Venta a distancia 1. Distribución de la venta a distancia en España según la forma de realizar el pedido El teléfono es el canal más utilizado a la hora de realizar pedidos. Casi la mitad de los pedidos se realizaron por esta vía en 2004.
10% 14%
Si bien Internet no es la forma más habitual de realizar los pedidos, el desarrollo de la red vivido en España en los últimos años es una esperanza para el sector ya que se trata de una herramienta de información que impulsa el desarrollo del resto de canales.
27%
2004
Correo
49%
Teléfono Internet Otros
Fuente: EMOTA
2. Facturación de la venta a distancia en Europa
2003
(en millones de euros)
2004
21.000 20.300
AL
655 655
BE 802 871
ES 10.500 11.900
FR 823 848
IT 20.818 22.692
UK 5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
Fuente: EMOTA
En España, hay una mayor preferencia de la gente, en comparación con otros países de su entorno, por ir a adquirir los productos a los establecimientos en lugar de comprarlos a distancia. Una climatología más favorable junto al gusto de los españoles por hacer vida en la calle pueden explicar las diferencias
existentes en el desarrollo de la venta a distancia. Este sector facturó en España 871 millones de euros en 2004. El crecimiento del 8,6% con respecto al año anterior le permitió superar a Italia en volumen de facturación pero todavía se encuentra a mucha distancia de las cifras registradas en países como Reino Unido, Alemania o Francia.
LAS CIFRAS
3. Gasto medio de los hogares europeos en artículos comprados a distancia
2003 2004
(en euros) 543 521
AL
152 150
BE
58 60
ES
441 497
FR
38 39
IT
838 923
UK 200
400
600
800
1.000
Fuente: Elaboración propia a partir de datos de EMOTA
Los hogares ingleses, con 923 euros en 2004, son los que realizan un mayor gasto medio a la hora de adquirir artículos a distancia.
En España, a pesar de haber crecido un 4% en 2004, el gasto por hogar se sitúa en una media de 60 euros.
Francia es el país en el que se aprecia un mayor incremento con un 12,8%.
4. Facturación del comercio electronico B2C en España ■ Facturación del comercio electrónico B2C en España
■ Evolución del número de internautas compradores españoles
(en millones de euros) 1.163
1.530
(en millones) 1.837
2,58
3,47
3,96
2002
2003
2004
5
2.000 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400 200
4 3 2 1
2002
2003
2004
Fuente: Estudio sobre comercio electrónico AECE-FECEMD Incluye compras en el extranjero de españoles
Fuente: Estudio sobre comercio electrónico AECE-FECEMD
El comercio electrónico en España alcanzó la cifra de 1.837 millones de euros en el año 2004, lo que representa un crecimiento del 20% con respecto al año anterior. Casi 4
millones de personas compraron a través de la red en 2004, alrededor de medio millón más que en 2003.
5. Principales productos/servicios comprados por los españoles a través de internet
2003
(en %)
2004
25,4 30,4
Billetes avión, barco...
10,3 14,0
Electrónica Libros
15,7 12,7
Ocio
12,2 10,9
Música
10,3 6,6 5,2 5,4
Reservas alojamientos
3,9 4,9
Ropa
2,2 1,4
Productos telefonía 5
10
15
20
25
30
35
Fuente: Estudio sobre comercio electrónico AECE-FECEMD *Respuesta múltiple
6. Gasto medio por tipo de producto/servicio adquirido por los españoles en internet
2003 2004
(en euros)
554 499
Billetes avión, barco... Electrónica
688 512
Libros
100 131
Ocio
106 88
Música
127 105
Reservas alojamientos
379 723
Ropa
125 99
Productos telefonía
209 123 100
Fuente: Estudio sobre comercio electrónico AECE-FECEMD
200
300
400
500
600
700