Todo Por Ti edición 3

Nº 3 • Dieciembre 2017

SEGUIMOS CRECIENDO TE INVITAMOS A CONOCER LOS DETALLES DE LA RENOVACIÓN DEL LOCAL EN MALL PLAZA MAULE

EN MULTICENTRO CELEBRAMOS LA NAVIDAD

60

COLABORADORES VIAJARON AL SUR DE CHILE

ÍNDICE 01 Portada

02 Índice

03 Editorial de Gustavo Rivera Maldonado

04 Seguimos creciendo: Nuevo proyecto en Mall Plaza Maule

05 Seguimos creciendo: Nuevo proyecto en Mall Plaza Maule 06 Disfrutamos de un increíble viaje al sur de Chile 07 Celebramos la navidad en Multicentro 08 Conoce a Viviana Merino 09

Conoce a Ana Cantero

EQUIPO DE TRABAJO

ABRIENDO LAS PUERTAS A UN BUEN 2018 Se inicia un nuevo año, con ello cerramos un ciclo de mucho trabajo pero que nos mantienen contentos, un 2017 que tuvo tristes momentos como incendios, pero también muchas alegrías como la apertura en Constitución o Santa Cruz, el apoyo a Teletón, el reconocimiento a la antigüedad, una gran fiesta del Comité de Bienestar, entre muchos otros buenos momentos.

Este 2018 tendremos, sin duda, un mejor año, y es que nos hemos replanteados algunos objetivos que nos harán ser un reflejo de “Todo Por Ti”, por eso nuestro foco estará en la Atención al Cliente, entendiendo que es la base de nuestro éxito, por eso el cliente será el protagonista y juntos veremos las mejores formas de hacerlo pasar un buen momento, una buena experiencia de compra, que se lleve un buen recuerdo de Multicentro y que se sienta parte de “Todo Por Ti”.

GUSTAVO RIVERA MALDONADO Director Ejecutivo Empresas Multicentro

Este nuevo objetivo enfocado al cliente también nos hace mirar a futuro y querer mejorar, crear nuevos proyectos y buscar mejores oportunidades para todos. Es así como nos embarcamos en el desafío de ampliar el local ubicado en Mall Plaza Maule, un mega proyecto de 2.545 metros cuadrados y donde además sumarán 30 nuevos colaboradores. Con muchas ansias esperamos ese proyecto y queremos que tú seas parte de este proceso.

Gustavo Rivera Maldonado Marcelo Castillo Sateler César Aliaga Muñoz Stefanie San Martín Alcantara

Ahora solo me queda invitarte a leer las páginas de esta revista que la hacemos pensando en ti, para que conozcas a otros colaboradores, las historias de trabajo, el reconocimiento y orgullo por todos los que formamos Multicentro.

Todo Por Ti.

Sebastián Gutiérrez Salgado Ana Díaz Valenzuela

2 • Multicentro • Todo por ti

Multicentro • Todo por ti • 3

EN MALL PLAZA MAULE

ESTAMOS CONSTRUYENDO UN GRAN PROYECTO ¡Les tenemos una buena noticia! Seguimos

características de este renovado local

creciendo y ahora en Mall Plaza Maule

es que mantiene la línea de las últimas

estamos construyendo un nuevo proyecto. Se

tiendas, diseño que se estrenó con la

trata de la habilitación de un amplio piso,

tienda de Constitución el año pasado,

el cual contará con 2.500 metros cuadrados

contando con iluminación full led,

y manteniendo sus dos locales, Multicentro

sistemas de climatización con eficiencia

con 470 metros cuadrados y Casa Real con

energética,

entre

en especial el que se encuentra en el sector oriente”, destaca

tecnología, pero donde lo más destacado serán principalmente

Patricio Guerrero, jefe de local Multicentro Mall Plaza Maule. Por

las marcas en el área de vestuario y calzado. Con respecto a

lo mismo, hemos enfocado nuestros esfuerzos en la generación

esta construcción, Gustavo Rivera Maldonado, director ejecutivo

de vínculos connuestros clientes y colaboradores, con el objetivo

de Grupo de Empresas Multicentro comenta que “hoy día ese

de constituir un verdadero aporte para el sector oriente de Talca.

sector de Talca ha crecido bastante y vemos que nuestros

Para ello, este nuevo local, además de los 20 colaboradores que

clientes nos demandan una mayor cantidad de productos,

se encuentran ya trabajando en este local, la renovación de éste

entonces por eso estamos desarrollando una tienda más

beneficiará cerca de 30 familias brindando una nueva oportuni-

grande, más espaciosa para poder llevar toda nuestra oferta

dad laboral. Y pensando en nuestros clientes, esta tienda ofrecerá

de productos a esa ubicación”, destaca Rivera Maldonado.

un variado mix de productos (más de cuatro mil) en línea blanca,

otras.

165 metros cuadrados respectivamente.

“Hoy día vemos que el sector oriente de

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A nivel de proyectos, éste se inició en

Talca ha tenido un cambio, sobre todo

marzo de 2017 y a nivel constructivo en

una modernización en el tema inmobiliario,

agosto de 2017 y se espera su apertura

lo que ha tenido un gran impacto y

entre marzo y abril de 2018. Una de las

la gente ha preferido nuestros locales,

Multicentro • Todo por ti • 5

PREMIAMOS A 60 COLABORADORES CON UN INCREÍBLE VIAJE

P

or séptimo año consecutivo, premiamos a los colaboradores más destacados y con más años de trayectoria con un increíble viaje al sur de Chile. En esta oportunidad, 60 colaboradores viajaron, entre los días 24, 25 y 26 de noviembre, quienes visitaron Frutillar, Puerto Montt, Puerto Varas, Chiloé y Temuco.

El grupo de colaboradores tuvieron la oportunidad de conocer y visitar entre viernes y sábado, el Lago Llanquihue, el hermoso Teatro del Lago, Puerto Varas, Puerto Montt y en Chiloé, en Ancud específicamente, recorrieron durante toda la

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jornada, los hermosos paisajes y además disfrutaron de un rico curanto, un plato único y tradicional del sur del país. Y para cerrar este inolvidable paseo, el día domingo visitaron la ciudad de Temuco, donde fueron recibidos en un tenedor libre.

En relación a los detalles del viaje, Fernando Rojas, gerente de Recursos Humanos, quien coordinó y acompañó al grupo de colaboradores, comentó que “salimos el día jueves a las 12 de la noche para llegar a las nueve de la mañana a Frutillar. Para las personas fue un viaje inolvidable, es un regalo que la empresa les hace con atención permanente a

todos los lugares. La verdad es que es un viaje bonito, porque existe una coordinación tal que todos los tiempos están fríamente calculados. Las personas lo pasan espectacular, es un lugar precioso”, enfatizó Fernando Rojas.

Esto ya forma parte de las políticas de reconocimiento de Multicentro, en el cual se realiza un viaje como regalo para las personas que cumplen una determinada cantidad de años de trayectoria, es decir, por antigüedad laboral, y además, los colaboradores destacados de cada sucursal, quienes son elegidos cada año por sus propios pares.

CELEBRAMOS LA NAVIDAD JUNTO A NUESTROS COLABORADORES La Navidad es una de las fiestas favoritas del año sobre todo para los más pequeños que esperan con ansias la llegada del viejito pascuero. Como es tradición, Multicentro celebró junto a las familias de todos sus colaborares. En Talca, el centro de eventos Aqualife fue el lugar escogido para que padres e hijos disfrutaran de una entretenida jornada llena de juegos y emociones. Así, el día domingo 3 de diciembre, cerca de 1700 personas se reunieron en un hermoso día de piscina, dulces, helados, regalos y muchas cosas más. Fue una linda convivencia, donde todos nuestros colaboradores y sus familias disfrutaron de una hermosa celebración.

momentos. Para nosotros como Comité de Bienestar Social, es el cierre de las actividades del año y siempre es un encuentro lleno de alegría, cariño y dedicación. Nos esmeramos para que todos los niños disfruten y las familias sientan el cariño del Comité”, destacó Stefanie San Martín, miembro del Directorio del Comité de Bienestar Social.

El broche de oro fue la entrega de regalos que hizo el mismo viejito pascuero y que selló una linda jornada vivida por los niños y que para Multicentro fue la ocasión perfecta para compartir junto a todos sus colaboradores y familias.

“La celebración de la fiesta de la Navidad, es un hito familiar.

Durante años, las familias de los colaboradores asisten y se reencuentran en esta instancia y comparten anécdotas y buenos

Multicentro • Todo por ti • 7

CONOCE A

ANA CANTERO,

NUESTRAS COLABORADORAS Debido a la generosidad de nuestras colaboradoras que han ayudado en nuestro trabajo para poder hacerlo realidad. Sus maneras de apoyarnos pueden variar, pero todas ellas están unidas en su compromiso con sus trabajos. Gracias a ellas, continuaremos brindando una mejor atención a nuestros clientes.

EJECUTIVA DE CRÉDITO Y COBRANZA, SUCURSAL CAUQUENES “DESARROLLARME EN MULTICENTRO ES UN PRIVILEGIO GRANDE”

H

a trabajado por más de 19 años para Multicentro, desempeñándose en distintas funciones hasta ser hoy en día, ejecutiva de crédito y cobranza de local Multicentro ubicada en pleno centro de Cauquenes.

¿Cuánto tiempo lleva trabajando en Multicentro?

Yo ingresé el 26 de noviembre de 1998, inicialmente como

CONOCE A

VIVIANA MERINO,

captadora de crédito. Con el tiempo fui asumiendo nuevos desafíos, como digitadora, cajera, administrativa. Hoy en día me encuentro encargada de crédito, cobranza y también de la parte

TESORERA EN GERENCIA

administrativa.

“MULTICENTRO ES MI SEGUNDO HOGAR”

¿Cómo llegó?¿Siempre se ha dedicado a lo mismo?

H

a trabajado por más de dos décadas para Multicentro, desempeñándose en distintas funciones hasta ser hoy en día la jefa de tienda de retail ubicada en pleno centro de Linares. Además es titulada de secretaria

ejecutiva y una de sus grandes pasiones es la jardinería. ¿Cuánto tiempo lleva trabajando en Multicentro?

En Multicentro ya son 24 años. Empecé en una empresa que se llamaba Ahorromax ex Diprotel que era de don Gustavo Rivera como jefa de tienda y con el transcurso de los años, nos traspasó

Yo trabajaba en otra empresa, que en esos años era Bonaire y me vine finiquitada el mes anterior, fui a postular a Multicentro y me recibieron como captadora de crédito cuando aún estaba Multicentro en construcción. ¿Cómo es compatibilizar el ser mujer, trabajadora y madre?

Hay que privilegiar la calidad, porque el tiempo es un poco reducido por los horarios en el comercio es así, pero el tiempo que tengo libre, lo dedico a mi familia y a mis dos hijas, una de

a todo el personal a Multicentro.

dieciséis y la otra de dos años y medio.

¿Cómo llegó?¿Siempre se ha dedicado a lo mismo?

¿Cómo es ser jefa de cobranza en este tipo de empresa

Bueno, yo partí trabajando como vendedora en una empresa, donde también trabajaba don Gustavo anteriormente que era Gastalca, hace bastantes años atrás. Y ahí empecé zcomo administrativa en la área de créditos y después con el tiempo pasé a ventas y posteriormente quedé como encargada de local. Esa empresa quebró y ahí pasé a trabajar en Germani y de ahí me fui

de retail como es Multicentro?

Para mí es un orgullo, es un crecimiento personal, el asumir los nuevos desafíos, estar pendiente del área de crédito y cobranza y desarrollarme en Multicentro es un privilegio grande. ¿Cuál es su compromiso y su pertenencia con Multicentro?

a trabajar con don Gustavo a Diprotel.

Mi compromiso con Multicentro, se traduce en cuidar de ella,

¿Cómo es ser jefa de tienda y liderar a un grupo

gracias a ellos, yo estoy acá.

Yo he tenido buena relación con mi gente, como toda persona

¿Cuáles son sus expectativas en un corto y

de personas?

con altos y bajos. He tenido una muy buena comunicación y más que ser jefa de tienda, yo creo que existe una buena relación con el personal.

de mis colegas, de mis clientes que me visitan día a día y que

mediano plazo?

Mis expectativas son seguir asumiendo nuevos desafíos, ya que Multicentro en si nos da oportunidades.

¿Cuál es su compromiso y su pertenencia con Multicentro?

Sentimos a Multicentro como parte nuestra, la mayoría de las personas que trabajamos en la sucursal de Linares ya llevan más de 25 años trabajando. Me siento afortunada de que me paguen por trabajar en lo que me gusta, entonces con eso me doy por satisfecha por todo lo que hacen por mí.

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