INFORME DE CENTROS DE ATENCIÓN MIPYME DE CENTROAMÉRICA Y REPÚBLICA DOMINICANA RESULTADOS E IMPACTOS AÑO 2017
CRÉDITOS Dirección General Miosotis Rivas Peña Coordinación Regional Debbie Alfaro – BELTRAIDE Gloria Zarazúa – Viceministerio de Desarrollo de la MIPYME – MINECO Rafael Ortiz – CONAMYPE Noé Escalante – SDE Sonia Porras – MEFCCA Rosa Monge – MEIC Lourdes Pérez – AMPYME Víctor Rodríguez - MICM Elaboración Santiago Meza Deysi García Coordinación editorial Félix Pacas Carolina Mónico Katya Moreira Paola Sorto Diseño gráfico PRYSMA Calidad y Medio Ambiente S.A.
CONSEJO DIRECTIVO DE CENPROMYPE
CONTENIDO
6Presentación Palabras de la Directora
delegaciones y 15Centros, oficinas operando en la
son los centros de 9¿Qué atención a la MIPYME,
generados 29Resultados por los centros de
Ejecutiva de CENPROMYPE
basados en la alianza público-privado-academia?
12
Valor agregado regional
región SICA
atención de la MIPYME de cada país
83
Directorio de los centros de atención a la MIPYME de la Región SICA
97Glosario de siglas
PRESENTACIÓN
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Presentación del Informe de los Centros de Atención a la MIPYME de Centroamérica y República Dominicana
Resultados año 2017
Un año más, CENPROMYPE presenta los resultados del modelo regionalizado de los Centros de Atención MIPYME, que trabaja bajo la alianza PÚBLICO-PRIVADOACADEMIA. Intervención que durante el 2017 ha transformando las vidas de las personas empresarias de la MIPYME, constituyéndose como un soporte experto para el desarrollo de este importante segmento empresarial y el surgimiento de nuevos emprendimientos en la región SICA. El modelo de atención demuestra ser una respuesta efectiva de los gobiernos de la región SICA a las necesidades del segmento empresarial. Los Centros proporcionan servicios de desarrollo empresarial a las MIPYMES y a las personas emprendedoras, para promover su crecimiento, innovación y productividad, a través de la incorporación de mejoras en su gestión empresarial. Me es grato presentar los resultados de esa visión integracionista de las autoridades MIPYME de la región y contar con un documento regional, donde se visibilizan
6
estos resultados. El Informe regional de Centros de Atención MIPYME, refleja en números el trabajo de más de 550 instituciones trabajando juntas para potenciar el desarrollo de las MIPYME. Este año se cuenta ya con tres asociaciones nacionales de Centros de Atención MIPYME en Guatemala, Honduras y El Salvador, fortaleciendo en lo regional el modelo a través del asocio de los mismos y su conexión apoyada por CENPROMYPE y sus socios estratégicos. El fortalecimiento de estos ecosistemas de apoyo a la MIPYME robustece el proceso de integración de la región SICA. Las empresas atendidas bajo el modelo reflejan en 2017 más de 30 millones en ventas, se han abierto en la región nueve Centros nuevos, dos en Honduras y siete en República Dominicana, se han atendido a más de 19 mil empresarios y empresarias de la MIPYME así como a personas emprendedoras y se ha incrementado el financiamiento para el funcionamiento del modelo.
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Miosotis Rivas Peña Directora Ejecutiva CENPROMYPE
Estos resultados abonan al arraigo territorial de nuestros países y mejorar la calidad de vida de las personas vinculadas a las MIPYMES, empresarias, empresarios, empleadas y empleados y sus familias. Esta apuesta compartida de los estados miembros de la región ha permitido desarrollar una estratégica basada en el asocio y la articulación de actores para la provisión de servicios empresariales especializados que permiten mejorar la competitividad de este importante y mayoritario segmento del parque empresarial de la región SICA.
Quiero, antes de despedirme, hacer énfasis en la importancia del apoyo de los socios estratégicos del Sistema de la Integración Centroamericana (SICA) y de la AGENDA REGIONAL MIPYME que ejecuta CENPROMYPE junto a los gobiernos de la región: Unión Europea, el Departamento de Estado de los Estados Unidos, la República de China (Taiwán), la Agencia Alemana de Cooperación Técnica (GIZ), la Cooperación Española (A través del fondo España-SICA), la “America’s SBDC, y la Universidad de Texas en San Antonio (UTSA). Todos ellos han abonado de forma significativa a los resultados que hoy, con orgullo y como región, presentamos.
El presente informe que refleja el trabajo de 2017, la efectividad de la alianza público, privada y academia como mecanismo sostenible y de amplio impacto en la atención a las MIPYMES y personas emprendedoras. El trabajo colaborativo en la construcción de este valioso documento regional, no solo presenta un importante producto del conocimiento, sino también, refleja el impacto que la atención especializada de estos Centros tiene en la vida cotidiana de la ciudadanía en los territorios.
7
¿QUÉ SON DE LOS CENTROS DE ATENCIÓN MIPYME (CAM) BASADOS EN LA ALIANZA PÚBLICO-PRIVADO-ACADEMIA?
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Convenio de cooperación
Universidades, gremiales, ONG y otros aportan el
Los gobiernos aportan el
50%
Los CAM son el medio que utilizan los gobiernos de la región del Sistema de la Integración Centroamericana (SICA), bajo el enfoque de alianza público, privado y academia, para proporcionar servicios de desarrollo empresarial a las MIPYMES y al emprendimiento, con el objeto de promover su crecimiento, innovación y productividad a través de la incorporación de mejoras en su gestión empresarial.
10
50%
Modelo “PPA” Público - Privado - Académico
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Sistema de monitoreo con indicadores regionales
Ofrece Servicios Capacitación Asesoria empresarial Vinculación financiera Asistencia técnica Internacionalización Emprendimiento Turismo
fortalecidos con
Atienden MIPYME y personas emprendedoras
Personal experto calificado y especializado
Impactos sociales mejoran calidad de vida y fortalecen arraigo territorial
MIPYME implementa mejoras en su productividad e innovación
Impactos económicos + Empresas + Empleos + Ingresos aportan en
11
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
La apuesta regional de CENPROMYPE como plataforma de gestión del conocimiento
Fortalecer el diálogo político entre autoridades de fomento a la MIPYME, sobre el modelo de prestación de servicios de desarrollo empresarial
12
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Articular procesos de aprendizaje e innovación Lograr mayor apoyo de terceros al modelo de los Centros de Atención a la MIPYME, a través de la presentación como bloque regional con agenda común
Apoyar a la construcción de un modelo armonizado en la región, que se convierte en Bien Público Regional, brindando soluciones comunes a problemas comunes
que permiten la mejora continua del modelo, a través de la creación de espacios permanentes y puntuales de intercambio a nivel regional
Transferir buenas prácticas Que generan cambios positivos que sean de utilidad y fácil de replicar
Aprovechar economías de escala a través de la implementación de servicios y herramientas comunes en los CAM de la región.
13
CENTROS, DELEGACIONES Y OFICINAS REGIONALES EN CENTROAMÉRICA Y REPÚBLICA DOMINICANA
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
1 Centro
funcionando
13 Centros
funcionando
12 Centros
funcionando
8 Centros
funcionando
19 Centros
funcionando
7 Centros
funcionando
14 Centros funcionando
16
13 Centros
funcionando
RESULTADOS E IMPACTOS REGIONALES DE LOS CENTROS DE ATENCIร N MIPYME
Los resultados regionales no incluyen informaciรณn de las 19 delegaciones ni de las 13 oficinas regionales. 1
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
US$ 32.3 millones en ventas
55 Centros
de Atención MIPYME Funcionan bajo la metodología SBDC
generadas por las MIPYMES y emprendimientos, con apoyo de los CAM Comparado con el año anterior, hubo
un incremento de 12%
en las ventas de las empresas y emprendimientos atendidos por los
CAM 18
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
55,480 empleos
son generados por empresas que utilizan los servicios de los CAM De ese total:
Mujeres 42% / Hombres 58% 12,727
nuevos empleos
42,753
empleos retenidos
75% son empleos formales
Comparado con los datos de 2016, hubo un incremento del 15% en el número de empleos que generan las empresas usuarias de los
CAM
19
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
9 nuevos Centros
fueron abiertos y puestos a disposición del empresariado y emprendedores en la región SICA.
2 Honduras / 7 República Dominicana
565
instituciones socias del sector público, privado y academia
17% 51%
32%
2017
Apoyan el funcionamiento de los Centros. comparado con el 2016, existe un incremento del 19% en el número de instituciones.
20
Público
Privado
Academia
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
346
55%
funcionarias/os
45% funcionarias/os
Brindan acompañamiento en los Centros de Atención de la MIPYME en la región. Comparado con 2016, el número total de funcionarias/os aumentó en un 12%
19,150
clientes atendidos
2016 tes 19,946 clientes endidas/os atendidas/os
2017 19,150 clientes atendidas/os
Mujeres Hombres
54% 46% personas atendidos
Mujeres Hombres
21
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
16,919 emprendimientos y
2016 20,537 mientos emprendimientos y empresas
empresas MIPYMES atendidas
Sectores atendidos
Servicios (27%), comercio (20%) y agroindustria (15%) son los sectores de donde más provienen las 17,131 empresas y emprendimientos.
2% 1%
3% 6%
10% 20% 12%
22
Otros: medio ambiente, artística y cultura, forestal, muebles, química farmacéutica, textiles y confección, transporte y almacenamiento, apicultura y construcción.
2017 17 16,919 emprendimientos y empresas
4% 15% 27%
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
83,253
6% 1%
Servicios brindados 9 de cada 10 personas empresarias o emprendedoras
que recibieron un servicio de los CAM solicitaron asesoría empresarial, capacitaciones y/o asistencia técnica.
2% 34%
2% 7% 48%
Comparado con el año 2016, la demanda por estos tres servicios aumentó en la oferta total de los servicios que brindan los CAM.
El servicio más demandado por mujeres fue capacitación, seguido de asesoría empresarial. En el caso de los hombres, la distribución fue similar: el 48% de usuarios utilizó el servicio de capacitación, seguido de asesoría empresarial (34%)
Hombres
34%
48%
7%
3%
1%
5%
2%
Mujeres
34%
48%
6%
2%
1%
7%
2%
23
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
US $ 13.7 millones
1%
53%
Inversión para el funcionamiento de los Centros Aportes de la alianza público- privado-academia
26%
Se invirtieron en el funcionamiento de los Centros de toda la región, en 2017. Comparado con el año anterior, los aportes financieros de la academia y el sector privado aumentó sustantivamente. En el segundo caso, hubo un aumento del 9%, en 2017, en relación al resto de sectores.
24
Público
$ 7,267,824.40
Academia
$ 2,801,744.15
Privado
$ 3,513,228.44
Gobierno Local
$ 148,530.92
ONG
$ 34,985.00
Total
$ 13,766,312.91
20%
Público
Academia
Privado
Gobierno Local
ONG
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
1,128
nuevas MIPYMES fueron creadas representan un incremento del 42%, en comparación al año 2016.
US $11.8 millones
en créditos otorgado a emprendimiento y a empresas MIPYMES. 23% otorgado a emprendimientos 77% otorgado a empresas MIPYMES
770
empresas se formalizaron
como resultado de los servicios brindados por los CAM; de estas, 8 de cada 10 son microempresas
25
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Fortalecimiento de los CAM Internacionalización Servicio brindó asesorías en inteligencia de mercado e innovación a 204 empresarios
26
Formación en igualdad de género y empresarialidad femenina 112 (76% mujeres) funcionarias/os de los CAM de 7 países participan de la formación para crear las bases para la transferencia del servicio
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Certificación Funcionariado CAM 5 países de la región SICA participan del proceso de certificación de SBDCglobal emitido por (UTSA)
Modelo de mejora y acreditación CAM Aprobada ruta de trabajo para el diseño del modelo
225 asesoras/es empresariales (60% son mujeres y 40% hombres) y 27 directores/as de los Centros han sido certificados
Asociaciones nacionales de Centros de Atención MIPYME Estas alianzas promueven las mejores practicas de operación y facilitan la estandarización de servicios junto con la certificación de recurso humano a nivel regional.
El Salvador
Honduras
Guatemala
27
RESULTADOS GENERADOS POR LOS CENTROS DE ATENCIÓN MIPYME DE CADA PAÍS
BELICE
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Agencia para el Desarrollo del Comercio e Inversión de Belice (BELTRAIDE) BELTRAIDE es un órgano semiindependiente, sujeto al Ministerio de Inversión y Comercio. Esta institución tiene mandatos en las siguientes áreas: 1) Promoción comercial y desarrollo de exportaciones; 2) generación y promoción de inversiones; 3) emprendimiento y desarrollo de innovación; y 4) desarrollo de habilidades para el trabajo. El Gobierno de Belice respaldó la política y estrategia MIPYME en marzo de 2012, con el objetivo de facilitar, aún más, el desarrollo empresarial y de emprendimiento. Esta política destaca cinco pilares para el desarrollo de las MIPYMES. Como resultado, se creó el Centro de Atención a la MIPYME (SBDCBelize), el cual es una unidad de BELTRAIDE desde el 31 de octubre de 2012. SBDCBelize tiene como función principal proporcionar asesoramiento empresarial, de manera individual, a emprendedores que buscan iniciar, crecer o mejorar sus iniciativas empresariales. Además, ofrece capacitaciones de desarrollo empresarial para mejorar las prácticas y decisiones empresariales. Estas intervenciones han generado
32
un crecimiento económico significativo para Belice, ya que han fomentado un entorno que permite a los empresarios crear empleos, acceder a financiamiento y ser innovadores. En septiembre de 2015, el Gobierno de Belice apoyó la Estrategia Nacional de Emprendimiento con el objetivo de demostrar que el país cuenta con incentivos sólidos para fomentar el espíritu empresarial, y menos burocracia. Esta estrategia también identifica cinco pilares que son esenciales para el desarrollo de una fuerte cultura emprendedora. Hasta la fecha, SBDCBelize ha proporcionado servicios de desarrollo empresarial a más de 1,400 emprendedores y empresarios MIPYMES, quienes, a cambio, han impactado positivamente con más de 2,000 empleos (nuevos y retenidos). La inversión de capital acumulado por parte de los clientes supera los US $ 6 millones. A pesar del pequeño personal, formado por siete personas con las que el Centro SBDC cuenta, su impacto ha sido trascendental; por ello, estamos en proceso de asociación
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Ms. Lejia Melanie Gideon Gerente General División de Empresa e Innovación
con diversos municipios para expandir y mantener nuestro servicio de desarrollo empresarial, mediante la creación de tres oficinas de ayuda de apoyo empresarial en la Ciudad de Belice, Belmopan y San Ignacio. Asimismo, hemos desarrollado la aplicación móvil App4Biz, con el objetivo de que todos los clientes del país puedan acceder a sus asesores, sin tener la necesidad de viajar a una de nuestras oficinas. EXPORTBelize, una unidad hermana de SBDCBelize también parte de BELTRAIDE, fue rediseñada e introducida en mayo de 2014. Cabe destacar que EXPORTBelize es una unidad especializada en MIPYME, por lo tanto, provee una gama de recursos claves a exportadores beliceños de bienes y servicios; incluso, proporciona asistencia técnica y fomento de capacidad a más de 150 empresas por medio de talleres de exportación o asesoramiento individual. La misión de EXPORTBelize es la de fomentar un entorno que promueva la diversificación y competitividad del sector de exportaciones del país, a través de la promoción y el desarrollo de productos y servicios beliceños. Hasta hoy, EXPORTBelize ha brindado asistencia a exportadores, impactando con más de 3,400
puestos de trabajo (nuevos y retenidos). La inversión de capital acumulada de los clientes sobrepasa los US$30 millones y los US$ 75 millones en ventas de exportación. La unidad ha ayudado a obtener 55 nuevos accesos al mercado. En octubre de 2017, el Gobierno de Belice respaldó la Estrategia Nacional de Exportación, la cual identifica las industrias prioritarias para el desarrollo y promoción de exportaciones, con un enfoque específico sobre el desarrollo del nicho de la industria de exportaciones. En 2017, iniciamos también la construcción del Instituto de Innovación y Empresas de Belice (BEI2), el cual albergará las nuevas oficinas de SBDCBelize y EXPORTBelize, el primer sistema de incubadoras y la instalación de recursos de mercado del país. Todas estas iniciativas contribuyen continuamente a nuestra misión de crear prosperidad económica, lo que fomenta un entorno empresarial que promueve y fortalece la competitividad de las MIPYMES en Belice.
33
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Informe de resultados
Se generaron por MIPYMES y emprendimientos, con apoyo del Centro
del Centro de Desarrollo de la Pequeña Empresa (SBDCBelize) 8%
31%
US$ 614.1 mil en ventas
27%
1 Centro
funcionando en el país
8%
2%
Sectores atendidos Agroindustria Servicios Industria
34
Alimentos Turismo Otros
24%
22 instituciones socias
del sector público, privado y academia apoyan el funcionamiento del Centro 7 Públicas 9 Privadas 6 Academia
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
477
159
servicios brindados a MIPYMES y emprendimientos
emprendimientos y MIPYMES atendidas
4 asesoras/es 1 Directora
4 mujeres / 2 hombres
193 empleos
son generados por empresas usuarias del SBDCBelize 109 Empleos retenidos 84 Nuevos empleos
US$ 255,878
Aportes de la alianza público-privado-academia
35
GUATEMALA
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Viceministerio de Desarrollo de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa de Guatemala Ministerio de Economía (MINECO)
Desde el Viceministerio de Desarrollo de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa del Ministerio de Economía de la República de Guatemala, tenemos como misión facilitar el desarrollo de las MIPYMEs y hacerlas cada vez más competitivas a nivel local e internacional. En el marco de la Política Económica 2016-2021, “Crecimiento económico incluyente y sostenible”, se brinda capacitaciones, asistencia técnica, acceso a crédito y se fomenta el emprendimiento a través de diversos programas que fortalecen sus capacidades productivas. A través de 10 sedes regionales, hemos logrado que estos servicios tengan una amplia cobertura con presencia en los departamentos de: Alta Verapaz, Baja Verapaz, Huehuetenango, Totonicapán, Quetzaltenango,
38
Chimaltenango, Sacatepéquez, Retalhuleu, Jalapa y Chiquimula. Esto permite que desde el Gobierno facilitemos, promovamos y desarrollemos un sistema de soporte para los emprendedores y los empresarios del sector MIPYME de Guatemala, permitiéndoles ser más competitivos, a nivel nacional e internacional, y encontrar más oportunidades en diferentes mercados. Asimismo, contamos con nuestros centros de promoción empresarial (PROMIPYMES), los cuales, desde 2012, han contribuido a aumentar la competitividad, fortalecer la participación de MIPYMES en el mercado y estimular el desarrollo gerencial, innovador, estratégico, tecnológico, etc. de las mismas. El objetivo principal de nuestros centros de promoción a la MIPYME es brindar asistencia
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Sra. Gloria Zarazúa Viceministra Ministerio de Economía (MINECO)
técnica y capacitación al sector, a través de la alianza público-privada-academia, lo cual ha permitido que sea un éxito en los últimos años. Estos logros que hemos alcanzado nos permiten seguir generando la ruta para el establecimiento e institucionalización de más PROMIPYMES, que permitan que este sector salga adelante con todas las herramientas que necesiten. Desde el Viceministerio de Desarrollo de la MIPYME seguiremos estableciendo políticas en pro de las MIPYMES, aprovechando todas las op rtunidades para el sector, superando obstáculos de las mismas y generando un desarrollo económico incluyente y sostenible para las MIPYMEs de nuestro país.
39
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Informe de resultados
de los Centros de Promoción de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (PROMIPYME) 6%
24%
7% 13%
es generado por MIPYMES y emprendimientos, con apoyo de los Centros en Guatemala
US $9.5 millones en ventas.
7%
8 Centros
funcionando en el país
11% 6% 9%
Sectores atendidos Agroindustria Servicios Industria Artesanías
40
Alimentos Comercio Turismo Otros
6% TIC Otros: medio ambiente, arte, cultura, forestal, mueble y manufactura.
9 instituciones socias
del sector público, privado y academia apoyan el funcionamiento del Centro 1 Pública 7 Privadas 1 Academia
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
2,420 emprendimientos y MIPYMES atendidas 4,336 clientes atendidos
4,677 servicios
brindados a MIPYMES y emprendimientos
33 funcionarias/os
trabajan en los Centros 25 asesoras/os / 8 directoras/es
42% mujeres 58% hombres
6,784 empleos son generados por empresas usuarias de los Centros 6,468 empleos retenidos 316 nuevos empleos
US$ 1.4 millones
Aporte de la alianza público- privado-academia
41
EL SALVADOR
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa (CONAMYPE) El modelo de la alianza pública - privada - academia, expresada en los Centros de Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa (CDMYPE), se puso en funcionamiento hace ocho años. Este modelo ha permitido trazar un camino sin precedentes en el país para atender a las personas dueñas de pequeños negocios en los diferentes territorios; la capacitación, los servicios empresariales y el acompañamiento a las iniciativas económicas de forma personalizada han permitido observar transformaciones importantes en las empresas, en sus procesos productivos, en la identificación y penetración de nuevos mercados a nivel nacional y en algunos casos, ya exportando. Esta alianza pública-privada-academia cuenta con un equipo de asesoras y asesores comprometidos con lograr dinamizar a las MYPES. Se fundamenta en el respeto y la confianza de todas las partes involucradas y en el interés genuino de aportar al crecimiento económico del país, considerando que las MYPES son generadoras importantes de ingresos, ocupación y empleo. Actualmente, CONAMYPE cuenta con 33 puntos de atención a nivel nacional, 14 de ellos son operados en el marco de la Alianza. Solo en 2017, se atendieron 2,718 empresas y se lograron los siguientes resultados de impacto: US $ 16,
44
414,470.84 en generación de ventas totales; 2,343 empleos generados; US $ 8, 867,817.75 en financiamiento brindado por bancos a las empresas atendidas. Es importante resaltar que, este año, los aliados han puesto en marcha nuevas estrategias para contar con otros recursos que permita mantener la calidad de los servicios y el nivel de atención y cobertura. Entre estas destacan: Algunos CDMYPE que son operados por universidades buscaron involucrar docentes y estudiantes de su universidad, para que apoyaran en la atención de las MYPES usuarias de su Centro y tuvieron la capacidad de asignar a estudiantes que colaboraron con otros CDMYPE que nos son operados por una universidad. Para brindar el mismo o mayor número de servicios de capacitación y asistencias técnicas para sus usuarios, los CDMYPE operados por instituciones sin fines de lucro buscaron a otros actores territoriales para fortalecer la atención de las MYPES. Esto debido a la reducción presupuestaria de CONAMYPE, dada la situación fiscal del país.; Esto pone de manifiesto nuevas fortalezas del modelo, como la solidaridad, y
Sra. Ileana Rogel Presidenta Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa (CONAMYPE)
ratifica el compromiso de los aliados. También hay que destacar como unsustancial logro el fortalecimiento de las capacidades para exportación en 147 empresas . Algunas de ellas ya tuvieron la posibilidad de participar en misiones comerciales promovidas por la Agencia Promotora de Exportaciones y Atracción de Inversiones (PROESA). Sin duda, desde los CDMYPE se pueden realizar acciones estratégicas que le dan un valor agregado a la prestación de servicios empresariales, como es contribuir al empoderamiento económico de las mujeres, a través de la designación de una asesora en empresarialidad femenina en cada Centro. Durante este año, también se ha creado un “Comité de innovación”, compuesto por representantes de los CDMYPE y de CONAMYPE, con la función principal de trazar la ruta para impulsar los procesos de innovación en las MYPES que pasan por un Centro.
Para el futuro tenemos retos y por eso es necesario garantizar que el modelo se fortalezca y que cada día logre tener un mejor impacto., Para ello, a partir de este año se reactivó el comité de mejora continua o acreditación de los CDMYPE, cuya labor fundamental será el de establecer una buena metodología y estimular a que todos los centros entren al proceso para establecer la mejora continua como un buen ejercicio que garantizará servicios y procesos de buena calidad a las personas usuarias de cada Centro. Finalizo expresando a cada uno de nuestros aliados un especial agradecimiento por su participación, por su trabajo y compromiso y también al equipo de CONAMYPE por contribuir al buen funcionamiento del modelo y por todos los logros tangibles e intangibles que genera esta importante alianza. De igual forma a CENPROMYPE, por contribuir a la difusión de este modelo de la alianza pública-privada-academia.
No es menos importante destacar que esta buena práctica de la alianza está disponible en el inventario de la oferta de la cooperación sur-sur de la Cancillería salvadoreña, transferida este año a República Dominicana, que reconoció al Gobierno y a CONAMYPE por compartir su experiencia.
45
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Informe de resultados
son generadas por MIPYMES y emprendimientos con apoyo de los Centros
de los Centros de Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa (CDMYPE) 2%
2% 29%
6%
US$ 16.4 millones en ventas
17%
14 Centros
funcionando en el país
7%
224 instituciones socias
37%
Sectores atendidos Servicios Industria Artesanías Alimentos
46
Comercio Turismo Otros Otros: Agricultura, ganadería, pesca, química farmacéutica, textiles y confección.
del sector público, privado y academia apoyan el funcionamiento del Centro 105 Pública 62 Privadas 57 Academia
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
2,718
emprendimientos y MIPYMES atendidas
18,404
servicios brindados a MIPYMES y emprendimientos
102 funcionarias/os
trabajan en los Centros 88 asesoras/es 61% mujeres / 39% hombres 14 directoras/es 29% mujeres / 71% hombres
2,343 empleos
son generados por empresas usuarias de los CDMYPES
US$ 5.6 millones
Aportes de la alianza público- privado-academia
47
HONDURAS
8%
p ~ å = j ~ ê Åç ë
pç ä ç ä ł
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Subsecretaría de MIPYME-SSE Secretaría de Desarrollo Económico (SDE)
El Presidente de la República de Honduras, abogado Juan Orlando Hernández, ha definido como prioridad, para el periodo de gobierno 2018-2022, la creación de 600,000 nuevos empleos que permitan impulsar de manera sostenible el desarrollo y crecimiento económico del país. Para lograr dicho objetivo ha sido creada una instancia denominada ¨Fuerza de Tarea para la Generación de Empleo y Oportunidades¨, conformada por 16 instituciones gubernamentales que concentrarán sus esfuerzos en mejorar la oferta institucional de programas de empleos y oportunidades, promover reformas para apoyar al Estado en facilitar la forma de hacer negocios y mejorar los mecanismos de acceso al crédito para la producción y vivienda, entre otros. La Secretaria de Desarrollo Económico se ha integrado a dicha instancia interinstitucional, en cumplimiento de su mandato de apoyar a los sectores productivos claves para crear las condiciones que permitan promover un crecimiento económico incluyente y sostenible, y
50
alcanzar mayores índices de competitividad en el país, La Subsecretaria MIPYME-SSE tiene en esta instancia una intervención preponderante, como el ente rector de la política pública hacia el sector MIPYME que aglutina la mayor parte del tejido empresarial en Honduras. En este contexto, el programa nacional de los Centros de Desarrollo Empresarial para la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (CDE-MIPYME), coordinado por la Subsecretaría MIPYME-SSE bajo una articulación institucional con más de 200 actores públicos, privados y academia, se ha convertido desde 2013 en la plataforma de referencia para la generación de impacto económico, bajo un modelo de acompañamiento a la MIPYME basado en proveerle asistencia técnica continua, servicios de inteligencia de mercado y formación empresarial. En 2017, el programa nacional de los CDE-MIPYME obtuvo los siguientes resultados: 13 CDE-MIPYME operando en las regiones de Golfo de Fonseca, Valles
Sr. Mario Kafati Subsecretario Subsecretaría de MIPYME-SSE Secretaría de Desarrollo Económico (SDE)
de Olancho, Valle de Sula, Valle de Lean, Occidente, 12 Centro, Santa Bárbara, Valles de Comayagua, El Paraíso, Arrecife, Lempa, Valle del Aguán y la Mosquitia, con 35 centros de atención u oficinas antenas, lo que permite alcanzar un 95% de cobertura en el territorio nacional. Con esto se ha generado un impacto económico en los territorios, con un ingreso en ventas totales en las empresas clientes por un valor de US $72,747,285.68, la creación de 1,088 emprendimientos, la generación de 9,068 empleos nuevos y la retención de 34,691 existentes, y la formalización de 745 empresas, a través de la asesoría brindada a 16,737 empresas y emprendimientos. Para el año 2018 se abrirá el CDE-MIPYME de la región Cordillera Nombre de Dios, logrando así una cobertura total a nivel nacional, con lo que se concluirá la fase de implementación del programa de los CDE-MIPYME e iniciará una nueva fase de fortalecimiento. Para ello, la Subsecretaria MIPYME-SSE, junto con el resto de instancias
MIPYME de la Región SICA, ha inciado la construcción de un programa de acreditación y certificación de los Centros de Atención a la MIPYME de la región, a partir del año pasado. En dicho programa participarán todos los CDEMIPYME, a nivel nacional, con el objetivo de garantizar la calidad en la entrega de servicios y atenciones a sus clientes, y la formación continua de cada uno de sus colaboradores.
51
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Informe de resultados
de los Centros de Desarrollo Empresarial para las MIPYMES (CDE-MIPYME) 2% 18%
9% 4%
fueron generadas por MIPYMES y emprendimientos con apoyo de los Centros
US$ 3.3 millones en ventas
6%
13 Centros funcionando en el país
2 nuevos Centros en el 2017
13%
19%
24%
5%
Sectores atendidos Agroindustria Servicios Industria Artesanías
52
Alimentos Comercio Turismo Manufactura
172 instituciones socias del sector público, privado y academia apoyan el funcionamiento del Centro
Otros 17 Públicas 139 Privadas 16 Academia
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
4,594 emprendimientos
y MIPYMES atendidas
16,737 servicios brindados a MIPYMES y emprendimientos
124 funcionarias/os
trabajan en los CDE-MIPYME 113 asesoras/es 57% mujeres / 43% hombres 11 directoras/es 36% mujeres / 64% hombres
Se han generado
43,760 empleos por empresas usuarias de los Centros
34.692 empleos retenidos 9,068 nuevos empleos
US$ 3.3 millones
Aporte de la alianza público- privado-academia
53
NICARAGUA
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Ministerio de Economía Familiar, Comunitaria, Cooperativa y Asociativa (MEFCCA)
El Gobierno de Reconciliación y Unidad Nacional (GRUN), liderado por el presidente Comandante Daniel Ortega y la vicepresidenta Compañera Rosario Murillo, a través del Ministerio de Economía Familiar, Comunitaria, Cooperativa y Asociativa, fomenta capacidades para el desarrollo de la economía en todos sus niveles, contribuyendo a mejorar la producción y competitividad de los negocios de acuerdo a las necesidades territoriales y dinámicas económicas. En ese sentido, se diseñan planes de acción, programas y estrategias aterrizadas a las características de la población y potencialidades de las zonas. Desde nuestras 19 delegaciones territoriales y bajo nuestro Modelo de Diálogo, Alianza y Consenso, en 2017, acompañamos a 40,649 protagonistas, destacándose la participación de las mujeres en los diferentes procesos desarrollados (72%).
56
La atención a nuestros emprendimientos, talleres, pequeños negocios y PYMES está referida, principalmente, a los acompañamientos técnicos, formación continua, fortalecimiento de la asociatividad y el cooperativismo, promoción, acceso a nuevos mercados y espacios de comercialización, así como a la promoción de los accesos a financiamiento para inversiones de los diferentes sectores (textil, cuero, comercio y servicio, gastronomía, panificación, talleres familiares de transformación, turismo, metal, madera, artesanía y medicina natural). En 2017, el GRUN inició un programa de microcréditos para emprendimientos, talleres y pequeños negocios de la economía familiar en el campo, que permite a las familias nicaragüenses buscar su camino a la superación, emprendiendo el negocio que deseen y pueden, de acuerdo con sus aspiraciones.
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Cra. Justa Pérez Ministra Ministerio de Economía Familiar, Comunitaria, Cooperativa y Asociativa (MEFCCA)
Para ello, se acompañó a 13,552 familias protagonistas del campo para el acceso a financiamiento, por un monto de 318.6 millones de córdobas. Es importante destacar que a estas familias se les brindó acompañamiento en la elaboración e implementación de sus planes de negocios. Avanzamos en la articulación y coordinación de nuestros mejores esfuerzos, con conciencia de prosperidad y responsabilidad compartida, promoviendo, fomentando y desarrollando, de forma integral, todas aquellas iniciativas de carácter empresarial del país, encaminadas a la lucha contra la pobreza y la prosperidad de las familias.
57
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Informe de resultados
de las delegaciones regionales del Ministerio de Economía Familiar, Comunitaria, Cooperativa y Asociativa (MEFCCA) 3% 4% 4%
3%
ventas generadas a través de de 4,587 ferias en todo el territorio nacional.
$3.4 millones de dólares en ventas
1% 26%
5%
19 delegaciones
9%
funcionando en el país
12%
14%
58
Sectores atendidos 19%
(**) El Ministerio Economía Familiar, Cooperativa, Comunitaria y Asociativa (MEFCCA) de Nicaragua cuenta con 19 delegaciones departamentales que atienden con diferentes servicios empresariales y bono productivo a pequeños negocios
Gastronomia Talleres familiares de transformación Comercio y servicio
Planificación Textil Turismo Madera
Artesanías Cuero Metal Medicina natural
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
40,649
72% mujeres / 28% hombres protagonistas atendidos a través de las delegaciones
13,585 protagonistas
fueron acompañados
(70% mujeres) para tener
acceso a financiamiento por un valor total de US$ 10.3 millones
155 cooperativas,
a nivel nacional, fueron legalizadas
59
COSTA RICA
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Ministerio de Industria y Comercio (MEIC)
Las MIPYME de la Región SICA constituyen un motor fundamental para las economías de nuestros países, en el tanto son fuentes generadoras de empleo e impulsoras del desarrollo inclusivo en los territorios; y si bien se destaca su significativa heterogeneidad, tanto entre naciones como dentro de ellas, lo cierto es que existe una amplia gama que enfrentan dificultades para la formalización, el escalamiento y el acceso a mercados. Ante esta realidad, el Centro para la Promoción de la Micro y Pequeña Empresa (CENPROMYPE) ha venido desarrollando múltiples esfuerzos por acompañar a las autoridades nacionales para poner en ejecución importantes proyectos que se desprenden de la Agenda Regional MIPYME, aprobada en 2010 por los Presidentes de la Región, y que ya reflejan significativos resultados e impactos en las empresas y en la calidad de vida de las personas.
62
Como parte de esta visión compartida, y con el propósito de avanzar hacia un nivel de desarrollo mayor en las unidades productivas de menor tamaño, durante el 2017 se lograron importantes acuerdos con perspectiva multisectorial. Por un lado, se inició el dialogo entre los jerarcas de Educación y Cultura junto con las autoridades MIPYME para incorporar la educación emprendedora en los programas educativos, incluyendo las edades tempranas; y, por otra parte, se logró un importante acuerdo, en el marco de la Cumbre de Presidentes y Jefes de Estado al amparo de la Presidencia Pro-Tempore de Costa Rica, en el que se aprueba la Estrategia Regional de Articulación Productiva. Esta Estrategia constituye una nueva etapa en el modelo de fomento empresarial, al incluir un enfoque orientado hacia la demanda y vinculado a las políticas de desarrollo productivo para mejorar la competitividad, la inclusión y un mayor acceso a mercados para las MIPYME; lo cual, está totalmente vinculado al objetivo contemplado
Sra. Geaninna Dinarte Romero Ministra Ministerio de Industria y Comercio (MEIC)
en el Convenio Constitutivo de CENPROMYPE de crear y fortalecer los mecanismos e instrumentos regionales para fomentar la integración económica y el intercambio comercial. Constituye, por tanto, un significativo esfuerzo el que emprende el istmo, con la facilitación de CENPROMYPE, de trabajar por crear condiciones de entorno favorable para el fortalecimiento de las capacidades productivas y empresariales, así como para el desarrollo de cadenas regionales de valor. Esta labor implicará un cambio sustancial en el rol de los responsables MIPYME de la región, al buscar una gobernanza que permita el involucramiento de otras autoridades sectoriales y territoriales, además de que propiciará la adaptación de metodologías estandarizadas y la creación de nuevos instrumentos e infraestructura de servicios para impulsar los encadenamientos productivos.
Constituye un primer logro el contar con el apoyo de los Presidentes, porque esto propiciará el desarrollo de estrategias nacionales como políticas de Estado, lo que a su vez favorecerá la sostenibilidad de la iniciativa; pero igualmente, es de relevancia que ya se ha aprobado la realización del primer desarrollo de una Cadena Regional de Valor, seleccionando a la industria pesquera, considerando importantes aspectos técnicos y metodológicos que permiten establecer ponderaciones según las condiciones de mercado y los posibles impactos. CENPROMYPE, propicia en la región SICA una articulación interinstitucional estratégica y asume un rol de liderazgo estratégico para lograr un mayor desarrollo económico a partir del intercambio comercial y el desarrollo empresarial de la MIPYME.
63
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Informe de resultados
de los Centros Integrales de Desarrollo Empresarial para la PYME (CIDEPYMES) 1% 7%
21%
9%
7 Centros
funcionando en el país
24%
Sectores atendidos 8% (*) Alianza público – público
64
30%
Agroindustria Servicios Industria Artesanías
Alimentos Comercio Turismo
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
7,297
emprendimientos y MIPYMES atendidas
17 funcionarias/os
trabajan en los Centros 16 asesoras/es 69% mujeres / 31%hombres 1 directora
10,924
servicios brindados a MIPYMES y emprendimientos
94 instituciones
socias del sector público, privado y academia apoyan el funcionamiento de los Centros
38 Públicas 41 Privadas 15 Academia
65
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Autoridad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (AMPYME)
Como ente del Estado, responsable de generar las condiciones para el desarrollo de la micro, pequeña y mediana empresa en la República de Panamá, la Autoridad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (AMPYME), durante el período 2016-2017, ha buscado el cumplimiento de su misión y sus funciones, de acuerdo al Plan Estratégico de Gobierno 2015-2019 y al Plan Estratégico de la Institución 2016-2019, enfocados en la creación de empresas sostenibles y en el incremento de la competitividad y productividad de las existentes, a través de la ejecución de programas, proyectos e iniciativas, en beneficio del empresario de la micro, pequeña y mediana empresa y que finalmente, generen crecimiento económico en nuestro país. Durante este período, de igual forma, se han reforzado y complementado los Programas de Servicios de Desarrollo Empresarial, de acuerdo al perfil de empresa y a las diversas fases en las que se encuentran, destacándose la continuidad de los Programas “Inicie su Negocio” y “Mejorando Mi Negocio”, donde se han impactado a 843 emprendedores y empresarios MIPYME, destacándose además el trabajo con sectores específicos como el de los artesanos, a través de la sinergia con la Dirección de Artesanías del Ministerio de Comercio e Industrias (MICI); así como iniciativas como las Jornadas Empresariales MIPYME, las cuales contaron con una participación de 1,582 empresarios y las Jornadas Informativas, que buscan brindar a los usuarios información sobre los servicios dirigidos a emprendedores y al empresario del sector MIPYME que proveen otras Instituciones, junto a la AMPYME, cuyas jornadas lograron una participación de 1348 personas.
68
Con el fin de que los emprendedores y empresarios de la micro y pequeña empresa cuenten con una ventana comercial para la exposición de sus productos al público, se realizaron en el período en mención, 5 Expo Ideas, logrando resaltar los productos y las ideas de negocio de los participantes. Atendiendo a un criterio de ofrecer atención a los empresarios, según el tipo de empresa, tuvo lugar la realización del primer Diplomado en Gestión de PYMES, en el área metropolitana, en provincias centrales y en el área de occidente, en la Provincia de Chiriquí, así como en cuanto a una lógica de crecimiento, promoviendo incluso las exportaciones de las pequeñas y medianas empresas panameñas, a través de la realización de eventos donde se les facilite información en el proceso exportador, como fue la presentación en Panamá del Índice de Exportación de América Latina, con la Red Global de Exportaciones, con el apoyo de UPS y la participación de 7 empresas panameñas, en la Expo Pyme 2017, la feria para PYME más grande a nivel centroamericano, que tuvo lugar del 7 al 9 de abril de 2017, en el marco de la Presidencia Pro Témpore del Sistema de la Integración Centroamericana, mandato que asumió Costa Rica. A través de la Dirección de Desarrollo Empresarial, se ofrecieron a 11,223 emprendedores y empresarios de la micro y pequeña empresa que se acercan al Centro de Emprendimiento de la AMPYME (Sede Central u Oficinas Regionales), asesorías específicas y asistencia técnica.
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Sra. María Celia Dopeso Ministra Autoridad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (AMPYME)
Destacamos además que, en el marco de la Semana Global de Emprendimiento, celebrado la tercera semana de noviembre de 2017, AMPYME lanzó nuevos programas dedicados a fomentar emprendimiento en el país, ampliando la oferta existente, y poniendo énfasis en estructurar programas diferenciados por área de atención y focalizados en sectores claves del desarrollo nacional, con enfoque de género, en juventud e inclusión de personas con capacidades especiales, según lo establecido en el Plan Estratégico 2016-2019. Estos Programas son Emprende y Crece, Sí Emprende-Inclusión Social y Desarrollo, Emprendiendo Juntos, Mujer Emprende y Jóvenes Emprendedores, destinados a impactar a 1475 potenciales emprendedores a nivel nacional. Dentro de los programas desarrollados por la AMPYME, se ha hecho énfasis en el enfoque inclusivo como un tema de gran interés, ejecutando en consecuencia, Programas con enfoque en grupo poblacionales que requieren especial atención, como son las mujeres, los jóvenes, los grupos indígenas, y en sectores de importancia para el desarrollo nacional, como el turismo, dando continuidad al Convenio de Cooperación celebrado con la Autoridad de Turismo de Panamá. Por su especial relevancia, hacemos referencia a que en alianza con varias instituciones del Estado, a partir del 14 de julio de 2017, se desarrolló un Piloto a nivel nacional, para impartir con el Curso Mujer
Emprende, a 711 mujeres a nivel nacional, identificadas por el Instituto Nacional de la Mujer, a través de sus 17 Centros de Atención a la Mujeres, con el fin de identificar aquellas con un perfil emprendedor, y darle las herramientas necesarias, en cuanto a conocimientos en manejo del negocio, y la oportunidad de participar en el Concurso del Fondo de Capital Semilla. Tomando en cuenta la importancia del acceso a recursos y al financiamiento para emprendedores y empresarios MIPYME, al iniciar, mejorar o hacer crecer su negocio, se reforzaron los programas de Servicios Financieros que ofrece la entidad, trabajando en alianza con las Entidades de Financiamiento afiladas a los mismos. Consideramos, que el esfuerzo y el trabajo realizado por esta Autoridad, es el resultado de la perseverancia y el interés de la institución de establecer mecanismos de apoyo, asistencia técnica, programas y servicios de calidad a fin de posicionar a las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas, en el centro de atención del tejido económico panameño. Nos sentimos con la responsabilidad de continuar trabajando en beneficio de la MIPYME de la República de Panamá, a través de una gestión planificada y transparente, contribuyendo a garantizar un entorno propicio y dinámico para las MIPYMES.
69
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Informe de resultados
de las oficinas regionales de la Autoridad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (AMPYME) 3%
13% 3%
13 oficinas regionales
55%
funcionando en el país
26%
(***) La Autoridad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (AMPYME) atiende apersonas empresarias y emprendedoras en sus 13 oficinas regionales.
70
Sectores atendidos Agroindustria Servicios Industria
Artesanías Comercio
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
21,640 clientes atendidos
fueron atendidas en las oficinas del país
872 beneficiarias/os de fondos de capital semilla
42 funcionarias/os
trabajan en las oficinas 42 asesoras/es 76% mujeres / 24% hombres
US$ 872.5 mil
248 empresas
beneficiadas con U$1.4 millones de dolares del fideicomiso Panamá.
entregados en fondos concursables de capital semilla
71
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Ministerio de Industria, Comercio y MIPYMES (MICM) La importancia estratégica del modelo de los Centros MIPYMES, mediante una fuerte alianza de los sectores público, privado y la academia, es una de las apuestas principales de nuestro Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM) para apoyar al pujante sector de las micro, pequeñas y medianas empresas y los emprendimientos. Desde que iniciamos las labores del Viceministerio de Fomento a las MIPYMES, hemos estado conscientes de las grandes problemáticas que tienen las MIPYMES para prevalecer en un mercado cada día más exigente, competitivo y globalizado. Entre estas destaca las de desarrollo empresarial, acceso al financiamiento, tramitación, formalización y acompañamiento. Partiendo de esta premisa, no hemos enfocado en gestionar soluciones para el sector, canalizándolas de tal forma que puedan ser aprovechadas lo más fácilmente posible.
74
A través de la implementación de este modelo, nuestro Ministerio busca mejorar la productividad y la competitividad del segmento MIPYMES y de la comunidad emprendedora de República Dominicana mediante la oferta de servicios de gestión empresarial. Los resultados de las intervenciones de los Centros se reflejarán en el impacto económico en las empresas locales, para las mejoras en la generación de empleo, capacidades y del nivel de vida de la gente. Una de las prioridades a nivel regional, vía CENPROMYPE, y a nivel nacional, a través de este Ministerio, es propulsar la sostenibilidad del modelo, para lo cual hemos diseñado “Los 5 elementos de sostenibilidad de los Centro MIPYMES en la República Dominicana”, que consisten en: 1. Ubicar los Centro Mipymes dentro del Presupuesto Nacional
Sr. Ignacio Méndez Viceministro para MIPYMES Ministerio de Industria, Comercio y MIPYMES (MICM)
2. Lograr el apoyo técnico y financiero de parte de socios estratégicos del modelo 3. Crear la Asociación de los Centros MIPYMES, que ya se encuentra en proceso de estructuración gracias al apoyo del Proyecto Regional ADESEP, financiado por la Delegación de la Unión Europea y liderado por CENPROMYPE
priorizadas, tales como innovación, tecnología de la información y comunicación (TICs) e internacionalización de MIPYMES, apostando a la profundización de los servicios brindados. Adicionalmente, hemos decidido incorporar a los Centros asesores especializados en las áreas de finanzas, TICs, asociatividad, formalización y gestión de mercados. Estas son las áreas priorizadas por el MICM, en respuesta a la demanda de las MIPYMES y emprendimientos que visitan día a día los Centros.
4. Establecer la contrapartida de la MIPYME atendida 5. Lograr el compromiso y apoyo de la cooperación internacional para la puesta en marcha y consolidación del modelo En vista de los resultados obtenidos, según el “Informe de Gestión de los Centros MIPYMES 2015-2017”, en 2018 tenemos como meta abrir 7 nuevos Centros generalistas y 3 Centros MIPYMES especializados en temáticas ya
Es un compromiso firme de nuestro Ministerio de Industria, Comercio y MIPYMES asegurar la sustentabilidad del modelo y el crecimiento del sector MIPYME y del emprendimiento para crear un cambio transformacional, en materia de impacto social y económico de la República Dominicana.
75
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Informe de resultados
es generado por MIPYMES y emprendimientos, con apoyo de los Centros en República Dominicana
Centros de servicios de apoyo integral a las MIPYMES del Ministerio de Industria, Comercio y MIPYMES (MICM) 4% 3% 3% 1%
US$ 2.4 millones en ventas
5%
13%
12 Centros funcionando en el país
7 nuevos Centros en el 2017
39%
21%
Sectores atendidos
76
Agroindustria Servicios Industria Artesanías
Alimentos Comercio Turismo TIC
7% Otros
44 instituciones socias
del sector público, privado y academia apoyan el funcionamiento de los Centros 12 Públicas 31 Privadas 1 Academia
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
958
emprendimientos y MIPYMES atendidas
19,686
servicios brindados a MIPYMES y emprendimientos
65 funcionarias/os
trabajan en los Centros 55 asesoras/es 60% mujeres / 40% hombres 10 Directoras/es 10% mujeres / 90% hombres
2,593 empleos
son generados por empresas usuarias de los Centros, en República Dominicana
US$ 2.5 millones
Aporte de la alianza público- privado-academia
1,593 empleos retenidos 1,000 nuevos empleos
77
DIRECTORIO REGIONAL DE CENTROS ATENCIÓN MIPYME, REGIÓN SICA
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
BELICE
80
SBDC
Ciudad
Dirección
Teléfono (501)
Correo electrónico
SBDCBelize
Belize City
University of Belize, Business Campus, West Landivar
501-223-3195
sbdc@belizeinvest.org.bz
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
GUATEMALA PROMIPYME
Ciudad
Dirección
Asociación de Gerentes de Guatemala
Guatemala
14 Calle 2-51 Z. 10, Torre Citibank, Oficina 402, Guatemala, Guatemala
2427-4929
angy.cruz@agg.com.gt finanzas21@gmail.com smorales@agg.com.gt
Cámara de Comercio de Guatemala, filial Quetzaltenango
Quetzaltenango
14 avenida 3-71, Zona 1, Edificio Capuano 2do nivel, Quetzaltenango, Guatemala
7763-2340
mdiaz@ccg.gt
Cámara de Comercio de Guatemala
Guatemala
10 calle 3-80, Zona 1, Guatemala, Guatemala
2417-2700 Ext. 407
drodas@ccg.gt dvelasquez@ccg.gt
Centro Universitario de Oriente-CUNORIUSAC
Chiquimula
Finca El Zapotillo, Zona 5, CA-10, Chiquimula, Guatemala
5612-0037
fneryagustin@gmail.com
Promotora para el Desarrollo Turístico-PRODE TUR
Guatemala
4.ª avenida “A” 12 – 79, Zona 14, Guatemala, Guatemala
2367-3640
dir@prodetur.comg
Teléfono (502)
Correo electrónico
81
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
82
Correo electrónico
PROMIPYME
Ciudad
Dirección
Grupos Gestores Región Alta Verapaz
Alta Verapaz
7.ª avenida 1-17, Zona 1, Edificio Los Arcos, segundo nivel, local 12, Cobán, Alta Verapaz, Guatemala
7951-4266
Grupos Gestores Región San Marcos
San Marcos
7. ª avenida A, 12-86, Zona 1, San Marcos, Guatemala
7760-1756
miguel.gonzalez@gruposg estores.org.gt
ALTERNA
Quetzaltenango
6.ª calle 1-37, Zona 1, Quetzaltenango, Guatemala
7765-4225
yquiroa@alterna-la.org mbauer@alternaimpact.org
Teléfono (502)
jhony.suchi@gruposgestor es.org.gt jhonyhernandez@gruposge stores.org.gt
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Correo electrónico
PROMIPYME
Ciudad
Dirección
Grupos Gestores Región Alta Verapaz
Alta Verapaz
7.ª avenida 1-17, Zona 1, Edificio Los Arcos, segundo nivel, local 12, Cobán, Alta Verapaz, Guatemala
7951-4266
Grupos Gestores Región San Marcos
San Marcos
7. ª avenida A, 12-86, Zona 1, San Marcos, Guatemala
7760-1756
miguel.gonzalez@gruposg estores.org.gt
ALTERNA
Quetzaltenango
6.ª calle 1-37, Zona 1, Quetzaltenango, Guatemala
7765-4225
yquiroa@alterna-la.org mbauer@alternaimpact.org
Teléfono (502)
jhony.suchi@gruposgestor es.org.gt jhonyhernandez@gruposge stores.org.gt
83
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
EL SALVADOR
84
CDMYPE
Ciudad
Dirección
PROCOMES
San Salvador
Avenida Emilio Avelar, casa número2, Bo. El Centro, Nejapa
2201-0653
asocio@cdmype.org.sv cdmypeasiste@procomes.org
Asociación Cayaguanca
Chalatenango
Final calle municipal, barrio El Centro, San Ignacio, Chalatenango
2352-9073 2352-9111
cayaguanca@cdmype.org.sv
FADEMYPYE
San Salvador
Calle antigua a Zacatecoluca, Km 12, barrio Las Mercedes, número 117, Santo Tomás
2355-2909 2203-6267
fademype@cdmype.org.sv
UJMD
La Libertad
Campus 1, Km 8 ½, carretera a Santa Tecla, edificio 2, Salón 3, planta baja
2212-9481
matias@cdmype.org.sv
USO
SonsonateAhuachapán
29 ª calle oriente y avenida central, final Col. 14 de Diciembre, Sonsonate
2429-9536
uso@cdmype.org.sv lorena.gochez@cdmype.org.sv
UNIVO
San Miguel
4ª calle poniente número˚603, barrio San Felipe, Costado Sur de la Medalla Milagrosa
2661-7930
Teléfono (503) Correo electrónico
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
HONDURAS CDE-MIPYME
Ciudad
Dirección
Región Golfo de Fonseca
Choluteca
Barrio El Tamarindo Plaza Marlejos, Choluteca, Honduras
2780-0790 9995-9430
ricardoe@cdemipymegf.org
Región 12 Centro
Tegucigalpa
Instalaciones de la Universidad Tecnológica de Honduras(UTH), Tegucigalpa, Francisco Morazán
9828-6031
kruiz@ccit.hn
Región Santa Bárbara
Santa Bárbara
Instalaciones de AHPROCAFE, Santa Bárbara, Santa Bárbara
2643-2200 9801-6847
direccioncdesb@yahoo.com
Teléfono (504) Correo electrónico
85
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
CDE-MIPYME
Ciudad
Teléfono (504) Correo electrónico
Instalaciones de Plaza Azul, Roatán Islas de la Bahía
9476-1644
erickmerren@gmail.com
Danlí, El Paraiso
Instalaciones de la Secretaría de Agricultura y Ganadería, ciudad de Danlí, salida a la ciudad de El Paraíso
3174-7033
direccioncdeparaiso@gmail.com
Región Valle del Aguán
Tocoa, Colón
Instalaciones de la Camara de Comercio e Industrias de Tocoa, Colón
3237-7143
carlosramos201544@gmail.com
Región La Mosquitia
Puerto Lempira
Barrio El Centro edificio Casa de la Cultura, frente al parque Central, Puerto Lempira
9651-7108
cdagraciasadios@gmail.com
Región Arrecife Roatán Región El Paraíso
86
Dirección
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
NICARAGUA Delegaciones
Ciudad
Dirección
Boaco
Boaco
De la Alcaldía ½ C. al Este.
8856-4012
oortega@economiafamiliar.gob.ni
Chontales
Juigalpa
Del Puente La Tonga, 1 c. al Este, 25 varas al Norte
8856-4045
amiranda@economiafamiliar.gob.ni
Jinotega
Jinotega
De la Gasolinera Uno, 1 c. al oeste, 1/2 c. al sur, Frente a Radio Columbia Contiguo a la Facultad preparatoria UNAN, Edificio Germán Pomares Ordoñez
8491-4942
jberrios@economiafamiliar.gob.ni
Teléfono (505) Correo electrónico
87
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
88
Delegaciones
Ciudad
Dirección
León
León
Contiguo a la Facultad preparatoria UNAN, Edificio Germán Pomares Ordoñez
8856-4246
nperez@economiafamiliar.gob.ni
Chinandega
Chinandega
De la Financiera FAMA 2 ½ c. al oeste
5799-8912
dcenteno@economiafamiliar.gob.ni
Matagalpa
Matagalpa
De la entrada principal de la UNAN, 150 varas al sur
8494-1431
mcabrera@economiafamiliar.gob.ni
Masaya
Masaya
Barrio San Juan, de la Iglesia San Juan Bautista 1/2 c. al sur
8239-7990
malvarado@economiafamiliar.gob.ni
Carazo
Jinotepe
Del Palí ½ c. al sur
8333-0528
fpalacio@economiafamiliar.gob.ni
Granada
Granada
Del Parque Sandino 3 c. al sur, 1 c. al oeste, 1/2 c. al sur
8494-1444
aesalgado@economiafamiliar.gob.ni
Rivas
Rivas
De DISSUR 1c. al sur, entrada a la calle Amor, mano izquierda
5799-3533
ksomarriba@economiafamiliar.gob.ni
Estelí
Estelí
Del almacén Sony, 1/2 c. al oeste, Estelí
8409-8183
ltorres@economiafamiliar.gob.ni
Nueva Segovia
Ocotal
De las oficinas de Claro 1/2 c. al norte, 1/2 c. al este
8239-7992
maleman@economiafamiliar.gob.ni
Madriz
Somoto
Del reloj público 2 c. al Norte, 10 varas al Oeste
8219-6213
wmontoya@economiafamiliar.gob.ni
Teléfono (505) Correo electrónico
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Delegaciones
Ciudad
Dirección
Río San Juan
San Carlos
Del Gallo más Gallo 10 varas al Norte
8338-3438
femendoza@economiafamiliar.gob.ni
Las Minas
Siuna
Bo. Luis Delgadillo, costado oeste de la pista de aterrizaje
8413-5760
rlarrave@economiafamiliar.gob.ni
RACCS
Bluefields
Barrio Central Frente a oficinas de ENACAL, Edificio Carnival
8713-4001
gcampbell@economifamiliar.gob.ni
RACCN
Bilwi
Instalaciones del Gobierno Regional Autónomo Atlántico Norte
8853-0536
awaters@economiafamiliar.gob.ni
Managua
Managua
De los Semáforos de Plaza El Sol, 100 mts al sur, 300 mts al oeste
8710-1518
lrivera@economiafamiliar.gob.ni
Zelaya Central
Nueva Guinea Entrada a Nueva Guinea, contiguo a Universidad URACCAN.
8639-4660
ljimenez@economiafamiliar.gob.ni
Teléfono (505) Correo electrónico
89
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
COSTA RICA
90
CIDE-PYME
Dirección
Región Pacífico Central
Zona Franca Barranca Puntarenas, última oficina sobre el parqueo del Banco Nacional
2664-3831 2664-3841
scordero@meic.go.cr jbadilla@meic.go.cr
Región Huetar Norte
Edificio INA, Ciudad Quesada, San Carlos
2461-1920 2461-1944
Jmurillo@meic.go.cr spacheco@meic.go.cr
Región Chorotega
De Ekono 100 metros al sur y 20 oeste, edificio Aida Montiel, Liberia, Guanacaste
2665-5929 2665-5909
eviales@meic.go.cr drosales@meic.go.crmacevedo@me ic.go.cr
Región Central
Edificio Central MEIC, 400 metros oeste de la Contraloría General de la República, San José
Teléfono (506) Correo electrónico
2549-1400 Ext: 103/114
ccordero@meic.go.cr cmonge@meic.go.cr
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
CIDE-PYME
Dirección
Región Brunca
Pérez Zeledón, San Isidro de El General, 150 metros norte del Hospital Escalante Pradilla
2772-2808 2772-2708
jsequeira@meic.go.cr jzuniga@meic.go.cr srojasl@meic.go.cr
Región Huetar Caribe
Frente a los Tribunales de Justicia, Limón Centro
2758-7020 2758-7033
hmora@meic.go.cr ngard@meic.go.cr
Región Parque de La Libertad
Parque La Libertad, cantón Desamparados, San José
Teléfono (506) Correo electrónico
2276-9400 isandi@meic.go.cr extensión 2009
91
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
92
Oficina regional
Dirección
San Miguelito
Centro Comercial El Milagro, tercer piso
274-1375 274-1833 274-8735
ogarrido@ampyme.gob.pa
Panamá Este 24 de Diciembre
Vía Panamericana, local La Casa del Zinc, primer alto
295-7342 295-9875
edominguez@ampyme.gob.pa
Panamá Oeste Chorrera
Av. Las Américas, frente a la Panadería Cesarín
500-2046 500-2047 500-2048
ddrosario@ampyme.gob.pa
Teléfono (507) Correo electrónico
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Oficina regional
Dirección
Panamá Centro
Vía España y Manuel Espinoza Batista, a un costado de la Iglesia del Carmen
504-3915
edvega@ampyme.gob.pa
Barú
Ve. Presidente Remón, a un costado del Edif. de Corp. El Sol, local número 2
770-0211
rmendez@ampyme.gob.pa
Bocas del Toro
Ave. Central, oficina del IPACOOP
756-8200 758-5603
smiranda@ampyme.gob.pa
Coclé
A un costado del IDAAN
991-2216 997-1956
charauz@ampyme.gob.pa
Colón
Calle 8, entre Ave. Herrera y Armando Guerrero, Edif. Don Fernando, Ofic. número 6
447-1023/447-1 024/447-1025
yvivero@ampyme.gob.pa
Darién
Carretera Panamericana
299-6090
nidiagonza0591@gmail.com
David
Antigua oficina de La Violeta S.A., calle Sur, planta alta de casa Empeño La Perla, oficina número 1
774-8559 774-9833
jsantamaría@ampyme.gob.pa
Herrera
Avenida Aminta Burgos de Amado, diagonal a Financiera El Sol
996-8261 996-3048
ncedeno@ampyme.gob.pa
Los Santos
Calle Pablo Arosemena
994-9249 994-7654
pcaballero@ampyme.gob.pa
Veraguas
Avenida Santa Coloma Plaza Palermo
998-0386
bhernandez@ampyme.gob.pa
Teléfono (507)
Correo electrónico
93
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Centro MYPYMES
Ciudad
Dirección
UCATECI
La Vega
Edificio Administrativo, 3er. jivel, Campus Universidad Católica Tecnológica del Cibao (UCATECI) Av. Universitaria, Km. 0, La Vega
809-573-1020 ext. 2329
Correo electrónico lisandroreyes10@hotmail.com
2312 829451-4003
Instituto Tecnológico de Santo Domingo, Centro de Emprendimiento e Innovación. Avenida de Los Próceres #49, Los Jardines del Norte, Santo Domingo, República Dominicana. Centro de Emprendimiento
809-567-9271 ext. 479 829-697-8870
carlos.artilez@gmail.com
UCNE
Universidad Católica Nordestana (UCNE), Los Arroyos San Francisco de Macorís, Provincia Duarte, República Dominicana
809-577-3239 ext. 2231 809-702-6453
cs.economicas@ucne.edu
UASD La Altagracia
C/Altagracia # 8, esq. Gaspar Hernández Higüey, República Dominicana Frente al Obelisco
809-313-3117
maximomercedesr@gmail.com / centromipymeshiguey@uasd.edu.do
INTEC
BARNA Puerto Plata
94
Teléfono (504)
Santo Domingo
Santo Domingo
Avenida John F. Kennedy no. 34 Ensanche Naco, Santo Domingo, RD Cámara de Comercio y Producción, Calle Beller #17, San Felipe, Puerto Plata
809-683-4461809- eric.moreno@barna.edu.do 223-4409 809-247-2000 ext 206 809-223-2842
Informe de los Centros de Atención MIPYME de Centroamérica y República Dominicana Resultados año 2017
Centro MYPYMES
Ciudad
Dirección
UNPHU
Santo Domingo
Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña, Recinto Santo Domingo, edificio 12. Av. John F. Kennedy, Km 7 1/2, Santo Domingo, R.D.
809-562--6601 ext. 2716, 1183
UASD Santo Domingo
Santo Domingo
Universidad Autoónoma de Santo Domingo, recinto Santo Domingo, Facultad de Ciencias Economicas y Sociales, primer piso. Av. Alma Mater, Santo Domingo, R.D.
809-532-4745 ext. 225, 235
info@pymesuasd.com. pymesuasd@gmail.com
ISA
Santiago de los Caballeros
Universidad ISA. Av. Antonio Guzmán KM 5 1/2, La Herradura, Santiago
809-247-2000 ext 206
centropymes@isa.edu.do
UASD Hato Mayor
Hato Mayor
Universidad Autónoma de Santo Domingo, recinto Hato Mayor, Calle Las Mercedes, frente al parque Mercedes de la Rocha. Hato Mayor del Rey, R.D.
809- 553-3376 ext. 121, 122, 123
UCATEBA
Barahona
Universidad Universidad Católica Tecnológica de Barahona, Calle Primera No. 1 Barrio Juan Pablo Duarte, Villa Central, Barahona, Vice-Rectoría de Desarrollo y Relaciones Internacionales
809-524-4025 ext 237
omar14_sr@hotmail.com
PUCMM
Santiago
Edificio Sede de Postgrado, segundo nivel. Autopista Duarte Km 1 1/2 Santiago, República Dominicana
809-580-1962 ext. 4225 809-224-9297
iseverino@pucmm.edu.do
Teléfono (1-809)
Correo electrónico centropymes@unphu.edu.do
maximomercedesr@gmail.com
95
SOCIOS PARA EL DESARROLLO DE LOS CAM
GLOSARIO DE SIGLAS AMPYME Autoridad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa de Panamá BELTRAIDE Belize Trade and Investment Development Service CAM Centros de Atención MIPYME CDE-MIPYME Centros de Desarrollo Empresarial para la Micro, Pequeña y Mediana Empresa CDMYPE Centros de Desarrollo de la Micro y Pequeñas Empresas CENPROMYPE Centro Regional de Promoción de la Micro y Pequeña Empresa CIDE-PYME Centro Integral de Desarrollo Empresarial CONAMYPE Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa de El Salvador MEIC Ministerio de Economía, Industria y Comercio MICM Ministerio de Industria, Comercio y MIPYMES de República Dominicana MEFCCA Ministerio de Economía Familiar Comunitaria, Cooperativa y Asociativa MINECO Ministerio de Economía de Guatemala MINEC Ministerio de Economía de El Salvador MIPYME Micro, Pequeña y Mediana Empresa MYPE Micro y Pequeña Empresa PPA Público, Privado y Academia PROMIPYME Unidades de Promoción de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa SBDC Small Business Development Center SICA Sistema de la Integración Centroamericana SDE Secretaría de Desarrollo Económico de Honduras
La presente publicación ha sido elaborada con la asistencia de la Unión Europea.
El contenido de la misma es responsabilidad exclusiva de CENPROMYPE y las instancias MIPYME de los Gobiernos de Centroamérica y la República Dominicana y en ningún caso debe considerarse que refleja los puntos de vista de la Unión Europea.
CENPROMYPE es una institución adscrita al SICA” / “CENPROMYPE es la instancia especializada en MIYPME del SICA Colonia San Benito, Calle Circunvalación, N°294, San Salvador, El Salvador Teléfono: (503) 2264-5207 info@cenpromype.org www.sica.int/cenpromype @Cenpromype_sica