GRUPO JULIÁ CENTRAL DE VIAJES
CONFIGURACIÓN DEL SERVICIO
NUESTRO CONCEPTO DE GESTIÓN
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO
DIVISIÓN DE VIAJES
DIVISIÓN TRANSPORTE
BUSES TURÍSTICOS
Grupo Juliá – El Grupo en Cifras
Grupo Julià - Red de oficinas Central de Viajes Nacional BARCELONA BTC Plaza Sagrada Familia, 3 08013 Barcelona Calle Folgueroles, Bajo 17 08022 Barcelona MALAGA BTC Calle Córdoba, 17 952 218 167 - 952 225 788 29001 Málaga MADRID BTC Diego de León, 36 28006 Madrid VALENCIA BTC Bélgica, 12 46021 Valencia
Grupo Julià - Red de oficinas Internacional Andorra · Marruecos . EE.UU . México . Puerto Rico
Grupo Juliá – Alguno de nuestros clientes
Configuración del servicio - Business Travel Center BUSINESS TRAVEL CENTER (BTC) • Atención Exclusiva Empresas de 09:00 a 19:00 h. Comunicación vía teléfono: 93.451.44.22 E-mail: empresas@julia.net
•
Lali
Personal altamente cualificado:
Noemi
Silvia
Elisabeth
Configuración del servicio - Self Booking Tools AUTORESERVA – INTERNET Plataforma disponible las 24h para poder reservar hoteles, coches y todo lo que necesites fuera de horarios de oficina. Para mayor rapidez y agilidad de sus reservas.
Gestión de la Cuenta – Nuestros Objetivos Adecuar la gestión de nuestros activos de forma proactiva para satisfacer las necesidades del cliente. • Servicio personalizado. • Maximizamos el Ahorro. • Optimización de recursos. • Evaluación, asesoramiento y propuesta de políticas de viaje • Soluciones a medida, mejoras, etc. En definitiva en materia de viajes...
Gestión de la Cuenta – Estructura Organizativa Account Manager
Personal
Estudio Global
Aplicación especifica
Cumplimiento Política Empresa
Técnico
Tecnología
Efectividad
Inmediatez
Gestión de la Cuenta – Estructura Organizativa: Account PROACTIVIDAD APOYO OPTIMIZACIÓN
ANALIZA PROPONE APLICA
Gestión de la Cuenta – Estructura Organizativa: Personal Técnico
NEGOCIADA JULIÁ
NEGOCIADA EMPRESA
VOLATILIDAD PRECIOS REDUCIDOS
Gestión de la Cuenta – Estructura Organizativa: Estructura Presupuestos
+Económica
• Prioriza Precio
+ Operativa
• Prioridad Horaria
+ Flexible
• Prioriza la Posibilidad de Cambios y Abonos
Gestión de la Cuenta – Estructura Organizativa: Tecnología 1. Introducir una incidencia 2. Autentificación 3. Gestionar la incidencia 4. Respuesta mail Encuestas de calidad y satisfacción del cliente
DATOS
SOPORTE LEGAL
Herramientas – Facturación DETALLE INDIVIDUAL
FACTURA MENSUAL
• Factura por producto • Factura agrupada
• Factura mensual detallada
Facturación por: Empresa Forma de pago Centro Coste, Dígito control, etc
+ • Albarán por correo electrónico • Fichero Electrónico
Herramientas – Informes de Consumo
INFORMES PARA CLIENTES
CONSULTAS VENTAS GRÁFICOS GESTIÓN AHORROS TRAMOS
Herramientas – Servicio 24 horas Solución de Emergencias Cambios, reservas y Cancelaciones Información Inmediata
24horas
Herramientas – Financiación-30-60-90 VISA HORIZON • Financiación: VISA HORIZON 30,60 y 90 días fecha factura. • Conciliación : American Express y Diners Club • Seguros: Máxima cobertura.
Petición
Cliente
Central de Viajes
Estado de cuenta Cobros
Servicios de Valor aùadido – Incentivos y eventos
Servicios de Valor añadido – Descuento empleados producto vacacional • • • •
Acceso privado a las ofertas exclusivas para sus empleados en una Intranet. Intranet actualizada con ofertas y novedades del sector. Agentes cualificados para llevar personalmente las peticiones de sus empleados. Si con añadidos de gestión.
Servicios de Valor añadido – Descuento empleados Desde Oficinas: CENTRAL DE VIAJES Centro de atención telefónica: 902 443 443 Web: www.centraldeviajes.es