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SHOPPING
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do Lojista
Ano 13 - N° 117 - Setembro/Outubro de 2011
www.shoppingd.com.br
Nos últimos anos o Shopping Center D recebeu diversas lojas âncoras e conquistou clientes com suas promoções e campanhas
Cada vez mais próximo de seus clientes, Shopping Center D completa 17 anos de sucesso Neste mês de outubro, o Shopping Center D está completando 17 anos de operação. Nessa trajetória, um dos aspectos mais marcantes tem sido a busca pelo fortalecimento de sua relação com os clientes. A partir de um planejado e estratégico processo de modernização, simbolizado especialmente pela chegada de expressivas marcas do mercado varejista, o shopping tem avançado em frentes comprometidas com a qualidade e com a satisfação do público. Entre os exemplos, estão diversos investimentos na infraestrutura e na revitalização da identidade visual do empreendimento. Mas além de proporcionar ambiente mais agradável e conveniente, o Shopping Center D procura estabelecer vínculos ainda mais fortes e duradouros. Nesse sentido, dedica-se a eventos promocionais diferenciados, que vêm conquistando a aprovação de milhares de clientes tradicionais e, ao mesmo tempo, atraindo novos públicos. Parte do desempenho positivo resulta, também, de uma estratégia de comunicação dinâmica e vibrante, representada, principalmente, por ações pontuais como a presença nas redes sociais, atuação que garantiu este ano o Premium Shopping, da Alshop, na categoria “Marketing e Comunicação”.
ENTRE NÓS
História de sucesso Por Elizabeth Guimarães, gerente de Marketing do Shopping Center D
Dedicação, esforço, valor e compromisso. Nestes 17 anos de Shopping Center D, esses foram alguns dos principais atributos responsáveis pelo nosso crescente sucesso. Afinal, constituem a base do sólido e duradouro relacionamento com os nossos diversos públicos externos e internos. Nesse sentido, destacamos também o trabalho sempre pontual e eficiente de nossa equipe, lojistas e parceiros. Sabemos, porém, que para darmos continuidade a esse projeto e fortalecer ainda mais a imagem do Shopping D no mercado, é necessário evoluir sempre. O fim do ano está chegando e traz grandes oportunidades para a ampliação de resultados como o Dia das Crianças e o Natal. Agradeço a todos pela parceria e desejo boas vendas! IMPRENSA
Pais garante visibilidade Com os temas Pais, curso de artesanato e moda Plus Size, o Shopping Center D obteve, em agosto, importante presença na mídia. Os jornais O Estado de S. Paulo, DCI e Jornal da Tarde foram alguns dos principais veículos a divulgar as ações do empreendimento.
PALAVRA DE LOJISTA
Blue White: 17 anos conquistando clientes Por Karina Cattan, sócia-proprietária da Blue White
Especializada em roupas e acessórios para gestantes e bebês, a Blue White, rede presente em seis pontos da capital, comemora 17 anos junto com o Shopping Center D. Por acreditar que o atendimento é tão importante quanto preço ou condições de pagamento, procuramos oferecer tratamento diferenciado aos consumidores. Para isso, nossa equipe participa periodicamente de treinamentos, palestras e cursos, principalmente os que são oferecidos pelo empreendimento. Neste Dia das Crianças, temos a expectativa de um aumento de 10% nas vendas, em relação ao mesmo período do ano passado. Em busca desse resultado, também concentramos nossa energia em um mix de produtos completo e atrativo, visando atender as necessidades e aos desejos de nossos clientes. Parabenizamos o Shopping Center D pela realização de importantes ações promocionais, gerando movimento e aumento nas vendas. RELACIONAMENTO
Dia do Cliente é comemorado com prêmios Celebrado no último dia 15, o Dia do Cliente foi marcado por ações exclusivas. Em parceria com as lojas Reebook, Água de Cheiro, Vivenda do Camarão, Yogofresh e Nexar, o centro de compras realizou diversos sorteios e promoções nos perfis do Facebook, Twitter e Foursquare. As ações reforçaram ainda mais o relacionamento com o público. Água de Cheiro sorteia três kits no Twitter para comemorar Dia do Cliente
DIA DAS CRIANÇAS
Filme “Diário de um banana 2” e brinquedos da Magic Games são atrações oferecidas pelo Shopping Center D para o Dia das Crianças
Diversão garantida No mês das Crianças, o Shopping Center D oferece pacote diferenciado de atrações para animar e divertir a garotada. Para os fãs de filmes, o Cinemark, uma das maiores redes de cinema do país, traz diversos lançamentos para a data, como os longas “Diário de um banana 2: Rodrick é o cara” e “Palavra (en)cantada”. Na Magic Games, a diversão fica por conta dos videogames, jogos eletrônicos e simuladores, além do playground para crianças de até 10 anos, com tobogãs, carrosséis, piscinas de bolinha e uma mini-roda gigante. COMUNICAÇÃO
Revista Shopping D chega à 6ª edição Em novembro, será lançada a 6ª edição da Revista Shopping D. Moderna e alinhada a temas atuais, a publicação incluirá matérias especiais sobre moda, beleza, turismo, decoração e gastronomia. Com tiragem de 60 mil exemplares, a revista terá 30 mil unidades encartadas na Revista ZN, 28 mil distribuídos para clientes por meio de mailing especial e 2 mil distribuídos aos lojistas. Confira mais informações na próxima edição. PARCERIA
Shopping D patrocina Olimpíada Esportiva Pelo segundo ano consecutivo, o Shopping Center D foi um dos patrocinadores da Olimpíada Esportiva do Colégio Monteiro Lobato, localizado na zona norte de São Paulo. Ocorrida entre 16 e 17 de setembro, a 20ª edição do evento contou com jogos de futsal, vôlei, basquete, handebol, atletismo, entre outras modalidades. A imagem institucional do shopping foi divulgada durante o evento em camisetas de alunos e professores (foto).
TREINAMENTO
“Atendimento ao cliente” encerra programa de palestras
Lojistas participam de programa de treinamentos: motivação, preparo e capacitação
“Atendimento ao cliente e negociação” é o tema que finalizará, no próximo dia 19, o programa de palestras do Senac, realizado pelo Shopping Center D. Entre os principais assuntos estão “Conceitos e princípios da arte de encantar o cliente”, “Entendendo a psicologia do comportamento humano” e “Técnicas e dicas de como encantar o cliente”. O treinamento ocorrerá em dois horários: das 13 às 15 horas e das 17 às 19 horas. Para mais informações e inscrições, entre em contato com o SAC, pelos telefones 4506-6002/6003/6006.
EVENTO
Trampolim anima garotada Entre 26 de agosto e 2 de outubro, o Shopping Center D ofereceu mais uma atração divertida direcionada ao público infantil. O Baby Bungy Trampolim, instalado no piso térreo, permitiu que as crianças realizassem uma série de saltos e cambalhotas em plataformas individuais, auxiliados por elásticos e cintos de segurança presos ao corpo.
CENTRAL DE CURSOS
Panetone é destaque na programação Com a chegada das festas de fim de ano, a Central de Cursos oferece programação especial para quem deseja aprender a fazer deliciosas receitas. Panetones trufados, receitas de verão e diversidade de salgados são os destaques da agenda de outubro. Confira o cronograma: 3 4 5 6 7 10 11 13
Croissaints, rosca, tranças e fatias húngaras Culinária oriental com Arroz Guim Receitas de verão com Barilla Enroladinho, macarrão de calabresa e frios Oficina de emoções "Venha brincar com origami" Pintura em latas recicladas Salgados especiais: coxinha ao creme e fogaccia
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Comportamento social e aula de postura Quiches, tortas salgadas e empadões "Aprenda a fazer uma carteira em tecido" Customização de chinelos com fita franzida Panetones trufados e minipanetones recheados Como organizar seus armários de cozinha Soluções práticas para problemas hidráulicos Tortas e minitortas salgadas
ENTRE LOJAS Descontos exclusivos para lojistas do Shopping Center D. Para participar desta seção, envie informações para o Marketing.
ÁGUA DE CHEIRO - 10% de desconto em produtos DAMABIAH - 10% de desconto em produtos DIVINO FOGÃO - 20% de desconto no buffet
NEGÓCIOS Envie informações de sua loja para a assessoria de imprensa do Shopping Center D. Ligue para (11) 2376-3025 ou envie email para: fb@fbcom.com.br
Se você tem interesse em abrir sua loja no Shopping Center D, entre em contato com ACCESS Assessoria e Consultoria pelo telefone (11) 4506-6101.
Publicação mensal do Shopping Center D (Avenida Cruzeiro do Sul, 1.100 - Canindé - São Paulo, SP. CEP 03033-020). Telefone (11) 4506-6000. Administração: CCP/BRX Administração de Shopping Centers. Superintendente: Antônio Mascarenhas. Conselho editorial: Maria Elisabeth Mantovani, Antônio Mascarenhas, Elizabeth Guimarães, Thaissa Briguet, Glaucia Cione dos Santos, Tami Moreira e Odair Sitta (presidente da Associação dos Lojistas). Jornalista e editor responsável: Fábio Bouéri. Direção artística e editorial: FBCom Comunicação Corporativa. Telefone (11) 2376-3025. E-mail fb@fbcom.com.br. Reprodução permitida somente com autorização escrita.