Eerlijk, gemakkelijk en snel!

Drempelvrees overbodig!

Benieuwd ?

Wil u vooraf komen ontdekken hoe het nieuwe systeem werkt? Dat kan! Vanaf maandag 6 mei tot en met zaterdag 18 mei kan u, tijdens onze openingsuren, kennismaken met het nieuwe systeem. Ook tijdens de reservatieperiode van 5 tot 15 juni staan we u bij om u met een eenvoudig stappenplan doorheen de bestelling te loodsen. U kan het stappenplan ook raadplegen op onze website vanaf 6 mei 2013.

Hier alvast een eerste, summiere greep uit het nieuwe aanbod : Ashton Brothers, Don Giovanni, De Nieuwe Snaar, Gabriel Rios, Guga Baùl, Heather Nova, Jeroen Leenders, Liebrecht Vanbeckevoort, Lloyd Cole, Ning Kam en het Kamerorkest, Olympique Dramatique & STAN, Scala, Symfonieorkest Vlaanderen, Paul Michiels, Philip Catherine, Warre Borgmans en Dimitri Leue, The Jacquelines, Cristina Branco, … en nog véél meer!

Enkel tussen 16 en 25 juni is het praktisch niet mogelijk om tickets te reserveren via telefoon, loket of online. Nieuwe bestellingen kunnen pas binnengebracht worden vanaf 26 juni 2013.

Alle voordelen op een rijtje • Klantgerichte en uiterst gebruiksvriendelijke ticketservice.

• Geen wachtrijen meer voor de deuren van het cultuurcentrum.

• Thuis bestellen, vanuit je zetel, in enkele muisklikken.

• Wie nog niet vertrouwd is met online bestellen, wordt aan het loket verder geholpen.

• Iedereen heeft evenveel kans om zijn favoriete voorstelling bij te wonen.

• Op 26 juni is uw effectieve bestelling gekend, uw tickets volgen direct na betaling.

Online bestellen, nu nog vlotter !

De vernieuwde online bestelprocedure verloopt voortaan nog vlotter en gebruiksvriendelijker. U reserveert, betaalt én ontvangt de tickets met unieke barcode in één online transactie (vanaf 26 juni 2013).

Zo evolueren we naar een klantgerichte en uiterst gebruiksvriendelijke ticketservice, het ganse jaar door.

EERLIJK, GEMAKKELIJK EN SNEL!

ZWANEBERG-INFO Cultuurcentrum Zwaneberg Cultuurplein 1 • 2220 Heist-o/d-Berg t. 015 25 07 70 e. info@zwaneberg.be w. www.zwaneberg.be

OPENINGSUREN INFOBALIE Ma Di Wo Do Vr Za Zo

09.00 - 12.00 en 09.00 - 12.00 en 09.00 - 12.00 en VM gesloten 09.00 - 12.00 en 10.00 - 12.00 uur gesloten

13.00 13.00 13.00 13.00 13.00

-

17.00 uur 17.00 uur 20.00 uur 17.00 uur 17.00 uur

Een nieuwe methode voor de start ticketverkoop van CC Zwaneberg !

06 mei

demonstratie reservatiesysteem

18 mei

Op dinsdagavond 28 mei 2013 stellen we vol trots het nieuwe seizoen 2013-2014 aan u voor. Maar we willen u nu al inlichten over de nieuwe manier waarop onze ticketverkoop zal starten. Naarmate de belangstelling voor dit startmoment de afgelopen jaren steeds bleef groeien, met lange wachtrijen en kampeersituaties tot gevolg, moeten we vaststellen dat de bestaande formule niet meer haalbaar is.

Na veel vergelijken en luisteren naar onze klanten, hebben we gekozen voor het systeem van de computergestuurde loting. Het is de eerlijkste manier om de meest gegeerde tickets te verdelen over alle geïnteresseerden. Bovendien gaan we met een uiterst professioneel en gebruiksvriendelijk online reservatiesysteem helemaal mee met de tijd. Inschrijven voor uw favoriete voorstelling kan nu volledig online, maar evenzeer blijft dit mogelijk op de vertrouwde manier - met pen en papier - aan ons loket.

Eerlijk!

De meeste methodes om zo’n massale ticketverkoop te laten starten, geven ofwel voorrang aan de online bestellers ofwel voorrang aan het loket. In ons nieuwe systeem worden echter

voorstelling seizoen 2013-2014 28 mei

05 juni

bestelformulier online invullen (of via loket)

15 juni

geen reservatie mogelijk in deze periode

alle reservatiemanieren 100% gelijkwaardig behandeld! Zo hebben alle geïnteresseerden evenveel kans om hun favoriete voorstelling bij te wonen. De Warande in Turnhout koos in 2010 als eerste in Vlaanderen voor dit vernieuwende systeem, dat in Nederland al langer een beproefde methode is.

Eerlijk en gemakkelijk!

Tussen 5 juni en 15 juni 2013 heeft u de tijd om het bestelformulier online in te vullen. Het bestelformulier vindt u makkelijk terug op onze website www.zwaneberg.be en in onze programmabrochure.. Dit formulier zal er net zo uitzien als vorig seizoen en zal op dezelfde manier moeten worden ingevuld. Wie problemen ondervindt bij het online invullen, helpen wij graag verder aan het loket. Het speelt geen enkele rol op welk moment tussen 5 en 15 juni u de bestelling doet, zo lang ze maar (online) ingestuurd of afgegeven wordt vóór 15 juni 23.59 uur.

Na 15 juni 2013 worden de tickets, per voorstelling en los van het moment waarop het bestelformulier werd geregistreerd, via een computergestuurde loting toegewezen aan de personen die hiervoor reserveerden.

bevestiging bestelling 26 juni

opnieuw reservatie mogelijk

Is de voorstelling op de datum van uw keuze volzet, dan wordt er automatisch op een andere datum gereserveerd. Waar mogelijk maken wij er werk van om extra voorstellingen bij te programmeren. Kan er voor u toch geen plaats meer worden gereserveerd, dan komt u automatisch op de wachtlijst te staan. Groepen worden ook steeds samen gehouden.

Eerlijk, gemakkelijk en snel!

Ten laatste op 26 juni 2013 krijgt u een bevestiging met het overzicht van uw effectieve bestelling en een link naar de factuur (via overschrijving of online betaling). Na betaling krijgt u de tickets toegestuurd, per mail of per post mits betaling van € 2,50 administratiekosten.

Vriendenkorting?

Het computersysteem zal bij de effectieve bestelling, wanneer dit voordeliger is, automatisch kiezen voor het laagste tarief door de aanschaf van een Vriendenpas. U hoeft dit dus niet meer vooraf aan te geven! Als u geen Vriendenpas wenst -zelfs indien dit voordeliger is voor u-, kan u dit vooraf aangeven.