Leonardo SoTo – “Socializing Tourism, integrated training course for social tourism” N. of project: 527466 – LLP – 1 – 2012 – 4172/001 - 001
So-To: Socializzare il Turismo “Percorsi Formativi Integrati per il Turismo Sociale” Abstract
Il fulcro della proposta è rappresentato dalla costruzione di “Percorsi Formativi Integrati per il Turismo Sociale” rivolti a diverse tipologie di attori imprenditoriali e sociali: imprese turistiche, agenzie di incoming, imprese sociali, da coinvolgere nello sviluppo di azioni e strategie volte a promuovere idee e pratiche di “turismo sociale”. Inoltre, i “Percorsi Formativi Integrati per il Turismo Sociale” potranno certificare, ai diversi soggetti coinvolti nella formazione, le competenze per offrire un servizio di accoglienza adeguato alle diverse e complesse tipologie di clienti, anche attraverso pacchetti integrati realizzati in collaborazione tra operatori turistici e organizzazioni dell’economia sociale. Attraverso i "corsi di formazione integrata per il turismo sociale" l'obiettivo è quello di sviluppare competenze integrate, adeguamento delle competenze tecniche con capacità relazionali / sociali, al fine di offrire servizi di accoglienza adeguati alle diverse tipologie di clienti / ospiti, anche plasmare, nel corso della attività di formazione, pacchetti vacanze attraverso la collaborazione tra operatori turistici e organizzazioni di economia sociale. Durante questi corsi di formazione, destinati ad essere progettati in questa azione, un ruolo privilegiato sarà assegnato allo sviluppo di competenze in materia di pianificazione personalizzata, per quanto riguarda le reali esigenze dei diversi clienti. Questo servizio - che spazia dal rimozione "semplice" dei confini architettonici, fino a accompagnamento, guide turistiche, sanità, trasporti e mobilità, creazione e fruizione di eventi - devono essere fornite, in maniera controllata, tanto dal mercato a partire dal società civile e dovrebbe servire l'aumento dell'offerta di prodotti turistici "all'interno di un territorio. Quindi, gli obiettivi generali sono i seguenti: - Aumentare le conoscenze sul turismo sociale tra gli attori coinvolti nell'azione; - Sviluppo di reti potenziali a livello locale, tra gli operatori turistici e imprenditori dell'economia sociale, in modo da favorire le attività di accoglienza per coloro che sono considerati categorie svantaggiate di persone, bersaglio privilegiato del turismo sociale; - Trovare un modo nuovo di promuovere il turismo in una congiuntura economica sfavorevole. Gli obiettivi specifici dell'azione sono: 1. Progettare un percorso comune di formazione, seguendo le indicazioni sulle esigenze di formazione e manca degli attori operanti nel settore, combinando elementi teorici di gestione turistica e le competenze relazionali associati a comunicare, cooperare, motivare e gestire le interazioni con i visitatori / clienti; 2. Progettare un sistema di certificazione per il corso sul turismo sociale; 3. Attuare tali attività di formazione, di 100 ore, in tutti i paesi partner attraverso test pilota, considerando anche la specificità di ogni regione, per mettere a punto il percorso comune; 4. Diffondere i risultati delle azioni concrete e coinvolgere altre organizzazioni, organismi di formazione specifica professionale, nella realizzazione di corsi di formazione secondo il modello messo a punto del "Corso di Formazione Integrata per il Turismo Sociale". A seguito di tali obiettivi SoTo prevede di creare un ambiente favorevole per il turismo sociale in tutte le regioni coinvolte nel progetto, in particolare attraverso la creazione di una rete di operatori, pubblico- privato -profit- non profit, con competenze trasversali, ma soprattutto in grado di valorizzare il loro marchio territoriale e della comunità locale. Evidenziamo, a tale proposito, che per la buona riuscita dell’intervento il sistema sarà tanto più credibile e, quindi, efficace - sia dal punto di vista degli operatori economici che dei potenziali clienti - se i nuovi servizi/pacchetti saranno il più possibile personalizzati.
Leonardo SoTo – “Socializing Tourism, integrated training course for social tourism” N. of project: 527466 – LLP – 1 – 2012 – 4172/001 - 001
Inoltre, saranno previsti, collegati al percorso formativo, momenti specifici di training on the job e, ancor di più, “on demand” nel momento, appunto, in cui si dovessero presentare le specifiche esigenze da personalizzare. Inoltre, nuove e innovative azioni di accoglienza turistica ispirate al “Turismo Sociale” potranno offrire alla comunità locale uno strumento aggiuntivo per la valorizzazione del brand territoriale, affiancandosi a modalità già in uso come la carta dei servizi turistici, ed altre tipologie di marchi sociali o di territorio.
Partenariato Profilo dei partner: Enti di formazione professionale con expertise in turismo (e/o aspetti sociali); Enti pubblici fortemente coinvolti in attività turistiche; operatori turistici (meglio se in associazione o consorzi); economia sociale (meglio se consorzi) ed università (facoltà ad indirizzo turistico). Italia (capofila); Grecia; Malta; Polonia; Spagna; Romania PT 1 Lead 2 3 4 5 6 7
Nome Cefal – Consorzio europeo per la formazione e l’addestramento dei lavoratori KEK Z-Invest Municipalità of Rhodes Observatorio Economia Solidaria (OeS) Fare Comunità soc. coop University of Malta DOT – Lower Silesia
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Fundatia Pestalozzi
Tipologia Ente di formazione professionale
Nazione IT- Faenza
Ente di formazione professionale Pubblica Amministrazione (Comune) Associazione economia solidale Organizzazione economia sociale Università – facoltà turismo Associazione di diritto pubblico – agenzia pubblica turismo Ente di formazione professionale
GR – Petroupoli (Atene) GR – Rhodes ES - Barcellona IT - Ravenna MT - Msida PL - Wroclaw RO - Bucarest