Realidad Aumentada by Barnews

Realidad Aumentada

Ing. Gustavo Sanabria

JosĂŠ L. Barletta, M.S.

Un adelanto al

FUTURO

Una nueva Herramienta de Mercadeo y fortalecimiento de Imagen Corporativa

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Edición 2019 Hecho en Estados Unidos - Made in USA Diseño y Realización: BarNews Research Group www.barnews.com IGS - Immersive Global Solutions LLC www.immersiveglobalsolutions.com

Aumentada Una Nueva Herramienta

Realidad Aumentada

Una nueva Herramienta de Mercadeo y fortalecimiento de Imagen Corporativa

Un adelanto al

FUTURO Ing. Gustavo Sanabria

JosĂŠ L. Barletta, M.S. 5

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Advertencia

Por favor, tener en cuenta que si usted lee este libro, algo va a cambiar en su forma de actuar en relación con todas sus acciones de marketing, imagen corporativa y adaptación a los nuevos escenarios de negocios. Usted pasará a ser parte proactiva de este nuevo mundo que no deja de cambiar y de sorprendernos día a día.

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Aumentada Prologo

Prólogo ¡Felicitaciones! Al leer este libro usted está dando un gran paso al futuro demostrando que desea prepararse incondicionalmente para recibir todos los cambios que se avecinan en el mundo de los negocios. Cuando apreciamos que estos cambios de paradigmas, que no dejan de afectar nuestras acciones y que modifican de una forma u otra todos los escenarios de negocios, no podemos dejar de reaccionar para estar preparados y ser parte proactiva de los mismos, dado que, si no lo hacemos podemos caer en un área de incertidumbres que nos pueden perjudicar más nuestros negocios de lo que nos imaginamos. Este libro, no sólo introduce en forma sistemática y ordenada un número de diversas tecnologías, sino que presenta una serie de ejemplos que permiten percibir el verdadero alcance de las mismas, en especial la de la Realidad Aumentada, que está volviéndose parte cotidiana en todos los sectores, como pilar de la Transformación Digital, la Industria 4.0 y la forma en que los usuarios finales interactúan con su entorno. Cuando de alguna forma estamos presentando variados conceptos entre realidad aumentada y virtual y su relación con eCommerce, podemos apreciar al leer este libro la importancia que tiene cada uno de estos temas para entender cómo se están produciendo grandes cambios en todo lo que tenga que ver con campañas publicitarias en los más diferentes medios y los escenarios de negocios con los que debemos interactuar. Aunque se tratan gran variedad de temas, usted apreciará que todos están relacionados o impactan de una forma u otra

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nuestros planes de negocios, y la experiencia muestra que, si no dedicamos tiempo en este mundo tan volátil a programar nuestras acciones, a mejorar las presentaciones de nuestros planes, productos y servicios, vamos a ser víctimas de nuestra competencia. La convergencia de tecnologías es imparable, pero por suerte se la puede controlar de alguna manera y es lo que encontramos en estos capítulos, es decir la forma de cómo salir al encuentro del efecto de estos cambios que se producen y reaccionar a tiempo y de la forma más documentada posible. Otra ventaja que conviene enfatizar, es que los lectores pueden lograr una comunicación directa con los autores, es decir con Gustavo Sanabria y José L. Barletta, quienes son activos consultores en todo los temas que tengan que ver con el aprovechamiento de las oportunidades de negocios. Finalmente un deseo de éxito y esperamos que lo que haya leído de una forma u otra pueda tener un impacto positivo en sus futuros pasos.

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Aumentada Contenidos

Contenidos Advertencia ��6 Prólogo ��7 Contenidos ��9 Agradecimientos �� 10 I. Introducción �� 12 II.

Mundo VUCA �� 15

III.

Cambios de Paradigmas �� 22

IV.

Generación Y y Z �� 27

Realidad Aumentada �� 34

VI.

Tipos de Realidad Aumentada �� 42

VII.

Herramientas de Realidad Aumentada �� 49

VIII.

La RA y el mundo publicitario �� 58

IX.

Ejemplos concretos de RA y RV �� 62

Aplicaciones en el sector inmobiliario �� 80

XI.

Marca País y Marca Ciudad ahora con RA �� 92

XII.

RA y su impacto en el eCommerce �� 101

XIII.

Principales Predicciones �� 112

XIV. Conclusiones �� 120

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Agradecimientos

on muchas las personas a las que tenemos que agradecer, ya que en todas nuestras presentaciones en los más diversos países y eventos, en especial los últimos, el Congreso Hemisférico de CAMACOL Nro. 40, en la Ciudad de Miami, en la Reunión de la Comisión Directiva de AICO en Río de Janeiro y Miami VR Expo, en el mes de junio de 2019 y en la Cámara Argentina de Comercio y Servicios durante el mes de abril de 2019, todos los participantes demostraron su interés por estar más informados sobre estos temas. Tanto en estos eventos como en la gran mayoría de nuestras misiones comerciales en las que organizamos, dirigimos y expusimos, los participantes fueron sin duda los que más nos motivaron a tratar de dejar sentado en un White Paper, en un informe técnico, documentos revista o en especial un libro, todo lo que se podía decir en torno a estas tecnologías que de una forma u otra nos están obligando a cambiar, a reaccionar y adaptarnos a estas nuevas condiciones de negocios. No podemos dejar de nombrar a los Directivos de la Cámaras Argentinas de Comercio y Servicios de Argentina - CAC, los de la Argentine American Chamber of Commerce of Florida AACC, la Presidenta de CAMACOL , la Dra. Mercy Saladrigas y gran parte de su directorio, altos directivos de Sedano’s, Vicente Pimienta, presidente de Digisult y además Coach de Google

Aumentada Agradecimientos

Digital en Miami, y su equipo con quien compartimos varios eventos y seguimos trabajando juntos en algunos proyectos, amigos, familiares y en especial a Silvia Barletta, la silenciosa editora de todos estos capítulos que tratamos de escribir. Un agradecimiento muy especial al Alcalde de la Ciudad de Miami, Honorable Francis Suarez quien junto al comisionado Honorable Wifredo ‘Willy’ Gort, Presidente del Congreso Hemisférico, no dejaron de motivarme después de la misión comercial que juntos realizamos en la Ciudad de Asunción donde presentamos estos temas. También a los equipos de Barnews Research Group, Miami Oportunidad y todos los que integran nuestra plataforma de Softlanding, Juan Caballero, Marcelo Leibovich, Italo Torrese, Diana Restrepo, Guillermo Mazzoni, Carola Vanerio, Santiago Padilla, y Vicky Arrighi, quienes fueron los que nos dieron continuo apoyo. Asimismo queremos agradecer la colaboración de Julieta Gleiser, cuya experiencia y colaboración son de suma importancia, y a todo el equipo de diseño, desarrollo e implementación de soluciones AR/VR que siempre nos acompaña, y que con su creatividad, responsabilidad y desempeño, logra que implementemos proyectos increíbles y sorprendentes. Particularmente también a la Dra. Viviana Monsech, quien con su visión, compromiso y apoyo hace que sea factible seguir ampliando los límites de todo lo que hacemos. Finalmente a Carlos Calabró, uno de los destacados diseñadores de nuestro equipo, quien se encargó de darle un toque especial y llamativo a cada una de nuestras notas, imágenes y videos, para que las mismas se conviertan en este libro que con tanto gusto hemos creado.

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I. Introducción Una nueva herramienta de Mercadeo y Fortalecimiento de la Imagen Corporativa Realidad Aumentada - Un adelanto al futuro

a hace tiempo que venimos trabajando en temas vinculados a las acciones de Mercadeo, Imagen Corporativa y marcas a todo nivel en especial para países y ciudades y cuando nos encontramos frente a esta nueva herramienta que es la Realidad Aumentada, nos dimos cuenta que no disponíamos de una verdadera y práctica guía para presentar el alcance de la misma y la forma de sacarle máximo provecho en nuestras presentaciones, recomendaciones, variados proyectos y trabajos. Investigamos y adquirimos los más reconocidos libros, informes técnicos, publicaciones académicas, revistas, White Papers, y nos dimos cuenta que faltaba contar con una guía para ayudar al interesado y al pequeño empresario a introducirse en este nuevo mundo de mercadeo, de publicidad y de comunicaciones y que hoy en día está redefiniéndose en base al impacto de la tecnología denominada Realidad Aumentada. En esta época conocida como la de “No time to read generation” se nos presentó un verdadero desafío al tratar de darle vida a este libro, que para nosotros se debía transformar en una guía práctica para ayudar a todos los interesados a adelantarse al futuro, a prepararse para los nuevos escenarios de negocios y a estar listos para entender el impacto de todas las tecnologías que giran en torno a la denominada Industria 4.0 y que la

Aumentada I - Introducción

Realidad Aumentada tomaba una gran delantera e impactando en forma directa al desarrollo d eCommerce. Al confeccionar una nueva edición del Anuario de la Argentine American Chamber of Commerce ANNUAL DIRECTORY - DIRECTORIO ANUAL of Florida, AACC, decidimos 2019 - 2020 apoyarnos en la Realidad Aumentada para motivar a los auspiciantes a que encuentren un camino para presentar mejor sus servicios y productos y le dimos una dimensión más a gran cantidad de avisos y notas que se publicaron. Se pudo lograr poner de manifiesto en forma práctica, el cambio que se está experimentado en el mundo publicitario con una nueva dimensión al lograr relacionar algunas de las pautas con videos bien interesantes. Argentine American

Chamber Of Commerce of Florida

EXCELLENCE & OPPORTUNITY EXCELENCIA Y OPORTUNIDAD Business Financing Technology Art Investments Tourism

www.argentineamerican.org

Negocios Finanzas Tecnología Arte Inversiones Turismo

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También en nuestras presentaciones, en especial en la última que dimos en el Congreso Hemisférico de CAMACOL, la primera semana del mes de Junio del 2019, este tema fue considerado de mayor impacto e interés, y la forma en que fue aceptado por el gran número de participantes, nos motivó aún más para seguir adelante con este proyecto. Al presentarlo en Argentina en el mes de abril del 2019, en la Universidad Austral en el área de Pilar y la Cámara Argentina de Comercio y Servicios, en la Ciudad de Buenos Aires, en una de nuestras misiones comerciales, el tema tuvo tanta acogida que lo consideramos un impulso más que nos motivó a tratar de escribir esta guía o libro, que no dudamos va a tener un gran impacto en el lector. Lo hemos diseñado teniendo en cuenta qué nos hubiese gustado leer a nosotros dos para estar mejor preparados en esta carrera tecnológica en que estamos inmersos y en la cual se llevan a cabo las distintas facetas del comercio en su total magnitud. Al haber asistido a varios de los principales eventos de tecnologías

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y ferias sobre temas vinculados a la Industria 4.0 y la Transformación Digital, pudimos apreciar como este tema de Realidad Aumentada crece e impacta en la totalidad de los variados escenarios de negocios, educación, salud, artes y comunicaciones en general.

Las entrevistas que hemos hecho a altos directivos de diversas organizaciones y corporaciones, pusieron de manifiesto que lo que estamos presentando es un tema candente y que todos de alguna manera no quieren estar fuera de estos cambios que tanto impactan al comercio. SCAN

Al lograr colocar links con información ampliatoria, videos y contenidos adicionales mostrados con tecnología de Realidad Aumentada en cada uno de los capítulos que hemos desarrollado le estamos dando a este libro una nueva dimensión y no dudamos que en un futuro inmediato la mayoría de autores tendrán que sumarse a este movimiento de cambio que impactará en la forma hacer negocios. En el mes de agosto del 2019, fuimos invitados por la CAC, su Instituto y CAECE (Universidad de Ciencias Exactas) de esta cámara, para hablar sobre las herramientas de marketing del futuro. Se seleccionaron temas de los más avanzados vinculados a la Industria 4.0, tales como Realidad Extendida, Realidad Aumentada y Virtual y en especial se presentó una nueva dimensión del mundo publicitario. Cabe destacar que al tener en el equipo que integró esta misión, a Vicente Pimienta, Presidente de Digisults, consultor internacional, y Coach de Google Digital, las expectativas de este evento fueron sin precedentes y se logró motivar a gran cantidad de altos ejecutivos y empresarios de instituciones y diferentes tipos de empresas.

Aumentada II - Mundo VUCA

II. Mundo VUCA Nueva condición que nos toca afrontar Una situación real que nos obliga a preparanos para aceptar una gran cantidad de cambios que impactan todas nuestras acciones.

espués de conducir una serie de conferencias sobre varios aspectos de Organización, el Ejecutivo y las Empresas del Futuro, Gestión de Inversiones y Los Nuevos Escenarios de Negocios que giran en torno a todas nuestras actividades, surgió la necesidad de darle un poco más de ímpetu y un trato especial a lo que hoy se llama el Mundo VUCA, sigla que viene del inglés en base a estas cuatros palabras: Volatility, Uncertainty, Complexity and Ambiguity. Una nueva condición que nos toca afrontar y que nos hace sentir que aunque tengamos todo para ser felices y cumplir nuestros objetivos, es como que siempre nos falta algo. Un mundo en que la experiencia, el conocimiento, los contactos, nuestra facilidad de comunicación, nuestros deseos de adaptarnos a los cambios, y nuestra capacidad de liderazgo parece no ser suficiente. Es un ambiente que se hace sentir como una continua amenaza y el secreto, es tener la sabiduría para estar en capacidad de transformar esa sensación en una gran oportunidad que no deberíamos perder. Este acrónimo, que comenzó a utilizarse en el ejército de los EEUU hace ya casi 30 años, toma en estos días mucho impulso

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y es una reacción de gran cantidad de paradigmas y la fuerza de sus cambios y de ahí, que surgió la necesidad de dedicarle un apartado al tema, en especial por el impacto que tiene en todas nuestras acciones. Por lo tanto, cuando describimos que estamos viviendo en este nuevo escenario de negocios, nos referimos a situaciones volátiles, inciertas complejas y ambiguas que tenemos que enfrentar día a día, al desarrollar cualquier tipo de actividades y además apreciamos que las respuestas que damos en base a esos cuatro conceptos representan en cada caso un gran desafío. Cuando hablábamos no hace muchos años atrás de la convergencia de tecnología, siempre buscábamos ese punto de convergencia y hoy parece haberse puesto de manifiesto, precisamente cual era ese punto, representado por esa sigla que no deja de sorprendernos: VUCA. Ahora las decisiones en la mayoría de áreas, tales como las sociales, las políticas, y económicas, tienen muchas alternativas y cada día se complica más llegar a elementos claves de predicciones. El día a día, el corto plazo pasa ahora a ocupar un lugar de preferencia en los planes de negocios y los clásicos estudios FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas). No es que los mismos pierden actualidad, sino que se requiere ahora una mayor dedicación, un mayor entendimiento y más claridad ante estos cuatro factores que giran en torno a este nuevo concepto que estamos tratando de describir. Ya aceptamos que vivimos en un mundo de globalización, que nuestras comunidades están cada día más cerca, y los niveles de interacción, entre países, gobiernos, instituciones, empresas, universidades, escuelas y en especial la gente misma es realmente impactante. Vivimos conectados, interrelacionados y los efectos de este mundo no dejan de causar impacto cada vez que deseamos planear algo.

Aumentada II - Mundo VUCA

Cuando George Orwell, escribió en 1948 su tan impactante “1984”, lo hizo 36 años antes de publicarlo y si hoy tuviésemos que escribir “2084”, como en algún momento lo analizamos, sería necesario, gracias a la vertiginosidad de los cambios, hacerlo no más de 4 o 5 años antes. Predecir es un arte y se apoya en una gran cantidad de conocimientos, de investigación, de análisis, de entrega total ante una tarea y este mundo VUCA se presenta como una barrera o impedimento ante la necesidad de planificar, de apoyarse en lo estratégico, de poder estimar comportamientos y por lo tanto toma más fuerza lo táctico y la inmediatez. El clásico ciclo para la gestión de proyectos de: Visión, Previsión, Programación y Acción sigue siendo el mismo, pero con una nueva forma de encararlo y con la necesidad de una mayor preparación. Los tiempos ahora se reducen y resulta casi imposible hablar de “Business Plans” a largo plazo. Cuando vemos la gran cantidad de cursos que se vienen dando en relación a estos temas, nos damos cuenta que los ejecutivos ya lo han escuchado todo y sin embargo cuando vuelven a sus lugares de trabajo, el quehacer diario les demanda tanto tiempo, atención y esfuerzo que no tienen realmente tiempo para aplicar los nuevos conceptos y las herramientas presentadas en entrenamientos. Uno de los problemas es que es muy difícil traducir los nuevos conceptos recibidos en acciones directas para tratar de resolver los problemas que se presentan. Sin duda hay que lograr que todos los aspectos de desarrollo de los directivos de las empresas se transformen más en un proceso que en presentaciones aisladas y cada uno de los ejecutivos se sientan apoyados por todos los miembros de los respectivos directorios. El resultado de la globalización cambia los escenarios de negocios de tal forma, que lo que ocurre en cualquier lugar del mundo de una forma u otra va a llegar a impactarnos, es decir, aparece nuevamente esta sigla VUCA que condicionará nuestras acciones.

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En definitiva, se ve muy afectado en todos nuestros planes, el largo plazo y es precisamente por la volatilidad del medio que requiere un enfoque con gran visión, con la clásica incertidumbre que se nos presenta al afrontar proyectos, que implican la necesidad de un mayor entendimiento, por la complejidad de los mercados en general y los nuevos escenarios de negocios, que demandan gran claridad y finalmente por lo más impactante, que es la ambigüedad que nos toca enfrentar, y que requiere agilidad de respuesta de nuestra parte. De esta forma hemos mencionado los denominados antídotos de los cuatro problemas que debemos enfrentar en este mundo. Cuando desarrollamos eventos sobre aspectos de inversiones, nuevamente surgen grandes dudas, ya que los temas de seguridad que se requieren antes de dar cualquier paso, toman una nueva dimensión en estos días, precisamente ante las situaciones que se presentan y la gran cantidad de ambigüedades que debemos enfrentar. Nos tomamos el trabajo de clasificar o identificar a los distintos tipos de inversores y también tratamos de ordenar las preguntas más frecuentes que nos hacen y son tantas y tan diferentes que normalmente optamos por hacer nosotros una primera evaluación para encuadrar al inversor en la oportunidad que más se acerca a sus expectativas y a las condiciones que presenta en cuanto a montos, gustos, tiempos, condiciones inmigratorias, componentes familiares, nivel académico y experiencia. Con todos estos datos, evaluamos las condiciones de un potencial inversor en base a las características VUCA que debe enfrentar y juntos hacemos un plan. En general tratamos de hacer un análisis FODA ante sus requerimientos y creamos una suerte de plan de negocios, (que sin duda con el tiempo esto se fue complicando cada vez más). A continuación se describen con más detalle cada una de estas cuatro letras que dan vida a este acrónimo que tanto da que hablar en estos días y aunque hace años que las enfrentamos y aparecen de una forma u otra en nuestras decisiones, últimamente es como si se hubiesen unido para complicar aún

Aumentada II - Mundo VUCA

más nuestros procesos decisorios. Estas son las definiciones de estos cuatro términos tan controvertidos: (Volatility) Volatilidad. En general podemos decir que la volatilidad es una medida del nivel o grado de incertidumbre que existe en los mercados inmobiliarios, en los financieros y en la vida misma. En los planes de negocios se introduce este concepto para estimar y en especial para tener una clara medida de los cambios que se puedan producir en el lapso del proyecto, ya sea en forma determinada, o bien aleatoria, o sea respondiendo a las leyes del azar. En esta definición y en especial cuando tenemos la oportunidad de lograr una representación gráfica de una serie de hechos que estamos analizando, como ser el comportamiento de una acción, los precios por metros cuadrados de una propiedad en un área determinada, la volatilidad se relacionará con la amplitud de las fluctuaciones del rendimiento respecto de su valor medio. Los datos que analizamos de un determinado evento, tienen gran importancia, en especial dado que parte de esta información se asocia directamente con el riesgo del mercado y la mayoría de los agentes que intervienen en las posibles transacciones tratan de identificar, medir, cubrir, controlar y gestionar este riesgo según el distinto papel que ellos jueguen. Aunque se tenga una medida de la variación posible de la separación mencionada con el valor medio, no todos llegan a las mismas predicciones, ya que no se utilizan los mismos métodos y eso va a afectar directamente los valores que se estimen. Existen distintos tipos de Volatilidad en relación a los valores que toman las variables en juego, la forma de como lo hacen y cómo se comportan a través del tiempo. Cuando los valores que se analizan de un determinado activo cambian respondiendo a las leyes del azar o sea inciertos,

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UNA REGLA PARA PENSAR La fuerza de la curva de Gauss

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= Valor Medio = Desviación Standard

se habla de volatilidad estocástica. Para tener una medida de estos valores nos apoyamos normalmente en la curva de Gauss, determinamos los valores medios y calculamos la desviación estándar para llegar luego aplicando ciertas reglas, a ponernos en mejores condiciones de determinar comportamientos.

Es importante entender cómo se llega a la media y a la desviación estándar mencionada, ya que con estos valores es más sencillo llegar a tener un valor o medida de la incertidumbre y del riesgo. Los tipos de volatilidad podemos decir que son tres: Estocástica, Determinística e Histórica. (Uncertainty) Incertidumbre. Es una medida o el grado de desconocimiento de una condición futura, que implica la imposibilidad de predecir un hecho. Enfrentamos estas situaciones cuando desconocemos la probabilidad de que ocurra un determinado hecho y eso nos afecta nuestra confianza para tomar decisiones. Es muy común cuando se analizan alternativas de inversiones, especialmente en estos tiempos que encuadramos dentro del mundo VUCA que se den estos casos en que el grado de desconocimiento sobre un determinado comportamiento o hecho, no nos deja actuar. (Complexity) Complejidad. Complejidad es la cualidad de lo que está compuesto de diversos elementos interrelacionados. Esta palabra se utiliza frecuentemente para caracterizar un conjunto

Aumentada II - Mundo VUCA

intrincado y difícil de comprender. Representa la cualidad de algo que está compuesto de gran cantidad de elementos no sólo vinculados, sino también interrelacionados. El antídoto para llegar para dominar esta situación está dado por la capacidad de llegar a tener una claridad de la misma. (Ambiguity) Ambigüedad. Esta es la última palabra del acrónimo y una de las más interesantes ya que representa una situación en la que un determinado suceso o la misma información se puede entender o interpretar de distintas maneras. En cierta medida y en especial cuando se enfrentan decisiones sobre inversiones contamos con indefinición, oscilación, inconsistencia, contradicción, confusión, y en algunos casos ambivalencia. La ambigüedad, nos conduce a situaciones que debemos enfrentar que en más de una oportunidad nos confunden a nosotros mismos ya que nos encontramos ante situaciones que pueden admitir distintas interpretaciones y generan por tal razón una gran dosis de incertidumbre. Para tratar de superar esta condición como ya se mencionó se requiere gran agilidad para poder evaluar, medir, plantear alternativas y fijar un modo de acción. El corto y mediano plazo en los planes de negocios, toman ahora más ímpetu ante este nuevo escenario de negocios. Hoy en día es muy común en su preparación dar énfasis a un periodo de sólo dos años en lugar de los 5 que se usaban normalmente en el pasado.

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III. Cambios de Paradigmas Industria 4.0 Lo único permanente en el universo es el cambio. Heráclito - (540 a.C - 470 a.C.).

emos ya presentado algunas ideas sobre lo que significa el Mundo VUCA, qué nos impresiona y qué nos motiva para tratar de estar mejor preparados para dominar todos los hechos que en cierta medida ponen en peligro nuestro estilo de vida y nuestras costumbres y modifican en gran escala los más variados escenarios donde nos movemos a diario. Ya se ha explicado a manera de introducción, la fuerza de este acrónimo que cada día toma más fuerza y deja sentir sus efectos en todas nuestras actividades. Hablar de VUCA implica también hablar de paradigmas y la fuerza de sus cambios y de ahí que surgió la necesidad de introducir este capítulo dentro del impacto que hace sentir la Industria 4.0. SCAN

Paradigma es una palabra de origen griego que da la idea de modelo, de ejemplo, de norma, de algo que marca un camino, que fija límites y que implícitamente define reglas para un comportamiento dentro de sí mismo.

DIGMAS

Los paradigmas son modelos que dan origen a nuestro comportamiento o patrones que se aplican de una forma

Aumentada III - Cambios de Paradigmas - Industria 4.0

rutinaria a nuestras vidas, a nuestro diario accionar, indicando como debemos comportarnos ante gran cantidad de hechos que se presentan. Podríamos decir con precisión que “Paradigmas” son creencias que se incorporan en nuestras vidas, que se heredan o que se absorben en los hogares en nuestros primeros años de vida y que se aceptan sin discutirlas o analizarlas y que además las transmitimos a nuestros hijos. Son varias las definiciones existentes en la actualidad y según algunos autores, relacionan a los paradigmas dentro del campo científico. Siempre recuerdo que en uno de los primeros eventos que me tocó moderar con el advenimiento de la Internet, escuché a un ingenioso expositor introducir este concepto y decía, en un tono algo jocoso, que hacía unos años los paradigmas cambiaban cuando moría el último que los conocían y que los había creado y me resultó muy llamativa esa acotación, ya que despertaba ciertas dudas e invitaba a interesarnos por el tema. Uno de los primeros ejemplos de estos cambios de paradigmas fue el caso del reconocido astrónomo italiano, Galileo Galilei, quien avaló, hace ya casi 500 años, exactamente en el 1614, la teoría de Copérnico, desafiando a la Iglesia, ya que expresó sus descubrimientos con su reciente creación del telescopio, hecho muy peligroso en aquellos tiempos. Estas ideas sobre la composición del Sistema Solar y rotación indicando que en lugar de girar en torno a la tierra, la realidad era que todos los planetas giraban en torno al sol. Un claro ejemplo de paradigma, de cambio de los mismos y un gran problema para Galileo que por esa afirmación, por ese cambio remarcado como resultado de sus investigaciones, fue acusado de herejía y le costó pasar el resto de su vida con una libertad condicionada, en su propio domicilio y se salvó de

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la pena capital gracias a su gran reputación y reconocimiento por todo lo que había logrado en esos días en el campo científico. Cuando hablamos de los cambios que han surgido por pasar del mundo analógico al digital, de lo tangible a lo intangible, de los diarios tradicionales a las versiones en líneas, de los teléfonos móviles, de la incursión de las tabletas, de las nuevas formas de entretenimientos, de la nueva forma de comprar y leer libros, de acceder a temas musicales y escucharlos, de la forma de ubicarse a través de los ya difundidos GPS, y de gran cantidad de cosas que cambian nuestros hábitos de trabajo, de estudiar, de comunicarse, estamos frente a cambios de paradigmas. Los paradigmas en sí no son tan importantes como sus cambios y es muy común escuchar en estos tiempos como se han acelerado los mismos. Estos cambios se ven día a día, ya que nos afectan de una forma diferente a una teoría de cuál era el verdadero centro del Sistema Solar. El hecho de que existen cámaras en los lugares más increíbles que observan todos nuestros movimientos, que estamos gran parte del día conectados, que se produce una interacción independientemente de la distancia, que nos llegan noticias en tiempo real de diferentes fuentes, provocan cambios de todo lo que estábamos acostumbrados a hacer y sin duda alteran nuestra forma de reaccionar, de estudiar, de entretenernos, de comunicarnos y en términos generales, de vivir. Ahora apreciamos estos cambios de paradigma ya que nos afectan directamente y en especial cuando se modifica día a día el escenario de trabajo, de negocios, de entretenimiento, de nuestros hogares, de estudio y de descanso. Estos cambios son la verdadera razón por la que más de una persona hoy habla de la revancha de George Orwell, ya que

Aumentada III - Cambios de Paradigmas - Industria 4.0

algunos de sus escenarios imaginados en el año 1948, sin duda se quedaron obsoletos. Nuestra preocupación no es tanto por los cambios producidos ya, sino los que van a venir y esa es precisamente una temática muy interesante y necesaria que nos obliga a predecir, a anticipar, para estar mejor preparados y poder reaccionar a tiempo. Pantallas flexibles, facilidad de intercomunicaciones de todos los equipos que nos rodean, métodos de acceso más simple y al alcance de todos, reducción de costos de almacenamiento, mayor ancho de banda, siguen rompiendo fronteras de comunicaciones y la globalización sigue creciendo, viajar sin movernos y tener más fácil acceso a todo aquello que nos agrada. Al hablar de predicciones y de los escenarios del futuro, es decir de lo que pueda llegar a suceder, se va a poder apreciar, disfrutar y en algunos casos temer, precisamente por esta gran cantidad de cambios que de una forma u otra nos hacen sentir sus efectos. Todo suena muy bien con estos cambios, ya que algunos mejoran nuestro nivel de vida, pero los ambientalistas, que miran de otra forma a algunos paradigmas, se preocupan por el aumento exponencial de la basura, por desperdicios sanitarios, por la contaminación de los grandes océanos, por el acceso al agua dulce y por el imparable aunque lento aumento nivel del mar debido a los efectos del calentamiento global en las masas de hielo.

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El reciclaje toma cuerpo y se lo ve como una pequeña solución a un gran problema resultado del incesante aumento de la población mundial. Nuevos atentados, temores de que artefactos nucleares queden en manos de grupos fundamentalistas, también se encierran dentro de otra clase de paradigmas que nos afectan y que nos hacen pensar que tenemos que estar mejor preparados para el futuro que se avecina. Joel Arthur Barker, en su libro “Paradigmas” habla precisamente sobre el negocio de descubrir el futuro y enfatiza la importancia de entender el impacto de los cambios y con gran claridad plantea la importancia de tener en cuenta aspectos de Innovación, Anticipación y Excelencia si uno desea estar preparado para el mundo que nos espera. Nos permitimos agregar a estos tres puntos, otros tres, que son Dedicación, Organización y Documentación y sin duda de tenerlos en cuenta, se va a ver facilitada la tarea de informarse y de estar en condiciones de reaccionar, de adelantarse a los hechos y de evitar sorpresas. Son tantos los cambios que se presentan y algunos de ellos de gran impacto en todo lo que hacemos en el mundo de los negocios y su relación con las técnicas de ventas, que le hemos dedicado un capítulo entero a hablar tan solo del ciclo de venta y de la llamada “Metáfora del Embudo” que surge precisamente como resultado de todos los cambios que se han presentado en la forma de lograr cierres, ante el advenimiento de la Internet, las comunicaciones y la nueva forma de hacer publicidad. Para concluir este capítulo, no podemos dejar de mencionar que un gran cambio como ya lo expresamos es el que provoca la Realidad Aumentada y que da una nueva dimensión al mundo publicitario.

Aumentada IV - Generación “Y” y “Z”. A solo un “click” de algo nuevo

IV. Generación Y y Z A sólo un “click” de algo nuevo. Resumen de la charla dada por uno de los autores de este libro, José L. Barletta, M.S., en la Misión Comercial desarrollada en la CAC - Cámara Argentina de Comercio y Servicios. Ciudad de Buenos Aires, 9 de abril de 2019.

odos sabemos que cada generación se adapta al momento económico y social en que vive, evoluciona de una forma bien clara, se hace conocer, crece y progresa, pero la que ha logrado dar un ímpetu realmente increíble, es la denominada “Generación de los Millennials”. Su llegada al mundo en el que viven, les define. Ellos comparten el haber nacido junto con Internet ya desarrollada y es por eso que la tecnología forma parte de su propia imagen y personalidad y están más que adaptados a este nuevo entorno y escenario de todas las actividades sociales, políticas, económicas y familiares. Estos Millennials son los conocidos como Generación Y, nacidos entre principios de los años 80 y mediados de los 90 y llegaron con el nuevo milenio y la digitalización. Son diferentes tanto como empleados y como consumidores y en cierta medida están provocando cambios en las grandes empresas y en especial en lo que nos concierne en la forma de presentar eventos. En nuestra Cámara sabemos que hablar de Millennials, es hablar de jóvenes disruptivos, es decir, son los que producen una interrupción brusca, tanto en las grandes empresas como en la mayoría de escenarios de negocios.

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Son nativos digitales, están muy comprometidos, son muy autónomos, exigentes, impacientes e irreverentes y por demás capaces en el uso de todas las herramientas digitales. Según la taxonomía de generaciones podemos mencionar las circunstancias históricas de cada una de ellas con sus respectivas fechas cuando se dieron origen:

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• Generación Z 1994-2010 - Centennials Expansión masiva de la internet e IoT – Industria 4.0- Primero pasos de la Realidad Aumentada y la Virtual. El comercio electrónico despega con mucha fuerza. La Realidad Aumentada y el eCommerce. Centennials. • Generación Y 1981-1993 - Millennials Inicio de la digitalización – Gran fuerza laboral y de consumo. 25% de la fuerza laboral actual a nivel mundial • Generación X 1965 -1979 – Obsesivos por el éxito Periodos de grande crisis • Generación Baby Boom 1945 -1964 - La ambición dominaba acciones Paz mundial y explosión demográfica • Generación silenciosa 1920-1944 Niños de la Post Guerra Austeridad – Respeto a las instituciones Cabe destacar que la Generación Y, o sea la de los Millennials es la que hoy en día atrae la atención de todos los sectores, de ahí que le hemos dado un lugar de preferencia en este libro y ellos se mueven en base a las cuatro Ies: Internet - Inmediatez - Irreverencia e Incertidumbre y son los que han cambiado en gran medida los escenarios de la mayor cantidad de actividades y representas más de un 25% de la población mundial y en la misma relación en los EEUU.

Aumentada IV - Generación “Y” y “Z”. A solo un “click” de algo nuevo

Para ellos, los distintos tipos de realidades es lo más común ya que han visto nacer la tecnología la usan en gran medida como algo que en ciertas ocasiones es parte de su vida de sus costumbres y de los medios que frecuentan.

A ellos los define muy bien, ya que se mueven también en base a otras cuatro letras sobre las que giran en torno y son las “C”: Ciencia, Cambio, Creatividad y Cooperación, y tienen gustos especiales para reservar pasajes, hacer compras en general, planear sus viajes, leer revistas, seguir procedimientos, buscar trabajos, como distribuir sus tiempos, y definir en qué eventos les agrada participar. Nuestra idea es que podamos ir sumando a todas nuestras actividades a representantes de esta generación y que además introduzcamos en nuestra documentación entrevistas a representantes exitosos de estos jóvenes que tanto impacto tienen hoy en día en el mundo de los negocios y en especial en las empresas familiares. Ellos son críticos, exigentes, reformistas, poco materialistas, muy comprometidos, digitales, individualistas, adictos a los APPs en especial a las redes sociales, específicamente para seleccionar eventos y es lo que más nos interesa enfatizar ya que es importante su participación en nuestras Misiones Comerciales, esta generación prioriza cinco elementos, para ellos claves: Primero: Redes Sociales. Pre-evento: La mejor herramienta para su difusión. Durante el evento: Que sucede en tiempo real: #hastagInstagram- Facebook y Pinterest. Post evento: Ideales para fidelizar. Hacer seguimiento y evaluarlos.

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Segundo: Influenciados por personalidades. Búsqueda de inspiración a través de personas influyentes. Les encanta los casos de éxitos y los tratan de usar como ejemplos. Curiosamente no les interesan demasiado las carreras tradicionales y la mayoría aspira a enriquecerse pero de una forma inmediata. Tercero: Tecnología e innovación como forma de vida. Para ello la tecnología en los eventos y de las revistas mejora la experiencia de los asistentes y los lectores. Ejemplos son CES (Consumer Electronic Show) de Las Vegas, mes de enero y eMerge de Miami. Ellos viven conectados más de 6 horas por día. Cuarto: Sostenibilidad. The Green Effect Eventos donde se pongan de manifiesto gran cuidado por el medio ambiente donde se muestre que se minimiza el impacto en el mismo. Para ellos son claves todos los artículos vinculados a la sustentabilidad. Quinto: Desarrollo de todas las actividades del evento en espacios creativos. Para ellos los espacios deben ser lo más naturales posibles, originales, reconvertidos, bien diferentes, de moda, con mucho verde y colores atractivos. Los que integran esta generación son adictos a la Economía Naranja, o sea a la que tiene que ver con la Cultura y la Creatividad y ven, por ejemplo a la Realidad Extendida, Aumentada y Virtual como algo normal que ya forma parte de gran cantidad de sus acciones. En empresas familiares que son muchas en todos nuestros países, en la mayoría de los casos son el motivo de causar problemas en la tradicional cadena de y traspaso generacional, ya que a ellos les cuesta reconocer y entender la importancia de la jerarquía. Cabe destacar que tras los Millennials ya están entre nosotros los que integran la Generación Z, y según Núria Vilanova e Iñaki

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Ortega, autores de “Generación Z, ellos son los jóvenes que hacen sentir viejos a los Millennials. A ellos se los conoce como Generación Centennials, Generación Móvil o Post-Millennials. “Sangre nueva y diferente de nativos digitales que se caracterizan por dominar la tecnología como una prolongación de su propio cuerpo y que representan una nueva forma de consumidores que altera el clásico ciclo de negociación y cierre de ventas”. Los Millennials fueron criados en un entorno de alta tecnología que viven súper conectados y llevan a cabo varias tareas a la vez, siendo los reyes del tradicional Multitasking y del uso de los Wearables. Es interesante tener en cuenta que para el año 2020 los representantes de esta generación van a integrar más del 40% de la fuerza laboral y 10 años después, cubrirán alrededor del 75% de esta fuerza. Ellos trabajan diferente, el largo plazo de sus planes de negocios no es igual a los que estábamos acostumbrados los de otras generaciones y un total de 1.800 millones de Millennials en el mundo, marcan una verdadera diferencia en los actuales escenarios de negocios. Priorizando el bienestar, la privacidad, culto a la amistad, el formar parte de un grupo, el tratar de cumplir rigurosos horarios, no tener paciencia para esperar los asensos y hacer una carrera en una empresa determinada, son algunas de las características que más los identifica. Su comportamiento, su entrega al trabajo, la forma de hacer gran parte de sus acciones a través de Whatsapp, es un ejemplo concreto del cambio de paradigma que se está llevando a

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cabo en estos nuevos escenarios de negocios con la convivencia de los representantes de esta generación. Además van a vivir gran parte de su vida bajo la influencia de IoT (Internet of Things) que llega cada día con más fuerza y en especial de la Realidad Aumentada.

Ellos viajan de una forma diferente, seleccionan un restaurante y sus platos también diferente, después de verificar en línea que opinan sus pares y que es lo que ellos dicen de un determinado lugar. Usan más las pantallas de sus teléfonos móviles y tabletas que las de los propios TV. Según Accenture, el 94% de los jóvenes de esta generación son usuarios de la banca online y, más allá, siete de cada 10 estadounidenses, son usuarios acérrimos de todos los servicios relacionados con la forma que viven. Apps como Uber y AirBNB ahora tan difundida en el sector de turismo y sombra negra del mundo hotelero, son ejemplos o resultados de lo que sucede con gran cantidad de actividades que estábamos acostumbrados a realizar, ahora que son impactadas por una fuerza de cambio muy especial que todo lo transforma. Hay un verdadero tsunami tecnológico que impacta en nuestros hogares, nuestras vidas nuestras oficinas, fábricas, lugares de entretenimiento, escuelas y universidades. Los representantes de la Generación Y se encuentran en promedio más de 5 horas por día conectados y a través de sus dispositivos, hacen gran cantidad de cosas concurrentemente, disfrutan de buena música, chatean, hablan y trabajan, todo al mismo tiempo. (Poseen otra capacidad de concentración y realmente saben

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ir muy bien de la mano de la tecnología y aunque ellos se sienten interiormente sangre nueva, no son demasiado extrovertidos para decirlo, ya que para ellos es natural su forma de proceder. Algo muy común que los caracteriza, es su sed de aprender, de progresar y de aportar nuevas ideas.)

Todas las generaciones anteriores se caracterizaban por algo especial, como por ejemplo los Baby Boom, la “X”, y la llamada a generación silenciosa, pero ahora es el momento de la generación “Y” con sus miembros que por su nivel en el uso de la tecnología los hace algo únicos y diferentes.

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V. Realidad Aumentada Principales definiciones.

nte tantos nuevos y variados conceptos que provocan cambios de los más diversos en gran parte de todo tipo de actividades que normalmente desarrollamos, nos vimos en la necesidad de asegurarnos, a través de cuidadosas definiciones que los mismos quedasen perfectamente claros, con simples explicaciones, algunos ejemplos y bien diferenciados. Tratamos dentro de lo posible de documentar al máximo estas definiciones con ejemplos claros y con hechos que se presenten en forma cotidiana en nuestras vidas. La Realidad Aumentada, conocida más con su acrónimo inglés como “AR” (Augmented Reality) es una tecnología que permite agregar contenidos artificiales, tales como sonido, música, vídeo, imágenes, animaciones 3D, textos, etc. a la experiencia real observada a través de la cámara de un dispositivo móvil, tableta o por medio de gafas especiales conocidas como SmartGlasses, o lentes de Realidad Aumentada. La facilidad de estar en condiciones de darle más fuerza a nuestros sentidos añadiendo información digital a la realidad, es un estado de desarrollo con gran potencial, que está comenzando a tener aceptación entre las grandes empresas

Aumentada V - Realidad Aumentada. Principales definiciones

de todos los sectores, ansiosas de sacar provecho a las tecnologías emergentes y disruptivas. Es interesante notar que las grandes corporaciones están dando una atención especial a esta tecnología y han entendido que, detrás de la misma aparte de los posibles beneficios económicos, existen una cantidad de elementos positivos que dan más ímpetu a la imagen corporativa de las firmas y a los productos y servicios que comercializan. Ahora bien, un proyecto que se apoya en la Realidad Aumentada no se vende fácilmente solo, siempre tendrá que ser programado y apoyado por una campaña de mercadeo. Todo parece indicar que aunque la Realidad Aumentada tiene pocos años de historia, está predestinada a un futuro de grandes éxitos, al igual que las otras tecnologías que se mueven muy cerca de esta, como es la Realidad Virtual y la Augmented eCommerce. No hay duda que en el mundo de la publicidad la televisión con casi el 60% del mercado sigue tomando la delantera, seguida por los periódicos con un 18%, las revistas, anuarios y brochures en general con un casi 10%. El resto lo ocupan otros medios y esta distribución se encuentra en continuo movimiento y el impacto de la tecnología no deja de hacer sentir su efecto. La “Realidad Aumentada”, AR es la encargada de cambiar los porcentajes mencionados y no queda duda que en estos años va a ocupar un lugar de preferencia y se va a notar un nuevo cambio en el mundo laboral.

Esta es una fórmula que no deja de dominar la atención de todos los que de la mano de la tecnología desean explorar nuevos escenarios de negocios y enfoques publicitarios. Distintos tipos

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de realidades ya presentes en el mercado y otras que siguen apareciendo día a día y con el advenimiento de la tecnología 5G van a tomar sin duda más impulso. La Realidad Virtual y la Realidad Aumentada son los dos principales tipos de la llamada Realidad Extendida XR, cada una con ventajas únicas y muy especiales. AV sigla de Augmented Virtuality y AeC es la que representa el impacto de la realidad aumentada al eCommerce. La redacción del Anuario 2019-2020 de la Argentine American Chamber of Commerce of Florida – AACC, no podía estar ausente de este movimiento y se colocaron en varios anuncios imágenes a través del uso de videos. La importancia de esta tecnología la pudimos apreciar en el desarrollo de los cuatro eventos más importantes de tecnología que se llevaron a cabo a nivel mundial durante la última parte del 2018 y primera del 2019. Estas reuniones fueron CES en Las Vegas, MWC en Barcelona, IFA en Berlín y eMerge Americas en Miami. SCAN

La invitada de honor de todos estos eventos fue la Realidad Aumentada la misma que impactó en la forma de mercadeo en base a la gestión publicitaria. Cabe destacar que todas estas nuevas tecnologías suelen confundirse con la de “Realidad Virtual” y como parte de las definiciones que estamos desarrollando tratamos de remarcar esa diferencia y lograr que algunos de estos conceptos puedan ser utilizados prácticamente por nuestros lectores en futuras oportunidades. Demás está decir que los Millennials y Centennials no dejan de ver esta fórmula diferente y se sienten parte de estos desarrollos, mientras que a los que tenemos unos años más y ocupamos lugares en otras generaciones nos suele resultar un poco más pesado llegar no sólo a entenderlos, sino a aplicarlos.

Aumentada V - Realidad Aumentada. Principales definiciones

La definición más práctica que encontramos de este tema fue a través de la participación en algunos de estos eventos mencionados y las entrevistas realizadas a reconocidos especialistas, expositores y exhibidores y es la siguiente: La “Realidad Aumentada” nos permite establecer una combinación entre el mundo real y los distintos gráficos que se obtienen del mismo por intermedio de variados dispositivos para tratar información, datos, imágenes, videos a través de aplicaciones creadas para ello. A la Realidad Aumentada, también se la identifica con las dos letras “AR”, sigla del inglés que se refiere a Augmented Reality. Es una tecnología que intenta fusionar en un solo plano la información que ven nuestros ojos con otros datos provenientes de sensores y demás artilugios y dispositivos. Por tal motivo, se considera que esta forma de ver la realidad tiene un nivel mayor de complejidad que la “Realidad Virtual”, aunque sus usos son más frecuentes y difundidos en nuestra vida diaria.

RA es la visión de un entorno físico de nuestro mundo real, a través de un dispositivo como por ejemplo un iPhone, permitiéndonos que los elementos físicos tangibles que observamos se combinen con elementos virtuales, logrando de esta forma crear una realidad aumentada en tiempo real.

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Para simplificar esta definición podríamos decir que AR nos permite conjugar el mundo físico con el virtual, mediante el uso de tecnología. Por otro lado a la “Realidad Virtual” se la define también como la tecnología que nos permite visualizar un ambiente completo creado de forma artificial, a través del uso de un software especial, con lo cual podemos transportarnos a un entorno atractivo, nuevo, pero virtual, con la facilidad de interactuar con él, es decir un nuevo mundo. Con algunos ejemplos vamos a tratar de mostrar la aplicación de la Realidad Aumentada y entender como esta tecnología nos ayuda a mejorar nuestro estándar de vida y nos permite decir que es mucho más interesante y práctica que la realidad virtual, ya que lo que hace es mantener nuestro entorno real y nos permite mejorarlo. Podemos apreciar que es más sencillo encontrar dispositivos y software para esta realidad que para la virtual. Cómo funciona esta tecnología, por ejemplo en el anuario de la AACC mencionado: Se deben usar tres pasos bien definidos: Primero: A cargo de los que diseñaron el anuario. Ellos insertaron un mensaje o video dentro o como parte de la publicidad del anuario en una hoja o imagen determinada. Ahí se colocó un símbolo para informar al lector que puede acceder a algo. Segundo: Los miembros de la Cámara o lectores son los que deben descargar una app de Apple Store, la misma que permite hacer de una forma muy simple, un escaneo del anuncio a fin de acceder a su contenido. Tercero: Interactuar con el contenido digital de un anuncio o aviso en un entorno impreso y por ejemplo, acceder a un video. Con la app instalada, se podrá ver una línea azul que sube y baja

Aumentada V - Realidad Aumentada. Principales definiciones

por la pantalla, para detectar imágenes que se hayan colocado para darle vida y movimiento al aviso colocado. La Realidad Aumentada es la tecnología que permite combinar en tiempo los objetos del mundo físico real que nos rodea o que estamos observando con una o varias capas de información digital a través de un teléfono móvil o tableta. Para algunos expertos, la “RA” consiste en el enriquecimiento de las imágenes reales que se reciben a través de un dispositivo móvil o una webcam con información virtual sobre dicha imagen. Esta información virtual puede ser: imágenes de animaciones, detallados textos, infografías, animaciones en 3D y videos. Lo que agrada a los participantes de nuestros eventos es cuando la definimos como una mezcla de la visión de nuestro entorno real y el virtual generado por ordenador, con lo que se consigue una realidad mixta en tiempo real. Cuando visitamos un negocio siempre nos llama la atención algunos de los productos exhibidos y hoy con esta tecnología, puede suceder que al acercar la pantalla de nuestro móvil al mismo, surja detallada información acerca de ese producto, como por ejemplo, material utilizado para su fabricación, estadísticas sobre sus ventas, usos de dicho producto, precios, plazos de entregas, ofertas especiales y otros tantos datos que pueden ayudar a motivar a que tomemos la decisión de adquirirlo o no. Otro ejemplo es cuando en un periódico, catálogo, anuario, flyer o la tradicional revista, se da la posibilidad al lector de colocar también la pantalla de su móvil sobre cualquiera de las imágenes que aparezcan y surgen videos, especificaciones, técnicas, acceso a un website, una presentación y todo lo que uno se pueda imaginar para motivar a que lleguen los mejores mensajes sobre productos, servicios y eventos. Para el uso diario de esta tecnología hay que disponer de algunos de los dispositivos portátiles, como por ejemplo un smartphone o una tableta con tecnología Android o iOS.

Realidad Realidad Aumentada

La Realidad Aumentada es considerada una herramienta interactiva por excelencia, que no dudamos que está dando sus primeros pasos y que empieza a tener presencia a nivel global. Según variadas predicciones, la “AR” va a estar en todas partes, avanzando, sorprendiéndonos y al alcance de todas las disciplinas, tanto en videojuegos, en medios de comunicación, interactuando con desarrollos inmobiliarios, en la educación, la medicina, el arte, la manufactura industria, el comercio, y los negocios en general. Las posibles utilizaciones de esta tecnología se va a centrar en la edición de libros, revistas, brochures, folletos o catálogos. Por ejemplo, vamos a poder ver en una página de un libro en la que hay impresa una imagen o código registrado, que al ser detectado por la cámara del dispositivo utilizado, nos muestra a través de este, una información digital guardada en él o en un servidor en la nube a la que accedemos a través de Internet. Podemos mostrar un video, acceder a un website, presentar un texto sobre la imagen fija impresa, o también mostrar una imagen en 3D que podemos girar y ver por todos sus lados. Por ejemplo si vemos una obra de arte en el Louvre o en un libro, se puede lograr ahora que al enfocarla con la cámara de nuestro smartphone, empiece a tener movimiento a alejarse hacia el fondo y brindar variados detalles. Si esta imagen se encuentra en un libro, nos puede brindar información quien es su autor, detallar en qué museo está expuesta. También puede lograrse lo mismo para una imagen de una escultura, a la cual podemos rotarla y verla de distintos ángulos con todos su detalles, colorido y con profundidad. También hay aplicaciones que detectan los textos que estamos captando con nuestra cámara, y que nos permite traducir el contenido a nuestro idioma en tiempo real. Nosotros podemos dirigir nuestro dispositivo simplemente cuando vamos transitando en la vía pública hacia un cartel publicitario en la calle, o un banner vertical y nos vamos a asombrar al ver como gracias a la Realidad Aumentada estas imágenes cobran vida

Aumentada V - Realidad Aumentada. Principales definiciones

y nos relatan una información complementaria, y si se trata de un cartel de promoción de una película, puede que nos muestre un trailer de la misma. Para darle un poco más de apoyo a la tarea de definir estos nuevos conceptos podemos asegurar que la diferencia entre Realidad Aumentada y la Virtualidad Aumentada depende de donde la interacción del usuario tiene lugar. Si esta interacción se lleva a cabo en el denominado “Mundo Real” entonces es Realidad Aumentada “RA”, pero si sucede en el espacio Virtual , entonces estamos hablando de Virtualidad Aumentada – “VA”. “RA” - Realidad Aumentada = Realidad + Contenido Digital

Realidad Realidad Aumentada

VI. Tipos de Realidad Aumentada Una nueva perspectiva para fortalecer la Imagen Corporativa.

l día de hoy, es común confundir entre Realidad Aumentada y Virtual. No hay que desesperar. No solamente suele ser compleja la diferenciación para el usuario común, y no tan común, sino que a veces en una solución tecnológica se pasa de una a otra, y hasta se encuentran casos donde se habla de Realidad Mixta, como una mezcla de las dos, y otras veces se refiere a la Realidad Mixta como un tema ya diferente que depende de más factores y elementos tecnológicos tales como sensores y reconocimiento del entorno. Incluso dentro de cada una de esas tecnologías de visualización, encontramos categorías o tipos de funcionalidades o experiencias de usuario, las cuales desglosaremos enseguida. En una experiencia de Realidad Aumentada, se dependerá siempre del dispositivo que se utilice, y las capacidades tecnológicas del mismo, contemplando los sensores tales como giroscopio y acelerómetro, y también la o las cámaras que posea. El abanico de dispositivos es amplio, pero es de destacar que, al día de hoy, para quienes piensen implementar una campaña, acción comercial, creación de un producto digital

Aumentada VI - Tipos de Realidad Aumentada

propio o generar un proyecto utilizando Realidad Aumentada, pueda sentirse tranquilo de su alcance ya que hay más de 1000 millones de dispositivos smartphones activos compatibles con esta tecnología. Además de los smartphones, debemos tener en cuenta que para Realidad Aumentada se utilizan dispositivos conocidos como Smartglasses o Lentes de Realidad Aumentada. Estos vienen siendo desarrollados desde hace varios años, con el objetivo de dotar a las personas de una nueva herramienta que pueda dejar sus manos libres, pero conectándolas con información digitalizada de lo que pasa a su alrededor, de lo que ve, o de lo que desee o necesite en ese momento. Más adelante en este capítulo detallaremos los diferentes Smartglasses que hay, mostrando las diferencias con los smartphones y entre ellos, ya que en algunos casos el uso de estos dispositivos, más caros y que requieren trabajo de diseño y programación adicionales, logra resultados muy superiores.

Entonces vamos por parte, con un cuadro que detalla las diferencias básicas entre RA y RV:

Realidad Realidad Aumentada

Realidad Aumentada vs Realidad Virtual

Dispositivos

Smartphones iOS y Android de gama media y alta, y lentes de Realidad Aumentada

Cascos de Realidad Virtual

Visualización

El usuario ve el mundo a su alrededor, y sobre lo que ve se agrega contenido “aumentado”, permitiendo mantener la conexión con lo que lo rodea e interactuar con el mundo real.

El usuario no ve el mundo real. Sólo ve lo que el visor le muestra, que es un mundo virtual 100%.

Contenido Visualizado

Imágenes 2D, modelos Vistas 360 grados de 3D, vídeos, vídeos tipo videos o de entornos 3D hologramas, textos, totalmente digitalizados. etc.

Nro. de Dispositivos compatibles

Más de 1000 Millones de Smartphones y varios millones de Smartglasses.

Cerca de 60 Millones.

Tipo de Contenido usualmente visualizado

Comercial, Industrial, Marketing, Entretenimiento, Capacitación, Salud, etc.

Entretenimiento, Turismo, Real Estate y Capacitación.

Aumentada VI - Tipos de Realidad Aumentada

El foco de este libro será la Realidad Aumentada, pero para ciertos casos de uso comentaremos cómo la Realidad Virtual también acompaña y mejora la experiencia de usuarios. Desde nuestra perspectiva, y que comparten de manera similar varios autores, la Realidad Aumentada es una forma de navegar e interactuar con el mundo real, así como los Browsers o Navegadores permitieron y permiten navegar el Internet. Al entender esto, nos damos cuenta de que no hay límites para los usos que se pueden dar con esta tecnología.

Smartglasses, AR Glasses o Lentes de Realidad Aumentada: Muchos pueden recordar cuando por el año 2013, los Google Glass Explorer Edition salieron a “revolucionar” el mercado, pero luego sin pena ni gloria fueron discontinuados del mercado de consumo masivo. En realidad, los quitaron porque se dieron cuenta de que el público no estaba listo para este nivel de “invasión” a la privacidad de los demás, y otros factores, pero pudieron ver que el foco lo debían poner el uso industrial, generando la versión Google Glass EE (Enterprise Edition), la cual fue lanzada en 2017, y que ya cuenta con una segunda versión lanzada en 2019, siendo implementada a escala (de a varios cientos de lentes dentro de las unidades de producción en diferentes empresas) en clientes como Ford y Boeing, donde su uso permite la reducción de errores y de tiempos de procesos en las plantas de manufactura, con ratios que demuestran un inmediato retorno de la inversión efectuada. Historial de versiones de lentes Google Glasses:

Explorer Edition (2013) Enterprise Edition (2017)

Enterprise Edition (2019).

Realidad Realidad Aumentada

A la par de ellos, han surgido decenas de diferentes marcas y dispositivos, para cubrir diferentes segmentos de mercado y aplicaciones. Estos lentes, cuyo precio varía desde algo menos de 1000 hasta más de 3500 dólares según sus prestaciones, son de marcas variadas y funcionalidades diferentes. Mayormente lo que más comparten es el uso de diferentes sistemas de reconocimiento de voz, para ejecutar aplicaciones y usarlos. Mas cerca en el tiempo, en 2018, pero no lejos de generar comentarios y críticas, está el contrato entre Microsoft y el ejército de los Estados Unidos, donde se provee tecnología de lentes Microsoft Hololens en un contrato de 480 millones de USD, para uso en entrenamiento y combate, incluyendo hasta un total de 100.000 unidades de esos lentes, más tecnología y consultoría. Este contrato se lo ganó principalmente a su competidor actual Magic Leap, que cuenta con la masiva inversión de 1400 Millones de USD, por parte, entre otros, de Google y Alibaba. Enfocándonos en lo técnico, entre los lentes encontramos dos grandes grupos, los que tienen sólo una pantalla dedicada a mostrar información Aumentada tal como vídeos, fotos, texto o videoconferencia, en un ojo y mayormente sin importar hacia donde mire, y los que tienen dos pantallas, mostrando información más inmersiva, mostrando además de lo nombrado, elementos alrededor del usuario que se visualizan automáticamente en base a hacia dónde dirige la mirada el usuario, modelos 3D, animaciones, capacidad de detectar las manos y la interacción con el contenido visualizado, y más sensores. Las aplicaciones en estos dispositivos serán diferentes, y se recomienda analizar previamente el objetivo del proyecto, para elegir los dispositivos correctamente que se usarán, desde elegir el tipo de smartphone que será compatible con lo que hagamos, o si usaremos lentes de Realidad Aumentada se utilice el óptimo para cumplimentar con los objetivos propuestos.

Aumentada VI - Tipos de Realidad Aumentada

Ejemplos de dispositivos y sus casos de uso más comunes. Dispositivo IPhone 6S en adelante Smartphones Android Gama alta Smartphones Android Gama media (sin giroscopio/ acelerómetro)

Google Glass Enterprise 1 y 2 Vuzix M300 y M400 Realwear

Vuzix Blade Daqri Epson Moverio BT Microsoft Hololens 2 Magic Leap One Meta 2, X1 and others.

Casos de uso y Tecnología incluida

Tipo Smartphones

RA Geolocalizada. RA con detección de imágenes. RV con casco económico.

Se ve el contenido aumentado al frente y al alrededor del usuario, moviendo el smartphone.

RA con detección de imagen solamente.

Smartglasses de una sola pantalla, para uso personal, comercial o industrial. La información Aumentada está siempre fija y visible en el campo visual del usuario, sin importar hacia donde mire.

Smartglasses de dos pantallas, una para cada ojo. Se ve el contenido aumentado al frente y al alrededor del usuario, girando la cabeza.

• Soporte Remoto manos libres. • Checklists de Procesos. • Picking en depósitos. • Picking en supermercados. • Control de Calidad. • Seguridad. • Mantenimiento asistido • Salud (Cirugías, TeleSalud) • Procesos guiados. • Capacitación onsite manos libres. • Captura de fotos/videos Tecnología incluida: • Sistemas basados en la nube. • Conexión con dispositivos iOT. • Control por Voz. • Lectura de códigos QR/EAN. • Sensores de orientación. Todos los anteriores, pero sumando funcionalidades de (dependiendo de cada marca/ modelo): • Información sensible al entorno. • Análisis de imágenes y entorno. • Menúes frente al usuario. • Guías con ayuda sobre elementos reales. • Detección de manos para interactuar con los Menúes. • Detección del entorno para aplicaciones de Realidad Mixta. • Mayor número de sensores.

Realidad Realidad Aumentada

Realidad Aumentada con Smartphones

Geolocalizada

Con Marcadores

Sin Marcadores

Realidad Aumentada con Smartglasses

Sobre un ojo, imagen RA fija

Usando los dos ojos, inmersiva

Aumentada VII - Herrmientas de Realidad Aumentada

VII. Herramientas de Realidad Aumentada Distintos desarrollos para permitir interrelacionar imágenes del mundo real con el virtual. SDK (Software Development Kits).

a hace años tuvimos las primeras experiencias con realidad aumentada durante un evento en la Ciudad de Nagoya, Japón, y quizás cometimos el error de no darle importancia a esta tecnología que comenzaba a dar sus primeros pasos en el mundo de la publicidad, en la manufactura y el mercadeo. Hoy ya estamos viviendo un nuevo escenario de negocios en el que se puede presentar un producto a través de una pauta publicitaria y lograr que los potenciales clientes, con el uso de algunas de las herramientas o aplicaciones ya existentes, en la mayoría de los casos gratuitas, puedan escanear la imagen de ese producto previa la carga de un app y lograr acceder a más información, por ejemplo a través de un video o accediendo a un website. Existen en la actualidad gran cantidad de herramientas en el mercado para llegar a crear estas apps y con el uso de los teléfonos inteligentes estar en condiciones de escanear imágenes y por lo tanto acceder a más detalles de un determinado producto para ayudar al potencial comprador a tener más elementos de juicio para decidir qué acción tomar. En nuestros últimos eventos llevamos a cabo un análisis

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para detectar cuales eran las herramientas de Realidad Aumentada más destacadas con reconocidos profesionales y empresarios vinculados a la Big Data, con Coaches de Google y destacados conferencistas sobre temas vinculados al mundo de la denominada Industria IV. Surgieron varias respuestas muy interesantes y pudimos apreciar que es un área que se encuentra en pleno desarrollo a nivel masivo y a simple vista pudimos detectar la gran competencia que existe en este campo que se encuentra en pleno desarrollo y que no tiene muchos años de historia. En la imagen que presentamos muestra el Centro de Realidad Aumentada que instalamos en la sala de exhibición del Congreso Hemisférico de CAMACOL, y sin duda, fue el lugar más concurrido y donde se generaron gran cantidad de las rondas de negocios programadas para este encuentro. La Ministra de Industria de Paraguay, Dra. Liz Cramer fue una de las visitantes y se quedó admirada de las demostraciones efectuadas, a tal punto que decidió seguir adelante para definir un proyecto con ellos. SCAN

Engines/Motores: son conjuntos de herramientas que permiten la programación de experiencias en RA, escaneando una imagen, o un objeto 3D como un juguete o packaginh, o escaneando el entorno del usuario (técnica conocida como SLAM, del inglés Simultaneous Localization and Mapping, utilizada también por los robots y vehículos autónomos), o mediante el uso de diferentes sensores del teléfono (GPS, giroscopio, acelerómetro, etc.) Hay diversos motores y la elección de uno de ellos depende de lo que se desea crear, y en qué dispositivos se implementará. Listamos a continuación algunos de los más importantes.

Aumentada VII - Herrmientas de Realidad Aumentada

Vuforia: uno de los motores más estables y utilizados en el mundo, que permite generar experiencias RA sobre imágenes o con sensores de los teléfonos iOS y Android. Actualmente ha agregado una plataforma para crear experiencias para Industria 4.0. Google Tango: predecesor de ARCore, pero requería doble cámara. Sólo salieron 3 teléfonos comerciales con esa tecnología. ARCore: librerías de Google para Android, principalmente usando sensores de los smartphones Android de alta gama, para mostrar contenido RA alrededor del usuario. ARKit: conjunto de librerías de Apple para iPhone/iPad. Funciona sobre iPhones 6S o superiores, usando sus sensores para mostrar contenido RA alrededor del usuario. Aurasma: plataforma que permite la creación de “Auras”, o capas con Realidad Aumentada, pero visibles sólo a través de su app. Artoolkit: “padre” de muchos de los engine actuales, fijó las bases para la Realidad Aumentada en general, para web y móviles. Su hijo en el 2007 Flartoolkit, permitió el auge de sitios web y apps de PC, desarrollados con Flash/AS3, con contenido aumentado. Wikitude: sobreviviente de la primera ola de motores de Realidad Aumentada, habiendo comenzado con RA geolocalizada, pero

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agregando funcionalidades en sus posteriores versiones. Kudan: motor de RA originalmente de Japón, que ha crecido y se enfoca también a RA en interiores. Spark: herramientas de desarrollos RA para publicar experiencias en Instagram y Facebook. https://sparkar.facebook.com/arstudio Lenguajes de Programación: se usan para crear las aplicaciones con RA, utilizando alguno/s de los motores anteriormente nombrados: - iOS Nativo / Objective C: compatible con ARKit y con varios motores más. - Android Nativo / Java: compatible con ARCore y con varios motores más. - Unity 3D: aquí encontramos una plataforma de desarrollo de videojuegos, y que se ha posicionado como la interfaz gráfica de excelencia para mostrar contenido aumentado, siendo compatible con la mayoría de los motores de RA existentes, permitiendo desarrollos de gran calidad visual e interactividad, y además permite una rápida implementación en iOS y Android. En términos generales surgieron en una primera aproximación estas herramientas: Kudan AR. Vuforia, consideradas ambas las más populares. Otras también nombradas fueron: Wikitude. ARToolKit. Apple ARkit y EasyAR. TORCH también es otra de las herramientas que toma algo de fuerza en el mercado. Permite diseñar aplicaciones de Realidad Aumentada para móviles o para agregar distintas funciones a los modelos existentes, todo esto a través de un entorno netamente 3D. La mayoría de los entrevistados para completar el análisis mencionado estuvieron de acuerdo que uno de los mayores problemas que tienen los diseñadores es la falta de herramientas que ellos necesitan para crear e implementar ese contenido.

Aumentada VII - Herrmientas de Realidad Aumentada

Estas herramientas son necesarias cuando imaginamos cualquier catálogo impreso, y entendemos la ventaja para el propietario del negocio, si se da la posibilidad a posibles clientes de colocar su teléfono móvil sobre cualquiera de esos productos y que al hacerlo se permita acceder a un vídeo explicativo de las ventajas de dicho producto, detalles de la forma, dimensiones, color, peso, etc. Precisamente, esta facilidad se logra a través del uso de un app que hay que desarrollarlo con algunas de estas herramientas mencionadas y que pasamos a describir con un poco más de detalle. Con el tiempo que llevamos ofreciendo soluciones de “Realidad Aumentada” y la relación con varios de nuestros clientes que nos han hecho sentir su admiración por estos mecanismos tan novedosos, pudimos apreciar que nos resulta fácil demostrar una serie de beneficios para los mismos con este tipo de aplicaciones y estos son algunos de ellos: • Mejorar sustancialmente la imagen corporativa y permite potenciar una marca. • Presentar los productos de una forma diferente y en especial innovativa. • Lograr incremento en las ventas, ya que se ayuda al cliente a decidir.

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• Poner de manifiesto un gran poder diferenciador para brindar una mayor credibilidad. • Acceder a los representantes de cualquier generación, especialmente Millennials. • Lograr una mejor interacción entre productos, servicios y potenciales clientes. • Permitir que los empresarios se sientan parte proactiva de estos cambios. A continuación pasamos a describir algunas de las herramientas más difundidas en el mercado y decidimos comenzar con la que venimos usando nosotros hace a más de 8 años y es llamada “Vuforia”. Todas estas herramientas se las engloban con la denominación: “Software Development Kits” (SDK) y sin duda podemos asegurar que esta que acabamos de nombrar es una de las más reconocidas, que no deja de crecer y permitir facilitar la vida de todos aquellos desarrolladores que se encuentran abocados a crear aplicaciones de esta tecnología. Es una herramienta con la que hemos podido nosotros elaborar gran cantidad de aplicaciones, ya que reconoce tanto textos como imágenes u objetos en dos como en tres dimensiones e incluye la opción de insertar botones virtuales. Nosotros la hemos adoptado por su facilidad ya que permite trabajar con variados dispositivos ya sea un smartphone o utilizando la webcam de tu computadora. También hemos experimentado otras ventajas ya que pudimos crear aplicaciones tanto para iOS como para Android.

Aumentada VII - Herrmientas de Realidad Aumentada

del mundo digital y el físico.

Los creadores de esta herramienta aseguran que con VUFORIA se puede cambiar algo más que productos, operaciones y servicios, o sea el verdadero negocio. Ellos ya conectan la AR Industrial con usuarios a través

Layar es otra de las herramientas de Realidad Aumentada que nos permite crear contenido interactivo y acceder al mismo desde catálogos, revistas, periódico, folletos informativos o códigos impresos en los productos. También permite la inserción de vídeos o versiones alternativas al producto que esté observando el cliente en ese momento, permitiéndole lograr más detalles sobre las características del mismo. Para entender el impacto de esta herramienta a nivel global, es interesante analizar algunos datos sobre su presencia en el mercado y que más de 40 millones de personas la han usado, se publicaron más de 500.000 páginas y participaron más de 100.000 desarrolladores. Esta herramienta le permite mostrar los productos de catálogos con imágenes virtuales en 3D, de tal modo que los clientes puedan observarlo desde todos los ángulos y perspectivas posibles. Es una herramienta relativamente fácil de usar y es una de las que cambia la tradicional forma de programar y realizar campañas publicitarias. Todas estas herramientas tienen algo en común y es que permiten a los desarrolladores de aplicaciones de esta tecnología, diseñar apps, los que luego son usados para instalarlos en el móvil, para escanear imágenes y facilitar así el acceso

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a ingeniosos videos con información ampliatoria de productos o servicios. AUGMENT es una plataforma para 3D y Realidad Aumentada especialmente para usar para permitir la visualización de productos. Provee soluciones para aplicaciones de Realidad Aumentada en relación a eCommerce, ventas en general y educación. En su website presentan ejemplos muy simples en el sector manufacturero que ayudan a entender cómo se pueden insertar imágenes virtuales en conjunción con el ámbito real. Aurasma, es otra de las herramientas que es muy utilizada y tiene cierto poder competitividad por su sencillez para poder lograr en poco tiempo aplicaciones de Realidad Aumentada bien llamativas. Permite crear experiencias interactivas complejas ya que a través de su capa virtual se puede programar más de una acción, esto quiere decir que el usuario puede acceder a un vídeo y una imagen 3D al mismo tiempo. Esta es la imagen que usa la firma para presentar esta plataforma.

Aumentada VII - Herrmientas de Realidad Aumentada

Como se puede observar la herramienta tiene una gran versatilidad y permite usarla para lograr una gran cantidad de funciones que dan gran fuerza a nivel publicitario para tenerla presente en campañas de mercadeo. Entre otras herramientas se encuentra Hoppala y Clickarapp y hay algunas mas que no dejan de surgir y que nosotros estamos siempre alerta para seguir muy de cerca todo lo que ocurre en este campo. Nosotros en varias ocasiones hemos remarcado que la Realidad Aumentada es el futuro y no se debe perder de vista la gran oportunidad que esta tecnología ponen en nuestras manos. Por suerte pudimos apreciar que existen una serie de herramientas para facilitar a los desarrolladores a que incursionen en este campo y traten por todos los medios ser parte de este gran movimiento tecnológico que todo lo impacta y cambia, y el no aceptarlos nos hace correr el peligro de perder ventajas competitivas. No hay que dejar se sumarse a este movimiento innovador en todos los sectores en los que nos toca interactuar, especialmente en el de las comunicación, la publicidad y el marketing.

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VIII. La RA y el mundo publicitario Diarios y Revistas

urante años me tocó estar muy cerca del mundo de las noticias y proyectos vinculados al entrenamiento y participé muy activamente en el desarrollo de la implementación de diarios en línea en varios países, especialmente trabajé con Grupo Clarín a partir del año 1994, cuando se estaban dando los primeros pasos en la Internet y yo estaba actuando como Director para Iberoamérica de la Internet Society además de ocupar la posición de Director de INMA , (International Newspaper Marketing Association) que se acercó a gran cantidad de proyectos que trabajaban en este tipo de cambios. En esa época se vaticinaba la muerte de la prensa escrita y el decaimiento masivo y acelerado de la circulación de los diarios, pero al final pudimos apreciar, que sí disminuyó la circulación, pero aún los diarios gracias a sus clientes que siguen colocando sus avisos, se encuentran activos en su tradicional forma. Fui Juez de Editor and Publishing durante dos años como parte del grupo que seleccionaba los mejores diarios en línea y editaba gran cantidad de revistas, entre ellas Anuarios de Cámaras y Negocios USA que ya lleva 12 años de presencia en el mercado y se han distribuido mas de 300.000 ejemplares. En esa oportunidad pude apreciar que la mayoría de diarios

Aumentada VIII - La “RA” y el mundo publicitario

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siguen de cerca todos los adelantos técnicos para no perder clientes y tratar de estar siempre actualizados. Hoy en día se produce un verdadero cambios de paradigma , ya que con la Realidad Aumentada que llega a tratar de satisfacer las nuevas necesidades del consumidor, las que están relacionadas con el uso de nuevos sentidos con característica de inmediatez, de agregar una nueva dimensión, de uso de videos, de comodidad, de interactividad con acceso a través de dispositivos móviles. Ya comentamos que antes, había que acudir a una tienda para probarse ropa si querías saber cómo te lucía, mientras que ahora con la RA uno se puede llegar a probar de manera virtual las prendas que desea, ver artículos de cocina, lámparas y TVs en cualquier ambiente de su hogar u oficina. La RA nos brinda sin duda información útil y relevante y lo más

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importante, en tiempo real, pero sin duda cambia bastante ciertos accionar del mundo publicitario. Ahora se pueden personalizar los contenidos, los mismos que se pueden medir en cuanto a su actividad, en tiempo real. La RA permite darle a la Publicidad la posibilidad de conectarse con un público mucho más activo, por ejemplo con cualquiera de los usuarios que integran las generaciones de Millennials y Centennials, que sin duda son más interactivos y se mueven solo en un mundo digital. En el sector de los automotores, marcas como Mercedes Benz, Toyota, Jaguar y otras, ya cuentan con aplicaciones que permiten a los clientes interactuar virtualmente con algunos de sus vehículos y en especial con todos sus instrumentos y sensores. Ahora simplemente con el uso de un móvil, aproximándolo a cada instrumento o sensor del vehículo, se pueden acceder a claras especificaciones de cómo operarlos y sacarle el máximo de provecho. Los publicistas disfrutan ahora de elementos innovador al usar la RA ya que les brinda la posibilidad de crear un nuevo escenario de negocios a la medida del potencial cliente, originales y por demás llamativos. La RA en la publicidad propiamente dicha, permite crear una nueva posibilidad de mercadeo que podrá accederse en cualquier tipo de dispositivo móvil y tabletas. Conversando con Vicente Pimienta, que forma parte del activo grupo de Coaches de Google, nos asegura que la Realidad Aumentada hace posible todo aquello que podamos crear en nuestra mente. Este libro, es el mejor ejemplo de los cambios que trae aparejado el uso de la RA, ya que al intercalarle videos, una nueva dimensión, algunas imágenes, notamos el gran interés que el mismo ha despertado y en todas las presentaciones que hicimos, todos se quedaron asombrados con las posibilidades que se pueden manejar con estas nuevas tecnologías.

Aumentada VIII - La “RA” y el mundo publicitario

El América Noticias publicó ya hace años que uno de los diarios Japoneses de mayor circulación en ese país el Tokyo Shimbun, implementó una aplicación de Realidad Aumentada para hacer las noticias más atractivas para los niños. Este programa fue desarrollado por la firma Dentsu y permite colocar el Smartphone frente a una imagen del diario y los textos se animan. Como podemos apreciar, la Realidad Aumentada ayuda a darle una nueva dimensión a la publicidad estática y permite cambiar los límites entre la experiencia del tradicional lector y los que aprovechan las ventas en línea, facilitando de esta forma el incremento de mercadeo de productos y servicios, permitiendo además de mejorar exponencialmente la experiencia del usuario, concretar acciones reales por parte de él mediante el uso de “Call to Action” o llamados a la acción, consiguiendo incrementar los ratios de eficiencia de la publicidad, posibilidades de ventas, etc. Ahora las agencias publicitarias, las marcas y PyMEs podrán mejorar sustancialmente la presentación de productos o servicios gracias al uso de esta tecnología. Gracias a la Realidad Aumentada se logra alcanzar efectos virales y de gran sorpresa. Este tipo de proyectos, cosa que estamos experimentado nosotros, pueden crear efectos increíbles de difusión lo que va a permitir que la marca de los productos tomen más fuerza y permita lograr una mayor credibilidad entre los actuales y potenciales clientes.

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IX. Ejemplos concretos de RA y RV Aplicaciones más comunes A) Aspectos Generales

as aplicaciones de Realidad Aumentada, al igual que muchas otras tecnologías, surgieron como soluciones militares. El primer uso eficiente de la tecnología de Realidad Aumentada tal como la conocemos hoy, en el campo militar, fue llevado a cabo por el ejército estadounidense al equipar a los pilotos de los helicópteros apache AH-64 con cascos con visores que mostraban en un ojo (el derecho) información respecto a los objetivos del campo de batalla y facilitaba la IHADSS, siglas de Integrated Helmet And Display Sighting System, que traducido al español sería: “Sistema de Visualización de Pantalla Integrada al Casco”

fijación del radar del misil sobre los objetivos seleccionados. Los IHADSS entonces fueron creados a fines de los años 70, pero se ven hoy en día en los más modernos cascos de los jets que vuelan en la actualidad. Esto demuestra el uso directo y eficiente de la Realidad Aumentada brindando información

Aumentada IX - Ejemplos concretos de “RA” y “RV”

visual sobre lo que el piloto ve, permitiendo la toma de decisiones rápidas que hace falta en entornos de combate. Actualmente vemos tecnología de Realidad Aumentada en muchas partes, a veces sin saber que tiene ese nombre, pero que responde al concepto de mostrar contenido digital sobre el mundo real.

B) Realidad Aumentada en Televisión 1) Visualización de contenido aumentado directamente desde la señal. Aquí englobamos un segmento de Realidad Aumentada, que mezcla imágenes de dos fuentes diferentes, pero que están coordinadas entre sí. No es el clásico efecto de chroma-key / green-screen o pantalla verde, donde simplemente enfocamos a algo o alguien con un fondo verde, y lo aplicamos sobre otra imagen cambiando el fondo verde por esta segunda imagen, obteniendo la posibilidad de ver una persona en diferentes escenarios. La diferencia radica en que, en esos sistemas, las cámaras tienen sensores que detectan el zoom que están usando, y hacia dónde están apuntando, y el contenido digital es generado por una computadora en base a esta información, a partir de modelos 3D de los escenarios reales que se terminan viendo. SCAN

El canal del clima “The Weather Channel” utiliza en diferentes transmisiones tecnología de Realidad Aumentada mostrando los efectos que podrían tener diversos eventos climáticos sobre la ciudad y la población.

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Ejemplo en noticieros: En un futuro muy próximo: Basados en esta tecnología, hay proyectos en análisis y otros en desarrollo en diversas ciudades costeras como Miami, que permiten ver a los responsables de Defensa Civil, cuáles serían los efectos de inundaciones en diferentes puntos, mientras están en la calle, usando dispositivos móviles. Ejemplos en Deportes: Ya es natural para muchos ver en vivo o en retransmisiones, elementos que nos permiten analizar las jugadas de manera más eficientemente. SCAN

En la NFL, se utiliza una línea virtual, mostrada sobre el campo de juego, que no es visible para quienes están en la cancha o en las tribunas, pero sí para quienes ven la transmisión televisiva. La misma les permite saber dónde está el first down a los televidentes, haciendo mucho más fácil y divertido ver el juego. Incluso se han agregado publicidades cerca de esas líneas, ya que el foco de los televidentes está sobre ellas, siendo mucho más efectivas que las publicidades estáticas del resto del estadio o de las que aparecen en la tanda publicitaria.

Aumentada IX - Ejemplos concretos de “RA” y “RV”

En el fútbol, en los análisis post partidos, podemos ver elementos digitales que nos ayudan a entender mejor las jugadas, posiciones de jugadores y movimientos de los mismos. El resultado es una imagen procesada con contenido digital que se adapta a lo que vemos en movimiento.

2) Ya saliendo de lo que transmite el canal ya procesado, podemos ver hoy en día aplicativos que nos permiten aumentar el concepto de Second Screen, con estadísticas y mayores controles sobre lo que vemos, “extendiendo” la televisión como

vemos en la siguiente imagen: Aquí, a partir de lo que un dispositivo móvil, o lentes de Realidad Aumentada detectan en la TV, se accede a información adicional

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provista por servidores de estadísticas de deportes, pudiendo ver en detalle las jugadas, posesión del balón, recuperaciones, faltas, otras estadísticas del juego o de los jugadores o equipo/s, incluso comprar entradas para eventos próximos o merchandising. Disfrutar de esta forma de los eventos deportivos, u otros eventos televisados, aumentan la experiencia del usuario y generan más engagement, logrando posicionar mejor las marcas y customizaciones.

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Esta experiencia también está disponible con una experiencia de usuario muy similar, usando cascos de Realidad Virtual, donde además de lo que vemos en pantalla, podemos interactuar con nuestros amigos que pueden estar a distancia en ese evento en particular, haciendo que el living donde vemos deportes se pueda extender virtualmente también. Muchas empresas están detrás de este mercado, entre ellas LiveLike, donde además de tener experiencias de VR con contenido aumentado, podemos elegir ver imágenes en 360.

Aumentada IX - Ejemplos concretos de “RA” y “RV”

Periódicamente generamos contenido 360 en vídeo para diferentes eventos. Entre ellos podemos contar las grabaciones y transmisiones en vivo que hicimos en Leeds, del equipo Leeds United, actualmente dirigido por el argentino Marcelo Bielsa, donde mediante el uso de cámaras 360 especiales, con gran capacidad de definición y de rápido armado de la esfera 360 sin stitching (un sistema especial de lentes capturaba toda la imagen de una sola vez), conectadas a las consolas de transmisión, hicimos tomas y transmitimos en vivo en 360 algunos de sus partidos. Con esta tecnología 3) Desde la posición de CTO y partner en NEO360, y con nuestro equipo de desarrollo, diseñamos y desarrollamos una tecnología de control de vídeo para pantallas táctiles.

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A través de un convenio entre nosotros y FingerWorks ReVu, el líder en software de telestration (dibujar sobre una pantalla)

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en VIVO, le damos a los broadcasters y analistas de deportes en USA, la habilidad para usar no solamente telestration y gráficos, sino además controlar en vivo y al aire, todas las interacciones mediante los controles diseñados por nosotros, recibiendo magníficas respuestas por parte de los televidentes y de los presentadores. 4) Luego, tenemos todo el segmento de juegos deportivos que, usando Realidad Virtual, logran meter al jugador mucho más en la acción, reemplazando todo el entorno por el campo de juego virtual. Recordemos que en RV, usamos un casco que nos cubre toda la cara, y podemos jugar solos o en línea con otros jugadores. SCAN

Pero el casco es sólo la punta de la lanza. Tal como se ve en películas como Ready Player One, los trajes de cuerpo completo permitirán además de ver la acción, ¡poder sentirla en nuestro cuerpo! No estamos de lejos de esta tecnología. Empresas diferentes, entre ellas HoloSuit, ya están trabajando en trajes que funcionan enviando señales eléctricas al cuerpo, para que el jugador pueda sentir con esos impulsos, desde suavidad, hasta dolor, pasando por calor y frío.

Al mismo tiempo, mediante los sensores distribuidos en el traje, se puede controlar la posición y movimientos del avatar virtual. Ya con esta tecnología, pasamos del entretenimiento, a campos

Aumentada IX - Ejemplos concretos de “RA” y “RV”

como la educación, la salud, entrenamiento de empleados en procesos complejos, hasta el control de los movimientos de los usuarios al practicar un deporte. O sea que ya pasamos del mundo real al virtual, y volvemos, haciendo que la interactividad y los casos de uso, se amplíen enormemente.

C) RA en la calle Aquí es donde podemos comenzar hablando de un juego que logró que la gente escuchara el término Realidad Aumentada, y entendiera un poco de qué venía la mano. Con Pokemon Go, los jugadores deben salir a la calle a “atrapar” Pokemons. Cargados de sus celulares, una batería extra (o dos, porque la Realidad Aumentada hace uso intensivo de la CPU y cámara de un celular, agotando la batería de los smartphones de manera más rápida), los jugadores van recorriendo las ciudades encontrando Pokemons geolocalizados, ignorando a veces leyes de tránsito, otras veces ignorando pasar por zonas peligrosas, y claramente ignorando a quienes los miran pensando que están dementes por andar con el celular en la mano atrapando la nada misma… cada uno elige cómo divertirse… Bueno, el juego no sólo ganó millones de jugadores, sino que ganó millones de dólares en ingresos, incluyendo en su esquema comercial también sponsoreo de “gimnasios” o zonas especiales donde una marca podía hacer que los jugadores interactuaran en el mundo virtual o en el mundo real con ellos, visitando locales y hasta realizando compras. Además de un éxito comercial en sí mismo, permitió que el público en general interpretara mejor de lo que se hablaba al nombrar Realidad Aumentada. Aún falta mucho camino por recorrer, pero a

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partir de este juego se desarrollaron decenas de aplicaciones geolocalizadas con Realidad Aumentada, incluyendo herramientas de gamificación, customización, y principalmente pensando en el usuario final y su experiencia, con el objetivo de enriquecer la misma y a partir de ello viralizarse. Una de esas soluciones, es la que desarrollamos para Spada Corporation LLC, y se llama Spada Hunts. Esta plataforma y aplicativo Android/iOS permite a los jugadores, participar de búsquedas del tesoro, donde solos o en equipos, participan en fechas determinadas, buscando resolver una búsqueda del tesoro, que tiene premios en dinero en efectivo. Para lograrlo los jugadores usan sus dispositivos, y siguen un mapa en pantalla o usando su cámara activada con Realidad Aumentada, para encontrar monedas o tokens distribuídos por la ciudad. SCAN

Al encontrarlos, deben resolver acertijos y/o descubrir pistas con uso de Realidad Aumentada detectando imágenes que hay en el lugar (un cartel, un monumento, etc.) Con la pista ya descubierta, avanzan hasta terminar y ganar a los otros jugadores.

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Otras aplicaciones geolocalizadas, son las que podemos encontrar para recorrer lugares turísticos, o ver guías de ciudades de una forma dinámica y divertida. Con estas aplicaciones, lo que vemos a través de nuestros dispositivos móviles, son POIs, o puntos de interés (Points of Interest) previamente cargados por alguien a alguna base de datos en Internet. Cada punto de interés está geolocalizado, o sea que, dependiendo de nuestra proximidad a ese lugar, nos mostrará información resumida o detallada. Podemos también ampliar la información, obtener direcciones para llegar hasta él, compartirlo, agregar comentarios, etc. Todo desde la interfaz/ vista en Realidad Aumentada. Ya la tecnología pone a disposición este tipo de contenido, y que pueda ser accedido por lentes de Realidad Aumentada, y hasta hay servicios de traducción automática que facilitan la vida a los turistas. Empresas como Wikitude fueron pioneras en poner este contenido geolocalizado. Layar nació como la principal proveedora de plataformas para subir contenido geolocalizado visible en RA. Y Google Maps está sacando en este momento una versión en Realidad Aumentada de su servicio, mostrando las indicaciones en la pantalla del teléfono con la vista de RA activada como se ve en la imagen.

D) RA en la Oficina/Empresa El espacio de trabajo va cambiando. Eso ocurre siempre. La ergonomía estudia las formas del entorno, para adaptarlas tanto en lo físico como en lo psicológico, de manera óptima a las personas que trabajarán en ese entorno. Pero con el uso de lentes de Realidad Aumentada, los escritorios se vuelven

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obsoletos, por lo cual el diseño del espacio de trabajo da un salto hacia adelante exponencial. Usando dispositivos como los Microsoft Hololens, podemos encontrarnos con un espacio virtual de trabajo, donde eliminamos la necesidad del escritorio, la PC, el teléfono, y unificamos todo en una única interfaz. Si usamos en lugar de un dispositivo de RA, un casco de RV, entonces terminamos de sumergir al usuario en una oficina 100% virtual, donde puede incluso tener videoconferencias con otros usuarios que tengan las mismas facilidades, o que tengan oficinas más “clásicas”…

Si damos un paso atrás, y pensamos en armar o actualizar el mobiliario de una oficina tradicional, pueden sernos de utilidad herramientas como nuestra plataforma See&Buy, o la app de Ikea Place, las cuales permiten ver muebles y otros objetos y acomodarlos en el espacio en el que armaremos nuestra oficina. SCAN

Aumentada IX - Ejemplos concretos de “RA” y “RV”

En toda oficina llega el momento en que nuevos empleados llegan, y deben ser recibidos no sólo informalmente, sino también deben recibir la capacitación de inducción, para que sepan dónde van a trabajar, quién/es tendrán cerca, las diferentes cosas que pueden encontrar en su oficina o cerca de ella. Aquí la Realidad Aumentada vuelve este proceso más interactivo, divertido y eficiente. El aplicativo guiará al nuevo empleado de manera lúdica, ayudándolo además a conocer a quienes colaborarán con él en ese espacio de trabajo. Diferentes empresas ya utilizan lentes Microsoft Hololens, Magic Leap, o modelos similares, para sus áreas de diseño de producto. Ford, Volvo y otras automotrices ya lo usan para visualizar los nuevos modelos y aplicar cambios sobre ellos, facilitando el trabajo en equipo entre los diseñadores en una misma oficina o a distancia. SCAN

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F) RA en la Industria

Hace unos pocos años, los alemanes acuñaron el término de Industria 4.0, refiriéndose a la nueva revolución industrial que está teniendo lugar, donde la tecnología llega a cubrir toda la cadena de producción, desde la provisión de los materiales, los pedidos de los clientes, y la manufactura misma de los productos, todo trabajando conectado, para eficientizar los procesos, reducir tiempos, y mejorar la adaptabilidad de las empresas a los cambios del mercado. Dentro de ese ámbito de la Industria 4.0, encontramos tecnologías como blockchain, big data, cloud computing, y Realidad Aumentada. La RA viene a proveer a los empleados, de una nueva forma de interactuar con su entorno y sistemas, agilizando los procesos, las tomas de decisiones, las comunicaciones y eficientizando sus tareas. Los norteamericanos llaman a todo eso “workforce empowerment”, que lo podríamos traducir como el “empoderamiento de la fuerza de trabajo”, o más fácilmente, darles superpoderes a los empleados. Para conectar a los empleados, se usan actualmente software que hacen de interfaz entre los sistemas de las empresas, y los lentes de Realidad Aumentada. Hay diversos proveedores, dependiendo del tipo de proyecto. Nosotros tenemos experiencia con Ubimax y Streye, implementando sus soluciones en diferentes escenarios.

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El software corre en servidores en la nube, lo cual requiere conectividad a Internet. En algunos casos hemos implementado soluciones sin conectividad, en función de las necesidades de los clientes. La solución se completa con el hardware de Smartglasses, que serán lentes que pueden ser de diferentes marcas, como Google Glass Enterprise Edition 2, que en otro capítulo explicamos qué estuvo haciendo Google Glass en estos años, Realwear, Vuzix, Epson Moverio, y otros. Recordemos que los lentes pueden leer códigos de barra o QR, interpretar comandos de voz, mostrar información de diferentes sistemas, tomar capturas de fotos y vídeos, y hasta hacer videollamadas. En algunos casos se agregan otros dispositivos como lectores adicionales o sensores. Lo primero a destacar, es la facilidad que ofrecen estas herramientas para guiar en procesos complejos a los empleados. Esto permite que empleados nuevos puedan realizar tareas complejas para las que no tienen una capacitación completa, o para empleados experimentados también puedan seguir un paso a paso para evitar demoras y reprocesos.

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Se puede destacar el caso de Boeing, que usando las Google Glass en el área de ensamblado de cableado de los aviones, pudo reducir mas de un 20% el tiempo de trabajo, y prácticamente a 0 los errores humanos en este proceso. También redujo la fatiga de los empleados al necesitar los mismos menos movimientos de su cuerpo, cabeza y ojos, ya que pueden trabajar mirando la pantalla que está todo el tiempo frente a sus ojos, y no necesitan usar un teclado ya que el sistema funciona activado por voz.

En el campo de la logística, Ubimax se ha consolidado como un referente, implementando sus soluciones en DHL, BMW, etc., reduciendo tiempos y mejorando los procesos. Tenemos una estrecha relación con ellos, ya que su solución tecnológica facilita mucho las cosas a la hora de implementarla y de ver el ROI que tendrá esta implementación.

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Hemos implementado otras soluciones de software, como la de Streye, en diferentes lugares, entre ellos la planta de FCA (Fiat Chrysler Automobiles) en Argentina, donde trabajan cerca

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de 2000 empleados fabricando actualmente el modelo Fiat Cronos. Aquí lo implementamos en las áreas de Mantenimiento, con un sistema de soporte remoto, donde un operario del área puede ser asistido por un especialista que se encuentre en otra parte de la planta, o fuera de ella.

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En otra división de Mantenimiento, hemos implementado un sistema de desarrollo propio, donde los empleados pueden ver usando Realidad Aumentada, una guía paso a paso con la cual ejecutar sus tareas. Esta herramienta detecta visualmente lo que el operario tiene al frente, y le brinda la posibilidad de elegir qué proceso es el que quiere realizar, para posteriormente guiarlo visualmente mostrando carteles, flechas gráficas y videos, en este caso sobre una consola de robot. El tiempo de capacitación necesario se reduce drásticamente, al igual que la posibilidad de errores. Para tomar dimensión de la necesidad y utilidad de estos

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elementos, piensen el tiempo que le tomaría a un empleado aprender, por no decir especializarse, en los más de 1200 procedimientos que tiene una planta fabril como la de Fiat. Visualmente, un usuario ve una pequeña pantalla cerca de su ojo derecho (algunos lentes permiten intercambiar al izquierdo), con información sobre el procedimiento que tiene que realizar. Esta información está cargada en un sistema en la nube, accesible con usuario y contraseña, por lo que no sólo se registran los procedimientos, sino que también sabemos quiénes y cuando los realizan.

Durante esos procedimientos, podemos seguir los pasos, pero también podemos realizar las tareas que se establecieron, como tomar fotos o videos, o registrar datos. Todo siempre con comandos de voz, o con un control parecido a un mousepad de notebook, que se ubica en el borde de los Smartglasses, como se ve en la imagen de arriba, donde el usuario toca con su dedo el costado de los lentes. Dentro de las fábricas, cuando se deben realizar cambios en el Layout de planta (la distribución de las cadenas de montaje, por ejemplo) para adaptarlas a nuevos productos a fabricar, se deben hacer simulaciones. Aquí hemos trabajado con las dos tecnologías, Realidad Aumentada, mostrando un vehículo a escala real y viendo cómo se ve afectado el mismo o las áreas por las que debe pasar, y con realidad virtual, trabajando en lo que se conoce como el gemelo digital (digital twin en inglés)

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En la imagen podemos apreciar un vehículo en escala real representado con Realidad Aumentada. Esto no sólo sirve para estos casos de manufactura, sino que también para marketing/ comercialización, y para capacitación de vendedores o usuarios.

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Con la Realidad Virtual, aparte de visualizar el gemelo digital y probar simulaciones de cambios de Layout, también podemos realizar capacitaciones que de otro modo serían muy caras o difíciles de realizar. Principalmente en lo que respecta a industria, aparte de inducción, nos enfocamos en sistemas de capacitación RV con videos 360 o entornos 3D, para capacitar en Seguridad, creando escenarios en los que los empleados podrían sufrir accidentes si no ejecutan correctamente sus tareas siguiendo las normas de calidad. SCAN

Este tipo de sistemas los hemos implementado creando un Dojo Virtual en FCA y en otras empresas, tales como bancos o telefónicas.

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X. Aplicaciones en el sector inmobiliario La tecnología llega con fuerza a este mundo

n una de las últimas presentaciones que dimos en el mes de Junio del 2019 en Rio de Janeiro como parte de las actividades de AICO, representando en esta oportunidad a la Dra. Mercy Saladrigas, Presidenta de CAMACOL, en el World Chambers Congress (Chambers for Global Prosperity) el tema de Realidad Aumentada fue el que creó mayores expectativas entre gran cantidad de participantes, especialmente cuando se dieron como ejemplo las aplicaciones de esta tecnología en el sector inmobiliario. Eso mismo nos sucedió durante el desarrollo del 40vo. Congreso Hemisférico de CAMACOL, y nos motivó aún más, para dedicarle una especial atención a esta iniciativa de llegar a escribir un libro, para poner de manifiesto lo que está sucediendo y va a suceder en este campo, que representa el mundo inmobiliario y además de todos los que afectan de una forma u otra, todos los escenarios de negocios. Esta tecnología ya está presente en este sector y tanto los

Aumentada X - Aplicaciones en el sector inmobiliario

desarrolladores, como los agentes inmobiliarios (Realtors) y los mismos compradores se ven de alguna forma beneficiados por el uso de estas nuevas herramientas, tanto de diseño, como de mercado y en especial en lo que concierne a la publicidad. Las fotos 360, la inclusión de video, las nuevas imágenes de renderización, el jugar con las imágenes virtuales con las reales, representan una serie de elementos que nos ayudan a contar con una nueva herramienta para apoyar mejor a nuestros sentidos a tomar decisiones. Esta tecnología antes parecía algo fuera de todas nuestras posibilidades y ahora se la comienza a ver como una propuesta del futuro que llega a nuestro alcance “HOY”. Es una herramienta que sobrepasa los mecanismos tradicionales de mercadeo, de publicidad y se presenta antes nosotros de tal forma que no deja de sorprendernos, ya que en estos días podemos apreciar, por primera vez, que las compañías inmobiliarias y los desarrolladores crean juntos modelos muy atractivos y ahora nos transforman la forma de cómo se anuncian sus obras, se operan y se dan servicios a todo tipo de productos en este mundo que nos toca vivir tan inteligente, dinámico y lo más destacado, conectado. Gracias a la Realidad Aumentada, aparece en el mercado una nueva forma o alternativa de relacionar al agente inmobiliario con su cliente, y es este el que ahora, puede llegar a apreciar desde su hogar, como luce su futura propiedad, que tipo de muebles conviene colocar, que color de pintura queda mejor ante diversas alternativas de cuadros, equipos electrónicos y muebles, junto a todo su entorno y otras acciones que permite darle más elementos de juicio al potencial comprador a tomar la decisión más adecuada y oportuna. Esta tecnología es una verdadera bendición para el sector inmobiliario y permite que sus agentes pueden enseñar productos con mucha más precisión, realismo y velocidad y de esa forma ser mucho más eficaces y persuasiva en su labor de ventas gracias a proyecciones de las propiedades que tengan

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en su lista personal.

En una serie de entrevistas realizadas con reconocidos desarrolladores que se encuentran construyendo en la Ciudad de Miami y sus alrededores, todos estuvieron de acuerdo que, con estas tecnologías, aunque aún no las veían bien difundidas, le van a dar a todo el proceso o ciclo de ventas, una energía muy especial, que va a permitir ahorrar tiempo en todos los procesos de cierre. El uso de soluciones basadas en la RA permite, tanto a las empresas inmobiliarias como los clientes, ahorrar tiempo en el proceso de compraventa de la vivienda. Todos entendieron perfectamente que la Realidad Aumentada, es una tecnología muy accesible que puede ser aplicada a través de distintos soportes tecnológicos, tanto para teléfonos móviles, tabletas, PCs además de contenidos digitales. Algo especial de destacar, que todos los desarrolladores contactados, estuvieron de acuerdo que lo más importante es la opinión de los clientes, que es ahí donde se aprecia otra gran ventaja del uso de esta tecnología como una super herramienta de marketing inmobiliario. Todas las personas contactadas aseguraron que los clientes se sorprenden también por lo simple e innovador del concepto y lo útil que les resulta. Todos están de acuerdo que, con la aplicación de la Realidad Aumentada, queda simplificado todo el proceso de compra y también los procesos de venta. Seguimos muy de cerca el proceso que genera cambios por la Convergencia de Tecnologías, y provoca una serie de cambios, los mismos que si se los acepta con cierta aptitud positiva, nos brinda a todos nosotros una serie de elementos que permiten hacer más sencilla y eficiente nuestras vidas y las de todos los que nos rodean. En todos los sectores se han visto o sentido el impacto de esta convergencia, pero muy especialmente en el mercado

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inmobiliario. La Internet fue la primera en abrir grandes puertas y seguidamente las fuerza e impacto de las redes sociales dieron una dosis de gran energía al sector. SCAN

En estos días con la denominada realidad Mixta, o sea con la suma de la realidad Virtual más la Aumentada, se presenta en el mercado un cambio realmente rotundo, ya que acerca de una forma increíble al agente, al posible comprador y la propiedad propiamente dicha. Con la Realidad Aumentada se logra una sustancial mejora de todos los entornos del mundo real gracias a la facilidad de superponer imágenes virtuales en sus espacios físicos. Por ejemplo, si un agente desea mostrar un inmueble en su inmobiliaria, lo puede hacer a través de un catálogo en RA para que un potencial comprador se lleve una mejor idea de todas las formas, espacios, terminaciones, distribución de ambientes, color de las paredes, y en general, todos los detalles sin necesidad de moverse de su oficina u hogar. Es aquí donde se aprecia la gran ventaja de esta tecnología, ya que no solo se ayuda a mejorar la selección sin que se reducen sustancialmente todos los tiempos de gestión.

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A continuación, se detallan algunas de las razones por la que la Realidad Aumentada ha ocupado un lugar de preferencia en el mundo inmobiliario, con tal ímpetu y excelentes resultados: • Facilidad de acceso y gran difusión de la tecnología. • Posibilidad del cliente de experimentar alternativas gracias a la interacción visual. • Gran cantidad de dispositivos disponibles para acceder a propiedades de todo nivel. • Facilidad de acelerar todas las etapas o ciclo de ventas de propiedades. • Lograr cierres más seguros al poder simular alternativas. • Al pasar a 3D a las propiedades se las puede evaluar mucho mejor. • Mas claridad en la oferta de propiedades ayudados con visitas virtuales. • Incremento de la publicidad tradicional “Boca a Boca” con gran impacto. • Lograr el acceso a mayor cantidad de clientes con la facilidad de la interactividad. • Mucho mejor retorno de inversión y seguimiento de acciones. • Mejores y mayor cantidad de datos de clientes, propiedades y firmas logradas. No cabe duda que hoy en día y a nivel global, el sector inmobiliario es uno de los principales motores de la economía. En la mayoría de países, los inversionistas no dejan de ver la posibilidad de adquirir como la forma más segura de resguardar su capital aparte de la necesidad de que todas las familias independientemente de su nivel, sueñan con llegar a adquirir una para habitarla. Se notan grandes cambios en este sector y especialmente por la gran cantidad de alternativas disruptivas que se presentan y en algunos casos hasta desplazan a las tradicionales agencias

Aumentada X - Aplicaciones en el sector inmobiliario

inmobiliarias.

Hoy en día, las plataformas inmobiliarias online, gran cantidad de nuevos websites que ofrecen propiedades, las nuevas tecnologías que se presentan en el mercado en especial la Realidad Virtual y la Aumentada, cambian las tradicionales condiciones de cómo se adquiere una propiedad. Las agencias siguen aún existiendo, pero en todos los países surgen diversos websites, y en especial portales que operan en este sector y ofrecen todo tipo de servicios que tradicionalmente, eran solo manejados por los agentes inmobiliarios. Esto es un verdadero cambio de paradigma, que afecta a todos los que antiguamente interactuaban para la compra y ventas de inmuebles. El nuevo concepto de “Proptech” que ha incursionado en gran cantidad de países, se refiere a cualquier empresa que utiliza la tecnología para refinar, mejorar o reinventar cualquier servicio en especial, dentro del sector inmobiliario. Consultado el Lic. Alejandro Bennazar, presidente de la Cámara Inmobiliaria Argentina - CIA, él afirma que el advenimiento de las nuevas tecnologías en su sector, ayudan a hacer el trabajo de las agencias mucho más sencillo y la experiencia de los clientes, mucho más interesante, pero también produce una gran cantidad de cambios los mismos que en más de una ocasión, desconcierta a todas las partes intervinientes. El sector inmobiliario está cambiando en forma vertiginosa y todos los jugadores que interactuaban en el mismo, sienten que se deben preparar y reaccionar proactivamente para sacarle el máximo provecho al impacto que dejan sentir las nuevas tecnologías en especial la Realidad Aumentada. El afirma que ya en su cámara se han tomado medidas y se han incorporado a especialistas en estas tecnologías para asegurar que todos los miembros de la CIA se sientan apoyados ante todos los impactos mencionados que se están experimentando.

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Ahora, las diferentes herramientas que encontraremos, varían en función de lo que se quiera mostrar, si es que el desarrollo inmobiliario ya está construido o no, su tamaño, si se requiere visualizar por unidades/departamentos y/o todo el conjunto incluyendo amenities, etc. Veamos a continuación una serie de ejemplos específicos de las diferentes tecnologías englobadas dentro de la RA/RV y que vienen para mejorar los procesos de visualización de las unidades y desarrollos. a) Si el proyecto inmobiliario no está construido aún, podemos utilizar tanto Realidad Aumentada como Realidad Virtual, de las siguientes maneras: 1) Realidad Aumentada sobre folleto: esto puede experimentarlo el usuario final, utilizando su smartphone, bajando una app específica del desarrollo o con una app que muestre diferentes desarrollos de diferentes clientes. Descargue la Advance Vision escaneando este código QR con la aplicación que posea en su teléfono. Con la app, apuntar a esta imagen, la que llamaremos “marcador” o “marker”

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Aquí veremos 3 cosas:

- Si esta imagen fuera parte de un folleto, entonces estaríamos aumentando ese folleto con este contenido. Esto hace que de un folleto impreso logremos mostrar mucha más información, volviéndolo interactivo. Usualmente se incluyen también botones o formularios para que el folleto se convierta en un elemento que llame a la acción por parte del usuario. - Además de vídeos, podemos mostrar contenido 3D, como se ve en la foto que se usa como marcador. Esto permite que - Si prestamos atención al vídeo, vemos el siguiente caso de Realidad Aumentada aplicada a Real Estate. 2) Realidad Aumentada a escala real Esto es para cuando los usuarios se trasladan hasta el lugar del desarrollo, pudiendo ver in situ cómo quedará el mismo una vez terminado. Esto es muy útil a nivel comercial dado que permite ver a escala real, y desde diferentes ubicaciones, cómo será el desarrollo una vez terminado. En este vídeo puede observarse una propiedad a escala real, que virtualmente hemos colocado en pleno Biscayne Boulevard. En este caso es una casa, y puede verse desde todos lados e

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incluso ingresar. Al ingresar, por momentos la experiencia se convierte en Realidad Virtual, porque a menos que veamos por las ventanas de la casa virtual, todo lo que vemos es digital. ¡Pero sí vemos por las ventanas hacia afuera, veremos Biscayne Boulevard y la bahía! 3) Realidad Virtual con fotos/renders/videos 2D de alta calidad. Este es el caso más conocido, pero lo nombramos porque hoy en día la calidad del diseño 3D llega a niveles cuasi-fotográficos, con lo cual un trabajo de calidad termina ofreciendo una visión realística a los potenciales compradores, y es compatible con múltiples formatos digitales e impresos.

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Y si… aunque no lo parezca, esta imagen es generada a partir de un modelo 3D... Aquí se involucra no sólo a un equipo de recursos humanos artísticos y técnicos de calidad world-class, sino el hardware de máximo nivel, granjas de renderizado, y herramientas de software de última generación. Generando vídeos con esta calidad, los usuarios no pueden más que sentirse parte de lo que están viendo. 4) Realidad Virtual con fotos/renders 360 grados, tour virtual. Con la misma calidad que las capturas, se pueden desarrollar vistas en 360 grados, para verlas en web o en dispositivo de

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Realidad Virtual, con enlaces para pasar de una habitación a la siguiente. Aquí ya no sólo la experiencia es 100% inmersiva, sino que además ya es interactiva, haciendo que el usuario elija por dónde seguir visitando virtualmente el nuevo desarrollo, desde su PC/Smartphone/Casco VR. b) Si ya está construido, pasamos directamente a Realidad Virtual, pudiendo mostrar a distancia y a miles de usuarios, con o sin casco de Realidad Virtual, el desarrollo inmobiliario. Resulta más económico y rápido normalmente, pero puede variar la calidad. Nosotros recomendamos hacerlo con la máxima calidad de imágenes fotográficas 360 con tecnología láser: Matterport, con vista 3D de la propiedad. Todo esto queda publicado en la web, accesible desde móviles y PC, navegable de manera interactiva y con video autogenerado también. Pudiendo incluso estar incorporado a Google Street View si se desea. Ejemplos: Congreso CAMACOL SCAN

Casa en venta SCAN

Los códigos QR sirven como enlace rápido, para ver la web/url que contiene la vista 3D y 360 de la propiedad. El costo de esta calidad, es muy bajo comparado con el retorno inmediato en cuanto a calidad, rapidez y eficiencia de mostrar

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las propiedades con este sistema.

c) Virtual Staging El virtual staging se refiere a dotar de mobiliario a una unidad que está a la venta, originalmente vacía, ya sea que ya está construido o no. Es digitalmente agregar muebles a una imagen. Si es una foto, hablamos de virtual staging normal. Si la foto es una imagen 360, entonces es virtual staging 360, y veremos la imagen con un casco de Realidad Virtual Y si lo hacemos con la cámara en vivo, con nuestro smartphone, es virtual staging con Realidad Aumentada.

Apuntemos con la app Advance Vision a esta imagen para ver un video Aquí, se abre un nuevo mercado de posibilidades para los Realtors, dado que pueden convertirse en vendedores no sólo de las unidades, sino

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que pueden vender amoblamientos completos a travĂŠs de este sistema, aumentando sus comisiones. TambiĂŠn permiten que el potencial comprador, a partir de saber sus gustos, pueda ver de mejor manera y con muebles de su estilo, la decoraciĂłn de la propiedad que va a comprar, aumentando las posibilidades de concretar la operaciĂłn.

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XI. Marca País y Marca Ciudad ahora con RA Una nueva forma de fortalecer imágenes con una tecnología que ya llega a los principales países y ciudades del mundo.

uando hablamos de imagen corporativa y de marcas en general, no podemos dejar de pensar la gran carrera que se está librando en estos tiempos a nivel global, entre gran cantidad de países y ciudades. Alcaldes y autoridades municipales en general, han detectado que es necesario contar con una imagen de ciudad de gran nivel para atraer turistas, negocios, inversores, y por estas razones

Aumentada XI - Marca País y Marca Ciudad ahora con “RA”

se están llevando a cabo grandes esfuerzos por lograr la mejor identidad posible. Tanto en Europa como en todo Latinoamérica, EEUU y Canadá, hay ciudades tales como Barcelona, Córdoba, Granada, Sevilla, Madrid, Londres, Ámsterdam, Hamburgo, La Haya, Berlín, Roma, Brujas, Paris, New York, Washington D.C., Buenos Aires, Mar del Plata, Miramar, Montevideo, Punta del Este, Quito, Guayaquil, San José, Lima, Bogotá, Asunción y otras tantas, donde sus autoridades, tratan de que las conozcan, que las agencias de viajes las tengan en cuenta, que los inversores se fijen en ellas como puntos de encuentro de negocios, que los desarrolladores las vean como un lugar ideal para construir, que sus artistas se destaquen y que atraigan a los que organizan eventos internacionales, ferias, foros, encuentros y Misiones Comerciales. Una ciudad con buena marca, se hace conocer, se destaca, y logra atraer de una forma u otra negocios, turistas, destinos de cruceros, exposiciones y negocios en general y de ahí que se está viviendo en forma continua una carrera por lograr una mayor visibilidad a nivel global. La Internet, las Redes Sociales, los medios en general, con periódicos, revistas y catálogos son la forma en que las ciudades tratan de hacer conocer su imagen, sus bondades, sus facilidades y todo lo que los potenciales turistas necesitan para motivarse y seleccionarlas como uno de los destinos probables. Hoy en día gracias a nuevas tecnologías, como es el caso de la “Realidad Aumentada”, todos estos medios publicitarios se ven enriquecidos en base al agregado de una nueva dimensión a los avisos tradicionales. Ahora las fotos, pasan de ser un

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medio plano a contar con una dimensión adicional, en la que se pueden apreciar video, más imágenes, websites y el potencial visitante, turista o inversor puede descubrir ciertos lugares que les resulten más atractivos. Ya hace años que se habla de ciudades inteligentes y digitales y se llevan a cabo gran cantidad de eventos que motivan a alcaldes de distintas ciudades a reunirse para discutir temas comunes e intercambios de desarrollos y experiencias, modelos que facilitan controles, ayudas y atención a pedidos de emergencias y también temas sobre seguridad en general. Cuando hicimos un “White Paper” sobre marca país y marca ciudad tuvimos la oportunidad de reunir en un documento la experiencia de 10 expertos internacionales, de reconocidos especialistas, y entrevistamos a gran cantidad de autoridades de varios países en general, y quedamos motivados con este ejercicio para dar un nuevo paso pensando, después de haber completado un exhaustivo análisis de lo que estaba sucediendo en gran cantidad de países y sus ciudades, en profundizar más en lo que estaba pasando con la tecnología como base para seleccionar herramientas que pudiesen ayudar a mejorar la imagen mencionada. Al contactar nuevamente a los especialistas que trabajaron en el documento mencionado, todos estuvieron de acuerdo que era necesario dar un nuevo paso para tratar de identificar a aquellas ciudades que se estaban moviendo en relación al uso de estas nuevas tecnologías. Inglaterra ha tomado una gran delantera, y Londres pasó a ser unas de las primeras en poner en manos de sus ciudadanos y de turistas ingeniosas imágenes virtuales en lugares públicos, en museos y estaciones de tren utilizando por ejemplo hologramas. En el mes de noviembre del 2019 tienen planeado

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uno de los eventos de Realidad Aumentada de gran impacto donde se van a dar citas los principales especialistas a nivel mundial. En la ciudad de Amsterdam se están observando iniciativas similares y ya se detectan en espacios públicos y en especial algunos parques, la presencia de animales virtuales que pasean junto a los turistas con la ayuda de hologramas. Ya hace dos años que se abrió en esta ciudad el primer cine de Realidad Virtual, y es muy común ahora visitarlo y se ha convertido en una de las grandes atracciones turísticas. La tecnología está lista pero el verdadero problema de este tipo de cines es que están en pleno desarrollo y los estudios de producción especializados en este género son contados. Es interesante notar que la Realidad Aumentada en el sector de cultura y la denominada Economía Naranja, es una tecnología que ya tiene años, especialmente con la posibilidad de interactuar en la reconstrucción de monumentos y de las clásicas ruinas. Ahora con una guía turística y algunos aparatos especiales se pueden recorrer ciudades antiguas o esas ruinas muy comunes por ejemplo en Italia y gracias a la incorporación de imágenes virtuales, uno puede tener más claro cuáles eran las construcciones originales. La realidad aumentada permite a los interesados apreciar una realidad muy especial con la adición de imágenes virtuales que se agregan al marco real con artificios tecnológicos. Para lograrlo la tecnología permite la composición de los objetos virtuales, audio, textos, imágenes y videos y sobreponer los mismos sobre lo real. Básicamente la realidad aumentada permite a los usuarios interactuar de forma sencilla y en tiempo real con capas de

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información que pueden agregarse. Así, permite al usuario ver un mundo real a su alrededor y aumentar la visión que éste tiene de su entorno mediante la superposición o composición de los objetos virtuales tridimensionales, audio, video, textos, imágenes, y en general todo tipo de información multimedia. Cuando entrevistamos a varios expertos y contactamos a directivos de empresas tales como Facebook, Google, IBM y Microsoft, todos estuvieron de acuerdo que esta tecnología estará disponible para la mayoría de las empresas en los próximos años. Ellos aseguran que la Realidad Aumentada experimentará una difusión mayor que la que tuvo Internet en sus comienzos, ya que los usuarios ven de inmediato el resultado que se logra con su aplicación. Varias autoridades de municipios contactadas durante el desarrollo del “White Paper” sobre Marca País y Marca Ciudad, ya aprecian que están frente a una tecnología que está dando los primeros pasos, y que tiene todas las condiciones para de alguna forma estar al lado de las iniciativas para robustecer la imagen de sus propios países y ciudades y que ya se ven ejemplos claves en las principales capitales del mundo. Al hablar con el Vicepresidente de MACC Uruguay, Ing. Alfredo Amigorena y el Presidente de MACC Argentina (Cámara del Mercosur y países del sur asiáticos), Sr. Piet Verdult nos explicaron que en varias de las ciudades que ellos frecuentan, por sus funciones a nivel global, como es el caso de Kuala Lumpur, Jakarta y Singapur, es sorprendente todo lo que se hace ya con esta tecnología. El uso de una aplicación que utiliza realidad aumentada, permitirá una mejor experiencia turística para los consumidores a través de sus teléfonos inteligentes, ya sea el sistema iOS o Android, siendo considerado un diferencial para la agencia de turismo y creando de una forma concreta una ventaja competitiva. También las autoridades municipales encuentran las mismas ventajas en su aplicación. Después de completar varias investigaciones fue posible

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verificar que el uso de la realidad aumentada es un factor a desarrollar en los próximos años y que sin ninguna duda van a visualizarse cambios de la forma que se presenta hoy en el mercado. Ya hay gran cantidad de empresas que están moviéndose de una forma bien agresiva en el mercado inmobiliario y logrando cambiar la estrategia de presentar las propiedades para causar un mejor impacto y lograr mejorar la relación de cierres en las transacciones. También estas empresas hacen su incursión a nivel gubernamental y participan en forma proactiva en todos los eventos que hoy en día giran en torno a estos temas. En la Cámara Inmobiliaria Argentina, su presidente actual, Ing. Alejandro Bennazar, nos comentó que ya han tomado iniciativas y que han sumado a su equipo un especialista de estas tecnologías para ofrecerlas a todos sus miembros. Bennazar lo vio como un importante paso de su organización para aprovechar de la forma más estilizada posible las bondades de la tecnología de la Realidad Aumentada. A fines del 2018, tuvimos oportunidad de trabajar en un proyecto vinculado con Marca Ciudad de Punta del Este y en esta oportunidad se reunieron en este emblemático lugar, destacadas personalidades que trabajan a nivel internacional en este tipo de proyectos. Entre los oradores, los especialistas Norberto Chávez y Eduardo Parra, hablaron de futuros escenarios con la ayuda de nuevas tecnologías y apoyaron nuestra ponencia sobre todas las tecnologías que giran en torno a la Industria 4.0

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y su impacto en este tipo de marcas.

Nos sacamos unas fotos en unos de los lugares más atractivos de Punta del Este, que además tiene mucho que ver con su

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identidad de esta encantadora ciudad y es un símbolo de la misma. Una de las anfitrionas y organizadora de este evento fue Carola Vanerio, quien posteriormente, se sumó como especialista al grupo de expertos que participó en la confección de nuestro White Paper sobre el tema. Finalmente no queríamos dejar de mencionar que tuvimos oportunidad de estar muy cerca de toda la documentación que Keiichi Matsuda ha preparado con un enfoque multidisciplinario, que contempla arquitectura, investigación y producción multimedia. El plantear una propuesta conceptual, visual y crítica que bosqueja las posibilidades interactivas entre los tres elementos claves: espacio, el residente del lugar o turista ciudadano, turista hombres de negocios y las herramientas digitales. Matsuda engloba todo esto en una nueva perspectivas de ciudades digitales y que él la ha bautizado como: Augmented

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Cities (Ciudades Aumentadas).

Pare él, el acercamiento entre la arquitectura y la tecnología que todos llaman Realidad Aumentada se refiere como: ARchitecture. El dice “Una de las razones que este tema se vuelve un punto de inflexión del pensamiento arquitectónico se debe a que la forma de diseñar y estructurar el espacio físico en el que nos desenvolvemos se modificará cuando la potencialidad de la RA permita aplicar elementos virtuales que reconfiguren el espacio vital a voluntad del usuario”.

En noviembre del 2017 en el Congreso de Jornadas Imagen de Ciudad y Gestión Turística, organizado por la Lic. Carola Vanerio con la colaboración de la Intendencia de Maldonado y de la cámara de comercio de Uruguay, se vislumbró el comienzo de una nueva estructura para la marca Punta del Este. Hasta ese momento la marca Punta del Este creció como muchas ciudades de manera espontánea, hasta hacerse reconocida como el balneario elite de América del Sur. Pero actualmente tiene como objetivos destacarse como ciudad universitaria y médica de la mano de la iniciativa del actual secretario general de la intendencia Diego Echeverría. Como conclusión del Congreso de Jornadas Imagen de Ciudad y Gestión Turística es llevar a Punta del Este a competir no solamente por sus playas dos meses al año y a nivel regional, sino que el público lo reconozca como un lugar con múltiples atractivos para todo el año, como lo es.

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Para esto es necesario que nos identifiquen en lugares como Europa y EEUU, para esto el uso de la Realidad Aumentada colabora en el sentido de poder mostrar el lugar vivenciándolo, sentirse como si ya se estuviera ahí, estableciendo desde dentro los diferenciales con la experiencia visual que permite esta herramienta. Sentir el lugar antes de llegar es sin duda hace mucho más fácil la decisión a tomar: ¿A dónde voy? ¿Qué lugar me convence? ¿A dónde vamos en estas vacaciones? Punta del Este continúa su senda de crecer en experiencias y estar a la vanguardia para dar así el nivel asumido en su marca estructural o marca de ciudad.

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XII. RA y su impacto en el eCommerce Nueva forma de fortalecer ventas en línea.

na de las incursiones más destacadas de la Realidad Aumentada - RA es en el sector del eCommerce, donde está tomando cada día más fuerza e impacta increíblemente en la tradicional forma de adquirir todo tipo de productos y servicios en los negocios. Ninguna duda que esta tecnología aún se le ve algo inaccesible en el mercado y por lo tanto no ha logrado la ubicuidad o difusión que se esperaba. Hay que tener en cuenta que los elementos principales que componen un sistema de Realidad Aumentada RA son los siguientes: • Una pantalla. • Una cámara. • Un marcador. (Opcional) • El software.

De estos cuatro elementos el más novedoso es el marcador, que no es otra cosa que un símbolo, una imagen o patrón que se puede identificar a través del software (Una app) y superponer con la imagen que la cámara posee del mundo real. Los marcadores pueden ser muy variados. No confundirse con los códigos de barras o códigos QR, que a pesar de que

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estos pueden disparar acciones en un aplicativo, no pueden ser usados como “ancla” para contenido aumentado. Una imagen como el logo de un producto, o la foto del mismo, un monumento histórico, nombres de calles y fotos de personas o animales. Esto es lo que estamos implementando en este libro para que se puedan acceder a videos gracias al uso de estos marcadores. También lo hemos hecho con el anuario de la Argentina American Chamber of Commerce of Florida con un gran impacto en las distintas comunidades que residen en el área de Miami y en centenares de proyectos a lo largo de nuestra experiencia en este rubro, para mostrar contenido tan diverso como animaciones para niños, rompecabezas en RA, hasta material para capacitación de empleados y animaciones con efectos visuales de packaging de productos. Las posibilidades para aplicar RA son muy amplias y cada vez más utilizadas. Unas de principales características de esta tecnología es el hecho que permite al consumidor una experiencia de compra lo más parecida posible a la real en una tienda física, permitiendo la interacción con los productos que desea adquirir. La diferencia con la Realidad Virtual es que permite llevar al usuario a otro “mundo” o “escenario”, totalmente virtual, anulando cualquier estímulo visual o auditivo del exterior. La realidad virtual también permite ofrecer variados servicios en entornos que son realmente virtuales. Todas las empresas que trabajan con estas tecnologías logran gran visibilidad y credibilidad, ya que son muy pocas las que la están adoptando, aunque se vaticina que en el entorno a los próximos tres años va a resultar increíble la forma en que incursionarán en el mercado y además las nuevas facilidades que van a ofrecer los nuevos dispositivos para sacarle más provecho a todas estas tecnologías. Al entrar en este campo de las compras online, empresas como IKEA (IKEA Place), Amazon, Apple, Facebook y otras de las grandes ya están incursionando en el uso de esta tecnología y es muy común apreciar, como a un ambiente real, se le suma lo

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virtual que en el caso de IKEA son los mismos productos como por ejemplo, equipos de TV, sillones, computadores y otros. La compra en línea junto con el advenimiento de las nuevas generaciones de potenciales clientes que parecen haber nacido teniendo un mouse, en lugar de una de las manos, todo gira entorno al aprovechamiento de variados tipos de dispositivos para adquirir productos y cada vez más a través del uso de los teléfonos móviles. El simular la colocación de un mueble en una habitación y jugar con tamaños, colores y lugares es una forma de asegurarse que lo que uno desea, cumpla con todas las expectativas, y gracias a estos artificios que permite la tecnología RA, se producen menos devoluciones y se logra una mayor satisfacción en cada transacción. Hoy en día todo se puede comprar en línea y esto ya tomó nivel global. En gran cantidad de países de Latinoamérica, ya se puede comprar en un paso en cualquier lugar a través del uso de depósitos de empresas de logística, por ejemplo en Miami, para que llegue la mercadería adquirida en menos de 48 horas a cualquier ciudad de esta región. Las aduanas e instituciones de impuestos, lo han visto también como una oportunidad de recaudación y han flexibilizado las reglas para que existan ciertos cupos, siempre teniendo en cuenta que deben ser las compras sólo para uso personal. El tradicional puerta a puerta del comercio informal, ahora es algo real en varios países y lo más importante “LEGAL”. Tomar como ejemplo a “Mercado Libre”, empresa de origen argentino que ya opera en varios países, es muy importante, dado que es la plataforma que ha entendido la importancia de acercarse a todas las tecnologías de la Industria 4.0 , ya sea para vender sus productos relacionados como ser gafas, juegos, los

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libros más variados, como para aplicarlo en la adquisición de sus productos. Esta empresa, aparte de ser la más reconocida y valorada en la región, tiene un valor que ya supera los 12 mil millones de dólares, en especial porque tuvo varios años prácticamente sin competencia. Ahora no está sucediendo lo mismo, ya que aparecieron varios nuevos jugadores en este campo, como es el ejemplo de Aerolíneas Argentinas, Proveeduría Virtual, e inclusive se está rumoreando que Amazon y otras de las grandes llegarán a varios países de Latinoamérica. La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), sigue de cerca todos estos desarrollos y con sus investigaciones, han llegado a determinar que en Argentina más del 60% de los habitantes han hecho en el 2018 por lo menos una compra a través de Internet. En las últimas reuniones que participamos como organizadores o expositores de algunos eventos de tecnología y Comercio Internacional , en la Cámara Argentina de Comercio y Servicios, en CAME, Universidad Austral en Argentina, la de Asunción en el Ministerio de Industria, la de Costa Rica y en especial en los dos últimas organizados por CAMACOL en el Congreso Hemisférico en el área de Miami, EEUU, pudimos hacer un exhaustivo relevamiento entre los participantes sobre el estado real del eCommerce y su relación con las nuevas tecnologías, y la mayoría de los encuestados ya había comprado en línea, y todos estaban más que motivados con los nuevos modelos que permitían simular compras a través de la tecnología de Realidad Aumentada. Gran parte quedaban eclipsados con las facilidades que ofrecían Amazon, IKEA, eBay y con sus modelos de esta tecnología y especial con las demostraciones que hacíamos nosotros como parte de nuestras presentaciones para mostrar la forma de interactuar de estas empresas con sus clientes. Consideramos importante mencionar que la empresa colombiana Rappi, ha implementado un catálogo que permite que se lleve por ejemplo efectivo al lugar que quiera el usuario,

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que acompañen a un familiar a una cita médica, que ayuden con la declaración de la renta, que organicen clases de baile o de cualquier deporte y que se puedan organizar variados tipos de servicios siempre pensando en ayudar a sus clientes a mejorar su calidad de vida. Los creadores de esta plataforma la han definido como la única que permite “Tener la vida en la palma de tu mano”, según Nini Johanna Diaz, responsable de Operaciones de Negocio de esta empresa, la que hoy en día se encuentra presente en más de 40 ciudades de siete países, ofreciendo más de 100.000 productos y servicios, apoyándose en las tecnologías más avanzadas. En relación a un fenómeno que es considerado el gran motivador de la venta en línea, el tradicional “Black Friday”, día a fines del mes de noviembre, después del día de Acción de Gracias, se puede comprar con increíbles rebajas que ya tomó gran popularidad en todo nuestro continente, se espera que este año, el 2019, se va a producir un movimiento aún más destacado, en especial por las facilidades que presentan nuevas tecnologías y que la mayoría de empresas las están aplicando. Aparte de las empresas tradicionales que están en este tipo de negocios, ya hay compañías de aviación que se están asociando con empresas de logística para juntas, sumarse al creciente mercado que genera el eCommerce. Aerolíneas Argentinas, por ejemplo con su iniciativa denominada Proyecto AA-Courier, se asoció con una de las empresas más reconocida de la Zona Franca del área de Miami (Doral), World Logistics Cargo, para ofrecer el servicio de ventas online y lo más importante, entrega puerta a puerta.

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Visitamos estas instalaciones donde pudimos realizar una entrevista al CEO de esta empresa, Sr. Sergio Codino, y nos dejó asombrados, no sólo cuando vimos el movimiento existente en sus amplias instalaciones, sino los datos que nos presentó en cuanto al crecimiento diario de transacciones y del envío de mercadería en especial a Argentina. Al visitar las oficinas de Aerolíneas Argentinas en Miami, pudimos reunirnos con el Sr. Marcelo William Bottini, Regional Director North America, Central America, Caribean, Oceanía and Asia. Bottini nos comentó, que su empresa después de haber hecho un exhaustivo análisis de todo lo que estaba sucediendo tanto a nivel global como en Latinoamérica y en especial Argentina, vieron una gran oportunidad que ofrecía la convergencia de tecnologías y ellos trataron de estar justo en ese punto de convergencia con el lanzamiento de este proyecto. Ellos no dudan que antes de fin de año y en especial gran parte de las compras navideñas de van a canalizar por este mecanismos que ellos han puesto a funcionar con excelentes resultados. En las dos entrevistas mencionadas, ambos remarcaron que el slogan utilizado para esta iniciativa había tenido un gran impacto: Los productos del mundo que más te gustan… Ahora en tu casa. Otra de las

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grandes plataformas que nos han impresionado y por cierto una de las primeras en aparecer en Argentina, es la de Proveeduría Virtual, que opera con sede en Buenos Aires y ya fue presentada en Bolivia, Paraguay, Costa Rica y también durante los dos últimos años en el Congreso Hemisférico de CAMACOL en los EEUU. El creador y CEO de este proyecto, Dr. Guillermo Mazzoni, que tiene acceso a gran cantidad de potenciales compradores, aprovechando las regulaciones dadas por la AFIP, el equivalente al IRS de los EEUU, lo lanzó con grandes expectativas. Su variante es que su tienda aparte de posibilitar las compras en los EEUU o en otros países, inclusive en China y ayuda además a los negocios locales, es decir de su país, a poner sus productos en esta tienda virtual. Su canasta familiar lanzada para las fiestas de fin de año del 2018, resultaron un éxito sin precedentes y el Dr. Mazzoni nos ha comentado que esperan para este año agregar nuevas canastas y fortalecer también sus envíos puerta a puerta. Aparte de estas dos plataformas, se van a seguir anunciando otras nuevas y sin duda a partir de fines del 2020, muchas de las grandes tiendas tradicionales se van a ver afectadas por este crecimiento, que además ahora con la denominada Realidad Aumentada no va a dejar de motivar tanto a los Millennials como Centennials a ser parte proactiva de estos procesos. Los envíos gratuitos a cualquier lugar del mundo es una nueva modalidad de motivar las compras en línea y que comienza a cambiar de una forma vertiginosa y a gran escala los hábitos de compras. Ya hay tiendas de ventas en línea, por ejemplo varias de origen chino, que ofrecen envíos gratuitos si se supera una cierta cantidad de dólares en el valor de la transacción. En ese país opera AliExpress, que ofrece ventas en línea y que

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atiende la mayor cantidad de clientes a nivel mundial, ya que sus 100 millones de productos llegan a 200 países. Precios, variedad y costos reducidos de envíos son sus mayores ventajas y también incursionan en la Realidad Aumentada, para motivar aún más a sus clientes actuales y potenciales. También eBay desde mediados del 2018 es compatible con “RA” y es otro de los grandes que no dudaron a sumarse a esta carrera tecnología que cambia el mercado de ventas online. Esta empresa que opera desde el año 1995 ha logrado posicionarse en el mercado de una forma muy sólida y redituable. Al ofrecer todo tipo de productos a un gran precio se ha transformando en una de las tiendas preferidas de compradores locales e internacionales. Anunciaron con mucho orgullo que se sumaban a la tecnología de realidad aumentada y que además de vender todos los productos relacionados a la misma, ellos la aplicaban para que sus clientes tuviesen la oportunidad de experimentar por ejemplo la colocación de equipos virtualmente en ambientes reales. Es una app que permite comprar productos en cualquier parte del mundo y recibirlos en tu país. Este ingenioso servicio, conecta compradores con viajeros, que cobran una comisión por hacer la entrega del artículo y es considerado la mejor manera de comprar productos que no están disponibles o son muy caros en tu país. Puedes pedir prácticamente cualquier cosa con esta plataforma, desde ropa de bebé y juguetes hasta dispositivos electrónicos y suplementos nutricionales.

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Ahora se puede conseguir el producto que sea, de cualquier parte del mundo. Para empezar, crea un pedido con el producto que quieras y añade el detalle de cuánto cuesta y en qué sitio puede comprarlo el viajero. Una vez publicado el pedido se comparte con toda la comunidad de viajeros. Luego, ellos tienen la facilidad de hacer la oferta para entregar tu producto. Este sistema calcula automáticamente las tasas e impuestos aplicables, incluyendo la recompensa que aceptas pagar a tu viajero por entregar tu artículo. Si el viajero no entrega el pedido por la razón que sea, se recibe el reembolso completo. El año 2018 fue el denominada como el del desarrollo de la Inteligencia Artificial - AI y la Realidad Aumentad – RA y en especial con su aplicación en el eCommerce. En la mayoría de países se nota un crecimiento de las transacciones en línea en ese año. Muchas de estas tiendas, entienden esta situación y por tal razón tratan por todos los medios, de sumarse a estas iniciativas como única posibilidad de sobrevivir en el escenario tan competitivo que se espera para los próximos años. Hoy en día aparte de las tecnologías nombradas que afectan o permiten desarrollar mejor al eCommerce, se suman las Redes Sociales, ya que las mismas representan una importante ayuda para su desarrollo. Las Redes Sociales representan en la actualidad las fuentes que más tráfico generan para el ecommerce, a tal punto que ya toman cuerpo las compras online a través de estas redes. Esto se denomina “Social Commerce” y Facebook es el que sobresale en este campo, a partir de la creación de nuevos formatos basados en Realidad Aumentada tanto en su plataforma como en la de Instagram. Ambas plataformas presentan su ecosistema de una forma tan simple y práctica que permite generar confianza a los que se van sumando día a día a este tipo de transacciones y las empresas se dan cuenta

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que tienen que hacer un esfuerzo para cambiar y en especial para adaptarse y potenciar todas sus estrategias publicitarias con el apoyo de las nuevas tecnologías. Hay una sigla que se difunde cada día mas en el mundo online y su relación con los equipos móviles y es la “AMP” (Accelerated Mobile Pages), ya que el factor que más valoran los usuarios es la velocidad. Queda claro que si el tiempo de carga de una web supera los 3 segundos en un móvil, seguro que se incrementar el porcentaje de rebotes, afectando negativamente el SEO de la página y, por lo tanto, las ventas del sitio. Por tal razón es importante lograr una ventaja competitiva implantando el AMP Commerce. La mayoría de las plataformas de comercios electrónicos de empresas de nivel, como las nombradas cuentas con las facilidades AMP. Anna Moss directiva de TechJury, uno de los websites donde podemos encontrar excelentes estudios y de alto nivel profesional, llevó a cabo un magnifico análisis de las situación del mercado de la Realidad Aumentada y trabajó con algunas proyecciones y datos que nos resultaron más que interesantes y consideramos importante mencionarlos: • El valor actual del mercado AR se sitúa en $ 3.5 billones. • Para 2020, debería haber 1 billón de usuarios de RA. • 70% de los consumidores creen que la RA puede traerles beneficios. • Los ingresos de AR superarán los ingresos de VR en 2020. • El 67% de los planificadores prefieren anuncios AR/VR en campañas de marketing. • Los usuarios de realidad aumentada entran en el grupo de edad de 16 a 34 años. • El Reino Unido posee una participación del 9% del mercado de realidad inmersiva. Como podemos apreciar, se están dando los primeros y grandes pasos en las transacciones en líneas con las nuevas

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tecnologías y día a día vamos a sorprendernos como cambian los escenarios de negocios y nuestras costumbres para adquirir los productos y servicios que deseamos. Ya explicamos que la Realidad Aumentada, es la tecnología que permite la visualización de elementos del mundo real combinado o aumentado con elementos virtuales que generan por computadoras, cuya fusión da lugar a un escenario mixto. Anteriormente esto se usaba exclusivamente para juegos y hoy en día se expande cada vez más a la publicidad, la industria, el diseño y útilmente en gran escala al Comercio Electrónico. Esta incursión en la Realidad Aumentada es posible gracias al advenimiento de los teléfonos móviles con cámaras de alta definición y con elevada capacidad de procesamiento. Ahora solo nos resta esperar y apreciar como se aceleran los cambios y darnos cuenta que si no nos actualizamos, corremos riesgos de quedar cada días más atrasados y sin la capacidad de aprovechar todas estas nuevas facilidades.

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XIII. Principales Predicciones La forma más adecuada de adaptarnos mejor para los cambios que se aproximan, es estar bien preparados e informados para recibirlos.

espués de haber analizado la situación actual y el impacto que se puede apreciar hoy con varias de las tecnologías que se encuadran dentro del marco de la denominada Industria 4.0, no podemos dejar de tener en cuenta algunas de las predicciones vinculadas con este tema. Aprovechamos varias reuniones internacionales de tecnología, algunas de Comercio Internacional y varias misiones comerciales desarrolladas en algunos países de Latinoamérica, para llevar a cabo entrevistas y lograr obtener información sobre posibles predicciones y expectativas sobre la Realidad Aumentada y su impacto en todos los niveles de la sociedad. A continuación tratamos de resumir cual era el sentir de gran cantidad de personas entrevistadas, los que se mostraron muy complácidos con el tema de este libro y todos los capítulos incluidos en el mismo. Tuvimos la oportunidad de discutir este tema con organizadores y participantes de estas reuniones, destacados expositores, altos directivos de cámaras de comercio y servicios de varios países y pudimos apreciar que este tema toma cada día más impulso y afecta gran cantidad de áreas

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que tienen impacto directo en elementos claves que afectan el desarrollo de los países a nivel global y los futuros escenarios de negocios. Gracias al Pokemon Go, juego que tomó increíble fuerza en el 2016 con un impacto masivo en todos los hogares a través de la juventud, que fueron los primeros en aprovechar los beneficios de la tecnología de Realidad Aumentada sin siquiera saber cómo se llamaba, se logró una gran difusión. Este juego permitió entender como en el mundo real se podía interactuar con imágenes virtuales e impactó a usuarios de todas las edades. Después de completar el relevamiento mencionado, con entrevistas y un exhaustivo estudio de la situación actual y futura, pudimos llegar a definir las siguientes predicciones sobre Realidad Aumentada. 1. En todos los sectores que hemos inspeccionado, se espera que esta tecnología siga creciendo y llegue a impactar a todos los que integramos la sociedad. 2. Tanto los smartphones como las tabletas van a mejorar la calidad de sus pantallas para brindar posibilidades de que las imágenes sean cada día mejores y más claras. 3. Son varios los sensores biométricos que se van a ir desarrollando en torno a la Realidad Aumentada para facilitarnos sacarle el máximo provecho a las imágenes, a los sonidos, a las contexturas de productos, a la forma de los mismos y hasta en algunos casos permitirnos usar hasta el olfato, es decir, llegar en algún, a interactuar con diferentes equipos, con todos nuestros sentidos. 4. La fusión entre el mundo real y lo virtual se va a facilitar cada día más y nos va a permitir simular situaciones para facilitarnos la adquisición de equipos, de muebles, de ropa, automóviles, libros, herramientas, y otros artículos. 5. Tanto la visita a museos real como virtual se va a ver

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facilitada con la Realidad Aumentada, ya que en cada una de las obras podrán visualizarse, estudiarse, y conocerse todos los detalles relacionadas con las mismas. 6. La publicidad va a tener una nueva oportunidad de darles a las tradicionales revistas, brochures, folletos y periódicos una nueva forma de presentar los productos y servicios que los auspiciantes desean comercializar. Cada una de las pautas publicitarias se las puede vincular con videos o imágenes para que los que la observen puedan contar con mayor información que les permita discernir cual es la más adecuada para cubrir sus necesidades y expectativas. 7. Las estrategias de publicidad serán mucho más segmentadas y va a resultar más sencillo catalogar productos, localizarlos identificarlos y seleccionarlos. 8. Todos los shows musicales se van a ver beneficiados con esta tecnología y se va a hacer muy popular el uso personal de RFID (Radio Frequency Id) y de Beacons, que son dispositivos Wireless que transmiten en radiofrecuencia mensajes en forma continua y que ayudan por ejemplo a facilitar las notificaciones a los participantes en los conciertos en vivo. A los mismos se los denomina “Faros Digitales”. 9. Todo tipo de gafas y anteojos que se venían usando en la actualidad, poco a poco van rotando a las pantallas de los teléfonos móviles y de las tabletas. 10. La tecnología 5G se está transformando en la aliada natural y clave de la tecnología de la Realidad Aumentada y su desarrollo va a mejorar sustancialmente las condiciones para que ambas se autofortalezcan. 11. El entorno real se lo va a poder mapear y modificar para

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ajustarlo mejor a las necesidades de los usuarios. Sin duda en esta predicción se clarifica que los representantes de las generaciones de los Millennials y Centennials ya están mejor preparados para aceptar estos cambios, pero igual se van a popularizar a todo nivel. 12. La Realidad Aumentada va a tomar cada día mas impulso en el Comercio Electrónico y va a darle al mismo una nueva dimensión que le permita aumentar su presencia a nivel global. Ya Amazon e IKEA están presentando sus nuevas formas de incursionar en el mercado con excelentes resultados y son los que motivan a los creadores de otras plataformas a hacer lo mismo. 13. Los equipos, gracias a las aplicaciones de AI, van a poder entender cada día más que es lo que están visualizando y de esta forma tanto la AR como VR van a tener la oportunidad de estar presentes en procesos de manufactura con gran eficacia. 14. La capacitación a todo nivel es otra de las áreas que va a experimentar un gran impacto de la AR, ya que a través de usos de anteojos van a poder entrenarse de una forma más segura, económica y sin riesgos debido a los errores que se puedan cometer. 15. Gracias a la utilización masiva de la Internet a todo nivel y las variadas apps para los teléfonos móviles, se puede acceder ahora a las predicciones meteorológicas de una forma muy clara, rápida y precisa y por tal razón las tradicionales predicciones televisivas van perdiendo terreno. 16. Un ejemplo de que la Realidad Aumentada crece vertiginosamente está dado por la compra que hizo IBM de Weather.com y lo convirtió en The Weather Company. Esto pone de manifiesto que no hay limitaciones para crear una

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aplicación móvil que transmita resúmenes meteorológicos personalizados en realidad aumentada. A través de un modelo virtual se pone de manifiesto lo que pueda llegar a suceder en un lugar determinado. 17. La feria AWE, Augmented World Expo que se realiza año a año en la Ciudad de Santa Clara, California reúne a más de 6.000 expertos en realidad virtual, realidad aumentada y es un evento donde se puede sentir el crecimiento de estas tecnologías y realidad mixta. En ese lugar surgen gran cantidad de predicciones y la más importante se relacionó con el anuncio Qualcomm de su nuevo chip Snapdragon XR1, específicamente diseñado para realidad virtual y aumentada. 18. Las agencias de publicidad son las que más se deben adaptar a los cambios que se aproximan, ya que deben tomar la delantera con sus clientes para que los mismos rediseñen sus campañas para que se ajusten a todo lo que demandan estas nuevas tecnologías. 19. El Workforce Empowerment con herramientas de Realidad Aumentada, permitirá que las fábricas puedan dotar a sus empleados de capacidades ampliadas, y acceso ágil a información para procesos y toma de decisiones desde el mismo puesto de trabajo. Se estiman que sólo en USA, para el 2025 el 20% de los empleados usarán lentes de RA para mejorar sus capacidades laborales y reducir tiempos y errores en sus tareas. Eso significa más de 14 millones de usuarios de Smart Glasses en diferentes industrias. 20. En Salud, los casos de uso se multiplican y crecerán exponencialmente los beneficios para llevar bienestar a personas alejadas de los centros especializados, mediante aplicaciones telemedicina con uso de RA, logrando mejoras y reducciones de costos en brindar asistencia a distancia, incluyendo controlar un robot cirujano a distancia, o capacitar futuros profesionales o especialistas. Nuevos contenidos se están generando, las comunicaciones mejorando, y nuevamente aparece el 5G como tecnología democratizadora de este tipo de aplicaciones.

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21. Volviendo a los orígenes, el uso de RA en la guerra, no sólo se limita a los casos de los pilotos de aviones y helicópteros, sino que siguiendo los pasos del ejército de USA con la adquisición de la tecnología Microsoft Hololens, ejércitos de todo el mundo preparan a sus combatientes con herramientas de RA/RV para entrenamiento, y los dotan con herramientas de RA para el combate en sí. Todo hace que se vuelva cada más un juego de guerra como Call of Duty Modern Warfare o títulos similares. No podemos dejar de lado que los drones son pilotados a miles de kilómetros de distancia, y que también las imágenes por ellos generadas cuentan con información digital agregada y usan inteligencia artificial en gran escala. 22. En los deportes, ponerse en la piel de jugadores de élite puede pasar de ser un concepto de juego, a un concepto de transmisión televisiva. La miniaturización de las cámaras, y el uso de tecnología RA/RV, permitirá ponernos en esa posición adquiriendo nuevos puntos de vista de las jugadas. Quién no querría ver como Messi mira al arquero previo a un tiro libre en primera persona? O también poder usar lentes especiales para poder esquiar, teniendo información todo el tiempo visible sobre la velocidad a la que vamos, las pistas recomendadas, peligros ocultos, o crear juegos mezclando marcas en RA con el entorno real, sumando puntos y compitiendo con nuestros amigos, mientras a su vez podemos hablar por teléfono o ver las noticias en un feed. 23. Agregando elementos como guantes, controles especiales, o comandos de voz, las posibilidades son ilimitadas. Así como los smartphones son hoy en día los reyes de nuestra atención y nuestro punto de contacto con el mundo digital, los smartglasses, smartgloves, y muchos otros dispositivos en desarrollo, entre ellos dispositivos subcutáneos, serán nuestra interfaz con el mundo digital, con lo cual ya se tornan difusas las separaciones entre virtual y real. 24. Para quienes quieran visualizar cómo se viene el futuro en hardware y software, Hollywood y Netflix, nos dan variadas muestras, con películas como Minority Report donde

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vemos a Tom Cruise manejando mucho contenido de video vigilancia usando RA y smartgloves, o What happened to Monday, donde los protagonistas se comunican con smartphones virtuales que están integrados a sus cuerpos y usan la palma de su mano como pantalla touch, o usan un espejo que además de reflejarlos, interpreta su salud y les da recomendaciones de maquillaje. O la serie Black Mirror, gran referente en este tema de predicciones, donde vemos muchos casos de RA y RV, con diferentes y modernos dispositivos, y apasionantes casos de uso, para redes sociales, marketing, entretenimiento y más! Podemos asegurar que la Realidad Mixta o sea la suma de la Aumentada y la Virtual van a tener tanto impacto en el futuro, que al hablar de nuevos escenarios de negocios, en lo que va a suceder en nuestros hogares, en nuestras oficinas, en las escuelas, en la forma de programar nuestras vacaciones, turismo en general, galerías de arte, juegos, entretenimiento, deportes, todo se va a ver afectado por estas tecnologías.

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Sin duda podemos predecir que todo está cambiando de una forma vertiginosa y si durante los últimos 30 años lo más importante era comunicar o unir de cierta formas a las personas, en un futuro inmediato se va a comenzar a estudiar como objetivo principal, la unión de las cosas y su relación con las personas. La Robótica , AI (Inteligencia Artificial), Hologramas, y otras tecnologías, van a tener cada día mayor visibilidad y los puestos de servicios van a ser ocupados en gran escala por robots. Ya en Japón, Corea y China, hay restaurantes que son atendidos exclusivamente por robots, con muy poco intervención humana.

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XIV. Conclusiones

espués de haber completado cada uno de estos capítulos y haber tenido la oportunidad de participar en forma proactiva en un exhaustivo relevamiento que hicimos sobre los temas tratados y su impacto en el mundo de los negocios y haber entrevistado a un gran número de especialistas, aparte de haber enriquecido las predicciones presentadas, llegamos a darle forma las siguientes conclusiones: • Todos, tenemos que hacer un gran esfuerzo para estar en capacidad de absorber la mayor cantidad de cambios tecnológicos posibles, siempre teniendo en cuenta la forma de poder adaptarlos a todas nuestras necesidades y sacarle el máximo provecho a los mismos. • No debemos descuidar los nuevos adelantos que se vienen anunciando en relación al llamada “Era de la Industria 4.0” que nos toca vivir y que modifican sin duda, todo el denominado ecosistema laboral. • No descuidar el verdadero impacto de los cambios de paradigmas y de la convergencia de tecnologías en todos los escenarios donde nos toca movernos como parte del desarrollo de nuestras vidas. (Hogar, lugar de trabajo,

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actividades culturales, establecimientos entretenimiento en general y otros).

escolares,

• Seguir de cerca todo lo que está sucediendo con la denominada Big Data y el gran crecimiento que sigue experimentando el uso de la Internet. • Participar activamente o seguir los anuncios que se hagan en los eventos más emblemáticos de tecnología tales como CES, eMerge y otros de ese tipo. • Seguir de cerca las predicciones que se hagan en cuanto a las características de los nuevos escenarios de negocios en relación con el impacto de la tecnología, en especial en el hogar, en el trabajo y la Inteligencia Artificial. SCAN

• Tratar de entender al máximo los cambios en el mundo publicitarios y anuncios en base a la nueva modalidad de pautas publicitarias relacionadas con la Realidad Aumentada. • Nos descuidar lo que sucede con las plataformas de eCommerce y los nuevos adelantos que se anuncian. Seguir de cerca lo que están desarrollando las grandes empresas como es el caso de Amazon, Ikea, eBay, Victoria Secret, Mercado Libre, Target, IBM, Apple y otros. • No descuidar la actualización de los Planes de Negocios de sus respectivas empresas y si no lo tienen, no dejen de hacerlo a la brevedad posible. Eso representa una de las claves del éxito. • Lograr contactarse con los organizadores de Misiones Comerciales, Foros, Congresos y Ferias Temáticas para usar estos eventos como una canal de comunicación e intercambio de experiencias a fin de asegurar acceder a mayor cantidad de información posible para estar bien actualizado. • Tener en cuenta que hoy en día se afirma, como lo explica Nicolás Negroponte, que la tecnología en general y la conectividad en particular van a cambiar el mundo que

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nos tocará vivir, es decir, el afirma que hoy en día la conectividad es realmente más impactante que los mismos computadores. • Es muy importante familiarizar con la denominada IoT (Internet of Things) ya que después de tantos años que se busca la forma de conectar a personas ahora se trabaja en la conexión de las cosas. • Nuevamente mencionado a Negroponte, ya que el escribió en su maravillosa obra El mundo Digital: “La transformación de átomos a bits es irrevocable e imparable” . El habla que se va a pasar del copyright al Copyleft. El copyleft es un método general para liberar un programa u otro tipo de trabajo que requiere que todas las versiones modificadas y extendidas sean también libres. • Considerar que en un futuro inmediato, las posibilidades de trabajo se van a reducir prácticamente a la mitad, se va a tener que trabajar en doble y por suerte quizás se cobre tres veces más, pero significa una mayor competencia en la búsqueda de trabajo. • Con el advenimiento de los Millennials y Centennials al mercado laboral, las carreras tradicionales están experimentando un gran impacto y equipos con facilidades AI (Inteligencia Artificial), están jugando con gran papel para reemplazar a profesionales asesores, en temas de salud, legales e inclusive para enseñar idiomas por ejemplo. • Prestar atención a nuevos cursos tales como “Masters especializados en las nuevas tecnologías y transformación digital de la ingeniería a la medida de tus necesidades” y Máster en Big Data Management y Business Analytics. • No descuidar los 7 hábitos de Stephen Covey para lograr una mayor efectividad y grandeza, en especial el primero, que se relaciona con la Proactividad. • Aprovechar el tiempo al máximo para lograr estar informados y tener la posibilidad, si es necesario, de reinventar ciertas capacidades para estar mejor preparados para todos los cambios que resultan de la gran cantidad de adelantos tecnológicos que estamos viviendo.

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• Tener en cuenta que es necesario familiarizarse con todos los temas vinculados a la denominada Industria 4.0 y su sinónimo, que es la Cuarta Revolución Industrial. Estos dos conceptos denominan una nueva etapa de una revolución técnica económica. La AI - Inteligencia Artificial es señalada como elemento clave de este movimiento tecnológico que se caracteriza por la gran acumulación de grandes cantidades de datos “BIG DATA”, el uso d sofisticados procedimientos para procesarlos y la interconexión masiva de variados sistemas y equipos digitales.

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Ing. Gustavo Sanabria Es el fundador y director de IGS - Immersive Global Solutions, empresa con varios años de experiencia enfocada en la provisión de soluciones con tecnologías de Realidad Aumentada y Virtual, habiendo diseñado y desarrollado más de 300 proyectos para clientes de todo el mundo, incluyendo Toyota, FedEx, FCA, AT&T, Coca-Cola y Ford. Su amplia experiencia hace que sea invitado a participar como disertante o expositor en diferentes eventos del segmento en américa latina, europa y USA.

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José L. Barletta, M.S. Master en Ciencias, George Washington University de la Escuela de Ingeniería de la Administración. Conferencista internacional y profesor de materias relacionadas con el mundo informática, en Técnicas de Gestión y Decisión y administración y organización y método. Presidente de Barnews Research Group y de Miami Oportunidad, Vicepresidente del Congreso Hemisférico de CAMACOL y asesor internacional de varias organizaciones locales e internacionales. Conferencista en temas especializados y organizador de eventos internacionales. Creador de la plataforma “SOFTLANDING”. Editor de numerosas revistas y de Anuarios de Cámaras de Comercio.

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Si usted se queda impresionado por los cambios rotundos que se presentan día a día, tanto en los escenarios de todas las actividades que nos vemos obligados a desarrollar, encontrará en este libro algunas respuestas que le permitirán entenderlos y esperamos que en algunos casos a aceptarlos. Cuando apreciamos que el mundo real se une de alguna forma al virtual y todo pensado para ayudarnos a que nuestra calidad de vida se vea mejorada de alguna manera, cuando nos damos cuenta que podemos llegar a entender lo que sucede a nuestro alrededor, en nuestros hogares en nuestros trabajos, en los lugares de entretenimiento y que impacta a todos los miembros de nuestra familia y amigos, nos damos cuenta que nosotros somos parte proactiva de estos cambios, y si no nos esforzamos para entenderlos o adaptarnos a los mismos, corremos el riesgo de estar frente a un nuevo Shock del Futuro que presentó ya hace años Alvin Toffler, pero esta vez mas disruptivo. Los autores de estas páginas son conscientes que no es fácil presentara una guía en un libro para lograr que el lector pueda experimentar un acercamientos a toda la tecnología que de una forma u otra están relacionada con la industria 4.0, pero al menos no han dudado de hacer este intento, un gran esfuerzo, con el deseo de qué de alguna manera, la lectura de estas páginas, con la ayuda de la tecnología de Realidad Aumentada, puedan estar mejor preparados para aceptar estos cambios y lograr motivarlos para que le saquen el mejor provecho posible de los mismos. Esperamos que nos acompañen en esta pequeña aventura, que no es otra cosa que un pequeño viaje a los escenarios del futuro que nos toca inexorablemente vivir. Suerte.

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