Revista CDL de Parobé - Ano VII - Nº 14 - Julho 2015

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Parobé/RS - Ano VII - Nº 14 - Julho de 2015

INFORMATIVO EM REVISTA

Juntos construindo resultados através da excelência

Os segredos da Mosmann Alimentos Matéria exclusiva conta como a empresa conseguiu manter o sucesso durante sete décadas. Páginas 12 e 13

Colaboradores felizes permanecem nas empresas Página 9

Criatividade é a melhor saída para 2015, diz Ana Luiza Ferrão Cardoso Página 11



PALAVRA DO PRESIDENTE

Criatividade e mudanças para encarar os desafios do segundo semestre

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ltrapassamos a barreira do primeiro semestre do ano de 2015. Ano de muitas expectativas animadoras, outras nem tanto, e de certa forma, algumas pessimistas que acabaram se confirmando em se tratando da retração na economia. Estamos em um momento que precisamos ser criativos e principalmente estar “abertos a mudanças”, nos adequar ao que está acontecendo neste exato momento e não ficar focado num período nostálgico que não volta mais, como realçou muito bem Dado Schneider, em nossa primeira palestra Motivacional do ano de 2015. Falando em Dado Schneider, me sinto na obrigação de trazer meus sinceros agradecimentos a todos que de uma forma ou de outra contribuíram para que a palestra tenha sido um sucesso. Aos patrocinadores, que em tempos de retração econômica e de agir com cautela nos investimentos, confiaram à CDL a tarefa de divulgar a sua marca apoiando esta palestra. Á equipe da CDL, que não mediu esforços para que atingíssemos a meta de vendas, realizando visitas, contatos telefônicos, e-mails, enfim, correndo de sol a sol para alcançar nosso objetivo que era de lotar a casa. E de forma especial a todos que prestigiaram a belíssima palestra e que puderam, de uma maneira muito divertida, perceber que o tempo é de mudança, e agora é nossa vez de mudar para não ficarmos para trás. Como abordamos o termo mudança e inovação, acho pertinente comunicar que a CDL, no mês de junho, esteve presente no lançamento do

Programa “Selo Amigo do Idoso” desenvolvida pelo PROCON Municipal. Esta campanha é pioneira no município e região e traz a possibilidade de se explorar uma gama de clientes consumidores que chega a 12% da população parobeense conforme dados da própria entidade. Trago a conhecimento de todos também que, a partir deste segundo semestre, estaremos criando o “Conselho dos Associados”, que dentre suas principais atribuições, terá a incumbência de fornecer dados estatísticos com relação aos seus segmentos de mercado, por meio de planilhas e indicadores que estão sendo desenvolvidas pelos consultores da CDL. Com os resultados obtidos, poderemos desenvolver campanhas e teremos um termômetro da economia do nosso Município, para então concentrarmos os esforços em

ações de melhorias. Neste segundo semestre, estaremos com uma extensa agenda com programação de cursos, palestras, oficinas e campanhas, muitas delas já confirmadas, outras a confirmar, buscando a inovação, incentivo a criatividade e qualificação dos associados. Vale ressaltar que alguns destes cursos serão gratuitos não onerando nenhum custo ao associado. Portanto, ao abrirem as inscrições, não perca tempo, faça logo sua inscrição, pois as vagas serão limitadas. Enfim, 2015 está passando, muitos desafios estão nos sendo apresentados e com coragem, persistência e garra conseguiremos superá-los. Não é hora de cruzar os braços e espe-

rar que a situação melhore por si mesma. É preciso agir, pois conforme Robert Kiyosaky, autor do Livro Pai Rico, Pai Pobre, “Os ricos são ricos porque enxergam oportunidades aonde ninguém mais consegue vê-las”. Seguindo por esta linha, quando conseguimos ser, diante das crises, o ponto fora da curva, com certeza iremos nos sobressair. Me coloco a disposição de todos para receber sugestões para melhorar nosso trabalho junto a entidade, bem como críticas, que são bem-vindas quando vem contribuir para o bem. Disponibilizo vários canais de comunicação para que possamos interagir e trabalhar cada vez mais e com eficiência, não apenas pela nossa entidade, mas por nosso município de uma forma geral. Contatos podem ser feitos pelo email falecompresidente@cdlparobe.com.br, ou diretamente na CDL com agendamento prévio para conversarmos pessoalmente.

Jones Vendruscolo Presidente

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AGENDA E FERIADO

Diretoria 2015 a 2017

Estes são empresários que aceitaram o desafio de assumir um cargo na diretoria da CDL de 2015 à 2017. União, inovação e muito trabalho serão as marcas desta gestão.

JULHO

AGENDA CDL

08, 15 e 22/07 - Curso: Coaching de Vendas – com Rafael Siqueira – Instituto Florescer. 13/07 - Palestra Gratuita: Marketing, Vendas e Atendimento – Como satisfazer e encantar seu cliente.

AGOSTO

Presidente Jones Vendruscolo

1º Vice-Presidente José Adelmo P. da Luz

Vice-Presidente de Relações Públicas Leandro F. B. de Melo

Vice-Presidente de Serv. de Prot. ao Crédito Podalyro Trentin

Vice-Presidente de Aperfeiç. Profissional Margarete Tomas

1º Diretor Secretário Elci Eufrasio da Silva

2º Diretor Secretário Ricardo Zwetsch

1º Diretor Tesoureiro Gilnei Nunes da Costa

2º Diretor Tesoureiro Raul Gemerasca Pellisoli

Conselheiro Fiscal Valirio Saldanha de Jesus

Conselheira Fiscal Seli Maria Sander

Conselheira Fiscal Solange Wasem

Supl. Conselho Fiscal Marli Marlene Wagner

Supl. Conselho Fiscal Fátima Rejane da Luz

Supl. Conselho Fiscal Elizete T. B. Schwertner

Cyber Cópias e Informática

Supermercado Picucha

Madeireira Boa Vista

10/08 - Oficina: Sei Vender - Gratuita 11/08 - Oficina: Sei Planejar - Gratuita 12/08 - Oficina: Sei controlar o meu Dinheiro - Gratuita 23/08 - 14ª Feira de Saldos e Estoques

SETEMBRO

Data a definir - Curso: O Líder Coaching 15/09 - Palestra: Comunicação Empresarial - Gratuita

OUTUBRO

20/10 - Palestra: Viabilizando o Crédito - Gratuita 27/10 - Coquetel de lançamento da campanha de Natal.

Óptica Sempre Viva

Stúdio Thomas

Evergráfica Editora

NOVEMBRO

10/11 - Palestra motivacional com palestrante renomado. 17/11 - Oficina: Atitude - Gratuita Data a definir - Jantar de formatura do GDE, com apresentação de cases das empresas que se destacaram durante o curso, aplicando as ferramentas da qualidade.

Loja Lafayette

Contare Contabilidade

Madeireira Santo Antônio

o Fique ligad

O feriado de São Cristóvão (Dia do Motorista e do Colono) , comemorado no dia 25 de julho (sábado), foi transferido para a segunda-feira, dia 27 de julho.

EXPEDIENTE

Maroto Viagens

Farmácia Vida Nova

Sol e lua

Publicação da CDL de Parobé, dirigida ao setor empresarial e ao público em geral. Contatos: (51) 3543-1625, 3543-2022, 3543-1486 Site: www.cdlparobe.com.br | E-mail: cdlpar@tca.com.br Endereço: Rua João Alfredo Feltes, 115 - Bairro Guarujá - CEP 95630000 - Parobé/RS Foto de capa: Stúdio Thomas | Tiragem: 3.000 exemplares Edição: Jornalista Renata Vieira Martins (MTb 11920) Fotos: CDL Parobé Projeto gráfico: Aclive Propaganda Impressão: Grafocem Impressos Gráficos Ltda Sugestões podem ser encaminhadas à CDL de Parobé. Os artigos assinados não representam, necessariamente, o pensamento da CDL. Não é permitida a reprodução parcial ou total dos artigos publicados na revista sem a prévia autorização do editor.

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As estatísticas de 2015 revelam a importância de contar com este serviço para as decisões de crédito em sua empresa. De janeiro a abril foram realizadas 9346 consultas ao serviço, das quais 3551 constavam com restrição e 5795 estavam sem. O mês com maior número de consultas foi o de abril, com 2685 atendimentos. Nestes 4 primeiros meses do ano, foram incluídos 1367 nomes e excluídos 705. No mesmo período, em 2014, foram incluídos 1694 nomes e excluídos 838.

*Para informações ou solicitação de serviços e convênios, consulte diretamente a CDL Parobé. Nossa equipe está treinada para atender os associados e facilitar todo o trâmite necessário. Agende!

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RETROSPECTIVA Meses cheios de atividades para nossos associados: feira, promoções, palestras, cursos e campanhas foram promovidas pela CDL com o objetivo de qualificar pessoas e oportunizar o crescimento dos negócios em Parobé. Confira a retrospectiva desta edição e mantenha-se conectado com a CDL para saber as novidades para os próximos meses.

MARÇO

19/03 - Início 4ª Turma GDE. Com 34 alunos, o curso ocorre na Câmara de Vereadores

24 e 25/04 Início Dias de Loucura, com 56 empresas participantes, a campanha oferece descontos para agitar o último fim de semana do mês. Confira mais detalhes na página 8.

ABRIL

08/03 -13ª Feira de Saldos e Estoques na Rua Coberta.

24/03 - Liquida Tchê - Início da campanha estadual de descontos em lojas participantes

JUNHO

MAIO

24/04 - Palestra “e-Social, Receita Federal administrando encargos trabalhistas” em parceria com Contex Brasil Serviços Contábeis.

05/05 - Reunião entre o PROCON Municipal de Parobé e a Diretoria Executiva da CDL. O encontro teve como objetivo estreitar a parceria das entidades e discutir sobre projetos que estão sendo preparados pelo PROCON: o Selo Amigo do Idoso, Sistema de Fiscalização e o Projeto “Esta Rua é Minha”.

28/05 - Palestra com Dado Schneider reuniu 500 pessoas no Kirsch Eventos. 11/05 - Início 2ª Edição Campanha do Agasalho – 25 postos de recolhimento entre as empresas associadas

08/05 Reedição da palestra: “e-Social, Receita Federal administrando encargos trabalhistas” em parceria com Contex Brasil Serviços Contábeis

15/06 - Encerramento da Campanha do Agasalho, que arrecadou 1.200 peças destinadas à Casa da Amizade, de Parobé e Inevam, de Três Coroas. www.cdlparobe.com.br |

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CAMPANHA

Promoção aumenta as vendas em Parobé O último fim de semana do mês passa a ter incremento de até 30% nas vendas das lojas participantes

Q

uem compra em Parobé já sabe: vale a pena guardar uma reserva financeira para aproveitar as ofertas imperdíveis da promoção Dias de Loucura, Compre em Parobé. O último fim de semana de cada mês ganhou um peso diferente para lojistas e consumidores, pois ambos saem ganhando nessa ação criada pela CDL Parobé com o objetivo de vender mais numa data tipicamente calma para o comércio. Após os excelentes resultados e experiências relatadas pelos associados participantes, uma nova identificação foi deMÊS senvolvida e os materiais ampliados para dar ainda Julho mais visibilidade às lojas Agosto que aderiram à campanha. Setembro A edição de 2015 Outubro conta com 56 pontos de vendas, entre elas a Mastershop, que comercializa equipamentos e acessórios de informática. Segundo um dos sócios, Rafael Wust da Silva, além do mate-

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rial disponibilizado pela CDL a loja divulga a promoção nas redes sociais, com alto falante na porta e diretamente avisando o cliente ao longo do mês. “Nós compramos a ideia e nos esforçamos para divulgar bastante, tanto que já existe uma procura pela data”, relata. Silva explica que a loja chega a dar descontos de 50% e o aumento de vendas na data da ação chega a 30% com relação ao mesmo período em ocasisões em que não havia a iniciativa. Daniela Silva de Oliveira, proprietária da Vinnella Moda Infantil já está participando da campanha pela segunda vez e garante ser uma experiência positiva para a loja. Além de seus clientes já conhecidos, a promoção tem DATAS atraído novos consumidores, muitos deles 31 e 1º/08 de cidades da região 28 e 29 que buscam melhores preços em Parobé. 25 e 26 Os finais de se30 e 31 mana de Dias de Loucura seguem até outubro, já que em novembro e dezembro, entra em cena a campanha de final de ano. Confira as datas e participe!


DICA GDE

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Colaboradores felizes permanecem nas empresas

stamos em tempos de apagão de mão de obra. As empresas estão com muita dificuldade de contratar pessoas para todos os níveis, com as mais diversas qualificações. Os candidatos, na maioria, tem pouca experiência, querem altos salários e benefícios, não sabem trabalhar com a pressão que os

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empregadores costumavam exercer e não se comprometem. Quadro ideal para termos uma enorme rotatividade de pessoas, gerando alto custo para as empresas. Essas, de um modo geral, querem funcionários comprometidos, honestos, responsáveis, focados em resultados e estão dispostas a pagar bons salários por isto. Mas precisam entender que as pes-

Pesquisa de clima - Saber como os colaboradores veem a empresa e promover ações de melhoria. Lembrando que as pesquisas devem ser anônimas e contemplar desde a prática de liderança, salários, benefícios, ambiente de trabalho, relacionamentos com colegas, normas e procedimentos, qualidade de vida e qualidade dos produtos e atendimento. Valorize opiniões - Programa de ideias criativas com premiação para ideias que forem implantadas é uma excelente forma de valorizar a participação. Reuniões motivacionais - A maioria das reuniões realizadas é para reclamar, tentar resolver problemas ou discutir. Ninguém aguenta. Faça reuniões motivacionais apresentando boas ideias, vídeos inspiradores, dinâmicas de grupo, boas notícias.

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Metas e Objetivos - Estabeleça metas realizáveis e incentive que cada pessoa tenha e foque na sua meta pessoal.

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Prêmio por resultados - As pessoas, quando ganham algo extra, também se esforçam a mais. Comissões, premiações, promoções internas ou qualquer tipo de incentivo para quem alcançar resultados superiores faz com que se tenha mais competitividade e melhores desempenhos.

soas querem mais do que apenas salários para produzir. Elas precisam estar motivadas, felizes. O que sua empresa tem feito para promover a felicidade dos colaboradores? Sugiro algumas práticas simples que podem ser facilmente implantadas nas empresas e que podem gerar grandes resultados:

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Endomarketing - Invista na comunicação interna. Textos motivadores, murais, música, festas temáticas, decoração do ambiente. Desenvolva o lúdico, divertido, alegre.

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Capacitação e desenvolvimento - Treinamentos constantes, desenvolvimento de habilidades, compartilhamento de informação e materiais instrutivos. Incentive e invista em qualificação.

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Reconhecimento - O mais alto nível motivacional. Reconheça o colaborador comprometido, elogie, valorize. Quando as atitudes deixarem a desejar, dê feedback.

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Invista na relação - Os colaboradores querem líderes justos, que tenham real interesse por eles.

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Meritocracia - Nada mais injusto que dispor de incentivos iguais para todas as pessoas. O esforço individual, bem como resultados diferenciados deve ser valorizado. Tatiana Audibert Mendes é Consultora organizacional da empresa AGOP, Administradora de Empresas com MBA em Gestão Estratégica pela FGV, Practitioner em PNL e Coaching pela Sociedade Brasileira de Coaching.

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COBERTURA

CDL reuniu mais de 500 pessoas em palestra de Dado Schneider

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que leva 530 pessoas a saírem de casa em uma noite fria e chuvosa de outono se não uma forte vontade de aprender, crescer e se atualizar? Assim, com o Kirsch Eventos lotado, a CDL Parobé recebeu, em 28 de maio, o renomado palestrante Dado Schneider para 1 hora e 30 minutos de conhecimentos sobre mudanças, comportamento do consumidor e mercado. Tudo isso com doses generosas de humor e pitadas de sarcasmo em comparações divertidas entre as gerações do século 20 e 21. Segundo ele, para vender mais em 2015 é preciso, antes de mais nada, mudar certos padrões, quebrar paradigmas ultrapassados, entrar em sintonia com o novo e estar atento às tecnologias. Seu glossário de gírias, expressões e gestos atuais arrancou risadas do público, que saiu de lá enriquecido, leve e certamente cheio de ideias. Foi uma experiência no mínimo intrigante para os presentes. Schneider não segue a cartilha tradicional dos palestrantes, não gosta de promover encontros chamados motivacionais, de dinâmicas de grupo e

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outras técnicas clássicas utilizadas para transmitir a mensagem ao público. Sua abordagem é realista, direta e traça um panorama dos dias atuais, levando todos à reflexão da importância de se compreender o que está acontecendo com o mundo hoje para conseguir se manter relevante no mercado de trabalho, família e sociedade. Confira alguns temas abordados na palestra: CRISE “Quando todo mundo fala que a coisa vai ficar feia, ela fica feia mesmo. É assim que a crise se instala. Quando meia dúzia começa a dizer que está feia, mas não está ruim pra quem se mexe, começa a parar de piorar e um dia começa a melhorar. Então o que temos que começar a fazer nesse Estado é parar de falar que a coisa tá feia e dizer ‘tá feia mais eu sou criativo, vou me mexer”. SEU TEMPO É HOJE “No século 21 você não precisa gostar do que está acontecendo, o que você não pode é não saber o que está acontecendo. Porque se você não sabe o que está acontecendo, você não consegue se colocar no tempo presente”.

Selfie da palestra é a marca registrada de Schneider

COMPETITIVIDADE “O mundo está mais competitivo, a gente tem que saber o que vai fazer. Não tem mais espaço para amador, tem que ser profissional. Acabou a era dos amadores, quando todo mundo está comprando e gastando eu sou o ‘rei da cocada preta’. Agora, acabaram as ondas perfeitas, só ‘profissa’. A crise dói mais para quem não é ‘profissa’.” “Converse mais com os clientes, entenda melhor quem eles são, suas necessidades e desejos, veja suas fraquezas com relação aos concorrentes, seus diferenciais, treine sua equipe, esteja próximo dela e durma menos. Tem que trabalhar muito mais.” PROFISSIONAIS DE HOJE “Tem mais pressão, mais estresse, quem aguentar isso, os profissionais que conseguirem permanecer diante desse cenário, serão brindados pelo século 21 com metas ainda maiores. Trabalhou direito? Mais serviço, mais metas, as pessoas de fé terão mais traba-

lho e mais pressão ainda. Aqueles de outra Era, para conseguir passar dessa crise, vão ter que trabalhar e estudar mais do que seus antepassados.” AUTORIDADE “A autoridade transmutou de estilo, figura e natureza no século 21. Hoje está no mesmo plano, não é constituída, imposta, a autoridade é conquistada.”

QUEM É DADO SCHNEIDER Graduado em Comunicação e Pós Graduado em Marketing pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Mestre e Doutor em Comunicação pela PUC/RS. Criador da marca Claro. Professor da ESPM Sul e da HSM Educação. 35 anos de experiência como executivo de grandes empresas como DM9, RBS, Ogilvy, entre outras. Palestrante aclamado, escritor e criador de conteúdo.


MERCADO

MARKETING

Unne Empreendimentos Imobiliários investe na diferenciação para crescer

Criatividade é a melhor saída para 2015

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anter-se positivo, mesmo diante de tantos fatores econômicos que preocupam os empresários, é sinal de que tudo está dando certo. O Grupo Unne Empreendimentos Imobiliários, Corretora de Seguros e Assistência Jurídica encontrou sua receita de sucesso e crescimento, desconhecendo a palavra crise. Para o proprietário, Fábio Salles, se adequar ao mercado, reajustar custos e apresentar novidades é parte da fórmula. A Unne aposta no atendimento, nos serviços e na atualização constante como diferenciação em meio a um mercado competitivo, principalmente na área de imóveis. Salles desenvolveu mecanismos para facilitar a burocracia em aluguéis e diversificar, com foco e assertividade, as formas de divulgação e vendas de empreendimentos. Outro fator fundamental é também a manutenção dos imóveis de aluguel, no qual a Unne presta toda assistência de serviço nas casas: corte de grama, pinturas, telhados, entre outros. “Além da garantia financeira, o proprietário quer vender/alugar sem preocupação e o diferencial do Grupo é fazer tudo para que o cliente não saia de casa, cuidamos de todos os detalhes ”, garante. Salles afirma ainda que é importante estar sempre disponível para o cliente. “Tem muita gente para fazer o que fazemos, então se recebemos uma oportunidade de atender um cliente, temos que agarrar e fazer o melhor. Se ele me escolheu é porque tenho um diferencial. Então, o atendimento tem que ser VIP, tem que ser bem explicado como a empresa trabalha, criar um vínculo com o cliente, informando os resultados que estão ocorrendo.”, garante o empresário. Bom senso, análise da situação, agilidade e o famoso princípio de “resolver as coisas” são fatores de sucesso para a empresa.

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o mercado atual, com estudos cada vez mais profundos a respeito do comportamento do consumidor, torna-se necessário estabelecer relações verdadeiras com os clientes, relações mais humanas, que fortifiquem o elo entre a marca e o cliente, visando oferecer mais do que produtos ou serviços, mas sim experiências positivas e únicas. Quando se fala em “tempos de crise”, percebe-se que o grande diferencial é entender que as empresas criativas, que investem na verdade da marca, no marketing como principal responsável pelo contato com os clientes (internos e externos), superam dificuldades se reinventando, encontrando oportunidades e entregando uma marca ainda mais forte para seus consumidores. Acredito que são nesses momentos que ótimos negócios acontecem, pois é quando os investimentos estão mais restritos que as equipes se unem ainda mais e as ideias criativas aparecem. Nestas ocasiões, o papel dos líderes é fundamental, pois precisam ser exemplos para suas organizações e estar ao lado de seus colaboradores para que, juntos, encontrem melhores caminhos e superem os obstáculos. Como experiência, quando a Gang foi comprada pelo Grupo Lins Ferrão, há aproximadamente dois anos, tivemos como principal investimento reposicionar a marca e ter melhores resultados na área de marketing, por acreditarmos que é através da comunicação com o mercado, da aproximação com os clientes que as marcas conquistam seus espaços e ganham vantagem competitiva. Portanto, não há que se falar em crise, pois no momento que olhamos claramente nosso ambiente interno e externo, percebemos que na dificuldade achamos a solução, somos capazes de inovar o jeito de fazer, investir em produtividade e pensar estrategicamente. Ana Luiza Ferrão Cardoso é Diretora Geral da Gang, formada em Publicidade e Propaganda com ênfase em marketing na ESPM e tem MBA em Gestão Empresarial na FGV. A Ana faz parte da 3ª geração do Grupo Lins Ferrão, detentor das Lojas Pompéia e da Gang.

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CAPA

Os segredos de sucesso da Mosmann Alimentos para chegar aos 70 anos a todo vapor

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ma data a ser festejada, afinal, chegar aos 70 anos é um marco para pessoas e empresas. A Mosmann Alimentos LTDA., foi além e comemora com uma base sólida, foco na qualidade e na inovação. A Revista CDL visitou a fábrica buscando inspiração para seus leitores. O alinhamento de pensamentos entre sócios e equipe é tamanho, que esta matéria dispensa aspas e falas direcionadas a uma pessoa. A Mosmann “fala” por si só! Mas qual o segredo do sucesso, do pioneirismo e de perpetuar em um país que passou por tantos momentos econômicos diferentes nos últimos 70 anos? Estar atento é uma das formas. A empresa há 30 anos tem um laboratório de pesquisa e desenvolvimento de produtos com profissionais especializados e em constante aprimoramento acadêmico. Com isso, os lançamentos de itens atendem as demandas e exigências do consumidor, que ao longo dessas 7 décadas mudou suas preferências e desejos para alimentação. Um exemplo de inovação é que a Mosmann lançou, ainda nos anos 80, a Massa Caseira Integral, um produto tão novo que não tinha sequer fornecedores de matéria-prima. Também foi pioneira nas bolachas Maria de Chocolate, Aveia e Mel, e Integral feita com açúcar mascavo. Outro detalhe que mostra a importância de estar atento e antecipando tendências de mercado é a utilização de óleo de Palma, mais saudável do que os óleos tradicionais, gordura trans ou animal.

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Na antiga Parobé, a distribuição dos produtos era feita em caminhões Ford 1939

Buscar as tendências do mercado, seja na área de lançamento de novos produtos, seja em tecnologia e equipamentos também são investimentos constantes. Participando de feiras nacionais e internacionais, ouvindo nutricionistas da rede pública de ensino, informando-se com o cliente varejista, que conhece bem os desejos do público final. A Mosmann garante que, para toda empresa, é importante diversificar os produtos e trabalhar com qualidade dentro de suas condições. A dica para encarar este ano marcado por altas de preços em todos os setores é usar a melhor matéria-prima, treinar os funcionários, ser inovador no lançamento de produtos dentro do que os consumidores estão buscando. No caso da Mosmann, as variáveis são muitas como funcionalidade dos alimentos, sem aditivos e conservantes, redução de sódio, com gordura saudá-

vel, colorido e temperado naturalmente. Enfim, estar atento às descobertas científicas para adequar, modificar, evoluir sempre. Enquanto muitas empresas estão receosas com a situação do país, a Mosmann segue focada na criação de lançamentos para sua cartela que já conta com 70 itens. A adequação de preços competitivos não atinge as matérias-primas, que seguem sendo da melhor qualidade, mesmo que seja mais cara, oportunizando uma diferenciação no mercado. O retorno vem do próprio consumidor, que é fiel e interage com a empresa por meio de feedbacks positivos. Segundo os sócios, a filosofia da empresa é ter carinho pelo que é produzido. Eles explicam que todos os setores trabalham em harmonia, fazendo seu melhor e entendendo que é preciso aceitar quando


errou e tentar resolver. Essa estratégia de encarar problemas de frente reflete no consumidor e no cliente varejista. Ser transparente e honesto, um item básico que não ficou esquecido no tempo pela empresa ao longo das décadas. A Mosmann está na 4ª geração atuando na fábrica como profissional. Conflitos existem, como em toda empresa, familiar ou não, mas o ponto de convergência é que todos querem o melhor, sentem amor pela marca, então, há confiança de que os conflitos não são pessoais e sim para chegar a melhor decisão. Segundo eles, é preciso tolerância e respeito, não só entre a família, mas em todos os setores. Para enfrentar os desafios de 2015, outra dica da Mosmann é cada um dar um pouco mais de si e não ficar reclamando o tempo todo. Fazer com carinho tudo que se produz, ter uma equipe de vendas atenta, que ajuda, faz propaganda boca a boca. Eles garantem que o consumidor não deixa de comprar por causa da alta dos preços, ele só vai

se adaptando à situação, mudando sua forma de consumo. Por isso, ter uma vasta cartela de produtos ajuda a se manter no mercado: atendendo aquele público da tradicional massa caseira, os que buscam grãos mais elaborados (como chia e quinoa) e os que querem bons produtos para sua cozinha gourmet. E para finalizar o processo, além de atender demandas é preciso ouvir o cliente. A Mosmann tem o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC – por telefone e e-mail) e o atendimento nas redes sociais. A regra é resolver no mesmo dia, não fazer o consumidor esperar. A estratégia deu tão certo que foi criado um grupo de Amigos do SAC com pessoas que querem ajudar, ligam no sentido de colaborar com a empresa. Essa rede recebe novidades e também serve de base de pesquisa. O relacionamento com os clientes é tão respeitado que foi criada a loja online com a linha completa para fornecer àquele público que busca algum produto que não encontra em sua cidade.

Pioneirismo e garra fazem parte da história da Mosmann Enquanto o mundo secava as lágrimas produzidas pela Segunda Guerra Mundial, em Parobé, uma família iniciava um empreendimento que ficaria marcado por muitos sorrisos e vitórias. A Mosmann Alimentos foi fundada em 1º de maio de 1945 por Eduardo Mosmann, que trocou uma área de terras e mais alguns recursos financeiros por uma indústria de massas alimentícias e biscoitos. No início das atividades, havia aproximadamente 10 pessoas que trabalhavam para a fabricação e comercialização dos produtos, em especial seus fundadores Edésio Mosmann, na área administrativa e financeira, Paulo Mosmann, na produção e Luiz Mosmann, nas vendas. As dificuldades da época eram muitas, a começar pela aquisição de matérias-primas, que vinham de trem e eram descarregadas em carretas de bois para chegar até à fábrica. A produção era de 300 kg por dia aproximadamente, embaladas em barricas de madeira. Já a distribuição era feita via trem, para as cidades distantes, e com uma camionete Ford modelo 1939, para as localidades próximas. Para chegar em Taquara, levava-se de carreta de bois e para Parobé, de carrinho de mão. Uma curiosidade da época é que quando chovia muito, para ir à Taquara, precisava-se ir até Igrejinha para cruzar o rio, pois não havia ponte entre Taquara e Parobé. Os tempos foram passando e as dificuldades iniciais superadas com muito trabalho, até que em dezembro de 1998 foi inaugurado o novo complexo industrial, com equipamentos e tecnologia de ponta, onde produtos e serviços foram aprimorados, ampliando a capacidade de produção para 41.000 kg/dia. A empresa se orgulha de ter lançado a primeira bolacha Maria de chocolate no Brasil, bem como outros produtos que foi pioneira.

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SAÚDE

AMBIENTES

A epidemia da obesidade

O que o cliente quer ver?

O

s brasileiros não param de engordar. Estão acima do peso 51% dos adultos (eram 43%, em 2006). São classificados como obesos 17% (eram 11%, em 2006). O futuro não parece promissor: um terço das crianças de cinco a nove anos tem excesso de peso. Ao seguirmos nessa toada, daqui a pouco empataremos com os norte-americanos. Lá, três em cada quatro adultos carregam sobrepeso. Mais de 30% da população cai na faixa da obesidade. Enquanto as medidas para conter a epidemia no Brasil têm sido tímidas, faz tempo que os Estados Unidos declararam guerra às cadeias de “fast food”. Batalha perdida! Projeções estimam que em 2030, cerca de 50% dos cidadãos daquele país estarão na faixa de obesidade, isto é, terão índice de massa corpórea (IMC = peso/altura²) acima de 30. Teoricamente, o problema da obesidade pode ser resumido numa equação singela: quem ingere mais calorias do que gasta, ganha peso; quem faz o oposto, emagrece. O corpo humano é uma máquina construída para o movimento. Se você precisa ou faz questão de passar o dia sentado, a liberdade à mesa fica comprometida. Se no seu dia não sobra um minuto para fazer exercício, você está vivendo errado, está deixando de levar em consideração seu bem mais precioso: o corpo. “Sejamos claros: a medicina não sabe tratar obesidade. Descontados os conselhos dietéticos ou as cirurgias bariátricas indicadas para os casos extremos, quase nada temos a oferecer. Se os médicos não dispõem da pílula mágica, a responsabilidade com o peso e a sobrevivência é individual. É cada um por si e Deus por ninguém, porque gula é um dos pecados capitais”, afirma o médico Drauzio Varella. Ramom Sohne Vieira é proprietário da Academia Premium e da Body Shop Suplementos Alimentares.

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ocê lojista e empreendedor deve sempre se perguntar: o que o cliente quer ver? A resposta a esta pergunta é uma preocupação constante no cotidiano dos empresários do comércio e de serviços. Cores, luzes, volumes. Materiais diversificados, composições e projeções de imagens. São tantas informações que surgem quando o assunto é fachadas e vitrines. A composição visual do estabelecimento é capaz de torná-lo diferenciado, criando e projetando a identidade a ser assimilada por todos os públicos. Contudo, sem sombra de dúvidas, o questionamento que sempre reaparece é: O que o cliente quer ver? Surge, ainda, um segundo questionamento a ser resolvido: O que quero vender ao meu cliente? A harmonia entre estas duas perguntas, instiga e determina a identidade visual a ser projetada pela empresa. Quando falamos em fachadismo, sempre é importante destacar a justaposição do bom senso. Less is more, ou seja, “menos é mais”. A adoção deste conceito oportuniza a criação de fachadas que contemplem a fácil identificação do segmento da empresa, sem poluição visual, facilitando a compreensão do produto/serviço a ser comercializado. Todavia, é importante que esta fachada seja impactante em relação ao seu entorno, surpreenda o cliente a cada instante e impulsione-o a ingressar no estabelecimento para aquisição de mercadorias/serviços. Seja convidativo: Cada público tem sua linguagem, perfil e se identifica com características próprias de determinados produtos e serviços. Inspire: Destaque os produtos que mais atendem as expectativas dos clientes para instigá-los a entrar no comércio e realizar seu objetivo de consumo. Valorize seu produto: Alguns detalhes podem favorecer a percepção do cliente e provocar seus sentidos e desejos no processo de vendas. Faça algo a mais! Harmonize: Sabemos que muitas empresas, na ânsia de tentar desenvolver e mostrar o maior número de produtos, exageram e acabam poluindo visualmente seus estabelecimentos e afastando os detalhes que impactam no processo de vendas. Pense grande, estude seu mercado e crie a identidade visual que seu cliente quer ver e sua empresa quer vender! Ótimas vendas! Renata Marques é arquiteta e urbanista.

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Jurídico

Alguns apontamentos sobre a Lei 12.741

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om o objetivo de dar mais transparência à questão dos impostos pagos pelo consumidor, por iniciativa de entidades de grande representatividade nacional, foi votada e promulgada a Lei 12.741 (08 de dezembro de 2012). A partir da entrada em vigor desta norma, tornou-se obrigatória a informação ao consumidor dos percentuais de impostos embutidos no preço de mercadorias e serviços. Com isso, se espera uma maior conscientização dos consumidores quanto aos valores pagos em impostos. O valor pode ser demonstrado ao consumidor por item ou por total de itens. No caso da nota fiscal eletrônica, já existe uma tag própria (TotalTrib) que deve ser informada por item e também no fechamento da nota fiscal eletrônica. Deve também ser impresso nas informações complementares enquanto o layout do DANFE não possuir campo específico para a impressão desses valores.

Caso o empresário utilize outra forma de emissão de documento fiscal, deverá consultar as alíquotas e disponibilizar a informação em local visível do estabelecimento. Isso porque, de acordo com o art. 4° do Decreto n° 8.264/2014, a forma de disponibilizar ao consumidor o valor estimado dos tributos, relativamente a cada mercadoria ou serviço oferecido, poderá ser feita por meio de painel afixado em local visível do estabelecimento. Mas isto, somente nos casos em que não seja obrigatória a emissão de documento fiscal ou equivalente. Importante destacar que o cálculo e demonstração do valor do imposto deve ser feito somente para vendas a consumidor final. Desta forma, não é preciso calcular o imposto nas remessas para industrialização, amostras grátis e matéria pri-

ma entre outros. É considerada como venda consumidor final a venda de mercadorias para uso e consumo e ativo imobilizado. A própria Lei estabelece, ainda, que o descumprimento das normas relativas à divulgação dos tributos, sujeitará o infrator às sanções previstas no Capítulo VII do Título I do Código de Defesa do Consumidor (artigos 56 e seguintes) que incluem multa, suspensão das atividades, cassação da licença do estabelecimento ou da atividade e interdição do estabelecimento. Por isso, fique atento ao cumprimento desta exigência legal. Magali Flocke Hack é assessora jurídica da CDL Parobé.

Contrate o serviço de Certificado Digital com a CDL O Certificado Digital é um Documento Eletrônico indispensável. Por meio dele, é possível identificar de forma inequívoca uma entidade ou pessoa no meio virtual e assinar digitalmente documentos eletrônicos. É a garantia de que as transações via Internet sejam seguras, funcionando como uma carteira de identidade eletrônica, uma credencial para pessoas físicas e jurídicas. Além disso, ele possui reconhecimento legal, dispensando papéis e assinaturas, o que agiliza processos. Outra vantagem é acabar com a distância física, evitar fraudes, falsificações e possibilitar que seja realizado um maior número de serviços eletrônicos com absoluta segurança.

Vale ressaltar que a tecnologia é obrigatória para alguns serviços da Receita Federal, Emissão de Nota Fiscal Eletrônica, Conectividade Social (FGTS/CAIXA), Poder Judiciário (Processos Eletrônicos), Secretaria da Fazenda e Prefeituras, o que torna importante a escolha de um serviço confiável, garantido por uma entidade de renome. O Certificado Digital é sempre emitido por um terceiro qualificado, conhecido como Autoridade Certificadora, que deve atender uma série de exigências para operar. A CDL Parobé oferece esse serviço por meio de seus parceiros, bastando que os interessados façam contato e agendem horário para emissão dos certificados. www.cdlparobe.com.br | 15


ENTREVISTA

Inovação é a palavra do momento

O

para inovar é ter atitude, é ter ousadia, é se desprender do cotidiano e experimentar. Olhar atento para o seu mercado, identificar as tendências, observar o cenário, estimular-se para redescobrir seu negócio, estruturar um novo ambiente, mais provocador, mais observador, aceitar o novo, desejar ardentemente transformar o mundo em que vivemos.

s desafios de 2015 estão na cabeça de todos os empreendedores. Inovar, estar atualizado e ser criativo será um diferencial de sucesso para quem sair do pensamento e partir para a ação. Conversamos com o economista Marco Aurélio Copetti, Gerente Regional do Sebrae Sinos, Caí e Paranhana, que nos falou sobre inovação como ferramenta para vencer no cenário atual. CDL: Toda empresa precisa estar atualizada, qual a importância da inovação para o sucesso dos negócios? Marco A. Copetti – Com a velocidade das mudanças no mundo atual, com novas perspectivas de olhar o negócio como um processo sistêmico que se ajusta as tendências do comportamento humano, inovar passou a ser determinante para a sobrevivência de qualquer empreendimento. A cultura empreendedora absorveu o conceito de inovação como uma prática recorrente e necessária, um processo de reposicionamento permanente, uma correção de rumo, uma ação que se modela no cotidiano das empresas. A sociedade moderna passou a gerar necessidades permanentes de mudanças, sejam tecnológicas, sejam paradigmáticas, sejam na cultura, no modo de vida das pessoas. O consumo, por consequência, dita demandas prementes de produtos e serviços cada vez mais diferenciados, cada vez mais inteligentes, inovadores. Inovação está na pauta para a sobrevivência do empreendedor. CDL: Como podemos conceituar a

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Marco Aurélio Copetti

palavra Inovação? Marco A. Copetti - Inovação, para mim, é um conjunto de processos, de atitudes, de habilidades geradas dentro de um ambiente apropriado, que catalisa e provoca insights intensos e prementes de um novo olhar para tudo. Uma inquietação, um desconforto com o usual, um desejo para um novo, uma busca ininterrupta por respostas. Inovar é uma arte, uma redescoberta de si mesmo, um desejo inaudito pela busca das fronteiras do desconhecido. Inovação só se produz quando existe um ambiente estimulado para novos desafios, sem medo de errar, de arriscar, sem barreiras que limitem a criação. CDL: Qual o primeiro passo para inovar? Marco A. Copetti - O primeiro passo

CDL: Como a inovação pode ser um item determinante para o sucesso das empresas? Marco A. Copetti - A inovação pode ser determinante para o sucesso quando oferece uma antecipação aos sinais do mercado. Quando oferece – em termos de inovação de processos - diferenciais competitivos fundamentais para o negócio como redução de custos operacionais, racionamento e simplificação de processos, melhorias na qualidade, aumento de produtividade, atratividades aderentes a expectativa de clientes. Para inovação de produtos, tecnologia embarcada, qualidade e conveniências, produtos que se ditam tendências, que ofereçam diferenciais de preço x tecnologia. CDL: Podemos listar 5 itens para as empresas ficarem atentas e assim tornarem a inovação um diferencial? Marco A. Copetti 1 - Cultura e ambiente favorável para a experimentação. 2 - Investimento em tecnologias que agreguem determinado(s) valor(es)


VENDAS ao desenvolvimento de produtos ou serviços no negócio. 3 - Capacidade de produzir modelos ágeis e flexíveis de gestão, agilidade na tomada de decisão, capacidade de interpretação de tendências. 4 - Investimento em inteligência competitiva, criar na gestão do negócio a capacidade investigativa. 5 - Ousadia, determinação, olhar atento no desejo do cliente. PARCERIA SEBRAE E CDL As atividades do Sebrae na região do Vale do Paranhana pressupõem uma lógica de promoção do desenvolvimento regional a partir do fortalecimento e estímulo aos micro e pequenos negócios, oportunizando oferta de treinamentos, capacitações, consultorias, seminários, oficinas, entre outras atividades, de forma a fomentar a cultura da gestão e o empreendedorismo. Com o reposicionamento do Ponto de Atendimento do Sebrae Paranhana, houve a inclusão de várias entidades empresariais como CDL Parobé, promovendo uma integração e alinhamento das atividades na região, com oferta de cursos, oficinas, assessorias, entre outras ações. Marco Aurélio Copetti é Gerente Regional do Sebrae Sinos, Caí e Paranhana, Economista, pós-graduado em gestão empresarial pela FGV. É Especialista em Desenvolvimento ECONÔMICO PPGA UFGRS e em Gestão Comportamental PPGA UFRGS.

Vender mais só depende de você Atitude! Essa é a palavra-chave que diferencia os profissionais de vendas de sucesso daqueles que ficam estagnados. Convidamos o coach Rafael Siqueira, do Instituto Florescer, para uma entrevista com dicas práticas para vendedores que buscam no desenvolvimento profissional uma oportunidade para vender mais e fidelizar seus clientes. CDL: Quais atitudes pessoais e quais competências o vendedor deve trabalhar para enfrentar o cenário atual? RS: Hoje mais do que nunca é essencial o auto conhecimento. Saber no que você é bom, entender em quais características e habilidades se destaca. Dessa forma cada vendedor irá criar uma personalidade única, o que vai impactar positivamente o resultado no atendimento. O grande diferencial hoje, ao contrário do que a maioria pensa, não é preço! O maior diferencial é a comunicação. E deve começar de dentro para fora. CDL: Quais hábitos o vendedor deve abandonar para melhorar sua atuação? RS: Eu entendo que o primeiro passo é realmente entender que é você, vendedor, responsável pelo seu resultado. Não importa se o mercado está em baixa, a concorrência aumentando, cliente infiel, etc. Se você adquirir o hábito de buscar uma solução ao invés de se acomodar com o cenário, ficará surpreso com as possibilidades que podem surgir. CDL: O ano de 2015 é de desafios e somente os profissionais mais atualizados e criativos se manterão no mercado. Muito se fala sobre criatividade, você pode nos dar algumas dicas de como usá-la na prática das vendas?

Este tema é fantástico! Hoje existem inúmeras maneiras de criar e inovar em vendas. As novas tecnologias estão aí para nos auxiliar, também, com isso. Fique atento as redes sociais. Exatamente: Facebook, Youtube, LinkedIn. Estas são algumas ferramentas que podem ajudar, em pouquíssimo tempo, a virar uma autoridade e fidelizar ainda mais os seus clientes. Já realizei palestra do meu próprio escritório através do Youtube, ao vivo, para pessoas do Brasil todo. Não sabe por onde começar? Crie a sua Fan Page no Facebook e o seu canal no Youtube. Ao invés de ficar realizando propaganda, distribua conhecimento para os seus clientes, dê informações que realmente podem ajudar no dia a dia, o conhecimento é e sempre será a maior moeda. Quando o seu cliente potencial pensar em comprar algo, quem ele vai escolher? Você que compartilhou informações e dicas sem “pedir” nada em troca ou com o concorrente que só bate a porta dele para vender algo? CDL: Por que um vendedor deve seguir fazendo cursos e se atualizando? RS: Vendas é uma profissão extremamente desafiadora, o mercado evolui muito rápido, e só consegue acompanhar quem está em dia com o conhecimento. Quanto mais desenvolvimento buscamos, mais rápido será o nosso posicionamento no mercado, pois conseguimos entender o que realmente está acontecendo. Não é apenas conhecer o produto, mas principalmente conhecer mais sobre pessoas. Rafael Siqueira é Coach, palestrante e fundador do Instituto Florescer. Autor dos livros: O Mito do Vendedor (Coaching de Vendas) e O Sucesso é Apenas Seu!

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DESTAQUE

Associação Vulcabras|Azaleia é a nova conveniada da CDL Parobé

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rabalhar incansavelmente para oferecer serviços e convênios aos associados é uma das missões da CDL Parobé. O destaque desta edição da revista é a nova parceria com a Associação Vulcabras|Azaleia, que concede benefícios nas áreas de esporte/lazer, locação de espaços, seguros de vida e de residências. Com a mensalidade de R$15,00 é possível desfrutar dos ambientes de esporte como quadras de Vôlei de Praia, Beach Soccer, Futebol Sete de Areia ou Grama e Futebol de Campo.

SEGUROS

Tudo isso, com agendamento prévio sem nenhuma taxa, com exceção do Futebol Sete de Areia e Futebol de Campo no horário noturno, cuja reserva tem custo referente a iluminação. Também é possível desfrutar da pista atlética, que fica aberta todos os dias para caminhadas e corridas sem necessidade de reserva e sem tarifa. Outra opção é usufruir de espaços para eventos de diversos tamanhos e estilos, desde os quiosques com capacidade para 20 pessoas, até o Galpão de Festas, onde é possível receber até 700 convidados. Para o uso, é

Futebol 7 é uma das atividades mais procuradas

cobrada apenas uma taxa de limpeza. Para as empresas, um ótimo local para reuniões, palestras, almoços, festas diversas e

atividades de integração. Já para os funcionários, um espaço para jogos, torneios, almoços, festas de aniversário e outras comemorações.

Um diferencial deste convênio está no benefício dos seguros. O Seguro de Vida tem cobertura de R$ 1.500,00 por morte natural ou acidental e invalidez permanente total ou parcial (válido somente para o associado, não extensivo a dependentes). Já o Seguro Residencial tem cobertura de R$ 5.000,00 para incêndio e de R$ 700,00 para vendaval. Esse seguro é válido somente para a residência fixa do associado. Ambos estão incluídos no valor da mensalidade.

CONVÊNIOS Os convênios se estendem aos proprietários, funcionários, cônjuges e filhos de ambos, mediante apresentação de documento de identificação e autorização assinada e carimbada pelo sócio/proprietário ou gerente da empresa, exceto os que estiverem marcados com P e F (somente Proprietários e Funcionários) e o convênio Faccat que está especificado. EDUCAÇÃO FACCAT – FACULDADES INTEGRADAS DE TAQUARA 01 cadeira – 15% de desconto; 02 cadeiras – 20% de desconto; 03 cadeiras – 25% de desconto. A empresa deverá repassar a Faculdade o percentual de 5% por cadeira que o aluno cursar (limitado a 03 cadeiras), que será cobrado pela CDL junto com os demais serviços. Terão direito ao convênio para todos os cursos de graduação: os proprietários das empresas associadas, filhos de proprietários e os funcionários com carteira assinada. FEEVALE De 05 a 10 matrículas – 5% de desconto; De 11 a 19 matrículas – 7,5 % de desconto; A partir de 20 matrículas – 10% de desconto. O número de matrículas é calculado por empresa associada. Interessados, trazer os documentos de seu registro com a empresa

associada até a CDL, solicitar o documento para o desconto e efetuar a matrícula na FEEVALE. IENH- Instituição Evangélica de Novo Hamburgo (P e F) Terão direito ao convênio para todos os cursos: os proprietários das empresas associadas e os funcionários com carteira assinada. DESCONTO: Até 2 alunos pela mesma empresa – 10% de desconto; De 3 a 5 alunos pela mesma empresa – 15% de desconto; A partir de 6 alunos pela mesma empresa – 20% de desconto. Rua: Frederico Mentz, 526, Hamburgo Velho – Novo Hamburgo Fone: 3594-3022 OLIMPIO ESCOLA PROFISSIONALIZANTE 25% de desc. em cursos de nível técnico; 35% de desc. em cursos de capacitação profissional; 45% de desc. em cursos de capacitação profissional com modalidades à distância. Rua: Dr. Legendre, 507, Centro - Parobé Fone: 3523-1171

SAÚDE UNIMED Poderão aderir ao plano empresarial CDL: os proprietários das empresas associadas e seus dependentes (cônjuges e filhos) e também os funcionários. Fone: (51) 3543-1625/1486/2022 E-mail: cdlpar@tca.com.br Convênio de plano de saúde INTRA INST. DE DIAGNÓSTICO E TRAT. LTDA – 20% de desc. nas consultas e exames DR. FELIPE MATZENBACHER – GINECOLOGIA / OBSTETRÍCIA Rua Artur da Costa e Silva, 335, Centro – Igrejinha Fone: 3545-1367 RADIOCLIN – 30% de desc. nos serviços de radiologia e ecografia, 20% no valor da tomografia e 10% no valor da ressonância. Rua Venceslau Escobar, 196, Centro (junto à Unimed) Fone: 3543-4430

UNIPACS ESCOLA PROFISSIONAL 5% de desc. nas mensalidades. Rua Guilherme Lahm, 910, Centro – Taquara Fone: 3541-7291 Continua na próxima página

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CONVÊNIOS LABORATÓRIO BOM PASTOR 40% de desc. nos exames e análises Clínicas Rua Dr. Legendre, 189, Centro Fone: 3543-6957 e junto ao Hospital São Francisco de Assis – Fone: 3543-4437 LABORATÓRIO LEUCKERT - 15% de desc. nos exames Rua Dr. Legendre, 136, Centro Fone: 3543-6300 EXAME FÁCIL – 30% de desc. nos exames Rua Canadá, 29, sala 02, Centro Fone: 3523-3974 HOSPITAL SÃO FRANCISCO DE ASSIS CONSULTAS: 50% de desc. EXAMES DIVERSOS: 30% de desc. Rua México, 50, Centro Fone: 3543-5500 CARDIOCLÍNICA: DRA. LUCIANA CÉZAR KOLLET – NUTRIÇÃO – 30% de desc. na consulta. DR. DANIEL PEREIRA KOLLET – CLÍNICA GERAL E CARDIOLOGIA – 25% no eletrocardiograma, 30% de desc. na consulta e 35% na ecocardiográfia e no mapeamento de pressão. Rua Guilherme Lahn, 1667, Centro – Taquara Fone: 3541-6438 HOMEOPATA E PEDIATRA DR. EUGÊNIO HUGO OBAL - 33% de desc. nas consultas Rua João Mosmann, 121, Centro Fone: 3595-1555 Para marcação de consultas. Nas terças-feiras e quintasfeiras somente pelo celular 9979-6979 CARDIOLOGISTA DR. JOSÉ MORSCH NETO – 20% de desc. na consulta Rua 7 de Setembro, 303, Centro - Sapiranga Fones: 3523-1653, 3529-6489, 9326-3612 ou 9211-3406 CONSULTÓRIO MÉDICO: DR. THIAGO FERRARY- Ortopedista e Traumatologista - 20% de desc. na consulta; DR. HELEVOM ROSA – Clínico Geral – 20% de desc. na consulta; DR. CHRISTIAN TECH - Clínico Geral – 20% de desc. na consulta; DRA. SIMONE COLOMBO – Clínica Geral – 20% de desc. na consulta; DRA. MAIRA POY – Endocrinologista – 20% de desc. na consulta; DR. ALVARO RITTER SCHARNOVSKI – Ortopedia e Traumatologista – 20% de desc. na consulta. Rua Federação, 2810, Centro - Taquara Fone: 3541-8423 MEDICINA ESPORTIVA: DR. HELDER FERNANDO CUNHA DOS SANTOS – 10% de desc. nas consultas. Rua Artur da Costa e Silva, 335, Centro – Igrejinha. Fone: 3545-8770 ODONTOLOGIA DRA. CARLA MEDEIROS CIMIRRO – 15% nos procedimentos à vista e 10% em 6x no cartão de crédito Rua Vera Cruz, 518, Sala 307, Centro. Fone: 3523-2709 DR. RENAN BUCHMANN – 10% de desc. na consulta (P e F) Rua João Corrêa, 50, Sala 03, Centro Fone: 3543-1512 DR. JEAN HEHN – 15% nos procedimentos clínicos e 10% nas três primeiras mensalidades de aparelhos dentários. Rua Vera Cruz, 518, Sala 306, Centro Fone: 3523-4091 MASTERCLIN CLÍNICA ODONTOLÓGICA – 5% de desc. nos procedimentos clínicos Rua Adaviano Linden, 158, Centro Fone: 3543-7073 ODONTOSUL – 5% de desc. nos procedimentos e avaliação gratuita Rua Artuino Arsand, 305, Centro Fone: 3523-2346 DRA. ALESSANDRA KICHLER- 10% de desc. na consulta Rua João Mosmann, 121, Centro Fone: 3543-7035 OTORRINOLARINGOLOGIA DRA. ECILMA PARÉ PEREIRA – 20% de desc. na consulta Rua Pinheiro Machado, nº 1315, Centro - Taquara Fone: 3542-1063

GINECOLOGIA / OBSTETRÍCIA: DRA. DANIELA KOHLRAUSCH – 15% de desc. na consulta Rua Vera Cruz, 326, Centro Fone: 3543-1054 DR. SADI GELSON MULLER – 50% de desc. na consulta e 30% na ecografia Rua Emilio Lucio Esteves, 1180, Sala 103, Centro – Taquara Fone: 3542-1995 DRA. MIRIAM PARODE – 20% de desc. na consulta Rua Emilio Lucio Esteves, 1180, Sala 302, Centro – Taquara Fone: 3542-4483 DRA. KARLA C. R. DAUDT – 12% de desc. na consulta Rua Sete de Julho, 847, Sala 06, Bom Pastor – Igrejinha. Fones: 3545-1865 ou 9438-1331 CLÍNICA GERAL: DRA. ADA DIESEL – 40% de desc. na consulta (P e F) Av. das Nações, 35, Centro Fone: 3543-4377 DR. MARCO ANTÔNIO FAEDRICH – 50% de desc. na consulta Rua Guilherme Lahn, 1210, Centro – Taquara. Fone: 3542-3205 GERIATRIA E CLÍNICO GERAL DR. ODILON S. KLAUBERG – 20% de desc. na consulta Rua Euclides da Cunha, 70, Bom Pastor - Igrejinha Fone: 3545-2004 CLÍNICA MÉDICA / CIRURGIA GERAL / COLOPROCTOLOGIA: DR. ARTHUR NORTON ZWETSCH – 30% de desc. na consulta (a partir de 16 anos) Rua Tristão Monteiro, 926, Centro – Taquara Fone: 3542-1582 PSICOLOGIA: ANALU LAUFFER – 30% de desc. na consulta Rua João Mosmann, 121, sala 02, Centro Fone: 3543-7035 DRA. FABIANA TOMAZZONI – 30% de desc. na consulta Rua Júlio de Castilhos, 2650, Centro - Taquara Fone: 9331-8929 DRA. CRISTIANE FÉLIX DA SILVA – 50% de desc. na consulta Rua Fernando Saft, 316, sala 04, Centro Fones: 3543-7057 ou 84847964 PEDIATRIA: DRA. ANA CRISTINA FELTES – 50% de desc. na consulta Rua Fernando Saft ,316, Sala 04, Centro Fone: 3543-7057 DRA. PAULO CELIVIO WILLRICH – 50% de desc. na consulta Rua Emilio Feiten, 248, Centro Fone: 3543-1263 DR. JOSÉ CARLOS SATOSHI MAKINO – 25% de desc. na consulta à vista Rua Dr. Edmundo Lauffer, 90, Bom Pastor - Igrejinha. Fone: 3545-2626 FISIOTERAPIA: Dra. ANGELA MARIA STECKER – 30% de desc. na sessão de fisioterapia Rua Odorico Mosmann, 197, Centro Fone: 3543-3247 Dra. VIVIAN GEHRKE – 20% de desc. na sessão de fisioterapia Rua Venceslau Escobar, 151, Centro. Fone: 3543-4628 DERMATOLOGISTA: CLÍNICA DA PELE – 30% de desc. na consulta DR. JACSON ARI LOEWE – Dermatologista; DR. MARCELO FERREIRA – Dermatologista, DR. LUCIANO ANDRADE – Dermatologista e cirurgião. Rua General Emilio Lucio Esteves, 1180, Sala 304, Centro – Taquara Fones: 3542-4499 ou 8162-7152 CLINODERME – 33% de desc. na consulta DRA. MICHELLE AVELINE - Dermatologista Rua Mal. Artur da Costa e Silva, 335, sala 203 – Igrejinha Fone: 3545-3176 OFTALMOLOGIA: DR. MARCO ANTÔNIO DUARA TATIM – 50% de desc. na consulta Rua Dr. Legendre, 342, Sala 306, Centro Horário de atendimento: terças-feiras e quintas-feiras das 8h às 9h30min e sextas-feiras das 13h às 14h30min. Fones: 3543-6079 ou 3035-3715 INSTITUTO DE OFTALMOLOGIA IGREJINHA – 50% de desc. nas consultas e exames e 30% em cirurgias Rua Dr. Edmundo Lauffer, sala 304 e 305, bairro Bom Pastor – Igrejinha/RS Fone: 3549-1389

FONOAUDIOLOGIA: DRA. LETICIA BORGES ZWETSCH - de 15% a 25% no valor dos procedimentos Rua Tristão Monteiro, 926, Centro – Taquara. Fones: 3542-1582 ou 9316-3692. ENDOCRINOLOGIA: DRA. MARIA DA GLORIA FOLMER CORREA – 50% de desc. na consulta. Rua Emilio Lucio Esteves, 1180, Sala 407, Centro – Taquara Fone: 3541-5624 QUIROPRAXIA: DR. DANIEL FACCHINI – 12% de desc. na avaliação e 20% nas sessões. Rua Tristão Monteiro, 926, Centro – Taquara. Fones: 3542-1582 ou 9107-6164 ACUPUNTURA: DRA. MELINA MONICA DE MELO – 8% de desc. na primeira sessão. (P e F) Rua João Mosmann, 348, sala 04, 2° andar, Centro. Fone: 9281-8297 NUTRICIONISTA: DRA. ALINE WEBER – 20% de desc. na consulta. Rua Venceslau Escobar, 151, Centro. Fones: 3543-4628 ou 9707-2299 CLÍNICA QUATRO ESTAÇÕES: DR. CLEVERSON CORDEIRO PROLA – ORTODONTIA E ESTÉTICA DENTAL 20% de desc. nas duas primeiras consultas de tratamento ortodônticos e 5% nas demais consultas DRA. LAURA O. FONTOURA - PSICÓLOGA – 10% de desc. na consulta DR. JOÃO RICARDO ROLDO – QUIROPRAXIA – 10% de desc. na consulta DRA. CRISTIANE FAVERO PIRES – FISIOTERAPEUTA - 10% de desc. na consulta DRA. BRUNA SILVESTRIN LUCENA – NUTRICIONISTA – 10% de desc. na consulta DR. ANDRE GABRIEL FISCHBORN – PSICÓLOGO – 10% de desc. na consulta Rua Odorico Mosmann, 491, sala 01 e 04 - Centro – Parobé Fone: 3543-4553 TODA LINDA CLÍNICA E ESTÉTICA : CABELEIREIRA(O) – CELI FERNANDES DIAS E SAMUEL SANTOS - 10% de desc. nos serviços PEDICURE / MANICURE – CAROLINE BENDEL, JESSICA FRANCIELI SANTOS MELLO - 5% de desc. nos serviços. NUTRICIONISTA - DRA. FABIANA BINSFELD E DRA. MICHELE DE OLIVEIRA – 20% de desc. na 1ª consulta QUIROPRAXIA - DRA. MARINA RECHERT – 20% de desc. avaliação e 8% de desc. na sessão VISAGISTA FACIAL E DESIGN DE SOMBRANCELHAS – CELI FERNANDES DIAS - 10% de desc. na sessão CIRURGIÃO PLÁSTICO - DR. KLAUS BRODBECK – 20% de desc. na consulta DANÇA (ZUMBA) – ROCHELE LOPES – 10% de desc. na mensalidade DEPILAÇÃO – FATIMA VARGAS – 10% de desc. na sessão DERMATOLOGISTA E CLINICO GERAL - RICARDO CARNIEL – 20% de desc. na primeira consulta PODÓLOGA - DAIANE RECH – 10% de desc. nas consultas Rua Jacob Willers, 205 – centro Fone:s 8474-0469, 3523-2585 ou 9946-4115 CENTRO ESTÉTICO EQUILÍBRIUM: MASSAGISTA – JULIANE MATOS FENNER E JANETE PACHECO - 5% de desc. na sessão CABELEIREIRAS – SORAYA BORGES E ARLETE WISKOW – 5% de desc. à vista MANICURE - LUCIARA BUENO – 5% de desc. à vista ESTETICISTA E MAQUIAGEM DEFINITIVA - JOANA AMARAL – 5% de desc. à vista QUIROPRAXISTA – RENATA DIEFENBACH – 5% de desc. à vista PSICÓLOGA – CRISTIANE FELIX – 5% de desc. à vista NUTRICIONISTA E ACUPUNTURISTA – PATRICIA MALLMANN – 5% de desc. à vista HOMEOPATA – CLECI LUCIA BACKES– 5% de desc. à vista Rua Lothário Raymundo, 180, CENTRO Fone: 3523-2086 CONFECÇÕES E CALÇADOS ARTE E MAGIA – 15% de desc. à vista Av. das Nações, 416, Centro Fone: 3523-1543 BLACK STAR JEANS – 20% de desc. à vista e 5% de desc. nas compras à prazo Rua João Corrêa, 95, Centro Fone: 3543-7822 CRIATIVA NOIVAS – 10% de desc. na locação à vista (P e F) Av. Artuino Arsand, 70, Sala 02, Centro

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CONVÊNIOS Fones: 9954-1395 ou 3523-3848 DB MODAS – 10% de desc. à vista Rua Clairton Paulo Brenner, 179, Laranjeiras Fone: 3543-3310 DI ROSE – 20% de desc. à vista Rua Lothário Raymundo, 27, Sala 02, Centro Fone: 3523-2950 ESPORTE E CIA – 10% de desc. à vista, exceto em promoções. Rua João Corrêa, 126, Centro Fone: 3543-1819 IF SURF LINE – 20% de desc. à vista Rua Dr. Legendre, 342, Sala 08, Centro Fone: 3543-3883 NÉIA MODAS – 15% de desc. à vista Rua Alfredo Feiten, 1237, sala 01, Centro Fone: 3543-6319 ORIGINAL – 15% de desc. à vista Av. das Nações, 391, sala 01 e 02, Centro Fone: 3543-1664 ÓPTICAS E RELOJOARIAS EXTREMO BRILHO – 5% de desc. à vista Rua Dr. Legendre, 390, Sala 04, Centro Fone: 3523-1118 ÓTICA LAURA – 15% de desc. à vista Rua Dr. Legendre, 580, Sala 04, Centro Fone: 3543-3040 ÓPTICA SEMPRE VIVA – 12% de desc. à vista (menos ouro) e 5% de desc. nas compras à prazo (P e F) Rua João Mosmann, 151, Centro Fone: 3543-1148 TRI-JÓIA – 20% de desc. à vista e 5% de desc. nas compras à prazo Rua Dr. Legendre, 466, Centro Fone: 3523-3030 SUZY JÓIAS – 20% de desc. à vista Rua João Corrêa, 143, Sala A, Centro Fone: 3523-3932 FARMÁCIAS FARMÁCIA CLÍNICA – 7% de desc. à vista nos medicamentos Rua João Corrêa, 138, Centro Fone: 3543-4329 AGAFARMA – 10% de desc. à vista (P e F) Rua Dr. Legendre, 420, Centro Fone: 3543-7323 FARMÁCIA BOM LAR - 10% de desc. à vista nos medicamentos Av. Taquara, 251, Centro Fone: 3543-3050 NOVAFARMA FARMÁCIA – 8% de desc. à vista nos medicamentos Rua 25 de Julho, 423, Nova Parobé Fone: 3543-4474 COSMÉTICOS DESEJO COSMÉTICOS - 5% de desc. nas compras à vista Rua Dr. Legendre, 550, sala 06, Centro. Fone: 3543-4324 GRÁFICAS EVERGRÁFICA – 5% de desc. à vista Rua 24 de Agosto, 79, Laranjeiras Fone: 3523-3798 IGIGRAF PAROBÉ – 5% de desc. à vista Rua Marcílio dias, 71, Nova Guarujá Fone: 8584-1130 FOTOGRAFIA E FILMAGEM STÚDIO THOMAS – 5% de desc. em fotos de Studio Av. Taquara, 276, sala 01, Centro Fones: 3543-1751 ou 9946-1246 FOTO PAROBÉ – 10% de desc. nas filmagens e 5% de desc. nos álbuns (P e F) Av. das Nações, 62, Guarujá Fones: 3523-3155 ou 3543-3870 LOCADORA VIDEO LOCADORA MALIBU – a cada 2 locações, 30% de desc. Rua 25 de Julho, 672, Nova Parobé Fone: 3523-1272

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ADVOGADOS DRA. MAGALI FLOCKE HACK Assessoria jurídica gratuita para associados da CDL, todas as sextas-feiras, das 10h00min às 12h00min Agendamentos pelos fones: 3543-1625/1486/2022 CERVEIRA, AGUIAR & SILVEIRA ASSESSORIA JURÍDICA. Isenção na 1ª consulta e 10% de desc. no valor dos honorários (P e F) Dr. Rafael Pires Cerveira Rua Dr. Legendre 517, sala 01 e 02, Centro Fone: 3543-1201 MATERNAL ASSIS EDUCAÇÃO INFANTIL CHAPÉUZINHO VERMELHO – 10% de desc. na mensalidade Rua Alfredo Feiten, 1244, Centro Fone: 3523-3315 ESCOLA DE ED. INFANTIL CRIANÇA FELIZ – 8% de desc. na mensalidade. Rua Campos Salles, 190, Nova Guarujá Fones: 3543-3645 ou 9797-2512 ESCOLA DE ED. INFANTIL MAÇÃ DO AMOR – 20% de desc. na mensalidade Rua Artuino Arsand, 67, Centro Fone: 9520-0483 TELAS, MOURÕES E SERRALHERIAS MERCOTELAS – 5% de desc. à vista (P e F) RS 239, 10850, KM 48, Vila Nova Fone: 3543-6255 INCOTELAS – 5% de desc. à vista Rua Araranguá, 50, Centro Fone: 3543-1134 INFORMÁTICA CYBER INFORMÁTICA – 10% de desc. nos serviços e 3% nas compras à vista (P e F) Av. das Nações, 513, Sala 02, Centro Fone: 3543-3183 W2ABRASIL SOFTWARE HOUSE - 13% de desc. em Software de Gestão Rua Vera Cruz, 518, sala 304, Centro. Fone: 3523-1929 SEGURANÇA POLISEG SISTEMAS DE SEGURANÇAS – 10% de desc. nas mensalidades, 20% de desc. em compras de alarmes e isenção na primeira mensalidade Rua São Geronimo, 70, Guarujá Fone: 3543-3377 GOLD MONITORAMENTO – Isenção da primeira mensalidade e 10% de desc. nas instalações. Rua Delmar Henemann, 249, Guarujá Fone: 3523-3837 ACADEMIA ACADEMIA PREMIUM – 10% de desc. na mensalidade Rua João Mosmann, 471, sala 02, Centro Fone: 3523-3205 ACADEMIA PONTÊ – 5% de desc. na mensalidade (P e F) Rua Erno Oscar Ludwig, 130, Guarujá Fone: 3543-1629 ESPAÇO CORPO ATIVO – 10% de desc. na mensalidade (P e F) Rua Adaviano Linden, 360, Centro | Fone: 3523-3732 SUPLEMENTOS ALIMENTARES BODY SHOP SUPLEMENTOS ALIMENTARES – 10% de desc. nos produtos nacionais e 5% nos produtos internacionais Rua João Mosmann, 389, Centro Fone: 3543-6479 AGROPET E PETSHOP PET MANIA – 10% de desc. no banho e tosa. Rua Dr. Legendre, 176, Sala 02, Centro Fone: 3523-2321 AGROPET CURIÓ – 20% de desc. no banho e tosa e nas terças-feiras promoção de dez itens selecionados com até 60% de desc. Av. das Nações, 1124, Guarujá Fone: 3543-4181

RESTAURANTE RESTAURANTE DA FAMÍLIA – 10% de desc. em refeições e bebidas, para mensalistas, com pagamento no dia de vencimento combinado. Rua João Mosmann, 177, Centro. Fone: 3543-3585 TINTAS DOM QUÍMICA - 5% de desc. nas compras à vista Rua João XXIII, 149, Centro Fone: 3523-3036 RC TINTAS - 5% de desc. nas compras à vista Rua São Domingos, 52, Integração Fone: 3543-6197 CONSULTORIA MULTIPLAY CONSULTORIA – Análise de diagnóstico empresarial gratuita, 20% de desconto em projetos de consultoria empresarial e 10% de desconto em assessorias e treinamentos. Rua Dr. Adelino Eduardo Barth, 3520, Sagrada Família, Taquara Fone: 3541-5777 CURSO DE IDIOMAS YÁZIGI – 20% de desc. nas mensalidades de cursos de inglês Rua General Frota, nº 2580, Taquara Fone: 3541-8306 Obs.: O desconto proposto incidirá a partir da segunda parcela de cada novo contrato, não se aplicando à taxa de matrícula e entrada. DIVERSOS OCCIDENTAL ELECTRONIC – 10% de desc. nos serviços à vista Rua Adaviano Linden, 322, Centro Fones: 3543-3199 ou 9325-0690 BETO BAZAR – 5% de desc. à vista Rua Odorico Mosmann, 515, sala 02, Centro Fone: 3543-4331 PONTO CICLISTA PAROBÉ – 3% de desc. na compra de bicicletas novas Av. das Nações, 1507, Guarujá Fone: 3543-3175 SHOPPING DAS SURDINAS – 5% de desc. nos serviços à vista (P e F) Av. Artuino Arsand, 462, Centro Fone: 3543-1975 MUNDO IMAGINÁRIO - 5% de desc. em todos os serviços Rua Emilio Feiten, 290, Centro Fone: 3543-4727 CONECTANDOME – 40% de descontos nos planos de criação de sites + hospedagem + 5 contas de e-mail Contato e mais informações na CDL CENTRO DE INTEGRAÇÃO EMPRESA ESCOLA DO RIO GRANDE DO SUL – CIEE- RS – TAQUARA: 16% de desc. na contribuição institucional Rua Tristão Monteiro, 1107/101, Centro, Taquara Fone: 3542-3731 ACLIVE PROPAGANDA – 20% de desc. em qualquer serviço/criação (menos produção de material) Rua Guilherme Lahm, 1619, Centro – Taquara Fone: 3541-5081 I.C. COMERCIAL – 10% de desc. no valor da persiana à vista Rua Euclides da Cunha, 371, Cohab Fones: 9958-0905 e 9717-0043 FERRAGEM ZAMBELLI – 10% de desc. nas compras à vista Av. Artuino Arsand, 554, Centro Fone: 3523-2173 VIDRAÇARIA ALEX – 15% de desc. nas compras à vista Rua Francisco Manoel da Silva, 320, Arroio do Sal Fone: 3141-3086 EQUISUL SHOPPING DA PROTEÇÃO - Especializado em alvará dos Bombeiros – 10% de desc. nas compras à vista Rua Washinton Luis, 11, Sala 2, Guarujá Fone: 3543-6374 K & E MÓVEIS E DECORAÇÕES - 7% de desc. nas compras à vista Rua Adelina Hilário da Cunha, 582, Guarani Fones: 9910-6042 ou 9752-2512 ASSOCIAÇÃO VULCABRAS|AZALEIA - R$ 15,00 ao mês por participante Lazer - Campo de futebol, pista atlética, quadra de futebol sete em grama, quadra de futebol sete em areia, quadra de vôlei em areia, salão de festas, galpão de festas 1 e 2 e quiosques 1, 2, 3 e 4. Assistênciais - Seguro de vida e seguro residêncial. Mais informações na CDL de Parobé.


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51 3543-6481 51 3543-3339 51 3543-1629 51 3543-4167 51 3523-4300 51 3543-7323 51 3543-6110 51 3543-4494 51 3543-6152 51 3543-4181 51 9917-6548 51 3543-6588 51 3543-6291 51 3543-1178 51 9522-6987 51 8404-5384 51 3543-1726 51 3523-2402 51 3543-3066 51 3523-4175 51 3543-6055 51 3523-1543 51 3543-3476 51 3543-4192 51 3141-3000 51 3523-1193 51 8215-0756 51 3523-2230 51 9850-6115 51 3523-1797 51 9769-2134 51 3543-4190 51 3543-3075 51 3543-6355 51 3543-3525 51 3543-1144 51 3543-6600 51 3543-4400 51 3543-7065 51 9763-8890 51 9684-6996 51 3543-3376 51 3543-6284 51 3523-1288 51 3543-3505 51 3543-4331 51 3523-1882 51 3543-7822 51 3543-6479 51 3523-1460 51 3543-7888 51 3543-3103 51 3543-7273 51 3543-1688 51 3543-8000 51 3543-1603 51 3543-3383 51 3543-1212 51 4063-9747 (Ramal 2) 51 3523-3761 51 3543-3636 51 3523-3230 51 3523-3315 51 3543-1264 51 3543-6310 51 3523-3802 51 3543-1187 51 9682-8533 51 8213-8340 51 3543-4553 51 3543-1616 51 3543-6024

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