Campaña Trabaja Seguro. No te arriesgues: Ergonomía en Talleres de Reparación de Vehículos

“Trabaja Seguro. No te Arriesgues”

Campaña de sensibilización en Prevención de Riesgos para Talleres de Reparación de Vehículos y Automóviles

Diciembre 2013. Nº 5

Ergonomía en talleres de reparación 1

ÍNDICE 1

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Aproximación al concepto de ergonomía 1.1 ¿Qué entendemos por ergonomía? ...................................................................................................................................... Pág. 3 1.2 ¿Cuáles son los principales objetivos de la ergonomía?....................................................................................................... Pág. 7 1.3 ¿Cuáles son las principales áreas de trabajo de la ergonomía? ........................................................................................... Pág. 8 1.3.1 Antropometría ............................................................................................................................................................... Pág. 8 1.3.2 Biomecánica................................................................................................................................................................... Pág. 9 1.3.3 Ergonomía ambiental .................................................................................................................................................... Pág. 10 1.3.4 Ergonomía cognitiva ...................................................................................................................................................... Pág. 10 1.3.5 Ergonomía de diseño y evaluación ............................................................................................................................... Pág. 11 1.3.6 Ergonomía de necesidades específicas ........................................................................................................................ Pág. 11 1.3.7 Ergonomía preventiva ................................................................................................................................................... Pág. 12 1.4 ¿Cuáles son los principales conceptos ergonómicos? .......................................................................................................... Pág. 12 Riesgos ergonómicos en talleres de reparación 21 ¿Qué es un riesgo ergonómico?…………………………… .................................................................................................................. Pág. 16 2.2 ¿qué riesgos ergonómicos podemos encontrar en talleres de reparación?........................................................................... Pág. 18 Lesiones mas frecuentes y recomendacione ergonómicas 3.1 ¿Qué lesiones se pueden producir en las extremidades superiores?…………………………… ...................................................... Pág. 19 3.1.1 Lesiones en extremidades superiores .......................................................................................................................... Pág. 19 3.1.2 Lesiones en extremidades superiores. Recomendaciones ergonómicas ................................................................... Pág. 20 3.2 ¿Qué lesiones se pueden producir en la zona dorso-lumbar? ................................................................................................ Pág. 21 3.2.1 Lesiones en la zona dorso lumar. Manipulación manual de cargas ........................................................................... Pág. 21 3.2.2 Lesiones en la zona dorso lumar. Manipulación manual de cargas. Recomendaciones ergonómicas .................... Pág. 23 3.3 ¿Qué lesiones se pueden producir debido a la adopciónd e posturas forzadas?................................................................... Pág. 24 3.3.1 Lesiones en la zona dorso lumar. Posturas forzadas ................................................................................................... Pág. 24 3.2.2 Lesiones en la zona dorso lumar. Posturas forzadas. Recomendaciones ergonómicas ............................................ Pág. 25 3.4 ¿Qué lesiones se pueden producir debido a la realización de esfuerzos? .............................................................................. Pág. 26 3.4.1 Lesiones debidas a esfuerzos ........................................................................................................................................ Pág. 26 3.42. Lesiones debidas a esfuerzos. Recomendaciones ergonómicas ................................................................................. Pág. 28

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APROXIMACIÓN AL CONCEPTO DE ERGONOMÍA

1.1 ¿Qué entendemos por ergonomía?

Las normas técnicas españolas: UNE EN-614-1:2006 e UNE-EN ISO 6385:2004 teniendo en cuenta el criterio de la Asociación Internacional de Ergonomía (IEA) definen Ergonomía como “la disciplina científica que trata de las interacciones entre los seres humanos y otros elementos de un sistema, así como, la profesión que aplica teoría, principios, datos y métodos al diseño con objeto de optimizar el bienestar del ser humano y el resultado global del sistema” Human Engineering define Ergonomía como: El esfuerzo que busca acoplar a los seres humanos con las máquinas de forma que la combinación resultante sea confortable, seguro y más eficiente.

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La ergonomía tiene como misión diseñar o adaptar el lugar de trabajo al trabajador para evitar problemas de salud y de aumentar la eficiencia.

La lógica que utiliza la ergonomía se basa en el axioma de que las personas son más importantes que los objetos o que los procesos productivos; por tanto, en aquellos casos en los que se plantee cualquier tipo de conflicto de intereses entre personas y cosas, deben prevalecer los de las personas ERGONOMÍA

La Ergonomía tiene en consideración factores físicos, cognitivos, sociales, organizacionales y ambientales, pero, con un enfoque “holístico”, en el que cada uno de estos factores no deben ser analizados aisladamente, sino en su interacción con los demás.

TRABAJADORES Aptitudes Físicas Psicológicas

TECNOLOGÍA Herramientas Máquinas Equipos Organización

TRABAJO Carga Física Carga Psicológica Ambiente

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La ergonomía tiene en cuenta criterios basados en diferentes disciplinas tales como:



La anatomía: Trata la forma y la estructura de los distintos órganos y el organismo en su conjunto. Se centra en los aspectos antropométricos y biomecánicos.



La fisiología: Estudia el funcionamiento de los sistemas fisiológicos y de todo el organismo; el consumo energético es uno de los objetos principales de esta ciencia.



La organización: Contribuye a elevar la productividad del trabajo a mantener la salud y el desarrollo del individuo. Incluye todo lo relacionado con los métodos y tiempos, así como las comunicaciones.



La psicología: Trata las leyes del comportamiento y la actividad de los seres humanos, las actitudes, las aptitudes y la carga mental.



La pedagogía: Tiene en cuenta los aspectos relacionados con la participación y el adiestramiento y está llamada a contribuir al proceso de perfeccionamiento de la formación.



La ingeniería: Ayuda a planificar y a diseñar el puesto y el centro de trabajo.



La arquitectura: Abarca, temas referidos a los espacios y accesos.

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Los principios ergonómicos se fundamentan en que el diseño de productos o de trabajos debe enfocarse

a

partir

del

conocimiento de cuáles son las capacidades,

habilidades

y

limitaciones de los trabajadores, diseñando herramientas

las

máquinas teniendo

y en

cuenta estas características.

La ergonomía en definitiva trata de alcanzar el mayor equilibrio posible entre las necesidades/posibilidades del usuario y las prestaciones/requerimientos de los productos y servicios.

Los factores anteriores deben incidir claramente en el diseño de los puestos de trabajo.

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1.2 ¿Cuáles son los principales objetivos de la ergonomía?

Como hemos comentado anteriormente el principal objetivo de la ergonomía es adaptar el puesto de trabajo a las características de cada trabajador. Esta labor se consigue mediante los siguientes objetivos:

       

La identificación, análisis y reducción de los riesgos existentes.

La adaptación del puesto de trabajo y las condiciones de trabajo al operario.

La contribución a la mejora de la situación de trabajo, tanto condiciones materiales, como organizacionales, para que la actividad se desarrolle con seguridad y salud, confort, satisfacción y eficacia.

El control de la introducción de nuevas tecnologías en las organizaciones y su adaptación a las capacidades y aptitudes de la población laboral existente.

El establecimiento de prescripciones ergonómicas para adquisición de útiles, herramientas, máquinas y materiales.

Aumentar la satisfacción y motivación en el trabajo.

Aumentar la productividad y la calidad de los productos producidos.

Mejorar la salud de la empresa reduciendo el absentismo.

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1.3 ¿Cuáles son los principales áreas de trabajo de la ergonomía?

Aunque existen diferentes clasificaciones de las áreas

de intervención de la ergonomía se pueden

considerar las siguientes:

      

Antropometría Biomecánica y fisiología.

Ergonomía ambiental.

Ergonomía cognitiva.

Ergonomía de diseño y evaluación.

Ergonomía de necesidades específicas.

Ergonomía preventiva.

1.3.1 Antropometría

La antropometría trata del estudio cuantitativo de las características físicas del hombre.

Es una de las principales áreas de la ergonomía y trata con las medidas del cuerpo humano referidas al tamaño del mismo, formas, fuerza y capacidad de trabajo.

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En ergonomía, los datos antropométricos se usan para diseñar los espacios de trabajo, herramientas, máquinas y equipos de protección individual, considerando las diferencias entre las características, capacidades y límites físicos del cuerpo humano.

1.3.2 Biomecánica La biomecánica se dedica al estudio del cuerpo desde el punto de vista de la mecánica clásica o Newtoniana, y la biología, pero también se basa en el conjunto de conocimientos de la medicina del trabajo, la fisiología, la antropometría y la antropología.

El objetivo principal de la biomecánica es estudiar la forma en que el organismo ejerce fuerza y genera movimiento para obtener el máximo rendimiento, resolver algún tipo de discapacidad, o diseñar tareas y actividades para que la mayoría de las personas puedan realizarlas sin riesgo de sufrir daños o lesiones.

Algunos de los riesgos donde la biomecánica ha intensificado su investigación son: el movimiento manual de cargas, y micro traumatismos repetitivos.

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1.3.3 Ergonomía Ambiental Es el área de la ergonomía encargada del estudio de las condiciones físicas que rodean al ser humano y que influyen en su desempeño al realizar diversas actividades, tales como el ambiente térmico, nivel de ruido, nivel de iluminación y vibraciones.

La ergonomía ambiental analiza todos estos factores del entorno para evitar su influencia negativa y proporcionar bienestar del trabajador de manera que su rendimiento sea óptimo.

1.3.4 Ergonomía Cognitiva Es el área de la ergonomía que se ocupa de estudiar procesos mentales, tales como, percepción, memoria, razonamiento, y respuesta motora, y como estos afectan a la interacción entre las personas y otros componentes del sistema.

La interacción entre el humano y las máquinas o los sistemas depende de un intercambio de información bidireccional entre el operador y el sistema ya que el trabajador controla las acciones del sistema o de la máquina por medio de la información que introduce y las acciones que realiza sobre este, pero también es necesario considerar que el sistema alimenta de cierta información al usuario por medio de señales, para indicar el estado del proceso o las condiciones del sistema.

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Esta área de la ergonomía tiene gran aplicación en el diseño y evaluación de software, tableros de control, y material didáctico.

1.3.5 Ergonomía de diseño y evaluación Consiste en la participación en el diseño y las evaluaciones tanto de los equipos como de los sistemas y espacios de trabajo. Utiliza para ellos conceptos y datos que parten de mediciones antropométricas, evaluaciones biomecánicas, e incluso características sociológicas y costumbres de la población que va a ser receptora de ese diseño.

Es necesario adaptar el lugar y las herramientas y los equipos de trabajo para que este se pueda desarrollar sin riesgo de accidentes y con los mejores resultados de productividad y eficiencia.

1.3.6 Ergonomía de necesidades específicas Se ocupa del diseño de equipos dirigidos a personas con discapacidad física, población en edad escolar y niños principalmente así como del diseño de microambientes autónomos.

Normalmente en estos casos el tratamiento suele ser individualizado ya que cada persona puede tener unas características y condiciones diferentes.

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1.3.7 Ergonomía preventiva Se ocupa del estudio de las condiciones de seguridad, salud y confort laboral y colabora con las otras especialidades de la ergonomía para el análisis de las tareas, como puede ser el caso de la biomecánica y la fisiología a la hora de evaluar el esfuerzo y la fatiga muscular y determinar el tiempo de trabajo.

1.4

¿Cuáles son los principales conceptos ergonómicos?

Explicaremos una serie de conceptos que se utilizarán en los apartados posteriores, relacionados con factores antropométricos. En primer lugar describiremos los distintos planos anatómicos, que sirven para estudiar el cuerpo humano.

Los planos son: líneas imaginarias que inician en ciertas estructuras anatómicas reconocidas con el fin de dividir en planos al ser humano para localizar estructuras anatómicas Los principales planos son:

  

Plano Sagital (Medio): Es el plano vertical que pasa longitudinalmente por el cuerpo y lo divide en dos zonas iguales, una derecha y otra izquierda Plano Frontal (Coronal): Son cualquier plano vertical que sea perpendicular al plano medio (en ángulo de 90°) y que sirve para dividir al cuerpo en dos zonas, una anterior y otra posterior.

Plano Transversal (Horizontal): Es todo aquel plano que sea perpendicular al eje longitudinal mayor de cualquier elemento, sirve para dividir al cuerpo en dos zonas, una craneal o superior, y otra caudal o inferior.

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En segundo lugar, se citan los movimientos básicos realizados por el hombre, asociados a su representación gráfica.

Movimiento

Representación gráfica

Posición de referencia, es aquella a partir de la cual se miden los movimientos articulares.

Flexión: Movimiento consistente en doblarse o disminuir el ángulo entre dos partes del cuerpo, podemos decir que es un movimiento en el cual un segmento del cuerpo se desplaza en un plano sagital con respecto a un eje transversal, aproximándose al segmento adyacente.

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Extensión: Consiste en enderezarse, o aumentar el ángulo entre dos segmentos del cuerpo, es un movimiento sagital respecto a un eje transversal tal que, desde una posición de flexión, retorna a la posición del cuerpo de referencia o la sobrepasa.

Abducción: Consiste en acercarse a la línea media del cuerpo, el movimiento se efectúa en el plano frontal, en torno de un eje antero-posterior, que aproxima el segmento corporal comprometido a la línea media.

Aducción: Consiste en alejarse de la línea media del cuerpo, movimiento que se efectúa en un plano frontal, en torno de un eje antero-posterior, el segmento corporal se aleja de la línea media.

Pronación: El movimiento consiste en hacer girar el antebrazo de tal modo que la palma de la mano quede hacia abajo.

Supinación: Consiste en hacer girar el antebrazo de tal modo que la palma de la mano quede hacia arriba.

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Prehensión: Acción de tomar envolviendo un objeto, los dedos se cierran en torno al objeto envolviéndolo.

Pinza: Acción de tomar con las puntas de los dedos opuestos.

Pinza palmar: Tomar un objeto con los dedos índice, mayor, anular y meñique, (flexionados sujetando un objeto). También se define así, la toma por oposición entre el pulgar y otro dedo opuesto solamente

Compresión digital: Es la acción de presionar en forma plana con los dedos.

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Compresi贸n palmar: Es la acci贸n de presionar un objeto con la palma de la mano

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RIESGOS ERGONÓMICOS EN TALLERES DE REPARACIÓN

2.1 ¿Qué es un riesgo ergonómico?

El Riesgo Ergonómico es la probabilidad de sufrir un evento adverso e indeseado (accidente o enfermedad) en el trabajo y condicionado por ciertos “factores de riesgo ergonómico”.

Los Factores de Riesgo Ergonómico son aquellas acciones, atributos o elementos de la tarea, equipo o ambiente de trabajo, o una combinación de los anteriores, que pueden provocar que un trabajador desarrolle una enfermedad o lesión en su trabajo.

Su estudio se centra principalmente en aquellos que se asocian con lesiones músculo–tendinosas / musculo esqueléticas (L.M.E) tanto de extremidades superiores como de la espalda (sobre todo a nivel lumbar).

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Los estudios de campo desarrollados por la OSHA (Occupational Safety and Health Administration) en los Estados Unidos, han permitido establecer la existencia de CINCO riesgos que se asocian estrechamente con el desarrollo de lesiones músculo–tendinosas / músculo-esqueléticas (L.M.E):

    

Desempeñar el mismo movimiento o patrón de movimientos cada varios segundos por más de dos horas ininterrumpidas.

Mantener partes del cuerpo en posturas fijas o posturas peligrosas por más de dos horas durante el turno de trabajo.

La utilización de herramientas que producen vibración por más de dos horas.

Realizar esfuerzos vigorosos por más de dos horas de trabajo.

Hacer levantamiento manual frecuente o con sobreesfuerzo (manipulación manual de cargas)

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2.2 ¿Qué riesgo ergonómicos podemos encontrar en los talleres de reparación?

Las actividades que se realizan en talleres de reparación de vehículos son muy diversas y las funciones que desarrollan los trabajadores ocasionan riesgos ergonómicos debidos a:



 

La adopción de posturas forzadas y/o mantenidas: posturas forzadas por falta de espacio en el foso o interior del vehículo, brazos elevados por encima del hombro (vehículos elevados), agachado o en cuclillas, inclinación del tronco, espalda doblada (alineadora de ruedas)…, Realización de esfuerzos y aplicación de fuerzas, Manipulación manual de cargas medias o pesadas y realización de tareas cortas con ciclos repetitivos (en muchos de los casos con exposición a vibraciones mano-brazo, aplicación de presión con las extremidades y mantenimiento de herramientas pesadas)

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LESIONES MÁS FRECUENTES Y RECOMENDACIONES ERGONÓMICAS

3.1 ¿Qué lesiones se pueden producir en las extremidades superiores?

3. 1. 1 Lesiones en extremidades superiores Se pueden producir lesiones musculo-esqueléticas (LME) debido a posturas incorrectas y/o esfuerzos realizados con las extremidades superiores. Se dividen en:



LME mano-muñeca-codo: se pueden producir cuando un trabajador debe adoptar o mantener una postura de codo y muñeca diferentes a la neutra con o sin esfuerzo de la mano.



LME hombro: se pueden producir cuando el trabajador debe adoptar o mantener una postura de hombro diferente a la neutra con o sin esfuerzo de la extremidad superior.



LME cuello: se pueden producir lesiones musculo-esqueléticas en el cuello o cintura escapular debido a posturas incorrectas cuando el trabajador debe mantener una inclinación de cuello superior a 25º (flexión o extensión) durante más de 6 segundos.

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3. 1. 2 Lesiones en extremidades superiores. Recomendaciones ergonómicas

Para evitar la aparición de LME de las extremidades superiores tendremos en cuenta entre otras las siguientes recomendaciones:



Evitar el trabajo detrás del plano frontal. La zona óptima de trabajo está entre los nudillos y los hombros:

   

Utilizar la herramienta adecuada a cada necesidad.

 

Regular la altura de elevadores y equipo de trabajo

Evitar doblar el cuello Procurar no trabajar con los codos por encima de los hombro Evitar el trabajo tumbado usando para ello los elevadores o el foso. Si es inevitable hacerlo con una plataforma con ruedas y acolchada.

Evitar el agarre con los dedos en pinza. Si la actividad lo requiere existen ejercicios de calentamiento/ relajación para disminuir la fatiga en la zona y reducir así el riesgo de lesión.

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3.2 ¿Qué lesiones se pueden producir en la zona dorso-lumbar?

3. 2. 1 Lesiones en la zona dorso-lumbar. Manipulación manual de cargas La manipulación manual de cargas, es sin duda alguna, una de las causas fundamentales de la aparición de lesiones musculo-esqueléticas dorso-lumbares en los trabajadores.

La aparición de lesiones puede deberse a dos razones fundamentales:

 

Utilización de una inadecuada técnica de alzamiento.

Incorrecto diseño de la tarea de alzamiento.

La primera causa tiene una sencilla solución, y consiste en proveer a aquellos trabajadores que realizan alzamiento de cargas, de la formación adecuada para la realización de esta tarea. (Véase Fig.1).

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La segunda causa escapa del ámbito del trabajador, y deben ser las personas encargadas del proceso de producción o del diseño de los puestos de trabajo las que deben aportar las acciones preventivas.

Entre los factores del diseño de la tarea de manipulación que afectan de forma significativa la aparición de lesiones se pueden destacar:

 Elevada frecuencia de alzamientos (número de     

alzamientos por minuto) Alzamientos en los que o el origen o el destino de la carga se encuentra por debajo de las rodillas o por encima de los hombros.

Cargas voluminosas que no permiten al trabajador llevarla pegada al cuerpo.

Rotación del cuerpo durante la manipulación.

Desplazamientos del trabajador con la carga.

Forma de la carga que imposibilita un correcto agarre de la misma.

La combinación de varios de estos factores suele ser la causa de la aparición de lesiones dorso-lumbares.

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3. 2. 2 Lesiones en la zona dorso-lumbar. Manipulación manual de cargas Recomendaciones ergonómicas Para evitar la aparición de LME en la zona dorso lumbar derivadas de la manipulación manual de cargas tendremos en cuenta, entre otras, las siguientes recomendaciones

 

La primera recomendación es evitar la manipulación manual.



Si no se pueden utilizar medios técnicos, disminuir el tamaño y/o peso de la carga, fragmentarla si es posible y/o pedir ayuda para manipularla.

 

Evitar movilizar cargas a distancia del cuerpo

En algunas ocasiones, cuando es necesaria una manipulación repetida algún tipo de ayuda técnica mejora este tipo de manipulación: carros adaptados, manipuladores, grúas, polipastos, etc.

Con el fin de evitar posturas con excesiva flexión de tronco: los contenedores donde se coge una carga deben permitir una postura cómoda para la movilización. Son convenientes los contenedores elevados, con aperturas frontales e inclinados, que facilitan el agarre de la carga.

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3.3 ¿Qué lesiones se pueden producir debido a la adopción de posturas forzadas?

3. 3. 1 Lesiones en la zona dorso-lumbar. Posturas forzadas El mantenimiento de una postura no determina un riesgo en sí mismo, pero sí que aparece la posibilidad de lesión cuando una de las posturas se lleva hasta límites cercanos al máximo de su capacidad y además se mantiene durante tiempos prolongados.

Estos dos conceptos se relacionan directamente con el nivel de riesgo.

Así una postura de flexión de tronco de más de 60 grados durante periodos de tiempo cortos (menos de 15 segundos) tendría un riesgo moderado, pero si esa misma postura se mantiene en periodos de más de 30 segundos su riesgo pasaría a intolerable.

El riesgo se acrecienta si la flexión va unida al transporte de cargas o a una rotación o lateralización de tronco.

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3. 3. 2 Lesiones en la zona dorso-lumbar. Posturas forzadas. Recomendaciones ergonómicas

Para evitar la aparición de LME en la zona dorso lumbar derivadas de posturas forzadas tendremos en cuenta, entre otras, las siguientes recomendaciones:

 

 

Procurar en la medida de lo posible trabajar con la espalda recta.

Si es inevitable flexionarse para desarrollar una tarea se deben flexionar las piernas manteniendo la espalda recta Las adaptaciones ergonómicas están orientadas a conseguir unas posturas de trabajo que no supongan una sobrecarga articular de la zona dorso lumbar: Para conseguir estas adaptaciones pueden ser necesarios cambios de ingeniería que adapten completamente el diseño del puesto.

Por ejemplo utilizar elevadores para evitar agacharse a la hora de realizar tareas como el lijado de los laterales del automóvil.

En algunas ocasiones se pueden evitar posturas forzadas mediante la ayuda de útiles específicos especiales. (elevadores, etc.)

Procurar cambiar de postura a menudo y sentarse en los descansos

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3.4 ¿Qué lesiones se pueden producir debido a la realización de esfuerzos?

3. 4. 1 Lesiones debidas a esfuerzos Las tareas que requieren un elevado esfuerzo realizado con todo el cuerpo y que no son específicamente levantamiento de cargas, como empujar, tirar, acarrear, etc. pueden causar lesiones dorso-lumbares.

Estas tareas pueden someter a los discos intervertebrales a unas presiones tales, que cuando se producen con unas condiciones de trabajo no óptimas (larga duración, elevada fuerza, flexión pronunciada del tronco, alta velocidad, etc.) pueden producir lesiones de consideración en la parte dorso-lumbar de la columna vertebral del trabajador.

Estas lesiones pueden producirse por dos causas principales:

 

Debido a un sobreesfuerzo puntual.

Debido a una acumulación de esfuerzo durante periodos significativos de tiempo

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El primer caso puede solucionarse con una labor de formación que permita al trabajador discernir que tareas y esfuerzos pueden ser excesivos y susceptibles de producirle una lesión de tipo traumática, y poder solicitar ayuda

a

otros

trabajadores,

o

preferiblemente,

realizarlas utilizando elementos mecánicos, como por ejemplo puente grúa.

En el segundo caso las lesiones no se producen de forma traumática, sino que los sobreesfuerzos realizados a lo largo del tiempo se van acumulando y pueden producir lesiones dorso-lumbares a medio y largo plazo.

La utilización de elementos mecánicos y las medidas de tipo administrativo, cuando las anteriores no sean posibles, como por ejemplo la rotación de trabajadores, la habilitación de descansos entre tareas, etc. pueden mitigar su aparición.

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3. 4. 2 Lesiones debidas a Esfuerzos. Recomendaciones ergonómicas

Para evitar la aparición de LME en la zona dorso lumbar derivadas de la realización de esfuerzos tendremos en cuenta, entre otras, las siguientes recomendaciones



Utilizar carros u otros dispositivos adaptados a la actividad y a las características antropométricas de la población.

 

Evitar las zonas más bajas de manipulación



Se procurara alternar tareas de esfuerzo con tareas más livianas y descansos

 

Se evitarán las posturas forzadas a la hora de realizar esfuerzos.

Evitar manipulaciones que puedan provocar sobrecarga, el trabajo no deberá sobrepasar la capacidad del trabajador.

Si es posible se intentará utilizar herramientas en lugar de realizar el esfuerzo manualmente y utilizar herramientas eléctricas en lugar de manuales

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