2010
Octobre
Innovation et information: oĂš en sont les entreprises du Loiret ?
En partenariat avec
Les entreprises interrogĂŠes ont entre 5 et 250 salariĂŠs et proviennent des secteurs suivants : commerce (31%), industrie (35%), services (34%)
DOSSIER : INNOVATION ET INFORMATION: OÙ EN SONT LES ENTREPRISES DU LOIRET ?
Quels sont les domaines innovants dans une entreprise ? Quelle place tient l’innovation dans la vie des entreprises ? Afin de mieux connaître les comportements et les besoins des entreprises en matière d’innovation, la CCI du Loiret, en partenariat avec le Conseil Général, a réalisé une enquête téléphonique auprès de 150 dirigeants d’entreprises. L’objectif a été d’approcher les démarches d’innovation des dirigeants du Loiret, leurs politiques et leurs actions d’innovation, ainsi que les dispositifs de veille associés.
La R&D créatrice d’innovation selon les entrepreneur
28%
Le fina ncemen t, u à l’inno vation p n facteur esse ntiel our les dirigea nts.
des dirigeants interrogés classent le domaine de la
recherche et dévelopement comme le plus créateur d’innovation. Ce résultat reflète la vision la plus généralement perçue de l’innovation. Elle est accentuée pour les industriels de plus de 50 salariés qui sont 45.5 % à valoriser la R&D. Les commerçants, s’ils sont attentifs à la R&D (27.4 % ), le sont également au marketing (27.1 %). Toutefois, l’innovation ne saurait être réduite à la recherche et aux brevets. D’après le rapport «Pour une nouvelle vision de l’innovation» (Rapport rédigé en mai 2009 par Pascal Morand, en collabora-
technologique ( 50.98 % selon l’OCDE) et relèvent de l’usage
tion avec Delphine Manceau pour le compte du Ministère de
des produits et services ou des modèles d’affaires.
l’économie, de l’industrie et de l’emploi), l’innovation est le fruit
Qu’elle soit technologique, organisationnelle, sociale ou autre,
de processus multiples associant de nombreux facteurs
l’innovation est une des clés du développement économique.
fonctionnels et organisationnels. Il apparaît ainsi que de
Elle est un des moteurs de la compétitivité des entreprises, de
nombreuses innovations n’intègrent aucune dimension
leur rayonnement et de leur adaptation aux nouveaux marchés.
L’innovation, facteur-clé de compétitivité • Eviter la concurrence par les prix • Relancer la demande et stimuler le renouvellement des équipements
• Renouveler les termes de l’échange par de nouveaux modèles économiques
• Valoriser l’innovation organisationnelle comme source d’évolution des emplois
• Renouveler l’image de l’entreprise
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DOSSIER : LA PERFORMANCE SOCIALE OÙ EN EN ENTREPRISE INNOVATION ET INFORMATION: SONT LES ENTREPRISES DU LOIRET ? Les gérants d’entreprises sondés jugent que
En effet, il est vrai que les facteurs qui favorisent la
leurs entreprises ont un degré d’innovation
capacité à innover évoluent avec la taille de
moyen en attribuant une note de 2.3 sur une
l’entreprise. Pour une entreprise en création ou
échelle allant de 1 à 5. Cette perception est plus
nouvellement crée, les facteurs favorables sont
faible pour les industries avec une note de 2.1 et
son savoir-faire, la créativité des créateurs, la
plus élevée pour les services avec une note de 2.4
maîtrise technologique, la capacité à lever des
(notamment pour les services de plus de 50
fonds et à suivre des conseils adaptés. Pour une
salariés avec une note de 3).
entreprise de taille moyenne, le marketing est un facteur prépondérant en permettant notamment
Le critère de taille de l’entreprise semble
d’élargir le portefeuille client. Les grandes
influencer la capacité à être innovant. Ainsi, les
entreprises avantageront la mise en place d’une
sondés issus d’entreprises de moins de 50 salariés
organisation transversale, de décloisonnement
jugent leurs entreprises moins innovantes que les
pour favoriser les échanges inter fonctionnels.
dirigeants de grandes entreprises avec une note de 2.2 contre 2.8.
Le coût, un frein-levier à l’innovation L’innovation est un processus difficile à maîtriser et relève d’un choix
Le financement public
stratégique complexe. En effet, l’innovation tant qu’elle n’a pas abouti à sa forme finale (produit, processus...) est un investissement à perte. Elle
Les financements publics reçus par les entreprises de
débouche sur un bien toujours unique et différent du précédent. Ainsi, il
trés grande taille (+2000 salariés) sont constitués, pour
est impossible de déterminer au moment de la réflexion quels seront son
plus des trois quarts, de financements du ministère de la
utilité, sa valeur, son coût de fabrication et son coût final.
Défense alors que les petites entreprises reçoivent essentiellement des crédits incitatifs des ministères, des
Le facteur financier constitue l’obstacle à l’innovation le plus fréquem-
agences (OSEO, ANR, Ademe, etc...) et les finance-
ment cité, que l’entreprise ait innové ou non. Quel que soit le secteur
ments des régions.
d’activité et quelle que soit la taille de l’entreprise, les dirigeants interrogés ont cité comme freins à
54%
le coût d’innovation trop élevé,
à 25 % le manque de source de financement et à 10 % le risque économique trop grand. L’existence d’un risque économique lié à l’introduction d’une innovation sur le marché, ou le manque de financement adapté sont les obstacles les plus souvent rapportés par les entreprises.
Chiffres- financement de l’innovation En 2007, les entreprises ont financé 84% de leurs travaux
de
recherche
(Dépense
Intérieure
de
Recherche et Développement des Entreprises). Selon l’INSEE, les autres financements émanent des administrations (9.2%), sous la forme de contrats de recherche ou de subventions, le complément (soit 6.8%) provenant de l’étranger (entreprises et autres organismes).
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DOSSIER : LA PERFORMANCE SOCIALE OÙ EN EN ENTREPRISE INNOVATION ET INFORMATION: SONT LES ENTREPRISES DU LOIRET ? En contrepartie, pour
47 % des sondés, le financement
est un levier crucial pour la réussite des innovations. A ce levier s’ajoute en 2ème lieu, pour 22 % des sondés, le fait de disposer des compétences nécessaires. Dans les faits cependant, les pratiques nous démontrent que les plus utilisés sont: - à 39 % les compétences - à 24 % une organisation dédiée - à 23 % l’adhésion à un réseau - à 6 % le financement D’après l’enquête, nous constatons clairement que le financement est primordial mais que faute de pouvoir jouer sur ce levier, les entrepreneurs privilégient de s’appuyer sur le levier Ressources Humaines.
Méconnaissance par les dirigeants des acteurs de l’innovation 83% L’importance du financement dans la décision d’innover se confirme par la réponse spontanée citant les banques comme principaux partenaires pour accompagner les entreprises en termes d’innovation ( près de 35 % des réponses). La Chambre de Commerce et d’Industrie est le 2ème acteur cité par les dirigeants du Loiret pour l’innovation. Ces acteurs ne sont pas tous connus dans les mêmes proportions. La CCI bénéficie d’une bonne notoriété sur le sujet ( 39.2 %), suivie de l’Agence de Développement Economique du Loiret (14.8 %) et d’OSEO (13.9 %). Ainsi, certains acteurs peuvent être connus des dirigeants mais pas cités spontanément comme partenaires de l’innovation.
L’innovation avec les pôles de compétitivité Développer un pôle de compétitivité rassemble sur un territoire donné, des entreprises, des laboratoires de recherche et des établissements de formation pour développer des synergies et des coopérations. L’enjeu est de s’appuyer sur les synergies et des projets collaboratifs
et
innovants
pour
permettre
aux
entreprises impliquées de prendre une position de premier plan dans leurs domaines en France et à l’international. La Région Centre compte 5 pôles labellisés: S2E2, Dream, Elastopôle, Cosmetic Valley, Pôle européen de la céramique. Pour en savoir plus: http://competitivite.gouv.fr
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L’innovation par les services avec NEKOE Avec le 1er pôle d’excellence de France dédié à l’innovation par les services, Nekoé, le Loiret et la région Centre sont en train de devenir un territoire de pointe sur ce sujet. Nekoé rassemble des entreprises, des laboratoires de recherche et des collectivités autour de projets structurants. Le pôle est à l’origine d’un projet de centre partagé pour les entreprises d’une même zone d’activité. L’idée est celle d’une mutation des services. 15 partenaires et 200 entreprises sont impliqués. Autre initiative: la mise en oeuvre d’une plateforme de mutation pour l’accompagnement de porteurs de projet sur les thématiques du design, de la simulation ou des tests. Pour en savoir plus: www.nekoe.fr
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DOSSIER : LA PERFORMANCE SOCIALE OÙ ENEN ENTREPRISE INNOVATION ET INFORMATION: SONT LES ENTREPRISES DU LOIRET ? Le constat est que de nombreux acteurs de l’innoavtion sont mal identifiés par les responsables d’entreprises locales.
Pour les dirigeants interrogés, les entreprises les mieux accompagnées en termes d’innovation sont: • à 65 %, les Petites et Moyennes Entreprises (5 à 500 salariés) • à 27 %, les grandes entreprises (+ 500 salariés) • à 7 %, les micros entreprises (0 à 5 salariés) • à 1 % les entreprises en création ou nouvellement crées. Dans les faits, toutefois, la majorité des actions d’accompagnement sont, réalisées auprès des entreprises en création ou nouvellement crées. Les PME ou les grandes entreprises, mieux structurées pour la majorité, font moins appel aux acteurs locaux pour bénéficier de leur soutien. L’idée reçue qu’elles sont mieux accompagnées est donc erronée, notamment pour les PME.
L’accompagnement à l’innovation, des entreprises locales du Loiret s’articule sur trois thèmes: • Financier: Oséo, La Région Centre, DIRECCTE (ex.DRIRE), Le Conseil Général du Loiret, L’AgglO, la Ville d’Orléans. Les projets peuvent être individuels ou collaboratifs.
• Technique: En matière de développement scientifique: Université d’Orléans, laboratoires...En matière d’information économique et stratégique: INPI, ARIST, CCI, Pôles de compétitivité. En matière de ressources humaines: ARACT, OPCA.
• Projet: Par les spécialistes de l’innovation: ARITT, Orléans Val de Loire Technopole, DIRECCTE ( ex. DRIRE). Dans le cadre territorialisé: CCI, ADEL, AgglO, pépinières. Dans le cadre spécialisé sur des filières ou des thématiques: Pôles de compétitivité, clusters.
Mise en réseau : La CCI du Loiret et Orléans Val de Loire Technopole ont mis en place une communauté Ecobiz Innovation qui permet d’aider les entreprises dans leur démarche innovante vers une réalité économique, de bénéficier d’un effet réseau, de rencontrer des dirigeants locaux. Pour en savoir plus: http://innovation.loiret-ecobiz.fr
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INNOVATION ET INFORMATION: SONT LES ENTREPRISES DU LOIRET ? DOSSIER : LA PERFORMANCE SOCIALE OÙ ENEN ENTREPRISE
La recherche d’information utilisée par les dirigeants pour innover Attentes des clients, changement dans la réglementation, pression des concurrents, évolutions sociétales ou technologiques... Une entreprise doit comprendte ces évolutions et adapter sa stratégie d’innovation en conséquence. La recherche et le partage d’informations, organisés dans un dispositif de veille, y contribuent. En effet, avec la démocratisation d’Internet, les outils à notre disposition pour développer une activité de veille se sont démultipliés. Que l’on travaille en PME ou dans une grande entreprise, il est essentiel de garder un oeil permanent sur son environnement: concurrents, nouveaux arrivants, clients, fournisseurs, médias de référence (tous canaux confondus)... tout en surveillant attentivement tout ce qui peut être dit au sujet de sa propre entreprise. En pratique, les dirigeants déclarent réaliser une recherche d’information ciblée. 96 % d’entre eux suivent la réglementation et les informations juridiques, 92 % la concurrence, 89 % le marché sur lequel ils se positionnent, 46 % la notoriété de leur entreprise et 45 % les informations technologiques. Le suivi de l’environnement du marché semble être plus important aux yeux des dirigeants qui réalisent une veille quotidienne sur ce sujet. Les prestataires de services sont plus nombreux à suivre quotidiennement la concurrence et les technologies.
La CCI du Loiret «veille» pour les entrepreneurs Retrouvez avec la CCI, une sélection des sites et flux d’informations très utiles pour les entreprises de la région. Sur un espace dédié, vous accédez à l’actualité économique locale, à des infos par secteur d’activité (commerce, industrie, services...) mais aussi à des outils de veille et de prospective (intelligence économique, innovation) ainsi qu’à un annuaire des sites des différentes collectivités et des organisations professionnelles. En résumé, vous avez sous les yeux, et en quelques secondes, toutes les clés de l’économie du Loiret. Pour y accéder: http://netvibes.com/cci-du-loiret/ www.loiret.cci
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DOSSIER : LA PERFORMANCE SOCIALE OÙ ENEN ENTREPRISE INNOVATION ET INFORMATION: SONT LES ENTREPRISES DU LOIRET ?
Une exploitation limitée de la veille réalisée Même si les dirigeants reconnaissent réaliser une veille continue, celle-ci est insuffisamment valorisée. En effet,
45 %
des
entrepreneurs interrogés effectuent une simple lecture des résultats de leur recherche. 25 % seulement, lisent et analysent les résultats de leur veille et 17 % vont jusqu’à réaliser une synthèse. Le processus complet d’un système organisé de veille n’est donc pas atteint puisque l’information n’est pas complètement partagéee-diffusée.
50 %
des gérants mettent des moyens au niveau de l’organisation, de la méthode pour gérer l’information. Les dirigeants
confirment leur rôle prépondérant dans l’organisation de la veille. 31 % ont dédié des compétences pour réaliser les recherches d’informations. Seulement 14 % des dirigeants déclarent disposer d’un outil dédié à la gestion de l’information. Ces résultats sont encourageants en montrant que la veille informative est prise en compte par la quasi-totalité des entreprises sur les sujets primordiaux à leur développement, même si elles n’y consacrent pas un budget spécifique (seulement 4 % des répondants ont un budget dédié). Elles ne sont pas encore à l’étape d’une mise en place d’un système de veille organisé qui va jusqu’à la diffusion et la protection des données.
98%
«Ie. Centre», le portail régional dédié à
83%
l ra-t-i e s s a p ation v o n l’in e? ir de r l’Europ n e v pa L’a
l’intelligence économique «Ie. centre» recense les principales méthodes utiles pour conduire une veille stratégique efficiente: savoir sélectionner ses sources d’information, mobiliser son relationnel et les réseaux professionnels existants... Le site présente également les actions de formation existantes en matière d’IE, les consultants spécialisés sur la région et propse des témoignages d’entreprises et de bonnes pratiques. Le portail donne enfin accès à des milliers d’articles parus dans la presse à partir du traitement de sources d’informations régionales ( Lettre Valloire, ARITT, CCI, Insee Centre...) et nationales ( Usine nouvelle, Le Monde, Les Echos, Veille Mag, Le Privé...). Pour y accéder: www.iecentre.fr
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Union Européenne 2020: l’ «Union de l‘innovation» Développer un marché unique de l’innovation et un espace européen de la recherche, nouer des partenariats d’innovation européens autour des grands défis communs, créer de nouveaux instruments de financement ou encore ouvrir les connaissances: telles sont les principales ambitions de l’ «Union de l’innovation» présentée début octobre par la Commission Européenne. Cette Union veut s’attaquer aux faiblesses de l’UE: les problèmes de financement, l’insuffisance des investissements, les difficultés liées au dépôt de brevet, la fragmentation du marché public européen, les difficultés de croissance des PME...L’objectif affiché est d’atteindre 3 % du PNB consacré à la recherche et l’innovation d’ici 2020, ce qui permettrait, selon une étude, la création de 3.7 millions d’emplois.
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DOSSIER : LA PERFORMANCE SOCIALE OÙ ENEN ENTREPRISE INNOVATION ET INFORMATION: SONT LES ENTREPRISES DU LOIRET ?
En conclusion, nous pouvons dire que de manière unanime, les dirigeants du Loiret interrogés se sentent concernés par une démarche d’innovation. La vision technologique l’emporte sur la vision organisationnelle et marketing, preuve d’un territoire traditionnel et à tendance industrielle. Le financement et les compétences sont les facteurs clés de succés de l’innovation en entreprise selon les dirigeants interrogés. L’accompagnement des acteurs locaux sur ces deux points paraît ainsi prioritaire.
Contacts : 02 38 77 77 77 Coordination enquête
Co-production
Chambre de Commerce et d’Industrie du Loiret Pôle Connaissances Etudes Marketing Christine Rouzioux-Goichaud christine.rouzioux@loiret.cci.fr
Conseil Général du Loiret Mission Développement Economique Celine Aubaile celine.aubaile @cg45.fr
Analyse et rédaction
Publication et communication
Pôle Connaissances Etudes Marketing Aude Voiement aude.voiement @loiret.cci.fr
Pôle Communication et Relations Extérieures Astrid Thomas astrid.thomas@loiret.cci.fr
Expertise information
Expertise innovation
Pôle Connaissances Etudes Marketing Billy Jannequin billy.jannequin@loiret.cci.fr
Pôle Expertises Economiques Nathalie Purdom nathalie.purdom @tech-orleans.fr
23, place du Martroi 45044 Orléans Cedex 1 tél. +33(0)2 38 77 77 77 fax. +33(0)2 38 53 09 78
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Chambre de Commerce et d'Industrie du Loiret Siret : 184 500 015 - APE : 9411Z - TVA : FR 15 184 500 015
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