Reporte Final de Calificación Filantrofilia by Documentos Cuartel Creativo

2014

Reporte Final de Calificaci贸n de: Fundaci贸n Dibujando un Ma帽ana Periodo fiscal evaluado: 2013

Reporte Final de Calificaci贸n

Tabla de Contenidos

Metodología de Evaluación Filantrofilia ....................................................................................... 4 1.

OPINIÓN FILANTROFILIA ................................................................................................... 6

DATOS GENERALES .......................................................................................................... 7 2.1 2.2 2.3

CALIFICACIÓN: DESARROLLO INSTITUCIONAL .............................................................. 9 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.8

Gobierno y Estrategia ................................................................................................. 10 Generación de Ingresos ............................................................................................. 12 Comunicación ............................................................................................................. 13 Administración ............................................................................................................ 15 Operación ................................................................................................................... 17 Alcance ....................................................................................................................... 18 Eficacia ....................................................................................................................... 18 Eficiencia .................................................................................................................... 20 Retorno Social sobre Inversión ................................................................................... 20 Costo de Generación de Ingresos ............................................................................... 21 Diversificación de Ingresos ......................................................................................... 21 Diferencia en la inversión por caso de éxito ................................................................ 22

COMPARATIVO CON OTRAS ORGANIZACIONES.......................................................... 23 5.1 5.2

Información General ..................................................................................................... 7 Descripción ................................................................................................................... 7 Teoría de Cambio ......................................................................................................... 8

Comparativo de Desarrollo Institucional ...................................................................... 23 Comparativo de Desarrollo Institucional y Eficacia ..................................................... 23

ANÁLISIS DE LAS ENCUESTAS A BENEFICIARIOS ....................................................... 24 Principales hallazgos............................................................................................................. 24 Encuesta a donantes............................................................................................................. 24 Encuesta a Empresas y/o Fundaciones ................................................................................ 24 Encuesta a Instituciones ....................................................................................................... 25 Encuesta a donantes............................................................................................................. 26 Encuesta a Empresas y/o Fundaciones ................................................................................ 27 Encuesta a Instituciones ....................................................................................................... 29 Respuestas de encuestados a preguntas abiertas ................................................................ 33 Encuesta a donantes............................................................................................................. 33 Encuesta a Empresas y/o Fundaciones ................................................................................ 35 Encuesta a Instituciones ....................................................................................................... 36

LINEAS DE ACCION PRIORITARIAS ............................................................................... 42

EQUIPO EVALUADOR ...................................................................................................... 43

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Índice de Gráficas y Figuras Gráfica 1. Calificación de Desarrollo Institucional ......................................................................................... 9 Gráfica 2. Desglose de la Calificación de Desarrollo Institucional ................................................................ 9 Gráfica 3. Análisis de Eficacia Programa de Infraestructura/Equipamiento ............................................... 18 Gráfica 3. Análisis de Eficacia Programa Desarrollo................................................................................... 19 Gráfica 3. Análisis de Eficacia Programa de Fortalecimiento ..................................................................... 19 Gráfica 4. Análisis de Eficiencia .................................................................................................................. 20 Gráfica 5. Análisis de Retorno Social sobre Inversión ................................................................................ 20 Gráfica 6. Análisis de Costo de Generación de Ingresos ........................................................................... 21 Gráfica 7. Análisis de Diversificación de Ingresos ...................................................................................... 21 Gráfica 9. Diferencia en la inversión por caso de éxito ............................................................................... 22 Gráfica 14. Comparativo de Resultados de Desarrollo Institucional ........................................................... 23 Gráfica 15. Comparativo de Resultados de Eficacia ................................................................................... 23 Gráfica 10. Análisis de la calidad de los servicios ....................................................................................... 26 Gráfica 11. Análisis de motivación a contribuir y conocimiento de los diferentes programas de la organización. ............................................................................................................................................... 26 Gráfica 12. Análisis de la ocupación y tiempo apoyando a la organización. .............................................. 27 Gráfica 13. Análisis de la calidad de los servicios ....................................................................................... 27 Gráfica 14. Análisis de ahorro en diferentes rubros. ................................................................................... 28 Gráfica 15. Análisis de conocimiento de la misión y tiempo colaborando con la organización. ................. 28 Gráfica 16. Análisis de la motivación a contribuir y las diferentes causas con las que trabaja la organización. ............................................................................................................................................... 29 Gráfica 10. Análisis de la calidad de los servicios ....................................................................................... 29 Gráfica 11. Análisis de la utilidad de los servicios ....................................................................................... 30 Gráfica 12. Análisis de la calidad de la institución y tiempo participando con la organización. .................. 30 Gráfica 13. Análisis de beneficiarios por institución y apoyos otorgados. .................................................. 31 Gráfica 14. Análisis de la calidad de las coordinadoras de la organización. .............................................. 31 Gráfica 15. Análisis de los cambios que busca Fundación Dibujando un Mañana en su población con el Programa Infraestructura/Equipamiento. .................................................................................................... 32 Gráfica 16. Análisis de los cambios que busca Fundación Dibujando un Mañana en su población con el Programa de Desarrollo. ............................................................................................................................. 32 Gráfica 17. Análisis de los cambios que busca Fundación Dibujando un Mañana en su población con el Programa Fortalecimiento. .......................................................................................................................... 32 Figura 1. Respuestas a la pregunta, ¿Qué cambios propondrías para mejorar la atención que te brinda como donante Dibujando un Mañana? ........................................................................................................ 34 Figura 2. Algún comentario, queja o agradecimiento para Dibujando un Mañana ..................................... 35 Figura 3. Respuestas a la pregunta, ¿Qué cambios propondrías para mejorar la atención que te brinda como donante Dibujando un Mañana? ........................................................................................................ 36 Figura 1. Respuestas a la pregunta, ¿Qué es lo que más valoras de Fundación Dibujando un Mañana? 38 Figura 2. Respuestas a la pregunta, ¿Qué cambios propondrías para que Fundación Dibujando un Mañana mejore? .......................................................................................................................................... 39 Figura 3. Algún comentario, queja o agradecimiento para Fundación Dibujando un Mañana ................... 41

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Metodología de Evaluación Filantrofilia Filantrofilia: Construyendo la Nueva Filantropía es una asociación civil que tiene como misión maximizar el impacto de la filantropía en México mediante la calificación, profesionalización, vinculación y canalización de recursos a las organizaciones sin fines de lucro. Filantrofilia busca incrementar la confianza hacia las organizaciones por medio de una calificación y medición de impacto social que sean accesibles a donadores potenciales así como al público en general.

A. Desarrollo Institucional Filantrofilia ofrece el servicio de calificación a toda organización social que desea evaluar y diagnosticar su nivel de desarrollo institucional así como su impacto social. Primero, comparamos el desarrollo institucional de la organización participante, con las mejores prácticas internacionales en cinco áreas: a) Gobierno y Estrategia, b) Generación de Ingresos, c) Comunicación, d) Administración e) Operación y Programas. Filantrofilia ubica a las mejores prácticas como al conjunto de las mejores políticas y procedimientos que han demostrado conducir a las organizaciones sin fines de lucro a la excelencia, sea en México o en el ámbito internacional. Estas mejores prácticas se expresan en nuestro scorecard que con sus más de 100 indicadores permite al equipo otorgar una calificación numérica objetiva y precisa a cada organización.

B. Impacto Social El segundo paso del proceso de calificación consiste en medir el impacto social que tiene la organización en la sociedad mexicana a través de una metodología innovadora que integra cuatro indicadores de impacto social y cuatro indicadores presupuestales. A continuación presentamos una breve explicación del significado de cada indicador: i.

Alcance: número de beneficiarios directos e indirectos que apoyó la organización durante el año evaluado.

ii.

Eficacia: porcentaje de éxito de las acciones de la organización para llevar a cabo su misión.

iii.

Eficiencia: porcentaje de recursos utilizados por la organización para actividades que repercuten de forma directa en el cumplimiento de su misión y objetivos.

iv.

Retorno Social sobre Inversión (RSOI): el impacto económico que tienen las acciones de la organización en la sociedad Mexicana en un determinado lapso de tiempo.

Costo de generación de ingresos: proporción del monto invertido en la generación de ingresos con respecto a los ingresos totales obtenidos en el ejercicio fiscal.

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vi.

Diversificación de ingresos: proporción del total de ingresos que ocupa cada una de las fuentes principales de ingresos para las organizaciones de la sociedad civil: personas físicas, empresas, organizaciones y/o fundaciones, Gobierno (en sus distintos niveles) y autogenerados (resultantes de las ganancias obtenidas por llevar a cabo ciertas actividades productivas).

vii.

Brechas presupuestales: diferencia entre el presupuesto de egresos y los egresos ejercidos, y el presupuesto de ingresos y los ingresos ejercidos.

viii.

Diferencia en la inversión por caso de éxito: monto de inversión subutilizada por la organización para la atención de un beneficiario derivado de una eficacia menor al 100%.

C. Metodología de la encuesta de beneficiarios Además de utilizar fuentes de información estadística de instituciones como el INEGI, Secretarías de Estado y bases de datos privadas, Filantrofilia realiza una encuesta directa a los beneficiarios de la organización para recopilar datos cuantitativos y cualitativos. Con el objetivo de contar con elementos que permitan determinar el impacto social generado por Fundación Dibujando un Mañana, Filantrofilia aplicó tres encuestas: a) Donantes, b) Empresas y/o Fundaciones e c) Instituciones beneficiarias. El cuestionario para la encuesta a donantes contó con 13 preguntas, el de Empresas y/o Fundaciones con 19 preguntas e Instituciones con 25 preguntas. El universo de donantes individuales de Fundación Dibujando un Mañana es de 250, 9 para Empresas y/o Fundaciones y 71 para Instituciones, por lo que se determinó una muestra para donantes de 152 con un nivel de confianza del 95.0%. Sin embargo, por razones ajenas a Fundación Dibujando un Mañana y Filantrofilia sólo fueron contestadas por 73 donantes individuales, obteniendo un nivel de confianza del 70.0%. Para Empresas y/o Fundaciones se determino una muestra representativa de 9, con un nivel de confianza del 95.0%, y finalmente para Instituciones se estableció una muestra representativa de 61 con un nivel de confianza del 95%, pero de nueva cuenta por razones ajenas a Fundación Dibujando un Mañana y Filantrofilia sólo fueron contestadas por 57 Instituciones, obteniendo un nivel de confianza del 90.0%. La selección se realizó de forma aleatoria simple con el objetivo de obtener una muestra representativa de la población y el levantamiento se realizó vía internet del 14 de julio al 8 de agosto para Instituciones, 25 de Junio al 8 de agosto para Donantes y Empresas y/o Fundaciones. La encuesta a instituciones se realizó del 29 de septiembre al 29 de octubre de 2014. La interpretación de los resultados se realizó bajo una metodología mixta, de tipo descriptiva. En la primera parte de este apéndice se exponen los principales hallazgos obtenidos. Posteriormente, se presenta un análisis de variables cruzadas tomando como referencia las más representativas. La tercera parte consiste en la transcripción de todos los comentarios obtenidos en las preguntas abiertas realizadas a los encuestados, así como un listado de las palabras con mayor número de repeticiones en las encuestas.

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1. OPINIÓN FILANTROFILIA 31 de octubre de 2014 México, Distrito Federal Fundación Dibujando un Mañana es una institución de segundo piso desde hace 17 años trabaja contribuyendo a instituciones que enfocan su labor al bienestar de niños y niñas. Apoya a las instituciones en tres rubros: Equipamiento/Infraestructura, Desarrollo (beneficio directo a la población objetivo de las instituciones) y Fortalecimiento; la participación en una línea de acción no excluye la participación de otra, es decir Dibujando busca que su participación en la instituciones se refleje en todos sus niveles. Bajo la metodología de Filantrofilia, Fundación Dibujando un Mañana cuenta con un nivel de Desarrollo Institucional de 2.95 en una escala de cero a cuatro, conforme a las mejores prácticas, lo que corresponde a una B+, así como un 84.23% de eficacia en el éxito de sus programas, en la sección de impacto social. La calificación de Fundación Dibujando un Mañana presenta un área de oportunidad en Gobierno y Estrategia, específicamente en la sistematización de la información, dado que es necesario elaborar manuales de procedimiento de todas las áreas. Por otra parte, en Administración, es importante pasar del manejo de recursos humanos al de capital humano, contemplando planes de carrera. Su principal fortaleza se encuentra en el Órgano de Gobierno, la participación de los fundadores y la invitación de nuevos Consejeros comprometidos con la razón de ser de la institución, quienes dan líneas de acción estratégica y confían en el trabajo de la Directora y sus Colaboradores. La opinión de Filantrofilia sobre Fundación Dibujando un Mañana es una institución que a lo largo de su historia han logrado resultados que están a la vista, contribuyendo al crecimiento de instituciones, apoyando desde la renovación, construcción o donación de inmuebles hasta el apoyo para la contratación de especialista en las instituciones para la atención de los beneficiarios, le han generado una reputación positiva en la sociedad. Sin embargo, deben trabajar para implementar mecanismos formales de retroalimentación con las instituciones beneficiarias con el objetivo de resaltar cual es el valor agregado de la institución.

Nohemí Paredes Hernández Evaluadora Senior

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2. DATOS GENERALES 2.1 Información General Nombre:

Fundación Dibujando un Mañana

Figura legal:

Asociación Civil

Año de constitución

1997

Donataria autorizada:

Sí

Internacional

Sí

Campo de actividad:

Desarrollo Social

Beneficiarios directos:

Apoyar a instituciones a nivel nacional, en su profesionalización, crecimiento y auto-sustentabilidad, para que puedan ofrecer a niños y jóvenes en situación crítica, una mejor calidad de vida y oportunidades de desarrollo. Ser un referente en impulsar la profesionalización, vinculación, desarrollo y autosustentabilidad de las instituciones que mejoran la calidad de vida de niñas, niños y jóvenes en situaciones críticas a nivel nacional, posicionándose como un canal confiable y eficaz para la donación y aplicación de recursos. 71 OSC

Ingresos totales 2013:

$ 27,505,693.00 pesos

Egresos totales 2013: Número de empleados:

$ 23,039,351.00 pesos

Misión

Visión

Presidente del Consejo:

Alex Carranza Valles

Directora General:

Catalina Beltrán Silva

Dirección:

Calzada de la naranja 130 Del. Naucalpan, Col. Alce Blanco. Edo. de México C.P. 53370

Zona geográfica de impacto:

Nacional

Sitio web:

www.dibujando.org.mx

Redes

@fdibujando

2.2 Descripción Fundación Dibujando un Mañana nació a partir de la inquietud de un grupo de amigos de ayudar a instituciones dedicadas a la atención de niños. A lo largo de su historia han logrado consolidar un modelo de atención con tres líneas de acción estratégicas: Infraestructura/Equipamiento, Desarrollo y Capacitación/Fortalecimiento. Es de reconocer el profesionalismo en el diseño de las convocatorias, selección de instituciones beneficiarias, entrega de los recursos, reconociendo el apoyo del donante y el seguimiento para la implementación de los recursos. Realizan trajes a la medida para los donantes empresariales sin perder de vista la razón de ser de la institución.

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2.3 Teoría de Cambio La teoría del cambio de Fundación Dibujando un Mañana es:

Al brindar apoyo a instituciones en infraestructura, profesionalización y programas de desarrollo…

…las niñas y niños que viven en situación vulnerable podrán contar con las herramientas necesarias para desarrollar habilidades y capacidades y así obtener una calidad de vida digna.

Nota: En este reporte se expone la teoría del cambio observada por el equipo evaluador durante el proceso de calificación y es reflejo de la información otorgada por parte de los colaboradores de la institución .

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3. CALIFICACIÓN: DESARROLLO INSTITUCIONAL Fundación Dibujando un Mañana tiene una calificación final de 2.95 en una escala de cero a cuatro en su Desarrollo Institucional, lo que representa una calificación B+ comparado con las mejores prácticas.

Calificación

2.95

MEJORES PRÁCTICAS

0.5

1.5

2.5

B+

3.5

A+

Gráfica 1. Calificación de Desarrollo Institucional

Dicha calificación se desglosa en cinco áreas generales, tal lo muestra la siguiente gráfica:

Gobierno y Estrategia

2.74

Generación de Ingresos

3.11 2.80

Comunicación Administración

3.25

Operación y Programas

MEJORES PRÁCTICAS

2.86 0

0.5

1.5

2.5 B+

3 A

3.5 A+

4 AA

Gráfica 2. Desglose de la Calificación de Desarrollo Institucional

A continuación se presenta una explicación de la calificación.

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3.1 Gobierno y Estrategia =B+ (2.74) En las cuatro áreas calificadas en esta sección, Fundación Dibujando un Mañana opera con un nivel B+ comparado con las mejores prácticas. Planeación Estratégica

2.75 La Fundación cuenta con una planeación estratégica multianual. En ella establecen los objetivos estratégicos para diferentes áreas como comunicación, desarrollo institucional, implementación de programas, patronato y procuración de fondos. La misión refleja la razón de ser de la institución. Es realista, breve y concisa. Su visión es clara y es conocida por los colaboradores. La institución cuenta con valores presentes en la toma de decisiones: transparencia, compromiso, eficacia, eficiencia y profesionalismos. La misión y la visión no se comunican de manera gráfica dentro de las instalaciones de la institución. La visión no cuenta con una fecha específica para ser alcanzada. El 10% de los colaboradores dijo que existe una planeación multianual. El 70% de los colaboradores mencionó que existen metas en el área que trabajan.

Gobernanza y 2.67 La institución se preocupa por mantenerse actualizada y transmitir Entorno estos conocimientos a sus instituciones beneficiadas, muestra de ello es el congreso que realizan anualmente donde participan especialistas en diferentes rubros. Por otra parte la Fundación participa en foros, talleres, cursos y seminarios de actualización en temas relacionados con su quehacer. Dentro la planeación se realizó un análisis FODA. Existe un conjunto de reglas no escritas seguidas por la mayoría de los colaboradores, prácticas y referencias comunes que refuerzan la cultura institucional. El 90% de los colaboradores conoce cuáles son los procesos que deben ejecutar para llevar a cabo su labor. Sin embargo, no se cuentan con manuales de procedimientos por escrito de todas las áreas de la organización. El 50% de los colaboradores indicó que existen formatos de seguimiento y captura de información. A pesar de contar con bases de datos estas no se encuentran actualizadas. Es importante contar con respaldo de información en al menos tres formas. Las líneas de mando son claras no obstante aún se presenta dependencia hacia ciertas figuras para la toma de decisiones en ausencia de la Directora.

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Órganos de gobierno

3.00 La institución cuenta con el Órgano de Gobierno que por ley le corresponde, sus integrantes se organizan en comités: Entre los que destacan Administración y Finanzas, Inversión Social y Proyectos, el primero dedicado a la vigilancia y rendición de cuentas. Sus integrantes son empresarios y profesionales dedicados a diferentes ramas enriqueciendo con su conocimiento y experiencia a la institución. Se reúnen periódicamente, elaboran actas y minutas donde se plasman los acuerdos y compromisos de cada uno de sus miembros. El Órgano de Gobierno ha establecido políticas internas. Preocupados por la profesionalización de su labor el año pasado realizaron una evaluación por The Boston Consulting Group. En este momento se encuentran en la implementación de recomendaciones emitidas. Sin embargo, no cuenta con mecanismos formales para evaluación del desempeño de cada uno de sus integrantes, perfil de consejero y no se han definido los lineamientos para la renovación del consejo. No se cuenta con indicadores para evaluación de desempeño de la directora de la organización. Actualmente no todos los consejeros realizan una aportación económica a la institución.

Estructura organizacional

2.56 Los directivos cuentan con formación académica alineada a la misión y cuentan con habilidades gerenciales para ejecutar sus responsabilidades. La estructura directiva es congruente y el 100% de los puestos están cubiertos y las funciones están descentralizadas. Las directoras de las diferentes áreas muestran compromiso con la institución y con su misión. La Directora de la organización ha establecido alianzas en diferentes escenarios con la finalidad de maximizar el impacto de la organización. El 60% de los colaboradores indicó que las directoras establecen relaciones con base en el respeto y son buscados por otros para pedir consejo y asesoría. El 58.5% afirma que las directoras delegan de forma efectiva responsabilidades. El 58.5% percibe que las decisiones tomadas en este nivel se encuentran basadas en información. La Directora se encuentra en proceso de consolidación de su liderazgo tanto interno como externo a la Fundación.

Recomendaciones para el área de Gobierno y Estrategia I.

Actualizar las metas de la planeación estratégica encabezada por el órgano de gobierno e involucrar a todos los colaboradores; contemplando la revisión de la misión y visión.

II.

Hacer del conocimiento a los colaboradores de qué manera su trabajo contribuye al cumplimiento de objetivos institucionales.

III.

Desarrollar manuales de procedimientos para todas las áreas.

IV.

Definir por escrito las responsabilidades de los consejeros, así como los mecanismos de renovación y evaluación al interior del consejo, así como aquellos que ayudarán a evaluar el desempeño de la Dirección General de la institución.

Trabajar con las diferentes direcciones para mejorar la percepción de los colaboradores a su cargo.

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3.2 Generación de Ingresos = A (3.11) En las tres áreas calificadas en esta sección, Fundación Dibujando un Mañana opera con un nivel A comparado con las mejores prácticas.

Estrategia para la Generación de Ingresos

3.60 Fundación Dibujando un Mañana cuenta con una Dirección para llevar a cabo esta labor además de recibir apoyo de la Dirección General y el Órgano de Gobierno. El área trabaja bajo los lineamientos de un plan operativo con metas por tipo de donante. Cuentan con un Programa de Atención de Donantes con la intención de cultivar a sus donantes. La institución ha logrado diversificar sus fuentes de ingresos: personas físicas, empresas, organizaciones y/o fundaciones y autogenerados. Para la administración de la información se trabaja con un sistema especializado. Sin embargo, aún no cuentan con expediente histórico por cada tipo y fuente de donante. Para el cultivo de donantes no se contemplan metas ni mecanismos para evaluar los resultados.

Sustentabilidad 3.40 Fundación Dibujando un Mañana realiza actividades internas para la y Procuración procuración de fondos como venta de productos con causa, cena del hambre. La institución ha firmado convenios multianuales con empresas que aseguran el ingreso para la implementación de programas. En el tema de las alianzas estratégicas y cultivo de donantes la institución es un ejemplo a seguir, ya que desarrollan campañas de procuración de la mano de instituciones como Movimiento Azteca o SC Johnson, logrando la lealtad a partir del manejo transparente de los recursos. La organización mantiene informados a sus donantes por medio de boletines e informes anuales. Aún no se ha logrado la diversificación de ingresos, dado que 43% de sus ingresos proviene de empresas, en contraste el 9% son autogenerados; el año pasado no obtuvieron recursos de gobierno. Las políticas para la recepción de donativos no están por escrito. Patrimonio

2.33 Fundación Dibujando un Mañana ha mostrado una clara preocupación por conformar un fondo patrimonial. Cuenta con diversos inmuebles que ha otorgado en comodato a otras instituciones. El fondo en efectivo representa menos de un año de operación. Por otra parte, no se han establecido por escrito las políticas para la administración e incremento del Fondo Patrimonial. Aún no se han planeado actividades anuales para el incremento del fondo patrimonial.

Recomendaciones para el área de Generación de Ingresos I.

Incorporar en su plan de desarrollo metas específicas para el cultivo de donante y generar un cronograma de actividades y responsables.

II.

Establecer por escrito las políticas para la recepción de donativos y tipo de donantes.

III.

Crear políticas enfocadas a la administración e incremento de un fondo patrimonial que permita hacer frente a los gastos de operación de por lo menos 1 año.

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3.3 Comunicación = B (2.80) En las cuatro áreas calificadas en esta sección, Fundación Dibujando un Mañana, obtuvo una calificación promedio de nivel B+ comparado con las mejores prácticas. Comunicación Organizacional

1.75 Dentro de las instalaciones existen elementos gráficos que promueven la cultura organizacional. Los colaboradores tienen clara la razón de ser de la organización y sus valores. Se hace uso de la imagen institucional a través del correo, comunicados en redes sociales y materiales impresos. Los acontecimientos de la institución han sido documentados, pero esta actividad ha dejo de sistematizarse en el último año. La organización no cuenta con un plan de comunicación interna con objetivos, estrategias y tiempos definidos. El 50% de los colaboradores indicó que la comunicación entre las diferentes áreas es efectiva, ágil y transparente. Los colaboradores no tienen claras las actividades que se ejecutan en las diferentes áreas. No existen políticas de comunicación.

Comunicación Social

3.50 La organización cuenta con una buena reputación y su nombre ha logrado consolidarse como un referente. La difusión de las diversas actividades como campañas de procuración de fondos están presentes en espectaculares, parabuses y comerciales en la televisión pública. Fundación Dibujando un Mañana cuenta con diferentes canales de comunicación con su población objetivo tales como el uso de las redes sociales, sitio web, teléfono y correo electrónico. El 93.1% de las instituciones encuestadas mencionaron que conocen las reglas y requisitos para participar con la institución. El 89.6% dijo conocer los beneficios y apoyos que le proporciona la institución. El 85.7% de los donantes empresariales conoce la misión. El 66.6% de los donantes individuales tiene conocimiento de los diferentes programas de Dibujando. La Fundación no ha desarrollado mecanismos de retroalimentación con las instituciones con la finalidad de detectar áreas de oportunidad y fortalezas en la implementación de las diferentes actividades. El 20.6% de las instituciones encuestadas manifestaron que podrían recibir los mismos servicios por parte de otra institución.

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Transparencia

3.20 Dentro del Órgano de Gobierno existe un Comité de Administración y Finanzas que da seguimiento el manejo de las finanzas, supervisa que se respeten los presupuestos y da línea de acción a través de políticas financieras. La organización da a conocer los resultados de su intervención con su población objetivo y el manejo de sus recursos económicos por medio reporte a donantes. En el sitio web se encuentran un apartado de noticias relevantes sobre las instituciones beneficiadas, en el sito está presente el aviso de privacidad. Fundación dibujando un Mañana ha sido reconocida por su labor por instituciones como Fundación Merced y The Association of Fundraising Professionals (AFP). En el sitio web no se encuentra el último reporte anual. En los reportes anuales no se comunican los resultados financieros de la institución.

Relaciones Públicas y Mercadotecnia

2.75 Los materiales para comunicación son dirigidos a beneficiarios y donantes, son congruentes y contienen información clara y comprensible para el público a quien van dirigidos. La Fundación desarrolló un manual de imagen. La organización cuenta con material impreso, sitio web y facebook dirigido a beneficiarios y donantes con información general. En todos los materiales se cuida la imagen institucional. Se cuenta con sitio web con terminación .org con información relevante. Los asuntos de promoción y posicionamiento son llevados a cabo por consejeros y la directora de la organización, quienes fungen como voceros institucionales. El 55% de los colaboradores dijo conocer y utilizar los lineamientos del manual de imagen institucional. La organización no cuenta con un plan de mercadotecnia ni de relaciones públicas donde se establezcan metas y estrategias para los diferentes actores con los cuales trabajan. La institución hace uso de redes sociales, no obstante no existe un mensaje unificado.

Recomendaciones para el área de Comunicación I.

Crear un plan de comunicación institucional con objetivos claros para los colaboradores.

II.

Establecer mecanismos formales de comunicación entre la institución y sus beneficiarios.

III.

Realizar informes anuales de actividades y financieros poniéndolos a disposición del público en general en su sitio web.

IV.

Desarrollar un plan de relaciones públicas y mercadotecnia con objetivos y estrategias para los diferentes actores con los que se trabaja.

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3.4 Administración = A (3.25) En las cuatro áreas calificadas en esta sección, Fundación Dibujando un Mañana obtuvo una calificación promedio de nivel A comparado con las mejores prácticas. Administración 3.33 La planeación financiera se realiza de manera anual a partir del análisis Financiera de comportamiento del año anterior. El presupuesto es aprobado por el Presidente del Consejo y los Comités de Administración y Desarrollo Institucional. Existen procesos y lineamientos administrativos formales, claros y compartidos entre los colaboradores. Se realizan revisiones y seguimiento del presupuesto, flujos de efectivo y manejo de recursos cada bimestre con el Presidente del Consejo y de trimestralmente con el Comité Administrativo. Todas las operaciones financieras se encuentran registradas y documentadas. El área busca la optimización de los recursos; el apoyo de consejeros significa la disminución de costos para la administración de la organización. El área de administración no ha logrado realizar una proyección financiera multianual. Los procesos administrativos y políticas no se encuentran por escrito. Capital Humano

2.11 La estructura organizacional es congruente con las necesidades de la institución. La institución es apoyada por un bufete externo para la contratación de nuevo personal. Los colaboradores tienen prestaciones laborares como lo estipula la ley y además vales de despensa. Fundación Dibujando un Mañana ha desarrollado el perfil de puesto de cada una de las posiciones del organigrama. El 80% de los colaboradores afirmó estar satisfecho con las prestaciones laborales. Existe retroalimentación en el día a día de la operación. No obstante, no se cuentan con mecanismos de evaluación formal con indicadores e incentivos basados en los resultados. A pesar de contar con un diseño organizacional, existen vacantes en puestos clave, los colaboradores manifestaron la necesidad de más personal para el área operativa para disminuir la carga laboral. No existe un plan de capacitación de acuerdo a las necesidades de cada área, sólo el 40% de los colaboradores dijo que recibe capacitación de forma programada. El 10% mencionó que existe un bajo nivel de rotación.

Recursos Materiales

3.67 Las herramientas, insumos y equipo con los que cuenta la Fundación son suficientes y congruentes para la operación diaria. Sus instalaciones son seguras y existen señalamientos a seguir en caso de emergencia. Se cuenta con líneas telefónicas, servicio de internet y multifuncional, todas las áreas tienen acceso a estos servicios. Los colaboradores que lo requieren cuentan con computadora, correo institucional y softwares especializados para cumplir con sus funciones. Las instalaciones son suficientes y congruentes con el desarrollo de las actividades que realizan. La organización no realiza inventarios del mobiliario e insumos y no existen políticas para la administración de los recursos materiales y su registro. El mantenimiento del mobiliario o del equipo se realiza conforme se necesite y no manera programada.

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Asuntos Legales

3.88 Fundación Dibujando un Mañana es donataria autorizada nacional e internacional, tienen CLUNI y cumplen con las disposiciones establecidas por el SAT. Han realizado puntualmente los últimos tres años informes financieros auditados. Cuentan con registro de marca, nombre y logotipo. Las personas adecuadas poseen los poderes notariales para atender de forma oportuna las necesidades de la organización. Se cuenta con asesoría legal externa pro bono, para atender asuntos laborales civiles o mercantiles en caso de ser necesario. El 30% de los colaboradores conoce los procedimientos y normas de cómo actuar en caso de emergencia.

Recomendaciones para el área de Administración I.

Realizar planeación financiera con escenarios a corto, mediano y largo plazo, con la finalidad de generar una planeación multianual que se empate con la planeación estratégica.

II.

Elaborar manual de recursos humanos integrando un plan de capacitación que cubra las necesidades que los colaboradores tienen para potencializar el trabajo en cada una de las áreas, así como evaluaciones formales de desempeño y programas de incentivos.

III.

Crear un plan para la administración de los recursos materiales contemplando la optimización de los mismos, mantenimiento e inventarios

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3.5 Operación = B+ (2.86) En las tres áreas calificadas en esta sección, Fundación Dibujando un Mañana opera con un nivel B+ comparado con las mejores prácticas.

Diseño de Programas Institucionales

3.17 Fundación Dibujando un Mañana cuenta con un modelo bien definido conformado por tres programas: a) Infraestructura/Equipamiento; b) Desarrollo y c) Fortalecimiento que atienden las necesidades específicas de las instituciones beneficiarias con el objetivo final de que las niñas y los niños que atienden las instituciones accedan a una mejor calidad de vida. Han establecido políticas claras para la selección de las instituciones que forman parte de su red. Los programas están alineados al cumplimiento de la misión, son congruentes entre si y tendientes a buscar replicar la experiencia. Ejemplo de ello es la funcionalidad del modelo en Monterrey. En el diseño de cada uno de los programas se contempla la evaluación de los resultados y mecanismos de retroalimentación con sus beneficiarios. Sin embargo, no han desarrollando los manuales de procedimiento de cada uno de los programas.

Operación de los Programas

3.40 El personal operativo cuenta con el perfil adecuado. El 96.4% de las instituciones considera que los servicios son excelentes. El 94.8% de las instituciones consideran que los programas que les proporciona la organización son útiles. Para la sistematización de la información cuentan con bases de datos en paquetería de office.; además llevan registros fotográficos y testimoniales. Cada una de instituciones beneficiarias cuenta con un expediente donde se lleva el registro de la implementación de proceso de asignación de recursos. La organización establece alianzas estratégicas formales con el fin de optimizar la operación. Las alianzas se dan con diferentes sectores. Sin embargo, la institución no ha generado alguna incidencia directa en materia legislativa. Actualmente el personal operativo es suficiente, sin embargo no han establecido la periodicidad con la cual darán seguimiento a todas las instituciones beneficiadas.

Evaluación y Ajuste de Programas

2.00 La organización lleva un control puntual sobre los resultados operativos por medio de reportes. Para medir el impacto de algunos programas se realizan reportes diseñados por los donantes. Sin embargo, la organización aún no ha desarrollado indicadores que permitan validar el impacto generado a través de su intervención. El 30% de los colaboradores afirmó que se realizan comparaciones entre programas con la finalidad de generar una mejora continua.

Recomendaciones para el área de Operación I.

Formalizar las comparaciones que se realizan entre los diferentes programas que se operan.

II.

Desarrollar indicadores que les permitan medir el impacto de su intervención.

III.

Programar el seguimiento y evaluaciones de retroalimentación con la finalidad de detectar fortalezas y áreas de oportunidad.

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EVALUACIÓN DE IMPACTO SOCIAL

4.1 Alcance Beneficiarios Directos:

71 Instituciones

Beneficiarios Indirectos:

8, 050 niños y niñas

4.2 Eficacia = 84.23% Derivado de los resultados obtenidos de la encuesta que se realizó a un grupo de beneficiarios seleccionados de forma aleatoria simple podemos concluir que 84.23% de los beneficiarios de Fundación Dibujando un Mañana no cuentan con otra opción para recibir el servicio y atribuyen a la atención brindada uno o más cambios positivos en su calidad de vida.

Infraestructura/Equipamiento 100% 90% 80%

82.6%

70%

78.2%

82.6%

83.0%

81.5%

60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% No tengo otra opción

Mi institución ha renovado sus instalaciones

Mi institución es un Puedo dar un mejor Mi institución ha lugar seguro para servicio y/o atender logrado implementar mis beneficiarios a más beneficiarios más o nuevos programas

Eficacia

Gráfica 3. Análisis de Eficacia Programa de Infraestructura/Equipamiento

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Desarrollo 100% 90%

91.8%

91.4%

80%

90.9%

91.2%

Puedo tener un especialista dentro de mi institución

Eficacia

70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% No tengo otra opción

Mis beneficiarios Mis beneficiarios Mis beneficiarios Mis beneficiarios tienen una mejor tiene una mejor tienen un mejor tienen una educación alimentación desarrollo atención integral emocional y social

Gráfica 3. Análisis de Eficacia Programa Desarrollo

Fortalecimiento 100% 90% 80%

81.3%

80.0%

No tengo otra opción

Mi institución ha logrado una mejora en su estructura Institucional

Hemos fortalecido las capacidades de los colaboradores y/o Consejeros

Eficacia

70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Gráfica 3. Análisis de Eficacia Programa de Fortalecimiento

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4.3 Eficiencia = 95.8% Con base en la información financiera presentada por la institución durante el proceso de calificación podemos concluir que 96.8% de los egresos que realizó DIBUJANDO durante 2013 fueron destinados directamente a los beneficiarios en forma de bienes o servicios. El 8% restante se destinó a gastos administrativos. Administración 4%

Operación 96%

Gráfica 4. Análisis de Eficiencia

4.4 Retorno Social sobre Inversión = $5.17 Por cada peso que Fundación Dibujando un Mañana invirtió en 2013 se generaron $5.17 pesos a favor de la sociedad en un año.

6 5.8 5.6 5.4 5.83 5.2 5

5.17

4.8 1 año Gráfica 5. Análisis de Retorno Social sobre Inversión

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Supuestos: a) Inversión: 22.9mdp b) Producción:142.7 mdp (1 año) c) Eficacia: 84.23% d) Eficiencia: 95.7% e) Número de beneficiarios: 71 instituciones y 8050 indirectos f) Principales servicios: Actual Programas de Fortalecimiento Supuesto B Institucional, Apoyo en Equipamiento e Infraestructura y Programas de Desarrollo con beneficio directos a población de Instituciones. g) Zona de impacto: 19 Estados de la Republica Mexicana. h) Tendencia de crecimiento de población beneficiada: 2% i) Supuesto B, RSOI que podría obtener la institución aumentando su eficacia al 95%.

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4.5 Costo de Generación de Ingresos Con base en la información brindada por el equipo de la institución, se realizó una estimación aproximada del costo en el que incurre la institución para generar sus ingresos, obteniendo el siguiente resultado: Fundación Dibujando un Mañana tuvo una rentabilidad de 97 centavos por cada $1 peso invertido en las distintas actividades que realiza para obtener recursos. $1.00 $0.90 $0.80 $0.70 $0.60 $0.50

Utilidad

$0.40

Costo

$0.30 $0.20 $0.10

$0.03

$0.30

$Fundación Dibujando un Mañana

Límite de las mejores prácticas

Gráfica 6. Análisis de Costo de Generación de Ingresos

4.6 Diversificación de Ingresos Con base en la información financiera proporcionada por la institución durante el proceso de calificación podemos concluir que: 16% de los ingresos de la organización en 2013 vinieron de personas físicas; 33% de empresas; 42% de Organizaciones y/o Fundaciones y el 9% fueron generados a través de las distintas actividades desarrolladas por Fundación Dibujando un Mañana para este fin. Autogenerados 9%

Personas Físicas 16%

Organizaciones 42% Empresas 33%

Gráfica 7. Análisis de Diversificación de Ingresos

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4.8 Diferencia en la inversión por caso de éxito Dividiendo la inversión realizada por Fundación Dibujando un Mañana para cumplir con su labor hacia los beneficiarios entre el número total de beneficiarios, se obtiene la inversión por beneficiario. La inversión real se obtiene dividiendo la inversión entre el número de beneficiarios multiplicado por la eficacia. Para lograr el cambio deseado por en sus beneficiarios, Fundación Dibujando un Mañana invirtió $459,303.47 por beneficiario en el transcurso de un año. $390,000 $380,000 $370,000 $360,000 $350,000 $340,000

$385,244

$330,000 $320,000 $310,000

$324,498

$300,000 $290,000 Inversión por beneficiario

Inversión real por beneficiario

Gráfica 9. Diferencia en la inversión por caso de éxito

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4. COMPARATIVO CON OTRAS ORGANIZACIONES 5.1 Comparativo de Desarrollo Institucional Una vez presentado a detalle el desglose de la calificación, se presenta a continuación un comparativo con otras organizaciones del mismo sector en México. Fundación Dibujando un Mañana tiene una calificación final de 2.95 en una escala de cero a cuatro en su Desarrollo Institucional, lo que representa una calificación B+ comparado con las mejores prácticas a nivel internacional. *La mediana presentada en la gráfica, fue tomada sobre un universo mayor a 80 organizaciones calificadas por Filantrofilia.

Media de OSC Grandes

3.11

Media de OSC de Desarrollo social

MEJORES PRÁCTICAS

2.28

Fundación Dibujando un…

2.95

Media de OSC en México

2.25 0

0.5

1.5

2.5

B+

3.5

A+

Gráfica 14. Comparativo de Resultados de Desarrollo Institucional

5.2

Comparativo de Desarrollo Institucional y Eficacia

EFICACIA

Esta gráfica representa la posición que ocupa la organización con relación a otras organizaciones del sector de desarrollo calificados por Filantrofilia. Fundación Dibujando un Mañana se encuentra representada por el rombo color naranja. El recuadro de color naranja muestra el área en la cual recomendamos se encuentren las instituciones.

Organizaciones de Desarrollo Social calificadas por Filantrofilia en 2013

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0

0.5

1.5

2.5

B+

3.5

A+

Gráfica 15. Comparativo de Resultados de Eficacia

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5. ANÁLISIS DE LAS ENCUESTAS A BENEFICIARIOS Como parte del proceso para determinar el impacto social de Fundación Dibujando un Mañana, Filantrofilia aplicó tres encuestas: a) Donantes, b) Empresas y/o Fundaciones y c) Instituciones beneficiarias. A continuación presentamos los principales hallazgos

Principales hallazgos Encuesta a donantes 

34.7% de los donantes lleva 3 años o más apoyando a Fundación Dibujando un Mañana.



El 94.5% de los donantes se enteró de la labor de Dibujando un Mañana por la recomendación de un amigo o conocido.



El equivalente al 50.7% de los donantes encuestados conoce los diferentes programas de Dibujando un Mañana.



EL 68.5% de los donantes apoya económicamente a otras organizaciones.



De la población encuestada el 35.6% es Empleado, 32.9% Empresarios, 15.1% Trabajador independiente, 8.2% Ama de casa, 4.1% Profesor y/o investigador y 4.1% es Jubilado(a) o pensionado(a).



De los donantes encuestados el 66.7% comentó que su principal motivación para contribuir a donar con Dibujando un Mañana es el objetivo de la organización.

Encuesta a Empresas y/o Fundaciones 

100.0 % de las Empresas y/o Fundaciones conoce las condiciones, requisitos y reglas para participar con Dibujando un Mañana.



Un 86.0% de las Empresas y/o Fundaciones llevan más de tres años participando con Dibujando un Mañana.



Un 83.3% de las Empresas y /o Fundaciones se sienten motivados a donar por que se identifican con el objetivo de la organización y coinciden con los valores de su Empresa y/o Fundación.



85.7% de las empresas que colaboran con Fundación Dibujando un Mañana tienen presencia a nivel nacional.



Del total de Empresas y/o Fundaciones un 85.7% cuentan con un área encargada de Responsabilidad Social.



El 100.0% de las Empresas y/o Fundaciones se enteró de la labor de Dibujando un Mañana por recomendación de un amigo o conocido.



85.7% de las Empresas y/o Fundaciones conoce las diferentes causas en las que trabaja Fundación Dibujando un Mañana.



EL 100.0% de las Empresas y/o Fundaciones apoya económicamente a otras organizaciones.



85.7% de las empresas y/o fundaciones considera “Muy valiosa” la labor de Fundación Dibujando un Mañana.



El total de Empresas y/o Fundaciones encuestadas percibe “Muy transparente o Transparente” la rendición de cuentas por parte de Dibujando un Mañana.

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Encuesta a Instituciones 

De no existir Dibujando un Mañana el 85.6% de las instituciones no tendrían otra opción para recibir los mismos servicios que les brindan con el Programa de Infraestructura/Equipamiento.



De no existir Dibujando un Mañana el 92.1% de las instituciones no tendrían otra opción para recibir los mismos servicios que les brindan con el Programa de Desarrollo.



De no existir Dibujando un Mañana el 82.4% de las instituciones no tendrían otra opción para recibir los mismos servicios que les brindan con el Programa de Fortalecimiento.



17.5% de las Instituciones encuestadas no recibe apoyo del gobierno o de alguna otra institución.



100.0% de las Instituciones conoce las condiciones, requisitos y reglas para participar con Dibujando un Mañana.



Un 20.3% de las Instituciones llevan más de 7 años participando con Fundación Dibujando un Mañana.



El 98.1% de las Instituciones beneficiarias expreso que desde que forman parte de Fundación Dibujando un Mañana son mucho mejores o mejores.



Los cambios observados por las Instituciones son positivos ya que el 100.0% indicó que desde que participan en el Programa de Desarrollo con Fundación Dibujando un Mañana, “Sus beneficiarios tienen un mejor desarrollo emocional y social”.



El 100.0% indicó que desde que su institución participa en el programa de Fortalecimiento de Fundación Dibujando un Mañana, su asociación ha logrado una mejora en su Desarrollo Institucional.



El 95.7% de las Instituciones califica el trato de su coordinadora entre excelente y bueno.



El 29.1 % de las Instituciones tuvo un egreso de menos de 1 millón de pesos en el 2013.

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Encuesta a donantes Desde la percepción de las Instituciones encuestadas los servicios ofrecidos por Dibujando un Mañana son de calidad ya que fueron calificados como “Excelentes y Buenos” con un 82.9%. El servicio que obtuvo una respuesta mayor fue el servicio de “Atención del personal” con 97.0%, “Entrega de recibo deducible de impuestos” con 88.9% e “Información sobre cómo se utiliza tu donativo” con 79.7%. Por otra parte, se encontró un área de oportunidad importante en “Información sobre eventos” ya que el 25.0% de los donantes lo considera regular. ¿Cómo calificas los siguientes servicios que te brinda Dibujando un Mañana? Opciones de respuesta

Excelente Bueno Regular Malo

Atención Entrega de recibo deducible de impuestos Información sobre cómo se utiliza tu donativo Información sobre eventos

Muy malo

No lo Conteo de recibo respuestas

72 73 0

Respuesta respondida Respuesta omitida Gráfica 10. Análisis de la calidad de los servicios

En la siguiente tabla podemos apreciar que los diferentes donantes encuestados el 52.2% afirmó que conocen los diferentes programas con los que trabaja Fundación Dibujando un Mañana, de estos el 66.6% comentó que su principal motivación para apoyar a Fundación Dibujando un mañana es que el objetivo de la organización, y el 30.4% apoya a la organización por población que atiende. ¿Conoces los diferentes programas de Dibujando un Mañana? ¿Qué fue lo que te motivó a contribuir con Dibujando un Mañana? Opciones de respuesta

Sí No %

Por la población que atienden

Por el objetivo de la organización

Por los fundadores de la organización

9 12 30.40%

25 21 66.60%

10 5 21.7%

Porcentaje de respuestas

Conteo de respuestas

52.2% 47.8%

36 33

Respuesta respondida Respuesta omitida

69 0

Gráfica 11. Análisis de motivación a contribuir y conocimiento de los diferentes programas de la organización.

Podemos apreciar en la siguiente tabla que el 45.8 % de los donantes de Fundación Dibujando un Mañana lleva un año o menos participando con la organización, y que solo un 34.7% lleva colaborando 3 años o más. De estos donantes el 33.3% corresponde a Empresarios y el 36.1% a empleados, destaca el hecho de que 4.2% de los donantes son jubilados y pensionados. ¿Cuál es tu ocupación? ¿Cuánto tiempo llevas apoyando a Dibujando un Mañana?

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Opciones de respuesta Profesor y/o investigador Empleado Ama de casa Jubilado(a) o pensionado(a) Trabajador(a) independiente Empresario

Menos de un año

1 año

1 1 1 0 3 0

0 13 2 0 2 10

2 años 3 años 1 5 1 0 1 6

0 1 0 0 0 1

4 años o más

Porcentaje de respuestas

1 6 1 3 5 7

4.2% 36.1% 6.9% 4.2% 15.3% 33.3%

Respuesta respondida Respuesta omitida

Conteo de respuestas 3 26 5 3 11 24 72 0

Gráfica 12. Análisis de la ocupación y tiempo apoyando a la organización.

Encuesta a Empresas y/o Fundaciones Al preguntar a las Empresas y/o Fundaciones encuestadas sobre los servicios ofrecidos por Dibujando un Mañana estos fueron de calidad ya que fueron calificados como “Excelentes y Buenos” con un 89.3%. Los servicios que obtuvieron una respuesta mayor fueron los servicios de “Atención”, “Entrega de recibo deducible de impuestos” e “Información de cómo se utiliza tu donativo” todos con el 100.0% de opiniones positivas, seguidos de los servicios de “Información sobre eventos”, “Manejo de imagen de tu Empresa y/o Fundación” y “Difusión y reconocimiento de tu empresa” todas con 83.3%. El servicio que tuvo una menor percepción en cuanto a calidad fue “Organización de evento de voluntariado para tu empresa y/o Fundación” con 75.0%. ¿Cómo calificas los siguientes servicios que te brinda Dibujando un Mañana? Opciones de respuesta

Atención Entrega de recibo deducible de impuestos Información sobre cómo se utiliza tu donativo Información sobre eventos Manejo de imagen de tu Empresa y/o Fundación Difusión y reconocimiento de tu empresa Organización de evento de voluntariado para tu Empresa y/o Fundación

Excelente Bueno Regular Malo

Muy malo

No lo recibo

Conteo de respuestas

6 5

1 1

0 0

0 1

7 7

Respuestas respondidas Respuestas omitidas

7 0

Gráfica 13. Análisis de la calidad de los servicios

En la siguiente tabla podemos observar que la mayoría de los ahorros que tienen las fundaciones y/o empresas en la realización de un evento es en el área de “Pago a un organizador” con 66.7%. Los demás servicios obtuvieron un promedio de 50.0% de opiniones positivas.

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Cuando Fundación Dibujando un Mañana realiza un evento para beneficiarios, donantes y público en general, ¿Tu Fundación y/o Empresa tiene un ahorro en? Opciones de respuesta

Sí

Publicidad Renta de un espacio Paga a un organizador Pago a un artista y/o vocero Comida Logística Otro (especifique)

2 1 0 1 1 1

2 3 3 3 3 3

Conteo de respuestas

Respuestas respondidas Respuestas omitidas

4 4 3 4 4 4 4 4 3

Gráfica 14. Análisis de ahorro en diferentes rubros.

Al preguntar a las Empresas y /o Fundaciones sobre sí estaban familiarizados con la misión de Dibujando un Mañana el 85.7% de los encuestados afirmó estar “Muy familiarizado o Familiarizado” con la misión. De estos el 86% tiene participando 3 años o más con Dibujando un Mañana. ¿Está familiarizado con la misión de Dibujando un Mañana? ¿Cuánto tiempo tiene la Empresa y/o Fundación apoyando a Dibujando un Mañana? Opciones de respuesta Muy familiarizado Familiarizado Moderadamente familiarizado Un poco familiarizado Nada familiarizado

1 año

0 0

0 1

1 0

3 1

57.1% 28.6%

4 2

14.3%

0 0

0.0% 0.0%

0 0 7 0

2 años 3 años

4 años o más

Porcentaje Conteo de de respuesta respuesta

Menos de un año

Respuesta respondida Respuesta omitida Gráfica 15. Análisis de conocimiento de la misión y tiempo colaborando con la organización.

Podemos observar que de las Empresas y/o Fundaciones encuestadas el 100.0% afirmó que conocen las diferentes causas con las que trabaja Fundación Dibujando un Mañana, de estas el 83.3% comento que su principal motivación para apoyar a Fundación Dibujando un mañana es que el objetivo de la organización coincide con los valores de su empresa, y sólo el 16.7% apoya a la organización por su reputación.

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¿Qué fue lo que motivó a que tu Empresa y/o Fundación apoyará a Dibujando un Mañana? ¿Conoces las diferentes causas en las que trabaja Dibujando un Mañana? Opciones de respuesta

Sí

Porcentaje de respuestas

Conteo de respuestas

El objetivo de la organización coinciden con los valores de tu empresa Se adaptaron a los requerimientos que solicitamos Por la reputación de la organización Por recomendación de otra empresa Otro (especifique)

83.3%

33.3%

1 0

0 0

16.7% 0.0%

1 0 1 6 1

Respuesta respondida Respuesta omitida Gráfica 16. Análisis de la motivación a contribuir y las diferentes causas con las que trabaja la organización.

Encuesta a Instituciones Desde la apreciación de las Instituciones encuestadas los servicios ofrecidos por Dibujando un Mañana son de calidad ya que fueron calificados como “Excelentes y Buenos” con un 95.9%. Los servicios que obtuvieron una respuesta mayor fueron:”Convocatorias” con 98.2%, seguido de “Proceso de selección de instituciones beneficiarias” con 96.4% y finalmente “Atención del personal” con 94.6%. ¿Cómo calificas la calidad de los siguientes servicios de la organización durante 2013? Excelente

Bueno

Regular

Malo

Muy malo

No lo recibo

Conteo de respuestas

Atención del personal Convocatorias

47 39

6 16

3 1

0 0

1 1

57 57

Proceso de selección de instituciones beneficiarias Visitas de monitoreo y seguimiento

Opciones de respuestas

Respuesta respondida Respuesta omitida

57 0

Gráfica 10. Análisis de la calidad de los servicios

Los servicios que Fundación Dibujando un Mañana ofrece a sus Instituciones son de utilidad, ya que fueron calificados por el 93.2% de las Instituciones encuestadas como “Muy útiles” o “Útiles”. Tomando en cuenta únicamente la opinión de aquellos que recibieron los servicios “Convocatorias” con 94.6%, seguido de los servicios de “Atención del personal” y “ Proceso de selección de Instituciones beneficiarias” con 94.5% y “Visitas de monitoreo y seguimiento” con 88.9%.

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¿Cómo calificas la utilidad de los siguientes servicios de Fundación Dibujando un Mañana (¿Qué tanto te sirvió? Durante el 2013? Muy útil

Opciones de respuesta

Útil Regular

Poco útil

Nada útil

No lo recibo

Conteo de respuestas

Atención del personal Convocatorias

41 43

11 10

3 3

0 0

1 1

56 57

Proceso de selección de instituciones beneficiarias Visitas de monitoreo y seguimiento

56 57 0

Respuesta respondida Respuesta omitida Gráfica 11. Análisis de la utilidad de los servicios

En esta tabla se valora ver que el 98.1% de las Instituciones beneficiarias han percibido un cambio positivo desde que participan con Dibujando un Mañana, independientemente del tiempo que lleven participando con la institución. El 20.3% de las Instituciones beneficiarias llevan las de 7 años o más participando con Dibujando un Mañana y un 25.9% de las Instituciones lleva 2 años o menos con la organización. Destaca el hecho que solo el 1.85% de las instituciones permanece igual, después de participar con Fundación Dibujando un Mañana. ¿Cómo es tu institución desde que participa con Fundación Dibujando un Mañana? ¿Cuántos años tiene tu institución participando con Fundación Dibujando un Mañana? Opciones de respuesta

Menos de un año

1a2 años

3a4 años

5a6 años

Mucho mejor Mejor Igual Peor Mucho peor

0 0 0 0 0

7 6 1 0 0

14 6 0 0 0

5 3 0 0 0

7 años o Porcentaje más de respuesta 9 3 0 0 0

64.8% 33.3% 1.9% 0.0% 0.0%

Respuesta respondida Respuesta omitida

Conteo de respuestas 35 18 1 0 0 54 2

Gráfica 12. Análisis de la calidad de la institución y tiempo participando con la organización.

De las Instituciones encuestadas el 82.5% índico que actualmente reciben apoyo del gobierno o de alguna otra institución, se observo que de este porcentaje solo el 12.7% de las Instituciones tiene poblaciones mayores a los 500 beneficiarios o más. Destaca que el 17.5% de las instituciones encuestadas no recibe ningún tipo de apoyo del gobierno o de alguna otra institución y de este porcentaje el 10.0% de las instituciones tiene poblaciones mayores a los 750 beneficiarios.

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Aproximadamente ¿a cuántos beneficiarios atiende tu institución? ¿Actualmente recibes apoyo del gobierno o de alguna otra institución? (capacitación, talleres, programas educativos, entre otros.) Opciones de respuesta

Sí

Porcentaje de respuestas

Conteo de respuestas

Menos de 100 De 101 a 250 De 250 a 500 De 501 a 750 Más de 751

28 9 4 1 5

7 2 0 0 1

61.4% 19.3% 7.0% 1.8% 10.5%

35 11 4 1 6 57 0

Respuesta respondida Respuesta omitida Gráfica 13. Análisis de beneficiarios por institución y apoyos otorgados.

Desde la valoración de las Instituciones encuestadas los servicios ofrecidos por la coordinadora de Dibujando un Mañana son de calidad ya que fueron calificados como “Excelentes y Buenos” con un 95.7%. Los servicios que obtuvieron una respuesta mayor fueron: “El trato” y “El conocimiento” ambos con 96.4% de respuestas positivas, seguido del “Seguimiento” con 94.2%. ¿Cómo calificas a tu coordinadora de programas de Fundación Dibujando un Mañana en los siguientes aspectos? Opciones de respuesta

Excelente

Bueno

Regular

Malo

Muy Malo

No lo recibo

El trato Conocimiento Seguimiento

52 46 43

2 7 6

2 2 3

0 0 0

0 1 1

Respuesta respondida Respuesta omitida

Conteo de respuestas 56 56 53 56 1

Gráfica 14. Análisis de la calidad de las coordinadoras de la organización.

Al preguntar a las instituciones beneficiarias sobre los cambios que Fundación Dibujando un Mañana busca en sus Instituciones con el Programa Infraestructura/Equipamiento quiere generar en su población encontramos lo siguiente: 95.7% de las Instituciones afirmaron que desde que participan en el Programa Infraestructura/Equipamiento “Su institución ha renovado sus instalaciones”, seguido de los cambio de “Mi institución es un lugar seguro para mis beneficiarios”, “Puedo dar un mejor servicio y/o atender a más beneficiarios” y “Mi institución ha logrado implementar más o nuevos programas” todos con el 94.6% de opiniones positivas.

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Desde que mi institución participa en el programa de Infraestructura/Equipamiento con Fundación Dibujando un Mañana: Opciones de respuesta

Sí

Conteo de respuestas

Mi institución ha renovado sus instalaciones Mi institución es un lugar seguro para mis beneficiarios Puedo dar un mejor servicio y/o atender a más beneficiarios Mi institución ha logrado implementar más o nuevos programas

21 22 22

2 1 1

23 23 23

Respuesta respondida Respuesta omitida

23 34

Gráfica 15. Análisis de los cambios que busca Fundación Dibujando un Mañana en su población con el Programa Infraestructura/Equipamiento.

De igual manera preguntar a las instituciones beneficiarias sobre los cambios que Fundación Dibujando un Mañana busca en sus Instituciones con en el Programa Desarrollo quiere generar en su población encontramos que el 100.0% de las Instituciones beneficiarias testificaron que los cambios fueron logrados de forma positiva. Desde que mi institución participa en el programa de Desarrollo (Programa que benefician directamente a su población objetivo) con Fundación Dibujando un Mañana: Opciones de respuesta

Sí

No aplica

Conteo de respuestas

Mis beneficiarios tienen una mejor educación Mis beneficiarios tienen una mejor alimentación Mis beneficiarios tienen un mejor desarrollo emocional y social Mis beneficiarios tienen una atención integral Puedo tener un especialista dentro de mi institución

36 22

0 0

2 14

38 36

34 33

0 0

2 3

36 36 38 19

Respuestas respondidas Respuestas omitidas

Gráfica 16. Análisis de los cambios que busca Fundación Dibujando un Mañana en su población con el Programa de Desarrollo.

Finalmente al preguntar a las instituciones beneficiarias sobre los cambios que Fundación Dibujando un Mañana busca en sus Instituciones con en el Programa de Fortalecimiento quiere generar en su población encontramos que el 100.0% de las Instituciones beneficiarias respondieron que los cambios fueron logrados de forma positiva. Desde que mi institución participa en el programa de Fortalecimiento (Capacitación y Desarrollo Institucional) con Fundación Dibujando un Mañana: Opciones de respuesta Mi asociación ha logrado una mejora en su Estructura Institucional Hemos fortalecido las capacidades de los colaboradores y/o Consejo o Patronato

Sí

Conteo de respuestas

Respuestas respondidas Respuestas omitidas

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Gráfica 17. Análisis de los cambios que busca Fundación Dibujando un Mañana en su población con el Programa Fortalecimiento.

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Respuestas de encuestados a preguntas abiertas A continuación, se presenta una recopilación de los comentarios manifestados por los encuestados a las preguntas abiertas. Todas las respuestas son transcritas sin ninguna alteración. Adicionalmente se incluyen las palabras que tuvieron mayor número de menciones dentro de los comentarios de los beneficiarios. Se enlistan a partir de la palabra con mayor número de menciones al final de cada tabla de respuestas.

Encuesta a donantes ¿Qué cambios propondrías para mejorar la atención que te brinda como donante Dibujando un Mañana Ninguno Ninguno. Ninguno Me gustaría saber más de las obras que van eligiendo en su momento. Y de su labor. Continuidad en el personal de oficina, sé que es difícil.. informacion de la fundacion y hasta donde llega nuestra ayuda Mejorar la comunicación que me llegaran mis recibos deducibles sin falta Mas comunicación de lo que hace la fundación NINGUNO Considero que es acertada la forma en que se lleva la administración Ninguno Algunos meses no me llega el recibo del donativo Alguna llamada telefonica de vez en cuando p invitar a un evento o informar No se a ciencia cierta si mi dinero llega a los niños. Hay demasiada opacidad. Un reporte por escrito no subsanaría la deficiencias. Debe auditarse a la fundación por terceros ver que porcentaje de los fondos se usan en temas administrativos En realidad no tengo ningún requerimiento, solamente como idea, si semestralmente mandaran un boletín electrónico con una resumen de los temas relevantes, seria bueno. En que se utilizan los donativos. Mejorar en la forma, con mas gráficos, para que sea mas rápido de entender Enviar información con más datos numéricos Redoblar esfuerzo, los niños lo necesitan SI SE SOLICITAN LOS RECIBOS DEDUCIBLES , ENTREGARLOS POR BIMESTRE O POR SEMESTRE , NO MENSUALES HE SOLICITADO QUE SE PONGA PAGO CON TARJETA DE CREDITO Y SIGUEN ENVIANDOLOS CON "PAGO EN EFECTIVO" Informar periodicamente los logros, exitos o satisfacciones que se van realizando Todo bastante bien Un correo mensual o bimensual en donde se publiquen los resultados logrados, nuevos cambios y propuestas. Ninguno información mas frecuente de los proyectos en los cuales se trabajan Enviando información de como y en que se usa el donativo y enviando con mayor frecuencia los recibos. RECIBIR INFORMACION DE LAS ACTIVIDADES QUE REAÑLIZA LA FUNDACIÓN Información periódica oportuna ´Mandar algo mas de información y con mas tiempo para de ser posible programarme en ir a los eventos reporte resumen anual de actividades relevantes Estoy muy satisfecha, son muy amables y conque sigan haciendo el trabajo que hacen a mi no me necesitan atender

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Figura 1. Respuestas a la pregunta, ¿Qué cambios propondrías para mejorar la atención que te brinda como donante Dibujando un Mañana?

Algún comentario, queja o agradecimiento para Dibujando un Mañana Sigan adelante, felicidades. Pues que sigan trabajando como hasta ahora con entrega y entusiasmo. Que sigan trabajando como hasta ahora, con espíritu de servicio. Gracias por su compromiso con los niños y con nuestro païs CONTINUEN CON ESTA EXCELENTE LABOR Gracias por la oportunidad de ayudar, y por "hacer" algo por los que necesitan apoyo. Gracias por comprometerse con hechos!.. me encanta ayudar Me gusta mucho la labor q hacen, de lo q he visto en los boletines q he recibido Q sigan apoyando a los niños y niñas más necesitados y no cesen en su esfuerzo QUE SIGAN AYUDANDO POR SIEMPRE Que sigan apoyando a más niños, que son los que más lo necesitan Muchas gracias por la labor que hacen. Gran equipo!!! Es una pena que una fundación con un fin tan noble este tan mal manejada. El grado de opacidad, de descuido y de informalidad en la fundación es increíble poniendo en entredicho el buen nombre de la misma. Dejaré de donar a la fundación pues no sólo es necesario reportes regulares sino hechos tangibles, avances visibles y no sólo palabrería. Gracias por tomar la iniciativa de hacer algo bueno para nuestra sociedad. Gracias x apoyar a los niños. GRACIAS! Dibujando un Mañana, ha lo grado obtener extraordinarios resultados gracias lo profesional de sus directivos y equipo de trabajo, al ser una fundación de 2° piso, se ha caracterizado por ofrecer sus donantes la plena seguridad de que los recursos que recibe siempre serán utilizados de la mejor forma. Sigamos adelante sumando esfuerzos para los niños y jóvenes de escasos recursos en nuestro país Sigamos adelante sumando esfuerzos para los niños y jóvenes de escasos recursos en nuestro país Me parece importante que atendiendan a diversos sectores de la población

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Agradecimiento por permitirme con un granito de arena ayudar a esta orgaización -No recibo ningún tipo de retroalimentación en relación al dinero que he donado durante una año . -Es increible que no sepa en que ha beneficiado mi dinero, si realmente la ayuda llega o no. - Hasta el momento desconozco a cuantos niños se ayuda y cual es el impacto de cada peso invertido. -En varias ocaciones se han equivocado en la realización de mi recibo o duplicado el cobro. -No existe informe anual en donde se pueda ver que hace la Fundación, lo cual me hace desconfiar del manejo y operación de la Fundación. -La comunicación entre la fundación y el donante es nula. Definitivamente cancelaré mi ayuda a Dibujando un Mañana y buscaré apoyar a una Fundación que se maneje con mayor transparencia. Acabo de recibir una carta de feliz cumpleaños de la otra fundación, siento que la atención de allá es más personalizada Gracias por la labor que realizan. Agradecimiento por la sensibilización que crean en la población y una felicitación por el apoyo que dan a diferentes comunidades. No Los felicito por la gran labor que realizan en beneficio de la sociedad. La información y comunicación es más bien mala . Se le informo lo que hacían cuando solicitaron mi apoyo, pero de ahí en fuera la información es casi nula . Mi agradecimiento a las personas involucradas en el programa, ya que aunque los donativos ayudan, lo más importante es las personas que tienen el espíritu de dar su tiempo y servir a los demás. Sigan adelante!!! agradecer a todos los miembros del consejo por su entrega y dedicación a tener un mexico mas justo y mejor Felicidades por ser gente tan grande

Figura 2. Algún comentario, queja o agradecimiento para Dibujando un Mañana

Encuesta a Empresas y/o Fundaciones ¿Qué cambios propondrías para mejorar la atención que te brinda como donante Dibujando un Mañana? Mayor participación en eventos de voluntariado Llevamos una excelente relación desde hace casi 9 años. Ninguno

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creo que lo hacen excelente, no se me ocurre como mejorarlo página web de consulta, aparecer como aliados, colgar banners de eventos de mi Fundación que pueden ser de interés para sus públicos de relación.

Figura 3. Respuestas a la pregunta, ¿Qué cambios propondrías para mejorar la atención que te brinda como donante Dibujando un Mañana?

Algún comentario, queja o agradecimiento para Dibujando un Mañana Nos encanta trabajar con ellas. Ninguno Dibujando un Mañana, tiene un equipo muy profesional y el patronato esta siempre comprometido con la fundación, siempre nos ha dado seguridad de que los donativos que recibe se entregan y utilizan de acuerdo a los compromisos adquiridos. Hasta ahora son la mejor opción que tenemos de ayudar a los niños México. Recibí la relación con Dibujando un Mañana apenas hace unas semanas, por lo que hay mucho del relacionamiento con ellos que apenas estoy por conocer. Gracias por la labor, por el apoyo a nuestra empresa y por permitirnos hacer nuestro voluntariado con ustedes.

Encuesta a Instituciones Qué es lo que más valoras de Fundación Dibujando un Mañana? La ayuda va dirigida a objetivos concretos de la población Su apoyo en cuanto asesoría, el seguimiento también el apoyo en cuanto a realizar los proyectos. La cercanía con el personal El esfuerzo y dedicación para trabajar a favor de Instituciones como la nuestra, que muchas veces no cuentan con ayuda suficiente para avanzar y dar una mejor calidad de vida a niñas y niños. El esfuerzo y dedicación para trabajar a favor de Instituciones como la nuestra, que muchas veces no cuentan con ayuda suficiente para avanzar y dar una mejor calidad de vida a niñas y niños. La apertura a diferente programas. Su gran valor humano Su gran talento humano y su deseo de apoyar Su calidad de trabajo El apoyo que nos brinda es de gran ayuda, ya que permite que las menores tengan una atención personalizada en su educación y puedan súperar obstáculos en este sentido La retroalimentación que recibimos y el apoyo para darnos a conocer a la sociedad. apoyos para programas de becas. El trato humanitario la calidad de relación y hay mucha comunicación Sus apoyos constantes

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Su compromiso con las instituciones Su apoyo económico que nos saca de apuro y capacitaciones en el congreso La impresión de trabaja con ellos, una organización muy bien estandarizada, todo muy detallado es muy fácil trabajar con ellos. Apoyo económico , su formación y capacitación, su Interés por apoyar a las A.C. Especialmente la atención el trato y su visita para validar la necesidad de la necesidad. Somos un instituto religioso y su enfoque de formar mujeres coincide con la nuestra. La claridad con la que manejan sus programas y El compromiso que tienen hacia instituciones como la nuestra que apoyamos a niños con discapacidad de escasos recursos. Generar alianzas con otras instituciones El apoyo que nos dan. Su preocupación por atender a la niñas y sobre todo los temas del congreso que buscan atender y brindar conocimiento en temas que aquejan a las mujeres Que son muy responsables que cumplen, siempre buscan alianzas para dar un mejor servicio a los niños. El apoyo que brindan a las instituciones. que apoyen a jovencitas necesitan capacitación como talleres u oficios. su atención, su apoya a otras instituciones y apoyo a los niños Que nos apoyaron desde el principio y creyeron en nosotros. Su apertura en sus convocatorias Su aportación monetaria sustentó programas de educación y desarrollo humano. La atención que es muy personalizada y el entusiasmo en la forma de trabajar de Mariana O. El que nos permiten usar sus instalaciones para la capacitación de las mujeres que capacitamos en Fundacion Mitz de la colonia d Chimalhuacan y los recursos que nos destinaron para fortalecimiento institucional. su calidad humana Su objetivo de brindar apoyo a las niñas pero sobre todo la forma de ser de cada uno de los miembros. Amables, sensibles, y preocupados por el presente y futuro de las niñas QUE LUCHAN EN CONJUNTO CON INSTITUCIONES PARA AYUDAR A LA NIÑEZ EN SITUACIÓN DE RIESGO Su calidez y enfoque social, profesionalidad, la manera de hacer sus cosas. Desde el proyecto de selección es muy completo, nos obliga a realizar proyectos sólidos así como el apoyo a sueldos y salud mental. La calidad de atencion el trabajo con las niñas, los recursos se destinan a mejorar las niñas. El que su visión esta en diferentes áreas estan enfocadas en darles seguimiento a los beneficiarios. la capacidad que ellos tienen para sensibilizarse y ayudar a poblaciones vulnerables. El donativo nos ayuda mucho, el trato es excelente la cercanía de la relación y el apoyo y orientación para participar en otra convocatoria. Su interés en formar a la niñas en todos los aspectos y hacer crecer a la organización. Su calidad humana y preocupación por los chicas. Ese corazón generoso para preocuparse por todos los demás La cercanía en los proyectos, empatía, sensibilidad seguimiento de los programas Su gente, la apertura, capacidad de dialogo La preocupación por la niñez mexicana. Que se preocupa por los niños, que incluyera a muchos estados. Que se capacita para poder ayudar a las niñas. También en el apoyo económico por una mejor alimentación y estabilidad emocional La cercanía del personal. Establecen proyectos concretos. La organización. Que todo es muy transparente y el status cordiales, profesionalismo El apoyo, que se preocupan por lo que logremos ser una mejor institución

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Figura 1. Respuestas a la pregunta, ¿Qué es lo que más valoras de Fundación Dibujando un Mañana?

¿Qué cambios propondrías para que Fundación Dibujando un Mañana mejore? Convocatorias más accesibles al tipo de la organización Que pudieran apoyar mas instituciones a dibujando Aumento en los apoyos Ninguno. que traten de llegar a instituciones que puedan ayudar de manera directa a la sociedad Más apertura con otras instituciones todo lo veo muy bien Tratar de hacer mas extensivos los apoyos ampliar la base de beneficiarios. Que continúen con el seguimiento a las organizaciones. lo siento bien, nos ha orientado y capacitado y dándonos cada día algo mejor ninguno ninguno Nada Que se abra a mas beneficiarios de todos las edades. Que sigan actualizándose para seguir impartiendo cursos actuales y de utilidad para beneficio de la niñez de México Mas formalidad en la entrega de partidas ya que nuestro proyecto se pudo haber ejecutado en dos meses sin embargo el recurso fue distribuido a lo largo de un año. Posibilidad de que las convocatorias tomen en cuenta temas como el pago de salarios y gasto asistencial Ninguno Presentación formal de los diferentes programas que tiene la Fundación porque desconocemos en que otros rubros apoya Respetar los tiempos de entrega de recursos, ya nosotros hacemos nuestra planeación de acuerdo a los tiempos que Dibujando nos estipula. Que hubiera una mejor comunicación interna para que se pueda transmitir a las instituciones

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Mejorar la convocatoria en relación a más claridad en fechas de lanzamiento y entrega de resultados Que siempre nos apoyen, este año fue convocatoria abierta y no nos toco que nos apoyaran. Que fuera más abierta en cuanto a los proyectos y que no beneficiaria solo ciertas características. Nada , hemos visto como año con año ellos también crecen y mejoran. Hacen un buen trabajo. Que haya una mayor divulgación de los programas y/o áreas en las que pueden fortalecernos como asociación civil para nuestro desarrollo. Considero que ninguno En mi experiencia la comunicación no es muy buena por parte de sus miembros. Los correos electrónicos y llamadas no las responden oportunamente e internamente entre los miembros del equipo hace falta una mejor comunicación.. Son excelentes NINGUNO Esta muy bien su trabajo Correo electrónico con mas capacidad, Optimizar los tiempos para apertura y cierre de convocatorias Han trabajado bien. Es un servicio excelente es demasiado lo que nos dan Si que apoyaran a niños Ya existe una organización mejor, Mejor estructura de la organización, ya existe una profesionalización. La apertura a niños, que no solo se enfocan a niños, podrían abarcar mas. Que ellos mismo incrementen la comunicación. Me parece importante que en algún momento se trabaje con niños. Que hubiese dos congresos por año para generar lazos con otras instituciones. Abran más apoyos a los niños varones Lo hacen muy bien. Que tuviera más recursos. Nada Que hubiera visitas durante el proyecto y no solo antes de la selección Respetar las fechas de estregas de resultados Seguimiento para conocer las necesidades inmediatas de la institución

Figura 2. Respuestas a la pregunta, ¿Qué cambios propondrías para que Fundación Dibujando un Mañana mejore?

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Algún comentario, queja o agradecimiento para Fundación Dibujando un Mañana Agradecimiento por toda la ayuda que nos proporcionan buena o poca es mucha. Muy agradecido por que desde que dibujando nos apoya la calidad en la atencion a los niños a mejorado, hay rubros que otras fundaciones no manejan y la cercania con nosotros y sobre todo la confianza que nos han tenido. Gracias por su apoyo Queremos dar nuestro mas grande y sincero agradecimiento por el valioso apoyo que a través de convocatorias y donativos han brindado durante estos años a las niñas, niños y adolescentes de nuestra Casa Hogar. Para nosotros es de mucha ayuda contar con Fundaciones como "Dibujando un Mañana" que día a dia nos acompañan a cumplir con nuestra misión. Queremos dar nuestro mas grande y sincero agradecimiento por el valioso apoyo que a través de convocatorias y donativos han brindado durante estos años a las niñas, niños y adolescentes de nuestra Casa Hogar. Para nosotros es de mucha ayuda contar con Fundaciones como "Dibujando un Mañana" que día a dia nos acompañan a cumplir con nuestra misión. Muchas gracias por el apoyo que nos brindan. sigan con este temerario esfuerzo Gracias Sigan con el excelente trabajo Agradecer infinitamente el apoyo brindado Gracias por todo el Apoyo a Alicia Chapa y Mariana por todo el apoyo brindado con los niños y beneficiarios. Agradeciemiento por apoyarnos en los programas de becas y que sigan apoyando a instiituciones. Les agradecemos su apoyo porque la institcuion va cambiando , sobre todo las niñas que van sanando su historia. ninguna queja Gracias por todo el apoyo y que continuen trabajando de la misma manera. Agradecimiento y que dios los bendiga. Agradeciemineto por apoyarnos en este proyecto en las diferentes areas e instituciones. !Gracias de Corazon¡¡¡ Muchas gracias por el apoyo. Agradecer el apoyo que nos han brindado durante tantos años, ya que nos han apoyado desde la compra del inmueble que ahora es de nuestra institución hasta el fortalecimiento institucional y la consolidación de procesos internos. Eternamente agradecidos por el apoyo, sin ellos nuestros niños no tendrían una alternativa. Estamos muy agradecidos porque gracias a ellos se dio la construcción de la casa que tenemos ahora Muchas gracias, por el apoyo. Muchas gracias por el apoyo que nos brindan sobre todo porque con el ayudan a que nuestras niñas tengan un mejor desarrollo emocional Agradecimientos por el apoyo otorgado durante tres años. Gracias. Agradecerles por el apoyo brindado, ya que sin ellos las jovencitas no pudieran tomar un taller o aprender un oficio. Muchos agradecimiento por el apoyo que nos han brindado y esperamos seguir participando con ellos, ya que su participación en la institución hace la diferencia. Siempre nuestro mas grande agradecimiento , como lo mencionamos antes , creyeron en nosotros y nos apoyaron desde el principio. Muchas gracias por el apoyo que nos brindan. Sólo queremos agradecerles el que nos hayan considerado dentro de sus beneficiarios. Haber contado con su apoyo nos ayudó a enfocarnos a otras áreas que no podíamos por falta de recursos. Dios los bendiga a ustedes y todo el equipo de trabajo que no se ve pero que está en movimiento. Fundación Telefónica nos apoyó a través de Fundación Dibujando un Mañana y los errores en el seguimiento obedecen a la mala organización de Telefónica y no de Dibujando. Con cambio constante de personal, no pudieron dar seguimiento oportuno y el trabajo administrativo para una fundación como la nuestra que opera con un equipo muy pequeño, es enorme e inconsteable en cualquier sentido que se mire. SEDAC agradece enormemente todo el apoyo recibido, así como la atención Reporte Final de Calificación: Fundación Dibujando un Mañana filantrofilia.org

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Yo les agradezco el apoyo y el trabajar en forma conjunta. Creo que todas las fundaciones estamos en proceso de crecimiento y maduración. Agradecer por todo el bien que hacen MUCHAS GRACIAS POR SER PERSONAS PROFESIONALES Y ETICAS PARA APOYAR A NUESTRAS INTITUCIONES (NIÑAS). ESTAMOS MUY AGRADECIDOS PORQ NO SOLO SE PREOCUPAN POR PROVEER SINO POR PREPATARNOS CON CAPACITACION PARA FORTALECER LA INTITUCION. AGRADECEMOS A FUNDACIÓN POR TODOS LOS APOYOS OTORGADOS A ESCUELA HOGAR DEL PERPETUO SOCORRO I.A.P. Felicitaciones po r el trabajo que realizan Agradecimiento muy grande por que año con año nos han apoyado, y nos invitan por que: Seguimiento mas puntual Es difícil que alguna otra institución apoye en los mismos rubros. Agradecimiento los recursos nos permiten brindar atención. Agradecimiento por todos los apoyos que nos han dado y el apoyo a instituciones que de otra forma no tendríamos apoyo. Agradecimiento por que fortalecen nuestra institución que van de la mano con nuestros proyectos y fortalecer nuestros lazos. Agradecimiento y felicitación, porque son muy empaticas y compremetidas. el contacto para trabajar en red. Agradecimiento, agradecer los beneficios que cada año nos brinda logra que las niñas sonrian y la organización tenga un desarrollo institucional. Agradecimiento a todo apoyo, que nos brinda ya que nos han ayudado a mejorar su servicio. Agradecimiento por el interés en la niñez, en especial en la casa San Luis y a que los niños ahn madurado, que sigan sirviendo a los demás con su generosidad. Todos los agradecimientos, sin su apoyo no podríamos estar donde estamos. Agradecimientos por la confianza y transparencia Muy agradecida por su apoyo de tantos años. Agradecimiento de corazón de darnos la oportunidad en el área psicológica. Agradezco el apoyo y el interes que tienen por el desarrollo integral de las niñas. Agradecer el trabajo es loable. Ya que las niñas que se ateinden pueden llegar a ser mujeres de bien. Agradecimientos Agradecer el apoyo y que esperamos trabajar de la mano para sacar adelante el proyecto de las niñas.

Figura 3. Algún comentario, queja o agradecimiento para Fundación Dibujando un Mañana

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6. LINEAS DE ACCION PRIORITARIAS DESARROLLO INSTITUCIONAL I.

Desarrollar manuales de procedimientos de todas las áreas de la institución así como las herramientas y mecanismos necesarios para la sistematización de la información.

II.

Migrar de la administración de recursos humanos a capital humano, contemplando evaluaciones de desempeño, políticas de incentivos, planes de carrera y capacitación.

III.

Diseñar un plan de comunicación interna que contemple objetivos y metas para mejorar la sinergia entre las áreas.

IMPACTO SOCIAL I.

Diseñar ejercicios de retroalimentación formales con sus beneficiarios.

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7. EQUIPO EVALUADOR

Edgar Herrera Arizmendi Director Ejecutivo edgar.herrera@filantrofilia.org

Oscar Hans Serrano Malpica Subdirector de Operaciones oscar.serrano@filantrofilia.org

Nohemí Paredes Hernández Evaluador Senior nohemi.paredes@filantrofilia.org

Leonardo Sastre Báez Analista leonardo.sastre@filantrofilia.org

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