Catalogue Formation CCI 2007

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ACTIONS 2007

Encadrement - Management - Ressources humaines - Communication et développement personnel Développement commercial - Gestion relation client - Gestion finance

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page 6

Bureautique - Informatique - Langues étrangères - Développement international

page 16

Logistique - Innovation - Industrialisation méthode Maintenance et technique industrielle - Qualité Sécurité Environnement

page 22

Bâtiment Travaux Public - Immobilier - Hôtellerie-restauration - Services à la personne

page 36

ACI - CCI Formation Clermont - ESEPAC - Groupe ESC Clermont - IEQT - IFAG - CFH

page 42

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Proximité, adaptabilité, innovation, sont les exigences qui caractérisent l'appareil de formation Consulaire. Second appareil de formation après celui de l’Education Nationale, c’est un réseau puissant qui compte 520 établissements spécialisés, formant chaque année plus de 500 000 personnes, depuis l'apprentissage jusqu'aux plus grandes écoles de commerce et de management.

Notre ambition est clairement affirmée : - apporter au tissu économique les réponses les mieux adaptées aux besoins, - développer les compétences nécessaires au développement de nos entreprises.

CCI Formation Auvergne, constitué des savoir-faire de ses 6 centres de formation continue répartis sur notre territoire (à Aurillac, Brioude, Clermont-Fd, Le Puy-en-Velay, Montluçon, Moulins et Vichy), offre aujourd'hui à nos entreprises, à leurs dirigeants comme à leurs collaborateurs, un dispositif d'appui et d'accompagnement de grande qualité.

Dans le domaine de l’emploi et du développement des compétences, comme d'ailleurs dans leurs autres domaines d’intervention, les Chambres de Commerce et d'Industrie ont pour mission d'anticiper les évolutions majeures qui conditionnent la performance des entreprises. Elles sont conscientes des échéances critiques qui attendent nos entreprises dans la gestion du capital humain : - d'un côté, des signes de déclin démographique, plus sensibles en Auvergne que dans d'autres régions, conjugués au retrait du marché du travail des générations du babyboom, de sorte qu'une pénurie de main-d'œuvre qualifiée se fait d'ores et déjà sentir, dans certains métiers.

- de l'autre, le besoin de renouvellement et d'adaptation des compétences au sein des entreprises, lié notamment à de nouvelles formes d'organisation du travail et à l'impact des technologies.

C'est précisément pour accompagner ces mutations et aider les entreprises et leurs collaborateurs à s'y préparer que CCI Formation Auvergne a su adapter son offre pour fournir aujourd’hui une prestation globale d’accompagnement de la gestion des compétences.

C’est toute la richesse de cette offre, que je vous propose de découvrir dans ce catalogue 2007.

André Marcon Président de la Chambre Régionale de Commerce et d’Industrie Auvergne

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CCI FORMATION AUVERGNE, UNE AMBITION : accompagner les entreprises et leurs collaborateurs dans la maîtrise de leurs compétences.

CCI FORMATION AUVERGNE, la force d’un réseau régional : • 6 centres de formation continue • 5 établissements d’enseignement supérieur • 300 collaborateurs • 17 000 personnes formées chaque année

CCI FORMATION AUVERGNE, une mutualisation de savoir-faire : • Tous les centres de formation continue développent la même offre généraliste, élaborée en commun, proposée selon des méthodes pédagogiques communes, et diffusée par un corps de consultants strictement sélectionnés pour leur connaissance et leur pratique de l’entreprise.

• Chaque centre développe un ou des domaines d’expertise, dont il est le seul à détenir la parfaite maîtrise. Ce savoir-faire est mis au service des 5 autres centres, permettant à toutes les entreprises de la Région de bénéficier de l’ensemble des compétences des CCI d’Auvergne.

CCI FORMATION AUVERGNE, une approche globale de la gestion des compétences : • La valeur ajoutée d’une entreprise se situe de plus en plus dans sa capacité à gérer le capital humain et à s’adapter rapidement aux exigences d’un environnement en changement.

Grâce à des outils élaborés, au plan national, par le réseau des CCI (Diagnostic RH, Diagnostic compétences, Certificat de Compétences en Entreprise, …), CCI Formation Auvergne accompagne les chefs d’entreprise dans la définition de leur politique “RH”, et dans la mise en place d’une vraie stratégie de développement et de valorisation des compétences de leurs collaborateurs.

CCI FORMATION AUVERGNE, une démarche simplifiée proche de vous • Pour vous inscrire et mettre en place, de manière personnalisée, une des formations de ce catalogue, il vous suffit de contacter le service formation de votre CCI locale (coordonnées : pages 4 et 5).

Jean-Max Bourlier Directeur CCI Formation Auvergne

CCI FORMATION AUVERGNE,

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Allier

Sandrine TEBOUL Responsable formation continue 04 70 30 41 14 steboul@moulins-vichy.cci.fr

Anne LEFEVRE

Sigolène LUDON

Responsable formation continue 04 70 02 80 50 a.lefevre@cci-montlucon.com

Conseillère en formation 04 70 30 41 14 sludon@moulins-vichy.cci.fr

Brigitte BRINGER

Dominique LEMAIRE

Emmanuel MORIN

Florence BRALIC

Responsable Emploi et Compétence 04 70 02 50 24 b.bringer@cci-montlucon.com

Directeur IFAG 04 70 02 50 47 d.lemaire@cci-montlucon.com

Responsable ACI 04 70 02 80 31 e.morin@cci-montlucon.com

Responsable CFH 04 70 30 41 44 cfh@moulins-vichy.cci.fr

Cantal

Colette JACQUIER Responsable fonds publics 04 71 45 40 54 cjacquier@cantal.cci.fr

David PEYRAL Responsable formation entreprise 04 71 45 48 71 dpeyral@cantal.cci.fr

VOS CONTACTS LOCAUX :

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Puy-de-Dôme

Clément BRUNET Conseiller en formation 04 73 44 72 53 c.brunet@clermont-fd.cci.fr

Jean-Pierre CHAUBIRON Conseiller “industrie-formation” 04 73 44 72 53 jp.chaubiron@clermont-fd.cci.fr

Olivia DE RAUCOURT

Rupert MADGWICK

Elisabeth HUGON

Sylvie GONCALVES

Conseillère en formation 04 73 44 72 53 o.deraucourt@clermont-fd.cci.fr

Responsable département “langues-international” 04 73 44 72 20 r.madgwick@clermont-fd.cci.fr

Responsable département “gestion des entreprises” 04 73 44 72 20 e.hugon@clermont-fd.cci.fr

Conseillère en formation 04 73 44 72 53 s.goncalves@clermont-fd.cci.fr

Haute-Loire

Monique SABATIER

Pascal CHEVRIER

Responsable formation 04 71 50 05 36 formation@brioude.cci.fr

Responsable de formation 04 71 09 90 00 p.chevrier@lepuy-yss.cci.fr

Virginie LEWANDOWSKI

Delphine LEMAIRE

Isabelle FAVIER

Attachée technique à la formation 04 71 09 90 00 v.lewandowski@lepuy-yss.cci.fr

Attachée technique à la formation 04 71 09 90 00 d.lemaire@lepuy-yss.cci.fr

Chargée de mission formation 04 71 09 90 00 i.favier@lepuy-yss.cci.fr

les domaines d’intervention

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Encadrement

Management

Ressources humaines

Communication et développement personnel

Développement commercial

Gestion relation client

Gestion finance

Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure

Public

Formation

Objectifs

Durée

Prix net

✓Profession Chef d'Entreprise

Améliorer la vision stratégique de son entreprise en maîtrisant les compétences essentielles du dirigeant et en renforçant ses dimensions personnelles de chef d'entreprise.

26 jours

8400 euros

✓PERFORMANCE

Savoir utiliser la comptabilité générale en tant qu'outil de gestion.

Savoir enregistrer les écritures comptables courantes.

Savoir établir les balances générales, clients, fournisseurs.

Savoir lire un bilan et un compte de résultat.

5 jours

1550 euros

Pouvoir porter un diagnostic sur la situation financière d'une entreprise.

Savoir mettre en œuvre les règles d'une gestion financière maîtrisée.

4 jours

1240 euros

Déterminer et mettre en place un système de comptabilité analytique.

Acquérir une vision précise des coûts, marges, résultats par poste et produit.

Prendre des décisions de gestion stratégiques et adaptées à son activité.

4 jours

1240 euros

Mettre en place son propre système de contrôle de gestion.

4 jours

1240 euros

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Encadrement Dirigeants ou futurs dirigeants d'entreprise

GESTION

• Comptabilité générale

✓PERFORMANCE GESTION

Chefs d'entreprise et cadres comptables et administratifs

• Analyse et gestion financière ✓PERFORMANCE GESTION

• Maîtrise des coûts

✓PERFORMANCE GESTION

• Contrôle de gestion et budgets Chefs d'entreprise

✓Augmenter la rentabilité de votre entreprise

Déterminer la rentabilité de chaque activité, produit ou site.

Décider au niveau économique, de la poursuite ou non des activités déficitaires.

Apprécier l'opportunité de privilégier le développement d'une activité.

A quel prix négocier un gros volume ou une commande supplémentaire.

2 jours

540 euros

Chefs d'entreprise, cadres comptables, responsable de centre de profit

✓Optimiser le contrôle de gestion en entreprise

Créer des indicateurs pour vous permettre de mettre en évidence les coûts cachés, de réduire les incertitudes et donc de rationaliser votre activité de manière concrète.

1 jour

485 euros

Savoir pratiquer un management adapté à chaque collaborateur et situation rencontrée.

Savoir développer une communication et une relation efficace avec ses différents partenaires.

2 jours

540 euros

LE PLUS : un pôle “cadres et dirigeants” avec des sessions courtes pour progresser, des cursus professionnels (ESC Clermont) pour évoluer, des programmes diplômants pour se réaliser. Une formationphare “profession chef d’entreprise” qui permet à tout dirigeant de PME-PMI, de développer ses compétences, gérer sa croissance, piloter son activité et pérenniser l’entreprise.

Des consultants experts dans un domaine et spécialistes de l’accompagnement des top managers.

Proches du terrain, ils maîtrisent les réalités économiques territoriales et s’adaptent aux besoins des entreprises locales.

Management Cadres opérationnels des fonctions de production, de gestion, commerciale et/ ou administrative et/ou collaborateur appelé à assurer une fonction d'encadrement

✓LES

CLÉS DU MANAGEMENT

• Communiquer, facteur fondamental de réussite

✓LES

CLÉS DU MANAGEMENT

• Cerner son rôle, ses responsabilités, son style Cadres opérationnels des fonctions de production, de gestion, commerciale et/ ou administrative

Cadres opérationnels des fonctions de production, de gestion, commerciale et/ ou administrative et/ou collaborateur appelé à assurer une fonction d'encadrement

Mieux cerner ses rôles et ses responsabilités.

Prendre conscience de son style de management et de l'impact sur son équipe.

✓LES

Savoir mettre en œuvre un management adapté aux différents styles de collaborateurs et situations • Mettre en œuvre, rencontrées. maîtriser et piloter Connaître les règles de fonctionnement d'un groupe et son management.

Savoir développer les méthodes et outils d'aide au management d'une équipe (motivation, délégation et prise de décisions).

CLÉS DU MANAGEMENT

2 jours

540 euros

2 jours

540 euros

✓Connaître les étapes et techniques du management de projet

Définir précisément les contours d'un projet.

Connaître les fondamentaux du management de projet.

Savoir mettre en œuvre une gestion de projet.

Avoir des réponses méthodologiques sur des questions relatives à des projets en cours.

3 jours

810 euros

✓Savoir réaliser un entretien de management efficace

Savoir identifier les objectifs de l'entretien.

Savoir maîtriser les attitudes en situation de face à face.

S'entraîner à la conduite d'un entretien.

2 jours

540 euros

Le programme complet d’une formation ?

Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles.

Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.

1 projet = 1 parcours adapté

à 100 %

8

Public

Formation

Management LE PLUS : sur un marché concurrentiel et en mutation rapide, il est nécessaire, pour rester compétitif, que les hommes se mobilisent et mettent leurs compétences au service de l’entreprise.

Nous proposons une approche opérationnelle du management par des apports théoriques et des études de cas concrets issus de la vie de l’entreprise.

Pour chaque salarié, le droit individuel à la formation est une occasion exceptionnelle de pouvoir accéder à des formations professionnelles correspondant à un développement de compétences individuelles sur mesure.

Durée

Prix net

(suite)

Personnes qui animent régulièrement des réunions

✓Organiser et conduire efficacement ses réunions

Organiser des réunions productives.

Utiliser des méthodes et des outils d'amélioration de la performance des réunions.

Développer des techniques d'animation impliquantes et efficaces.

1 jour

270 euros

Cadres opérationnels des fonctions de production, de gestion, commerciale et/ ou administrative

✓Gérer les conflits

Savoir identifier les sources de conflits dans les organisations.

Savoir reconnaître les attitudes favorisant les conflits.

Savoir utiliser une méthode de traitement des conflits.

2 jours

540 euros

Managers, cadres et toutes autres personnes désirant optimiser ses méthodes de recrutement

✓Recruter son collaborateur

Maîtriser les outils et méthodes d'entretien de recrutement.

2 jours

540 euros

Cadres opérationnels des fonctions de production, de gestion, commerciale et/ ou administrative

✓Gérer son temps pour être plus efficace : les fondamentaux

Réaliser un diagnostic de son profil de gestion du temps.

Mettre en place un processus d'amélioration de la gestion de son temps.

2 jours

540 euros

Managers des fonctions de production, de gestion, commerciale et/ ou administrative

✓Gérer son temps pour être plus efficace : l'organisation du travail de son équipe

Organiser le travail de ses collaborateurs.

1 jour

270 euros

✓S'initier au pilotage des équipes

Savoir cerner son rôle et ses responsabilités.

Savoir mesurer l'impact de son style de management sur son équipe.

2 jours

540 euros

✓Se perfectionner au pilotage des équipes

Améliorer son efficacité dans la conduite des équipes.

Optimiser son organisation personnelle.

2 jours

540 euros

Cadres opérationnels des fonctions de production, de gestion, commerciale et/ ou administrative

✓Formateur occasionnel

Acquérir des méthodes et techniques pour concevoir, préparer, animer, suivre et évaluer les actions de formation.

3 jours

810 euros

Personnes ayant pour mission d’organiser et d’animer des réunions et groupes de travail

✓Conduire une réunion avec efficacité

Acquérir et pratiquer les techniques d’expression liées à l’animation d’une réunion. Savoir préparer et animer une réunion en fixant des objectifs réalistes et motivants pour les participants.

2 jours

540 euros

Chefs d’entreprise ou salariés

✓Tuteurs de jeunes embauchés dans le cadre des contrats d’alternance

Permettre aux tuteurs de réussir l’intégration des jeunes dans l’entreprise.

3 jours

810 euros

Agents de maîtrise, chefs de chantier, ou collaborateurs responsables d’une équipe

✓Manager opérationnel

Mieux cerner son rôle et ses responsabilités.

Prendre conscience de son style de management et de l’impact sur son équipe.

Améliorer son efficacité dans la conduite des équipes.

Mieux s’organiser.

4 jours

1080 euros

Collaborateurs de l'entreprise responsable d'une équipe

Droit individuel à la formation

Objectifs

20 heures minimum de formation par an cumulables sur 6 ans (selon accord de branche).

Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure

Public

Formation

Objectifs

Durée

Prix net

9

Ressources humaines Collaborateurs d'entreprise

✓Acquérir les fondammentaux en droit du travail

Connaître les fondements des règles juridiques régissant les relations individuelles et collectives de l'entreprise avec ses salariés.

Traduire un problème concret en termes juridiques afin de rechercher l'information appropriée dans les textes de droit.

3 jours

810 euros

Chefs d'entreprise, responsables chargés de la gestion de l'entreprise, personnel des services administratifs et financiers

✓S'initier/se perfectionner à la paye et aux charges sociales

S'initier à la réglementation liée à la gestion du personnel.

Savoir élaborer un bulletin de paye simple.

Connaître les fondements juridiques liés à la gestion du personnel.

Rédiger un bulletin de salaire non cadre complexe.

Mettre en œuvre les techniques de calcul des charges sociales.

de 3 à 6 jours

270 euros par jour

Directeurs des ressources humaines, responsables formation, assistants des services ressources humaines

✓Réussir la mise en œuvre de la loi sur la formation tout au long de la vie

Appréhender le nouveau dispositif de formation professionnelle pour pouvoir mettre en œuvre la réforme.

3 jours

810 euros

Collaborateurs d'entreprise de plus de 20 salariés en charge de la gestion du personnel

✓Mettre en œuvre la nouvelle loi sur l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés

Appliquer les nouveaux textes régissant l'emploi des travailleurs handicapés.

1 jour

270 euros

Dirigeants ou responsables de centres de profit

✓La GPEC dispositif clé pour les performances de l'entreprise

Identifier les compétences nécessaires à la vie de l'entreprise.

3 jours

885 euros

Managers et cadres confrontés à des questions de gestion du personnel

✓Points clés en droit du travail pour manager

Savoir mettre en pratique l'essentiel du droit du travail.

Gagner en efficacité dans la gestion de ses collaborateurs.

2 jours

540 euros

Chefs d'entreprise, responsables administratifs et comptables

✓Actualisation des connaissances en droit du travail

Acquérir des connaissances approfondies en droit du travail par l'étude de cas concrets et de l'évolution législative et jurisprudentielle.

4 demi journées

630 euros

Dirigeants ou responsables de centre de profit

✓La prise en compte Intégrer la dimension sociale dans ses décisions du cadre social de organisationnelles. l'entreprise dans l'organisation interne

1 jour

270 euros

✓CYCLE

RESPONSABLE DE FORMATION

• Contrôle et déclarations • Plan de formation, professionnalisation, DIF, congés de formation • Financements Responsables formation, personnels du service formation

• Amont de la formation, achat, imputabilité • Apprentissage • Le plan de formation : recueil et réalisation • Relations sociales et communication • Acheter, évaluer les formations

LE PLUS : le droit du travail impacte de plus en plus la fonction ressources humaines.

CCI Formation Auvergne propose des formations actions, animées par des consultants terrain ; spécialisés dans leur domaine d’intervention, en permanente veille juridique.

Le programme complet d’une formation ?

Savoir remplir les déclarations.

Comprendre les aspects juridiques du dispositif de la formation professionnelle continue.

Savoir repérer les moyens de former les salariés en fonction des besoins de l’entreprise.

Savoir faire financer la formation par les OPCA dès que c’est possible.

Connaître les obligations pour estimer les avantages de l’entreprise en matière de financement, de négociation et de consultation de la formation professionnelle continue.

Connaître les mesures en amont de la formation pour une meilleure orientation, un gain de temps et d’argent.

Savoir ce que l’on achète en matière de formation.

Cerner ce qu’offrent les nouveautés de l’apprentissage aux entreprises et aux apprentis.

Gérer au mieux.

Aligner le plan de formation sur la stratégie de l’entreprise et les objectifs individuels.

1 jour

310 euros

1 jour

310 euros

1 jour

310 euros

1 jour

310 euros

1 jour

310 euros

1 jour

310 euros

Trouver le juste équilibre des prérogatives de chacun des acteurs de la formation.

Rechercher le financement optimal des prestations en intégrant tous les facteurs.

1 jour

310 euros

1 projet = 1 parcours

1 jour

310 euros

adapté

Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles.

Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.

à 100 %

10

Public

Formation

Objectifs

Durée

Prix net

Communication et développement personnel LE PLUS : aujourd’hui, le management d’entreprise passe aussi par la communication ; qu’elle soit fonctionnelle ou interpersonnelle.

C’est pourquoi nous vous proposons des formations basées sur une approche concrète des nouvelles techniques de communication et de développement personnel.

Personnes désirant accroître leur efficacité relationnelle professionnelle

✓Développer son efficacité professionnelle et personnelle

Mieux se connaître pour mieux communiquer.

Améliorer la qualité des relations avec son entourage professionnel.

Développer la maîtrise et l'affirmation de soi.

3 jours

810 euros

Personnes exposées à des situations professionnelles stressantes et souhaitant y faire face positivement

✓Gérer son propre stress

Mobiliser ses ressources pour gérer positivement le stress de la vie professionnelle et/ou personnelle.

3 jours

810 euros

Personnes désireuses d'optimiser leur communication écrite

✓Connaître les techniques pour écrire efficacement

Faire passer par l'écrit un message clair, bref, dépourvu d'ambiguïté pour fidéliser et développer sa clientèle.

2 jours

540 euros

Personnes désireuses d'accroître leur efficacité professionnelle

✓Organiser au mieux son activité

Appliquer les principes d'organisation en tirant profit des outils étudiés au cours de la formation.

Privilégier les tâches essentielles de sa fonction et gérer les priorités.

2 jours

540 euros

Personnes étant amenées à prendre la parole en public, souhaitant se sentir plus à l'aise pour développer la qualité de leur expression orale et leur impact devant un groupe

✓Prendre la parole en public avec aisance

Surmonter le trac.

Prendre la parole à l'improviste.

Accrocher, surprendre et conquérir un auditoire.

Exprimer clairement ses idées.

3 jours

810 euros

Chefs d'entreprise, dirigeants

✓Améliorer ses performances et son efficacité individuelle

Le stress n'est pas une fatalité, ne plus le subir, apprendre à le gérer.

Devenir son propre coach physique et mental.

Réaliser tout ce qui est entrepris.

2 jours

545 euros

Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure

Public

Formation

Objectifs

Communication et développement personnel

Durée

Prix net

(suite)

✓Connaissance de soi et efficacité personnelle

Mieux se connaître pour mieux communiquer.

Améliorer sa capacité de communication.

2 jours

520 euros

✓Affirmation de soi

Améliorer la qualité et les relations avec son entourage professionnel. Développer la maîtrise et l’affirmation de soi.

1 jour

310 euros

✓Atteindre ses objectifs, se donner les moyens de ses ambitions

Repérer l'urgent du prioritaire. Privilégier les tâches essentielles de ses missions et gérer les priorités.

2 jours

545 euros

Personnes possédant une mission d'accueil de la clientèle

✓L'accueil physique en entreprise

Connaître, prendre conscience et mettre en application les fondamentaux de l'accueil en entreprise.

1 jour

285 euros

Personnes au sein de l’entreprise amenée à rédiger un compte-rendu

✓Prendre des notes et rédiger un compte rendu

Etre capable de noter et de restituer l’essentiel d’une réunion, d’un évènement ou d’une situation.

2 jours

540 euros

Personnes qui, pour des raisons professionnelles ou personnelles, souhaitent augmenter leur efficacité de lecture

✓S'entraîner à la lecture rapide

Capter des informations écrites dans un minimum de temps et avec efficacité au sein d’une lecture partielle ou d’une lecture intégrale.

Evaluer rapidement le contenu et la forme d’un écrit.

3 jours

810 euros

✓S'initier au marketing

Intégrer la fonction marketing dans ses différentes fonctions.

Comprendre le rôle du marketing dans l'entreprise.

Connaître les comportements des consommateurs pour adapter l'action de l'entreprise.

3 jours

810 euros

✓Réaliser ses études de marché et organiser sa veille stratégique

Intégrer la fonction d'écoute du marché pour : Mettre en place un système d'information et de veille.

Savoir encadrer, conduire des études, sondages et tests.

3 jours

810 euros

✓Faire du marketing un véritable outil stratégique de l'entreprise

Comprendre le rôle du marketing dans l'entreprise.

Face à une problématique, déterminer les informations utiles à rechercher et organiser cette recherche.

Elaborer un plan marketing.

Comprendre les comportements des consommateurs pour mieux adapter l'action marketing.

2 jours

540 euros

✓Optimiser ses négociations commerciales

Mieux comprendre la négociation dans un contexte commercial.

Préparer ses négociations en déterminant sa stratégie.

Connaître et comprendre le processus d'achat, repérer les méthodes utilisées par les acheteurs.

3 jours

810 euros

✓Prospecter, suivre et fidéliser ses clients

Maîtriser les différentes étapes du processus commercial.

Structurer sa démarche commerciale.

Utiliser les techniques de communication et de vente pour influencer et convaincre.

3 jours

Commerciaux, responsables commerciaux et personnes nécessitant de cette formation professionnellement

✓Mieux appréhender le comportement et les techniques de l'acheteur

Identifier et comprendre le comportement de l'acheteur.

Appréhender les techniques de base mobilisées par l'acheteur.

Faire la différence entre acheter et approvisionner.

Comprendre qu'acheter et vendre sont deux fonctions identiques.

Comprendre que l'acheteur ne laisse rien au hasard. et a le pouvoir de dire non.

2 jours

540 euros

Collaborateurs des services commerciaux et d’accueil

✓Développer les atouts de sa voix pour optimiser la relation client au téléphone

Enrichir la qualité de l'expression orale.

S'exprimer avec aisance et efficacité.

Accrocher l'écoute et l'attention du client.

Renforcer l'impact de la parole.

1 jour

270 euros

Collaborateurs devant mettre en place et/ou respecter une démarche commerciale au téléphone

✓Utiliser le téléphone comme outil commercial

Concevoir le téléphone comme un outil de développement commercial pour améliorer la prospection, le suivi et la fidélisation de la clientèle.

3 jours

810 euros

Salariés d'une entreprise

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Développement commercial

Collaborateurs s'orientant vers des actions commerciales ou de communication

Collaborateurs des services marketing et des services commerciaux, créateurs d'entreprise

Commerciaux, technicocommerciaux, chargés d'affaires, gestionnaires de comptes

LE PLUS : Grâce à notre connaissance de l’environnement économique, les participants mettent en place une analyse juste de leur position concurrentielle qui débouche sur la mise en œuvre d’une stratégie commerciale adaptée.

Le programme complet d’une formation ?

810 euros Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles.

Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.

1 projet = 1 parcours adapté

à 100 %

12

Public

Formation

Développement commercial

Droit individuel à la formation Pour chaque salarié, le droit individuel à la formation est une occasion exceptionnelle de pouvoir accéder à des formations professionnelles correspondant à un développement de compétences individuelles sur mesure.

20 heures minimum de formation par an cumulables sur 6 ans (selon accord de branche).

Objectifs

Durée

Prix net

(suite)

Assistantes, hôtesses d'accueil, secrétaires et agents administratifs

✓Mieux accueillir les clients au téléphone

Maîtriser les différentes techniques d'accueil téléphonique pour renforcer la satisfaction client et valoriser l'image de l'entreprise.

3 jours

810 euros

Collaborateurs des services "commercial" et "marketing", dirigeants et chefs de service

✓Appréhender Internet comme un outil stratégique

Comment être aujourd'hui présent de manière pertinente sur le web : mesurer les enjeux, les risques et les opportunités de l'outil Internet comme outil marchand ; réfléchir à l'opportunité d'ouverture d'une boutique en ligne ; définir sa stratégie marketing internet ; exercer une veille concurrentielle efficace grâce au web.

5 jours

1350 euros

Cadres, dirigeants et professionnels amenés à développer des outils de communication

✓Réaliser la communication de son entreprise grâce à la publicité et aux salons

Concevoir une stratégie de communication.

Organiser des évènementiels adaptés à ses contraintes et ses objectifs.

Mettre en place des relations publiques et maîtriser les relations avec les intervenants de la publicité.

4 jours

1080 euros

Collaborateurs de l'entreprise désirant avoir une connaissance approfondie du droit commercial

✓Connaître le droit du commerce pour réussir ses actions commerciales

Sensibiliser au droit commercial de l'entreprise.

Lire un document juridique.

Traduire un problème concret en terme juridique afin de pouvoir rechercher l'information appropriée dans les textes de loi ou auprès d'un spécialiste.

3 jours

810 euros

Commerçants, détaillants et personnes souhaitant optimiser leur activité commerciale en apprenant à répondre au mieux aux attentes des clients

✓Mieux répondre aux attentes de la clientèle

Mieux maîtriser la relation commerciale avec ses clients.

Apporter une réponse adaptée aux "demandes et besoins" du client.

2 jours

540 euros

Commerçants, artisans, hôteliers, restaurateurs et prestataires de service souhaitant mettre en place une stratégie publicitaire

✓Comprendre les clés de la réussite en publicité

Mettre en place une communication publicitaire efficace et adéquate tant au niveau visuel que manuscrit.

2 jours

540 euros

Commerçants indépendants, franchisés, réseaux de succursales

✓Faire de sa vitrine un véritable outil commercial

Découvrir ou approfondir les techniques de base d'étalage pour créer une vitrine attractive.

2 jours

540 euros

Commerçants, hôteliers et restaurateurs

✓Mieux connaître la réglementation du commerce

Connaître l'environnement commercial et réglementaire des commerçants et détaillants.

Maîtriser les contraintes liées à la promotion des ventes et à la réglementation commerciale.

0,5 jour

200 euros

Commercants, détaillants, hôteliers, restaurateurs ou personnes souhaitant connaître les différentes aides à destination des entreprises

✓A quelles aides pouvez-vous prétendre ?

Identifier les différents financeurs.

Comprendre les critères de subventionnement.

Connaître les éléments indispensables à tout dépôt de dossier.

Connaître les différentes aides possibles.

0,5 jour

130 euros

Commerçants, hôteliers, restaurateurs et plus généralement professionnels confronté à la problématique de la fausse

✓Authentifier les billets

Acquérir des automatismes sur la reconnaissance des billets.

Savoir quelle procédure suivre face à la découverte d'un faux billet.

1h30

gratuit

Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure

Public

Formation

onnaie Développement commercial

Objectifs

Durée

Prix net

(suite)

Etudiants ou salariés, niveau bac+2 technique ou bac avec expérience professionnelle d'au moins 3 ans

✓Technicien supérieur des forces de vente (Formation certifiante de niveau III)

Former des commerciaux opérationnels capables de maîtriser une négociation complexe, de collecter et utiliser les informations marketing pour concevoir un plan d'action commerciale, de prévoir, surveiller et évaluer ses performances de vente, et susceptibles d'évoluer, à terme, vers des fonctions d'encadrement.

14 mois

nous consulter

Personnes de plus de 23 ans avec une formation de niveau bac et une expérience professionnelle de 3 ans minimum

✓Gestion et techniques commerciales (Formation certifiante de niveau III)

Evoluer vers plus de responsabilités, accéder à des postes d'encadrement au sein d'une entreprise.

Etre capable de gérer, d'animer, de négocier avec des clientèles variées pour assurer le développement d'une société.

Savoir utiliser les outils de gestion et de commercialisation essentiels à l'entreprise.

9 mois

nous consulter

✓Le marché de Connaître son marché aujourd'hui et ce qu'il sera l'entreprise : utiliser demain. les outils pour le connaître et l'évaluer

2 jours

540 euros

✓Appréhender l'environnement économique et ses conséquences sur l'entreprise

Anticiper les mutations réglementaires, les entrées de nouveaux concurrents, les innovations technologiques et les intégrer dans sa stratégie.

1 jour

270 euros

✓Composantes du marketing mix et son exploitation

Adopter le marketing mix adapté à son activité.

2 jours

545 euros

Commerciaux et chefs des ventes

✓Améliorer ses performances commerciales

Maîtriser toutes les phases d’une vente réussie.

Adopter une attitude commerciale.

Comprendre la démarche marketing.

Prendre conscience des comportements qui font vendre.

Entretenir et améliorer ses performances personnelles.

Connaître les mécanismes et les enjeux d’une négociation.

Appréhender la construction d’une relation commerciale durable.

2 jours

495 euros

Commerciaux

✓Améliorer ses résultats en prospection

Organiser sa prospection, optimiser les retours, réduire les annulations.

2 jours

485 euros

Directeurs commerciaux, directeurs de région, chefs des ventes, directeurs d’entreprise

✓Recruter, manager et dynamiser son équipe commerciale

Développer une méthodologie de recrutement efficace.

Apprendre à motiver et faire progresser ses équipes.

4 jours

1200 euros

Commerciaux et chefs des ventes

✓Suivre et fidéliser sa clientèle

Mettre en place des outils pour analyser sa clientèle et la contacter au moment opportun.

2 jours

485 euros

Dirigeants ou responsables de centres de profit

✓Utiliser les techniques de vente avancées du marketing en ligne

Transformer le potentiel d'internet en réalité.

2 jours

495 euros

Dirigeants ou responsables de centres de profit

13

Le programme complet d’une formation ?

Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles.

Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.

1 projet = 1 parcours adapté

à 100 %

14

Public

Formation

Développement commercial

Objectifs

Durée

Prix net

(suite)

Responsables de jardinerie, responsables de rayon

✓Le marché du jardin et ses évolutions futures

Mieux appréhender le marché du jardin actuel et ses évolutions futures

1 jour

420 euros

Responsables de jardinerie, responsables de rayon pépinière, vendeurs rayon pépinière

✓Connaissances nécessaires à la gestion et à l’animation de la pépinière au printemps

Mise en place de la pépinière pour la saison printanière ; planning d’entretien de la pépinière ; identification des références incontournables et complémentaires dans le marché des plantes ligneuses, connaître les bons arguments, donner les bons conseils d’utilisation et d’entretien.

2 jours

780 euros

Gestion relation client

LE PLUS : CCI Formation Auvergne forme des professionnels de la relation client pour aider au recrutement des centres d’appels qui s’installent dans notre région.

Personnes d’accueil, commerciaux sédentaires, télévendeurs

✓Les fondamentaux du télémarketing

Apporter aux personnes concernées les techniques et les attitudes nécessaires à l’optimisation du traitement des appels sortants. Développer un discours positif.

Consolider une structure de l’entretien efficace.

Approche client : présenter des arguments adaptés et défendre son prix en étant convaincu de son bien-fondé.

Accompagner et mesurer individuellement les savoir-faire.

2 jours

540 euros

Responsables de plate-forme téléphonique

✓Superviseur

Mieux se connaître en tant que manager de proximité.

Repérer les compétences.

Développer le savoir-faire professionnel.

Animer son équipe de téléconseillers.

3 jours

1500 euros

Personnels administratifs recevant des communications téléphoniques

✓Derrière le téléphone un client

Permettre aux agents administratifs de bénéficier d’une mise à niveau sur les fondamentaux de la relation client par téléphone en réception d’appels : qualité de la communication, attitudes de service et discours.

Contribuer à donner un image de professionnalisme de l’entreprise.

2 jours

540 euros

Commerciaux sédentaires, télévendeurs

✓Prospecter et vendre par téléphone

Développer son savoir-faire au téléphone.

S'organiser pour être efficace. Anticiper les besoins du client.

Se perfectionner dans la prospection.

2 jours

540 euros

Personnes d’accueil, commerciaux sédentaires, télévendeurs

✓Gérer les situations difficiles au téléphone

Développer son professionnalisme au téléphone.

Maîtriser les situations difficiles au téléphone.

Gagner en efficacité personnelle face au stress.

2 jours

540 euros

Gestion finance

LE PLUS : une filière organisée autour de compétences techniques dans la fonction comptable et financière mais aussi de savoir-faire organisationnels.

Des outils et méthodes directement opérationnels et personnalisés, applicables immédiatement dans l’entreprise.

Assistant(e)s, employé(e)s comptables, aide-comptables, etc.

✓S'initier/ se perfectionner à la comptabilité générale

Comprendre les mécanismes comptables.

Savoir enregistrer les écritures courantes.

S'intégrer dans un service comptable.

Connaître la comptabilité et les procédures d'arrêté des comptes. Collaborer à l'arrêté des comptes.

de 3 à 6 jours

270 euros par jour

Professionnels souhaitant s'initier ou se perfectionner aux techniques de l'analyse financière

✓S'initier/ se perfectionner à l'analyse financière

Comprendre les mécanismes financiers de l'entreprise.

Avoir un regard critique sur la rentabilité et la solvabilité de réaliser le diagnostic financier de l'entreprise.

Savoir réaliser le diagnostic financier d'une PME.

de 3 à 6 jours

270 euros par jour

Professionnels souhaitant s'initier ou se perfectionner aux techniques de maîtrise des coûts

✓S'initier/ se perfectionner aux techniques de maîtrise des coûts

Comprendre la formation des coûts dans l'entreprise et maîtriser les systèmes de comptabilité analytique spécifiques à l'activité.

Savoir utiliser la comptabilité analytique dans la prise de décision pour rendre l'entreprise plus performante.

Prendre des décisions et mesurer l'incidence de ses choix.

de 3 à 5 jours

270 euros par jour

Professionnels souhaitant s'initier aux techniques budgétaires

✓S'initier/ se perfectionner au contrôle de gestion et aux budgets

Savoir hiérarchiser les différents budgets et les mettre en œuvre suivant les choix stratégiques de l'entreprise.

Savoir organiser le suivi budgétaire de l'activité et analyser les écarts de différents budgets.

Savoir mettre en place des indicateurs spécifiques de la performance de l'entreprise.

de 3 à 5 jours

270 euros par jour

Responsables chargés de la gestion financière de l'entreprise

✓Gérer et optimiser sa trésorerie

Acquérir une méthode de gestion de la trésorerie.

Optimiser les financements ou placements d'une entreprise.

Appréhender les indicateurs de performance.

3 jours

810 euros

Professionnels souhaitant s'initier à la fiscalité d'entreprise

✓S'initier à la fiscalité d'entreprise

Connaître les principes généraux de la fiscalité française et de la fiscalité des entreprises.

Remplir les principales déclarations fiscales liées à l'entreprise.

3 jours

810 euros

Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure

Public

Formation

Gestion finance

Objectifs

Durée

Prix net

(suite)

Chefs d'entreprise, responsables chargés de la gestion de l'entreprise, collaborateurs des services administratifs et financiers

✓Connaître les nouvelles normes comptables IFRS

Comparer le plan comptable général avec la norme IFRS. Présenter les états financiers qui changent avec la norme (bilan, compte de résultat, etc.).

Etudier les opérations particulières.

1 jour

270 euros

Commerçants et dirigeants de TPE.

✓Optimiser la gestion de son entreprise commerciale

Etablir le diagnostic financier de son entreprise.

Maîtriser sa trésorerie.

Optimiser la rentabilité de son entreprise.

5 jours

1550 euros

✓Comprendre ses comptes annuels

Analyser ses comptes annuels ou ceux de ses concurrents.

Préparer les arguments financiers pour convaincre ses partenaires.

1 jour

270 euros

✓Comprendre sa comptabilité

Lire et utiliser les documents comptables de l’enregistrement aux comptes annuels.

1 jour

270 euros

Personnes désirant comprendre les chiffres clés de l’entreprise

✓Finance pour non financiers

Acquérir les notions essentielles permettant un dialogue fructueux avec les partenaires de l’entreprise.

2 jours

540 euros

Dirigeants et responsables de centres de profit

✓Maîtriser les mécanismes comptables et financiers essentiels au suivi de son activité

Maîtriser les mécanismes financiers essentiels.

Intégrer la gestion financière dans ses décisions.

Dialoguer avec des financiers.

1 jour

270 euros

Personnes amenées à gérer des stocks

✓Optimiser la gestion des stocks

S'initier à la gestion de stocks.

Connaître les différentes méthodes de gestion des stocks utilisées dans les petites et moyennes entreprises.

1 jour

270 euros

✓Construire et utiliser des outils d'anticipation : les tableaux de bord et les budgets prévisionnels

Maîtriser la construction et l'utilisation des tableaux de bord et budgets prévisionnels.

2 jours

520 euros

✓Piloter votre trésorerie

Mettre en place une procédure de gestion de trésorerie.

1 jour

270 euros

✓Tenir et vérifier les comptes de trésorerie de son entreprise

Intégrer la gestion financière et la gestion de trésorerie dans le pilotage de son centre de profit.

1 jour

270 euros

✓Maîtriser les outils financiers de la gestion de la trésorerie

Maîtriser les outils financiers et leur optimisation.

Faciliter la négociation avec son banquier.

2 jours

265 euros

Dirigeants et responsables de centres de profit

Dirigeants et responsables de centres de profit

Professionnels souhaitant s'initier ou se perfectionner aux techniques de l'analyse financière

15

✓Optimisation fiscale : Avoir une idée précise des différents choix fiscaux possibles. les opérations avec Acquérir des notions de gestion fiscale pour faciliter les clients la réflexion et la prise de décision quotidienne du gestionnaire.

Pouvoir dialoguer efficacement avec son conseil ou son comptable sur les décisions à prendre au niveau fiscal.

1 jour

✓Optimisation fiscale : Avoir une idée précise des différents choix fiscaux possibles. les opérations avec Acquérir des notions de gestion fiscale pour faciliter les fournisseurs la réflexion et la prise de décision quotidienne du gestionnaire.

Pouvoir dialoguer efficacement avec son conseil ou son comptable sur les décisions à prendre au niveau fiscal.

1 jour

420 euros

✓Logiciels spécifiques : comptabilité, paie et gestion commerciale

Nous consulter

Nous consulter

EBP / CIEL / SAGE/API

420 euros

Le programme complet d’une formation ?

Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles.

Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.

1 projet = 1 parcours adapté

à 100 %

les domaines d’intervention

16

Bureautique

Informatique

Langues étrangères

Développement international

Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure

Public

Formation

Objectifs

Durée

Prix net

17

Bureautique

Utilisateurs d'outils bureautiques

✓LA BUREAUTIQUE : Windows, Word, Excel, Access, PowerPoint, Publisher

Se familiariser avec l'outil informatique et son fonctionnement, optimiser son évolution par une bonne utilisation du système d'exploitation.

Apprendre à utiliser les logiciels.

✓L’INTERNET : Internet Explorer, Outlook Express, Frontpage, Dreamweaver, Flash

Messagerie, navigation, création de sites et de blogs…

Etre capable d'installer et de paramétrer les logiciels pour en tirer le meilleur parti au quotidien.

Etre efficace et maîtriser les coûts d'utilisation.

Utiliser ces outils comme de véritables moyens d'échange et de communication.

✓LES SPÉCIFIQUES : Autocad, Sphinx, Photoshop, Lotus, Visual Basic…

Répondre à un besoin spécifique en sachant utiliser le logiciel adapté.

nous nous consulter consulter

LE PLUS : l’espace formation bureautique est une solution souple, économique et personnalisée, permettant de concevoir des parcours informatiques individualisés.

Chaque participant, après une évaluation de niveau et de besoin, peut, à son rythme, se former sur les thématiques suivantes : WINDOWS WORD EXCEL ACCESS POWERPOINT INTERNET OUTLOOK.

PCIE : Passeport de Compétences Informatique Européen STANDARD INTERNATIONAL RECONNU

✓La certification de connaissances : P.C.I.E

Permettre la reconnaissance et la validation des connaissances en informatique et améliorer ainsi les compétences, la productivité et la satisfaction des utilisateurs bureautique sur 7 domaines ✓PCIE - module 1 fondamentaux.

Connaisances générales sur le poste de travail, son environnement et la société de l'information Utilisateurs d'outils bureautiques

✓PCIE - module 2 Gestion de PCIE Start : documents valider vos compétences en bureautique (Windows et (4 thèmes) l'explorateur) PCIE Complet : ✓PCIE - module 3 valider vos compétences en bureautique Traitement de (7 thèmes) texte (Word) ✓PCIE - module 4 Tableur (Excel) ✓PCIE - module 5 Base de données (Access) ✓PCIE - module 6 Présentation (PowerPoint)

Le programme complet d’une formation ?

nous nous consulter consulter

Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles.

Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.

1 projet = 1 parcours adapté

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18

Public

Formation

Objectifs

Durée

Prix net

Informatique

Droit individuel à la formation Pour chaque salarié, le droit individuel à la formation est une occasion exceptionnelle de pouvoir accéder à des formations professionnelles correspondant à un développement de compétences individuelles sur mesure.

20 heures minimum de formation par an cumulables sur 6 ans (selon accord de branche).

Personnes désirant s'initier ou se perfectionner sur un logiciel libre

✓S'initer/ se perfectionner sur un logiciel libre

Utiliser un logiciel libre de traitement de texte, tableur, gestion de base de données, mise en forme des documents.

à partir de 2 jours

270 euros par jour

Personnes désireuses d'utiliser les avantages des modules PHP pour construire ou adapter leur système d'information

✓Construire ou adapter son système d'information à partir des modules PHP

Concevoir des briques logicielles fonctionnelles et gratuites.

Développer, créer ou optimiser son informatique, son système d'information ou une fonction particulière de l'entreprise.

Comprendre et analyser les possibilités offertes par ces modules, les tester et les intégrer définitivement.

5 jours

1350 euros

Personnes désirant être rapidement autonome dans l'utilisation de SugarCRM

✓Gérer sa clientèle avec SugarCRM Utilisateur ou expert

Découvrir SugarCRM, afin de : mener une gestion efficace de sa relation client ; optimiser ses actions commerciales ; réaliser des campagnes publicitaires (mailings, sms...) ; améliorer la configuration et la personnalisation de son outils SugarCRM ; développer une gestion de relation client au sein de son système d'information.

de 2 à 4 jours

270 euros par jour

Personnes désireuses d'utiliser les avantages de Linux

✓Découvrir MyQSL : prise en main immédiate

Comprendre et utiliser MySQL : le serveur de base de données libre le plus utilisé pour des applications internet, intranet et extranet.

3 jours

810 euros

Personnes désirant installer et monter son réseau sous Linux

✓Installer et monter son réseau sous Linux

Approfondir ses connaissances sur le logiciel Linux.

5 jours

1350 euros

Personnes désireuses d'utiliser les avantages de travail du logiciel Linux

✓S'initier au système d'exploitation Linux

Comprendre et utiliser le logiciel Linux pour : gérer ses données ; faciliter ses actions ; administrer les fonctions de base du système ; exécuter des scripts.

3 jours

1350 euros

Futurs utilisateurs de suites logiciels libres

✓Tableur libre migration de Microsoft Excel vers OpenOffice.org Calc

Connaître les fonctionnalités communes.

Connaître les fonctions présentant des différences.

Appréhender les fonctions supplémentaires.

1 jour

270 euros

Personnes désirant utiliser des logiciels libres au quotidien

✓Se spécialiser en informatique : ateliers thématiques

Approfondir ou découvrir certains outils de logiciels libres.

2 heures

100 euros l’atelier

✓Réseaux et technologies Wan

Analyser les différents protocoles et technologies wan.

Etre capable de concevoir et de maintenir un réseau de taille moyenne.

10 jours (3 en présentiel +7à distance)

1300 euros

✓Communication et routage intermédiaire

Concevoir un réseau Lan (les thèmes abordés vont de la communication et des VLANs au ACLs en passant par le protocole EIGRP)

10 jours (3 en présentiel +7à distance)

1300 euros

✓Théorie des réseaux

Connaître et appliquer le modèle de référence OSI ainsi que la pile de protocoles TCP/IP. Apprendre la théorie de la communication réseau.

10 jours (3 en présentiel +7à distance)

1300 euros

✓Configuration des routeurs et routage basique

S'initier à CISCO IOS. Configurer des routeurs (l'acquisition des connaissances de base du routage est l'objectif principal de ce module).

10 jours (3 en présentiel +7à distance)

1300 euros

✓Programmation structurée et algorithmes

Apprendre à concevoir des algorithmes dans le cadre de la fabrication de logiciels, dans le but de préparer le travail de programmation.

3,5 jours

700 euros

Informaticiens, responsables informatique, responsables des réseaux

Personnes désireuses d'acquérir les bases de la programmation avant l'apprentissage d'un langage

Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure

Public

Formation

Informatique

Objectifs

Durée

Prix net

19

(suite)

Personnes ayant des bases informatiques solide désirant utiliser ce langage

✓Langage C ou C++

Savoir programmer des logiciels en langage C ou C++.

11,5 jours

2300 euros

Personnes souhaitant créer un site Web

✓Langage Web (HTML, Javascript)

Savoir créer un site Web.

3,5 jours

700 euros

Personnes ayant des bases informatiques solides désirant utiliser ce langage

✓Langage Java

Connaitre les bases du langage Java dans le cadre de la programmation objet.

6 jours

1200 euros

Personnes désirant acquérir les bases de la modélisation des systèmes d'information de l'entreprisede manière à déterminer les traitements et données essentiels

✓Analyse et conception de système d’information (Merise)

Présentation de la méthode Merise.

Comprendre l'approche systémique de l'entreprise, le cycle de développement, les modèles conceptuels de données et traitements, le modèle organisationnel des traitements (procédures de l'entreprises).

Savoir construire des bases de données.

5,5 jours

1100 euros

Personnes ayant des bases informatiques désirant connaître le langage UML pour faire de l'analyse orientée objet

✓Analyse orientée objet (UML)

Présentation des diagrammes UML : classe, objet, état-transition, activité, cas d'utilisation, séquence, collaboration, composants, déploiement.

3,5 jours

700 euros

Personnes désirant acquérir les bases du modèle relationnel, pratiquer le langage SQL et avoir un aperçu du logiciel Oracle

✓Bases de données (SQL, Oracle)

Apprendre à concevoir une base de données relationnelles.

Apprentissage du langage de création et interrogation des bases de données : SQL relationnelles, programmation SQL.

11,5 jours

2300 euros

Personnes souhaitant connaître les principes de fonctionnement du système d'exploitation

✓Système d'exploitation

Présentation des mécanismes nécessaires au bon fonctionnement de l'ordinateur : rôle du système d'exploitation.

3,5 jours

700 euros

Personnes souhaitant travailler en environnement Unix

✓Unix

Personnes désirant administrer des ordinateurs sous Windows (connaissances informatiques nécessaires)

Comprendre le fonctionnement d'Unix.

Présentation des commandes du système d'exploitation Unix.

Langage de script.

6,5 jours

✓Administration Windows

Présentation du fonctionnement de Windows.

Gestion des utilisateurs.

Gestion des ressources, gestion des droits.

5 jours

1000 euros

Personnes désirant administrer des ordinateurs sous Linux (connaissances informatiques nécessaires)

✓Administration Linux

Présentation du fonctionnement d'Unix.

Gestion des utilisateurs.

Gestion des ressources, gestion des droits.

6 jours

1200 euros

Personnes souhaitant acquérir les notions de bases des réseaux informatiques

✓Téléinformatique et réseaux (réseaux locaux, TCP/IP)

Personnes ayant la responsabilité d'un projet informatique

✓Conduite de projets

Explication des différents protocoles réseaux pour les entreprises.

9 jours

1300 euros

1800 euros

Le programme complet d’une formation ?

Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles.

Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.

1 projet = 1 parcours adapté

Comprendre les étapes clés de la conduite de projet.

Savoir organiser un projet.

3,5 jours

700 euros

à 100 %

20

Public

Langues

informatiques

- portugais - chinois - japonais - arabe - polonais - russe - hollandais - français langue étrangère

Plannification. nous consulter

✓Anglais professionnel intensif

Acquérir ou retrouver les automatismes de l'anglais.

De l'expression à la compréhension orales, formule idéale pour vos objectifs à court terme : réunions, salons, voyages, congrès…

35 heures

630 euros

✓Cours collectifs en entreprise

Accroître son niveau en langue adapté au milieu professionnel par un travail collectif entre collègues de la même entreprise.

nous consulter

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✓Cours individuels

Apprendre une langue de manière individuelle en fonction : du niveau de connaissances du stagiaire ; de ses objectifs ; de ses besoins ; de ses disponibilités.

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✓Cours par téléphone

Maintenir ou développer son niveau dans une langue, développer ses compétences en langue, en vue d'échanges téléphoniques tout en respectant ses contraintes professionnelles et/ou privées.

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Standardistes, assistantes, hôtesses d'accueil

✓Accueillir au téléphone en anglais

Assurer les fonctions de base de l'accueil téléphonique en anglais. Améliorer la réception et la transmission des messages téléphoniques.

3 jours

430 euros

Cadres commerciaux impliqués dans le développement international de l'entreprise

✓Négocier en anglais, espagnol ou allemand

Acquérir les techniques de négociation dans une langue, en vue de préparer et réussir une négociation.

nous consulter

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Dirigeants d'entreprise, cadres, ingénieurs, chercheurs participant régulièrement à des réunions en anglais

✓Maîtriser ses réunions en anglais

Animer efficacement une réunion professionnelle et intervenir de façon pertinente dans les débats.

Etre capable de nuancer ses propos et de gérer des situations conflictuelles.

3 jours

690 euros

Professionnels de l'hôtellerierestauration

✓Anglais de l'hôtellerie restauration

Réserver le meilleur accueil aux clients étrangers.

56 heures

720 euros

Salariés d'entreprise

✓Formation à Distance E-learning pack

Anglais, anglais des affaires, allemand, espagnol.

Améliorer l'expression et la compréhension orales en réalisant un travail approfondi et intensif.

Acquérir un vocabulaire professionnel approprié.

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Tous publics

✓Stages d'anglais en immersion à l'étranger

Séjours linguistiques spécialisés (business, secrétariat, hôtellerie…), échanges dans le cadre de partenariats avec des écoles, séminaires en chambres d'hôtes… pour développer l'efficacité dans l'acquisition d'une ou plusieurs langues étrangères.

nous consulter

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Professionnels de niveau

✓Stages d'anglais en immersion en France

Séjours intensifs en chambres d'hôtes anglaises dans l'Allier qui se compose de cours intensifs toute la journée, de moments de détentes en anglais (golf, visite, …), de dîners avec d'autres anglais.

5 jours

1350 euros

✓BULATS : certifications de compétences

BULATS : outil performant pour évaluer vos compétences en langues étrangères. Créé par des universités réputées, il est composé d'un test informatisé (anglais, espagnol, français, langue étrangère et allemand), de tests d'expression écrite et orale (en anglais uniquement).

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✓TOEIC : certifications de compétences

TOEIC "Test Of English for International Communication" : outil permettant d'évaluer, par un système de questions à choix multiple, l'aptitude des personnes non-anglophones à comprendre, parler, lire et écrire l'anglais dans un contexte professionnel.

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✓Business Lunch

En situation réelle, apprenez à bien parler avec vos clients autour d’un déjeuner.

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✓Tea time

Commencer l'anglais autour d'une tasse de thé.

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✓Top class

Développer rapidement vos connaissances spécifiques pour préparer un salon, une conférence, un déplacement à l'étranger…

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✓Langue des signes

Comprendre la langue des signes et savoir "signer".

Initiation.

Perfectionnement.

20 heures 40 heures

250 euros 500 euros

Salariés d'entreprise

- anglais

- italien

Prix net

nous consulter

Tous publics

- allemand

Durée

Apprendre une langue progressivement par des échanges dans un groupe : grammaire, conjugaison, synthaxe, expression écrite et orale.

13 langues proposées :

- espagnol

Objectifs

✓Les cours du soir collectifs

Tous publics LE PLUS : - Des formateurs qui enseignent leur langue maternelle - Des langues rares (chinois, arabe, ...), - Des formules qui évoluent et qui sont très adaptées aux besoins des entreprises.

Formation

- langue des signes

Tous publics

Personnes de tout âge entendantes, mal entendantes ou sourdes

Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure

Public

Formation

Objectifs

Durée

Prix net

21

Développement international ✓Coface au service de l'entreprise

Identifier les différents risques financiers que peuvent avoir à supporter les entreprises du fait de leurs activités export.

Faire connaître les outils existants pour se prémunir contre ces risques.

1 jour

270 euros

✓Bien commercialiser à l'export et organiser son service export

Sensibiliser à la stratégie d'exportation et acquérir une méthode dans la démarche exportation.

Identifier les différents types de structure d'un service export, leurs avantages et leurs limites, connaître les caractéristiques des différents postes, construire des profils adaptés, recruter un personnel adapté.

Gérer les dossiers export.

3 jours

810 euros

✓Connaître les fondamentaux du droit international

Situer l'approche juridique des contrats internationaux.

Identifier les obligations et les droits des parties dans une vente internationale.

3 jours

810 euros

Cadres et collaborateurs amenés à utiliser régulièrement les services de la douane

✓S'initier ou se perfectionner à la douane, 2 niveaux

Connaître ou maîtriser les régimes et procédures douaniers.

de 1 à 3 jours

270 euros par jour

Cadres et collaborateurs impliqués dans le développement international de l'entreprise

✓Maîtriser les techniques commerciales à l'international, 6 modules indépendants : • les incoterms • les calculs commerciaux • le fret aérien • le fret maritime • le transport routier • les moyens de paiement

Maîtriser selon les modules, les incoterms, les calculs commerciaux, le fret aérien, le fret maritime, le transport routier, les moyens de paiement.

de 1 à 2 jours

270 euros par jour

Cadres et collaborateurs impliqués dans le développement international de l'entreprise

✓Etudier le marketing stratégique en anglais

Définir les marches prioritaires et analyser les marchés ciblés pour définir des stratégies export, adaptées aux capacités de I'entreprise et formuler cette stratégie en terme de plan mercatique.

2 jours

540 euros

Agents, techniciens, cadres des services logistiques

✓Maîtriser la logistique en commerce international

Améliorer les connaissances relatives aux responsabilités du vendeur et de l'acheteur, aux divers modes de transport, douanes, à l'assurance transport.

Optimiser la logistique transport (réduction des coûts et délais) par une meilleure connaissance des réglementations internationales.

4,5 jours

1215 euros

Collaborateurs de service administratif, gestion ou comptable

✓La déclaration d'échange de biens et la TVA intra-communautaire

Appréhender les mécanismes de base de la TVA intra-communautaire et être capable de résoudre les problèmes spécifiques à l'entreprise.

2 jours

540 euros

Dirigeants ou collaborateurs d’entreprise ayant engagé un développement à l’international (import, export ou partenariat) ou prévoyant de le faire à court terme

✓CREDOC et autres moyens de paiement

Maîtriser le crédit documentaire, ainsi qu’une technique de sécurisation des paiements à l’international, tout en respectant les règles et usages du crédit documentaire.

2 jours

Cadres et collaborateurs impliqués dans le développement international de l'entreprise

Le programme complet d’une formation ?

540 euros Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles.

Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.

1 projet = 1 parcours adapté

à 100 %

22

les domaines d’intervention

cci-formation-clermont.com

Logistique

Achat

Innovation

Industrialisation méthode

Maintenance et technique industrielle

Qualité Sécurité Environnement

Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure

Public

Formation

Objectifs

Durée

Prix net

Dirigeants, cadres des services logistiques

✓Optimiser ses performances logistiques avec Auvergne performance logistique

Optimiser les performances logistiques des entreprises industrielles ou des prestataires de service : définir le périmètre logistique à optimiser et établir un diagnostic ; dresser un plan de progrès et mesurer les performances engendrées par cette action.

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Collaborateurs des services logistiques

✓Approche de la logistique

Acquérir une approche globale afin de situer la place de la logistique dans l'ensemble économique et social et savoir la vendre dans son entreprise.

Sensibiliser les participants à une chaîne logistique transversale, qui inclut les intervenants “du fournisseur du fournisseur au client du client” afin de créer de la valeur ajoutée et d’optimiser le service au client.

2 jours

540 euros

Agents, collaborateurs des services logistiques

✓Entrepôts et magasins : 4 modules indépendants pour maîtriser : • l’organisation • les flux • la réception • les commandes

Organiser et gérer un service réception.

Implanter un entrepôt et définir son organisation.

Définir les moyens matériels et humains.

Appréhender le traitement des commandes.

de 1 à 4 jours

270 euros par jour

Collaborateurs souhaitant acquérir rapidement les bases pour être opérationnel en tant que gestionnaire des stocks

✓S'initier/ se perfectionner aux approvisionnements et à la gestion de stocks (2 niveaux)

Connaître les principes de gestion des stocks analyser l'existant.

Déterminer ou appliquer stratégie et outils de suivi.

5 jours

1350 euros

Agents, techniciens, cadres des services logistiques

✓S'initier/ se perfectionner en gestion de production (2 niveaux)

Comprendre et savoir gérer les différents interfaces entre la production et les autres fonctions de l'entreprise.

Connaître les nouveaux modèles d'organisation et de gestion industrielle.

Maîtiser les outils de calculs et de pilotage.

de 6 à 11 jours

270 euros par jour

Agents, collaborateurs des services logistiques

✓Maîtriser le transport international

Acquérir les connaissances permettant de traiter des opérations de transport intermodal à l'international : connaître les différents modes de transports pour le continental, l'oversea (maritime et aérien), les acteurs et moyens ; comprendre l'organisation des divers modes de transport ; savoir rédiger les documents exigés ; disposer d'outils permettant une négociation constructive avec les acteurs du transport.

5 jours

1350 euros

Agents et collaborateurs des services logistiques

✓S'initier à l'assurance marchandise

Présenter l'assurance marchandise.

Définir les différents types d'assurance marchandise et leurs modes de financement.

1 jour

270 euros

23

Logistique

✓Connaître les règles du transport national Agents, collaborateurs des services logistiques

Etre capable de savoir déterminer un mode de transport par rapport aux contraintes du client et en assurer l’organisation.

Choisir entre l’intégration ou l’externalisation.

✓S'initier/ Définir des indicateurs de mesure de la performance. se perfectionner Permettre la mise en évidence d'éléments d'aide à la aux tableaux de bord décision d'amélioration. en logistique (2 niveaux)

5 jours

1350 euros

de 1 à 2 jours

270 euros par jour

Achat Certaines formations sont réalisées en partenariat avec Pilotes, cadres opérationnels

✓Développer le potentiel de gain et de progrès des achats de votre entreprise

Permettre aux dirigeants et aux cadres supérieurs de : mesurer l'impact des achats sur leur entreprise ; conduire les actions nécessaires pour optimiser les achats de l'entreprise.

1 jour

500 euros

Acheteurs, chefs de projets

✓Mettre en œuvre et piloter un service achat performant

Décliner politique et stratégies d'achat en cohérence avec les stratégies de l'entreprise et les communiquer.

Définir une organisation cible en cohérence avec les meilleurs du métier. Elaborer les outils de pilotage.

3 jours

945 euros

Acheteurs, chefs projets, cadres, techniciens administratifs et collaborateurs intégrant la fonction achat ou ayant en charge le traitement des achats

✓Professionnaliser la consultation et le choix de vos fournisseurs

Comprendre le besoin avant de définir le produit.

Pré cibler le marché : constituer progressivement un panel vivant de fournisseurs.

Connaître le prix et le véritable coût d'un achat.

2 jours

630 euros

LE PLUS : CCI Formation Auvergne développe des programmes de formation et d’accompagnement dans le secteur de la logistique.

Ces programmes, animés par des professionnels du secteur, favorisent une approche pédagogique concrète et opérationnelle, basée sur le concept de “Supply Chain Management”.

Le programme complet d’une formation ?

Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles.

Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.

1 projet = 1 parcours adapté

à 100 %

24

Public

Achat LE PLUS : une filière unique en Auvergne qui vous accompagne de la définition de votre stratégie achats à l’opérationnalité pour réaliser de véritables gains. Un ensemble de formation proposées en partenariat avec le CETIM.

LE PLUS : une méthode réellement pratique, d’accès facile, permettant de résoudre les problèmes de manière créative.

Vous pourrez ainsi apporter les modifications à vos produits et services pour faire la différence auprès de vos cibles, actuelles ou nouvelles.

Formation

Objectifs

Durée

Prix net

(suite)

Acheteurs, chefs de projets, cadres, techniciens administratifs et tous collaborateurs intégrant la fonction achat ou ayant en charge le traitement des achats

✓Elaborer et gérer le contrat d'achat

Intégrer la dimension juridique liée à l'acte d'achat.

Maîtriser les clés d'analyse et la solution des problèmes juridiques courants ou les plus fréquemment rencontrés dans l'acte d'achat.

Eviter les pièges juridiques.

Consolider l'aspect juridique et réglementaire au plan international.

2 jours

630 euros

✓Préparer et conduire une négociation d'achat

Mettre en œuvre une méthode et des outils efficaces pour réussir une négociation d'achat.

Maîtriser les interactions de la relation de négociation d'achat.

3 jours

945 euros

Ingénieurs, techniciens des services marketing, commercial, études, recherche et développement, qualité

✓L'analyse fonctionnelle pour élaborer vos cahiers des charges

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de : mettre en œuvre une méthode d'analyse fonctionnelle et des outils graphiques permettant de structurer les réflexions et les analyses ; identifier la terminologie ; identifier les différentes étapes de l'analyse fonctionnelle ; sélectionner les informations pertinentes pour définir le produit ; identifier les fonctions souhaitées pour le produit ; identifier les contraintes dont on doit tenir compte ; caractériser les fonctions et les contraintes ; recenser toutes les informations dans le cahier des charges fonctionnel ; pratiquer efficacement les méthodes d'animation de groupe.

2 jours

630 euros

Acheteurs

✓E-achat, e-procurement : optimisation des pratiques d'achat

Panorama des nouveaux outils achat liés aux nouvelles technologies.

Compréhension des avantages et contraintes liés à l’utilisation de ces nouveaux outils.

Modifications apportées par ces outils dans le processus achat industriel.

2 jours

630 euros

Collaborateurs des services achats

✓Les fondamentaux de la fonction achat

Acquérir une culture achat pour optimiser ses démarches.

Rédiger un cahier des charges.

Traiter avec ses prestataires.

4 jours

1260 euros

Cadres, dirigeants et tous collaborateurs maîtrisant les procédures d'achat public

✓S'Initier au code des marchés publics pour mieux réussir

Maîtriser les règles d'application des procédures d'achat.

Mettre en œuvre les procédures d'appel d'offre adaptées aux caractéristiques du marché.

3 jours

840 euros

Personnes appelées à être en contact avec les professionnels de différentes technologies (chefs d’entreprise, ingénieurs, acheteurs, chefs de projet, techniciens…)

✓Connaître les technologies 9 modules : • la fonderie • la métrologie • le forgeage • le soudage • le traitement de surface • le traitement thermique • l'électroérosion • les métaux en feuille • l'usinage

Connaître les différentes technologies du métier.

Acquérir le vocabulaire pour être capable de discuter avec un homme du métier.

Etre capable d'appréhender l'aspect économique de chaque technologie.

de 0,5 à 1 jour

nous consulter

✓Améliorer sa capacité à innover : acquérir des méthodes et outils de créativité au service de la résolution innovante

Acquérir des connaissances en gestion de créativité pour : résoudre des problèmes de façon systématique ; améliorer ses capacités à innover.

1 jour

400 euros

✓Etudier l'ergonomie des postes de travail

Etre capable d'étudier un poste de travail.

3 jours

810 euros

✓Mettre en œuvre la méthode des temps pré-déterminés MTM1

Maîtriser l'outil de calcul MTM1 pour déterminer des temps d'opérations industrielles.

5 jours

1350 euros

✓Mettre en œuvre la méthode des temps pré-déterminés MTM2

Maîtriser la méthode de détermination des temps MTM2 pour chiffrage de devis.

3 jours

810 euros

Innovation Personnes désireuses d'améliorer leurs capacités à innover et à résoudre les problèmes par des solutions créatives

Industrialisation méthode Ingénieurs et techniciens méthodes / BE

Ingénieurs, techniciens méthodes / BE et toutes personnes en charge de calculs de temps

Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure

Public

Formation

Objectifs

Durée

Prix net

1080 euros

25

Maintenance et technique industrielle Agents et techniciens de maintenance, régleurs, des techniciens sur lignes, ayant à effectuer, dans le cadre de leur travail, des opérations de diagnostic et de maintenance sur des lignes de production

✓Appliquer une méthode concrète de recherche d'un dysfonctionnement

Effectuer un diagnostic pertinent en cas de défaillance.

Adopter une méthodologie commune de dépannage.

Ne pas exécuter d'opérations ayant pour effet d'aggraver la panne initiale.

Rendre compte, oralement ou par écrit, de dysfonctionnements aux personnes spécialisées de la ligne de production (automaticiens, concepteurs) ou aux personnes devant continuer l'intervention dans le cas de changement d'équipe.

4 jours

Agents et techniciens de maintenance mécaniciens ou électriciens

✓S'initier au diagnostic et au dépannage sur lignes automatisées

Effectuer un diagnostic pertinent en cas de défaillances.

Ne pas exécuter d'opérations ayant pour effet d'aggraver la panne initiale.

Rendre compte de dysfonctionnements aux personnes de maintenance en utilisant un vocabulaire adapté.

6 jours

1620 euros

Opérateurs, conducteurs de lignes ou pilotes d'installations automatisées des opérations de diagnostic et de maintenance de 1er niveau

✓S'initier au pilotage et au diagnostic de 1er niveau sur lignes automatisées

Effectuer les manipulations courantes d'une conduite de ligne en toute sécurité.

Effectuer un diagnostic pertinent en cas de défaillances.

Ne pas exécuter d'opérations ayant pour effet d'aggraver la panne initiale.

Rendre compte de dysfonctionnements aux personnes de maintenance en utilisant un vocabulaire adapté.

6 jours

1620 euros

Agents et techniciens devant effectuer des opérations de maintenance

✓Adopter une méthodologie de recherche de panne sur systèmes électrotechniques et électropneumatiques

Effectuer, avec méthode, toutes les manipulations courantes et nécessaires, pour assurer un diagnostic et une maintenance rationnelle sur n'importe quelles armoires ou installations électrotechniques.

Dialoguer ou rendre compte à un technicien spécialiste du domaine quand le dysfonctionnement sort de leur champ de compétence.

6 jours

1620 euros

Agents et techniciens de maintenance

✓Dépanner, régler, mettre en œuvre des systèmes moteurs pilotés par variateurs de fréquence

Mettre en œuvre et régler méthodiquement des variateurs en fonction de l'application sur laquelle ils sont câblés.

Effectuer un diagnostic pertinent en cas de défaillance.

Rendre compte de dysfonctionnements aux personnes spécialistes du domaine en utilisant un vocabulaire adapté.

3 jours

810 euros

Agents, techniciens de maintenance électrotechniciens

✓Mettre en œuvre, dépanner des systèmes d'asservissement et de régulation

Pouvoir maintenir, modifier, et mettre en œuvre des systèmes d'asservissement et de régulation.

3 jours

810 euros

LE PLUS : actions concrètes, sur mesure, élaborées par des professionnels praticiens, pour tous les niveaux de qualification, du conducteur de systèmes de production automatisée au technicien de maintenance.

Ces actions courtes (3 à 5 jours) ou longues et qualifiantes (4 à 6 mois) se déroulent, soit en entreprise, soit dans les centres de formation conçus comme de véritables écoles d'entreprise et équipés de matériel performant.

Elles visent l’obtention de résultats tangibles, mesurables et durables au service de votre réussite.

Le programme complet d’une formation ?

Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles.

Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.

1 projet = 1 parcours adapté

à 100 %

26

Public

Formation

Objectifs

Maintenance et technique industrielle

Prix net

(suite)

Agents et techniciens devant assurer un diagnostic global et/ou maintenance, sur du matériel intégrant de l'électronique analogique ou numérique

✓S'initier à l'électronique analogique ou numérique (2 modules)

Apporter un diagnostic global et ou effectuer un dépannage sur des cartes électroniques analogiques.

Ne pas effectuer d'opération ayant pour effet d'aggraver la panne initiale.

Dialoguer avec un spécialiste du domaine en utilisant un vocabulaire adapté quand une intervention sort du champ de compétence de la personne.

Se servir correctement et interpréter avec justesse des mesures prises à l'oscilloscope.

5 jours 270 euros par module par jour

Agents de production et techniciens de maintenance

✓Retoucher, contrôler et braser des composants électroniques traversant ou CMS

Effectuer, avec méthode, toutes les manipulations courantes et nécessaires pour effectuer une brasure ou une retouche sur des composants traditionnels et/ou CMS. Evaluer la validité d'une brasure en respectant les exigences de qualité.

S'initier au brasage avec alliage “sans plomb”.

4 jours

Agents de maintenance ou de production

✓Diagnostiquer, dépanner et exploiter des installations industrielles pilotées par automate programmable (2 niveaux)

Réaliser avec méthode, toutes les manipulations courantes et nécessaires, pour assurer une maintenance et un diagnostic pertinent sur n'importe quelle ligne automatisée de l'entreprise à base d'automates programmables mettant ou œuvre ou non réseau et pupitres opérateurs.

Réaliser d'éventuelles modifications de programmes.

5 jours 270 euros par module par jour

Agents et techniciens des services de maintenance

✓Intervenir avec méthode sur les réseaux Bus AS-i ou PROFIBUS

Etre capable de décrire le rôle spécifique et le fonctionnement global du bus de terrain ASI ou PROFIBUS.

3 jours 270 euros par module par jour

Agents, techniciens de maintenance ou de production devant réaliser des opérations de diagnostic et de maintenance en se servant des informations données par une CN ou par l'automate programmable de la commande numérique

✓Diagnostiquer et intervenir sur les installations à commandes numériques

Effectuer, avec méthode, toutes les manipulations courantes et nécessaires, pour assurer une maintenance et un diagnostic pertinent sur n'importe quelle ligne à commande numérique de l'entreprise à base d'automates programmables.

Dialoguer, en utilisant un vocabulaire adapté, avec un technicien spécialisé du domaine en cas de défaillance de l'installation.

6 jours

1620 euros

Agents et techniciens de production devant réaliser des opérations de pilotage, de conduite et de réglage de premier niveau sur des systèmes à commande numérique

✓Piloter des installations à commandes numériques

Savoir effectuer une mise en route et utiliser le centre de manière autonome.

Savoir effectuer toutes les manipulations courantes nécessaires pour assurer un bon fonctionnement d'une installation à commande numérique.

Savoir dialoguer, en utilisant un vocabulaire adapté, avec un technicien spécialisé du domaine en cas de défaillance de l'installation.

4 jours

1080 euros

✓Intervenir sur des installations hydrauliques (2 niveaux)

Diagnostiquer et mettre en œuvre une installation hydraulique.

Réaliser les opérations de règlages courants.

Participer à la conception d'installations hydrauliques.

de 3 à 5 jours

270 euros par jour

✓Intervenir sur des installations pneumatiques (2 niveaux)

Adopter une méthodologie de diagnostic et d'intervention.

Calibrer les éléments fondamentaux.

Mettre en œuvre une installation pneumatique.

de 3 à 4 jours

270 euros par jour

✓Acquérir les bases/maîtriser ses interventions en mécanique (2 niveaux)

Connaître la technologie et les principaux composants mécaniques.

Lire et interpréter un plan.

Intervenir avec méthode sur des ensembles ou sous ensembles.

5 jours 270 euros par module par jour

Droit individuel à la formation Pour chaque salarié, le droit individuel à la formation est une occasion exceptionnelle de pouvoir accéder à des formations professionnelles correspondant à un développement de compétences individuelles sur mesure.

Durée

Agents et techniciens de maintenance ou de production

1080 euros

20 heures minimum de formation par an cumulables sur 6 ans (selon accord de branche).

Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure

Public

Formation

Objectifs

Durée

Prix net

27

Qualité MANAGEMENT

DE LA QUALITÉ

Dirigeants, responsables qualité, responsables de service et/ou de processus

✓Système de management de la qualité : comment utiliser et appliquer avec efficacité la norme ISO 9001 – version 2000

Intégrer les concepts fondamentaux du management de la qualité pour être capable : de situer et de comprendre l’évolution des Normes ISO 9000 ; d’analyser, de comprendre et de mettre en application les exigences de la norme ISO 9001 : 2000 ; de définir, de construire et de mettre en œuvre un système de management de la qualité.

2 jours

610 euros

Dirigeants, cadres et chefs de service

✓L’approche processus : pour une mise en place efficace

Etre capable : d'appliquer une politique qualité en cohérence avec les besoins et attentes des clients ; d'identifier les processus de l’entreprise et élaborer une cartographie pertinente ; d'initier le déploiement des objectifs dans l’entreprise, de piloter les processus et engager un management par objectifs ; de surveiller l’efficacité des processus (indicateurs) ; de communiquer autour des indicateurs et objectifs ; de faire vivre une démarche qualité en conformité avec les exigences de la norme ISO 9001 : 2000, de manière efficace et pragmatique.

3 jours

975 euros

Personnes chargées de mettre en place une démarche qualité ou impliquées dans la coordination et la rédaction des documents qualité, responsables chargés de piloter la mise en place du système documentaire qualité

✓Concevoir et maîtriser son système documentaire

Etre capable : de comprendre les exigences de la norme ISO 9001 : 2000 pour la maîtrise des documents ; de définir une structure documentaire adaptée aux besoins de l’organisme ; de connaître les règles de maîtrise des documents et des enregistrements ; rédiger des procédures, instructions et formulaires ; d'identifier des solutions informatiques simples pour la gestion des documents.

1,5 jours

458 euros

Responsables qualité, responsables de services et/ou de processus, toutes personnes souhaitant obtenir une qualification d’Auditeur qualité interne.

Il est nécessaire d’avoir une bonne connaissance des principes et une expérience pratique du management de la qualité selon la norme ISO 9001 version 2000 ou autre référentiel normatif équivalent

✓Pratique efficace de l’audit qualité interne

Etre capable de : mener avec méthodologie et efficacité des audits qualité internes en conformité avec les exigences de la norme ISO 19011 (lignes directrices pour l’audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental) de la planification des audits au suivi des actions correctives ; réaliser des audits qualité internes pour évaluer la conformité et surtout l’efficacité d’un système de management de la qualité.

3 jours

975 euros

Dirigeants, cadres et chefs de service

Personnes chargées d'animer des groupes de résolutions de problèmes

LE PLUS : un large choix de solutions pédagogiques, spécifiquement développées pour répondre aux besoins des entreprises, pour la mise en œuvre de référentiels dans les domaines suivants : - Qualité/Sécurité/ Environnement - Innovation/Intelligence Economique - Management des risques et des crises/Développement durable Formations interentreprises, intraentreprise “sur mesure”, parcours individualisés, formations diplômantes par la voie traditionnelle ou par la VAE, qui s’appuient sur un large réseau de formateursexperts de terrain.

Le programme complet d’une formation ?

✓Amélioration continue : gestion des non conformités/actions correctives/actions préventives

Etre capable : de mettre en place et gérer une organisation pour maîtriser les systèmes de contrôle et les non conformités ; d’animer et de maîtriser les processus d’amélioration continue d’un organisme.

1 jour

305 euros

✓Mesure de la qualité

Etre capable : d'analyser une situation et en mesurer la qualité ; de mettre en œuvre des indicateurs et proposer des actions en vue de l’amélioration de la qualité ; de maîtriser le processus des enquêtes de satisfaction ; d’appliquer la méthodologie et les différentes techniques utilisées propres à ce type de démarche.

3 jours

915 euros

✓Outils de résolution de problèmes : MOTP/OMQ

Etre capable : d'identifier les outils de base disponibles pour résoudre les problèmes avérés et potentiels et les outils du management de la qualité complémentaires pour traiter les problèmes d’organisation, de communication et relationnels ; d'appliquer la méthodologie de résolution de problèmes pour développer la qualité, la créativité, la réflexion et l’émergence d’idées forces de proposition ; de sélectionner et d'utiliser judicieusement les outils de résolution de problèmes en fonction du contexte.

2,5 jours

763 euros

Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles.

Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.

1 projet = 1 parcours adapté

à 100 %

28

Public MANAGEMENT

Formation DE LA QUALITÉ

Objectifs

Durée

Prix net

(suite)

Personnes chargées de la conception ou de l'exploitation des procédés industriels (qualité, études, méthodes, achats, fabrication, maintenance) ou de la conception et de la fiabilisation d'un service et de la prestation de service associée

✓Analyse préalable des risques (APR)

Etre capable : d'identifier très tôt, dans le jalonnement d'un projet commercial ou industriel, les risques potentiels en termes de qualité, de coût et de délais pouvant affecter la conception, la réalisation et/ou l'utilisation de tout nouveau produit, processus, moyen, service ou organisation ; de construire le plan qualité correspondant en planifiant les actions et les investissements préventifs tout au long du cycle de développement du projet pour "faire bon du premier coup".

0,5 jour

153 euros

Personnes chargées soit d'exprimer ou de formuler un besoin, soit de répondre à ce besoin : marketing/ commercial, bureau d'études, recherche et développement, achat, qualité, production/ maintenance, informatique, méthodes/ organisation.

Toutes personnes ayant à participer à un groupe d'analyse fonctionnelle pour optimiser la qualité

✓Analyse fonctionnelle et cahier des charges fonctionnel

Etre capable : d'identifier les apports et les utilisations de l'analyse fonctionnelle dans son contexte industriel ; d'identifier les apports de l'analyse fonctionnelle en tant qu'outil de maîtrise de la conception ; de mettre en application les outils de l'analyse fonctionnelle en vue de participer activement et efficacement à un groupe d'analyse fonctionnelle en développant, avant de faire, des réflexes du type : "Pour qui ? Pourquoi ? Avec qui ? Avec quoi ? Pour quoi faire ? " ; d'animer efficacement un groupe d'analyse fonctionnelle.

1,5 jour

458 euros

Personnes chargées de la conception ou de l'exploitation des procédés industriels : qualité, études, méthodes, achats, fabrication, maintenance.

Toutes personnes chargées de la conception et de la fiabilisation d'un service et de la prestation de service associée.

Le suivi efficace de cette formation nécessite une connaissance préalable de l’APR et de l’analyse fonctionnelle

✓Améliorer la fiabilité des processus de production : analyse des modes de défaillance de leurs effets et de leur criticité (AMDEC)

Etre capable de préparer, de réaliser et d'animer des études AMDEC : au niveau de la conception (AMDEC produit-projet) et des services (AMDEC service ou administrative) ; au niveau de l'industrialisation (AMDEC produitprocessus et AMDEC moyen-machine).

2 jours

610 euros

Collaborateurs des services qualité

✓Analyse de la valeur

Connaître les concepts fondamentaux de l’analyse de la valeur pour être capable : d’identifier et de mettre en application les principales étapes de la méthode d’analyse de la valeur en utilisant des outils réels tels que le cahier des charges fonctionnel et le tableau d’analyse fonctionnelle ; d’assimiler les apports de la méthode d’analyse de la valeur.

1 jour

305 euros

Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure

Public MANAGEMENT

Formation DE LA QUALITÉ

Objectifs

Durée

Prix net

29

(suite)

✓Maîtrise Statistique des Processus (MSP)

Les processus doivent être maîtrisés le plus en amont possible dans l’entreprise. Des sources de variabilité multiples existent. La MSP, permet d’identifier les causes de variation, de les bloquer, et après stabilisation, de mettre en œuvre le processus sous contrôle.

Etre capable : d'identifier les avantages et le contexte de l’utilisation de la MSP ; d'identifier et mettre en œuvre la méthodologie de la démarche MSP ; de construire des cartes de contrôle aux mesures et aux attributs ; d'exploiter les résultats des cartes de contrôle en temps réel et en temps différé ; de calculer l’aptitude des processus de mesure et de fabrication.

4 jours

1220 euros

✓Plans d’expériences

Etre capable d’identifier les avantages des plans d’expériences et leurs contextes d’utilisation.

2 jours

610 euros

✓HACCP : pour maîtriser les risques alimentaires

Situer la démarche dans le contexte réglementaire relatif à l’hygiène et être capable : de définir l’objectif et le champ d’application d’une étude HACCP ; d’inventorier les informations utiles à collecter pour la réalisation de l’étude ; d’analyser les dangers ; de définir un plan de surveillance ; d’élaborer la documentation HACCP ; d’utiliser les outils qualité nécessaires à la méthode.

2 jours

610 euros

✓Sécurité sanitaire et alimentaire : maîtrise et choix des référentiels (BRC, IFS, ISO 22000, HACCP…)

Etre capable de : comprendre les exigences et bénéfices des référentiels existants : BRC, IFS, ISO 22000, HACCP ; identifier les possibilités de complémentarité et d’intégration de ces différents systèmes ; maîtriser la démarche pratique de la mise en place ; anticiper les difficultés prévisibles dans leur pilotage ; bénéficier des retours et partages d’expériences sur la mise en œuvre de ces référentiels et de leur certification ; valoriser la démarche par l’audit de certification.

2 jours

650 euros

✓Fonction métrologique

Etre capable de : définir à partir de documents normatifs, le rôle et les missions de la fonction métrologie dans l’entreprise ; maîtriser cette fonction dans le cadre d’un système d’assurance qualité ; choisir les moyens, gérer les moyens.

2 jours

610 euros

Collaborateurs des services qualité et achat

✓Qualité aux achats Evaluation des fournisseurs

Connaître les outils utilisés aux achats dont la qualification et l’évaluation des fournisseurs.

1 jour

305 euros

Collaborateurs des services qualité production

✓Economie de la qualité

Etre capable : de faire la distinction entre les différents coûts d’obtention, de la qualité (coûts de prévention, coûts d’évaluation, coûts de défaillance externe) et de les analyser ; de mettre en application la méthodologie appropriée pour diagnostiquer et chiffrer les COQ par l’élaboration d’une grille de saisie des COQ et l’identification dans une entreprise des sources d’information pertinentes ; de définir un plan d’amélioration en s’appuyant, sur les résultats de l’évaluation des COQ.

2 jours

610 euros

Collaborateurs des services qualité

Le programme complet d’une formation ?

Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles.

Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.

1 projet = 1 parcours adapté

à 100 %

30

Public

Formation

Objectifs

Durée

Prix net

✓Les caractéristiques de la crise

Etre capable de : faire la différence entre risque et crise ; connaître les étapes de déroulement d'une crise ; connaître les différents types de crises ; comprendre les facteurs de déclenchement d'une crise.

1 jour

325 euros

✓Management des situations de crise

Etre capable : de savoir identifier les différents types de crises et les signes annonciateurs ; de manager une situation avant, pendant et après la crise ; de comprendre les points clés de chaque phase de crise ; de comprendre le fonctionnement d'une cellule de crise ; d'identifier les risques de dysfonctionnements.

2 jours

650 euros

✓Communication de crise

Etre capable de : comprendre le processus de communication de crise ; savoir organiser la communication de crise.

1 jour

325 euros

Sécurité MANAGEMENT

Dirigeants, responsables de service, responsables QSE

MANAGEMENT

DES CRISES

DE LA SÉCURITÉ

Chefs d'entreprise, responsables sécurité, chefs d'atelier ou ersonnes en charge de l'élaboration du document unique

✓Réaliser un document unique : véritable outil de planification et de prévention des risques dans l'entreprise

Donner une méthodologie pratique pour la réalisation de document unique avec un calendrier et des documents de travail directement exploitable en entreprise.

Faire en sorte que ce document soit une base de travail et un outil de prévention des risques avec la mise en place progressive d'actions correctives et/ou préventives et ce pour l'ensemble de l'entreprise, salarié et hiérarchie.

2 jours 850 euros (1 jour en collectif, 2 demijournées dans votre entreprise)

Chefs d'entreprise, responsables sécurité, chefs d'atelier ou personnes en charge de la sécurité

✓Connaître et comprendre les documents de la sécurité

Faire connaître les différents documents obligatoires en matière de sécurité : la réglementation associée, à quoi servent-ils, comment les faire et les mettre à jour et donner aux chefs d'entreprise des documents pratiques directement applicables en entreprise ; plan de prévention, fiche de poste, protocole de chargement, consigne incendie, permis de feu, registre de sécurité, etc. sont des documents importants car en cas de conflits ou d'accidents leurs absences peuvent servir à justifier la négligence du chef d'entreprise.

2 jours 850 euros (1 jour en collectif, 2 demijournées dans votre entreprise)

Chefs d'entreprise, responsables sécurité, responsables de production ou personnes en charge de la sécurité

✓Mettre en place un système de management de la sécurité

Mettre en place un système de management de la sécurité certifiable au titre du référentiel OHSAS 18001 ou ILO “OSH 2001”.

10 jours 6 690 euros (4 jours en collectif, 6 journées d’accompagnement individuel)

SÉCURITÉ

Certaines formations sont réalisées en partenariat avec

Droit individuel à la formation Pour chaque salarié, le droit individuel à la formation est une occasion exceptionnelle de pouvoir accéder à des formations professionnelles correspondant à un développement de compétences individuelles sur mesure.

Personnels intervenant d'entreprises extérieures

✓Se former aux risques chimiques niveau 1

Mesurer les conséquences d'un AT ou d'une maladie professionnelle, définir les dangers liés aux risques chimiques et connaître la répartition des responsabilités.

1 jour

nous consulter

Personnels d'encadrement intervenant d'entreprises extérieures

✓Se former aux risques chimiques niveau 2

Maîtriser le vocabulaire prévention, exploiter le plan de prévention, identifier les responsabilités et le rôle de l'encadrant.

1 jour

nous consulter

Personnels devant exercer la fonction SST dans l'établissement

✓Devenir sauveteur secouriste du travail (formation initiale recyclage annuel)

Situer le rôle du SST, rechercher les risques, examiner la victime, secourir, alerter.

de 0,5 à 2 jours

nous consulter

Personnels amenées à intervenir dans le cadre de leur activité sur des matériaux ou produits susceptibles de contenir de l'amiante

✓Gérer le risque amiante, module opérateur

Connaître les obligations des propriétaires, citer les caractéristiques de l'amiante, connaître le rôle et l'utilisation des EPI, appliquer les méthodes de travail et procédures adaptées.

2 jours

nous consulter

20 heures minimum de formation par an cumulables sur 6 ans (selon accord de branche).

Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure

Public

Formation

Objectifs

Durée

Prix net

31

SÉCURITÉ (suite)

Personnels d'encadrement appelés à préparer et suivre les opérations sur les matériaux pouvant contenir de l'amiante

✓Gérer le risque amiante, personnel chargé d'encadrement

Connaître les obligations des propriétaires, les documents liés à l'amiante, élaborer et définir les procédures adaptées aux interventions.

2 jours

nous consulter

Personnels électriciens ou non électriciens intervenant en basse et/ou haute tension ou travaillant à proximité de pièces nues sous tension

✓Habilitation électriques B0H0, B1, B2, BC, B1V, B2V, BR limité, BR, H1, H2 HC, H1V, H2V

Etre capable d’exécuter des opérations d'ordre électrique ou non électrique au voisinage de pièces nues sous tension en toute sécurité selon les prescriptions de la publication UTE C18-530.

de 1,5 à 3,5 jours

nous consulter

Personnels de chantier, monteurs, vérificateurs et/ou utilisateurs d'échafaudage

✓Monteur d'échafaudage fixe et/ou roulant, utilisateur d'échafaudage, réception conformité échafaudage

Monter, utiliser, réceptionner, vérifier un échafaudage en sécurité, conformément à la réglementation en vigueur.

de 1 à 4 jours

nous consulter

Tous publics

✓PRAP (prévention des risques liés à l'activité physique)/ Gestes et postures

Évaluer les risques et minimiser les maladies professionnelles.

variable

nous consulter

Personnes expérimentées ou non appelées à conduire des appareils de levage (chariots, engins TP, grues…)

✓Se préparer à l'autorisation de conduite des chariots automoteurs à conducteur porté, de PEMP, de grues auxiliaires de chargement de véhicule. Préparation CACES : R389, R386, R390, R372

Être capable de conduire les engins dans le respect des normes de sécurité.

Connaître le matériel utilisé.

Préparation au CACES.

de 2 à 5 jours

nous consulter

Personnes expérimentées ou non appelées à conduire un pont ou à pratiquer des élingues

✓Se préparer à l'autorisation de conduite pontier élingueur (R318)

Conduire un pont roulant dans le respect des règles de sécurité, pratique des élingues.

de 1 à 2 jours

nous consulter

Personnes appelées à réaliser des travaux en hauteur

✓Se préparer à l'autorisation pour les travaux en hauteur

Identifier les risques, maîtriser les principes de sécurité, reconnaître et utiliser les moyens de protection adaptés.

de 1 à 1,5 jour

nous consulter

Tous publics, spécialement les équipiers d'intervention

✓Apprendre les règles Participer, organiser une évacuation, lutter efficacement de sécurité incendie contre un début d'incendie.

(1ère et 2ème interventions), et d'évacuation

1 jour

Conducteurs

✓Formation chronotachygraphe numérique

Utilisation de l’unité embarquée (chronotachygraphe 1B)

1 jour

280 euros

MANAGEMENT

nous consulter

DES RISQUES

Cadres et techniciens environnement, sécurité

✓Méthologie de management des risques

Etre capable : de comprendre les notions de risques et enjeux associés ; de savoir identifier les risques et leurs causes ; d'évaluer les risques significatifs d'une entreprise ; de tester les situations à risque et analyser les situations vécues ; de mettre en œuvre et suivre un plan de prévention des risques.

1 jour

325 euros

Chefs d'entreprise, responsables QSE, personnes chargées de la gestion et de la maîtrise des risques

✓Typologies de risques et moyens de maîtrise

Etre capable : d'identifier les différents types de risques ; de comprendre les enjeux de chaque type de risque ; de connaître les conséquences de chaque type de risque ; de comprendre le processus général de traitement des risques ; d'identifier les plans de maîtrise en fonction du type de risque.

5 jours

1625 euros

Le programme complet d’une formation ?

Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles.

Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.

1 projet = 1 parcours adapté

à 100 %

32

Public

Formation

dans l'entreprise MANAGEMENT

DES RISQUES

Objectifs

Durée

Prix net

(suite)

Chefs d'entreprise, cadres RH responsables QSE, personnes chargées de la gestion et de la maîtrise des risques dans l'entreprise

✓Ingénierie des cyndiniques (géocindinique, psychosociologie…)

Etre capable de : comprendre les principes généraux des cyndiniques ; identifier le champs d'une étude de danger ; connaître les 5 dimensions pour caractériser un danger.

1 jour

325 euros

Cadres et techniciens environnement, sécurité

✓Méthodes d'identification et d'anlyse des risques

Etre capable : de connaître les différentes méthodes d'identification et d'analyse des risques ; de choisir la méthode en fonction du type risque à identifier ; d’identifier les textes réglementaires et normatifs associés à l'identification et à l'analyse des risques.

2 jours

650 euros

Cadres et techniciens environnement, sécurité

✓Méthodologie d'audit des risques

Etre capable de : comprendre le processus d'audit des risques ; réaliser un audit de risques ; rédiger et présenter un rapport d'audit de risques ; savoir suivre les actions d'amélioration planifiées.

1 jour

325 euros

✓Diagnostic QSE et méthodologie d’état des lieux

Etre capable : d'identifier les enjeux ; d'identifier les principaux risques Qualité Sécurité Environnement ; de réaliser la description de la situation actuelle afin d’identifier les axes d’amélioration de la démarche qualité Sécurité Environnement ; d'aider les décideurs à statuer sur les orientations à prendre en tenant compte des enjeux importants de l’entreprise.

2 jours

650 euros

✓Management intégré Qualité/Sécurité/ Environnement (QSE)

Etre capable : de comprendre les enjeux Qualité Sécurité Environnement ; d’identifier les similitudes et différences entre les référentiels ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001 ; de connaître la méthodologie pour construire un système de management intégré.

1,5 jour

458 euros

INTÉGRATION

DES SYSTÈMES

Responsables environnement, responsables qualité ou sécurité, responsables QSE

Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure

33

Public

Formation

Objectifs

Durée

Prix net

33

Environnement

Responsables environnement, responsables qualité ou sécurité, responsables QSE

✓Droit de l’environnement ICPE

Etre capable : d'identifier les principales exigences réglementaires concernant l’environnement ; d'identifier les rubriques ICPE applicables à une entreprise ; de constituer un dossier de déclaration d’autorisation ; d'identifier et comprendre le rôle des différents acteurs.

2 jours

650 euros

✓Système de management environnemental (SME) : ISO 14001

Etre capable : d'appréhender les référentiels ISO 14001 et le règlement européen ; de connaître la mise en œuvre d’un système de management environnemental.

3 jours

975 euros

✓Analyse du cycle de vie des produits et Ecolabels

Etre capable : de connaître la méthodologie de l’analyse du cycle de vie ; de connaître le contenu d’une analyse du cycle de vie d’un produit ; de connaître les écolabels privés et publics et les démarches associées ; d'analyser le cycle de vie d’un produit.

1 jour

325 euros

✓Indicateurs environnementaux

Etre capable : d'identifier les différentes catégories d’indicateurs ; d'identifier les publics concernés par la communication des indicateurs ; d'identifier le circuit de communication interne ; de connaître les qualités d’un indicateur ; d'identifier les sources d’informations disponibles pour la collecte des données.

1 jour

325 euros

✓Audit environnemental

Etre capable de : commenter les référentiels sur la pratique des audits de système de management environnemental ; développer une méthodologie pour mener avec efficacité un audit de système de management environnemental ; préparer et animer les entretiens et réunions d’audit.

2 jours

650 euros

✓La gestion des déchets

Etre capable de : comprendre le vocabulaire employé ; mener une approche méthodologique d’identification des déchets ; comprendre l’articulation des textes réglementaires sur les déchets ; connaître les grands principes ; appréhender la mise en place d’un mode de gestion externe des déchets ; faire le bilan de la démarche progressive adoptée au cours de l’étude de cas, connaître le principe d’aide à l’élimination des déchets des agences de l’eau ; donner une vision globale de la gestion des déchets au niveau territorial.

3 jours

975 euros

✓Pollutions et nuisances (généralités)

Etre capable : de connaître les principaux accidents industriels et les grandes pollutions ; de différencier la pollution chronique et la pollution accidentelle ; d'appréhender une analyse environnementale.

1 jour

325 euros

✓Effluent liquide : l’eau

Etre capable de : mettre en place et assurer le suivi de l’auto-surveillance des rejets liquides ; surveiller les rejets d’une station d’épuration ; proposer des moyens de traitement.

2,5 jours

✓Le bruit

Etre capable de : comprendre un problème acoustique ; interpréter la réglementation ; proposer des solutions de lutte contre le bruit.

1 jour

325 euros

✓Les sols

Etre capable : d'évaluer les impacts d’une pollution sur le sous-sol ; de connaître les modes de réalisation d’un diagnostic ; de comprendre les différents modes de dépollution.

1 jour

325 euros

Le programme complet d’une formation ?

813 euros Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles.

Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.

1 projet = 1 parcours adapté

à 100 %

34

Public

Objectifs

Durée

Prix net

✓Principes fondamentaux et enjeux du développement durable

Etre capable : de connaître l'historique et les principes du développement durable ; de comprendre les enjeux réglementaires et les exigences des parties prenantes ; d'identifier les bénéfices du développement durable pour une entreprise ; de connaître les principaux guides et référentiels.

1 jour

325 euros

✓Gouvernance et organisation du développement durable

Etre capable : de comprendre le principe de gouvernance d'une entreprise ; de connaître les étapes pour organiser une démarche de développement durable : d'identifier les principales étapes d'élaboration et de validation d'un rapport de développement durable.

1 jour

325 euros

Dirigeants, responsables qualité, environnement, sécurité, responsables développement durable, responsables, ressources humaines

✓Etat des lieux et planification de la démarche développement durable

Etre capable : de connaître les méthodes et techniques pour réaliser un état des lieux ; d'identifier les enjeux significatifs du développement durable ; de définir un plan d'action initial ; de formaliser les objectifs et les enjeux de la démarche.

2 jours

650 euros

Dirigeants, responsables qualité, environnement, sécurité, responsables QSE, responsables développement durable, responsables, ressources humaines

✓Mise en œuvre de la performance économique

Etre capable : de gérer et planifier des investissements pour le développement durable ; de définir une politique d'achats durables ; de connaître la méthodologie de l'analyse du cycle de vie ; de connaître les Ecolabels privés, publics et autres labels ; de comprendre l'importance des relations commerciales et de la politique de tarification.

3 jours

975 euros

Dirigeants, responsables développement durable, responsables, ressources humaines

✓Mise en œuvre de la responsabilité sociétale

Etre capable de : comprendre les enjeux des conditions de travail ; comprendre les principes de l'équité professionnelle ; comprendre le rôle des ressources humaines dans le développement durable ; maîtriser l'hygiène, la santé et la sécurité du personnel comprendre les régles pour favoriser l'intégration teritoriale de l'entreprise ; connaître les principaux référentiels de la responsabilité sociétale.

3 jours

975 euros

Dirigeants, responsables qualité, environnement, sécurité, responsables QSE, responsables développement durable, responsables, ressources humaines

✓Mise en œuvre de la responsabilité environnementale

Etre capable de : comprendre les enjeux de la responsabilité environnementale ; connaître les principes et la réglementation pour maîtriser l'eau, les énergies, l'air, les déchets, les sols, les bruits et odeurs, la faune et la flore ; connaître les principaux référentiels du management environnemental.

3 jours

975 euros

✓Mesurer et évaluer les performances

Etre capable de : comprendre les méthodes de suivi de la réglementation et des impacts significatifs ; connaître et mettre en œuvre les principaux indicateurs du développement durable ; construire un tableau de bord du développement durable ; organiser une revue de direction.

1 jour

325 euros

✓Principes fondamentaux et enjeux de l'innovation et de l'intelligence économique

Etre capable de : comprendre les principes de l'innovation et de l'intelligence économique ; connaître l'utilité de l'innovation et de l'intelligence économique ; comprendre l'organisation générale de l'intelligence économique.

2 jours

650 euros

INTÉGRATION

Dirigeants, responsables qualité, environnement, sécurité, responsables QSE, responsables développement durable, responsables, ressources humaines

Droit individuel à la formation Pour chaque salarié, le droit individuel à la formation est une occasion exceptionnelle de pouvoir accéder à des formations professionnelles correspondant à un développement de compétences individuelles sur mesure.

Dirigeants, responsables développement durable, responsables, ressources humaines

Formation DU DÉVELOPPEMENT DURABLE

20 heures minimum de formation par an cumulables sur 6 ans (selon accord de branche).

Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure

35

Public

Formation

Objectifs

Durée

Prix net

35

Intelligence économique MAITRISE

DE L’INNOVATION, DE L’AMÉLIORATION ET DE L’INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE

Dirigeants, personnels d'encadrement responsables, ressources humaines

✓Outils de développement de l'anticipation, de l'innovation, de l'amélioration permanente (créativité, QFD, CEM, Benchmarking)

Etre capable de : connaître les différents outils de l'innovation et de l'anticipation ; connaître l'utilité de chaque outil ; mettre en pratique les différents outils.

5 jours

1625 euros

✓Protection juridique et propriété industrielle

Etre capable de : comprendre les modalités de protection de l'innovation dans l'entreprise ; connaître les systèmes de propriété industrielle et intellectuelle.

1 jour

325 euros

✓Information stratégique et mise en œuvre de la veille stratégique

Etre capable de : connaître les modalités de mise en œuvre de la veille interne et externe ; comprendre les exigences de la norme XPX 50 - 053.

1 jour

325 euros

✓Audit d'intelligence économique

Etre capable de : comprendre la méthodologie d'audit d'un dispositif d'intelligence économique ; réaliser un audit d'intelligence économique en entreprise.

3 jours

975 euros

Le programme complet d’une formation ?

Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles.

Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.

1 projet = 1 parcours adapté

à 100 %

les domaines d’intervention

36

Bâtiment Travaux Publics

Immobilier

Hôtellerie-restauration

Services à la personne

Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure

Public

Formation

Objectifs

Durée

Prix net

37

Bâtiment Travaux Publics Ces formations sont réalisées en partenariat avec Responsables et collaborateurs amenés à pratiquer la paie

✓Maîtriser la paie dans le BTP

Etudier les différentes évolutions législatives, réglementaires et jurisprudentielles et leurs conséquences sur la pratique de la paie.

Savoir faire face aux différentes contraintes rencontrées lors de l’établissement de la paie.

Répondre aux interrogations sur les difficultés pratiques rencontrées.

2 jours

540 euros

Chefs d'équipe BTP

✓Faciliter la gestion de chantier BTP (niveau 1)

Apporter aux participants des compléments de connaissances théoriques et des outils pratiques en gestion de chantier, principalement pour : maîtriser la réalisation des tâches et enregistrer les informations utiles au gestionnaire du chantier, apprendre à réaliser le chantier, signé à un prix donné, en réalisant un bénéfice et sans sacrifier la qualité ; garder une trace formelle des opérations non prévues pour plus de réactivité, de sécurité et d'économie dans la réalisation du contrat.

4 jours

1080 euros

Chefs de chantier, conducteurs de travaux, chargés d'affaires

✓Maîtriser la gestion de chantier BTP (niveau 2)

Apporter aux participants des compléments de connaissances théoriques et des outils pratiques en gestion de chantier, principalement pour : maîtriser la planification et le suivi du (et des) chantiers ; apprendre à conduire et réaliser le chantier dans le respect des tarifs, des objectifs de rentabilité et de qualité ; garder une trace formelle des opérations diverses pour plus de réactivité et de sécurité dans la réalisation du contrat.

4 jours

1080 euros

Dirigeants d’entreprise du BTP

✓Préparer sa négociation avec son banquier (BTP)

Bien connaître son entreprise à travers sa situation financière afin d'utiliser au mieux les prestations de sa banque.

Identifier les éventuels points d'amélioration de l'entreprise.

Connaître les possibilités d'intervention et contraintes bancaires.

Présenter son dossier au banquier.

2 jours

540 euros

Chefs de chantier du BTP

✓Encadrer vos équipes de chantier BTP

Identifier et clarifier les responsabilités et les tâches incontournables du manager.

Développer des relations efficaces avec les personnes de son équipe.

Utiliser un management adapté aux différentes personnalités, niveaux d'autonomie et différentes situations rencontrées.

Identifier les fondamentaux de la motivation.

2 jours

540 euros

Immobilier Personnes débutant dans le domaine de la négociation ou souhaitant consolider une première expérience "terrain"

✓Négociateur immobilier débutant

Personnes débutant dans le domaine de la transaction immobilière ou souhaitant consolider une première expérience “terrain” Personnes débutant dans le domaine de la copropriété ou souhaitant consolider une première expérience "terrain"

Acquérir ou améliorer les connaissances juridiques et fiscales nécessaires à la pratique quotidienne de la transaction immobilière.

S'entraîner à la négociation et maîtriser les techniques de ventes.

5 jours

nous consulter

✓Transaction immobilière

Acquérir les connaissances juridiques et pratiques nécessaires pour être rapidement opérationnel en transaction immobilière.

Apporter les bases juridiques à une première expérience “terrain”.

Maîtriser les nouvelles dispositions applicables en matière de contrat de vente.

4 jours

nous consulter

✓Copropriété

Acquérir les connaissances juridiques et pratiques indispensables à l'exercice de l'activité de syndic de copropriété.

Apporter des bases juridiques à une première expérience "terrain".

5 jours

nous consulter

LE PLUS : CCI Formation Auvergne, grâce au partenariat établi par la CCI de Clermont-Ferrand/Issoire avec la Fédération du Bâtiment et des Travaux Publics du Puy-de-Dôme, propose une offre de formation répondant à des besoins concrets exprimés par des entreprises du BTP. Conçus avec l’appui d’entreprises du secteur, ces modules sont courts et opérationnels.

Ils privilégient l’apport de méthodes et outils directement applicables.

Le programme complet d’une formation ?

Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles.

Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.

1 projet = 1 parcours adapté

à 100 %

38

Public

Immobilier LE PLUS : un véritable partenariat avec les professionnels de la branche immobilière permet d’offrir des formations adaptées aux demandes des entreprises de la région Auvergne.

Parallèlement, les relations privilégiées avec la FNAIM ont permis en 2006 la création d’une antenne supra régionale de l’Ecole Supérieure de l’Immobilier : “l’Ecole Nationale FNAIM” à Clermont-Ferrand : une véritable offre de formation continue délocalisée.

Formation

Objectifs

Durée

Prix net

(suite)

Personnes ayant participé aux stages gérance locative et copropriété ou ayant une première expérience en administration de biens

✓Comptabilité en gérance locative et copropriété

Acquérir les connaissances de base en comptabilité générale ainsi que les spécificités comptables de la gérance locative et de la copropriété.

4 jours

nous consulter

Personnes débutant dans le domaine de l'immobilier ou souhaitant consolider une première expérience "terrain"

✓Marketing immobilier

Connaître les différents médias et supports de publicité applicables en communication immobilière.

Découvrir et approfondir les particularités permettant d'optimiser chaque euro investi en communication.

3 jours

nous consulter

Personnes ayant une formation de base en immobilier ou justifiant de quelques mois en pratique immobilière (négociateurs, futurs agents, salariés en gestion)

✓Fiscalité immobilière

Maîtriser les contraintes et les avantages de la fiscalité immobilière.

2 jours

nous consulter

Personnes débutant dans le domaine des baux commerciaux ou souhaitant consolider une première expérience "terrain"

✓Bail commercial, propriété commerciale et fond de commerce

Acquérir les connaissances juridiques et pratiques en matière de baux commerciaux pour être rapidement opérationnel tant au niveau de l'entremise (location et cession de fonds de commerce) qu'au niveau de la gestion du bail commercial.

Apporter des bases juridiques à une première expérience terrain.

3 jours

nous consulter

Droit individuel à la formation Pour chaque salarié, le droit individuel à la formation est une occasion exceptionnelle de pouvoir accéder à des formations professionnelles correspondant à un développement de compétences individuelles sur mesure.

20 heures minimum de formation par an cumulables sur 6 ans (selon accord de branche).

Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure

39

Public

Formation

Objectifs

Durée

Prix net

39

Hôtellerie-restauration CUISINE

✓Entrées froides, entrées chaudes

Valoriser les produits.

Réaliser des recettes innovantes.

3 jours

710 euros

✓Buffets créatifs

Faire acquérir les techniques de mise en valeur et de création de buffets.

4 jours

952 euros

✓Pâtisserie de restauration

Elargir son éventail de desserts et ses techniques de réalisation et proposer à la clientèle des desserts innovants.

3 jours

710 euros

✓Gestion des matières premières et maîtrise des coûts

Connaître tous les outils de gestion des coûts matière pour une meilleure gestion de son entreprise.

3 jours

810 euros

✓Equilibrer ses menus

Connaître toutes les règles d'équilibre des menus pour une meilleure prestation.

3 jours

725 euros

Cuisiniers : maîtrise des bases de la cuisine traditionnelle nécessaire

✓Cuisine diététique

Maîtriser la réalisation de recettes diététiques à taux calorique contrôlé, tout en conservant saveurs et présentations

5 jours

1 225 euros

Personnels de cuisine, de salle et d'économat

✓Hygiène et analyse des points critiques en restauration (HACCP)

Parfaire ses connaissances en matière d'hygiène et appréhender la méthode HACCP et ses outils.

2 jours

540 euros

✓L'accueil de la clientèle

Sensibiliser le personnel à l'importance de leur rôle dans la satisfaction du client par leurs comportements d'accueil.

2 jours

448 euros

✓Perfectionnement en service

Améliorer son organisation en salle et optimiser la qualité de service.

3 jours

672 euros

✓La mise en valeur de la carte des vins

Valoriser sa carte des vins par une meilleure connaissance des régions viticoles et des techniques de vente.

3 jours

672 euros

✓Elaboration et présentation des cocktails

Etablir et présenter des cocktails afin d'élargir et rendre son offre attractive.

2 jours

518 euros

✓L’accueil téléphonique et physique

Se perfectionner dans l'accueil téléphonique et physique afin d'optimiser son efficacité.

2 jours

448 euros

✓Réservation et accueil par segment de clientèle

Optimiser la prise de réservation par segment afin d'améliorer son taux d'occupation.

3 jours

672 euros

✓Petits-déjeuners (service chambres et buffets)

Revaloriser la prestation des petits-déjeuners, la diversification des produits et leur mise en valeur sur les plateaux et buffets.

2 jours

✓Perfectionnement employé(e) d'étage

Mettre en place une organisation rationnelle du service pour une meilleure efficacité et satisfaction de la clientèle.

3 jours

672 euros

✓Gestion d'exploitation et gestion financière

Optimiser les résultats de son entreprise grâce à des outils d'analyse et de contrôle de la gestion de son établissement.

3 jours

810 euros

✓Commercialiser son établissement d'hôtellerierestauration

Connaître tous les outils de commercialisation pour rentabiliser son établissement.

3 jours

810 euros

✓Internet : outil de commercialisation

Optimiser l'utilisation d'internet afin de mieux commercialiser son entreprise.

3 jours

810 euros

Cuisiniers : maîtrise des bases de la cuisine traditionnelle nécessaire

Personnels de restauration en charge de cette activité

LE PLUS : CCI Formation Clermont et le CFH de Vichy, spécialistes de l’hôtellerie-restaurationtourisme, proposent, selon leurs spécificités, des formations sur mesure d’initiation et de perfectionnement : - direction (management d’entreprises indépendantes) - commercialisation, marketing, gestion - techniques : cuisine, pâtisserie de restauration, service, sommellerie, réception, étage.

SERVICE

Personnels de service en restauration

RÉCEPTION

Personnels de réception

Le programme complet d’une formation ?

ETAGES

Personnels d’étage

476 euros

GESTION

Chefs d'entreprise, personnels d'encadrement en charge de cette activité MARKETING

Chefs d'entreprise, assistants de direction, responsables commerciaux

Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles.

Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.

ET COMMERCIALISATION

1 projet = 1 parcours adapté

à 100 %

40

Public MARKETING

Formation ET COMMERCIALISATION

Objectifs

Durée

Prix net

(suite)

✓Connaissance du patrimoine touristique en Auvergne

S'approprier les caractéristiques de son environnement touristique afin de développer son rôle d'accueil auprès de la clientèle.

2 jours

540 euros

✓S'initier/ se perfectionner à la comptabilité générale en hôtellerierestauration

Savoir utiliser la comptabilité générale en tant qu'outil de gestion.

Savoir enregistrer les écritures comptables, à partir des documents de base.

Savoir rédiger le bilan et le compte de résultats.

Comprendre les écritures d'inventaire sur les amortissements et les provisions.

Savoir établir un bilan et un compte de résultat.

de 3 à 6 jours

270 euros par jour

✓Maîtriser l'analyse financière en hôtellerierestauration

Évaluer la situation financière et l'état de santé d'une entreprise hôtelière-restauration.

Maîtriser les différents modes de financement et leurs coûts.

Diagnostiquer la qualité de la gestion financière de l'entreprise.

4 jours

1080 euros

Hôteliers et restaurateurs

✓Optimiser sa gestion d'exploitation en hôtellerierestauration

Optimiser les résultats de son entreprise d'hôtellerierestauration en de se dotant des outils indispensables pour : aborder les documents comptables comme source d'information de gestion ; maîtriser tous les paramètres comptables et financiers pour une démarche de suivi de gestion.

14 jours

3640 euros

Salariés ou collaborateurs amenés à encadrer une équipe dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration

✓Manager dans le secteur hôtelier

Appréhender les techniques générales de management.

Etre conscient de la force d'un groupe.

Etablir dans l'entreprise des relations plus efficaces et plus satisfaisantes.

8,5 jours

2210 euros

✓Maîtriser les techniques du marketing hôtelier

Découvrir le marketing de l'hôtellerie-restauration et ses objectifs.

Identifier les différents outils spécifiques à ce secteur d'activité.

Organiser sa recherche d'information économique.

Savoir élaborer une stratégie marketing et se positionner sur le marché.

6 jours

1560 euros

✓Vendre et négocier les services et produits d'un établissement hôtelier

Adapter son comportement à la situation commerciale.

Vendre les services et produits de l'établissement hôtelier ou de restauration.

5 jours

1350 euros

✓Promouvoir son offre hôtelière

Appuyer son action de développement commercial.

Faire connaître l'offre de son établissement.

5 jours

1350 euros

✓Maîtriser l'anglais dans l'hôtellerierestauration

Réserver le meilleur accueil aux clients étrangers.

Atteindre un niveau minimum opérationnel pour permettre aux professionels de l'hôtellerie-restauration de comprendre et de se faire comprendre par écrit et oralement dans les situations professionnelles quotidiennes.

56 heures

720 euros

Personnels d'hôtellerierestauration en charge de l'accueil de la clientèle, ou de la commercialisation

Collaborateurs du secteur de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme

Collaborateurs du secteur de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme

Professionnels de l'hôtellerierestauration : demandeurs d'emploi, salariés, employeurs, saisonniers

Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure

41

Public MARKETING

Formation ET COMMERCIALISATION

Objectifs

Durée

Prix net

(suite)

✓Optimiser l'organisation au sein d'une structure hôtelière

Comprendre l'organisation des structures de l'hôtellerie et de la restauration.

2 jours

540 euros

✓Intégrer le droit commercial dans les négociations (hôtellerieretauration)

Veiller à l'application des principes généraux relatifs aux contrats.

Exploiter une documentation juridique simple.

3 jours

810 euros

✓Intégrer le droit du travail dans la gestion du personnel (hôtellerie restauration)

Maîtriser les droits et les obligations réciproques de l'employeur et du salarié.

3 jours

780 euros

✓Gérer ses achats et approvisionnement dans l'HR

Identifier les différentes familles de produits à gérer dans l'activité quotidienne d'un hôtel-restaurant.

Acquérir et maîtriser les techniques de gestion liées aux différentes familles de produits.

Optimiser les stocks.

2 jours

540 euros

✓Apprendre les clés de la fiscalité en hôtellerie restauration

Posséder une vision globale de la fiscalité pour : maîtriser les problèmes fiscaux liés à l'entreprise ; acquérir les connaissances nécessaires à la détermination du bénéfice imposable de l'entreprise ; acquérir les connaissances nécessaires au calcul des taxes dues ; savoir rédiger les principales déclarations fiscales.

4 jours

1080 euros

Collaborateurs et dirigeants des secteurs de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme

✓Mieux appréhender le secteur touristique et son environnement

Connaître l'environnement du secteur touristique.

Savoir trouver l'information sur internet.

Intégrer les notions d'aménagement et d'ingénierie touristique et hôtelière.

2 jours

540 euros

Personnes désireuses d'optimiser sa communication écrite

✓Mieux maîtriser les écrits professionnels (hôtellerie restauration)

Faire passer par l'écrit un message clair, bref, dépourvu d'ambiguïté pour fidéliser et développer la clientèle.

2 jours

540 euros

Collaborateurs du secteur de l'hôtellerierestauration désireux d'occuper des fonctions d'encadrement ou de réussir sa création ou reprise d'exploitation

✓Gestion hôtellerierestauration

Evoluer vers des postes d'encadrement en gestion et commercialisation des unités hôtelières et de restauration.

Réussir la reprise ou la création d'une exploitation.

9 mois

nous consulter

Collaborateurs du secteur de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme

Services à la personne Professionnels travaillant auprès de personnes atteintes de désorientation, de démence, à domicile et/ou en établissement

✓Animation et démence

Professionnels travaillant auprès d’un public âgé

41

Améliorer la qualité du maintien à domicile de la personne démente.

Apprendre à établir une relation avec la personne démente.

Stimuler les capacités restant efficientes.

Faire en sorte que chaque personne en tire un bénéfice personnel.

1 jour / nous 2 jours en consulter fonction du niveau des participants.

✓La relation d’aide auprès d’un public âgé

Apprendre à établir une relation avec la personne âgée sans pathologie apparente.

Comment communiquer avec les personnes désorientées ?

1 jour / nous 2 jours en consulter fonction du niveau des participants.

Professionnels travaillant auprès de personnes atteintes de désorientation, de démence à domicile et en établissement

✓La maladie d’Alzheimer

Donner aux équipes les moyens d’adapter une prise en charge de qualité.

Améliorer la qualité de vie de la personne désorientée en établissement.

Maintenir l’autonomie et la qualité de vie le plus longtemps possible.

1 jour / nous 2 jours en consulter fonction du niveau des participants.

Professionnels travaillant auprès d’un public âgé

✓La maltraitance des personnes âgées

Savoir repérer la maltraitance.

Les différents moyens de prévenir les maltraitances.

1 jour / nous 2 jours en consulter fonction du niveau des participants.

Le programme complet d’une formation ?

Pour chaque formation, il existe une documentation vous présentant, dans le détail, le programme complet, les objectifs, ainsi que tous les renseignements utiles.

Pour la recevoir, contactez vite les conseillers de votre CCI.

1 projet = 1 parcours adapté

à 100 %

42

ACI : Académie Commerciale Internationale

les écoles

CCI Formation Clermont

ESEPAC : Ecole Supérieure Européenne de Packaging

Groupe ESC Clermont

IEQT : Institut Européen de la Qualité Totale

IFAG : Institut de Formation aux Affaires et à la Gestion CFH : Centre de Formation Hôtelière

Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure

Public

Formation

Objectifs

Durée

✓Diplôme d'étude supérieure commerciale

43

540 euros

ACI : Académie Commerciale Internationale Etudiants, salariés titulaires du baccalauréat

Prix net

Former, en 3 ans après le bac, des cadres opérationnels dans les métiers de la négociation, ayant un fort lien à l'international par une intégration progressive en entreprise.

Spécialités : - Management opérationnel - Achats internationaux

3 ans, 4750 euros formation par an en "formule classique" les 2 premières années puis la dernière en apprentissage

CCI Formation Clermont Demandeurs d'emploi ou salariés en congé individuel de formation

✓Responsable en commerce international.

Formation certifiante de niveau II

Former des cadres commerciaux qui maîtrisent les techniques administratives et commerciales à l'export et la communication en langue étrangère.

11 mois

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Jeunes moins de 26 ans, titulaires d'un bac + 2 validé (immobilier, droit, comptabilitégestion, commercial, vente)

✓Gestionnaire de biens immobiliers certificat de qualification professionnelle

Acquérir les méthodes et outils qui permettront de devenir gestionnaire de biens immobiliers.

14 mois

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Jeunes moins de 26 ans, titulaires d'un bac + 2 validé (immobilier, droit, comptabilitégestion, commercial, vente) disposant d'aptitudes commerciales

✓Négociateur immobilier certificat de qualification professionnelle

Acquérir les méthodes et outils qui permettront de devenir négociateur immobilier.

14 mois

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Jeunes de moins de 26 ans, titulaires d'un bac + 2

✓Logisticien industriel - en alternance contrat d'apprentissage

Acquérir l'expérience professionnelle nécessaire et les techniques indispensables pour gérer efficacement une chaîne logistique industrielle.

Accéder au titre de logisticien industriel homologué niveau II.

17 mois

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Salariés ou demandeurs d’emploi, managers de terrain ayant une expérience professionnelle de 8 à 10 ans dans la logistique ou bénéficiant d'un niveau bac + 2 et de 3 ans d'expérience

✓Logisticien industriel préparation au titre de “logisticien industriel” certifié au niveau II

Devenir des spécialistes de la logistique globale et contribuer à améliorer efficacement les performances des entreprises dans ce domaine.

10,5 mois

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Etudiants, demandeurs d'emploi, congé individuel de formation et toutes personnes de moins de 26 ans

✓Assistant commercial international en alternance contrat d'apprentissage.

Préparation au BTS commerce international.

Acquérir les techniques du commerce international et les spécificités culturelles et réglementaires des marchés étrangers.

22 mois

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LE PLUS : l'ACI propose un programme d'enseignement supérieur multidisciplinaire en marketing-négociation, gestion et management, dans une perspective internationale.

Grâce à ses nombreux partenariats, les étudiants composent sur mesure leur programme d'études et de stages à l'étranger.

LE PLUS : dans le cadre de sa mission d’accompagnement des entreprises dans le développement de leurs ressources humaines, CCI Formation Auvergne propose des formations certifiantes et diplômantes, de niveaux IV à II, individualisées et alternées, favorisant l’évolution interne ou le recrutement de nouveaux collaborateurs.

ESEPAC : Ecole Supérieure Européenne de Packaging Etudiants titulaires de licences générales

✓Master professionnel ingénierie emballage

Avoir les responsabilités d'un chef projets emballage.

2 ans

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Etudiants titulaires d’un BTS, DUT, DEUG ou bac + 3

✓D.U. responsable développement emballage

Avoir en charge le développement ou l'étude de projets emballage.

2 ans

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Etudiants titulaires d'un bac + 4

✓D.U. design, graphisme et emballage

Avoir en charge le développement de graphismes et de formes industrialisables d'emballages

1 an

3000 euros

LE PLUS : l’ESEPAC est avant tout une école-entreprise : tournée vers le monde industriel, elle se veut un outil au service des entreprises.

Ce partenariat lui permet en retour de faire évoluer les différentes formations proposées.

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Public

Formation

Objectifs

Durée

Prix net

✓Mastère en sciences ingénierie du commerce international

Former des spécialistes de la stratégie de développement commercial d'entreprise qui maîtrisent l'ensemble des techniques commerciales, financières, juridiques et managériales appliquées à cette stratégie, incluant l'utilisation appropriée des nouvelles technologies.

de 12 à 18 mois

✓Mastère en sciences ingénierie d'affaires et de projets internationaux

Former des ingénieurs d'affaires, véritables chefs de projets, capables d'analyser un environnement en pleine mutation, de définir une stratégie de développement international, d'élaborer un plan d'action, de piloter sa mise en application.

de 12 à 18 mois

9980 euros pour les étudiants non européens 7200 euros pour les autres étudiants 9400 euros pour les salariés

✓Mastère spécialisé net management stratégie et management des technologies de l'information

Former des managers spécialisés dans la "e-transformation" des entreprises et dans la mise en œuvre transversale et le pilotage de solutions faisant fortement appel aux technologies de l'information.

de 12 à 24 mois

✓Mastère spécialisé management européen des ressources humaines

Former des professionnels de la fonction personnel ou du conseil en ressources humaines.

Offrir l'opportunité d'une double compétence à des étudiants ou des responsables opérationnels issus de filières scientifiques, techniques ou gestionnaires.

Développer un espace interculturel de formation aux méthodes et techniques de gestion des ressources humaines.

de 12 à 24 mois

✓Mastère spécialisé management de la sous-traitance et des partenariats industriels

La formation des spécialistes situés à l'interface des marchés donneurs d'ordre - équipementiers sous-traitants : ingénieurs d'affaires, chefs de projets, responsables de comptes clés de fournisseurs ou de donneurs d'ordre, capables de coordonner des professionnels.

de 12 à 24 mois

✓Master of Science in Customer Relation Organisation and Management

The aim of the MSc. Master of science degree in customer relation organisation & Management is to offer to students at bachelor level an opportunity to specialise in the area of "Customer Relations".

It is one of the few professions which is growing faster than the market. For example at the moment there are around 220,000 positions in France and 600,000 in the U.K. The sector is suffering from a lack of managers because of its rapid progression and the complexity of the technology used.

de 12 à 18 mois

✓Master of Science in Finance and Auditing

The educational program of the Master of Science in Finance and Auditing prepares students for the different tasks of International Auditor.

This presupposes a mastery of : the different international accounting standards techniques to implement budgeting control and piloting the company, an understanding of the risks and of risk control, methods techniques of internal and external auditing, an understanding of the behavior and cultural codes of participants of all nationalities, the appropriate use of information and communication technologies.

de 12 à 18 mois

✓Master of Science in European Business

In the global and very competitive business life of the 21st Century, managers nedd to acquire and control the skills necessary to decide, manage, negociate and develop profitable activities in Europe, and be able to : Analyze a continuously evolving business international and European environnement, Define a development strategy at an international level and know how to implement it on a Europea, scale, Set up action plans and to verify their coherency with the chosen strategy, Manage cross-cultural teams in different countries of the European continent, Negotiate at a high level with international buyers and top European managers, Lead and develop a firm in any part of Europe.

de 12 à 18 mois

Groupe ESC Clermont LE PLUS : l’ESC Clermont forme des futurs managers, entrepreneurs, par l'acquisition de compétences, la responsabilisation, le développement de l'esprit d'initiative et l'ouverture au monde.

Accréditée AACSB, c'est tout le sérieux et la qualité des enseignements qui sont mis au service des étudiants et des entreprises.

Etudiants, salariés titulaires d’un bac + 4 ou bac + 3 avec expérience profesionnelle de cadre depuis 3 ans minimum ou VAE

Etudiants, salariés titulaires d’un bac + 5 ou bac + 4 avec expérience profesionnelle de cadre depuis 3 ans minimum ou VAE

Etudiants, salariés titulaires d’un bac + 4 ou bac + 3 avec expérience profesionnelle de cadre depuis 3 ans minimum ou VAE

LE PLUS : l’IEQT propose des formations dans les métiers de la qualité et fonctions associées.

Multipliant ses effectifs d’étudiants par cinq depuis sa création, l’IEQT a su répondre aux besoins exprimés et implicites des organismes et entreprises en ouvrant des options adaptées aux activités prédominantes et spécifiques de chaque région.

IEQT : Institut Européen de Etudiants, sala✓Licence riés, apprentis/ professionnelle contrats de proanimateur qualité. fessionnalisation, Options : demandeurs industrie d'emploi, manufacturière titulaires d'un agro-alimentaire/ bac + 2 ou d'un bio-industrie bac et de 3 ans activités tertiaires d'expérience (dont secteur santé) professionnelle en qualité - possibilité VAE - possibilité de constitution de parcours de formation modulaires adaptés à vos besoins

la Qualité Totale Former des techniciens supérieurs opérationnels, aptes à prendre en charge la fonction qualité dans une entreprise.

9980 euros pour les étudiants non européens 7200 euros pour les autres étudiants 9400 euros pour les salariés

9980 euros pour les étudiants non européens 7200 euros pour les autres étudiants 9400 euros pour les salariés

septembre à juin septembre à septembre en alternance

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Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure

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Public

Formation

Objectifs

Durée

Prix net

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IEQT : Institut Européen de la Qualité Totale Etudiants, salariés, apprentis, contrats de professionnalisation, demandeurs d'emploi, titulaires d'un diplôme de niveau II en qualité - possibilité de constitution de parcours de formation modulaires adaptés à vos besoins

✓Titre homologué responsable qualité Option : sécurité/ environnement (Jo du 15/12/2002 – Niveau II – Code NSF 200r)

Au-delà des méthodologies de base de la qualité, être capable d’analyser, de gérer et de maîtriser un système de management environnemental ainsi que le risque industriel et la sécurité.

septembre à septembre

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Etudiants, salariés, apprentis, contrats de professonnalisation, demandeurs d'emploi, titulaires d'un diplôme de Niveau II en qualité.

✓Titre Homologué Responsable Qualité Option : Innovation/ Intelligence Economique" (JO du 5/12/2002 - Niveau II Code NSF 200r)

Former des managers aptes à renforcer la productivité de l'entreprise et la qualité de ses modes de fonctionnement (amélioration et innovation).

Etre capable de capter les besoins latents et exprimés du client (techniques d'anticipation de la qualité), d'animer et de gérer le processus d'innovation de l'entreprise en s'appuyant sur la recherche, le traitement et la protection de l'information)

septembre à septembre

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IFAG : Institut de Formation aux Affaires et à la Gestion Etudiants, salariés, apprentis/ contrats de professionnalisation, titulaires d'un bac + 2, bac + 3 toutes filières, possibilité VAE

✓Responsable opérationnel de centre de profit (titre certifié)

Former, en 3 années, des futurs cadres à partir des méthodes de la formation continue, en les intégrant progressivement dans l'entreprise, afin de les rendre aptes à exercer trois métiers principaux : directeur de centres de profit ; directeur de projet ; créateur ou repreneur d'entreprise.

Les formules en alternance permettent une exonération, partielle ou totale, des frais de scolarité.

3 ans après un bac+2, 2 ans après un bac+3, 1 an en VAE

5500 euros par an pour admission en première année 5800 euros par an pour admission directe en deuxième année

LE PLUS : école supérieure en management, gestion et marketing, l'IFAG propose un concept directement issu de la formation ICG pour cadres supérieurs et dirigeants.

L'enseignement est basé sur : - un cursus au rythme de l'entreprise - une interface progressive entre l’école et l’entreprise

CFH : Centre de Formation Hôtelière

Demandeurs d'emploi, salariés en congé individuel de formation, contrat de professionnalisation, VAE

✓Cuisinier(ère) de restaurant.

Titre professionnel du ministère en charge de l'Emploi, Niveau V

Accéder à un emploi qualifié en cuisine et s'adapter à différents types d'établissements ; Maitriser les modes de production culinaire et les modes d'utilisation du matériel contribuant à la transformation des produits et l'élaboration des recettes.

8 mois en formation continue

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✓Serveur(se) de restaurant.

Titre professionnel du ministére en charge de l'emploi, Niveau V CQP de la CNPE/IH, Niveau V

Accéder à un emploi qualifié en service ; Gérer l'accueil de l'arrivée au départ du client ; Maitriser les techniques de service des mets et des boissons ; Assurer la facturation et l'encaissement.

5,5 mois en formation continue

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✓Réceptionniste en hôtellerie.

Titre professionnel du ministére en charge de l'emploi, Niveau IV CQP de la CNPE/IH, Niveau IV

Accéder à un emploi qualifié en réception ; Assurer les opérations de la réception d'un client d'un hôtel en français et en anglais : accueil, gestion des réservations, facturation, clôture ; Commercialiser les produits et services de l'hôtel à la réception.

8 mois en formation continue

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✓Assistant d'exploitation, CQP de la CNPE/IH, Niveau IV

Accéder à un emploi qualifié d'assistant d'exploitation ; Participer à la gestion d'une exploitation en restauration et/ou hébergement ; Maîtriser les techniques de base liées à diverses activités (accueil de la clientèle, animation d'équipe, commercialisation, participation aux activités de la réception, du service en salle et des étages, de la cuisine).

6 mois nous minimum consulter en alternance, contrat de professionnalisation

✓Employé(e) d'étage CQP de la CNPE /IH, niveau V

Accéder à un emploi qualifié d'employé(e) d'étage ; Maîtriser les techniques d'entretien d'un établissement ; Effectuer les préparations et service des petits-déjeuners.

6 mois nous minimum consulter en alternance, contrat de professionnalisation

✓Agent de restauration CQP de la CNPE/IH, Niveau V

Accéder à un emploi qualifié d'agent de restauration ; Acquérir une polycompétence pour occuper divers postes de travail en restauration commerciale sur place ou à emporter (approvisionnement des marchandises, préparations culinaires, service salle et buffet, laverie, caisse).

6 mois nous minimum consulter en alternance, contrat de professionnalisation

LE PLUS : CFH de la CCI de Moulins-Vichy : 30 années d’expérience dans la formation professionnelle continue, au cœur d’une station de grande tradition hôtelière.

Le CFH travaille en étroite collaboration avec les entreprises et proposent une gamme de formation répondant à l’évolution des métiers.

Les techniques des métiers sont enseignées au sein d’un hôtelrestaurant d’application permettant une pratique professionnelle dans les conditions de l’entreprise.

1 projet = 1 parcours adapté

à 100 %

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“De toutes les forces dont votre entreprise dispose, la compétence des femmes et des hommes qui la composent est la plus indispensable, et dans notre contexte économique sans cesse soumis aux changements, identifier et gérer ces compétences est devenu primordial.

Planifier le recrutement et la formation, choisir parmi les différents dispositifs d’aide à l’embauche, assurer la transmission des savoirs, compenser les départs à la retraite ; Toutes ces missions que vous devez assumer au quotidien, vous laissent peu de temps pour l’anticipation !

Notre pôle emploi et compétences examine pour vous le potentiel humain de votre entreprise et vous propose l’identification exacte des savoir-faire clefs détenus par vos collaborateurs.

Au plus prés de vos besoins en matière de gestion des emplois et des compétences nous établirons ensemble un plan d’actions visant à optimiser les performances de vos équipes, choisir les solutions les plus adaptées et anticiper les changements liés au développement de votre activité.”

emploi et compétences vos contacts locaux : Brigitte BRINGER

Brigitte NIVET

Responsable Emploi et Compétence 04 70 02 50 24 - b.bringer@cci-montlucon.com

Responsable pôle Emploi et Développement des compétences ESC Clermont 04 73 44 72 29 - b.nivet@clermont-fd.cci.fr

Pascal CHEVRIER Responsable de formation 04 71 09 90 00 - p.chevrier@lepuy-yss.cci.fr

Sandrine TEBOUL Responsable formation continue 04 70 30 41 14 - steboul@moulins-vichy.cci.fr

Colette JACQUIER Responsable fonds publics 04 71 45 40 54 - cjacquier@cantal.cci.fr

Public

Accompagnement proposé

Objectifs et méthodes d’intervention

✓le DIAG RH : une démarche d'analyse et d'accompagnement

Le DIAG RH est une démarche personnalisée de diagnostic et d'accompagnement des chefs d'entreprises autour des axes suivants : l'environnement de l'entreprise, son dirigeant, le recrutement, la formation, la gestion des compétences et les relations sociales.

Objectifs : Identifier les enjeux de la GRH dans l'entreprise Repérer et évaluer les difficultés rencontrées Initier ou mettre en oeuvre les solutions

Conseil

METHODE D’INTERVENTION 1) L'ENTRETIEN DE DIAGNOSTIC Le conseiller DEC passe en revue avec le chef d'entreprise et à l'aide d'un guide d'entretien toutes les dimensions de la GRH en insistant sur sept thématiques (recrutement, formation, rémunération, gestion des compétences, relations sociales, information, communication, management du personnel). Ce recueil d'informations est réalisé en prenant en compte l'histoire mais aussi les perspectives de développement de l'entreprise.

2) LA SYNTHESE DE L'ENTRETIEN Après avoir analysé les données recueillies, le conseiller de la CCI présente au chef d'entreprise lors d'un deuxième rendez-vpous, un premier bilan de la GRH dans l'entreprise qui sert de base de discussion et d'échange entre les parties.

De fait, le dirigeant est invité à commenter ce diagnostic pour, in fine, le valider lorsqu'il est jugé conforme à la situation et aux moyens de l'entreprise.

3) LES RECOMMANDATIONS : Sur la base des suggestions d'actions, le chef d'entreprise décide de la mise en oeuvre avec la CCI, ou tout autre partenaire, des priorités retenues et de la programmation à moyen terme des solutions préconisées

Toutes ces formations peuvent être adaptées sur mesure

Public

Conseil

Accompagnement proposé

Objectifs et méthodes d’intervention

(suite)

Diag Compétences

4 PRINCIPAUX OBJECTIFS - Identifier et formaliser les compétences requises - Identifier et formaliser les compétences détenues - Identifier et formaliser les compétences futures - Créer des référentiels METHODE D’INTERVENTION 1) ETAT DES LIEUX PREALABLE A L'ANALYSE OPERATIONNELLE DES COMPETENCES - Recueil et exploitation des informations concernant l'organisation du travail, le management et la communication, les pratiques de formation et la gestion des ressources - Zoom sur la gestion des compétences 2) IDENTIFICATION ET FORMALISATION DES COMPETENCES REQUISES - Recueil et exploitation des informations concernant les différents postes présents dans l'entreprise pour chaque grande catégorie de métier - Analyse par famille des compétences actuelles, futures et en voie d'obsolescence - Description des compétences nécessaires pour assumer le poste 3) IDENTIFICATION ET FORMALISATION DES COMPETENCES DETENUES PAR LES SALARIES - Recueil et exploitation des informations concernant les compétences à disposition par poste 4) ANALYSE DU DIFFERENTIEL DE COMPETENCES (REQUISES/DETENUES) - Formalisation des référentiels métier clés de l'entreprise - Plan d'action pour enrichir et développer les compétences individuelles 5) CARTOGRAPHIE COLLECTIVE DE L'ENTREPRISE - Représentation des compétences communes aux métiers clés et représentation des possibilités de mobilité par métier 6) RESTITUTION ORALE FINALE

• Salariés dans le cadre du Plan de Formation de l'Entreprise ou du congé Individuel de Bilan de Compétences • Demandeur d’emploi • Commerçant, artisan et profession libérale

✓Bilan de compétences

Faire le point sur votre carrière et vos compétences - Préciser et choisir un projet professionnel - Développer un projet ou une activité professionnelle - Changer de métier, de poste, d'entreprise METHODE D’INTERVENTION ENTRETIENS PERSONNALISES STRUCTURES EN TROIS PHASES 1) LA PHASE PRELIMINAIRE - Confirmer l'engagement du bénéficiaire dans sa démarche - Définir et analyser la nature de ses besoins - Informer rigoureusement le bénéficiaire des conditions de déroulement du bilan, des méthodes et techniques mises en oeuvre et des principes d'utilisation des conclusions du bilan 2) LA PHASE D'INVESTIGATION - Identifier ses compétences ainsi que ses aptitudes professionnelles et personnelles - Analyser ses motivations, intérêts professionnels et personnels - Déterminer ses possibilités d'évolution professionnelle 3) LA PHASE DE CONCLUSION - Prévoir les différentes étapes de la mise en oeuvre du projet

Les TPE et PME, quel que soit leur secteur d'activité, ayant ou non initié une démarche RH et souhaitant, avant tout, motiver leurs salariés et valoriser leurs compétences en validant, par des certificats, les compétences possédées

✓Processus de certification des compétences CCE

POUR L'ENTREPRISE - Reconnaître les compétences des collaborateurs en situation de travail afin de mieux recruter, anticiper la perte des savoirs (départs à la retraite, ...), formaliser les compétences managériales, optimiser le plan de formation, ouvrir la mobilité interne - Motiver et fidéliser les salariés - Finaliser un engagement qualité POUR LE SALARIE - Obtenir facilement une reconnaissance de ses compétences issues de son expérience professionnelle, sans avoir à justifier d'un cursus de formation - Solliciter un parcours de formation original et individualisé auprès de son employeur - Construire les pièces d'un futur dossier de VAE (Validation des Acquis de l'Expérience) - Mieux négocier son parcours professionnel et développer son employabilité METHODE D’INTERVENTION 1) EVALUATION - Diagnostic des compétences - Mise en contact candidat/évaluateur - Définition du plan d'évaluation - Unités de Compétences à valider - Preuves à apporter, échéancier - Constitution d'un portefeuille de compétences par le candidat - Validation des preuves au regard du référentiel d'évaluation 2) VERIFICATION - Vérification de la qualité, validité et fiabilité du processus d'évaluation - Validation du portefeuille de preuves de compétences

ISO 9002 A FA Q N 1 9 9 5 / 4 0 3 0

3) CERTIFICATION - Réalisation d'un audit final - Délivrance du certificat par l'ACCP et l'AFAQ/AFNOR

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EDM AUVERGNE - CRCI Auvergne Aéroport de Clermont-Fd/Auvergne - BP 25 - 63510 AULNAT - N° formateur 836 3 P 0027 63

Tél. 04 73 60 46 55 - Fax 04 73 90 89 22 - courriel edm@auvergne.cci.fr