TEXTO EMPRESA COLGATE by catalina orozco

ÍNDICE Índice……………………………………………………………………………………………………………………....1 Antecedentes de la organización Colgate…………………………………………………………………………………………………………………….2 . Comunicación y tipos de comunicación…………………………………………………………………………….... 3 Proceso de comunicación………………………………………………………………….................................... ...4 Identidad e imagen corporativa……………………………………………………………...................................... 5 Marca y logotipo………………………………………………………………………………………………………….6 Branding posicionamiento tipos de posicionamientos………………………………….. ….................................7 Objetivos de mercadeo y comunicación comunicación integrada de marketing……… ………........................8 Estrategia pull y push (jalar y empujar)…………………………………………………………………………………………………………………..9 Variables del cim publicidad, publicidad estrategia………………………………………………………………………………………………………………….10 Marco de ejecución………………………………………………………………………………………………………11 Recurso publicitarios……………………………………………………………………………………………………..12 Técnicas de medios publicitarios…………………………………………………………………………..…………...13 Concepto publicitario, plan de medios……………………………………………………………………………………………………………………..14 Objetivo de medios, medios publicitarios………………………………………………….......................................15 Mercadeo directo…………………………………………………………………………………………………………16 Marketing interactivo……………………………………………………………………………………………………..17 Promoción de ventas…………………………………………………………………………………………………….18 Promoción de ventas………………………………………………………………………………………………….….19 Ventas personales…………………………………………………………………………………………………….….20 Ventas personales……………………………………………………………………………………………………….21 Relaciones públicas………………………………………………………………………………………….…............22 Patrocinio………………………………………………………………………………………………………….….…..23 Bibliografía……………………………………………………………………...........................................................24

ANTECEDENTES DE COLGATE

Colgate incluye flúor en sus cremas de dientes, el ingrediente que actualmente lo sigue utilizando para diferenciarse como un anti caries. 1991-actualidad: En 1995 Colgate compra la marca Kolynos y lanza la nueva marca Sonriso. “Sonrisas Brillantes” el programa mundial de salud bucal se lanza en 1996, un año más tarde lanza uno de sus productos estrella, la crema dental Colgate Total, con la cual promete 12 horas de protección. En la actualidad Colgate factura más de 15 billones de dólares y su portafolio tiene como objetivo cuatro líneas de negocio: cuidado bucal, cuidado personal, cuidado para el hogar y nutrición para

Colgate-Palmolive, es una institución multinacional de productos masivos, en donde es conocida por su crema dental, pero que detrás de ella hay una gran cantidad de productos para el cuidado personal, del hogar y mascotas. Su historia se divide en cuatro grandes momentos: 1806-1900: Su fundador fue el empresario inglés William Colgate, quien a sus 16 años ya se encontraba en la ciudad de Nueva York buscando oportunidades laborales para cumplir con sus necesidades, fue por esto que inició sus labores en una empresa de jabones, la cual dejó dos años después para iniciar su propio proyecto en pro del cuidado bucal En este período de tiempo los jabones se producían en casa y existían muchas variedades, William encontró en esta situación una oportunidad y empezó a comercializar jabones con peso y olores estándar

Marcas en la actualidad del cuidado bucal: 

1901-1930: En 1908, Colgate le dice a sus clientes en el empaque, “no podíamos mejorar el producto pero si mejoramos el tubo”. Canadá fue el primer país donde llevaron sus productos, esto sucedió en 1914. Luego, en la década de los años 20 empezó su conquista del mundo iniciando por Europa, Asia, América latina y finalmente África

  

Colgate: Pasta de dientes, cepillos dentales, cepillos eléctricos, hilo dental y blanqueadores. Freska-ra: Pasta de dientes. Plax: Enjuague bucal. Kolynos: Pasta de dientes.

Pues anualmente tiene unos ingresos de más de 17.000 millones de dólares, está presente en más de 220 países y tiene casi 40.000 empleados

1931-1990: El nombre que conocemos hoy por hoy como Colgate-Palmolive fue elegido en el año de 1953. Para 1968 3

SECCIÓN PRIMERA

Colgate realiza su comunicación enviado mensajes sobre la salud bucal es parte importante para el ser humano y que su crema dental es la indicada para combatir las bacterias que se originan por la comida.

1. COMUNICACIÓN La comunicación es un proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos. Forma parte de todo programa de promoción y de marketing. TIPOS DE COMUNICACION COMUNICACIÓN NO VERBAL Es el proceso de comunicación en el que existe un envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios gestos y signos. En él no hay una estructura sintáctica, por lo que no pueden analizarse secuencias que constituyentes jerárquicos.

Colgate utiliza la comunicación verbal eso lo podemos notar en todos sus anuncios se encuentran de dos o más personas entablando un comunicación hacerla de Colgate

COMUNICACIÓN VERBAL: Es la comunicación puede realizarse de dos formas: oral (a través de signos orales y palabras habladas); o escrita (por medio de la representación gráfica de signos). Hay diferentes formas de comunicación oral: los gritos, silbidos, llanto y risa, los cuales se pueden expresar en diferentes situaciones anímicas y son una de las formas más primarias de la comunicación. La forma más evolucionada de comunicación

1.1 PROCESO DE COMUNICACIร N Respuesta

Emisor

Codificaciรณn

Mensaj eo canal

Retroalimentaciรณn

Ruido

Descodificaci รณn

Receptor

Identidad de Colgate

2. IDENTIDAD E IMAGEN CORPORATIVA

El nombre de la marca es Colgate Palmolive S.A., el Eslogan: es marca recomendada por odontólogos, su logo son las letras COLGATE. Sus colores son el azul, rojo y blanco su extensión. Es un área destinada a ubicar el nombre de la marca el cual busca representar una protección

2.1 IDENTIDAD: Es la manifestación o imagen conceptual física de la marca, hace referencia a los nombres, logos, eslogan, papelería la comunicación, es todo lo visual de dicha representación. También se trata de un conjunto de características de una persona o elemento que la distinguen de otras en un conjunto. Puede sufrir modificaciones o variaciones se trata de “algo” rígido y que es casi imposible cambiar.

Imagen de Colgate 2.2 IMAGEN: Es la persecución que el público tiene de la marca, representación visual de un elemento, una persona, un animal o cualquier otra cosa plausible de ser captada por el ojo humano a través de diferentes técnicas como la pintura, el diseño, la fotografía entre otras.

Los clientes tienen una persecución excelente de Colgate ya que esta trata cada vez de ser más confiable para mejor la salud por ejemplo que salgan especialista de odontología como celebridades usándola, hacen que todas las personas la quieran comprar.

3. MARCA

Marca Colgate Colgate es una marca que nos impulsa a nosotros como sus usuarios que debemos tomar conciencia con nuestros dientes, debemos cuidarlos, libre del mal aliento de bacterias y enfermedades graves, nos da una diversidad de productos para el cuidado de los dientes y protección

Es un derecho exclusivo a la utilización de palabras, frases, símbolos, nombre del producto, filosofía empresarial, valores es todo lo que identifica un producto o servicio.

3.1 LOGOTIPO Es la representación gráfica distintiva o emblema conformado a partir de letras, abreviaturas, entre las alternativas más comunes, peculiares y particular de una empresa, producto o marca determina que justamente es aquel que nos permite reconocer, identificar la marca o empresa en cuestión con tan solo mirarlos, es decir, aparecen ante nuestro ojos inmediatamente pensamos en esa marca

El logo de Colgate son sus letras en blanco que forman la palabra Colgate las cuales son de color blanco, sus empaque de sus productos son de color rojo significa la vitalidad, es el color de la sangre, de la pasión, de la fuerza bruta y del fuego. Que es lo que quiere trasmitir Colgate en todos sus productos.

3.2 BRANDING

POSICIONAMENTO DE COLGATE la Crema dental ocupa un 88% de los encuestados utilizan o recuerdan la crema dental Colgate, lo cual nos dice que Colgate es líder absoluto en el mercado de crema dental por haber obtenido uno de los porcentajes más altos de uso y el nivel de recordación en los consumidor de todas las edades. hay conocimiento de que este producto de aseo ha acompañado a la humanidad desde tiempos remotos, pasando por las civilizaciones egipcia, griega y romana, entre otras.

Es crear imagen de marca, o dicho de otra forma, presentar un único mensaje sobre la empresa, sus productos o sus servicios. Hace Que la publicidad sea mucho más fácil para las empresas. 4. POSICIONAMIENTO Es el lugar que ocupa nuestra marca en la mente del consumidor el Posicionamiento, es por lo tanto, imagen percibida por los consumidores de una compañía en relación con la competencia.es una batalla de percepciones entre mi marca y mi compañía y la de los competidores.

Es el conocimiento de los atributos de la marca, se debe de trabajar primero en el conocimiento de la marca, el consumidor lo determina TIPOS DE POSICIONAMIENTO. PRECIO/CALIDAD El tipo de posicionamiento que utiliza Colgate

El producto se posiciona como el que tiene mejor valor, es decir una mayor cantidad a un precio razonable.

Es el de competencia, usuario y beneficio. Ya que en el de usuario y beneficio ofrece características específicas como lo son sus tipos de cremas dentales.

BENEFICIOS Ofrece un benefició al consumidor ya sea para su salud, o para satisfacerle en algo al consumidor.

El de competencia es mejor que sus competidores ya que el público prefiere usar una pasta Colgate que una nueva marca que entre al mercado o otras marcas del mismo.

COMPETENCIA Es mucho más fácil entender algo, cuando lo relacionamos con alguna otra cosa que conocemos. A veces no es tan importante lo que lo clientes piensan del producto, sino que piensen que es tan bueno, o mejor que la competencia

USUARIO Posicionar el producto ofreciéndole el fijado, las características determinantes específicos de consumidores. CARACTERÍSTICAS Destacando las diferencias que tenga el producto para lograr una posición distinta de la competencia

5. OBJETIVOS DE MERCADEO Y COMUNICACIÓN

Colgate centra sus objetivos tanto de mercadeo como de comunicación para hacer consciencia de la salud bucal de los usuarios de todas las edades por ejemplo la campaña que sacó acerca de más sonrisas felices, ya que ocupo gran pate de medios de comunicación esta campaña que era el objetivo prioritario de Colgate el darse a conocer en países poco desarrollados.

Los objetivos de marketing son los que te permitirán lograr tus objetivos de negocio. Pueden ser lo siguiente prioridad de negocio, ¿qué vas a priorizar: la captación o la fidelización de clientes?¿Qué necesitas conseguir con tus acciones de marketing. Objetivos de comunicación es qué quieres conseguir con tus próximas campañas de comunicación, marketing y publicidad?

Asi mismo ese mensaje de sonrisas felices fue único entorno a la competencia haciéndolos líder en limpieza bucal para los consumidores

6. COMUNICACIÓN INTEGRADA DE MARKETING Es una tendencia que busca lograr uniformidad a través de la planeación, coordinación e integración de todos los mensajes creados por la empresa y trasmitidos por varios departamentos. Es el planteamiento de una estrategia que se lleva a cabo a partir de las diferentes herramientas que nos ofrece el marketing y la comunicación, pero en la que existe un elemento en común: el mensaje que se quiere transmitir al mercado y que es el que permite un posicionamiento único un valor diferente frente a la competencia.

7. ESTRATEGIA PULL Y PUSH (JALAR Y EMPUJAR)

Colgate utiliza ambas estrategias ya que En la concentración de gran parte de la demanda derivada (distribuidores), tanto de ámbito local, regional, nacional como internacional, en algunos casos.

Son dos enfoques de gestión de operaciones ESTRATEGIA DE JALAR

El número de compradores es mucho más reducido, ya que no se trata de consumidores individuales sino de empresas, tales como mayoristas o minoristas. Por lo que, permite desarrollar una estrategia de presión, orientada a establecer contacto con los canales de distribución, introduciendo nuevos productos o negociando nuevas condiciones de venta.

(pull) consiste en orientar los esfuerzos de comunicación en el comprador final con la promoción y publicidad a través de los medios de comunicación masivos, para que el consumidor final exija los productos del fabricante.

ESTRATEGIA DE EMPUJAR (PUSH) Es una estrategia de sentido descendente, es decir, se realiza de forma escalonada del fabricante al canal y del canal al usuario final. Para que los fabricantes o el canal dirijan su promoción directamente a otros intermediarios de la cadena de distribución.

8. VARIABLES DEL CIM

Colgate en su publicidad Impresa utiliza, publicidad de marca y principalmente centros elevados, mostrando su producto. En sus anuncios de televisión Colgate se basa en la exhortación de personajes que brindan un testimonio sobre el producto y el cuidado bucal. Utiliza los colores rojo, azul y blanco; los cuales nos dicen que es una marca dominante en el mercado, y que se interesa en el cuidado de la salud.

La publicidad son los esfuerzos de marketing donde anuncian los productos y/o servicios en diferentes medios de comunicación pagando por esos anuncios. Es una forma de comunicación impersonal y de largo alcance que es pagada por un patrocinador identificado para informar, persuadir o recordar a un grupo objetivo acerca de los productos, servicios, ideas u otros que promueve, con la finalidad de atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios, seguidores u otros.se dividen en teorías de publicidad las cuales son: teoría de medios y fines, teoría de elementos visuales y verbales, y modelo de jerarquía de efecto.

a1. ESTRATEGIA PUBLICITARIA Una estrategia de publicidad es aquel plan de acción diseñado con la finalidad de ayudar a fomentar la venta de determinados productos a futuros compradores. Existen demasiadas estrategias de publicidad, igual que productos por hacerle publicidad, en donde cada empresa diseña su propio plan de acción, sin embargo, existen algunas tácticas o maniobras publicitarias que se orientan en algunos principios esenciales como lo son: característica del producto y saber cuál es la situación del mercado. I.

La estrategia de mensaje que utiliza Colgate cuando lanza un nuevo producto al mercado es poner un frase que sea recordada a la hora de comprar un producto para la higiene bucal por ejemplo

ESTRATEGIA DE MENSAJE

En el lanzamiento de la pasta de triple acción este utilizo la estrategia afectiva a la hora de incluir que es protección para la familia .cognoscitiva ya que nos dio un argumento que es 3 veces más poderosa para el cuidado de los dientes que las otras pastas del mercado,

Se habla de una recordación de marca ya que es un objetivo principal para vincular el nombre de la marca con un atributo del producto para persuadir al consumidor, infundir ansiedad hasta lograr que el cliente se incline por comprar la marca. Se divide en: 11

 Estrategia cognoscitiva: son argumentos nacionales o elementos informativos

Obteniendo como resulta que los consumidores nuevos se atrevan a cambia su pasta anterior por Colgate

 Estrategia afectiva: invocan sentimientos emociones que relacionan el producto

“Triple protección para toda tu familia”.

 Estrategia coactiva: inducen algún tipo de respuesta de forma más directa.

EJECUCIÓN DEL MENSAJE

I MARCO DE EJECUTION

Colgate utiliza distintos marcos de difusión del mensaje:

Es la manera en que se presenta el recurso publicitario de un anuncio. Se selecciona en conjunto con el recurso publicitario. Animación, Pasajes de vida, Dramatización, Testimonio, Autoridad Demostración, Fantasía, Informativo.

Animación En el 2002 realizo el anuncio publicitario de antes de irte a dormir debe cepillar tus dientes con pasta dental Colgate

ANIMACIÓN La usaban las empresas que no tenían recursos para contratar actores y modelos. Se utilizan en su mayoría en comerciales de TV Su figura también puede ser impresa: PAISAJES DE VIDA Ofrece soluciones a los problemas diarios que los consumidores enfrentan. Muestran un problema y luego el producto/servicio se pone a la disposición para resolver el problema

Dramatizaciones

DRAMATIZACIÓN Es similar al de pasaje de vida La diferencia radica en la intensidad y el formato de la historia Usa un nivel más alto de emoción y suspenso al contar la historia

Realizan dramatizaciones de personas con problemas de carias y utilizando crema dental Colgate esta desaparece ya que siempre sale un odontólogo que lo recomienda

TESTIMONIO Ha sido exitoso desde hace muchos años Una persona habla de su experiencia sobre un producto/servicio Ofrece mayor credibilidad que autoproclamaciones La gente común es más creíble que personas famosas AUTORIDAD Se trata de convencer de que el producto es superior a otras Marcas, autoridad experta médico. 12

Demostraciones de como funcionan el producto

DEMOSTRACIÓN Muestra cómo funciona un producto. Comunica los atributos del producto. Ilustra como un producto satisface necesidades específicas. FANTASÍA Se diseñan para llevar al público más allá del mundo real Pueden ser realistas o irracionales Las fantasías pueden tratarse de cualquier cosa Convertir el producto/ servicio en una fantasía

Fuentes y portavoces Es escaza la técnica de portavoces ya que es preferible y confiable las anteriores.

INFORMATIVO Presenta información al público de manera directa Habla sobre los atributos o beneficios del producto Una de las claves es la colocación del anuncio Fuente y portavoz La selección de la fuente y el portavoz correctos que se usarán es una decisión crucial Los tipos de fuentes son cuatro: - Celebridades Directores generales - Expertos Personas típicas

III RECURSOS PUBLICITARIOS Recursos publicitarios de Colgate

Son basados en el uso de la imagen y textos o eslóganes (en movimiento o estáticamente). A través ello, la publicidad es difundida entre los consumidores mediante los distintos medios de comunicación donde los recursos adquieren distintas expresiones según el medio en que se da el mensaje publicitario (prensa escrita, radio, televisión, cine, publicidad estática en la calle o nuevos medios como Internet o aplicaciones para dispositivos móviles

Colgate vs. Crest Ataca una percepción del mercado, que todas las cremas dentales contra el sarro son iguales. Este comercial de 1987 se apoya en pruebas científicas para demostrar que su fórmula es más efectiva que la de Crest.

Tipos de recursos publicitarios MIEDO: trata de despertar temor en el consumidor SEXO: hace referencia a la desnudez

CONSUMIDORES: los consumidores ponen más atención algo que el agá reír MÚSICA con el objetivo que las personas relacionen la canción con emociones logrando la recordación del anuncio. EMOCIONES: trata de construir un lazo entre marca y cliente ESCASEZ: busca atraer al público diciendo que el producto limitando para que este sea más atractivo. RACIONALIDAD: ataca la preferencia, gustos y conocimientos entre otros haciendo que el consumidor tenga una razón por la cual el producto es superior a otro.

IIIV TÉCNICA DE MEDIOS PUBLICITARIO

Técnica de medios publicitarios de Colgate

RADIO Colgate emplea la radio muy escaza Sirve, de la palabra hablada y de los sonidos para convencer al público sobre los beneficios y la necesidad de adquirir un producto o servicio. En términos generales, al recitar el anuncio, se aconseja adoptar un tono y una actitud positiva pues es la que se transmitirá al oyente. Una de las técnicas más comunes en anuncios radiados es la repetición. Repetirlo varias veces para que el oyente pueda anotarlo o aprenderlo.

el medio que más utiliza es la televisión ya que a través de ella realiza anuncio dependiendo del mensaje que se quiera dar por ejemplo el del doctor muelitas se anunciaba en un horario de 7:00 a 8:.00 de la noche que es la hora en que los niños se iban a su dormir Los de ayuda a una fundaciones era trasmitidos a cualquier horario mañana, tarde, noche , el objetivo era que todo el público de diferentes edades que Colgate es una marca con responsabilidad social

REVISTAS Y PUBLICIDAD EXTERIOR Es la imagen gráfica la que manda, debiendo ser atractiva e impactante Para diseñar un anuncio hay que tener en cuenta algunas técnicas visuales que son especialmente atractivas para el espectador:

CONTRASTE. Del tipo Antes – Después, Noche – Día. Para esta técnica, los anuncios publicados a doble página resultan ideales SERIES Y CONJUNTOS. Las series de artículos similares y los grupos de objetos atraen inmediatamente la mirada. TAMAÑO. Una imagen de gran tamaño impactará en el público con mucha mayor intensidad que varias de tamaño mediano o pequeño. TELEVISIÓN El publicista hará uso de imágenes, sonidos y palabras para desarrollar su mensaje. Los anuncios con mejores resultados en televisión son: Aquellos que muestran lo que un producto es capaz de hacer.

V. CONCEPTO PUBLICITARIO Se fundamenta en el objetivo o impacto que se pretende lograr del seguimiento al cual va dirigido. Se planea dentro del marco de referencia del programa estratégico y global de marketing. Antes de diseñar la campaña los ejecutivos de marketing deberán tomar en cuenta: el tema y el entorno en el cual se construye la campaña conocer l audiencia, establecer las metas, promociones globales, fijar el presupuesto promocional total.

Concepto publicidad de Colgate Colgate realiza concepto de publicidad basándose en la salud bucal de los consumidores y pretende con esto alcanzar más territorio y poder incrementar sus ventas y ser más reconocido a nivel mundial.

a.2) PLAN DE MEDIOS Es la tarea de asignar presupuesto a fines concretos, de tiempo y espacio, de la manera más rentable posible. Los medios son otras vías para conseguir los objetivos de mercado Un plan de medios tiene dos fases: una fase de información y una fase de acción. En la primera, se recibe todos los datos 15

VI OBJETIVOS DE MEDIOS

B MERCADEO DIRECTO MERCADEO INTERACTIVO/ MERCADEO BTL

Los objetivos establecidos por el cliente en sus planes de mercadeo se concretan generalmente en cifras: participación en el mercado ampliación la distribución, etc. Los objetivos de medios recogen y concretan finalmente los objetivos de mercadeo y los publicitarios delimitándolos cuantitativamente en términos de los contactos con el receptor; definen a cuántas personas se alcanzará con cada mensaje, repetido un número conveniente de veces, y los lugares y momentos en que esos contactos deberán producirse. Biológicos. Sexo. Edad y grupo generacional Situación geográfica.

Es una herramienta de la mezcla promocional o tipo de marketing que consiste en promocionar un producto o servicio a un determinado consumidor individual, generalmente, a través de medios que permitan una comunicación directa tales como el teléfono, el correo, el fax, el correo electrónico y el Internet Técnicas del marketing de base de datos CONSTRUCCIÓN DE UN ALMACÉN DE DATOS: es el lugar donde se conservan los datos del cliente codificación y análisis de base de datos: los códigos, brindan la información crucial para la comunicación personalizada y campaña promocional

VII MEDIOSPUBLIICTARIOS Los medios publicitarios son los canales que los publicistas utilizan para lograr este proceso. Los cinco principales medios publicitarios son la prensa, la radio, la televisión, la publicidad en exteriores e Internet.

MINERÍA DE DATOS: proceso de búsqueda en una base de datos para desarrollar un perfil de los mejore clientes de la empresa se divide en: crear perfil de los segmentos del cliente, preparar modelos que pronostiquen el comportamiento de la compra a futuro en base en las compras pasadas.

La prensa (periódicos, revistas) es un medio con alto nivel de credibilidad y gran flexibilidad geográfica. Se trata de un medio leído por personas que gustan de información por lo que la publicidad puede ser más extensa y precisa. La mayor fuente de ingresos en el periódico

COMUNICACIÓN DE MARKETIN BASDOS EN datos: usar los resultados para establecer una comunicación personal con el cliente. PROGRAMA DE MARKETING BASADO EN DATOS: incluye marketing de permiso o programas de frecuencia y programa de administración de relaciones con los clientes, de información.

MARKETIN INTERACTIVO Es el desarrollo de programas de marketing que crean la interacción de los consumidores y empresas, recordando la reacción que éste tiene, para posteriormente volver a interactuar con esa persona de una forma que tome en cuenta su reacción inicial. No es lo mismo que el online Técnicas: PUBLICIDAD EN INTERNET: es un medio eficaz para llegar a los consumidores modernos, en especial al mercado de los jóvenes más novedosos de internet. BLOGS: reacciones a los comentarios negativos CORREO ELECTRÓNICO: creación de un campaña de correo electrónico éxitos, integración de otros canales MOTORES DE BUSUQEDAD optimizar el sitio para que suba en los resultados también es una forma de tomar en cuenta lo que quieren los usuarios y ofrecérselo para que encuentren más fácilmente nuestras ofertas. PATROCINIOS: Asociarse con otras compañías que tienen más presencia en línea puede ayudar a conectar con posibles clientes. APPS: Según la forma en que se realice una app puede servir de canal para obtener retroalimentación de clientes o de prospectos que la instalan para probarla.

PROMOCIÓN DE VENTAS

La promoción de ventas es una herramienta de la mezcla de promoción que consiste en promocionar un producto o servicio a través de incentivos o actividades tales como ofertas, descuentos, cupones, regalos, sorteos, concursos, premios y muestras gratis. Se dividen en:

Colgate utiliza promociones comerciales ya que les es más fácil para ellos realizar el producto y que sea atractivo para el consumidor atravesó de un anaquel o exhibidores

Promociones para consumidores: son incentivos que se ofrecen directamente a los clientes exclusivos o posibles clientes de la empresa, esta dirigidos a los que realmente utilizan los productos. Promociones comerciales: son desembolsos e incentivos de ventas del producto al consumidor puede marcarse en el producto o en un exhibidor o anaquel

Los tipos de promociones más utilizados para Colgate son: cupones

Promociones orientadas a la fuerza de trabajo: son herramientas de promoción que sirven para estimular compras recompensar a los clientes y motivas a los vendedores. TIPOS DE PROMOCIONES CUPONES: es una oferta de la reducción dl precio a los consumidores se puede tratar de un porcentaje de descuento sobre el precio de venta o cantidad absoluta. REGALOS: es un objeto o una atención que una persona le entrega a otra por diversas causas, ya sea para felicitarla por un logro específico Tipos de regalos: Gratis por correo Anexos o dentro del paquete Tienda o fabricante Autoliquidadles

CONCURSO Y SORTEOS: son promociones de ventas que normalmente requieren que el participante desempeñe alguna actividad .el ganador se selecciona con base a quien se desempeña mejor o proporcionar la mayor cantidad de respuestas correctas.

Anexos dentro del paquete

SORTEOS: no requiere de una compra para participar. REEMBOLSOS: reintegro en efectivo de la compra de bienes blandos (ropa comida)

Cupones

REMBOLSOS Y DEVOLUCIONES: Reintegro en efectivo que se ofrecen a los clientes desde la compra de un producto. MUESTRAS: En los comercios se colocan muestras de mercancías, o sea, pequeñas cantidades del producto, en lugares visibles, para que los potenciales clientes puedan observarlos, e incluso probarlos, PAUETES DE OFERTA: es cuando se coloca un número adicional de unidades en un paquete del producto.

Premios

VENTAS PERSONALES

VENTAS PERSONALES DE COLGATE

Consisten en interacciones interpersonales con los clientes actuales y potenciales, con el objetivo de realizar ventas y mantener relaciones con ellos, ya sea mediante: •Comunicación cara a cara •Comunicación telefónica •Conferencias por video o por Internet

Colgate utiliza la de comunicación telefónica ya que es más fácil para ellos realizar los pedidos a sus proveedores. Que sean más ventajosos a sus competidores. Sus vendedores son profesionales capacitados actualmente reciben constante capacitaciones para mejor sus ventas logro los objetivos expuestos por Colgate

VENDEDOROR es un profesional altamente capacitado y responsable para ayudar a mantener la comunicación entre comprador y vendedor enfoca a los recursos de la empresa para satisfacer las necesidades de los clientes, actúa como consulto o asesor a sus clientes y fuente de información para la empresa.

Utilizan las dos tipos de ventas tantas internas como externas ya que les resulta más favorable de atraer o ir de búsqueda de los clientes. Realizan ventas creativas y misioneras que cuando tiene algún problema tiene personal para que los pueda apoyar a cerrar algún trato de ventas.

Cualidades de os vendedores:  laboriosidad  actividad positiva,  tono de voz  estuario,  valores éticos profesionales, extrovertido, agresivo Tipo de ventas personales INTERNAS: es fuera del local cuando el vendedor sale a buscar al cliente, usualmente, llevando consigo un catálogo o un muestrario. EXTERNAS: es un negocio cuando el cliente visita el establecimiento donde está el vendedor Categoría de la tarea de ventas: TOMA DE PEDIDO: es un vendedor que básicamente se hace cargo de tomar pedidos, revisar, facturar, asegurarse del efectivo. Y procedimientos de los pedidos.

VENTAS CREATIVAS: se les llaman también obtención de pedido los productos de ventas se ajustan a la fuerza de ventas y la oferta a las necesidades específicas de los clientes. VENTAS MISIONERS: Hay títulos en los puestos de trabajos que sugieren que participen en situaciones de ventas especiales. ADMINISTRACIÓN DE VENTAS Es la actividad de administrar de la mercadotecnia que ayuda a planificar, organizar dirección y control de la fuerza de ventas, además recluta supervisa motiva a los vendedores.se dividen en      

Planeación de los objetivos de ventas Organización de la fuerza de ventas Tipos de ventas sobre base geográfica Integración de los nuevos vendedores Capacitación de la fuerza de ventas Compensaciones de la fuerza de ventas evaluación de desempeño del vendedor.

RELACIONES PÚBLICAS

COLGATE realiza relaciones publicas atreves de reacciones proactivas ya que si realizan algún error rápidamente salen a dar un comunicado de prensa para que el problema o afecte a su organización y se pierda la lealtad con el cliente

Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras. Las Relaciones Públicas implementan técnicas de negociación, marketing y publicidad para complementar y reforzar su desempeño en el marco de un entorno social

Técnicas de relaciones publicas

RELACIONES REACTIVAS es controlar las relaciones con su público estratégicos para evitas problemas de relaciones públicas y tener que realizar proyectos reactivos para solucionarlos. RELACIONES PROACTIVAS: persiguen emprender y desarrollar actividades de comunicación y relación para la empresa anticipándose a las necesidades futuras, sometiéndose a análisis críticos rigurosos de modo que permitan abordar las actividades anteriores. TÉCNICAS DE RELACIONES PÚBLICAS PUBLICIDAD NO PAGADA: se refiere a la generación de noticias acerca de una persona producto o servicio que aparezca en medios de transmisión o empresas. RESPONSABILIDAD SOCIAL: es una obligación de la organización de ser ética para cuidar y responder a las necesidades de la sociedad empresas que realizan actividades positivas. MARKETIN DE PATROCINIOS: se da cuando la empresa paga dinero para apoyar a alguien o algún grupo o algo que forma parte de una actividad 22

PROMOCIÓN CRUZADA: es un evento de marketing que reúne a varias empresas y actividades en torno a un tema específico

Publicidad o pagada Los expertos en la tecnología realizan una serie de llamados memes , la cual trae un beneficio a la marca ya que la hacen viral y gratis a la vez

FERIAS COMERCIALES Son Ferias manifestación comercial publicas periódicas de corta duración, en la que el fabricante suministradores y distribuidores exponen sus productos dan información y toman eventos, pedidos potenciales. Tipos de ferias abiertas: Publicas Profesionales Locales regionales Nacionales internacionales Anuales s

Los productos que se elaboran en Colgate-Palmolive son canalizados a Fundación para la Protección de la Niñez, I.A.P. para ser donados y distribuidos a más de 1000 Instituciones en la República Mexicana y al DIF Nacional se le da un donativo de crema dental y cepillo de dientes.

PATROCINIO: es una actividad de marketing y relaciones públicas en la que una empresa reporta recursos económicos en una especie de servicio e una actividad ajena. MARKETING DE EVENTOS: es cuando la empresa apoya un evento específico y se relaciona estrechamente con el marketing de estilo de vida de ambos. 23

Colgate-Palmolive a través de su programa de donativos apoya a Instituciones no lucrativas programas de donativos que están enfocadas a la niñez mexicana.

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BIBLIOGRAFÍA

Fischer, Laura y Espejo, Jorge. (2003) Mercadotecnia. (3ª edición) México.: Mc Graw Hill. Www. Wikipedia .con

Taylor, James W. (1997). Planeación de mercadotecnia una guía paso a paso. Prentice Hall.