MENSUEL No 6
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DU COPIEUR À LA GED
Juillet /Août 2012
Bulletin d’information de la Chambre de commerce, d’industrie et des services de Genève
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infoCHAMBRE
infoAGENDA
Le Starling Hotel Geneva propose une offre culinaire variée de grande qualité grâce à ses restaurants: l’Olivo, le C bar & lounge et le Starling Café.
Découvrez les nouveaux membres admis lors du Conseil du 21 mai dernier. Ces adhérents renforcent la plateforme d’entreprises que représente la Chambre.
Conférences, Midis, Rencontre du management durable et séminaires d’entreprise sont au menu de la rentrée pour offrir des moments riches en réseautage.
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SOMMAIRE
Extension de Cornavin
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ÉDITORIAL Plan directeur cantonal: il faut aller de l’avant
Attention à l’entrée en gare!
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infoSPONSORS Starling Hotel Geneva, des restaurants pour chaque évènement infoENTREPRISE «Troisième Milliard» par Ernst & Young
A l’heure de la croissance démographique et économique, les infrastructures ferroviaires genevoises doivent évoluer pour transporter un nombre de plus en plus élevé de passagers. Construite au cœur de l’hyper-centre genevois, la gare de Cornavin devra être agrandie pour y arriver. A condition que la Confédération et les autorités cantonales et communales harmonisent leurs points de vue d’ici à la fin de l’année. Explications avec Laurent Staffelbach, délégué de la Direction de CFF Infrastructure, chef de projet général Léman 2030.
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infoCOMMERCE INTERNATIONAL - Chine: abolition du statut de MDE - Sécurité pour les exportateurs - Statistique d’importation
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infoCHAMBRE Midis des 21 juin et 5 juillet 2012
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infoCHAMBRE - Accueils des nouveaux membres des 26 avril et 14 juin 2012 - Nouveaux membres admis
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infoCHAMBRE Quand la communication est une seconde nature infoAGENDA Séminaires d’entreprise - Debitors management - Vanbreda International
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infoAGENDA - Midis de la Chambre des 30 août et 13 septembre - Le comptoir immobilier met les pieds dans le PAV - Rencontre IMIG - Les rendez-vous de la rentrée
Organisez votre séminaire d’entreprise avec la CCIG
© Serge Fruehauf / Ville de Genève
la Praille, par exemple, les CFF parlent d’un coût de 6 à 7 milliards de francs et d’une mise en service au mieux en 2060.
Pour répondre à la croissance démographique et économique, la Gare Cornavin, construite au coeur de l’hyper-centre genevois, devra être agrandie.
Démographiquement, le bassin lémanique témoigne d’une croissance de 15% sur la dernière décennie. La création d’emplois suit la même tendance et pourrait même la dépasser. Cette «croissance exceptionnelle» doit pouvoir s’appuyer sur des infrastructures dignes de ce nom, d’autant que le CEVA pointera le bout de ses trains à la fin de 2017 et qu’il faudra l’intégrer au reste du réseau ferroviaire. Et c’est bien maintenant le moment de faire avancer la réflexion, à l’heure où les moyens disponibles ont tendance à s’épuiser. En effet, l’axe routier Lausanne-Genève est plus que saturé, avec quelque
100000 véhicules par jour, chiffre qui pourrait encore croître de 20 à 40% d’ici 2030. Côté rail, le nombre de passagers a doublé entre 2000 et 2010 pour passer de 25000 à 50000, alors que les prévisions des CFF annoncent 100000 voyageurs en 2030. Il s’agit-là de la plus importante augmentation de trafic de voyageurs en Suisse. Autre argument, seuls 25% de la population installée dans la région genevoise ont renoncé à posséder une voiture, alors que ce sont 50% du côté alémanique, où le réseau de transports publics, particulièrement dense, permet d’abandonner les quatre-roues.
Tous ces éléments plaident clairement en faveur d’un rapide développement ferroviaire du bassin lémanique. D’autant qu’une grande gare à Genève «profiterait à tout le monde et permettrait de connecter la Suisse de bout en bout, de Genève à St-Gall», commente Laurent Staffelbach. Une trentaine d’années de disette confédérale à l’égard de Genève serait ainsi rattrapée. Dès lors, et puisqu’il fallait choisir, c’est la centralité de Cornavin qui rassemble les suffrages, plutôt que les gares de Cointrin ou de la Praille (voir en page 2), beaucoup plus onéreuses et longues à réaliser. Dans le cas de
D’une même «voie» Tous les indicateurs sont donc au vert, d’autant plus que les autorités cantonales et municipales se sont récemment mises au diapason pour négocier avec les instances fédérales. Et c’est là que Genève va devoir user de beaucoup de diplomatie. D’abord pour que le projet Cornavin soit ajouté au Financement et aménagement de l’infrastructure ferroviaire (FAIF) et que l’enveloppe initialement prévue par ce plan fédéral passe bien de 3,5 à 6 milliards de francs, comme demandé par les cantons qui espèrent que leurs besoins soient pris en compte. Ensuite, bien sûr, pour glaner les 790 millions nécessaires à l’extension de la gare, selon les estimations et le projet présentés par les CFF. Ce sont les Chambres fédérales qui décideront cet automne de la répartition des précieux deniers. En attendant cette échéance, Genève devra faire bonne figure et maintenir un front uni. En cas d’échec, notre canton devra se résoudre à attendre la prochaine tranche de financement, dans cinq ans, alors que Zurich et quatorze autres cantons alémaniques se battent déjà pour que l’augmentation du FAIF soit plutôt dévolue aux trois projets de tunnels prioritaires à leurs yeux et à leur région.
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2 Juillet /Août 2012
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Enfin, si nos autorités franchissent sereinement tous ces obstacles, il leur faudra encore trancher entre les deux dernières options retenues pour agrandir Cornavin.
Plan directeur cantonal : il faut aller de l’avant Tout avait pourtant bien commencé. Le Conseil d’Etat avait présenté il y a une année un projet de nouveau Plan directeur aussi ambitieux qu’équilibré pour l’aménagement futur du canton. Ce projet avait ensuite fait l’objet d’une enquête publique exhaustive, permettant à tout le monde d’émettre un avis sur la question. Celle-ci terminée, la procédure voulait que le projet soit soumis rapidement au Grand Conseil en vue de son traitement. Mais aujourd’hui, suite à des craintes exprimées par certaines communes pourtant largement consultées lors de l’enquête publique, le Conseil d’Etat doute, hésite, tergiverse, et remet finalement à plus tard le dépôt du projet. En un mot: le moteur a calé. Or, la situation de Genève exige des mesures urgentes. Le canton, ses habitants et ses entreprises sont confrontés jour après jour à des difficultés dues à la panne de l’aménagement du territoire. Trouver un appartement à la location s’apparente à un nouveau travail d’Hercule et l’achat d’un logement n’est souvent plus à la portée des bourses de la classe moyenne. De leur côté, les entreprises genevoises ont toutes les peines du monde à trouver des locaux et des terrains leur permettant de se développer. De nombreuses places de travail sont ainsi mises en veilleuse, dans l’attente d’une solution. Il y a donc urgence. Urgence de construire, afin de voir le marché de l’immobilier se détendre quelque peu. Urgence d’aménager des zones industrielles, afin de conserver les emplois existants et de permettre d’en créer de nouveaux. La CCIG soutient résolument le Conseil d’Etat et son projet de nouveau Plan directeur. Elle est aussi consciente des craintes de certaines communes face aux défis à relever. Mais il convient de les relever ensemble et de manière énergique, pas de se perdre en atermoiements. Le Plan directeur cantonal «Genève 2030» a été largement discuté pendant l’enquête publique et les préoccupations communales seront prises en compte lors de sa mise en œuvre. Il est donc l’outil idéal pour faire face aux blocages affectant la vie quotidienne des Genevois. La CCIG encourage donc le Conseil d’Etat à aller de l’avant et à relancer ainsi le moteur de l’aménagement cantonal.
ÉDITORIAL
JACQUES JEANNERAT Directeur
Deux variantes, une étude Après avoir écarté une relocalisation à la Praille ou à Cointrin, les CFF se sont arrêtés sur Cornavin, option la plus logique, la moins coûteuse et réalisable dans des délais raisonnables. La mise en service de cette nouvelle gare pourrait ainsi avoir lieu en 2025 et augmenterait la cadence de trains plus grands, plus longs et plus spacieux. Elle consacrerait également le principe de centralité d’une gare bâtie au cœur d’un canton et de sa région. Deux voies et un quai supplémentaires seraient ainsi construits. Pour y arriver, les CFF préconisent d’étendre la
surface de la gare en rasant le bas du quartier des Grottes et 140 appartements. Le plan de réaménagement urbain qu’ils proposent en détruirait 210 autres. Pour les compenser, les locataires auraient à leur disposition 300 nouveaux logements dans les Grottes et une cinquantaine dans l’un des projets immobiliers conduits par les CFF et leurs partenaires, dans le cadre de la mise en place du CEVA. Cependant, le Collectif 500, regroupant des riverains des Grottes, et la Ville de Genève ne l’entendent pas de cette oreille. Ils proposent un projet souterrain qui permettrait de préserver l’histoire du quartier. Seulement, les CFF prévoient un surcoût de 900 millions de francs pour réaliser une gare enterrée, chiffre contesté par leurs opposants.
Les dés semblent jetés: Cornavin restera la gare principale de Genève. Les entraves à son développement (destruction de logements, difficultés d’accès, absence de réserve foncière pour une nouvelle extension) n’ont pas eu raison de l’opinion clairement exprimée de longue date par les CFF. Dans un horizon temps respectable – 2025, Genève pourra accroître sa capacité d’accueil ferroviaire avec deux voies supplémentaires: à la bonne heure. Mais après? Dans le cadre de l’étude présentée par la CCIG sous l’étiquette GVACUBE, l’EPFL avait fait du transfert de la gare centrale de Genève à Cointrin une condition essentielle au développement du canton. Les coûts importants liés à la requalification de cette halte actuellement en culde-sac pouvaient être partiellement compensés notamment par
la revalorisation des terrains servant au triage des trains et situés dans l’hyper-centre de Genève. Un nœud de transport multimodal complet voyait ainsi le jour à trois kilomètres du centre. Seul bémol à cette option, sa réalisation, qui se situait vers 2030.
L’avenir urbanistique et économique de Genève sera sur le périmètre Praille-Acacias-Vernets. Il s’agira de la centralité genevoise du 21e siècle. Anticiper et accompagner cette évolution, c’est faire muer l’actuelle gare de marchandises pour lui permettre de coexister avec un trafic voyageurs accru. Voué à une transformation en profondeur, le quartier offre la souplesse d’aménagement requise
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«executive» pour chefs d’entreprises ou cadres dirigeants
Mais quel projet sera choisi en fin de compte et selon quels critères? Le plus logique? Le moins cher ? Ou, au contraire, le plus coûteux, avec un surcoût financé par des fonds publics? Celui qui serait désigné par un référendum ou par une initiative? Autant de questions qui restent, pour l’heure, ouvertes, mais qui demanderont, à n’en pas douter, beaucoup d’attention et de sagesse de la part de nos élus et de la population genevoise, dans des délais raisonnables. ■ Zahi Haddad
Cointrin, Praille: un trop plein d’audace?
LE: F O R M U LE L E FO E L LE N O U V EL YON ! LY ML
Les formations
Ainsi, le compromis trouvé par les autorités prévoit de mandater un expert indépendant pour chiffrer l’opération d’ici la fin de l’année. Et c’est tout.
Une formation de type «executive MBA» en français, qui mise sur la qualité et l’ouverture. z Qualité des intervenants: les meilleurs spécialistes et animateurs. z Ouverture vers une des meilleures Business Schools européennes: nes: EMLLY YON. 28 jours en 7 sessions de 4 jours entre le 27 août 2012 et le 13 juin 2013
pour élaborer un projet ferroviaire ambitieux… pour 2050! Exit le pôle transport. Recalée la requalification osée. Le pragmatisme fédéral l’emportera et le décor cher à Tintin restera d’actualité encore de nombreuses années. Faut-il s’en émouvoir? Peut-être, car un choix plus audacieux, procédant d’une vision d’avenir, serait assurément souhaitable pour Genève. Faut-il s’y opposer? Clairement non, car le canton ne peut se permettre des querelles de clocher qui auraient comme principales conséquences de consacrer son immobilisme. Foin du syndrome dit «de la meilleure idée»: la CCIG soutiendra sans réserve l’option d’agrandissement de la gare Cornavin, quelle que soit l’option retenue, car l’augmentation de la capacité ferroviaire du canton ne peut s’offrir le siècle de gestation connu par le CEVA. ■ Charles Lassauce
ac ac acad ca ad a d
Académie A cadémie administrateurs des s adm ministrateurs de sociétés é étés Séminaires destinés aux administrateurs souhaitant professionnaliser leur action, mieux comprendre leur rôle, découvrir et échanger les bonnes pratiques du métier. Les fondamentaux: 24-26 octobre 2012, 17-19 avril ou 5-7 juin 2013 Les enjeux et défis: 9-11 janvier 2013
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Starling Hotel Geneva, des restaurants pour chaque évènement
Publi-rédactionnel
Comme un grand nombre de membres de la CCIG ont pu le découvrir, la restauration au Starling Hotel Geneva est à l’image du dynamisme des cadres et collaborateurs qui vous ont accueillis le 3 avril dernier lors de l’Assemblée générale annuelle.
Et pour ceux qui souhaitent découvrir la qualité du Starling près du centre-ville, le MIP au CICG propose une large palette de points de restauration. ■
Les banquets de grande qualité ne sont pas la seule offre culinaire qui anime ce lieu lumineux. En effet, l’olivo, restaurant italien, a fait peau neuve autant à l’intérieur qu’à l’extérieur. Sa terrasse richement végétalisée vous assure un dépaysement total en dégustant les spécialités italiennes du Chef Fabrizio Domilici et sa brigade. Le Starling Café propose, outre une carte traditionnelle et de somptueux petits déjeuners servis dès 5h30, une animation dominicale destinée aux enfants sous le thème «LES DIMANCHES DES P’TITS CHEFS». Alors quelle que soit votre envie, partez à la découverte des offres surprenantes des restaurants du Starling Hotel Geneva.
Starling Café - ouvert du lundi au vendredi de 5h30 à 17h. Le samedi et le dimanche de 5h30 à 12h. 022 747 02 47 www.starling-cafe.ch
milliard »
«Troisième milliard» est le nom donné à une campagne globale évoquant l’importance des femmes dans l’économie mondiale. Au cours de la prochaine décennie, il est prévu que leur impact – en tant que fabricants, entrepreneurs, employées et consommatrices – sera au moins aussi significatif que celui des populations de la Chine et de l’Inde, comptant chacune plus d’un milliard de personnes. Cette initiative a été lancée par la « Pietra Coalition », une alliance forgée entre des entreprises, des gouvernements et des organisations non gouvernementales dans le but d’aider un milliard de femmes à devenir actrices dans l’économie mondiale d’ici à 2025. L’objectif de cette campagne est de s’assurer que les femmes aient suffisamment de ressources pour développer leur potentiel. Quatre axes principaux sont pris en considération : la protection juridique, l’aide bancaire, l’accès à l’éducation et à la formation, l’accès à l’économie en favorisant leur esprit entrepreneurial.
Terrasse du restaurant l’olivo.
Le C bar & lounge s’est installé, l’espace de l’été, sur la terrasse bordant le jardin potager et le service de mets et boissons est assuré depuis un typique chalet suisse. Un clin d’œil aux spécialités locales permet de découvrir par exemple la «Coupe Suisse» (fraises fraîches, meringue, glace à la double crème de Gruyère).
« Troisième
Les femmes apportent une contribution considérable aux entreprises et elles méritent d’être encore plus impliquées. La diversité favorise les débats, permet d’améliorer la résolution de problèmes et favorise l’innovation. La diversité n’est plus un concept qu’il serait bien d’adopter, c’est devenu un impératif d’affaires. Une étude cite par
exemple des données selon lesquelles les sociétés dont le conseil d’administration est composé d’un plus grand nombre de femmes affichent un meilleur rendement financier que celles où moins de femmes siègent. Avec le marasme conjoncturel actuel et la crise de la dette qui sévit en Europe, c’est l’occasion d’envisager cette opportunité pour relancer la croissance. Après «l’avenir de l’homme», Louis Aragon pourrait sans doute dire aujourd’hui que «la femme est l’avenir de l’économie». ■ Pierre-Alain Cardinaux Responsable régional Suisse romande Partner
Ernst & Young SA Tél. 058 286 56 56 pierre-alain.cardinaux@ch.ey.com ■ INFORMATIONS www.thethirdbillion.org
l’olivo - ouvert du lundi au vendredi de 12h à 14h30 et de 19h à 22h30. Le week-end de 19h à 22h30. 022 747 04 00 www.olivo-geneva.ch
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infoCOMMERCE INTERNATIONAL
Sécurité pour Chine: abolition du statut de Mainland les exportateurs Designated Entreprise (MDE)
En mars 2012, le statut de MDE, qui autorisait certains entrepreneurs chinois à commercer en Renminbi (RMB), a été aboli par le gouvernement chinois. Cette suppression apporte aux entreprises suisses de nombreux avantages.
L’ancien système de paiement en devises fortes avait les conséquences suivantes pour le partenaire chinois: a. Un risque de change de six semaines avant d’être informé par la State Administration of Foreign Exchange (SAFE) du taux de conversion.
b. Le financement de son client étranger pour une période de deux mois, avant de récupérer le paiement sur son compte chinois. c. L’obligation d’imposer des tarifs d’exportation de 10%, en moyenne, plus élevés que les tarifs domestiques afin de compenser les risques encourus. Le nouveau système de paiement en RMB apporte aux fournisseurs chinois les avantages suivants: a. Elimination du risque de change. b. Plus d’intervention de la SAFE ce
qui permet de réduire le cycle de paiement de quatre semaines. Pour un entrepreneur suisse, ce nouveau système permet de négocier de meilleurs tarifs auprès d’un fournisseur chinois. En effet, ce dernier n’a plus besoin d’imposer la marge supplémentaire de 10%, puisque son gouvernement lui permet de traiter en RMB.■ ■ INFORMATIONS Contactez Philippe Meyer Tél. 022 819 91 11 - p.meyer@ccig.ch
Statistique d’importation Une nouvelle définition s’applique au pays partenaire à l’importation depuis le 1er janvier 2012. Les répercussions sur la statistique sont importantes, surtout pour la Chine. Source: Administration fédérale des douanes AFD
Le pays d’origine – pays où une marchandise a été entièrement obtenue ou dans lequel elle a été principalement transformée – remplace le pays de production. Selon l’ancienne définition, des jouets chinois dédouanés en Italie avant leur entrée en Suisse étaient réputés italiens (principe de la nationalisation). Le changement engendre une hausse des importations de Chine, du Japon et des USA estimée à 54%, 22% et 16%. Les Pays-Bas (-25%), l’Allemagne (-14%) et la France (-13%) sont les principaux perdants. Du coup, le solde commercial avec la Chine (+2,2 mia) vire au rouge (-1,2 mia). Une analyse détaillée est disponible sur le site
Importation de Chine: valeur et part aux importations suisses
Ouvrages en cuir, articles de voyage, sacs
janvier - avril 2011
janvier - avril 2012
Mio. CHF
%
Mio. CHF
%
42
13.9
94
30.3
Vêtements et chaussures
226
10.2
541
24.8
Horlogerie
184
19.1
238
20.9
42
15.8
83
33.4
Jouets, jeux, articles de sports
Internet du commerce extérieur (www.commerce-exterieur.admin.ch). La comparaison des quatre premiers mois de 2011 (pays de production) et de 2012 (pays d’origine) met en évidence une explosion de la part des produits chinois à l’importation, notamment pour les vêtements et chaussures, les ouvrages en cuir et les jouets et articles de sport.
La SERV, Assurance suisse contre les risques à l’exportation, offre une protection contre les défauts de paiement liés à des risques commerciaux et politiques lors des opérations d’exportation. Elle apporte aussi une aide en cas de problèmes de liquidités.
Le changement de concept complique la comparaison des données entre 2011 et 2012. Cependant, la nouvelle définition reflète mieux les flux de production et l’origine effective des marchandises. ■ Jean-Claude Wagnon Chef de la division Statistique du commerce extérieur et questions économiques (DFF/AFD) Direction générale des douanes
Dans les opérations d’exportation, il existe – selon le pays et le client – un risque plus ou moins grand de non-paiement des prestations fournies. Pour les petites et moyennes entreprises en particulier, les défauts de paiement peuvent vite mettre leur existence en danger. Des encaissements garantis Les assurances de la SERV protègent contre le défaut de paiement dû à des risques commerciaux et politiques. Le risque commercial désigne le cas d’insolvabilité ou de refus de paiement d’un acheteur étranger. Le risque politique comprend les mesures étatiques extraordinaires ou des évènements se déroulant à l’étranger – guerre, révolution, annexion ou troubles civils. Par son offre, la SERV apporte aux exportateurs suisses la sécurité nécessaire pour accepter des commandes à risque destinées à l’exportation.
Nous sommes une équipe de professionnels qualifiés et discrets, avec d’excellentes références et un large éventail de formations. Nous vous offrons des solutions sur mesure, adaptées à votre budget et à votre entreprise. Nous sommes spécialisés dans les services aux PME, Commerçants, Indépendants et Artisans depuis 2002 et dans la gérance de fortune. Vous trouverez sur notre site, l’étendue de nos prestations avec nos tarifs de base. Nous sommes là pour vous écouter, pour vous aider et vous apporter des solutions.
15, rue de Bandol – Onex, Genève, 1213 – 022 792 71 80 / 079 421 12 11 www.bkconseils.ch
La SERV peut, par exemple, protéger la banque qui accorde un crédit à une entreprise exportatrice, ce qui permet à l’exportateur d’obtenir des limites de crédit supérieures. En tant qu’établissement de droit public de la Confédération, la SERV couvre des risques pour lesquels le marché privé n’offre pas de solutions adéquates. Les PME, souvent obligées à travailler avec de faibles ressources, sont particulièrement heureuses de pouvoir compter sur elle. ■ ■ INFORMATIONS www.serv-ch.com
© Yuri Arcurs - Fotolia
Une solution sur mesure pour votre entreprise
Des affaires réalisées grâce à la liquidité Les petites et moyennes entreprises, en particulier, ont souvent besoin d’un financement pour accepter de nouvelles commandes de l’étranger. Dans des cas extrêmes, le manque de liquidités peut empêcher une entreprise d’accepter des commandes intéressantes, faute d’argent disponible pour les produire.
Aide à la Gestion de votre Entreprise Salaire – Gestion d’entreprise – Coaching ● Analyses d e portefeuilles Prestations liées à l’analyse et au contrôle de portefeuilles – Conseils – Compliance et ouverture de compte ● Coaching administratif et Conseils d’optimisation ●
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infoCHAMBRE
Compte rendu
Les Midis de la Chambre, un réseau bien réel © Didier Jordan
clients, en y ajoutant une dimension émotionnelle. www.dorier.ch
Axés sur la mise en relation d’affaires, les Midis de la Chambre rencontrent un plein succès.
Midi de la Chambre du 21 juin Bordier & Cie, Banquiers Privés Genevois, est une histoire de famille depuis cinq générations. Depuis 1844, Bordier & Cie a pour seule activité la gestion patrimoniale de portefeuilles dédiée aux clients privés et à leurs familles, en leur offrant un service unique, une relation personnalisée, ainsi qu’un processus d’investissement clair et surmesure. www.bordier.com La Cave de Genève joue un rôle moteur dans la région en vinifiant et commercialisant près du tiers du vignoble genevois. Fruit d’une collaboration entre une équipe motivée de vingt collaborateurs et d’une centaine de viticulteurs passionnés, cette alliance, basée sur l’innovation et la diversification, a permis la création de nombreux vins de cépage, le développement de nouveaux assemblages et une notoriété affirmée dans le monde des vins suisses. www.lacavedegeneve.ch Sponsors
Créateurs Immobiliers SA met en valeur les terrains en développant des projets immobiliers sur l’arc lémanique. Créée en 2010, la société bénéficie de plus de 20 ans d’expérience de ses fondateurs dans les projets complexes de logements et d’activités. Fort d’un réseau relationnel tissé sur le long terme dans un esprit win-win avec tous les intervenants, ce spécialiste des procédures locales intervient en qualité de promoteur en investissant directement dans des projets. Il agit également comme pilote délégué. www.createurs-immobiliers.ch Professionnels de l’audiovisuel depuis plus de 35 ans, Dorier SA est aujourd’hui un fournisseur leader en Suisse et à l’étranger dans la prestation de services audiovisuels et la production technique d’événements: conférences, congrès, soirées de gala, lancements de produits, réalisations de stands… Dorier développe des concepts innovants en accord avec les objectifs, envies, budget de ses Co-sponsors
Fondé en 1990, Mediactif SA est un institut spécialisé dans les enquêtes de satisfaction clients en B to B, les visites mystère, les enquêtes auprès des collaborateurs. Il mène des enquêtes de satisfaction clients sur toute la Suisse et à l’international et des enquêtes collaborateurs pour toute taille de sociétés. Pour les collaborateurs, il utilise un outil unique validé dans plus de 25 pays. www.mediactif.ch Universal-Job SA est depuis 30 ans un acteur incontournable du recrutement en Suisse. Avec ses 17 agences, la société est spécialisée dans les recrutements fixes, temporaires et le payrolling dans les domaines techniques, industriels, commerciaux, financiers et bancaires. L’agence de Genève a ouvert en 2011 et compte six collaborateurs. www.universal-job.ch
Midi de la Chambre du 5 juillet Bracelets Protexo SA produit des bracelets de montres en peaux exotiques, cuirs et matières synthétiques, avec la garantie du Manufacturé à Genève et du Swiss Made à 100%. Entreprise familiale depuis 1953, elle compte quatorze collaborateurs unis par la notion d’artisanat, la qualité et le respect des valeurs du métier. Elle a évolué avec les technologies disponibles et produit à ce jour plusieurs
dizaines de milliers de pièces par an, tout en restant assez flexible pour respecter des délais de livraison courts et personnaliser ses produits. www.protexo.ch Avec plus de 300 collaborateurs en Suisse et une présence locale dans 150 pays, Carlson Wagonlit Travel (CWT) est un leader mondial spécialisé dans la gestion des voyages d’affaires. CWT a pour mission d’aider les entreprises de toutes tailles, les administrations et les organisations gouvernementales à optimiser leur programme de voyages et à assurer à leurs voyageurs un service et une assistance de haute qualité. www.carlsonwagonlit.ch/en/countries/ch Spécialiste en solutions bureautiques personnalisées, Devillard a fait de la gestion documentaire sa priorité. Du multifonction à la gestion électronique de documents, cette société familiale créée en 1958 a su s’adapter à l’évolution technologique en proposant des solutions de traitement des documents performantes et répondant aux clients les plus exigeants. Leader en Suisse romande sur le marché des PME, sa philosophie d’entreprise s’articule autour de trois mots-clés: service, qualité, efficacité. www.devillard.ch Hotpepper Studio est formé d’un designer/technicien en publicité (SAWI), et d’un ingénieur média HES. Créatifs et ouverts, ils revendiquent – plutôt que la paternité des Partenaires
idées – leur contribution à la réussite de leurs clients. Minimalistes, les créations du Studio sortent des sentiers battus, tout en restant dans le cadre des problématiques marketing clairement posées. Faire beau, cela va de soi. Avant tout, il faut faire juste… www.hotpepper.ch Novacorpus organise des interventions chirurgicales (opération des yeux et esthétiques, soins dentaires) et des séjours en EMS à l’étranger. Fondée par un médecin suisse, elle a déjà envoyé plus de 500 patients dans six pays d’Europe, leur permettant ainsi de faire jusqu’à 80% d’économie auprès de médecins de pointe, opérant souvent plus qu’en Suisse. Un réseau de médecins en Suisse assure le suivi postopératoire et une assurance couvre les frais de complications éventuels. www.novacorpus.ch Situé à trois minutes de l’aéroport, le Starling Hotel Geneva est le plus grand hôtel de Suisse. Il propose 496 chambres spacieuses, dotées de tous les services d’un «Business Hotel». Il dispose également de deux restaurants et un bar présentant une offre culinaire variée. Les centres Fitness & Wellness sont accessibles gratuitement et 7/7 à la clientèle. 5500 m2 d’espaces conférence & exposition offrent la flexibilité d’accueillir tout type d’évènement, de deux à 1000 personnes. La connexion Wi-Fi est disponible gratuitement dans tout l’hôtel. www.shgeneva.ch
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infoCHAMBRE
Accueil des nouveaux membres Les deux dernières éditions de l’Accueil des nouveaux membres ont eu lieu les 26 avril et 14 juin derniers et ont réunis respectivement 14 et 17 entreprises. Accueil du 26 avril BATIPLUS SA Vente de mobilier - www.batiplus.ch BLANCHISSERIE DU LEMAN SA Blanchisserie industrielle www.blanchisserieduleman.ch IMPRIMERIE LENZI SA Imprimerie - www.imprimerielenzi.ch SYMETRIA Ltd. Multimédia et visioconférence www.symetria.ch/fr
PHOENIX INVESTIGATIONS SARL Bureau privé suisse d’investigations www.phoenix-investigations.ch
CAPPELLA GENEVENSIS Organisation de spectacles Multi-Arts www.cappella-genevensis.ch
GB&M Garage et carrosserie SA Garage automobile - www.gbm.ch
GECOFIM SARL Conseils financiers, comptabilité et immobilier www.gecofim.com (Langue étrangère)
AGO DESIGN SARL Décoration d’intérieur et publicitaire, design, agencement de magasin www.agodesign.ch
LEMANIA LAW Avocats Ma-societe.ch - Etude d’avocats www.ma-societe.ch
HESTIA Construction SA Entreprise générale - www.hestia.ch
JIVA HILL PARK HÔTEL Hôtel, restaurant, spa, «vent», golf www.jivahill.com
DRP SA Conseils et services financiers, gestion et immobilier
INCERT SAR Responsabilité sociale - www.incert.ch
Accueil du 14 juin
TEE MANAGMENT Conseil en entreprises www.management-system.com
NEW PACE CONSULTING SA Business Consulting www.newpaceconsulting.com
JEREMIE CONUS Info graphiste indépendant
AUTOBRITT AUTOMOBILES SA Conseils en vente automobiles www.autobritt.ch
SELECT PARTNER SARL Agence matrimoniale www.agence-selectpartner.com MANAGEMENT88 SA - Gestion de projets ENERGY8 SA - Energies renouvelables SWISSPRO SR SA Installations électriques - www.swisspro.ch
DJ COUTURE SARL Commerce de détail – Diffusion textile WALK THE TALK Business communication coaching en anglais www.walkthetalk.ch RKLS SARL - Formation - www.rkls.ch
NOVACORPUS INTERNATIONAL HEALTH CARE SARL Tourisme medical www.novacorpus.ch
PÔLE EMPLOI INTERNATIONAL-EURES Emploi transfrontalier www.pole-emploi-international.fr
SWISS MARKET ANALYSTS Assurances & Finances SARL www.swissmarketanalysts.com
Bienvenue aux nouveaux membres admis lors de la séance du Conseil du 21 mai dernier
SZ INFORMATIQUE Conseil & Service - www.sz-info.ch
3C SERVICES SA Conseils & planification de construction www.3cservices.ch
PIXELS TRADE Développement applications mobile, graphisme - www.pixelstrade.com
AGENCEWEB SA Solutions internet - www.agenceweb.com ANCRAGE TRANSACTIONS Transmissions, remises d’entreprises www.ancrage-transactions.fr BK CONSEILS SARL Service aux entreprises, analyse de portefeuilles - www.bkconseils.ch CAPPELLA GENEVENSIS ASSOCIATION Organisation de spectacles et gestion d’ensembles www.cappella-genevensis.ch
Ensemble réalisons vos rêves
CENTRE COMMERCIAL LES CYGNES Centre Commercial - www.lescygnes.ch Monsieur Gilbert COUTAU Membre individuel Monsieur Xavier CRUZADO Membre individuel CRYO-ONE SA Nettoyage cryogénique et général
renforcer la notoriété
Edition
guide commercial 2012
performances commerciales
International
nouveaux marchés
M&C SAATCHI (Switzerland) SA Communication et publicité www.mcsaatchi.ch MIRACO ECHAFAUDAGES SARL Echafaudages - www.miraco.ch MONT-BLANC AVIATION Leasing et maintenance de flotte aéronautique privée www.montblancaviation.com NOVACORPUS International Healthcare Organisation de soins chirurgicaux et dentaires à l’étranger www.novacorpus.ch PIXELS TRADE Graphisme, communication visuelle, développement web, informatique www.pixelstrade.com POLE EMPLOI INTERNATIONAL Mobilité européenne internationale www.pole-emploi-international.fr
ELECTROLUX SA Commerce de gros & de détail d’appareils électroménagers - www.electrolux.ch
SAFFERY CHAMPNESS (SUISSE) SA Fiduciaire-Gestion de fortune www.saffery.ch
FANMEEDIA SARL Médias sociaux - www.fanmeedia.com
SANO CONCEPT SARL Courtier en assurance - www.sanoconcept.ch
FINAS MANAGEMENT SA Gestion de forture et immobilière www.finas-management.ch
SECRETARY PLUS SA Recrutement et externalisation de secrétariats www.secretary-plus.ch
GECOFIM SARL Conseils financiers, comptables, immobiliers
Dr. Charles SELLEGER Cabinet de médecine interne et de cardiologie FMH
GREEN POWER SYSTEM EUROPEAN DISTRIBUTION SA Exploitation de licences pour la distribution de tous produits - www.gps-ed.com HANADI K. Sàrl Joaillerie - www.hanadikeane.com HELP ME SERVICES Vente matériel de bureaux www.helpme-services.com
SWISS INTERIM TTF SA Agence de placement de personnel fixe et temporaire - www.swissinterim.ch SWISS MARKET ANALYSTS (SMA) Assurances, financement, Immobilier institutionnel - www.swissmarketanalysts.com SWISSPRO SR SA Entreprise générale d’électricité et de services www.swisspro.ch SZ INFORMATIQUE SARL Développement informatique Logiciels sur mesure - www.sz-info.ch
WALK THE TALK HUNTER LOOHOUT SWITZERLAND GmbH Coaching en communication en langue anglaise - www.walkthetalk.ch Recrutement de cadres www.huterloohout.com IMEDIA GROUP SARL Régie publicitaire et de distribution www.longlife-magazine.ch
www.boostercommunication.ch
LAPERRIERE TRANSPORTS SERVICES SA - Commissionnaire en douane
RKLS SARL Animation d’ateliers de formation en entreprise - www.rkls.ch
GRAPHAX SA Solutions bureautiques - www.graphax.ch
Ecole de vente
ITS SA Services informatiques - www.itssa.ch
DJ COUTURE SARL Commerce, diffusion textiles
GENERALI ASSURANCES Compagnie d’assurance, succursale de Genève - www.agencepriser.ch
Agence de communication
HANADI K.SARL Joaillerie www.hanadikeane.com
Sponsors
Co-sponsors
WHITE & CASE LLP Droit commercial international conseil juridique www.whitecase.com Partenaires
2012
7 No 6
Juillet /Août 2012
infoCHAMBRE
infoAGENDA
Quand la communication est une seconde nature
Séminaires d’entreprise
Si vous lisez ces lignes, c’est en grande partie grâce à elle: Pascale Roch-Gigandet, responsable Communication de la CCIG depuis le 1er janvier 2007 et membre de la Direction. Il se trouve que deux des missions de la Chambre au moins – informer et documenter ses membres et les promouvoir par la mise en relation d'affaires – sont tributaires d’une communication efficace. Dès ses débuts, Pascale s’est donc attelée à dynamiser l’image de la Chambre auprès de ses différents publics pour répondre aux besoins croissants en la matière.
Pascale était visiblement taillée pour ce poste: licence en sciences économiques, diplôme fédéral de conseillère en relations publiques et de directrice de communication. A cette formation bien étoffée s’ajoutait un parcours professionnel aussi varié qu’exemplaire, fait de sept ans dans
le secteur bancaire et de six ans dans l’administration publique – sans parler de ses exceptionnelles qualités humaines telles que son intégrité, son dévouement, son sens du travail en équipe et des responsabilités. © Didier Jordan
La tâche ne s’annonçait pas de tout repos, même si on ne partait pas de zéro: il s’agissait notamment de redéfinir l’identité institutionnelle, concevoir et mettre en œuvre diverses stratégies, suivre la réalisation des mesures décidées, consolider les relations avec les différents partenaires, tout en gérant diverses campagnes politiques et une foule d’affaires courantes. Autant dire qu’il fallait un moral d’acier doublé d’une force de travail phénoménale! Le résultat ne s’est pas fait attendre: nos publications ont été refondues et rafraîchies (vous tenez entre les mains la nouvelle version du CCIGinfo, qui fait la part belle aux annonceurs). Nous avons mis l’accent sur les relations médias et les nouvelles technologies pour vous informer presque en temps réel. En outre, la Chambre a professionnalisé ses événements, confirmant son rôle de plate-forme de réseautage de premier ordre – imitée sans aucun doute, égalée probablement, néanmoins difficilement contournable à Genève.
Désormais heureuse mère de deux petites filles, Pascale a choisi d’orienter sa carrière vers un domaine qui l’a toujours attirée: l’enseiPascale RochGigandet à l’aube gnement. Elle d’une nouvelle passe simplecarrière. ment sur l’autre rive pour rejoindre l’Espace entreprise, structure du DIP dédiée à la formation des apprentis employés de commerce. A ce titre, elle sera même chargée de la Chambre de commerce junior – c’est dire si elle ne coupe pas complètement les ponts avec la CCIG! En attendant une future traversée de la rade, je lui souhaite bonne route et lui dis un grand merci! Pascale sera remplacée dès septembre par Alexandra Rys, fondatrice de l’agence Essentiel Communications et conseillère municipale, à qui je souhaite d’ores et déjà une chaleureuse bienvenue. ■ Jacques Jeannerat
« 1001
astuces sur la gestion des débiteurs » Jeudi 20 septembre 2012 de 17 h à 19 h - CCIG, bd du Théâtre 4, Genève La gestion et le suivi des débiteurs sont essentiels. N’est-il pas dans l'intérêt de tous les acteurs économiques d'avoir une vision claire des garanties et risques de paiements? On est toujours plus intelligent… après! Les Suisses ont la réputation d'être de bons payeurs. Cependant, la morale de paiement se détériore dans notre pays. Plus de 11000 faillites sont prononcées chaque année et rien que pour 2011, près de 2,7 millions de commandements de payer ont été délivrés. L'effet domino peut être dramatique! Dans
une conjoncture difficile, les entreprises doivent redoubler de vigilance. Suivre ses débiteurs devient plus que jamais vital.
tôt tendance à dégrader le flux de trésorerie. Il est donc indispensable d'avoir une vision claire des garanties et des risques de paiements.
«Qui paie ses dettes s'enrichit.» Cette sagesse populaire est certainement un excellent principe; toute société apprécie les clients qui tiennent leurs engagements. Toutefois, il ne suffit pas de faire confiance, voire de formaliser une relation commerciale. Encore faut-il que votre client soit parfaitement fiable. Si, pour des gens d'honneur, une promesse est déjà une dette, les portes du paiement de certains débiteurs sont parfois difficiles à ouvrir. La conjoncture actuelle a plu-
Performance et innovation Vous en apprendrez plus lors de ce séminaire co-organisé avec l’entreprise Debitors management. Forte de plus de quinze ans d'expérience dans le management de crédit, elle utilise les moyens de communication les plus modernes et met les dernières innovations au service de ses clients. Le professionnalisme de ses équipes, la palette de ses prestations et sa forte orientation client sont à la base de son succès durable. ■
« Managing
Minimum Standard of Care in the Humanitarian Sector »
Vendredi 14 septembre 2012 de 10 h 30 à 14 h 30 - CCIG, bd du Théâtre 4, Genève Co-organisé avec Vanbreda International et en collaboration avec People in Aid et Healix International, ce séminaire interactif s’adresse plus particulièrement aux représentants d’ONG spécialisés dans la prévoyance internationale et les ressources humaines. Les tendances et les bonnes pratiques du domaine y seront abordées, de même que les questions
liées au devoir de diligence auxquelles votre organisation pourrait être confrontée. La Fédération internationale de la Croix-Rouge sera l’invitée d’honneur de cet échange d’expériences. ■ Attention: le séminaire se déroulera en anglais.
■ PROGRAMME ET INSCRIPTIONS pour les deux séminaires, www.ccig.ch (Agenda des événements)
RÉUSSIR DANS UN MONDE QUI ÉVOLUE
NEW
MASTER IN INTERNATIONAL BUSINESS
t 6O FOTFJHOFNFOU EZOBNJRVF BVY QFSTQFDUJWFT JOUFSOBUJPOBMFT t %FT QSPGFTTFVST BVY DPNQÏUFODFT QSPGFTTJPOOFMMFT FU BDBEÏNJRVFT SFDPOOVFT t %FT QSPHSBNNFT E ÏDIBOHFT JOUFSOBUJPOBVY INTERNATIONAL UNIVERSITY IN GENEVA
Bachelors et Masters en Gestion d’Entreprise, en Relations Internationales et en Média et Communication
ICC, Rte de Pré-Bois 20 - 1215 GENEVA 15, Switzerland Tel.: +41(0)22 710 71 10/12 - Fax:+41(0)22 710 71 11 Email: info@iun.ch -
www.iun.ch Accréditations ACBSP et IACBE
8 Juillet /Août 2012
No 6
infoAGENDA
Rencontre IMIG
Midis de la Chambre des 30 août et 13 septembre
Lundi 3 septembre 2012 Centre de l’Espérance, 8, rue de la Chapelle, Genève La 10e rencontre du groupe de médiation internationale (International Mediation Interest Group) aura lieu le
Dès 12 h - CCIG, bd du Théâtre 4, Genève Venez assister aux présentations des entreprises suivantes:
IMPRESSUM Bulletin d’information de la CCIG. Paraît 10 fois par an, 3200 exemplaires
lundi 3 septembre 2012, Centre de l’Espérance, 8, rue de la Chapelle, Genève. ■
© Didier Jordan
■ PROGRAMME COMPLET ET RENSEIGNEMENT www.ccig.ch (Agenda des événements)
Les rendez-vous de la rentrée
Sav et he Da tes
Midis de la Chambre: les jeudis 30 août, 13 septembre, 11 octobre, 15 novembre et 13 décembre
Responsable d’édition: Pascale Roch-Gigandet Rédaction: Sonam Bernhard, Fabienne Delachaux, Zahi Haddad, Charles Lassauce, Pascale Roch-Gigandet et Géraldine Siegenthaler Publicité: Promoguide SA - Tél. 022 809 94 62 Concept et Graphisme: ROSS graphic design - Rolle Impression: SRO-KUNDIG SA - Genève Informations: publications@ccig.ch
Rencontre du Développement durable: «Comment mettre en œuvre un plan de mobilité en entreprise?» vendredi 21 septembre Séminaire d’entreprise: «dématérialisation des documents» avec l’entreprise Devillard, mardi 2 octobre Jeudi 30 août 2012
3e Salon du Vin: jeudi 18 octobre au Starling Geneva Hotel
CONINCO WEALTH MANAGEMENT SA
FÉDÉRATION GENEVOISE DES MÉTIERS DU BÂTIMENT
CONSEILS ET GESTION EN ASSURANCES SA
HIRZEL.NEEF.SCHMID. CONSEILLERS
ECOUTE ET CO… CHARPILLOZ & CIE
RKLS SÀRL
Evénement économique: jeudi 22 novembre au Centre de congrès Palexpo Informations: www.ccig.ch (Agenda des événements)
Jeudi 13 septembre 2012 AXA WINTERTHUR
GB&M GARAGE ET CARROSSERIE SA
BDO STERCI SA FONDATION DE L'ORCHESTRE DE CHAMBRE DE GENÈVE
TEAM PARTNERS SUISSE SA
■ PROGRAMME ET INSCRIPTIONS www.ccig.ch (Agenda des événements) Sponsors
Co-sponsors
Partenaires
2012
Séminaire thématique
Le Comptoir Immobilier met les pieds dans le PAV © Comptoir Immobilier
Jeudi 27 septembre 2012 de 8 h à 10 h Lieu communiqué ultérieurement Praille-Acacias-Vernets (PAV) est un projet dont le processus va se dérouler sur plusieurs décennies. Le dialogue entre les différents protagonistes doit pourtant s'engager afin de répondre aux craintes et interrogations des entreprises concernées. Jeudi 27 septembre prochain, le Comptoir Immobilier organise une table ronde/débat public réunissant cinq acteurs du PAV. Tous les sujets brûlants seront abordés.
ébauches de solutions: des informations cruciales seront dévoilées lors de cet événement. ■
Dernières mises à jour du projet, prochains caps à franchir et
■ PROGRAMME ET INSCRIPTIONS www.ccig.ch (Agenda des événements)
058 258 00 00
4, boulevard du Théâtre - 1204 Genève Adresse postale Case postale 5039 - 1211 Genève 11 Tél. 022 819 91 11 - Fax 022 819 91 00