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SOLUTIONS I N FORMACIÓN AL CLI EN-

Boletín Informativo nº 2 - 2008

Gama de Distribución

Destino: ¡El espacio exterior!

Tecnología del Desgaste y Fusión con Servicio y Calidad

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Entrevista al

>> Entrevista

Content

Dr. Jeffrey W. Luster

GAP, Solución

>> Producto

Director de Servicios CastoLab®,

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con alta tecnología» Incorpórese al Éxito de

>> Distribution

totalmente automatizada «Mejora de la productividad

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aporata su

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Editorial

nuestra Distribución: Castolin Eutectic le

experiencia

Castolin Eutectic

News

Impressum Editor >> Dr. Gary Heath E-mail >> gheath@castolin.com Contributors for this edition >> Dr. Jeffrey W. Luster, Michel Junod, Dr. Gary Heath, Patricia Nigg, Tony Nogaredes.

Graphist >> Greg Williams Para mayor información o direcciones de contacto visiten nuestros sitios Web www.castolin.com or www.eutectic.com

En un MUNDO CAMBIANTE, NUEVAS FACETAS del negocio de CASTOLIN EUTECTIC Estimado Lector: Todos somos testigos de una de las peores recesiones económicas de las que tenemos memoria, en la que las compañías, industrias, instituciones y modelos de negocio tradicionales están fallando. ¿Cómo sobrevive una empresa en estos tiempos difíciles?

Siendo flexible, innovadora y orientándose al servicio.

Castolin Eutectic es una empresa de reparación y mantenimiento totalmente afianzada desde hace 101 años, con una excelente reputación ante nuestros clientes por sus valores centrales de Servicio, Calidad y Tecnología. La mayoría de nuestros clientes y colegas nos conocen como proveedor de todas las industrias pesadas, y una oferta de procesos y materiales probados, de sencillo uso e innovadores para resolver los problemas en la fábrica, taller y planta. Sin embargo, dicha imagen ha ido progresando lentamente en años recientes basándonos en nuestros valores centrales. Al día de hoy, son miles los clientes que nos reconocen, no sólo como una empresa tradicional, sino también como una empresa muy distinta. Para estos clientes nosotros somos: Un socio de servicios de mantenimiento Un diseñador y productor de máquinas de revestimiento automáticas Un aplicador y desarrollador innovador de revestimientos de alta tecnología Un fabricante innovador de placas antidesgaste Un distribuidor para gremios y entusiastas del bricolage Un experto en formación en el marco de nuestro programa Arian Space

En esta edición esperamos brindarles alguna sorpresa al reseñar algunas de las otras áreas de negocio en las que Castolin Eutectic trabaja hoy en día.

Son muy diversas y no siempre están disponibles en todos y cada uno de nuestros centros de mercado. No obstante, cada una tiene sus raíces en el simple concepto de “aportar tecnología compleja al cliente en un formato sencillo que suponga una solución real”. Esperamos que este número sirva para completar su percepción de Castolin Eutectic. En tiempos tan difíciles, ahora más que nunca, es el momento de hablar con nosotros y aprovechar nuestro acervo de conocimientos y experiencia para sacar partida de la situación actual y planificar el futuro.

Espero que disfruten de la lectura

SOLUTIONS – - Customer Información Information al Cliente -–Newsletter Boletín Informativo - Issue 1 -nº 2009 1 – 2009

Entrevista al

Director de Servicios CastoLab®,

¿Cómo describiría en pocas palabras el concepto de los Servicios CastoLab®?

¿Dónde se ubican los Talleres de Servicios CastoLab®?

Actualmente son muchos los clientes que necesitan soluciones “llave en mano” para sus problemas de reparación y mantenimiento. Cuando se trata de la protección antidesgaste todos los agentes reconocen a Castolin Eutectic como líder mundial. El concepto de los Servicios CastoLab® es la respuesta a la necesidad de soluciones llave en mano.

¿Por qué es tan especial?

El concepto de Servicios CastoLab® se diferencia de los productores de soldadura tradicionales por nuestra exhaustiva oferta de procesos y productos, junto con nuestra dedicación sin reservas para encontrar siempre la solución óptima para nuestro cliente. Especificamos el mejor planteamiento para ahorrar tiempo y dinero al cliente.

¿Cuáles son las ventajas para el cliente?

Externalizando con nosotros sus operaciones de recargue antidesgaste y la reparación y la producción de piezas recargadas, el cliente puede centrarse en su actividad básica. Se trata de un acicate importante en la industria actualmente siendo el factor que subyace en la rápida expansión del sector de servicios. Saben que pueden confiar en Castolin Eutectic, porque tenemos más de un siglo de experiencia en todo el mundo.

En la actualidad, disponemos de más de 30 sedes en todo el mundo, y se están abriendo nuevos talleres continuamente. A medio plazo prevemos una implantación mundial, tal como lo ilustra el caso de la implantación de Eutectic Japón, que dispone de 6 talleres y prevé abrir un taller de Servicios CastoLab® en cada una de sus 13 regiones de ventas. Una de las novedades más destacadas será también la apertura de un nuevo Servicio CastoLab® en Arabia Saudí, en Dammam, que se construirá para el primer trimestre de 2009. Por otra parte, consulten nuestro sitio web regularmente para conocer las últimas noticias: www.castolin. com

¿Cuáles fueron los principales cambios en 2008?

Obviamente los nuevos talleres, las nuevas inversiones, las nuevas aplicaciones... pero para mí el mayor cambio se ha producido en nuestra propia organización. Todos los vendedores, todos los empleados, todos los responsables han adoptado como suya la estrategia de ventas de Servicios CastoLab®. Como organización, hemos aprendido que podemos proporcionar el máximo valor a nuestros clientes facilitando soluciones completas «llave en mano» para sus problemas de desgaste. Hemos trabajado muy duro

durante los últimos años, y este año hemos cosechado un gran éxito fruto de dicho trabajo. Hemos comprobado que ciertamente “nada atrae más al éxito que el propio éxito”. Por lo que creo que los resultados excelentes son contagiosos.

¿Cuál es su visión para el futuro?

Los Servicios CastoLab® se convertirán en el área principal de todo nuestro negocio. Nos permitirán aumentar nuestras ventas espectacularmente en la próxima década. Con ello conseguiremos una mayor seguridad laboral y oportunidades de crecimiento para todo nuestro personal. Al trabajar más eficazmente que nuestros clientes, o nuestros competidores, creceremos con mayor solidez. También estamos acopiando rápidamente la calidad de ingeniería y las destrezas de producción necesarias para atender las necesidades de nuestros clientes OEM de piezas originales recargadas. El potencial es enorme, y estamos produciendo ya para algunos de los mayores fabricantes de equipos de todo el mundo. Y por último, pero no por ello menos importante, también estamos implantando la estrategia de Servicios OilTec, con sede en Noruega en nuestra compañía denominada «Trio», con la apertura de un taller dedicado al petróleo en Arabia Saudí

>> Entrevista

Dr. Jeffrey W. Luster

Sus ventajas: Soluciones de externalización para sus problemas Soluciones de mantenimiento llave en mano Tecnología punta para las mejores soluciones Flexibilidad Rapidez de respuesta Una colaboración que reduce costes Recorte de las necesidades de inversiones en equipos Alto grado de capacidad técnica e innovación continua

Trio OilTec Se

rvices

Mexico

Tecnología del Desgaste y Fusión con Servicio y Calidad

GAP, Solución

totalmente automatizada «Mejora de la productividad

>> Producto

con alta tecnología» El Arco de Plasma Transferido (PTA) es una moderna y apasionante tecnología que ha encontrado su lugar en las tecnologías de recargue antidesgaste y en la unión de materiales, el área de especialización de Castolin Eutectic.

Nuestra empresa ha sido pionera en el sistema PTA con más de 35 años de experiencia y más de 350 unidades en funcionamiento, habiendo actualizado recientemente nuestra gama con un sistema totalmente automatizado que combina las tecnologías más avanzadas desarrolladas en los últimos años. La Unidad Universal Eutronic GAP tiene capacidad para realizar un recargue de soldadura de alta precisión técnica, completamente reproducible, gracias a la programación total de los controles de gas, los ajustes de arco piloto, la alimentación del polvo y la corriente de soldadura. La Unidad Universal Eutronic GAP está

totalmente integrada con el regulador de oscilación y longitud de arco, para trabajar con la mesa giratoria basculante y obtener así un ajuste fácil y rápido de los parámetros de soldadura. La Unidad Universal puede utilizarse para el recargue antidesgaste y también para soldadura brazing PTA con polvo o hilo, obteniéndose un bajo aporte térmico, la precisión y calidad de un proceso láser, pero con la velocidad, el coste y la experiencia de la soldadura. Es idónea para la industria de los Moldes de Vidrio, para las placas deflectoras y de fondo, y también muy eficaz para soldar diversas matrices de forja y moldes así como válvulas de motores. Gracias a su mesa de 150 kg, esta máquina es capaz de procesar las piezas más pequeñas, así como piezas relativamente grandes de moldes y matrices. Normalmente, el uso de tecnologías tan avanzadas requiere

un conocimiento en profundidad de la programación de la máquina y una larga experiencia en el manejo de un robot de este tipo. Gracias a la estrecha colaboración con nuestro equipo de expertos técnicos, hemos desarrollado esta máquina de sencillo manejo sin necesidad de aprender códigos de programación, ya que todos los parámetros se establecen con términos normales de soldadura.

El proceso PTA genera soldaduras extra lisas y sin salpicaduras, minimizando los costes de mecanizado y de aleaciones de aporte.

¿Cuál es el proceso EuTronic GAP? EuTronic GAP es el proceso de soldadura por arco plasma transferido (PTA) de Castolin Eutectic, ideal para trabajos de revestimiento y unión de materiales. El plasma se concentra y se hace pasar a través de un ánodo termorresistente, consiguiendo un considerable aumento de la densidad del arco, la energía y la temperatura. La aleación del metal de aporte, en forma de polvo gas atomizado o hilo frío, se conduce hacia la columna del arco plasma donde un gas protector protege el baño de soldadura contra la atmósfera. El arco de plasma y la aportación térmica pueden controlarse mucho mejor que con el arco eléctrico convencional, y la energía se utiliza casi exclusivamente en la fusión del metal de aporte, reduciendo así la aportación de calor y la dilución al mínimo.

>> Para más información sobre este producto, visite nuestro sitio web www.castolin.com o póngase en contacto con nuestro representante Castolin Eutectic lo-

SOLUTIONS – Información al Cliente – Boletín Informativo nº 1 – 2009

- Prestaciones Duraderas

¿Sabía que cada año se fabrican aproximadamente 10.000 millones de envases de vidrio en Europa? Castolin Eutectic adquirió Provac Ltd con el objetivo de ofrecer un servicio completo a nuestros clientes. Su producto estrella es ProTecGM que ha sido desarrollado específicamente para la protección total de las cavidades en el sector de los envases de vidrio al objeto de mejorar el desgaste de los moldes y las características antiadhesión. Es capaz de un funcionamiento sostenido a altas temperaturas y puede soportar los choques térmicos y los rápidos ciclos térmicos que se producen en el proceso de fabricación. Las propiedades de revestimiento de ProTecGM son excepcionales. El alto contenido en níquel de ProtecGM proporciona una tenacidad y una resistencia al desgaste considerables para soportar los rígidos requisitos de temperatura de series más largas de

>> Soluciones

ProTec

GM

producción. Dichas propiedades transforman el rendimiento de los moldes y primordios en muchos aspectos. El uso más extendido de ProTecGM se encuentra en los moldes conformadores y los moldes de soplado.

CDP® 212 - ¡Las piezas más ligeras

para la mejor protección antidesgaste!

Tal como se menciona en la página 33, nuestros Servicios se especializan en la producción de piezas antidesgaste, desde piezas puntuales a piezas de Fabricantes de Equipos Originales que se producen regularmente. El más reciente desarrollo realizado por Castolin Eutectic es la exclusiva placa antidesgaste CDP® 212 que contiene fases de carburo crómico uniformemente distribuidas en la matriz de aleación férrica. Esta placa antidesgaste recargada con polvo, ofrece una alta resistencia a la abrasión y la erosión cuando se emplea en condiciones no corrosivas.

Empleando las tecnologías más avanzadas, como por ejemplo nuestra nueva máquina de corte por chorro de agua en Austria, aseguramos las piezas de mayor calidad para la industria. La nueva CDP® 212 resulta ideal para un gran número de aplicaciones, como por

ejemplo: ventiladores, ciclones, moldes de adoquines, bandas deslizantes, resbaladeras, etc.

Tecnología del Desgaste y Fusión con Servicio y Calidad

Incorpórese al Éxito de nuestra

su experiencia

>> Distribución

Castolin Eutectic le aporta

Distribución:

Castolin Eutectic es el especialista para todas las aplicaciones de revestimiento antidesgaste y unión de materiales. Con más de 100 años de experiencia y nuestra estrategia centrada en un estrecho contacto con nuestros clientes, somos capaces de anticiparnos a las necesidades del mercado y ofrecer las mejores soluciones.

Durante la última década hemos observado una demanda creciente por parte de los distribuidores profesionales. Por tanto, obviamente debíamos satisfacer la demanda y nos introdujimos en este nuevo negocio con recursos más que suficientes.

distribuidores y desarrollar los productos idóneos. El personal ha sido seleccionado entre profesionales de gran experiencia y preparación del sector de la distribución.

Gama integral de productos Tal como puede apreciarse en la imagen, hemos construido una gama completa de productos especialmente adaptados para

el mercado de la distribución.

Nuestra principal preocupación es desarrollar una gama completa, proporcionándole todas las soluciones, desde aplicaciones estándar de unión de materiales a materiales de revestimiento antidesgaste altamente resistentes en forma de varillas, pastas, fundentes, electrodos, equipos de soldadura, gases, etc.

Expertos en Distribución Este modelo de negocio ha sido lanzado en numerosos países en los que Castolin Eutectic está presente. En estos países, se han realizado importantes inversiones en know-how para poder analizar las necesidades de los

SOLUTIONS – Información al Cliente – Boletín Informativo nº 1 – 2009

Embalaje, promociones y expositores

>> Distribución

En nuestra rutina diaria se incluye el desarrollo de nuevos envases, la búsqueda de productos para completar nuestra gama, así como la creación de promociones especiales para animar las ventas del distribuidor. ¿Pero es suficiente con ser el mejor socio? No para Castolin Eutectic. También hemos pensado cómo exponer los famosos productos rojos y amarillos y, particularmente, sobre qué soporte. Para proporcionar una oferta a medida, empleamos programas de software capaces de reproducir exactamente el expositor que necesita, de acuerdo con los productos, el espacio disponible en sus instalaciones así como el diseño previsto.

Cerca de usted Contamos con más de 350 técnicos de ventas viajando diariamente por toda Europa, lo que nos permite prestar un servicio insuperable a nuestros clientes. Podemos acceder literalmente al 90% de los clientes en Europa en un plazo máximo de 2 horas, ofreciendo un servicio y asistencia insuperables. Gestionamos los almacenes y mantenemos existencias adaptándolos a los requisitos locales en todos los países europeos (incluyendo los países de reciente constitución), por tanto, no tiene

más que ponerse en contacto con su representante local de ventas cuando compruebe que ha agotado sus existencias de productos Castolin Eutectic. Nuestro equipo de Distribución está a su servicio organizando cursos de formación periódicamente para su equipo, así como días de demostración en sus instalaciones para animar las ventas y demostrar a sus clientes lo fácilmente que pueden solucionarse sus mayores problemas.

Ventajas para usted: Expertos en distribución a su servicio Excelente calidad del producto Gama completa de productos para reducir el número de proveedores Embalajes y expositores modernos Flexibilidad Asistencia en todo el mundo Almacenes en todos los países Europeos

>> Para más información sobre estos productos póngase en contacto con el representante local de Castolin Eutectic.

Tecnología del Desgaste y Fusión con Servicio y Calidad

Adquisición de un

Nueva Producción

>> News

Nuevo Edificio de Servicios de Placas Antidesgaste CDP® en Castolin Eutectic China CastoLab® en USA

En nuestra búsqueda continua por ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible, Eutectic Corporation adquirió un nuevo taller de Servicios CastoLab® en Milwaukee, Wisconsin. Las nuevas instalaciones albergarán tres células de placas antidesgaste, 2 máquinas CastoTube®, un área de demostración de productos y un gran centro de formación con capacidad para 30 empleados.

Nos vemos en: Fair Baumaschinen Messe, Switzerland

Destination:

Outer space!

Este año, Castolin Eutectic organizó un curso para CNES (Centro Nacional de Estudios Espaciales, Francia). Esta formación tuvo lugar en el Centro Espacial de la Guayana. Se impartió al personal formación sobre el uso del equipo CastoDyn® DS 8000 en piezas críticas de la lanzadera espacial.

El 1 de agosto de 2008, Eutectic Castolin China finalizó con éxito la instalación de una célula de placas antidesgaste CDP® y comenzó su producción para el suministro a sus clientes domésticos. “Con esta célula CDP® Eutectic Castolin China ha construido sólidos cimientos para sus planes de ampliación futura, en los que se incluyen una nueva planta con nuevas células CDP®, y las actividades de los Servicios CastoLab® ”, explica Kahbin Sew, CEO de Castolin Eutectic en China.

17 al 22 de marzo de 2009 Feria de Máquinas de Construcción www.baumaschinenmesse.ch

Fair Ferroforma Practical World / Bricoforma, Spain 25 al 28 de marzo de 2009 Feria Internacional de Ferretería y Bricolaje www.bilbaoexhibitioncentre.com

La feria más importante de soldadura

Schneiden & Schweissen Essen 13 – 19 de septiembre de 2009 Acuda y visite nuestro stand en la feria de soldadura más importante del mundo. www.schweissenuschneiden.de

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