, alors qu’elle n’apporte pas que le confort, au contraire : il existe des situations dans lesquelles on cherche le calme et le silence, mais, lorsqu’ils se font sentir, on voudrait s’en défaire, car ils deviennent lourds et angoissants. En général, le silence donne aux espaces une autre dimension (lieux de mémoire, de recueil, cimetières, …) et une autre interprétation, parce qu’il y a des types de milieux, qui inspirent le silence de par leur nature même. En revanche, dans un environnement bruyant, d’une vie courante, le silence peut devenir troublant car dans cet environnement bruyant, les sons constituent vraiment l’ identité des lieux.

J’ai choisi, par la suite, de travailler cette caractéristique d’ambivalence dans le cas particulier de la chambre d’hôtel. La chambre est en fait la pièce autour de laquelle mon questionnement s’est fondé à la base. Elle apparaît comme la pièce la plus intime d’une maison. C’est un lieu connu, qui ressemble en quelque sorte à son propriétaire. En général, on en connaît l’ambiance, les bruits … Dans la discussion qui a déclenché le sujet, il était question d’une chambre de maison de vacance, donc d’une chambre dans laquelle on n’a pas la même intimité que dans la chambre personnelle habituelle. Les notions de temporalité et d’inconnu ont alors fait face pour me mener vers la chambre d’hôtel, qui présentait ces mêmes critères. J’ai donc choisi de confronter le silence à la chambre d’hôtel, afin de noter les ambiances qui génèrent ces sensations angoissantes, selon le type de circonstances, et selon le type de personnes concernées.

I NTRODUCTION L’architecture est sans cesse sollicitée et révélée par le cumul de nos différents sens. Ceux-ci réagissent à l’ensemble des facteurs qui composent et qui créent l’ambiance globale d’un lieu, c’est-à-dire la lumière, les sons, les odeurs, la chaleur… Tous ces facteurs interagissent entre eux, chacun influe réellement sur l’expérience sensible du lieu. Ainsi, il est possible d’interpréter un lieu par les ambiances qui s’en dégagent, et leur capacité de faire appel à la mémoire sensible, leur participation dans les processus de construction et leur potentiel de permettre l'expérience des corps dans l'espace. L’ambiance sonore est considérée comme l’environnement des sons, c’est-à-dire tout ce qu’il y a de sonore dans notre environnement. Dans ce mémoire, je m’attacherai donc à étudier l’impact des sons sur les individus selon les lieux, la symbolique qu’ils représentent et selon leurs effets sur les territoires. Le silence peut être perçu de multiples manières et chacune de ces interprétations différentes ouvre à la réflexion de tout un espace de pensées et d’interrogations. Ainsi sa signification change selon les situations, selon les lumières... Il peut être d’abord ressenti comme une certaine absence de guide, d’horizon, comme une perte d’évidence ou encore une absence de visibilité. Ensuite, dans d’autres registres, le silence est appréhendé comme une manière de se ressourcer ou de se recueillir, de penser ou de réfléchir. Le silence renvoie aussi à la notion de présence. En effet, le fait « d’écouter le silence », tend à la recherche d’un bruit, donc d’une présence. Il impose quelque part une recherche de l’autre. Il peut aussi se définir par la proximité entre deux personnes qui ne se connaissent pas, comme « un blanc » dans une conversation. C’est un fait culturel qui diffère selon les ethnies et les situations. L’espace se définit aussi de manière sonore, il vit et évolue au fil des bruits, des sons, des silences. Il est possible de lire un silence, de l’interpréter, il renseigne sur l’espace. Il est révélateur. L’ambiance sonore permet de situer l’espace dans lequel nous nous trouvons, à savoir s’il s’agit d’un espace vaste ou non, ouvert ou fermé. Dans la Thèse de Doctorat de l’Université Paris 6, en spécialité acoustique, présentée par Julien Tardieu, « Une étude sur la perception des ambiances sonores montre que les représentations mentales des auditeurs sont construites autour de trois types d’indices sonores : sources sonores, activité humaine et effet de salle. Dans le cas d’une gare, ces représentations correspondent aux différents types d’espaces qui la composent. En d’autres termes, les auditeurs sont capables de reconnaître le type d’espace d’une gare, simplement en écoutant « l’ambiance sonore » du lieu.* *(De l’ambiance à l’information sonore dans un espace public, Méthodologie et réalisation appliquées aux gares)

Il existe en chacun une mémoire qui lie les impressions sonores et les sensations physiques. Ainsi, par le silence, ou l’absence de bruit, il est possible de faire ressentir au spectateur ou au visiteur, toute une gamme de sensations. Ces sensations, auxquelles s’associent des émotions, proviennent de certaines expériences d’ambiances spatiales ancrées dans la mémoire de chaque individu. En effet, un son peut être interprété en fonction du vécu de chacun, et du moment où il est perçu. Aussi, le bruit fait par soi-même sera toujours plus supportable que celui d’un autre. De même, un bruit habituel est mieux toléré qu’un bruit inattendu. L’espace est perçu, mais il est surtout ressenti par tous les sens. Le silence est un concept impalpable qui donne vie aux espaces. Sa perception génère un nombre infini d’émotions qui rejoint nos sens

et inspire. Le silence instaure une situation dans l’espace et fait office de normes ou encore de règles suggérées dans des lieux qui inspirent et qui invitent à faire silence, comme une église, une bibliothèque, un mémorial ou encore une simple salle de cours.

D E QUELLE MANIERE LE SILENCE INTERROGE - T - IL ALORS LES ESPACES , ET COMMENT S ’ Y EXPRIME - T IL ARCHITECTURALEMENT ?

Le silence peut se définir, de façon plus commune, par l’absence de bruit, d’agitation, ou par le fait de ne pas parler, de se taire. Mais il peut être perçu également comme un facteur d’ambiance qui permet d'entrer en communion ou en communication intime, sans parole. Bien que le silence soit une notion très confuse, plusieurs types d’attentions peuvent lui être accordées, selon ses différentes significations. Mais cette notion reste abstraite et à définir. De ce fait, parler du silence comme effet sonore, semble plus accessible. Parmi les facteurs sensibles qui amènent à créer un sentiment d’aisance, de « chez-soi », le son a un rôle important. Les ambiances sonores agréables et distinctes font, en effet, entièrement partie de la « qualité de vie ». Malgré, cela, aujourd’hui, le terme de « pollution sonore » est souvent utilisé. Le « bruit » est constamment cité et qualifié de pollution, contre laquelle il faut se défendre.

M AIS ALORS QUE SE PASSE - T - IL QUAND TOUT S ’ ARRETE ?

En s’attachant à l’exemple du cas concret qui a lancé ce sujet, il s’avère que les facteurs qui génèrent l’angoisse s’accumulent, ce qui par conséquent provoque la peur et l’impression d’une prise au piège. Il s’agit d’un cas extrême en quelque sorte, car la crainte se fait ressentir à l’intérieur même du « chez-soi », un endroit que l’on est censé connaître, un endroit auquel qui nous est familier. Mais les facteurs comme la nuit, la solitude, le calme de la campagne font ressurgir et renforcent le caractère « inconnu » qu’une maison secondaire peut avoir. En effet, une maison secondaire, qui est un lieu « de passage », utilisé pour un laps de temps plus ou moins long est un « chez-soi » qui ne semble plus aussi familier dans ce type de situation. Il s’agit alors d’analyser les notions de « temporaire » et de « solitude » pour comprendre comment un « chez-soi » peut se transformer sous l’effet d’un calme phonique. L’hôtel, et notamment la chambre d’hôtel, semblent être de bons exemples d’analyse. En effet, une chambre d’hôtel peut être considérée tel un « chez-soi » temporaire, encore trop inconnu pour pouvoir parler d’habitude, d’effet cocon, donc de sentiment de sécurité. Un hôtel est un établissement qui offre un service d’hébergement payant, généralement pour de courtes périodes. Les hôtels associent souvent aux prestations qu’ils proposent, des services tels que la restauration, la piscine ou encore la garde d’enfants. Certains autres, offrent même des services de conférences et des salles de réunion, ce qui incite les groupes à y tenir des congrès et des réunions. L’hôtel est aussi souvent choisi comme site d’action pour des films, des romans, … . En effet, il offre un cadre empreint de « mystérieux » et « d’anonymat » propice pour y créer des histoires, scénarii, etc.* *(d’après la définition de « hôtel » par wikipédia).

Plus particulièrement, la chambre d’hôtel est un lieu de transition, « de passage ». Il s’agit généralement d’une pièce, accompagnée de commodités (du moins, des commodités rudimentaires) mises à disposition des clients, pour une durée déterminée et moyennant paiement. L’aménagement intérieur et la décoration de cet espace doté d’au moins un lit, une table et une chaise, font l’objet de « standards » internationaux dans les établissements réputés. Tous ces meubles et équipements habituellement proposés à la clientèle constituent un confort minimal auquel s’ajoutent des « plus », comme les minibars ou autres équipements électroniques, et plus récemment une connexion wi-fi. La chambre d’hôtel permet aux voyageurs (exceptionnels ou habitués) de s’isoler à l’abri sous « un toit » pour une ou plusieurs nuits*. Elle voit défiler, durant des années, des personnes de toutes sortes, dont le motif de passage diffère : hommes d’affaires, vacanciers, personnes faisant des haltes, hommes politiques … . Parmi tous ces hôtes, certains exigent « le silence complet », « le calme plat ». Cependant d’autres se sentent mal à l’aise, et y éprouvent un sentiment d’ennui, de solitude ou encore d’enfermement. *(d’après la définition de wikipédia)

Beaucoup d’hôtels aujourd’hui proposent et se vantent d’avoir des chambres confortables et soignées. Ils garantissent confort, tranquillité et détente. Ainsi l’isolation phonique fait partie des critères de classement des hôtels, et les fait monter ou descendre de gamme. Aujourd’hui la recherche de « confort phonique » est un critère déterminant en termes d’appréciation des chambres d’hôtel.

C OMMENT EST ALORS REELLEMENT VECUE CETTE ISOLATION SONORE ? E ST - CE VRAIMENT CE TYPE DE CONFORT QUE L ’ ON RECHERCHE ?

« Il est exigé aujourd’hui, pour les chambres d’hôtels, des valeurs d’isolement aussi élevées que celles imposées dans les logements. Ces limitations constituent des normes minimales en matière d'isolation acoustique vis-à-vis des bruits aériens, des bruits d'impact, des équipements collectifs individuels et des bruits extérieurs » * * (Fiche C.2 : Désordres acoustiques immobiliers)

Q UELLES SONT , CONCRETEMENT , LES ATTENTES EN MATIERE D ’ ENVIRONNEMENTS SONORES DES CHAMBRES D ’ HOTELS ?

Devant cette « démarche » qui vise à réduire, de plus en plus, l’ambiance sonore des chambres d’hôtel, il importe de se poser la question du confort acoustique des visiteurs. En effet, connaît-on réellement l’impact de cet isolement sonore ? Quelles sensations en ressortent ? C OMMENT , ET A QUEL POINT , LE SILENCE ALORS VOULU CONFORTABLE D ’ UNE CHAMBRE D ’ HOTEL PEUT - IL DEVENIR ANGOISSANT OU GENANT ? D ANS QUELLES SITUATIONS ? P OUR QUI ? Cette question n’est pas simple, c’est pourquoi, nous passerons par plusieurs étapes pour tenter d’y répondre. Nous allons alors, dans un premier temps, dresser une définition générale du silence, en commençant cependant par celle du bruit dans le but de montrer l’importance de cette autre notion

dans la vie courante et dans l’espace et pour introduire les effets ambivalents du silence en conséquence. Dans cette première partie, il s’agira également de mettre en évidence, par la suite, les différentes situations de silence possibles. Tout ceci nous permettra dans un second temps d’évaluer ces situations de silence au regard de configurations spatiales différentes mais plus précisément dans le cas précis de notre étude, la chambre d’hôtel. Dans cette partie, nous tenterons aussi d’’énoncer brièvement les réglementations dans lesquelles le silence s’inscrit afin de se rendre compte d’un possible niveau d’exigence en ce qui concerne cette notion. Nous poursuivrons dans une troisième partie avec plusieurs « illustrations » émanant de cas concrets, d’enquêtes ou encore d’expériences personnelles, qui aideront dans la compréhension des facteurs générateurs d’angoisse.

1. SITUATIO N S ET EFFETS SO N O RES

- LE

BRUIT

- D EFINITION Par définition, le bruit est un phénomène sonore perçu par l’oreille. Ce Phénomène physique engendre des sensations neutres, gênantes ou désagréables, mais sa perception n’est qu’une interprétation individuelle et subjective. Une exposition prolongée à un bruit dépassant une certaine limite de décibel (plus de 85 dB), peut devenir dangereux pour la santé et tendre vers le phénomène irréversible qu’est la surdité. En dessous de la limite de 80 dB une exposition prolongée, provoque en général stress, fatigue ou encore troubles du comportement. C’est pourquoi, la plupart des personnes que l’on peut interroger à propos du bruit se disent soulagées lorsqu’elles quittent un environnement sonore. Le silence semble alors être le phénomène recherché, dès lors que l’individu s’éloigne du lieu de travail et qu’il rejoint le foyer, l’habitat puis la chambre.

- LA

QUESTION DU BRUIT

La question du bruit n’a jamais été plus d’actualité qu’aujourd’hui, et conduit à une véritable préoccupation des pouvoirs publics. Il s’agit bien évidemment de ce bruit qui est considéré comme « nuisance » : des bruits du voisinage, de la voie publique, de la route, de l‘environnement en général, celui qui fait partie du « vécu » quotidien, et dont il est devenu un besoin de se débarrasser. Il a d’ailleurs fait l’objet de plusieurs analyses qui ont prouvé son effective nuisance, malgré son interprétation très objective, au delà d’un certain seuil. Il a été reconnu comme facteur déclencheur de stress, provoquant des atteintes à la santé, pouvant aller jusqu’à la surdité. Cette question du bruit, auxquels sont confrontés les pouvoirs publics, est traitée par le biais de règles juridiques. Ces réglementations, qui s’appliquent depuis plusieurs années déjà, sont axées autour du « traitement du bruit à la source. Ainsi se justifie l’interdiction de dépasser un certain niveau de bruit en milieu aérien et/ou routier, … . De même, des normes interviennent pour le traitement du bruit dans la construction, avec toute la réglementation phonique, les obligations d’isolation établies depuis un certain temps, qui ont donné lieu à des développements, notamment industriels, de produits isolants. Enfin on peut citer le traitement du bruit sous un angle plus urbain, notamment le traitement du bruit auprès des aéroports, qui se traduit par des zones d’inconstructibilité, comportant des servitudes difficiles à respecter et qui s’imposent difficilement ».*

- I NTERPRETATION Le bruit est un phénomène assez complexe, dont l’interprétation est vraiment subjective. En effet, les réactions qu’il suscite varient selon les cultures, les coutumes, les moments où il est perçu, selon l’état des personnes et/ou de leur âge, donc selon les générations. Ces facteurs de perception, liés à l’individu et à ce qui fait son histoire, sont essentiels, si bien qu’il n’est pas aisé de déterminer la gêne causée par le bruit et d’en gérer les effets. Il est des situations où il convient de parler du bruit avec une connotation de confort de l’usager, ou encore avec une appréciation qualitative. Très souvent, c’est l’aspect qualitatif du bruit qui est mis en avant, surtout lorsqu’il s’agit de salle de réunion, de salle de concert. Toujours est-il que le

confort de l’usager dans son habitat ou encore dans des lieux dont la nature n’est pas dédiée à des activités sonores, reste oublié. Effectivement la conception d’espaces architecturaux est essentiellement basée sur le confort et la qualité visuels. Néanmoins, même si aujourd’hui encore la question de la qualité auditive n’est que très peu traitée, il est évident que « l’espace sonore est une dimension importante de la manière d’appréhender un espace ». * *(Construire avec les sons, les actes du colloque, PUCA, mars 2005)

- LE

BRUIT , LES SONS , LANGAGES

( RE ) CONNUS

Au-delà de la sensation de gène qu’une accumulation de bruits dans la durée provoque, il importe de dire que chaque son a sa propre place et participe en quelque sorte à la connaissance d’un lieu. Ainsi, au travers d’études probantes, il s’avère que sans aucun champ visuel, un sujet est capable de reconnaître la nature de son environnement juste avec sa perception sonore, du moment où il l’a côtoyé au moins une fois, et a donc perçu et enregistré sa « définition sonore ». Ainsi, dans : DE L’AMBIANCE `A L’INFORMATION SONORE DANS UN ESPACE PUBLIC, Méthodologie et réalisation appliquées aux gares, sujet de thèse de Julien Tardieu : « En d’autres termes, les auditeurs sont capables de reconnaître le type d’espace d’une gare, simplement en écoutant l’ambiance sonore ». De même, dans DE L’AMBIANCE HERITEE A L’AMBIANCE PROGRAMMEE, les leçons d’une expérience, de Mohsen Ben Hadj Salem : « il n’y a pas que le regard qui conditionne la lecture, la représentation et l’analyse du patrimoine bâti : les indicateurs de la stratification de la ville sont également sonores. Certains quartiers très anciens se caractérisent par un environnement sonore qui perdure pour continuer à faire l’urbanité. Du fait de leur enracinement temporel, les formes sonores urbaines révèlent d’une esthétique culturelle et symbolique qui participe aux processus identitaires des territoires, par le jeu des espaces de propagation spécifiques et des marqueurs emblématiques. Même si les bruits d’hier se sont tus à jamais, l’acoustique passive, c’est-à-dire l’ensemble des caractères phoniques que possèdent les bâtiments est bien présente et continue à modeler la propagation des émissions sonores et nos modes d’écoute ». Le bruit fait partie de la vie. D’ailleurs, l’absence totale de bruit est, unanimement reconnue, comme très difficilement supportable pour l’homme.

- LE

SILENCE

- D EFINITION Par définition, le silence correspond à une absence de bruit. C’est une première signification qui peut lui être attribuée. Pourtant on lui associe bien d’autres sens, comme l’action de ne rien dire, de se taire, ou encore l’absence de quelque chose. Même en musique, on lui trouve le sens de correspondre à une interruption plus ou moins longue d’un son. Le silence devient rapidement une notion que l’on envisage par rapport au bruit, et que l’on associe à des situations très diverses.

L ES

DIFFERENTS TYPES DE SILENCE

On peut repérer différents « types de silence » : le silence de classe, le silence de gêne, le silence de recueil, le silence de nuit, le calme du jour, … En fait, c’est son interprétation qui explique les natures différentes qui lui sont imputées, puisqu’il n’y a jamais de véritable silence. Le silence devient significatif en fait davantage lorsque la situation change, devient inhabituelle, ou encore est imposée. Dans ce cas, intervient un nouveau « bruit de fond », qu’est le calme. Il peut s’agir de l’absence de bruit connu dans une situation précise.

L’ABSENCE DE BRUIT OU

LE SILENCE ABSOLU

L’absence de bruit, et de son, est-elle possible ? Il faudrait alors parler du vide. La réponse est sans doute subjective, d’autant que le son peut être d’intensité insuffisante pour être perçu. Ainsi, il est une catégorie d’adultes qui pourrait connaître une absence de son. Effectivement il est permis de s’interroger s’agissant des personnes mal-entendantes et/ou des personnes sourdes ? Est-il question pour ces individus d’un silence absolu ? Peut-être arrivent-ils à entendre, ou plutôt à ressentir, certains courants électriques qui émanent des bruits et de tous les sons. Si par contre, ils vivent réellement dans un silence complet, ce silence les étouffe-t-il ? Une infinité de questions peuvent être posées à ce sujet, amenant une infinité de réponses. Pour certains, le silence absolu ne peut exister ailleurs que dans l’espace où, les ondes sonores provenant des sons n’auraient pas la possibilité de circuler du fait d’une absence de matière sur laquelle s’appuyer. Cependant, il est dit que même en cas d’absence complète de bruit, nous entendrions, ou percevrions notre cœur battre, notre sang circuler ou encore nos os craquer. L’absence de bruit peut être interprétée de bien des manières et donner lieu à bien des débats, sans que nous puissions jamais vraiment savoir de quoi il en retourne véritablement. Le silence absolu n’existe peut-être pas pour nous, mais dans le vide complet de l’espace, sans doute. Il serait alors vraiment oppressant …

L’ABSENCE DE COMMUNICATION ENTRE PERSONNES CO-PRESENTES Nous pouvons également citer une absence de communication pour parler du silence. Cela s’applique par exemple à des des instants de conservation entre deux individus qui ne se connaissent pas mais se doivent de partager un même espace pendant un temps limité, comme dans un ascenseur. Ces instants sont communément définis par le vocable de « blanc ». Ils sont souvent synonymes d’une sensation de gêne. - L ES

DIFFERENTES VALEURS DU SILENCE

Il existe deux façons d’approcher la notion de silence : . Au sens positif, il est souvent dit que le silence est agréable, car il permet le repos physique et mental. Dans certaines situations, il peut être perçu comme un langage, ou même un « non langage » qui peut prendre une connotation d’ « utile » dans des cas précis. Aussi peut-être que l’expression « la parole vaut de l'argent, mais le silence vaut de l'or » naît-elle de ce constat. Autrement dit, et il est possible ici de se référer à l’omerta*, il vaut mieux éviter d'en dire trop et de se mettre, ou mettre les autres, dans des situations délicates. Ainsi dans certains cas, il permet de cacher et d'enfouir le mal et le danger et peut, par conséquent, protéger des mauvaises actions.

. Au sens négatif, le silence est perçu comme un « cul-de-sac », une voie sans issue, qui est, au final, comme une pièce fermée, comme une prison. Le silence, peut rompre ou stopper l'expression d’émotions, de pensées, de points de vue, etc. Outre ces aspects positifs ou négatifs attachés à la notion abstraite du silence, il est possible de tenter de le cerner en fonction des caractéristiques qu’il peut prendre.

* « Selon la définition de wikipédia, L'omertà est un vocable sicilien propre au champ lexical de la mafia. On le traduit généralement par "loi du silence". La loi du silence est la règle tacite imposée par les mafieux dans le cadre de leurs affaires criminelles, cela implique la non-dénonciation de crimes, le faux-témoignage … »

LE SILENCE PEUT ETRE NEUTRE OU LIE A LA POLITESSE Certaines situations engendrent des silences plus ou moins neutres. Ce type de silence se rencontre lorsqu’il émane des comportements voulus dans des situations qui demandent de la politesse, par exemple dans les salles de cinéma, de théâtre, de conférences, ou encore dans les salles de classes, … . C’est un silence neutre, qui fait ressentir du respect et est exercé par et pour tous ceux qui se trouvent dans le même espace. Nous faisons alors souvent silence par souci de politesse, lorsque quelqu’un parle ou lorsque l’on assiste à une représentation ou bien à un film. Il s’agit, alors, d’une preuve de respect, qui vise à permettre de garder l’attention et de rester à l’écoute.

LE SILENCE PEUT ETRE SOURCE D’ANGOISSE, VOIRE DE LA TERREUR D’autre part, le silence, nous l’avons vu précédemment, peut devenir oppressant, et peut parfois provoquer des frayeurs, des peurs, pouvant même aller jusqu’à la sensation de terreur. Lorsque c’est le cas, il peut oppresser par sa nature et/ou s'apparenter à un abandon. LE SILENCE PEUT ETRE SOURCE DE GENE La sensation de gêne est par ailleurs souvent ressentie par une personne vis-à-vis d’elle-même, lors de silences répétés. Cela peut être le cas d’une personne n’étant pas habituée à être seule, et qui dans un contexte de silence prolongé ou répété, ressent comme un « manque » de présence, de paroles. Nous pouvons encore expérimenter la sensation de gêne lorsqu’une personne exposant une idée par exemple, ou même faisant une conférence, pose une question à la fin de sa prestation, ou tente de lancer un débat, et que nul ne répond ou y prête attention. S’installe alors une gêne qui peut transmettre un manque de respect de la part des auditeurs, lesquels peuvent alors donner l’impression de ne pas avoir écouté ou de ne porter aucun intérêt à ce qui vient d’être exposé. Cet exemple peut souvent se rencontrer dans une salle de cour après la question d’un professeur ou d’un conférencier : « vous avez des questions ? » et que personne ne prononce le moindre mot.

LE SILENCE L’HABITUDE

PEUT PERMETTRE L’APAISEMENT OU ENCORE SIGNIFIER

Le silence a pris de l’importance ces dernières décennies, du fait du bruit qui s’accumule dans l’univers urbain riche en circulation, en mouvements, en stress, dans un monde constamment soumis à l’emprise des publicités et des mécaniques … . Le silence est alors perçu comme une notion qui génère du bien-être et qui permet d’acquérir la quiétude, le calme que l’on recherche pour se « vider la tête », autrement dit, une notion qui permet de s’éloigner du quotidien. Ces situations s’inscrivent dans un univers urbain.

Dans le monde campagnard, le silence n’est pas idolâtré de la même sorte. Le calme, mis à part, le « brouhaha » des machines de récolte, y est souvent quotidien. En conséquence, le silence, habituel, est en fait impensé, et il n’est pas ressenti telle une condition de repos ou encore de changement.

LE SILENCE, UNE SITUATION DE RECUEIL… Bien avant l’apaisement, la peur, ou la politesse, le silence était d’abord perçu comme une marque de recueil, une situation de respect envers des personnes disparues, envers une population qui a subit un événement tragique, ou lors d’une prière collective, comme lors de manifestations religieuses, … . Dans des situations de recueil, le silence apparaît comme un signe de concentration et de total abandon aux prières, aux ressentis, … .

- L ES

DIFFERENTS TYPES OU NATURES DE SILENCE

Lorsque nous attachons aux différentes significations que peut avoir le silence, en faisons une approche en tant que « notion ». Il est également possible d’en parler en termes de « types » ou de « natures » Ainsi, nous rencontrons généralement : . des silences qui sont sources de recueil et de revitalisation, de retour à soi même ; . des silences de respect, en hommage à quelqu’un, ou dans une bibliothèque, pour ne pas déranger les autres ; . des silences angoissants, de peur, qui sont associés à des évènements non habituels, et qui nécessitent une écoute plus attentive dans le but de rencontrer un son connu ; . ou encore des silences « soulageants », qui sont bien accueillis après une journée de fatigue.

Toutes les affirmations énoncées ci-dessus, émanent d’un regroupement d’informations, de définitions, d’articles, de forums, … récoltés dans le but de s’imprégner du sujet, et de pouvoir réutiliser la matière recueillie pour d’une notion générée par une situation ou par des personnes, par une discussion, …, mais le silence peut avoir plusieurs natures donc plusieurs significations. Or, pour la suite de ce mémoire, nous nous concentrerons sur la capacité qu’a le silence a être autant agréable qu’angoissant. Ceci étant, nous tenterons de comprendre, tout d’abord, la faculté du silence à apporter une identité à un site architectural dans lequel il s’exprime et où il est ressenti. Nous verrons enfin comment la chambre d’hôtel intervient dans l’interprétation du sujet et dans l’illustration de ces propos.

2. D E

QUELLE

MANIERE

SILENCE

INTERROGE - T - IL

COMMENT S ’ Y EXPRIME - T - IL ARCHITECTURALEMENT

LES

ESPACES ,

Le silence, nous l’avons vu plus haut, peut avoir plusieurs connotations et plusieurs interprétations. Dans l’espace, il présente aussi des valeurs particulières, que nous allons nous nous attacherons d’exposer ci-après. L’univers de la chambre, qui dans l’évolution de ce mémoire, prendra la nature de la chambre d’hôtel, est d’ailleurs pris comme espace principal dans lequel nous chercherons à capter les éléments déclencheurs d’angoisse liés au silence.

- LE

SILENCE DANS L ’ ESPACE

L ES

DIFFERENTES SITUATIONS DE SILENCE

La notion de silence se retrouve dans différentes situations, certes, mais aussi dans des lieux et des sites qui, pouvons nous le dire « imposent le silence ». Nous parlons alors de lieux de recueil, de prière, de sites remarquables, qui, par leur nature particulière, inspirent le silence, ou encore de lieux d’exposition. Parmi les sites architecturaux que nous pouvons évoquer, certains se situent en ville, d’autres en campagne, d’autres encore dans d’autres lieux.

LES ESPACES URBAINS Dans les espaces urbains qui engendrent le silence, nous pouvons citer la maison de quartier, les appartements, les rues, les centres ville, … Dans cet univers urbain, les moments de silence sont généralement soit très appréciés, soit redoutés. En effet, apparaissent souvent, dans le discours des gens, des plaintes qui concernent « l’effet ville ». Il s’agit en fait de nuisances sonores. Nous parlons de plus en plus aujourd’hui de « pollution sonore », un terme qui nous fait entrer dans une ère où l’homme recherche constamment la tranquillité, l’isolement, c’est-à-dire tout ce qui lui permettra de vivre au calme. Nous parlons alors de « qualité de vie ». D’un autre côté, le silence devient très angoissant et redouté en ville lorsqu’il s’agit de traverser des rues sombres et étroites, ou encore des « quartiers chauds ». L’angoisse naît alors de cette absence de bruit et c’est un sentiment d’insécurité qui se fait sentir.

LES ESPACES « AUTRES » En s’éloignant de la ville, nous rencontrons des espaces de campagnes, des forêts, … . Ainsi, l’environnement est constitué d’espaces plus isolés abritant des fermes, des maisons de campagne, des lotissements, des monastères, des chapelles, des petits villages, … . À une notion aussi abstraite que le silence, nous associons des situations, nous l’avons vu ci-dessus, mais également des lieux, et des espaces.

- L ES

ESPACES QUI IMPOSENT LE SILENCE

Il n’y a pas vraiment d’espaces qui obligent le silence, mais plutôt des espaces, qui, par leur force, où leur passé, ou uniquement par ce qu’ils dégagent, imposent le silence. Il arrive effectivement que le visiteur se taise en rentrant, qu’il veuille juste observer.

LES MUSEES, EGLISES, MONASTERES, … Dans ces espaces qui, en quelque sorte, imposent le silence, il y a les églises, les lieux de prières, les monastères où le silence est quasiment une règle, les musées ou lieux de mémoire. - E NTRE

CONFORT ET ANGOISSE , LA CHAMBRE

« NORMEE » -

L ES AMBIVALENCES DU CONFORT ACOUSTIQUE

- L’ HOTEL

ET SA CHAMBRE

LES HOTELS + Définition L’hôtel est, aujourd’hui, connu de presque tout le monde. Il est considéré comme un établissement offrant, à une clientèle itinérante des chambres meublées pour un prix journalier. Il s’agit d’une location. Dans sa définition actuelle, le mot « hôtel » désigne un bâtiment dont les lieux sont occupés durant un temps limité et, le plus souvent, très court. Une ou plusieurs pièces sont louées pour un usage d’« étape nocturne ». En fonction de certains degrés de confort ainsi que des services annexes, le mot « hôtel » englobe un large choix d’établissements, allant de la simple « cabine-lit » (ou hôtel-capsule) - que l’on peut comparer à une sorte de dortoir minimaliste, comme il en existe fréquemment au Japon - jusqu’au complexe hôtelier pouvant mettre en œuvre des prestations aussi basiques que diverses qui viennent s’ajouter au « coucher », à savoir la restauration, les activités (salle de conférence, service touristique, exposition d'artisanat …) et les loisirs (auditorium, piscine, golf, tennis, sports nautiques entre autres).

+ Historique Le terme « Hôtel » trouve son origine dans le bas-latin « hospitale », proche du mot « hôpital » qui possède la même origine. Plus tard il se transforme en vieux français « ostel » désignant un lieu d'hébergement qui se rapproche cette fois-ci, de son substantif « auberge » ou mot de sens voisin. Anciennement, « hôtel » désignait une Maison, c’est-à-dire une bâtisse permettant le logement de la domesticité, ainsi que, par extension, le personnel qui y travaillait. Aussi, au moyen du terme « Maison du Roi »tout l'entourage immédiat du souverain était désigné. Parmi les nombreuses significations qui lui sont accordées, le mot « hôtel » a aussi désigné et/ou désigne toujours différentes structures: l’Hôtel des Impôts dont font partie les services de recouvrement, l'Hôtel de Ville qui nomme la mairie, ou encore l'Hôtel-Dieu indiquant un service de soins et offrant le gîte aux malades. L'hôtel particulier, quant à lui, est l’appellation de la « demeure somptueuse » d'une personne éminente ou riche.

+ Différents types d’hôtels Dans le langage courant, il existe de nombreuses déclinaisons du terme « hôtel » associées à des environnements et des contextes différents pour répondre à des besoins et demandes particulières. Ces nouvelles formes d’établissements sont apparues et apparaissent pour s’adapter au développement du tourisme depuis le cours du XXème siècle. Différents types d’hôtel sont répertoriés : l’hôtel touristique qui reste aujourd’hui la forme d’hôtel la plus répandue ; l’auberge, un établissement traditionnel plus ancien ; l’hôtel thermal, un établissement visité dans un but médicinal ; le gîte rural , un lieu de confrontation aux us et coutumes des terroirs ; le motel, un établissement « étape », sur la route en général ; le palace, un hôtel de luxe à part entière ; ou encore le complexe hôtelier qui permet des séjours de longue durée. (liste référencée sur le site web de la Bouse Des Voyages – article sur la définition des hôtels)

LA CHAMBRE D ’ HOTEL

LA CHAMBRE COMME ENVIRONNEMENT ARCHITECTURAL « BASIQUE » Une chambre est une pièce d’un bâtiment à laquelle nous associons la fonction du coucher, donc dans laquelle nous dormons. Il s’agit généralement d’un lieu très intime dans lequel nous ne faisons presque jamais entrer de visiteurs. C’est un endroit que nous fréquentons tous les jours, dans lequel nous nous réveillons et nous nous couchons. La chambre peut paraître tout à fait « banale » comme pièce, mais est généralement faite à l’image de son propriétaire. Elle en dévoile d’ailleurs, le caractère, en révélant ses goûts et ses manies. QU’EST-CE QU’UNE CHAMBRE D’HOTEL ? Une chambre d’hôtel est une pièce de repos essentiellement. Les clients s’y arrêtent juste. C’est une pièce de transition, où, généralement ils n’y passent qu’un séjour temporaire bref. Une fois installé dans les lieux, ils n’y passent que très peu de temps. C’est un lieu à la fois personnel et étranger, temporaire et intemporel, un « chez soi » voulu mais inconnu. « Pour ce qui concerne les priorités des clients, l'univers de la chambre est ce qui leur importe le plus. C'est d'ailleurs pour cela que l'on appelle les autres prestations "les services périphériques". On va d'abord à l'hôtel pour « basiquement » y dormir. Mais la chambre est également ressentie comme un sanctuaire, un domaine sacré et intouchable à partir du moment où le client y a pénétré et qu'il a refermé la porte derrière lui. C'est sa bulle, son domaine privé. Du coup, il s'attend à y trouver une propreté absolue et un état général irréprochable. C'est bien simple, il veut avoir l'impression d'être le premier à occuper sa chambre (!), "ce qui lui demandera bien souvent beaucoup d'imagination compte-tenu de ce qu'il trouve sur place…" ».* *(Une étude exclusive 2005 réalisée par Coach Omnium pour le journal L'Hôtellerie Restauration, La chambre d’hôtel vue par les clients de l’hôtel).

Cependant, celui qui recourt à la location d’une chambre d’hôtel ressent généralement le besoin d’en sortir rapidement, comme pour y échapper. Pour échapper à un ennui, à la solitude, échapper à l’enfermement. Cette sensation d’enfermement dépend aussi du milieu dont provient l’usager, de la culture, et de la situation de vie qui est la sienne chaque jour. Par exemple, pour celui qui a toujours connu de grandes maisons avec une chambre assez vaste et très confortable, la chambre d’hôtel va paraître vraiment comme un tout autre milieu. En revanche, pour l’usager ayant toujours côtoyé une chambre de petites dimensions, la chambre d’hôtel sera simplement « différente ». La différence peut venir aussi du contexte de l’hôtel, selon

qu’il se situe en centre ville ou bien en périphérie. Le type de clientèle et ses raisons de séjours tiennent un rôle assez percutant en ce qui concerne l’interprétation de la chambre d’hôtel. Certaines personnes séjournent régulièrement dans des chambres d’hôtel, pour des raisons personnelles ou professionnelles. Ces mêmes personnes peuvent fréquenter les mêmes hôtels, voire les mêmes chambres d’hôtel selon le motif de séjour, qu’il s’agisse de séjour fréquent ou non. Selon la fréquence de ces pratiques, une sensation d’habitude peut émerger. L’habitude est la sensation qui éloigne les peurs et les doutes, elle va en quelque sorte rassurer. En effet, si un bruit, même de source inconnue, devient fréquent et/ou régulier, il ne sera considéré comme inquiétant qu’à son commencement et/ou lorsqu’il cessera.

LES DIFFERENTES TYPOLOGIES DE LA CHAMBRE D’HOTEL Dès l’arrivée dans un hôtel, quel qu’il soit, la première question posée au(x) client(s) concerne le nombre de personnes à héberger. Pour compléter l’élément de réponse donné, « l’hôte » demande, en général, quel type de composition de chambre est souhaité. C’est-à-dire, s’il va falloir une ou plusieurs chambres simples ou doubles, en concordance avec la composition et la nature du groupe de clients. Il est également possible de demander une ou plusieurs chambres « familiales » qui se réaménagent par le biais d’un certain nombre de lits rajoutés en fonction du nombre d’enfants. Les typologies des chambres d’hôtels varient rarement. Ainsi : > Une chambre simple se compose d’une pièce principale, dans laquelle un lit simple ou double est entreposé. L’accès à la salle d’eau, qui fait « salle commune » avec les WC, se fait généralement par la pièce principale. Des services comme la télévision, un bureau, une penderie, … viennent compléter les prestations de base ; > Une chambre double va reprendre la même disposition et les mêmes services qu’une chambre simple, en étant légèrement plus grande. Souvent, c’est le nombre de clients par chambre qui détermine le statut de la pièce ; > Une chambre familiale, comme énoncé plus haut, prend forme en fonction de la quantité d’enfants à héberger. Elle peut donc se voir rajouter des lits simples, des berceaux, … ou être équipée de lits superposés. Outre ces trois grands schémas de chambre, et même si cela se rencontre rarement, selon les classements des hôtels, la typologie est variable. Ainsi, une chambre simple, peut être démunie de salle d’eau, et proposer des douches et WC communs, c’est-à-dire à l’extérieur de la chambre (dans le couloir généralement). Ce type d’hôtels, correspond aux schémas que l’on retrouve dans les hôtels de périphérie, « sur la route ». En revanche, dans un hôtel de luxe, les chambres que l’on appelle alors « suites » sont de véritables grands et confortables appartements. Ces dernières décennies, de nouvelles typologies de chambre d’hôtel, se sont développées dans des pays, asiatiques par exemple. L’hébergement proposé consiste alors en une sorte de cabine, ou couchette, louable à la nuit. Ces nouveaux formats abritent de plus en plus de clients dépourvus de véritable abri, qui trouvent en ces lieux, un asile « cocon », surtout pratique et peu onéreux.

QU’ENTEND-T-ON PAR L’AMBIANCE D’UNE CHAMBRE D’HOTEL ? Dans ce mémoire, il est question principalement de l’ambiance générée par le silence dans une chambre d’hôtel. Afin de comprendre la direction que prend ce mémoire dans la question d’ « ambiance de la chambre d’hôtel », nous pouvons, en premier lieu, définir la notion d’ambiance comme « l’ensemble des phénomènes physiques qui participent à la perception sensible de l’environnement construit et au confort de l’usager : lumière, chaleur, vent, sons, … » .

Aussi, selon Gérard Hégron, ex-directeur du Laboratoire « Ambiances architecturales et urbaines » (CERMA) : « Nous appréhendons les ambiances à travers plusieurs dimensions (…) Cela va de la caractérisation des paramètres physiques à la dimension esthétique, en passant par la dimension psychologique, émotionnelle ». * (Gérard Hégron)

LES BRUITS DE LA CHAMBRE D’HOTEL ? Les remarques les plus habituelles à propos des chambres d’hôtel, sont celles qui dénoncent le bruit comme étant la première nuisance atteignant la clientèle. Il s’agit le plus souvent de bruits provenant de l’intérieur du bâtiment. L'isolation acoustique extérieure est généralement meilleure. Depuis des années, les plaintes concernant le bruit sont en augmentation. Mais la nuisance par le bruit ne s’est pas vraiment accrue, c’est la clientèle qui devient de plus en plus exigeante parce que de plus en plus sensible. La chambre est considérée comme une pièce d’isolation, ou comme explicité précédemment, un sanctuaire. De ce fait, les gênes ressenties par le bruit sont de moins en moins tolérées. Cependant, aujourd’hui il existe un bon nombre de matériaux et équipements très étudiés et bien adaptés pour favoriser l’isolation phonique des chambres. Le problème viendrait peut-être de l’importance accordée à cette gêne, qui apparaît pourtant comme étant la plus dérangeante, parce que les plaintes vont en augmentant. Les architectes et les gérants d’hôtel ne s’en préoccupent-ils pas ou que très peu ? Il importe de s’interroger sur les normes existantes à ce sujet. (Une étude exclusive 2005 réalisée par Coach Omnium pour le journal L'Hôtellerie Restauration, La chambre d’hôtel vue par les clients de l’hôtel).

LE SILENCE EXISTE-T-IL DANS LE CAS DE LA CHAMBRE ? La chambre est une pièce très intime et généralement très familière. C’est un espace dans lequel le client se sent chez lui. C’est donc un lieu dans lequel il se sent protégé. L’usager y a généralement instauré ses propres règles, ses propres codes, ses repères personnels. Les bruits qu’il y entend ne sont plus inquiétants. Il trouve à sa chambre une impression de normalité, de « routine », qui font qu’il s’habitue à ce lieu, voire qu’il l’affectionne. Les évènements qui font sursauter cet usager, sont davantage ceux qui viennent rompre ces codes. En effet, ce qui entraîne l’angoisse, c’est d’affronter l’inconnu. La chambre d’hôtel, même en obéissant aux codes qui rappellent la chambre, reste « en terrain » inconnu, dans lequel nous ne retrouvons pas la même intimité ni les mêmes repères, et au final, les mêmes bruits ni les mêmes silences. Souvent, dans une chambre insonorisée, tous les bruits prennent une ampleur inattendue et considérable. L’aiguille d’une simple montre devient soudainement audible et nous empêcherait même de dormir. Les bruits du corps si inexistants d’habitude se lancent dans un concert. Ainsi, les battements du cœur, la circulation du sang, les mouvements du transit intestinal, sont ceux que nous entendons, et ils deviennent même turbulents. En fait le silence à proprement parler n’existe pas vraiment dans la nature, ni ailleurs. Tout élément résonne d’une certaine façon, et ce, même s’il s’agit de sons étouffés, lointains, … Pour autant, on associe souvent des lieux à des ambiances. Ce sont des impressions qui font appel à la mémoire, et/ou qui sont issues de comparaisons d’un milieu à l’autre. Par exemple, pour des citadins, la campagne sera d’avantage associée au silence, parce qu’en comparaison de leur lieu de vie habituel, les bruits y seront différents, le vacarme n’y sévit pas, bien au contraire il cède la place à de tous autres bruits, ceux que font les oiseaux, le vent, les arbres, les cloches, …

Pour illustrer dans ce mémoire la présence des impressions, nous pouvons parler de l’obscurité, souvent associée à la mort de toute chose. Ainsi, la nuit devient un autre monde ou les « sens seraient mis en pénitence ». Pourtant dans la nuit tous les matériaux travaillent, toute chose respire. Des craquements viennent alors changer l’image que l’on s’était faite d’un lieu que l’on pensait jusqu’alors immobile et vont nous effrayer. Dans nos propres maisons, le bruit des équipements électriques, ceux des conduites d’eau, des évacuations, des appareils radio ou télévision en veille, celui des voix, des pas, celui de l’espace vivant et chaleureux, nous accueille et nous installe dans une atmosphère connue et confortable. Ce sont en quelque sorte, les manifestations d’un cadre de vie, qui procurent des sensations de paix. Ce monde qui « chante » sans cesse accompagne le quotidien, la vie personnelle ou collective. Le seul silence véritable que notre société peut connaître serait celui de la panne générale, où toute machine cesserait de souffler ou grésiller. (Anthropologie du silence, David Le Breton)

Pour autant, les hôtels et leurs chambres, ne seraient que des établissements vides de sens et de valeur sans leur clientèle.

LA CLIENTELE

QUI VA A L’HOTEL ? Les hôtels accueillent des visiteurs de tout genre. Mais le type de visiteurs dépend du type d’hôtel, donc de son classement, de sa situation géographique, …etc. Il y a deux types de visiteurs, ceux qui voyagent pour des raisons professionnelles, et ceux qui voyagent pour des raisons personnelles.

+ Plusieurs types de clients La plupart du temps, les personnes dites « importantes », c’est-à-dire celles qui voyagent pour des raisons professionnelles, ne choisissent pas leurs hôtels. Un organisme en prend la responsabilité et les envoie dans des hôtels qu’ils considèrent sérieux et dignes d’accueillir ce type de visiteurs. D’autres personnes prennent la peine et le temps de choisir leur établissement, parce qu’elles savent exactement où elles veulent aller, et parce qu’elles considèrent qu’elles seront plus aptes à trouver ce qu’il leur faut. Outre ces personnes, certains voyageurs, comme ceux qui voyagent pour des raisons personnelles (vacances, rendez-vous, étapes), préfèrent trouver des hôtels en centre ville, leur donnant davantage de possibilités de visiter et de découvrir l’endroit où elles se sont arrêtées, … etc. D’autres encore, préféreront s’arrêter un minimum de temps pour repartir le plus vite possible. Dans ce cas, ces personnes choisiront un hôtel de classe inférieure, mais qui se trouve en bordure de route, ou sur le périphérique. La fréquentation des hôtels dépend principalement des impératifs liés aux besoins des clients en fonction des raisons pour lesquelles ils voyagent.

+ Changement d’attitude Le client qui arrive dans son hôtel prend généralement un autre visage, un autre comportement, jusqu’à ce qu’il atteigne sa chambre où il se retrouve véritablement. Il se couvre d’une sorte de

carapace, afin de ne pas attirer l’attention. Ces clients sont à l’hôtel souvent pour une très courte durée et ne veulent pas être embêtés, ni prendre le temps d’embêter qui que ce soit d’autre. Ils ont juste besoin de s’arrêter et de repartir. Les vacanciers, eux, prennent leur temps et veulent profiter de la vie. Les rencontres sont alors les bienvenues. Ce type de clients se dévoile un peu plus en général. L’attitude des clients varie en fonction du type de visiteurs dont ils font partie, en particulier de leur âge et en conséquence de leur expérience dans le domaine de l’hébergement hôtelier.

+ Le client et ses attentes Le client qui arrive à l’hôtel vient pour une ou plusieurs nuits. Les exigences du client varient selon les profils. Un confort minimum est attendu de ceux qui se font les plus discrets, donc les moins demandeurs. Dans le cas des clients exigeants, les attentes sont plus précises et donc plus grandes. Ils ont une certaine habitude des hôtels et sont par conséquent en attente d’un certain niveau de confort. Ces exigences la plupart du temps concernent la propreté des lieux, et surtout le calme, car la maîtrise du bruit est un des grands critères d’appréciation des hôtels. Se pose alors la question de la réglementation en vigueur en termes de normes acoustiques.

- Q UELLES

SONT LES

CHAMBRES D ’ HOTEL

ATTENTES EN MATIERE D ’ ENVIRONNEMENT SONORES DES

? -

R EGLEMENTATIONS

ET NORMES

LES NORMES ACOUSTIQUES EXIGEES AUJOURD’HUI Le confort acoustique est une notion importante en ce qui concerne la qualité de vie, et ce, notamment dans les bâtiments à usage d’habitation. Or, les sources de bruit restent nombreuses et très diverses. Les nuisances sonores qui en découlent peuvent entraîner une gêne. Aussi, afin de limiter l’exposition des personnes au bruit, différentes réglementations existent dans le domaine de l’acoustique des bâtiments en ce qui concerne : -

Les Les Les Les

bruits bruits bruits bruits

aériens (bruits de voix, de musique, etc....), d'impact (bruits de pas, de chocs, de déplacements de meubles), d'équipements collectifs et individuels, provenant de la voie publique.

Nous restreignant au domaine des logements, nous allons ci-après faire le point quant à la réglementation en vigueur en termes d’acoustique.

LES

BRUITS

DANS

LES

LOGEMENTS

RESPONSABILITE

DES

CONSTRUCTEURS

Afin de limiter l’exposition des personnes physiques aux bruits, il a semblé important de mettre en place des normes au sein même des habitations. La mise en place de ces normes s’est accompagnée d’une amélioration des matériaux de construction. (Source des droits et réglementations qui viennent ci-après : Droit du bruit, Site internet de Stephane Cottineau, Avocat au

bureau de Nantes)

LE DROIT APPLICABLE La réglementation acoustique est récente, puisqu’elle date de 1970. Les dispositions applicables à l’isolement acoustique des bâtiments sont codifiées au sein des articles L 111-4 et L111-11 et des articles R111-4 et R111-23-1 à 3 du Code de la Construction. Son champ d’application vise les constructions neuves ainsi que les parties nouvelles ajoutées aux bâtiments existants. La jurisprudence applique également très souvent cette réglementation aux opérations de rénovation. Plusieurs réglementations se sont succédées : . Antérieurement à 1970, il n’existait aucune réglementation acoustique. . A partir du décret 69-596 du 14 Juin 1969, applicable à compter de 1970, il a été fixé des valeurs minimales d’isolement acoustique d’un appartement à l’autre dans un même immeuble. Ce décret a également fixé des valeurs minimales pour les bruits de choc et les bruits d’équipements. . Des dispositions plus sévères ont été fixées par la suite, conformément aux deux arrêtés du 28 Octobre 1994 - (premier arrêté relatif aux caractéristiques acoustiques des bâtiments d'habitation, LOGC9400069A ; deuxième arrêté relatif aux modalités d'application de la réglementation acoustique, LOGC9400070A).

+ La Nouvelle réglementation Acoustique, NRA Depuis le 1er janvier 1996, une nouvelle réglementation définit les exigences minimales requises en matière d'acoustique dans les bâtiments d'habitation nouveaux. Des exigences complémentaires sont prescrites, avec l’obligation d’un isolement minimum de 30 Db(A) contre les bruits extérieurs et un isolement entre les parties communes et les parties privatives. Par cette loi, le législateur a également fixé des normes précises pour le bruit des équipements (appareils individuels de chauffage…). Enfin, le 1er Janvier 2000, la transposition des directives européennes introduisant de nouveaux indices a permis de compléter le volet juridique sur le champ de l’acoustique.

+ Le cas des bâtiments implantés dans une ambiance sonore particulièrement bruyante Concernant les immeubles soumis à une ambiance extérieure de bruits de circulation routière ou ferroviaire, c'est l'arrêté du 30 mai 1996 qui s'applique. Il définit les cinq catégories de classement de voies routières ou ferroviaires et les isolements acoustiques correspondants aux façades pour toute nouvelle construction. L’objectif est que le niveau de bruit à l’intérieur des logements ne dépasse pas 35 Db(A). Cet arrêté prévoit ainsi des isolations acoustiques de 30 à 40 db(A). Néanmoins, ces dispositions ne peuvent s’appliquer que si, au lieu et à la date de la demande de permis de construire, l’arrêté préfectoral de classement des infrastructures a été publié. Les logements situés dans le plan d’exposition au bruit (PEB) d’un aérodrome, doivent quant à eux respecter un isolement acoustique des pièces principales et des cuisines vis-à-vis des bruits extérieurs égal à 35 Db(A). Enfin, conformément aux arrêtés du 25 Avril 2003, les locaux d’enseignement, les hôtels et les établissements de santé situés dans cette même zone doivent être isolés de manière particulière. Par ailleurs, les prescriptions d’isolement acoustique doivent dorénavant être annexées au PLU

(Plan local d’urbanisme).

LES STRATEGIES DE DEFENSE + Les contrôles administratifs Normalement, les performances acoustiques doivent faire l’objet de contrôles réalisés par les CETE (centre d’étude technique de l’équipement) qui font partie des Directions Départementales de l’Equipement (DDE), nouvellement DREAL ou Directions Régionales de l’Environnement, de l’Aménagement et du Logement, en vertu de la RGPP (Réforme Générale des Politiques Publiques) En réalité, très peu de contrôles (moins de 1 %) sont réalisés et ce en dépit des résultats des campagnes de contrôle mettant en exergue un nombre important de non conformité, plus de 25%. En tout état de cause, le Code de la Construction et de l’Habitation ne prévoyant pas de sanctions pénales, le plaignant ne dispose que du recours à la justice civile pour faire valoir ses droits.

+ La responsabilité civile du constructeur Comme pour des défauts, manquements ou désordres de toute nature, pour ceux spécifiquement liés à l’acoustique, tout acquéreur peut à compter de la réception d’un logement neuf, demander la mise en œuvre de cinq garanties : . La garantie de parfait achèvement, ciblant les vices apparents relevés lors de la réception, s’applique lorsque les exigences acoustiques minimales réglementaires n’ont pas été respectées. Le délai pour agir est de 1 an et seule une assignation en justice permet de l’interrompre. . La garantie décennale intervient lorsque les désordres acoustiques sont suffisamment graves pour rendre l’immeuble impropre à sa destination (exemple : insuffisance acoustique des cloisons entre appartements). Le délai pour agir est de 10 ans. . La garantie Biennale de bon fonctionnement s’applique pour les éléments d’équipement dissociables qui ne portent atteinte ni à la solidité, ni à la destination de l’immeuble (faux-Plafond, doubles-vitrages, robinetterie). Le délai pour agir est de deux ans. . La responsabilité contractuelle est liée aux vices pouvant apparaître plus d'un an après la réception, lesquels n'entrent pas dans le champ d'application de la garantie de parfait achèvement. S'ils ne sont pas assez importants, ils ne pourront pas non plus être couverts par la garantie décennale. Ces dommages pourront éventuellement être réparés au titre de la responsabilité contractuelle. Mais s’agissant ici d’une responsabilité pour faute, le demandeur à l’action devra prouver un manquement du constructeur. Le délai pour agir est alors de 10 ans. . L’acquéreur peut également recourir à la garantie dommages-ouvrages. Souscrite par le maître d’ouvrage, elle a pour objet de contraindre celui qui effectue les travaux à respecter les normes exigées en la matière. Lorsqu’un désordre en termes d’acoustique est relevé, il s’agit de saisir l’assureur par voie d’un courrier recommandé pour mettre en œuvre cette assurance et en demander réparation. Ce type de procédure peut s’avérer long : chacun se renvoie la responsabilité. Le maître d’ouvrage se retourne contre l’architecte, qui se retourne contre l’entrepreneur principal, qui se retourne lui-même contre un sous-traitant. Par ailleurs, il existe un label délivré par l'association Qualitel pour les logements neufs vendus par un promoteur, les appartements ou maisons individuelles groupées. Qualitel est un organisme certificateur qui s’intéresse à la qualité d’ensemble de la construction autour de 7 critères dont le confort acoustique. Pour bénéficier d’un confort acoustique réel, il importe par conséquent, lors de l’achat, de vérifier auprès du promoteur si sa construction a été certifiée par ce label.

+ Il importe d’apporter un éclairage à la réglementation en distinguant les différents types de bruit . Les bruits de chocs sont ceux générés par des vibrations : bruits de pas sur un plancher, chute d’objet etc… . Les bruits aériens sont les bruits qui se propagent par l’air. On distingue entre les bruits aériens intérieurs et les bruits aériens extérieurs. Les bruits aériens intérieurs sont ceux produits par les autres habitants de l’immeuble (musique, télévision, cris….) . Les bruits aériens extérieurs sont ceux générés à l’extérieur de l’immeuble par l’environnement : bruits de circulation, bruit d’une activité artisanale, … . . Les bruits d’équipement sont ceux générés par un équipement de l’immeuble : climatiseurs, ascenseur, chaudière, …. .

+ La réglementation acoustique avance pas à pas « En acoustique, la réglementation avance par domaine : la première réglementation sur le bâtiment date de 1969 ; la dernière mise à jour a été faite en 1999 selon la NRA (nouvelle réglementation acoustique), arrivée en 1994, qui s'adapte aux normes européennes pour les nouveaux bâtiments d'habitation. Puis, le 25 avril 2003, de nouveaux arrêtés ont permis aux hôtels, bâtiments d'enseignement et de santé d'entrer dans le champ de la réglementation acoustique. En projet : une réglementation pour les locaux sportifs (gymnase, dojo, salles de sport, piscine, patinoire...), de la petite enfance (crèches...) et du paramédical (maisons de retraite, centre d'accueil sociaux...), derniers établissements de santé et d'enseignement à se mettre au diapason avec les textes de la loi sur le bruit de 1995.» (Sources : La réglementation avance pas à pas, Site internet du CSTB)

La Nouvelle Réglementation Acoustique ( NRA) instituée par l’arrêté du 28 Octobre 1994, applicable pour les logements dont le permis de construire a été déposé après le 1 Janvier 1996, fixe des seuils et se décline comme suit :

Db rose : Valeur de mesure abandonnée le 30 Juin 2000

Deux arrêtés du 30 Juin 1999 (applicables au 1er Janvier 2000) pris en application des nouveaux textes Européens, sont venus impacter la réglementation. Ces modifications concernent essentiellement les bruits aériens intérieurs et les bruits d’impact : Concernant les bruits aériens intérieurs on passe de 54 Db (A) rose à 53 Db. Concernant les bruits d’impact, on passe de 65 Db (A) à 58 Db (A)

Une réglementation portant sur l'environnement vibratoire est en cours de réflexion. En effet, les vibrations issues du passage d'un tramway, d'un train ou d'un métro sur le bâtiment ou encore les vibrations de chantier influent sur le bien-être des riverains. Le CSTB mène sur ce sujet différentes recherches. Mais le chemin sera long d'ici l'instauration d'une réglementation : un travail préalable sur la mise en place de normes et l'homogénéisation des techniques de mesures attend la profession. Enfin, il est important de souligner que des dispositions fiscales viennent en appui du champ réglementaire sur la thématique de l’acoustique. Ainsi des aides prenant la nature de « crédit d’impôt » viennent inciter les citoyens à entreprendre des travaux ou à installer du matériel présentant les caractéristiques adéquates pour amoindrir les intensités sonores. En règle générale, ces aides s’attachent à coupler le confort acoustique avec le confort thermique, participant ainsi à une logique de développement durable.

RESUME La Nouvelle Réglementation Acoustique (NRA) fixe des normes de construction acoustique à l’intérieur des logements. Cette norme s’applique aux constructions neuves et aux parties nouvelles de bâtiments existants. Ainsi, toute personne qui achète un logement neuf peut bénéficier de cette norme et engager la responsabilité du constructeur devant le Juge civil en vue de la faire respecter. La procédure est mise en œuvre avec la nomination d’un expert missionné pour déterminer le respect ou non des normes acoustiques. Au vu de son rapport d’expertise, le Tribunal pourra condamner le constructeur à des travaux de réfection ou au paiement d’une somme correspondant au coût de ces travaux.

Outre ces aspects réglementaires, et pour revenir sur le terrain des chambres d’hôtel, on peut s’interroger sur les attentes et les demandes des personnes ayant recours à ce type « d’habitat » en termes d’acoustique des lieux.

LES DEMANDES EN TERMES D’ACOUSTIQUE POUR LES CHAMBRES D’HOTELS Pour certains clients, les conditions de confort d’une chambre d’hôtel ne sont pas déterminantes : s’agissant d’un séjour qui n’est que temporaire, ils acceptent de se passer du confort habituel qu’ils connaissent durant ce laps de temps. Cependant, nombreux sont ceux qui sont très soucieux de leur confort, même pour un séjour court. Pour autant, plus leur séjour à l’hôtel est long, plus les clients se montrent exigeants. Par ailleurs, ces clients exigeants font le plus souvent partie d’une population jeune. En effet, aujourd’hui, les nouvelles générations évoluent dans un monde particulièrement confortable, et y prennent goût. Elles sont tellement accoutumées à ce mode de vie, qu’elles sont de plus en plus « demandeuses » dès lors qu’il est question de confort, lorsqu’elles s’éloignent de chez elles. Cette population jeune, veut retrouver son « chez-soi » partout où elle va. Les exigences sont principalement orientées vers l’aspect sanitaire des lieux. Puis interviennent les exigences en termes de calme acoustique. Mais le classement de ces exigences est très changeant : du moment où l’un des critères ne pose pas de problème, le second prend plus d’importance.

+ Le confort acoustique Le confort acoustique est un confort qui se résume un niveau de décibel à ne pas dépasser. Mais encore une fois, il est plus ou moins exigeant en fonction de l’horaire dans la journée, et des personnes. Effectivement, les personnes les plus habituées, seront plus tolérantes. Durant la journée, les clients des hôtels accepteront plus facilement que pendant la nuit, entendre des personnes parler à haute voix à l’extérieur, ou les vas et vient des ascenseurs. Le confort acoustique est un niveau de bruit de fond qui met à l’aise dès l’entrée dans la chambre. Il s’agit d’une sonorité ambiante qui rappelle le quotidien. En vue d’un confort acoustique, il ne faut entendre qu’un ensemble de bruits incontrôlables, comme les ventilations, ou les matériaux qui craquent. Les bruits qui proviennent d’autres personnes sont moins pardonnés. Très souvent il est fait allusion à ce confort acoustique, pour répondre aux turbulences des bruits environnants, qui sont jugés mauvais pour la santé à long terme. Cependant l’inconfort acoustique peut aussi être dû au manque d’ambiance sonore quotidienne, celle qui est un repère dans son propre foyer et que l’on souhaite retrouver à de multiples endroits.

+ L’avis du client à propos de l’isolation phonique est-il vraiment pris en compte ? Peu de personnes, en général, n’énoncent le problème de trop peu de bruit. C’est plutôt en vue d’une maîtrise du bruit que les plaintes se manifestent. Peut-être est-ce parce que le problème lié au manque de bruit est moins facilement résolu, que celui qui est lié au bruit trop important, ou bien tout simplement parce qu’il n’a pas été posé. Il est vrai qu’une telle question peu paraître infondée, mais il faut savoir qu’en dessous d’un seuil de décibel, l’être humain est très mal à l’aise et se trouve dans un véritable inconfort. Faut-il alors poser aux clients des questions ciblées sur ce « non bruit », ou faire des tests ?

3. CO M M EN T, ET A Q UEL PO IN T, LE SILEN CE VO ULU CO N FO RTABLE D’UN E CHAM BRE D’HO TEL PEUT-IL DEVEN IR AN G O ISSAN T O U G EN AN T ? DAN S Q UELLES SITUATIO N S ? PO UR Q UI ? Cette troisième et dernière partie traitera essentiellement des ambiances perçues dans les chambres d’hôtel en tentant d’y intégrer leurs interprétations possibles. Pour se faire, des enquêtes ont été effectuées auprès de quelques clients, par le biais de questionnaires en « libre service » ou grâce à des questions directement posées aux clients. Des recueils d’expériences autant étrangères que personnelles, viendront agrémenter ce mémoire, dans la quête de réponses quant à la nature des facteurs qui provoquent des sensations angoissantes.

- L ES

AMBIANCES EN GENERAL

- L’ AMBIANCE ACOUSTIQUE DE L ’ HOTEL EN GENERAL Dans les hôtels, en général, il est des éléments qui peuvent être considérés comme communs, tandis que d’autres éléments sont liés au classement des établissements. Nous retrouvons souvent les mêmes prestations dans des hôtels de même niveau et/ou dans différents pays. Ainsi ces prestations engendrent des bruits communs très facilement identifiés aujourd’hui, puisque ce sont, la plupart du temps, des prestations qui sont en lien avec des activités menées dans la vie courante. Parmi elles, nous retrouvons les activités culinaires, ou des activités « naturelles » exercées spontanément lorsque nous rentrons chez nous, ou dans tous lieux où nous évoluons.

LE BAR/RESTAURANT Le restaurant est un lieu de l’hôtel où plusieurs personnes mangent en y restant un laps de temps plus ou moins long à certains moments de la journée. Les personnes qui voyagent accompagnées profitent du temps passé ensemble à manger. A l’inverse, les personnes seules trouvent une manière de rompre leur solitude, pendant ce temps de repas, par le biais de téléphones portables ou journaux, et repartent généralement très vite après s’être restaurées. Lorsque plusieurs personnes seules mangent en même temps dans la même pièce mais ne s’adressent pas la parole, cela crée une atmosphère particulière. Un lourd silence envahit la salle. Ainsi, le restaurant peut être une salle très bruyante ou au contraire, très calme. Le bar, lui, est un endroit déjà plus animé selon le moment de la soirée et surtout selon les personnes qui y passent. Le bar installe plus de proximité entre les gens, et ainsi, permet à certaines personnes qui ne se connaissent pas d’entamer une conversation.

LES ESCALIERS, … Les escaliers, sont empruntés selon des fréquences très diverses qui dépendent de la nature de l’hôtel et surtout de l’âge du bâtiment qu’ils desservent En effet, les hôtels anciens s’équipent de plus en plus d’ascenseurs, mais il n’est pas rare de trouver des bâtiments ne possédant que la solution des escaliers pour gravir les étages. En ce qui concerne les ambiances, les escaliers participent à une atmosphère assez neutre, selon le type de bâtiment. Cependant, les escaliers « encloisonnés », sont la plupart du temps des lieux assez craints. Ils rappellent les angoisses des parkings souterrains. En les empruntant, nous craignons de nous retrouver seuls dans l’obscurité, ou encore nous craignons de rencontrer une « mauvaise » personne. Ces sentiments surgissent très souvent du fait de situations particulières

comme lorsque la lumière s’éteint, ou lorsqu’un bruit inconnu résonne etc. Nous ne savons pas ce qui se passe au-dessus ni au-dessous, c’est pourquoi l’imagination est très active. S’agissant de ces lieux, l’habitude encore une fois, instaure une sorte de maîtrise personnelle des ressentis et sentiments.

L’ASCENSEUR Selon les hôtels, ils sont plus ou moins grands et rapides. La cabine est l’élément de l’ascenseur qui donne son ambiance à cette machine. On y passe en général un temps très court, mais qui paraît soudainement très long et gênant dès lors que plusieurs personnes qui ne se connaissent pas forcément y sont enfermées. C’est en effet un lieu qui installe une certaine proximité entre les individus. Le silence y devient assez pesant très rapidement. LE COULOIR Le couloir d’hôtel n’est pas qu’un simple espace étroit dont le but est de desservir les chambres. Il participe à créer l’ambiance de l’hôtel, lui-même, et de la chambre. Il mène à la chambre en provoquant des sensations et des impressions telles que l’attente, l’impatience, le questionnement (laquelle de ces chambres sera la mienne?; dois-je marcher encore longtemps ?; …), etc. On peut s’y sentir perdu, comme on peut s’y sentir sécurisé. C’est l’élément important, qui vient faire le lien, entre le hall d’entrée (public), les espaces de circulation (publics mais moins fréquentés), et la chambre (privée), lieu très intime. C’est une partie du bâtiment qui plonge progressivement le visiteur dans une atmosphère de plus en plus calme. C’est un lieu qui inspire le respect d’autrui : le client comprend qu’il faut se taire pour ne pas déranger les « occupants » des chambres avoisinantes.

- L’ ENVIRONNEMENT

SONORE DES CHAMBRES D ’ HOTELS

Après avoir expérimenté plusieurs nuits, seule, dans deux hôtels différents, j’ai pu repérer ce qui participe de l’environnement sonore des chambres d’hôtel. Ces sons provenaient de sources différentes, et étaient perçus à des moments différents, donc dans des contextes différents. Ainsi, il est possible de distinguer plusieurs types de sons différents, dont la source diffère également :

SOURCES DE BRUITS Tous ces bruits ont des sources potentielles plus ou moins connues. Dans un hôtel, ces bruits sont reconnaissables mais différents, puisqu’ils émanent de personnes différentes qui ont eu une éducation et une culture différentes, des personnes qui se comportent autrement, qui ont des habitudes différentes et des rythmes de vie différents, selon les motifs de leurs voyages. Parmi ces bruits, nous reconnaissons ceux qui proviennent de l’extérieur, faits de bruits routiers, de bruits de l’animation urbaine, … Puis il y a les bruits qui proviennent de l’intérieur de l’hôtel, constitués notamment de voix humaines, des ventilations, téléphones, télévisions, … . Tous ces bruits perçus sont, soit des bruits que nous produisons nous même, ou au contraire, des bruits que nous subissons.

+ Les bruits que l’on fait Les bruits du quotidien, les plus connus et reconnus dans le cadre d’une chambre d’hôtel, sont essentiellement ceux que fait le client par lui-même.

. Il en est ainsi de sa propre respiration, que l’on entend en continu. Son bruit devient si habituel, qu’il s’efface inconsciemment ; . Il y a ensuite, les bruits de ses propres déplacements, de ses mouvements lorsque l’on bouge dans des draps, … ; . Enfin, il y a les bruits des claquements de portes, de la télévision qu’on allume, ou encore de l’eau dans la douche.

+ Les bruits que l’on subit Outre les bruits et les sons qui émanent d’actions que nous faisons, il y a ceux que nous entendons faire. La plupart du temps, nous reconnaissons ces sons, parce qu’ils sont similaires à ceux que nous faisons nous-mêmes. Ils proviennent des mêmes actions. Cependant, rajoutés à ceux-là, il y a : . Les bruits provoqués par les éléments mécaniques, comme l’ascenseur, les ventilations, … ; . Puis il y a tous les bruits extérieurs de la rue ou de la campagne . Les bruits des éléments climatiques, comme le vent, la pluie, … .

- P ROVENANCES Ces sons proviennent tous d’actions du quotidien, comme ouvrir les fenêtres, allumer une télévision, une radio, parler dans les couloirs, … Il s’agit de sons qui, ensemble, produisent un bruit de fond qui devient très vite une habitude pour l’oreille, et est par la suite rapidement assimilé à un environnement familier et à une atmosphère rassurante que l’on retrouve dans différents milieux et dans différents contextes.

- COMMENT EST ALORS REELLEMENT VECUE CETTE ISOLATION DEMARCHE , ENQUETES , EXPERIENCES ET RECITS -

SONORE

? / R ECHERCHES ,

Dans la réalisation de ce mémoire et pour traiter du sujet délicat et abstrait qu’est le silence, j’ai effectué plusieurs types de recherches. J’ai souhaité varier les modes de recherches en jonglant entre la lecture, la découverte de films, la réalisation d’enquêtes et les expériences personnelles. Parmi tous ces modes de recherche, la lecture n’a pas été la plus fructueuse sur le sujet, mise à part pour les définitions ou pour l’évocation du thème de manière globale. En effet, les sujets les plus récurrents qui concernaient le silence, s’associaient aux thèmes des fréquences perceptibles pour l’oreille humaine, ou traitaient de l’aspect religieux et symbolique du silence, ou encore s’attachaient à des thèmes très actuels comme la pollution sonore. Le visionnement de films m’a paru être un mode de recherche, sur les effets générateurs d’angoisse associés au silence, plus approprié que la lecture. La méthode d’enquête et d’expérimentation personnelle a été très enrichissante également. Ci-après, voici les interprétations que je fais du silence, partant sur une appréhension du sujet, au travers des méthodes de visionnement de films, de réalisations d’enquêtes et de vécu d’expériences personnelles. La partie lecture apparait de manière transversale dans ce mémoire, en tant que base et en complément des propos avancés et retenus.

- R ECITS «

DE SILENCE

LES FILMS Aujourd’hui, il n’est pas possible de s’imaginer regarder un film sans bande son en arrière plan. En effet, la musique est nécessaire au film, car elle participe à créer l’atmosphère qu’il veut faire

percevoir. On peut même dire qu’elle donne le ton, c’est-à-dire, qu’elle annonce l’attitude à prendre face au film, elle « dicte » les sensations à avoir. La grande majorité des films ou séries télé, et de plus en plus d’émissions, s’accompagnent de musique d’ambiance. Le public est aujourd’hui conditionné à entendre des sons tout en visionnant les images. Le son et l’image sont tellement associés pour les spectateurs, que voir un film qui propose des moments vides, sans la moindre musique de fond, donne une impression de lourd, de lent, de froid, voire de danger… Effectivement, les moments de silence dans les films sont exploités à plusieurs escients. A certains moments, le silence a pour objectif de susciter des sentiments d’angoisse. Ces « blancs », génèrent l’inquiétude. À d’autres moments ils suscitent l’intérêt des spectateurs qui redoublent alors d’attention … Le silence devient alors captivant …

+ Analyse d’ambiances générées dans les films Il s’agit d’atmosphères propres à chaque film, qui se créent et se distinguent par la luminosité, par le scénario, par le jeu des acteurs, par leur texte, mais aussi par les effets sonores et musicaux qui accompagnent le spectateur durant tout le film. Les formes sonores viennent en appui à la restitution d’un lieu, d’un moment, d’un évènement. Elles prennent une dimension narratologique (distorsions acoustiques, musicalisation, mise en perspective spatiale et temporelle…). De même l’absence de son prend une signification particulière en s’intégrant spécifiquement dans le contexte.* *(Un film, comment l’entendre ?, Clenda, juin 2010)

Ainsi, les films d’horreur comportent souvent des silences d’une durée indéterminée qui torturent le spectateur. La rupture du son a pour effet de mettre le spectateur sur ses gardes, il s’attend alors à une scène déterminante. Sur le terrain du cinéma, l’absence de bruit prend une connotation particulière, qui selon les contextes, génère des sentiments différents et participe pleinement à l’histoire, au document … projeté.

+ Exemples . Dans le film « Décalage horaire », de Danièle Thompson, sorti en 2002, deux personnes qui ne se connaissent pas, se trouvent confrontées à une situation délicate, celle de devoir partager une seule et même chambre d’hôtel. Ces deux individus, qui ne se connaissent pas, vont mettre un certain temps avant de rompre le silence qu’ils ont instauré entre eux. L’un des deux personnages, est un homme, très occupé, et impatient, qui s’enferme dans une grande timidité pour ne pas avoir à se dévoiler. L’autre est une femme qui fuit sa vie d’avant, et ignore totalement où elle va. La femme est plus expressive que l’homme, elle est également plus curieuse et pose une grande quantité de questions. Le silence de ce film, pourtant perçu seulement durant la période de prise de connaissance de ces deux personnages, donne néanmoins une impression de prolongement du temps, et de lourdeur, si bien qu’au lieu d’imaginer les heures s’écouler, on a l’impression que des jours entiers s’écoulent. . Dans le film « 2046 » de Wong kar Wei, il s’agit d’un tout autre silence. En effet, le personnage principal, en l’occurrence un écrivain raté en quête d’inspiration vit dans un hôtel dans une chambre située en face de la chambre 2046. Il s’agit d’une chambre où durant son long vécu à l’hôtel, il a fréquenté des femmes différentes, occasionnant des histoires différentes, qu’il se met à écrire. Parallèlement, il s’imagine dans un train révolutionnaire et très futuriste, qui mène vers l’année 2046. Le voyage dans ce train est très éprouvant puisqu’il y rencontre ces mêmes femmes, en

particulier l’une d’elles. Ces femmes sont représentées par des robots incapables d’éprouver le moindre sentiment. Malgré leur condition, elles se trouvent immergées par des sentiments qui les font souffrir du fait de leur interdiction d’exister. Que ce soit dans l’hôtel, ou dans le monde imaginaire de l’écrivain, le film propose une ambiance assez sombre, et très lourde, qui accentue les vies et passés difficiles des différents personnages. Les silences sont longs mais emportent dans des sentiments de compassion.

+ Le cas particulier de la chambre d’hôtel Aussi bien pour les écrivains que pour les réalisateurs, la chambre d’hôtel est perçue comme un véritable lieu auquel il est facile d’accorder le sens voulu. C’est une sorte de site neutre, pas particulièrement connu, mais reconnu de par sa typologie ou son contexte. La chambre d’hôtel présente en effet un terrain d’analyse du silence ou du non silence particulièrement intéressant que je vais m’attacher à explorer ci-après.

R ENCONTRES ET NOTES D ’ EXPERIENCES / C ONSTRUCTION ENQUETE : EXEMPLES DE QUESTIONNAIRES / RESULTATS

D ’ UNE

Pour mes investigations sur le champ des ambiances sonores dans le contexte particulier des chambres d’hôtel, la méthodologie que j’ai élaborée est constituée de trois axes : - J’ai souhaité réaliser des enquêtes de terrain pour pouvoir disposer d’éléments de base ; - Il m’a semblé judicieux d’approfondir ces premières informations : pour ce faire, j’ai procédé à une interview plus poussée - J’ai voulu expérimenter moi-même les données perceptives qui avaient pu être ainsi mises en exergue. En termes de temporalité, ces étapes ne se sont pas déroulées dans l’ordre où je les présente. En effet, j’ai agis en sorte d’optimiser mon temps pour mener les enquêtes de façon concomitante avec les nuits que j’ai moi-même passées à l’hôtel. Ceci étant, cette partie de mon mémoire se fera selon le déroulé suivant : - Dans un premier temps je m’attacherai à présenter le recueil des éléments de base que j’ai pu effectué par le biais d’enquêtes sur la base de questionnaires. - Après quoi je retranscrirai le témoignage qu’a bien voulu me livrer une jeune personne habituée des hôtels que j’ai eu l’occasion de rencontrer, alors qu’elle rentrait d’un voyage. - Enfin je poursuivrai en faisant part des expériences personnelles que j’ai vécues lors de deux nuits passées dans des hôtels différents, que j’ai souhaité « testés » -les mêmes établissements ayant donné lieu aux enquêtes citées ci-dessus-.

Pour réaliser mes enquêtes « de terrain », j’ai utilisé des documents que j’ai établis spécifiquement dans l’objectif de recueillir les avis et impressions des clients de ces établissements. Il s’agit de questionnaires d’enquêtes sur la base desquels j’ai pu interroger les clients en ce qui concerne le confort acoustique dont ils sont demandeurs. J’ai voulu savoir si celui qui leur était imposé, ou proposé, dans les divers établissements qu’ils ont pu fréquenter, leur convenait. J’ai réalisé des questionnaires assez simples, qui se composent de questions essentiellement fermées. Néanmoins, j’y ai inséré quelques-unes ouvertes. C’était une manière pour moi d’aborder plus sûrement une clientèle assez pressée et sur la « défensive ». Le fait d’avoir à s’exprimer à

partir de questions qui proposaient plusieurs choix de réponses, mettait le client plus à l’aise. De ce fait il osait se dévoiler. Il est vrai, néanmoins, que mon attitude, au départ faite de timidité, puis peu à peu empreinte de plus d’aisance, a dû jouer également dans les relations avec les clients. En fait, l’appréhension que je ressentais vis-à-vis d’eux, m’est venue des préventions et conseils dont on m’avait fait part. Les personnes grâce à qui j’ai eu l’opportunité de passer les nuits en question dans ces deux hôtels m’avaient « brieffée » et du coup, je faisais preuve de réserve. Ainsi, m’avaiton prévenue, que pour l’hôtel 3 étoiles de périphérie Nantaise, la clientèle n’était pas très bavarde et surtout pas très prête à répondre à des questions. Disposant de ces informations, pour le cas de ce site, j’ai décidé de mettre le questionnaire à la disposition des clients et de ne pas m’immiscer, autrement dit de laisser libre court à leur interprétation. S’agissant de l’hôtel 2 étoiles, dans le centre à Montparnasse, Les clients avaient plus de temps à consacrer à ce genre d’approche, et étaient, par conséquent, plus ouverts. Certes, lorsque je commençais mes entretiens, ils étaient sur leur garde, mais très vite la situation se dégelait. Dans ce deuxième cas la rencontre physique m’a paru possible, elle s’est effectivement avérée très profitable quant aux révélations de certains clients. Ci-après, les deux questionnaires et leurs résultats.

QUESTIONNAIRE 1 1. Lors de voyages (touristiques et/ou professionnels), avez-vous l’habitude de fréquenter des hôtels ? Oui Non 2. Êtes-vous un(e) habitué(e) des hôtels ? Si oui selon quelle fréquence ? Oui, Entre 0 à 5 fois par an Entre 5 à 10 fois par an Plus de 10 fois par an Non 3. Voyagez-vous souvent seul(e) (voyages touristiques et/ou professionnels)? Oui Non 4. S’il s’agit d’un voyage professionnel, choisissez-vous votre hôtel, ou cela n’a pas d’importance pour vous ? Oui Non 5. S’il s’agit de vacances, le type d’hôtel vous importe-t-il, ou n’est-t-il qu’une étape de votre parcours ? Oui Non 6. Fréquentez-vous le plus souvent : . Le type « appart'hotel » (résidence de tourisme ou établissement commercial d'hébergement classé, faisant l'objet d'une exploitation permanente ou saisonnière)

. Le type « motel » (terme initialement attribué à un unique bâtiment de chambres connectées dont chaque porte fait face à un parking et/ou à un secteur commun ou une série de petites cabines avec un stationnement commun) . Un hôtel (étoilé ou non) de centre ville . Un hôtel (étoilé ou non) de campagne . Un hôtel (étoilé ou non) côtier . Le type auberge de jeunesse . Un hôtel type formule 1 de périphérie 7. Avez-vous des « rituels » dans vos chambres d’hôtel en général ? Oui Non 8. Si vous devez choisir un hôtel, lequel de ces critères évaluez-vous comme le plus important ? Le cadre La proximité par rapport au centre ville ou aux commodités Le silence La propreté La situation (ville, campagne, bord de mer, …) 9. Ces critères ont-ils la même importance dans le cas de séjours professionnels que vacanciers ? Oui Non 10. Parmi ces propositions de gêne, quelles sont celles que vous subissez le plus souvent dans une chambre d’hôtel que vous avez fréquentée (ou que vous fréquentez) ? . Température mal réglée . Nuisances sonores . « Impropreté » . Trop peu d’éclairage . Trop peu d’espace . Service peu satisfaisant 11. Lors de vos séjours en hôtel, à quel niveau situez-vous le calme ressenti ? (sur une échelle de 1 à 10) Considérez-vous ce calme gênant ou angoissant ? Si oui à quel niveau ? Oui Non 12. Considérez-vous ce calme plus gênant si vous séjournez seul(e) ? Si oui à quel niveau ? Oui Non 13. Au quotidien, considérez-vous le bruit comme rassurant dans certains cas ? Oui Non 14 . Et dans le cas de la chambre d’hôtel ? Oui Non 15. Vous sentez-vous comme chez vous dans votre chambre d’hôtel ?

Oui Non 16 . Retrouvez-vous la même intimité dans votre chambre d’hôtel, que dans votre vraie chambre ? Oui Non

+ Résultats Pour ce questionnaire, je n’ai eu ni l’occasion ni le temps de l’adresser directement aux clients. C’est pourquoi, j’en ai laissé quelques impressions à l’accueil de chacun des hôtels. Ce faisant, je n’ai obtenu les réponses et avis que d’une vingtaine de clients. Voici un tableau des résultats :

+ En conclusion De ce questionnaire, je retiens qu’il n’a pas été véritablement efficace pour ce qui était d’obtenir des informations sur les véritables ressentis des voyageurs au sujet de l’acoustique de leur chambre. En effet, les clients se sont avérés insensibles à tout ce qui pouvait avoir un lieu quelconque avec la notion de silence. Peut-être est-ce parce que cette notion de silence a été interprétée avec la même valeur que celle du calme. Le calme étant de plus en plus recherché par la population, la notion de silence y est associée et lorsque l’environnement est fait de calme, les clients s’en contentent et ne se posent plus aucune question. En revanche, j’ai pu avoir une vision un peu plus précise des critères les plus importants aux yeux des clients, qui constituent l’essentiel de leurs préoccupations : . Ainsi, pour les personnes en circulation, les hôtels les plus recherchés sont les hôtels de centre ville, mais surtout les auberges de jeunesse (sachant que la population interrogée est d’ une moyenne d’âge se situant entre 30 et 40 ans) ; . On apprend aussi que les critères de propreté et de proximité sont largement « en tête » du classement. Même le critère de « la taille de l’espace » semble plus important que celui du silence , voire des nuisances sonores ; . Puis, pour ceux qui ont répondu aux questions concernant le calme et le silence qu’il faut classer (les questions 11 à 13), les moyennes des échelles obtenues montrent que les ressentis liés au silence dans la chambre d’hôtel, sont jugés au niveau 5,25 et 6. Ce qui révèle une certaine angoisse.

QUESTIONNAIRE 2 « La chambre d’hôtel » » 1. Êtes-vous un client Occasionnel………………………………… Régulier ……………………………………..

2. Êtes-vous venu(e) seul(e) ? Oui…………………………………………… Non………………………………………….. 3. Quel est le motif de votre séjour ? Professionnel……………………………... Personnel………………………………….. 4. Votre chambre se trouve-t-elle Au rez-de-chaussée……………………….. À l’étage............................................

à quel étage ? ……

5. Le niveau d’étage où se trouve votre chambre, vous importe-t-il ? Oui……………………………………………. Pourquoi ?............................................................................ …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. Non…………………………………………… 6. En quelques mots décrivez votre chambre d’hôtel …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. 7. Vous sentez-vous bien dans votre chambre d’hôtel ? Oui……………………………………………. Pourquoi ?............................................................................ …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. Non…………………………………………… Pourquoi ?............................................................................ …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. 8. Que pensez-vous de l’isolation phonique de votre chambre ? Très bien isolée……………………………. Bien isolée………………………………….. Moyennement isolée…………………….. Mal isolée………………………………….. Très mal isolée…………………………….. 9. Êtes-vous sensible au silence ? Autrement dit, l’absence de bruit vous est-elle agréable ou vous procure-t-elle vers une sensation de gêne ? Sensation agréable…………………….... Sensation de gêne………………………... Sans avis……………………………………. Décrivez avec vos propres mots…………………………………… ……………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………. 10. Avez-vous choisi votre hôtel vous-même ? Oui……………………………………………. Pourquoi ?............................................................................ …………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………….. Non…………………………………………… 11. Avez-vous fréquenté d’autres hôtels ? Oui……………………………………………. Etaient-ils (cochez toutes les réponses possibles) En périphérie……………………………….. En banlieue…………………………………. En ville……………………………………….. En centre ville………………………………. Non…………………………………………… 12. Espace libre, écrivez ce que vous souhaitez exprimer ……………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………. (Merci de ce temps consacré)

+ Résultats Relativement à ce questionnaire, la plupart des personnes interrogées voyageaient seules, pour des raisons professionnelles, et semblaient assez habituées à la situation, et à l’hôtel même. Parmi ces personnes, la majorité d’entre elles, étaient logées dans les étages, en partant du 1er jusqu’au 6ème étage. Seuls quelques clients étaient au rez-de-chaussée. Le niveau d’étage semble être considéré important, pour des sentiments de sécurité, la plupart du temps. En ce qui concerne les effets du silence ou du calme, toutes les personnes interrogées sauf une, ont répondu l’apprécier. L’unique personne dont l’avis diffère, semblait être gênée par trop de silence. Elle disait être inquiétée, et s’endormir difficilement.

+ En conclusion S’agissant de ce questionnaire, j’ai eu la chance de pouvoir l’adresser moi-même aux clients. La non plus, je n’ai pas eu beaucoup d’avis, puisque mes résultats se basent sur les réponses d’une dizaine de personnes. La population concernée était d’environ 45 ans de moyenne d’âge. Elle se composait de membres qui se connaissaient les uns les autres, et qui ont su m’accueillir dans une atmosphère plutôt détendue. Cependant je n’avais pas beaucoup de temps, puisque les interviews se sont déroulées juste après (pour certains) ou même pendant (pour d’autres) le petit-déjeuner - sachant que ces personnes étaient présentes, dans le but d’assister à des réunions et congrès toute la journée - J’ai donc tenté de questionner le plus de monde possible, c’est pourquoi, j’ai mis de côté les deux questions ouvertes du questionnaire, puisque, encore une fois, les questions fermées me faisaient gagner du temps, donc des réponses. Je pense néanmoins que, malgré les questions fermées de nature très simple, le fait de pouvoir les poser en situation de face à face, m’a permis de mettre les clients en confiance et de développer mes questions, en cas d’incompréhension. Certains clients se sont en quelque sorte « confiés » à moi, en parlant de leurs angoisses. Ainsi, le principe du direct a joué en ma faveur, me permettant d’expliciter mes questions. Les clients comprenant mieux le contexte des questions, répondaient d’autant plus facilement.

CONCLUSION Parmi ces deux questionnaires, le premier a été mis à la disposition des clients, et le deuxième a été réalisé en face à face avec les clients.

Il ressort du questionnaire n°1 que la plupart des clients ne semblent pas vraiment touchés par les effets du silence, ils énoncent d’autres problèmes préoccupants pour eux bien au devant de cette question. Dans le cas du questionnaire n° 2, il s’agissait d’un entretien, et les clients ont répondu aux questions en voulant se justifier. Ce faisant, ils ont apporté plus d’intérêt aux questions portant sur le silence dans leur chambre. Nous pouvons interpréter ces comportements différents. En effet, les clients du questionnaire n°1 ne trouvaient pas dans les réponses proposées, celles vraiment appropriées aux réponses qu’ils souhaitaient faire et donc répondaient par défaut. En revanche, en pareil cas dans le questionnaire n°2, ils avaient l’opportunité de se justifier, malgré les choix imposés. Ayant la possibilité d’expliquer leurs réponses, ils apportaient d’autres éléments et dévoilaient davantage leur personnalité. En définitive, il s’avère que les effets gênants du silence sur le voyageur sont réels, mais plutôt rares. De plus, j’ai pu noter que cette gêne est plus présente chez les personnes qui voyagent seules, et chez celles qui ne voyagent pas souvent. Au contraire, les grands habitués, ne se posent pas de question, pour eux, c’est simplement « la routine ». Il y a quand même des exceptions qui montrent que certaines personnes très attachées à leur foyer ne trouvent jamais en cette « routine » une « habitude », et de ce fait, cherchent toujours le moyen de recréer une ambiance sonore familière, comme lorsqu’elles laissent la télévision allumée.

Il m’a semblé nécessaire d’étoffer les résultats obtenus par le biais de ces questionnaires au moyen d’une rencontre plus approfondie. La poursuite de mes enquêtes est ainsi constituée par une interview longue dans laquelle une jeune femme a eu la gentillesse de témoigner. Il importait en effet d’enrichir les observations naissantes pour mieux comprendre l’origine des éléments déclencheurs d’angoisse. Cette interview longue, mettant en avant les situations à l’origine de tous ces ressentis, apporte des compléments d’informations qui mettent en lumière les premières hypothèses évoquées précédemment.

RECIT D’UNE CLIENTE HABITUEE AUX CHAMBRES D’HOTELS J’ai eu l’occasion d’interviewer une jeune femme de 25 ans, jeune ingénieure à Nantes, qui voyage souvent seule, dès qu’une occasion se présente - pour un week-end prolongé ou encore des congés payés sur le point d’expirer. Son objectif est de connaître d’autres pays, d’autres modes de vie et de cultures, d’autres décors…. Lors de ses voyages, elle fréquente généralement des hôtels dans lesquels - nous le découvrirons ciaprès- elle, a plus ou moins été bien reçue, et dans lesquels elle a plus ou moins bien vécu. J’ai donc interrogé cette jeune femme à propos d’un voyage au Canada. Ce séjour qui aura duré deux semaines, venait de se terminer. J’ai tenté, lors de cette rencontre, de lui faire raconter son expérience dans les hôtels qu’elle a fréquentés, afin de trouver des réponses aux questions concernant les éventuelles « choses » ou « situations » pouvant générer de l’angoisse dans une chambre d’hôtel.

+ « Voyage à Vancouver »/ Retranscription « Je suis partie au Canada durant 14 jours, pendant mes congés payés. Donc je suis partie en vacances, mais j’ai voulu aussi mettre à profit ce séjour pour prendre des cours d’Anglais. Dans ce but, j’ai fait appel à un organisme qui a organisé mon séjour. J’avais donc mes cours de langue le matin, de 9h à 12h40, puis j’étais libre le reste de la journée pour visiter comme je voulais. J’ai voyagé seule. Je voyage souvent seule pour l’instant. Cela me permet, d’une part, de m’enrichir en rencontrant des « locaux » et d’autre part de me plonger entièrement dans l’ambiance du pays, de me confronter à la population, aux décors … . Lors de mon séjour, j’ai fréquenté deux hôtels. En fait, j’ai effectué mon séjour dans l’un deux principalement. Le premier dans lequel je n’ai passé qu’une nuit n’a été qu’un lieu de transition, parce que je n’y ai passé que la première nuit puisque mon arrivée au Canada s’est faite à une heure tardive. Le second hôtel, le …, est celui que j’ai « fréquenté » durant mon séjour. C’est mon agence qui l’a choisi. En fait c’est l’agence qui à la fois place les élèves dans les écoles et leur trouve un logement. C’est un hôtel de centre ville de 3 ou 4 étoiles, je ne sais pas vraiment, je n’y ai pas prêté attention. Lorsque j’y étais il était plein, il y avait beaucoup de monde. Il s’agissait essentiellement de jeunes, mais il y avait quelques personnes plus âgées également. Ça faisait un peu auberge de jeunesse ! Toutes ces personnes étaient de nationalité différente. C’est un grand hôtel, haut, avec au Rez-de-chaussée, la réception, un salon, une salle à bagages où on peut déposer nos valises en attendant que nos chambres soient disponibles, 4 ordinateurs, un distributeur, quelques fauteuils devant une télé, des salles de réunion, des distributeurs de monnaie, des toilettes et même un accès direct à un Café indépendant. Tout cela donne vraiment une impression de grand ! De grand hôtel ! Les étages y formaient un « U » dont le Rez-dechaussée constituait la base carrée, c’est du moins l’impression que j’ai eue. En fait, les chambres étaient dans les deux bras du « U » et étaient joignables par le biais d’un grand couloir qui desservait les ascenseurs. Cet espace ne servait que de couloir, et c’était la base du « U ». Cet hôtel comptait environ 15 étages, si je me rappelle bien. Ma chambre, elle, était au 8ème. J’y accédais par les ascenseurs, il y en avait deux. Les escaliers, eux, étaient introuvables, pas indiqués. Les ascenseurs étaient très rapides, ils allaient « super vite » et étaient de plus très silencieux! Ma chambre, c’était la 814. Sa superficie était de 14 m2, à peu près. Il y avait une sorte de moquette « vert moche » au sol, sauf dans la salle de bain où il y avait des carreaux. Les murs étaient blancs, avec un tableau assez horrible juste au-dessus du lit. Je n’aime pas quand les tableaux sont au-dessus du lit, ça fait un peu pierre tombale et je ne dors pas tranquille. Enfin, c’était la chambre que l’on m’avait attribuée et j’ai pris sur moi pour faire fi de cet ornement, qui pour moi n’en était pas un et l’oublier. A la fenêtre, il y avait deux rideaux d’une sorte de vert et de violet, et je me rappelle que la lumière passait dans l’encadrement quand les rideaux étaient fermés. C’étaient des rideaux occultants, donc il n’y avait que l’encadrement qui était lumineux. Cette chambre me convenait dès le départ. Elle était ni trop grande, ni trop petite, parfaite pour quelqu’un qui voyage seul. Dans ma chambre, je n’y étais que le soir, de 19 h jusqu’à 7 h 30 le

lendemain, où je sortais prendre mon petit déjeuner à l’extérieur de l’hôtel. Après quoi je continuais ma route jusqu’à mon école, à environ vingt minutes à pied, en marchant vite. Dans ma chambre, j’étais bien. C’était assez calme. Ponctuellement, j’entendais parler des gens dans le couloir, c’était du Japonais. Les Japonais faisaient beaucoup de bruit, tous les jours presque ! Comme bruit, j’entendais, le bruit de la rue, en permanence. Le bruit monte, c’est fou, et sans interruption arrivaient jusqu’à moi le bruit des voitures, des gens qui marchaient dans la rue, surtout le bruit des chaussures à talons! L’hôtel était en face de deux grandes structures : la plus grande salle de concert de la ville, et un stade de sport où il y avait les plus grands matchs de tous les sports de la ville. Aussi, il y avait du bruit particulièrement les soirs de matchs et de concerts. Tous les jours aussi, j’entendais des ambulances passer, peut être bien 5 à 6 fois par nuit ! Et toutes les nuits ! A part ces bruits de la rue et des couloirs, il n’y avait pas d’autre bruit. Sauf les miens bien sûr. En fait dans la salle de bains, il y avait un bouton pour déclencher l’aspiration, et quand on le laissait fonctionner trop longtemps c’était insupportable, en fait, même dès le début c’était insupportable ! Le soir quand je rentrais, s’il faisait nuit, j’allumais d’abord la lumière, je déposais mes affaires, je me lavais les mains, j’allumais la télé, puis je m’installais au bureau qui me servait de table pour manger quelque chose. Je me rappelle qu’il n’y avait pas assez de lumière dans la chambre, et les ampoules n’étaient pas assez puissantes. Ça me gênait beaucoup. Après manger, j’allais prendre une douche, me brossais les dents, …, après quoi j’allais me mettre à l’aise dans mon lit avec mon ordinateur sur les genoux pour travailler, surtout pour passer le temps, tout en regardant la télé en Anglais sans comprendre grand chose, puis je m’endormais. Pour dormir, j’éteignais toutes les lumières, je fermais les rideaux, mais il ne faisait pas entièrement noir dans la chambre parce qu’il y avait la lumière de la rue qui passait par l’encadrement de la fenêtre. C’était, comme je disais, surtout les lumières du stade géant, construit tout en verre, qui changeaient de couleur. Je me souviens d’ailleurs que vers 22 h elles étaient bleues. Le soir, j’étais souvent très fatiguée à cause du décalage horaire par rapport à la France, donc je m’endormais immédiatement. Je n’avais pas peur, je me sentais en sécurité, au 8ème étage, avec la lumière et le bruit en plus ! La solitude ne me gênait pas du tout non plus. La journée, j’étais avec d’autre gens : « t’es en vacances, contente d’être là quoi ! » Je vis seule, donc je suis habituée. Je suis pourtant quelqu’un d’assez peureux. En fait, je pense que le fait d’être en ville me rassurait. J’ai beaucoup aimé la facilité d’accès de mon hôtel, car s’il était en périphérie ou en campagne, ça ne m’aurait pas rassurée du tout ! Le matin, mon réveil était mis pour 7h30, mais je me réveillais automatiquement à 5h à cause, encore une fois, du décalage horaire. Puis avec le bruit de la rue et la lumière du jour, je ne me rendormais plus, mais restais dans mon lit à tenter de retrouver le sommeil. Une fois que je voulais me lever pour de bon, j’allumais la télé, j’ouvrais les rideaux, puis j’allais à la salle de bains pour me préparer pour ma journée. Je m’en allais après, vers 7h30, l’heure à laquelle j’étais censée me réveiller !

J’avais pris mes repères dans ma chambre d’hôtel, je m’étais habituée aux lieux. Quand je me levais la nuit, je savais où j’étais et j’étais bien, même. J’appréciais ma chambre, même si j’y avais froid et Dieu sait si je n’aime pas avoir froid. Et là, même avec deux couvertures, j’avais froid ! Par contre, même si ma chambre me plaisait, je ne m’y suis jamais sentie chez moi, parce que tous les jours, il y avait la femme de chambre qui venait. Du coup, chaque matin je rentrais toutes mes affaires et bouclais automatiquement mes valises avec un cadenas. En fait je ne pouvais pas réellement prendre possession des lieux, puisque je ne pouvais pas y faire mon « bordel ». Je n’ai jamais eu peur dans cette chambre. C’est vrai que, parfois, il y a des hôtels où on ne sait pas ce qui se passe dans les couloirs, donc ça fait peur. D’ailleurs, dans l’hôtel de ma première nuit, en plus des voisins de chambre qui étaient assez bruyants, il y avait des bruits inquiétants dans le couloir, je ne savais pas ce que c’était, ils étaient indéfinissables. Cet hôtel-là, était en périphérie avec peu de clients. Je n’y suis restée qu’une nuit, celle de mon arrivée au Canada. C’est moi qui l’avais choisi, pour une nuit de transition en attendant de pouvoir rejoindre mon autre hôtel lorsqu’il ferait jour. C’était un hôtel 3 étoiles, mais vraiment « merdique » ! La chambre était plus petite que celle qui m’a abritée durant la totalité de mon séjour. Elle était décorée à l’ancienne, c’était juste horrible ! J’étais logée au 7ème étage, sur 12 étages à peu près. C’était pourtant un grand hôtel, mais avec personne dedans, ou vraiment très peu de monde. Cette nuit-là, je n’ai pas dormi du tout malgré ma lourde fatigue ! Je suis d’ailleurs partie le plus tôt possible le lendemain matin, et à 8h je m’étais déjà réfugiée dans mon autre hôtel. Mon arrivée dans ce nouvel hôtel m’a beaucoup ravie et agréablement surprise. Lors de chacun des voyages que j’ai pu faire, je veillais à prendre un hôtel d’au moins 2 étoiles. C’était, la plupart du temps, des hôtels de mon choix. D’ailleurs, je me suis vue faire le choix du même hôtel à chaque fois que je retournais dans la même ville. Ainsi, si dans d’autres pays ou villes, je retrouvais un hôtel d’une enseigne que j’avais déjà expérimentée, et que j’avais apprécié, je le prenais de nouveau. Mais je n’ai pas toujours été satisfaite des hôtels que j’ai pu choisir. Ce qui m’a gênée le plus, durant mes voyages, c’était la saleté : le manque d’hygiène me répugne! Le bruit vient après. Je ne me suis jamais posé la question du « non-bruit », voir si les hôtels étaient bruyants ou pas. Par contre, un fait qui m’importe dans les hôtels, et qui me fait vraiment peur, c’est les portes communicantes entre chambres. Mon angoisse vient du fait qu’à chaque fois, je m’inquiète de savoir si ces portes sont bien fermées. Ça arrive même souvent qu’elles ne le soient pas, du moins je l’imagine! Je les vérifiais à chaque fois. Ce qui me tiraillait aussi, c’étaient les fois, où il y avait quelqu’un de l’autre côté de la porte communicante, donc dans la chambre voisine. C’est d’ailleurs dans ces chambres-là, qu’on entend beaucoup de bruit, elles sont mal insonorisées. Je ne m’y sentais pas en sécurité, et d’ailleurs je n’y trouvais pas mon intimité ».

+ En conclusion Cet entretien m’a permis de mettre en exergue les effets de la solitude, ou de la perturbation des habitudes, en fonction des ambiances pouvant être ressenties dans une chambre d’hôtel. Ainsi, ces ambiances sont interprétées, voire associées à l’état d’esprit dans lequel se trouve le visiteur.

Ce cas précis met en exergue le fait que l’intéressée réagit et se sent bien dans un lieu inconnu à condition qu’elle ait pu, pour s’y retrouver, y transporter et adapter ses propres habitudes grâce à certains codes de la chambre personnelle qu’elle recrée dans sa chambre d’hôtel. En effet, cette jeune femme se retrouve dans un environnement urbain, c’est à dire un environnement qui lui est habituel, parce qu’elle semble « citadine » à la base. C’est un environnement connu chez elle et reconnu dans une autre ville et dans un autre pays au sein d’une autre culture. La chambre d’hôtel dans laquelle elle a passé son séjour est une sorte de chambre étudiante « codifiée », c’est-à-dire, dans laquelle se retrouvent le lit, la kitchenette, la salle d’eau, la fenêtre, les couloirs, les sas d’entrée, … . Son arrivée dans ce milieu ne l’a pas perturbée. C’est un milieu qu’elle peut très bien associer à une auberge de jeunesse : elle est entourée d’autres jeunes, il y a du monde partout et toutes les chambres sont occupées. Elle y retrouve son univers d’étudiante. L’ambiance sonore de la rue bruyante ne la laisse pas indifférente, pas plus qu’elle ne la gêne, bien au contraire elle la rassure. Même si les bruits sont forts, elle les connaît ou les reconnaît en les associant à des choses concrètes et banales. Le vécu de cette jeune femme dans cette chambre d’hôtel contraste totalement avec ce qu’elle a ressenti dans le premier hôtel où elle à passé sa première nuit au Canada, laquelle a été, selon ses mots, « terrible » pour elle. Elle est arrivée dans un pays étranger, où la population parle une autre langue. En débarquant, elle était fatiguée, épuisée de son très long voyage. Ce n’est que très peu de temps avant de venir vers cette nouvelle destination, qu’elle a appris qu’après de longues heures de voyage, elle arriverait à destination en début de nuit. En dernière minute, il lui a donc fallu trouver un hébergement proche de l’aéroport pour y passer sa première nuit, puisque sa chambre principale ne lui était confiée que le lendemain. En conclusion, il ressort que cette personne à retrouvé dans sa seconde chambre d’hôtel, un environnement connu, qui ne lui évoquait aucun sentiment de doute ou d’angoisse. En revanche, on l’a bien compris, dans la première chambre, l’environnement l’a beaucoup perturbée et même effrayée. Durant cet épisode, cette jeune femme qui voyage souvent seule, a ressenti une forte angoisse liée à certains bruits qu’elle n’a pas reconnus ni identifiés. Ses pensées ont travaillé durant toute une nuit et aussitôt que le moment lui semblait adéquat, elle en a profité pour quitter l’établissement le plus vite possible. Le moment qu’elle a saisi pour s’en aller, correspondait au lever du jour. La venue de la clarté l’a certainement rassurée et lui a donné du courage pour quitter les lieux.

Dans ce récit je me suis quelque part retrouvée moi-même. En effet, j’y ai retrouvé des impressions que j’avais pu connaître et je peux comprendre et partager les craintes et angoisses exprimées. Aussi, afin de me rendre réellement compte de ces ressentis naissants dans le cadre de la chambre d’hôtel, je me suis « lancée » dans une expérience personnelle.

Le « récit-témoignage » personnel que je m’apprête à développer ci-après, lié à une expérience vécue dans le cadre de deux hôtels, les deux mêmes dans lesquels j’ai réalisé mes enquêtes, me semble constituer une bonne transition pour raccrocher les résultats des témoignages recueillis avec l’interprétation du sujet de « l’ambivalence du silence » qui est la mienne.

Pour commencer, nous pouvons préciser que mon sujet profil est le suivant : . Jeune fille de 23 ans ;

. Voyageant seule, mais peu habituée à l’être ; . Pas habituée aux hôtels ; . Et d’une nature assez craintive.

- R ECITS

PERSONNELS

/ I MMERSION

UNE NUIT AU BRIT HOTEL, L’ATANTEL / RECIT D’UNE EXPERIENCE PERSONNELLE

durant la nuit du 15 au 16 mars 2012 Une nuit + petit déjeuner offerts par l’entreprise

+ Description des lieux : - La chambre qui m’est attribuée se situe au rez-de-chaussée : la chambre 206. - En partant de l’accueil, il faut longer 3 couloirs et franchir 3 portes pour y arriver (je suis bien isolée). - Il s’agit d’une chambre pour trois personnes, côté campagne. - C’est une chambre, d’à peu près 17 m2. Elle se compose d’un petit couloir d’entrée avec dressing, une salle d’eau accessible par ce même couloir avec une douche à l’italienne, une vasque (et des commodités, comme sèche-cheveux, gobelet, savon, serviettes, …), et des toilettes. Au bout de ce petit couloir, la chambre. En entrant, on voit d’abord le lit double, puis le lit simple à côté de la fenêtre. Face au lit, un petit bureau et une télévision fixée au mur. Il y a trois tables de chevet audessus desquels trouvent place des lampes accrochées à la tête de lit (en bois, une seule et même tête de lit, relie les deux lits). La fenêtre donne sur les champs.

+ Récit personnel : - Arrivée vers 19h 30 Je gare la voiture devant l’entrée, il y a beaucoup de places libres. - À l’accueil (annonciation de mon nom et de ma réservation et récupération de la clé de la chambre) - Découverte de la chambre (dépôt des affaires et prise de connaissance des lieux) J’ouvre la porte, j’appuie sur les interrupteurs, seule la lumière du couloir d’entrée s’allume, celles de la chambre elles ne s’allument pas. Je m’avance alors et j’allume les lampes de chevet. Je n’aime pas rester dans l’obscurité. Après avoir posé mon sac de voyage sur le lit, je vais donc ouvrir les rideaux pour éclairer la pièce. Je tire les grands rideaux rouges, épais et opaques. Il fait encore jour, mais le ciel pâlit fortement, la nuit tombe progressivement. La vue donne sur un champ, c’est plutôt agréable, mais je ressens un grand moment de solitude, car aucun bruit ne s’est fait entendre ni depuis les couloirs, ni dans la chambre, et ce, même en ouvrant la fenêtre. Je poursuis mon état des lieux, j’entre dans la salle d’eau après y avoir allumé la lumière. Je trouve une pièce assez luxueuse qui me fait me sentir privilégiée. Je repars dans la chambre pour m’asseoir sur le grand lit en me disant que c’est celui que je prendrai pour dormir. Le petit, je l’utiliserai pour y poser mes affaires. Je passe quelques appels téléphoniques, puis j’entends mon ventre gronder. Je mets mon téléphone à la charge, et décide alors d’aller manger.

Croquis de la chambre d’hôtel : « Toute en profondeur »

- Dîner au restaurant de l’hôtel (accessible depuis le hall d’entrée) J’entre, je suis de suite chaleureusement accueillie par le serveur (âgé d’une cinquantaine d’années et assez drôle, qui a l’air de connaître les habitués, et qui se permet une certaine aisance avec les clients, donnant ainsi place à une ambiance de bonne humeur dans la salle). Je choisis ma table, et m’assois seule à une table sur le côté de la salle pour pouvoir observer les clients. Il y a quatre hommes seuls installés à des tables indépendantes, et deux couples de personnes d’une quarantaine et d’une cinquantaine d’années. On m’offre une assiette de trois tranches de canard fûmé pour me souhaiter la bienvenue. Un autre serveur vient jusqu’à moi, il vient prendre ma commande. Je prends un apéritif et le menu du jour accompagné d’un verre de vin rouge que je lui laisse le soin de choisir. Pendant le dîner, je note que tous les hommes seuls sont assis face contre table, à naviguer sur leur smart phone. Il doit s’agir d’un geste qui fait oublier la solitude et qui occupe. Le dîner se passe très bien, les plats sont tous délicieux. Je termine par un café. Durant ce dîner, je remarque que les personnes seules, arrivent, commandent, attendent en s’occupant sur leur téléphone, mangent et regagnent directement leur chambre. Les couples, eux, prennent plus de temps pour parler. Je gagne à mon tour ma chambre. - Retour dans la chambre Sur le chemin, je me surprends à accélérer le pas lorsque je passe par la portion de couloir extérieur, il fait complètement nuit, et passer par l’extérieur m’angoisse fortement. Dans les couloirs, il n’y a toujours aucun bruit, excepté celui de mes pas.

J’entre dans ma chambre, appuie sur les interrupteurs, et cette fois toutes les lumières s’allument, je suis rassurée. Je ferme la porte à clé puis me prépare pour la nuit. Je prends mon lit, allume la télévision, et prends à mes côtés mon ordinateur, mon téléphone, et mon carnet, prête à noter tous les bruits que j’entends. Je note tous les bruits que je fais moi-même car ce sont les seuls audibles (il y a le bruit de la télévision, le bruit des ressorts du lit occasionnés par mes mouvements, le bruit des touches de mon ordinateur sous mes doigts, puis le bruit des touches de mon téléphone portable, enfin celui de ma respiration). Je me sens seule, dans un milieu que je ne connais pas, et j’ai l’impression qu’à part moi, personne ne bouge et qu’il ne se passe rien. Ça m’embête, je n’ai rien à noter ! Le temps passe, il se fait tard. Je fatigue. J’éteins la télévision, et j’éteins une des deux lampes de chevet à côté du lit. Je m’allonge et tente de m’endormir tout en restant à l’écoute du moindre bruit, mais je n’y parviens pas. Je change de lumière, j’allume celle qui est le plus loin de moi, mais impossible de trouver le sommeil. Je ne cesse de me retourner. La nuit devient très longue, et l’impatience me fait m’imaginer des douleurs au niveau du cou. Je mets la faute sur les oreillers que j’imagine ne pas être à mon goût. Je me retourne une dernière fois avant de rallumer la télévision en coupant le son et d’éteindre la lampe de chevet pour de bon. Je pensais que c’était une bonne idée, mais les mouvements de lumière bleutée de la télé traversent mes paupières. Cela m’exaspère, puis enfin la fatigue m’emporte. Pendant les quelques heures de nuit qu’il me reste, rien ne viendra me perturber ni me réveiller. Au matin je suis surprise et réveillée par la sonnerie de mon réveil que j’ai programmé pour huit heures. Je sursaute et l’arrête immédiatement, en me demandant si les éventuels voisins des côtés ou du dessus l’ont entendu aussi. - Au lever Je suis heureuse que la nuit soit enfin terminée. J’émerge et prends conscience des choses qui m’entourent. Je me rends compte que j’entends les oiseaux chanter et me dis qu’il fait sûrement beau dehors. En me levant, je m’aperçois que la télévision, que j’avais laissée allumée, est éteinte. Pendant un grand moment de doute, je me dis que je l’ai sans nul doute éteinte inconsciemment pour pouvoir mieux dormir. Cependant une pensée sortie tout droit de mon côté « parano » m’angoisse : quelqu’un l’a peut-être fait à ma place, mais je me reprends en me disant que c’est tout à fait impossible. Je sors de mes pensées douteuses, descends du lit, et commence par ouvrir les rideaux pour faire rentrer la lumière du jour, qui, pour moi, est la plus belle, et la plus rassurante des lumières. Il fait si beau dehors que j’ouvre la fenêtre pour prendre la température et apprécier les rayons du soleil du matin qui traversent le brouillard matinal de la campagne et qui plongent les lieux dans une ambiance paisible et vacancière, accompagnée des chants des oiseaux. La fraîcheur du matin me fait frissonner, je referme la fenêtre. J’entends enfin quelques claquements de portes, sûrement mes voisins de couloir qui vont « petit-déjeuner ». Puis soudain, un bruit beaucoup plus strident, presque comme celui d’une scie se fait entendre. Je regarde à nouveau par la fenêtre mais ne vois rien qui puisse l’expliquer. Je retourne à mes occupations. Je rallume la télévision et vais prendre une douche. Dans la salle d’eau, je note que le seul bruit que je peux percevoir, c’est celui du néon au-dessus de la vasque. Je m’habille et vais prendre mon petit-déjeuner.

Vue depuis la fenêtre de la chambre : « La campagne matinale »

- Le petit-déjeuner En entrant dans la salle de restaurant, je remarque qu’un buffet à été mis en place. Je vois que le restaurant possède une grande baie vitrée qui donne sur la piscine de l’hôtel, actuellement en rénovation. Les ouvriers y travaillent déjà, c’est alors que je me rends compte que le bruit assourdi des travaux que j’entends à travers la baie est en fait celui que j’entendais plus nettement, quelques temps avant dans ma chambre. Je suis surprise par le fait que je suis toute seule. Les personnes que j’ai entendu sortir de leur chambre, ont déjà déjeuné et sont déjà reparties. Le serveur me le confirme. Je me sers alors, vais m’asseoir à une table et prends mon temps. J’apprécie les saluts des serveurs et personnels de l’hôtel, qui passent par là. Enfin je repars dans ma chambre. - Retour dans la chambre - Préparation des affaires - Départ vers 11h30

+ En conclusion : Ce soir, seule à l’hôtel, m’a permis de relever quelles étaient mes attitudes face aux gênes que j’ai pu ressentir pendant la nuit : - J’ai ainsi ressenti beaucoup de solitude. Ce sentiment m’a poursuivie depuis mon arrivée, jusqu’au moment où je suis repartie. Il a également fait naître une certaine paranoïa face aux bruits que je m’attendais à entendre et que je n’entendais pas. Plus je devenais attentive aux moindres mouvements ou aux moindres craquements de parois, plus le silence se faisait sentir. J’avais la

sensation d’être l’unique cliente de l’ hôtel. Il n’était, certes, pas très occupé ce soir-là, et bien que les couloirs que j’ai traversés étaient déserts, au restaurant j’avais quand même croisé quelques clients. Il me semblait donc évident qu’il se passerait quelque chose durant la nuit. Ma chambre était du côté campagne, donc je m’attendais également à entendre des bruits d’animaux ou de vent, ou quoique ce soit d’autre. Mais rien, j’étais, la seule à l’origine de tout ce que je pouvais entendre. - La nuit était longue et je ne l’ai pas appréciée. Passer une nuit dans un hôtel 3 étoiles n’est pas une habitude pour moi. Je me suis sentie privilégiée et chanceuse, mais j’aurais voulu partager ce séjour avec quelqu’un, car je ne pouvais parler qu’avec moi-même. J’ai ressenti un sentiment pesant lié au fait que le temps était très long, et qu’il stagnait. Je retiens de cette expérience une grande solitude et un sentiment d’abandon du monde extérieur.

UNE NUIT A L’HOTEL, LE TRANSCONTINENTAL / RECIT D’UNE EXPERIENCE PERSONNELLE ET PARTAGEE Pour la nuit du 22 au 23 mars 2012 Un après-midi, une nuit et une demi-journée

+ Description des lieux : - On m’a installée dans une chambre au premier étage, la chambre 312. - L’hôtel est assez petit. Coincé entre deux autres bâtiments, il s’étend en hauteur. Pour arriver dans ma chambre, je prends un ascenseur très étroit. Cet ascenseur fait naître quelques sensations claustrophobie chez moi. - La chambre qui m’est attribuée est une petite chambre pour deux personnes, côté cours. - C’est une chambre, d’à peu près 15 m2. Elle se compose d’une salle d’eau avec douche lavabo, toilettes, ainsi que des commodités habituelles, comme un sèche-cheveux, des gobelets, du savon et des serviettes. Puis il y a la pièce principale, la chambre.

+ Récit personnel : - Arrivée vers 16 h Je suis arrivée par la gare Montparnasse et j’ai rejoint l’hôtel quelques rues plus loin… - À l’accueil (annonciation de mon nom et de ma réservation et récupération de la clé de la chambre) - Découverte de la chambre (dépôt des affaires et prise de connaissance des lieux) J’ouvre la porte, grâce à la carte magnétique qui me sert de clé. Quand j’entre, la chambre est déjà bien éclairée, les rideaux de la fenêtre sont ouverts. La chambre est assez petite, au sol du carrelage dans le hall d’entrée et dans la salle d’eau, puis une moquette rougeâtre dans la partie principale de la pièce, c’est-à-dire la partie du coucher. Après avoir déposer mes affaires sur le lit et sur le bureau qui lui fait face, je me dirige vers la fenêtre pour regarder et comprendre comment se situe la chambre. À l’extérieur, je vois un îlot, aménagé en petit jardin pour l’hôtel, qui s’étend jusque dans le bâtiment d’en face, lequel ne possède qu’un rez-de-chaussée. La chambre est très calme, mais il n’est que 17 heures. J’ouvre la fenêtre pour aérer la pièce. Aussitôt, de gros bruits résonnent et remontent jusqu'à moi. Ma chambre est au 3ème étage et l’îlot agit comme une chambre de résonance, répercutant le bruit par chacun de ses côtés. Les bruits proviennent de travaux qui ont lieu dans cet îlot. Je referme la fenêtre.

Vue depuis la chambre d’hôtel : « cœur d’îlot »

La chambre qui peut accueillir deux personnes mais est plutôt convenable pour une personne. Il y a un lit à double place, une penderie, deux petites tables de chevet de chaque côté du lit, un bureau contre le mur en face du lit, et une petite télévision murale. La fenêtre se trouve à droite du lit, et la salle d’eau à gauche. Cette dernière, est réellement petite. C’est une sorte de petit couloir, avec d’un côté les toilettes et de l’autre la douche, et au milieu le lavabo. La chambre est d’un style assez vieillot, mais est tout de même propre et agréable. Après avoir pris connaissance des lieux, je déballe mes affaires puis m’installe sur le lit avec mon ordinateur, afin de travailler et de faire passer le temps. Mon intention étant d’expérimenter la chambre, il importe pour moi de m’occuper. En plein après-midi, je ne suis pas dérangée par le bruit. J’entends l’ascenseur à répétition, mais cela ne me gêne pas. Par contre j’entends de manière beaucoup plus claire la conversation d’un homme au téléphone juste derrière ma porte, qui attend probablement l’ascenseur. Je passe quelques heures sur mon ordinateur, devant la télévision, ou encore à fermer les yeux. Il commence à se faire tard, il est 20 heures et j’ai faim. J’ai rendez-vous avec une connaissance pour dîner. L’hôtel propose uniquement un petit-déjeuner mais pas de dîner. Je sors de ma chambre, prends cette fois –ci les escaliers, puis pars de l’hôtel.

Croquis de la chambre d’hôtel : « jaune et bleue »

- Je dîne avec ma connaissance, fais une petite marche de nuit puis rentre vers 23 h 30 - Retour dans la chambre Sur le chemin du retour, j’accélère encore une fois le pas puisque je ne me sens pas en sécurité dans les rues de Paris lorsque la nuit est tombée. Mon sentiment d’insécurité change complètement dès lors où je rentre dans l’hôtel. Une fois à l’intérieur, je récupère ma carte de chambre et prends l’ascenseur. Au passage, je remarque qu’il n’y a personne dans le hall ou encore dans le petit salon. Une fois dans ma chambre, j’appuie sur les interrupteurs, les lumières s’allument. Je ferme la porte à clé puis me prépare pour la nuit. Je prends mon lit, allume la télévision, et prends à mes côtés mon ordinateur, mon téléphone, et mon carnet, prête à noter tous les bruits que j’entends. Mon comportement est comme une sorte de rituel. Comme dans l’hôtel précédent, je prends note de tous les bruits que j’entends, ou que je fais moi-même. L’hôtel est assez calme, j’entends essentiellement les bruits de pas de la chambre au-dessus, et l’eau qui passe par les conduits. Mais mis à part ces bruits-là, mes propres bruits sont les plus notoires. Exceptés les bruits particuliers des pompiers, ambulances, ou encore de la police, je n’entends même pas les bruits de la ville, puisque je me trouve côté cour. Je me sens seule, encore une fois, mais dans un milieu que je reconnais, un milieu plus familier, ou les bruits ne constituent qu’une trame de fonds. Je m’endors d’ailleurs assez facilement. C’est ma sonnerie de téléphone qui me réveille.

- Au lever Je me réveille assez facilement, également, mais prends le temps d’émerger. J’ouvre les rideaux que j’ai fermés sans m’en rendre compte la veille, vais dans la salle d’eau. J’entends les gens dans les chambres voisines qui s’activent et les va et vient du seul ascenseur de l’hôtel. Je m’active également puisque mon intention est de pouvoir interroger des clients. Une fois prête, je prends mon carnet de note et je descends. - Le petit-déjeuner À la sortie de l’ascenseur, j’arrive sur une sorte de couloir qui est utilisé en guise de salle de petit-déjeuner avec quelques tables alignées contre le mur. L’air ambiant sent le café et il y a déjà une bonne partie des clients qui sont assis aux tables, finissant de manger ou s’apprêtant à partir. Je m’installe à une table, une dame de l’hôtel vient et m’apporte mon petit-déjeuner sans que j’ai dit quoi que ce soit. J’apprends par cette même personne, que tous ces gens sont en fait des représentants syndicalistes, réunis pour un congrès, dans le bâtiment d’en face. L’hôtel est en fait l’hôtel habituel de ces personnes qui y séjournent souvent. Parmi elles, se trouvent des représentants de chaque région de France, y compris des régions de l’outre-mer. Malgré ma timidité, je réussis à interroger une bonne partie des clients présents, qui ont su me répondre très gentiment et avec clarté. Je termine de petit-déjeuner tandis que toutes ces personnes partent en même temps, pour la même réunion j’imagine. - Retour dans la chambre - Préparation des affaires - Départ vers 9h30 de l’hôtel

+ En conclusion : Cette nuit, seule à l’hôtel, m’a permis, une seconde fois, de relever quelles étaient mes attitudes face à un environnement étranger, très différent de celui que j’ai côtoyé la fois d’avant: - Le temps m’a paru vraiment long, durant l’après-midi que j’ai passée à attendre. Mais j’ai trouvé ce laps de temps essentiel pour me rendre compte de l’environnement qui m’accueillait. Tous les bruits que je m’attendais à entendre se sont fait percevoir. Il y avait les ventilations, les bruits des sirènes à l’extérieur, les personnes qui marchent et qui parlent, l’ascenseur. Cependant, ils ne se sont manifestés que très peu contrairement à ce que je pensais. - La nuit était assez rapide cette fois-ci. Et le calme de la chambre ne m’a pas gênée. En vivant cette expérience, j’ai moins ressenti la solitude que lors de mon précédent séjour à l’hôtel. Le monde extérieur se manifestait et me permettait de me retrouver dans une ambiance connue. Ce type d’hôtel me semble en fait approprié pour les personnes qui voyagent seules, sur de très courtes périodes. Le cadre ne se prête pas à des week-ends potentiels ou à des petites vacances. Il s’agit vraiment d’un hôtel « d’étape ».

- EST-CE VRAIMENT CE TYPE DE CONFORT QUE L’ON RECHERCHE ? – - E XPERIENCE

DE LA CHAM BRE D ’ HOTEL

/ A NALYSE

Il s’agit ici de la retranscription de récits personnels à propos de deux séjours effectués dans deux hôtels différents. L’un est un hôtel « d’alentours » nantais, l’autre, un hôtel de centre ville parisien (Montparnasse). Dans le premier cas, je me suis vraiment concentrée sur un récit personnel, relatant le séjour, l’observation de la cliente que j’étais, l’observation des lieux et le relevé de tous

les bruits entendus. Lors du deuxième séjour, j’ai poursuivi ce type de retranscription personnelle, en plus de recueillir les impressions de quelques clients.

LES HOTELS «

VECUS

+ Brit Hôtel L’Atlantel (Périphérie de Nantes) 1er Séjour : Il s’agit, comme énoncé précédemment, d’un hôtel trois étoiles, qui se situe aux alentours de Nantes, à proximité immédiate de la quatre voies de l’axe Nantes/Rennes. L’hôtel donne d’un côté sur la quatre voies, et de l’autre sur la campagne. Cet hôtel possède une clientèle essentiellement faite de conférenciers et d’hommes d’affaires. Quelques couples y séjournent aussi, mais de manière moins fréquente. C’est un bâtiment de plein pied, s’étendant sur un périmètre assez vaste. De ce fait, les chambres peuvent être, soit très proches de l’accueil, soit très éloignées. Aussi, de nombreuses chambres sont accessibles par des couloirs relativement longs. D’ailleurs, la chambre qui m’a été donnée, était accessible après trois longs couloirs successifs. La chambre en elle-même, est selon mon avis vaste, et peut accueillir trois personnes. Elle possède un espace d’entrée assez étroit, une salle d’eau, un petit dressing, puis une pièce principale « dortoir », avec télévision et un petit bureau. La chambre possède une fenêtre qui s’ouvre sur la campagne.

+ Hôtel le transcontinental (Paris) 2ème séjour : C’est, ici, un hôtel deux étoiles de centre ville dans le quartier Montparnasse. C’est un bâtiment, qui, contrairement au précédent, s’étend à la verticale, puisqu’il est comme encastré entre deux autres façades. Il se compose de six étages desservis par un ascenseur très étroit. Il s’agit d’un vieux bâtiment qui accueille une clientèle plus diversifiée que l’hôtel de Nantes, autant des hommes d’affaires, que des couples vacanciers. La chambre que j’ai investie, était au troisième étage. Sa porte d’entrée était côte à côte avec celle de l’ascenseur. C’est une chambre probablement petite pour deux personnes, mais qui se trouve être très correcte et confortable pour une personne seule. Elle possède une petite salle d’eau juste à côté du lit, un petit bureau et une télévision, une petite armoire/dressing à côté de la fenêtre qui donne sur le côté cour du bâtiment, donc vers le centre de l’îlot.

RELEVE D’EXPERIENCES / POINTS DE VUE PERSONNELS ET « CLIENTELES » Dans la première chambre, je me suis sentie bien en arrivant, il faisait beau, et ma fenêtre sur la campagne m’a beaucoup plu. Cependant, à l’approche de la nuit, je redoutais les bruits que j’allais devoir affronter. Etre en hôtel à la campagne constituait un évènement inconnu pour moi. Mais la nuit tombée, rien ne s’est passé. Pas un bruit n’est venu perturber le calme régnant. Ma respiration était la seule source de bruit. Je n’attendais pourtant que ça : entendre le moindre pas, la moindre cloison craquer, une chasse d’eau. Mais j’ai dû me laisser convaincre que j’étais sûrement l’unique individu logeant dans ce long couloir. J’étais perturbée par l’attente d’un bruit, que je n’ai jamais perçu. J’étais seule avec ma respiration. La deuxième chambre m’a accueillie de manière différente. J’étais du côté cour, et malgré le très beau temps, lorsque j’ai ouvert la fenêtre, je l’ai aussitôt refermée. En effet, des travaux me faisaient face, et dans ce cœur d’îlot, tous les bruits résonnaient et montaient jusqu’à moi. Par contre, une fois ma fenêtre refermée, plus un bruit de l’extérieur ne passait, mais ceux de l’intérieur devenaient percutants. Je n’ai, ici, eu aucune appréhension liée à la tombée de la nuit. En effet le soir venu, les voisins, les bruits de pas, les téléphones, les descentes et montées d’ascenseur retentissaient encore. Pendant la nuit, tout s’est arrêté. Mais je savais que je n’entendrais rien de différent, tout se répèterait.

CONCLUSION Les ressentis que l’on peut avoir dans une chambre d’hôtel sont très précis, et en même temps très réfléchis. Ils sont très influencés par la conscience du lieu connu ou non, et surtout de son contexte. En effet, dans la chambre, notre conscience du lieu s’arrête aux quatre murs. On connaît l’intérieur, c’est l’extérieur que l’on redoute, on ne voit pas et on n’entend pas ce qui s’y passe. On est ignorant et vulnérable. Mais je pense que l’habitude doit vraiment aboutir à une maîtrise de ses pensées, de son imagination. Être habitué, c’est connaître les lieux, les sons, et les silences. Il y a pourtant des personnes qui ne s’habituent pas vraiment, et qui pour leur confort psychologique, ont des rituels, ou créent d’autres repères pour se sentir chez-elles.

- L ES

FACTEURS DECLENCHEURS ET AMPLIFICATEURS DE RESSENTIS

LA NOTION DE «

CHEZ-SOI

« Pour les éthologistes, « être chez-soi » renvoie à la situation dans laquelle la personne exerce un contrôle sur l’espace. Il s’agit de disposer d’un territoire pour pouvoir maintenir une certaine distance vis-à-vis d’autrui. »* * DE LA DECOHABITATION AU « CHEZ-SOI », Les jeunes adultes et leur premier logement à Rouen, aujourd’hui, Idelhaj Fatima, Diplôme de Travail Social, 2007

La notion de chez-soi prend une signification importante pour l’homme, puisqu’elle revêt une connotation de sécurité, d’intimité ou encore d’appropriation d’un lieu qu’on fait sien, en l’accordant à son goût. Le chez-soi confère à son propriétaire une place dans la société. Mais qu’est-ce donc qu’un chez-soi ? C’est en fait la façon d’interpréter la maison ou l’appartement dont on a pris possession, et dans lequel on fait sa vie et on évolue. Il s’agit alors d’une chose matérielle, de quatre murs en quelque sorte, qui protègent en marquant les limites spatiales, privées/publiques et psychologiques. Le chez-soi est un lieu qui s’est développé selon la personnalité de son occupant, selon ses besoins, ses envies, … . Tous les objets qui s’y trouveront seront inconsciemment réfléchis et auront une histoire. C’est surtout un lieu que l’on affectionne particulièrement, un lieu qui a du vécu, que l’on a investi avec attention de manière a fonder un environnement qui nous corresponde et dans lequel on se sente en sécurité. Dans ce lieu, tous les bruits sont habituels, donc familiers. C’est un endroit qui vit et qui a ses habitudes sonores, que l’on maîtrise en général. De manière réciproque, l’environnement bruyant est habituel, mais le « calme habituel » est aussi maîtrisé et habituel. Il ne ressemble pas aux autres types de silences, il est particulier à son chez-soi. Ainsi, lorsque nous nous éloignons de notre « chez nous », nous nous trouvons démunis de repères, et nous perdons la maîtrise des sensations. Nous ne nous contrôlons plus. Cela se produit même lorsque nous nous retrouvons sur un site que nous connaissons depuis longtemps, dès lors que nous le fréquentons peu souvent. Ce peut-être le cas d’une maison secondaire…

L’EFFET DE LA SOLITUDE ET DE L’ISOLEMENT Aujourd’hui, il ressort que la solitude n’est pas le sentiment le plus fréquent chez l’homme. L’être humain ne peut se résoudre à vivre seul, il a besoin de communiquer, d’être accompagné, de sentir qu’il appartient à une « unité ». Mais de manière tout à fait paradoxale, même si il ne peut rester isolé, l’homme est un grand timide, et éprouve certaines difficultés à communiquer avec des individus inconnus, par peur de se dévoiler, par peur de différences trop radicales dans le

comportement ou l’éducation. Être seul le confronte à lui-même, à ses pensées, ses sentiments, ses ressentis. La solitude propose des moments de retour à soi, et donc de communication avec soi-même, est-ce là l’une des choses les plus dures à réaliser ? Car nous ne pouvons pas nous échapper de nos pensés, ou de nos peurs et de nos angoisses, elles sont constamment présentes, puisqu’il n’y a pas d’autre esprit présent pour détourner l’attention, détourner la conscience. L’isolement est un acte, qui impose la solitude. C’est un acte que l’on s’inflige, que l’on inflige. Lorsque l’acte est personnel, donc décidé, l’isolement emporte vers un retour à soi, vers une concentration, vers une prise de conscience voulue. Quand l’acte est au contraire infligé, l’isolement devient une véritable torture, surtout pour des individus qui ont l’habitude de côtoyer constamment d’autres personnes. L’isolement devient comme un grand « vide » dans lequel il devient difficile de supporter la relation trop proche avec soimême. Une angoisse est créée par les pensées qu’on ne peut stopper. L’isolement et la solitude sont des facteurs qui amplifient les effets de l’angoisse liée au silence dans la chambre d’hôtel.

« ÊTRE SEUL AVEC SON SILENCE » Le silence apparaît du fait d’une diminution progressive du son, qui est perçue de manière « normale ». Cette diminution permet d’anticiper ce qui va se passer par la suite, c’est-à-dire, la reprise d’intensité sonore, comme c’est le cas lors d’une conversation. Lorsque nous parlons, la voix change d’intensité et de rythme selon ce qui est dit. Entre deux phrases, il y a une atténuation de voix, c’est ce qui s’appelle un « blanc ». Il peut y avoir plusieurs types de diminution sonore, selon une baisse progressive ou selon une baisse rapide et radicale. Ce sont des cas qualifiés de chutes, qui provoquent certaines réactions plus ou moins immédiates, selon la durée des silences. Le silence ne matérialise pas un « état sonore », puisqu’il n’est perçu que dans la durée. Ainsi, dans la durée, l’oreille du percepteur va prendre conscience de l’inhabituel silence qui envahit, qui prend possession de l’atmosphère et va, par conséquent, mener le percepteur vers un état d’ « intranquillité ». Le silence est une situation vraiment peu habituelle pour l’homme aujourd’hui. En effet, nous vivons dans un environnement où le silence est presque impossible. Nous sommes entourés de bruits de fond selon la situation géographique, en campagne ou en ville. À la campagne, ces bruits sont liés aux matériaux qui craquent, aux passages et cris d’animaux, au vent, … En ville, ces bruits proviennent du passage des voitures, des ambulances, des voix, des pas, …. Nous vivons en fait dans un environnement de sons multiples qui hiérarchisent notre reconnaissance des lieux. Tomber alors dans un silence prolongé, instaure une situation « anormale » pour l’oreille et plonge donc dans une angoisse presque incontrôlable.

- E LEMENTS

D ’ AMBIANCES DANS LES CHAM BRES D ’ HOTELS

L’ambiance d’une chambre d’hôtel est créée par l’ensemble des choses concrètes ou non qui la composent, comme le type de structure qui la propose, sa situation géographique, ses fréquentations, son odeur, …

L’ORGANISATION L’organisation de l’espace de la pièce est très important pour ce qui est de l’ambiance créée, mais surtout, de l’ambiance voulue. Il y a en effet, des dispositions d’espaces standardisées, mais qui doivent néanmoins être réfléchies par rapport à d’autres critères comme la lumière, ou encore par rapport justement à l’isolation phonique intérieure ou extérieure. LA LUMIERE La lumière est l’un des facteurs d’ambiance les plus évidents et les plus difficiles à manipuler en même temps. La lumière, est un élément créateur d’ambiance, qui selon son intensité, peu provoquer des ressentis très différents, voire même opposés. Parfois, dans le cas de certaines architectures, notamment, les architectures que l’on peut qualifier de « mémoire », la lumière incite au silence, et à son maintient. La lumière est génératrice d’atmosphère. LES MATERIAUX ET LE MOBILIER Les matériaux utilisés, ainsi que le mobilier, sont également des éléments qui font l’ambiance d’une pièce, et pour me raccrocher à mon mémoire, celle des chambres d’hôtels. Le type de mobilier et la nature des matériaux participent à plonger le client dans une ambiance, qui « va en dire long » sur la pièce, en commençant par son ancienneté, son époque, son style, …

L’ambiance d’une chambre d’hôtel se créée à partir d’un « tout ». Ce « tout » regroupe non seulement la totalité des éléments qui la constituent, qui la composent, mais aussi, les personnes qui l’entretiennent, et surtout les personnes qui y passent et se succèdent les unes et les autres. Parmi ces éléments, il en est, de matériels, qui peuvent être changés ou déplacés. Néanmoins il en est, comme la luminosité ambiante, ou encore la sonorité ou l’insonorité ambiante, qui, quoique immatériels, jouent un rôle essentiel car ils exercent un pouvoir certain sur les ressentis qui de développent en ces lieux.

C ONCLUSION Au même titre que la lumière, le silence est une composante majeure des espaces, qui demande à être soigneusement dosée, voire contrôlée. Il importe, particulièrement dans nos sociétés contemporaines où tout s’accompagne de plus en plus de bruit, d’inventer et d’expérimenter de nouveaux moyens pour maîtriser les sons, afin d’obtenir une plus grande qualité sonore dans les espaces architecturaux, les lieux publics et les espaces urbains, et donc un plus grand confort sonore pour les habitants. De surcroît, la maîtrise du bruit et donc la valorisation du silence, est devenue indispensable en termes de responsabilité environnementale. Ainsi, dans le domaine du bâti, l’approche subjective de la réalité étant délicate, l’aménageur, au sens large, recherchera des règles sur lesquelles appuyer ses options à partir d’une analyse quantitative du concept de qualité de la vie. Désormais, c’est une notion à laquelle il sera sans cesse fait référence. Le concept de qualité de vie est pluridimensionnel et multithématiques. En effet, parler de qualité de vie c’est évoquer la qualité des cadres de vie, de l’environnement ; c’est parler de niveau de vie, d’emploi, de nuisances, de valorisation, de sociabilité ou d’insécurité, toutes choses que l’on se doit d’évaluer pour répondre à la question : la ville est-elle de qualité ? Dans le domaine de l’acoustique, ce concept prend donc toute sa dimension. Nos sociétés sont en quête de plus en plus de confort acoustique, de calme. Nous sommes en effet, aujourd’hui, capables de toujours mieux nous isoler, grâce à des matériaux de plus en plus performants et à des lois et normes plus ou moins strictes qui se mettent en place. Les constructeurs doivent ainsi respecter des normes minimales d'isolation qui diffèrent, en fonction de la nature des bruits (bruits aériens, d'impact, etc ...) et du lieu où le bruit est perçu (pièces principales, pièces de service. Pièces humides, etc ...). Dans les bâtiments d’habitation, dont font partie les hôtels, l’objectif visé tend vers un plus grand confort acoustique face aux bruits extérieurs plus ou moins bien maîtrisés, et surtout face aux bruits qui proviennent de l’intérieur de l’hôtel, comme ceux causés par les ascenseurs. Le silence est ainsi au cœur de tout un lot de préoccupations. Cependant, c’est un concept tellement vaste et abstrait, et tellement subjectif, qu’il est impossible d’en faire le tour … Toujours est-il que le silence est, en règle générale, recherché, notamment pour permettre le sommeil durant nos nuits. Ainsi en témoigne Nicolas BOILEAU : « Je fais pour me reposer un effort inutile : Ce n'est qu'à prix d'argent qu'on dort dans cette ville. Il faudrait, dans l'enclos d'un vaste logement, Avoir loin de la rue un autre appartement. »* *(Nicolas BOILEAU (satire VI : extrait))

… Mais s’agissant des nuits passées à l’hôtel, nous mettant dans un décor qui ne nous est pas familier, ce silence peut-être parfois dérangeant … Nous avons pu le remarquer, en suivant les recherches et les enquêtes réalisées dans le cadre de ce mémoire, qu’il n’y a pas un type de personnes propices à ressentir de l’angoisse, au même titre qu’il n’y a pas vraiment de chambre d’hôtel présentant la caractéristique de pouvoir générer de l’angoisse. Il y a tout d’abord le vécu, les souvenirs, les habitudes et la culture personnelle des

individus. Ensuite, il y a des facteurs qui génèrent telle ou telle situation qui paraîtra angoissante ou non selon l’interprétation de celui ou celle qui va y être confronté. Après réflexion et une prise de recul, pour enrichir ces derniers propos, il aurait sans doute été intéressant de chercher d’autres situations à enquêter, comme : . Choisir une chambre et interroger sur un certain laps de temps, toutes les personnes qui y auraient séjourné (ou du moins la plupart de celles-ci), afin de recueillir chaque ressenti et d’en comprendre les éventuelles causes ; . Ou encore, choisir une chambre présentant toutes les caractéristiques qui pourraient générer une certaine atmosphère jugée angoissante et de la même manière interroger la plupart de ses hôtes pour cerner le caractère type des personnes qui se laissent troubler. J’aurai pu en outre trouver d’autres systèmes de recherche pour compléter les propos de ce mémoire. Néanmoins, je pense avoir mis en exergue certains éléments de réponses venant éclairer la notion du silence, particulièrement dans le milieu des chambres d’hôtel. Ceci étant, nos sociétés, et pour revenir à mon thème particulier d’étude, les usagers des hôtels, sont en quête constante de silence ou de calme. Ce comportement, n’est-il pas illusoire puisqu’il équivaut à vouloir se « couper du monde ». Malgré la nature réelle et parfois consciente de cette quête, nous pourrions la qualifier d’ « ambiguë » surtout lorsque certains clients racontent quelques unes de leurs « tactiques » pour faire face à la solitude, ou à trop de calme, en cherchant à recréer un bruit de fond, une ambiance connue, comme en laissant la télévision allumée toute la nuit, ou en cherchant à rompre eux mêmes le silence. Un jour peut-être, recherchera-t-on le confort dans la qualité du bruit. Nous pouvons voir apparaître, d’ailleurs, dans certains hôtels, « une musique d’ambiance » qui accompagne les clients depuis l’accueil jusqu’à leur chambre. De quoi s’agit-il dans ce cas ? Cherche-t-on a contrôler les sentiments des clients afin qu’ils se croient apaisés ? Il est ainsi permis d’aller « loin » dans l’imagination, en prenant notamment en considération notre tendance à être influençable par le « trop de confort » dont nous disposons aujourd’hui, ou encore par tout ce que nous voyons, que nous emmagasinons et qui nous touche facilement. Aussi, en reprenant l’exemple des films, même si le cinéma reste un art assez complexe, en termes d’ambiance, le son n’est-il pas prédominant sur l’image ? Un film silencieux, n’aura pas le même impact qu’un film construit sur un fond sonore. La bande son y est effectivement très importante, puisque, et on le voit bien aujourd’hui, elle dicte en quelques sorte les impressions et les sentiments à avoir à tel ou tel moment. D’ailleurs, en y prêtant attention, il n’est pas rare de voir toute une foule réagir de la même manière devant les mêmes images. Il y a des codes, que nous adoptons sans vraiment nous en rendre compte, et que nous assimilons aisément à des situations concrètes et réelles. Ainsi, des personnes très imaginatives et sensibles sont plus sujettes que d’autres, à reconstituer une atmosphère angoissante dans certaines situations du fait justement que celles-ci ravivent des souvenirs marquants.

Le sujet de l’ambivalence du silence, analysé plus particulièrement au travers des chambres d’hôtel, était compliqué à poser, à mettre en route et à travailler. C’est un sujet certes très intéressant, mais dont la transcription, gagnerait à être engagée sur un plus long temps de réflexions et d’enquêtes. En effet, de par sa complexité, ce sujet mériterait d’être travaillé en plusieurs étapes, avec des temps d’assimilation et d’appropriation en vue d’un développement permettant un enrichissement plus significatif.

B IBLIOGRAPHIE

+ L'expression littéraire des silences de la ville, THIBAUD Jean-Paul, La Création Sociale, Centre de Sociologie des Représentations et des Pratiques Culturelles, 1997 + LINTERNAUTE ENCYCLOPEDIE, Dictionnaire de la langue française + DE L’AMBIANCE HERITEE A L’AMBIANCE PROGRAMMEE, les leçons d’une expérience, de Mohsen Ben Hadj Salem + Droit du bruit, Site internet de Stephane Cottineau, Avocat au bureau de Nantes + La réglementation avance pas à pas, Site internet du CSTB) + Anthropologie du silence, David Le Breton, 1999 + La chambre d’hôtel vue par les clients de l’hôtel, étude exclusive 2005 réalisée par Coach Omnium pour le journal L'Hôtellerie Restauration + liste référencée sur le site web de la Bourse Des Voyages – article sur la définition des hôtels + DE L’AMBIANCE A L’INFORMATION SONORE DANS UN ESPACE PUBLIC, Méthodologie et réalisation appliquées aux gares, sujet de thèse de Julien Tardieu + Construire avec les sons, Les actes du colloque, PUCA, mars 2005 + Silence et lumière, Louis Kahn, Edition du Linteau, 1996 + 48 chambres d’hôtel (+1), Patrick Flandrin + Fiche C.2 : Désordres acoustiques immobiliers + L’architecture au travers de l’univers Barjavélien, Gérôme Forthomme, 2003, Mémoire de fin d’études, Victor Horta + Charte des chambres d’hôtes du réseau « Gîte de France et Tourisme Vert », 2009 + La chambre d’hôtel vue par les clients d’hôtel, étude exclusive 2005 réalisée par Coach Omnium pour le journal L'Hôtellerie Restauration + « Chambre 11 », Jérémie Setton - Supervues 2010, Texte de Luc Jeand'heur – décembre 2010 + Site internet : Livres-mystique.com, rubrique : Force de l’esprit humain, Le Silence, 2003 + L’énigme du silence, Delteil Gérard, Carrem 1995 : Le (L’ENIGME%20DU%20SILENCE%20-%20Carême%20Protestant.webarchive)

silence

Dieu

+ « Lieu de mémoire », « hôtel », « couloir », « escalier », « chambre », Wikipédia + Séminaire « L'enseignement du fait religieux », Espace, lumière et son dans l'architecture religieuse, Jean-Michel Leniaud, (éduscol, le site des professionnels de l’éducation)

+ Bruit et confort acoustique, fiche technique, Agence Nationale de l’Habitat + Evolution réglementation acoustique, Malerba + Extrait de « l’Hôtel », Sophie Calle + Evaluer le niveau de bruit, Energie, aide à la décision en efficacité énergétique des bâtiments du secteur tertiaire + 200 chambres, 200 salles de bain, site web : Aux pays des livres, Voyager en lecture, Archives de la catégorie « Récit » + Signature, configuration et effets sonores, Pascal Amphoux, 1993, Lausanne + Colloque international « faire une ambiance », CRESSON, 2008 + La description langagière des ambiances dans l’analyse de site : exemple de la méthode naturaliste, Céline Drozd, 2007 + Arrêté du 25 avril 2003 relatif à la limitation du bruit dans les hôtels, legifrance.gouv.fr + Normes de classement des hôtels, Pascale Carbillet, Homme et entreprises juridiques, vos droits vos obligations, L’hôtellerie Restauration + Confort acoustique, Bruits, sons, inconfort acoustique : définitions, Préventica, Maîtrise des risques, qualité de vie au travail + Shinning, film d'horreur britanico-américain, Stanley Kubrick,1980 + Ambiance, ambiance … dans nos villes, Espace presse, CNRS Tem@, 2004 + Lost in translation, film américano-japonais, Sofia Coppola, 2003 + Décalage horaire, film français, Danièle Thompson, 2002 + DE LA DECOHABITATION AU « CHEZ-SOI », Les jeunes adultes et leur premier logement à Rouen, aujourd’hui, Idelhaj Fatima, Diplôme de Travail Social, 2007 + De l’isolement à la solitude, Denis Vasse, 2009 + 48 chambres d’hôtel (+1), Patrick Flandrin, 2011 + Genèse d’une notion interdisciplinaire : L’effet sonore, Les ambiances : concepts fondamentaux et problématiques interdisciplinaires, Jean-François Augoyard, ENSA Grenoble + L’Architecture du silence vue et entendue par Tom Kotik, Art sonore et construction en silence, 2010, Contact desartsonants + Faire corps, prendre corps, donner corps aux ambiances urbaines, Rachel Thomas, 2009, colloque international, Ambiances en partage : culture, corps et langage

+ Acoustique des écoles, hôpitaux, hôtels : les arrêtés sont publiés, site web du CIDB (Centre d’Informations et de Documentation sur le bruit), 2003

A NNEXES

REGLEMENTATION ET NORMES Au titre des réglementations en vigueur, les principaux textes sont les suivants : . « L’arrêté du 25 avril 2003 qui fixe les seuils de bruit et exigences techniques applicables aux hôtels classés ou non dans la catégorie « de tourisme », à l’exception des résidences classées « de tourisme » et autres hébergements touristiques assimilables à des logements. Il s’applique aux bâtiments neufs ou parties nouvelles de bâtiments existants. Les seuls locaux de réception considérés sont les chambres et les salles de bains. Il n’a pas été jugé opportun d’exiger pour les chambres d’hôtels des valeurs d’isolement aussi élevées que celles imposées aujourd’hui dans les logements. C’est pourquoi le texte s’en tient aux performances spécifiées par l’arrêté du 14 juin 1969, qui était le texte en vigueur lors de la parution de l’arrêté du 14 février 1986, lequel prévoit que l’isolation acoustique soit conforme aux règlements régissant la construction. Par rapport au texte de 1969, l’arrêté du 25 avril 2003 prévoit une légère atténuation de l’isolement acoustique entre les circulations et les chambres, mais compensée par la nécessité de placer des matériaux absorbants dans les circulations. . Un décret de 1955 imposant que les bâtiments d'habitation disposent d'un "isolement acoustique suffisant" avec des précisions ultérieures qui furent données par les recommandations du Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (C.S.T.B.). . Les décret et arrêté du 14 juin 1969 qui imposent des normes minimales précises pour tous les bâtiments construits à la suite d’ un permis accordé à compter du ler juillet 1970. . L'arrêté du 14 juin 1969, abrogé par un des deux arrêtés du 28 octobre 1994, dont l'article 11 indique que les dispositions de ces arrêtés sont applicables à tout bâtiment d'habitation ayant fait l'objet d'une demande de permis de construire ou d'une déclaration de travaux déposée à compter du 1er janvier 1996. Cette nouvelle réglementation acoustique (N.R.A.) instituée par deux arrêtés du 28 octobre 1994 relatifs aux caractéristiques acoustiques des bâtiments d'habitation et codifiée aux articles R. 111-1 et suivants du Code de la construction et de l'habitation a prévu toute une série de limitation des bruits perceptibles dans les immeubles. Certains de ces bruits font l'objet d'une étude spécifique de cet ouvrage.Ces limitations constituent des normes minimales en matière d'isolation acoustique visà-vis des bruits aériens, des bruits d'impact, des équipements collectifs individuels et des bruits extérieurs. Les constructeurs doivent respecter ces normes minimales d'isolation qui diffèrent, en fonction de la nature des bruits (bruits aériens, d'impact, etc ...) et du lieu où le bruit est perçu (pièces principales, pièces de service. Pièces humides, etc ...). . La loi du 4 janvier 1978 qui a institué en matière acoustique un régime particulier de responsabilité concernant les bâtiments à usage d'habitation ».* * (Arrêté du 25 avril 2003 relatif à la limitation du bruit dans les hôtels, legifrance.gouv.fr)

RESUMES DE FILMS + Décalage horaire

Décalage horaire est un film français réalisé par Danièle Thompson, sorti en 2002. > Résumé : La salle d'attente d'un aéroport est le théâtre d'une rencontre entre Rose, une esthéticienne qui vient de quitter un compagnon violent, et Félix, un homme d'affaires célibataire qui n'a de temps à consacrer qu'à son travail. Bloqués au sol pendant quelques heures à cause d'une grève, et devant partager l’unique chambre d’hôtel restée libre, les deux personnages, que tout semble opposer, se croisent et se recroisent … > Critiques : « Une mention spéciale à la musique et la bande originale qui colle parfaitement, à toutes les situations ».* (*Critiques spectateurs – Allociné.com)

> Avis personnel : Le film est un peu long à démarrer. Peut-être est-ce l’effet recherché ? Il marque néanmoins et fait ressentir la notion d’attente que les personnages ont l’air d’endurer. L’’effet causé par l’inutilisation fréquente de la bande son, semble instaurer l’ambiance de départ telle qu’elle est souhaitée par le cinéaste.

+ Shining

Shining (The Shining) est un film d’horreur britannico-américain, inspiré d’un roman de Stephen King, réalisé par Stanley Kubrick en 1980, avec Jack Nicholson, Shelley Duvall et Danny Lloyd dans les rôles principaux. Il est sorti en salles aux Etats-Unis le 23 mai 1980.

> Résumé : Jack Torrance, écrivain en quête d'inspiration, s'installe avec sa famille, son épouse Wendy et son fils Danny, dans un hôtel du Colorado où il est employé en tant que gardien saisonnier. Au long du film on ce personnage va se laisser peu à peu influencer par l'atmosphère sinistre du lieu… > Critiques : « Avec Kubrick, dans ce film, ce n’est plus la nuit qui conditionne la peur, mais des paysages d’un blanc immaculé, des lumières aveuglantes, et les couleurs vives (mais froides) de l’Overlook Hotel. Dans ce contexte innovant, la musique a plus que jamais la fonction de créer l’angoisse propre aux films du genre. En effet, les effets sonores se multiplient de façon à 'établir une atmosphère oppressante, propice à la terreur : déformations électroniques de Wendy Carlos et textures dissonantes de la musique …La musique y est utilisée de façon complètement athématique afin de ne pas habituer les sens à des sons particuliers et à surprendre l’auditeur. Chaque morceau a sa propre fonction, et participe à sa manière à l’intention d’ensemble : jouer de la frontière ténue entre le réel et la fiction. Lorsque s’arrête la musique, c’est pour faire place à un silence qui participe également de la dramaturgie. A l’instar d’Einstein, qui disait que le silence qui suit la musique du Mozart est encore du Mozart, le silence chez Kubrick reste une façon de penser la musique. Les bruitages de la vie quotidienne sont également un moyen de dramatiser le film (roues du tricycle, sonores lorsqu’elles touchent le parquet, étouffées lorsqu’elles touchent le tapis ; bruits de la balle de Jack -bruitages qui un peu plus tard résonneront d’une étrange façon dans la musique de Bartok- ou de la machine à écrire…)* (*Damien Deshaye)

> Avis personnel : Les effets sonores dans ce film sont très présents, et plus encore lorsqu’on y prête vraiment attention. Ils constituent presque un personnage à part entière. Les silences sont angoissants et insoutenables. Mais n’est-ce pas là, après tout, le langage des films d’angoisse ? On se laisse envahir par l’atmosphère créée autant que par l’histoire.

+ Lost in translation

Lost in Translation est un film américano-japonais de Sofia Coppola, sorti le 29 août 2003. Cette comédie dramatique, avec Bill Murray et Scarlett Johansson dans les rôles principaux, a reçu un très bon accueil et a remporté de nombreux prix, dont l’Oscar du meilleur scénario original. > Résumé : Voulant gagner de l’argent et souhaitant fuir son épouse, Bob Harris, acteur américain prenant de l'âge et à la carrière instable, accepte un contrat de tournage de publicité et arrive à Tokyo. Incapable de s’adapter au décalage horaire et à la situation présente, il passe le plus clair de son temps dans l'hôtel de luxe où il réside, un gratte-ciel dominant la ville. Dans ce même hôtel, séjourne également Charlotte, une jeune femme récemment diplômée de l'université, venue àTokyo afin d’y accompagner John, son mari, un photographe de célébrités. Elle s’ennuie et se sent seule, dubitative quant à son avenir et à ses sentiments envers l'homme qu'elle a épousé. Peu après leur

arrivée, Bob et Charlotte, qui souffrent tous deux d'insomnie, vont se rencontrer. Des liens vont alors se tisser entre eux. > Critiques : « Pour Charlotte et Bob, le voyage, comme Tokyo, sont l'évanescence et l'immanence de ce qui ne se dit pas. Ils traduisent une émotion, un sentiment qui se tait, que l'on a sur le bout des lèvres et dont on sait d'avance qu'il n'a pas d'avenir. C'est une solitude qui se brise, se craquèle tout en conservant ses propriétés. Lost in translation capte un souffle unique : la brièveté sourde et secrète du voyage et de la rencontre … Sofia Coppola possède un talent inouï pour capter avec finesse et justesse ces moments fugaces de solitude et leur entre deux....Son sens du découpage et du montage, fragmentant ces moments d'égarement où Scarlett Johansson s'ennuie et médite seule dans sa chambre, illustre avec une profonde sensibilité cette sensation d'errance. Véritable cut up d'images se confondant avec la forme parcellaire du souvenir, elle sait capter cette solitude à la hauteur de ses personnages et leur donner une consistance infiniment touchante ».* (*Critiques de Première Cinéma)

> Avis personnel : C’est un film qui captive et qui suscite le spectateur à compatir avec les personnages. En effet, on comprend facilement les personnages, avec l’ambiance qui est donnée, et on se sent presque aussi seul qu’eux. Une fois de plus, l’effet de silencieux, accentue la notion de temps, et laisse dans une atmosphère assez lourde, dans un pays inconnu, donc dans une atmosphère inconnue, face à laquelle on ne sait plus réagir.

+ 2046

2046 est un film hong-kongais de Wong Kar-wai, filmé à Shanghai, qui est sorti en 2004 en France > Résumé : Fin 1966, dans sa petite chambre d'hôtel, Chow Mo Wan, écrivain en mal d'inspiration, tente de finir un livre de science-fiction situé en 2046. À travers l'écriture, Chow se souvient des femmes qu’il a rencontré au cours de son existence solitaire : 2046 c’était aussi le numéro de la chambre où il avait l'habitude de rencontrer ces femmes, notamment une : Su Li Zhen, son grand amour, en 1962 à Hong Kong. Il s'installe dans la chambre 2047 et observe ce qui se passe à côté… > Critiques : « Tout 2046, dans ses matières, lumières, décors, ambiances, références, musiques, renvoient au temps, au passé. Les murs de l'Oriental Hotel où loge Chow (Tony Leung) et ses conquêtes sont craquelés, abîmés, fissurés, en eux-mêmes ils contiennent une présence témoin. L'usure des décors imprime un désir au film de toujours se situer dans un ailleurs, tout en veillant qu'il y ait une trace du temps visible. L'espace confiné de l'hôtel, fait de couloirs étroits où l'on se croise sans cesse, de chambres filmées de manière exiguë, ou comme cette boîte futuriste multicolore où l'on vient se perdre face à des poupées érotiques temporellement et

émotionnellement décalées, font sans cesse échos avec des parcours ou un surplace où le temps est la question centrale »* (*Echos) > Avis personnel : Les étapes de la vie de l’écrivain sont bien marquées, et de ce fait, aident à accentuer l’effet de lenteur qui émane du film. Beaucoup de moments du film sont également démunis de toutes paroles ou de bande son. Il ne s’agit alors que d’interpréter tous les fais et gestes qui imposent leurs propres ambiances, comme les regards, les lumières, … Malgré cela, on se laisse prendre dans l’histoire en cherchant à savoir où mènera ce train, et quel en sera l’aboutissement.

+ Conclusion La découverte de ces films, n’a fait que confirmer les impressions d’angoisse face au silence, que je ressentais. Ces films se sont révélés être très intéressants et enrichissants, de par leur scénario, mais surtout pour le phénomène d’ambiance que j’étudie et qui fait l’objet de ce mémoire. En effet, ils mettent en exergue de façon très nette, les rapports étroits qu’entretiennent les phénomènes de silences, de lumières et de temps. En quelque sorte, « l’un révèle l’autre ».

FICHES DE LECTURE + « Etude psychologique du cadre de vie » Thème : L’ambivalence du silence dans la chambre d’hôtel --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Référence : Claude Levy-Leboyer, Etude psychologique du cadre de vie, Monographie françaises de psychologie, N°41, éditions du cnrs, 1977, Paris Lieu de consultation : Bibliothèque ENSAN Date : 10 / 02 /2012 Auteur : Claude Levy-Leboyer Principaux ouvrages : « La crise des motivations », 1984, 1990, 1993, édition P.U.F, Paris. « Dictionnaire de psychologie », 1998, édition P.U.F / « Grands dictionnaires ». « La personnalité », 2006, édition d’organisation. Résumé : Ce livre s’organise sur plusieurs chapitres qui abordent le thème du cadre de vie en partant de l’enquête pour aboutir aux besoins fondamentaux des populations : -Le déroulement de l’enquête, -Sur quelles caractéristiques du cadre de vie l’unanimité se fait-elle ?, -Comment se diversifient les opinions ?, -Les besoins fondamentaux, Conclusion : Ce livre est intéressant car il présente une méthode d’enquête, explique les questionnaires, les réponses et les aboutissements des enquêtes. Par ailleurs, il apporte des connaissances en termes de besoins et priorités dans le cadre de vie des populations, selon plusieurs critères.

+ « Histoire du confort » Thème : L’ambivalence du silence dans la chambre d’hôtel --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Référence : Jean et Françoise Fourastié, Histoire du confort, Presse universitaire de France, 1973,

Lieu de consultation : Bibliothèque ENSAN Date : 22 / 01 /2012 Auteur : Jean Fourastié et Françoise Fourastié Principaux ouvrages : « Les écrivains témoins du peuple », 1964, édition J’ai lu, 506p. « Les arts ménagers », 1950, édition P.U.F / Que sais-je ?, 127p. « Voyages et voyageurs d’autrefois », 1972, édition Denoël, 243p. Résumé : Avec ce livre, les auteurs Jean et Françoise Fourastié cherchent à faire comprendre certaines réalités sur la notion de confort. Pour cela ils vont retracer et décrire l’évolution des faits observés. Leur étude sera conduite en quatre chapitres : -L’architecture et le confort, qui étudie les conditions immobilières du confort, en partant du gros œuvre de la maison jusqu’à l’étude des machines incorporées à l’immeuble. -L’intervention du machinisme dans le travail ménager, qui étudie la transformation de la cuisine, l’évolution des soins de toilette corporelle et l’analogie des problèmes qu’engendre le machinisme sur le plan de la production industrielle et sur la cellule familiale. -L’évolution du mobilier, qui étudie la notion de conformité du meuble à son objet. L’étude du meuble considéré comme un outil au service de l’homme et accessoirement, seulement comme un décor. -Les conditions économiques du confort, qui fait apparaître les progrès du confort comme étroitement liés aux progrès du niveau de vie. Le sens actuel de l’évolution peut être caractérisé par le fait que l’appartement doit être conçu en vue d’économiser au maximum les forces physiques et le temps de la maîtresse de maison, de ses aides et de tous les autres habitants. I- Le plan - les pièces et leurs fonctions, leur taille, leurs accès et leur isolement, cas particuliers des chambres, des pièces d’eau ou encore de la salle à manger, la cuisine. 1- La taille des pièces et la surface de l’appartement 2- La spécialisation des pièces et les intercommunications 3- La salle à manger – cuisine 4- Les chambres 5- Les pièces d’eau 6- Rangements et locaux annexes 7- Les ascenseurs et le vide-ordures 8- Une tentative de synthèse II- Le matériau – dominé par la recherche de l’économie des forces de construction et d’entretien. Le matériau a un effet considérable dans le confort de la maison. Conclusion : Ce livre est intéressant car il renseigne sur ce que considèrent important les résidents dans la notion de confort. On en apprend plus sur la manière dont est perçue la qualité de vie.

+ « La dimension cachée » Thème : L’ambivalence du silence dans la chambre d’hôtel --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Référence : Edward T. Hall, La dimension cachée, Points, éditions du Seuil, 1966, New-York Lieu de consultation : Bibliothèque ENSAN Date : 17 / 01 /2012 Auteur : Edward T. Hall Principaux ouvrages : « Le Langage silencieux », Seuil, 1971, (en) The Silent Language, 1959) « La danse de la vie : temps culturel, temps vécu », Seuil, 1984 (The Dance of Life : The Other Dimension of Time, 1983) « Au-delà de la culture », Seuil, 1979 (en) Beyond Culture, 1976

Résumé : Ce livre s’organise sur 14 chapitres qui abordent le thème de la dimension cachée, en partant d’études comportementales repérée et comparées chez les animaux, pour en faire le parallèle avec l’homme. Il va développer également la notion de « proxémie », qui consiste en un ensemble d’observations et de théories concernant l’usage que l’homme fait de l’espace en tant que produit culturel spécifique. La dimension cachée, c'est en fait, le territoire nécessaire à tout être vivant pour son équilibre. Dans un premier temps, Edward T. Hall cherche à expliquer la notion d'espace, de surpopulation et de crise qui est souvent suivie par l'autodestruction d'espèces animales par l’étude des comportements animaux. Dans un second temps, Edward T. Hall explique l'importance de l'utilisation de chacun de nos sens pour percevoir le monde qui nous entoure. Avec ce livre, on étudie l’importance de la communication entre ethnies, entre populations, donc l’importance d’échanges, de contacts, etc. Conclusion : Même si la vision de E.T. Hall semble assez conservatrice, ce livre participe à la prise de conscience de l’intégration d’un autre champ du savoir et du comportement. Il met en avant la présence de 2 dimensions à l’aménagement de l’espace, notamment en urbanisme. Il réintègre les conduites spatiales avec l’utilisation de concepts comme le territoire, la distance critique ou encore le stress. Pour finir, Il montre le rôle de la culture dans la construction de l’espace et fait apparaître la diversité des normes selon les cultures.

DESCRIPTION DES HOTELS + Brit Hôtel L’Atlantel

– Vigneux de Bretagne

Les 4 Nations - 44 360 VIGNEUX DE BRETAGNE - (NANTES) atlantel@brithotel.fr Le Brit Hotel Atlantel est un hôtel 3 étoiles situé à Nantes à côté du Golf de Nantes en direction de Vannes. Si vous devez organiser un séminaire ou une rencontre d'affaires, vous pourrez profiter des 12 salles de réunion toutes équipées. L'hotel Atlantel possède tous les éléments nécessaires à votre confort. Les services comprennent l'accès Internet en Wi-Fi, un restaurant servant des plats traditionnels, une réception ouverte 24h sur 24 et un bar détente, où les clients pourront se relaxer après une journée de travail ou de visites. Dans un jardin spacieux, le Brit Hotel L'atlantel propose un hébergement confortable et un restaurant gastronomique. Profitez de sa piscine extérieure, de la terrasse et du court de tennis. Les chambres comprennent un mini bar, une télévision satellite avec Canal +, et une salle de bains privative. Profitez de la vue sur la piscine ou sur la campagne environnante. Après une longue journée de travail ou de promenade, détendez-vous avec un cocktail dans le bar confortable, avant d'aller savourer un repas dans le restaurant. Vous pourrez déguster des spécialités régionales préparées à partir d'ingrédients frais et locaux. Dans la longue carte des vins, choisissez le cru qui accompagnera le mieux votre repas.

Pour votre commodité, le Brit Hotel L'Atlantel dispose également de l'accès Internet sans fil, d'un parking gratuit sur place et d'un veilleur de nuit. La réception est ouverte 24 heures sur 24. 70 euros/nuit et petit déjeuner compris

Informations sur les alentours : •A 10 min.: un golf 18 trous, un circuit de karting, un bowling… •A 25 min. : le Stade de la Beaujoire, Le centre Historique de Nantes, Les croisières sur l'Edre •A 60 min. : la Côte Atlantique, Le Puy du Fou, Les Chantiers de l’Atlantique Prestations : • 86 chambres grand confort • Accueil 24h/24h avec veilleur de nuit • 12 salles de réunions climatisées • Salle de bain, Sèche cheveux • WC séparés • TV, Canal +, TPS, Satellite et TNT • Hotspot Orange Wifi • Téléphone direct • Restaurant traditionnel climatisé e t certifié "Restaurateurs de France" • Room service • Bar, Terrasse, Tennis, Jardin • Piscine extérieure • Parking extérieur clos La chambre : •Ecran Plat LCD avec TNT intégrée •Télévision avec Canal + et Satellite •Salle de bain avec douche ou Baignoire et WC •Sèche-cheveux •Mini Bar •Téléphone direct •Accès internet par Wifi ( Hotspot Orange) •Room service sur demande L'hôtel dispose également de chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite. Tarifs (hors salon) : •Single : 96 € •Double : 98 € •Triple : 112 € •Pétit Déjeuner : 11 € Sur la base de 26 commentaires : • Voyageurs en général : (26) Propreté Confort Situation géographique Services Personnel Rapport qualité-prix

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• Famille avec enfants : (3) Propreté Confort Situation géographique Services Personnel Rapport qualité-prix

9.2 10 7.5 9.2 8.8 8.3

• Couples d’âge mûr : (8) Propreté Confort Situation géographique Services Personnel Rapport qualité-prix

8.8 8.1 7.5 7.2 7.5 8.2

• Groupes d’amis : (2) Propreté Confort Situation géographique Services Personnel Rapport qualité-prix

8.8 8.8 8.8 8.8 8.8 8.8

• Voyageurs individuels : (10) Propreté Confort Situation géographique Services Personnel Rapport qualité-prix

8 8 7.5 7.5 8.8 7.3

• Couples jeunes : (3) Propreté Confort Situation géographique Services Personnel Rapport qualité-prix

6.7 7.5 6.7 5.8 6.7 6.7

+ Hôtel Le Transcontinental 14ème

– Paris Montparnasse –

155, avenue du Maine 75014 – Paris Une situation exceptionnelle dans le centre de Paris à 5 minutes de la Gare, du centre et du cimetière de Montparnasse (Arrivée TGV Atlantique). L' Hôtel Transcontinental M ontparnasse vous offre ses 40 chambres tout confort. Cet hôtel saura vous séduire par son accueil personnalisé, son cadre raffiné et l'efficacité de son service. L'Transcontinental Hotel Paris vous séduira dès la porte d'entrée franchie! L'accueil y est très chaleureux, les chambres confortables et modernes et les tarifs abordables pour cette catégorie d'hôtel. L’hôtel Transcontinental est un établissement accueillant de 2 étoiles, situé en plein centre de Paris, à seulement 5 minutes de la Gare Montparnasse et à une vingtaine de minutes à pied du très pittoresque quartier de Saint Michel. L’hôtel dispose de 40 chambres confortables et climatisées ; toutes les chambres disposent d’une salle de bain privée. Un établissement récemment rénové, qui propose tout le charme et le standing d’un hôtel de qualité. De plus, c’est un endroit idéal pour tous ceux qui souhaitent profiter de la splendide Ville des Lumières, puisque l’hôtel est en plein centre de Paris. Le très animé quartier de Saint Michel, où se trouve la célèbre cathédrale Notre Dame, est à environ 20 minutes à pied. Vous aurez également la possibilité de vous y rendre en métro, en prenant la ligne 4. Les Champs Elysées sont à environ 10 minutes en métro, avec la ligne 13. Enfin, l’un des sites intournables de Paris, la Tour Eiffel, se trouve à seulement 10 minutes à pied, bien que vous puissiez aussi vous y rendre en métro avec la ligne 6. Les lignes de bus 28, 38 et 68 ont un arrêt juste à coté de l'hôtel. Cet établissement dispose aussi d'un restaurant, où vous pourrez déguster un délicieux petit déjeuner buffet. Un hôtel de charme, proche des meilleurs sites de Paris!

Métro/RER : Mouton Duvernet (ligne 4) à 468 m / Gaîté (ligne 13) à 593 m. 40 chambres, à partir de 97 €/nuit ou de 62 €/nuit Équipements de la chambre : TV, Wi-Fi, Téléphone, Air conditionné, Ventilateur/s, Chauffage, Coffre-fort, Sèche-cheveux. Prestations : • Bar • Coffre-fort à l'accueil • Douche ou baignoire • Ouvert 24/24 • Sèche-cheveux • Télévision • Toilettes • TV câblée Basé sur 50 avis des visiteurs : • Qualité des chambres • Services/ Equipements • Qualité de la restauration

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Service Lieu Rapport Qualité/ Prix Taux de Satisfaction 66%

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Classé N°282 parmi les hôtels à Paris

(Descriptions et enquêtes, tirées de différents site internet)

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