BRIEF PARA PROYECTOS INTERACTIVOS Nombre de la Empresa:
FIDGETERS
Sector al que pertenece: Tercero sector -Turismo
Objetivos de comunicación de la marca (qué se quiere lograr en términos de percepción, participación de mercado, etc.): - Aumentar el nivel de satisfacción de los viajeros. - Captación de nuevos mercados y fidelización de nuestros clientes. - Crear una imagen agradable para nuestro público objetivo. - Incentivar a nuestros usuarios y/o clientes a viajar con nuestras ofertas para así favorecer a un mundo más multicultural y heterogéneo. Entendiendo esta multiculturalidad como un beneficio para toda la población.
- Lograr un posicionamiento estratégico para la marca ante nuestros competidores.
- Conseguir una comunicación unánime, transparente, diferenciada y común en todos los miembros de la empresa.
Objetivos de Negocio (qué se quiere lograr en términos de ventas, penetración, etc.): - Conseguir una expansión del conocimiento de nuestra empresa para así conseguir un aumento de los beneficios.
- Facilitar la compra y adquisición de todos los elementos del viaje a nuestro usuario.
- Aumentar la venta de nuestros sponsors para el beneficio de ambas partes.
- Captar nuevos partners para así conseguir una oferta más variada para los viajeros.
BRIEF PARA PROYECTOS INTERACTIVOS
Descripción de la marca, propiedades: El valor principal de nuestra empresa es la comodidad, porque ofrecemos todos los servicios que una persona necesita a la hora de viajar (transporte, alojamiento e información sobre el lugar), funcionando como una agencia de viajes a costes reducidos y sin moverte de tu casa.
Los valores agregados y beneficios de la marca son: Lo que nos diferencia de la competencia es que somos una empresa flexible ante el tipo de cliente, entendiendo que el viaje depende de la compañía y según esta, el cliente tendrá un tipo de planes u otros. Nuestros precios son lo más económicos posibles, ya que nos intentamos adaptar al poder adquisitivo de cada cliente. Es por ello que tenemos varias ofertas para una clase media viajera. Somos una empresa que se especializa en ciertos viajes para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y, así, conseguir la satisfacción de los mismos. Contamos con un blog compuesto por viajeros para que la información sea lo más acercada a la realidad y de primera mano.
Mercado meta principal y secundaria (descripción detallada del target primario) hábitos del target y descripción psicográfica: - Nuestro público serán jóvenes de entre 14 y 30 años, ocupando gran mayoría entre los 17 y los 24.
- El rango de edad idóneo es de entre 18 y 24 años. Entendemos nuestro público objetivo como jóvenes mayores de edad, tanto universitarios como personas recién graduadas.
- Una vez que los jóvenes comienzan su vida en el mercado laboral es más difícil que puedan perseguir sus sueños y viajar debido a cómo la sociedad del siglo XXI está instaurada y debido al ritmo pautado por el mercado laboral.
BRIEF PARA PROYECTOS INTERACTIVOS - También consideramos nuestro público objetivo familias de todas las edades con un espíritu viajero y parejas de enamorados. Hemos querido insistir en qué tipo de compañía eliges a la hora de viajar para ofrecer diferentes opciones de viaje. Por ello, aunque el proyecto va a ser joven y dinámico, no queremos dejar fuera de nuestro público objetivo a familias inquietas o parejas con ganas de conocer diferentes países a un precio razonable.
- En cuanto a los hábitos de nuestro público objetivo debemos mencionar que son personas que tienen la inquietud de conocer nuevas ciudades o países y que es ese motivo el que los lleva a viajar.
- Son personas con ganas de probar gastronomías de diferentes países, así como de adaptarse a sus costumbres o, al menos, conocerlas.
- Nuestro público objetivo tiende a moverse por internet, buscando nuevos precios y estando a la última tecnológicamente hablando. Es un público que está informado continuamente, teniendo una necesidad de saber más en todo momento. Son personas activas, dinámicas y con un espíritu aventurero: No les gusta la rutina, prefieren buscar nuevas experiencias.
- Los viajes familiares Antecedentes del proyecto Antes de lanzar el proyecto, vamos a crear los diferentes perfiles de redes sociales, dándonos a conocer y fidelizar a nuestro público. Contaremos con cuatro perfiles en las redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest. Los motivos por los cuales hemos elegido estas redes sociales son puramente estratégicos. Consideramos que el Facebook es un perfil social necesario hoy en día. Es la red social más conocida y usada por los internautas, por lo que tenemos que estar ahí para conseguir mayor visibilidad en nuestro público objetivo.
BRIEF PARA PROYECTOS INTERACTIVOS Por otro lado, consideramos que nuestro perfil sociodemográfico está en Twitter y sería un tremendo error dejar esta red social fuera. Twitter funciona claramente para lanzar mensajes cortos con una gran visibilidad y notoriedad, siendo una pieza clave en nuestro plan comunicativo. Por otro lado, tanto Pinterest como Instagram las hemos elegido por el hecho de que “una imagen vale más que mil palabras”, publicando fotos de los viajes que serán buscados por los aventureros, logrando así que contraten su viaje.
¿Qué resultados le gustaría obtener al término del proyecto? - Obtener la satisfacción y fidelización de los clientes, creando una buena imagen para nuestro público objetivo.
- A largo plazo, pretendemos conseguir una rápida expansión de nuestro proyecto.
- Conseguir crear una comunidad de viajeros, incitando a la multiculturalidad para abrir la mente de todas las personas.
¿Y cómo los mediría?: La forma en la que mediremos todos estos resultados es con el número de compras de las diferentes ofertas, las visitas de nuestra página web, el tráfico social, los diferentes “me gusta” en las redes sociales, seguidores y encuestas de satisfacción, así como comentarios en las diferentes ofertas.