PRODUTO CDL: Lojistas e consumidores são beneficiados com o SPC. (Pág.04) CDL 40 ANOS: Escritório Regional da Juceb é instalado na sede da CDL de Barreiras. (Pág. 09) ARTIGO: Dez regras básicas de Shopper Management que todo mundo diz conhecer mas que nem sempre se aplicam. (Pág. 10) SEBRAE: Programa de inovação está com inscrições abertas para Barreiras e LEM. (Pág. 15)
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PRODUTOS, DICAS E SUGESTÕES
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JUCEB Certificação Digital Estágios Integrados do Brasil SOS Cidadão Assessoria Jurídica Núcleo de Pesquisas do Comércio Consulta ao SPC PREPARA CURSOS
Este informativo é produzido pela CDL de Barreiras (BA). Sua circulação é regional e seu conteúdo pode ser reproduzido, desde que seja citada a fonte.
CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE BARREIRAS Diretoria Biênio 2016-2017 Presidente Carlos Henrique Souza Costa Filho 1º Vice Presidente Ricardo Barbosa Campos 2º Vice Presidente André Goes Braga 1º Secretário Deyse Araujo Mesquita 2º Secretário Thiago Schieber Saude Quinteiro 1º Tesoureiro Fábio Petronilio Nogueira 2º Tesoureiro Geovani Jung Zorzo Diretora Executiva Irineide Ribeiro Silva Figueiredo Diretora de Eventos Sidicléia Mendes de Souza Diretor de Produtos e Serviços Leandro Roberto Eckert Conselheiros Fiscais Célia Kumagai, Gil Arêas e Alvimar Lôbo Alvim Diretor Distrital FCDL Gill Arêas Machado O LOJISTA - Coordenação Geral Irineide Ribeiro Edição de Arte Ivo Júnior Jornalista Catarina Araújo - DRT 4501 Revisão Ricardo Campos Publicidade cdl@cdlbarreiras. com.br Impressão Gráfica Irmãos Ribeiro Tiragem 800 exemplares/ DÚVIDAS, OPINIÕES E SUGESTÕES: Avenida Antônio Carlos Magalhães, 898 - Centro - Barreiras - BA CEP 47.800-000 --- www.cdlbarreiras.com.br--- DISTRIBUIÇÃO DIRIGIDA | VENDA PROIBIDA
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*A imagem de capa desta edição é de autoria do fotógrafo Péricles Monteiro
omeçou no mês de abril a campanha das Mães da CDL de Barreiras, “Amor em Dobro” para todo o comércio local. Esse ano, a campanha vai até o dia 15 de maio e sorteará duas motos Honda Pop 110 0km. Também foram realizadas as tradicionais visitas aos lojistas associados. Durante esse mês, foram visitadas as lojas Mult Mais e Liderança Forro PVC. Nessa edição, você irá conferir uma matéria sobre o otimismo do comércio em relação a liberação das contas inativas do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço – FGTS. Só na Bahia, mais de um milhão de trabalhadores poderão sacar o recurso. No especial sobre os 40 anos da CDL, trouxemos a história e a importância da instalação do escritório regional da Junta Comercial do Estado da Bahia – Juceb. Esse ano, o escritório de Barreiras, instalado na sede da CDL de Barreiras, completará 20 anos em agosto. Originado de uma iniciativa da diretoria da entidade, o escritório foi o primeiro do oeste, e até hoje contribui para agilizar as demandas do dia a dia do comerciante e do contador. Preparamos ainda duas matérias sobre dois produtos da CDL de Barreiras que são fundamentais para as atividades realizadas pelo empresário: o certificado digital e o uso do Sistema Brasileiro de Proteção ao Crédito - SPC. Confira nas páginas 04 e 08 as facilidades e ofertas para a utilização desses produtos. A edição de abril traz ainda uma matéria e um artigo com dicas de atendimento e de marketing para você comerciante utilizá-las na sua empresa. Mais informação e sugestões você confere nas próximas páginas. Boa leitura!
Mult Mais
Liderança Forro PVC
Com o objetivo de estreitar o relacionamento com seus associados, além de ouvir as críticas e sugestões, a diretoria da CDL de Barreiras realiza desde o início de 2016 a ação CDL Visita, através de encontros com os lojistas. Em abril, foram visitadas as empresas Mult Mais e a Liderança Forro PVC. A Mult Mais, é uma empresa do segmento de uniformes, que trabalha também com comunicação visual e material gráfico. Criada em 2010, pelo comerciante Anderson Bezerra, a loja está localizada na Avenida Jardim da Saudade, nº 37, bairro Vila Nova, telefone 3611-8756. A Liderança Forro PVC, é uma empresa do segmento de materiais de construção, com foco em forro PVC. Criada em 2013, pelo empreendedor Jairo Pereira a empresa comercializa calhas, rufos, ferragens, ferramentas e faz aluguel de andaimes. A loja está localizada no bairro Santa Luzia, na Avenida José Bonifácio, nº2584 A, telefone 3612-7211. As visitas são realizadas semanalmente, às quintas-feiras ou sextas-feiras. Os lojistas que desejarem agendar uma visita na empresa, podem ligar na CDL e marcar através do telefone (77) 3611-5395.
17 A 20 DE AGOSTO 2017 VILA GALÉ MARÉS - GUARAJUBA - BAHIA
PRODUTO CDL
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m 65 anos de existência, o Sistema de Proteção ao Crédito – SPC se reformulou e segue tendências de consumo. Hoje, tanto comerciantes quanto clientes são beneficiados. O comprador usa o serviço para provar que é um bom pagador e ainda pode acompanhar ou ser avisado pelo celular ou e-mail sobre as consultas feitas no seu Cadastro de Pessoa Física – CPF, através do serviço SPC Avisa. O novo modelo de SPC também diminui a burocracia das consultas. Em 2011 o SPC Brasil firmou convênio com a Serasa Experian, e no final de 2016 realizou a última integração completa do sistema para as CDL’s do estado da Bahia. Essas mudanças trouxeram impactos positivos para lojistas e consumidores. Para o comerciante, a oferta de produtos e serviços foi ampliada, com consultas mais personalizadas e abrangentes. O consumidor também foi beneficiado, pois, com uma única consulta tem acesso aos dois bancos de dados que estão unificados. O que significa menos burocracia, mais agilidade e confiança na informação de crédito para compradores e comerciantes. Segundo o gerente de relacionamento da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas da Bahia – FCDL, Augusto Góes, o SPC Brasil é o maior banco de dados da América Latina, com informações do varejo, bancos e financeiras. “Após a
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integração completa os lojistas têm acesso a um novo portfólio de produtos, que vem contribuir para maior segurança na dinâmica das suas atividades”, comentou o gerente, acrescentando que “o consumidor final também pode contratar serviços, e ser avisado sobre alterações, inclusões ou tentativas de compras em seu CPF. Esse produto também funciona para acompanhar consultas ao Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica – CNPJ”, finalizou Augusto. O SPC Brasil conta com 2000 entidades associadas no Brasil, 163 milhões de cadastros Pessoa Física, 450 mil associados, e recebe mensalmente 50 milhões de consultas. A CDL de Barreiras, entidade que representa o lojista, e oferece o serviço do SPC Brasil também trabalha para que o inadimplente recupere o crédito com facilidade, por isso, as pessoas físicas podem se dirigir à sede da entidade e fazer a consulta, que custa uma taxa de R$16,00 e assim, terão acesso a todos informações referentes ao seu CPF.
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notícia de que o governo liberou o saque do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço - FGTS de contas inativas até 2015, que deixaram de receber depósitos devido à rescisão do contrato de trabalho, deixou não só os clientes animados, mas também o comércio. Uma pesquisa divulgada pela organização não governamental Instituto Fundo Devido ao Trabalhador IFDT afirma que 1.137.950 trabalhadores baianos terão direito a sacar esses recursos. Segundo dados da Confederação Nacional do Dirigentes Lojistas – CNDL e do Serviço de Proteção ao Crédito – SPC, quatro em cada dez, (38,2%) trabalhadores que têm direito a esse dinheiro devem utilizar a quantia para pagar dívidas, principalmente as pessoas das classes C, D e E (44,0%). Além da quitação de dívidas, os brasileiros devem utilizar o benefício para outras finalidades, como pagamento de despesas do dia a dia (34,3%), investimentos (19,7%) e, inclusive realização de compras (7,9%) – percentual que sobe para 9,6% entre os consumidores das classes A e B. Na Bahia, o montante de recursos que poderá ser sacado pelos mais de um milhão de trabalhadores é de R$ 986.050 milhões. O período para efetuar esse saque vai até 31 de julho de 2017. Serão sacados uma média de R$ 197.210 milhões por mês, entre os meses de março e julho. De acordo com o Ministério do Trabalho e Emprego MTE, o trabalhador poderá sacar os valores depositados em todas as contas cujo contrato de trabalho foi extinto até 31 de dezembro de 2015.
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INVESTIR EM UM AMBIENTE AGRADÁVEL E ATENDIMENTO DE QUALIDADE FAZ A DIFERENÇA PARA FIDELIZAR O CLIENTE
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om uma grande oferta de produtos e serviços, o consumidor tem cada vez mais opções para fazer suas compras e, com isso, tornou-se mais exigente. Engana-se quem pensa que o preço é o principal atrativo para fidelizar o cliente: hoje, o cliente compra, também, e acima de tudo, uma experiência. Se essa experiência for positiva, além de voltar a frequentar o seu estabelecimento, ele vai indicar a sua loja a outras pessoas. Se ela for negativa, ele vai atrás do seu concorrente e afasta outras pessoas de sua empresa. Por isso, conversei com especialistas que deram algumas dicas para melhorar essa experiência ao consumidor, que hoje é tão importante quanto a qualidade do produto ou serviço oferecido.
1- Proporcione um ambiente agradável É importante o cuidado com o ambiente desde o momento em que o cliente está olhando para a vitrine, que é o cartão de visita da loja. Escolha bem os itens e mantenha a vitrine limpa e organizada. Dentro da loja, o acabamento e a decoração são muito importantes: utilize as cores da sua marca combinadas com tons neutros e objetos decorativos que tenham a ver com o seu negócio. Além disso, cuide para que o ambiente esteja sempre limpo e arrumado, favorecendo a circulação dos clientes. Fique atento também à acessibilidade, climatização e iluminação. As pessoas gostam de estar onde se sentem à vontade. Portanto, se possível, destine um espaço para conforto. Ter à mão água e cafezinho faz a diferença!
2- Ouça o que o cliente quer dizer Mais do que conhecer o cliente, é preciso ouvi-lo. De acordo com José Worcman, sócio diretor da On You, empresa de auditoria de atendimento, é preciso ouvir, entender e colocar em prática as sugestões do cliente para tornar a experiência mais agradável. “É importante entender o perfil e expectativa de cada cliente. Aqueles questionários de satisfação na saída da loja não bastam. Faça perguntas abertas para ter esse entendimento e proponha soluções personalizadas”, diz. 6|
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FASHION BOUTIQUE
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3- Invista em atendimento de qualidade Para transformar uma simples compra em uma experiência, é preciso compreender que o atendimento de qualidade é essencial. Empresas tradicionalmente reconhecidas pelo bom atendimento têm a experiência do cliente como base do negócio. Agilidade, conhecimento do produto e simpatia são características essenciais para melhorar o atendimento, tanto fisicamente quanto nas redes sociais. “Antes de tudo, o atendimento deve ser natural e harmonioso, nada forçado. O cliente quer ter alguém à disposição que entenda suas necessidades para aquele momento”, afirma Stella Kochen Susskind, presidente da Shopper Experience, empresa que avalia atendimento de empresas de produtos e serviços. Os especialistas também dizem que os clientes devem ser tratados como pessoas reais. Isto é: o atendimento deve ser humano e personalizado. Inclua um sorriso no começo do atendimento! Resumindo: procure sempre encantar o cliente para fazer com que seu estabelecimento seja muito mais do que um simples lugar para fazer compras.
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Pesquisa investigou hábitos relacionados ao consumo e economia de dinheiro do consumidor brasileiro
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ma pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito - SPC Brasil e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas - CNDL buscou identificar os comportamentos consumistas dos brasileiros de acordo com seus hábitos relacionados à utilização e à economia de dinheiro. Os resultados considerados no levantamento foram baseados nos entrevistados que concordaram ou discordaram das afirmações apresentadas, e os dados mostram que um terço (33%) desses consumidores compra sem necessidade motivado por promoções, especialmente entre as classes C, D e E (35%), entre as mulheres (38%) e as pessoas de 18 a 34 anos (42%). Outro dado mostra que 22% afirmam ter esse comportamento na maioria das vezes. Ainda com relação a práticas consumistas, 42% dos consumidores que responderam à pergunta costumam comprar parcelado para conseguir comprar tudo o que querem, enquanto quatro em cada dez (40%) não procuram meios alternativos para economizar em saídas ou baladas, como reuniões em casa ou na casa de amigos. O educador financeiro do SPC Brasil e do portal Meu Bolso Feliz, José Vignoli, diz que, principalmente devido à recessão, é preciso administrar o orçamento pessoal com cautela. “Estamos no início do ano e, ao que tudo indica, ainda teremos dificuldades em 2017. Portanto, é importante controlar os impulsos de consumo e evitar locais e situações tentadoras que favoreçam compras desnecessárias”, avalia.
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A maioria dos entrevistados diz adotar alguma prática de consumo colaborativo para economizar. Apesar de uma parte considerável dos entrevistados admitir ter atitudes consumistas, o estudo indica que a maioria dos consumidores diz adotar práticas colaborativas ou conscientes com o objetivo de economizar. Oito em cada dez (78%) fazem em casa serviços que poderiam ser contratados fora, como cinema, lanches, manicure e pet shop, 74% utilizam transporte coletivo ou caronas (principalmente as mulheres, 80%, e as classes C, D e E, 78%), e 51% vão aos lugares a pé ou de bicicleta para poupar com transporte (sobretudo entre as classes C, D e E, 55%). Segundo a economista-chefe do SPC Brasil, Marcela Kawauti, o mau momento da economia estimula essas atitudes, que são estratégias capazes de fazer com que o orçamento renda mais. “Abrir mão da comodidade de contratar um serviço fora de casa, ou de gastar com algum item supérfluo, pode ser a diferença entre o equilíbrio e o desequilíbrio financeiro. É importante que o consumidor faça a distinção entre o que é necessidade e o que é desejo, e, nesse segundo caso, tenha clareza de quanto ele pode gastar”, afirma. José Vignoli diz que a adoção de práticas de consumo colaborativo pode contribuir para o bem de todos. “ As atitudes individuais podem, sim, fazer a diferença. Nos grandes centros urbanos, por exemplo, a utilização de meios de transporte coletivo ou alternativo faz toda a diferença”, finaliza. Fonte: CNDL
CDL 40 ANOS
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om o objetivo de descentralizar os serviços localizados no comércio dos diversos municípios baianos, a Junta Comercial do Estado da Bahia – Juceb criou os escritórios regionais. A partir de então, os escritórios passaram a facilitar e agilizar os processos das empresas, o que satisfez plenamente os clientes e serviu como modelo de organização e desenvolvimento auxiliar no Estado. As demandas e necessidades do comércio barreirense sempre foram crescentes, e em função disso, a diretoria da CDL de Barreiras, presidida na época pelo comerciante Carlos Henrique Souza Costa, através de um esforço coletivo fez um convênio com a Juceb para que fosse implantado um Escritório Regional na sede da CDL de Barreiras. O primeiro escritório regional da Juceb no oeste foi instalado em 1997, autorizado pelo então presidente da Junta, Almir Porte Sá. A Juceb é um órgão vinculado à Secretaria de Desenvolvimento Econômico - SDE e o seu papel é efetivar o registro público estadual de empresas mercantis, inscrever e cadastrar intérprete, tradutores comerciais e leiloeiros, além de desenvolver atividades relacionadas a outros atos de legalização de empresas. Atualmente, a instituição conta com 34
escritórios regionais em toda Bahia e possui o maior banco de dados empresarial do estado, responsável pela abertura, alteração e fechamento de empresas. O escritório regional da Juceb em Barreiras fará 20 anos no próximo dia 04 de agosto. Durante esse período de prestação de serviços ao comércio local, o escritório ganhou durante dois anos consecutivos o Prêmio de Qualidade dos Escritórios Regionais e Postos de Atendimento, em 2007 e 2008. A equipe é formada pela coordenadora, Juvanete Rodrigues, a julgadora, Luciana Conceição e as triadoras, Valdelice Cunha e Lays Ferreira. Hoje, o escritório exerce as seguintes atribuições pertinentes ao Registro Público de Empresas Mercantis e Atividades Afins: receber, protocolar e devolver processos; autenticar instrumentos de escrituração das empresas mercantis e dos agentes auxiliares do comércio; análise e deferimento de viabilidade através do Sistema Integrador Estadual, chamado Regin, sistema informatizado que visa desburocratizar o processo de abertura e alteração de empresas, e integra os órgãos públicos envolvidos no Registro de Empresas como Junta Comercial, Receita Federal, Secretaria de Fazenda Estadual e Prefeituras Municipais.
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ARTIGO
Fabio Claudio Tropea
Semiólogo, escritor, palestrante e analista das linguagens da comunicação, graduado em Sociologia e Jornalismo em Urbino (Itália). Doutor em Comunicação na Universidade Autônoma de Barcelona, Espanha. Contato: fabioclaudiotropea@gmail.com
1. Não acredite que alguém "só entrou para olhar". Ele entrou porque a vitrine, a propaganda
que viu ou outra solicitação passada ou presente mexeu nele, e tem curiosidade e interesse por algo. Gentilmente mas firmemente, descubra o que ele está procurando e mostre-lhe as novidades e as melhores ofertas.
2. Nunca ignore um cliente. Ele vem para comprar. Não permita que ele tenha que “caçar” um
vendedor. É melhor “afogar” um cliente com ofertas que ignorá-lo. Isso parece bastante óbvio, mas todos temos visto alguma vez diversos vendedores conversando e ninguém atendendo o cliente! Isto deve ser impensável na sua empresa.
3. Nunca faça um cliente esperar. A espera deixa o cliente agitado, cansado e inseguro. Certifiquese que todo o processo de interação, escolha de mercadoria e eventual pagamento seja rápido, fácil e amigável. 4. Trate todo mundo na loja como se fosse um cliente potencial. Não tenha preconceitos
pela aparência e a forma de agir das pessoas que entram na sua loja. Sob o aspecto mais modesto e insignificante pode-se ocultar uma notável solvência econômica.
5. Cumprimente todo cliente que entrar na loja. Escolha funcionários que façam com que os
clientes se sintam bem-vindos e os encaminhe para o que eles estão procurando. Que digam: "Obrigado por ter vindo. Como posso ajudá-lo? ". Mas não só por obrigação, se deve perceber a sinceridade e a espontaneidade do comportamento.
6. A direção deve envolver-se, na medida
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do possível, com todo cliente. Esse separa seu negócio da concorrência e aporta valor diferencial. Porque um consumidor que tenha acesso a direção da empresa se sente importante e vira imediatamente cliente.
7. Entenda o problema do cliente e ofereça sempre a melhor solução. As pessoas compram
coisas para resolver problemas e nem sempre sabem explicar bem esse problema. Um bom vendedor escuta o cliente, faz as perguntas adequadas e oferece soluções alternativas, mostrando que conhece bem o tema.
8. Toda aquisição de produto cria uma oportunidade para outra venda. Aguarde que
o cliente escolha o primeiro produto e, em seguida, ofereça outros que poderiam complementá-lo. "Temos umas camisetas que acabam de chegar que iriam perfeitas com esta calça. Deixe-me mostrá-las". Esta operação não só aumenta os ganhos, também aumenta a lealdade do cliente.
9. Ajude o cliente a expandir seu orçamento.
Não acredite quando um cliente lhe diz que não pode pagar alguma coisa. Ele pode e vai pagar além de seu orçamento, se você fizer isso corretamente. Admita a ideia de orçamento limitado mas não deixe de mostra-lhe produtos ou serviços com um valor mais elevado. Na Itália se diz: L´appetito vien mangiando ("O apetite vem ao comer").
10. Converta a obrigação de compra do cliente numa experiência agradável e memorável. Não é simples, as variáveis são muitas,
do visual merchandising ao marketing sensorial, mas acompanhe nossas próximas intervenções no O Lojista e a tarefa lhe será simplificada.
NOME DA SESSÃO DA PAGINA
CERTIFICADO DIGITAL SPC BRASIL: INSTRUMENTO ELETRÔNICO QUE FACILITA O DIA A DIA DO COMERCIANTE Oferecido pela CDL de Barreiras, o certificado digital SPC é o mais seguro e mais barato do mercado
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mprescindível para áreas governamentais e privadas, o certificado digital é a identidade virtual que garante segurança em qualquer transação realizada por meio eletrônico. A utilização dessa ferramenta se fez necessária devido aos avanços tecnológicos atuais e além de diminuir burocracia e tempo, também contribui para a economia de papel. Utilizado por diferentes profissionais como empresários, contadores, advogados, médicos, o certificado digital é um documento com validade jurídica, que contêm as informações do seu titular e são gerados conforme as regras estabelecidas pelo comitê gestor do Instituto Nacional de Tecnologia da Informação - ICP-Brasil. Na área comercial o certificado facilita o dia a dia do lojista, pois é através desse documento que entre outras atividades o empresário faz a emissão de nota fiscal, transações eletrônicas com a Receita Federal, recolhimento do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço – FGTS dos colaboradores através do portal da Caixa Econômica Federal. Segundo o contador Rubem, o certificado é um documento fundamental para quem trabalha na área contábil e, devido a sua importância, escolhemos o certificado SPC Brasil. “O tempo para as tarefas diárias é precioso, e com o certificado temos economia de tempo, que aproveitamos para dedicá-lo aos nossos clientes”, afirmou Rubem acrescentando que “transações virtuais exigem segurança, e o certificado SPC nos oferece isso”. Para o comerciante Denilson Diniz, o certificado é um instrumento indispensável. “Muitas tarefas diárias dentro da empresa são feitas através do certificado, escolhi a certificadora SPC da CDL porque oferece o produto mais barato e garantido do mercado”, disse o comerciante. O Certificado Digital SPC Brasil, é feito na CDL de Barreiras, e disponível nas mídias token e cartão e através do link instalado na máquina.
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ontratar a pessoa certa para o local e função certas é um desafio para o empregador. Para o gestor de uma empresa de pequeno porte este desafio é ainda maior, em função da falta de uma equipe de Recursos Humanos dentro da empresa. Estudo divulgado pela Gi Group Brasil Recursos Humanos, empresa que opera em mais de 40 países e aqui no Brasil está presente em onze estados, aponta que o custo de uma contratação errada pode custar até três vezes o salário anual desta pessoa, isso em se tratando de profissional de nível médio. A formação e a capacitação dos talentos internos pode sair mais barato do que contratar um novo empregado, que
ainda não entende o negócio e os valores da empresa. A PREPARA CURSOS é uma das soluções para a capacitação dos colaboradores internos: com cursos voltados para áreas de comércio, serviço, tecnologia e saúde entre outros e com disponibilidade de horários, preços acessíveis e início imediato, o caminho para a formação de uma equipe mais produtiva e motivada. No trabalho, normalmente a motivação surge, ou desaparece, em função das atitudes da liderança e, nesse aspecto, há muitas lideranças pecadoras e responsáveis pelo baixíssimo grau de motivação e de comprometimento da equipe. Seja um líder comprometido com sua equipe investindo e estimulando a capacitação continuada. Por: Denise Mesquita
PARTICIPE DAS PALESTRAS GRATUITAS – Inscrições abertas – VAGAS LIMITADAS
Local: CDL
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16/05 – Atendimento ao cliente como diferencial competitivo 30/05 - Gerenciamento de carreira – Crescimento profissional OFICINAS E PALESTRAS MATUTINAS PARA OS ALUNOS DA PREPARA: Local: CDL
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06/05 – Oficina de Montagem e Manutenção de computadores, notebooks e celulares. 13/05 – Segurança no trabalho - proteção à integridade dos trabalhadores do comércio. 20/05 – Oficina de Montagem e Manutenção de computadores, notebooks e celulares.
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PREPARA CURSOS
ABRA O SEU CAMINHO PARA O MERCADO DE TRABALHO COM A PREPARA CURSOS: Qualificação para quem busca o EMPREGO ou quer MELHORAR A COLOCAÇÃO na empresa. Cursos COM VALORES ACESSÍVEIS para todos. Formações completas em menos de um ano. Quem faz um curso técnico tem 70% MAIS CHANCES DE CONQUISTAR UMA VAGA de emprego. O salário de quem tem uma educação profissionalizante é 20% maior do que o de uma pessoa que não teve a mesma preparação.
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Barreiras
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Mudança nas regras do cartão não elimina os riscos de endividamento. Planejamento e disciplina nos gastos são as melhores práticas para pagar a fatura em dia
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ntrou em vigor no dia 03 de abril a nova regra para pagamento da fatura do cartão de crédito. Com a mudança, o consumidor só poderá permanecer no crédito rotativo até o vencimento da fatura seguinte, impossibilitando, a sua renovação mês a mês de maneira indefinida. Ou seja: o limite do crédito rotativo será de apenas trinta dias. Depois disso, o valor atrasado deverá ser pago ou financiado por meio uma linha de crédito parcelada oferecida pela operadora do cartão, obrigatoriamente com condições melhores do que o parcelado. Na prática, uma dívida com taxas de juros que atualmente podem chegar a 490% ao ano é trocada por uma com taxa média de 160%. A medida tomada pelo governo federal tem o objetivo de evitar o superendividamento e reduzir os juros cobrados, o que pode diminuir a incidência de consumidores inadimplentes com essa modalidade de crédito, que é a mais cara do mercado, superando a do cheque especial. Hoje, a inadimplência do cartão de crédito rotativo para pessoas físicas é de 33,2% do total de operações, enquanto do parcelado é de apenas 1,2%. Para o presidente da CNDL, Honório Pinheiro, as novas regras deverão facilitar o pagamento de dívidas atrasadas no cartão de crédito. “Antes que o consumidor se surpreenda com o crescimento exponencial da sua dívida no rotativo, que cobra juros elevadíssimo, ele terá a oportunidade de parcelar essa pendência com uma taxa de juros
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menor. Como o valor final da dívida será menor do que se estivesse no rotativo, o seu pagamento poderá ser mais fácil, evitando que o consumidor tenha seu nome inserido nos cadastros de inadimplentes”, diz o presidente da CNDL, Honório Pinheiro. Apesar da nova modalidade ser positiva, a economista-chefe do SPC Brasil, Marcela Kawauti, alerta que programar-se para pagar a fatura até a data de vencimento continua a ser a melhor atitude e que o consumidor não deve interpretar as novas regras com financiamento mais barato da dívida como um incentivo ao uso desenfreado do cartão de crédito. “Por mais que a nova regra seja bem-vinda para o consumidor, isso não diminui a necessidade de ter cautela nos gastos com o cartão de crédito. É bom lembrar que as altas taxas do crédito rotativo continuam a ser cobradas no primeiro mês de atraso”, explica. Porém, se o atraso no pagamento for inevitável, o consumidor deve escolher opções que ofereçam melhores condições, inclusive pesquisando os juros praticados pelos diversos bancos, que podem variar. “É sempre recomendado que a dívida do cartão, ainda que parcelado, seja trocada pelo crédito pessoal consignado, por exemplo, que é em geral mais barato para o consumidor e descontada automaticamente da folha de pagamento”, recomenda a economista. Fonte: SPC Brasil
SEBRAE
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om o objetivo de promover a prática continuada de ações de inovação nas empresas de pequeno porte, por meio de orientação proativa, gratuita e personalizada, o Sebrae, em cooperação técnica com o Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPQ), está com inscrições abertas para adesão ao Programa Agentes Locais de Inovação (ALI), em Barreiras e Luís Eduardo Magalhães (LEM). “O programa auxilia empresas a melhorarem sua competitividade, qualidade dos produtos e serviços, por meio da avaliação de agentes especializados em gestão”, explica o Gerente Regional do Sebrae, Oeste da Bahia, Emerson Cardoso. “Os Agentes Locais de Inovação são profissionais capacitados para trabalhar no contato direto com a empresa. Realizam visitas, diagnósticos de gestão completos e apresentam soluções inovadoras de acordo com as necessidades de cada negócio, utilizando um plano de ação feito personalizado para a empresa.”, pontua. O empresário Manoel Rebouças proprietário do curso de idiomas Inglês For All, foi um dos atendidos pelo programa de 2014 a 2016. “Através do ALI percebemos a importância de entender o mercado e as suas demandas e, a partir daí, promover ações de inovação, como atualização de metodologias e ferramentas
educacionais e controle financeiro”, disse. O empresário está no mercado de Barreiras há dez anos. O ALI oferece acompanhamento in loco – no qual o agente visita o negócio e monitora de forma customizada as ações inovadoras e também oferece soluções de acordo com as necessidades da empresa, em diversas áreas. Este acompanhamento é feito em até 30 meses e o empresário não paga pelo atendimento feito pelo agente, somente a implantação das soluções sugeridas pelo especialista sob a coordenação do Sebrae. Podem participar do programa, micro e pequenas empresas dos setores de comércio e serviços. Em Barreiras, os agentes atuarão nos segmentos de comércio de vestuário, calçados e acessórios, varejo de alimentos e bebidas, comércio de materiais de construção, serviços de saúde e bem-estar, serviços de transportes, atividades profissionais, científicas e técnicas. Em LEM serão beneficiados os setores de serviços de transportes, serviços imobiliários, atividades profissionais, científicas e técnicas e reparação veicular. Mais informações sobre a adesão ao programa podem ser obtidas na sede do Sebrae, que fica na Avenida Benedita Silveira, 132, Centro, Edifício Portinari, Barreiras – BA ou através dos telefones 0800 570 0800 e 3611-3013.