JUCEB: Junta comercial lança portal e aplicativo de informação e serviço. (Pág. 04) CAMPANHA: Campanha “Acenda as Luzes” aquece o comércio no fim de ano. (Pág. 05) TECNOLOGIA: Melhores práticas na hora de criar um e-mail marketing. (Pág. 08) ARTIGO: Palestras e academias. (Pág. 11)
NOME DA SESSÃO DA PAGINA
ACENDAS AS LUZES!
JUCEB Certificação Digital Estágios Integrados do Brasil SOS Cidadão Assessoria Jurídica Núcleo de Pesquisas do Comércio Consulta ao SPC PREPARA CURSOS
Este informativo é produzido pela CDL de Barreiras (BA). Sua circulação é regional e seu conteúdo pode ser reproduzido, desde que seja citada a fonte.
CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE BARREIRAS Diretoria Biênio 2016-2017 Presidente Carlos Henrique Souza Costa Filho 1º Vice Presidente Ricardo Barbosa Campos 2º Vice Presidente André Goes Braga 1º Secretário Deyse Araujo Mesquita 2º Secretário Thiago Schieber Saude Quinteiro 1º Tesoureiro Fábio Petronilio Nogueira 2º Tesoureiro Geovani Jung Zorzo Diretora Executiva Irineide Ribeiro Silva Figueiredo Diretora de Eventos Sidicléia Mendes de Souza Diretor de Produtos e Serviços Leandro Roberto Eckert Conselheiros Fiscais Célia Kumagai, Gil Arêas e Alvimar Lôbo Alvim Diretor Distrital FCDL Gill Arêas Machado O LOJISTA - Coordenação Geral Irineide Ribeiro Edição de Arte Fernandes Renova Jornalista Catarina Araújo - DRT 4501 Revisão Ricardo Campos Publicidade cdl@cdlbarreiras. com.br Impressão Gráfica Irmãos Ribeiro Tiragem 800 exemplares/ DÚVIDAS, OPINIÕES E SUGESTÕES: Avenida Antônio Carlos Magalhães, 898 - Centro - Barreiras - BA CEP 47.800-000 --- www.cdlbarreiras.com.br--- DISTRIBUIÇÃO DIRIGIDA | VENDA PROIBIDA
O mês de novembro foi marcado pela abertura da campanha de Natal “Acenda as Luzes” da Câmara de Dirigentes Lojistas de Barreiras. A campanha começou no dia 10 de novembro, com uma carreata pelas principais ruas e avenidas da cidade. Estão participando empresas de Barreiras, Luís Eduardo Magalhães, São Desidério e Riachão das Neves. Assim como nos anos anteriores, em 2016 não foi diferente, a CDL Barreiras em parceria com o Sebrae, realizaram uma palestra sobre gestão de vendas para os comerciários e lojistas, ministrada pelo palestrante e mágico Dalmir Sant’Anna, com o tema: “Preparando a empresa para as vendas de final de ano”. Em Barreiras pela segunda vez, o palestrante agradou ao público debatendo temas atuais do segmento e também apresentando alguns número de mágica. Nessa edição de O Lojista você confere o lançamento de um novo portal e a criação de um aplicativo da Junta Comercial do Estado da Bahia – Juceb, que visam facilitar o acompanhamento de processos e oferecer mais serviços online. Ainda sobre o tema tecnologia, trouxemos várias dicas para as empresas, uma delas é sobre como melhorar as práticas na hora de criar um e-mail marketing, e mais, um aplicativo muito popular liberou a opção de conta empresa para lojistas. De volta as ações do mês, a CDL Barreiras também promoveu entre os dias 28 de novembro a 03 de dezembro o Feirão do Nome Limpo, uma oportunidade a mais para os consumidores regularizarem suas dívidas e o comerciantes resgatar o seu capital. A política de descontos foi definida sobre os critérios de cada empresa, e os clientes inadimplentes procuraram as lojas que estavam no feirão para quitar ou renegociar os débitos. Mais informação e dicas você confere a seguir! Boa leitura!
A publicação O Lojista abre espaço para você, leitor. Dê a sua opinião, crítica e sugestão sobre as nossas matérias. O que te agradou? O que poderíamos melhorar? Qual a sua dúvida? Queremos saber o que você tem a dizer para que o conteúdo do Informativo O Lojista esteja sempre alinhado com o que você quer ler. Existem diversos canais pelos quais podemos manter esse contato:
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OESTE FORMAÇÃO DE VIGILANTES BAND LUB
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JUCEB
JUCEB LANÇA PORTAL E APLICATIVO
DE INFORMAÇÃO E SERVIÇO
U
m novo sistema de tramitação de documentos para a obtenção de qualquer ato do registro mercantil foi adotado pela Junta Comercial da Bahia – Juceb, no mês de novembro. Denominado Via Única, o novo sistema visa reduzir a burocracia e agilizar o processo de constituição, alteração, extinção de empresas e de outros atos empresariais na Bahia. Paralelamente ao sistema, foram lançados também pela Juceb um portal de informações e serviços para web e um aplicativo de smartphones para acompanhamento de processos. As duas ferramentas têm o objetivo de oferecer uma gama maior de serviços online, fornecer informações sobre o registro mercantil e facilitar o acompanhamento dos processos.
Portal O portal de informações e serviços Juceb Online está disponível no site institucional da Juceb, www.juceb. ba.gov.br. A nova área de informações reúne todos os serviços em uma só plataforma, facilitando e otimizando a relação de usuários com a Junta Comercial. Aplicativo As informações sobre andamento de processos poderão ser obtidas agora por meio de aplicativo para smartphones. O APP Registro Mercantil, disponível nos sistemas operacionais, Android e IOS, através das lojas Google Play e Apple Store, oferece ao usuário o acompanhamento, passo-a-passo do seu processo.
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CAMPANHA
CAMPANHA “ACENDA AS LUZES”
AQUECE O COMÉRCIO NO
FIM DE ANO Carreata de abertura marcou o início da campanha e os clientes poderão comprar nas lojas participantes até 5 de janeiro de 2017
A
campanha de Natal ‘Acenda as Luzes’ está em ritmo acelerado no comércio de Barreiras. A maior campanha de natal do oeste baiano começou no dia 10 de novembro com a tradicional carreata de abertura pelos bairros da cidade. Participaram do evento lojistas, comerciários e membros da diretoria da CDL de Barreiras. Esse ano a campanha terá quase dois meses de duração, e nesse período os clientes que comprarem nas lojas participantes, estarão concorrendo a cinco vales-compras no valor de R$1.000,00 cada, uma moto Honda Pop 110 0Km e 2 carros Fiat Mobi 0Km.
Maranata
Segundo a professora Clesia Rodrigues, o Natal é uma das melhores épocas do ano para a família. “O fim de ano é tempo de celebrar a vida, demonstrar amor aos familiares, amigos e aqueles que estiveram conosco durante o ano todo”, disse a professora, acrescentando que “presenteá-los é muito bom, e poder concorrer a prêmios é melhor ainda”. Os consumidores terão a até o dia 5 de janeiro de 2017 para comprar nas lojas que fizeram adesão à campanha, o sorteio dos prêmios acontecerá no dia 6 de janeiro na sede da CDL de Barreiras. Participam da campanha comerciantes das cidades de Barreiras, Luís Eduardo Magalhães, São Desidério e Riachão das Neves.
Irriga
As lojas Maranata e Irriga participaram em novembro do programa CDL Visita, o objetivo dos encontros é ouvir sugestões e críticas, a fim de prestar um serviço cada vez melhor para o comércio e as lojas associadas. As visitas são realizadas por membros da diretoria da instituição, e acontecem normalmente às quintas-feiras, pela manhã. Os lojistas que desejarem agendar a visita na empresa, podem ligar na CDL e marcar através do telefone (77) 3611-5395. NOVEMBRO 2016 |
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EVENTO
PALESTRA SOBRE GESTÃO DE VENDAS
REUNIU COMERCIÁRIOS E LOJISTAS O palestrante e mágico Dalmir Sant’Anna destacou a importância de fazer sempre mais e executar além do que é esperado
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reparar a empresa para as vendas de final de ano. Esse foi o tema da palestra oferecida pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Barreiras em parceria com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – Sebrae. Participaram do evento comerciários e lojistas que fizeram adesão à campanha de Natal 2016. A palestra foi ministrada pelo professor, palestrante e mágico, Dalmir Sant’Anna, que enfatizou a velocidade com que as mudanças vêm acontecendo, principalmente para o
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comércio e negócios. “O novo cliente tem um perfil diferenciado, possui novas exigências, e isso se deve ao fato de vivermos uma constante mudança de velocidade, o que funcionava há um ano atrás, já não funciona mais hoje”, disse Dalmir. O professor abordou também a importância da linguagem com o cliente, além do conhecimento sobre o produto ou serviço que está sendo vendido. “Se o produto que você vende é infantil, é necessário falar a linguagem da criança, se o que
NOME DA SESSÃO DA PAGINA você oferece é para um jovem, é importante conhecer muito bem o seu produto, porque é um cliente que já pesquisou e sabe exatamente o que quer, para cada público é preciso ter um atendimento específico”, afirmou o palestrante. Com uma apresentação bastante dinâmica, Dalmir misturou o conteúdo debatido com alguns números de mágica, o que conquistou o público presente. Para a vendedora Selma dos Santos, o conteúdo e a maneira irreverente como os temas foram discutidos atraiu a plateia. “Colocaremos em prática todas as dicas e sugestões oferecidas, aproveitaremos bastante as novas informações para construirmos um natal de excelentes vendas”, pontuou a vendedora. Segundo a lojista Fátima Figueiredo, a palestra veio no momento certo, o comércio precisa ser estimulado, e essa motivação tem que chegar também aos nossos colaboradores. “Eventos como esse são excelentes, essa palestra em especial foi um show à parte, muito divertida e com assuntos atuais”, contou a comerciante. Dalmir discutiu ainda a necessidade de análise que as empresas precisam fazer sobre suas forças e fraquezas, oportunidades e ameaças, a fim de melhorar os pontos negativos, os tipos de geração, ou seja, os diferentes públicos de cliente e as prioridades de cada um, a valorização do cliente e também do colaborador.
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TECNOLOGIA
MELHORES PRÁTICAS NA HORA DE CRIAR UM E-MAIL MARKETING
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e-mail marketing é uma das mais eficazes ferramentas de vendas. Apesar de ainda ser confundido por muitos com o spam, sua finalidade é diferente, pois tem o consentimento do cliente e oferece ao destinatário a opção de cancelar o recebimento do material. Dessa forma, é visto com mais formalidade e se torna muito mais eficiente no sentido de fidelizar o público que deseja alcançar. Esse grupo, na maioria dos casos, já comprou e teve uma experiência positiva com a empresa remetente. Avaliando esse cenário, Eduardo De Zorzi, percebeu que, além de oferecer o trabalho de desenvolvimento de sites, precisava de uma ferramenta que pudesse atender a necessidade de seus clientes de se comunicar por meio do e-mail. Assim, em 2007, montou um negócio de envio simplificado de e-mail marketing. “O e-mail marketing, além de ser uma das mídias digitais com melhor custo benefício, se consolidou como o melhor canal para trazer bons resultados de relacionamento com o cliente. É uma forma de personalizar a comunicação e falar diretamente com o público. Com uma campanha bem planejada, os resultados são positivos”, explica Eduardo De Zorzi. Hoje, a sua empresa tem mais de duas mil contas ativas, que enviam, em média, quatro e-mails por mês. “Um resultado comum a todos os clientes foi o aumento no tráfego de seus sites. Essa, sem dúvida, é uma importante ferramenta de venda e engajamento”, conta De Zorzi.
Dicas
O e-mail marketing pode ser usado de várias formas. Para dar início às boas práticas, é fundamental colocar um formulário claro de cadastro no site da empresa com o intuito de aumentar a lista de clientes que realmente tem interesse em seu produto. Porém, assim como cadastro, é preciso que haja uma página simples para que os clientes possam também, se “descadastrar”. Com essa lista em mãos, é possível realizar uma série de ações. Por exemplo, quando o cliente seleciona um produto on-line no carrinho e não finaliza o processo, no dia seguinte ele pode receber um e-mail o lembrando da compra. “Esse tipo de ação costuma gerar resultados positivos quando bem trabalhados”, explica Eduardo.
Criatividade
Pelo menos 50% do sucesso do e-mail marketing está na criatividade do assunto. “Esse ponto é a principal porta de entrada e o ponto que determinará o interesse do cliente em abrir ou não o conteúdo.
Custo
A prática do e-mail marketing pode ser adotada por todos os setores. Na Nitronews, os clientes variam do e-commerce ao setor imobiliário, que assinam desde pacotes gratuitos até os pagos. “A conta gratuitas permite 5.000 envios de e-mails mensais para até 1.000 contatos. Os planos pagos variam de acordo com o número de envios, independentemente do número de contatos. O pacote mais popular, que permite 10 mil envios, custa R$ 35,00 por mês”, conclui o sócio da agência de marketing.
Com informações Varejo S.A. 8|
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TECNOLOGIA
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INSTAGRAM LIBERA CONTA DE EMPRESA NO BRASIL
s donos de lojas e marcas brasileiras já podem ajustar as configurações dos seus Instagrams para o perfil comercial. O aplicativo conta, agora, com a seção Business Tools, uma espécie de Instagram Analytics. A nova versão, que também possibilita o acesso a posts patrocinados, pode ser utilizada por empresas de qualquer tamanho, com mais de 100 seguidores. De acordo com a rede social, apenas empresas devem usar os perfis comerciais — excluindo pessoas físicas, como celebridades e influenciadores. Além disso, para ter acesso ao Buniness Tools, o interessado deve ter, previamente, uma página de
fãs no Facebook. Entre os benefícios de transformar uma conta pessoal em comercial está o fato de ajudar clientes em potencial e seguidores a se conectarem de forma mais simples ao negócio, uma vez que as contas comerciais apresentam informações como o número de telefone, endereço de e-mail e o endereço físico da loja. Outro benefício é ter à disposição o Instagram Analytics com dados extras como impressões, alcance, cliques no site e atividades do seguidor. A ideia da nova plataforma é que, com os insights, donos de estabelecimentos possam entender melhor quem é a sua base de seguidores e tentar atrair novas pessoas. Fonte: Varejo S.A.
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CDL EM AÇÃO
FEIRÃO DO NOME LIMPO OFERECEU UMA OPORTUNIDADE EXTRA
PARA CONSUMIDORES REGULARIZAREM AS CONTAS O evento foi realizado na última semana de novembro e muitos clientes ficaram em dia para as compras de natal. Recuperar o poder de compra. Esse foi o objetivo do 1º Feirão do Nome Limpo realizado pela CDL no município de Barreiras. O evento foi realizado entre os dias 28 de novembro a 03 de dezembro nas lojas que fizeram adesão à campanha. Além de ter possibilitado aos clientes a oportunidade para quitar e/ou renegociar as dívidas, o feirão também permitiu que os comerciantes recuperassem o seu capital de giro. Para o presidente da CDL de Barreiras, Carlos Henrique, o feirão do nome limpo veio apoiar lojistas e dar a oportunidade aos devedores de regularizar suas dívidas. “Várias empresas participaram dessa ação que só vem contribui com o comércio, o Feirão ofereceu a chance para clientes ficarem em dia com as contas, e aos comerciantes diminuir o índice de
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inadimplências de suas lojas”, afirmou Carlos. O feirão foi realizado nesse período do ano porque é quando a população recebe a primeira parcela do décimo terceiro salário, e foi justamente usando esse valor a mais no orçamento que o técnico de informática Cleber Silva, aproveitou para quitar a dívida que tinha em uma concessionária da cidade. “Quando soube do feirão procurei a loja e vi que ela estava participando, não perdi tempo e decidi pagar o que estava em atraso aproveitando o desconto nos juros”, disse o técnico. As lojas que participaram do feirão ofereceram condições atrativas e diferenciadas de negociação segundo a política de cada empresa. Muitos consumidores recuperaram o crédito e ficaram aptos para as compras de final de ano.
ARTIGO
Fabio Claudio Tropea
Semiólogo, escritor, palestrante e analista das linguagens da comunicação, graduado em Sociologia e Jornalismo em Urbino (Itália). Doutor em Comunicação na Universidade Autônoma de Barcelona, Espanha.
PALESTRAS E ACADEMIAS
A
primeira vez que cheguei no Brasil, me chamou muito a atenção que falar frente a uma plateia de pessoas dispostas a escutar e aprender algo de uma pessoa chamava-se “palestra”. Por que fiquei surpreendido? Simples, por que palestra para mim é outra coisa. A palavra vem do grego palaistra. Na Grécia antiga, esse era o nome dado a um local onde se fazia treinamento físico, sobre tudo para lutas. E ainda hoje, na Itália, se alguém quer fazer exercício físico em um local fechado, vai a uma “palestra”. Lembram o nome originário do recém-campeão Palmeiras? Palestra Itália! Acho significativa essa transformação semântica do termo. Uma transformação que é só do Brasil, por que em Portugal não se diz “dar uma palestra” senão que “dar uma conferência”. O Brasil é uma sociedade dinâmica, de expressão corporal constante e intensa. Aqui não se vai a um show só para escutar música. Depois de cinco minutos, tudo o mundo está dançando. Então é normal que uma “conferência” seja também uma “palestra”, uma espécie de treinamento, nesse caso intelectual. A primeira palestra à qual assisti em Barreiras terminou com a plateia inteira entregue ao palestrante, cantando a plenos pulmões uma canção cujo refrão era “juntos podemos”. Até agora, tudo bem, o Brasil, que ninguém o esqueça, é América, e América é a terra do show. Jogar bem futebol é “show de bola”, e o palestrante deve ser, antes tudo, um showman, muito melhor se vem do mundo das mídias. A Globo & Cia ensinaram ao público que a atuação deve ser não só uma oferta de conhecimento, mas também (e algumas vezes sobre tudo) uma demonstração de habilidade verbal, magnetismo e energia. Na sociedade do espetáculo, as pessoas não vão escutar uma palestra e aprender, vão para assistir a um show de fala e, muitas vezes, de gritos. Isso
acontece inclusive se o tema tratado é “Influência do sânscrito no português antigo”, mas alcança o máximo da intensidade e paroxismo se é uma palestra motivacional. No Brasil está na moda a palestra motivacional, sobre isso não há dúvidas. E existem excelentes oradores profissionais capazes de fazer chegar ao público uma mensagem clara e eficaz. O assunto é que cada vez mais estamos assistindo a palestras aonde não se propõe educadamente conceitos lógicos e inteligentes. Se apresenta uma visão da vida muito agressiva, não dirigida a cidadãos normais com direitos e dificuldades. Uma sociedade maniqueísta com vencedores e vencidos. Se critica a falta de atitude, motivação, e ambição para alcançar a qualidade e a excelência. Está se afirmando nessa terra um modelo de palestrante arrogante e uma relação hierarquicamente desigual com o público: o palestrante tem a missão, militar ou divina, de lembrar para eles que devem mudar, para deixar de ser medíocres, o que pode ser frustrante para a maioria de pessoas que gostaria de escutar dicas, conceitos e informações e não mortificações sem piedade, com intimidações e críticas veementes. Os problemas do trabalho, que a maioria das vezes requerem soluções técnicas, de conhecimentos e capacidades profissionais, ficam só um assunto de atitude e disposição, o indivíduo não precisa conhecer conteúdos, a única coisa que precisa saber é que tem que endurecer o caráter e perseverar. É a filosofia fácil de “pensar positivo”, sem cuidar sequer no que se está pensando. Não estou gostando dessa direção de trabalho que estou vendo crescer no Brasil. Se isso é palestra, eu não sou palestrante, apenas um humilde ministrante de saber e um modesto amplificador de mentes, possivelmente livres. NOVEMBRO 2016 |
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