Socializing Tourism.наръчник

|1

WP5 – програма за обучение

наръчник координация: Pestalozzi Foundation

Members of the Leonardo SOCIALISING TOURISM (So.To.)Partnership CEFAL– EmiliaRomagna, Център за професионално обучение (Италия)) www.cefal.it KEKZ-Invest, център за професионално обучение (Гърция) http://www.zinvest.gr http://www.zinvest.gr

|2

Община Родос (Гърция) -http://www.rhodes.gr Observatorio

Economia

Solidaria(OeS),

Асоциация на солидарната икономика (Испания) http://www.oesolidaria.org FareComunità soc. coopсоциална икономика (ИТАЛИЯ), социална икономика (ИТАЛИЯ) - http://www.farecomunita.com Малтийски университет, Институт за туризъм, пътуване и Култура(Малта)http://www.um.edu.mt DOT– LowerSilesia, обществена услуга на туризма (Полша) - http://www.dot.org.pl FundatiaPestalozzi,Център професионално обучение (Румъния)

за

http://www.pestalozzi.ro

Associated partners: ScuolaCentraleFormazione, Национално сдружение на центрове за професионално обучение

PAGroup, площ на местно устойчиво развитие и местно самоуправление http://www.pagroup.it

About projet: Website: www.socialtourism.eu Email: leonardo.soto@cefal.it

DISCLAIMER: Този проект е финансиран с подкрепата на Европейската комисия. Тази публикация [съобщение] отразява само личните виждания на нейния автор и от Комисията не може да бъде търсена отговорност за използването на съдържащата се в нея информация |3

индекс SoTo Резюме

4

Последна дума на техниката: образование в социалния туризъм, умения и нуждите от обучение

7

Съдържанието и методологията на програмата за обучение Експериментални курсове за обучение Пример експериментиране

20 24 30

система за сертифициране

35

Заключения и препоръки

41

Същността на работата SoТо е ясна - туризъм и използване на капитала му като функция: тя има правила, изисква познаване на"турне под наем", а също и по-дълбоко разбиране човешкия аспект на туризма-пътешественик и домакин, било то физическо лице или | 4 общност. Туризъм като цяло и по специално туризъм за всички може и трябва да бъде двигател на растежа в Европа и по-голяма възможност за наемане на работа. Това би било още по-силно, ако нивото на професионализъм и способността да изградят мрежа се подобрява.

FabrizioPozzoli Заместник Исто -Международна социална туристическа организация The Сото (пилета) е проект, финансиран от учени през целия период на съществуване на Европейската комисия по програма Леонардо да Винчи и е акроним за "SocializingTourism" (социален туризъм). Като основна цел на проекта , според изявление на Световната организация по туризъм през 1980 г. е следната "[...] да се направи туризма в свободното време достъпен за по-голяма част от хората, включително и за младежта,за семейства и възрастни хора,като осигури отлични икономически възможности ". Тази цел се постига чрез разработване на интегриран курс за социален туристически бизнес -обучение и повишаване на знанията за социален туризъм на всички органи, участващи в действието. Програмата обръща специално внимание на сътрудничеството между различните участници в сектора и развива потенциални местни мрежи сред туристическите оператори и предприемачи в областта на социалната икономика. Крайните бенефициенти са всички туристи, които традиционно се връщат отново.

The Сото е международен проект и се изпълнява от консорциум, състоящ се от частни и публични институции, включително четири обучителни центрове, един университет, две държавни институции и консорциум от социални кооперативи. Тези лица представляват Италия, Малта, Испания, Гърция, Полша и Румъния. Описание на проекта The So.To. педагогически е пътека, която ще се развие и повишава уменията на заинтересованите от туризма (не само хотели и МСП) и се фокусира върху социалния туризъм не само за лицата с увреждания и възрастните хора. За да се позволи повисок достъп при тази популация и по-общо върху целта за по-устойчиво социално измерение на туризма, така че да се даде възможност на всички да се възползват от предложенията на социален туризъм The Сото предлага обучени оператори за социален туризъм, в съответствие с новата визия на социалния и туристически подход.

Бенефициент на проекта. Тази програма за обучение е насочена към конкретни групи : туристически агенции от сектори с нестопанска цел и неправителствени ,както и хората които работят в държавни и частни агенции за пътуване. Те, разбира се, са преките бенефициенти на закона. Крайните бенефициенти са всички туристи, както и тези които традиционно са откъснати от туризма - хора с увреждания, | 5 възрастни, многодетните семейства, млади хора, безработни, хора с ниски доходи,тези които не могат да си позволят почивка или дори само посещение по различни причини от икономическо и физическо естество. Целите на проекта са: (1), да се повиши нивото на знания за социален туризъм чрез органи, които работят по проекта (2) да се развива нивото на мрежа между туристическите фирми и социалната икономика (3) да се намери нов начин за насърчаване на туризма на основание на опита. Тези цели се постигат по-специално, като се следват следните стъпки описани като: (1)Научните изследвания в областта на социалния туризъм.

(2)Проектиране на пътя за обучение и системата за сертифициране на социалния туристически бизнес.

(3)Изпълнение на дейности за обучение във всяка страна-партньор.

(4)Разпространение на резултатите от тази дейност и участието на други организации.. Иновативният характер на проекта.На европейско ниво има много проучвания и основно такива , които се фокусират върху това явление и неговото въздействие върху икономическите и социални сфери.Няколко действия се проведоха за образование и обучение , особено за работещи туристически дейности и социални предприемачи, които работят с групи от хора, които иска да привлече социалния туризъм. По тази причина Сото e образователен модел, който включва различни аспекти от технически умения. Курсовете за обучение, насочени към различни по вид на работа социални организации са едни от най-иновативните аспекти . Уроците за интегрирано образование за социален туризъм "" Сото "" инвестират в развитието на компетенции в персонализирани услуги, дизайн, съчетани с изразените потребности на посетителите, опитвайки се да обхванат всички тези групи изключени от традиционния туризъм. Нови и иновативни действия за приемане и получаване, вдъхновени от социалния туризъм, предлагат на местната общност допълнителни средства за експлоатация на териториалната марка, особено в това време на криза, когато местната общност изживява намаление на туристически приходи, с изключително силни финансови и професионални загуби. Друг аспект който може да бъде разгледан е преходът от търговията към социализацията.Професор Bernard Cova казва-социализацията представлява изследване на нови продуктивни работи на потребителите с възможността за производство на социални и символни връзки, около стоките и да направи така ,че да

допринесе за създаване на стойност за бизнеса, но и за насърчаване на колективното участие като перспектива на местното развитие.

|6

Последна дума на техниката: образование в социалния туризъм, компетенции и нужди от обучение1 |7

Изследването в областта на социалния туризъм първо се фокусира върху "бюро изследвания" на преглед на социалния туризъм в цяла Европа, както и събирането на най-добри практики и опит с партньори, учебни пътувания посещаващи тези добри примери,като накрая, с фокус групи, организирани във всяка страна на този консорциум се споделят знания за социалния туризъм между различните участници. Социален туризъм: Условия Социалният туризъм е неразделна част от туристическия сектор в много европейски страни, но има големи различия в Европа по мащаб, фокус и посока на практиката му. (Маккейб, MinnaertandDiekmann (2012:. 1) Това е основното предизвикателство на предварителното разследване на неговата работа. Сото - Последна дума на техниката за образование в социалния туризъм, умения и потребности от обучение се проведе от Университета на Малта, Института по туризъм, пътуване и култура (Малта).В резултат на работния пакет 2 на Сото се създаде основа, върху която да се разработи маршрут обучение за развитие и подобряване на уменията на заинтересованите от туризма,както и за участващите в социалния туризъм хора с увреждания и възрастни . Всичко това ще допринесе за по-широко и устойчиво социално измерение на туризма и ще позволи на всички да се възползват от него. Проектът "Курсове цялостна подготовка за социален туризъм" LLP има за цел да се вземе предвид ролята, която социалния туризъм може да играе в Европейския икономически и социален живот в настоящата икономическа криза. Опасността от увеличаване на финансовите ограничения е, че туризмът може да се превърне в лукс за по-голямата част от населението на Европа. Ключът към новаторските елементи на този проект е да създаде основите на необходимата европейска рамка и да ги популяризира като неразделна част от бъдещото обучение. В този контекст, проектът има за цел да се разработят интегрирани технически и релационни социални умения, за да се осигурят гостоприемни услуги, подходящи за различни видове клиенти - посетители,в рамките на срока на действие на квалификационната дейност, чрез сътрудничество между туристическите оператори и организациите на социалната икономика. По време на тези курсове за обучение, се отдава предпочитание на ролята, отредена на развитието на умения за персонализиран дизайн на реалните нужди на различни клиенти. Тези услуги, като се започне от простото премахване на архитектурните граници, в конвои, справочници, здравеопазване, транспорт и мобилност, създаване и 1

Глава изготвен от University of Malta , Институт за туризъм , пътуване и култура ( Малта) , в резултат на работната Пакет 2 в Сото Project.

реализиране на събития трябва да послужат за укрепване и подобряване на предлагането на туристическия продукт в рамките на една територия. В съответствие с целите на Сото се очаква да се създаде благоприятна среда за социален туризъм във всички региони, включени в проекта, по-специално чрез създаване на мрежа от организации, публични, частни, организации с нестопанска цел , които да имат универсални умения и преди всичко да са в състояние да работят, | 8 за да експлоатират своята териториална марка и общност. Този специфичен аспект е във фокуса на курса: наистина съществува обща липса на туристически услуги, предназначени специално за категории лица, като например хората с увреждания, възрастни хора, млади и многодетни семейства. Данните показват, че след съответните корекции на туристически структури на FRA, 70 процента от хората с увреждания може да пътуват при благоприятни условия, и това е много важно в едно прогресивно европейско застаряващо общество.Като се има предвид също и други източници като OSSATE (One-Stop-Shop за достъпен туризъм в Европа) и Исто (InternationalSocialTourism Организация), потенциално може да се включат 134 милиона души, между хора с физически и умствени увреждания и възрастни хора. В Европейския сценарий, може да се намерят някои обучителни курсове за социален туризъм, но те не са общоприети като инструмент за справяне с трансформацията на туристическите потребности в променящото се общество и не се разглеждат като начин да се направи туризъм чрез подобряване и социализация на стойността на местната общност и териториалната марка. Освен това липсва "персонално" обслужване, поради липсата на сътрудничество между различните участници, туристическите оператори и предприемачи в областта на социалната икономика, които по принцип са по-наясно с уврежданията. Това отчасти се дължи на икономическата организация на социалния туризъм: в някои държави-членки тя се превърна в задача на публичния сектор и следователно има тенденция да се отиде за "един размер подходящ за всички" подход. В други държави-членки отговорността е на частния сектор, който се стреми да се съсредоточи върху създаването на пазарни ниши, които са напълно отрязани, така че "клиентът"да се обслужва изключително от туроператора на ваканционното селище за уважаеми гости с много сходен профил. Що се отнася до позоваването на политическите стратегии и приоритети, въпросът за социалния туризъм се съобщава няколко пъти на европейско ниво,. Например, гласът на становището на Европейския икономически и социален комитет ДИ на "социално устойчив туризъм за всички" за 2003 г. и 2006 г. в доклад на "социален туризъм в Европа" (2006 / C318 / 2). Европейската комисия предприе няколко стъпки в тази посока,като най-важната е създаването на проект Calypso, свързващ социалния туризъм в дневния ред за поддържане на капацитета и общата конкурентоспособност на европейския туризъм чрез подчертаване на потенциалния икономически принос на този вид дейност за създаване на работни места. Това действие е част от общите цели, определени от Калипсо, която има за цел да бойкотира колебанията в сезонни туристически стандарти, чрез действието на социалната политика в туризма за развитие на икономическата активност и растеж.

Освен това, се надява да повиши чувството за европейско гражданство, както и да отдаде внимание на търсенето и социалната гледна точка на туризма. Поради тази причина, така че да бъде в съответствие със стратегията на ЕС 2020, която Европа ще достигне чрез различни и предварително определени цели, като основна цел на проекта е да се образоват чрез Soto различните заинтересовани страни по | 9 отношение на социалната и туристическа интеграция на индивида.Следователно, допринася и за неговия приобщаващ растеж. Това е отразено във философията Calypso: "В насърчаването на достъпа на групи, за които туризмът е станал все по-трудно достъпен,социалният туризъм укрепва приходите на капацитета на туристическата индустрия. Социалният туризъм има за цел да се подобри мобилността и позволява извън сезона да се развива туризъм, особено в райони, където туризмът е предимно сезонен. Затова, социалният туризъм насърчава създаването на по-дълготрайни възможности за заетост в сектора на туризма, в съответствие с Лисабонската стратегия, което прави възможно да се разшири обхвата на тези работни места там, независимо от пиковия период. "(McCaben.d) Основната мисъл за социален туризъм и различните подходи в различните държави както и на европейско равнище са довели до множество проучвания,който са били проведени, особено през последното десетилетие, като се фокусират върху това явление и неговото влияние върху икономическите и социални сектори. Предприемат се действия за образование и обучение за социален туризъм, особено за тези, които работят в туристическите дейности основно предприемачи, които работят с групи от хора, които социалният туризъм иска да привлече. По тази причина Сото предоставя модел за обучение, която включва редица аспекти на техниката и по-релационни способности. Програмата за обучение е насочена към широк набор от бизнес и социални партньори и на иновативните аспекти на техните действия. В този контекст, Сото инвестира в изграждането на капацитет за персонализирани услуги, които съответстват на изразените потребности на посетителите, в опит да не ограничават всички тези групи изключени от традиционния туризъм. Нови и иновативни действия за приемане и получаване, характеристики, които са вдъхновени от социалния туризъм, ще осигурят допълнителен инструмент за местната общност да се възползва от териториалната марка, особено в това време на криза, когато земята и местната общност преживяват спад в туристическите доходи, с изключително силни икономически и търговски дефицити. Друг аспект да бъде разгледан, е преходът от търговията към социализация. Цитирайки професор Bernard Cova (2002,2013) социализация означава изучаване на нови производства и работа на потребителите с възможността за производство на социални и символни връзки около стоката ,за да я направи да допринесе за създаване на стойност за бизнеса и за насърчаване на колективното участие,като перспектива на местното развитие.

Произход на социален туризъм Туризмът в социален аспект съществува от векове, с примери, вариращи от туризъм за образователни цели- лагери за деца в неравностойно положение до пътуваща медицина и поклоннически пътувания, финансирани от членове на общността. В Европа до 19 век, туризмът е достъпен само за привилегированите класи на | 10 обществото. Вероятно заради индустриализацията, в периода между края на 19 век и началото на 20 век, младежки общежития, ваканционни лагери са изградени в различни части на Европа. Това основно се дължи на частния или търговски сектор, въпреки че имат и религиозен или социално-образователен характер доброволческите групи, които организират летни лагери за деца и млади хора. Въпреки това, след Конвенцията от 1936г на Международната организация на труда, както и последващата от 1948г Всеобща декларация за правата на човека постанови, че "всеки има право да отдих, включително на разумно ограничаване на работното време и на периодични празници в пълния размер на заплатата.Следователно социалния туризъм е роден от морален императив. »(www.bit-int.org). Конвенцията на МОТ е, всъщност, тласък за работници след края на Втората световна война, да се възползват от "платен отпуск", доколкото "празниците" станаха част от националния живот (Minnaert, Дикман и Маккейб 2012: 25) .The Chauvin (2002in Minnaert, DiekmannandMcCabe, 2012: 25). Потвърждава се, че този период е и време в което правителството започва да субсидира социалния туризъм, който е бил и все още е, в много страни, контролиран от синдикати, работнически съвети, народни движения за образование и колективи. " Западна Европа преминава през Златния си век или « Тридесетте славни години", тъй както той е бил известен във Франция, «Wirtschafts Wunder» в Германия и «miracolo Economico» Италия, от 1945г след края на Втората световна войната до средата на седемдесетте години, след икономическата рецесия, причинена от петролната криза от 1973 г. Традиционно социалния туризъм процъфтява тогава с появата на лагери и ваканционни центрове като нов достъпен начин на празнуване. В средата на Западна Европа, много центрове _ предлагат пълен пансион със занимания и развлечения (Caire в Minnaert, Дикман и Маккейб, 2012: 73-87) и са управлявани от благотворителни организации или сдружения (Minnaert, Diekmannand Маккейб 2012: 26). В In.Vasileio на Vutlins лагери предлагат "една седмица почивка със заплащане» една седмица (Brookman, 2009). Въпреки това, според Minnaert Etal, конкурентната цена все още е извън възможностите на хората с ниски доходи и безработните (Hardy, 1990: 55), тъй като много от лагерите действат на търговска основа, а лагерите, построени от образователните власти, синдикати или благотворителни организации, въпреки че има, са по-рядко срещани. През този период в обществото бе дадено началото на редица международни организации и конференции в подкрепа на концепцията за социален туризъм. Те включват Международната федерация на Popular Travel организации (IFPTO) през 1950 г., на Федерацията на международните организации Youth Travel (FIYTO) in1956, и от Международното бюро за социален туризъм до (BITS) in1963г до 1972 г., във Виенската Харта може да се установи, че « Социалният туризъм е основна социална

реалност на нашето време.Както Хартата на Виена, а по-късно на UNWTO Global Етичния кодекс от 1999 г. за туризъм, предлагат социалният туризъм да се развива с подкрепата на публичните органи »(UNWTOArticle7: 3). Икономическият спад на пясъка от 1980 г.- най-скорошната икономическа криза, доведоха до широко разпространените и сериозни съкращения на публичните | 11 разходи и рационализиране на ресурсите, като по този начин има по-малко средства за социален туризъм, а лицата, които попадат в рамките на "потенциалния пазар на социалния туризъм "или" празнина на бедността ", се увеличават. Това явление създава действия, в които акцентът е изместен от публичния сектор до инициативите на частния и третия сектор, като привърженици на социалния туризъм.Това се потвърждава от изявлението на Монреал 1996 г., изменено отново десетилетие покъсно с допълнение, че с това преминаване е важно да се получи "по-голям акцент върху ролята на (свързана с домакина) туристическа солидарност като основен аспект на социалния туризъм» (Minnaert , Diek <mannandMcCabe, 2012: 28). За да направят ползите да се усещат от двете страни - туристи и домакини и от населението, което е в неравностойно положение по някакъв начин, концепцията и определението за социален туризъм трябва да се промени. Точно както обществото се променя в съответствие с новите реалности и по този начин определението за социален туризъм трябва да се промени. Социалният туризъм не е в центъра или център-трябва да е указание, че позволява на ползите от туризма да бъдат достъпни за всички членове на обществото. Ползите не трябва да са краткотрайни, а дълги и отговорни за поддържането на туризма. Не е задължително да се използват за по-нататъшни чисто търговски печалби, но трябва да се включват в това, което е известно като тройната основа на долния ред (TBL). Предшественикът на тройната основава е израза измислен от Джон Elkingtonin 1995 г., «хора, планета, и печалба." Това отразява ценностите и критериите за измерване на успеха в социалните, екологични и икономически сектори.

Този подход гарантира, че всички имат полза от социалния туризъм, не само чрез осигуряване на достъпен туризъм за инвалиди - потенциалните туристи, но и за вземане на ползите от туризма, достъпни за всички, независимо от различията. Различно изглеждат туристите (Авелино 2012: 53, SeppoIso-Ahola, 1982 в Middletonetal, 2009: 80, Jangetal 2009,51-7,различни изисквания имат. То може да бъде различен климат, екзотичен пейзаж или хора от различни култури, фонове или националност. Има, освен това и образователен аспект изграждането на социален и културен капитал на туристическа основа.Това може да се случи, когато хората се радват на опита и на срещи с другите с подобни увреждания или предизвикателства за да се учат един от друг как всеки се отнася към тези нужди у дома и по празници. Разговорът с хора, които имат обща памет, общите предизвикателства и различни среди може да доведе и до по-добро разбиране, сътрудничество и оценка, което да доведе до създаването на социален и културен капитал. Традиционното регионално развитие на туризма фокусира върху конкретни въпроси като създаването на работни места,броя на туристическите посещения и растящите цени на земята, но този подход не отчита общностното измерение за развитието на

туризма (Авелино 2009) .Иновациите и подкрепата допринесоха и за подобряване на социалната и културна стреда (Авелино 2005) The Macbethetal (2004)като се твърди, че регионалното развитие на туризма има какво да спечели от това да имат силна SPCC (социална, политическа, културна столица).Като основа и двете страни -SPCC и туризъм да си помагат една на друга.Също така са изброени и редица други ползи,които могат да допринесат за развитието на туризма. Така че: | 12 − Повишаване SPCC може да подобри усещането за просперитета на Общността, което от своя страна повишава възприемчивостта на туризма в нея се връща на общността като дар. − като полза за осъществяване на комуникация вътре в самата общност, и между Общността и промишлеността този начин се осигурява от засилен процес на вземане на решения по време на развитието на туризма, като например Общността ще допринесе за същата процедура. − да улесни процеса на сделката, с намаляването на разходите и увеличаване на производителността, като се използват социалните мрежи, или сътрудничеството и координацията между същите. Участие в създаването на културни дейности и привличане на посетители, които дава местната общност с чувство за героизъм, който на следващите посещения расте обратно. В селските райони на SPCC може да добавите и това, което някои теоретици наричат "селски капитал"- уникални екологични, икономически, културни и социални характеристики на регионалните общности, които го правят атрактивен като дестинация "селски» (Slee, 2003 г. в Macbethetal, 2004 г.).

Методология на изследването Изследването има за цел да предостави научен преглед на литературата и документиран преглед на състоянието на техниката и образованието за възрастни в Европа за социален туризъм, научни изследвания и най-добри практики за документиране на националните рамкови проекти,които се осигуряват от партньорите по проекта . В този контекст се използва интегрирана методология на работа, която съчетава теоретичния анализ с качествени изследвания и дейности, в основата на който участват всички отдолу нагоре, което означава активно участие във всички етапи, от всички заинтересовани страни или партньорите по проекта,както и получателите му. Това се постига чрез изслушване на становищата и исканията на хората, които ежедневно и реално работят в тази специална област на туризма и социалните въпроси. За тази цел, серия от шест фокус групи с партньори в собствената си страна и координирани от Университета на Малта са постановили изходните данни за анализ. Като цяло, около 90 страни в Европа са участвали във фокус-групите, които са предоставили богати познания за темите за социалния туризъм, както и ясни указания за вида на обучение, необходими на най-ниско ниво. Втори източник на данни са събрани посредством показатели за добри практики. Те бяха събрани чрез събрани от всички партньори документации и се анализират

заедно с казуси, описани в научната литература на английски език. По време на учебни посещения, партньори и изследователи също са изложили работата и сложността на социалния туризъм и неговите варианти, чрез избор на казуси. Имат възможност за интервю и да говорят директно на лицата, които управляват бизнеса,както и на хората, ползващи се от социален туристически бизнес. | 13

Всички двадесет и пет казуси са събрани от партньори и интегрирани с други казуси за туристически социални практики, които са достъпни през академичната литература. Третият компонент на данните от изследванията е свързан с вземането на информация за обучението за социален туризъм и производството на институционални и професионални нива. Първичните данни се събират чрез партньори и други институции, които са се съгласили да участват. Трябва да се обърне внимание на факта, че това изследване не е изчерпателно, поради различни ограничения. Все пак материалите, които събираме ни позволяват да имаме обща представа за ситуацията в ключови европейски страни. Нуждите от обучение анализ (TNA)на заинтересованите страни от социалния туризъм - потенциалните участници, ще включва разбиране и умения, които се изискват от социалният туризъм, така че образованието е в състояние да обърне внимание на пропуските в уменията и способностите. Информацията, събрана от държавата по чл Research се формира на базата на проектиране и разработване в хода на програмата за обучение и може да се използва, за да се образува преглед на обучението и система за измерване, които до този момент не са предвидени в програмата. Това би могло да даде възможност за измерване на въздействието, което образованието може да предложи върху продукта и преживяването, по време и след участието им в социалния туризъм.

Разследването беше ограничено до изследвания на компонент и фокусира първоначално върху литературата на английски език ,като има за цел да идентифицира проблемите и въпросите, които могат да бъдат решени. Тя е и първата

стъпка в програмата за проектиране и разработване на обучение по пилотната програма. За това състояние на изследването , беше решено, че с изключение на изследванията на бюрото ще включва и примери за най-добри практики, събрани от страните с произхода на партньорите по проектите. Много от тях са били посетени и / или | 14 интервюирани от партньора хост или, в някои случаи, от всички партньори по време на учебните визити. Проучването също докладва за документирани казуси, което включва последните академични проекти, за да се постигне възможно най-широк възглед за сценария на социалния туризъм в Европа. Изследването на бюрото бе придружено от теренното изследване и се състои от учебни посещения и фокус групи. По време на посещенията са представени лице в лице различните продукти: -

За да се получи по-дълбоко разбиране на това, което е заложено на карта, и това с, което се занимават. Да се съберат подробни данни, които все още не са достъпни за уеб сайтове или брошури. За да видите как хората изпълняват обичайните си задължения по време на работа?

До: -

Оценка на предизвикателствата и възможностите Признаване на предизвикателствата и възможностите, пред които са изправени Да се разбере как тези възможности са били в някои случаи изгубени заради прекалено много бюрокрация, липса на правни рамки и недостиг на знания, способности и умения, които ще дадат възможност на тези лица и организации да се възползват от възможностите, които предоставя.

Фокус групите са изградени от всяка страна-партньор и 15 заинтересовани страни бяха поканени , за да обсъдят възприемането на социалния туризъм,като допринесат със своите идеи за това какво е необходимо да се изгради още в този списък специалности на пазара. В крайна сметка присъстваха над 90 души от 6 държави. Участниците включат заинтересовани страни от туристическата индустрия, като туроператорите, ръководства и хотелиери,също участващите институции идващи от частния сектор и третия сектор, публични органи, включително и националните туристически организации. От страна на търсенето,са включени хора (или техни представители), които могат да пътуват, но имат недостатъци, като например физически , икономически, социални и образователни ограничения.

Определяне на социален туризъм Проучването на литературата показва, че трябва два основни елемента обикновено да

турист Потребителите социалния туризъм модел участие

Потребителите социалния туризъм и други модел включване

модел адаптация

стимулация модел

специална разпоредба

продукт

стандартен продукт

са налични,като първият елемент се отнася до социалната страна- туризмът трябва да бъде достъпен от всички, дори и от лица, които имат икономически, социални, правни, културни, технологични, физични и психологични ограничения. Тези проучвания се отнасят до дефинирането на самия туризъм, в смисъл, че той пътува извън обичайното място на пребиваване ,което следователно означава движение или мобилност на хората с различна мотивация сред които е почивка и развлечения. | 15 Тези два аспекта, които произтичат от Hunzicker (1951: 1) определят социалния туризъм, като '' отношения и явления в областта на туризма, произтичащи от участие в пътуванията на икономически слаби или хора в неравностойно социално положение,като елементи на обществото и това води до създаване на тълкувания, които са очевидно социалния туризъм в Европа днес. Тези тълкувания, основани на работата на Minnaert, Мейтланд и Miller (2011) са в основата на фокус групата въпросник –документът е озаглавен "Какво е социален туризъм? »(2011) Четири различни определения са дадени за социален туризъм и са базирани на различни сценарии, свързани с вида на лицата, поканени да участват в туризма, с продукта, който се предлага и вида на инициативи използвани за привличане на участници.

Интерпретации на социален туризъм (Minnaert, Maitlandand Miller, 2011) Интерпретациите като цяло на различните модели се договориха да бъдат свободни. Налице е общо приемане, че моделът на участието и интегрирането е най-широко приет, въпреки че не винаги работи добре. Анкетираните групи непрекъснато повдигат въпроса - кои трябва да бъдат бенефициенти на социалния туризъм, което ни връща към това, кое би било найподходящо определение за социалния туризъм. А много по-широка дефиниция казва, че социалният туризъм е за всички-работници, семейства и асоциации. Компаниите могат да подкрепят своите служители с платени отпуски или ваучери с намаление за личното развитие, образование и туристически цели. Тъй като всеки има правото на качествено свободно време, това може да бъде алтернатива. Социалният туризъм в този случай също така ще насърчи социалната интеграция на приемащите общности и в допълнение, ще подкрепи финансово районите (ЕИСК, 2006 и Hotel Mule, 2013 г.). В действителност, по време на среща на

фокус групата,се отбеляза, че изглежда има бизнес модел за социален туризъм, които използва традиционни правителствени дарения или други инициативи, но в условията на настоящия икономическа сценарий, може да бъде получен и от други фирми, така, че семействата с ниски доходи могат да имат достъп до възможности за пътуване. Организации за социален туризъм наемат повече мениджъри, които имат квалификация и / или квалификация по бизнес или хотелски мениджмънт.Тази гледна точка има тенденция да се съсредоточи върху твърдост в управлението на бизнеса. Основните "меките" умения са сходни в общи линии,но в случая социалния туризъм има нужда от специализация, когато става въпрос за "клиентски-ориентирана". Европа за хората с увреждания (Европейския форум на хората с увреждания през 2001: 4) подчертава въпроса с необходимостта от по-добро обучение за развитие на уменията в туристическата индустрия, за да се отговори на специфичните нужди на туристите. Този въпрос беше многократно отбелязан във фокус групите, където представителите на групите в неравностойно положение се оплакаха, че доставчиците на туристически обекти като хотели, ресторанти и дори предоставянето на транспорта не разполагат с основни умения при работа с групи в неравностойно положение, хора с увреждания и възрастни хора и семейства. Дискусии с членове на партньори показаха, че макар терминът "социално предприятие"да може да се предложи организации с нестопанска цел, ще се съсредоточат върху модел на практики на социално предприятие, засягащи организации с нестопанска цел. "Социалното предприятие е бизнес с предимно социални цели, чиито излишъци основно се реинвестират за тази цел в бизнеса или в общността, а не да се ръководи от необходимостта да се максимизира печалбата на акционерите и собствениците." (Доклад за напредъка Социално предприятие стратегия за успех, DTI, 2003: 8). Социалният туризъм като бизнес, е този, който ще има социални цели с бизнесориентация и има социално измерение на профила на имота. Тази гледна точка не е нова: "Политиците обмислят предприемачеството в туризма ,което може да бъде инструмент за местно развитие на бизнеса на региони в Европейския съюз" (Рита, 2000, Пиърс, 1992, Cotrell, 2001, Crouchand Ritchies, 1999 , Калахан, 1995 в Tetzschnerand Herlau, 2003). Социалните предприятия са естествена част от икономиката, където предприятията са създадени от и за хора с общи нужди и са отговорни пред тези, които искат да служат (ЕС, 2005 г. в Thomas и Аугустин 2007: 79). В изследване за социалните предприятия в туристическия сектор в Обединеното кралство са установили, че един от проблемите е недостигът на умения.За всеки, който иска да започне свой собствен бизнес може да има достъп до безплатно образование.

| 16

| 17

Снимка: проблеми, които ще бъдат разгледани от програма за обучение на Soto Проектиране обучителната програма Разследването заключи, че въпреки че да има информация за достъпен туризъм, социалния туризъм и други свързани с това въпроси, не са част от проучване на висше ниво. Обединени чрез определени звена на проучване, такива интерпретации в позиции посетител или кетъринг за специални нужди в сферата на туризма трябва да постигнат еднаквост, и като трансфер на умения и компетенции е предложено обучението да бъде регулирано и одобрено от официален орган. Може да се заключи, че достъпно образование за туризма става за всички области, не само за служители или предприемачи в бранша, но и в други дисциплини като архитектура, инженеринг, комуникация, маркетинг и дигитални професионалисти. Въпреки това, мисията на това проучване е да се изработи програма за обучение на крайните потребители.Поради това, ние се стремим като участници в туристическата индустрия да акцентираме върху сектора на услугите, който оперират на ниво общност. Има и предизвикателства, които се вземат предвид при проектирането на програмата .IПървата е предизвикателството на Support- програмата за обучение трябва да има жизнеспособни проекти в ядрото си. Тъй като концепцията за достъпен туризъм за всички означава повече туристи, това също може да доведе до повече туризъм за масите. Масовият туризъм се разглежда като противоположност на устойчив туризъм и се стреми да бъде алтернатива на масовия туризъм. Въпреки това, проучванията показват, че "устойчивото развитие (и в по-широк смисъл устойчив туризъм), като в резултат на това може да означава почти нищо за никого (Romeril, 1994 в Weaver 2006: 19). Има доказателства за силните и слабите интерпретации на устойчивият туризъм да бъде наясно при планирането на програмата за обучение. Не съществува идеален вид на устойчив туризъм, въпреки че Weaver (2006: 25) предлага спектър вариращ от

минималистичен до всеобхватен подход, обаче, този подход ще зависи от контекста и икономическата жизнеспособност. Ако туристическия проект няма финансова гледна точка, няма да оцелее.Програмата за обучение трябва да има двустранен подход: социални умения за бизнес туризма и хотелиерството и умения за управление на социалният туризъм. Това е препоръчителната схема на учебната дисциплина: | 18

Cедмица 1 социални умения

цел

насочени към изучаването

За създаване, разработване и управление на социално предприятие

За да научите много умения, които ще позволят на студентите да се създаде успешен туризъм социално предприятие За да може да се създаде възможно бизнес план

Cедмица 2: Hospitality и умения за управление на туризма за социален туризъм За да се придобият умения, насочени към хоста на клиента и туризъм За да научите много умения, които ще позволят на студентите да се изостри чувствителността на нуждите и очакванията на посетителите с увреждания. Да се разработи набор от технически, лични, междуличностни, организационни умения и знания, които могат да се прилагат в областта на туризма и хотелиерството. Те включват ефективни комуникационни умения, умения за обслужване на клиенти, умения за обработка на информация, умения за критично мислене, креативност, умения за решаване на проблеми и т.н. За да бъде в състояние да прилага подходящи знания и умения в широк спектър от състояния, свързани с промишлеността в контекста на "туризма за всички"

съдържание

Разбирането на правна и икономическа среда на социалното предприемачество

Преди да отидете: Обявление за достъпен туризъм, маркетинг, творческо мислене

Насърчаване на бизнес социален туризъм Финансови и бизнес планиране за работа на социален туризъм

(разработване на нови продукти, подобряване на услугите за хора с увреждания и т.н.) По време на празника: Приемни услуги, комуникация с гостите. | 19 След пътуването: мрежови умения, постоянна връзка, планиране и събиране на въпросници на клиента. По време на обсъждането на резултатите от разследването, беше договорено, че 20 на сто от образованието е да бъдат специфични за всяка страна, така че да се изправи пред факта, че във всяка държавачленка има икономически, политически, правни, социални, културни и разлики екологични трябва да бъдат разгледани. Има и специални ситуации на равнището на Общността и които също трябва да бъдат разгледани от образованието.

Препоръки и заключения Този доклад се опитва да намери подходящо определение за социален туризъм. Определението е все още трудно постижимо, най-вече защото е отворено за дебати, като се има предвид големия брой заинтересовани страни, участващи в туризма за които се използват термините "социален туризъм "," туризъм за всички "," достъпен туризъм "и други варианти на една и съща променлива, а също и заради хилядите участници в областта на социалния туризъм, които не ги познаваме като такива. Предложена е следната дефиниция, която ще служи за насочване на програмата за обучение. "Социалният туризъм е ръководство за туризма със социално измерение, за да осигури стойност на всички- туристи, центрове за подкрепа и общности, основани на принципа на подкрепата и отчетността" Социален туризъм, въпреки че не е нова идея, тя е наскоро разпространена и широко дискутирана от различни субекти. Частния сектор все още се опитва да се приспособи към новите изисквания на клиентите с увреждания. От друга страна, туризъм образованието винаги е традиционно и се фокусира върху работниците, които

произвеждат, които могат да бъдат част от една ефективна система и увеличават броя на завършилите и студенти,като се състезават за най-добрите работни места. Работата в сферата на социалния туризъм не може да се разглежда като добър избор на кариера заради усещането, че те са нископлатени и нискоквалифицирани. Предаване на морални ценности в туризъм образованието ще помогне, но няма да е достатъчно. Един успешен образователен модел за социален туризъм ще се реализира само ако се намери | 20 баланс между изискванията на индустрията и тези на клиентската база. Социалният туризъм не е само за създаване на възможност за хората да имат достъп до дестинации, които обикновено не биха могли да посетят. Социалния туризъм трябва да означава повече от това: той трябва да ги включи. Посетителят може да бъде включен и заедно да постигнат общо разбиране, споделена отговорност, една връзка, която дава възможност за възстановяване в областта на туризма.

Съдържание на програмата за обучение 2 Резултатите в предишната фаза показват, че е още една стъпка напред в процеса на проектирането на програма за обучение, въз основа на резултатите от предишния етап, включително и информация за нуждите от обучение и анализ на показания и предложения от туризма и социалните агенти на всяка територия участваща в действието. Учители / обучители е основният ключ към този момент, тъй като имат правомощия да превърнат своите нужди, указания и предложения в програма за обучение. Крайната цел е да се разработи общ стандарт за програмата за обучение. В този контекст, по време на проекта, обмена между участниците на обучаващи институции помогнаха за сравнение, методология и съдържание. Освен това, треньори са разработили всички дидактически средства за осъществяването на тези курсове. Общите аспекти, които се вземат предвид при изпълнение на дейностите по обучение и са в основата на развитието на модела на общественото образование : -

Общи и подробни определения за социален туризъм - Туризъм за всички: достъпен и социално устойчив.. Размерът на явлението: дифузията на социалния туризъм в цяла Европа и единични територии. Приложни подходи: от недиференциран / масов туризъм на индивидуална и местна основа ,доI нова динамика на туризма след кризата. От маркетинга на "социализация" произхождат промените на мерките в сферата на туризма. Директен подход: как да се развиват пространствените мрежи, поддържащи социалния туризъм.

Учебното съдържание Разработеният ap'to КЕК Z- Invest с подкрепата на всички организации за ПОО в консорциума.

2

-

Как да се изработят интегрирани туристически услуги: не просто на едно място,а на една цяла общност.

програма Описание Програмата за обучение, наречена «SO-TO Социал туризъм (Social туризъм) е | 21 комплексна програма за обучение за социален туризъм и е в европейски мащаб. Програмата за обучение е разделена на две части,като всяка част трябва да бъде разделена на подраздели, посочени по-долу.

M1: Стратегически бизнес план за туристическа дейност.

M2: Управление на бизнеса на социалния туризъм. Програмата на SO-обучение е разработена на базата на предишни анализи на изискванията за обучение на европейско равнище, насочени към една група от хора, т.е., туристическите оператори, които работят в туристическата индустрия и на хората, които искат да започнат бизнес в социалния туризъм или разширят съществуващата си дейност. Програмата трябва да бъде постановена след традиционните методи на обучение в един клас, презентации, дискусии, казуси и съвместна работа. Продължителността на програмата за обучение е набор от 100 часа, разпределени, както следва: − 40 часа общо образование − 20 часа национално учебно съдържание − 40 часа работа по проект

ГЕНКА информация за програмата

Заглавие / описание

Продължителност в часове

Теори я/ клас

Υрок

Koinonikopoi si туризъм

40

работна програм а

конкретн а държава

40

20

Общо стажант и

60

Образовани е

Лицей, AEI, обучение

серия

европейски

местоположени е

европейски | 22

Разработен с всички партньори

да

Eдиница 1: Cтратегически бизнес проект Глава

Oперация на туристическо дружеств

18 часове

Урок посрещане и разчупване на леда

1

Глава:1.1.1:

Концепцията на туристическия бизнес / социално предприятие

1

Глава:1.1.2:

Функции на туристическа фирма (социално предприятие)

2

Глава:1.1.3:

Операциите на туристическа фирма

2

Глава:1.1.4:

Туристическия пазар и конкуренцията

2

Глава:1.1.5:

е-маркетинг (глобална стратегия)

5

Законодателство за социално предприятие - да се разработи от националните треньори.

1. Законодателство 2. Процесите, които участват в създаването на социално предприятие (индивидуално или групово).

3. Процедурите, включени - идентифициране на потенциален казус.

4. Представяне на групата

5

Глава:1.1.6N: Национален съдържание

Глава

Cтратегически бизнес план

16 часове

Глава: 1.2.1:

Стратегическо бизнес планиране

3

Глава: 1.2.2:

Стратегия стъпка по стъпка, за планирането и организацията на предприятията в туристическите фирми

8

Глава:1.2.3N:

Националните казуси Изберете две социални предприятия във вашия район и да обсъдят своя бизнес план, създаден тях. Анализирайте характеристики (група или индивидуално), и шоу.

5

Eдиница 2: Управление на бизнес социален туризъм (30 часове) Глава

д - туристически приложения

12 часове

Глава:2.1.1:

Определение и характеристики на д-туризъм

2

Глава:2.1.2:

Влиянието на е-туризма в търсенето на туристически услуги

2

Глава:2.1.3:

Профил на директор (умения / способности)

2

Глава:2.1.4:

Информираност - целева група

1

Глава:2.1.5N:

Национален съдържание: предложения Идентифицирайте две epcheiriseis социалния туризъм (или използвайте proidoumenes) и a. Идентифициране на административната структура b. Посочете местната околна среда, т.е., оперативни и какви са предимствата на региона c. Идентифициране на клиентите ви са насочени към d. Идентифициране на продуктите и услугите, които те предлагат (ако е възможно интервю с тях по телефона или F2F), и как те са създадени, за да се конкурират на пазара.

5

| 23

Глава

E-маркетингови приложения

Глава: 2.2.1:

е-маркетинг и онлайн маркетинг

3

Глава: 2.2.2:

медии

1

Глава: 2.2.3:

Ефективност е-маркетинг и връзки с обществеността

1

Глава: 2.2.4: Глава: 2.2.5: Глава:2.2.6N:

Посредници електронна дистрибуция и туристическия продукт Блог маркетинг на туризма / промоция на продукти и услуги A. Здраве и безопасност: стандарти за здраве и безопасност, приложими към туристическия бизнес в защита на клиентите и персонала.

B.

C.

Използвайте предходните две предприятия социалния туризъм, които са избрали и определяне на характеристиките на пускането на пазара на своя маркетингов план. Обсъждане на предимствата и недостатъците на този.

14 часове

1 3 2

3

Курсове по за обучение на пилоти Резултати 3 Методологически аспекти Шест курсове за обучение на целевите групи са били осъществени в различни страни, с 15 участници за всеки курс на обучение. Избрани са да участват в общо 100 часа. Обучителната дейност е проведена във всяка страна-партньор, в Италия от CEFAL, в | 24 Гърция КЕК Z-Invest, в Малта с местния университет, Полша с Министерството на транспорта на Долна Силезия, в Румъния Фондацията Песталоци AND Испания с OES. Някои инструменти са произведени специално за оценка на програмата за обучение на обучители и обучаеми, както и за заключителното обсъждане в група с цел подобряване на финализирането на методологията. Този под-раздел представя всички документи и информация по програмата за обучение, елементите на тялото, приемо-предавателните оценки на курсовете, както и изразени от участниците, предложения и коментари на всеки партньор, за да се подреди метода за финализирането на модела. В края на курса с цялостен анализ на маршрута, чрез проучване сред обучението,се тества задоволството от хода, контрол на придобиване на знания и умения, способността им да пренасят наученото в ежедневната си дейност, но също така се анализира и промяната в позицията по въпроси, вярвания и концепции. Това бе направено с помощта на инструментите от пакетите разработени в предишния етап на проекта. Той също така предвижда самооценка на учащите след курса на обучение чрез използване на файлове или чрез създаване на опита на Общността за сравняване / споделяне / обсъждане на решенията, приети добри практики, нови процедури и т.н.Стажантите са разгледани по удовлетвореност от квалификационната дейност, полезността, преносимостта и прилагането на това което са научили по време на обучението, компетентността и ефективността на инструктора в организационните аспекти на процеса. Основните аспекти : − Програмата за обучение е разработена във всяка страна. − Оценка на удовлетвореността на студентите по време на обучението. − Какво мислят обучителите и предложения, свързани с програмата за обучение. Инструментите, използвани в етапа на оценка са главната контрола на курса. Обучаеми, обучаващи и група се разглеждат в различен аспект от процеса на оценка: Подбор и оценка на потребностите на участниците от страна на учащите Appedix_A1_INTERWIEW_GUIDLINES Курсовата активност е подробно описана в организацията на обучението, включително видяна от обучители и инструктори: Appedix_B1_EXCEL_COURSE Appedix_A2_SELF_ASSESSMENT GRID TRAINEES 3

Материалът разработен от Observatori Economia Solidaria (OES), Асоциацията на солидарната икономика, Испания

Appedix_A3_WEEKLY GRID TRAINERS Урокът: Тази форма е инструмент, използван от всички партньори. Всеки аспект от програмата за обучение, обучаващите и обучаваните, включени в този документ, за да общуват / улесняват важни аспекти, които формират основата за развитие на обучението. Този инструмент е актуализиран и се споделя с други партньори по проекта в различни | 25 моменти: преди началото на курса, по време и в края. (вж.

ANNEXB1 ExcelCourse). Учащите: Този раздел съдържа цялата информация относно оценката на учащите и задачите на WP Leader и Partner. Планирани са два начина за събиране на количествена и качествена информация, както следва: лични интервюта

Самооценка на 1 в края на едно седмици

Κогато

Преди тренировка След обучение

Какво

Всеки партньор

Цели

Какво

предложения

Запознайте мотивацията, уменията, способностите и очакванията на стажанта.

1 в края на втората седмица (преди / след групова дискусия)

Всеки партньор За да знам впечатленията на стажанти за процес в реално време, изображение с качествени описания в собствената си пътека на обучение.

10 минути лице-в-лице беседа със студентите преди и след периода на обучение.

Един лесен решетка за запълване на обучаемите и доставени от партньорите си на финала на всяка седмица. Двете мрежи ще бъдат събрани от всеки партньор в края на курса.

Неформална лице в лице

Обяснете на учащите как

лични интервюта

Самооценка на

интервю (или по телефона, ако не е възможно), една седмица преди началото на курса, за да се запознаят с мотивацията за проследяване на хода и потенциални главоболия или проблеми.

да допълни мрежата и значението на това да сме честни с отговорите, това не е мнение.

Съответното приложение A1 Интервю Насоки

A2 Самооценка на за Стажантите(W1 & W2)

Обучители: Тази част от проекта е създадена за да събере впечатления от преподаватели по програмата за обучение: качествените аспекти и практическите аспекти на процеса на обучение. СЕДМИЧЕН ПЛАН МРЕЖАТА 1 в края на едно седмици Κогато

1 в края на втората седмица

Какво

Всеки партньор

Цели

За да знам дали Курсът е подходящ за стандартно време и дизайн на предложената в планирането образование съдържанието. И двата седмични програми трябва да бъдат събрани от всеки партньор в края на курса.

Какво

10 минути лице-в-лице беседа със студентите преди и след периода на обучение.

предложения

Обяснете как да се контролира проекта и важността на това да сме честни в тази мрежа, това не е мнение.

| 26

СЕДМИЧЕН ПЛАН МРЕЖАТА Съответното приложение

A3: Седмичен мрежови инструктори проект

Екипът | 27 В крайна сесия 30 ще бъде много важно да се знае за чувствата на екипа и впечатленията от курса на обучение, както и на стимулите за работа Сото. Това се предлага като неформален разговор между обучаеми, обучаващи и всички партньори, за да се получи качествена информация,която може да бъде поискана и чрез онлайн проучване.

30 минути разговор Κогато

В края на последната сесия

Какво

Директор от всеки партньор

Цели

Вземете най-качествените впечатления от екипа за курса на обучение и целите на проекта Сото на.

Какво

30минути лутащ сесия с участниците, включени в образование, използвайки някои насоки, предложени от WP Лидер да се улесни управлението на сесията на управление.

Съответното приложение

A4 Насоки за проводник

Урокът: Гърция

Румъния

Испан ия

13

15

15

14

4.29

7.69

5

5

4.36

Γλώσσα

6 διαφορετικέ ς γλώσσες

италиа нски

полски

англий ски

гръцки

румънск и

испан ски

Επισκέψεις

3

1

0

2

0

0

2

Nº Ημέρες

цялостен

Италия

Полша

71

14

Ώρες κάθε μέρα

Малта

Учащите- профил: цялост ен Стажантите

номер

102

арсен

37

женска

%

IT

PO

MA

GR

RO

SP

24

15

12

24

17

10

36.28

4

6

6

10

6

5

65

63.72

20

9

6

14

11

5

16 – 25 y

9

8,82

0

4

1

3

0

1

26 – 35 y

41

40,2

7

5

7

12

8

2

36 – 45 y

23

22,55

6

3

3

5

2

4

46 – 55 y

17

16,67

7

2

0

3

3

2

56 + y

12

11,76

4

1

1

1

4

1

работа

33

61,76

22

5

11

0

16

9

безработен

38

37,25

1

10

1

24

1

1

степен

39

38,23

11

10

7

5

2

4

диплома

22

21,57

2

0

1

5

12

2

Λύκειο

25

24,5

8

2

3

9

2

1

професиона лно образование

10

9,8

0

3

1

5

1

0

друг

2

1,96

2

0

0

0

0

0

1–3y

32

31,37

4

5

0

14

7

2

3–5y

20

19,6

10

0

1

1

4

4

5 – 10 y

16

15,69

5

4

3

0

2

2

+10 y

19

18,63

5

2

6

0

4

2

печалба

8

7,84

0

0

6

2

0

6

5,88

1

1

1

0

3

18

17,65

5

2

0

8

3

6

5,88

3

0

2

0

1

7

6,86

2

0

0

4

1

бизнесмен

8

7,84

2

2

2

1

1

друг

37

36,27

9

0

1

24

2

1

1 – 10 p

21

20,58

5

4

4

0

4

4

листо

възраст

състояние

Образовател но ниво

Опитът в областта

Тип организация

Организации

нетърговска цел на Ιδιωτική Επιχείρηση Публична администрац ия оператор туризъм

| 28

цялост ен те Размер

%

IT

PO

MA

GR

RO

SP

11 – 20 p

3

2,94

0

0

0

0

2

1

21 – 50 p

6

5,88

1

2

1

0

0

2

+50 p

12

11,76

2

0

5

0

2

3

Обучители- профил: цялост ен обучители

организация

специализац ия Невярно

%

IT

PO

номер

37

университет

7

18,9

7

18,9

1

2,7

друг

20

54,05

18

общуване

5

13,51

4

туризъм

9

24,3

4

Mάρκετινγκ

7

18,9

6

управление

8

21,62

5

Център за професиона лно обучение Неформално то образование

19

2

MA

6

GR

3

RO

4

5

1

3

2

2

2

SP

3

1

1

1

2

1

1

1

1

1

1

1

Заключения Може да се заключи, че пилотната програма е много полезна,за да се определят аспекти като съдържанието и методологията,които трябва да се подобрят, за да се развива качеството на обучение и да бъдат полезни в тази област на социалния туризъм. Оценена е необходимостта не само на обучението, но съществуващото реално търсене в туристическия сектор, социалния и предприемачите. И двете курсисти и преподаватели бяха много мотивирани и с високи очаквания. Стажантите се надяват да получат нови възможности за професионално развитие в сектора и да се срещат с други професионалисти, които, подобно на тях, имат социално значение за туристическия сектор.

| 29

Основните точки, подчертани за придобиване на нови знания са : − социална работа и групи в неравностойно положение − Управление на социалните предприятия, маркетинг и социални медии. − Кой може да се създаде организирано пътуване и как да се създаде бизнес план В края е установено, че някои видове съдържание са твърде общи и учителите трябва да се адаптират или да ги разширят, за да отговорят на очакванията на курса. По същия начин, разпределението на часовете е още един факт върху които може да се помисли, за по-добър академичен напредък. Трябва да се правят ежедневно малко часове и брой дни от седмицата, като курса се разшири,за което инструкторите са съгласни с учащи се, че ще трябва да се промени. Друг забележителен факт е опитът, които учениците са споделили на работната среща - знания, притеснения, проблеми и решения. Както казахме и преди, учителите трябва да адаптират материалите и казусите, за да отговорят на очакванията на курса и мотивациите на учениците. След обучението, обучаващите подчертаха, че:: − Те подобряват своите професионални умения, и са готови да работят в областта на социалния туризъм. − Те чувстват увереност да започнат бизнес или дейност в тази област. Друга особеност е трудността на професионалистите да посещават часовете редовно, поради което следва да се разгледа възможността за комбинирано обучение. Теоретичната част може да бъде и в класната стая- да изпълняват казуси, посещения и прилагане на теорията. Това ще допринесе за по -добро използване на времето и ще позволи на повече работни професионалисти да посещават курса. В обобщение, тази пилотна програма беше много ценен опит за учащи, преподаватели и организатори, което даде възможност за много полезни изводи за подобряване на непрекъснатостта на образованието в насърчаване на социалния туризъм. Примери експериментиране Обучителната дейност е проведена във всяка страна-партньор, в Италия от CEFAL, в Гърция КЕК Z-Invest, в Малта с местния университет, Полша с Министерството на транспорта на Долна Силезия, в Румъния Фондацията Песталоци и Испания ЗГУ. Тези курсове са предназначени за местните туристически предприятия, традиционните институции и социални предприемачи.Водеща роля имат социалните кооперации, сдружения, социални предприятия, но също така включват и служители в държавни и частни туристически агенции, местни организации за туристическа информация и промоция. Всеки партньор използва същата методология, получена в предишния етап на проекта, като опитът за обучение и техния национален контекст е уникален. След експериментиране на програмата за обучение , партньорите бяха поканени да

| 30

споделят своя опит и методиката на обучението им. Информация относно програмата за обучение, учебни цели, броят на участниците и системата за подбор, най-полезните инструменти на преподаване и добавената стойност на образованието (уроци) дадоха специфика на всеки курса, който се провежда в рамките на проекта. Образователна програма | 31 Всеки партньор предоставя програмата за обучение в съответствие с предложението за програма за обучение на Сото, но с малки модификации да отразява нуждите на целевата група,което се извършва с казуси от Гърция(КЕК ЦЕНТЪР ЗА ПРОФЕСИОНАЛНО ОБУЧЕНИЕ ZINVEST - Атина, Гърция) или отразява опита на преподавателите.В случая на Фондация Песталоци, трите обучители, които доставят урока имат различни среди, които покриват всички аспекти на програмата за обучение: една е експерт в областта на туризма, втората специализирана в социалната работа и маркетинг, а трета е експерт в социалния сектор с образование за работа с хората с увреждания. Програмата за обучение е приложима за Малта от Университета на Малта.Института по туризъм, Travel & Култура проведе втория пилотен проект. От първия тест на пилотната програма тя беше счетена за твърде голяма за участниците в страните партньорки. Нещо повече, в някои от страните партньори, коментираха, че наймалката група извършва работа по проекти. При провеждане на партньорство за обучение на Малта е предложена преработената програма от 100 часа, като се разпределят, както следва: • 25 часа в класната стая, лекции, малки групови дискусии и едно към едно обучение • 6 часа Посещение на място • 70 часа на любителите на групова практика - семинари, предоставени от техните учители и презентация на екипа на проекта на базата от групи по трима души всяка. Целевата група са тези ,които вече работят в сектора на туризма.В тази област сезонният туризъм се нуждае от нови идеи за извън сезона и нови услуги,които могат да бъдат създадени (Песталоци фондация, Румъния).Хората са заинтересовани за отваряне на социални предприятия или активно членство в такива, както и да научат повече за социалния туризъм и как новите услуги могат да бъдат създадени- КЕК цЕНТЪР ЗА ПРОФЕСИОНАЛНО ОБУЧЕНИЕ ZINVEST, Гърция) с хетерогенна структура от други сектори на туризма (CEFAL Емилия-Романя, Италия).В Малта работата разбира се е насочена към хора, които са имали най-малко опит в индустрията на хотелиерството и туризма, и / или свързани области, но те също бяха запалени за нови инициативи в сектора на туризма (Университета на Малта, Института по туризъм, Travel и култура). Съдържание. Що се отнася до съдържанието, програмата Soto е напълно съвместима с програмата за обучение в областта на туризма, акредитирана от румънския орган за оценка, така че е добре приета от участниците (Песталоци фондация, Румъния). Също

така в случая с Гърция, два сектора на програма Soto са свързани със създаването на социално предприятие в туризма и управление на уменията и способностите на мениджъра, както и аспекти за бизнес план и търговия със социални медии (КЕК цЕНТЪР ЗА ПРОФЕСИОНАЛНО ОБУЧЕНИЕ ZINVEST, Гърция). | 32

Цели на обучението-Основната цел на обучението е да се тества програмата за обучение SOTO за оценка на ефективността и полезността на целевата група (КЕК ЦЕНТЪР ЗА ПРОФЕСИОНАЛНО ОБУЧЕНИЕ ZINVEST, Гърция). Освен това, в Румъния целите са формулирани на когнитивно ниво и въведени в концепцията за социален туризъм.Нейните функции и форми са на ниво на действие с разработване на бизнес план и нагласа на ниво личност за информираността и осведомеността на социалното многообразие и нуждите на различните групи в неравностойно положение от туристическа гледна точка. По същия начин, италианският партньор е оформил като обща целта участниците в семинара да се научат как да се изгради социалноинтегриран туристически продукт, основан на знанието на туристическия пазар и туристическите продукти и тяхната полза за нуждите на групата.Четири са целите предназначени за специфично съдържание и умения (проучване на пазара, изграждане на социално-туристически продукт, бизнес план, маркетинг план). Системата за подбор. Програмата за обучение е била предоставена на хора, които са изразили интерес да участват в образователни програми, свързани със стартирането и управлението на социални предприятия (КЕК ЦЕНТЪР ЗА ПРОФЕСИОНАЛНО ОБУЧЕНИЕ ZINVEST, Гърция). В Румъния, програмата за обучение е представена в различни срещи със заинтересованите страни в областта на туризма и на избрани кандидати главно според тяхната мотивация и желание за участие в класовете (Песталоци Foundation, Румъния). В Малта, системата за подбор фокусира върху пристигането на хора в географските области на Малтийските острови и новите туристически инициативи. Една такава област са трите града (Котонера) и Grand Harbour, които са в една област, която трябва да се включи активно в културната столица на Европейската инициатива през 2018 г.,така също и с площ,като нуждаеща се от социално и икономическо развитие.Тя също е и област, където туризмът и културата са освободени от правителството на Малта, като инструмент за развитие. В този контекст, покана за кандидатстване с кратко описание за работата и напредъка на Soto цели да разпространява по електронната поща следните мрежи: База данни хотели и ресторанти- в университет уебсайт Малта и мрежата Ресурсен център Котонера на Университета в Малта, Института по туризъм, пътуване и култура. Най-полезните инструменти за преподаване са използвани с едни от найпопулярните учебни средства, предоставени от обучители (CEFAL Емилия-Романя, Италия). В Гърция се следват процедурите, установени в HPC ZINVEST учебен център: интеграция дискусии, казуси, процеси на обмисляне и интегриране теорията с практиката (КЕК ЦЕНТЪР ЗА ПРОФЕСИОНАЛНО ОБУЧЕНИЕ ZINVEST, Гърция). В Малта, PowerPoint презентации, изготвени и достъпни чрез Google дискове са създадени за

целта, за участниците и обучителите (Малтийски университет, Институт по туризъм, пътуване и култура).

Също така, още един инструмент е "студентският бележник за работа", изготвен от треньори и попълнен от участниците в проектите. Ролята на инструкторите се използва | 33 за повишаване на осведомеността за трудностите които някои хора имат в намирането на подходящи условия за пътуване ,както и упражняването и стимулацията в общуването с различни и трудни клиенти (Фондация Песталоци, Румъния). Груповата работа е полезен инструмент за характеризиране на знания и идеи от посещения на място в организациите и работещите инициативи с помощта на принципите на социалното предприемачество (Университета на Малта, Институт по туризъм, пътуване и култура)в този процес. Обучители са проучили и анализирали програмата за обучение Soto и опитни инструктори са вложили своя педагогически метод и средства за доставка по предложената традиционна основа на Soto. Добавена стойност на образованието. поуки: Важно е да се съчетаят обучението, иновациите и създаването на мрежи, приближаващи ключовите заинтересовани страни от сектора на туризма за създаване на полезни общи цели за териториално развитие и общности, които споделят същата чувствителност за социален туризъм. Това е най-полезно за участниците- да участват в обучения с подобрена практическа насоченост. В този контекст е важно да се съчетаят в класната стая, където са изнасяни лекциите едно към едно взаимодействието с учителите. Това ще помогне на участниците да разберат по-добре материала и да го прилагат за практически идеи, които са работили. Посещенията също така дадоха възможност на участниците да видят предприятия на практика,да отговарят за мениджъри и обсъдят дори за кратко предизвикателствата и предимствата на работата на социалното предприятие. Конфигурацията на хетерогенна група от участници от различни сектори на туризма, позволяват сравнение между различни гледни точки и различни подходи към социалния туризъм, като създават възможност за изграждане на широка и мотивирана дискусия . Целевите групи се различават и нуждите от обучение варират.В програмата Soto те трябва да бъдат общи и да се променят чрез професионално обучение насочено към специфични и специални нужди. Професионалното обучение трябва да имат опит по този въпрос и да дава ценни примери, свързани с националните и пазарни реалности.

Крайният вариант на проекта трябва да започне от самото начало, така че участниците да могат да работят по него постепенно през цялото времетраене на програмата за обучение. Нуждите на курсът се различават в зависимост от целевите групи, т.е.от две седмици до два месеца, тъй като участниците са работещи хора и не може лесно да се откъснат | 34 от работата си. Интеграция със съществуващите програми за обучение може да се направи, за да се засили Сото програмата за обучение и следователно, да осигури добавена стойност към участниците. Работа с двама или повече инструктори (не повече от 3) е оптимална, тъй като дискусиите са плодотворни за подобряване на опита на участниците. Осведомеността за потенциала на социалния туризъм в регион с анамнеза за изолирани инициативи ,помогна на хората да осъзнаят, че могат да създадат мрежа за насърчаване на социалния туризъм, като се има предвид,че в региона има пейзаж, който може да се използва през зимата. Никога не подценявайте потенциала на хората и местата. Понякога е необходимо само малко тласък, който идва отвън, за да пробуди латентната енергия. Други коментари Аспектът на сертифициране е много силен и осигурява конкурентно предимство за програмата Сото. Това е елемент, поискан в Гърция и може да създаде потенциални партньорства със заинтересованите страни в областта на социалните предприятия и туризма.

В Румъния образованието предизвиква интерес предимно за млади хора в района. Те са открили, широчината и потенциала на социалния туризъм. Хората, които работят в областта в продължение на много години (10-20) са по-заинтересовани от курсове, акредитирани от Министерството на туризма и е много трудно да намерят време, за да се справят с такова голямо обучение (100 часа). В Малта, учители, които помогнаха на участниците в подготовката на проекта особено похвалиха работата на учениците. Всъщност две от идеите се смятат за възможни за въвеждането на пазара. Представянето на проекта е открито за обществеността и персонала на Института за туризъм и култура Travelги е поканил да присъстват. Що се отнася до съдържанието, програма Soto е напълно съвместима с програма за обучение в областта на туризма, акредитирана от румънския орган за оценка, така че е добре приета от участниците. Следващите страници показват в детайли, особеностите на подхода на различните партньори в ПОО за пилотно обучение.

Επόμενο σελίδες απεικονίζουν, σε λεπτομέρειες, ειδικά προσέγγιση των διαφόρων εταίρων ΕΕΚ για Πιλοτική Εκπαίδευση. Система Сертифициране Процеса на сертифициране на проекти Сото е създаден в Университета на Малта като партньор в Soto. Малтийският университет и неговата собствена система за проверка е | 35 призната и одобрена от Болонския конгрес. Всички курсове, разработени от Университета на Малта са международно признати и еквивалентността им дава ниво на точките в съответствие с Европейската квалификационна рамка. Управителният орган4. Новите курсове, програми и изучаващи единици от преподаването на отдели или институти в Университета на Малта са били утвърдени от Комитета на програма валидизиране (PVC). PVC е постоянна комисия на Сената в Малта университет. Основните функции на PVC, който се състои от членове на академичния състав определен за тази цел от ректора, са както следва: − Осигуряване на механизми за осигуряване на качество, приети от Сената и подходящи за целите на вътрешен и външен одит − да се гарантира, че академични програми са подходящ модел − да се провери валидността на предлаганите програми − да се осигури оптимално използване на наличните ресурси − PVC се подпомага в своята работа от отдела по Качество и ресурси на академични програми (APQRU), като се предлага и помощ на място и извън площадката на департаментите и факултетите, институтите и центровете по отношение на процедурата по ратификация Целта на процеса на Програмата за потвърждаване. Всички нови програми се изучават и трябва да бъдат утвърдени посредством процедура по валидизиране, определена от университета. Това е ключов механизъм, чрез който Университета създава академични стандарти и гарантира, че: − Академичната обосновка за новите програми е напълно изложена и разбираема − Изискванията за учениците да постигнат очакваните резултати от обучението са ясни Отделно от това, процедурата за проверка има за цел да удостовери, че предложените програми са съобразени с цялостната визия и стратегия на Малтийския университет, отговарят на изискванията на пазара, както и че качеството на тези програми е сравнимо с това на европейски и международни партньори. Процедурата за одобрение и ратифициране на новите програми е проектирана да бъде ефективна и строга, като същевременно се насърчават подходящо иновациите.

4

Информацията, съдържаща се в този документ, са извлечени от интернет страницата на проекта валидиране на Университета в Малта, която може да бъде получена от http://www.um.edu.mt/apqru/programmevalidationcommittee

Ролите на различните участници в процеса на сертифициране по програмата за обучение Soto. Субекти, участващи в процеса на Сото за валидизиране на програмата за обучение са както следва: − програми за създаване на:Програмата за обучение Сото е разработена от партньорство , базирано на данни за състоянието на техниката, получена от | 36 Университета на Малта (Институт за туризъм, пътуване и култура ITTC), който разработва програмата 100 часа. Авторите на програмата (CRL и ITTC) от името на Сото за партньорство са работили за етап 1 и етап 2 (Виж раздела Stage 2 Одобряване на страница 4 за обяснение на структурата на етапи 1 и 2 изисква от Университета в Малта време за проверка на курсовете и програмите. − Институт за туризъм, пътуване и култура:Компетентен за разглеждането на стъпка 1за одобрение на програмата, и да направи препоръка към Комитета на програмата за валидизиране (PVC) .Компетентен за разглеждането на стъпка 2 за одобряване на програмата и за вземане на препоръка към Сената, чрез програмата за валидизиране (PVC) , − академично качество на програмите и средствата, Unit (APQRU): Отговаря да помогне да се гарантира, че курсовете, предлагани от Университета са в съответствие с регламентите, подзаконови нормативни актове и политики на университета, като се има предвид тяхната жизнеспособност по отношение на ресурсни разположения и изисквания на пазара. − Програмен комитет Validation (PVC): Отговорна за предоставянето на препоръка за одобрение от Сената, след анализ, представен в два етапа на одобрение на доказателствата. − външни оценители: Ако е необходимо,за университета ще бъде назначен външен оценител. (Моля, вижте Приложение 1 за повече информация относно ролята на външен оценител). − Сената:отговаря за одобряването на академични програми предлагани от университета. Преглед на процеса. Има две основни стъпки към академичното планиране . Етап 1 се фокусира върху практичност и приложимост на идеята създадена в рамките на цялостната визия и стратегия на университета. Етап 2 се фокусира върху проектирането и информацията за програмата. Етап 1 Одобряване. РЛО и ITTC изготвят предложение на етап 1, което има за цел да осигури предварителни данни на предложената програма. Следните данни са в подготвителна форма. Рационалността на програмата, е за обучение и е адресирана от голяма нужда в областта на развитието на туризма и ще бъде въведена в отговор на променящите се нужди на пътниците в по-широкия контекст на решенията на туризма, което го прави

по-достъпен. Програмата също така има принос за все по-голяма област от изследвания за обучение в областта на туризма и гостоприемството на персонала.

− Целите на програмата за обучение се изравняват с визията на ITTC и университета. | 37 Програмата е оригинална и разбира се, има и други още в университета, или в друга институция на ЕС − Необходимостта от тази програма е уникална с индивидуални и иновативни функции. − Целевата група на участниците в курса са професионалистите в туризма, които се интересуват да получат знания за управлението на социалните предприятия и управлението на социалния туризъм в рамките на организацията им. В нашия случай не са необходими квалификации, тъй като искаме да се привлече поширока аудитория и хората да знаят какво в областта на туризма може да направи тази програма, тъй като ще им даде добавена стойност. Може да се добави и това като изискване, тъй като това ще даде допълнителен иск за нивото на рейтинга на ЕКР. − Структурата, целите и очакваните резултати от обучението на предложената програма,включително причините за тази програма за обучение, основно се извличат от търсенето на пазара,чрез проучване, проведено за Сото и отговарят на необходимостта, изразена от UNWTO и Исто и основното право, че туризмът трябва е достъпен за всички.Освен това, на пилотната фаза на курса в страните партньори Сото също така заяви, че подобни програми за обучение се изискват и от съответните промишлености.Перспективите за работа да са действие за доброто на хората, тъй като те играят голяма роля в тази програма и съответните умения ще добавят специфичност в нея. − Необходимите ресурси в пилотната фаза бяха осигурени от Програмата за учене през целия живот, но работата по отношение на средства за учебни часове, стаята за обучение и посещения трябва да бъдат изчислени добре. Персоналът избран да се обучава на пилотната фаза се оказа недостатъчен и участващите лица от ITTC ще продължат да подкрепят напредъка на процеса, когато е уместно, чрез собствения си опит. − Финансовата жизнеспособност на проекта е в това дали предложената икономическа програма е устойчива. Инициатори на програмата следва да вземат предвид всички средства, необходими за прилагането на учебната програма, както и очакваният брой на студентите, които ще бъдат допуснати до разглеждане . Стъпка 2 Одобряване − РЛО и ITTC от името на партньорството на SOTO са подготвителни форми на Етап 2. Те са модифицирани отново след пилотната програма за обучение.

− Stage 2 Предложените форми ще бъдат препратени на APQRU − Ако всички документи, представени в съответствие с изискванията, на APQRU насърчават Етап 2 в PVC по препоръка. − При условията на получаване на положителна препоръка от външния оценител (ако се счете за необходимо) като PVC представи препоръката си в Сената за | 38 потвърждаване на окончателното одобрение.

Структурната форма Stage 2, която трябва да се прилага за всяка от четирите области на програми за обучение Сото се базира на тези райони. РАЗДЕЛ A -общ A1.

Проучване-код модул: Препоръчайте в кабинета на секретаря уникален код, състоящ се от три букви, указващи отдел, подразделение или програма и четири цифри. В нашия случай, кода на блоковете са TTC. След програмата за обучение със сертификат на ЕКР 4 ние предлагаме всяка единица да започва с цифрата 4 като се посочва оценката на ниво и два други номера, за да бъде дадено от ITTC. Нивото на рейтинг е нещо което още очаква коментари.

A2

Проучване-наименование на всяка от областите, които са разработени чрез програма за обучение SOTO

A3.

Ниво: Показва нивото в изходно положение (по-точно казано, ние очакваме да се привлекат хора, които вече са заети в промишлеността, но кой може да има формално обучение, все още).

A4.

Кредити ECTS: цялата програма е на 100 часа, а следователно има за еквивалентност ECTS 4 π.μ.

A5

Тип Проучване-единица: от вида на доставката за всяко изследване единица лекция посещаемост.

A6

Проучване Период: неприложим, тъй като учебните програми ще бъдат доставени по всяко време извън университетската програма.

A7

Брой преглеждания:НЕПРИЛОЖИМО

A8

Катедра предлагат единица:НЕПРИЛОЖИМО

A9

Отговорен Факултет: ITTC

A10

Готовност за гостуващи студенти: НЕПРИЛОЖИМО

A11

Оценка на броя на учениците: Колко студенти се очаква да регистрирате и да следват това проучване единично?

A12

Максимален размер на класа: Каква е максималната граница за броя на студентите, които могат да се запишат и да следват това проучване единица?

РАЗДЕЛ Б - логика B1

Посочва се, дали тази форма на одобрение се представя за целите на предложението за нов кабинет.

B2

Основната причина за новото звено - част от образователната програма Soto

B3

От това, което е учебна година-2014 ще станат достъпни единица -

B4

Отпадъци (нова, само учебни модули): НЕПРИЛОЖИМО

B5

От коя част или кои училищни настоятелства имат това изследване-единица за одобряване на ITTC в заседанията на управителния съвет на април 2014

РАЗДЕЛ C - Подробни данни за проучване-единицата C1

С1. Име и длъжност на Координационния Преподавател: Имена, положението на съответните учители за всеки регион, включително техните автобиографии.

C2

С2. Това проучване единица е задължително за всяка учебна програма? YES всички единици са задължителни за програмата за обучение Soto.

C3

Предприсъединителните изисквания за квалификацията (ако има такива): НЕПРИЛОЖИМО, въпреки това изисква бележка със съдържанието на знанията за туристическата индустрия.

C4

Задължителните учебни модули (ако има такива): НЕПРИЛОЖИМО

C5

Задължително сътрудничество в учебните модули (ако има такива): НЕПРИЛОЖИМО

C6

Описание на това проучване единица: Кратко изложение на общия характер на проучване-единица ще бъде предоставена тук. В тях ще бъдат използвани целите на публикуване, свързани с програмата.

C7

Study-единица Цел: Кратко, но ясно цялостното впечатление на образователните цели на устройството, като се гарантира, че са съгласни, и ще допринесе за постигането на целите на програмата, чиято част е.

C8

Придобиват отчети в които да определят учениците знаят ли това,което ще бъдат в състояние да направят в резултат на следните проучвателниединици. В този раздел, уменията и студентските знания ще се придобият или ще се развият по време на проучване-единица, включена в резюме, като се гарантира, че тези учебни резултати допринасят за постигането на резултатите от обучението на цялостната програма на които устройството попада.

| 39

C9

Методи на обучение: Детайли на преподаване и учене, методи, които се използват за доставяне на всяко изследване-единица, която може да включва броя на сесиите, които ще се възползват от всеки метод, и времето на всеки един. | 40

C10

Метод за оценка: Да се посочи кой метод за оценка.

C11

Препоръчителна литература и препратки: Дайте списък на основния текст и всяка допълнителна информация, за това изследване-единица.

3аключение След пилотните дейности в различните национални контексти, основното заключение,което е направено е, че е важно и необходимо да има обща програма за | 41 обучение за социалния туризъм, за разработване на подобни възможности в различните европейски страни и / или региони. Но, от друга страна, е задължително да се създаде тази програма на национално ниво във всяка страна.

Показани са препоръките, направени от партньорите по проекта ПОО за непрекъснатото подобряване на обучението, които предлагаме:

1. Добавената стойност на пилотния курс е да се комбинират образованието, иновациите и създаването на мрежи, приближаващи ключови заинтересовани страни от сектора на туризма и създаване на полезни партньорства за териториално развитие и общности, които споделят едни и същи цели и същата чувствителност към социалния туризъм. Стажантите от различни работни среди (Туристически агенции, кооперации, социални предприятия, хотели и кетъринг фирми и т.н.), отразяват своите умения и методи за управление на собствените си услуги, аспекти, които позволяват на инструктори по-добре да определи програмата за обучение и да разработи интегрирани "туристически" и "социални" умения. Класната стая е среда, в която се създава мрежа от симулации,където туризмът и социално-икономическите субекти сътрудничат, учат се един от друг да споделят съдържанието и методите на работа, които трябва да се копират на собствената им територия и собствената им организационна среда.

1. Образованието, каквото и да е, е добре дошло в различните туристически среди и области, които имат опит в социалния туризъм или области, които в последно време бяха разработени за социален туризъм с една нова концепция за тях.

2. Целевите групи се различават и нуждите от обучение варират,но за програмата Soto са общи, за да бъде модифицирана от обучителите конкретна насоченост с нужда от индивидуално обучение по време на обучението. Предимствата на наличието на всеобхватна програма е нейната гъвкавост и адаптивност. Слабостта е трудността при разработването на такива умения в различни страни и / или региони на Европа, като една обща "основа"на съдържание. Програмата Soto идентифицира ключовите елементи за развитието на "интегрирани" умения, които след това стават достатъчно гъвкави, за да се адаптират по отношение на специфичните нужди за обучение на всяка национална и / или регионална рамка.

3. Най-важният въпрос, поставен от участниците в обучението:? Акредитиране на образованието и защо обучението трябва да бъде 100 часа. По този начин, най-

важния проблем е преди началото на програмата за обучение да се акредитира съгласно системата на всяка страна. Въпреки това, методологията за сертифициране е разработена да улесни процеса на акредитация на програмата за обучение в рамките на настоящата система на всяка страна.

4. Продължителността трябва да варира в зависимост от целевите групи, т.е. от две седмици до два месеца, тъй като участниците са работещи хора и не може лесно да се откъснат от работата си. Колкото е по-голям графика за провеждане на обучение, по-голяма е необходимостта от постигане на урока "участие" и "тласък", за да се избегне значителен процент на отпаднали ученици. Това означава продължаване на участието на учащия, дори и по време на периодите, в които часовете не са планирани, просто с материали за четене и случаи за решаване на собствените им бизнес среди,които материали след това ще бъдат обсъдени по време на уроци в класната стая.

5. Друг аспект е да се помисли в кое време на годината да се провежда курса, тъй като в сектора на туризма (поне в някои страни или региони) няма "извън сезона" периоди. Така че, по-добро решение е обучението да се организира помалко интензивно, за да бъде разпределено в по-дълъг период от време, през седмицата, защото събота и неделя са заети хората, работещи в туристическия бизнес. Въпреки това, както е споменато по-горе, програмата Soto има за цел да улесни изпълнението на програмата за обучение във връзка с работното време на учащите.

6. Има предимства и недостатъци на еднородността на групата. Хомогеннта група от участници позволява да се съсредоточи вниманието върху въпроси от общ интерес за всички. Хетерогеннта група от участници от различни сектори на сектора на туризма позволява сравняване на различни мнения и различни подходи за социален туризъм, давайки възможност да се изгради широка и мотивирана дискусия в класа. Програмата Soto може да се използва като хомогенна, ако е решено да създаде и / или развие умения в конкретно съдържание, както и в контекста на разнородни класове, когато това съдържание не представлява основен елемент на курса а отправна точка за подходи за обмен, методи за управление на услуги с комбинация от умения сред туристите и участниците в социалната икономика, включени в образованието.

| 42

7. И накрая, но не на последно място, трябва да има мултидисциплинарен екип от инструктори. Работа с двама или повече инструктори (не повече от 3) е оптимална, тъй като дискусиите са плодотворни и могат да подобрят преживяванията на участниците. Инструкторите трябва да имат различен произход, които обхващат най-малко три сектора: туризъм, маркетинг и социална работа. Последната | 43 особеност е важна, за да се даде възможност за информираност сред уязвимите групи. Инструкторите трябва да имат опит в тази област които ще предостави ценна информация, свързана с националното съдържание и пазарните реалности.Два / три преподаватели от различни професионални среди, поемат ролята на медиатори по време на обсъждането между учащите и насърчават обмена на знания и интеграция.