Introducción a los negocios. 4a Ed. William M. Pride, Robert J. Hughes y Jack R. Kapoor by Cengage

Pride | Hughes | Kapoor

Cuarta edici贸n

Introducci贸n a los negocios

William M. Pride Texas A&M University

Robert J. Hughes Dallas County Community Colleges

Jack R. Kapoor College of DuPage

Traducción Mtra. Anaid Aurora Zendejas Escandón Traductora profesional

Revisión técnica Dr. Gil Armando Sánchez Soto Universidad Iberoamericana

Australia • Brasil • Corea • España • Estados Unidos • Japón • México • Reino Unido • Singapur

Introducción a los negocios, cuarta edición. William M. Pride, Robert J. Hughes y Jack R. Kapoor Presidente de Cengage Learning Latinoamérica: Fernando Valenzuela Migoya Director Editorial para Latinoamérica: Ricardo H. Rodríguez Editora de Adquisiones para Latinoamérica: Claudia C. Garay Castro Gerente de Manufactura para Latinoamérica: Antonio Mateos Martínez Gerente Editorial de Contenidos en Español para Latinoamérica: Pilar Hernández Santamarina Gerente de Proyectos Especiales: Luciana Rabuﬀetti Coordinador de Manufactura: Rafael Pérez González Editora: Abril Vega Orozco Diseño de portada: Anneli Daniela Torres Arroyo Imagen de portada: © Vadim Petrakov/Shutterstock Imágenes de la sección Aplicaciones personales: © Kran Kanthawong | Nongkran Pornmingmas | Anusorn62 | Dreamstime Composición tipográﬁca: Mariana Sierra Enríquez

Impreso en México 1 2 3 4 5 6 7 18 17 16 15

© D.R. 2017 por Cengage Learning Editores, S.A. de C.V., una compañía de Cengage Learning, Inc. Corporativo Santa Fe Av. Santa Fe núm. 505, piso 12 Col. Cruz Manca, Santa Fe C.P. 05349, México, D.F. Cengage Learning® es una marca registrada usada bajo permiso. DERECHOS RESERVADOS. Ninguna parte de este trabajo, amparado por la Ley Federal del Derecho de Autor, podrá ser reproducida, transmitida, almacenada o utilizada en cualquier forma o por cualquier medio, ya sea gráﬁco, electrónico o mecánico, incluyendo, pero sin limitarse a lo siguiente: fotocopiado, reproducción, escaneo, digitalización, grabación en audio, distribución en internet, distribución en redes de información o almacenamiento y recopilación en sistemas de información a excepción de lo permitido en el Capítulo III, Artículo 27 de la Ley Federal del Derecho de Autor, sin el consentimiento por escrito de la Editorial. Traducido del libro Foundations of Business, Fourth edition William M. Pride, Robert J. Hughes and Jack R. Kapoor. Publicado en inglés por Cengage Learning ©2015 ISBN: 978-1-285-19394-6 Datos para catalogación bibliográﬁca: Pride, William M., Robert J. Hughes y Jack R. Kapoor, Introducción a los negocios, cuarta edición. ISBN: 978-607-522-869-3 Visite nuestro sitio en: http://latinoamerica.cengage.com

Contenido detallado

Parte 1

El entorno del negocio 1

Capítulo 1 Exploración del mundo de los negocios y la economía 1

Capítulo 2 Ser ético y socialmente responsable 32

→ Al interior de los negocios:

Cómo fue que Starbucks desarrolló beneficios globales 2

Su futuro en el cambiante mundo de los negocios 3 Éxito profesional: ¡Mejore su productividad! 4 ¿Por qué estudiar negocios? 4

Aplicaciones personales: ¡En ocasiones debe lograr el éxito! 5 Nota especial para estudiantes de negocios 7 Esfuerzo organizado de los individuos, 8 • Satisfacer necesidades, 9 • Ganancias en los negocios, 9

Tipos de sistemas económicos 10

• Relaciones organizacionales, 35

Conflicto de interés, 36

• Comunicaciones, 36

Factores individuales que afectan a la ética, 37 • Factores sociales que afectan a la ética, 37 • “Oportunidad” como factor que afecta a la ética, 38

Fomento del comportamiento ético 38

Éxito empresarial: Construir un negocio de aplicaciones de un millón de dólares 12

• Capitalismo en los Estados Unidos, 13 •

Economía planificada, 14

Medición del rendimiento económico 15 Importancia de la productividad en el mercado global, 15 • Producto interno bruto de un país, 16 • Indicadores económicos importantes para medir la economía de una nación, 16

Ciclo de negocios 17

Rol del gobierno en la promoción de la ética, 38 • Rol de las asociaciones comerciales en la promoción de la ética, 39 • Rol de las compañías individuales en la promoción de la ética, 39

Responsabilidad social 42 Evolución de la responsabilidad social en los negocios 44 Evolución histórica de la responsabilidad social en los negocios, 45

Dos enfoques a la responsabilidad social 46 Modelo económico, 46 • Modelo socioeconómico, 47 Pros y contras de la responsabilidad social, 47

•

Consumerismo 48

Tipos de competencia 19

Seis derechos básicos de los consumidores, 48

Competencia perfecta, 19

Aplicaciones personales: ¿Por qué los consumidores eligen un producto, en lugar de otro? 21 Competencia monopolística, 21

Justicia y honestidad, 35

Aplicaciones personales: En algunas situaciones de compra, hacer lo “correcto” no siempre es claro, ¿no? 35 Factores que afectan al comportamiento ético 36

Negocio: Una definición 8

Capitalismo, 12

Los “alimentos con integridad” de Chipotle Mexican Grill 33 Ética corporativa definida 34 Problemas éticos 34

• Oligopolio, 21 • Monopolio, 22

Negocios estadounidenses actuales 22 Desarrollo temprano del negocio, 22 • Desarrollo de los negocios en 1900, 23 • Un nuevo siglo: 2000 y más allá, 24 • Entorno empresarial actual, 24 • Desafíos del futuro, 25

Aplicaciones personales: ¿Siempre sabe lo que está comprando? 50 Principales fuerzas del consumerismo, 50

Prácticas laborales 50 Programas de acción afirmativa, 52 para el desempleo, 53

• Programas de capacitación

Preocupación por el medioambiente 54 Efectos de la legislación ambiental, 54

Resumen 26

Cuida al planeta: Responsabilidad social en Xerox 55

Términos clave 28

Éxito empresarial: Emprendedores sociales del mañana 57

Preguntas para discutir 28 Autoevaluación 28 Caso en video: KlipTech convirtió papel reciclado en productos y ganancias 30 Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 31 Notas finales 31

¿Por qué pagar por un ambiente limpio? 57

Implementar un programa de responsabilidad social 58 Desarrollar un programa de responsabilidad social, 58 Financiamiento del programa, 59

•

Resumen 59 Términos clave 60 Preguntas para discutir 60

vii

Caso en video: PortionPac Chemical es amigable con las personas y con el medioambiente 62 Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 63 Notas finales 64

Capítulo 3 Exploración de los negocios globales 65

→ Al interior de los negocios: Coca-Cola 66 Bases de los negocios internacionales 67 Ventajas absoluta y comparativa, 67 • Exportación e importación, 68

Restricciones de los negocios internacionales 70 Tipos de restricciones comerciales, 70

Aplicaciones personales: ¿Cuál es su reacción cuando ve “Hecho en Estados Unidos” en un producto? 72 Razones para las restricciones comerciales, 72 contra las restricciones comerciales, 73

• Razones

Éxito profesional: La economía global también crea empleos en casa 73 Alcance de los negocios internacionales 73 Panorama económico mundial para el comercio, 74

Acuerdos de comercio internacional 77 Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio y la Organización Mundial de Comercio, 77

Parte 2

→ Al interior de los negocios:

Berkshire Hathaway compra y mantiene un crecimiento a largo plazo 101 Propiedad única 102 Ventajas de la propiedad única, 102

Aplicaciones personales: ¿Sueña con ser su propio jefe? 104 Desventajas de la propiedad única, 104 de la propiedad única, 105

Sociedades 105 Tipos de socios, 105

• Más allá

• Contrato de sociedad, 106

Ventajas y desventajas de las sociedades 106

Ventajas de las sociedades, 106 • Desventajas de las sociedades, 108 • Más allá de las sociedades, 109

Corporaciones 109 Propiedad corporativa, 110

• Crear una corporación, 110

Aplicaciones personales: ¿Es usted accionista? 111 Estructura corporativa, 112

¿Éxito o fracaso éticos? ¿Necesitamos más mujeres en la sala de juntas? 113 Ventajas y desventajas de las corporaciones 113 Ventajas de las corporaciones, 114 de las corporaciones, 114

• Desventajas

Redes sociales: Ser social con Score 115 Tipos especiales de propiedad empresarial 116

Corporaciones S, 116 • Responsabilidad limitada de una compañía, 116 • Corporaciones sin fines de lucro, 117

Joint ventures y sindicatos 118

viii

Métodos de entrada a los negocios internacionales 81 Licenciamiento, 81 • Exportación, 82 Instalaciones de propiedad total, 83

• Joint ventures, 83 •

Búsqueda del éxito: Equipo de servicios para entrar en India 84

• Alianzas estratégicas, 84 • Empresas comerciales, 84 • Compensación, 85 • Empresas multinacionales, 85 Fuentes de asistencia para la exportación 86 Financiamiento de negocios internacionales 87 Banco de Exportación e Importación de Estados Unidos, 87

Aplicaciones personales: ¿Sabe cuánto vale un euro? 88 Bancos de desarrollo multilateral, 88 • Fondo Monetario Internacional, 88 • Retos futuros, 89

Resumen 90 Términos clave 91 Preguntas para discutir 91 Autoevaluación 91 Caso en video: Mantener encendida la economía brasileña 93 Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 94 Manejo de un negocio. Parte 1: ¡Vamos por un Graeter’s! 95 Elaboración de un plan de negocios: parte 1 97 Notas finales 99

Propiedad de empresas y emprendimiento 100

Capítulo 4 Elección de la forma de propiedad de un negocio 100

Joint venture, 118

Comercio mundial y crisis económica global, 78 • Organizaciones económicas internacionales que trabajan para fomentar el comercio, 78

• Sindicatos, 118

Autoevaluación 61

Crecimiento corporativo 119 Crecimiento al interior, 119 • Crecimiento a través de fusiones y adquisiciones, 119 • Tendencias de fusión y adquisiciones para el futuro, 121

Resumen 121 Términos clave 123 Preguntas para discutir 123 Autoevaluación 123 Caso en video: AT&T y T-Mobile: ¿Qué fue lo que salió mal en su fusión? 125 Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 125 Notas finales 126

Capítulo 5 Pequeñas empresas, emprendimiento y franquicias 127

→ Al interior de los negocios:

Dunkin’ Brands ayuda a los franquiciados a preparar ventas 128 Pequeña empresa. Un perfil 128 El sector de la pequeña empresa, 129

Aplicaciones personales: ¿Ha trabajado para una pequeña empresa? 130 Industrias que atraen a pequeñas empresas, 130

Las personas en las pequeñas empresas: los emprendedores 131 Características de los emprendedores, 131 • Otros factores personales, 131 • Motivación, 132 • Mujeres como propietarias de pequeñas empresas, 132 • Adolescentes como propietarios de pequeñas empresas, 133 • Por qué algunos emprendedores y pequeñas empresas fracasan, 133

Éxito profesional: ¿Está el emprendimiento en su futuro? 133 Contenido detallado

Proporcionando innovación técnica, 135 • Proporcionando empleo, 136 • Competencia, 136 • Satisfacción de las necesidades de la sociedad y de otros negocios, 136

Franquiciamiento 144 ¿Qué es el franquiciamiento?, 144 • Tipos de franquiciamiento, 144

Crecimiento del franquiciamiento 146 ¿Son exitosas las franquicias?, 147 • Ventajas del franquiciamiento, 147 • Desventajas del franquiciamiento, 148

Pros y contras de ser pequeño 136 Ventajas de una pequeñas empresa, 136 de la pequeñas empresa, 137

• Desventajas

Éxito empresarial: Estudiante de día, emprendedor por la noche 138 Importancia de un plan de negocios, 138 de un plan de negocios, 138

• Componentes

Aplicaciones personales: ¡Un plan de negocios es una gran idea! 140 Administración para las Pequeñas Empresas 141 Asistencia de la SBA para la administración, 141 • Ayuda para las pequeñas empresas propiedad de minorías, 142 Asistencia financiera de la SBA, 143

Parte 3

•

Perspectivas globales en torno a las pequeñas empresas 149 Resumen 150 Términos clave 151 Preguntas para discutir 151 Autoevaluación 151 Caso en video: De dos hombres y un camión a 220 franquicias y 1400 camiones 153 Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 154 Manejo de un negocio. Parte 2: Graeter’s: una empresa familiar de cuatro generaciones 155 Elaboración de un plan de negocios: parte 2 157 Notas finales 158

Administración y organización 159

Capítulo 6 Comprensión del proceso de administración 159

Capítulo 7 Creación de una organización flexible 183

→ Al interior de los negocios:

La filosofía “El cliente es primero” en Amazon 160 Qué es la administración 160 Aplicaciones personales: ¿Usted ya es un administrador? 161 Funciones básicas de la administración 162 Planeación, 162

Éxito profesional: Su análisis

DAFO

personal 164

Organizar la empresa, 165 • Liderar y motivar, 165 de las actividades en curso, 166

Tipos de administradores 167 Niveles de administración, 167 de la administración, 168

• Control

• Áreas de especialización

Habilidades clave de un administrador exitoso 170

Habilidades conceptuales, 170 • Habilidades analíticas, 170 • Habilidades interpersonales, 171 • Habilidades técnicas, 171 • Habilidades de comunicación, 171

Redes sociales: Dilema de Liderazgo 172

CEO:

¿Bloguear o no bloguear? 171

Liderazgos formal e informal, 172

• Estilos de liderazgo, 172

Aplicaciones personales: ¿A quién admira? 172 ¿Cuál es el mejor estilo de liderazgo?, 173

Toma de decisiones administrativas 173

Identificación del problema u oportunidad, 173 • Generación de alternativas, 174 • Selección de una alternativa, 174 • Implementación y evaluación de la solución, 175

Administración de la calidad total 175 Resumen 176 Términos clave 177 Preguntas para discutir 177 Autoevaluación 178 Caso en video: L.L. Bean depende de valores centrales y liderazgo efectivo 179 Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 180 Notas finales 181 Contenido detallado

Importancia de las pequeñas empresas en nuestra economía 134

La autonomía promueve la innovación y el éxito en W.L. Gore 184 ¿Qué es una organización? 185 Desarrollo de organigramas, 185 para organizar un negocio, 185

• Principales consideraciones

Diseño del trabajo 186

Especialización del trabajo, 186 • Fundamento lógico para la especialización, 187 • Alternativas para la especialización del trabajo, 188

Departamentalización 188

Por función, 188 • Por producto, 188 • Por ubicación, 189 • Por cliente, 189 • Combinaciones de departamentalizaciones, 189

Delegación, descentralización, y centralización 190 Delegación de autoridad, 190 de la autoridad, 191

• Descentralización

Éxito empresarial: Los líderes exitosos son delegadores exitosos 191 Tramo de la administración 192 Tramos amplio o estrecho de la administración, 192 de la organización, 193

• Altura

Formas de la estructura organizacional 193 Estructura de línea, 193

Aplicaciones personales: ¿Tiene un mentor? 194 Estructura de línea y staff, 194 Estructura de red, 196

• Estructura matricial, 195 •

Cultura corporativa 197 Búsqueda del éxito: Dell se reestructura para dar impulso a la innovación 198 Comités y grupos de trabajo 199 Organización informal y grapevines 199 Aplicaciones personales: ¿Se adaptará? 200 Resumen 200 Términos clave 201 Preguntas para discutir 202 Autoevaluación 202

Caso en video: Zappos quiere hacer feliz a sus clientes (y empleados) 203 Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 204 Notas finales 205

Capítulo 8 Producción de bienes y servicios de calidad 206 Intel invierte en producción

de vanguardia 207 ¿Qué es la producción? 208

Éxito empresarial: Ganancias de lo “Hecho en Estados Unidos” 209 Carreras en administración de operaciones, 210

Proceso de conversión 210 Fabricación mediante el proceso de conversión, 211

Creciente importancia de los servicios 212 Planeación de servicios de calidad, 212 de los servicios de la empresa, 213

• Evaluación de la calidad

¿De dónde provienen los nuevos productos y servicios? 213 Investigación y desarrollo, 213

Aplicaciones personales: ¿Tiene usted una buena idea? 214 Refinamiento y extensión del producto, 214

→ Al interior de los negocios:

Google crece mediante el poder de las personas 239 Manejo de recursos humanos: una perspectiva 239 Aplicaciones personales: ¿Cuántas habilidades tiene? 240 ARH,

240

• Responsabilidad de la ARH 240

Planeación de los recursos humanos 241 Previsión de la demanda de recursos humanos, 241 • Previsión de la oferta de recursos humanos, 241 • Igualar la oferta con la demanda, 242

Diversidad cultural en los recursos humanos 243 Búsqueda del éxito: ¿Qué hace un director de la diversidad? 243 Análisis del puesto 245 Reclutar, seleccionar y orientar 246 Reclutamiento, 246

• Selección, 247 • Orientación, 249

Compensación y beneficios 249 Decisiones de compensación, 249 • Valor comparable, 250 • Tipos de compensación, 251 Beneficios de los empleados, 251

Aplicaciones personales: ¡Concéntrese en lo que puede ofrecer! 251 Capacitación y desarrollo 252 Redes sociales: ¡Locos por el suroeste! 253 Análisis de las necesidades de capacitación, 253 • Métodos de capacitación y desarrollo, 253 • Evaluación de la capacitación y desarrollo, 254

Evaluación del desempeño 254 Técnicas comunes de evaluación, 254 del desempeño, 256

Entorno legal de la

Cuida al planeta: El ahorro de energía y el medioambiente 217 Planación operativa, 219

Control de operaciones 220

Compras, 220 • Control de inventario, 221 Control de calidad, 222

• Programación, 221 •

Aplicaciones personales: ¡A nadie le gustan las quejas! 224 Planeación de la producción. Un resumen, 224 Tendencias de la productividad, 225 • Mejora del crecimiento de la productividad, 225 • Impacto de la automatización, la robótica y las computadoras en la productividad, 226 • Sustentabilidad y desplazamiento tecnológico, 228

Resumen 229 Términos clave 230 Preguntas para discutir 230 Autoevaluación 231 Caso en video: Chobani le da al mundo una probada de yogur griego 232 Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 233 Manejo de un negocio. Parte 3: El crecimiento de Graeter´s a través de buena administración, organización y calidad 234 Elaboración de un plan de negocios: parte 3 236 Notas finales 237

Recursos humanos 238

Capítulo 9 Captación y retención de los mejores empleados 238

Actividades de

• Selección y planeación

Mejora de la productividad con tecnología 225

Cómo compiten los fabricantes estadounidenses en el mercado global, 208

Parte 4

Planeación del diseño, 215 de instalaciones, 216

ARH

257

• Retroalimentación

Ley Nacional de Relaciones Laborales y Ley de Relaciones Obrero-Patronales, 257 • Ley de Estándares Laborales Justos, 257 • Ley de Igualdad de la Remuneración, 257 • Ley de Derechos Civiles, 257 • Ley Contra la Discriminación Laboral por Razón de Edad, 258 • Ley de Seguridad e Higiene Laborales, 258 • Ley de Seguridad de los Ingresos para los Empleados Jubilados, 259 • Acción afirmativa, 259 • Ley de Estadounidenses con Discapacidades, 259

Resumen 260 Términos clave 261 Preguntas para discutir 261 Autoevaluación 262 Caso en video: Container Store contrata a magníficos empleados para vender cajas vacías 263 Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 264 Notas finales 265

Capítulo 10 Motivación y satisfacción de empleados y equipos 266

→ Al interior de los negocios:

Empleados satisfechos ayudan a crear clientes satisfechos en American Express 267 ¿Qué es la motivación? 267 Perspectivas históricas de la motivación 268 Administración científica, 268 • Estudios Hawthorne, 269 • Jerarquía de necesidades de Maslow, 270 • Teoría de la motivación-higiene de Herzberg, 271 • Teoría X y teoría Y, 273 • Teoría Z, 274 • Teoría del reforzamiento, 274

Aplicaciones personales: ¿Qué lo motiva a usted? 275 Enfoques contemporáneos de la motivación, 275 la equidad, 275

• Teoría de

Contenido detallado

→ Al interior de los negocios:

¿Cómo planean los administradores la producción? 215

Búsqueda del éxito: La ludificación de la motivación 276 Teoría de la expectativa, 276 • Teoría de la motivación por establecimiento de metas, 277

Cuida al planeta: ¿Dinero por conservar? 282 Teletrabajo, 282 • Empoderamiento de los empleados, 282 • Propiedad de los empleados, 283

Equipos y trabajo en equipo 284 ¿Qué es un equipo?, 284 • Tipos de equipos, 284 • Desarrollar y utilizar equipos efectivos, 286 • Roles al interior de un equipo, 286

Resumen 288 Términos clave 289 Preguntas para discutir 289 Autoevaluación 290 Caso en video: Concentrar su atención en las personas en Fruit Guys 291 Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 292 Manejo de un negocio. Parte 4: El orgullo de trabajar en Graeter’s 293 Elaboración de un plan de negocios: parte 4 295 Notas finales 296

Administración por objetivos, 278 • Enriquecimiento del trabajo, 279 • Modificación de la conducta, 280 • Horario flexible, 280 • Trabajo de medio tiempo y trabajo compartido, 281

Marketing 297

Capítulo 11 Construcción de relaciones con los clientes a través de un marketing efectivo 297

→ Al interior de los negocios:

Volkswagen: tratando eternamente de ser “el coche del pueblo” 298 Administración de las relaciones con los clientes 298 ¿Éxito o fracaso éticos? El cliente siempre tiene la razón... o no 300 Utilidad: el valor agregado por el marketing 300 Concepto de marketing 302 Evolución del concepto de marketing, 302 del concepto de marketing, 303

• Implementación

Mercado objetivo. Selección y evaluación, 304 una mezcla de marketing, 307

→ Al interior de los negocios:

Oreo: pensar fuera de la caja 323

Clasificación de productos 324 Clasificación de los productos de consumo, 324 de los productos de negocios, 325

• Clasificación

Ciclo de vida del producto 325 Etapas del ciclo de vida del producto, 325 Uso del ciclo de vida del producto, 328

Línea de productos y mezcla de productos 328 Administrar la mezcla de productos 329

• Creando

• Investigación

Aplicaciones personales: Díganos lo que piensa 312 Uso de la tecnología para recopilar y analizar la información de marketing, 312

Búsqueda del éxito: Uso de la neurociencia para la investigación de mercados 313 Tipos de comportamiento de compra 314 Comportamiento de compra del consumidor, 314 Comportamiento de compra de negocios, 316

Administrar los productos en existencia, 329 • Eliminación de productos, 330 • Desarrollo de productos nuevos, 330

Éxito empresarial: ¡Adelante, escriba en las paredes! 332

Estrategia de marketing y entorno del marketing 309 Desarrollo de un plan de marketing 309 Medición de mercado y pronóstico 310 Información de marketing 311 Sistemas de información de marketing, 311 de mercados, 311

Capítulo 12 Creación y fijación de precios de productos que satisfagan a los clientes 322

Aplicaciones personales: ¿Tiene uno de estos? 327

Aplicaciones personales: Piense en las compras que ha realizado este año 303 Mercados y su clasificación 303 Desarrollo de estrategias de marketing 304

¿Por qué fallan los productos?, 332 • Crear marcas, empaques y etiquetas 333 • ¿Qué es una marca?, 333 • Tipos de marcas, 333

Aplicaciones personales: ¿Cuál es su marca favorita? 334 Beneficios de tener una marca, 334 la marca, 335

• Escoger y proteger

Redes sociales: Redes sociales para alcanzar el éxito: los pequeños negocios se acercan a los medios sociales para obtener un marketing efectivo 336 Estrategias de marca, 336 • Extensiones de marca, 337 Embalaje, 337 • Etiquetado, 338

•

Fijación de precios de productos 339

•

Resumen 316 Términos clave 318 Preguntas para discutir 318 Autoevaluación 318 Caso en video: Marketing de la bicicleta Raleigh. Ruedas de acero 320 Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 320 Notas finales 321 Contenido detallado

Aplicaciones personales: ¿Tiene un equipo virtual? 287 Beneficios y limitaciones en los equipos, 287

Técnicas clave de motivación 278

Parte 5

Cohesión en el equipo, 287 • Conflictos en el equipo y cómo resolverlos, 287

Significado y el uso del precio, 339 • Precio y competencia no basada en los precios, 339 • Percepción del precio entre los consumidores, 340

Objetivos de la fijación de precios 340

Supervivencia, 340 • Maximización del beneficio, 341 • Retorno de la inversión, 341 • Metas de participación de mercado, 341 • Fijación de precios y status quo, 341

Métodos de fijación de precios 341

Fijación de precios basada en costos, 341 • Fijación de precios basada en la demanda, 342 • Fijación de precios basada en la competencia, 343

Estrategias de fijación de precios 344

Fijación de precios de productos nuevos, 344 • Fijación de precios diferenciada, 344 • Fijación de precios psicológica, 345 • Fijación de precios de línea de productos, 346 • Fijación de precios promocional, 347

Fijación de precios de productos de negocios 347 Fijación de precios geográfica, 348 • Precios de transferencia, 348 • Descuentos, 348

Resumen 349 Términos clave 350 Preguntas para discutir 351 Autoevaluación 351 Caso en video: Raíces artísticas de la estrategia de marketing de Blu Dot 353 Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 353 Notas finales 354

→ Al interior de los negocios:

Cómo Dick’s Sporting Goods captura la categoría 357 Canales de distribución y cobertura de mercado 357 Canales de distribución comúnmente utilizados, 358

Cuida al planeta: Logísticas verdes 370 ¿Qué son las comunicaciones integradas de marketing? 371 Mezcla de promoción. Un panorama general 372 Publicidad 373 Tipos de publicidad por finalidad, 373 • Pasos principales para desarrollar una campaña publicitaria, 374

Éxito empresarial: Agencia de publicidad Via 376 Agencias de publicidad, 376 en la publicidad, 377

• Consideraciones sociales y legales

Ventas personales 377

Tipos de vendedores, 377 • Proceso de las ventas personales, 378 • Principales tareas de administración de ventas, 379 Objetivos de la promoción de ventas, 379 • Métodos de promoción de ventas, 380 • Selección del métodos de promoción de ventas, 380

Relaciones públicas 382 Tipos de herramientas de relaciones públicas, 382 de relaciones públicas, 383

• Usos

Nivel de cobertura de mercado, 360

Asociación por medio de la administración de la cadena de suministro 360 Intermediarios de marketing: mayoristas 361 Los mayoristas proporcionan servicios a minoristas y fabricantes, 361 • Tipos de mayoristas, 361

Intermediarios de marketing: minoristas 362

Tipos de tiendas minoristas, 363 • Tipos de ventas sin tienda, 365 • Tipos de centros comerciales 367

Aplicaciones personales: ¿Dónde hace sus compras? 367

Información, contabilidad y finanzas 394 Éxito profesional: Dé una buena impresión utilizando las redes sociales 405 Desarrollo de un plan para las redes sociales 406

Capítulo 14 Exploración de las redes sociales y de los negocios en línea 394

→ Al interior de los negocios:

Domino’s incluye en el menú a los negocios en línea y las redes sociales 395 ¿Por qué son importantes las redes sociales? 395 ¿Qué son las redes sociales y cuán populares son?, 396 ¿Por qué las empresas utilizan las redes sociales?, 397

•

Aplicaciones personales: ¿Por qué las empresas le dan “Me gusta” a las redes sociales? 398 Herramientas de las redes sociales para el uso de las empresas 398

Uso de los blogs por los negocios, 398 • Fotografías, videos y podcasts, 399 • Calificaciones de las redes sociales, 399 • Juegos sociales, 400

Lograr los objetivos de la empresa a través de las redes sociales 400

Comunidades de redes sociales, 400 • Administración de crisis y de reputación, 401 • Escuchar a los stakeholders, 402 • Enfocarse en los clientes, 402 • Marketing en redes sociales, 403 • Generación de nuevas ideas de productos, 404 • Reclutamiento de empleados, 405

Pasos para crear un plan para las redes sociales, 406 • Medición y adaptación de un plan para las redes sociales, 408 • Costo de mantenimiento de un plan para las redes sociales, 410

Definición de negocio en línea 410 Organización de los recursos de los negocios en línea, 410 Satisfacción de las necesidades en línea, 411

•

Éxito empresarial: Empezar un mercado agrícola en línea 412 Creación de ganancias de los negocios en línea, 412

Aplicaciones personales: ¿Qué venden los negocios en línea? 413 Modelos fundamentales de los negocios en línea 413 Modelo negocio a negocio (B2B), 413 a consumidor (B2C), 415

• Modelo de negocio

El futuro de internet, de las redes sociales y de los negocios en línea 416 Potencial de crecimiento de internet, 416 • Preocupaciones éticas y legales, 416 • Desafíos futuros para la tecnología computacional, redes sociales y negocios en línea, 417

Resumen 419 Términos clave 421 Contenido detallado

Resumen 383 Términos clave 385 Preguntas para discutir 385 Autoevaluación 386 Caso en video: L.L. Bean emplea una variedad de métodos de promoción para comunicarse con sus clientes 387 Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 388 Manejo de un negocio. Parte 5: Graeter’s es “sinónimo de helado” 390 Elaboración de un plan de negocios: parte 5 392 Notas finales 393

Aplicaciones personales: ¿Agua para beber? 360

xii

Administración del inventario, 368 • Procesamiento de pedidos, 368 • Almacenamiento, 369 • Manejo de materiales, 369 • Transportación, 369

Promoción de ventas 379

Capítulo 13 Distribución y promoción de productos 356

Parte 6

Distribución física 368

Preguntas para discutir 421 Autoevaluación 421 Caso en video: Luke’s Lobster: emprendedores usan redes sociales para subir en la cadena alimenticia 423 Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 424 Notas finales 424

Capítulo 15 Uso de la administración y de la información contable 426

→ Al interior de los negocios:

la tecnología 427 Cómo la información reduce el riesgo cuando se toma una decisión 428

Información y riesgo, 428 • Reglas de información, 429 Diferencia entre datos e información, 429

•

Administración del conocimiento, 430

¿Qué es un sistema de información de administración? 430

• Costos

¿Cómo utilizan los empleados un sistema de información gerencial? 432

Paso 1: Recolección de datos, 432 • Paso 2: Almacenamiento de datos 433 • Paso 3: Actualización de datos, 433

¿Éxito o fracaso éticos? ¿Cuánto deben saber los negocios sobre los usuarios de internet? 434

Paso 4: Procesamiento de datos, 434 • Paso 5: Presentación de la información, 434 • Toma de decisiones inteligentes, 435 • Software de aplicación para negocios, 437

¿Por qué es importante la información contable? 437 ¿Por qué son importantes los estados financieros auditados? 438 • Fraude, comportamiento ético y reforma contables, 439 • Distintos tipos de contabilidad, 440 • Carreras en contabilidad, 440 Ecuación contable, 441 • Hoja de balance, 442 Pasivos y capital del propietario, 445

• Activos, 442 •

Aplicaciones personales: Buenas decisiones de carrera 445 Declaración de ingresos 446 Ingresos, 447

Éxito empresarial: Contabilidad para emprendedores en ciernes 448 Costo de los bienes vendidos, 448 Ingreso neto, 449

• Gastos operativos, 448 •

Estado de flujos de efectivo 449 Evaluación de estados financieros 450 Comparación de datos financieros 451

• Razón financiera, 452

Resumen 453 Términos clave 455 Preguntas para discutir 455 Autoevaluación 455 Caso en video: ¿Haciendo cuentas o inventándolas? 457 Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 458 Notas finales 459

Capítulo 16 Dominio de la administración financiera 460

→ Al interior de los negocios: el crecimiento futuro 461

Contenido detallado

Cómo Cisco financia

Necesidad de financiamiento 464 Financiamiento de corto plazo, 464

Aplicaciones personales: ¿Tiene usted un plan financiero? 466 Financiamiento de largo plazo, 466 y rendimiento, 466

• Razón entre riesgo

Planeación: las bases de una administración financiera sólida 467

• Monitoreo y evaluación

Servicios financieros otorgados por bancos y otras instituciones financieras 470

Aplicaciones personales: Mayor conocimiento = Mejores decisiones 429

Ecuación contable y hoja de balance 441

Necesidad de la administración financiera, 462 • Reforma financiera después de la crisis económica, 463 • Carreras en finanzas, 463

Desarrollo del plan financiero, 467 del desempeño financiero, 469

Intuit lleva al futuro

Requerimientos de información de una empresa, 430 y límites del sistema, 431

¿Por qué analizar la administración financiera? 461

Servicios tradicionales bancarios para clientes de negocios, 470 ¿Por qué se ha incrementado el uso de transacciones crediticias?, 471 • Servicios bancarios electrónicos, 472 • Servicios internacionales bancarios, 473

•

Fuentes de financiamiento de deuda de corto plazo 473

Fuentes de financiamiento de corto plazo sin garantía, 473 • Fuentes de financiamiento de corto plazo con garantía, 476 • Factoraje de cuentas por cobrar, 476 • Comparación de costos, 476

Fuentes de financiamiento propio 477 Venta de acciones, 477

Búsqueda del éxito: Relaciones del inversor en la era de las redes sociales 479 Redes sociales: Hable con Chuck 480 Ganancias retenidas, 480 privada, 480

• Capital de riesgo y colocación

Fuentes de financiamiento de deuda de largo plazo 481 Préstamos de largo plazo, 481

• Bonos corporativos, 482

Aplicaciones personales: ¡Es usted el director de finanzas! 483 Comparación de costos, 484

Resumen 485 Términos clave 487 Preguntas para discutir 487 Autoevaluación 487 Caso en video: La planeación financiera equivale a ganancias para Nederlander Concerts 489 Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 490 Manejo de un negocio. Parte 6: Receta de crecimiento de Graeter´s: Nuevos sistemas, redes sociales y financiamiento 491 Elaboración de un plan de negocios: parte 6 493 Notas finales 494

Apéndices Apéndice A: Comprensión de las finanzas personales y de las inversiones A-1 Apéndice B: Carreras en los negocios B-1 Apéndice C: Fortalecimiento de las relaciones sindicato-empresa C-1 Apéndice D: Administración de riesgos y seguros D-1 Apéndice E: Legislación, regulación y sistema fiscal empresarial E-1 Hoja de respuestas AE-1 Glosario G-1 Índice de onomástico IO-1 Índice analítico IA-1

xiii

Sobre los autores

William M. Pride Texas A&M University William M. Pride es profesor de Marketing en la Mays Business School, en la Universidad Texas A&M. Recibió su Doctorado de la Universidad Estatal de Luisiana. Es el autor de Marketing, 15a. edición, libro editado por Cengage Learning; así como un reconocido líder de mercado. Los intereses de investigación del doctor Pride se centran en la publicidad, promoción y la distribución de canales. Sus artículos de investigación han aparecido en los periódicos más importantes de los campos de publicidad y marketing, como son Journal of Marketing, Journal of Marketing Research, Journal of the Academy of Marketing Science, y el Journal of Advertising. El doctor Pride es miembro de la American Marketing Association, Academy of Marketing Science, Association of Collegiate Marketing Educators, Society for Marketing Advances y de la Marketing Management Association. Ha enseñado, tanto en niveles superiores como universitarios, cursos de principios de mercado y otras materias relacionadas con el marketing por más de 30 años.

Robert J. Hughes Richland College, Dallas County Community Colleges Robert J. Hughes (Doctorado en la Universidad del Norte de Texas) se especializa en la administración de empresas y la educación universitaria. Ha enseñado Introducción a los negocios por más de 35 años (tanto en las aulas como en línea) en el Richland College, una de las siete universidades que forman parte del Dallas County Community College District. Además de Negocios y fundamentos de los negocios, publicados por Cengage Learning, es autor de libros de texto universitarios en financias personales y matemáticas empresariales. Por otro lado, es consultor de dos populares series televisivas, It’s Strictly Business y Dollars & Sense: Personal Finance for the 21st Century. Es el autor principal de un proyecto de matemáticas empresariales, desarrollado con instrucción y asistencia computacional, financiados por ALEKS Corporation. Trabaja en numerosas organizaciones profesionales y académicas, y ha servido como consultor y consejero de inversores tanto para individuos como para empresas y organizaciones de caridad. El doctor Hughes es también ganador de tres diferentes premios de Excelencia Docente del Richland College. Según el doctor Hughes, después de 35 años de docencia en el área de Introducción a los negocios, el curso sigue siendo emocionante: “No hay nada como la emoción de ver a los estudiantes tener éxito, especialmente en un curso como “Introducción a los negocios”, que otorga bases no sólo para cursos académicos, sino también para la vida en el mundo real”.

Jack R. Kapoor (Doctor en Educación por la Northern Illinois University) es profesor de Negocios y Economía en la División de Negocios y Brecha Tecnológica, del College of DuPage, en donde ha enseñado “Introducción a los negocios”, “Marketing”, “Gestión”, “Economía” y “Finanzas personales” desde 1969. Previamente, fue profesor en el Illinois Institute of Technology’s Stuart School of Management, la San Francisco State University’s School of World Business, y otras universidades. El Profesor Kapoor recibió el premio de profesor destacado de la división de negocios y servicios de 1999-2000. Fungió como examinador nacional bancario para el Departamento de Tesorería de los Estados Unidos, y como consultor comercial internacional para Bolting Manufacturing Co., Ltd., en Mumbai, India. Es conocido internacionalmente como coautor de varios libros de textos, incluyendo Fundamentos de los negocios, 3a. edición (Cengage Learning) y ha sido consultor de contenido para la famosa serie de televisión The Business File: An Introduction to Business. También ha desarrollado dos audiocursos completos en negocios y finanzas personales. Ha sido citado en muchos periódicos y revistas nacionales, incluyendo USA Today, U.S. News & World Report, the Chicago Sun-Times, Crain’s Small Business, the Chicago Tribune, y otras publicaciones. El doctor Kapoor ha viajado alrededor del mundo para estudiar las prácticas de negocios en los países capitalistas, socialistas y comunistas. xiv

Contenido detallado

Jack R. Kapoor College of DuPage

xviii

Contenido detallado

Capítulo

Parte 1

Exploración del mundo de los negocios y la economía Objetivos de aprendizaje ¿Por qué debería interesarle?

Al final de este capítulo será capaz de: Analizar lo que debe hacer para ser exitoso en el mundo de los negocios.

1 2 3

Definir el término negocio e identificar sus potenciales riesgos y recompensas.

Identificar las formas en que se mide el desempeño económico.

Definir el término economía y describir los dos tipos de sistemas económicos: capitalismo y economía planificada.

5 6 7

Examinar las diferentes fases del ciclo típico de negocios. Esbozar los cuatro tipos de competencia. Resumir los factores que afectan al entorno empresarial y los desafíos que encontrarán en el futuro las empresas estadounidenses.

Estudiar negocios lo ayudará a elegir una carrera, convertirse en un empleado o un administrador exitoso, a comenzar su propio negocio o a volverse un consumidor más informado, además de un mejor inversor.

Consiga tarjetas de estudio, cuestionarios, juegos, crucigramas y más en www.cengagebrain.com.* *Este material se encuentra disponible en inglés.

AL INTERIOR

DE LOS NEGOCIOS

Cómo fue que Starbucks desarrolló beneficios globales n 1981 Starbucks era una empresa pequeña y anticuada cuando Howard Schultz entró en la tienda, en el mercado de Seattle, y dio un pequeño sorbo a su café recién preparado. Intrigado por el producto y sus posibilidades, se unió a la empresa inmediatamente. Poco después viajó a Italia y probó de primera mano los famosos cafés exprés, además del ambiente cálido de las cafeterías locales. De vuelta a casa, Schultz decidió empezar su propia compañía y abrió locales estilo europeo en donde se servían cafés de primera calidad preparados a la orden. Algunos años después, él y un grupo de inversores compraron Starbucks y comenzaron a abrir cafeterías a lo largo de los Estados Unidos. Para conseguir los millones de dólares necesarios para financiar las cafeterías y crear los nuevos productos, en 1992 Starbucks vendió sus acciones y se convirtió en una sociedad anónima y comenzó a cotizar en la bolsa. Ahora, después de 25 años de enorme crecimiento, Starbucks ha diseminado su marca y su cultura de café alrededor del país y alrededor del mundo. El conocido logo de la sirena verde y blanca de la compañía aparece en las más de 18 000 cafeterías en 60 países, con miras a próximas aperturas a través de Asia, Europa del norte y más allá. Su menú, en constante expansión, incluye cafés y tés fríos y calientes, jugos de frutas, bebidas frías y un surtido de pasteles, hojaldres y yogures. Gracias a las adquisiciones

y sociedades, el imperio de Starbucks incluye también café empaquetado, helado de café, bebidas de café y jugos de fruta que se venden en los supermercados, así como cafeteras de alta tecnología para el hogar y la oficina. Starbucks es una compañía con conciencia. Provee cobertura de salud para sus empleados tanto de medio tiempo como para los de tiempo completo, un beneficio que la mayoría de las compañías ofrece únicamente a los empleados de tiempo completo. Por otra parte, le da importancia a las prácticas amigables con el medioambiente, como son el compostaje en los campos de café, la conservación del agua, y el reciclaje de papel, vidrio y plástico. Además, Starbucks está poniendo a prueba la instalación de tiendas más pequeñas, certificadas por su eficiencia energética y construidas con los materiales disponibles en la localidad. Con miras al futuro, ¿cómo manejará Starbucks los desafíos tan críticos como la intensa competencia y la incertidumbre económica?1

¿Sabía que…? Starbucks reúne más de 13 mil millones de dólares anuales en ingresos, a través de casi 18 000 cafeterías en 60 naciones.

¡Asombroso! ¡Qué mundo tan desafiante es en el que vivimos! Piense por un momento en cómo contestaría la siguiente pregunta: En el futuro, ¿cuál de los siguientes será el problema más grave que enfrentarán los estadounidenses? a. b. c. d. e.

La deuda nacional. La alta tasa de desempleo. La volatilidad en el mercado de valores. El pesimismo de los consumidores. Una economía y un entorno empresarial inestables.

Desafortunadamente, no hay una respuesta única, dado que todas las opciones disponibles son graves problemas que tendrán que enfrentar los negocios estadounidenses y esa nación. Si le pregunta a casi cualquier persona, le dirá que está preocupado por al menos uno o más de los problemas mencionados antes. Al momento de la publicación de este texto hay señales de una mejoría económica, en comparación con los últimos cinco años, pero a las personas todavía les preocupa su futuro y el de su país. A pesar de esto es importante recordar el viejo dicho: “La historia es una gran maestra”. Tanto el país como los individuos deberían poner atención a lo que salió mal a fin de evitar cometer los mismos errores en el futuro. Además, ayuda tener un factor en mente: la economía continúa adaptándose y transformándose para ajustarse a los desafíos de un mundo en constante cambio y para proveer oportunidades a quienes desean ser exitosos. El sistema económico estadounidense provee tanta libertad que permite a negocios como Starbucks, la compañía esbozada al principio de este capítulo, adaptarse a un entorno empresarial cambiante. Sin importar los tiempos difíciles en la economía, Starbucks —y sus empleados— es un éxito porque fue capaz de introducir nuevos productos, abrir nuevas tiendas, ajustarse a las demandas de sus clientes, generar ganancias y vender acciones al público general. Dentro ciertos límites, impuestos para garantizar la seguridad pública, los dueños de un negocio pueden producir cualquier bien o servicio legal que deseen e intentar venderlo al pre2

Parte 1 El entorno del negocio

cio que fijen. Este sistema de negocios, en el cual los individuos deciden qué producir, cómo producirlo y a qué precio vender se llama libre empresa. El sistema de libre empresa garantiza, por ejemplo, que Amazon.com pueda vender cualquier cosa, desde televisores, juguetes, y herramientas para computadoras, hasta cámaras y ropa. Nuestro sistema les proporciona a los propietarios y accionistas de Amazon el derecho de obtener ganancias a partir del éxito de la compañía. A la administración de Amazon le da el derecho de competir con sus rivales, como son la librería Barnes & Noble y el gigante electrónico Sony. También le otorga a usted, consumidor, el derecho a elegir. En este capítulo tratamos brevemente qué son los negocios y cómo llegaron a ser lo que son. Primero, analizaremos lo que usted debe hacer para ser exitoso en el mundo de los negocios y exploraremos algunas de las razones más importantes para estudiarlos. Después definiremos qué es un negocio, enfatizando cómo las organizaciones de negocios satisfacen las necesidades de sus clientes y generan ganancias. Después, examinaremos cómo el capitalismo y la economía planificada responden a las cuatro preguntas básicas de la economía. Más adelante, nuestra atención se centrará en cómo se miden globalmente el desempeño económico, las fases de un ciclo típico de negocios y los cuatro tipos de situaciones de competencia. Luego observaremos los eventos que han ayudado a moldear al sistema económico actual, el entorno empresarial de hoy y los desafíos que enfrentan los negocios.

SU FUTURO EN EL CAMBIANTE MUNDO DE LOS NEGOCIOS La palabra clave de este encabezado es cambiante. Cuando se enfrentan a problemas económicos así como a una competencia que va en aumento, no sólo por parte de las empresas de los Estados Unidos, sino también de las internacionales que se ubican en otras partes del mundo, los empleados y administradores comienzan a plantearse la siguiente pregunta: ¿Qué hacemos ahora? Aunque ésta es una pregunta pertinente, es muy difícil de responder. Es cierto que para un estudiante universitario que cursa la materia de Negocios o para un empleado que acaba de iniciar su carrera, la pregunta es aún más difícil de responder. Sin embargo, todavía hay oportunidades para las personas que están dispuestas a trabajar duro, a continuar aprendiendo y que poseen la capacidad para adaptarse al cambio. Empecemos nuestro análisis en esta sección con tres conceptos básicos.

libre empresa sistema de negocios en el cual los individuos son libres de decidir qué producir, cómo producirlo y a qué precio vender

Objetivo de aprendizaje Analizar lo que debe hacer para ser exitoso en el mundo de los negocios.

• ¿Qué es lo que quiere? • ¿Por qué lo quiere? • ¡Escríbalo! En algún momento, durante un programa de debate en televisión nacional, Joe Dudley, uno de los propietarios de empresas más respetados del mundo, ofreció ese consejo a quien quisiera tener éxito en los negocios. Su consejo puede ayudarlo a usted a conseguir el éxito. Lo que es tan sorprendente del éxito de Dudley es que él comenzó un negocio de manufactura en su propia cocina, con su esposa y sus hijos como únicos empleados de la nueva empresa. Desarrolló su propia línea de productos de cuidado del cabello y cosméticos, de venta directa a cosmetólogos, estilistas, escuelas de belleza y consumidores de los Estados Unidos y 18 países más. En la actualidad, el señor Dudley tiene un imperio multimillonario: una de las compañías propiedad de minorías más exitosa de la nación. No solamente es un empresario de éxito, también es el ganador del Premio Horatio Alger otorgado a individuos destacados que han tenido éxito ante la adversidad.2 Aunque muchas personas dirían que Joe Dudley tuvo suerte o que estuvo en el lugar correcto en el momento oportuno, la verdad es que consiguió el éxito porque tuvo un sueño y trabajó duro para convertirlo en realidad. Él sería el primero en decirle a usted que tiene las mismas oportunidades que él tuvo. Según el señor Dudley: “El éxito es un viaje, no sólo un destino”.3 Ya sea que quiera obtener un empleo de medio tiempo para pagar la universidad y gastos de manutención, empezar su carrera como un empleado de tiempo completo o comenzar un negocio, debe ofrecer algo que lo haga diferente de los demás. Los empleados y nuestro sistema económico son más demandantes que nunca. Pregúntese a sí mismo: ¿Qué puedo Capítulo 1 Exploración del mundo de los negocios y la economía

hacer que haga que los empleadores quieran pagarme un salario? ¿Qué habilidades tengo que necesitan los empleadores? Con estas dos preguntas en mente, comenzaremos la siguiente sección con otra pregunta básica: ¿Por qué estudiar negocios?

Éxito profesional ¡Mejore su productividad!

¿Por qué estudiar negocios?

in importar qué carrera elija, será mucho más efectivo en su empleo si aplica estas cinco claves para una mayor productividad.

S 1.

Concéntrese en una tarea a la vez. Si divide su atención, no puede aplicar tanta actividad mental a proyectos complejos o a desafíos.

Haga más manejable su carga de trabajo. Divida las tareas grandes en pequeños pasos, para que no se sienta agobiado por todo lo que tiene que lograr. Igual de importante es que determine qué pasos debe completar ahora y cuáles pueden esperar para después.

Organice su espacio de trabajo y su día laboral. Es más fácil concentrarse y echar mano de los materiales que necesita cuando no está rodeado por el desorden. Lleve un registro de su trabajo elaborando notas (electrónicas o en papel) sobre lo que planea y cuándo planea hacerlo. Si no logra realizar las “cosas por hacer” del día o de la semana, revise de nuevo sus notas y decida qué es prioritario y qué puede eliminar o posponer.

Estructure su tiempo. Planee a fin de eludir distracciones e interrupciones durante algunos momentos de su trabajo diario. Cierre su correo electrónico, cierre su buscador de internet y concéntrese durante un período específico.

Dele a su cerebro un descanso. Dese un breve descanso cada par de horas. Levántese, estírese, camine un poco si puede y piense en algo más por un par de minutos. Cuando regrese a su tarea se sentirá renovado, incluso tendrá ideas más frescas.

Fuentes: Basado en la información de Daniel Bortz, “10 Ways to Be More Productive at Work”, U.S. News & World Report, 4 de mayo de 2012, http://money.usnews.com; Sabah, Karimi, “7 Ways to Jump-Start Your Productivity at Work”, U.S. News & World Report, 27 de febrero de 2012, http://money.usnews.com; Eilene Zimmerman, “Distracted?, It’s Time to Hit the Reset Button”, New York Times, 19 de noviembre de 2011, www.nytimes.com; Daniel McGinn, “Being More Productive”, Harvard Business Review, mayo de 2011, http://hbr.org.

Los beneficios potenciales de la formación académica superior son enormes. Para empezar, están los beneficios económicos. A lo largo de su vida los graduados universitarios, en promedio, ganan mucho más que un graduado de preparatoria. Aunque las condiciones de vida son sustancialmente más costosas para los graduados universitarios, también lo son las cantidades de ingreso anuales (véase la figura 1.1). Además de un mayor ingreso, encontrará al menos cinco razones convincentes para estudiar a los negocios. Para ayudarlo a escoger una carrera

¿Qué quiere hacer el resto de su vida? Como mucha gente, usted encontrará esta pregunta difícil de contestar. Este curso de negocios lo introducirá a una amplia gama de oportunidades laborales. En las empresas privadas estos rangos van desde los negocios locales y pequeños de un solo dueño hasta grandes compañías, como American Express y Mariott International, que son propiedad de miles de accionistas. Hay también oportunidades laborales en los gobiernos federal, estatal y local, así como en organizaciones de caridad, como la Cruz Roja o Save the Children. Para obtener más ayuda al decidir qué carrera será la indicada para usted, lea el apéndice B: “Carreras en los negocios”, que aparece al final de la obra. Además de la información de carrera en el apéndice B, un número adicional de sitios web provee información sobre el desarrollo profesional. Para obtener más información visite los siguientes sitios:

FIGURA 1.1 ¿Quién gana más dinero? La formación académica es una gran diferencia. La cantidad de dólares representa el salario medio anual para trabajadores de tiempo completo. Graduado de preparatoria Universidad, sin título Grado de asociado Grado de licenciatura o más

$39 420 $47 484 $55 928 $83 985

Fuente: “Educational Attainment of Householder—Households with Householder 25 Years Old and Over by Median and Mean Income”, The U.S. Census Bureau en www.census.gov (consultado el 2 de enero de 2013).

Parte 1 El entorno del negocio

¡En ocasiones debe lograr el éxito! Hay un viejo dicho que dice que si escoge una carrera que le gusta, nunca tendrá que trabajar un solo día de su vida. Para la mayor parte de las personas, la primera decisión es escoger una profesión. El material en las secciones “Para ser un empleado exitoso” y “Para mejorar sus habilidades de administración” puede ayudarlo a conseguir el éxito.

Para ser un empleado exitoso Decidir el tipo de carrera que quiere es solamente el primer paso. Para conseguir un empleo en el campo que ha elegido y para ser exitoso en él tendrá que desarrollar un plan, o un mapa de ruta, que asegure que tiene las habilidades y conocimientos que el empleo requiere. También se esperará de usted que tenga la capacidad para trabajar bien con muchos tipos de personas dentro de una fuerza laboral culturalmente diversa. Diversidad cultural (o lugar de trabajo diverso) se refiere a las diferencias entre las personas dentro de una fuerza de trabajo, debidas a raza, etnia o género. Estas habilidades y el aprecio por un lugar de trabajo culturalmente diverso pueden darle una ventaja interior cuando se esté entrevistando con un futuro empleador. Este curso, su profesor y todos los recursos disponibles en su colegio o universidad pueden ayudarlo a adquirir las habilidades y conocimiento que necesitará para una carrera exitosa. Pero no subestime su parte de hacer realidad su sueño. Además de sus conocimientos y habilidades laborales, necesitará ser exitoso en un empleo específico; los empleadores querrán encontrar las siguientes características para contratar a un nuevo trabajador o para ascender a sus actuales empleados:

• • • • • • • • •

Honestidad e integridad Voluntad de trabajar arduamente Confiabilidad Habilidades de manejo del tiempo Seguridad en sí mismo Motivación Disposición para aprender Habilidades de comunicación Profesionalismo

Los empleadores estarán interesados en cualquier experiencia laboral que tenga en trabajos conjuntos/programas escolares, en cursos de verano o en trabajos de medio tiempo durante el ciclo escolar. Estos recursos pueden hacer una diferencia cuando solicite un trabajo que realmente desee. Capítulo 1 Exploración del mundo de los negocios y la economía

diversidad cultural (o lugar de trabajo diverso) diferencias entre las personas dentro de una fuerza de trabajo, concernientes a raza, etnia o género

Para encontrar su carrera con mayor rapidez puede también utilizar las redes sociales en línea para saber más. Los sitios web como Facebook, Twitter, LinkedIn y otras redes sociales pueden servirle para encontrar empleos disponibles, para que los empleadores lo encuentren a usted y para dar una buena impresión a empleadores actuales y futuros. Para hacer lo más posible en las redes sociales en línea, comience por identificar y entrar en los sitios donde puede conectarse con empleadores potenciales, antiguos compañeros y otros que tengan o sepan de ofertas laborales. Después, asegúrese de que sus perfiles en línea, fotografías y publicaciones comuniquen sus habilidades e intereses. Finalmente, prepárese para responder rápidamente cuando encuentre una oferta laboral. Algo que debe recordar mientras piensa en su carrera ideal es que la elección que hace una persona respecto a una profesión es finalmente una reflexión de lo que valora y considera más importante. Lo que le dé satisfacción personal a un individuo puede no satisfacer a otro. Por ejemplo, una persona puede soñar con hacer carrera como ejecutivo corporativo y volverse millonario antes de los 30 años. Otro puede elegir una carrera más modesta económicamente, pero que le ofrece la oportunidad de ayudar a los demás. Lo que elija hacer usted en su vida estará basado en lo que siente que es más importante. Y usted es una parte muy importante de tal decisión.

Aplicaciones personales

• Career Builder en www.careerbuilder.com • Career One Stop en www.careeronestop.org • Monster en www.monster.com

¡Una decisión que cambiará su vida! Con frecuencia, el factor más importante por considerar cuando elige una carrera es lo que usted cree que es importante. Para algunas personas, tener más responsabilidad, ascensos y dinero pueden ser lo importante. Para otras, lo importante puede ser disponer de más tiempo libre y oportunidades para ayudar a los demás. A fin de cuentas es su decisión: una muy importante que puede afectar el resto de su vida.

Para mejorar sus habilidades de administración Muchos empleados quieren convertirse en administradores porque usualmente estos reciben salarios más altos y pueden ser ascendidos dentro de una organización. Aunque la gerencia obviamente puede ser una recompensa profesional, lo que no resulta tan obvio es la cantidad de tiempo y esfuerzo que se requiere para conseguir los salarios más altos y los ascensos. Para quienes empiezan, los empleadores esperan más de los administradores y supervisores como nunca antes. Usualmente, la pesada carga de trabajo requiere que los administradores trabajen por hora, y a muchos no se les pagan horas extra. También se enfrentan a problemas resultado de una economía inestable, más competitiva, de recorte de personal, de la búsqueda de mejor calidad y de la necesidad del uso eficiente de los recursos de una empresa. Para ser eficaces, los administradores deben ser capaces de realizar funciones básicas de administración: planear, organizar, liderar y motivar, y controlar. Estos cuatro temas se analizan en el capítulo 6, “Comprensión del proceso de administración”. Para desempeñar de manera exitosa las funciones administrativas, los administradores deben poseer cuatro habilidades muy importantes.

• Habilidades interpersonales: La destreza de lidiar de manera efectiva con empleados individuales, con otros administradores dentro de la empresa y con personas ajenas a ésta. • Habilidades analíticas: La habilidad para identificar correctamente problemas, generar alternativas razonables y elegir las mejores opciones para resolver tales problemas. • Habilidades técnicas: La habilidad requerida para lograr un tipo específico de trabajo para una organización. Aunque quizá los administradores no lleven a cabo tareas técnicas deben ser capaces de entrenar a los empleados y responder a cuestiones técnicas. • Habilidades conceptuales: La capacidad para pensar en términos abstractos, a fin de ver la perspectiva general. Las habilidades conceptuales ayudan a los administradores a entender cómo las partes de una organización pueden funcionar en conjunto. Además de estas cuatro habilidades, un administrador exitoso deberá contar con muchas de las mismas características que un empleado necesita para ser exitoso. Para comenzar su propia empresa Algunas personas prefieren trabajar para sí

Revisión de conceptos ✓ ¿Qué razones daría si estuviera aconsejándole a alguien que estudie negocios?

✓ ¿Qué factores afectan la elección de carrera de una persona?

✓ Una vez que tiene un empleo, ¿qué pasos deben darse para tener éxito?

mismas y abren su propia empresa. Para ser exitosos, los propietarios de los negocios deben poseer muchas de las mismas características que los empleados exitosos y deben estar dispuestos a trabajar duro por muchas horas. También ayuda si su pequeña empresa provee un producto o servicio que los clientes desean. Por ejemplo, Steve Demeter, ceo y fundador de la empresa de desarrollo de software Demiforce, comenzó su carrera creando la aplicación Trism para el iPhone de Apple. Trism fue una sensación y vendió 50 000 copias de 4.99 dólares en sus dos primeros meses en la tienda de aplicaciones de Apple. Ahora, Demeter y los empleados de Demiforce trabajan en una gran cantidad de prometedoras ideas con una sola meta en mente: proveer juegos y aplicaciones que desean las personas.4 Desafortunadamente, muchas pequeñas empresas fracasan: aproximadamente 70% fracasa en sus primeros 10 años. Las razones usuales de fracaso son la subcapitalización (falta de dinero), mala ubicación de la empresa, mal servicio al cliente, empleados no calificados o poco capacitados, fraude, falta de un plan de negocios adecuado y fallas al buscar ayuda profesional externa. El material en el capítulo 5, “Pequeñas empresas, espíritu empresarial y franquicias”, así como los temas seleccionados y los ejemplos que se incluyen en este texto, lo ayudarán a decidir si desea abrir su propia empresa. Este material también lo ayudará a superar muchos de los problemas mencionados. Para convertirse en un consumidor y un inversor informado El negocio inter-

nacional nos envuelve. No puede comprar una casa, un Ford nuevo modelo Fusion Hybrid del distribuidor local de Ford, un par de pantalones de mezclilla en Gap Inc. o un hot dog en un puesto callejero sin tener que participar en una transacción de negocios. Dado que, sin duda, se encontrará en transacciones de negocios casi todos los días de su vida, una muy buena razón para estudiar negocios es convertirse en un consumidor completamente informado. Muchas personas dependen también de la comprensión básica de los negocios para ayudarlos a invertir en el futuro. Julie Stav, una personalidad latina, corredora de bolsa que se convirtió en autora y celebridad de la radio nos dice: “Toma 25 dólares, agrega impulso y determinación y después observa cómo se convierten en un imperio”.5 La autora de Get Parte 1 El entorno del negocio

Your Share cree que es importante aprender lo básico sobre economía y negocios, acciones, fondos de inversión y otras alternativas antes de invertir su dinero. También cree que nunca es demasiado temprano para empezar a invertir. Aunque ésta es una conclusión obvia, el solo hecho de soñar con ser rico no garantiza que ello suceda. De hecho, como muchas cosas de la vida, requiere planeación y determinación establecer el tipo de programa de inversión que lo ayudará a realizar sus metas financieras.

Nota especial para estudiantes de negocios Es importante comenzar a leer este texto con una idea en la mente: Este curso de negocios no tiene que ser difícil. Hemos hecho todo lo posible para eliminar los problemas que suelen encontrarse en una clase típica. Todos los elementos de cada capítulo han sido evaluados y recomendados por profesores con años de experiencia docente. Además, se les pidió a los estudiantes de negocios que hicieran una crítica acerca de los componentes de cada capítulo. Con base en esta retroalimentación, el texto incluye los siguientes elementos: • Los objetivos de aprendizaje aparecen al principio de cada capítulo. • Al interior de los negocios es un caso de apertura en el capítulo, que destaca cómo las compañías exitosas realizan negocios día con día. • Las notas al margen se utilizan en el texto para reforzar tanto los objetivos de aprendizaje como los términos clave. • Los recuadros de texto en cada capítulo destacan cómo los empleados y los empresarios pueden ser éticos y exitosos. • Dos aplicaciones personales en cada capítulo brindan ejemplos y explicaciones especiales centrados en el estudiante, que lo ayudarán a usted a comprender inmediatamente la información y a retenerla. • Cuida al planeta brinda información sobre las compañías que trabajan para proteger al medioambiente. • Los textos de redes sociales dan ejemplos de cómo los negocios y los individuos utilizan las redes sociales y los sitios de medios de comunicación. • La revisión de conceptos, al final de cada sección en cada capítulo, lo ayudará a poner a prueba su comprensión sobre la mayoría de los problemas analizados. • Los materiales de final de capítulo consisten en un resumen del capítulo, una lista de términos clave, preguntas para discutir, un cuestionario de autoevaluación y un caso en video acerca de una compañía exitosa. • La última sección de cada capítulo lleva el nombre de Desarrollo de habilidades para el éxito profesional e incluye ejercicios centrados en aumentar sus habilidades en redes sociales, desarrollo de habilidades en equipo e investigación sobre diferentes carreras. • Los materiales al final de cada parte presentan un caso en video sobre Graeter’s Ice Cream: una compañía que opera una cadena de tiendas minoristas en Cincinnati, Ohio, que vende a tiendas Kroger y otros minoristas a lo largo de todo Estados Unidos. Además, al final de cada parte hay un ejercicio diseñado para ayudarlo a desarrollar los componentes que se incluyen en un plan típico de negocios. En adición al texto, un número de suplementos para el estudiante lo ayudará a explorar el mundo empresarial. Nos encontramos especialmente orgullosos del sitio web* que acompaña a esta edición. Allí, usted encontrará ayuda en línea para el estudio, incluyendo cuestionarios interactivos, conceptos clave y definiciones, diapositivas en Power Point, crucigramas y enlaces a los videos de cada capítulo. Si quiere echar un vistazo a los materiales disponibles de ayuda en línea para esta edición de Introducción a los negocios, 1. Diríjase a www.cengagebrain.com. 2. En la página de inicio de CengageBrain.com, en el recuadro de búsqueda en la parte superior de la misma, busque el isbn de su libro (que aparece en la contraportada). Esto lo llevará a la página de productos, donde puede encontrar los recursos de la compañía. Como autores, deseamos que tenga éxito. Sabemos que su tiempo es valioso y que su agenda está apretada con muchas actividades. Tomamos en cuenta, asimismo, el hecho de que los libros de texto son costosos. Por lo tanto, quisiéramos que utilizara este texto y sacara el mayor provecho de su inversión. Para ayudarlo con un buen inicio, en la tabla 1.1 ofrece*Este material se encuentra disponible en inglés.

Capítulo 1 Exploración del mundo de los negocios y la economía

1. Prepárese antes de ir a clase.

La preparación temprana es la clave del éxito en muchas de las actividades de la vida. Ciertamente, la preparación temprana para este curso puede ayudarlo a participar en clase, plantear preguntas y mejorar su desempeño en los exámenes.

2. Lea el capítulo.

Aunque puede parecer una sugerencia obvia, muchos estudiantes nunca se toman el tiempo para leer el material completo. Encuentre un lugar tranquilo donde no se distraiga e invierta tiempo suficiente para convertirse en un “experto de contenido”.

3. Subraye o destaque los conceptos importantes.

Haga suyo este texto. No tenga miedo de escribir en las páginas de su texto para destacar el material importante. Es mucho más fácil revisar el material si ya ha identificado los conceptos importantes.

4. Tome notas.

Mientras lea, tómese el tiempo para escribir los puntos importantes y resuma los conceptos con sus propias palabras. También tome notas en clase.

5. Aplique los conceptos.

Aprender es siempre más fácil si puede aplicar el contenido en una situación de la vida real. Piense cómo podría usar el material ahora o en el futuro.

6. Entrene el pensamiento crítico.

Pruebe el material en el texto. ¿Tienen sentido los conceptos? Para desarrollar habilidades de pensamiento crítico, conteste las preguntas para discutir y las que acompañan los casos al final de cada capítulo. Además, muchos de los ejercicios en la sección “Desarrollo de habilidades para el éxito profesional” requieren el pensamiento crítico.

7. Prepárese para los exámenes.

Dese suficiente tiempo para revisar el material antes de los exámenes. Eche un vistazo a las preguntas de revisión de conceptos, al final de cada sección de capítulo y al resumen al final de cada capítulo. No olvide utilizar también los recursos del texto en línea.

mos una serie de sugerencias para desarrollar habilidades a fin de lograr un estudio efectivo mediante este texto. Debido a que un texto siempre debe ser evaluado por los estudiantes y profesores que lo utilizan, recibimos con gusto cualquier comentario o sugerencia. Por favor, siéntase libre de contactarnos en cualquiera de los siguientes correos: Bill Pride: w-pride@tamu.edu Bob Hughes: bhughes@dcccd.edu Jack Kapoor: kapoorj@cod.edu Objetivo de aprendizaje Definir el término negocio e identificar sus potenciales riesgos y recompensas.

negocio esfuerzo organizado de los individuos para producir y vender, con fines de lucro, bienes y servicios que satisfacen las necesidades de una sociedad

NEGOCIO: UNA DEFINICIÓN Un negocio se refiere a un esfuerzo organizado de individuos para producir y vender, con fines de lucro, bienes y servicios que satisfacen las necesidades de una sociedad. El término general negocio se refiere a todos los esfuerzos dentro de una sociedad (como el “negocio estadounidense”). Sin embargo, un negocio es una organización específica, como Kraft Food Inc. o Cracker Barrel Old Country Stores. Para ser exitoso, un negocio debe llevar a cabo tres actividades: debe estar organizado, debe satisfacer necesidades y debe generar una ganancia.

Esfuerzo organizado de los individuos Para que un negocio se organice debe combinar cuatro tipos de recursos: materiales, humanos, financieros y de información. Los recursos materiales incluyen materias primas utilizadas en los procesos de manufactura, así como instalaciones y maquinaria. Por ejemplo, Mrs. Fields Cookies requiere harina, azúcar, mantequilla, huevos y otras materias primas para elaborar los productos alimenticios que vende mundialmente. Por otra parte, esta compañía de Colorado necesita recursos humanos, financieros y de información. Los recursos humanos son las personas que ofrecen su trabajo en los negocios a cambio de un salario. El recurso financiero es el dinero que se requiere para pagar a los empleados, comprar materiales y, en general, para mantener el negocio operando. Los recursos de información son los que les indican a los administradores del negocio cuán efectivamente se combinan y utilizan los otros tres recursos (véase la figura 1.2). En la actualidad, los negocios se organizan en tres categorías específicas. Los negocios de servicios producen servicios, como cortes de pelo, asesoría legal o declaraciones de impuesParte 1 El entorno del negocio

TABLA 1.1 Siete maneras de usar este texto y sus recursos

FIGURA 1.2 Combinar recursos Un negocio debe combinar de manera efectiva los cuatro recursos, para ser exitoso. Recursos de información

Recursos humanos Negocios

Recursos financieros

tos. H&R Block provee declaraciones de impuestos, banca comercial y productos de software y digitales tanto a negocios como a consumidores en los Estados Unidos, Canadá y Australia. Las empresas de manufactura convierten varios materiales en bienes tangibles, como camiones de reparto, toallas o computadoras. Intel, por ejemplo, produce chips para computadora que son vendidos a compañías que las manufacturan. Finalmente, algunas empresas llamadas intermediarios compran productos a los fabricantes y los revenden. Sony Corporation es una manufacturera que produce equipos estereofónicos, televisores y otros productos electrónicos que pueden ser vendidos a un intermediario como Best Buy o Walmart, que después revenden a los consumidores los bienes manufacturados, en sus tiendas minoristas.

Satisfacer necesidades

Recursos materiales

¿Reconoce a estos dos emprendedores? Aunque no reconozca a estas dos personas en la fotografía, hay una buena posibilidad de que conozca los negocios que comenzaron. A la izquierda se encuentra Jack Dorsey, uno de los dos cofundadores de Twitter y Square, Inc.; a la derecha se encuentra Howard Schultz, el fundador y CEO de Starbucks. Ambos son conocidos por generar ideas que ayudaron al éxito de sus compañías.

El objetivo final de cualquier empresa debe ser satisfacer las necesidades de sus clientes. Las personas generalmente no compran bienes o servicios simplemente para tenerlos: los compran para satisfacer necesidades específicas. Algunos de nosotros podemos sentir que la necesidad de transporte es mejor satisfecha por un bmw con aire acondicionado, sistema de navegación, estéreo, asientos acondicionados, transmisión automática, ventanas eléctricas y espejos a control remoto. Otros creerán que un Chevrolet Sonic con una palanca de cambios es suficiente. Ambos productos están disponibles para aquellos que los desean, junto con una amplia variedad de otros productos que satisfacen las necesidades de transporte. Cuando las empresas pierden de vista las necesidades de sus clientes, es probable que su desarrollo sea difícil. Sin embargo, cuando un negocio comprende las necesidades de sus clientes y trabaja para satisfacerlas, con frecuencia se vuelve exitoso. En 1962, Sam Walton abrió su primera tienda de descuento en Rogers, Arkansas. Aunque la tienda original era bastante diferente de las tiendas de Walmart que se ven actualmente, las ideas básicas de brindar servicio al cliente y de ofrecer bienes que satisfacen necesidades a precios bajos son parte de las razones por las cuales esta empresa ha crecido para convertirse en el minorista más grande del mundo.

Ganancias en los negocios Un negocio recibe dinero (ingresos por las ventas) de sus clientes a cambio de bienes o servicios. También debe pagar dinero para cubrir los gastos involucrados para hacer negocios. Si los ingresos de venta de una compañía son mayores que sus gastos, ha obtenido una ganancia. Más específicamente, como se muestra en la figura 1.3, la ganancia es el remanente después de que se han deducido todos los gastos del negocio de los ingresos por las ventas. Una ganancia negativa, que resulta cuando los gastos de una empresa son mayores que sus ingresos por las ventas, se llama pérdida. Un negocio no puede continuar operando en pérdidas por un período indefinido. La gerencia y los empleados deben hallar la manera de Capítulo 1 Exploración del mundo de los negocios y la economía

ganancia remanente después de que se han deducido todos los gastos del negocio a partir de los ingresos por las ventas

FIGURA 1.3 Relación entre los ingresos por ventas y las ganancias

Ingresos por ventas Gastos

stakeholders todas las personas o grupos de personas que son afectados por las políticas, decisiones y actividades de una empresa

Revisión de conceptos ✓ Describa los cuatro recursos que deben combinarse para organizar y operar un negocio.

✓ ¿Cuál es la diferencia entre un negocio de manufactura, uno de servicios y un intermediario?

✓ Explique la relación entre ganancia, riesgo de negocios y satisfacción de las necesidades de los clientes.

Objetivo de aprendizaje Definir el término economía y describe los dos tipos de sistemas económicos: capitalismo y economía planificada.

economía estudio de cómo se crea y se distribuye la riqueza

Ganancia

incrementar los ingresos por las ventas y reducir gastos para generar ganancias una vez más. Si no se toman algunas acciones específicas para eliminar las pérdidas, una empresa se verá forzada a cerrar sus puertas o entablar una protección por bancarrota o quiebra. Aunque muchas personas, especialmente accionistas y propietarios de negocios, creen que las ganancias son literalmente la meta más importante de un negocio, muchos de los stakeholders se encuentran igualmente preocupados por lo concerniente a la responsabilidad social de la empresa. El término stakeholders se utiliza para describir a todas las personas o grupos de personas que son afectados por las políticas, decisiones o actividades de una empresa. Muchas corporaciones, por ejemplo, son cuidadosas en destacar en sus reportes anuales de responsabilidad social sus esfuerzos por cuidar el planeta, participar en el movimiento ecológico y ayudar a las personas a mejorar su vida. En su último reporte de responsabilidad social, General Mills describe cómo contribuye con 2 millones de dólares semanales a una amplia variedad de causas, incluyendo el apoyo a programas contra el hambre y a organizaciones sin fines de lucro en los Estados Unidos y alrededor del mundo.6 Aunque los accionistas y propietarios de negocios en ocasiones arguyen que el dinero que un negocio otorga a causas caritativas podría haber sido utilizado para pagar mayores dividendos a los accionistas o para incrementar el retorno de las inversiones de los propietarios, el hecho es que la mayoría de las empresas socialmente responsables sienten que la responsabilidad social es la decisión correcta para un buen negocio. La ganancia obtenida por una compañía se vuelve propiedad de sus dueños. Así, en un sentido, la ganancia es la recompensa que reciben los propietarios de los negocios por producir bienes o servicios que los clientes desean. La ganancia es también el pago que los propietarios reciben por asumir los considerables riesgos que conlleva ser dueño de un negocio. Uno de estos riesgos es la posibilidad de no recibir pagos. Todos los demás —empleados, proveedores y prestamistas— deben recibir un pago antes que los propietarios. Otro de los riesgos que toman los propietarios es el de perder lo que han invertido en su negocio. Un negocio que no puede obtener un beneficio es proclive al fracaso, en cuyo caso los propietarios pierden el dinero, esfuerzo y tiempo que han invertido. Para satisfacer las necesidades de la sociedad y obtener ganancias, un negocio debe operar dentro de los parámetros del sistema económico de una sociedad. En la siguiente sección definiremos qué es la economía y describiremos los dos diferentes tipos de sistemas económicos.

TIPOS DE SISTEMAS ECONÓMICOS La economía es el estudio de cómo se crea y distribuye la riqueza. Por riqueza, entendemos “cualquier cosa con valor”, incluyendo bienes o servicios producidos o vendidos por los negocios. Cómo se distribuye la riqueza significa simplemente “quién recibe qué”. Los expertos utilizan la economía, con frecuencia, para explicar las decisiones que tomamos, y cómo estas decisiones cambian en la medida en la que afrontamos las exigencias de la vida. En términos simples, los individuos, los gobiernos y la sociedad deben tomar decisiones que reflejen qué es lo importante para cada grupo en un momento específico. Por ejemplo, suponga que quiere viajar durante el fin de semana a un lugar exótico y quiere, por otro lado, comenzar un programa de inversión. Sin embargo, considerando sus recursos financieros, se da cuenta Parte 1 El entorno del negocio

Las ganancias es el remanente después de que se han deducido todos los gastos del negocio a partir de los ingresos por las ventas.

de que no puede hacer ambas, por lo que debe decidir qué es lo más importante. Las empresas de negocios, los gobiernos y, en algunos ámbitos, también la sociedad enfrentan los mismos tipos de decisiones. Cada grupo debe lidiar con la escasez cuando toma decisiones importantes. En este caso, escasez significa “falta de recursos” —dinero, tiempo, recursos naturales, etcétera— que se necesitan para satisfacer un deseo o necesidad. Hoy en día, los expertos con frecuencia estudian los problemas económicos desde dos perspectivas diferentes: microeconomía y macroeconomía. La microeconomía es el estudio de las decisiones tomadas por individuos y negocios. La microeconomía examina, por ejemplo, cómo los precios de las casas afectan el número de las mismas, que serán compradas por individuos. Por otro lado, la macroSalvando recursos naturales con un autobús a la vez. Aunque “verde” es economía es el estudio de la economía nacional y comúnmente utilizado para referirse a un color en una caja de crayones, ahora la palabra global. La macroeconomía examina el efecto ecoha tomado un nuevo significado. Para los consumidores el gobierno y los negocios, verde nómico del ingreso nacional, el desempleo, la inflasignifica una nueva manera de salvar recursos naturales, de proteger el medioambiente y, ción, los impuestos, los gastos gubernamentales, las usualmente, para reducir nuestra dependencia del petróleo de otros países. tasas de interés y otros factores similares en una sociedad o nación. Las decisiones que toman los individuos, las empresas, los negocios y la sociedad, y el modo en que las personas lidian con la creación y distribución de la riqueza, determinan el tipo de sistema económico, o economía, que tiene una nación. microeconomía estudio de Con los años, los sistemas económicos en el mundo se han separado esencialmente en las decisiones que toman los dos vías: 1) la propiedad de los factores de producción y 2) cómo responden a las cuatro individuos y los negocios preguntas económicas básicas que dirigen la actividad económica de una nación. macroeconomía estudio de Los factores de producción son los recursos utilizados para producir bienes y servicios. la economía nacional y global Hay cuatro factores de este tipo: • Tierra y recursos naturales: elementos que pueden utilizarse en el proceso de producción para fabricar dispositivos, automóviles y otros productos. Los ejemplos típicos incluyen petróleo, bosques, minerales, tierra, agua, incluso aire. • Fuerza de trabajo: tiempo y esfuerzo que utilizamos para producir bienes y servicios. Incluye recursos humanos como administradores y empleados. • Capital: dinero, instalaciones, equipo y máquinas que se utilizan para la operación de las organizaciones. Aunque la mayoría de la gente piensa que el capital es sólo dinero, éste puede ser también el equipo de fabricación en las instalaciones de una granja de Pepperidge o una computadora que se utiliza en las oficinas corporativas de McDonald’s. • Espíritu empresarial: actividad que organiza la tierra y los recursos naturales, la fuerza de trabajo y el capital. Es la disposición de tomar riesgos y el conocimiento y capacidad para utilizar los otros factores de producción de manera eficiente. Un emprendedor es una persona que arriesga tiempo, esfuerzo y dinero para empezar a operar un negocio. El sistema económico de una nación afecta significativamente las actividades económicas de los ciudadanos y organizaciones. Este impacto de largo alcance se vuelve más apreciable cuando consideramos que el sistema económico de un país determina cómo se utilizan los factores de producción para satisfacer las demandas de la sociedad. Hoy en día existen dos tipos diferentes de sistemas económicos: capitalismo y economía planificada. La manera en que cada sistema responde a las cuatro preguntas económicas básicas, listadas a continuación, determina la economía de una nación.

economía manera en que las personas lidian con la creación y la distribución de la riqueza factores de producción recursos utilizados para producir bienes o servicios

emprendedor persona que arriesga tiempo, esfuerzo y dinero para comenzar a operar un negocio

1. ¿Qué bienes o servicios —y cuánto de cada cual— se producirán? 2. ¿Cómo se producirán dichos bienes o servicios? 3. ¿Para quién se producirán? 4. ¿Quién es el dueño y quién controla los principales factores de producción?

Capítulo 1 Exploración del mundo de los negocios y la economía

Capitalismo

Éxito empresarial Construir un negocio de aplicaciones de un millón de dólares ick D’Aloisio, quien vive en el sur de Londres, Inglaterra, creó su primera aplicación de iPhone cuando tenía 12 años. Dos aplicaciones después, el emprendedor adolescente D’Aloisio se presentó con una nueva idea de aplicación que lo ha impulsado a las ligas mayores del mundo de las aplicaciones comerciales. D’Aloisio estaba buscando información en internet para un ensayo, cuando cayó en la cuenta de cuánto tiempo le tomaba determinar el contenido de cada página web. Para acelerar la búsqueda desarrolló un algoritmo que resume los puntos clave en unas pocas palabras. A su aplicación le dio el nombre de Trimit, le asignó un precio de 99 centavos por descarga, y la liberó en la tienda de aplicaciones de Apple, con lo que ganó 1600 dólares en los primeros tres días. Para darle un mayor impulso a Trimit, D’Aloisio decidió ofrecerla de manera gratuita, en vez de cobrar por ella. El número de descargas de la aplicación se disparó y llamó la atención de Horizon Ventures, una empresa que invierte en negocios cuando estos se encuentran en etapas tempranas de crecimiento. Horizon invirtió 250 000 dólares para comercializar la aplicación, que fue renombrada como Summly y lanzada nuevamente al mercado unos meses más tarde. Ya como Summly, la aplicación fue descargada 30 000 veces la primera semana, para colocar a D’Aloisio en el camino de su meta: crear un negocio de aplicaciones de un millón de dólares.

Fuentes: Basado en la información del sitio web de Summly en www.summly.com (consultado el 7 de enero de 2013), Jane Wakefield, “British Teenage Designer of Summly App Hits Jackpot”, BBC News, 28 de diciembre de 2011, www.bbc.co.uk; Parmy Olson, “Teen Programmer Hopes to Make a Million from A.I. App”, Forbes, 1 de septiembre de 2011, www.forbes.com; Kit Eaton, “The 15-year-old Creator of the Trimit App Makes, Regular Old Entrepreneurs Seem Like Slackers”, Fast Company, 11 de agosto de 2011, http://www.fastcompany.com/.

mano invisible término acuñado por Adam Smith para describir cómo la ganancia personal de un individuo beneficia a otros y a la economía de una nación

1. La creación de la riqueza es propiamente preocupación de los particulares, no del gobierno. 2. Los particulares deberán ser los dueños de la propiedad y recursos que se utilizan para crear riqueza. 3. La libertad económica asegura la existencia de mercados competitivos que permiten tanto a los vendedores como a los compradores entrar y salir del mercado según su deseo. 4. El rol del gobierno se limita a proveer defensa contra enemigos extranjeros, asegurando el orden interno y otorgando trabajos públicos y educación.

Uno de los factores que Smith consideraba extremadamente importante es el rol del gobierno. Él creía que éste debía actuar únicamente como un hacedor de reglas y árbitro. El término francés laissez-faire describe el sistema capitalista de Smith e implica que no debería

FIGURA 1.4 Supuestos básicos del capitalismo laissez-faire de Adam Smith Capitalismo laissez-faire Derecho a generar riqueza Derecho a poseer propiedad privada y recursos Derecho a la libertad económica y a la libertad de competir Derecho a una intervención limitada del gobierno

capitalismo sistema económico en el cual los individuos poseen y operan la mayoría de los negocios que proveen los bienes o servicios

El capitalismo es un sistema económico en el cual los individuos poseen y operan la mayoría de los negocios que proveen bienes o servicios. El capitalismo se deriva de las teorías del siglo xviii del economista escocés Adam Smith. En su libro La riqueza de las naciones, publicado en 1776, Smith argumenta que los intereses de la sociedad se cumplen de mejor manera cuando a los individuos se les permite perseguir su propio interés. Según Smith, cuando los individuos actúan para incrementar sus propias fortunas promueven indirectamente el bien de la comunidad, así como el bien de las personas en dicha comunidad. Smith llamó a este concepto “la mano invisible”. La mano invisible es un término acuñado por Adam Smith para describir cómo es que la ganancia personal de un individuo beneficia a otros y a la economía de una nación. Por ejemplo, la única manera de que el propietario de una pequeña empresa que produce zapatos pueda incrementar su riqueza personal es vendiendo su mercancía a los clientes. Para ser más próspero, el dueño de la pequeña empresa debe contratar trabajadores para producir más zapatos. Según la mano invisible, las personas en la comunidad del propietario de la pequeña empresa no sólo tendrían zapatos, sino que contarían también con un trabajo para el fabricante de zapatos. Así, el éxito de las personas en la comunidad y, en alguna medida, en la economía de una nación, se encuentran indirectamente atadas al éxito del propietario de la pequeña empresa. El capitalismo de Adam Smith está basado en los siguientes principios fundamentales (véase la figura 1.4).

Parte 1 El entorno del negocio

Capítulo

Exploración de los negocios globales Objetivos de aprendizaje ¿Por qué debería interesarle?

Al final de este capítulo será capaz de:

1 2 3

Explicar las bases económicas de los negocios internacionales.

Describir las restricciones que imponen las naciones al comercio internacional, los objetivos de estas restricciones y sus resultados.

Describir los acuerdos comerciales internacionales y las organizaciones económicas encargadas de fomentar el comercio.

Definir los métodos por los que una empresa puede organizarse para entrar en los mercados internacionales.

6 7

Describir las distintas fuentes de asistencia para la exportación.

Explicar en términos generales la extensión de los negocios internacionales y las perspectivas económicas mundiales para el comercio.

Identificar las instituciones que ayudan a las empresas y naciones a financiar los negocios internacionales.

¿Está a favor o en contra del libre comercio? La mayoría de los economistas apoyan las políticas de libre comercio, pero el apoyo del público puede ser tibio, y ciertos grupos se le oponen rotundamente alegando que “el comercio perjudica a grandes segmentos de trabajadores en Estados Unidos”, “degrada al medioambiente” y “explota a los pobres”.

Consiga tarjetas de estudio, cuestionarios, juegos, crucigramas y más en www.cengagebrain.com.* *Este material se encuentra disponible en inglés.

AL INTERIOR

DE LOS NEGOCIOS

Coca-Cola or más de 100 años, The Coca-Cola Company ha tenido una historia de éxito internacional en el mercado de las bebidas. Con ingresos anuales de 46.5 mil millones de dólares y 146 000 empleados en todo el mundo, la compañía vende bebidas refrescantes bajo marcas conocidas, como Coca-Cola, Diet Coke, Minute Maid, Sprite y Dasani. De hecho, 15 de las marcas globales de Coca-Cola registran 1000 millones de dólares o más en ventas anuales. Fundada en Atlanta en 1886, Coca-Cola primero se expandió a través de Estados Unidos y luego vio más allá de sus fronteras para obtener más oportunidad de ganancias. Para 1912, las botellas de la compañía, con su característica forma de reloj de arena, estaban en las tiendas de Canadá, el Caribe, Centroamérica y Filipinas. Hoy en día, más de la mitad de las ventas de Coca-Cola se realizan fuera de Estados Unidos. La compañía opera en más de 200 naciones y está invirtiendo 30 mil millones de dólares para abrir nuevas plantas embotelladoras y otras instalaciones en África, América del Sur, Rusia, Asia y el Medio Oriente. Hacer negocios en todo el mundo presenta tanto oportunidades como desafíos para Coca-Cola. Por ejemplo, con el objetivo de obtener un mayor mercado en China, donde el consumo de refrescos está en aumento, la compañía creó el Minute Maid Pulpy, una bebida de frutas

para satisfacer las preferencias locales en los sabores. El producto se volvió tan popular que Coca-Cola rápidamente lo introdujo en 18 países. Por otro lado, ya que un alto porcentaje de las ventas de la compañía proviene de mercados fuera de Estados Unidos, los cambios en el valor de las distintas monedas del mundo pueden afectar de forma significativa los ingresos y las ganancias. Coca-Cola tiene que ser creativa al lidiar con los frecuentes cortes de energía o las carreteras sin pavimentar en algunos países en desarrollo. Para administrar más eficazmente sus actividades, Coca-Cola ha establecido tres divisiones responsables de regiones específicas del negocio: Coca-Cola Americas (que cubre a América del Norte y del Sur), Coca-Cola International (que abarca África, Europa, Eurasia y el Pacífico) y Bottling Investments Group (que abarca las unidades de embotellado fuera de América del Norte). De cara al futuro, Coca-Cola tiene como objetivo fortalecer su éxito al duplicar los ingresos mundiales para 2020.1

¿Sabía que…? Coca-Cola registra ingresos anuales de hasta 46.5 mil millones de dólares alrededor del mundo.

Coca-Cola es sólo una entre muchas compañías grandes y pequeñas que están haciendo negocios en otros países. Algunas, como General Electric, venden a negocios de otros países; otras, como Pier 1 Imports, compran bienes en todo el mundo para importar a los Estados Unidos. Ya sea que compren o vendan productos a través de las fronteras nacionales, estas empresas contribuyen al volumen del comercio internacional, lo cual acelera la economía global. En teoría, el comercio internacional es tan lógico y vale la pena tanto como el comercio entre un estado y otro, como California y Washington. Sin embargo, las naciones tienden a restringir la importación de ciertos bienes por una variedad de razones. Por ejemplo, en la década de 2000, Estados Unidos restringió la importación de tomates mexicanos frescos porque disminuían los precios de los tomates nacionales. A pesar de estas restricciones, el comercio internacional ha aumentado casi constantemente desde la Segunda Guerra Mundial. Muchas de las naciones industrializadas han firmado acuerdos comerciales con la intención de eliminar los problemas en los negocios internacionales y ayudar a que los países menos desarrollados participen en el comercio mundial. Empresas de todo el mundo han aprovechado la oportunidad de competir en los mercados extranjeros mediante la exportación de productos y el aumento de la producción extranjera, así como por otros medios. Durante la firma de la Ley de Comercio del 2002, el entonces presidente George W. Bush comentó: “El comercio es una fuente importante de buenos empleos para nuestros trabajadores y una fuente de mayor crecimiento para nuestra economía. El libre comercio también es una estrategia probada para la construcción de la prosperidad global y contribuye al ímpetu de la libertad política. El comercio es un motor del crecimiento económico. En nuestra vida, el comercio ha ayudado a sacar a millones de personas y naciones enteras de la pobreza y los ha puesto en el camino de la prosperidad”.2 En su éxito en ventas, The World Is Flat, Thomas L. Friedman afirma: “El aplanamiento del mundo nos ha presentado nuevas oportunidades, nuevos retos y nuevos socios, pero también, por desgracia, nuevos peligros; como estadounidenses, particularmente, es imperativo que seamos los mejores ciudadanos del mundo que podamos ser, ya que en un mundo plano, si uno no visita un mal vecindario, éste podría visitarlo a uno”. 66

Parte 1 El entorno del negocio

En este capítulo describimos el comercio internacional en términos de especialización moderna, donde cada país intercambia los bienes y servicios excedentes que produce más eficientemente por productos que escasean en su territorio. También explicamos las restricciones que imponen los países sobre los productos y servicios de otros, y presentamos algunas de las posibles ventajas y desventajas de estas restricciones. Posteriormente, analizamos el alcance del comercio internacional e identificamos las organizaciones que trabajan para fomentarlo. Describimos varios métodos para entrar en los mercados internacionales y las diversas fuentes de ayuda para la exportación que ofrece el gobierno. Por último, identificamos algunas de las instituciones que proporcionan la financiación compleja necesaria para el comercio internacional moderno.

BASES DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES Los negocios internacionales engloban todas las actividades de negocios que implican intercambios más allá de las fronteras nacionales. Por lo tanto, una empresa se dedica a los negocios internacionales cuando compra una parte de sus insumos o vende una parte de su producción a una organización situada en un país extranjero. (Una pequeña tienda minorista puede vender los bienes producidos en algún otro país; sin embargo, debido a que compra estos productos a distribuidores estadounidenses, no está involucrado en el comercio internacional.)

Objetivo de aprendizaje Explicar las bases económicas de los negocios internacionales.

negocio internacional todas las actividades de negocios que implican intercambios más allá de las fronteras nacionales

Ventajas absoluta y comparativa

Algunos países están mejor preparados que otros para producir bienes o servicios en particular. Las razones pueden ser los recursos naturales de un país, su oferta de trabajo o incluso un accidente aduanero o histórico. Un país sería el mejor fuera de su territorio si pudiera espe- ventaja absoluta capacidad cializarse en la producción de tales productos para producirlos más eficientemente. El país para producir un producto podría utilizar lo que necesita de estos productos y luego negociar el excedente para obtener específico de manera más eficiente que cualquier los productos que no puede producir de manera eficiente por su propia cuenta. otra nación Arabia Saudita, por lo tanto, se ha especializado en la producción de petróleo crudo y derivados del petróleo, Sudáfrica en los diamantes y Australia en la lana. Cada uno de estos países ventaja comparativa capacidad para producir tiene una ventaja absoluta con respecto a un producto específico. Una ventaja absoluta es la un producto específico de capacidad para producir un producto específico más eficientemente que cualquier otra nación. manera más eficiente que otro Un país puede tener una ventaja absoluta en relación con varios productos, mientras producto que otro país puede no tener ninguna ventaja absoluta de ningún tipo. Sin embargo, aun así vale la pena para estos dos países especializarse y comerciar entre ellos. Para ver por qué esto es así, imagine que usted es el presidente de una empresa exitosa de manufactura y que puede escribir con precisión 90 palabras por minuto. Su asistente puede escribir 80 palabras por minuto en el teclado, pero podría llevar el negocio de manera precaria. Por lo tanto, usted tiene una ventaja absoluta por encima de su asistente tanto en escribir como en llevar un negocio. Sin embargo, no puede permitirse el lujo de escribir sus propias cartas porque su tiempo se emplea mejor si lo dedica al negocio. Es decir, tiene una ventaja comparativa en la gestión. Una ventaja comparativa es la capacidad para producir un producto específico de manera más eficiente que cualquier otro producto. Su asistente, por otro lado, tiene una ventaja comparativa escribiendo porque puede hacer eso mejor que la gestión del negocio. Por lo tanto, usted pasa su tiempo administrando Explotación de una ventaja estadounidense. Estados Unidos se ha el negocio y le deja la función de escribir a su asistente. Al especializado en la producción de trigo. Debido a que es su recurso natural, final, el negocio se ejecuta tan eficientemente como es posible Estados Unidos y otros países gozan de una ventaja absoluta, es decir, porque cada uno está trabajando de acuerdo con su propia de una habilidad para producir trigo de manera más eficiente que los países ventaja comparativa. en otras partes del mundo. Capítulo 3 Exploración de los negocios globales

Lo mismo es cierto para las naciones. Los bienes y servicios son producidos de manera más eficiente cuando cada país se especializa en los productos para los cuales tiene una ventaja comparativa. Por otra parte, por definición, cada país tiene una ventaja comparativa en algunos productos. Estados Unidos tiene muchas ventajas comparativas en investigación y desarrollo, industrias de alta tecnología e identificación de nuevos mercados, por mencionar algunas.

Exportación e importación

exportación venta y envío materias primas o productos a otras naciones importación compra de materias primas o productos en otras naciones para ser llevados a la propia balanza comercial valor total de las exportaciones de una nación menos el valor total de sus importaciones en un período dado

déficit comercial balanza negativa del comercio

Supongamos que Estados Unidos se especializa en la producción de maíz. Con el tiempo, producirá un excedente de maíz, pero tal vez tendrá una escasez de vino. Francia, por otro lado, se especializa en la producción de vino, pero experimenta una escasez de maíz. Para satisfacer ambas necesidades, tanto para el maíz como para el vino, los dos países deben comerciar entre sí. Estados Unidos deberá exportar maíz e importar vino. Francia deberá exportar vino e importar maíz. La exportación es la venta y el envío de materias primas o productos a otras naciones. Boeing Company, por ejemplo, exporta sus aviones a diferentes países para el uso en sus líneas aéreas. La figura 3.1 muestra los diez principales estados exportadores de mercancías en Estados Unidos. La importación es la compra de materias primas o productos de otras naciones y su traslado al propio territorio. Así, los compradores para los grandes almacenes Macy’s pueden adquirir alfombras de la India o impermeables en Inglaterra y los envían a Estados Unidos para su reventa. La importación y la exportación son las principales actividades en el comercio internacional. Ambas dan lugar a un concepto importante llamado balanza comercial. La balanza comercial de una nación es el valor total de sus exportaciones menos el valor total de sus importaciones en algún período. Si un país importa más de lo que exporta, su balanza comercial será negativa y se dice que es desfavorable. (Una balanza comercial negativa es desfavorable porque el país debe exportar dinero para pagar sus importaciones excesivas.) En 2012, Estados Unidos importó 2736 mil millones de dólares en bienes y servicios y exportó 2196 mil millones de dólares. Por lo tanto, tuvo un déficit comercial de 540 mil millones de dólares. Un déficit comercial es una balanza comercial negativa (véase la figura 3.2). Sin embargo, Estados Unidos ha gozado de forma consistente un superávit grande y de rápido

FIGURA 3.1 Los diez estados con mayor exportación de mercancías Texas y California representaron más de una cuarta parte del total de las exportaciones de mercancías de Estados Unidos en 2012. Miles de millones de dólares en exportaciones de mercancías en 2012 (hasta noviembre de 2012). $192.5

Texas $164.4

California Nueva York

$77.5

Illinois

$75.6

Michigan

$70.0

Florida Washington Ohio

$63.1 $58.0 $47.2

Nueva Jersey

$43.5

Pennsylvania

$42.5

Total de las exportaciones de Estados Unidos en 2012: 1416 mil millones de dólares (hasta noviembre de 2012).

Fuente: www.census.gov/foreign-trade/statistics/state/zip/2012/11/zipstate.pdf (consultado el 6 de febrero de 2013).

Parte 1 El entorno del negocio

FIGURA 3.2 Comercio internacional de bienes y servicios de Estados Unidos Si un país importa más bienes de los que exporta, la balanza comercial es negativa, como lo fue en Estados Unidos desde 1987 hasta 2012. 2 800 2 600 2 400 2 200 2 000 1 800

Miles de millones de dólares

1 600 1 400 1 200 1 000 800

Importaciones

600

Exportaciones

400 200 0 –200 Balanza comercial

–400 –600 –800

1987

’89

’91

’93

’95

’97

’99

2001 ’03

’05

’07

’09

’12

Fuente: Departamento de Comercio de Estados Unidos, Administración de Comercio Internacional, Oficina de Análisis Económico, en www.trade.gov/press/ press-releases/2013/export-factsheet-february2013-020813.pdf (consultado el 26 de agosto de 2013).

crecimiento en los servicios. Por ejemplo, en 2012, Estados Unidos importó 437 mil millones de dólares en servicios y exportó 632 mil millones de dólares, lo que crea una balanza favorable de 195 mil millones de dólares.3 Pregunta: ¿Son malos los déficits comerciales? Respuesta: En un testimonio ante el Comité de Finanzas del Senado, Daniel T. Griswold, director asociado del Centro para la Política Comercial del Cato Institute, comentó: “El déficit comercial no es un signo de angustia económica, sino de la creciente demanda e inversión interna. Imponer nuevas barreras comerciales sólo hará que los estadounidenses terminen en peor situación dejando el déficit comercial prácticamente sin cambios”. Por otro lado, cuando un país exporta más de lo que importa, se dice que tiene una balanza comercial favorable. Esto ha sido consistentemente el caso de Japón durante las dos últimas décadas o más. Capítulo 3 Exploración de los negocios globales

Revisión de conceptos ✓ ¿Por qué las empresas se involucran en el comercio internacional?

✓ ¿Cuál es la diferencia entre una ventaja absoluta y una ventaja comparativa?

✓ ¿Cuál es la diferencia entre la balanza comercial y la balanza de pagos?

balanza de pagos flujo total de dinero hacia un país menos el flujo total de dinero que sale de ese país en un período dado

La balanza de pagos de una nación es el flujo total de dinero en un país menos el flujo total de dinero de ese país durante un cierto período. La balanza de pagos, por lo tanto, es un concepto mucho más amplio que la balanza comercial. Incluye importaciones y exportaciones, por supuesto. Sin embargo, también incluye las inversiones, el dinero gastado por los turistas extranjeros, los pagos por parte de gobiernos extranjeros, la ayuda a los gobiernos extranjeros y todos los demás ingresos y pagos. Un déficit continuo de la balanza de pagos de un país (una balanza negativa) puede causar que otras naciones pierdan la confianza en la economía de esa nación. Alternativamente, un continuo excedente puede indicar que el país fomenta las exportaciones pero limita las importaciones mediante la imposición de restricciones comerciales.

Objetivo de aprendizaje Describir las restricciones que imponen las naciones al comercio internacional, los objetivos de estas restricciones y sus resultados.

RESTRICCIONES DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

La especialización y el comercio internacional pueden dar lugar a la producción eficiente de bienes y servicios a escala mundial. Como hemos señalado, los negocios internacionales en general están aumentando. Sin embargo, las naciones del mundo continúan erigiendo barreras contra el libre comercio. Lo hacen por razones que van desde la política interna y las presiones económicas a la simple desconfianza hacia otras naciones. Examinaremos primero los tipos de restricciones que se aplican y luego los argumentos a favor y en contra de las restricciones comerciales.

Tipos de restricciones comerciales Por lo general, las naciones están dispuestas a exportar sus productos. Quieren ofrecer mercados para sus industrias y desarrollar una balanza comercial favorable. Así, la mayor parte de las restricciones comerciales se aplican a las importaciones de otros países.

derecho de importación (arancel) impuesto que grava a un producto extranjero particular que entra a un país

dumping exportación de grandes cantidades de un producto a un precio inferior al del mercado nacional

Aranceles Quizá la restricción comercial más comúnmente aplicada es el derecho de aduana (o de importación). Un derecho de importación (también llamado arancel) es un impuesto que grava a un producto extranjero particular para entrar al país. Por ejemplo, Estados Unidos impone 2.2% de derecho de importación para tomates chilenos frescos, un impuesto de 8.7% si los tomates están secos y empaquetados, y casi 12% si están presentados como ketchup o salsa. Los dos tipos de aranceles son los aranceles de ingresos y los aranceles de protección; ambos tienen el efecto de elevar el precio del producto en los países importadores, pero por diferentes razones. Los aranceles de ingresos se imponen exclusivamente para generar ingresos para el gobierno. Por ejemplo, Estados Unidos aplica impuestos al whisky escocés únicamente con propósitos de ingresos. Los aranceles de protección, por otro lado, se imponen para proteger a la industria local de la competencia al mantener el precio de las importaciones al nivel o con precios más altos que el precio de los productos nacionales similares. Ya que se venderán menos unidades del producto debido al aumento de los precios, se importarán menos unidades. Los sectores agrícolas franceses y japoneses se reducirían drásticamente si sus naciones abolieran los aranceles proteccionistas que mantienen alto el precio de los productos agrícolas importados. Hoy en día, los aranceles estadounidenses son los más bajos en la historia, con tasas arancelarias promedio de 3% o menos para todas las importaciones. Algunos países conciben sus políticas proteccionistas como una forma de compensar el uso de una práctica de comercio internacional llamada dumping. El dumping es la exportación de grandes cantidades de un producto a un precio inferior al del mercado nacional. Por lo tanto, el dumping baja el precio del artículo nacional. Recientemente, por ejemplo, The Pencil Markers Association, que representa a ocho de los fabricantes de lápices en Estados Unidos, denunció que los lápices de bajo costo de Tailandia y la República Popular de China estaban siendo vendidos en los Estados Unidos a menor precio que el valor razonable. Incapaces de competir con esas importaciones tan baratas, varios fabricantes nacionales tuvieron que cerrar sus negocios. Para protegerse, estos fabricantes pueden obtener del gobierno un derecho antidumping para compensar la ventaja del producto extranjero. Recientemente, por ejemplo, el Departamento de Comercio de Estados Unidos impuso derechos antidumping de hasta 99% en una variedad de productos de acero importados de Parte 1 El entorno del negocio

China a raíz de las denuncias hechas por U.S. Steel Corp. y otros productores, ya que los productos estaban siendo objeto de dumping a precios desleales.

gobierno para favorecer a los proveedores nacionales sobre los extranjeros. Las barreras no arancelarias crean obstáculos para la comercialización de productos extranjeros en un país y aumentan los costos para los exportadores. Los siguientes son algunos ejemplos de barreras no arancelarias impuestas por el gobierno:

Barreras no arancelarias Una barrera no arancelaria es una medida no tributaria impuesta por un

• Una cuota de importación es un límite en la cantidad de un bien específico que puede ser importado a un país durante un período dado. El límite puede establecerse en términos de cantidad (tanLa restricción del comercio: El estilo ruso. A principios de 2012, el ministro de tos kilogramos de carne de res) o de valor (tantos Asuntos Exteriores de Rusia, Serguéi Lavrov, habló en una conferencia de prensa en dólares en zapatos). Las cuotas también pueden Moscú. Lavrov hizo la amenaza de que Moscú no acataría sus compromisos ante la establecerse a productos individuales importados Organización Mundial del Comercio (OMC) en relación con Estados Unidos a menos desde países específicos. Una vez que se alcanzó que se desechara la ley de comercio de la Guerra Fría. una cuota de importación, las importaciones se detienen hasta que haya transcurrido el tiempo especificado. • Un embargo es un cese total a comerciar con un país en particular o con un producto barreras no arancelarias específico. El embargo suele utilizarse como arma política. En la actualidad, Estados medida libre de impuestos Unidos tiene embargos de importación contra Irán y Corea del Norte, ambos como ordenada por el gobierno para favorecer a los proveedores resultado de relaciones políticas muy ásperas. nacionales sobre los foráneos • Un control del tipo de cambio es una restricción de la cantidad de una moneda extranjera específica que se puede comprar o vender. Al limitar la cantidad de divisa extranjera que cuota de importación límite los importadores pueden obtener, el gobierno limita la cantidad de bienes que los impor- sobre la cantidad de un bien tadores pueden comprar con esa moneda. Esto tiene el efecto de limitar las importaciones específico que puede ser importado a un país durante del país cuya moneda extranjera está siendo controlada. • Una nación puede aumentar o disminuir el valor de su dinero ante la moneda de otras nacio- un período dado nes. La devaluación de la moneda es la reducción del valor de la moneda de una nación en embargo cese total a relación con las monedas de otros países. La devaluación aumenta el costo de los bienes extranjeros, mientras que disminuye el costo de los bienes nacionales para empresas extranjeras. Por ejemplo, supongamos que la libra británica vale 2 dólares. En este caso, una computadora de fabricación estadounidense de 2000 dólares puede ser comprada por £1000. Sin embargo, si el Reino Unido devalúa la libra haciendo que valga sólo 1 dólar, ese mismo equipo costará £2000. El aumento del costo en libras reducirá la importación de computadoras estadounidenses, y de todos los bienes extranjeros, hacia Inglaterra. Por otra parte, antes de la devaluación, un conjunto de porcelana inglesa de £500 podría costar 1000 dólares para un estadounidense. Después de la devaluación, el conjunto de porcelana podría costar solamente 500 dólares. La disminución en el costo hará que la porcelana, y todos los bienes ingleses, sean más atractivos para los compradores de Estados Unidos. La burocracia es la más sutil de las barreras no arancelarias. Sin embargo, puede ser la barrera comercial más frustrante de todas. Algunos ejemplos son la aplicación de normas y requisitos complejos innecesariamente restrictivos relacionados con las pruebas de calidad, el etiquetado y la certificación de los productos.

comerciar con un país particular o de un producto específico

control del tipo de cambio restricción de la cantidad de una moneda extranjera específica que se puede comprar o vender devaluación de la moneda reducción del valor de la moneda de una nación ante las monedas de otra nación

Barreras culturales Otro tipo de barrera no arancelaria está relacionado con las acti-

tudes culturales. Las barreras culturales pueden impedir la aceptación de los productos en el extranjero. Por ejemplo, las ilustraciones de pies se consideran despreciables en Tailandia. Incluso algo tan simple como el color de un producto o su envase puede representar un problema. En Japón el blanco y el negro son los colores del luto, por lo que no se deben utilizar en los envases. En Brasil el púrpura es el color de la muerte. Y en Egipto nunca se Capítulo 3 Exploración de los negocios globales

Aplicaciones personales ¿Cuál es su reacción cuando ve “Hecho en Estados Unidos” en un producto? ¿Su reacción sería la misma si el producto estuviera hecho en otro lado? Las actitudes culturales influyen en cómo se sienten las personas respecto a los bienes en el mercado global.

Razones para las restricciones comerciales

Hecho en

•

Revisión de conceptos ✓ Enumere y describa brevemente las principales restricciones que pueden ser aplicadas a las importaciones de una nación.

✓ ¿Qué razones se dan generalmente para imponer restricciones al comercio?

✓ ¿Cuáles son los efectos generales de las restricciones a las importaciones en el comercio?

• •

•

usa el verde en un paquete porque es el color nacional. Cuando los clientes no están familiarizados con determinados productos de otro país, sus percepciones generales del país en cuestión afectan su actitud hacia el producto y determinan si lo van a comprar o no. Como los coches mexicanos no han sido vistos por el mundo como productos de calidad, Volkswagen, por ejemplo, evita decir que algunos modelos vendidos en Estados Unidos se hacen en México. Muchos minoristas en internet aún tienen que lidiar con la tarea de diseñar un sitio en línea que sea atractivo y funcional para los clientes de todo el mundo. Los regalos a las autoridades, a veces bastante onerosos, son un procedimiento estándar para hacer negocios en algunos países. En otros, incluido Estados Unidos, se les conoce como sobornos y son estrictamente ilegales.

Ya sea para la importación de productos específicos o para el comercio con países determinados, las restricciones comerciales pueden deberse a varias razones. Hemos visto que en los embargos comerciales por lo general están involucradas ciertas consideraciones políticas. Otras razones citadas con frecuencia para restringir el comercio incluyen las siguientes:

• Igualar la balanza de pagos de un país. Esto podría ser considerado necesario para restaurar la confianza en el sistema monetario de un país y en su capacidad para pagar sus deudas. • Proteger industrias nuevas o débiles. Una industria nueva o inmadura puede no ser lo suficientemente fuerte para soportar la competencia extranjera. Las restricciones comerciales temporales pueden ser utilizadas para darle una oportunidad de crecer y llegar a ser autosuficiente. El problema es que una vez que una industria está protegida de la competencia extranjera puede negarse a crecer y las restricciones comerciales “temporales” se convertirán en permanentes. Por ejemplo, un informe reciente de la Oficina de Responsabilidad Gubernamental, la dependencia de investigación del Congreso, ha acusado al gobierno federal de imponer cuotas de forma rutinaria sobre los textiles extranjeros “sin demostrar la amenaza de daño grave” a la industria estadounidense. Asimismo, señaló que en ocasiones el Comité para la Implementación de Acuerdos Textiles aplica cuotas, aunque no pueda probar la veracidad de las quejas de la industria textil sobre la afectación o la eliminación de puestos de trabajo en empresas estadounidenses. Proteger la seguridad nacional. Las restricciones en esta categoría generalmente se aplican a productos tecnológicos que deben mantenerse fuera de las manos de enemigos potenciales. Por ejemplo, los bienes estratégicos y relacionados con la defensa no pueden ser exportados a naciones hostiles. Proteger la salud de los ciudadanos. Los productos pueden ser embargados porque son peligrosos o insalubres (por ejemplo, los productos agrícolas contaminados con insecticidas). Tomar represalias por las restricciones comerciales de otra nación. Un país cuyas exportaciones son gravadas por otro puede responder mediante la imposición de aranceles a las importaciones de ese país. Proteger los empleos nacionales. Restringiendo las importaciones, un país puede proteger los empleos de las industrias nacionales. Sin embargo, la protección de estos puestos de trabajo puede ser costosa. Por ejemplo, la protección de 9000 puestos de trabajo de la industria de acero y carbón de Estados Unidos cuesta 6.8 mil millones de dólares, o 750 mil dólares por puesto de trabajo. Además, Gary Hufbauer y Ben Goodrich, economistas del Instituto de Economía Internacional, estiman que los aranceles podrían salvar temporalmente 3500 puestos de trabajo en la industria del acero, pero a un costo anual para los usuarios de acero de 2 mil millones de dólares, o 584 mil dólares por Parte 1 El entorno del negocio

cada trabajo salvado. Sin embargo, recientemente Estados Unidos impuso aranceles de hasta 616% en los tubos de acero importados de China, Corea del Sur y México. Del mismo modo, se estima que se gastaron más de 100 mil dólares por cada trabajo protegido en la industria de la fabricación de ropa, empleos que rara vez pagan más de 35 mil dólares al año.

Razones contra las restricciones comerciales Las restricciones comerciales tienen consecuencias económicas inmediatas y a largo plazo en la nación que las aplica y en los patrones del comercio mundial. Estas consecuencias incluyen las siguientes:

Éxito profesional La economía global también crea empleos en casa a economía mundial actual realmente está creando nuevas oportunidades de trabajo para usted dentro de Estados Unidos. Si está interesado en una carrera con un acento internacional, considere solicitar empleo a una empresa no estadounidense que esté en expansión dentro de los 50 estados. Compañías como Lenovo y Electrolux quieren estar cerca de sus clientes estadounidenses y promover los productos “hechos en Estados Unidos”. Lenovo, la empresa china que hace años compró la división de computadoras personales de IBM, decidió construir una fábrica en Carolina del Norte, por lo que podría acelerar la venta de equipos ordenados por encargo a los clientes de Estados Unidos. Electrolux, el fabricante sueco de aparatos, abrió un centro de diseño de alta tecnología en Estados Unidos para el desarrollo de nuevos productos para el mercado de América del Norte. O quizá pueda ir a trabajar para una empresa estadounidense que esté aumentando su fuerza de trabajo en Estados Unidos debido a la fuerte demanda mundial de sus bienes o servicios. Ford, por ejemplo, está expandiendo su producción en Estados Unidos debido al incremento de ventas de vehículos en otras naciones. Los compradores chinos ven a los coches Lincoln de lujo hechos por Ford en Estados Unidos como símbolos de estatus, por lo que la compañía está creando empleos a fin de producir más vehículos para la exportación a China. Otra posibilidad es buscar empleo en las empresas estadounidenses que están abriendo nuevas sucursales en el extranjero, porque a menudo contratan personal de las oficinas centrales para apoyar los planes de expansión. Por último, es posible impulsar su carrera a partir de la tendencia emergente hacia la “externalización inversa”. A medida que los costos laborales aumentan en otros países y los costos de envío se disparan, las empresas que alguna vez enviaron trabajo para los proveedores o instalaciones extranjeros están empezando a generar empleos estadounidenses. Las empresas multinacionales a la vanguardia en esta tendencia tratan de ahorrar tiempo, mejorar la coordinación y el control de gastos.

• Precios más altos para los consumidores. Los precios más altos pueden ser resultado de la imposición de aranceles o la eliminación de la competencia extranjera, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo, la imposición de cuotas de restricción y las protecciones de importación añaden anualmente 25 mil millones de dólares a los costos de la ropa para los consumidores de Estados Unidos al aumentar directamente los costos de la ropa importada. • Restricción de opciones para los consumidores. De nuevo, esto es resultado directo de la eliminación de algunos productos extranjeros del mercado y de los precios artificialmente altos que los importadores deben cobrar por los productos que todavía se importan. • Mala asignación de recursos internacionales. La protección de las industrias débiles se traduce en el uso ineficiente de recursos limitados. Las economías tanto de la nación que restringe el comercio como de las otras naciones eventualmente sufren a causa de este tipo de pérdidas. • Pérdida de puestos de trabajo. La restricción Fuentes: Basado en información de Alisa Priddle, “Ford Bringing New Lincolns, Jobs, de las importaciones por una nación conduce a and Long Future to Flat Rock”, Detroit Free Press, 21 de octubre de 2012, www.freep.com; recortes y pérdidas de puestos de trabajo en las Erik Sherman, “More Jobs Return to the U.S.: Is It a Trend?”, CBS News MoneyWatch, industrias orientadas a la exportación de las otras 15 de octubre 2012, www.cbsnews.com; Ely Portillo, “After 2 Years, Electrolux Grows into naciones. Por otra parte, la protección comercial Charlotte”, Charlotte Observer (North Carolina), 23 de octubre de 2012, tiene un efecto significativo sobre la composiwww.charlotteobserver.com. ción de los empleos. Las restricciones comerciales estadounidenses, ya sea para los textiles, prendas de vestir, acero o automóviles, benefician a unos pocos sectores, mientras que dañan a muchos otros. La ganancia de empleos se acumula para las industrias protegidas y sus principales proveedores, y las pérdidas se reparten entre todas las otras industrias. Unos pocos estados obtienen empleos, pero muchos otros estados los pierden. Objetivo

ALCANCE DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES Con o sin restricciones, los negocios internacionales son cada vez mayores. Aunque las recesiones mundiales de 1991 y 2001 a 2002 desaceleraron el ritmo de crecimiento y la crisis ecoCapítulo 3 Exploración de los negocios globales

de aprendizaje Explicar en términos generales la extensión de los negocios internacionales y las perspectivas económicas mundiales para el comercio.

nómica mundial de 2008-2009 provocó la mayor caída en más de 75 años, la globalización es una realidad de nuestro tiempo. En Estados Unidos, el comercio internacional representa actualmente más de una cuarta parte del producto interno bruto (pib). Conforme las barreras comerciales disminuyen, nuevos competidores entran en el mercado global, creando más opciones para los consumidores y nuevas oportunidades de trabajo. Los negocios internacionales crecerán junto con la expansión del uso comercial de internet.

Panorama económico mundial para el comercio Aunque la economía mundial continuó creciendo de manera robusta hasta 2007, el rendimiento económico no era igual: el crecimiento en las economías avanzadas se desaceleró y luego se detuvo en 2009, mientras que las economías emergentes y en desarrollo continuaron creciendo. Viendo hacia el futuro, el Fondo Monetario Internacional (fmi), un banco internacional con 188 países miembros, espera un crecimiento global gradual que continuará durante 2013 y 2014 tanto para economías avanzadas como para economías emergentes y en desarrollo.4 Canadá y Europa occidental El panorama económico en Canadá, el principal socio de

exportación de Estados Unidos, está proyectado para tener una tasa de crecimiento de 1.8% en 2013 y 2.3% en 2014. En la zona del euro, se prevé una disminución de 0.2% en 2013, creciendo 1.0% en 2014. Se espera que Reino Unido crezca 1.0 y 1.9% en 2013 y 2014, respectivamente. México y Latinoamérica México, el segundo mayor cliente de exportación para Estados Unidos, sufrió su peor recesión en la historia en 1995 y experimentó otro gran revés en 2009. Sin embargo, se espera que su tasa de crecimiento sea de 3.5% en 2013 y 2014. Se calcula un crecimiento de alrededor de 3.5 y 4% para 2013 y 2014, respectivamente. En general, las economías de América Latina y el Caribe se están recuperando a un ritmo vigoroso.

Japón La economía de Japón está recuperando algo de impulso después de sufrir un terremoto, un tsunami y un desastre en una planta nuclear en 2011. La fuerte demanda de los

Caterpillar en Sudáfrica. Con o sin restricciones, el negocio internacional está en auge. La globalización es la realidad de nuestro tiempo. Conforme las barreras comerciales disminuyen, un número cada vez mayor de empresas estadounidenses, como Caterpillar, están vendiendo en el mercado global.

Parte 1 El entorno del negocio

consumidores y la inversión empresarial hacen a Japón menos dependiente de las exportaciones para su crecimiento. El fmi estima que el crecimiento de Japón será de 1.2% en 2013 y 0.7% en 2014. Otros países asiáticos El crecimiento económico en Asia se mantuvo fuerte en 2011 y 2012, a pesar de la recesión mundial. El crecimiento fue liderado por China, cuya economía se expandió 7.8% en 2012 y se espera que crezca en 8.2 y 8.5% en 2013 y 2014, respectivamente. El crecimiento de la India fue de 4.5% en 2012 y se prevé que crezca en 5.9 y 6.4% en 2013 y 2014, respectivamente. El crecimiento de los países de la asean5 —Indonesia, Malasia, Filipinas, Tailandia y Vietnam— se espera que sea de 5.5 y 5.7% en 2013 y 2014, respectivamente. En resumen, las principales economías emergentes de Asia están liderando la recuperación mundial. El surgimiento de China como un poder económico mundial ha sido uno de los acontecimientos económicos más interesantes de las últimas décadas. Desde 1980 hasta 2004, la economía de China ha promediado una tasa de crecimiento del pib real de 9.5% y se convirtió en la sexta economía más grande del mundo. En 2004, China se había convertido en la tercera nación comercial en términos de dólares, debajo de Estados Unidos y Alemania y por arriba de Japón. En la actualidad, China es la segunda economía más grande del mundo: genera de 10 a 15% del pib mundial y en 2011 contribuyó con alrededor de 25% del crecimiento del pib mundial. Estados Unidos ahora importa más bienes de China que de cualquier otra nación en el mundo. De hecho, China, con casi 1 900 billones de dólares en exportaciones, es el exportador mundial número uno. En 2012, China tomó medidas para promover el uso internacional de su moneda, el renminbi.5

Comunidad de Estados Independientes El crecimiento en esta región se espera que sea de 3.8% en 2013 y 4.1% en 2014. Se espera que siga habiendo un crecimiento fuerte en Azerbaiyán y Armenia, mientras que se prevé que el crecimiento se mantenga estable en Moldavia, Tayikistán y Uzbekistán. Exportaciones y economía en Estados Unidos En 2008, las exportaciones de Estados Unidos apoyaron a más de 10.3 millones de empleos de tiempo completo y parcial durante un momento histórico en el que las exportaciones como porcentaje del pib alcanzaron los niveles más altos desde 1916. El nuevo registro, 13.8% del pib en 2011, muestra que las empresas de Estados Unidos tienen grandes oportunidades en el mercado global. A pesar de que la crisis económica mundial hizo que el número de puestos de trabajo apoyados por las exportaciones disminuyera drásticamente a 8.5 millones en 2009, la globalización representa una enorme oportunidad para todos los países, tanto ricos como pobres. De hecho, en 2011 las exportaciones estadounidenses superaron por primera vez los 2150 billones de dólares y apoyaron a 9.7 millones de puestos de trabajo: un aumento de 1.2 millones de empleos desde 2009.6 El aumento de 15 veces en el volumen del comercio en los últimos 65 años ha sido uno de los factores más importantes en el aumento del nivel de vida alrededor del mundo. Durante este tiempo, las exportaciones se han convertido en una parte cada vez más importante para la economía de Estados Unidos. Las exportaciones como porcentaje del pib de Estados Unidos han aumentado de manera constante desde 1985, excepto en las recesiones de 2001 y de 2008. Las exportaciones estadounidenses a países en desarrollo y recientemente industrializados están en aumento. La tabla 3.1 muestra el valor de las exportaciones e importaciones entre Estados Unidos y cada uno de sus diez principales socios comerciales. Tome en cuenta que Canadá y México son los mejores socios de Estados Unidos para las exportaciones, y China y Canadá para las importaciones. La figura 3.3 muestra la participación de bienes de exportación y de importación de Estados Unidos en 2012. La mayoría de las exportaciones e importaciones estadounidenses son bienes manufacturados, productos agrícolas y combustibles minerales.

Capítulo 3 Exploración de los negocios globales

Revisión de conceptos ✓ Según el FMI, ¿cuáles son las proyecciones de crecimiento económico mundial para 2013 y 2014?

✓ ¿Cuál es la importancia de las exportaciones para la economía de Estados Unidos?

✓ ¿Qué países son los principales socios comerciales de Estados Unidos? ¿Cuáles son las principales importaciones y exportaciones de Estados Unidos?

TABLA 3.1 Valor de las exportaciones e importaciones de mercancías de Estados Unidos en 2012 (hasta noviembre de 2012) Posición/Socio comercial

Exportaciones (miles de millones de dólares)

Posición/Socio comercial

Importaciones (miles de millones de dólares)

1) Canadá

270.1

1) China

390.8

2) México

199.9

2) Canadá

298.4

3) China

100.2

3) México

257.3

4) Japón

64.0

4) Japón

134.6

5) Reino Unido

50.8

5) Alemania

99.3

6) Alemania

45.0

6) Corea del Sur

54.3

7) Brasil

40.2

7) Arabia Saudita

52.0

8) Corea del Sur

38.9

8) Reino Unido

50.6

9) Países Bajos

36.8

9) Francia

38.3

10) Francia

28.4

10) India

37.7

Fuente: sitio web de la Oficina del Censo de Estados Unidos, http://www.census.gov/foreigntrade/statistics/highlights/toppartners.html (consultado el 5 de febrero de 2013).

FIGURA 3.3

Participación de bienes de exportación e importación de Estados Unidos en 2012

Bienes de exportación, 2012

Bienes de importación, 2012

Reino Unido 3.5%

Todos los demás 31.56%

Reino Unido 2.39% México 12.07%

México 13.83% China 7.07%

Japón 6.37% Japón 4.48%

Francia 1.97%

Otros OCDE

15.76%

China 18.51%

Canadá 18.7%

Todos los demás 27.78%

Alemania 3.12%

Alemania 4.72%

Otros

Canadá 14.1%

OCDE

12.24% Francia 1.81%

Fuente: Banco de la Reserva Federal de St. Louis, National Economic Trends, mayo de 2013, p. 18.

Parte 1 El entorno del negocio

ACUERDOS DE COMERCIO INTERNACIONAL

Objetivo de aprendizaje Describir los acuerdos comerciales internacionales y las organizaciones económicas encargadas de fomentar el comercio.

Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio y la Organización Mundial del Comercio Al final de la Segunda Guerra Mundial, Estados Unidos y otras 22 naciones se organizaron para formar el organismo que llegó a ser conocido como gatt. El Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio (gatt, por su sigla en inglés) es una organización internacional de 159 países dedicada a reducir o eliminar los aranceles y otras barreras al comercio mundial. Estas 159 naciones representan más de 97% del comercio de mercancías del mundo (véase la figura 3.4). El gatt, con sede en Ginebra, Suiza, proporciona un foro para las negociaciones arancelarias y un medio para resolver los conflictos y problemas del comercio internacional. La cláusula de la Nación Más Favorecida (nmf) fue el famoso principio del gatt. Eso significaba que cada país miembro del gatt debía ser tratado por igual por todas las naciones contratantes. Por lo tanto, la nmf se aseguró de que las reducciones arancelarias u otras concesiones comerciales se extendieran automáticamente a todos los miembros del gatt. Desde 1947 hasta 1994, el organismo patrocinó ocho rondas de negociaciones para reducir las restricciones comerciales. Tres de las más fructíferas fueron la Ronda Kennedy, la Ronda de Tokio y la Ronda de Uruguay.

Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio (GATT) organización internacional de 159 países, dedicada a reducir o eliminar aranceles y otras barreras al comercio mundial

Ronda Kennedy (1964-1967) En 1962, el Congreso de Estados Unidos aprobó la Ley

de Expansión Comercial. Esta ley dio al entonces presidente John F. Kennedy la autoridad para negociar acuerdos comerciales recíprocos que podrían reducir los aranceles estadounidenses hasta en 50%. Armado con esta autoridad, la cual fue concedida por un período de cinco años, el presidente Kennedy pidió una ronda de negociaciones a través del gatt. Estas negociaciones, que comenzaron en 1964, se conocen desde entonces como la Ronda Kennedy y estaban dirigidas a reducir los aranceles y otras barreras al comercio tanto de productos industriales como agrícolas. Los participantes tuvieron éxito al reducir

FIGURA 3.4

Participación del comercio mundial de mercancías de los miembros de la OMC en 2011

Los 159 países miembros representan más de 97% del comercio de mercancías del mundo. Estados Unidos

10.2

China

9.9

Alemania

7.4

Japón

4.6

Francia

3.6

Países Bajos

3.4

Reino Unido

3.0

Italia

2.9

República de Corea

2.9

Hong Kong, China

2.6

Bélgica

2.6

Canadá

2.5

Singapur

2.1

México

1.9

España

1.9

Otros miembros

31.1 0

15 Porcentaje

Fuente: www.wto.org/english/res_e/Statis_e/its2012_e/its12_charts_e.htm (consultado el 7 de febrero de 2013).

Capítulo 3 Exploración de los negocios globales

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