JLPO : Bilan de l'édition 2014
Du 7 au 14 avril 2014, la Chambre de Commerce et d'Industrie de la Meuse a participé pour la sixième année à l'organisation des Journées Lorraines Portes Ouvertes.
Chiffres clés :
30 entreprises meusiennes ont accueilli 1 317 visiteurs venus de toute la Lorraine Au niveau régional, 240 entreprises ont organisé 12 970 visites 53,8% des inscriptions ont été réalisées en ligne via le site Internet jlpo.fr, les autres 46,2% ont été réalisées par téléphone
PROFIL DES VISITEURS
ORIGINE DES VISITEURS
SATISFACTION DES VISITEURS Résultat de l'enquête de satisfaction des visiteurs, représentant 21 retours papier et 153 enquêtes renseignées directement sur le site jlpo.fr, soit un total de 174 réponses. 1. Profil des répondants
56% des répondants sont des retraités de 51 ans et plus 44% des répondants sont venus en famille, 25% sont venus en groupe et 31% seuls Les répondants ont eu connaissance des JLPO à 55% via Internet, 39% par la consultation du guide de visites distribué en supplément de l'Est Républicain, et à 6% par la Presse Quotidienne Régionale.
2. Les appréciations globales
3. Les appréciations par entreprise A LA LORRAINE : 3 enquêtes
Réservation
Très satisfait
Satisfait
Assez satisfait
34%
33%
33%
33%
67%
Informations préalables Facilité d'accès
67%
33%
Accueil / convivialité
33%
67%
Environnement
33%
67%
Intérêt de la visite
34%
33%
Présentation de l'entreprise
33%
34%
Durée de la visite
33%
67%
Peu satisfait
33% 33%
ALLEVARD REJNA AUTOSUSPENSIONS : 5 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Réservation
100%
Informations préalables
60%
40%
Facilité d'accès
80%
20%
Accueil / convivialité
100%
Environnement
80%
Intérêt de la visite
100%
Présentation de l'entreprise
100%
Durée de la visite
80%
20%
20%
Assez satisfait
Peu satisfait
ANDRA : 17 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Assez satisfait
Réservation
71%
18%
11%
Informations préalables
53%
35%
12%
Facilité d'accès
65%
24%
11%
Accueil / convivialité
65%
29%
6%
Environnement
76%
18%
6%
Intérêt de la visite
82%
12%
6%
Présentation de l'entreprise
82%
12%
6%
Durée de la visite
65%
29%
6%
Satisfait
Assez satisfait
Peu satisfait
ARCELORMITTAL REVIGNY : 10 enquêtes Très satisfait Réservation
100%
Informations préalables
53%
35%
12%
Facilité d'accès
65%
24%
11%
Accueil / convivialité
65%
29%
6%
Environnement
76%
18%
6%
Intérêt de la visite
82%
12%
6%
Présentation de l'entreprise
82%
12%
6%
Durée de la visite
65%
29%
6%
Très satisfait
Satisfait
Assez satisfait
Réservation
80%
20%
Informations préalables
40%
60%
Facilité d'accès
60%
20%
Accueil / convivialité
100%
Environnement
80%
20%
Intérêt de la visite
60%
40%
Présentation de l'entreprise
60%
40%
Durée de la visite
60%
40%
Peu satisfait
ATELIER PIER’ART : 5 enquêtes
20%
Peu satisfait
ATELIERS PLUMLAINE : 6 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Réservation
84%
16%
Informations préalables
67%
33%
Facilité d'accès
84%
16%
Accueil / convivialité
84%
16%
Environnement
67%
33%
Intérêt de la visite
84%
16%
Présentation de l'entreprise
84%
16%
Durée de la visite
67%
33%
Assez satisfait
Peu satisfait
Assez satisfait
Peu satisfait
BERGERE DE FRANCE : 7 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Réservation
72%
14%
Informations préalables
57%
43%
Facilité d'accès
29%
28%
43%
Accueil / convivialité
29%
57%
14%
Environnement
57%
43%
Intérêt de la visite
71%
15%
14%
Présentation de l'entreprise
57%
29%
14%
Durée de la visite
71%
15%
14%
14%
CLAIR DE LORRAINE : 13 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Réservation
54%
46%
Informations préalables
46%
54%
Facilité d'accès
46%
54%
Accueil / convivialité
62%
38%
Environnement
54%
46%
Intérêt de la visite
54%
31%
Présentation de l'entreprise
69%
23%
Durée de la visite
62%
23%
Assez satisfait
Peu satisfait
8%
7% 8%
8%
7%
CRITT TJF&U : 6 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Réservation
90%
10%
Informations préalables
50%
50%
Facilité d'accès
90%
10%
Accueil / convivialité
100%
Environnement
90%
10%
Intérêt de la visite
90%
10%
Présentation de l'entreprise
100%
Durée de la visite
67%
Assez satisfait
Peu satisfait
Assez satisfait
Peu satisfait
33%
CUMAFOBAR : 1 enquête Le visiteur s'est déclaré très satisfait sur tous les items proposés
DAIMLER BUSES – EVOBUS FRANCE : 27 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Réservation
78%
22%
Informations préalables
33%
63%
Facilité d'accès
56%
37%
7%
Accueil / convivialité
59%
30%
7%
Environnement
56%
41%
3%
Intérêt de la visite
74%
22%
4%
Présentation de l'entreprise
67%
26%
7%
Durée de la visite
59%
34%
Très satisfait
Satisfait
Réservation
56%
44%
Informations préalables
56%
44%
Facilité d'accès
67%
22%
11%
Accueil / convivialité
67%
22%
11%
Environnement
44%
56%
Intérêt de la visite
33%
67%
Présentation de l'entreprise
44%
44%
Durée de la visite
34%
44%
4%
7%
DALKIA : 9 enquêtes Assez satisfait
Peu satisfait
12% 22%
DYLMAX : 9 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Réservation
78%
Informations préalables
56%
33%
Facilité d'accès
78%
22%
Accueil / convivialité
89%
11%
Environnement
56%
44%
Intérêt de la visite
100%
Présentation de l'entreprise
100%
Durée de la visite
78%
Assez satisfait
Peu satisfait
22% 11%
22%
EBENISTERIE GINGEMBRE : 6 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Réservation
83%
Informations préalables
67%
33%
Facilité d'accès
83%
17%
Accueil / convivialité
100%
Environnement
50%
Intérêt de la visite
100%
Présentation de l'entreprise
100%
Durée de la visite
83%
Assez satisfait
Peu satisfait
17%
50%
17%
ENTREPRISE VARNEROT : 3 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Réservation
67%
33%
Informations préalables
100%
Facilité d'accès
67%
33%
Accueil / convivialité
67%
33%
Environnement
67%
33%
Intérêt de la visite
100%
Présentation de l'entreprise
67%
Durée de la visite
100%
33%
Assez satisfait
Peu satisfait
ERDF – Poste Source de Dugny : 5 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Assez satisfait
Peu satisfait
Réservation
80%
20%
Informations préalables
80%
20%
Facilité d'accès
60%
40%
Accueil / convivialité
80%
20%
Environnement
80%
20%
Intérêt de la visite
80%
20%
Présentation de l'entreprise
80%
20%
Durée de la visite
80%
20%
Très satisfait
Satisfait
Assez satisfait
Peu satisfait
Réservation
91%
9%
Informations préalables
9%
91%
Facilité d'accès
55%
36%
Accueil / convivialité
82%
18%
Environnement
73%
27%
Intérêt de la visite
64%
27%
Présentation de l'entreprise
73%
9%
9%
Durée de la visite
64%
27%
9%
Satisfait
Assez satisfait
FD TISSUS : 11 enquêtes
9%
9% 9%
FRANCE TELECOM ORANGE : 5 enquêtes Très satisfait Réservation
100%
Informations préalables
60%
40%
Facilité d'accès
80%
20%
Accueil / convivialité
100%
Environnement
80%
Intérêt de la visite
60%
20%
Présentation de l'entreprise
60%
40%
Durée de la visite
60%
20%
20%
LES CONFITURES DE LORRAINE : 1 enquête Le visiteur s'est déclaré satisfait sur tous les items proposés
20%
20%
Peu satisfait
LES SABLIERES DE LAIMONT : 1 enquête Le visiteur s'est déclaré très satisfait sur tous les items proposés
LES TERRINES DU BARROIS: 5 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Assez satisfait
Réservation
100%
Informations préalables
100%
Facilité d'accès
100%
Accueil / convivialité
100%
Environnement
100%
Intérêt de la visite
80%
20%
Présentation de l'entreprise
80%
20%
Durée de la visite
80%
Peu satisfait
20%
LHERITIER : 2 enquêtes Le visiteur s'est déclaré très satisfait sur tous les items proposés
LOGISOL SARL ETIENNE: 1 enquête Le visiteur s'est déclaré satisfait sur tous les items proposés
MEUSE ENERGIE : 7 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Réservation
86%
14%
Informations préalables
57%
43%
Facilité d'accès
86%
14%
Accueil / convivialité
57%
43%
Environnement
71%
29%
Intérêt de la visite
86%
14%
Présentation de l'entreprise
86%
14%
Durée de la visite
71%
29%
PANNEQUIN : 1 enquête Le visiteur s'est déclaré très satisfait sur tous les items proposés
ROBERT GONDOIN : 1 enquête Le visiteur s'est déclaré assez satisfait sur tous les items proposés
Assez satisfait
Peu satisfait
SOMETO : 6 enquêtes Très satisfait
Satisfait
Réservation
100%
Informations préalables
67%
33%
Facilité d'accès
67%
33%
Accueil / convivialité
83%
17%
Environnement
67%
33%
Intérêt de la visite
83%
17%
Présentation de l'entreprise
83%
17%
Durée de la visite
100%
Assez satisfait
Peu satisfait
TOUT EN BOIS : 1 enquête Le visiteur s'est déclaré satisfait sur tous les items proposés
SATISFACTION DES ENTREPRISES
22 entreprises sur 30 ont répondu au questionnaire de satisfaction. 96% d'entre elles sont satisfaites de leur participation aux JLPO
1. Les avis sur les JLPO Très satisfait
Satisfait
Assez satisfait
Peu satisfait
Organisation générale
36%
50%
9%
5%
Campagne de communication
41%
27%
18%
14%
Site Internet jlpo.fr
55%
36%
5%
4%
Système de réservation
45%
32%
14%
9%
Accès extranet
55%
36%
5%
4%
Qualité du public
27%
46%
18%
9%
Déroulement des visites
32%
55%
9%
4%
Retombées de l'opération
36%
23%
23%
18%
Accompagnement de la CCI
45%
36%
14%
5%
2. Les appréciations
64% des entreprises ont constaté que des visiteurs non inscrits s'étaient présentés, 64% ont constaté des visiteurs absents, et elles considèrent à 82% que cela n'a pas eu d'impact sur leur organisation Majoritairement (91%), elles n'ont pas rencontré de difficultés avec les visiteurs
3. Les remarques
3 visites sur 4 ont rencontré leur public. Le matin fonctionne moins que l’après-midi mais les visiteurs sont autant curieux et surpris des compétences demandées pour faire une pelote de laine ; impressionnés par le fonctionnement du carrousel au service commercial. Plein succès. Le public pose de nombreuses questions tout au long de la visite qui dure deux bonnes heures ; public très intéressé qui remercie beaucoup le guide ! Notre panneau de signalisation a été « volé » en l’espace d’un quart d’heure !!! Il n’y a pas eu beaucoup de pub distribué car sur le secteur Ligny vers Gondrecourt, les boîtes aux lettres sont restées vides !! La visite bloquée pour Pôle Emploi le lundi après-midi (sans aucun inscrit) a été préjudiciable dans l’organisation. Les réservations du samedi ne correspondaient pas du tout aux personnes accueillies. De plus, le groupe de personnes Pôle Emploi n’est pas venu alors que j’avais modifié mon stage pour les accueillir. D’une manière générale, les gens n’ont guère tenu compte de leur réservation (pour ceux qui ne sont pas venus). Par contre, les visiteurs étaient très intéressés et agréablement surpris par ce qu’ils ont découvert. Donc, c’était bien pour nous. Dans le groupe des demandeurs d’emploi, certains avaient l’air d’être là par obligation. L’accompagnement à notre première participation s’est très bien passé, merci à Mme Charoy. Mais le public n’a pas été celui que nous imaginions (beaucoup de structures d’insertion) et, il semblait que les années précédentes l’opération avait été plus visible en termes de communication. Malgré tout une bonne expérience que nous réitérerons certainement les années suivantes.
4. Participation aux JLPO 2015 Sur les 22 entreprises ayant répondu au questionnaire, 21 souhaitent renouveler leur participation aux JLPO en 2015.