5.3 Somos Centro León: acciones hacia lo interno

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5.3 Somos Centro León: acciones hacia lo interno

“Muchos han sido los retos a los cuales nos hemos enfrentado. Para nuestra satisfacción ha sido un equipo humano de vanguardia, que ha respondido satisfactoriamente”.

maría luisa asilis, gerente ejecutiva de sostenibilidad Los colaboradores hacen posible el trabajo de la institución. Y las acciones de prevención y cuidado iniciaron con ellos desde las primeras semanas de marzo 2020. Antes de cerrar el 16 de marzo, desde la unidad de Planificación y Gestión se inició un levantamiento de informaciones para organizar el trabajo remoto en las áreas posibles y las rotaciones en los trabajos necesariamente presenciales. Y el equipo de Tecnología de la Información adecuó la infraestructura tecnológica y brindó soporte permanente para que la comunidad se mantuviera conectada y en labor remota, además de la invaluable gestión de las transmisiones en vivo y la programación virtual Centro León en casa.

Simultáneamente, se trabajó el protocolo general para la prevención del contagio, la gestión del museo y las posibles etapas del reintegro, tomando como referencias protocolos de instituciones similares y en etapas más avanzadas de la pandemia; cada unidad generadora de ingresos preparó un protocolo complementario, acorde con sus necesidades y con iguales referencias. Con este documento, vivo y en constante cambio según las condiciones del país, se ha ido construyendo una experiencia que servirá de modelo en situaciones similares.

Salud como prioridad

La prevención no solo se centró en la salud física, sino también mental. Diariamente, los empleados recibieron mensajes de carácter informativo, motivación y orientativo, en temas laborales, de salud, cultura, arte y otros de interés. Otras acciones puntuales que ayudaron a sobrellevar la situación fueron: adelantos salariales, para evitar la aglomeración en lugares de expendio, transporte colectivo para empleados durante todo el 2020, acompañamiento psicológico gratuito con profesionales, kits de limpieza para el hogar, equipos de protección personal para uso dentro y fuera de la institución, adecuación de las instalaciones.

Educación a distancia

Las pausas del personal que por la naturaleza de sus funciones no podía trabajar remoto ni presencial se aprovecharon para coordinar capacitaciones específicas. Incentivados por el Centro León, muchos colaboradores siguieron la recomendación de la Dirección General y aprovecharon ofertas online para acceder a talleres, seminarios virtuales, películas, libros y otros recursos de formación.

Los colaboradores, junto con los visitantes, fueron la prioridad en cada decisión institucional durante la pandemia. Previo al reintegro por etapas, se realizó un operativo de pruebas de detección del virus COVID-19 y se presentó un protocolo de acciones para regir el trabajo remoto, la adecuación de la infraestructura y la recepción de públicos.