| SEGURIDAD PRIVADA
SEGURIDAD EN
HOTELES GRUPO BRISAS
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C
on la idea en puerta de reabrir el sector turístico tanto en México como en el resto del mundo, las distintas cadenas hoteleras han estado desarrollando sus propios protocolos: programas de limpieza, sanitización y atención a los huéspedes en sus diferentes ubicaciones. En la era post COVID-19, los hoteles tomarán nuevas medidas para que todo huésped que los visite disfrute, se sienta bienvenido y sobre todo seguro. Conscientes de la importancia de ofrecerles los máximos estándares en sanitización, limpieza, higiene y seguridad en todas las áreas de sus hoteles, Grupo Brisas, platicó con nosotros sobre el plan especial de operación que han desarrollado para garantizar sus servicios implementando nuevas medidas en sus hoteles y restaurantes. El plan de operación aplica para todos sus colaboradores en las diversas áreas de los hoteles quienes seguirán en todo momento las regulaciones de autoridades locales, nacionales e internacionales. Como parte de los protocolos de limpieza todas las áreas son desinfectadas cada dos horas por su brigada de limpieza que usa productos certificados y aprobados por COFEPRIS y la Secretaría de Salud Federal, cuentan con dispensadores de gel anti bacterial para uso frecuente. La toma de temperatura es un recurso ya establecido en esta nueva realidad, así como el uso de cubrebocas y mascarillas y se mantendrá en todo momento una distancia de 1.5 metros entre el personal y huéspedes, tanto en áreas comunes como en restaurantes, bares, salones, gimnasios y albercas. Sin embargo pese a todas las medidas debemos recordar que el peligro no ha terminado y seguimos siendo vulnerables ante el virus, por lo que en caso de detectar algún caso de COVID-19, implementarán los protocolos de primeros auxilios de las autoridades sobre gestión a los huéspedes o colaboradores con síntomas de infección, se proporcionará el equipo de protección personal adecuado y se identificará un área de aislamiento / cuarentena para el individuo enfermo mientras se completa la evacuación y traslado correspondiente. Mantener la seguridad en hoteles involucra un arduo trabajo de logística, capacitación, educación y ejecución. Por lo que la actualización, estudio y cumplimiento de protocolos es de suma importancia. Grupo Brisas cuenta con protocolos específicos en atención médica y primeros auxilios; así como otros para situaciones de extorsión y desastres naturales como sismos y huracanes, recurrentes en algunas zonas de playa. Cuentan con el apoyo de Protección Civil así como con alta tecnología en sistemas de seguridad, monitoreo, videovigilancia, protocolos en ciberseguridad y parte fundamental de su filosofía de
trabajo es implementar continuo entrenamiento interno y externo para su personal que permitan mantener constantes prácticas de operación, estos entrenamientos son proporcionados por empresas de seguridad acreditadas con altos estándares que instruyen al personal por ejemplo en el uso de material inflamable, equipos de cuidado, primeros auxilios entre otros protocolos que cumplan tanto normas nacionales como internacionales, pues esto es de vital importancia para el sector hotelero y en especial para este grupo que lo mismo recibe turistas nacionales e internacionales como jefes de estado o realiza eventos políticos como cumbres internacionales, por lo que deben estar preparados en protocolos de seguridad internacional y cabe destacar que también cumplen con diferentes estándares y protocolos de medio ambiente.
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