Círculo de Calidad 2012 Análisis Comparativo 2011 – Marzo 2012
MBA. Annia Quesada Muñoz, Administradora Equipo: María Alejandra Conejo Valverde Stephanie Mendoza Venegas Centro Universitario de Sarapiquí — Universidad Estatal a Distancia T: 2766-5444 DD: E: aquesadamu@uned.ac.cr Soporte: Estudiantes de la UNED Sarapiquí
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Fortalezas vrs Debilidades
Buena atención y servicio, mejoró entrega de materiales, mayor organización, liderazgo e iniciativa, sentido de pertenencia al estudiante, más interés en el estudiante, se crean fuentes de información, atractivas y claras, mayor colaboración con el estudiante: prestan aulas, coordinan unión de grupos de la misma materia para que se apoyen, se gestionan formas de obtener más apoyo académico para el estudiante y hay mayor compromiso del personal con la institución.
UNED es muy teórica con pocas oportunidades de práctica. Procesos lentos y engorrosos, Información sobre programas y planes no es clara. No se entrega el material (todo) en la matrícula, hace que las personas deban volver otra vez, Falta de servicios hace que el estudiante deba gastar mucho dinero para asistir a laboratorios y tutorías en otros lugares, además del pago en café internet y existe la percepción de que hay estudiantes de diferentes niveles según donde se matriculen.
Ideal 50
Desarrollo 80
100 Servicio, solución y disposición
Servicios 80
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Comunidad conformista en forma general. Acostumbrada al faltante de oportunidades y muy ciega a nuevos esfuerzos Cantón requiere profesionales que se queden en la zona y lo hagan desarrollarse
Poca competencia.
Población cree que UNED no se interesa en apoyar el desarrollo en todas las áreas y lugares por igual
Empresas e instituciones con necesidades de capacitación y poca competencia para ofrecerla.
Incursión de segmentos más jóvenes en la UNED
DAES cuenta con oportunidades para arte, deporte y recreación.
Uso de libros editorial EUNED en universidades privadas
Personas creen que estudiar en la UNED es difícil.
Falta mayor conocimiento sobre la UNED en la Región de Sarapiquí
Se sabe que NO siempre se puede obtener lo que se requiere pero es importante buscar opciones y realmente colaborar con las necesidades de cada estudiante
Mejor competitividad
El tener oportunidad de llevar las materias que requieren, el CEU ha crecido
Soluciones
Cupos disponibles
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Opción de aplicar los conocimientos y tener elementos que nos haga mejores que el resto para lograr obtener empleo de interés.
Trámites
Rapidez
Facilidad
Claridad
COMPETIR
Académicos
Tutorias
Laboratorios y recursos
Contacto ágil
Servicios
Centro de cómputo
Videoconferencias
CON MAYOR
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¿Qué apoyo requieren? y lo esperan de nosotros
Creatividad e innovación
•
Desarrollo de proyectos
Espíritu emprendedor
Trabajo en equipo
Gestión administrativa
Comunicación asertiva y negociación
Manejo de conflictos
Servicio al cliente y énfoque en solución.