RESUMEN EJECUTIVO DEL ESTUDIO SPAIN’S MOST PRODUCTIVE COMPANIES 2009 by Centro de Gestión del Conocimiento

RESUMEN EJECUTIVO DEL ESTUDIO SPAIN’S MOST PRODUCTIVE COMPANIES 2009

Spain’s Most Productive Companies - Estudio realizado por Profiles International España, con el soporte de Profiles International Inc., empresa americana con sede en Waco, Texas, Estados Unidos. Copyright 2010 por Profiles International. Impreso y encuadernado en España. Todos los derechos reservados. Ninguna sección de este informe puede ser reproducido en cualquier forma o por cualquier otro medio electrónico o mecánico incluyendo el almacenamiento de la información y sistemas de recuperación sin el permiso escrito de la editorial.

Editorial Patrocinante Profiles Research Institute Dario Priolo, Managing Director 5205 Lake Shore Drive Waco, Texas 76710-1732 Profiles International 1-800 960-9612

Profiles International en España: Pablo Fernández Ortega y Miriam Blanco, Directores Nacionales Avenida de Europa, 14 28108 Alcobendas. Madrid www.profilesinternational.es www.spainmostproductive.com

Reconocimientos Presidente Co-fundador, Profiles International: Bud Haney Editor Jefe: Dario Priolo Managing Editor: Carrie D. Martinez Director Creativo: Kelley Taylor Asistentes Creativos: Ruben Vera, Erin Keenan, Colton Canava Webmasters: David Hanas and Eric Hogan Investigador Asociado: Christine Gallia Asesor: Jorge Cagigas Villalba Estudio realizado con la colaboración de :

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Spain's Most Productive Companies, Análisis del Capital Humano

Introducción. ¿Por qué el estudio? Años 2009 y 2010: El Instituto de Investigación de Profiles International Inc., empresa americana con sede en Waco, Texas, realiza un estudio que busca entender mejor cuáles son los factores que mueven a los empleados a ser productivos dentro de las organizaciones. Año 2010: Profiles International España, representante en exclusiva de Profiles International Inc., consciente de la importancia que ha cobrado el tema de la Productividad en el país, elaboró la Primera Edición del Estudio Spain’s Most Productive Companies. La finalidad de este estudio es ayudar a las empresas españolas en la identificación de las mejores prácticas que influyan positivamente en la productividad y competitividad del talento. Mediante la comprensión de estas prácticas y el alto desempeño que demuestran las organizaciones que analizamos, queremos contribuir a que el resto de las empresas españolas trabajen más eficientemente y sean más competitivas en sus mercados.

“

Nuestro objetivo es realizar este estudio anualmente a modo de Observatorio de la Productividad, analizando la evolución de la Productividad en España y los factores que inciden en ella.

Nuestra primera edición anual de análisis del talento recoge los aspectos más relevantes de las empresas sobresalientes en la gestión del capital humano y la productividad.

”

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Spain's Most Productive Companies, Análisis del Capital Humano

¿Cómo se midió la Productividad? La Muestra En Economía, “Productividad” es la producción por unidad de insumo.

3546 Empresas 3 millones de Personas 12 Sectores 128 subsectores

La Fórmula

Productividad Laboral = Ingresos por Empleado

Este estudio analiza específicamente la “Productividad Laboral” Correlación entre los ingresos de las empresas y el número de empleados que tienen.

¿Qué datos se consideraron para realizar el estudio? Se utilizaron los datos financieros obtenidos por las empresas participantes en el año 2008 (última información disponible). La Información financiera pública fue obtenida de la base de datos proporcionada por la empresa Informa D&B. Para el cálculo de la productividad, se analizaron los datos financieros de 3.546 empresas españolas, considerando sus ingresos, beneficios y número de empleados. Una vez analizados estos datos, calculamos el Índice de Productividad Laboral de estas empresas. La base de datos está formada por empresas de 200 empleados en adelante, por tener una muestra representativa y evitar la volatilidad que presenta el sector PYME y de micro-empresas en la economía española. No hemos incluido dentro del Sector Servicios Financieros a los Bancos y Cajas de Ahorro, debido a que el formato en que presentan sus cuentas es distinto al del resto de las empresas que hemos analizado.

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Spain's Most Productive Companies, Análisis del Capital Humano

Criterios para realizar el Estudio. Metodología Comparando manzanas con manzanas

“

Las medidas más significativas incluidas en el estudio son los ranking producto de las comparativas dentro de cada subsector analizado

”

Las 3.546 empresas españolas, se clasificaron en 12 sectores diferentes y en 128 subsectores de la industria, comparando las empresas participantes según el subsector que le correspondía. Para clasificar las empresas en subsectores, se ha seguido como criterio el Código SIC (Sistema Internacional de Clasificación), para que así el estudio muestre resultados más consistentes y relativos a empresas que realmente se dedican a la misma actividad económica. Entendemos que las empresas que compiten en un mismo sector son aquellas que reconocen sus ingresos de manera similar. Posteriormente se realizó el cálculo del Índice de Productividad Laboral, para identificar las empresas que mejor ranking de productividad tendrían en su subsector.

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Spain's Most Productive Companies, Análisis del Capital Humano

Criterios para realizar el Estudio. Metodología Algunos retos que encontramos

“

Las medidas más significativas incluidas en el estudio son los ranking producto de las comparativas dentro de cada subsector analizado

”

Durante el estudio, encontramos algunos datos que requirieron de correcciones. Cuando fue necesario, corregimos los ingresos para minimizar el impacto de eventos especiales que haya tenido la empresa, como por ejemplo, una venta extraordinaria. Los ingresos registrados en los estados financieros se pueden reconocer como los ingresos resultantes de la contabilidad de ese ejercicio. Los ingresos reconocidos son ligeramente diferentes de las ventas. Análisis de las Mejores Prácticas Las Empresas Ganadoras Top 100 y las más destacadas de su subsector, fueron invitadas a cumplimentar una encuesta online a fin de indagar cuáles eran las prácticas que podrían influir en la productividad de sus empleados. Se analizaron aspectos Estratégicos y Operativos, así como los relacionados con la Gestión de Personas.

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Spain's Most Productive Companies, Análisis del Capital Humano

El Informe de Resultados Después del análisis, elaboramos un Informe final para presentar nuestros hallazgos. El mismo se divide en dos partes:

1. Listado de las Empresas Españolas más destacadas en sus subsectores, en ranking según su productividad laboral.

2. Un resumen y discusión de los factores principales que influyen en la productividad. Estos factores corresponden a “las mejores prácticas” encontradas en las “empresas ganadoras”.

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Spain’s Most Productive Companies: Sectores

Agricultura, Ganadería, Pesca y Silvicultura Industrias Extractivas

Construcción Manufactura Servicios de Transporte

Servicios Financieros Servicios de Seguros Servicios Inmobiliarios Turismo y Hostelería Servicios Diversos

Servicios Básicos Distribución de Productos de Consumo

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Spain’s Most Productive Companies: Algunos Datos Relevantes % de Empresas Participantes por Sector 1,33%

0,56%

Agrícola, Ganadería, Pesca y Silvicultura Industrias Extractivas

9,70%

Construcción

26,54%

Manufactura Servicios de Transporte 29,19% 3,16%

Servicios Básicos Distribución de Productos de Consumo Servicios Financieros

0,28% 0,54% 0,42%

Servicios de Seguros 18,13% 6,03% 4,12%

Servicios Inmobiliarios Turismo y Hostelería Servicios Diversos

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Spain’s Most Productive Companies: Algunos Datos Relevantes % de Empresas Ganadoras por Sector

Agrícola, Ganadería, Pesca y Silvicultura Industrias Extractivas Construcción

2,35% 1,01% 10,55%

21,27%

1,01%

Manufactura

0,67% 1,51% 1,17%

Servicios de Transporte 27,97% 20,60% 5,03%

6,87%

Servicios Básicos Distribución de Productos de Consumo Servicios Financieros Servicios de Seguros Servicios Inmobiliarios Turismo y Hostelería Servicios Diversos

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Spain’s Most Productive Companies: Algunos Datos Relevantes Sector: Construcción % de Empresas Ganadoras: subsectores más Destacados Construcción Residencial Promotores de Obras 3,17%

Construcciones Industriales

3,17%

4,76%

15,87%

3,17%

6,35%

3,17%

6,35% 12,70% 9,52% 7,94%

7,94% 12,70%

Construcciones no residenciales ni industriales Construcción de Carreteras y Calzadas

Contratistas Especializados en General Captación, Depuración y Distribución de Agua Instalaciones Eléctricas Fontanería, Calefacción y Aire Acondicionado Trabajos de Derribo y Demolición Alquiler de Maquinaria y Equipo para la Conservación e Ingeniería Civil Excavaciones y Cimientos Techados y Trabajos en Chapa Galvanizada

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Spain’s Most Productive Companies: Algunos Datos Relevantes Sector: Manufactura

% de Empresas Ganadoras: subsectores más Destacados Fabricación y Manufacturas de Alimentos en General

Fabricación de Jabón, Detergentes y Productos de Limpieza Fabricación de Perfumes y Cosmética

Fabricación y Manufacturas de Bebidas Fabricación y Manufacturas de Tabaco

Fabricación de Pinturas, Barnices, Lacas y Esmaltes

2,40% 1,80% 5,99%

2,40%

Fabricación y Manufactura de Textiles y Confecciones

5,39% 4,19%

1,80%

4,19% 2,99%

4,79% 4,19%

3,59%

2,99%

1,20%

Fabricación y Manufacturas de Productos Derivados de la Madera Imprenta, Publicidad e Industrias Relacionadas (Libros, Periódicos y Revistas) Fabricación y Manufacturas de Productos Químicos y Relacionados Fabricación de Materiales Plásticos y Resinas Sintéticas

Fabricación de Productos Farmacéuticos y Especialidades Farmacéuticas

4,19% 1,20%

3,59%

Fabricación o Manufacturas de Petróleo o Productos Derivados Fabricación o Manufacturas de Productos de Cuero y Piel Fabricación o Manufacturas de Materiales para la Construcción y Relacionados Fabricación de Vidrio o Cristal

Fabricación de Cemento

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Spain’s Most Productive Companies: Algunos Datos Relevantes Sector: Manufactura % de Empresas Ganadoras: subsectores más Destacados Fabricación de Ordenadores y Periféricos

Fabricación de Preparados y Prefabricados de Hormigón

0,60% 0,60% 1,80%

2,99%

3,59%

5,39% 2,99%

Fabricación de Porcelanas y Alfarería Fabricación y Manufacturas con Materiales Metálicos Fabricación de Maquinaria, Equipos, Herramientas e Instrumentos Fabricación de Equipos de Telecomunicaciones y Componentes Eléctricos o Electrónicos Fabricación de Electrodomésticos y Similares

Fabricación de Vehículos a Motor (Coches, Camiones, Autobuses) Fabricación de Accesorios y Recambios para Vehículos

0,60%0,60% 3,59%

1,20%

2,99%

Fabricación de Aviones y Componentes

4,79%

2,40% 1,80%

3,59%

Construcción y Reparación de Buques Fabricación de Equipos Ferroviarios Fabricación de Motocicletas, Bicicletas y Accesorios Fabricación de Equipos Científicos, de Medición e Ingeniería Industrias de Fabricación Diversa

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Spain’s Most Productive Companies: Algunos Datos Relevantes Sector: Distribución de Productos de Consumo % de Empresas Ganadoras: subsectores más Destacados Mayoristas de Vehiculos de Motor y Recambios Mayoristas de Productos de Perfumería y Cosmética

Mayoristas de Muebles y Productos Derivados de la Madera Mayoristas de Materiales Diversos para la Construcción

1,63% 0,81%

6,50%

Mayoristas de Artículos Deportivos, Fotografía y Juguetes Mayoristas de Minerales y Metales, Excepto Petróleo

3,25% 2,44%

3,25%

2,44% 4,88%

0,81%

Mayoristas de Maquinaria, Equipos, Electrodomésticos y Componentes Electrónicos Mayoristas de Artículos de Joyería, Relojería y Piedras Preciosas Mayoristas de Artículos No Perecederos Diversos Mayoristas de Papel y Artículos de Papelería

Mayoristas de Productos Farmacéuticos

Mayoristas de Artículos de Mercería, Textiles, Calzado y Confecciones Mayoristas de Alimentos en General

0,81% 0,81% 4,07%

4,88%

2,44%

5,69%

3,25%

Mayoristas de Tabaco

2,44% 0,81%

Mayoristas de Bebidas

7,32%

Mayoristas de Productos Químicos

Mayoristas de Productos Petrolíferos y Relacionados Mayoristas de Artículos Perecederos Diversos Detallistas de Artículos y Materiales Diversos para la Construcción

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Spain’s Most Productive Companies: Algunos Datos Relevantes Sector: Distribución de Productos de Consumo % de Empresas Ganadoras: subsectores más Destacados Detallistas de Alimentación Concesionarios de Vehículos, Motocicletas y de Remolques 6,50%

7,32%

0,81%

4,07%

Detallistas de Suministros para el Automóvil Estaciones de Servicio, Gasolineras y Distribución de Combustibles

3,25%

Detallistas de ropas y accesorios

6,50% 5,69%

Detallistas de Mobiliario, Electrodomésticos y Equipos Domésticos

4,88%

Bares, Restaurantes y Servicios de Cátering 1,63%

Detallistas Diversos Grandes Almacenes y Grupos de Tiendas

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Spain’s Most Productive Companies: Algunos Datos Relevantes Sector: Servicios Diversos % de Empresas Ganadoras: subsectores más Destacados Servicios Diversos en General Servicios de Lavandería, Limpieza y Planchado Servicios Funerarios 2,36% 7,87%

6,30%

1,57%

4,72%

3,94% 6,30%

7,87% 4,72% 3,15%

1,57%

Servicios de Transporte Sanitario Talleres de Reparación de Vehículos

Servicios Diversos de Publicidad Servicios de Call Center Servicios de Limpieza en General Clubs e Instalaciones Deportivas ETT y Agencias de Colocación Servicios Informáticos y Procesamiento de Datos Laboratorios de Investigación y Desarrollo Servicios de Asesoría y Consultoría en General Servicios de Seguridad

Alquiler y Renting de Vehículos en General

7,87%

2,36%

3,94%

Servicios Diversos de Reparación 3,94%

1,57% 1,57%

Producción, Distribución y Servicios Audiovisuales

1,57%

5,51% 6,30%

3,15% 7,09%

Servicios para el Ocio y el Entretenimiento Servicios para la Salud

Servicios Legales

Servicios Educativos

Servicios Sociales

Oficinas Técnicas Spain’s Most Productive Companies | 16

Spain’s Most Productive Companies: Algunos Datos Relevantes Top 100 Empresas Ganadoras: % de empresas por sector Agrícola, Ganadería, Pesca y Silvicultura

0% 0%

Industrias Extractivas

0% 0%

0% 2%

Construcción

4% Manufactura

33%

38% 12%

Servicios de Transporte Servicios Básicos

4% Distribución de Productos de Consumo Servicios Financieros Servicios de Seguros Servicios Inmobiliarios

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Las Empresas más Productivas Ganadoras en este Estudio

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Resumen Cualitativo del Estudio: Atributos de las Empresas más Productivas en España El Estudio cualitativo de Benchmarking consistió en la revisión de literatura relevante del tema y en la realización de una encuesta online a las empresas ganadoras, a objeto de indagar cuáles son sus mejores prácticas en dos áreas importantes para el éxito en la gestión de toda empresa:

Personas

Estrategia & Operaciones

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Resumen Cualitativo del Estudio: Atributos de las Empresas más Productivas en España Estos atributos clave pueden clasificarse en 5 “Atributos relacionados con las Personas" y 5 “Atributos Estratégicos y Operativos“. A continuación se mencionan estos atributos: Atributos relacionados con las Personas. Lo más destacado en cuanto a lo que hacen para gestionar apropiadamente el talento: 1. Cultura orientada al Desempeño 2. Managers Efectivos 3. Aprovechamiento del talento de las personas 4. Alta eficacia de los empleados 5. Fomento de la Innovación Atributos Estratégicos y Operativos. Sofisticación en: 6. Tecnología 7. Gestión Financiera 8. Operaciones 9. Efectiva Distribución de los Canales 10. Marketing y Manejo de Marcas www.spainmostproductive.com ©2010 Profiles International, Inc. All rights reserved.

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Spain’s Most Productive Companies: Atributos relacionados con las Personas

1. Cultura orientada al Desempeño

Consistencia en lo que se dice y se hace La Cultura Organizacional: Un factor de motivación importante, que influye en el comportamiento de los empleados. Una sólida cultura organizacional es un atributo positivo, aunque no es suficiente por si misma para mejorar la productividad. Tienden a tener una comprensión compartida tanto de la cultura de la empresa en la actualidad, como de la misma en el futuro. Tienden a promover la iniciativa individual y los altos estándares del trabajo en equipo. Suelen definir el tipo de personas que encajan en la cultura de la empresa. Esto les ayuda a identificar con precisión las personas que están buscando, presentar su cultura y valores a estos potenciales empleados y evaluar en qué medida encajan. www.spainmostproductive.com ©2010 Profiles International, Inc. All rights reserved.

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Spain’s Most Productive Companies: Atributos relacionados con las Personas

2. Managers efectivos Managers Efectivos = Managers Exitosos Los Managers de las empresas productivas tienen la responsabilidad de garantizar que una persona tenga éxito y que su equipo alcance los resultados esperados. Poseen tanto el talento como la habilidad. Desarrollan sus habilidades de gestión a través de la formación, el coaching, el mentoring y la experiencia. Suelen ser proactivas en la identificación y el desarrollo de managers efectivos. Algunos rasgos comunes de éxito incluyen: Comunicación, Liderazgo, Adaptabilidad, Manejo efectivo de las relaciones interpersonales, Gestión apropiada de las tareas, Productividad, Desarrollo de su equipo y Desarrollo Personal La mayoría de las Empresas Productivas proporcionan a sus managers la información y las herramientas necesarias para entender las capacidades y los estilos de sus equipos. www.spainmostproductive.com ©2010 Profiles International, Inc. All rights reserved.

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Spain’s Most Productive Companies: Atributos relacionados con las Personas

3. Aprovechamiento del Talento de las personas Conseguir las metas con el apoyo adecuado

Logran los objetivos de productividad, teniendo a las personas en los puestos adecuados, bien dirigidas, motivadas y comprometidas. Definen en el más alto nivel, una clara estrategia que luego se traduce en una estructura organizativa diseñada apropiadamente y con unos puestos de trabajo que la ejecutan eficientemente.

Suelen comparar sus costes de gestión del talento con los que muestran otras empresas. Tienden más a invertir en tecnología y en formación, si éstas reducen y/o ralentizan el crecimiento de plantilla. Sus empleados están preparados para cubrir otros puestos cuando la necesidad a corto plazo lo requiera. Identifican fácilmente en qué momentos se necesita verdaderamente contratar más personas Con sus procesos de incorporación y acogida del talento consiguen que las nuevas incorporaciones sean productivas en un corto período de tiempo. www.spainmostproductive.com ©2010 Profiles International, Inc. All rights reserved.

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Spain’s Most Productive Companies: Atributos relacionados con las Personas

4. Alta Eficacia de los Empleados

Establecer Metas Claras + Seguimiento de los Objetivos En la mayoría de estas empresas productivas, los objetivos estratégicos y las metas están claramente definidos en todos los niveles. Las mediciones del desempeño están alineadas con la estrategia. Los empleados se centran en los aspectos de sus trabajos que son más relevantes para la organización. Tienen claramente definidos el tipo de personas que muestran las mayores posibilidades de tener éxito en el desempeño de sus roles. Valoran la compatibilidad de las personas con sus puestos. Identifican la experiencia y las habilidades necesarias para el éxito; proporcionan una formación específica para ayudar a los empleados a cerrar el gap que muestren en estos aspectos. Tienden a recurrir a técnicas que implican el diseño ergonómico y la comodidad de los trabajadores, mejorando así la satisfacción de los empleados, todo lo cual mejora la eficacia y la productividad. www.spainmostproductive.com ©2010 Profiles International, Inc. All rights reserved.

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Spain’s Most Productive Companies: Atributos relacionados con las Personas

5. Fomento de la Innovación ¿Tiros a puerta o goles? Las empresas españolas más productivas fomentan el intercambio de ideas entre los empleados, managers y lideres, para así convertir su negocio en uno más competitivo. La comunicación abierta y el trabajo en equipo son esenciales para identificar las oportunidades de innovación. El compromiso y la productividad se ven afectadas, sin embargo, cuando la organización establece expectativas que luego no logra cumplir. Suelen convertir sus ideas en acciones, y esto es posible porque continuamente están innovando. Como se mencionó antes, por lo general contratan nuevos empleados sólo cuando es absolutamente necesario. Sus líderes toman decisiones de inversión rápidamente, cuando la situación es convincente para invertir en nuevas oportunidades. En resumen, la innovación es un tema que atañe a todos los empleados, no sólo al departamento de I+D. www.spainmostproductive.com ©2010 Profiles International, Inc. All rights reserved.

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Resumen de las lecciones aprendidas: Los atributos relacionados con las personas en las Empresas más Productivas en España 1. Una Cultura orientada al Desempeño, donde las acciones y los resultados dicen más que las palabras. 2. Unos atributos relacionados con las personas claramente definidos que encajan con la cultura, y que sustentan las decisiones de contratación. 3. Una definición proactiva y un desarrollo efectivo de los managers. 4. Inversión en herramientas y en información para ayudar a los managers a entender mejor a su gente y el éxito que puedan conseguir. 5. Una alineación clara entre los roles y responsabilidades con las metas, y una estructura de organización necesaria para ejecutar la estrategia.

6. Análisis exhaustivo acerca de las razones o circunstancias que verdaderamente se requieren para realizar nuevas contrataciones. 7. Los empleados tienen unas metas claras que les ayudan a centrarse en los resultados que son más relevantes para la organización. 8. Los empleados “encajan” con sus puestos de trabajo, tanto como su experiencia y habilidades para desempeñarse con éxito. 9. La Innovación resulta de las mejoras y del ajuste en los procesos y estrategias existentes.

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10. El fracaso no desalienta. La comunicación abierta, el trabajo en equipo y asumir riesgos, ayudan a impulsar la innovación.

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imagine great people™ Profiles International – Quiénes Somos Profiles International ayuda a las empresas de todo el mundo a crear plantillas de alto rendimiento. Mediante nuestros programas e innovadoras soluciones de gestión del talento para la mejora de la productividad, nuestros clientes logran ventajas competitivas seleccionando a la gente adecuada y dirigiéndola hasta el máximo de su potencial. www.profilesinternational.es www.spainmostproductive.com Contáctenos Email: info@profilesinternational.es

Teléfono: 902 36 26 41 - 911890571

Información de Valor Contáctenos para enviarle más información acerca de cómo puede conseguir que su empresa sea más productiva.

Las empresas que trabajan con nosotros obtienen una ventaja competitiva conociendo de manera más profunda a su gente, lo que piensan, sus tendencias naturales, comportamientos y preferencias, así como las actitudes hacia los temas laborales relevantes. Estamos seguros que su organización encontrará que esta información sea de gran valor para la mejora de la productividad. Profiles puede ayudarle a asegurar que las personas que tiene sean las adecuadas para lograr sus objetivos.

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Nuestras Soluciones

Retos Empresariales:

Programas:

• Mejora de la Productividad y la Calidad del trabajo:

• Optimización de la Fuerza de Ventas

- Mejora de la Productividad de los empleados y managers. - Mejora de la Productividad de los Equipos. - Resolución de conflictos entre compañeros de trabajo. - Mejora de la comunicación y de la motivación en la organización. - Asignación de roles según fortalezas. - Análisis de adecuación de la persona con su manager y la organización. - Optimización de la fuerza de ventas. • Auditoría del Talento: - Identificación de Potencial y Alineación de los empleados con la cultura de la organización • Optimización del Management:

• Un Equipo, una Meta

• Análisis y Gestión del Talento • Estudio de alineación del Manager con sus Colaboradores

• Desarrollo de Liderazgo • Mejora de la Calidad de Servicio al Cliente

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