Catalogue Formations santé, médico-social 2014 by CCI Grenoble

Formations santé, médico-social

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L’IMT forme les jeunes en alternance dont vous avez besoin du CAP à BAC + 3 ! > 8 secteurs d’activité Développement durable, environnement et énergies nouvelles Bâtiment • Auto-moto • Vente et gestion • Restauration Métiers de bouche • Soins, services et santé • Tourisme

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EDITO Le Groupe Formation devient CCI Formation… Nouvelle identité, nouvelle stratégie, CCI Formation accompagne le développement des entreprises et établissements de son territoire en développant “l’approche globale” : analyser vos besoins, accompagner votre stratégie RH, former et certifier vos équipes, cette approche nous permet de concevoir et déployer des projets à votre mesure. Notre volonté, en tant qu’établissement de formation de la Chambre de commerce et d’industrie de Grenoble, est de mettre à votre disposition notre connaissance du territoire et notre savoir-faire en matière d’ ingénierie pédagogique et financière pour vous apporter un service de proximité et de qualité. Nous avons développé un réseau de professionnels, partenaires, formateurs-consultants aujourd’hui mobilisés pour répondre à vos attentes et vous apporter la bonne réponse au bon moment.

2014, CCI Formation est au cœur de votre actualité… Le Développement Professionnel Continu (DPC)… Démarche individuelle, permanente, obligatoire, et annuelle qui s’impose à tous les professionnels de santé, médecins et non médecins depuis le 1er janvier 2013. Pour vous accompagner, CCI Formation est enregistré au sein de l'organisme de gestion du DPC (OGDPC). CCI Formation innove... au travers de la mise en place de ‘’matinées santé’’ : nous vous proposons un temps d'échanges avec des experts sur des thèmes liés à votre activité. CCI Formation vous accompagne... dans l’élaboration, la formalisation et la mise en œuvre de : - vos projets d'établissement et projets de vie généralisés par la loi n°2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale, - votre politique de prévention des risques liés à l'activité physique (Habilitation INRS), - votre diagnostic des pratiques en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire, afin de répondre aux nouvelles recommandations en vigueur. Notre équipe saura vous apporter des conseils de qualité et se mobiliser pour vous accompagner dans vos projets. Contactez-les ! Jean Vaylet, Président de la CCI de Grenoble.

UNE ÉQUIPE DÉDIÉE SANDRINE FLANDIN

CATHERINE GRIMAL

Coordinatrice et responsable ingénierie

Conseil appui formation

04 76 28 26 89 sandrine.flandin@grenoble.cci.fr

04 76 28 25 93 catherine.grimal@grenoble.cci.fr

SONIA PASCUCCI

ALEXANDRA GUILLAUD

Conseil en développement formation et ressources humaines

Assistante formation

04 76 28 26 04 sonia.pascucci@grenoble.cci.fr

04 76 28 26 58 alexandra.guillaud@grenoble.cci.fr

CCI FORMATION VOTRE PARTENAIRE FORMATION CONTINUE… NOTRE CŒUR DE MÉTIER Accompagner les entreprises de notre territoire en développant les compétences de leurs salariés en adéquation avec la stratégie du dirigeant.

QUELQUES CHIFFRES > 6 300 stagiaires par an, > 450 formations présentes dans nos 3 offres spécifiques : Entreprises, Secteur santé et services à la personne, TPE, > 1 200 rencontres d’entreprises par an sur notre territoire, > 350 formateurs référencés experts dans leur domaine.

UNE OFFRE DE QUALITÉ Une activité de formation sur mesure prépondérante et qui permet une innovation constante en matière d’ingénierie de formation. Des dispositifs de certification des compétences reconnus. Une certification Iso 9001 version 2008 sur l’ensemble de nos activités qui vous garantit une prestation de qualité à toutes les étapes de notre processus.

LES 5 ENGAGEMENTS DE CCI FORMATION > UNE PRÉSENCE PERSONNALISÉE À VOS CÔTÉS POUR TOUS VOS PROJETS : un conseil pour les formations sur-mesure et pour les formations interentreprises, une ingénierie et un administratif dédiés, un spécialiste RH pour vos projets ressources humaines et compétences. > UNE RÉACTIVITÉ FORTE POUR : respecter vos délais de réponse ou de mise en œuvre, s’adapter aux imprévus dans un souci de qualité de service. > UNE DÉMARCHE D’AMÉLIORATION CONTINUE DES PRESTATIONS : évaluation de toutes nos actions de formation, prise en compte des retours clients dans la définition de notre offre. > UNE SÉLECTION ET UNE ÉVALUATION RIGOUREUSES des intervenants sur des critères d’expérience, de connaissance de la réalité de l’entreprise, d’adaptabilité et de professionnalisme. > LA PRATIQUE DU JUSTE PRIX DANS UNE LOGIQUE DE RAPPORT QUALITÉ-PRIX OPTIMISÉ.

LE CLUB CLIENTS 2013 CONSTRUIRE ENSEMBLE POUR ANTICIPER VOS BESOINS EN FORMATION ! Développer une offre de formation adaptée à votre secteur d’activité et à vos métiers, tel est l’objectif du "Club Clients" que nous avons créé. Les représentants métiers des établissements partenaires se retrouvent lors de deux rencontres annuelles permettant des échanges sur leurs besoins en formation et l’exploration de nouvelles thématiques. Grâce au “Club Clients”, nous avons pris en compte vos besoins pour enrichir et diversifier l’offre de notre catalogue Formations entreprises 2014. Rejoignez nous et venez représenter votre établissement ! Nous remercions tous les membres du “Club clients” 2013 pour leur implication.

Clinique du Mail

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

sommaire FORMATIONS SANTÉ ET MÉDICO-SOCIAL 2014

FORMATIONS SANTÉ ET MÉDICO-SOCIAL LES OUTILS D’UNE DYNAMIQUE D’ÉTABLISSEMENT LES TECHNIQUES HOSPITALIÈRES LA RELATION D’AIDE LA RELATION ET LES SOINS AUX PERSONNES ÂGÉES HANDICAP ENFANCE

P. 7 P. 10 P. 14 P. 21 P. 28 P. 32 P. 34

FORMATIONS TRANSVERSALES GESTION DES COMPÉTENCES RESSOURCES HUMAINES MANAGEMENT EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE BUREAUTIQUE SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL

P. 37 P. 40 P. 45 P. 52 P. 58 P. 68 P. 73

BON DE COMMANDE CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE PLAN D’ACCÈS CCI FORMATION COMMENT S’INSCRIRE ? DES RENSEIGNEMENTS SUR LES FINANCEMENTS POSSIBLES ? INDEX UNE EXPERTISE RECONNUE À UN NIVEAU NATIONAL

P. 81 P. 82 P. 82 P. 83 P. 83 P. 84 P. 86

PICTOS, DÉFINITIONS cycle

Ensemble de formations conseillé. Consultez-nous pour optimiser votre parcours.

CCE

Certification de vos acquis professionnels délivrée par LRQA.

NOUVEAU

Nouvelles formations 2014.

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Cette formation est proposée sur mesure.

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Une session ouverte garantie sur les formations marquées de ce pictogramme sur l’année 2014.

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Formations pouvant être dispensées en anglais.

FORMATIONS Santé, médico-social

LES OUTILS D’UNE DYNAMIQUE D’ÉTABLISSEMENT Métier d’aide-soignant(e), réactualisation des connaissances

Durée Janv. en jour

Fév.

Mars

Avril

Mai

Juin

Juillet

10 161 h.

Nous consulter

L'évaluation de la qualité en structure médico-sociale

Nous consulter

La mise en œuvre du projet d'établissement

Nous consulter

La mission d'encadrement des IDE

3, 4, 6

Les matinées santé “L'éducation thérapeutique”

13 0,5

Mettre en œuvre le projet de vie individualisé

cycle

NOUVEAU

Durée Janv. en jour

L'infirmièr(e) en dialyse

Méthode RABC en blanchisserie

Nous consulter

Gestes et soins d'urgence

Nous consulter

Manutention des personnes

16 2,5

Approfondissement des pratiques en manutention

Nous consulter

Qualité de la prestation hôtelière en institution

Nous consulter

Prévention et soin des escarres

Nous consulter

Démarche PRAP 2S

NOUVEAU

Fév.

Mars

Avril

Mai

Juin

Juillet

Oct.

Nov.

Déc.

10, 17, 19 (matin) 10

Nous consulter

Plaies et cicatrisation

NOUVEAU

Nous consulter

Les transmissions ciblées en établissement médico-social 20

Nous consulter

La relation d'aide dans l'accompagnement des malades et de leur famille La relation aux familles

Sept.

16, 23, 25(matin)

NOUVEAU

Déc.

Formation action : normes d'hygiène et plan de maîtrise sanitaire

LA RELATION D’AIDE

Nov.

LES TECHNIQUES HOSPITALIÈRES

NOUVEAU

Oct.

Les matinées santé “Accompagner les aidants familiaux” 13 0,5

Prévention du risque infectieux

Sept.

Durée Janv. en jour

Fév.

Mars

Avril

Mai

Juin

Juillet

Sept.

Oct.

Nous consulter

La place du toucher dans la relation de soins

2, 3, 23

Développer la bientraitance

Nous consulter

L’accompagnement en fin de vie Module 1 : La relation d'aide

9, 10

L’accompagnement en fin de vie Module 2 : les soins de confort

La prise en charge de la douleur

26, 27

Être soignant la nuit

23, 24

Accompagnement des patients présentant des troubles psychiatriques

Nous consulter

Gestion du risque suicidaire du patient en institution

Nous consulter

L'éducation thérapeutique : comment rendre le patient acteur de son traitement ?

Addictions : dépendances et conduites de dépendance

Prise en charge des personnes diabétiques

Stress et agressivité

NOUVEAU

Nov.

Déc.

27, 28,

13, 14, 21

7, 8 21 Nous consulter

LA RELATION ET LES SOINS AUX PERSONNES ÂGÉES

Le temps du repas chez la personne âgée, un moment d'échange et de convivialité

Nous consulter

Prévention et dépistage de la dénutrition chez la personne 28 âgée

Nous consulter

Alimentation des personnes âgées : des recommandations 29 devenues obligatoires

Nous consulter

Accompagnement des personnes démentes ou atteintes de la maladie d'Alzheimer

Hygiène et soin des pieds chez la personne âgée

NOUVEAU

Durée Janv. en jour

Fév.

Mars

Avril

Mai

Juin

Juillet

Oct.

22, 23,

Nov.

Déc.

Nov.

Déc.

Nov.

Déc.

Nous consulter 16, 23, 25

10, 17, 19

(matin)

Manutention des personnes - Spécificité manutention des personnes âgées

30 2,5

Mise en place d’un projet d’animation auprès de personnes âgées

HANDICAP

Durée Janv. en jour

Émotion et handicap : formation modulaire à l'intention des travailleurs handicapés et de leurs encadrants

M1 : 3 M2 : 1

Nous consulter

Hygiène de la personne : formation modulaire à l'intention M1 : 1 32 des travailleurs handicapés et de leurs encadrants M2 : 1

Nous consulter

Fév.

Mars

Avril

Mai

Juin

Juillet

Sept.

Oct.

16, 23, 25

10, 17, 19

(matin)

Manutention des personnes Spécificité personnes handicapées

33 2,5

Les formations bureautiques spécialement adaptées à un public de travailleurs handicapés

Hygiène et sécurité du lieu de vie

33 1,5

ENFANCE

L'enfance, de la dépendance à l'autonomie

Nous consulter

Mise en œuvre d'un projet éducatif

Nous consulter

Le repas et les troubles du comportement alimentaire

Nous consulter

Éveil et jeux

Nous consulter

Durée Janv. en jour

Sept.

Nous consulter

Fév.

Mars

Avril

Mai

Juin

Juillet

Sept.

Oct.

LES OUTILS D’UNE DYNAMIQUE D’ÉTABLISSEMENT

MÉTIER D’AIDE-SOIGNANT(E), RÉACTUALISATION DES CONNAISSANCES Programme - 161 heures

L’aide soignant réalise des soins liés aux fonctions d’entretien et de continuité de la vie visant à compenser partiellement, ou totalement, un manque ou une diminution de l’autonomie de la personne. Son rôle s’inscrit dans une approche globale de la personne soignée et prend en compte la dimension relationnelle des soins. Ce cycle s'adresse aux aidessoignants en poste depuis un certain nombre d'années, souhaitant actualiser leurs connaissances selon le référentiel de compétences aujourd'hui en vigueur, et en adéquation avec les attentes de leur structure.

1. Cadre du métier - 1 jour Connaître les textes règlementaires. Déterminer les limites et responsabilités cadrant le métier. Repérer cliniquement l'état d'un patient. 2. Apprécier l'état clinique d'un patient et réaliser les soins adaptés 1. Pathologies cardiovasculaires et tension artérielle - 1 jour 2. Pathologies respiratoires - 1 jour 3. Pathologies digestives, urologie et incontinence - 1,5 jour 4. Pathologies neurologiques et AVC - 1 jour 5. Démences, handicap et psychiatrie - 1,5 jour

Retrouvez l’explication des cycles page 44.

Objectifs - Dispenser des soins d’hygiène et de confort à la personne. - Observer la personne et mesurer les principaux paramètres liés à son état de santé. - Entretenir des matériels de soin. - Transmettre ses observations par oral et par écrit pour maintenir la continuité des soins. - Accueillir, informer et accompagner les personnes et leur entourage.

3. La prise en charge de la douleur - 2 jours (p. 24) Appréhender la physiologie de la douleur. Connaître les techniques de prise en charge de la douleur. Adapter son comportement aux situations spécifiques.

Accompagnement

5. Gestes et soins d’urgences - 2 jours (p. 15) Connaître les premiers gestes d’urgence à utiliser face à une situation délicate. Connaître globalement le matériel de l’urgence et son utilisation.

4. Accompagnement en fin de vie - 2 jours (p. 23) Identifier les besoins multiples et spécifiques du patient en fin de vie. Développer sa compétence technique et psychologique pour les accompagner dans le respect de leur identité profonde.

Chaque participant bénéficiera d’un accompagnement personnalisé afin d’adapter, le cycle de formation à ses besoins spécifiques. - Pour 5 modules : 1 heure d’accompagnement. - Pour 9 modules : 2 fois 1 heure d’accompagnement.

6. Manutention des personnes - 2, 5 jours (p. 16) Découvrir et appliquer les principes de base de la protection du dos. Diminuer la fatigue due à une mauvaise gestion de son corps. Développer sa capacité à trouver des solutions.

Certification

7. La relation d’aide dans l’accompagnement des malades et de leurs familles - 3 jours (p. 21) Améliorer la qualité de son écoute auprès des patients et des familles. Savoir décoder et écouter la souffrance de l’autre sans se laisser “contaminer” au niveau émotionnel. Utiliser les techniques de la relation d’aide dans son quotidien.

Tous nos cycles peuvent bénéficier de deux niveaux de validation : - 1er niveau : PROCERTI, validez votre parcours de formation ! Vous valorisez votre parcours de formation et les connaissances acquises par l’obtention d’un certificat CCI Grenoble qui ponctue votre cycle. - 2e niveau : CCE, certifiez vos compétences ! Vous valorisez le développement de vos compétences en situation de travail, après un temps de mise en œuvre dans votre pratique professionnelle, grâce au CCE délivré par LRQA. Seuls les modules “Rechercher, utiliser et traiter les informations pour assurer la continuité des soins” et “La relation d’aide dans l’accompagnement des malades et de leur famille” sont certifiables.

En option

8. Prévention du risque infectieux - 1 jour Connaître les règles d’hygiène et les bases du nettoyage / désinfection. Connaître les règles de conduite pour maîtriser le risque infectieux. 9. Hygiène du matériel et des locaux - 1 jour Prendre conscience de l’importance du respect des règles d’hygiène. Mettre en place et/ou valider des protocoles d’entretien.

CCE

Réalisez votre fiche de poste d’AS et le référentiel de compétences associé à l’aide de notre outil Diag C (voir page 43).

Ce dispositif se déroule en 5 étapes modularisables :

10. Rechercher, utiliser et traiter les informations pour assurer la continuité des soins - 2 jours 11. Analyse des pratiques professionnelles collectivement à partir de situations vécues - 1/2 journée

1. Analyse préalable. 2. Identifier les compétences clés requises pour le métier d’AS dans votre établissement. 3. Identifier les compétences actuelles détenues par les AS dans votre structure. 4. Analyser les écarts entre les attendus et le réel. 5. Mettre en place un plan d’action adapté en matière de développement des compétences.

Prix : 6 440 € net de taxes / personne hors accompagnement - Prix certification : Procerti : 300 € - CCE : 1 310 € Dates : nous consulter.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

cycle

La Loi n°2002-2 du 2 janvier 2002 prévoit la mise en place de systèmes de management de la qualité, avec nécessairement des évaluations internes et externes de la qualité. Cependant, bon nombre de cadres et de directeurs d’établissements restent encore démunis face à ce qui leur apparaît comme une révolution dans l’exercice de la profession.

Objectifs - Faire le lien entre les exigences réglementaires et les objectifs de management de la qualité. - Connaître les outils de pilotage de la qualité.

Personnes concernées Directeur, cadre et responsable qualité de structure médico-sociale.

LES OUTILS D’UNE DYNAMIQUE D’ÉTABLISSEMENT

L'ÉVALUATION DE LA QUALITÉ EN STRUCTURE MÉDICO-SOCIALE Programme - 1 jour 1. La Loi 2002-2 et les obligations créées en matière de qualité 2. L’ANESM : rôle et attentes vis-à-vis des établissements 3. Le management de la qualité Les 8 principes de la qualité. Notions de clients et de parties intéressées. Satisfaction, insatisfaction, non-insatisfaction. Bâtir un système de management. 4. Les outils de pilotage de la qualité Écouter les clients et les parties intéressées, rôle des instances. Projet d’établissement. Objectifs. Indicateurs et tableau de bord. 5. Les modèles d’organisation certifiables (dont ISO, AFNOR et référentiels privés)

Méthodes pédagogiques - Formation interactive. - Alternance d'apports théoriques et d'exemples pratiques. - Partage d'expériences des participants.

6. L’évaluation interne et ses multiples modèles 7. L’évaluation externe

Formateur Hubert Bazin, consultant en gestion de la qualité, évaluateur externe, spécialisé dans la mise en place et l'audit de système de management de la qualité dans le secteur médico-social.

Prix : 310 € net de taxes / personne

REF : I37 QUALITE A2013

Dates : nous consulter.

LA MISE EN ŒUVRE DU PROJET D'ÉTABLISSEMENT Les EHPAD sont tenus de rédiger un projet d'établissement dans le cadre de la loi n°2002-2 du 2 janvier 2002. La formalisation de ce projet s'inscrit dans la mise en place de systèmes d'amélioration de la qualité de la prise en charge des résidents. Cette formation doit permettre aux dirigeants de structures de mieux appréhender le contexte et les objectifs de la mise en œuvre de ce projet.

Objectifs - Faire le lien entre les exigences réglementaires et les objectifs de management de la qualité. - Connaître le contenu du projet d'établissement. - Échanger et mutualiser sur les pratiques.

Personnes concernées Directeur de structure, cadre administratif et cadre de santé

Méthodes pédagogiques - Formation interactive et travaux de groupe. - Alternance d'apports théoriques et d'exemples pratiques. - Partage d'expériences entre participants.

Formateur Hubert Bazin, ingénieur spécialisé en accréditation dans le domaine médico-social.

Prix : 620 € net de taxes / personne

Programme - 2 jours Journée 1 (matin) Le contexte légal : la loi de 2002. Les grands principes de la qualité (écoute du client, l’amélioration continue et la roue de Deming, informations critiques...) L’utilisation de ces principes dans le management quotidien. Les outils propres au secteur médico-social (auto-évaluation Angélique, Norme AFNOR Service NF X50-058). Les objectifs opérationnels du projet d’établissement. Le contenu du projet d’établissement (projets de vie, de soins, d’animation, social, architectural). Journée 1 (après-midi) Identification des éléments communs à tous les projets. Identification des éléments similaires, bien que nécessitant une adaptation dans chaque projet. Identification des éléments particuliers à chaque projet. Réflexion sur la mise en forme des projets et préparation du travail : “qui fait quoi ?”, en particulier sur les éléments communs. Journée 2 : suivi collectif Une fois que chaque directeur et ses équipes respectives auront travaillé sur la définition des objectifs de la structure et sur le contenu du projet d’établissement, la journée de suivi permettra d’échanger sur les succès et les difficultés rencontrés par chacun et travailler sur une thématique en fonction des besoins identifiés.

REF : I37 PROJETBT B2013

Dates : nous consulter.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

LES OUTILS D’UNE DYNAMIQUE D’ÉTABLISSEMENT

METTRE EN ŒUVRE LE PROJET DE VIE INDIVIDUALISÉ

Mettre en place un projet de vie individualisé constitue pour un EHPAD une nouvelle étape dans la recherche d’une amélioration continue de l’accompagnement des résidents. Inscrit dans la réglementation, il permet de poser clairement les termes de la négociation dans l’accompagnement entre le respect de la liberté de choix des personnes accueillies et la mission de protection des personnes en institution.

Objectifs - Acquérir la démarche et les outils pour concevoir des projets de vie individualisés. - Réfléchir au rôle du référent dans le projet de vie. - Améliorer la qualité de l’accueil du résident et sa famille. - Individualiser l’accompagnement des résidents en repérant leurs besoins, habitudes, limites… Et en tenant compte du collectif. - Intégrer la famille dans la construction et l'évaluation du projet. - Amener une cohérence dans le travail d'équipe. - Réfléchir aux valeurs portées par l’établissement et faire des liens entre projet d’établissement, projet de soins, projet de vie individualisé. - Évaluer et faire évoluer le projet de vie.

Personnes concernées Directeur de structure, cadre administratif, cadre de santé, IDE et tout collaborateur impliqué dans la démarche.

Méthodes pédagogiques - Apports théoriques. - La formatrice présentera plusieurs supports de projets de vie que les stagiaires adapteront à l’établissement. - Travail de réflexion en sous-groupes. - Implication et participation importante demandée aux stagiaires.

Formateur Chantal Marain, formatrice et psychothérapeute spécialisée dans l'accompagnement des équipes.

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NOUVEAU

Programme - 3 jours en 2+1. 1re journée : Intégrer le concept et les objectifs du projet de vie individualisé dans le cadre des EPHAD. Ecriture des préalables au projet de vie : recommandations pour tout le personnel pour utiliser au mieux les outils du projet de vie dans le respect des résidents et des familles. 1. Préalables à l’élaboration du projet de vie Le cadre législatif : loi n° 2002-2,loi de 2007. Recommandations de l’ANESM. Charte des droits et liberté de la personne âgée dépendante : réflexion éthique. Faire le lien entre projet d’établissement, projet de soins, projet de vie. Valeurs portées par l’établissement, notion de bientraitance. Finalité du projet de vie individualisé . Le rôle du personnel dans la conception et la mise en œuvre du projet. Le rôle du (des) référent(s). La place des personnes âgées et des familles dans l’élaboration de ce projet de vie. 2. L’accueil : une étape fondamentale dans la construction d'un projet de vie La préparation de l’admission. La personnalisation de l’accueil. 2e journée : Acquérir la démarche et les outils pour concevoir des projets de vie individualisée. Réaliser une ébauche des documents pouvant être utilisés pour le recueil des données et l’élaboration du projet de vie. Améliorer éventuellement les documents déjà utilisés dans l’établissement. 1. Le recueil des données Le recueil de données au fil du temps : de la pré-admission jusqu’à la fin de son séjour. Les supports spécifiques. Le rôle de chacun dans le recueil des données. 2. La construction du projet personnalisé Comment associer le résident à l’élaboration du projet ? Comment permettre à la personne de participer activement à la prise de décision ? Comment assurer la place de l’environnement familial et social de la personne dans ce projet ? En quoi le projet peut-il garantir la cohérence des interventions et la coordination des professionnels ? Comment s’assurer que tous les professionnels s’approprient le projet ? Evaluation des attentes et besoins du résident et de sa famille. Prise en compte des ressources et des limites de l’institution. Fixer les objectifs et leur planification éventuelle. Les évaluations à mettre en place afin que ce projet reste vivant. Durant l’inter-session, les personnes auront à tester les ébauches de supports réalisés avec 2 ou 3 résidents. Troisième journée (2 à 3 semaines plus tard) : Finaliser les supports écrits. Travail de groupe sur les ajustements à apporter aux documents utilisés : procédures, documents de l'histoire de vie et des différents items à remplir, support de mise en œuvre... Exercices en sous-groupes de construction de projet à partir de données déjà recueillies (fixation d'un objectif, actions, moyens et délai), puis mise en commun des réflexions. Adaptation (éventuelle) des protocoles et documents existants : protocole de pré-admission, livret d’accueil, protocole de fin de vie, contrat de séjour, informations aux familles... Du dossier écrit au dossier informatisé (protocole de pré-admission, livret d’accueil, protocole de fin de vie, contrat de séjour, informations aux familles...).

Prix : 1 200 € net de taxes / jour

REF : I37 PROJETVIE A2013

Dates : nous consulter.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

Les IDE ont de plus en plus dans leur mission une fonction de coordination et d'encadrement des équipes d'AS et d'ASH. Cette formation leur permettra d'acquérir des outils d'animation simples et directement applicables.

Objectifs - Définir le rôle de responsable et la notion d’exercice de l’autorité. - Définir la notion d’équipe et son fonctionnement. - Définir les différents styles de leadership. - Évaluer son propre mode de communication en situation duelle et en groupe. - Mettre en œuvre sa capacité d'encadrement en développant son intelligence émotionnelle.

Programme - 3 jours 1. Rôle du cadre et positionnement dans son environnement professionnel Le rôle actuel des IDE, leur positionnement institutionnel et leurs relations professionnelles. 2. L’équipe et l’exercice de l’autorité Définition et caractéristiques du groupe et de l’équipe. La notion d’appartenance, de groupes, de cycles de vie. Les rôles et la participation dans les équipes. Les six formes de pouvoir. Les divers styles de leadership. 3. Communiquer : concepts de base et auto-évaluation de son propre mode de communication Échanges sur le thème “Mieux communiquer : mode d’emploi”. Principes de base de la communication (analyse transactionnelle). La communication non-verbale : définition et impact dans l’échange.

Personnes concernées Personnel soignant, cadre de santé et IDE.

Méthodes pédagogiques - Apports théoriques et méthodologiques. - Travaux de groupe, échanges et analyse d’expériences, de situations. - Apports d’expériences de la formatrice. - Documentation complète remise à chaque participant.

Formateur

4. Développer l’intelligence émotionnelle et communiquer pour mieux encadrer une équipe Auto-évaluation de son “quotient émotionnel” par chaque participant. Développer l’intelligence émotionnelle pour résoudre les difficultés relationnelles. La démarche de résolution de problèmes.

Murielle Lenoir, psychologue du travail et clinicienne, spécialisée dans l'accompagnement des équipes soignantes.

Prix : 695 € net de taxes / personne

REF : I37 IDENCADR A2013

Dates : 3, 4 et 6 juin 2014.

LES MATINÉES SANTÉ 1. “L'éducation thérapeutique, ou comment rendre le patient acteur de son traitement ?”

2. “Accompagner les aidants familiaux”

Les maladies chroniques sont en constante augmentation et touchent, en France, plus de 15 millions de personnes dont la moitié relèvent d'une prise en charge au titre des ALD30 (liste des 30 affections de longue durée).

Nombre de professionnels, à domicile ou en institutions, rencontrent plus de difficultés à accompagner les familles que les personnes, patients, personnes âgées, handicapées, dont ils ont la charge. Ils se sentent souvent démunis et non préparés à cette mission.

L’éducation thérapeutique est une posture des soignants qui permet une amélioration de la relation soignant/soigné. Grâce à une alliance thérapeutique, elle renouvelle la dynamique de soin et de prévention secondaire chez les patients atteints de maladie chronique. Ainsi, grâce à la mise en place de programmes personnalisés, elle les aide à mieux vivre avec leurs maladies, à améliorer leur qualité de vie et à réduire ou retarder le plus longtemps possible l’apparition des complications. - Comment organiser l’éducation thérapeutique pour qu’elle soit accessible à tous ?

- Qui sont les aidants ? - Comment les connaître et reconnaître leurs difficultés, comment en mesurer leurs répercussions et quelle place leur accorder ? Telles sont les questions que nous aborderons lors de notre matinée santé, dans un unique objectif : mieux les accompagner et travailler avec...

- Comment les associations de patients et les professionnels de santé peuvent-ils travailler ensemble pour concevoir, mettre en œuvre et évaluer l’éducation thérapeutique ? - Quelles compétences demande-t-on aux personnes qui souhaitent pratiquer l’éducation thérapeutique ? Telles sont les questions que nous aborderons lors de notre matinée santé.

Prix : 150 € net de taxes / personne pour une matinée

270 € net de taxes / personne si inscription aux 2 matinées

Dates : 17 janvier 2014

Dates : 11 juin 2014.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

LES OUTILS D’UNE DYNAMIQUE D’ÉTABLISSEMENT

LA MISSION D'ENCADREMENT DES IDE

LES TECHNIQUES HOSPITALIÈRES

L'INFIRMIÈR(E) EN DIALYSE

CCI formation organise depuis vingt ans en partenariat avec l'Agduc une formation permettant aux infirmiers travaillant en service de dialyse de réactualiser leurs connaissances médicales en hémodialyse et d'échanger sur leurs pratiques.Tout au long des 5 jours, médecins de l'Agduc, médecins du Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble et personnels paramédicaux interviennent sur leurs spécialités respectives, apportant leur expertise et favorisant les échanges entre participants.

Objectifs - Approfondir et réactualiser ses connaissances médicales en matière d'hémodialyse. - Échanger sur ses pratiques.

Personnes concernées Tout(e) IDE travaillant dans un service d'hémodialyse.

Méthodes pédagogiques Exposés d’experts et échanges.

Formateur Médecins de l'Agduc et du CHU de Grenoble, personnel médical et paramédical de l'Agduc.

Prix : 1 050 € net de taxes / personne

Programme - 5 jours L'insuffisance rénale chronique. Problèmes techniques rencontrés en dialyse. Dénutrition chez le dialysé - Diététique de l’insuffisant rénal traité. La dialyse péritonéale. Rôle de l’IDE en dialyse péritonéale et en hémodialyse. Eau et dialysat. Les complications pour dialytiques. Aspects sociaux et approche psychologique chez l’insuffisant rénal chronique. Retour du greffé rénal en dialyse. Surveillance des cathéters pour hémodialyse. Abords vasculaires pour hémodialyse. Membranes de dialyse. Le diabétique en hémodialyse. Optimisation du traitement de l’anémie chez l’IRC. Dyskaliémies. Os et articulations des insuffisants rénaux dialysés. Bilan phosphocalcique et diététique phosphocalcique. L’hémodiafiltration. Le sujet âgé insuffisant rénal dialysé. Éthique de l’arrêt de dialyse. Traitement de l’HTA. Visite de l’Agduc.

REF : I37 DIALYSE K2011

Novembre 2014.

MÉTHODE RABC EN BLANCHISSERIE La démarche RABC en blanchisserie et buanderie permet d'évaluer et de contrôler les risques de contamination biologique dans le domaine de l'entretien et du nettoyage des vêtements professionnels. Formalisée dans la norme EN NF 14065, la méthode RABC est une technique d'analyse des risques de contamination microbiologique du linge.

Objectifs - Rappeler les enjeux du risque infectieux lié au linge. - Connaître la méthode RABC. - Connaître les méthodes d’analyse et de maîtrise du risque en blanchisserie.

Personnes concernées Personne du service lingerie-blanchisserie en structure.

Méthodes pédagogiques

Programme - 1 jour 1. Le risque lié au linge Rappels de microbiologie. Le circuit du linge. Notions d’hygiène. 2. La méthode RABC La norme EN 14065 et les guides utilisables. Les 7 principes. Les niveaux de risque. 3. Le manuel RABC Le diagramme des flux. Les points de maîtrise et les mesures de maîtrise associés. Le suivi et les enregistrements.

- Utilisation d'un vocabulaire adapté à la catégorie professionnelle. - Analyse et évaluation de l'existant. - Apport de connaissances théoriques et étude de situations concrètes à partir du vécu professionnel. - Discussions et échanges sur les pratiques. - Alternance de courts exposés théoriques et d'applications pratiques.

Formateur Hubert Bazin, expert en risque biologique, consultant en gestion de la qualité et en accréditation.

Prix : 310 € net de taxes / personne

REF : I37 RABC B2013

Dates : nous consulter.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

La maîtrise du risque infectieux ne peut se faire que si la rigueur est permanente au sein des établissements de soin, et la formation du personnel soignant est un maillon essentiel à la prévention du risque lié aux soins.

Objectifs - Rappeler les enjeux du risque infectieux en secteur de soins. - Rappeler les règles comportementales et déterminer les axes majeurs de prévention.

Personnes concernées Personnel soignant.

Méthodes pédagogiques - Analyse et évaluation de l'existant. - Apport de connaissances théoriques et étude de situations concrètes à partir du vécu professionnel. - Discussions et échanges sur les pratiques.

Programme - 1 jour 1. Rappels et enjeux Définition des infections ILS, IATS, IAES... Les voies de contamination. Données épidémiologiques.

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NOUVEAU

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2. Les principes de maîtrise du risque FRANCAIS Le modèle de Reason et la théorie des dominos. ANGLAIS Prévention et protection. Récupération et défenses en profondeur. Aspects sociologique et psychologique.

garantie

FRANCAIS ANGLAIS

3. Prévention des infections respiratoires et des infections liées aux accès vasculaires Les conférences de consensus. Les recommandations du HCSPF et de la SFHH (septembre 2010). La surveillance. Protocoles standard. Gestion du matériel. Gestion des déchets et du linge.

Formateur Hubert Bazin, expert en risque biologique, consultant en gestion de la qualité et en accréditation.

Prix : 310 € net de taxes / personne

REF : I37 RISQINFECT A2013

Dates : nous consulter.

GESTES ET SOINS D'URGENCE Le contenu de la formation fait référence au programme de l'arrêté du 3 mars 2006 relatif à l'attestation de formation aux soins d'urgence.

Objectifs - Réaliser les gestes adaptés à la situation d’urgence. - Identifier une urgence vitale. - Réaliser un bilan et passer l’alerte. - Être sensibilisé aux risques collectifs et NRBC.

Objectifs transversaux - Réfléchir à la notion de “bénéfice/risque” en situation d’urgence. - Travailler en équipe et protéger le soignant. - Respecter les règles d’hygiène et d’asepsie.

Personnes concernées Infirmier, personnel soignant.

Méthodes pédagogiques - Mises en situation à partir de cas concrets en tenant compte du niveau de responsabilité de chacun. - Apport théorique à partir d’un support audiovisuel (risques NRBC). - Utilisation du matériel de l’établissement pour être au plus près des conditions locales, et plus particulièrement du chariot d'urgence. - Mannequins et défibrillateur semi-automatique de démonstration fournis.

Formateur Cadre infirmier, formateur en gestes et soins d'urgence.

Prix : 1 010 € net de taxes / pour un groupe en intra / jour Dates : nous consulter.

REF : I37 GESTSOINS B2013

Programme - 2 jours 1. Identifier et contrôler les 3 fonctions vitales au cours du bilan Conscience. Respiration. Libération des voies aériennes. Circulation. 2. Appeler les secours adaptés 3. Réaliser les bons gestes lors des situations d’urgence suivantes Une personne qui s’étouffe (adulte et nourrisson) : tapes dans le dos et manœuvre de Heimlich, manœuvre de Moffenson. Une personne inconsciente qui respire : position latérale de sécurité. Une personne inconsciente qui ne respire pas : réanimation cardiopulmonaire et utilisation du défibrillateur semi-automatique dans les cadres professionnel et privé. Une personne en collapsus : positions d’attente et d’oxygénothérapie. 4. Vérification du chariot d'urgence 5. Réaliser les gestes adaptés aux situations pouvant entraîner une urgence vitale Une personne qui fait un malaise (2 types de malaises différents). Une personne présentant un traumatisme osseux. 6. Connaître les risques collectifs et NRBC

Allez PLUS LOIN... “Réactualisation des pratiques d’urgence” - 1 jour S’adresse aux personnes ayant suivi la formation gestes et soins d’urgence ou gestes de 1rs secours. Réactualiser ses acquis en situation d’urgence : identifier une urgence vitale, réaliser un bilan, passer l’alerte, approfondir les gestes adaptés à la situation... Contactez-nous !

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

LES TECHNIQUES HOSPITALIÈRES

PRÉVENTION DU RISQUE INFECTIEUX

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LES TECHNIQUES HOSPITALIÈRES

MANUTENTION DES PERSONNES Programme - 2,5 jours

Objectifs - Accroître ses compétences en matière de manutention des malades tout en gardant son intégrité corporelle. - Découvrir et appliquer les principes de base de la protection du dos à partir de situations concrètes. - Diminuer la fatigue due à une mauvaise gestion de son corps au travail comme à la maison. - Développer sa capacité à trouver ses propres solutions.

Personnes concernées Agent de service hospitalier, personnel soignant d'établissement de soins et d'hébergement, aide à domicile.

Méthodes pédagogiques - Formation très interactive : alternance de courts exposés théoriques, d'échanges et d'applications pratiques sur les différentes situations rencontrées et vécues par les participants. - Prise en compte des pathologies traitées dans chaque établissement. - Pour les applications pratiques, nous mettons à votre disposition notre appartement pédagogique, équipé d'un lit médicalisé et d'appareillages de manutention.

1. Apports théoriques Notions d'anatomie et physiologie du corps humain. Les TMS : facteurs de risque et facteurs aggravants. 2. Les techniques abordées Les principes de sécurité physique et d'économie d'effort. Les règles de base des manutentions : prise en compte du potentiel de la personne. Les techniques de manutention des personnes : retournements, redressements, transferts... Manutention et aides techniques : planche et disque de transfert, verticalisateur... 3. Mise en pratique Application des principes de sécurité aux gestes et postures professionnels. Expérimentation des différentes techniques de manutention. Échange de pratiques.

Formateur En fonction du public accompagné et de la structure médicosociale, plusieurs intervenants sont susceptibles d'intervenir (kinésithérapeutes formés à la manutention des patients, formateurs PRAP agréés par l'INRS).

Prix : 575 € net de taxes / personne

REF : I37 MANUTPERS A2013

Dates : Session 1 : 16, 23 (journée) et 25 (matin) avril 2014. Session 2 : 10, 17 (journée) et 19 (matin) octobre 2014.

APPROFONDISSEMENT DES PRATIQUES EN MANUTENTION Programme - 1 jour

Objectifs - Réviser les techniques de manutention. - Accroître ses compétences en matière de manutention des patients tout en gardant son intégrité corporelle. - Acquérir des connaissances sur les TMS.

Personnes concernées - Avoir suivi le module de base “Manutention des patients et/ou des personnes âgées”. - Agent de service hospitalier, personnel soignant d'établissement de soins et d'hébergement, aide à domicile souhaitant approfondir leurs techniques.

- Rappels théoriques en anatomie-physiologie en fonction des besoins. - Révision des techniques de manutention, des gestes et postures à adopter en fonction des demandes des participants. - Cas concrets et mises en situations professionnelles sur des cas posant question. - Échanges selon le vécu de chacun sur les succès et difficultés rencontrées. - Recherche de pistes d'amélioration. - Apports théoriques sur les troubles musculo squelettiques (TMS).

Méthodes pédagogiques - Révision gestuelle pratique, à partir de laquelle chacun revoit sa conduite et des situations particulières auxquelles il est le plus fréquemment confronté. - Cette formation se déroule dans notre appartement pédagogique, équipé d’un lit médicalisé et d'appareillages de manutention.

Formateur Marc Blanchet, kinésithérapeute formé à la manutention des patients.

Prix : 230 € net de taxes / personne

REF : I37 REACMANUT C2012

Dates : 10 décembre 2014.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

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DÉMARCHE PRAP 2S NOUVEAU

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NOUVEAU

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ouve ouve La démarche PRAP 2S est intégrée dans la politique globale prévention ntie d'un établissement. antie surdes risques r sur de a g e gara esure mesurpropre Elle a pour vocation de permettre aux salariés de devenirm"acteurs" de leur prévention. Cette formation est habilitée par l'INRS. A l'issue, le "certificat d'acteur PRAP 2S" délivré par l'INRS est re FRANCAIS re FRANCAIS ouvertu ouvertu remis à chaque participant. e e ANGLAIS ti ti ANGLAIS n n a a r r a a g g

Elle se décompose en 3 phases FRANCAIS - établir un diagnostic FRANCAIS : faire un état des lieux des postes de travail ANGLAIS ANGLAIS concernés par la démarche,

PHASE 2

En préalable aux actions de formation, un entretien avec la direction est préconisé - envisager la communication interne autour du projet. afin de : - situer la démarche PRAP au sein de la politique de prévention des risques de l’entreprise, Prix : 525 € net de taxes / groupe / 1/2 journée - définir l’organisation de gestion du projet et s’accorder sur les modalités de mise en œuvre, Durée : 1/2 journée - Dates : nous consulter.

2. Formation-action PRAP 2S

PHASE 3

PHASE 1

1. Organisation du projet et diagnostic

3. Mise en œuvre de la démarche

Les salariés réalisent la formation PRAP 2S à proprement parler, et obtiennent le certificat d’“acteur PRAP 2S” délivré par l’INRS. 2 axes : analyse des situations de travail et principes de manutention des personnes.

Prix : 950 € net de taxes / groupe / jour Prix : 695 € net de taxes / personne pour les 3 jours Durée : 3 jours - Dates : nous consulter.

Le formateur accompagne l’activation de la démarche PRAP 2S dans l’établissement, Prix : 525 € net de taxes / groupe / 1/2 journée et suit la mise en œuvre des plans d’action aux côtés de la direction et des acteurs Durée : 1/2 journée - Dates : nous consulter. PRAP 2S.

Prix global de la démarche : 3 900 € net de taxes / groupe

Durée globale de la démarche : 4 jours

PHASE 2 : Formation-action PRAP 2S

Programme

Objectifs - Situer l’importance des atteintes à la santé et leurs conséquences. - Situer la place de l’activité physique dans la situation de travail. - Connaître le fonctionnement du corps humain. - Identifier et caractériser les éléments déterminants de l’activité physique. - Connaître les principes de prévention et d’aménagement dimensionnel. - Connaître les principes de base de manutention de personnes à mobilité réduite.

Personnes concernées Tout salarié des secteurs sanitaire et social, établissement de santé, structure d'aide et de soins à la personne...

Méthodes pédagogiques - Diaporamas, vidéos, échanges et partages d’expériences. - Exercices et études de cas spécifiques à l’entreprise.

Validation Certificat "Acteur PRAP 2S" délivré par l'INRS après validation du formateur habilité à certifier. Le candidat devra avoir participé à toute la formation PRAP 2S et avoir satisfait aux évaluations.

- 21 h soit 3 jours (en deux sessions séparées d'au moins une semaine afin que les stagiaires effectuent un travail intersession)

1. Les atteintes à la santé et leurs conséquences Les notions d’accident de travail (AT) et de maladies professionnelles (MP). La nature et l’importance des AT et MP. Le coût humain et financier. 2. La place de l’activité physique dans la situation de travail La place de l’activité physique dans la situation de travail. La notion de situation de travail. 3. Le fonctionnement du corps humain Les principaux éléments de l’anatomie et de physiologie de l’appareil locomoteur. Les différentes atteintes de l’appareil locomoteur. Les facteurs de risques. 4. Eléments déterminants l’activité physique sur le poste de travail Les sollicitations de l’appareil locomoteur. Les déterminants de l’activité physique. Les conséquences sur la santé. Les pistes d’amélioration des conditions de travail. 5. Les principes de prévention et d’aménagement dimensionnel des postes de travail Les principes généraux de prévention. Les principes d’aménagement dimensionnel. La formalisation et à la hiérarchisation des pistes d’amélioration. 6. Les principes de base de sécurité physique et d’économie d’efforts Exercices pratiques.

Formateur Pascaline Mitjana ou Nathalie Tabourot, formatrices habilitées par l'INRS.

7. Les principes de base pour la manutention de personnes à mobilité réduite Les spécificités liées à la situation. Evaluation du potentiel de la personne à mobilité réduite. Principes de manutention des personnes à mobilité réduite. Exercices pratiques.

Prix : 950 € net de taxes / groupe / jour - Prix : 695 € net de taxes / personne pour les 3 jours

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

REF : I37 PRAP2S A2013

LES TECHNIQUES HOSPITALIÈRES

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LES TECHNIQUES HOSPITALIÈRES

QUALITÉ DE LA PRESTATION HÔTELIÈRE EN INSTITUTION Programme - 1 jour

Objectifs - Améliorer les techniques “hôtelières” et le savoir-faire des agents de restauration. - Faire le point sur les bonnes pratiques d'hôtellerie en cuisine et salle à manger durant tout le service. - Acquérir un mode de communication relationnel et convivial avec le résident.

Personnes concernées Collaborateur impliqué dans le service des repas en institution.

Méthodes pédagogiques - Une alternance de courts apports théoriques, d'exercices en sousgroupes et de mises en situation de travail est proposée. - Apport de connaissances théoriques et étude de situations concrètes à partir du vécu professionnel.

Formateur Françoise Renzetti, formatrice en établissements de soins et en secteur médico-social dans les domaines de la nutrition et des nouvelles normes d'hygiène.

Prix : 1 200 € net de taxes / groupe / jour

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1. Observations des pratiques en salle à manger et cuisine FRANCAIS FRANCAIS Mise en place de la salle et service tel que pratiqué habituellement : ANGLAIS - en salle à manger : l’organisation de la salle à manger, la décoration et ANGLAIS la présentation des tables. - en cuisine : la préparation des aliments en cuisine et dans les assiettes, la particularité des textures modifiées, la présentation des fromages et des desserts. - durant le service : le temps du repas, le service à l’assiette, le service des fromages, des desserts et du café. 2. Debriefing sur les observations du matin Quelles adaptations à apporter pour appliquer au mieux les règles d'hôtellerie ? Apports théoriques en fonction des besoins : le repas, besoin vital et rythme quotidien, besoins nutritionnels et attentes des résidents, répercussions du vieillissement, rythme des repas et horaires, équilibre et présentation des repas. Choix du mobilier et organisation de la salle à manger, présentation des tables et décoration, présentation dans l’assiette et choix des mets, aspect et texture des aliments dans l’assiette ou dans le ramequin. Choix et organisation d’un repas de fête, place et rôle de la famille du résident et du personnel d’hôtellerie pendant l’instant repas.

REF : I37 QUALITHOT A2012

Dates : nous consulter.

PRÉVENTION ET SOIN DES ESCARRES Programme - 1 jour

Objectifs - Actualiser ses connaissances dans le domaine de la prévention et du traitement des escarres. - Savoir identifier les facteurs de risque. - Optimiser la prise en charge des patients à risque.

Personnes concernées Infirmier et personnel de santé.

Méthodes pédagogiques Formation interactive : alternance d'apports théoriques et d'exercices pratiques.

Formateur Brigitte Leguyader, infirmière spécialisée et référente en prévention, soins des plaies et cicatrisation.

Prix : 260 € net de taxes / personne

1. Prévention Comment ne pas en arriver là : - cas clinique, définition de l'escarre, les échelles de risque, leurs limites, les facteurs extrinsèques (la défaillance psychosociale), les facteurs intrinsèques (l'aggravation de l'état général). Les moyens de prévention : - les supports : matelas, coussins... le positionnement à 30°, la nutrition, l'hydratation : les fiches d'évaluation nutritionnelle. Le travail en équipe : comment créer une équipe qui gagne ! - le rôle éducatif de l'infirmière, - les liens entre les intervenants, - les outils de transmission. 2. Soins d'escarres Les pansements : - prise en charge globale, - les différentes classes de pansements en fonction des différents stades de l'escarre, - cas cliniques : techniques de détersion-douleur. Conclusion : soins curatifs, palliatifs, qualité de vie.

REF : I37 SOINESCAR A2012

Dates : nous consulter.

garantie

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

FORMATION ACTION : NORMES D'HYGIÈNE ET PLAN DE MAITRISE SANITAIRE Programme - 3 jours

Etape 1 Analyse des pratiques + bilan oral de l'état des lieux et rappel des règles d'hygiène.

Prix : 1 200 € net de taxes / groupe / jour Durée : 1 jour - Dates : nous consulter.

Etape 2 Formation à l'HACCP.

Prix : 1 200 € net de taxes / groupe / jour

NOUVEAU

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NOUVEAU

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Etape 1 : Analyse des pratiques pendant leuretravail des agents ure FRANCAIS vert ouvert présents dans la cuisine, dans les conditions habituellesoude garantie ANGLAIS garantie fonctionnement, selon les critères suivants :

FRANCAIS ANGLAIS

1. Les différentes étapes du circuit des denrées. FRANCAIS des tâches. FRANCAIS 2. L’organisation du travail et la répartition ANGLAIS ANGLAIS 3. Le rôle, la place et l’hygiène du personnel. 4. Bilan oral de l’analyse pratique en présence de tous les agents concernés. Quelles sont les modifications à apporter pour appliquer au mieux la méthode HACCP et la mise en place du Plan de Maîtrise Sanitaire ? Objectifs à court et moyen termes.

Durée : 1 jour - Dates : nous consulter.

Etape 2 : Formation HACCP 1. Les toxi-infections alimentaires collectives Les plus fréquentes. Leur mode de contamination. Etape 3 Mise en place du PMS (Plan de maîtrise sanitaire).

Prix : 1 200 € net de taxes / groupe / jour Durée : 1 jour - Dates : nous consulter.

2. La méthode HACCP, outils de maîtrise de la sécurité alimentaire 7 principes. 12 étapes de la mise en œuvre. 3. Les pré-requis, préalables à l'application du plan HACCP Organisation des cuisines (marche en avant, séparation des zones). Hygiène des locaux et du matériel. Plan de nettoyage et désinfection. Auto-contrôle. Procédures et modes opératoires écrits. 4. Hygiène du personnel Etat de santé. Hygiène corporelle et vestimentaire.

Objectifs - Analyser sur le site les pratiques des agents et l’organisation de leur travail en cuisine pendant la préparation des repas. - Redéfinir les points clés des normes d’hygiène et leur application concrète en cuisine centrale. - Connaître les exigences réglementaires en matière de sécurité des aliments. - Réunir et rédiger les documents nécessaires à la mise en place du plan de maîtrise sanitaire.

Personnes concernées Personnel de cuisine, responsable de cuisine et responsable qualité.

Méthodes pédagogiques Formation-action avec accompagnement des agents dans la mise en place et la réalisation de procédures et documents indispensables à l’application des normes d’hygiène : - analyse et évaluation de l’existant, - apport de connaissances théoriques et étude de situations concrètes à partir du vécu professionnel, - discussions et échanges sur les pratiques, - accompagnement à la rédaction de document du plan de Maîtrise Sanitaire.

Formateur Françoise Renzetti, diététicienne et formatrice en établissements médico-sociaux dans les domaines de l'hôtellerie, de la nutrition et des nouvelles normes d'hygiène.

5. Hygiène des aliments Réception et stockage des denrées. Préparations à risque. Remise en température et service. Traitement des restes et des déchets. 6. Les obligations réglementaires La réglementation applicable : règlements européens, l'arrêté du 8 juin 2006. Le plan HACCP. Le Plan de Maîtrise Sanitaire. Les procédures de traçabilité de gestion des non-conformes. Etape 3 : Accompagnement à la rédaction du Plan de maitrise sanitaire Documents à réaliser 1. Les documents relatifs aux bonnes pratiques d'hygiène Le personnel. L'organisation de la maintenance des locaux et des équipements et du matériel. Les mesures d'hygiène préconisées avant, pendant et après la production : Le plan de lutte contre les nuisibles. L'approvisionnement en eau. La maîtrise des températures. Le contrôle à réception et à expédition. 2. Les documents relatifs aux procédures fondées sur les principes de l'HACCP Le champ d'application de l'étude. Les documents relatifs à l'analyse des dangers biologiques, chimiques et physiques et mesures préventives associées (principe n° 1). Les documents relatifs aux points critiques pour la maîtrise lorsqu'il en existe (CCP). Les documents relatifs à la vérification (principe n°6). 3. Les procédures de traçabilité et de gestion des produits non conformes REF : I37 HYGPMS A2013

Durée : 3 jours

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

LES TECHNIQUES HOSPITALIÈRES

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PLAIES ET CICATRISATION Programme - 2 jours

Objectifs - Maîtriser les notions de base en matière d'anatomo-physiologie de la peau et des tissus. - Connaître les différents traitements et les différents types de pansements. - Être capable d'adapter le pansement au type de plaie. - Savoir identifier les différents types de plaies. - Connaître les différentes étapes de la cicatrisation. - Établir une procédure permettant d'harmoniser les pratiques au sein de l'établissement.

Personnes concernées Infirmier et personnel soignant.

Méthodes pédagogiques - Diaporama Power-Point. - Quizz : utilisation de photographies. - Exercices pratiques. - Questions/débat. - Explications et démonstration d'utilisation d'échantillons de pansements apportés par le formateur. - Identifications et investigations de quelques sources documentaires : bibliographie, presse spécialisée, sites Internet.

1. Les phénomènes de la cicatrisation La peau/la plaie. Les principes généraux de la cicatrisation. Les différents stades de la plaie. L'évaluation des plaies. Les différentes familles de pansements.

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FRANCAIS ANGLAIS

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2. Les différentes plaies et leur traitement Les techniques de pansements. Les plaies aiguës ou traumatiques. Les plaies chroniques. 3. Les retards de cicatrisation, protocoles et cadre règlementaire Plaies et nutrition. Douleurs. L'infection. Les protocoles de soins. Étude de cas cliniques. 4. Décret droit de prescription DM Rappel du texte et implication du rôle de l'infirmière. 5. Recommandations HAS

Formateur

cycle

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Caroline Vallet, experte en plaies et cicatrisation.

Prix : 520 € net de taxes / personne

REF : I37 PLAIE A2013

Dates : nous consulter.

LES TRANSMISSIONS CIBLÉES EN ÉTABLISSEMENT MÉDICO-SOCIAL Programme - 2 jours

Objectifs - Actualiser ses connaissances sur les notions de rôle propre, démarche de soins et diagnostic infirmier. - Disposer des éléments d’information relatifs au cadre législatif qui réglemente la traçabilité des actes. - Rendre les transmissions plus efficientes, qu'elles soient écrites ou orales. - Comprendre le concept et utiliser la méthodologie des transmissions ciblées.

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1. Les soins de base, les soins techniques et les soins relationnels : une prise en charge globale dans un lieu de vie FRANCAIS

2. La loi du 4 mars 2002 relative aux droits des maladesANGLAIS et à la qualité du système de santé 3. Les notions de rôle propre, démarche de soins et diagnostic infirmier 4. Analyse des pratiques actuelles en termes de transmissions orale et écrite

Personnes concernées

5. Présentation des transmissions ciblées

Personnel soignant.

6. Application de la démarche des transmissions ciblées à la population accueillie dans l’établissement Inventaire des principales macro-cibles et cibles relatives aux divers types de soins prodigués aux personnes âgées. Réalisation de modèles de fiches de transmissions ciblées et de diagrammes de soins sur la base de cas concrets apportés par les stagiaires. Réflexion collective sur l’organisation pratique de la mise en œuvre des transmissions ciblées dans l’établissement.

Méthodes pédagogiques - Exposés théoriques avec supports visuels. - Application pratique et analyse de cas concrets. - Exercices d'appropriation.

Formateur Murielle Lenoir, psychologue et consultante en communication.

Prix : nous consulter.

7. Les répercussions de la mise en œuvre des transmissions ciblées sur la qualité des transmissions orales

REF : I37 TRANSMCIB D2013

Dates : nous consulter.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

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FRANCAIS ANGLAIS

La relation d'aide est devenue un véritable soin relationnel. Elle repose sur un ensemble de principes et d'attitudes avec lesquels les soignants doivent se familiariser.

Objectifs - Prendre conscience de sa propre manière de communiquer et d’écouter dans son quotidien professionnel. - Développer des compétences relationnelles. - Savoir décoder la souffrance de l’autre sans se laisser “contaminer” au niveau émotionnel. - Prévenir et gérer les situations conflictuelles avec les patients et les familles. - Dans le travail d’équipe, reconnaître et accepter la différence de chacun. - Pouvoir utiliser les techniques de la relation d’aide dans son quotidien professionnel.

Personnes concernées Personnel soignant.

Méthodes pédagogiques - Apports de connaissances et exercices sur les bases de la communication. - Analyse de situations professionnelles avec temps d'échanges et de réflexion entre les participants. - Supports écrits remis aux stagiaires.

Programme - 3 jours 1re journée Permettre aux participants de mieux comprendre le vécu des patients et de leur famille face à la maladie grave, la dépendance et la dégradation. 1. Les réactions des patients 2. Les attitudes des familles 3. Les bases de la communication 2e journée Permettre aux participants d’intégrer ce qu’est la relation d’aide selon la fonction de chacun. 4. L’écoute active et la relation d’aide.

3e journée Permettre aux participants d’intégrer l’impact du non verbal dans la relation d’aide, de développer leur capacité à mener un entretien de relation d’aide. 5. Les techniques d’entretien 6. L’écoute non verbale 7. Le positionnement professionnel

Formateur Chantal Marain, infirmière psychothérapeute, formatrice spécialisée dans l'accompagnement des équipes soignantes.

Prix : 675 € net de taxes / personne

REF : I37 RELAIDE A2012

Dates : 27, 28 novembre et 4 décembre 2014.

LA RELATION AUX FAMILLES Programme - 3 jours

Objectifs - Se positionner en tant que soignant dans les relations avec les familles. - Améliorer l'accueil des familles et mieux comprendre leurs réactions et comportements. - Comprendre ce qui se joue dans la relation de la personne âgée avec sa famille. - Intégrer les familles comme "partenaires" dans l'accompagnement des personnes âgées. - Prévenir et gérer les situations conflictuelles avec les familles. - S'interroger sur ses propres réactions par rapport aux personnes âgées et à leurs familles.

1. Sentiments et attitudes des familles La complexité du système familial et la notion de crise. Le vécu des familles, leurs attitudes face au vieillissement et la fin de vie de leur parent. Leurs attitudes et leurs comportements vis-à-vis des soignants.

Personnes concernées

3. Améliorer ses compétences relationnelles avec les familles Les mécanismes de la communication. Les bases de l’écoute, les obstacles à l’écoute et la reformulation.

Personnel soignant et non soignant, cadre de santé.

Méthodes pédagogiques - Formation interactive. - Apports théoriques et méthodologiques. - Mises en situation d’écoute, jeux de rôle. - Travaux de groupe, échanges et analyse d’expériences, de situations vécues. - Apports d’expériences de la formatrice.

Formateur Chantal Marain, infirmière psychothérapeute, formatrice intervenant spécifiquement dans l'accompagnement des équipes.

Prix : 695 € net de taxes / personne

2. La place des familles dans la procédure d'accueil Les différentes phases et l’attitude physique de l’accueil. Collecter les attentes des familles et transmettre les informations. Les parasitages à l’accueil.

4. La gestion de situations d’écoute difficiles Face aux familles agressives et aux tensions familiales. L’accompagnement des familles au moment du décès de leur parent. 5. Le positionnement professionnel Identifier le rôle de chacun et les limites de chaque fonction. La juste distance dans la triangulation résident-soignant-famille. L’acceptation de ses limites. 6. Améliorer l’accompagnement des familles dans les institutions Outils concrets au niveau individuel et de l’équipe.

REF : I37 PARTFAM B2013

Dates : nous consulter.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

LA RELATION D’AIDE

LA RELATION D'AIDE DANS L'ACCOMPAGNEMENT DES MALADES ET DE LEUR FAMILLE

LA RELATION D’AIDE

LA PLACE DU TOUCHER DANS LA RELATION DE SOINS Programme - 3 jours

Objectifs - Sensibiliser les soignants à l'importance de la communication non-verbale dans la relation de soin et leur permettre de développer des compétences dans l'écoute non-verbale. - Amener les soignants à prendre conscience de leur manière de toucher les patients. - Intégrer des techniques de toucher relationnel pouvant être utilisées dans la pratique professionnelle. - Écouter et soulager une douleur, à travers le toucher.

Personnes concernées Personnel soignant.

Méthodes pédagogiques - Approche individuelle privilégiée afin de sensibiliser les personnes à leurs propres représentations du toucher. - Alternance d'apports théoriques, d'exercices simples d'expérimentation sur la perception du toucher et sur l'énergie que chacun possède, notamment au travers de ses mains. - Temps de relaxation. - Prise en compte les différentes pathologies rencontrées dans les établissements représentés.

Formateur Isabelle Gérard, psychologue clinicienne et praticienne en ortho-bionomy.

Prix : 675 € net de taxes / personne

1. Le corps dans l’espace relationnel Les fonctions de la peau et du toucher dans le développement de l'être humain. Les peurs et les difficultés du toucher, les tabous et les croyances. La dimension culturelle et socio-éducative du toucher. 2. L'impact de la maladie, de la vieillesse et de la douleur sur le schéma corporel Les modifications de l'image de soi lors de la maladie, de la dégradation, et leurs conséquences psychiques. 3. Expérimentation La présence pure, les distances de sécurité, la notion de contenance. Le massage. 4. La communication non verbale Écouter, repérer et accueillir la souffrance psychique. Mesurer l'importance des messages non verbaux. Le toucher quand la communication verbale est devenue difficile ou impossible. 5. L'écoute de soi pour être à l'écoute de l'autre S'interroger sur sa propre relation au toucher, ses peurs et appréhensions. 6. Le toucher dans la relation de soin Expérimenter différentes qualités de toucher. L'écoute de la douleur et les gestes d'apaisement.

REF : I37 TOUCHSOIN F2012

Dates : Session 1 : 2, 3 et 23 juin 2014. Session 2 : 13, 14, 21 novembre 2014.

DÉVELOPPER LA BIENTRAITANCE Programme - 3 jours

Objectifs - Identifier les facteurs de bientraitance/maltraitance. - Favoriser et développer la bientraitance et se positionner sans agressivité. - Améliorer la compréhension et la communication dans la relation soignant-soigné-famille. - Repérer, anticiper et prévenir les situations génératrices de violence entre le personnel soignant et les patients. - Faire des liens entre l’usure professionnelle, la souffrance des soignants et le risque de maltraitance. - Comprendre sa manière de communiquer et d’écouter.

Personnes concernées Personnel soignant et non soignant en structure médico-sociale.

Méthodes pédagogiques - Mises en situation à partir de cas concrets, témoignages et exercices pratiques. - Apprentissage proposé comme levier de changement et d’ouverture, au-delà du savoir-faire, pour apprendre un savoir être et un savoir devenir. - Formation centrée principalement sur les personnes, adaptée au groupe, tenant compte du rythme de chacun.

1. Mieux comprendre les attitudes et les sentiments des patients ou personnes handicapées Les ruptures, les deuils dans la vie. Notion d’autonomie, de dépendance, d’estime de soi. Les réactions face à la souffrance, la maladie, le vieillissement. 2. Identifier les facteurs propices à des situations de maltraitance Au niveau du soignant, de l’équipe, de l’institution. 3. Les différentes formes de maltraitance Physique, psychologique, financière, médicamenteuse... 4. La législation sur la maltraitance Lois du 2 janvier et du 4 mars 2002 et “Plan de développement de la bientraitance et de renforcement de la lutte contre la maltraitance”de 2007. Le code pénal (violences et abus de faiblesse). 5. Favoriser et développer la bientraitance Respecter la dignité, la liberté, l’individualité de chacun. Le projet d’accompagnement individualisé et l’éthique du soignant.

Chantal Marain, infirmière psychothérapeute spécialisée dans l'accompagnement des équipes soignantes.

6. Le positionnement professionnel Le positionnement dans la relation professionnelle. Se protéger de la surcharge émotionnelle et prévenir l'usure professionnelle. Savoir décoder et désamorcer les situations d’agressivité. Importance de la cohérence dans le travail d’équipe.

Prix : 675 € net de taxes / personne

Allez PLUS LOIN...

Formateur

Dates : nous consulter.

REF : I37 BIENTRAIT A2012

“Bientraitance en gérontologie” - 2 jours Définir ce qu’est la maltraitance chez la personne âgée, repérer les risques et définir la notion de respect de la personne âgée, développer de nouvelles pratiques professionnelles favorisant la bientraitance... Contactez-nous !

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

MODULE 1 : LA RELATION D'AIDE Objectifs - Identifier les besoins multiples et spécifiques du patient en fin de vie et de ses proches. - Connaître et respecter les droits des personnes en fin de vie. - Développer sa compétence technique (savoir-faire) et psychologique (entendre, comprendre) pour les accompagner dans le respect de leur identité profonde. - Comprendre ses propres sentiments et attitudes et gérer son stress, tout en restant dans un contexte professionnel.

Personnes concernées Personnel soignant ou en relation d’aide.

Méthodes pédagogiques - Pédagogie très interactive alternant des exposés théoriques, des échanges et des études de cas pratiques sur les différentes situations rencontrées et vécues par les participants. - Formation centrée principalement sur les personnes, adaptée au groupe, qui tient compte du rythme de chacun.

Formateur

Programme - 2 jours 1. La mort dans notre culture La place de la mort et du deuil. Les étapes du deuil. 2. La personne en fin de vie Les sentiments et attitudes de la personne atteinte d'une maladie grave. Les différents besoins : physique, psychologique, psycho-affectif, spirituel. L'écoute active de la personne en fin de vie. 3. Accompagnent des familles Le vécu de la famille. Le rôle et la place de la famille. Les différentes phases de deuil : - pré-deuil, - deuil anticipé, - deuil pathologique. 4. L'équipe soignante et l'accompagnement Le vécu émotionnel des soignants face à la fin de vie des malades. Peur, tristesse, angoisses. Agressivité, fuite. L'importance de la cohérence dans le travail d'équipe. Les limites de l'accompagnement.

Chantal Marain, infirmière et psychothérapeute, spécialisée à l'écoute et à l'accompagnement des personnes en fin de vie.

Prix : 500* € net de taxes / personne

REF : I37 ACCMALAD H2013

Dates : 9 et 10 octobre 2014.

MODULE 2 : LES SOINS DE CONFORT

Objectifs - Actualiser les connaissances sur la douleur et les soins de confort. - Donner des repères pour améliorer la prise en charge physique des personnes en fin de vie.

Programme - 1 jour 1. La douleur Définition. Mécanismes. Évaluation : démarche et moyens. Actualités sur les thérapies. Utilisation de la voie sous-cutanée. Prévention de la douleur induite par les soins. 2. Les soins de confort Élimination intestinale. État cutané. Alimentation, hydratation. État buccal.

Personnes concernées Personnel soignant.

Méthodes pédagogiques - Échanges avec les participants à partir de leur pratique. - Support visuel sur des repères théoriques et pratiques. - Support écrit remis à chaque participant.

Formateur Infirmier(e) régulateur en réseau de soins palliatifs.

Prix : 260* € net de taxes / personne

REF : I37 CONFORFVIE B2013

Dates : octobre 2014. *Si participation aux modules 1 (relation d'aide) et 2 (les soins de confort en fin de vie) : 10 % de remise, soit 685 € par personne.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

LA RELATION D’AIDE

L’ACCOMPAGNEMENT EN FIN DE VIE

LA RELATION D’AIDE

LA PRISE EN CHARGE DE LA DOULEUR

Face à la douleur des patients, les soignants se sentent parfois démunis et ne savent pas comment agir. Cette formation doit permettre aux participants de mieux comprendre les mécanismes de la douleur afin d'adapter leur prise en charge.

Objectifs - Comprendre l'impact de la douleur sur le comportement du malade et de sa famille. - Connaître la physiologie de la douleur. - Connaître les techniques complémentaires de prise en charge de la douleur. - Améliorer la prise en charge "globale" de la douleur : mise à jour des connaissances, mise en pratique et émergence de nouveaux comportements. - Adapter son comportement aux situations spécifiques.

Personnes concernées Personnel soignant.

Méthodes pédagogiques Formation interactive : alternance d'apports théoriques et d'exercices pratiques.

Formateur Caroline Maindet-Dominici, médecin algologue.

Prix : 480 € net de taxes / personne

Programme - 2 jours 1. Physiopathologie de la douleur Épidémiologie de la douleur. Physiopathologie de la douleur : - les voies de la douleur, - les composantes de la douleur. Les différents types de douleurs. Douleur aiguë, douleur chronique. Facteurs de chronicisation. 2. Évaluation de la douleur Pourquoi mettre en place une démarche d’évaluation ? Comment : les différentes échelles d'évaluation de la douleur. Comment agir face à la personne non communicante ? Difficultés et limites de la prise en charge de la douleur. 3. Les traitements de la douleur Traitements médicamenteux. Traitements non médicamenteux. Les autres dimensions de la prise en charge de la douleur. Traitement de la douleur en fonction des types de douleur. Douleur liée aux soins. 4. Prise en charge spécifique Douleur et cancer. Douleur et fin de vie.

REF : I37 PECDOUL A2013

Dates : 26 et 27 juin 2014.

ÊTRE SOIGNANT LA NUIT Programme - 2 jours

Objectifs - Clarifier la spécificité du travail de nuit. - Pouvoir prendre en compte les besoins de la personne soignée la nuit, en vue d’une globalité des soins. - Comprendre les mécanismes du sommeil. - Rechercher la complémentarité des soignants intervenant le jour et la nuit, dans la perspective de la continuité des soins. - Améliorer la gestion des situations difficiles la nuit. - Prendre soin de soi pour pouvoir prendre soin des autres.

Personnes concernées Personnel de soin.

Méthodes pédagogiques - Pédagogie active qui favorise la participation et l'implication des participants. - Étude de situations apportées par le formateur et par les participants. - Expérimentation de techniques de relaxation. - Mise en place de systèmes de prévention et de régulation du stress.

Formateur

1. Le vécu des personnes soignées durant la nuit Les besoins spécifiques liés à la nuit. L’angoisse, les plaintes, la douleur. 2. Les conséquences physiologiques du travail de nuit Le sommeil, l'alimentation, le stress du travail de la nuit. 3. Rôle et fonction du soignant la nuit Prendre en compte l’angoisse et la douleur dans tous leurs aspects. L’accompagnement des personnes en fin de vie. Mieux vivre les décès durant la nuit. Gérer les situations d’agressivité. La communication verbale et non-verbale. La législation : prescription médicamenteuse, l’annonce d’un décès, la responsabilité en cas de chute... La complémentarité des soignants du jour et de la nuit. 4. Prendre soin de soi Apprendre à se reposer. Gérer le stress : facteurs personnels de stress, repérer les manifestations du stress : aux niveaux physique, psychologique et émotionnel. Apprendre à se ressourcer.

Chantal Marain, infirmière psychothérapeute, formatrice en relations humaines spécialisée à l'écoute et à l'accompagnement des équipes.

Prix : 560 € net de taxes / personne

REF : I37 SOIGNUIT A2013

Dates : 23 et 24 juin 2014.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

Cette formation a pour objectif de permettre aux soignants de consolider leurs connaissances sur les pathologies psychiatriques et troubles associés, afin d'accompagner au mieux les patients concernés.

Objectifs - Acquérir ou approfondir ses connaissances sur les psychoses. - Donner du sens aux symptômes et comportements des patients accueillis. - Interroger ses modes d’accompagnements relationnels. - Prise en charge thérapeutique des patients selon les différentes données psychopathologiques : mieux accompagner les patients.

Personnes concernées Personnel soignant.

Programme - 2 jours 1. Rappel rapide sur les névroses Définition et rappel sur les différents types de névroses. Les principaux points de différenciation entre névrose et psychose. 2. Les psychoses Histoire et définition. Les différents types de psychoses : schizophrénie, paranoïa, psychose hallucinatoire chronique, psychose maniaco-dépressive... Les différents délires : - les délires systématisés, - les délires paranoïdes, - les délires hallucinatoires, - les bouffées délirantes. 3. Du côté de l'inquiétante étrangeté, de la désinhibition...

Méthodes pédagogiques - Exposés théoriques et échanges autour d'exemples pratiques. - Sollicitation systématique des participants sur des situations vécues. - Un support documentaire, synthétisant le contenu de la formation, sera fourni à chacun des participants.

Formateur Anne Veyret, psychologue clinicienne, formatrice en secteur santé et médico-social.

Prix : 560 € net de taxes / personne

4. Prendre soin de..., d'eux... La souffrance. Les difficultés. L'empathie. La mentalisation. La triangulation : équipe / personne accueillie / famille / à l'intérieur de l'institution. Le travail en équipe : le partage, le soutien, les tensions, les incompréhensions...

REF : I37 PSYCHOSE B2013

cycle

CCE

NOUVEAU

sur re mesu

Dates : nous consulter.

GESTION DU RISQUE SUICIDAIRE DU PATIENT EN INSTITUTION Programme - 2 jours

Objectifs - Améliorer la compréhension du patient présentant un risque suicidaire. - Réfléchir et échanger autour du concept de deuil, pour le patient suicidaire et pour l'équipe qui l'accompagne. - Identifier les situations à risques. - Réfléchir en équipe sur la souffrance et la détresse. - Proposer des actions préventives.

Personnes concernées

2. Réflexion autour du concept de deuil

Personnel soignant.

Formateur Anne Veyret, psychologue clinicienne, spécialisée dans l'accompagnement des équipes soignantes.

Prix : 560 € net de taxes / personne

1. Accueil du patient en institution, et notamment des jeunes re ure vertcontexte ouvertu Connaître leur histoire, leur parcours de vie,oule de la maladie, antie antie r r a a g g de l’accident. Travail autour de la triangulation du soin, de l’accompagnement : patient, famille, soignant. Accompagnement en équipe pluridisciplinaire. FRANCAIS FRANCAIS Partage de “vignettes” cliniques à ce sujet.ANGLAIS ANGLAIS 3. Mécanismes psychiques mis en jeu dans l’acte suicidaire Comprendre les enjeux subjectifs des situations dites à risques. Situer le rapport de l’acte à l’angoisse. Autour de la pulsion de vie et de la pulsion de mort. 4. Le suicide chez la personne âgée Apports sur le vieillissement en lien avec l'acte suicidaire. Les facteurs pouvant engendrer ce passage à l'acte : dépressions, deuils... L'impact de l'entrée en structure de soins : importance de l'accueil, l'entretien de pré-admission, l'attitude des soignants face à la personne âgée. 5. La question de la prévention Travail auprès des familles. Reconnaissance collective et individuelle de la souffrance et de la détresse d’un patient. Le partage en équipe pluridisciplinaire.

REF : I37 RISQSUICID A2013

Dates : nous consulter.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

LA RELATION D’AIDE

ACCOMPAGNEMENT DES PATIENTS PRÉSENTANT DES TROUBLES PSYCHIATRIQUES

LA RELATION D’AIDE

L'ÉDUCATION THÉRAPEUTIQUE : COMMENT RENDRE LE PATIENT ACTEUR DE SON TRAITEMENT ? L'objectif est de mettre en place des actions auprès de patients atteints de maladies chroniques au sein de leur établissement.

Objectifs - Envisager une nouvelle relation soignant/soigné : alliance thérapeutique. - Proposer des projets d'éducation thérapeutique individuel ou en groupe.

Personnes concernées Personnel soignant.

Méthodes pédagogiques - Formation interactive. - Apports théoriques et exemples pratiques. - Échanges sur les situations rencontrées par les stagiaires dans leur pratique. - Support écrit remis à chaque participant.

Formateur Chantal Boutet, titulaire d'un diplôme en éducation thérapeutique, intervenante au sein d'un réseau de santé spécialisé dans l'accompagnement éducatif des patients diabétiques.

Prix : 560 € net de taxes / personne

Programme - 2 jours 1. Les bases de l’éducation thérapeutique Les différentes prises en charge : maladies chroniques et maladies aiguës. La place de l’information, du conseil et de l’éducation. L’observance thérapeutique. Les motivations au changement. L’intérêt de l’alliance thérapeutique. 2. Le cadre légal actuel La loi HPST du 21 juillet 2009, la loi du 2 août 2010. Les étapes de l’éducation thérapeutique. La formation nécessaire à sa mise en place. 3. Le diagnostic éducatif ou bilan éducatif partagé Le cadre : techniques d’entretien. Les objectifs : évaluation de la situation du patient, priorités éducatives convenues ensemble. 4. L’éducation thérapeutique en groupe / en individuel La complémentarité individuel/groupe. Les objectifs et la mise en place : faire cohabiter l’expérience du patient et les connaissances du professionnel. Le cadre et les outils : métaplan, tour de table, jeux de rôle… Les limites et les difficultés : l’importance du temps et la “politique des petits pas”.

REF : I37 EDUCTHERAP C2013

Dates : 7 et 8 avril 2014.

ADDICTIONS : DÉPENDANCES ET CONDUITES DE DÉPENDANCE Une meilleure connaissance des addictions et conduites addictives permet d'accompagner au mieux les patients et usagers.

Objectifs - Connaître les principales addictions et leurs conséquences. - Comprendre la problématique de la personne devenue dépendante. - Échanger sur les pratiques et les difficultés à accompagner les patients et usagers. - Connaître les principaux dispositifs dans le domaine du soin et de la prévention. - Accompagner les patients et usagers en situant sa place et son rôle dans le processus thérapeutique.

Personnes concernées Personnel soignant, dans le secteur santé et médico-social.

Formateur Bibiane Yekpe, psychologue clinicienne, formatrice en secteur médico-social.

Prix : 280 € net de taxes / personne

Programme - 1 jour 1. Définition de quelques notions Dépendance. Tolérance. Addiction. Compulsion / répétition / impulsion. Biologie des addictions : approche éthiologique et aspects pharmacologiques. 2. Les différents types d’addiction Classiques. Nouvelles formes. Évolution du discours sur l’addiction. 3. Être ou ne pas être “addict” Une maladie comme une autre. Signes évocateurs. Mécanismes en jeu. Implications : pour l’individu, sa famille et son entourage, sa vie professionnelle, sa santé. 4. Traiter la souffrance Acteurs et moyens d’accompagnement. Points de consensus. 5. Conclusion : perspectives et limites

REF : I37 ADDICT A2013

Dates : 21 novembre 2014.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

LA RELATION D’AIDE

PRISE EN CHARGE DES PERSONNES DIABÉTIQUES Programme - 2 jours

Objectifs - Mieux comprendre et appréhender les patients diabétiques : causes et conséquences pour la vie quotidienne des patients. - Acquérir les outils et les méthodologies nécessaires à l’accompagnement des personnes diabétiques.

2. La prévention des complications au quotidien Les maladies cardio-vasculaires. Les lésions du pied. Les complications ophtalmologique et rénale.

Personnes concernées Personnel soignant.

Formateur Chantal Boutet, diététicienne et formatrice, intervenant au sein d'un réseau de santé, spécialisée dans l'accompagnement éducatif des patients diabétiques.

Prix : 560 € net de taxes / personne

1. La maladie diabétique La distinction diabète type 1, type 2, gestationnel. Les origines, les facteurs de risques, les mécanismes de la maladie et de régulation de la glycémie. L’évolution et les complications possibles.

3. La vie quotidienne et le traitement Surveillance glycémique, hémoglobine glyquée. Prévention des hypoglycémies. Notions d’adaptation des traitements en cas de circonstances exceptionnelles. Les cas de maladies occasionnelles : grippe, gastro-entérite, infections... 4. La diététique adaptée Principes de base de l’alimentation équilibrée. Régulation du poids et signaux physiologiques. La restriction cognitive en lien avec les exclusions alimentaires. Les fondements du régime diabétique et l'insulinothérapie fonctionnelle. Les lipides et leurs dangers dans l’évolution du diabète. Place de l’alcool et des boissons sucrées. L’alimentation au quotidien.

REF : I37 PECDIAB B2013

Dates : nous consulter.

STRESS ET AGRESSIVITÉ Spécifique à la relation d'aide, le “burn-out” touche essentiellement les personnels soignants confrontés à la mort et à la souffrance. Ces personnels ont aussi à gérer des situations difficiles liées à l'agressivité des patients et de leur famille. Pouvoir prévenir ces situations, y faire face et mieux gérer le stress dans les situations relationnelles à risques, tels sont les objectifs des 3 formations : - Clarifier les tensions et sortir des conflits, p. 61 - Gérer le stress en situation professionnelle, p. 62 - Désamorcer l’agressivité, p. 63

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

LA RELATION ET LES SOINS AUX PERSONNES ÂGÉES

LE TEMPS DU REPAS CHEZ LA PERSONNE ÂGÉE, UN MOMENT D'ÉCHANGES ET DE CONVIVIALITÉ Le repas, un moment essentiel dans la vie de la personne âgée, est un acte vital, un moment de plaisir, de partage et d’échanges. Le comportement de chacun face à son alimentation est un message que le personnel d’une maison de retraite doit prendre en compte pour établir des liens privilégiés avec le résident et faire du temps repas un moment de plaisir, d’échanges et de convivialité.

Objectifs - Mieux comprendre la place que peuvent avoir la nourriture et les rythmes physiologiques dans la vie des résidents pour faire du repas un moment privilégié répondant à leurs besoins et à leurs attentes. - Prendre conscience de la place de l’acte alimentaire et de la symbolique des aliments dans la relation avec le résident pour une meilleure gestion des comportements alimentaires et des troubles de l’alimentation. - Analyser et interpréter les échanges qui se font à l’occasion du repas pour faire de cet instant un moment de convivialité et de plaisir.

Personnes concernées Personnel soignant et personnel hôtelier.

Méthodes pédagogiques - Alternance d'apports théoriques, d'exemples pratiques et de travaux en sous-groupes. - Sollicitation systématique des participants : partage d'expériences. - Utilisation d'outils d'évaluation.

Formateur Françoise Renzetti, diététicienne formée aux nouvelles normes qualité, ayant l’expérience du milieu hospitalier et des personnes âgées.

Prix : 580 € net de taxes / personne

Programme - 2 jours 1. Le repas, besoin vital et rythme quotidien Besoins nutritionnels et attentes des résidents. Rythmes physiologiques des résidents. Rythme, horaires et équilibre des repas. Place et intérêt des régimes. Troubles du comportement alimentaire et troubles de l’alimentation. 2. Le repas, pratique symbolique et instant de plaisir Aspects culturel et rituel de l’acte de manger. Relation de convivialité. Symbolique du repas. Les 5 sens et l’éveil de l’appétit. Les goûts qui nous font vivre. 3. L'instant repas : sa place et sa signification en institution Place et rôle du personnel accompagnant le repas. Place et rôle du résident pendant l’instant repas : installation à table ou au lit. Comment gérer les éventuels conflits en salle à manger. 4. Évaluation et amélioration de l’instant repas A partir d’une grille remise par le formateur, les participants feront le bilan de chaque étape de la démarche qualité de l’instant repas dans leur établissement. Une restitution orale permettra à chacun de tirer des conclusions et de prévoir les modifications nécessaires à l’amélioration de la prestation alimentaire et hôtelière dans leur établissement respectif.

REF : I37 REPAS L2013

Dates : nous consulter.

PRÉVENTION ET DÉPISTAGE DE LA DÉNUTRITION CHEZ LA PERSONNE ÂGÉE Programme - 3 jours

Objectifs - Mieux comprendre et appréhender la dénutrition des personnes âgées, ses causes et ses conséquences pour mettre en place, au sein de son établissement, une politique de prévention, de dépistage et de prise en charge nutritionnelle des patients hospitalisés. - Acquérir les outils et les méthodologies nécessaires à la mise en place de cette démarche et à son évaluation.

Personnes concernées Personnel travaillant en service des personnes âgées.

Méthodes pédagogiques - La pédagogie proposée est “active”, favorisant l'implication de chaque participant, ainsi que les échanges au sein du groupe. - Courts exposés théoriques. - Échanges entre les stagiaires, exercices pratiques et études de cas. - Apprentissage des méthodologies. - Utilisation des outils d'évaluation et de dépistage.

Formateur

1. La dénutrition des personnes âgées dans les services hospitaliers Définition et état des lieux. Différentes causes : physiologique, psychologique, sociale. Conséquences à court, moyen et long termes. Prise en charge de la dénutrition, un travail d'équipe : suivi médical, diététique et psychologique. Formalisation de protocoles précis permettant le suivi de cette prise en charge. 2. Prévention de la dénutrition Mieux appréhender la place et la signification de l'instant repas. Amélioration des relations soignant/soigné au moment du repas : comment aider à faire manger ? Amélioration des relations service de soins/cuisine pour une plus grande satisfaction des patients. Tenir compte du goût et des envies du patient, de ses besoins, de ses capacités physique et psychologique. Dépister suffisamment tôt le risque de dénutrition. Prise en charge de la dénutrition dès que les résultats du dépistage le permettent.

Chantal Boutet, diététicienne et formatrice en secteur médicosocial.

Prix : 695 € net de taxes / personne

REF : I37 DENUT E2013

Dates : nous consulter.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

Depuis fin janvier 2012, une nouvelle règlementation s'applique à l'équilibre des repas des personnes âgées : plan alimentaire, fréquences et grammages. Le personnel des résidences ou EHPAD doit se former dans ce domaine car, à partir de septembre 2012, des contrôles auront lieu dans les structures.

Objectifs - Connaître les nouvelles obligations nutritionnelles en institution de personnes âgées pour couvrir leurs besoins nutritionnels et prévoir des menus adaptés à ces contraintes. - Apprendre à réaliser un plan alimentaire et des menus pour des personnes âgées en institution, selon les obligations en vigueur.

Personnes concernées Cuisinier et responsable de l'élaboration des menus.

Méthodes pédagogiques - Une alternance d'exposés, de cours théoriques, de débats, de travaux en groupe et en sous-groupes. - Études de cas pratiques, apprentissage des méthodologies.

Formateur Françoise Renzetti, diététicienne formée aux nouvelles normes qualité, ayant l’expérience du milieu hospitalier et des personnes âgées.

Prix : 580 € net de taxes / personne

Programme - 2 jours 1. Introduction La nouvelle réglementation en vigueur depuis le 30 janvier 2012. 2. Besoins nutritionnels des personnes âgées en institution Apports nutritionnels (selon le GEMRCN et le décret du 30 janvier 2012). Groupes d’aliments et méthode des couleurs. Les fréquences alimentaires et le plan alimentaire. Les grammages à respecter pour cuisiner. Le plan alimentaire : son intérêt et sa réalisation. Équilibre des repas selon la méthode des couleurs et les obligations en vigueur. Les goûts qui nous font vivre. Place et intérêt des repas à thème. Cas particulier des repas à texture modifiée : comment les rendre appétissants et présentables pour les résidents. La réalisation des plans alimentaires se fera selon les saisons et les contraintes de chacun. Les participants établiront ensuite les menus correspondants à chaque plan alimentaire en les équilibrant selon les recommandations en vigueur et la méthode des couleurs (nous pourrons étudier les menus des collectivités qui souhaitent les apporter). Les aliments seront choisis en fonction des impératifs diététiques rappelés dans les recommandations du GEMRCN (Groupe d’étude des marchés de restauration collective et de nutrition), en tenant compte des goûts et tendances alimentaires actuelles.

REF : I37 OBLIGALIM A2013

Durée : nous consulter.

ACCOMPAGNEMENT DES PERSONNES DÉMENTES OU ATTEINTES DE LA MALADIE D'ALZHEIMER Il est essentiel d’aider les soignants à adopter un nouveau regard sur ces pathologies, afin d'établir une relation individualisée et privilégiée avec ces patients.

Objectifs - Mieux connaître la pathologie, son évolution, son retentissement. - Adopter un nouveau regard sur la démence en cherchant du sens derrière le non-sens apparent. - Améliorer la communication : "comprendre et se faire comprendre". - Établir une relation personnalisée avec les personnes démentes. - Prendre conscience de ses propres modes de réaction et mieux gérer les situations d'agressivité.

1. Apports théoriques et échanges sur les différents symptômes de la maladie d’Alzheimer La représentation des soignants de la maladie d'Alzheimer. Les signes et les symptômes. Sans compréhension de ces symptômes, les réactions inappropriées des professionnels peuvent les accentuer. 2. Les réactions et attitudes des professionnels Conduites à tenir face aux différents comportements des personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer. Améliorer la communication verbale et non-verbale. L’accompagnement individualisé : respect, confort et dignité. 3. La relation avec les familles La complexité de tout système familial. Le vécu de la famille par rapport à la maladie de son parent et les réactions mises en place. Le positionnement par rapport à la famille.

Personnes concernées Personnel soignant.

Méthodes pédagogiques - Apports théoriques et méthodologiques. - Analyse d'expériences, de situations ou études de cas cliniques. - Diffusion de vidéo.

Formateur Isabelle Gérard, psychogérontologue, spécialisée dans l'accompagnement des équipes soignantes.

Prix : 695 € net de taxes / personne

Programme - 3 jours

4. Travail d'analyse Bilan des deux premières journées de formation : - constat sur la mise en place de nouvelles pratiques, - les changements apportés en termes de communication. Définition de nouveaux axes de travail en termes de communication : - sélection de 3 ou 4 points à approfondir, - recherche de solutions pour chacun de ces points et définition de démarches à adopter.

REF : I37 ACCALZH D2013

Dates : 22, 23 septembre et 13 octobre 2013.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

LA RELATION ET LES SOINS AUX PERSONNES ÂGÉES

ALIMENTATION DES PERSONNES ÂGÉES : DES RECOMMANDATIONS DEVENUES OBLIGATOIRES

LA RELATION ET LES SOINS AUX PERSONNES ÂGÉES

HYGIÈNE ET SOIN DES PIEDS CHEZ LA PERSONNE ÂGÉE Programme - 2 jours

Objectifs - Prendre en charge le soin de pied chez la personne âgée. - Connaître les limites des soins à donner aux pieds. - Maintenir l'autonomie de la personne âgée.

CCE

NOUVEAU

sur re mesu

re ouvertu

garantie 2. Vieillissement physiologique, diminution de l'autonomie

Incidences sur l'état des pieds, de la peau et des ongles. Besoins d'hygiène spécifiques. FRANCAIS

Personnes concernées Infirmier et personnel soignant.

Méthodes pédagogiques - Apports théoriques et méthodologiques. - Approche interactive des situations rencontrées. - Débats et échanges. - Soins des pieds des résidents (dernière 1/2 journée)

Formateur Caroline Vallet, experte en plaies et cicatrisation.

Prix : 520 € net de taxes / personne

1. Rappel d'anatomie et de physiologie Les pieds, la peau, les ongles.

CCE

3. Prévention des complications liées à des pathologiesANGLAIS Diabète, insuffisance circulatoire, arthrites des membres inférieurs... Précautions à prendre au niveau des pieds des personnes atteintes de ces pathologies. Dépistage des signes de complication. Conseil auprès de la personne âgée sur l'hygiène et le "chaussant".

garantie

FRANCAIS ANGLAIS

4.Choix des techniques Soins de la peau. Soins d'hygiène et entretien des ongles. 5. Travail d'équipe Transmission des informations au sujet des personnes qui requièrent des soins de pieds spécifiques. Complémentarité équipe soignante/pédicure.

REF : I37 SOINPIED A2013

Dates : nous consulter.

MANUTENTION DES PERSONNES SPÉCIFICITÉ MANUTENTION DES PERSONNES ÂGÉES Programme - 2,5 jours

Objectifs - Accroître ses compétences en matière de manutention des personnes âgées tout en gardant son intégrité corporelle. - Découvrir et appliquer les principes de base de la protection du dos à partir de situations concrètes. - Diminuer la fatigue due à une mauvaise gestion de son corps au travail comme à la maison. - Développer sa capacité à trouver ses propres solutions.

Personnes concernées Agent de service hospitalier, personnel soignant d'établissement de soins et d'hébergement, aide à domicile.

Formateur En fonction du public accompagné et de la structure médico-sociale, plusieurs intervenants sont susceptibles d'intervenir (kinésithérapeutes formés à la manutention des patients, formateurs PRAP agréés par l'INRS).

Prix : 575 € net de taxes / personne

REF : I37 MANUTPERS A2013

Dates : Session 1 : 16, 23 (journée) et 25 (matin) avril 2014. Session 2 : 10, 17 (journée) et 19 (matin) octobre 2014.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

Il s’agit de faire prendre conscience que l’animation au même titre que le soin a sa place auprès des personnes âgées quel que soit leur niveau de dépendance. L’animation est un support qui permet de mettre en lien et de pérenniser ce lien entre aidants, soignants, familles et personnes âgées.

Objectifs - Concevoir l’animation en fonction des pathologies rencontrées (Alzheimer et autres). - Savoir utiliser des méthodes d’animation, les différentes techniques. - Concevoir, organiser, initier et mener des activités. - Réactiver les rôles sociaux, lutter contre l’isolement et la rupture du lien. - Mettre en place une démarche collective basée sur le travail d’équipe, l’harmonisation des pratiques et le partage des valeurs. - Évaluer qualitativement et quantitativement les ateliers.

Personnes concernées Personnel soignant et non soignant.

Méthodes pédagogiques - Informations “théoriques”. - Échanges entre les participants. - Apport d’expériences pratiques de l’intervenante.

Programme - 3 jours 1. Définition de l’animation Historique en gérontologie. Présentation synoptique d’une conception de l’animation. 2. Les différents modes d’animation Le recueil des besoins. Le développement d’activités. La démarche individualisée selon les pathologies et les comportements. 3. Le maintien de l’autonomie Restauration ou maintien des capacités physique, psychique et sensorielle. La place des familles, des bénévoles et du personnel soignant et non soignant dans l’animation. 4. Élaboration d’une fiche technique Les animations récréatives. Les activités en lien avec le mode de vie. Les activités mises en place dans le quotidien. Les différents acteurs dans la constitution d’un groupe.

Formateur

5. Les idées, les thèmes Les objectifs, l'analyse. Les obstacles ou difficultés.

Virginie Polito, animatrice en gérontologie et formatrice spécialisée dans l’accompagnement des équipes à la mise en place de projets d’animation et d’ateliers thérapeutiques.

6. Mise en commun et travaux pratiques Réalisation d’actions en lien direct avec le lieu d’accueil. Mise en place d’un projet adapté, individuel ou en groupe.

Prix : 695 € net de taxes / personne

REF : I37 ANIMATION A2013

Dates : nous consulter.

VOUS êtes à l’écoute des autres et aimez le contact humain, FORMEZ-VOUS en ALTERNANCE aux MÉTIERS de la SANTÉ et du MÉDICO-SOCIAL

NOS FORMATIONS • Préparation aux concours d’aide soignant(e) et auxiliaire puériculture. • Diplôme d’Etat d’aide soignant(e) et d’auxiliaire de puériculture. • Titre professionnel d’assistant(e) de vie aux familles et diplôme d’Etat d’aide médico psychologique pour les métiers du social. • BP Préparateur en pharmacie et Certificat de qualification professionnelle dermo-cosmétique pharmaceutique pour les métiers du service.

+ Découvrez l’ensemble de nos formations et conditions sur le site www.imt-grenoble.fr CONTACTEZ-NOUS tout au long de l’année au 04 76 28 29 56 ou par mail contact.sca@grenoble.cci.fr

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

LA RELATION ET LES SOINS AUX PERSONNES ÂGÉES

MISE EN PLACE D’UN PROJET D’ANIMATION AUPRÈS DE PERSONNES ÂGÉES

HANDICAP

ÉMOTION ET HANDICAP : FORMATION MODULAIRE À L'INTENTION DES TRAVAILLEURS HANDICAPÉS ET DE LEURS ENCADRANTS Cette formation s'inscrit dans le cadre d'une réflexion globale sur la prise en charge des travailleurs handicapés et sur l'amélioration de leur comportement en équipe. La formation a pour objectif de donner des outils aux travailleurs pour gérer leurs réactions émotionnelles, mieux communiquer au quotidien et permettre au personnel encadrant d'assurer le relais en interne.

Objectifs Module 1 : permettre aux travailleurs handicapés de : - décoder l'impact des émotions sur leur vie quotidienne et relationnelle, - clarifier et gérer les facteurs de tension au travail, - améliorer leur mode de communication. Module 2 : permettre aux encadrants de : - décoder l'impact des émotions génératrices de stress pour les personnes atteintes d'un handicap. - avoir connaissance des outils mis à disposition et être relais en interne.

Personnes concernées Module 1 : personne en situation de handicap. Module 2 : encadrant du secteur médico-social.

Méthodes pédagogiques - Approche interactive basée sur le jeu et sur des exercices de relaxation, notamment pour le module 1. - Méthodologie active et participative, basée sur des situations concrètes rencontrées par les participants.

Formateur Marie-Adeline Poncet, consultante et formatrice en gestion des émotions.

Prix : nous consulter.

sur re mesu

uverture

re ouvertu

Programme - Module 1 : 3 jours - Module 2 o:ga1ranjour tie

garantie

Module 1 1. Gérer les situations de crise FRANCAIS FRANCAIS Faire émerger des points de convergence. ANGLAIS ANGLAIS Recenser les problèmes prioritaires. Engager un “processus de résolution de problèmes” : recherche de solutions. 2. Gérer ses émotions Comprendre notre fonctionnement émotionnel en cas de crise. Identifier les signes de réaction émotionnelle et savoir se calmer. Contrôler ses propres réactions face aux difficultés relationnelles. Transformer l'affrontement en dialogue autour d'un problème. Savoir négocier une solution au problème existant. 3. Améliorer la communication interne Mieux se connaître. Savoir s'affirmer, adopter un mode de communication affirmatif. Formuler des demandes avec plus d'assurance et de courtoisie. Savoir clarifier les non-dits, les tensions et dire non avec diplomatie. Améliorer les échanges avec les moniteurs. Module 2 Apprendre à gérer l’agressivité des travailleurs handicapés. Savoir prendre du recul et gérer son propre stress. Conduire une réflexion sur les modes d’organisation du travail susceptibles cycle cycle de prévenir les conflits. Conduire une réflexion sur l’organisation matérielle des ateliers.

CCE

NOUVEAU

HYGIÈNE DE LA PERSONNE : FORMATION MODULAIRE À L'INTENTION sur re DES TRAVAILLEURS HANDICAPÉS ET DE LEURS ENCADRANTS esu

sur re mesu

REF : I37 HANDEMOT C2013

Dates : nous consulter.

Les personnes handicapées accueillies par les structures type ESAT ou foyers n'ont pas toutes les bons réflexes en matière d'hygiène. Par ailleurs, le second programme destiné aux encadrants a pour objectif de leur donner les outils pour accompagner les travailleurs handicapés au quotidien dans cette démarche.

Objectifs Module 1 : permettre au travailleur handicapé : d’acquérir des connaissances en hygiène de base, de respecter et appliquer les règles d'hygiène du corps, vestimentaire et environnementale, de connaître les modes de transmission des microbes. Module 2 : permettre à l’encadrant de connaître les règles d’hygiène pour se protéger, protéger l’autre et son entourage, de comprendre l’intérêt de l’hygiène au quotidien et pour la vie en collectivité, d’accompagner la personne handicapée dans l’hygiène au quotidien.

Personnes concernées Module 1 : travailleur handicapé - Module 2 : encadrant.

Méthodes pédagogiques - Mini-exposés, majoritairement imagés et échanges autour d'exemples pratiques. - Sollicitation systématique des participants sous forme de jeux. - Des supports documentaires imagés seront fournis.

Formateur Infirmière cadre santé ayant l'expérience du secteur du handicap.

Prix : nous consulter.

Programme - Module 1 : 1 jour

ure - Module 2 o:uv1ertjour garantie

Module 1 1. Introduction à l'hygiène FRANCAIS 2. Les microbes ANGLAIS Qui sont-ils ? (les grandes familles). Où sont-ils ? (réservoir humain et réservoir environnemental). Comment vivent-ils ? 3. Les modes de transmission des microbes 4. Les règles d'hygiène Hygiène corporelle, des mains, buccale et nasale. Hygiène du linge. Hygiène au cours de l'alimentation. Hygiène de l'environnement. Module 2 Les points 2, 3, 4 du programme 1 seront revus afin de permettre aux encadrants de prendre connaissances des "outils" fournis aux usagers. 5. La personne handicapée Besoins et ressources. Sa représentation de l'hygiène. 6. Notion d'accompagnement et communication Définition et principes. Pistes pour accompagner les personnes handicapées. Valorisation des efforts et respect du rythme de chacun.

REF : I37 HANDHYG C2013

Dates : nous consulter.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

re ouvertu

garantie

FRANCAIS ANGLAIS

HANDICAP

MANUTENTION DES PERSONNES SPÉCIFICITÉ PERSONNES HANDICAPÉES Programme - 2,5 jours

Objectifs - Accroître ses compétences en matière de manutention des personnes handicapées tout en gardant son intégrité corporelle. - Découvrir et appliquer les principes de base de la protection du dos à partir de situations concrètes. - Diminuer la fatigue due à une mauvaise gestion de son corps au travail comme à la maison. - Développer sa capacité à trouver ses propres solutions.

Personnes concernées Agent de service hospitalier, personnel soignant d'établissement de soins et d'hébergement, aide à domicile.

Prix : 575 € net de taxes / personne

REF : I37 MANUTPERS A2013

Dates : Session 1 : 16, 23 (journée) et 25 (matin) avril 2014. Session 2 : 10, 17 (journée) et 19 (matin) octobre 2014.

LES FORMATIONS BUREAUTIQUES SPÉCIALEMENT ADAPTÉES À UN PUBLIC DE TRAVAILLEURS HANDICAPÉS

- WordPad - Word - Excel - Powerpoint - Paint - Outlook - Recherche d’informations sur Internet…

HYGIÈNE ET SÉCURITÉ DU LIEU DE VIE - Identifier les dangers dans un appartement. - Prévenir ces dangers. - Réagir de manière adaptée en cas d’accident. - Réaliser l’entretien au quotidien de son logement. - Comprendre et réaliser le tri des déchets. - Améliorer sa consommation d’énergie. Tels sont les objectifs poursuivis par cette formation, s’adressant à des travailleurs handicapés. Durée : 3 demi-journées, au sein de notre appartement pédagogique.

Contactez-nous !

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

ENFANCE

L'ENFANCE, DE LA DÉPENDANCE À L'AUTONOMIE

Les personnes en charge de la petite enfance peuvent gagner en pertinence dans l'accompagnement des enfants en sachant repérer quand faire à leur place et quand les laisser faire eux-mêmes. Cette formation a pour objectif de leur permettre de découvrir les étapes du développement de l'enfant et les attitudes pertinentes pour l'aider à découvrir ses potentiels tout en étant soutenu.

Objectifs

Programme - 2 jours 1. Définition des concepts Dépendance. Autonomie. Attachement. Séparation.

sur re mesu

re ouvertu

FRANCAIS ANGLAIS

garantie

2. Lien entre ces concepts et les phases de développement de l'enfant

- Comprendre comment les notions de dépendance et d'autonomie s'appliquent dans le parcours de développement de l'enfant. - Prendre conscience du rôle de l'adulte dans l'acquisition de l'autonomie par l'enfant. - Trouver un espace d'analyse de la pratique professionnelle.

Personnes concernées Personnel intervenant en structure d'accueil de jeunes enfants.

3. Comment l'enfant acquiert concrètement son autonomie Le langage. La marche. La propreté. L'habillage. Les relations. 4. Lien entre attachement et séparation : aider l'enfant à se séparer

Méthodes pédagogiques

5. Lui apprendre à gérer ses émotions et à développer sa propre pensée

- Pédagogie interactive. - Apports théoriques, mises en situations. - Un support reprenant les apports de l'intervenant sera remis à chaque participant.

6. La phase d'opposition : une étape importante du développement 7. Accompagner et soutenir pour construire une sécurité de base

Formateur Armelle Brunot, psychothérapeute, spécialisée dans l'accompagnement des équipes intervenant auprès d'enfants.

cycle

Prix : nous consulter.

CCE

NOUVEAU

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re ouvertu

REF : I37 AUTONOMIE A2011

Dates : nous consulter.

MISE EN ŒUVRE D'UN PROJET ÉDUCATIF La réflexion autour d'un projet éducatif est pour une structure l'occasion de créer une cohésion d'équipe favorisant les échanges et une cohérence dans les pratiques professionnelles.

Objectifs - Redéfinir et s’approprier les valeurs éducatives du projet. - Traduire les objectifs éducatifs en objectifs pédagogiques, en mode opérationnel et en actions concrètes. - Confronter ses idées et échanger sur le sens de l’action.

Personnes concernées Personnel intervenant en structure d'accueil de jeunes enfants.

Méthodes pédagogiques - Pédagogie interactive. - Apports théoriques et échanges de pratiques. - Brainstorming et méthode des associations. - Méthode de la réduction/synthèse. Un support sera remis après la formation. Il reprendra les différents axes travaillés lors de la journée dans un objectif d’appropriation.

Programme - 1 jour

garantie

1. Appropriation du projet éducatif Les représentations et valeurs éducatives : FRANCAIS - définition des valeurs associées aux valeurs éducatives du projet, ANGLAIS - explicitation et remise en perspective des objectifs. La structure du projet : - la méthodologie du projet et sa formulation. Rédaction des objectifs éducatifs partagés : - reformulation de chaque objectif, - mise en commun et validation des résultats. 2. Le projet pédagogique et sa mise en œuvre Rédaction du projet pédagogique : - définition des objectifs pédagogiques pour chaque intention éducative, - proposition de mode d’organisation pour chaque thème : accueil, repas, repos et rythme, relations, hygiène, animations et activités... La mise en œuvre du projet : - cadre et contraintes d’organisation, - moyens.

Formateur Joël Buessler, consultant formateur professionnel de l’animation dans le secteur petite enfance et enfance.

Prix : nous consulter.

REF : I37 PROJEDUC A2010

Dates : nous consulter.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

garantie

FRANCAIS ANGLAIS

Programme - 2 jours

Objectifs - Connaître les principaux troubles du comportement alimentaire de l’enfant et leurs origines. - Cerner le rôle du professionnel face à ces comportements pour aider l’enfant dans sa relation avec la nourriture.

sur re mesu

re ouvertu

garantie

1. Les déterminants du comportement alimentaire humain Pourquoi mange-t-on ? FRANCAIS ANGLAIS Les déterminants physiologique, éducatif, sociologique.

FRANCAIS ANGLAIS

2. Les principaux troubles alimentaires L’anorexie. La boulimie et l’hyperphagie.

Personnes concernées Personnel intervenant auprès des enfants pendant le temps du repas.

Méthodes pédagogiques

3. Le repas, pratique symbolique et instant de plaisir Aspects culturels et rituels de l’acte de manger. Relation de convivialité. Symbolique du repas. Les 5 sens et l’éveil de l’appétit. L’apprentissage des goûts.

- Formation interactive. - Alternance d'apports théoriques, d'exemples pratiques et de travaux en sous-groupes. - Sollicitation systématique des participants : partage d'expériences. - Utilisation d'outils d'évaluation.

4. Le dépistage et la prévention Signes avant-coureurs. Les comportements à risques. L’attitude préventive.

Formateur

5. Les attitudes du professionnel Place et rôle du personnel accompagnant le repas. Place et rôle de l’enfant pendant le repas. cycle Comment gérer les éventuels conflits en salle à manger.

Françoise Renzetti, diététicienne formée en analyse comportementale et en psychothérapie dans le domaine nutritionnel, intervenant régulièrement auprès d'équipes éducatives.

Prix : nous consulter.

garantie

REF : I37 REPASENFT B2010

Allez PLUS LOIN...

CCE

cycle

CCE

“Alimentation des enfants : nouvelles recommandations ” - 2 jours Connaître les nouvelles obligations nutritionnelles en établissement d’accueil pour jeunes enfants pour couvrir leurs besoins nutritionnels et proposer des menus adaptés à ces NOUVEAU NOUVEAU contraintes... Contactez-nous !

Dates : nous consulter.

ÉVEIL ET JEUX Permettre à tout intervenant auprès d'enfants d'utiliser le jeu comme moyen de développement de l’enfant et de création d'un lien affectif avec lui.

Objectifs - Acquérir les fondamentaux relatifs au développement psychoaffectif et cognitif de l’enfant de 0 à 6 ans. - Connaître et repérer les composantes du jeu. - Identifier la place et le rôle du jeu dans le développement et la relation avec l’enfant. - Acquérir les techniques d’animation élémentaires favorisant l’autonomie et la socialisation de l’enfant.

Personnes concernées Intervenant à domicile, en institution, auprès d'enfants (0/6 ans).

Méthodes pédagogiques - Pédagogie interactive. - Alternance d'apports théoriques, d'échanges et d'exercices pratiques. - Brainstorming. - Expérimentation et analyse des attitudes.

Programme - 1 jour

sur re mesu

re ouvertu

garantie

1. Le développement de l’enfant FRANCAIS Resituer les comportements psychoaffectifs FRANCAIS et sociaux dans le développement ANGLAIS ANGLAIS de l’enfant : méthode du jeu des items en sous-groupes. Analyse et débat sur le repérage. 2. Les paramètres éducatifs du jeu, classification et expérimentation Les composantes éducatives du jeu : - définition des objectifs éducatifs relatifs aux jeux symboliques et aux jouets d’après Wallon : inventaires des jeux. Classification et composantes des différents types de jeux d’après R. Callois : - analyse de différents jeux. Les attitudes éducatives dans l’animation : - donner à jouer, faire jouer, laisser jouer, jouer avec... Inventaire des formes d’animation et prise en charge éducative de l’enfant : - ateliers de création, cuisine, sorties culturelles, activités de pleine nature, activités d’expression...

Formateur Joël Buessler, consultant formateur dans le domaine de l’animation, dans le secteur enfance et petite enfance.

Prix : nous consulter.

REF : I37 EVEILJEUXDOM A2010

Dates : nous consulter.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

ENFANCE

LE REPAS ET LES TROUBLES DU COMPORTEMENT ALIMENTAIRE

FORMATIONS Transversales

Durée Janv. en jour

GESTION DES COMPÉTENCES

CCI formation : “l’approche globale de l’entreprise” DIAG RH Dyn@mic RH : s’évaluer pour progresser DIAG C - Identifier et développer les compétences clés DIAGS spécifiques cycle cycle Cycle de formation continue

40 42 3 42 1,5 43 43 44

RESSOURCES HUMAINES

CCE

NOUVEAU

Fév.

Mars

Avril

garantie

L'entretien annuel L'entretien professionnel L'entretien de seconde partie de carrière Les entretiens de bilan : différences et similitudes Conduire et réussir ses entretiens de recrutement Exercer le rôle de tuteur en entreprise Formation de formateur Gérer la formation professionnelle continue Formation des membres du comité d'entreprise FRANCAIS ANGLAIS

Formation des membres du CHSCT

MANAGEMENT

garantie

FRANCAIS ANGLAIS

cycle

CCE

NOUVEAU

mesur

sur e mesur

re ouvertu

FRANCAIS ANGLAIS

garantie

Durée Janv. en jour

garantie

45 46 46 47 47 48 49 49 50

2 1 1 1 2 2 4 2 3

Fév.

Oct.

Nov.

Déc.

Mars

Avril

Mai

Juin

Juillet

Sept.

Oct.

Nov.

Déc.

13, 14

Niveau 2 : Managers, perfectionnez vos outils opérationnels

Niveau 3 : Management stratégique du changement

Animer une équipe : communication et encadrement

Les leviers de la cohésion d'équipe Management intergénérationnel Prévenir et gérer les conflits par la médiation Organiser et animer ses réunions Responsable d'activité, gérez vos priorités Les fondamentaux de la gestion de projet Management d'une équipe transverse

54 55 55 56 56 57 57

2 1 2 2 2 2 2

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

9, 10 17 25 18 18, 25 7, 8 27, 28, 4, 15 17, 18

15, 16 2,3,9,24 13, 14

5, 7, 14

19, 26,

2 10, 17

Fév.

Mars

Avril

S1 : 27, 10,24,11,

Mai

Juin

S1 : 17, 24, 2, 23

4,11,12, 25,26 S2 : 3, 12, 18,

Durée Janv. en jour

Fév.

Mars

Avril

Mai

Juin

Analyse transactionnelle et communication professionnelle Communiquer efficacement pour renforcer l'esprit d'équipe Pratiquer l'écoute active cycle cycle Clarifier les tensions et sortir des conflits CCE CCE Gérer ses émotions dans les situations délicates Gérer son stress en situation professionnelle Découvrez le clown qui est en vous sur e sur e ur ur

3 3 2 2 3 2 1

garantie

15, 22 15, 16

re ouvertu

2, 3 9, 10

5, 6 6, 13

3, 10

Enrichir ses relations avec autrui en milieu professionnel 59

re ouvertu

Déc.

10 S3 : 9, 15, 24, 20 S4 : 12,17,24,15

17, 18

17, 18, 7 27, 28, S1 : 17, 18, 1er, 7 S2 : 19, 20, 2, 17

mes

Nov.

21 24, 25

mes

Oct.

15, 16

8, 15

NOUVEAU

Sept.

S2 : 25, 9,10,16, 6 S3 : 7, 12,13, 26 nov, 18 déc. S2 : 13, 27, 5, 18 28,

S1 : 22, 5, 6, 13, 26

NOUVEAU

Juillet

Assistante : renforcez votre collaboration avec votre manager 58 Structurer sa prise de notes et faire 58 un compte-rendu professionnel

59 60 60 61 61 62 62

18, 19, 20 5, 12, 19

4, 5, 6

Durée Janv. en jour

garantie

Sept.

Nous consulter

51 3,5 51 2

Niveau 1 : Cadres, managez la performance de vos équipes 52

Juillet

re ouvertu

cycle

Aspects juridiques pour les assistant(e)s en gestion du personnel Gestion des absences sur e

Juin

Nous consulter Nous consulter Nous consulter Nous consulter

CCE - Certifiez les compétences de vos collaborateurs, 3x sur e sur e 45 mesur mesur valorisez leur expertise ! 2h30 re ouvertu

Mai

Sept.

Oct.

Nov.

Déc.

18, 25

7, 8, 21 17, 18 3, 4 27, 28,

Juillet

18 6, 7 22

15, 16, 9 29,30, S3 : 18, 19, 1er, 15 S4 : 17, 3 ,16 18, 25, 26, 10 17, 18, 4 13, 14 11, 12 15, 16, 9 13, 14

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE (SUITE)

Désamorcer l'agressivité

La mémoire au service de l'efficacité professionnelle

Durée Janv. en jour

Mars

Optimiser sa mission d’accueil en face-à-face ou au téléphone 64

Assurer un accueil en anglais en milieu hospitalier

Fév.

Complétez votre formation par le projet Voltaire

Mai

Juillet

Sept.

Oct.

Nov.

Déc.

3, 4 2, 9, 14, 21

20, 27, 1er, 8 14,18,25

5, 12, 15

Ouverture possible à toute période. 2

4, 11

7, 14

Validez votre niveau en orthographe par la certification Voltaire 65

Juin

28, 29

Évitez les erreurs d'orthographe dans vos écrits professionnels 65

Avril

Nous consulter. 1

Prendre la parole en public en situation professionnelle

Rédiger un marché public

5 22, 23,

Avril

Mai

4 13, 14, 28

8, 9, 16

24, 25

Les atouts de CCI Formation : une pédagogie d‘entreprise ! 67 Durée Janv. en jour

BUREAUTIQUE

S'initier à la bureautique - Version 2007-2010

Word initiation - Version 2007-2010

Excel initiation - Version 2007-2010

4, 11

13, 20

16, 23

Excel perfectionnement - Module 1 : liaisons et formules de calculs - Version 2007-2010

Excel perfectionnement - Module 2 : données et graphiques - Version 2007-2010

2 1

Word perfectionnement - Module 1 : tableaux et publipostage - Version 2007-2010 Word perfectionnement - Module 2 : gestion des documents longs et complexes - Version 2007-2010

cycle

Fév.

Mars

Juin

Juillet

Sept.

18, 25 18, 25

19, 26

20, 27

25,

3, 10

Formez-vous à la bureautique avec MEDIAplus !

NOUVEAU

Ouverture possible à toute période.

Nous consulter.

re ouvertu

garantie

sur e mesur re ouvertu

garantie

FRANCAIS cycle ANGLAIS

CCE

Mieux connaître ses rythmes pour mieux gérer l'alternance de travail jour-nuit

NOUVEAU

Prévenir les risques psychosociaux

RAPT : réguler l'activité physique au travail

27,

9, 16

Durée Janv. en jour

Fév.

Mars

Avril

Mai

Juin

Juillet

Sept.

Oct.

Nov.

11, 12

NOUVEAU

Nous consulter.

sur e mesur

5, 6

re ouvertu

garantie

FRANCAIS ANGLAIS

18, 19

3, 5

10, 11

18, 20

Recyclage sauveteur-secouriste du travail MAC Maintien et actualisation des compétences

Les habilitations électriques

Habilitation électrique H0-B0

20, 21

Habilitation électrique B1, B2, BC, BR, BS, BE

23, 24, 25

13, 14, 15

Recyclage habilitation électrique H0-B0

Recyclage habilitation électrique B1, B2, BR, BE, BS

Agent de sécurité incendie SSIAP 1

79 10

Chef d'équipe de sécurité incendie - SSIAP 2 Sécurité incendie - Recyclage SSIAP 1 Sécurité incendie - Recyclage SSIAP 2 Sécurité incendie - Recyclage SSIAP 3 Prévention du risque routier

79 10 80 2 80 2 80 3 80 1

Formations à caractère obligatoire

garantie

Sauveteur-secouriste du travail - SST

cycle

CCE

NOUVEAU

sur e mesur

re ouvertu

garantie

4 2

6, 13

SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL

Déc.

cycle

CCE

Certifiez vos compétences informatiques avec sumleesr urePCIE

Nov.

13, 20

Maîtrisez Outlook, gagnez du temps - Version 2010 CCE NOUVEAU

Oct.

garantie

Voir page 74.

22, 23

13, 14 S2 : 29 sept. au 10 oct.

S1 : 24 mars au 4 avril

17 au 28 nov. 14, 15

25, 26 19, 20 17,18,19 7 39

Déc.

CONSEIL EN FORMATION...

1 ANALYSER.

Projets individuels ou collectifs ? Standards ou sur mesure ? Nos conseils en formation et développement RH sont spécialisés par secteur d’activités. Ils sont à votre disposition pour vous aider dans le montage et la mise en œuvre de vos projets de formation.

Le lien entre v et votre p

Votre organisatio R

Les compéten dans votre

Vos besoins en et formation a

CERTIFICATIONS... PROCERTI - p. 52 Vous validez votre parcours de formation et les connaissances acquises cycle par l’obtention d’un certificat CCI Grenoble.

CCE - p. 45

CCE

NOUVEAU Vous valorisez et certifiez vos compétences en situation de travail grâce à un certificat de compétences délivré sur re mesu par LRQA.

PCIE - p. 72

re ouvertu

garantie

Ce passeport vous permet d’attester de vos compétences informatiques FRANCAISet ANGLAIS de votre niveau de maîtrise en bureautique en obtenant un certificat international.

VOLTAIRE - p. 65 Vous certifiez, à l’écrit, de votre niveau de maîtrise des difficultés de la langue française avec fiabilité et objectivité.

TOEIC - p. 67 Vous évaluez et certifiez votre aptitude à communiquer en anglais dans un contexte professionnel.

BULATS - p. 67 Le BULATS (Business Language Testing Service) est un outil multilingue reconnu mondialement et utilisé pour le recrutement, la formation ou la mobilité internationale. Sa version informatisée permet d’évaluer rapidement les compétences de compréhension écrite et orale en 4 langues : anglais, allemand, espagnol et français langue étrangère. 40

4 CERTIFIER... cycle

CCE NOUVEAU

Valoriser vos salariés et votre entreprise Reconnaître le développement de leurs compétences

sur re mesu re ouvertu

garantie

FRANCAIS ANGLAIS

Fidéliser vos ressources humaines

CCI FOR “L’APPROCH DE L’ENT

Alimenter votre démarche qualité Sécuriser les parcours professionnels

3 FORMER...

Professionnalis à la fonc

Outiller vos

Développer les transversales d

Optimiser les mét

OUTILS RH ET GPEC...

...

votre stratégie politique RH

EVAL FLASH - 1 jour Un bilan rapide et global des fonctions vitales de votre entreprise.

on et vos process RH

Dyn@mic RH - 1.5 jour - p. 42 Un état des lieux de vos pratiques RH par une approche semi-collective. Formation en collectif /autodiagnostic/bilan individuel.

nces présentes e entreprise

DIAG RH - 3 jours - p. 42 Diagnostic individualisé du système RH de votre entreprise. Identifier les solution RH les plus adaptées en tenant compte des moyens mobilisables.

n compétences actuels et futurs

RMATION : HE GLOBALE TREPRISE”

DIAG C - Durée à définir - p. 43

2 ACCOMPAGNER... La définition des plans d’action prioritaires en matière de développement des compétences La mise en œuvre des actions

Identifier les compétences clés de l’entreprise, d’un service, ou d’un métier. Mesurer les écarts entre les compétences détenues par les salariés et les compétences requises par les métiers actuels ou prospectifs.

DIAGS SPECIFIQUES - Durée à définir p. 43 - Pénibilité. - Handicap. - Alternance. - Seniors. - Egalité homme/femme. - Illettrisme.

TALENTS & COMPETENCES - 1.5 jour - p. 45

L’implication de vos équipes encadrantes à l’appropriation et au déploiement des actions dans l’entreprise

Un logiciel pour initier votre démarche compétences et mettre en place vos entretiens annuels.

L’ingénierie financière de vos projets RH/compétences

ser le dirigeant ction RH

s managers

CONTACT

s compétences de vos salariés

Véronique Rey Conseil et ingénierie RH Tél. : 04 76 28 26 02 veronique.rey@grenoble.cci.fr

compétences tiers

GESTION DES COMPÉTENCES

DIAG RH

Premier outil du réseau CCI Compétences, le DIAG RH permet de réaliser un état des lieux global, simple et rapide de votre système RH. Cet outil identifie des plans d'action à mener en fonction des moyens mobilisables par votre entreprise.

Objectifs - Identifier les enjeux de la gestion des ressources humaines dans votre entreprise. - Réaliser un état des lieux global de votre système et processus RH. - Préconiser et identifier des solutions adaptées.

Programme - 3 jours*

sur re mesu

re ouvertu

garantie

1. Entretien diagnostic Avec le consultant, analyse des 7 dimensions de la RHFRANCAIS : ANGLAIS - gestion des compétences, - recrutement, - formation, - rémunération, - dialogue social, - information et communication, - organisation du travail.

garantie

FRANCAIS ANGLAIS

2. Synthèse de l'entretien Analyse par le consultant des données recueillies.

Personnes concernées Dirigeant TPE/PME, responsable des ressources humaines.

Méthodes pédagogiques

3. Bilan et préconisations Entretien de bilan en entreprise. Présentation des préconisations et des plans d'action à envisager en fonction des priorités de l'entreprise. Mise en œuvre de solutions de premier niveau.

Le DIAG RH s'appuie sur un guide d'entretien complet, ainsi que sur des fiches techniques, apportant des solutions ou des exemples pratiques d'aide à la mise en œuvre d'une politique de gestion des ressources humaines.

Prix : 3 300 € TTC / personne

REF : B42 DIAGRH D2012

Dates : nous consulter.

* 1,5 journée d'étude en entreprise, 1 journée d'analyse, 1/2 journée de restitution.

DYN@MIC RH : S’ÉVALUER POUR PROGRESSER Le diagnostic Dyn@mic RH vous prépare à l’approche RH et à ses enjeux. Il permet de réaliser un état des lieux simple et rapide de vos pratiques. Basé sur une approche semicollective, il permet ainsi de bénéficier des expériences d’autres dirigeants, tout en mettant en œuvre une démarche adaptée à votre entreprise.

Objectifs - Identifier ses pratiques. - Mettre en place des plans d’action adaptés. - Partager ses expériences avec d’autres dirigeants.

Personnes concernées Dirigeant de TPE/PME.

Méthodes pédagogiques - Dyn@mic RH repose sur un questionnaire en ligne. - Une synthèse est remis à chaque entreprise à l’issue du bilan.

Prix : 335 € TTC / personne

Programme - 1,5 jour

cycle

CCE

NOUVEAU

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re ouvertu

garantie

Phase 1 - Sensibilisation et échange de pratiques en collectif (1 jour ) Animé par un consultant RH et formé à l’outil Dyn@mic RH. FRANCAIS Sensibilisation aux enjeux RH. ANGLAIS Partage d’expériences. Formation à la prise en main de l’outil.

garantie

FRANCAIS ANGLAIS

Phase 2 - Diagnostic RH individuel (2 heures) Questionnaire en ligne abordant 7 dimensions GRH. Gestion des compétences. Recrutement. Formation. Rémunération. Dialogue social. Information et communication. Organisation du travail. Phase 3 - Analyse des résultats et préconisations (3 h 30) Après analyse et consolidation des résultats, le consultant, lors d'un entretien de bilan avec le dirigeant, présente les préconisations et les plans d'action possibles.

REF : B42 DYNAMIC A2013

Dates : nous consulter.

cycle

Véronique Rey - Tél. : 04 76 28 26 02 - veronique.rey@grenoble.cci.fr

Le DIAG C identifie les compétences clés dont votre entreprise a besoin pour atteindre ses objectifs stratégiques. Il permet de repérer les manques, les potentialités et de prendre ainsi des décisions RH adaptées.

Objectifs - Identifier les compétences clés stratégiques actuelles et prospectives. - Anticiper la perte de savoir-faire fondamentaux. - Utiliser au mieux les compétences de ses collaborateurs. - Cibler et réussir ses recrutements et développer la mobilité. - Optimiser son plan de formation. - Réaliser vos fiches de poste et référentiels de compétences associées.

Personnes concernées Dirigeant et responsable des ressources humaines.

Méthodes pédagogiques Cadre d'intervention modulaire en 5 étapes structurées autour d'entretiens, de bilans et de préconisations.

Prix : 1 100 € TTC / jour

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uverture

re ouvertu

Programme - Durée : nous consulter. ogarantie

garantie

1. Analyse du système GPEC et du cadre d'intervention Analyse préalable et identification d'un cadre FRANCAIS d'intervention, en lien avec FRANCAIS ANGLAIS ANGLAIS les objectifs et la stratégie de l'entreprise. Cette étape permet au dirigeant de valider son engagement dans la démarche. 2. Identification et formalisation des compétences clés requises. Recueil des informations. Analyse des compétences actuelles, futures et en voie d’obsolescence. Elle permet la réalisation des documents suivants : fiches de postes, référentiels de compétences, cahiers des charges recrutement, cartographie de pesée des métiers. 3. Identification et formalisation des compétences détenues Description des compétences détenues par chaque salarié sur les postes ciblés. 4. Analyse des écarts entre compétences requises et compétences détenues Mesure d'écarts permettant la définition des plans d'action à envisager. 5. Cartographie collective des compétences clés analysées, bilan et préconisations Représentation des compétences communes aux métiers. Représentation des possibilités de mobilité de mobilités internes et des potentiels. Pesée des métiers.

REF : B47 DIAGC C2012

Dates : nous consulter.

DIAGS SPÉCIFIQUES Faire des mesures réglementaires et sociales, un atout pour la performance de votre entreprise !

Diag Seniors

Diag Pénibilité

Pour vous accompagner à l’élaboration et à la mise en œuvre de la politique senior de votre entreprise, le diagnostic Seniors vous aidera à identifier les compétences clés à transférer, à professionnaliser la fonction tutotale, à développer la motivation de vos seniors et la reconnaissance de leurs compétences.

Dans le cadre de la loi du 9 novembre 2010 et du décret du 30 janvier 2012, les entreprises de plus de 50 salariés, dont 50 % de l’effectif ou au moins 300 collaborateurs ayant des travailleurs exposés à une pénibilité avérée, devront se mettre en conformité avec la loi en rédigeant un accord de pénibilité. Le diagnostic pénibilité a pour objectif de vous aider dans l’élaboration de votre plan de prévention et de vous accompagner dans les actions correctives à mettre en œuvre.

Prix : 1 100 € TTC / jour - Durée : 2 jours - Dates : nous consulter.

Prix : 1 100 € TTC / jour - Durée : 3 jours - Dates : nous consulter. Diag Handicap

En fonction du nombre de postes concernés par les critères légaux de pénibilité.

En fonction de la taille de l’entreprise. Le Diagnostic Handicap vous accompagne dans la mise en place d’une politique d’emploi des personnes handicapées dans le respect de la loi de 2005. Cette démarche vous permettra notamment de favoriser la reconnaissance, l’intégration et l’employabilité des personnes handicapées.

Ce diagnostic permet de vous accompagner dans la réflexion d’un management RH favorisant la diversité et la prévention des discriminiations notamment en matière d’égalité homme/femme.

Prix : 1 100 € TTC / jour - Durée : 3 jours - Dates : nous consulter.

Diag Égalité homme/femme

Diag Illettrisme L’évolution des organisations, les besoins des entreprises et les contraintes qui pèsent sur elles nécessitent la garantie de la maîtrise des compétences de base par leurs salariés. Nous vous proposons de vous accompagner à travers un diagnostic simple et efficace pour évaluer vos risques et enjeux et identifier des plans d’action adaptés.

Prix : 1 100 € TTC / jour - Durée : 2,5 jours - Dates : nous consulter.

Véronique Rey - Tél. : 04 76 28 26 02 - veronique.rey@grenoble.cci.fr

GESTION DES COMPÉTENCES

DIAG C - IDENTIFIER ET DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES CLÉS

GESTION DES COMPÉTENCES

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CYCLE DE FORMATION CONTINUE

PROFESSIONNALISEZ VOS COMPÉTENCES MÉTIERS

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FRANCAIS ANGLAIS

Cycle Métier d’aide soignant(e), réactualisation des connaissances

Tous nos cycles peuvent bénéficier de deux niveaux de validation

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FRANCAIS ANGLAIS

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JE CERTIFIE

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Découvrez nos cycles métiers dans le catalogue général 2014 > Assistant(e) administratif(ve)

> Jeunes dirigeants TPE/PME

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> Assistant(e) RH

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> Manager confirmé

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> Assistant(e) comptable PME > Assistant(e) commercial(e)

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> 2e NIVEAU : CCE, CERTIFIEZ VOS COMPÉTENCES ! FRANCAIS Vous ANGLAIS valorisez le développement de vos compétences en situation de travail après un temps de mise en œuvre cycle dans votre pratique professionnelle grâce à un certificat de compétences délivré par LRQA.

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> 1suerr NIVEAU : PROCERTI, VALIDEZ VOTRE PARCOURS DE FORMATION ! mesure Vous valorisez votre parcours de formation et les connaissances acquises par l’obtention d’un certificat e CCI ouverturGrenoble qui ponctue votre cycle. ntie

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Retrouvez en page 10 notre cycle spécifique Santé : cycle

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CCI Formation de la CCI Grenoble a conçu pour vous 11 cycles de formations professionnalisantes qui vous permettent de développer vos compétences en lien avec un métier ou une fonction transversale NOUVEAU NOUVEAU de l’entreprise. Chaque cycle est conçu sur la base d’un tronc commun qui peut être complété par des modules optionnels, selon les spécificités des pratiques professionnelles de chacun. Un conseil personnalisé avec un der nos conseil- r su re su re su lers en formation vous permettra de construire votre parcours en parfaite adéquation avec votre meprojet. mesu

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> Chef de projet

> Assistant(e) à l’international > Commercial(e) à l’international

Ces cycles peuvent, selon les dispositions conventionnelles, être pris en charge dans le cadre d’une période de professionnalisation. sur rel’objectif et le niveau d’expérience, suril est sur compléter Selon ce parcours avec les thèmes optionnels esure mesu mesure possible mde présentés dans chacun des cycles, ou d’autres formations choisies parmi notre offre catalogue. re ouvertu

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e 02 - veronique.rey@grenoble.cci.fr VéroniquegaRey anti26 rantie- Tél. : 04 76gar28

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Vous avez besoin de collaborateurs motivés qui mobilisent toutes leurs compétences pour la réussite de votre entreprise. La valorisation et la reconnaissance de leurs compétences sont de véritables leviers RH. Par un système d'évaluation fiable, efficace et rapide, le Certificat de compétences en entreprise (CCE) valide les compétences de vos collaborateurs en situation de travail, indépendamment de tout diplôme.

Objectifs - Pour l’entreprise : motiver et fidéliser vos salariés, anticiper la perte des savoir-faire, optimiser votre plan de formation, ouvrir la mobilité interne, recruter efficacement, finaliser un engagement qualité. - Pour le salarié : obtenir une reconnaissance de ses compétences issues uniquement de son expérience professionnelle, développer son employabilité.

Personnes concernées Salarié d'entreprise de tout secteur d’activité.

Programme - 3 séances*

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CCE NOUVEAU

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CCE NOUVEAU

1. L’analyse préalable et information aux candidats Réalisée avec le dirigeant ou le responsable humaines FRANCAIS des ressources FRANCAIS ur re ANGLAIS sur re ANGLAIS et sles u afin d'identifier les compétences à certifier profils des candidats s e mesu: m - analyse des situations de travail concernées, - choix des unités de compétences associées à certifier, re re ouvertu ouvertu e ti - identification des collaborateurs concernés. garantie n a r a g Information au candidats du processus de certification aux candidats. 2. Accompagnement à l’évaluation Effectué avec le ou les collaborateur(s) choisisFRANCAIS par l'entreprise lorsFRANCAIS ANGLAIS ANGLAIS de 3 rendez-vous de 2 h 30 avec le consultant "évaluateur". Chaque collaborateur constitue ainsi son portefeuille de preuves. 3. Vérification et certification Le ou les CCE sont délivrés par LRQA et remis aux collaborateurs après vérification du portefeuille individuel. 60 compétences certifiables dans 7 domaines : management, communication, organisation, développement, gestion, production, service à la personne.

Méthodes pédagogiques

cycle

Pour chaque compétence à certifier : - présentation par le collaborateur des preuves de sa compétence - examen et validation des preuves apportées en fonction du référentiel. - validation par un “vérificateur” de la conformité du portefeuille au référentiel.

CCE

NOUVEAU

sur re mesu

re ouvertu

FRANCAIS ANGLAIS

Prix : 1 310 €** / personne et par compétence certifiée, en individuel. En collectif : nous consulter.

REF : B47 CCE B2013

*Projet individuel : 3 séances de 2 h 30 par compétence certifiée. Projet collectif : nous consulter. ** TVA en sus selon tarif en vigueur.

Dates : nous consulter.

garantie

L'ENTRETIEN ANNUEL Programme - 2 jours

Objectifs - Définir ou repérer les objectifs et les finalités des entretiens annuels. - Clarifier l’articulation de l’entretien annuel avec l’entretien professionnel de 2nd partie de carrière. - Acquérir et développer une technique de conduite de l'entretien. - Développer ses compétences managériales et son leadership. - Optimiser sa communication et favoriser celle de ses collaborateurs.

Personnes concernées Personne amenée à conduire un entretien d'appréciation et souhaitant le faire dans les meilleures conditions possibles pour l'entreprise et les collaborateurs.

Méthodes pédagogiques - Méthode active et participative. - Alternance d'exercices de repérage, de simulations et d'apports théoriques. - Mise en situation, feedback 360° par sous-groupes.

Prix : 620 € net de taxes / personne

REF : B42 EVALU K2012

Dates : Session 1 : 13 et 14 février 2014. Session 2 : 9 et 10 octobre 2014 - Ouverture garantie.

garantie

1. Les spécificités de l'entretien annuel d’appréciation Les objectifs de l’entretien d’appréciation : enjeux et finalités. La reconnaissance des résultats de l’année passée. L’amélioration de la performance. Définition des objectifs de l’année à venir. Les différences avec l'entretien professionnel. 2. Conduite efficace de l’entretien annuel d’appréciation La préparation matérielle et psychologique de l’entretien. La communication dans l’entretien : - la stratégie du questionnement, - l'argumentation et le traitement des objections, - l'écoute et la reformulation, - la communication non-verbale. Générer la confiance pendant l’entretien. Les supports : utiliser le formulaire d’évaluation. 3. La formalisation de l'entretien annuel d'appréciation Rédiger un compte-rendu. Rédiger le suivi des actions entreprises : validation d'objectifs clairs et précis.

Allez PLUS LOIN... “Talents et compétences” - 1 jour + 1/2 journée personnalisée. - Structurer les entretiens professionnels. - Déterminer des actions de formation pertinentes... Contactez-nous !

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

RESSOURCES HUMAINES

CCE - CERTIFIEZ LES COMPÉTENCES DE VOS COLLABORATEURS, VALORISEZ LEUR EXPERTISE !

RESSOURCES HUMAINES

L'ENTRETIEN PROFESSIONNEL

Cet outil de management vous permettra notamment de garantir l'adéquation compétences/poste, de détecter des potentiels, d’identifier des manques, d'envisager des mobilités internes et d’optimiser vos plans de formation.

Objectifs - Mettre en place l'entretien professionnel en intégrant les dispositifs de la réforme de la formation professionnelle. - Aboutir à la réalisation d'un support d'entretien professionnel.

Personnes concernées Personne amenée à conduire un entretien professionnel.

Programme - 1 jour 1. Les spécificités de l'entretien professionnel Le cadre réglementaire. Objectif de l'entretien professionnel. Les différences avec l'entretien annuel. 2. Conduite efficace de l'entretien professionnel La préparation. Le support d'entretien professionnel. Générer la confiance en début d'entretien. Rédiger la synthèse. 3. Élaboration du plan de développement de vos collaborateurs Notion de compétences (ce que je sais faire). Référentiel métier (ce que je dois faire). Notion de préférences (ce que je préfère faire). Projet de développement (ce que je veux faire). 4. Les moyens à mettre en œuvre Mise en place des différents dispositifs : DIF, période de professionnalisation, VAE.

Méthodes pédagogiques - Méthode active et participative. - Alternance d'exercices de repérages, de simulations et d'apports théoriques. - Mise en situation, feedback 360° par sous-groupes.

Prix : 310 € net de taxes / personne

REF : B42 ENTRPRO E2013

Dates : 17 octobre 2014.

L'ENTRETIEN DE SECONDE PARTIE DE CARRIÈRE Tout salarié ayant au minimum 2 années d’ancienneté a droit, à l’occasion de l’entretien professionnel qui suit son 45e anniversaire, à un entretien de 2nd partie de carrière avec son responsable hiérarchique. Cet entretien doit ensuite être renouvelé tous les 5 ans (Accord national interprofessionnel du 9 mars 2006 sur l’emploi des seniors, étendu par arrêté ministériel du 12 juillet 2006).

Programme - 1 jour 1. Les spécificités de l’entretien de 2nd partie de carrière Contexte et enjeu de cet entretien particulier. Qui doit mener cet entretien ? Les conditions de réussite. 2. Le déroulement d’un entretien de 2nd partie de carrière Identifier les compétences actuelles de l’employé : - parcours professionnel, - motivations et centres d’intérêts, - analyse des compétences transférables. Définir les axes d'évolution et les moyens pour y parvenir : - identifier les attentes des seniors, - élaboration du plan de développement, - les moyens pour la mise en œuvre du projet.

Objectifs - Clarifier les objectifs de cet entretien. - Construire un formulaire personnalisé.

Personnes concernées

3. Élaboration du support de l’entretien de deuxième partie de carrière Les zones obligatoires. La prise en compte des spécificités. Comment utiliser cet entretien ? Rédaction d’un support avec l’aide du formateur.

DRH, responsable de service, manager.

Méthodes pédagogiques - Alternance de parties théoriques (supports de cours), de parties pratiques sur la conduite d’un entretien mi-carrière et d’exercices concrets pour élaborer votre propre formulaire.

Prix : 310 € net de taxes / personne

REF : B42 ENTRETMICAR C2012

Dates : 25 septembre 2014.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

RESSOURCES HUMAINES

LES ENTRETIENS DE BILAN : DIFFÉRENCES ET SIMILITUDES Programme - 1 jour

Objectifs - Mettre en œuvre un entretien de bilan en tenant compte des intérêts de son organisation et de l’aspect législatif. - Comprendre les objectifs des 3 entretiens (annuel, professionnel, de seconde partie de carrière). - Adapter des formulaires spécifiques à chaque entretien et en adéquation avec le besoin de l'entreprise.

1. Les objectifs des différents entretiens Clarifier les différences et les similitudes dans les 3 entretiens. Valoriser les entretiens par rapport à ses besoins. Quel type d’entretien par rapport à la stratégie de sa structure.

Personnes concernées

3. Définition des objectifs de l’année à venir (pour les entretiens annuels) Comment les rendre mesurables. Comment les rendre atteignables. Définir les moyens et les délais.

DRH, RHH et toute personne amenée à conduire des entretiens.

2. Les processus à mettre en œuvre L'aspect législatif : qu’est-ce qui est de l’ordre de l’obligatoire ? Les périodicités des entretiens. Choix de l’ordre des entretiens.

4. Estimer les compétences du poste et les profils (pour les entretiens professionnels et de seconde partie de carrière) A partir du descriptif d’un poste, définir les principales compétences associées.

Méthodes pédagogiques - Alternance d'exercices de repérage et d'apports théoriques. - Proposition de formulaires spécifiques. - Chaque participant aura ensuite la possibilité d'adapter ce document en fonction de ses besoins.

Prix : 310 € net de taxes / personne

5. Proposition de formulaires spécifiques à chaque entretien adaptables en fonction des besoins de l’entreprise.

REF : B47 ENTBILAN A2011

Dates : 18 septembre 2014.

CONDUIRE ET RÉUSSIR SES ENTRETIENS DE RECRUTEMENT Programme - 2 jours

Objectifs - Préparer son entretien de recrutement et réunir toutes les conditions favorables. - Connaître les bases méthodologiques du processus. - Utiliser les techniques d’entretien. - Sélectionner la candidature la mieux adaptée et l’intégrer.

2. Décrire le poste et le profil de candidat Définir le profil à pourvoir (missions) et établir le profil de candidat. Identifier les compétences clés requises (savoir, savoir-faire, savoir être).

Personnes concernées Personne concernée par les différents aspects du recrutement.

Méthodes pédagogiques - Méthode pédagogique interactive et participative, conjuguant le transfert pédagogique avec le développement personnel et comportemental des participants. - Avant la formation, le participant recevra une fiche sur laquelle il notera ses attentes. Ce document permettra au formateur d’adapter le contenu de la formation aux attentes de chacun. - Il est demandé aux participants de venir à la formation munis de lettres de motivation, CV anonymisés...

cycle

Prix : 620 € net de taxes / personne Dates : 18 et 25 avril 2014.

1. Les enjeux et les objectifs d’un recrutement Connaître le contexte de recrutement : pourquoi recrute-t-on ? Le recrutement dans une approche globale des RH. Harmoniser la stratégie et la communication de recrutement. Mobiliser les acteurs internes dans le processus.

3. Recherche de candidatures L’appel à compétences internes et externes. Présélectionner les candidatures : l’analyse des CV, intérêts et limites des différentes méthodes de présélection. Préparer les entretiens individuels. 4. Conduire l’entretien de recrutement Se connaître en tant que recruteur : autodiagnostic de son propre style de recrutement. Connaître les bases méthodologiques d’un entretien. Comment progresser dans la découverte des candidats ? Rechercher les motivations, conclure l’entretien, évaluer les candidatures et la fiche de synthèse, répondre aux candidats. 4. S'entraîner activement à l'entretien de recrutement cycle Mises en situation.

REF : B42 RECRUT E2012

CCE

A l'issue de cette formation, vous pourrez certifier la compétence suivante : Recruter des collaborateurs.

Catherine Grimal - Tél.NOUVEAU : 04 76 28 25 93NOUVEAU - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

RESSOURCES HUMAINES

EXERCER LE RÔLE DE TUTEUR EN ENTREPRISE

L’accueil d’un nouvel embauché ou d'un jeune au sein d’une entreprise nécessite une attention particulière. Il est ainsi nécessaire de bien comprendre la problématique de l'apprentissage, du transfert de compétences et de l'évaluation, phases clés de la réussite du tutorat. Cette formation permettra à chacun de construire sa boîte à outils avant de se l'approprier.

Objectifs - Acquérir des repères pour comprendre les notions pédagogiques d'apprentissage, les étapes clés du tutorat et les conditions de réussite. - Disposer et mettre en pratique des outils simples et opérationnels pour exercer son rôle de tuteur. - Organiser la mise en place du suivi et évaluer la progression du nouvel embauché et réajuster les écarts.

Personnes concernées

Méthodes pédagogiques Apport méthodologique et applications pratiques à partir de sa propre réalité professionnelle. Déroulement pédagogique : - premier jour : comprendre son rôle de tuteur et les moyens à développer, - deuxième jour : construire sa boîte à outils de tuteur.

cycle

Dates : Session 1 : 7 et 8 avril 2014. Session 2 : 15 et 16 septembre 2014.

1. La phase d'accueil et d'intégration dans l'entreprise Présenter l’entreprise. Utiliser un schéma ou un livret d’accueil. 2. Clarifier les rôles et les responsabilités de chacun Repérer et transmettre les valeurs, les règles, les codes et les fonctions de chacun. Elaborer un contrat de tutorat. Informer des droits et des obligations. 3. Transférer ses compétences Les 10 commandements et procédures de transfert de compétences. Organiser la transmission du savoir-faire : les étapes, les objectifs, la durée et les différents acteurs. Développer l’écoute active. Savoir déléguer. 4. Établir une progression Évaluer et reconnaître les progrès et l’atteinte des objectifs. Réajuster les écarts. Repérer les dysfonctionnements.

- Personne ayant la fonction de tuteur d’un jeune alternant en entreprise ou d'un nouvel embauché.

Prix : 620 € net de taxes / personne

Programme - 2 jours

5. Élaborer un bilan de progression Établir un calendrier et un ordre du jour. Définir des outils de bilan (quoi, quand, comment, avec qui).

cycle

REF : B42 TUTEURS COMPLT C2012

CCE

NOUVEAU

A l’issue de cette formation, vous pourrez certifier la compétence suivante : Exercer le rôle de tuteur en entreprise.

DÉMARCHE DE PROFESSIONNALISATION DE LA FONCTION TUTORALE EN ENTREPRISE sur re sur re mesu mesud’obtenir une reconnaissance de tuteur en entreprise. “Tuteur Pro” est une démarche progressive qui permet

> Formation à la fonction tutorale avec u“Tuteur Pro Débutant”. re ure ouvert

ouvert

e > Mise en œuvre des acquis de la formation le niveau de “Tuteur Pro Expérimenté”, garantie permettant garantid’atteindre reconnu par un Certificat de Compétence en Entreprise (CCE) délivré par LRQA.

> Après plusieurs expériences réussies de tuteur et l’obtention du CCE, “Tuteur Pro Expert” validera FRANCAIS FRANCAIS le titre de tuteur à l’issu d’une présentation devantANGLAIS un jury. ANGLAIS

Tuteur Pro Débutant Je me forme.

Tuteur Pro Expérimenté Je certifie ma compétence de tuteur par un CCE.

Tuteur Pro Expert J'obtiens un titre national de tuteur.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

re ouvertu

FRANCAIS ANGLAIS

garantie

Programme - 4 jours

Objectifs - Élaborer une séquence de formation en fonction de la demande de l’entreprise et du profil des participants. - Préparer l’intervention et les supports. - Repérer les différentes méthodes pédagogiques les plus utilisées et les exploiter. - Appréhender quelques éléments et principes facilitant l’animation.

mesure garantie

1. La formation et le formateur Le métier de formateur : rôles et responsabilités. Les types de formation (en collectif, tutorat, accompagnement...). Le positionnement du formateur et son leadership. 2. La préparation de la formation La connaissance et la prise en compte des pré-requis. Les notions de savoir, savoir être et savoir-faire. L'adaptation du programme selon les objectifs visés. Élaboration de la trame pédagogique et méthodes pédagogiques. 3. L'animation La communication verbale (travail sur la voix, l'intonation...). La communication non-verbale (gestuelle, gestion de l'espace...). Comment susciter l'intérêt et faciliter les acquisitions.

Personnes concernées Personne amenée à animer une séquence de formation.

4. Éléments de dynamique de groupe La gestion des interventions. La gestion d'un groupe hétérogène. La technique des questions pour faciliter les échanges.

Méthodes pédagogiques - Pédagogie active : simulations avec exploitation vidéos, échanges, alternance de travaux en groupes et individuels. - Courte mise en situation en fin de session.

cycle Prix : 1 240 € net de taxes / personne

cycle 5. Les supports pédagogiques Réalisation de supports écrits. Utilisation de supports visuels d'animation.

CCE

NOUVEAU

CCE

NOUVEAU

6. L'évaluation d'une intervention Le dispositif et les étapes d'évaluation (quand, quoi, comment et pourquoi). cycle Les différents outils d'évaluation.

REF : B35 FORMFORM I2013

Dates : Session 1 : 27, 28 mars, 4 et 15 avril 2014 - Ouverture garantie. Session 2 : 2, 3, 9 et 24 octobre 2014.

CCE

A l’issue de cette formation, vous pourrez certifier la compétence suivante : Exercer sa mission de formateur en entreprise.

NOUVEAU

GÉRER LA FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE

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FRANCAIS ANGLAIS

garantie

sur re mesu

re ouvertu - Cerner l’enjeu de la formation professionnelle pour l’employeur

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Personnes concernées

2. Participer à l'élaboration du plan de formation Recueillir et traiter les besoins. Répartir les actions selon les catégories du plan. Choisir l'organisation la plus adaptée : inter/intra/interne. Définir les étapes du processus d'élaboration du plan.

Objectifs

garantie et le salarié. - Participer à l'élaboration du plan de formation de l’entreprise. - Mettre en place des actions de formation pertinentes. FRANCAIS - Optimiser le plan de formation. ANGLAIS - Évaluer la formation.

Personne ayant nouvellement en charge le plan de formation de l’entreprise.

Méthodes pédagogiques - Apports illustrés par des exemples concrets. - Échanges de pratiques entre participants. - Exercices pratiques et analyse de documents. - Il est demandé aux participants d'apporter leurs documents utilisés pour la gestion de la formation professionnelle.

cycle Prix : 620 € net de taxes / personne

cycle

Programme - 2 jours

garantie

antie le cadre juridique de la formation professionnelle garSituer 1. L'évolution de l'environnement légal de la formation : la contribution légale, les acteurs institutionnels. FRANCAIS Les outils à disposition : les actions de formation, la VAE, le bilan ANGLAIS de compétences, le passeport de formation, l'entretien professionnel. Les dispositifs de la formation professionnelle : plan de formation, contrat de professionnalisation, CIF, DIF... L'impact de la réforme sur les pratiques de formation de l'entreprise.

3. Administrer la formation La déclaration 2483. Constituer un dossier de formation. Établir une convention de formation. Anticiper le contrôle de l'administration. Évaluer la formation.

cycle

REF : B47 GESTFP H2013

Dates : Session 1 : 17 et 18 mars 2014. Session 2 : 13 et 14 octobre 2014 - Ouverture garantie.

CCE

A l'issue de cette formation, vous pourrez certifier la compétence suivante : Contribuer au développement de l'équipe et des collaborateurs.

Catherine Grimal - Tél.NOUVEAU : 04 76 28 25 93NOUVEAU - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

RESSOURCES HUMAINES

FORMATION DE FORMATEUR

mesure

RESSOURCES HUMAINES

FORMATION DES MEMBRES DU COMITÉ D'ENTREPRISE

La loi prévoit que chaque membre du comité d’entreprise (CE) reçoive une formation spécifique. C’est dans ce cadre que cette formation est proposée à tous les nouveaux (ou anciens) membres, ainsi qu’aux suppléants. Elle a pour objectif de permettre à chaque membre du CE d'assumer efficacement et pleinement sa mission et son rôle consultatif. CCI Formation est habilité par la Région Rhône-Alpes à dispenser la formation économique prévue à l'article 434-10 du Code du travail au bénéfice des membres titulaires du CE.

Objectifs - Aborder les aspects concrets du fonctionnement du CE, de son rôle et de ses attributions. - Repérer les attributions générales du CE et les attributions économiques en particulier. - Intégrer un langage technique permettant un échange de point de vue structuré et constructif avec les différents acteurs de l'entreprise. - Appréhender le rôle et les attributions des délégués du personnel. - Approcher l'analyse des documents comptables liés à la situation financière de l'entreprise.

Personnes concernées - Nouveau ou ancien membre du CE, suppléant.

Méthodes pédagogiques - Alternance d’apports théoriques et pratiques. - Cette formation s’appuiera sur une participation active, sur des exemples et exercices concrets issus des documents et outils de l’entreprise.

Prix : 800 € net de taxes / personne

Programme - 3 jours 1. La mise en place du comité d'entreprise 2. La vie du comité d'entreprise La composition du comité et son fonctionnement, les ressources du comité et le financement des activités, les moyens matériels et d'action. 3. Les attributions du comité d'entreprise Les consultations obligatoires de l'employeur : le droit à l'information économique, les experts du comité d'entreprise et les recours possibles, les attributions d'ordre social et culturel et les modalités de gestion des actions et le délit d'entrave. 4. Le fonctionnement du CE L'organisation des réunions, l'ordre du jour, les délais de convocation. Le procès verbal et sa diffusion, le règlement intérieur et les commissions du CE. 5. La structuration d'une entreprise et les documents comptables 6. L'analyse de l'entreprise à travers les documents comptables Lecture des documents comptables. Analyse des résultats et de l'équilibre financier. Les limites de la comptabilité, l'apport de la gestion : la détermination des coûts, la notion de rentabilité. La trésorerie : résultat financier, différenciation entre résultat comptable et résultat financier. 7. Les délégués du personnel Pour les entreprises de + de 300 salariés : nous consulter.

REF : C94 FCTE C2010

Dates : 5, 7 et 14 février 2014.

FORMATION DES MEMBRES DU CHSCT De nouveaux membres viennent de rejoindre le CHSCT. Pour leur permettre d'assumer pleinement leur mandat, il est nécessaire qu'ils disposent d'éléments fonctionnels et juridiques sur l'hygiène et la sécurité dans l'entreprise. Cette formation est habilitée par la Préfecture de la Région Rhône-Alpes conformément à l'article L236-10 du Code du travail, formation au bénéfice des représentants du personnel au CHSCT.

Objectifs - Bien cerner le rôle et le fonctionnement du CHSCT. - Maîtriser les obligations et les responsabilités du président du CHSCT. - Fournir au CHSCT les moyens matériels et les informations nécessaires à l'exercice de ses missions. - Maîtriser la communication avec le CHSCT (documents obligatoires, souhaitables, modes de consultations...). - Savoir préparer, conduire, animer et suivre les réunions du CHSCT. - Assurer le suivi des actions “sécurité” décidées. - Savoir faire face aux situations accidentelles et de danger grave imminent.

Personnes concernées Représentant du personnel, membres des CHSCT, responsable de sécurité et personne chargée des relations avec le CHSCT.

Programme - 3 jours* 1. Les enjeux de la sécurité et santé au travail Les enjeux social, économique, réglementaire, de climat social... Le contexte : accidents du travail et maladies professionnelles... 2. La réglementation en matière d'hygiène et sécurité au travail Le code du travail et les principaux textes réglementaires. Les principales obligations (actions, vérifications, documents...). Les aspects juridiques : risque pénal, droit de retrait... 3. Les familles de risques et les modes de prévention La typologie des risques. Les principes généraux et outils liés aux types de prévention. La sécurité collective et individuelle. 4. Les risques préoccupants sur la santé et leurs actions de prévention Les troubles musculo-squelettiques (TMS), le risque chimique et "psycho-social". 5. L’évaluation des risques professionnels, le “document unique” Le contexte réglementaire, la mise à jour du document unique.

Méthodes pédagogiques

6. Fonctionnement, rôles et missions du CHSCT La composition du CHSCT et l’exercice des fonctions. Les outils de l’amélioration continue.

- Alternance d'apports théoriques et d'applications pratiques. - Remise d’un support de cours comprenant des documents de travail sur les missions du CHSCT, des modèles de documents administratifs liés au CHSCT.

7. Les accidents du travail L'analyse des causes et les actions correctives. Le rôle du CHSCT dans le traitement des accidents du travail.

Prix : 800 € net de taxes / personne

REF : G28 CHSCT E2012

Dates : Session 1 : 4, 5 et 6 juin 2014. Session 2 : 18, 19 et 20 novembre 2014.

*Cette durée correspond à la durée légale des entreprises de moins de 300 salariés. Entreprise de plus de 300 salariés, nous consulter.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

CCE

NOUVEAU

individualisé Programme - 3,5 jours dont une 1/2 journée surd'accompagnement sur e e

Objectifs - Permettre à chaque participant d'acquérir une culture juridique en matière de gestion du personnel. - Identifier les différentes sources du droit et leur hiérarchie. - Trouver l'article de loi correspondant à un sujet donné. - Repérer les éléments légaux constitutifs de la conclusion, de la codification et de la rupture du contrat. - Connaître l'actualité sociale.

Personnes concernées Assistant(e) de service ressources humaines ou toute assistant(e) ayant en charge la gestion du personnel.

Méthodes pédagogiques - Synthèse de l'actualité sociale sur un plan législatif et jurisprudentiel. - Apports théoriques illustrés d'exemples concrets. - Échanges entre les participants. - Individualisation : chaque participant disposera d'un crédit global de 3 h 30 qui lui permettra d'échanger avec le formateur sur des points spécifiques relatifs aux thèmes évoqués lors des modules. - L'organisation de ces échanges se fera à l'initiative du stagiaire.

Prix : 1 170 € net de taxes / personne

mesur mesur 1. Les sources documentaires du droit du travail re Le code du travail, les conventions collectivesouetveles rtureaccords. ouvertu antie antie r r a a g g 2. La conclusion et la rupture du contrat de travail Les règles de fond à respecter, les règles de forme. Les formalités associées à l'embauche. FRANCAIS FRANCAIS Les différents types de licenciement. ANGLAIS ANGLAIS La démission et la rupture négociée. 3. La modification du contrat de travail La distinction entre la modification du contrat de travail et l'exécution du contrat de travail. Les règles de forme à respecter. Les conséquences juridiques du refus de la modification par le salarié. 4. L'intérim Les obligations liées au contrat intérim. Le renouvellement du contrat. 5. La durée du travail La durée légale, la durée conventionnelle, les heures supplémentaires et le repos compensateur. Les congés payés et les jours fériés. Les aménagements de la durée du travail et ses conséquences. 6. Les relations collectives du travail

REF : C44 DROITTRAV D2011

Dates : Session 1 : 19, 26 mars et 2 avril 2014. Session 2 : 5, 12 et 19 novembre 2014.

GESTION DES ABSENCES Programme - 2 jours

Objectifs - Maîtriser les formalités liées aux absences. - Maîtriser la gestion des absences. - Trouver les informations utiles à la gestion des absences.

Personnes concernées Assistant(e), comptable ou personne en charge de la gestion du personnel.

Méthodes pédagogiques - Alternance d’apports théoriques et pratiques. - Des exercices d'application sont proposés par le formateur.

1. Indemnisation des absences - Règles communes Tableau récapitulatif des absences indemnisées ou non. Les différentes méthodes de retenues pour absence. Application de la méthode des heures réelles (règle jurisprudentielle). Décompte du nombre d’heures de travail mensuelles. Méthodes d’indemnisation des absences. 2. Nature de l’absence Maladie, maternité, paternité, accident non professionnel. Accident du travail, de trajet. Information de l’employeur. Obligations de l’employeur pour les démarches et leurs délais. Attestations de salaire. Calcul de l’IJSS selon la nature de l’absence. Règle légale du maintien de salaire. Indemnisation conventionnelle complémentaire de l’employeur. Protection contre le licenciement des délégués du personnel ou des représentants du personnel. Conservation ou perte des droits du salarié (congés payés, ancienneté...). 3. Formulaires et outils Formulaires originaux de constats et de déclarations. Sites Internet des organismes fournisseurs de formulaires déclaratifs. Sources documentaires.

Prix : 620 € net de taxes / personne

REF : C44 GESTABS C2010

Dates : 10 et 17 juin 2014.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

RESSOURCES HUMAINES

ASPECTS JURIDIQUES POUR LES ASSISTANT(E)S EN GESTION DU PERSONNEL

CCE

MANAGEMENT

DEVENIR UN MANAGER PERFORMANT EN 3 TEMPS

PROFESSIONNALISEZ-VOUS ET DÉVELOPPEZ VOS COMPÉTENCES DE MANAGER ! Cette formation vous permettra d’acquérir et/ou de revoir les fondamentaux d’un management efficace, d’enrichir votre boîte à outils sur chacun des temps forts du management, de réussir la conduite du changement en développant une réelle stratégie d’anticipation organisationnelle et humaine. Une formation en 3 temps pouvant être suivie indépendamment en fonction de vos besoins.

Personnes concernées

Certification

Manager récemment promu, futur manager ou chef de projet, ou tout manager souhaitant renforcer ses compétences et faire le point sur ses pratiques de management.

Tous nos cycles peuvent bénéficier de deux niveaux de validation.

Méthodes pédagogiques - A la fois pragmatique et structurée, elle vous permet d’acquérir ou d’enrichir votre pratique managériale par des apports méthodologiques et des outils aisément applicables. - Etude de cas et analyse de la pratique avec exploitation de situations vécues par les participants, réajustement personnalisé et plan d’action individuel. - Test de positionnement et questionnaires avec restitution, selon les modules : autodiagnostic de l’égogramme, profil de management HBDI, profil de compétences Assess Net, compétences comcycle portementales PerformanSe.

Prix : 4 860 € net de taxes / personne Coût pour les 3 niveaux au moment de l’inscription. Possibilité de prise en charge dans le cadre d’une période de professionnalisation.

CCE NOUVEAU

> 1er NIVEAU : PROCERTI, VALIDEZ VOTRE PARCOURS DE FORMATION !

Vous valorisez votre parcours de formation et les connaissances acquises par l’obtention d’un certificat CCI Grenoble qui ponctue votre cycle. > 2e NIVEAU : CCE, CERTIFIEZ VOS COMPÉTENCES !

Vous valorisez le développement de vos compétences en situation cycle cycle de travail après un temps de mise en œuvre dans votre pratique professionnelle grâce à un certificat de compétences délivré par LRQA.

Objectifs

re ouvertu

- Repérer les caractéristiques de son mode de management. garantie - Développer ses compétences d'encadrement. - Utiliser des méthodes et des outils efficaces. - Utiliser les leviers permettant d'augmenter l'implication FRANCAIS des collborateurs. ANGLAIS - Identifier les comportements adaptés à chaque situation d'encadrement.

CCE

NOUVEAU

sur re mesu

re ouvertu

FRANCAIS ANGLAIS

cycle

CCE

Voir p. 81

NOUVEAU

NIVEAU 1 : CADRES, MANAGEZ LA PERFORMANCE DE VOS ÉQUIPES sur re mesu

CCE

garantie

sur re mesu

Programme - 5 jours

re ouvertu

arantie

g Les caractéristiques d'un management efficace 1. Le management par objectifs. Les outils du management par objectifs : l’entretien annuel d’appréciation. FRANCAIS Le suivi et l’évolution des objectifs. ANGLAIS Les styles de management.

2. Le management au quotidien Clarifier et gérer les priorités. Déléguer efficacement. 3. Les entretiens de management Les entretiens diagnostics : recrutement, évaluation, professionnel. Les entretiens directifs : réajustement, recadrage. 4. Le management de l'équipe Mobiliser son équipe : développer un esprit d'équipe, renforcer la cohésion, identifier les objectifs. Animer son équipe : instaurer une réunion de service, de prise de décisions. Le management du changement, les cycles du changement.

cycle Prix : 1 800 € net de taxes / personne

REF : B42 MANOUTI I2013

5. Bilan Évaluer l’évolution des comportements en situation de management. Évaluer la mise en place des techniques acquises. cycle Approfondir et travailler des points abordés pendant la formation.

CCE

NOUVEAU

Dates : Session 1 : 27 mars, 10, 11, 24 avril et 15 mai 2014. Session 2 : 25 septembre, 9, 10, 16 octobre, 6 novembre 2014 - Ouverture garantie. Session 3 : 7, 12, 13, 26 novembre et 18 décembre 2014.

A l’issue de cette formation, vous pourrez certifier les compétences suivantes : - Animer une équipe de travail - Contribuer au développement de l’équipe et des collaborateurs - Recruter des collaborateurs - Évaluer et développer les compétences d’une équipe

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

re NIVEAU 2 : MANAGERS, PERFECTIONNEZ VOS OUTILS ouvertu e ti n a r ga OPÉRATIONNELS FRANCAIS Programme - 5 jours

Objectifs

ANGLAIS

- S'approprier les différents outils opérationnels du management. - Optimiser sa gestion du temps. - Appréhender les bases de l'entretien professionnel. - Utiliser les étapes clés de l'animation de réunion. - Développer ses techniques de communication.

s re mesu re ouvertu

MANAGEMENT

s re mesu

garantie

FRANCAIS ANGLAIS

1. Les outils du management opérationnel Définir des actions pour remotiver. Préparer et simuler un entretien professionnel/annuel. Mettre en place un processus pour résoudre un conflit. Clarifier ses objectifs de recrutement. Consolider des outils du management opérationnel. 2. Gestion du temps et des priorités Clarifier l'urgence et l'importance d'une tâche. Mettre en place la matrice d'Eisenhower. Définir ses objectifs stratégiques. Planifier sa journée en tenant compte des imprévus.

cycle Prix : 1 800 € net de taxes / personne

3. Animer un entretien professionnel Les processus de l'entretien professionnel. Communiquer sur l'évolution du poste et des compétences associées. Élaborer un plan de développement avec le collaborateur. 4. Animer une réunion cycle Définir l'agenda, clarifiercycle les objectifs, introduire les enjeux. Animer et clore une réunion. 5. S'exprimer devant son équipe Planifier son intervention : choix des documents et règles à respecter. Simulation d'une présentation. Gérer la typologie des participants. cycle

REF : B42 GESTOP C2013

CCE

NOUVEAU

Dates : Session 1 : 22 mai, 5, 6, 13, 26 juin 2014. Session 2 : 13, 27, 28 novembre, 5, 18 décembre 2014 - Ouverture garantie

NIVEAU 3 : MANAGEMENT STRATÉGIQUE DU CHANGEMENT sur re mesu

CCE

NOUVEAU

A l’issue de cette formation, vous pourrez certifier les compétences suivantes : - Animer une équipe de travail - Mettre en place un plan d'action - Evaluer et développer ur équipe sur les compétences sd'une

mesure

re ouvertu

FRANCAIS

FRANCAIS ANGLAIS

garantie

sur re mesu

Programme - 5 joursANGLAIS

Objectifs

ure

ouvert - Appréhender les enjeux du changement. garantie - Développer une stratégie managériale dans une perspective de changement. - Définir les étapes clés du changement en termes d'organisation, FRANCAIS de communication et de recrutement ou de GPEC. ANGLAIS

garantie

re ouvertu

tie

aran 1.gManagement du changement Accompagner le changement dans son équipe. Les piliers du management stratégique. FRANCAIS

2. ANGLAIS Connaissance de soi et de son style de management Remise du profil des compétences comportementales “PerformanSe” à chaque participant. Le style de management : l'aptitude managériale et les styles de management à adopter. 3. Stratégie de recrutement Définir le profil du poste recherché. Mener un entretien de recrutement, analyse et prise de décisions. 4. Développer son leadership Leadership et communication. Élaborer le plan de développement de votre organisation. 5 . Les outils du management stratégique Gérer ses effectifs : revue des organisations et des ressources, le processus général, gestion prévisionnelle des emplois et des compétences. Développer sa structure : utilisation et consolidation des outils du management stratégique (travail en sous-groupes).

cycle Prix : 1 800 € net de taxes / personne

cycle

REF : B42 STRATCHGT B2013

Dates : 4, 11, 12, 25, 26 juin 2014 - Ouverture garantie.

CCE

NOUVEAU

A l’issue de cette formation, vous pourrez certifier les compétences suivantes : - Animer une équipe de travail - Mettre en place un plan d'action - Evaluer et développer les compétences d'une équipe

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

MANAGEMENT

mesure

ANIMER UNE ÉQUIPE : COMMUNICATION ET ENCADREMENT Programme - 4 jours

Objectifs - Mieux maîtriser sa communication grâce à la découverte de ses modes de fonctionnement (relation avec un groupe ou un individu). - Mieux s'exprimer pour bien faire passer son message, ses consignes de travail. - Avoir une action réfléchie et des actes positifs de management en intégrant des méthodes et des outils simples et directement applicables. - Savoir affirmer son autorité dans son rôle de responsable et d'encadrant d'une équipe.

Personnes concernées Chef d'équipe, chef de poste, toute personne ayant une fonction d'encadrement intermédiaire.

Méthodes pédagogiques - Découverte des points à traiter par le biais de jeux de rôle collectifs ou individuels. - Entraînement à la reconnaissance des situations et à la mise en œuvre des solutions par la pratique d'exercices. - Utilisation de la vidéo qui permettra à chacun de déterminer ses points forts et ses besoins personnels et de mesurer ses progrès.

Prix : 1 240 € net de taxes / personne

mesure

CCE

re ouvertu

CCE

re ouvertu

NOUVEAU

FRANCAIS NOUVEAU ANGLAIS

FRANCAIS ANGLAIS

garantie

1. Maîtriser sa communication Les fondamentaux de la communication en relation de travail. r sur su re La transmission efficace de l'information. mesure mesu Apprentissage des principales techniques de communication. Diagnostic de son style dominant (autorité -ventente re re - négociation). ou ertu ouvertu Comportement en situation d'autorité faceget ntie un groupe. garantie aradans 2. Savoir motiver son personnel Les différentes formes d'engagement possibles. FRANCAIS FRANCAIS Les principales techniques pour motiver efficacement son groupe. ANGLAIS ANGLAIS Les critères sur lesquels développer son action et impliquer son équipe. 3. Animer son groupe Comment gérer un entretien en face-à-face ? Les règles de la délégation efficace. Le traitement des situations conflictuelles. Être efficace, juste, dans le contrôle et l'évaluation de ses collaborateurs. Savoir traiter la résistance au changement. Les rôles à développer pour un comportement positif en management. 4. Développer son efficacité personnelle Gestion du temps et optimisation de son organisation personnelle. Savoir travailler par objectifs et définir des priorités à l'équipe. Améliorer ses capacités à la résolution de problèmes et prise de décision. Développer ses capacités à travailler par projet.

REF : B42 ANIMEQUI G2013

Dates : Session 1 : 17, 24 mars, 2 et 23 avril 2014 - Session 2 : 3, 12, 18 juin et 10 septembre 2014 - Ouverture garantie. Session 3 : 9, 15, 24 septembre et 20 octobre 2014 - Session 4 : 12, 17, 24 novembre et 15 décembre 2014.

LES LEVIERS DE LA COHÉSION D'ÉQUIPE Programme - 2 jours

Objectifs S’approprier les outils permettant : - de faire un état des lieux de son équipe (valeurs, motivation, performance). - d'amener l’équipe à bien fonctionner. - d’accroître les capacités d’engagement des membres de l’équipe.

Personnes concernées Personne ayant à manager une équipe soit de manière courante, soit de manière ponctuelle, lors de projets.

Méthodes pédagogiques Méthode participative basée sur des apports théoriques systématiquement mis en lien avec les situations pratiques et les expériences vécues par les participants.

cycle Prix : 620 € net de taxes / personne Dates : 15 et 16 mai 2014.

1. Définition et cycles des équipes Les cycles d’évolution d'une équipe. Les spécificités d'une équipe. La mécanique de la motivation (cycle de la motivation et cycle de la démotivation). 2. Les composantes de la cohésion d’équipe Les valeurs personnelles, les valeurs partagées. La roue de la motivation de chacun, la roue de motivation de l’équipe. La notion de performance de l’équipe. 3. Les outils de la cohésion d’équipe à l'usage du manager Mieux connaître pour mieux interagir : - dépasser ses propres blocages en tant que leader, - gérer les réticences. Mieux communiquer : - l’écoute active, - demander au lieu de dire, - le feed-back. Création d'une charte de bon fonctionnement.

cycle

REF : B42 COEKIP B2011

CCE

NOUVEAU

A l’issue de cette formation, vous pourrez certifier les compétences suivantes : Travailler en équipe dans l’intérêt du client interne/externe

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

Programme - 1 jour

Objectifs - Acquérir les repères essentiels en management intergénérationnel. - Conforter et développer les bonnes pratiques managériales.

mesure

re ouvertu

FRANCAIS ANGLAIS

garantie

1. Trois générations au travail : leurs spécificités Les “baby-boomers”, la génération X et la génération Y. 2. Le fonctionnement des équipes intergénérationnelles Les points clés. Rapport au travail, à l’entreprise, à l’autre. Rapport au temps / progression de carrière. Fonctionnement vie professionnelle / vie privée.

Personnes concernées Professionnel de la fonction RH, manager.

3. Manager les seniors au quotidien Bien se positionner pour asseoir sa légitimité. Identifier les leviers de motivation et créer les conditions d’implication. S’appuyer sur l’expérience et la connaissance de l’entreprise. Valoriser les compétences et l’expertise. Favoriser la transmission des savoirs.

Méthodes pédagogiques - Dynamique pédagogique de type “formation-action”. - Apports théoriques et pratiques, avec une large place laissée à l’interactivité et aux échanges. - Grille d’analyse des générations au travail.

4. Manager les juniors au quotidien Se positionner et développer un management basé sur la transaction et le pragmatisme. Ancrer les règles au quotidien. Encadrer l’autonomie. Individualiser la gestion de la performance. Favoriser la transmission des savoirs. 5. Développer la performance de l’équipe Identification des bonnes pratiques.

Prix : 310 € net de taxes / personne

REF : B42 INTERGENE B2013

Dates : 21 novembre 2014 - Ouverture garantie.

PRÉVENIR ET GÉRER LES CONFLITS PAR LA MÉDIATION Programme - 2 jours

Objectifs - Savoir prévenir et gérer les conflits. - Améliorer ses qualités de médiateur dans le cadre d’un conflit. - Mettre en place des solutions durables pour un climat relationnel positif.

Personnes concernées Dirigeant, manager, encadrement intermédiaire.

Méthodes pédagogiques - Méthodes actives de communication, d’entraînement au dispositif de médiation pour gérer les conflits. - Mises en situation et jeux de rôle filmés. - Entraînement pratique à partir de cas de conflits apportés par les participants. - Élaboration d’un plan de progrès personnel pour anticiper et gérer les conflits. - Exercices d'entraînement filmés à partir des cas présentés par les stagiaires.

Prix : 620 € net de taxes / personne

1. Repérer les différents types de conflits Les indicateurs de conflits. Typologie des conflits : les conflits ouverts et fermés. Les différentes situations conflictuelles et leurs causes. Les embrayeurs de conflit, la peur, la force, l’équité. 2. Comprendre les situations conflictuelles Le processus conflictuel, le rôle d’un conflit. Identifier les acteurs directs du conflit. Les modes d’intervention d’un cadre en situation de conflit. 3. Adopter une posture de médiateur La conduite des entretiens séparés avec les différents acteurs. L’accueil, établir un climat favorable à l’échange. Développer l’écoute active et savoir recadrer en cas de difficulté. Gérer ses émotions et calmer la personne en entretien. 4. Entraînement à la résolution de conflits Mettre en place une réunion avec tous les acteurs. Rétablir la communication entre les acteurs. Faciliter l’identification des conflits et la recherche de solutions. Mettre en place un suivi de l'exécution de l'accord.

REF : B42 MEDIATION B2010

Dates : 24 et 25 novembre 2014.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

MANAGEMENT

MANAGEMENT INTERGÉNÉRATIONNEL

mesure

MANAGEMENT

ORGANISER ET ANIMER SES RÉUNIONS

- Définir les objectifs et organiser efficacement une réunion. - Concilier efficacité de travail et collaboration active des participants. - Utiliser des techniques d'animation de groupe.

Personnes concernées Personne devant animer des réunions de travail et souhaitant optimiser le temps passé en réunion afin de gagner en efficacité.

Méthodes pédagogiques - Mises en situation filmées et jeux de rôle. - Chaque participant pourra évaluer ses capacités et son degré d'intégration des éléments théoriques.

cycle Prix : 620 € net de taxes / personne

mesure

re ouvertu

FRANCAIS ANGLAIS

garantie

Programme - 2 jours

Objectifs

mesure

garantie

1. La préparation de la réunion Gérer l'organisation et la logistique pour l'accueil des participants. Choisir la méthode de travail et d'animation facilitant la prise de parole. Déterminer les objectifs de la réunion, établir un ordre du jour. Définir et préparer les supports d'animation. Identifier le type de compte-rendu le plus efficace et réalisable en cours de réunion. 2. L'animation de la réunion Utiliser les techniques de la communication : l'écoute et la reformulation. La communication verbale : l'articulation, l'intonation, le débit, les rythmes, les silences. La communication non-verbale : la gestuelle, les attitudes, les déplacements, le regard. Utilisation des ressources de son auditoire : faire participer, soutenir son intérêt, faire adhérer. 3. La gestion du groupe L'existence d'un groupe en réunion et la nécessité d'un leadership. L'intérêt des groupes de travail et réunions : notions de partage d'expériences, de retour d'expériences... La gestion du groupe et des interventions : la gestion du temps, les principes fondamentaux de gestion des interventions, la typologie des participants (leader, opposant, expert...) cycle

REF : B42 REUNIONS H2010

Dates : Session 1 : 17 et 18 mars 2014. Session 2 : 2 et 3 octobre 2014 - Ouverture garantie

CCE

NOUVEAU

A l’issue de cette formation, vous pourrez certifier lacompétence suivante : organiser et animer une réunion

RESPONSABLE D'ACTIVITÉ, GÉREZ VOS PRIORITÉS sur re mesu

Objectifs rture - Clarifier et gérer les priorités des tâches à effectuer dans oune uvejournée

de travail. - Déléguer efficacement pour dégager son temps. - Planifier les activités collectives et individuelles. - Gérer son temps dans les relations professionnelles.

garantie

FRANCAIS ANGLAIS

Personnes concernées Dirigeant, cadre, cadre intermédiaire, chef de projet ou toute personne ayant la responsabilité de définir des objectifs liés à son activité.

Méthodes pédagogiques - Pédagogie interactive : échanges, études de cas et analyse de la pratique. - Apports conceptuels et méthodologiques. - Autodiagnostics.

Prix : 620 € net de taxes / personne

sur re mesu

Programme - 2 jours

re ouvertu

ntie araClarifier et gérer les priorités g1.

Comment gérons-nous notre temps ? La définition des priorités. FRANCAIS L’importance et les délais. ANGLAIS Connaissance de ses rythmes individuels. La planification de votre journée. La gestion des imprévus. 2. Déléguer efficacement pour dégager du temps Identifier les activités pouvant être déléguées. Les principaux obstacles de la délégation. Gestion des ressources. Type de délégation : MBO, directif. Le contrôle de suivi des tâches déléguées. 3. Gérer son temps dans les relations professionnelles Gestion des sollicitations. Négocier les objectifs. Optimiser son temps d’information en gérant mieux ses outils : e-mail, web... Optimiser son temps de communication. Évaluer sa gestion du temps.

REF : B42 GERERPRIO B2012

Dates : Session 1 : 5 et 6 juin 2014. Session 2 : 9 et 10 octobre 2014.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

Programme - 2 jours

Objectifs - Acquérir une culture projet. - Utiliser des outils applicatifs. - Comprendre le déroulement d'un projet.

re ouvertu

FRANCAIS ANGLAIS

garantie

1. L’infrastructure du projet L’organisation par projet, un défi : un processus en 4 étapes. Définir son projet : équipe, objectifs, contenu du projet. Évaluer les risques, estimer le coût, définir la stratégie de communication. et mise en place de la gouvernance. Applications pratiques.

Personnes concernées Personne devant gérer des projets de manière occasionnelle, débutante en gestion de projet ou ayant une certaine expérience et souhaitant consolider ses expériences. Attention : le projet doit être de courte durée (entre 1 et 6 mois/personne).

Méthodes pédagogiques - Les échanges d’expériences seront encouragés. - De courtes simulations (négociations, animations de réunion) seront incluses dans l’agenda. - Une mise en application réelle sera demandée entre les 2 journées. - Un retour sur expérience sera effectué en début de deuxième journée. - Documents remis aux participants : documents types pour chaque étape du projet, grille d'auto-évaluation du projet. Les participants pourront amener un projet réel pour une mise en application rapide.

Prix : 630 € net de taxes / personne

mesure

2. La planification des tâches du projet Clarifier et gérer les priorités du projet. Planifier les tâches du projet. Applications pratiques. 3. La réalisation du projet Engager les ressources : organiser l’action, déléguer efficacement, mesurer les progrès. Communiquer dans une équipe de projet : - négocier dans un groupe de projet, - manager le changement, - animer une réunion de projet. Applications pratiques. 4. La clôture du projet Validation du projet livré, règlement des contentieux. Archiver son projet : archiver les documents, estimer sa gestion de projet. Applications pratiques.

REF : B42 FONDGESPRO C2011

Dates : Session 1 : 3 et 10 février 2014 - Session 2 : 6 et 13 juin 2014. Session 3 : 15 et 22 septembre 2014 - Ouverture garantie.

MANAGEMENT D'UNE ÉQUIPE TRANSVERSE Programme - 2 jours

Objectifs - S'approprier des méthodes et techniques permettant de développer ses compétences pour manager une équipe dans une relation non hiérarchique. - Développer un leadership d'animation et de coordination. - Gérer les situations conflictuelles.

Personnes concernées Chargé d’affaires, chef de projet, cadre, ingénieur ou toute personne ayant à manager en situation non hiérarchique.

Méthodes pédagogiques - Méthode active et participative : alternance de courts apports théoriques, d'exercices applicatifs, de simulations et d'échanges. - Grille d'auto-diagnostic, étude de cas vécus et analyse. - Amélioration ou création d'outils de contrôle.

Prix : 630 € net de taxes / personne

1. Le leadership dans le management d'une équipe transverse Le management fonctionnel et le management hiérarchique. Les qualités d'un leadership. Comprendre le travail en équipe : les intérêts, les difficultés de réussir, les enjeux, la valeur ajoutée. L'engagement de la décision et l'arbitrage. 2. La fonction communication au sein de l'équipe La communication avec les interlocuteurs de différents niveaux, de différents métiers. La mise en place du reporting. L'organisation du suivi au sein de l'équipe par des réunions de suivi d'état d'avancement. La gestion des tensions et des conflits. 3. La mobilisation de l'équipe Clarifier, situer les rôles et les objectifs de chacun. Mobiliser autour d'objectifs communs. Analyser les motivations de chacun, fédérer autour des valeurs pour l'équipe. Savoir déléguer : les critères de réussite. L'animation des réunions : outils et méthodes concernant les réunions.

REF : B42 MANPROJET E2012

Dates : 15 et 16 décembre 2014.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

MANAGEMENT

LES FONDAMENTAUX DE LA GESTION DE PROJET

mesure

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

ASSISTANTE : RENFORCEZ VOTRE COLLABORATION AVEC VOTRE MANAGER Programme - 2 jours

Objectifs Mieux maîtriser sa fonction et notamment développer une collaboration positive avec son responsable hiérarchique par : - une plus grande aisance relationnelle, - une relation gagnant/gagnant, - une meilleure connaissance des prérogatives et limites de sa fonction, - une meilleure négociation au quotidien.

Personnes concernées Assistant(e) et secrétaire de service et/ou de direction.

Méthodes pédagogiques - Apports théoriques suivis d'exercices pratiques commentés en groupe. - Partage d'expériences. - Plan d'action personnalisé.

Prix : 620 € net de taxes / personne

1. Maîtriser la fonction d’assistante Connaître les impératifs de la fonction : clarifier ses rôles et missions. Développer une relation gagnant/gagnant. Faire le point sur sa propre perception du travail avec son manager. 2. Mieux communiquer Les qualités à développer : un bon équilibre psychologique, des relations positives aux autres, la valorisation de son potentiel, solidité et flexibilité, implication. Les capacités d'adaptation. Communiquer dans des situations clés : conduire un entretien, négocier au téléphone, participer à une réunion, prendre la parole en public. 3. Faire équipe avec son hiérarchique Connaître les attentes de son manager. Poser les bonnes questions pour recevoir l'information utile. Anticiper, être une assistante active. Clarifier les limites de la délégation. Négocier au quotidien. Notion de compromis réaliste.

REF : A29 BINOME A2011

Dates : Session 1 : 8 et 15 avril 2014. Session 2 : 18 et 25 novembre 2014.

STRUCTURER SA PRISE DE NOTES ET FAIRE UN COMPTE-RENDU PROFESSIONNEL Bien que simple en apparence, la prise de note est en réalité assez complexe puisqu’elle doit apporter une valeur ajoutée. Il s'agit de saisir l'essentiel d'un message pour le reformuler de façon claire par écrit, en fonction de l'usage que l'on veut en faire.

Objectifs

Programme - 5 jours 1. Les préalables à la prise de notes La communication : émission/réception. La pratique de l'écoute active. Distinguer l'essentiel de l'accessoire. La transposition de l'oral à l'écrit.

- Être capable de noter et de saisir l’essentiel d’un message écrit ou oral afin de pouvoir le reformuler par écrit de façon claire. - Utiliser des méthodes et des outils pour développer une écoute active et attentive. - Utiliser la prise de notes dans des situations de communication professionnelle, transmettre une information de manière efficace, claire et concise, rédiger un compte-rendu.

2. Les situations de prise de notes Les caractéristiques et les spécificités de chaque situation. Choisir une méthodologie de notation en fonction de la situation.

Personnes concernées

4. Les outils S’entraîner à percevoir l'essentiel, savoir synthétiser. Les techniques d'écriture rapide : style télégraphique, abréviations, signes et relations logiques. Savoir dégager la structure d'un message.

Personne amenée à prendre des notes dans son activité professionnelle et à réaliser des comptes-rendus ou des synthèses.

Méthodes pédagogiques - Exercices pratiques sous forme de mises en situation. - Échanges et travail autour des expériences individuelles des participants. - Pédagogie pratique et interactive.

Prix : 1 270 € net de taxes / personne

3. Les différentes techniques de prise de notes La prise de notes linéaire. Le schéma rayonnant : une prise de notes arborescente. L'ordre du jour : une grille de prise de notes.

5. Le compte-rendu La relecture, la mise en ordre des notes. Objectivité et synthèse. Identifier le type de compte-rendu à réaliser en fonction de l’objectif et le présenter. La rédaction (page administrative, règles de structuration de l'écrit...).

REF : A30 NOTES M2013

Dates : Session 1: 17, 18, 27, 28 mars et 7 avril 2014. Session 2: 15, 16, 29, 30 septembre et 9 octobre 2014.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

Programme - 4 jours

Objectifs Mobiliser ses ressources pour augmenter la qualité des relations interpersonnelles : - s'approprier une attitude favorisant le dialogue, - accroître son habileté sociale, - gagner en assurance pour simplifier et enrichir ses relations au travail, - parvenir à se mettre davantage en valeur, - développer l'énergie de la réussite, - mieux se connaître et s'engager dans un changement durable.

Personnes concernées Personne désireuse de développer ses capacités relationnelles.

Méthodes pédagogiques - Analyse personnalisée et collective des enregistrements vidéos. - Entraînements par jeux de rôle et mises en situation. - Autodiagnostics. - Échanges entre participants. - Apport d'outils et de méthodes. - Contrat individuel de progrès.

Prix : 1 200 € net de taxes / personne

mesure

re ouvertu

FRANCAIS ANGLAIS

garantie

1. Mieux se connaître pour se rendre disponible aux autres Bilan sur sa façon de communiquer : auto-diagnostic de l'assertivité. Identification des situations où l'on n'ose pas s'affirmer. Repérage des obstacles généraux à la communication. 2. La maîtrise corporelle Mobiliser son corps pour accroître son impact personnel : enracinement, gestuelle, tonus, voix, regard. Harmoniser le verbal et le non-verbal : confrontation de son image intériorisée avec l'image extérieure à travers la vidéo et le groupe. 3. Écouter pour s'ajuster aux autres Développer l'empathie - neutralité chaleureuse. Déceler et nommer le ressenti de l'autre. L'art du questionnement et faire face aux objections. 4. S'entraîner à oser dire avec sérénité Transformer l'agressivité en énergie, la passivité en écoute et la manipulation en courtoisie. Initier la rencontre. Parler de soi avec assertivité. Pouvoir exprimer et faire exprimer une demande ou un désaccord. Rester assertif face à l'agressivité. Savoir donner et recevoir des "signes de reconnaissance". Négocier au quotidien avec tranquillité, énergie et réalisme, en trouvant des solutions acceptables pour chacun.

REF : A42 RELATION I2012

Dates : Session 1 : 17, 18 mars, 1er et 7 avril 2014 - Session 2 : 19, 20 mai, 2 et 17 juin 2014 - Ouverture garantie. Session 3 : 18, 19 septembre, 1er et 15 octobre 2014 - Session 4 : 17, 18 novembre, 3 et 16 décembre 2014.

ANALYSE TRANSACTIONNELLE ET COMMUNICATION PROFESSIONNELLE Enrichir ses relations interpersonnelles et approfondir ses capacités de communication sont deux clés fondamentales de la réussite. Dans cette optique, l'analyse transactionnelle apporte une sensibilisation sur quelques outils et méthodes pour favoriser et développer son savoir être.

Objectifs Permettre aux participants d’améliorer leurs échanges professionnels.

Personnes concernées Personne qui souhaite accroître son potentiel en communication personnelle et professionnelle.

Programme - 3 jours 1. Repérer comment l’AT peut aider lors des échanges Définition de l’AT et ses champs d’application. La théorie des états du Moi. Les transactions : les différents types de transactions et leurs conséquences lors d’un échange. 2. Utiliser l’AT pour s’adapter, s’intégrer et coopérer dans une équipe Les signes de reconnaissance. Les positions existentielles. La structuration du temps. 3. Analyser grâce à l’AT les dysfonctionnements relationnels pour les éviter et développer une communication saine et positive Les jeux psychologiques et le triangle dramatique. Les émotions, les sentiments et les sentiments parasites. La notion de contrat en AT. L’autonomie.

Méthodes pédagogiques - Pédagogie active se basant sur l’expérience et les réflexions personnelles des participants. - Exposés théoriques alternant avec des temps d’exercices en sousgroupes pour faciliter l’intégration des concepts.

Prix : 900 € net de taxes / personne

REF : A93 COMAT C2013

Dates : 25, 26 septembre et 10 octobre 2014.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

ENRICHIR SES RELATIONS AVEC AUTRUI EN MILIEU PROFESSIONNEL

mesure

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

COMMUNIQUER EFFICACEMENT POUR RENFORCER L'ESPRIT D'ÉQUIPE Programme - 3 jours

Objectifs - Connaître les éléments de la dynamique d'un groupe. - Savoir s'impliquer et participer à la vie de l'équipe : prendre toute sa place au sein d'une équipe. - Prendre confiance en soi pour mieux s'affirmer.

Personnes concernées Personne impliquée dans un travail d'équipe.

Méthodes pédagogiques La démarche pédagogique se fonde sur la pratique théâtrale en lien avec les techniques de communication. - Mises en situations et jeux de rôle s’inspirant de réalités professionnelles. - Analyse des situations à problèmes interprétées par les stagiaires. - Mise en lumière des ressentis et des interactions vécus à l’intérieur de l’équipe au cours du travail de création. - Exercices “en jeu” d’appropriation des comportements positifs. - Exercices de connaissance de soi et auto-diagnostic.

1. Bilan personnel et attentes Repérage des difficultés ressenties. Repérage des ressources personnelles. Auto-diagnostic de son mode de communication. Définition des objectifs personnels à atteindre. 2. Connaître les enjeux personnels de la communication Les besoins humains de Laborit à Maslow. Les émotions fondamentales (la peur, la colère, la joie, la tristesse). Les états du Moi. Les attitudes de fuite, d'agressivité, de manipulation. 3. S'affirmer dans la relation à l'autre L'affirmation de soi. Réagir aux émotions des autres. Émettre et recevoir des critiques. Formuler clairement une demande, être convaincant. Sortir des conflits par le haut. 4. La motivation au sein de l'équipe L'écoute et l'empathie. Les signes de reconnaissance positifs : exprimer ou recevoir une remarque positive. La transmission des savoirs. Les soutiens mutuels. 5. Respecter les territoires de chacun Le Moi et ses territoires. Les offenses territoriales. Les rituels réparateurs. 6. Maîtriser la dimension non-verbale de la communication Le corps qui parle : effets des attitudes, du geste et du regard. Les inflexions de la voix et la congruence.

Prix : 900 € net de taxes / personne

REF : A29 ESPRITEQUIP A2010

Dates : Session 1 : 7, 8 et 21 avril 2014. Session 2 : 17, 18 novembre et 4 décembre 2014.

PRATIQUER L'ÉCOUTE ACTIVE Programme - 2 jours

Objectifs - Évaluer son propre mode d'écoute habituel et ses effets sur l'entretien. - Augmenter ses capacités à être en phase avec ses interlocuteurs. - Éviter de vouloir argumenter, influencer, convaincre d'entrée de jeu : accorder la juste place à autrui. - Nourrir la relation sans l'envahir. - Augmenter la qualité de l'écoute : décoder les obstacles personnels, les mécanismes de défense. - Reconnaître ses propres besoins, ses propres craintes qui interfèrent.

Personnes concernées Personne ressentant la nécessité de développer les techniques d'écoute pour optimiser sa communication professionnelle et personnelle.

Méthodes pédagogiques - Entraînements filmés à partir des cas difficiles vécus par les participants et débriefing personnalisé. - Études de cas, jeux de rôle filmés, film pédagogique. - Échanges et travail de réflexion à partir du vécu des participants.

Prix : 600 € net de taxes / personne

1. Évaluation de son mode d'écoute Diagnostic personnel. Identifier les attitudes favorables à l’écoute. Comprendre la notion d’interaction dans la relation. 2. Repérer les obstacles à une écoute efficace Les signes verbaux et non-verbaux. Réflexions sur les difficultés rencontrées. Les mécanismes de défense. 3. La présence empathique Le premier contact. Savoir se synchroniser avec son interlocuteur. Créer un espace favorable à l’échange. 4. Les techniques de l’écoute active Les différentes formes de reformulation (Porter). Les outils miroirs. L'écoute différenciée entre faits, opinions et sentiments. Savoir questionner (film pédagogique). La compréhension des besoins de l’autre. Le traitement des objections les plus fréquentes.

REF : A93 ECOUTE D2013

Dates : Session 1 : 17 et 18 mars 2014. Session 2 : 13 et 14 octobre 2014.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

CLARIFIER LES TENSIONS ET SORTIR DES CONFLITS Programme - 2 jours

Objectifs - Acquérir des méthodes et mettre en œuvre un comportement propice au développement d'un climat relationnel positif. - Comprendre et désamorcer les situations de mésentente et d'incompréhension pouvant dégénérer en conflits individuels ou collectifs. - Gérer les conflits en sachant élaborer des solutions durables. - Faire face aux personnes et aux situations difficiles.

Personnes concernées Personne confrontée à des relations difficiles pouvant générer des tensions ou des conflits en situation professionnelle.

Méthodes pédagogiques - Ce programme est construit à partir d'exemples concrets et comporte des études de cas et des mises en situation. - Analyses en groupe de cas réels. - Apports théoriques et méthodologiques.

Prix : 620 € net de taxes / personne

1. Repérer les différents types de conflits Typologie des rapports de force. Les causes de conflits dans un groupe. 2. Évaluer les attitudes face aux conflits Les comportements spontanés. Clarifier ses préjugés, ses croyances. Contrôler l'expression de ses émotions. 3. Savoir résoudre les conflits Les différentes méthodes de gestion des conflits. Les comportements efficaces et inefficaces. Les étapes du processus de résolution. Sortir des situations de blocage. Les compromis gagnant/gagnant. 4. Faire face aux situations et aux personnes difficiles Sortir des non-dits et exprimer clairement ses demandes. Traiter les revendications. Réagir posément aux critiques. Savoir dire non.

REF : A93 TENSCONFLI C2013

Dates : Session 1 : 3 et 4 avril 2014. Session 2 : 11 et 12 décembre 2014.

GÉRER SES ÉMOTIONS DANS LES SITUATIONS DÉLICATES Programme - 3 jours

Objectifs - Reconnaître plus facilement son état émotionnel. - Développer la conscience émotionnelle. - Exploiter avec pertinence ses émotions. - S'alléger de la "charge". - Augmenter la fluidité des échanges et l'empathie.

Personnes concernées Personne souhaitant mieux vivre avec ses émotions, mieux les reconnaître pour optimiser sa façon d'agir et de communiquer.

Méthodes pédagogiques Mises en situation et jeux de rôle. Techniques sophrologiques de détente flash et de visualisation. Un contrat de progrès sera individuellement défini. Travail en intersession où les participants auront pour objectifs : - d’observer leurs réactions, celles des autres et faire évoluer leur comportement, - de développer leur équilibre émotionnel, - de recenser les difficultés rencontrées. Entraînements filmés à partir des situations problématiques des participants.

Prix : 930 € net de taxes / personne

1. Comprendre nos émotions Processus psycho-dynamiques et psycho-organiques. Leur localisation cérébrale, les émotions sont réactionnelles. 2. Repérer les émotions fondamentales Savoir reconnaître ses émotions de base et leur utilité. Décoder les déclencheurs : les sentiments parasites. 3. Développer sa conscience émotionnelle Identifier son état émotionnel (et celui des autres). Comprendre le déroulement des émotions (et celui des autres). Raisonner à propos de ses émotions (et celles des autres) : entraînement. 4. Gérer ses émotions Expression constructive de nos émotions. Approche physique : entraînements, approche cognitive : assouplir sa façon de penser et approche comportementale : nouveaux modes d’interaction. 5. Retour d'expériences Le développement de la conscience de ses émotions et de celle des autres. Les changements comportementaux mis en œuvre. Les situations qui restent difficiles. 6. Gérer les situations difficiles Analyser et gérer les situations difficiles. Entraînement personnalisé filmé.

REF : A93 EMOT G2013

Dates : Session 1 : 27, 28 janvier et 18 février 2014. Session 2 : 15, 16 septembre et 9 octobre 2014.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

mesure

GÉRER SON STRESS EN SITUATION PROFESSIONNELLE

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garanti

NOUVEAU

FRANCAIS ANGLAIS

sur re mesu

FRANCAIS ANGLAIS

sur re mesu

Développer sa propre stratégie de gestion du stress pour faire face aux pressions professionnelles et améliorer sa maîtrise émotionnelle en situation stressante afin d'éviter l'épuisement professionnel en : - identifiant ses états de tensions physiques et mentales, - repérant ses ressources individuelles et collectives, - s'appropriant des exercices de relaxation et de respiration, - comprenant et prévenant le burn out, - développant des compétences relationnelles permettant de remplacer les schémas conflictuelles.

1. Les mécanismes du stress re Définition et historique. ouvertu Stress et stresseurs. garantie Neurophysiologie du stress. Les effets du stress et limites de capacité d'adaptation. FRANCAIS Les 3 phases du syndrome général d'adaptation. ANGLAIS Les 5 étapes d'épuisement.

Personnes concernées

2. La prévention du stress Agir sur la cause. Agir sur la représentation mentale. Agir sur soi-même (neutraliser les effets du stress). Se préparer à une situation stressante (changer notre perception). Hygiène de vie.

Tout salarié d'entreprise souhaitant gérer efficacement son stress.

Méthodes pédagogiques - Test d'auto-diagnostic. - Exercices individuels et en groupe sous forme ludique. - Cas pratiques et étude de cas. Une large place sera consacrée aux techniques corporelles (relaxation et récupération). - Apports théoriques. - Remise d'un document pédagogique.

Prix : 620 € net de taxes / personne

CCE

re ouvertu

garantie

Programme - 2 jours

Objectifs

CCE

re ouvertu

garantie

FRANCAIS ANGLAIS

3. Les solutions Stratégie anti-stress "sur le coup": techniques respiratoires, relaxation dynamique, techniques de détente corporelle et mentale. Stratégie d'adaptation. Élaboration d'un plan personnel de gestion du stress. Apprentissage de techniques facilement applicables à la gestion du stress.

REF : A93 STRESSITPRO A2013

Dates : Session 1 : 6 et 7 février 2014. Session 2 : 13 et 14 novembre 2014 - Ouverture garantie.

DÉCOUVREZ LE CLOWN QUI EST EN VOUS Partir à la découverte de son propre clown, ce n’est pas “faire le clown”, mais c'est explorer nos émotions, cultiver notre présence, notre écoute, notre potentiel de jeu, de créativité, de communication, notre acceptation de soi et de l'autre, notre sens de l'humour et de la dérision.

Objectifs Partir à la découverte de son propre clown pour : - mieux se connaître et mieux communiquer, - se recentrer sur l’instant présent et explorer son état émotionnel, - mobiliser son énergie pour mieux gérer des facteurs de stress, - développer un esprit d’équipe en facilitant la fluidité des échanges.

Personnes concernées

Programme - 1 jour 1. Développer son éveil corporel Travailler sa relaxation corporelle au travers d'exercices d'énergétisation, d'automassages, de stretching... Apprendre à se libérer de son corps et travailler l’écoute sur soi. 2. Développer la relation Développer une dynamique de groupe par le jeu et le rire. Jouer avec nos émotions, nos sentiments, nos pensées, nos sensations et notre énergie corporelle. Explorer les émotions nées de l’expression de soi face aux autres, le regard, les autres sens et la notion de disponibilité et d’attention. 3. Partir à la recherche de son clown Ces improvisations seront des amorces à l’exploration de soi, des prétextes à naître à soi, des déclencheurs d’explosions et d’émotions clownesques, des appels à ressentir.

Soignant, cadre et salarié d’entreprise.

Méthodes pédagogiques - Exercices de relaxation, de training théâtral et d'improvisation. - Jeux dans une dynamique de joie, d’humour, de divertissement, de rire, de plaisir et de respect. - Feed-back permanent entre groupe et animateur.

Formateur Laurent Maridet, infirmier, clown-thérapeute.

Prix : 350 € net de taxes / personne

REF : B47 CLOWN B2013

Dates : 22 mai 2014.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

Programme - 2 jours

Objectifs - Comprendre les mécanismes d’une agression. - Avoir la capacité d’anticiper. - Adapter son attitude pour désamorcer l’agressivité. - Savoir se protéger en cas d’attaque physique.

Personnes concernées Personne amenée à être confrontée à de l'agressivité dans le cadre professionnel.

Méthodes pédagogiques - Méthode active et participative : alternance de cours théoriques et d'exercices applicatifs, de simulations et d'échanges. - Grille d'auto diagnostic, étude de cas vécus et analyse. - Amélioration ou création d'outils de contrôle.

Prix : 620 € net de taxes / personne

1. L’analyse de l’agression Les causes de l’agressivité. Connaître les rituels et les mécanismes d’une agression et être capable d’anticiper pour éviter l’escalade. Repérer les signes avant-coureurs d’un passage à l’acte en décodant la gestuelle d’une personne agressive. 2. Prévenir et faire face à l’agressivité Les attitudes anti-agression : attitudes mentales et physiques pour augmenter de façon visible son assurance et sa détermination. Les techniques de désamorçage de l’agressivité. 3. Gérer positivement un conflit Connaissance des différents types de conflits et de leurs mécanismes. Pratique des méthodes destinées à désamorcer une situation conflictuelle. 4. Se maîtriser en situation tendue Mieux connaître son fonctionnement et celui des autres, les points forts de sa personnalité, les points à améliorer en environnement hostile. Le stress émotionnel et les moyens de le maîtriser pour rester lucide et efficace en situation de danger. Techniques simples de protection en cas d’agression physique.

REF : A93 AGREVIO D2013

Dates : Session 1 : 28, 29 avril 2014. Session 2 : 3, 4 novembre 2014.

LA MÉMOIRE AU SERVICE DE L'EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Programme - 4 jours

Objectifs - Mieux connaître le fonctionnement de la mémoire pour devenir plus performant en choisissant les stratégies les plus efficaces. - Identifier et enrichir ses propres modes de fonctionnement. - Reprendre confiance en sa mémoire.

Personnes concernées Personne désirant améliorer les performances de sa mémoire.

Méthodes pédagogiques - Formation pratique alliant apports théoriques et exercices ludiques pour affiner son profil et améliorer durablement sa mémoire. - Autodiagnostic et plan d’action individuel. - Échanges et travaux en sous-groupes visant à l’assimilation des concepts clés et leur application pratique. - Intersessions actives permettant l’expérimentation et l’appropriation des outils.

Prix : 1 200 € net de taxes / personne

1. Une mémoire, des mémoires La mémoire, de quoi parle-t-on ? Identifier les différents types de mémoire. Où se cache la mémoire ? Notions physiologiques et neurologiques. La mémoire sous influences. Oublier... les idées fausses sur la mémoire ! 2. Retenir : des stratégies efficaces et personnelles La perception, porte d’entrée des informations : expériences sensorielles. L’encodage du souvenir : l’attention active, la concentration, la motivation, la visualisation. Les stratégies et les outils pour faire appel à sa mémoire. Réactiver : une indispensable consolidation. Votre profil : mieux le connaître pour mieux l’exploiter. 3. Pour une mémoire plus efficace au quotidien Reconstituer les traces, rassembler les éléments. S’approprier les clés pour retrouver les informations. S’entraîner ou doper sa mémoire ? Savoir soulager sa mémoire : confier sa mémoire aux supports numériques ? 4. Les troubles de la mémoire Pourquoi oublie-t-on ? Les 7 péchés de la mémoire. Lutter contre les “ennemis” du souvenir. Une bonne mémoire à tout âge ? Alzheimer : le point sur une maladie neurodégénérative.

REF : A47 AMELMEMOIR D2013

Dates : Session 1 : 20, 27 mars, 1er et 8 avril 2014. Session 2 : 2, 9, 14, 21 octobre 2014.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

DÉSAMORCER L'AGRESSIVITÉ

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

mesure

OPTIMISER SA MISSION D’ACCUEIL EN FACE-À-FACE OU AU TÉLÉPHONE

re ouvertu

Programme - 3 jours

FRANCAIS ANGLAIS

Objectifs - Repérer ses propres comportements afin de privilégier les attitudes positives qui facilitent l'établissement de bonnes relations avec les correspondants de l'entreprise. - Mettre de nouveaux outils en œuvre pour améliorer l'accueil dans l'entreprise. - Repérer les situations conflictuelles et être en mesure de les traiter.

Personnes concernées Personne chargée de l'accueil de la clientèle en face-à-face ou au téléphone.

Méthodes pédagogiques - Méthode active et participative. - Jeu pédagogique de sensibilisation à l'accueil. - Exercices pratiques : mises en situation et jeux de rôle (utilisation du magnétophone, de la vidéo).

garantie

1. L'accueil et la relation clientèle Inventaire des comportements d'accueil et des différentes phases : attentes et besoins de l'interlocuteur, l'écoute et la reformulation. L'accueil et la relation clientèle, une image : typologie des différentes clientèles et réponses adaptées. Les principales composantes d'une communication efficace : - les préjugés, les a priori, les parasites socioculturels, - l'aménagement de l'espace de réception. 2. Les spécificités de l'accueil physique Renforcement des attitudes positives : - autodiagnostic de ses capacités personnelles, - attitudes assertives (courtoisie et affirmation de soi), langage positif. 3. Les spécificités de l'accueil téléphonique Les situations téléphoniques : - réception d'appels : prendre des messages, mettre en attente, transférer un appel, - émission d'appels : se présenter, prise de rendez-vous, messages. Le comportement téléphonique : l'importance de la voix, les mots qui favorisent la communication. 4. Gestion des situations “difficiles” cycle Traiter les objections et les réclamations. Désamorcer l'agressivité. Exprimer une impossibilité, un refus.

Prix : 930 € net de taxes / personne

CCE

NOUVEAU

sur re mesu

re ouvertu

1. Décrire le monde hospitalier Se présenter et présenter le personnel, orienter dans l’hôpital. FRANCAIS Décrire une chambre, une salle de consultation. ANGLAIS

FRANCAIS ANGLAIS

ASSURER UN ACCUEIL EN ANGLAIS EN MILIEU HOSPITALIER

Objectifs - Être capable d'assurer un accueil physique ou téléphonique simple. - Être capable d'obtenir les informations nécessaires.

Personne assurant un accueil dans le domaine administratif hospitalier d'un niveau A1 confirmé et A2 en anglais.

Méthodes pédagogiques - Support pédagogique spécifique. - Stage axé sur la communication orale avec mise en pratique. - Jeux de rôle avec simulation de conversations téléphoniques, d'accueil en face-à-face. - Exercices de compréhension et expressions orales. - Supports audio. - Accès illimité à Esp@cel en complément de la formation et 3 mois à l'issue de la formation.

Prix : nous consulter.

Programme - Durée : nous consulter

garantie

2 Décrire le fonctionnement d’un service au quotidien Parler des horaires d’ouverture et de fermeture. Parler des jours, des heures, des dates, des périodes. 3. Identifier le patient et son entourage Poser des questions sur l’identité, comprendre les liens familiaux.

Personnes concernées

4. Accueillir le patient et son entourage, l’admission Communiquer avec politesse en face-à-face, au téléphone. Demander et comprendre les détails personnels du patient. Lire et comprendre des documents d’identification. 5. Accueillir et rassurer le patient et son entourage Parler des raisons de la visite, de la présence à l’hôpital. Rassurer une personne. 6. Acquérir et développer le champ lexical des parties du corps Demander de faire des mouvements, des gestes. 7. Questionner et comprendre le patient et ses problèmes administratifs Réclamer des documents administratifs. Poser des questions simples sur les documents présentés.

REF : E43 ACHOSP A2011

Dates : ouverture possible à toute période.

cycle

CCE

REF : A34 OPTACCUEIL C2013

Dates : Session 1 : 14, 18 et 25 avril 2014. Session 2 : 5, 12 et 15 septembre 2014.

Cette formation vous permet d'améliorer votre accueil et de rassurer les patients et leurs proches en anglais.

garantie

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

garantie

- (Re)découvrir les règles de base de l'orthographe lexicale et grammaticale. - S'approprier des moyens mnémotechniques pour une bonne orthographe. - S'approprier des outils pour devenir autonome. - Dédramatiser la faute d'orthographe et utiliser des stratégies d'évitement des erreurs.

re ouvertu

FRANCAIS ANGLAIS

garantie

Programme - 2 jours

Objectifs

mesure garantie

1. Réaliser un diagnostic et une auto-évaluation de ses difficultés 2. (Re)découvrir les notions de grammaire essentielles Nom, adjectif, verbe, adverbe, déterminant... Homophone, synonyme, césure... Découpage grammatical de la phrase. 3. Comprendre les typologies de conjugaison 4. Mettre en place des procédés mnémotechniques efficaces 5. S'approprier un outil unique et efficace Découverte de manuels, cahiers d'exercices, ouvrages et sites Internet.

Personnes concernées Tout public.

Méthodes pédagogiques - Exercices oraux et écrits, jeux orthographiques, analyse d'outils. - Utilisation du Bled fourni à chaque participant, inclus dans le prix de la prestation. - Approche pédagogique créative et ludique sur les techniques d’expression écrites.

Prix : 635 € net de taxes / personne

6. Utiliser les outils électroniques et en connaître les limites Dictionnaire orthographique. Dictionnaire des synonymes. Correcteur grammatical. 7. Adopter des stratégies d'évitement

REF : A34 ORTHOEVIT B2012

Dates : Session 1 : 4 et 11 avril 2014 - Ouverture garantie. Session 2 : 7 et 14 novembre 2014.

COMPLÉTEZ VOTRE FORMATION PAR LE PROJET VOLTAIRE

VALIDEZ VOTRE NIVEAU EN ORTHOGRAPHE PAR LA CERTIFICATION VOLTAIRE

Ce parcours d’entraînement en ligne permet à l'apprenant d'évaluer son niveau et de s'entraîner à tout moment aux règles de la langue française. Le projet Voltaire a recensé 140 difficultés qui occasionnent des fautes récurrentes dans les échanges professionnels (e-mails, rapports...).

82 % des DRH sont sensibles à l’orthographe des collaborateurs.

Le projet Voltaire : - établit un parcours individualisé en fonction des lacunes et du rythme d'acquisition, - repose sur le moteur d'intelligence artificielle Woonoz, - effectue un diagnostic permanent du degré d'autonomie de l'apprenant face à chacune des difficultés rencontrées, - propose des exercices adaptés automatiquement à son niveau et monte en difficulté une fois les notions acquises.

L’objectif de la certification Voltaire est de certifier le niveau de maîtrise des difficultés de la langue française (à l’écrit) des candidats, avec fiabilité et objectivité.

Cette certification : - permet une évaluation objective du niveau d’expression écrite, - constitue une attestation de compétences différentiatrice lors de recrutement, - fournit un état des lieux des compétences du candidat, - encourage les individus à améliorer leur niveau. CCI Formation est agréé centre d’examen et vous propose 4 sessions d’examen sur 2014 : 17 février 2014 , 5 juin 2014, 14 octobre 2014, 4 décembre 2014 de 14 h à 17 h.

Prix : 80 € net de taxes / licence

Prix : 45 € net de taxes / personne

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

ÉVITEZ LES ERREURS D'ORTHOGRAPHE DANS VOS ÉCRITS PROFESSIONNELS

mesure

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC EN SITUATION PROFESSIONNELLE Programme - 3 jours

Objectifs - Acquérir une aisance de communication en public. - Réussir une présentation (technique, institutionnelle, commerciale...). - Savoir gérer les interventions et questions de l’auditoire. - Choisir et adapter ses supports de présentation. - Obtenir un impact auprès de son auditoire.

Personnes concernées Personne qui doit s’exprimer en public dans le cadre de ses responsabilités professionnelles.

2. Structurer son intervention pour être efficace L’analyse du contexte d’intervention et l’adaptation à son auditoire. L’objectif de la prise de parole et ses enjeux. La structuration du discours et les appuis d’aide à la compréhension pour renforcer la pertinence des messages. La gestion de son temps de parole. Le choix des supports visuels. La prise en compte des aspects logistiques. 3. Travailler la qualité d’expression orale Les effets persuasifs. Les fautes parlées et les défauts courants de langage.

Méthodes pédagogiques - Mises en situation à partir de jeux de rôle, alternés avec la présentation des fondamentaux de la communication interpersonnelle, appliquée à la prise de parole afin de favoriser l’auto-diagnostic, l’application des techniques de communication. - Apports théoriques en synthèse des exercices pratiques.

Prix : 950 € net de taxes / personne

1. Découvrir ses ressources pour mieux les utiliser Auto-diagnostic de son comportement verbal (voix, intonation, silence...). Auto-diagnostic de son comportement non verbal (posture, gestuelle, regard, sourire...).

4. Réussir le lancement d’une présentation Les premières minutes : instant stratégique. Dérouler le COPHRA (Contexte, Objectif, Plan, Horaire, Règles du jeu, Accord). 5. Faire face aux questions et interventions de l’auditoire Anticiper, interpréter, traiter les questions. Ne pas perdre de vue l’objectif final. Gérer et surmonter les situations difficiles. Maîtriser la conclusion.

REF : A34 PAROLPUB I2012

Dates : Session 1 : 22, 23 avril et 13 mai 2014 - Session 2 : 8, 9 et 16 septembre 2014. Session 3 : 13, 14 et 28 novembre 2014.

RÉDIGER UN MARCHÉ PUBLIC Programme - 2 jours

Objectifs - Connaître le cadre réglementaire dans lequel s’inscrit un marché public ou marché réglementé. - Savoir définir le besoin du client interne et émettre les différentes pièces du marché. - Savoir dépouiller les offres dans le respect de la légalité.

Personnes concernées Personne amenée à rédiger un appel d'offres de marché.

1. La réglementation Le Code des marchés publics. Les grands principes de la commande publique et les conditions d’accès. Les procédures de passation et la dématérialisation. Les documents contractuels. 2. Recherche et expression du besoin Le client interne, ses besoins, ses objectifs. Le cahier des charges : rôle et utilité. Hiérarchisation et organisation du cahier des charges.

Méthodes pédagogiques

3. Émission de l’appel d’offres La planification. L’ensemble des documents.

- Alternance d'apports théoriques, de discussions et d'échanges sur des exemples concrets d'appels d'offres. - Des modèles de documents contractuels seront remis.

4. La fin de la procédure de passation La sélection des candidats et les critères de sélection. L’information donnée à l’ensemble des participants. 5. Le contrôle des marchés Le contrôle de la légalité. Le référé. L’annulation de contrat.

Prix : 620 € net de taxes / personne

REF : D94 REDIGER MP A2010

Dates : 24 et 25 mars 2014.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

LES ATOUTS DE CCI FORMATION : UNE PÉDAGOGIE D‘ENTREPRISE !

Anglais, allemand, italien, espagnol, portugais, mandarin, japonais, arabe, polonais, néerlandais, catalan, russe...

Centre public TOEIC

CEL

Centre agréé BULATS

UN MEMBRE ACTIF AU SEIN DU RÉSEAU DES CEL Plus de 80 CEL vous apportent la même qualité de prestations partout en France, pour simplifier vos démarches et favoriser l’innovation. DES OUTILS PERFORMANTS : Esp@cel - Tests en ligne - La visio - My Cow - Orthodidacte - Multimédia - E-Learning

Nos formateurs sont des professionnels spécialistes de la formation des adultes, diplômés de l’enseignement supérieur de leur pays d’origine.

SUR MESURE

INTER

Nous élaborons un programme de formation et vous proposons une formule adaptée :

Nous vous proposons des cours en groupe :

- Cours en face-à-face : tutorat, binôme ou groupe. - Cours à distance : par téléphone, visio ou e-learning. - Cours en auto-apprentissage avec suivi personnalisé. - Cours mixtes : ils combinent plusieurs modes d’apprentissage.

Des programmes par niveau en anglais, espagnol, italien et allemand.

Nous vous proposons des horaires et des fréquences souples et adaptables. Nous vous proposons des thématiques : rédiger son CV, passer un entretien, préparer un séminaire, téléphoner et rédiger en anglais, participer à une réunion, rédiger des documents professionnels, organiser un déplacement...

Des formules spécifiques en anglais : - intensif, - breakfast, - lunch, - improvisation. La préparation au TOEIC.

Pour plus de détails, consultez les programmes sur notre site : www.cciformation-grenoble.fr

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

BUREAUTIQUE

S'INITIER À LA BUREAUTIQUE VERSION 2007-2010 Programme - 2 jours

Objectifs Permettre à tout collaborateur de s'initier à l'utilisation courante d'un ordinateur : - repérer l'organisation d'un ordinateur, - repérer l'organisation générale de Windows et créer un espace de travail, - mettre en forme un courrier.

1. Présentation et généralités d’un ordinateur Vocabulaire de base. Matériel, logiciels, environnement. Périphériques : souris, clavier... Paramétrage d’une imprimante.

Personnes concernées

2. Windows Gestion des fenêtres. Création, gestion de dossiers et de fichiers. Personnalisation du bureau. Compresser et décompresser un fichier.

Personne désireuse de s'initier à l’informatique.

Méthodes pédagogiques - Nombreux exercices pratiques pour acquérir de bons réflexes. - Salles informatiques spécialisées, un poste par participant pour permettre une mise en application maximale des acquis. - Analyse préalable du besoin par le biais d'un questionnaire de positionnement et réorientation si nécessaire vers la formation la plus adéquate.

Prix : 420 € net de taxes / personne

3. Les supports de sauvegarde Lire un CD ou DVD. Enregistrer des données sur une clé USB. Transférer des photos sur l'ordinateur. 4. Les fonctions courantes de Word Saisie d'un texte, enregistrement, visualisation finale du résultat et impression. Déplacer et recopier du texte. Mise en forme de caractères et paragraphes. Vérification orthographique.

REF : F32 INITINFO G2013

Dates : Session 1 : 18 et 25 mars 2014. Session 2 : 13 et 20 novembre 2014.

WORD INITIATION VERSION 2007-2010 Cette formation permet d’acquérir les bases fondamentales du logiciel Word. Vous pourrez ensuite compléter vos connaissances avec les modules de perfectionnement.

Objectifs - Repérer l'organisation générale de Windows. - Mettre en forme un courrier en utilisant les outils Word appropriés. - Être en mesure de présenter et imprimer des documents.

Personnes concernées - Personne souhaitant être autonome dans l'utilisation des fonctions courantes du traitement de texte Word. - Pré-requis : maîtriser l'utilisation des périphériques (souris, clavier, etc.) et la gestion des fichiers ou avoir suivi la formation "S’initier à la bureautique".

Prix : 420 € net de taxes / personne

Programme - 2 jours 1. Rappel sur l'environnement Windows 2. Les fonctions courantes Saisie d'un texte, enregistrement. Manipulation du texte (couper, copier, coller, glisser-déplacer). Correction du texte, vérification orthographique et grammaticale. Fonction recherche, modes d'affichage, raccourcis clavier. 3. La mise en forme Mise en forme des caractères, des paragraphes. Encadrement de texte, bordure et trame. Utilisation des puces des numéros, des tabulations et des points de suite. 4. La mise en pages Numérotation des pages, en-têtes et pieds-de-page, marges, césures. 5. L'impression Aperçu avant impression, les options d'impression. 6. Les tableaux dans Word Création, insertion des colonnes, lignes et cellules. Largeur des colonnes, hauteur des lignes, alignement. Fusionner, scinder. 7. Insertion simple d'images

REF : F32 WORD J2013

Dates : Session 1 : 18 et 25 février 2014 - Session 2 : 19 et 26 mai 2014. Session 3 : 25 septembre et 2 octobre 2014.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

Programme - 1 jour

Objectifs - Mettre en forme les tableaux de Word et tableaux externes (Excel). - Réaliser un envoi en nombre personnalisé à partir de données saisies dans Word, Excel, Access...

Personnes concernées - Personne souhaitant optimiser son temps de conception et de production de documents professionnels à l’aide des fonctions avancées du logiciel Word. - Pré-requis : pratique courante des fonctions de base de Word (saisie de courriers, mise en forme, réalisation de tableaux simples...).

Prix : 235 € net de taxes / personne

1. Création et mise en forme de tableaux dans Word Création du tableau, gestion des lignes et colonnes. Dessiner un tableau avec la barre d’outils tableau. Mise en forme du tableau : encadrements, fusion de cellules. Alignements au sein du tableau (tabulations, retraits). Trier les données dans un tableau Word. Mise en page et impression. Insertion et gestion d'un tableau avec liaison dynamique Excel ou sans liaison dans un document Word. 2. Publipostage Créer et gérer la source de données sous Word ou sous un autre logiciel. Création d’un document type de forme courrier type ou planche d’étiquettes. Insertion de mots clés dans la rédaction du document (si, alors...). Fusion des documents (vérification et impression). Tri et sélection des documents à fusionner.

REF : F32 WORDAV1 B2013

Dates : Session 1 : 3 avril 2014. Session 2 : 3 octobre 2014.

WORD PERFECTIONNEMENT - MODULE 2 : GESTION DES DOCUMENTS LONGS ET COMPLEXES - VERSION 2007-2010 Programme - 1 jour

Objectifs - Créer et mettre en forme un document long. - Connaître les "trucs et astuces" qui permettent de gagner du temps.

Prix : 235 € net de taxes / personne

1. Les trucs et astuces Les insertions et corrections automatiques. Les raccourcis clavier. La fonction "rechercher". 2. Gérer les longs documents et les documents élaborés Gestion des styles : création, application, modification, personnalisation. Numérotation des titres. Le mode plan. Table des matières, des illustrations (création, modification), index. En-têtes et pieds-de-page personnalisés (logos, encadrement, 1re page différente). Mise en page élaborée avec sections. Insertion d'images et de lettrines. Gestion de textes en colonnes (multicolonnage, sections...).

REF : F32 WORDAV2 B2013

Dates : Session 1 : 10 avril 2014. Session 2 : 10 octobre 2014.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

BUREAUTIQUE

WORD PERFECTIONNEMENT - MODULE 1 : TABLEAUX ET PUBLIPOSTAGE - VERSION 2007-2010

BUREAUTIQUE

EXCEL INITIATION VERSION 2007-2010 Cette formation vous permettra d'acquérir les bases fondamentales du logiciel Excel. Vous pourrez ensuite compléter vos connaissances avec les modules de perfectionnement.

Objectifs Mettre en forme un tableau à l'aide d'Excel. Saisir des formules simples. Gérer et trier les données d'un tableau.

Personnes concernées - Personne souhaitant être autonome sur les fonctions de base du logiciel. - Pré-requis : bonne connaissance de l'outil informatique, maîtrise des fonctions de Windows (gestion des fenêtres, fichiers, déplacement d'objets), utilisation régulière d'un logiciel sous Windows.

Prix : 420 € net de taxes / personne

Programme - 2 jours 1. Rappel sur l'environnement Windows 2. Présentation du classeur Excel L'écran Excel : menus, barre d'outils. La feuille Excel : lignes, colonnes, cellules. La gestion des feuilles. 3. L'élaboration d'un tableau La saisie et la mise en forme : - mise en forme des données (texte, nombres, dates), - encadrement du tableau et couleurs des cellules, - mise en forme des cellules (taille des lignes et des colonnes), - mise en page. 4. Les calculs dans un tableau Les opérations de base (+ - * /). Les fonctions statistiques : somme, moyenne... 5. La représentation graphique des données La création d'un graphique à l'aide de l'assistant. La mise en forme et l'impression du graphique. 6. La gestion d'une base de données Tri des données. Filtres automatiques.

REF : F32 EXCEL H2013

Dates : Session 1 : 4 et 11 février 2014 - Session 2 : 13 et 20 mai 2014. Session 3 : 16 et 23 septembre 2014 - Session 4 : 27 novembre et 4 décembre 2014.

EXCEL PERFECTIONNEMENT - MODULE 1 : LIAISONS ET FORMULES DE CALCULS - VERSION 2007-2010 Programme - 1 jour

Objectifs - Utiliser des fonctions de calcul avancées. - Gérer les liaisons entre feuilles et classeurs. - Protéger les données.

Personnes concernées - Personne souhaitant maîtriser l’environnement de travail et certaines des fonctions avancées du logiciel Excel. - Pré-requis : pratique courante des fonctions de base d’Excel (gestion des feuilles et des classeurs, création de tableaux avec calculs simples).

Prix : 235 € net de taxes / personne

1. Fonctions de calculs avancées Références relatives et absolues. Fonctions mathématiques et statistiques. Fonctions logiques : si, et, ou. 2. Fonctions de liaisons Recherche verticale. Recherche horizontale. 3. Liaison et consolidation sur plusieurs fichiers Créer un groupe de travail. Liaisons inter-feuilles. Liaisons inter-classeurs. Consolidation automatique. 4. Protection des données Protéger les cellules, les feuilles et le classeur.

REF : F32 EXCELAV2 D2013

Dates : Session 1 : 27 février 2014 - Session 2 : 27 mai 2014. Session 3 : 29 septembre 2014 - Session 4 : 2 décembre 2014.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

BUREAUTIQUE

EXCEL PERFECTIONNEMENT - MODULE 2 : DONNÉES ET GRAPHIQUES - VERSION 2007-2010 Programme - 2 jours

Objectifs - Gérer des bases de données sous Excel. - Créer des tableaux croisés dynamiques. - Concevoir des graphiques personnalisés à partir de données numériques.

Prix : 420 € net de taxes / personne

1. Rappels sur les fonctions de calcul Calculs algébriques et fonctions statistiques. 2. Conception d'un tableau de données Définition des objectifs : que souhaite-t-on obtenir ? Conception du tableau de données. 3. Outils de recherche, tri et sélection de données Recherche simple. Tri uni ou multicritères. Filtre automatique et filtre élaboré. 4. Fonctions de base de données BD somme, BD moyenne... 5. Synthèse des données Les sous-totaux. Les tableaux croisés dynamiques. 6. Présentation des graphiques Excel Les différents types de graphiques et leur pertinence : histogrammes, courbes, secteurs... 7. Création et mise en forme du graphique Les données à sélectionner pour créer chaque type de graphique. La création du graphique sur une feuille graphique ou dans la feuille de calculs. Les outils de personnalisation du graphique : couleurs, 3D, échelle, axes, légendes...

REF : F32 EXCELAV1 C2013

Dates : Session 1 : 20 et 27 mars 2014 - Session 2 : 3 et 10 juin 2014. Session 3 : 6 et 13 octobre 2014 - Session 4 : 9 et 16 décembre 2014.

MAITRISEZ OUTLOOK, GAGNEZ DU TEMPS VERSION 2010 Programme - 1 jour

Objectifs - Connaître les fonctions principales de la messagerie. - Gérer ses contacts par le biais du carnet d'adresses. - Utiliser le calendrier et le gestionnaire de tâches. - Utiliser les règles et les alertes.

Personnes concernées - Personne amenée à utiliser Outlook professionnellement. - Pré-requis : utiliser un ordinateur et connaître l'organisation générale de Windows, ainsi que les fonctions de base du logiciel Word.

1. Le carnet d'adresses Créer un contact, modifier les informations d'un contact. Organisation des contacts. Créer une liste de diffusion. 2. Le calendrier Planifier un événement. Utiliser les différents modes d’affichage. Répondre à une invitation de réunion. Partager un calendrier. 3. Planifier des tâches Créer/modifier une tâche. Suivi/périodicité des tâches. 4. Gérer les messages à l’aide de règles Créer une règle. Activer ou désactiver une règle. Modifier/supprimer une règle. 5. Les alertes Activer ou désactiver les alertes sur le bureau. 6. Signatures et messages d'absence Créer/modifier votre signature de messagerie. Créer/annuler un message d'absence du bureau.

Prix : 235 € net de taxes / personne

REF : F32 OUTLOOK E2013

Dates : Session 1 : 23 juin 2014. Session 2 : 12 décembre 2014.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

BUREAUTIQUE

FORMEZ-VOUS À LA BUREAUTIQUE AVEC MEDIAPLUS !

Le système MEDIAplus, développé par les Editions ENI, est un dispositif de formation individualisée en ligne (e-learning) à destination des utilisateurs de micro-informatique. La plupart des logiciels peuvent être étudiés par le biais de MEDIAplus : Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Writer, Calc, Impress, en français et en anglais.

Objectifs S’initier ou se perfectionner à l’utilisation des logiciels de bureautique par le biais d’une solution personnalisée, souple et accessible en ligne.

Personnes concernées - MEDIAplus s’adresse à tous les publics, du débutant à l’initié en permettant à chaque utilisateur d’acquérir des compétences informatiques concrètes sur des tâches métiers. Pré-requis : connaître l’environnement Windows et savoir naviguer sur internet.

Méthodes pédagogiques

Programme - Durée*

CCE

NOUVEAU

sur re mesu

La formation avec MEDIAplus se déroule en 3 étapes re ure - Séance collective de présentation de l’outil et évaluation : ouvertinitiale ouvertu en présentiel dans nos locaux. garantie garantie - Parcours de formation : réalisé en ligne à distance et complété par des séances collectives de regroupement en centre de ressources avec FRANCAIS FRANCAIS un formateur. ANGLAIS ANGLAIS - Évaluation finale : donne lieu à une attestation. Les avantages de cette solution Accessibilité : l’apprenant peut accéder à son parcours de formation depuis n’importe quel poste relié à Internet. Personnalisation de la formation : la solution est entièrement modulable, ce qui permet de personnaliser le parcours de formation pour chaque utilisateur. Convivialité : l’outil est très convivial et facile à prendre en main, car le stagiaire travaille directement sur le logiciel objet de l’étude.

- Formule semi-collective : le parcours s’articule autour de séances de formation individuelles à distance (en ligne) et de séances collectives en centre de ressources. - La partie collective se déroule dans les locaux de CCI Formation, un formateur est présent dans la salle pour répondre aux questions des participants et valider les pratiques. - Une assistance téléphonique individuelle est proposée à chaque participant. - Un support d’accompagnement est délivré au début du parcours.

285 € net de taxes / personne / logiciel*

REF : F32 MEDIAPLUS A2013

*Le prix comprend la licence, l’accès en ligne, les séances de regroupement et l’assistance téléphonique.

*Séance collective de présentation et de prise en main de l'outil : ½ journée. Formation individuelle à distance : variable en fonction du parcours. Deux séances de regroupement d’1/2 journée. Assistance téléphonique : forfait de 30 minutes.

Ouverture possible toute l’année.

CERTIFIEZ VOS COMPÉTENCES INFORMATIQUES AVEC LE PCIE Le Passeport de compétences informatique européen (PCIE) est un certificat international. Avec plus de 9 millions de candidats dans 148 pays, il est reconnu et atteste de vos compétences et de votre niveau de maîtrise en bureautique. Il s’inscrit parfaitement dans un plan de formation.

Objectifs Le PCIE apporte : - une validation et une valorisation des compétences de vos salariés, - une grille de lecture des compétences bureautiques, - un outil favorisant la gestion des compétences.

Programme Le PCIE valide les connaissances dans 7 domaines possibles : - Connaissances générales sur le poste de travail. - Gestion des documents (ex. : environnement Windows). - Traitement de textes (ex. : Word). - Tableurs (ex. : Excel). - Bases de données (ex. : Access). - Présentations (ex. : PowerPoint). - Internet et courrier électronique : navigation web, Outlook, Lotus...

Personnes concernées Personne travaillant quotidiennement avec un ordinateur.

Méthodes pédagogiques - CCI Formation vous accueille dans ses locaux pour le passage des tests. - Un support d'accompagnement vous sera délivré au début du parcours. - Toutes les versions d’Office sont disponibles : 2000, 2003, 2007, 2010 ainsi qu’Open Office.

PCIE Start - 4 modules au choix : Prix : 120 € net de taxes / personne PCIE Complet - 7 modules : Prix : 160 € net de taxes / personne

REF : F32 PCIE D2013

Dates : à définir avec les candidats. Durée : en fonction des tests effectués à CCI Formation.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

Toute situation de travail génère des efforts physiques. En dépit d’un équipement adapté ou de gestes conformes aux principes de sécurité, les salariés sont soumis à une contrainte physique qui peut nuire à leur santé, voire à leur efficacité au travail.

Objectifs - Protéger la santé des professionnels en luttant contre les tensions physiques. - Prévenir l’apparition des TMS par une meilleure gestion de l’activité physique. - Améliorer les conditions de travail en réduisant les contraintes subies et en maîtrisant l’effort produit. - Prendre soin des salariés en régulant l’activité musculaire au poste de travail.

Personnes concernées Collaborateur soucieux de conserver un bon état de santé physique.

Méthodes pédagogiques - Apports théoriques sur l'anatomie, l'ergonomie et les principes de sécurité physique. - Ateliers corporels : exercices d’échauffement musculaire, étirements et assouplissements adaptés au poste de travail, techniques de contrôle postural, gymnastique des yeux, travail du souffle... - Échanges d’expériences et applications (réelles ou simulées).

Programme - 2 jours 1re demi-journée La santé au travail : introduction, définitions collectives et perceptions individuelles. La santé du corps : un équilibre cohérent entre physique et psychique. Le processus d'apparition des douleurs corporelles, les TMS en particulier. Les signaux d'alarme : les repérer et les prendre en compte. 2e demi-journée Ateliers corporels : la condition physique nécessaire à l'exercice de son métier. 3e demi-journée L'environnement professionnel (physique, humain, matériel...). Les tensions liées au stress ou à l'activité du poste de travail. L'aménagement dimensionnel des postes de travail (assis et debout). La gestion des rythmes d'activité et de repos sur le temps de travail. 4e demi-journée Ateliers corporels : les gestes et mouvements compensateurs ou régulateurs de tensions.

Formateur Pascaline Mitjana, consultante pour la prévention et l'éducation santé en milieu professionnel, formatrice PRAP formée par l'INRS.

Prix : 500 € net de taxes / personne

REF : I37 BIEN-ETRE B2012

cycle

CCE

NOUVEAU

sur re mesu

Dates : 11 et 12 juin 2014.

MIEUX CONNAITRE SES RYTHMES POUR MIEUX GÉRER L'ALTERNANCE DE TRAVAIL JOUR-NUIT Certains salariés doivent faire face à des contraintes professionnelles telles que l'alternance de travail jour/ nuit ou travail posté. Il s'agit grâce à cette formation de leur permettre de déceler ce qui les prédispose à des troubles du sommeil et de les aider à mieux les gérer.

Objectifs - Connaître ses rythmes biologiques et les mécanismes du sommeil afin de gérer sa "dette chronique" de sommeil. - Donner des conseils en nutrition lors du travail la nuit. - Proposer des solutions adaptées et personnalisées. - Intégrer des exercices et des techniques faciles pour mieux maîtriser ses rythmes et gérer l’alternance jour-nuit.

Personnes concernées Collaborateur soumis à une alternance de travail jour nuit et soucieux de conserver un bon état de santé physique.

Méthodes pédagogiques - Apports théoriques et exemples pratiques. - Approche des pratiques de la sophrologie. - Expérimentation de pratiques corporelles. - Partage d'expériences.

Formateur Véronique Gelin, sophrologue et formatrice en développement personnel.

Prix : 620 € net de taxes / personne

Programme - 2 jours

1. Le sommeil et les rythmes biologiques re Horloge interne et rythmes biologiques (la chronobiologie). ouvertu Le rôle du sommeil, les différents cycles. garantie La dette de sommeil et ses conséquences sur la santé. L’éloge des siestes. FRANCAIS Diététique et vigilance. ANGLAIS

re ouvertu

garantie

FRANCAIS ANGLAIS

2. Reconnaître les troubles du sommeil et de l’éveil Comprendre l’origine des troubles du sommeil. Détecter les signes précurseurs et annonciateurs de perturbations. Les mesures de vigilance (échelles d'Epworth et de Stanford ). Les combinaisons aggravantes : stress, dépression, traitements médicamenteux. La récupération en rythme de travail décalé. 3. Acquérir des outils simples et réalisables pour mieux maîtriser les alternances de rythmes Hygiène du sommeil. Favoriser l’endormissement : environnement, aromathérapie, comportements... Les alternatifs aux somnifères. Apprendre à bien dormir : apprentissage de la sieste, technique antistress (respiration relaxante ; relaxation allongée : aides à l'endormissement...). Stimuler sa vigilance au travail : relaxation dynamique tonifiante. Gestion nutritionnelle des pauses.

REF : I37 ALTERNRYTHM A2013

Dates : nous consulter.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL

RAPT : RÉGULER L'ACTIVITÉ PHYSIQUE AU TRAVAIL

SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL

PRÉVENIR LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX Programme - 2 jours

Objectifs - Sensibiliser aux notions de santé au travail et de risque psychosocial. - Définir et identifier les risques psychosociaux. - Connaître les outils de la prévention. - Savoir orienter vers les acteurs pertinents, contribuer à la mise en place d’un plan d’action.

1. Le contexte d’émergence de ces termes De la souffrance au travail aux risques psychosociaux. Les notions de bien-être et de santé au travail. L’objectif de prévention : ce que cela change pour les acteurs de l’entreprise.

Personnes concernées

2. Définir et comprendre les risques psychosociaux : stress, harcèlement, violence verbale, alcoolisation, consommation de psychotropes... Définitions et mécanismes psychologiques en jeu. Leurs incidences sur l’efficacité au travail.

Cadre, responsable de service, manager.

Méthodes pédagogiques - Le découpage des journées respectera le plan proposé : une première partie axée sur la compréhension sociale, psychologique et juridique des risques psychosociaux, la seconde partie axée sur le rôle de vigilance (détection, identification, analyse, reporting) des acteurs de la prévention et de l’entreprise. - Ces journées se veulent informatives mais aussi interactives et participatives. Le rythme de l’animation respectera ces deux modalités. - Exemples de mise en place d’outils de prévention. - Un extrait vidéo pourra être proposé pour illustrer le thème traité.

cycle Prix : 620 € net de taxes / personne

REF : B42 RISQPSYSOCIO C2013

Dates : 5 et 6 juin 2014.

3. Le corpus juridique autour des risques psychosociaux La loi sur le harcèlement de 2002. L’accord de juillet 2008 sur le stress au travail. Les obligations réglementaires en matière de prévention. 4. Identifier les risques psychosociaux Les limites de la “psychologisation” des difficultés au travail. Stress individuel et stress organisationnel. Quels indicateurs, quelle veille, quels outils ? 5. Les attitudes, individuelle et collective, face aux risques psychosociaux Le rôle du cadre à travers ses attitudes et ses réponses. Des fonctions émergentes : écoute, médiation, accompagnement, formation. Savoir relayer l’information, orienter les personnes vers les acteurs pertinents.

cycle

CCE

NOUVEAU

A l’issue de cette formation, vous pourrez certifier la compétence suivante : Veiller aux conditions de travail et de sécurité dans son environnement professionnel.

FORMATIONS À CARACTÈREsurOBLIGATOIRE sur mesure

mesure

re ouvertu

Intitulé de formation

ertu ouvinitiale Formation ntie

Habilitations électriques (voir tableau des titres page 76)

De 1 à 4 jours en fonction du niveau Tous les 3 ans. FRANCAIS FRANCAIS d’habilitation. ANGLAIS ANGLAIS Durée : en fonction du titre d’habilitation, de 1 à 2 jours

gara

garantie

Recyclage*

Sauveteur secouriste du travail

2 jours.

Premier recyclage : dans l’année qui suit la formation initiale. Autres recyclages : soit tous les ans (durée du recyclage : 4 heures) soit tous les 2 ans (durée du recyclage 6 heures).

SSIAP

SSIAP 1 et 2 : 10 jours. SSIAP3 : 27 jours.

Tous les 3 ans, durée en fonction du niveau : SSIAP 1 et 2 : 2 jours, SSIAP 3 : 3 jours.

Risque incendie

Nous consulter.

*Attention : les recyclages doivent être effectués avant la date anniversaire. Exemple : fin de la formation initiale le 30 mars, le recyclage doit avoir lieu dernier délai au 30 mars de l’année N+ 1 (selon le nombre d’années valides).

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

Un sauveteur-secouriste du travail (SST) est un membre du personnel volontaire ou désigné. Il doit être capable de porter secours à tout moment au sein de son entreprise, à toute victime d'un accident du travail, dans l'attente de l'arrivée des secours spécialisés. Le Code du travail rend obligatoire la présence d'un membre du personnel ayant reçu l'instruction nécessaire pour donner les premiers secours en cas d'urgence et ce, dans toutes les entreprises et ateliers de plus de 20 personnes.

Objectifs - Acquérir les gestes et réflexes dans une situation d'urgence. - Savoir alerter les secours compétents dans le respect de la réglementation en vigueur. - Adopter un comportement préventif et faire progresser la prévention.

Personnes concernées Personne chargée d'administrer les premiers secours dans l'entreprise.

Méthodes pédagogiques - Formation essentiellement pratique. Les explications sont données à l'occasion de l'apprentissage des textes. - Utilisation de mannequins adulte, enfant et bébé, conformément à la législation ainsi que d'un défibrillateur semi-automatique. - Une attention est portée à l'hygiène. - Évaluation tout au long de la formation.

Prix : 200 € net de taxes / personne

Programme - 2 jours

Personnes concernées Personne chargée d'administrer les premiers secours dans l'entreprise ayant validé sa carte de SST.

FRANCAIS ANGLAIS

garantie

3. La protection et la prévention Les dangers possibles et le repérage. L'action appropriée en fonction de l'état de la personne accidentée. La victime consciente ou inconsciente. 4. L'examen de la victime 5. L'information et l’alerte Définir les éléments du message et déterminer qui va procéder à l'alerte. Communiquer les éléments à la personne choisie. Organiser l'accès des secours et rendre compte des actions entreprises.

cycle cycle 6. Les secours Effectuer l'action appropriée à l'état de la (ou des) victime(s) : la victime saigne, ou s’étouffe, présente des signes anormaux, se plaint, présente des brûlures, ne peut pas faire certains mouvements, ne répond pas, mais elle respire, ne répond et ne respire pas : la réanimation.

CCE

7. Situations inhérentes aux risques spécifiques

RECYCLAGE SAUVETEUR-SECOURISTE DU TRAVAIL MAC - MAINTIEN ET ACTUALISATION DES COMPÉTENCES

- Compléter ses connaissances pour intervenir efficacement dans une situation d'urgence. - Adapter ses interventions aux évolutions de travail.

re ouvertu

garantie

2. L'accident et les dangers persistants Les mécanismes de l'accident et la recherche des risques persistants. La protection du sauveteur et de la personne accidentée. L'examen de la victime selon un ordre, alerter ou faire donner l'alerte.

Dates : Session 1 : 18 et 19 mars 2014 - Session 2 : 3 et 5 juin 2014 - Ouverture garantie. Session 3 : 10 et 11 septembre 2014 - Session 4 : 18 et 20 novembre 2014.

Objectifs

re ouvertu

1. Le sauveteur secouriste du travail (SST) Le rôle du SST, la prévention et son organisation, les différents acteurs. Les accidents du travail dans la structure et l'organisation des secours.

REF : G28 SAUVETEUR D2013

Une réactualisation des connaissances du sauveteur-secouriste est conseillée un an après une formation initiale, puis tous les deux ans pour un maintien des connaissances.

mes

Programme - 1 jour

NOUVEAU

sur re mesu

re ouvertu

FRANCAIS ANGLAIS

garantie

1. Reprise des différents points de la formation initiale L'accident : - la recherche des risques persistants, - la protection du sauveteur et de la personne accidentée, - l'examen de la victime selon un ordre déterminé. Alerter ou informer : - l'importance de la prévention, - le secours, - l'action appropriée en fonction de l'état, - la victime consciente ou inconsciente, - présence de saignements, plaies, brûlures, fractures, - la présence de respiration ou non, - le massage cardiaque et l'utilisation du défibrillateur. 2. Évolution de la législation 3. Études de cas pratiques

Prix : 100 € net de taxes / personne

REF : G28 RECY-SAUVETEUR C2013

Dates : Session 1 : 25 mars 2014 - Session 2 : 17 juin 2014- Session 3 : 16 septembre 2014 - Ouverture garantie. Session 4 : 6 novembre 2014.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL

SAUVETEUR-SECOURISTE DU TRAVAIL - SST

mes

SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL

LES HABILITATIONS ÉLECTRIQUES

Basse tension

Niveau d’habilitation

Justification de l’habilitation

Exemples de tâches professionnelles Communes

B0 Exécutant non électricien

Réaliser des opérations d’ordre non électrique.

B1 Exécutant électricien

Réaliser des opérations d’ordre électrique hors tension sans voisinage de pièces nues sous tension.

B1V Exécutant électricien

Réaliser des opérations d’ordre électrique au voisinage de pièces nues sous tension.

B2 Chargé de travaux B2V Chargé de travaux B2V Essai Chargé de travaux BR Chargé d’intervention de dépannage

S’équiper des équipements de protection individuelle.

Encadrer et surveiller une équipe dans un environnement consigné ou hors portée de pièces nues sous tension. V : dans un environnement de travail à une distance inférieure à 30 cm de pièces nues sous-tension. Essai : réaliser les essais.

Remplacer une lampe, un fusible, un équipement électrique. Raccorder un équipement électrique. Effectuer une consigne pour son propre compte. Consigner en une étape un ouvrage électrique. Déconsigner en fin de travaux. Effectuer la première étape de consignation sur une installation électrique, puis la déconsignation en fin de travaux.

Essai : réaliser des essais dans un laboratoire. Mesurage : réaliser des mesurages. BE Chargé des opérations Vérification : réaliser uniquement spécifiques des vérifications. Manœuvre : réaliser uniquement des manœuvres.

Consignation ou mise hors tension. Réaliser des opérations avec ou sans voisinage. Mettre en place le balisage de la zone d’essai.

Mettre en place une pièce métallique dans une armoire totalement consignée.

Réaliser des opérations d’ordre non électrique.

H1 Exécutant électricien Réaliser des opérations d’ordre électrique. H1V Exécutant électricien H2 Chargé de travaux H2V Chargé de travaux H2V Essai HC Chargé de consignation

Réaliser des opérations d’ordre électrique au voisinage de pièces nues sous tension. Encadrer et surveiller une équipe dans un environnement consigné ou hors portée de pièces nues sous tension. V : si l’environnement de travail l’impose. Essai : réaliser les essais. Réaliser les deux types de consignation en une ou deux étapes sur les installations basse tension lors de la mise hors tension. Essai : réaliser des essais dans un laboratoire.

HE Chargé des opérations Mesurages : réaliser des mesurages. Vérifications : réaliser uniquement des vérifications. Manœuvre : spécifiques réaliser uniquement des manœuvres.

BP-HP Chargé des opéra- Zone d’environnement BT ou/et HT avec et sans tions de photovoltaïque voisinage de pièces nues sous tension.

Mettre en place un élément à l’intérieur de l’installation. Remplacer un composant électrique à une distance supérieure à 30 cm. V : à une distance inférieure à 30 cm.

Mettre sous tension une armoire, effectuer des mesurages, des réglages. Intervenir suite à un défaut électrique. Exécuter des modifications sur un système électrique. Réaliser une consignation pour lui et son équipier.

Réaliser des interventions en basse tension d’entretien et de dépannage dans un environnement de pièces nues sous tension. Il travaille seul ou avec un exécutant.

Réaliser les deux types de consignation en une ou deux étapes sur les installations basses tensions lors de la mise hors tension.

H0 ou H0V Exécutant non électricien

Mettre en place une pièce métallique dans une armoire totalement consignée.

Mettre en place un balisage, des protections collectives. Mettre en place des nappes isolantes pour supprimer le voisinage. Réaliser des opérations complémentaires à la consignation. Encadrer et surveiller une équipe. Effectuer la 2e étape de consignation. Remplacer un élément électrique.

BS Chargé d’intervention Réaliser des interventions de remplacement et de raccordement dans un environnement de remplacement hors tension. Il travaille seul. et de raccordement BC Chargé de consignation

Individuelles

S’équiper des équipements de protection individuelle.

Mettre en place un élément à l’intérieur de l’installation. Remplacer un composant électrique. Mettre en place un balisage, des protections collectives. Mettre en place des nappes isolantes pour supprimer le voisinage. Réaliser des opérations complémentaires à la consignation. Encadrer et surveiller une équipe. Effectuer la 2e étape de consignation. Remplacer un élément électrique. Consigner en une étape un ouvrage électrique . Déconsigner en fin de travaux. Effectuer la première étape de consignation sur une installation. électrique, puis la déconsignation en fin de travaux. Consignation ou mise hors tension. Réaliser des opérations avec ou sans voisinage. Mettre en place le balisage de la zone d’essai. S’équiper de protections individuelles. Réaliser les opérations photovoltaïques en BT et /ou HT.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

Pour déterminer si ce titre vous convient, nous vous conseillons de consulter le tableau des titres d'habilitation électrique (p. 76). Cette formation n'a pas pour but d'enseigner l'électricité. Elle peut déboucher sur une décision d'habilitation de la part du chef d'établissement.

Objectifs Sensibiliser le personnel devant être habilité ou non aux risques électriques en suivant les préconisations de la norme NF C18-510. La formation peut déboucher sur une décision d'habilitation de la part du chef d'établissement.

Personnes concernées Tout public non électricien désirant être sensibilisé aux risques électriques.

Méthodes pédagogiques - Exposés et discussions étayés de textes, illustrations à partir de supports vidéos et de films. - Application pratique effectuée par chaque stagiaire. - Remise d'un support écrit. - Vérification des connaissances acquises au cours du stage : théorique et pratique. A l'issue de la formation, le formateur formulera à l'employeur un avis l'aidant à définir le contenu du titre d'habilitation.

Prix : 500 € net de taxes / personne

Programme - 2 jours 1. Module théorique Connaître la réglementation, les responsabilités et les obligations. Décoder et apprécier les principes d’une habilitation et les symboles. Énoncer l’énergie électrique (notion tension, intensité, résistance). Les effets du courant sur l’homme et la conduite à tenir en cas d’accident corporel. Les opérations d’ordre électrique ou non. Énoncer les risques liés à l’utilisation des outillages et des appareillages électriques. Identifier l’environnement électrique et reconnaître les limites des domaines de tension. Identifier les équipements de protection collective. Décrire la conduite à tenir en cas d’incendie dans un environnement électrique. 2. Module pratique Reconnaître l’appartenance des matériels à leur domaine de tension. Identifier les limites et les zones d’environnement. Lire et exploiter le contenu d’un titre d’habilitation. Reconnaître la zone de travail, les signalisations, les repérages associés. S’assurer de la bonne mise en œuvre de son matériel et de ses outils. Appliquer les procédures et consignes en cas d’accident corporel ou d’un incendie dans un environnement électrique.

REF : G28 HEABELEC E2013

Dates : Session 1 : 20 et 21 mars 2014. Session 2 : 22 et 23 septembre 2014.

HABILITATION ÉLECTRIQUE B1, B2, BC, BR, BS, BE Pour déterminer si ce titre vous convient, nous vous conseillons de consulter le tableau des titres d'habilitation électrique (p.76). Cette formation n'a pas pour but d'enseigner l'électricité. Elle peut déboucher sur une décision d'habilitation de la part du chef d'établissement.

Objectifs - Opérer en sécurité par rapport aux installations électriques. - Repérer les risques encourus ainsi que les méthodes à acquérir pour les prévenir. - Connaître les dispositions législatives et réglementaires en vigueur et les respecter, publication UTE C 18-510.

Personnes concernées Personnel ayant des compétences en électricité et désirant être sensibilisé aux risques électriques.

Méthodes pédagogiques Méthode interactive s’appuyant sur des expériences vécues. Mise en œuvre de moyens audiovisuels appropriés aux sujets traités. Contrôle des connaissances assuré régulièrement tout au long du stage. Document regroupant les divers thèmes, remis à chaque stagiaire.

Prix : 750 € net de taxes / personne

Programme - 3 jours 1. Module théorique Les effets du courant électrique sur le corps humain (mécanisme d’électrisation, d’électrocution et de brûlures, etc.). Les limites des différents domaines de tension et les zones d’environnement. Les principes d’une habilitation et les symboles. Les rôles des acteurs. Les principes généraux de prévention. Les séquences de la mise en sécurité d’un circuit et déroulement des opérations de vérification d'absence de tension (VAT). Les équipements de protection collective et leur fonction (barrière, écran...). Les moyens de protection individuelle et leurs limites d’utilisation. Les risques liés à l’utilisation et à la manipulation des matériels, outillages utilisés. La conduite à tenir en cas d’accident corporel et en cas d’incendie. 2. Module pratique L’appartenance des matériels à leur domaine de tension. Les limites et les zones d’environnement. Le contenu d’un titre d’habilitation. Les symboles d’habilitation pour l’opération à réaliser. Les situations vis-à-vis du risque électrique et prévoir les mesures de protection. Les équipements de protection individuelle. La surveillance électrique des opérations.

REF : G28 HABELECB1 E2013

Dates : Session 1 : 23, 24 et 25 avril 2014. Session 2 : 13, 14 et 15 octobre 2014.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL

HABILITATION ÉLECTRIQUE H0-B0

SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL

RECYCLAGE HABILITATION ÉLECTRIQUE H0-B0 Programme - 1 jour - Recyclage tous les 3 ans.

Objectifs Mettre à jour ses connaissances relatives au risque électrique.

Personnes concernées Personne ayant reçu un titre d'habilitation de même nature que celui à recycler.

Méthodes pédagogiques - Méthodes interactives s'appuyant sur des expériences vécues. - Travaux pratiques effectués par chaque stagiaire. - A l'issue de l'application pratique, le formateur formulera à l'employeur un avis sur l'aptitude du stagiaire à conserver son titre d'habilitation.

Prix : 250 € net de taxes / personne

1. Rappels et retours d'expérience La réglementation, les responsabilités et les obligations. Les principes d’une habilitation et les symboles. L’énergie électrique (notion tension, intensité, résistance...). Les effets du courant sur l’homme et la conduite à tenir en cas d’accident corporel. Les opérations d’ordre électrique ou non. Les risques liés à l’utilisation des outillages, des appareillages électriques. L’environnement électrique et les limites des domaines de tension. Les équipements de protection collective (barrière, écran, banderole...). La conduite à tenir en cas d’incendie dans un environnement électrique. 2. Pratique L’appartenance des matériels à leur domaine de tension. Les limites et les zones d’environnement. Le contenu d’un titre d’habilitation. La zone de travail ainsi que les signalisations et repérages associés. La mise en œuvre de son matériel et de ses outils. Les procédures et consignes en cas d’accident corporel ou d’un incendie dans un environnement électrique.

REF : G28 REHABELEC F2013

Dates : Session 1 : 11 avril 2014. Session 2 : 16 octobre 2014.

RECYCLAGE HABILITATION ÉLECTRIQUE B1, B2, BR, BE, BS Programme - 2 jours - Recyclage tous les 3 ans.

Objectifs Mettre à jour ses connaissances relatives au risque électrique.

Personnes concernées Personne ayant reçu un titre d'habilitation de même nature que celui à recycler (B1, B2, BR, BE, BS).

1. Rappels et retours d'expériences Les effets du courant électrique sur le corps humain. Les limites des différents domaines de tension et les zones d’environnement. Les principes d’une habilitation et les symboles, les rôles des acteurs. Les principes généraux de prévention lors d’une opération électrique. Les séquences de la mise en sécurité d’un circuit et déroulement des opérations de vérification d'absence de tension (VAT). Les équipements de protection collective et leur fonction. Les moyens de protection individuelle et leurs limites d’utilisation. Les risques liés à l’utilisation et à la manipulation des matériels et outillages. La conduite à tenir en cas d’accident corporel et en cas d’incendie dans un environnement électrique. 2. Pratique L’appartenance des matériels à leur domaine de tension. Les limites et les zones d’environnement. Le contenu d’un titre, les symboles d'habilitation pour une opération. Les situations vis-à-vis du risque électrique et les mesures de protection. Les équipements de protection individuelle. La surveillance électrique des opérations. Les procédures et consignes en cas d'accident corporel ou d'incendie dans un environnement électrique.

Prix : 450 € net de taxes / personne

REF : G28 REHABELECELEC B2013

Dates : 13 et 14 novembre 2014.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

Cette formation diplômante est destinée à toute personne souhaitant devenir agent de sécurité incendie. Cette formation est agréée par la préfecture de l'Isère et peut déboucher sur la délivrance d'un certificat de qualification.

Objectifs - Connaître les techniques et comportements liés à la sécurité incendie dans les établissements recevant du public (ERP) et/ou immeubles de grande hauteur (IGH).

Personnes concernées - Personne devant exercer la fonction d'agent de sécurité incendie dans un établissement recevant du public ou immeuble à grande hauteur. Pré-requis : - être titulaire du SST validé depuis moins d'un an ou d’un PSC1 en cour de validité, - être apte physiquement, validation attestée par un certificat médical datant de moins de 3 mois, - satisfaire à une évaluation sur la capacité à rédiger une main courante, les anomalies constatées lors d'une ronde.

Méthodes pédagogiques - Alternance d'apports théoriques et d'exercices pratiques. - Les visites de différents ERP permettent des mises en application. - Une forte implication et attention des participants sont nécessaires.

Prix : 1 485 € net de taxes / personne

REF : G41 SSIAP1 A2007

Dates : Session 1 : du 24 mars au 4 avril 2014. Session 2 : du 29 septembre au 10 octobre 2014.

Programme - 9 jours de formation + 1 jour d'examen 1. Le feu et ses conséquences 2. Sécurité incendie Principe de classement des établissements. Fondamentaux et principes généraux de sécurité incendie. Desserte des bâtiments et cloisonnement d'isolation des risques. Evacuation du public et des occupants. Désenfumage et éclairage de sécurité. Présentation des différents moyens de secours. 3. Installations techniques Installations électriques, ascenseurs et nacelles. Installations fixes d'extinction automatique ; colonnes sèches et humides. Système de sécurité incendie. 4. Rôle et missions des agents de sécurité incendie Le service de sécurité et le poste de sécurité. Présentation des consignes de sécurité et main courante. Rondes de sécurité et surveillance des travaux. Mise en œuvre des moyens d'extinction. Appel et réception des services publics de secours. Sensibilisation des occupants. 5. Concrétisation des acquis : visites et mises en situation d’intervention

Consultez sur notre site www.cciformation-grenoble.fr le programme détaillé et les modalités de l’examen d’évaluation.

CHEF D'ÉQUIPE DE SÉCURITÉ INCENDIE - SSIAP 2 Programme -

Objectifs Connaître les techniques et comportements nécessaires à l'animation de l'équipe sécurité incendie dans les établissements recevant du public (ERP) et/ou immeubles de grande hauteur (IGH).

Personnes concernées Personne devant exercer la fonction de chef d'équipe de sécurité incendie dans un établissement recevant du public ou immeuble à grande hauteur. Pré-requis : - être titulaire du SSIAP 1, - avoir exercé pendant au moins 1 067 heures sur les 24 derniers mois un emploi d'agent de sécurité incendie, justifié par une attestation employeur, - être titulaire du SST, PSE1 en cours de validité ou PSC1 acquis depuis moins de 2 ans, - être apte physiquement, validation attestée par un certificat médical datant de moins de 3 mois.

9 jours de formation + 1 jour d'examen

1. Rôle et missions du chef d'équipe Gestion et management de l'équipe sécurité. Organisation d'une séance de formation. Gestion des conflits. Evaluation de l'équipe et information de la hiérarchie. Application des consignes de sécurité et gestion des incidents techniques. Délivrance du permis de feu. 2. Manipulation du système de détection incendie Système de détection incendie, système de mise en sécurité incendie. Installations fixes d'extinction automatique. 3. Hygiène et sécurité du travail en matière de sécurité incendie Réglementation, commission de sécurité et commission d'accessibilité. 4. Chef du poste central de sécurité en situation de crise Gestion du poste central de sécurité, conseils techniques aux services de secours.

Méthodes pédagogiques - Alternance d'apports théoriques et d'exercices pratiques. - Différentes visites d'ERP permettent des mises en application. - Une forte implication et attention des participants sont nécessaires.

Prix : 1 575 € net de taxes / personne Dates : 17 au 28 novembre 2014.

REF : G41 SSIAP2 A2007

Consultez sur notre site www.cciformation-grenoble.fr le programme détaillé et les modalités de l’examen d’évaluation.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL

AGENT DE SÉCURITÉ INCENDIE SSIAP 1

SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL

SÉCURITÉ INCENDIE - RECYCLAGE SSIAP 1, 2, 3

Tous les 3 ans, agents, chefs d'équipe et chefs de service de sécurité incendie doivent suivre un recyclage. Ce recyclage doit avoir lieu avant la date anniversaire du diplôme ; si les 3 ans sont révolus, une remise à niveau est nécessaire.

Objectifs Prendre en compte les évolutions réglementaires et techniques en matière de sécurité incendie.

Personnes concernées Agent de sécurité : recyclage SSIAP 1. Chef d’équipe sécurité : recyclage SSIAP 2. Chef de service sécurité : recyclage SSIAP 3.

Méthodes pédagogiques - Alternance d'apports théoriques et d'exercices pratiques. Les locaux de CCI Formation permettent des mises en application. Une forte implication et attention des participants sont nécessaires.

Prix : Recyclage SSIAP 1 : 350 € net de taxes / personne Recyclage SSIAP 2 : 350 € net de taxes / personne Recyclage SSIAP 3 : 500 € net de taxes / personne

Programme Recyclage SSIAP 1 - 2 jours. Prévention. Moyens de secours. Mise en situation d'intervention. Recyclage SSIAP 2 - 2 jours. Prévention. Moyens de secours. Gestion du PC sécurité. Organisation d'une séance de formation. L'équipe de sécurité incendie. Recyclage SSIAP 3 - 3 jours. Réglementation. Notion de droit civil et droit pénal. Fonction maintenance. Étude de cas. L'accessibilité des personnes handicapées. Analyse de risques. Moyens de secours.

2014. : 25 et 26 septembrecycle Recyclage SSIAP 1 : Session 1 : 14 et 15 avril 2014 - Session 2cycle Recyclage SSIAP 2 : 19 et 20 juin 2014. Recyclage SSIAP 3 : 17, 18 et 19 septembre 2014.

REF : G41 SSIAPRE B2011

PRÉVENTION DU RISQUE ROUTIER Le risque routier est un risque extrêmement important au sein de l'entreprise car 50 % des accidents mortels au travail sont dus à des accidents de la route.

Objectifs - Sensibiliser et faire prendre conscience de ce qui rentre en jeu dans l’action quotidienne de conduite et des limites du conducteur et de son véhicule. - Échanger et conseiller sur les moyens de prévention à utiliser.

Personnes concernées - Toute personne amenée à conduire dans un cadre professionnel. - Préventionniste, personne chargée de la sécurité.

Méthodes pédagogiques - Nombreux cas concerts, mises en situation, vidéos, tests interactifs et participatifs.

Prix : 300 € net de taxes / personne

Programme - 1 jour

CCE

NOUVEAU

sur re mesu

1. Le comportement du conducteur La notion de risque : pourquoi prend-on des risques ? re re ouvertu ouvertu Risque perçu, risque réel, risque mesuré, risque accepté. e e ti ti n n a a r r a a g g Les limites de l’être humain au volant : perception, analyse, décision, action. 2. L’accident Comment arrive l’accident : enchaînement des causes,FRANCAIS évitabilité, prévision.FRANCAIS ANGLAIS ANGLAIS Facteurs aggravants, mieux les comprendre : alcool, drogues, médicaments, vitesse, ceinture, téléphone, fatigue. 3. Le comportement du véhicule Distances de freinage et distances d’arrêt : les comprendre pour les maîtriser sur sol sec et mouillé, quand on est fatigué ou sous influence. Les limites du véhicule : les énergies en jeu quand on se déplace. Les aides à la conduite : à quoi servent-elles ? Utilisation ? Leurs limites ? 4. Eco conduite - Responsabilités - Prévention Notions de conduite économique et responsable : Les 10 grands principes et leurs impacts. Différentes responsabilités du conducteur (civiles et pénales). Comment influer sur le risque ? Organisation des déplacements, adaptation du comportement. Contrôles du véhicule et consignes de sécurité.

REF : G28 RISQUEROUTIER A2013

Dates : 7 octobre 2014.

Catherine Grimal - Tél. : 04 76 28 25 93 - catherine.grimal@grenoble.cci.fr

Bon de commande Cadre réservé à CCI Formation Contact .................................................. N° d’action......................................................

Ce document, conformément au décret du 30 mars 2006 n° 2006-383, tient lieu de convention de formation pour les formations de ce catalogue et d’acceptation des conditions de vente au verso.

Intitulé de la formation ................................................................................................................................................... Dates .......................................................................................................................... Référence.. .................................... Durée en heures .......................................................................................................... La nature de la formation sera précisée pour chaque stagiaire. Dans le cadre d'un DIF, un seul stagiaire par bon de commande.

Entreprise Raison sociale ...................................... Adresse n°.......................... Rue .................................................................................... Code postal ........................... Ville ........................................... Téléphone ....................................... Fax ...................................... Effectif de l’entreprise ........................................... Code Naf .................................................... N° Siret ......................................... E-mail de l’entreprise ............................................................................................................................................................... Responsable de l’inscription .................................................................................................................................................... E-mail ................................................................................................................................................................................. Adresse e-mail d’envoi de la (des) convocation(s) (si différente) ...........................................................................................................

Participant 1 Formation effectuée dans le cadre de : ❒ Plan de formation ❒ DIF (droit individuel à la formation) ❒ Action de professionnalisation Nature de l’action : ❒ Adéquation au poste de travail ❒ Développement des compétences Mme, Mlle, M .........................................Prénom ........................................... Fonction : ...........................................Tél. : .............................................. E-mail : ................................................................................................. Adresse personnelle (si non prise en charge par l’entreprise) :.......................................... .......................................................................................................... ❒ Ouvrier ❒ Employé ❒ Technicien ❒ Agent de maîtrise ❒ Cadre ❒ Dirigeant d’entreprise

Participant 2

Facturation et règlement Coût du stage (net de TVA) .......................... € x .......... stagiaires

= .............................................. € Règlement effectué par :

❒ l’entreprise ❒ l’OPCA ❒ co-financement entreprise/OPCA ❒ autre(s) (à préciser) ................................... ..............................................................

Adresse de facturation si différente de l'entreprise (siège social de l'entreprise, OPCA...)

Formation effectuée dans le cadre de : ❒ Plan de formation ❒ DIF (droit individuel à la formation) ❒ Action de professionnalisation Nature de l’action : ❒ Adéquation au poste de travail ❒ Développement des compétences Mme, Mlle, M .........................................Prénom ........................................... Fonction : ...........................................Tél. : .............................................. E-mail : ................................................................................................. Adresse personnelle : .................................................................................. .......................................................................................................... ❒ Ouvrier ❒ Employé ❒ Technicien ❒ Agent de maîtrise ❒ Cadre ❒ Dirigeant d’entreprise

Raison sociale ............................................. ............................................................... Adresse ..................................................... ............................................................... ............................................................... ............................................................... ............................................................... Tél. .........................................................

Contact ..................................................... ............................................................... ............................................................... ............................................................... Fait à ................................................. le ........................................................................................................................... Nom et qualité du signataire de l’entreprise ............................. ..................................................................................................... Dans le cadre du DIF Signature du stagiaire Signature et cachet du centre de formation

DQ 108 E

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Signature précédée de la mention “lu et approuvé”+ cachet de l’entreprise

3 exemplaires à retourner à CCI Formation - 7, rue Hoche - 38000 Grenoble • 1 exemplaire à conserver par le client

7 rue Hoche - 38000 Grenoble - France T. 04 76 28 29 28 - F. 04 76 28 29 78 - cciformation@grenoble.cci.fr www.cciformation-grenoble.fr N° d’agrément : 82 38 P0011 38 - Siret : 183 830 017 00152 - Code APE : 8532Z

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE Une inscription est considérée comme définitive à réception du présent bon de commande. Toute annulation par le client doit être notifiée par écrit à l'attention de CCI Formation - 7 rue Hoche, 38000 Grenoble. En cas de paiement effectué par un OPCA (organisme paritaire collecteur agréé), il appartient à l'entreprise de s'assurer de la prise en charge des frais de formation par l'organisme qu'elle aura désigné. Dans le cas d'une prise en charge partielle, l'entreprise s'acquittera de la différence. Dans le cas de non-prise en charge, l'entreprise s'acquittera du paiement total. Les particuliers s'acquitteront de la totalité du coût de la formation à l'inscription. Dans le cas où le nombre de participants serait pédagogiquement insuffisant pour le bon déroulement de la session, CCl Formation se réserve le droit d'annuler la formation au plus tard 5 jours ouvrés avant la date de démarrage de l'action. Le paiement sera effectué à réception de la facture. En cas de différend et en l'absence de règlement à l'amiable, la seule juridiction compétente sera le tribunal administratif de Grenoble. CCl Formation assume la responsabilité pédagogique de la formation : le choix des méthodes, le contrôle des connaissances, la délivrance des attestations individuelles en fin de formation. En vertu de l'article L 920-51 du Code du travail, les stagiaires prendront connaissance du règlement intérieur de l'organisme, disponible auprès de ses services administratifs et s'y conformeront. Informatique et liberté Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion de votre dossier. Les destinataires de ces données sont la Chambre de commerce et d'industrie de Grenoble et ses partenaires institutionnels. Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Vous pouvez exercer ce droit en vous adressant à : CCI Formation - 7 rue Hoche, 38000 Grenoble (04 76 28 29 28).

PLAN D’ACCÈS À CCI FORMATION

DQ 108 E

7, rue Hoche à Grenoble.

COMMENT S’INSCRIRE ? > Remplir le bon de commande (p. 81). > Faire 3 copies. > Signer et tamponner les 3 exemplaires. > Conserver une copie pour vous. > Envoyer l’original et 2 copies à : CCI Formation - 7 rue Hoche - 38000 Grenoble > Ce bon de commande tient lieu de convention de formation.

DES RENSEIGNEMENTS SUR LES FINANCEMENTS POSSIBLES ? > Identifiez votre code APE et votre activité principale. > Contactez votre comptable, il vous renseignera sur votre OPCA* de branche professionnelle. > Rapprochez-vous de votre OPCA, il saura trouver pour vous la meilleure solution financière pour votre projet. > Vous n’avez pas le temps... Appelez-nous ! Notre Conseil appui formation prendra en charge votre demande. *OPCA : Organisme paritaire collecteur agréé.

UNE QUESTION ? Catherine Grimal Conseil appui formation 04 76 28 25 93 catherine.grimal@grenoble.cci.fr Retrouvez toute notre offre en ligne :

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Index... SANTÉ, MÉDICO-SOCIAL

A Accompagnement famille/malade Accompagnement fin de vie Absences Accueil physique Accueil téléphonique Addiction Agressivité Alimentation Alternance Alzheimer Analyse transactionnelle Anglais Animation d’équipe Animation de réunion Animation en institution Appel d’offres marché public Agent de restauration collective Assistant(e)s Autonomie enfant

E p. 21 p. 23 p. 51 p. 64 p. 64 p. 26 p. 63 p. 29, 35 p. 31 p. 29 p. 59 p. 64, 67 p. 54 p. 56 p. 31 p. 66 p. 19 p. 58 p. 34

Écoute active Éducation thérapeutique E-learning Émotions Encadrement d’équipe Encadrement des IDE Enfance Entretien annuel Entretien de recrutement Entretien de seconde partie de carrière Entretien professionnel Entretien de bilan Évaluation de la qualité Évaluation interne Équipe transverse Escarres Esprit d’équipe Évaluation externe Épuisement professionnel Éveil enfant Excel

p. 22 p. 68 à 72 p. 14

B Bientraitance Bureautique Blanchisserie

C Cadres Carte d’organisation Certification des compétences CHSCT Cicatrisation Comité d’entreprise Collaboration Communication interpersonnelle Communication équipe Comportement alimentaire enfant Conflits

p. 52, 53 p. 63 p. 45 p. 50 p. 20 p. 50 p. 58 p. 59 à 61 p. 60 p. 35 p 55, 61

D Démarche PRAP 2S Démence Dénutrition Désinfection Diabète Dialyse Démarche santé et sécurité Douleur

Famille Fin de vie Formateur Formation professionnelle continue

p. 21 p. 23 p. 49 p. 49

G Gérontologie Gestes de secours Gestion des émotions Gestion de son corps Gestion de l’agressivité Gestion de projets Gestion des absences Gestion des priorités

p. 28 à 31 p. 15 p. 61 p. 16 p. 61 p. 57 p .51 p.56

H p. 17 p. 29 p. 28 p. 14 p. 27 p. 14 p.75 à 80 p. 24

HACCP Habilitation électrique Handicap Hémodialyse Hygiène de la personne handicapée Hygiène alimentaire

p. 19 p. 76 à 78 p. 32 et 33 p. 14 p. 32 p. 19

I IDE Infirmière

p. 60 p. 26 p. 72 p. 61 p. 13, 54 p.13 p. 34, 35 p. 45 p. 47 p. 46 p. 46 p. 47 p. 11 p. 11 p. 57 p. 18 p. 54, 60 p. 11 p. 62 p. 35 p. 70, 71

p. 13 p. 14

Index SANTÉ, MÉDICO-SOCIAL

L Linge

R p. 14

M Management de la qualité Management du changement Management Manutention des personnes Marché public Médiation Membres du CHSCT Membres du CE Mémoire Messagerie e-mails

p. 11 p. 53 p. 52 à 57 p. 16, 30, 33 p. 66 p. 55 p. 50 p. 50 p. 63 p. 71

N Nettoyage Normes d’hygiène

p. 14 p. 19

O Organisation de réunions Orthographe Outlook

p. 56 p. 65 p. 71

P Parole en public Personne diabétique Plaies et cicatrisation Plan de maîtrise sanitaire PRAP 2S Prévention des risques Principes d’hygiène Prestation hôtelière Prise en charge de la douleur Prise de note Pratique d’urgence Projet d’animation Projet d’établissement Projet de vie Projet éducatif Protection du dos Publipostage

p. 66 p. 27 p. 20 p. 19 p. 17 p. 17 p. 19 p. 18 p. 24 p. 58 p. 15 p. 31 p. 11 p. 12 p. 34 p. 16 p. 69

Recrutement RABC Recyclage sauveteur secouriste du travail RAPT Relation famille Relations interpersonnelles Repas Réunions Risque infectieux Risques psychosociaux Risque routier Risque suicidaire Rythme jour-nuit

p. 47 p. 14 p. 75 p. 73 p. 21 p. 59 p. 28, 35 P. 56 p. 15 p. 74 p. 80 p. 25 p. 73

S Sauveteur secouriste du travail (SST) Suicide Sécurité alimentaire Sécurité physique SSIAP - Sécurité incendie Soignants Soins des escarres Soins d’urgence Sommeil Stress Structure médico-sociale

p. 75 p. 25 p. 19 p. 16 p. 78 à 80 p. 21, 24 p. 18 p. 15 p. 24, 73 p. 62 p. 11

T Techniques hospitalières Tensions et conflits Tensions physiques TMS Toucher Transmissions ciblées Travail de nuit Travailleur handicapé Troubles psychiatriques Tuteur

p. 18 p. 61 p. 16, 73 p. 16, 73 p. 22 p. 20 p. 73 p. 32, 33 p. 29 p. 48

W Word

p.68, 69

Q Qualité

p. 11, 18

CCI FORMATION, UNE EXPERTISE RECONNUE À UN NIVEAU NATIONAL

SANTÉ

SOCIAL ET MÉDICO SOCIAL

- Agduc - Alpes Santé Travail - CHU Grenoble - Centre hospitalier d’Annemasse - Centre hospitalier St Laurent du Pont - Centre hospitalier Yves-Tourraine - Centre hospitalier de Toulon - Centre hospitalier Paul-Ardier - Centre hospitalier Cherbourg - Centre médical Rocheplane - Centre hospitalier d’Angoulème - Centre hospitalier d’annecy - Centre hospitalier d’Issoire - Centre de dialyse de la Résidence du Parc, Marseille - Clinique des Alpes - Clinique Belledonne - Clinique des Cèdes - Clinique le Coteau - Clinique du Mail - Clinique de Chartreuse - Clinique du Grésivaudan - CHS de Savoie - Clinique St-Exupéry Toulouse - Groupe Hospitalier Mutualiste - Hôpitaux du Mont-Blanc - Hôpital rhumatologique d’Uriage - Hôpital de St-Geoire-en-Valdaine - Hôpital de Rives - Hôpital de Voiron - MT2I

- ADMR - ADSEA - ADPA - AFIPAIEIM - APAJH - ASDT - Agir à Dom - Association Marc-Simian - Cassiopée - CCAS Grenoble - CCAS Échirolles - Centre Michel-Philibert - Domidile - Domidom - Domifacile - Dom'services - ESAT le Pré-Clou - EHPAD Korian Grenoble - EHAPD L’Age-d’Or - EHPAD Les Tilleuls - EHPAD Reynies - EHPAD de Vizille - EHPAD les Solambres - ESTHI - Les Ateliers de l’agglomération grenobloise - Résidence Le Perron - MAS la Charminelle - Maison des Anciens, Échirolles - Maison des Anciens, Pontcharra - Maison de retraite Mon Foyer - Maison de retraite de Voreppe - Mille Services - Mutualité française de l'Isère - Résidence Senior Le Moulin - Résidence Les Ombrages - Résidence L’Arche

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Plateforme de sécurisation des parcours Afin de proposer aux salariés un accompagnement de proximité et inciter les entreprises à mieux anticiper leurs besoins en compétences, la Région Rhône-Alpes a créé la Plateforme de sécurisation des parcours professionnels.

Vous êtes une entreprise Vous souhaitez : développer votre compétitivité, anticiper vos besoins en compétences, former vos salariés, garantir leur adaptabilité et leur employabilité, les impliquer, les motiver et les fidéliser.

PLATEFORME DE SÉCURISATION DES PARCOURS

Vous êtes salarié Vous souhaitez : évoluer dans votre poste, votre carrière, vous former, vous professionnaliser, développer vos compétences, préparer et réussir votre reconversion... Un conseiller spécialisé sera disponible pour vous informer et vous accompagner dans la mise en œuvre des démarches tout au long de votre parcours.

Contact : Muriel Guerra - Agiremploi MIFE Isère Tél. : 04 76 24 02 45 - mguerra@agiremploi.fr

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97 % de participants satisfaits. + de 6 000 stagiaires formés par an. + de 20 000 heures de formations dispensées chaque année. 7 rue Hoche - 38000 Grenoble - France T. 04 76 28 29 30 - F. 04 76 28 29 78 - cciformation@grenoble.cci.fr www.cciformation-grenoble.fr N° d’agrément : 82 38 P0011 38 - Siret : 183 830 017 00152 - Code APE : 8532Z

La CCI de Grenoble adhère à EcoFolio pour le recyclage des papiers. Maquette : service communication, CCI de Grenoble - Juin 2013 - Photos : Fotolia.

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