contactpersoon
Ans van den Berg telefoonnummer (06) 12 74 35 93 e-mailadres ansje.vandenberg@upcmail.nl betreft
College van Burgemeester en Wethouders
Klachten WMO taxivervoer
T.a.v. de heer A. Ekhart
datum 21 oktober 2011
Postbus 21000 8911 DH Leeuwarden
Geacht college, Het CDA is een groot voorstander van meedoen in de samenleving. Een belangrijke voorziening daarvoor is de Wet maatschappelijke Ondersteuning (WMO). Veel ouderen maken in het dagelijks leven gebruik van het WMO taxivervoer. Vervoer naar de kapper, boodschappen doen met elkaar, een bezoek aan de arts, een bezoek aan de kinderen, een uitje met de boot, een bingoavond, dagbesteding. Allemaal belangrijke zaken voor het dagelijks bestaan. Helaas ontvangt mijn fractie veel klachten over de stiptheid van het WMO taxivervoer in Leeuwarden, verzorgd door de firma Wolters. Tijdens de dag van de ouderen op 1 oktober in de Open Hof heeft het CDA derhalve gevraagd aan de aanwezigen in de zaal, hoe hun ervaringen zijn met het WMO taxivervoer. Dit hebben we geweten! Er volgden zeer veel treurige ervaringen. Teveel om op te noemen. Hieronder volgt een greep uit de verhalen van de ouderen: Op vrijdag om 14.20 uur per telefoon een taxi besteld en na ettelijke telefoontjes over het uitblijven van de taxi kwam deze pas om 15.50 uur. I.v.m. halen en brengen van de andere passagiers uiteindelijk pas om 17.10 uur thuis. De wachttijd voor alle klanten bleek ruim een uur. Dit had volgens de chauffeur te maken met het inzetten van te weinig taxi’s. Die bleken elders te rijden in verband met een zogenaamde commerciële klus. Op vrijdag om 14.30 uur een taxi gebeld en na 2x nabellen verscheen er om 15.45 uur een taxi bij de kapperszaak. Op 15 juli om 15.45 uur gebeld door de kapper. 16.30 uur weer gebeld en 16.50 uur nog een keer. Commentaar ‘zit die mevrouw nog steeds te wachten’. Om 17.10 uur verscheen er een taxi. Ik ging die dag naar mijn dochter naar Groningen en had de avond van tevoren een taxi besteld. Die taxi had ik om 14.00 uur besteld om de trein van 15.00 uur te kunnen halen. Er kwam geen taxi. Ik heb gebeld. We zijn onderweg. Dat hoorde ik steeds. Mijn dochter staat voor de klas en ik kon haar daar niet bellen. Mijn dochter was bezorgd toen ik niet aankwam en ze moest ook haar kinderen nog op tijd van de crèche halen. Uiteindelijk heb ik twee treinen later moeten nemen. Met een groep van weduwen en weduwnaars zouden we met de boot weg naar Earnewoude. Ik had de taxi ruim van tevoren om 8.45 uur besteld en duidelijk aangegeven
1