Caro bollette, misura dei consumi e controversie con i gestori: nuovo servizio

Caro bolle e, la Camera di Commercio di Verona corre in soccorso dei consumatori per la risoluzione delle controversie sui contra di fornitura di luce, gas e acqua, con il servizio di controllo sul funzionamento dei contatori e con quello di conciliazione nelle controversie con i gestori.

Lo Sportello di Conciliazione della Camera di Commercio ha presentato i propri servizi, in collaborazione con le Associazioni dei consumatori della provincia di Verona. Al servizio di conciliazione delle controversie in materia, ges!to in convenzione con l’Arera (Autorità di Regolazione per Energia Re! e Ambiente), si è affiancato infa , dal 2021, il servizio di controllo a richiesta degli strumen! di misura.

“E’ un servizio che può essere richiesto per la verifica di molte !pologie di strumen! metrici – ha commentato Nicola Baldo, componente della Giunta della Camera di Commercio – ma immaginiamo che possa essere di par!colare interesse nelle controversie rela!ve alla fa urazione di consumi nell’ambito di forniture di gas, energia o acqua. Per questo dedichiamo questo momento di approfondimento con la presentazione di alcuni casi pra!ci. Quando nascono contestazioni in merito a pretese errate fa urazioni di consumi, tu e le aziende di distribuzione me ono a disposizione dei clien! un sistema di verifica sul funzionamento dello strumento. Tu avia sappiamo per espe- rienza, in base alle controversie che arrivano al nostro servizio di conciliazione in materia di gas ed energia, che questa verifica può non essere acce ata dalla parte che si ri!ene “lesa”, in quanto comunque svolta dall’azienda di distribuzione, che è parte della controversia. L’intervento di un sogge o terzo quale la Camera di Commercio, is!tuzionalmente deputata ai controlli sugli strumen! di misura, fornisce alle par! la certezza dell'imparzialità della verifica svolta, contribuendo a risolvere il contenzioso sul nascere, nel caso si appuri la corre ezza delle misurazioni effe uate dallo strumento, o a favorirne la soluzione, fornendo un rapporto finale sugli errori di misurazione dello strumento in contestazione”. Informazioni sulle modalità di richiesta e sui cos! sono disponibili sul sito della Camera di Commercio nella sezione Tutela imprese e consumatori/Metrologia legale.