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do Lojista

Ano 13 - N° 118 - Outubro/Novembro de 2011

www.shoppingd.com.br

Acima, imagem da nova decoração de Natal do Shopping Center D: oportunidade para atrair e encantar ainda mais clientes

Shopping Center D prepara Natal inesquecível A menos de dois meses para o Natal, o Shopping Center D já está preparado para aproveitar o potencial de vendas de fim de ano e oferecer ao público experiência diferenciada de compras. Vibrante, colorida e inovadora, a decoração temática deste ano (descrita na página 3) será inaugurada no próximo dia 19. Inspirada no tema “Papai Noel nos Alpes”, a ambientação contará com alces, ursos e papais noéis de pelúcia e lindas árvores de Natal. Além de um ambiente alegre e alinhado ao clima natalino, os clientes contarão com a qualidade de atendimento das 230 lojas do empreendimento. Para garantir o conforto e bem-estar do público e lojistas, o shopping investirá na contratação de dezenas de colaboradores para as áreas de segurança, limpeza e estacionamento. Realizados em parceria com o Senac, os treinamentos que o Shopping Center D promoveu durante o ano apoiarão os lojistas nessa época tão especial.

ENTRE NÓS

Natal: preparo e oportunidades Por Antônio Mascarenhas, superintendente do Shopping Center D

Estamos muito próximos do Natal, período de grandes expectativas. É um momento em que as pessoas naturalmente ficam mais emotivas e receptivas. É a hora da confraternização. Para o varejo, significa a ascensão de clientes mais sensíveis também ao consumo. São pessoas inteiramente dedicadas a simbolizar seu apreço a familiares e amigos por meio de presentes. Assim como vêm em busca de boas compras, igualmente desejam um atendimento à altura do clima fraternal que domina o período. Por isso, temos a oportunidade de mostrar novamente o quanto estamos preparados para oferecer um relacionamento de qualidade. Além de uma equipe treinada e atenta, estamos ainda mais fortes em termos de mix. Ecko Unltd., A Favorita e The Jeans Boutique são alguns exemplos de lojas que passaram a integrar o nosso portfólio, além da chegada da Polishop em dezembro, reforçando a condição de um shopping completo. Portanto, temos tudo para fazer deste Natal mais uma etapa de excelentes resultados. Vamos em frente e boas vendas!

IMPRENSA

Moda é assunto em veículos influentes Em época de novas tendências, a moda primaveraverão e Plus Size foram os assuntos que ganharam destaque na mídia, em setembro. Além de inserções em veículos segmentados, como Alshop, o Shopping Center D também conquistou espaço no site Guia da Folha e no jornal Agora SP. PALAVRA DE LOJISTA

Casas Bahia: dedicação total para as vendas de fim de ano Por Flávia Altheman, diretora de Marketing da Casas Bahia

Todo lojista sabe que o Natal é a data mais importante para o varejo e que, como em todas as datas sazonais, contribui de forma relevante para as vendas. Por acreditar em uma temporada ainda mais forte este ano, a Casas Bahia conta com um planejamento estratégico de vendas e estoque baseado na experiência de quase 60 anos de atuação no setor.

Prezamos pelo bom atendimento desde quando o consumidor entra na loja em busca de informação, no momento da compra, na entrega da mercadoria até o pósatendimento. Todos os colaboradores são treinados para que o cliente realize sonhos com segurança e tranquilidade. Buscamos empregar em tudo que fazemos o compromisso “Dedicação Total”.

Para nós da Casas Bahia, a melhor forma de fazer com que o cliente se sinta especial é respeitar e entender seus desejos, necessidades e condições para que possamos ser parceiros em sua vida. Acreditamos que as ações realizadas pelo Shopping Center D contribuem para a divulgação de seus esforços, gerando fluxo e vendas.

ANIVERSÁRIO

Shopping Center D distribui presentes em comemoração aos seus 17 anos Para comemorar seus 17 anos de história, o Shopping Center D presenteou lojistas, colaboradores e jornalistas com itens exclusivos. Deliciosos bolos de chocolate foram entregues aos lojistas (foto). Colaboradores ganharam porta-retrato com relógio personalizado com a logomarca do shopping e profissionais da imprensa receberam kits contendo pen drive, caneta e bloco de notas também personalizados.

AMBIENTE

Sob a temática “Papai Noel nos Alpes”, ursos e alces de pelúcia, mini-árvores, bolas de Natal e luzes enfeitam o ambiente do mall

Alpes é cenário de decoração de Natal Com o tema “Papai Noel nos Alpes”, o Shopping Center D estreia, em 19 de novembro, sua nova decoração de Natal. Além de tornar o piso térreo e o vão central do mall ainda mais vibrante com dezenas de cascatas de luzes e adereços, o cenário promete encantar os visitantes com duas árvores gigantes: uma interna, com 10 metros de altura, e outra externa, com 12 metros. Guirlanda do Advento, alces e ursos de pelúcia, miniárvores de Natal, luzes e bolas são destaques de uma cenografia vermelha e dourada. No mesmo dia, o shopping promoverá a chegada do Papai Noel, às 15 horas, acompanhado por uma animada banda musical, malabares e acrobatas.

COMUNICAÇÃO

Perfis do shopping no Twitter cresce mais de 350% Presente nas redes sociais desde 2010, o Shopping Center D tem obtido crescimento expressivo em seus perfis. No Twitter, por exemplo, em um ano, o número de seguidores subiu mais de 350%. No Facebook, o número de clientes participantes já chega a 2428. O sucesso é resultado da estratégia do shopping em manter um relacionamento próximo com os seus clientes, interagindo e alimentando seus perfis com informações sobre novas lojas, descontos, dicas de lazer e moda, além da realização de promoções exclusivas. O empreendimento tem ainda perfis no Orkut, Foursquare, Linkedin e Youtube.

Revista Shopping D traz dicas exclusivas Em novembro, será lançada a 6ª edição da Revista Shopping D. Ferramenta diferenciada de relacionamento, a publicação contará com entrevistas exclusivas. O maquiador, fotógrafo e consultor de estilo de celebridades Fernando Torquatto, por exemplo, comenta tendências de batom para o verão.

A revista terá também especialistas em decoração, apresentando acessórios em color block (técnica que mistura cores extravagantes) e florais para combinar com a estação. Dicas de viagem, como as belezas de Santa Cruz Cabrália, na Bahia, também fazem parte da próxima edição.

TREINAMENTO

Lojistas elogiam qualidade dos conteúdos Encerrado no último dia 19, o programa de treinamentos realizado pelo Shopping Center D em parceria com o Senac foi um sucesso.

Com mais de 500 participantes, o programa abordou assuntos importantes para o aperfeiçoamento e preparo dos lojistas, principalmente para as vendas de fim de ano. A última palestra, por exemplo, teve como foco o tema “Atendimento ao cliente”, destacando técnicas e dicas de como encantar clientes. Confira a opinião de quem participou:

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Já participei de vários cursos. Eles são fundamentais, pois ajudam a reforçar as ferramentas de trabalho que já conhecemos. Esse tipo de curso muda nossa visão de trabalho. Não ficamos na limitação.

Paula de Carvalho, operadora de caixa da Collins

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Achei o curso essencial para aperfeiçoar o atendimento ao cliente. Com esse treinamento vou mudar minha visão do cliente, usar várias técnicas novas para atrair e fidelizar o consumidor.

Laina Anne Maragon, vendedora da Chilli Beans

Palestra realizada no último dia 19: lojistas preparados e confiantes para o Natal

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É a segunda vez que participo do curso. Acho muito importante para passar uma melhor qualidade no atendimento. Gostei muito e vou ensinar várias das coisas que aprendi aqui para meus vendedores.

José Batista, subgerente da Taka Taka

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CENTRAL DE CURSOS

Atividades valorizam Natal Comprometido em oferecer ao público cursos com temas pontuais, o Shopping Center D preparou uma programação especial para a época natalina. No dia 25 de novembro, por exemplo, clientes aprenderão a fazer guirlandas e pinheiros decorados com bombons. Confira programação completa: 3 4 7 9 10 11 14 16 17

Festival de tortas Receitas de verão com "Barilla" Cozinhando com "Gomes da Costa" Aprenda a fazer anjos com bucha vegetal Festival de sushi Pratos doces e salgados com "Castelo» Panettone salgado e barquinha de amêndoas Torta espelhada, holandesa e limão "Desvendando os mistérios da compulsão"

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Artesanato com "Máquinas Janome" Folhados de peito de peru, acabaxi, ameixa e maçã "Aprenda a customizar camiseta com pedraria" Especial "Bolos de aniversário" Soluções práticas para problemas hidráulicos Guirlanda e pinheiro decorados com bombons Ceia de Natal com "Perdigão" Quiche de lombo e tábua de frios com "Tosello"

LOJAS Em setembro, o mix passou a contar com mais uma novidade: a New Móveis Modulados. Localizado no piso 1, a loja representa uma das maiores fábricas de móveis da América Latina e oferece aos clientes do shopping mais uma opção em planejados.

ENTRE LOJAS Descontos exclusivos para lojistas do Shopping Center D. Para participar desta seção, envie informações para o Marketing.

AIZA COLLECTION - 5% de desconto em produtos GRÃO EXPRESSO - 15% de desconto em salgados e 20% em bolos e refrigerantes YATTY & CO - 10% de desconto nos produtos sem remarcações

NEGÓCIOS Envie informações de sua loja para a assessoria de imprensa do Shopping Center D. Ligue para (11) 2376-3025 ou envie email para: fb@fbcom.com.br

Se você tem interesse em abrir sua loja no Shopping Center D, entre em contato com ACCESS Assessoria e Consultoria pelo telefone (11) 4506-6101.

Publicação mensal do Shopping Center D (Avenida Cruzeiro do Sul, 1.100 - Canindé - São Paulo, SP. CEP 03033-020).

Telefone (11) 4506-6000. Administração: CCP/BRX Administração de Shopping Centers. Superintendente: Antônio Mascarenhas. Conselho editorial: Maria Elisabeth Mantovani, Antônio Mascarenhas, Elizabeth Guimarães, Thaissa Briguet, Glaucia Cione dos Santos, Tami Moreira e Odair Sitta (presidente da Associação dos Lojistas). Jornalista e editor responsável: Fábio Bouéri. Direção artística e editorial: FBCom Comunicação Corporativa.

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