Septiembre 2012
Recursos Humanos
La tarea de soporte del área de recursos humanos al área de ventas y mercadotecnia* Leo Lingham
RH puede hacer contribuciones significativas a las áreas de ventas y mercadotecnia como se presenta a continuación. • Conducir análisis de puestos • Redactar descripciones de puestos • Desarrollar paquetes de compensaciones
• Desarrollar esquemas de incentivos • Desarrollar sistemas de bonos • Determinar los requerimientos de la mano de obra
• Participar en el reclutamiento y selección • Coordinar la capacitación y entrenamiento • Organizar conferencias de ventas * Aunque hace tiempo enviamos este artículo, lo hacemos de nuevo por si no te tocó leerlo o en su defecto por su importancia convenga releerlo.
• Planes de sucesión • Conducir entrevistas de terminación • Establecer el programa de entrenamiento para el intranet • Crear estándares del desempeño de ventas
A esto queremos agregar de nuestra parte lo siguiente:
Implantar el sistema de mercadotecnia interna para: • Lograr la satisfacción de “compra” de los colaboradores • Conseguir valor de marca para los colaboradores • Crear para la empresa el imán de talento.
• Conseguir en forma proactiva la recomendación de trabajo en la empresa • Implantar en la organización la cultura del valor del cliente, como base de la sobrevivencia y del crecimiento del negocio.
• Establecer el valor también del cliente interno al que hay que servir con excelencia, para la eficacia del proceso. • Diseñar e implementar esquemas de retención de talento
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Con la intención de ayudar
Gerardo Casso