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Sección Sindical CGT Teleperformance Sevilla
Editorial
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De puertas pa’fuera
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Más allá de Teleperformance...
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Bricosindical
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Sé lo que hicísteis
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Opinión, opinión
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Batidora PRL
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Pasarratos
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La amarga despedida
Editorial Hola de nuevo compa-
Contenido:
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ñeros/as!!! Antes de irnos de vacaciones queremos regalaros nuestra humilde revistilla para que os entretengáis en la playa (quienes tengan la suerte de ir este verano), en la piscina o en el sofá de casa fresquit@s debajo del aire acondicionado. Para que no sea muy pesada, aquí os hacemos un resumen de cada uno de los artículos de este número, para que vayáis directamente al que os interese (aunque ninguno de ellos tiene desperdicio, no seáis flojos, leedla entera, os gustará). De puertas pa’fuera.
Integrantes de la banda “Call Gangsters”: - Patricia Gallegos, alias “Pícara” - Laura Cárdenas, alias “Chincha” - Samanta Domínguez, alias “La China” - Amparo Sánchez, alias “Hady” - Joaquín Alonso, alias “Kinono” - Eduardo Gracia, alias “Sandokán”
Número 10: Junio 2015
Nuestra compañera Chincha está cansada de que no todo el mundo sea igual ante la ley y de que los bancos le roben, así que nos explica una forma de pararles un poquito los pies. Más allá de Teleperformance... Este mes Pícara nos va a contar todo lo que está
pasando en nuestro sector del Contact Center (negociación del convenio, movilizaciones, etc.). Bricosindical La más joven y nueva integrante de la banda de los Call Gangster (La China) nos va explicar como utilizar el portal del agente y no morir en el intento… ardua tarea. Sé lo que hicisteis Pícara y Kinono han trabajado conjuntamente para informarnos sobre los tejemanejes que se está trayendo la empresa en las últimas semanas y que no dejan de asombrarnos. Opinión, opinión Nuestro
queridísimo
Kinono ha querido regalarle una poesía a todas aquellas personas que trabajan o han trabajado para la campaña Vodafone y que saben lo que significa bregar con sus clientes amablemente a la par que “defienden” a la indefendible Vodafone. Batidora PRL Nuestro chamán Sandokán nos va a hablar de nuestra salud y en lo que está trabajando para que no nos la dejemos en el tajo. Pasarratos Por último, como siempre, unos divertidos pasatiempos por si ya estáis cansad@s de tanto leer, aunque también estos juegos tienen su intríngulis.
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DONDE LAS DAN LAS TOMAN… O DEBERÍA En el supuesto estado de bienestar… ”DEMOCRÁTICO” en el q habitamos existen unas desigualdades… unas curiosidades… que me hacen dudar si realmente vivimos en democracia o simplemente que esta democracia es una CACA. Me refiero a organismos oficiales, estatales, autonómicos, locales… en fin… hij@s de Papá Estado, que actúan de determinadas maneras dependiendo quién sea el vástago. Se me viene a la mente el Caso de las preferentes, donde la fiscalía anticorrupción estimaba que l@s ancian@s entendían perfectamente la documentación que le ponían por delante sus querid@s asesores del banco y por eso la firmaban. Curiosamente la misma Fiscalía Anticorrupción estimó que la Infanta Cristina, con la formación, carreras, estudios, másteres, cursos y recursos que debe tener, pues desconocía la muchacha las triquiñuelas de su marido y por supuesto estaba ajena a todo el enriquecimiento que se creaba mágicamente a su alrededor. Por otro lado resulta que la ley impide que haya ciertos trabajos que sean compatibles con otros… por ejemplo, los agentes de seguros si tienen una cartera de clientes no pueden trabajar en ciertos sectores o empresas, el personal laboral de la Junta también tiene unas limitaciones, y así much@s ciudadan@s de a pie… pero no pasa nada si un ex ministro pasa a estar en la directiva de un bankio… digo… banco rescatado con dinero público… con salario e indemnización de despido envidiable hasta por Rockefeller… Y ya que estamos con los bancos que tienen la bonita costumbre de desahuciar, de freírnos a intereses, de lucrarse de forma inmoral a costa del esfuerzo y de la desgracia ajena, vamos a darles un pellizquito donde más les duele, VAMOS A HACER QUE NOS DEVUELVAN DINERO, LAS COMISIONES DE MANTENIMIENTO DE CARTILLA, que las suelen cargar de manera ilegal (por falta de recursos jurídicos no será), presentando este escrito: En Sevilla a día de mes de año Soy titular de la cuenta NUMERO DE CUENTA respecto de la cual desearía poner de manifiesto la siguiente irregularidad: la repercusión en mi cuenta de Gastos de Comisión por importe de X € anotado el 00/00/0000, al haberse producido un descubierto, sin tener en cuenta la cuantía y duración de la mora. (Si os han hecho varios cargos poner
la fecha y el importe de cada uno de ellos) A mayor abundamiento, la mera existencia de la referida comisión es ilegal, pues no obedece ni a un servicio solicitado previamente en firme por quien esto suscribe, ni a un servicio efectivamente prestado por la entidad, ni a un gasto que haya debido asumir ésta; de hecho la entidad no me ha reclamado en sentido estricto nada, ni me ha requerido fehacientemente para la regularización, habiéndose limitado a repercutir en mi cuenta la referida comisión. Todo ello vulnera la normativa de disciplina que regula las relaciones entre las entidades de crédito y sus clientes según lo previsto en la norma Tercera, Apdo. 3° de la Circular del Banco de España 8/1990, y el Número Quinto de la Orden Ministerial de 19 de diciembre de 1989, sobre Tipos de interés y comisiones, normas de actuación, información a clientes y publicidad. Quiero recordar que el Servicio de Reclamaciones del Banco de España reitera en su Memoria que las comisiones de este tipo (con independencia del nombre que reciban) no responden a servicio alguno prestado a los clientes, ya que las entidades no pueden acreditar -porque no existen- haber realizado gestiones encaminadas a recuperar el importe de las cuotas impagadas, ni la necesidad de las mismas. Les agradeceré que retrotraigan dichas cantidades, y los respectivos intereses, a la mayor brevedad posible; les recuerdo que el plazo de 2 meses a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España para dar respuesta, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, con las molestias que esto conlleva. En el caso de que no atiendan a la petición y el dictamen del Banco de España me sea favorable, presentaré una demanda ante el Juzgado de 1ª Instancia, por lo que sería una mala práctica bancaria y un abuso por parte de su entidad. Sin nada más que añadir, y quedando a la espera de que accedan a las peticiones expuestas en el presente escrito, reciba un cordial saludo.
Firmar y entregar sacar dos copias. El banco te las sella y se queda con una. “El día que la mierda tenga algún valor, los pobres nacerán sin culo ” Gabriel García Márquez (1927-2014) Escritor colombiano. By: Chincha
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LO MEJOR DE LO PEOR El telemárketing es uno de los sectores más precarios que existen en nuestro país. Con más de 80000 trabajadoras y trabajadores anuales que hay en toda España repartidos/as por decenas de empresas de telemárketing, el personal eventual supera con creces el 50% (en nuestra empresa en Sevilla hay unas 210 personas indefinidas y unas 500 eventuales, es decir, un 30% de indefinidas frente a un 70% de temporalidad), mientras que, según datos del Instituto de Estudios Económicos, la temporalidad general en España, siendo el segundo país con más temporalidad en Europa, está alrededor del 25% y el personal fijo en un 75%, al contrario que en nuestra empresa ¡qué escándalo! Tanto, que incluso nuestro convenio (firmado por CCOO y UGT hace 2 años) establece que el porcentaje de indefinidos sea del 40% a nivel estatal, lo que implica una temporalidad del 60% y permite que, además, el grueso del personal indefinido se encuentre en los altos cargos (nuestro convenio dice que el personal de estructura estará contratado mayoritariamente con contrato indefinido) mientras que el resto del personal, las pobrecitas y pobrecitos que sufrimos a nuestra selecta clientela (nótese la ironía) al teléfono durante horas todos los días, nos pudrimos de asco con contratos de obra o servicio, ya que nuestro preciado convenio establece que ésta es la modalidad de contratación más normal para el personal de operaciones. Este es un tema importante porque, precisamente estos meses, estamos en plena negociación de nuestro convenio colectivo, intentando conseguir que lo que se firme sean mejoras reales en nuestras condiciones laborales y, aunque la patronal está siendo muy dura y nos dice que NO a prácticamente todas nuestras reivindicaciones, la última palabra la tenemos las 80000 trabajadoras y trabajadores del tele-
márketing, somos quienes tenemos el poder y debemos hacérselo ver a aquell@s que tienen el dinero porque, si dejamos de coger llamadas dejan de ganar ese dinero y tendrán que empezar a poner soluciones y a escuchar nuestras reivindicaciones. Todavía no hemos llegado a ese momento, ojalá no tuviéramos que llegar a hacer huelga para hacerles entender que no pueden ser millonarios mientras nosotr@s no tenemos vida y apenas llegamos a fin de mes pero, si tuviéramos que hacerlo, tened
en cuenta que, independientemente de la ideología política de cada un@, “somos los de abajo y tenemos que ir a por los de arriba”. Aquí podéis ver todos nuestros comunicados sobre la negociación y nuestra plataforma de convenio (es decir, las reivindicaciones de CGT para el nuevo convenio): https:// www.cgt-telemarketing.es/negociacionconvenio De hecho, por todos estos motivos (temporalidad, despidos, bajos salarios, presión, estrés, sanciones, incumplimientos legales, y un largo etc.), en las empresas de Contact Center hay mucha conflictividad en general. Por ejemplo, y por centrarnos en Sevilla, en lo que va de año ha habido varias jornadas de huelga convocadas por CGT en Sitel (en la que, por cierto, el pasado día 02 de junio CGT volvió a ganar las elecciones por tercera vez consecutiva) y Atento contra los despidos, estrés, acoso, sanciones y la pre-
sión a la que la empresa tiene sometida a la plantilla. En estos paros se obtuvo un seguimiento de más del 70% de la plantilla, a pesar de llevar varios meses con estas movilizaciones, con el desgaste que ello conlleva, y continuarán así hasta que consigan sus objetivos. Durante el mes de mayo CGT llevó la protesta de los trabajadores/as de los servicios de emergencias 061 y 112 (de la empresa MKPlan21) al Parlamento andaluz. Estas protestas formaban parte de un programa planificado para todo el mes de mayo acordado por las secciones sindicales de Sevilla junto con las compañeras y compañeros de Cádiz (que estuvieron casi un mes de huelga indefinida por la readmisión de una trabajadora) y Málaga (que llevan ya 80 días de encierro en el 061) y, aunque MKPlan21, como subcontrata, sigue sin querer ceder ignorando a toda su plantilla, CGT continuará la lucha junto a las trabajadoras y trabajadores afectad@s. Dentro de este programa de movilizaciones, CGT realizó una asamblea-chorizada de trabajadoras y trabajadores en las puertas del centro de trabajo de EPES (Empresa Pública de Emergencias Sanitarias) de Sevilla para mostrarle las condiciones en las que trabaja la plantilla de su subcontrata (MKPlan21), además de una caravana de más de 50 coches que recorrió las calles de Sevilla haciendo escala en los centros de emergencias hasta llegar al Parlamento, donde se realizó una concentración que apoyó con su presencia Teresa Rodríguez, parlamentaria de Podemos en la Junta de Andalucía, y en la que se entregó un escrito con todas las reivindicaciones a todos los grupos parlamentarios.
“Pero sin duda alguna habrá más, si, y las iremos contando, algún día” El Chojín, MC y rapero español en su tema “el hip hop y los camisas remetidas”.
By: Pícara
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PORTAL DEL AGENTE: COMO USARLO Y NO MORIR EN EL INTENTO Hola compañerxs!! Hoy en Bricosindical vamos intentar aprender a utilizar el Portal del Agente, esa maravillosa herramienta que Teleperformance ha implantado a instancias de CGT para poder solicitar nuestros DLFs, así como ver nuestros horarios y para obtener nuestras nóminas de manera rápida, sencilla, cómoda y sobre todo sin que en ello perdamos nuestro valioso tiempo, aquel que por desgracia y por el estrés de nuestras obligaciones diarias no tenemos. Queríamos una herramienta que fuera útil para ello, el tan “esperado” Portal del Agente, siendo acogido satisfactoriamente por todos nosotrxs como una novedad y al mismo tiempo como algo que nos serviría para poder estar al tanto de todo aquello que nos afecta y nos importa realmente con antelación. Dicha Página (https://portalagente.teleperformance.es:8444) requiere necesariamente conexión a internet y ahí, compañerxs, comienza la gran odisea. 1.- Para empezar, es necesario obligar a nuestro navegador (ya sea internet explorer, mozilla o chrome) a que reconozca esta página como “segura”, algo que, si no tenemos mucha idea de internet no es fácil, puesto que para evitar virus, solemos salir pitando de cualquier sitio en el que no sepamos qué hacer. En este caso, lo mejor es darle a “entiendo los riesgos”, después a “añadir excepción” y después “confirmar excepción de seguridad” y ya se abrirá la colorida página (tened cuidado, no hagáis esto con cualquier página que, aunque no nos fiemos mucho de esta, al menos la empresa sería, o debería ser, la responsable si pasara algo). Para los móviles es exactamente igual, no desesperéis, a fuerza de repetirlo se acaba aprendiendo (los "billetes Bart" no son de curso legal, los “billetes de Bart” no son de curso legal, los “billetes de Bart” no son de curso legal…). 2.- Lo siguiente es conseguir que nos funcione la clave. Suele ser nuestro usuario de CCMS, aunque en Vodafone puede ser el usuario de vuestro ordenador, o el del ordenador de las nóminas (la famosa T) y, si aun así no funciona, ni tener un amigo informático nos ayudará, así que no lo molestéis para esto, mejor se lo decís a vuestro cordi y dentro de muchos años, cuando ya no trabajéis en esta empresa porque tengáis la suerte de encontrar un trabajo mejor (no debería ser tan difícil) u os haya tocado la lotería, os lo arreglarán. 3.- Después viene ver las nóminas. Esto es un mundo aparte: tenéis que habilitar los pop-ups en vuestros navegadores. ¿Y qué es un pop-up? Pues esas fastidiosas ventanitas de publicidad que se abren por arte de magia cuando pinchamos algún enlace en internet. Pueden ser peligrosas porque, como te escantilles, puedes suscribirte sin querer a algún concurso o algo peor y que encima te lo cobren. Así que tendríais que activar los pop-ups tan solo para esta página. ¿Y cómo se hace eso? Averigua!! Mejor llama a tu amigo informático y acabamos antes, que eso sí te lo podrá solucionar. 4.- ¿Y para pedir tu DLF? Uff, anda que no ha costado trabajo que la aplicación funcionara. Primero no salía el calendario. Tras los insistentes escritos de CGT lo arreglaron, pero no te dejaba elegir ningún día, y vuelta a entregar escrito para que lo solucionen. Por fin ya salen los huecos que hay libres por día y ya los podemos seleccionar fácilmente, eso sí, no quieras coger un lunes o un viernes porque no te va a salir ningún hueco esos días, no sabemos si por error o porque la empresa quiere obligarnos a trabajar los festivos que ellxs quieran y luego no nos quieren dejar elegir nuestro DLF según nuestra preferencia. Menos mal que siempre nos quedarán las excepciones… 5.- Parece que el tema de los horarios y turnos sí que ha funcionado bien desde el principio, parece que como es algo que le conviene a la empresa no han tenido ningún problema en hacerlo bien a la primera. Eso sí, las modificaciones no siempre vienen reflejadas (por ejemplo si te pides un dlf), supongo que porque si te equivocas y trabajas un día que tenías libre porque no viene en tu horario, te aguantas y ya verán ellxs la solución (si te lo dan cuando tú quieras, cuando ellxs te digan, o te quedas sin día libre, aaah, habértelo apuntado en la ropa interior a fuego, porque en un papel tampoco te van a dejar).
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Página 5 Una vez más compañerxs, donde dije “digo” digo “Diego”. Además de entreteneros pretendo que entendáis que debemos valorar aquello que nos afecta directa e indirectamente, que vamos a seguir en la lucha diaria, no sólo por este motivo, sino por todo lo que acarrea muchas de las promesas “rotas” que la empresa ha hecho en el día a día. Por ello hago un llamamiento de alerta, recordad que todxs juntxs hacemos la “FUERZA” para defender, luchar y conseguir unas condiciones de trabajo más justas y sobre todo más equitativas para todxs. Sin más, espero que haya sido de vuestro interés, gracias a todxs mis compañerxs de trabajo y a todxs lxs miembros de mi Sección Sindical de CGT por la ayuda, sabiduría y apoyo recibidos. Siempre a vuestra disposición.
By: La China
PORQUE YO LO MANDO Tras los últimos cambios que se están produciendo en la empresa (despidos disciplinarios y por absentismo, modificaciones sustanciales y otros cambios de puesto y categoría, restricciones en políticas de seguridad, prohibición de repartir panfletos en sala, etc.) debido a la visita de un par de hombres que nadie sabe quiénes son y que nos han visitado recientemente, queremos informar de todo lo que sabemos. Al cambio de funciones y despacho de Adela, nuestra site manager, hay que sumarle el cambio de funciones de varias coordinadoras y supervisores, a algunxs de lxs cuales les han bajado de categoría ofreciéndoles una modificación sustancial de sus condiciones de trabajo (que unos han aceptado y otras no), el despido de Andros del departamento de force de Vodafone, el despido de tres compañerxs por absentismo, es decir, por estar enfermos más tiempo del que permite la ley y, por último (de momento), el cambio de horarios de lxs compañerxs de apoyo a estructura, comunicado a lxs mismxs por nuestro querido “director de personas”, Don Borja Girón, con apenas 48 horas de antelación y, por supuesto, ignorando, como es costumbre, a la representación legal de lxs trabajadorxs. Como sabéis, ya tampoco nos dejan introducir en la plataforma enseres personales (ni siquiera el famoso neceser transparente, no vaya a ser que metamos dentro algún arma de destrucción masiva), aunque parece ser que la empresa está haciendo una lista de excepciones (puede que incluso nos dejen meter pañuelos de papel por si se nos caen los mocos). A lxs miembros del comité de empresa ni siquiera, después de llevar catorce años haciéndolo, nos permiten ahora repartir panfletos en sala, no vaya a ser que soliviantemos a la plantilla (nosotr@s, no ell@s con sus políticas extravagantes e ilegales). Si a esto le sumamos también que nos echan la culpa de los malos datos porque según ellxs no nos cogemos las pausas y descansos a nuestra hora (la próxima vez probad a cortar una llamada porque os toca el descanso, a ver si esto les parece mejor a los jefazos), el desbordamiento de llamadas (la culpa de que los clientes llamen porque están insatisfechos seguro que también es nuestra, y no de que les hayan cambiado las tarifas por arte de birlibirloque), la presión por vender (todxs sabemos que en esta época de crisis en la que nadie tiene ni un duro lo más fácil es endiñarle a un cliente algo que no necesita, verdad?), etc. resulta que en la empresa de las personas, lxs agentes debemos ser mu mala gente, porque nuestros jefazos lo hacen todo bien y sin embargo nosotrxs nunca estamos contentos y además no les hacemos ganar tanto como les gustaría. Aunque parezca que nuestra empresa no levanta cabeza, nosotrxs creemos que tiene todo el cuerpo levantando, pero se les han hundido un poquitín los dedos de los pies en la arena de Punta Cana a nuestros directivos (por supuesto a costa de nuestras condiciones laborales) y quieren ganar unos cuantos billetitos más para ponerlos bajo sus pies y volver a estar totalmente sobre la arena blanca de la playa, y por eso lxs demás que tenemos el agua al cuello, ya sea por nuestro sueldo, por nuestros horarios, por nuestros descansos, por nuestra salud, etc. tenemos que seguir hundiendo nuestros rostros en el barro cada vez más para que ellxs sigan subiendo sobre su montaña de dinero. Para demostraros esto, no tenéis más que mirar nuestra web, en la que os mostramos las cuentas de algunas de las empresas de telemárketing, incluida la nuestra (aquí el enlace: https:// www.cgt-telemarketing.es/blog/599-lo-que-ganan-las-empresas-del-sector-de-contact-center.html). Pero nosotrxs también podemos levantar cabeza, podemos luchar contra estos recortes, contra estos cambios que ya han ocurrido y que seguirán ocurriendo. Tan solo tenemos que estar unidos, ser una piña (aunque sea en el fondo del mar) y levantarnos cuando intenten pisotearnos, somos muchxs más y más fuertes, y además tenemos la sartén por el mango, si no producimos ellxs no se enriquecen. Así que adelante, no os dejéis pisotear, contáis con el apoyo de lxs miembros de nuestra sección sindical, que seguiremos poniendo denuncias, ganando sentencias, resistiendo cuando consideremos que algo es injusto, obteniendo mejoras en las condiciones laborales… Pero, esta vez, también con la ayuda de todas las trabajadoras y trabajadores de esta empresa, porque: Los grandes son grandes porque estamos de rodillas ¡levantémonos! (Max Stirner)
By: Pícara y Kinono
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LA GRAN LLAMADA Buenas tardes, don Julián, bienvenido a Vodafón, le atiende su fiel Ramón, ¿en qué le puedo ayudar? ¿Que le mire la factura? ¿que le han cobrado de más? (madre mía, qué hartura), pues se la voy a mirar. Le mantengo con el hold mientras abro el Docuweb y localizo el error en la factura de usted. Mil gracias por su paciencia, ya he captado la incidencia. Esto no suele pasar, se lo digo de verdad, es que le han cargado el alta con la portabilidad, pero ahora yo sin falta lo voy a recalcular. Don Julián esto ya está, treinta y nueve más impuestos que le van a reingresar en su cuenta un año de estos. ¿Necesita usté algo más? ¿va a cambiar de domicilio? (esto sí que es un fastidio), pues lo voy a gestionar. Ahora abro el Unigis y le comento en un plis las condiciones que tiene y si el número mantiene. Don Julián, haga el favor, dígame la dirección. Avenida del Bizcocho, número cuarenta y ocho… La aplicación asegura que no conserva su fijo
y que hay menos cobertura que en el fondo de un botijo, pero yo le abro el caso y le doy el numerito y los compas, ya si acaso, le llamarán bien prontito. ¿Nada más, no don Julián? ¿que no le va el internet? (no me lo puedo creer), pues se lo voy a arreglar. Desconecte, don Julián, ahora vuelva a conectar. No incidencias en la zona del centro de Barcelona, luces fijas, línea activa, el cableado está bien, pues sigo la operativa y le transfiero a Help Desk. Pero antes, don Julián, yo le ruego con ahínco que si nos vuelve a llamar porque no le arreglan nada: dos-dos-uno-cinco-cinco y no crea rellamada. Pues le paso, don Julián. No le vuelvo a preguntar si necesita algo más, porque son las diez y cuarto y ya me tiene usted harto y me las quiero largar. Ahora espere, por favor. Don Julián, vaya con dios, muchas gracias (y un jamón) por confiar en Vodafón. Para mis compas de Vodafone de Teleperformance Sevilla.
By: Kinono
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AY PICA!! Y OTROS GRANDES ÉXITOS DEL VERANO Bueno comp@s, esta sección, aunque tiene un título que puede llevar a error y pensar que se trata de una página de consejos culinarios (tan actual en estos tiempos), o de una clase rápida de cómo usar una termomix, realmente de lo que vamos a tratar es de PRL (Prevención de Riesgos Laborales). En este sentido, a lo largo de este tiempo desde nuestro último Call GangsTer, hemos conseguido varios logros, aunque siempre queda mucho por hacer ya que nuestra empresa está intentando constantemente escaquearse de sus responsabilidades hacia nosotros en materia de salud laboral… pero lo tiene difícil porque no le quitamos el ojo de encima y procuramos que se cumpla la ley, que para eso está.
ciéndole lo que corresponde y vari@s comp@s sufriendo picaduras… al final se fumigará y lo hará una empresa especialista en el tema (como debe ser).
En estas fechas se están efectuando los reconocimientos médicos anuales voluntarios para tod@s los que deseen saber cómo están de salud (espero que estéis bien). Después de pelearnos con la empresa hemos conseguido que al menos tengamos 10 minutos para poder tomar algo después de cada extracción de sangre (5 minutos de nuestras pausas y otros 5 de regalo… si es que al final le vamos a tener que dar las gracias a la empresa y todo), pero como seguimos considerando que es poco tiempo, vamos a seguir peleando para conseguir al menos 5 minutos más (15 en total).
raran las palmeras muertas
Hemos conseguido que la empresa recule con respecto al tema de las picaduras de insectos que estamos sufriendo. La empresa aludía a una política de recortes para no fumigar porque decían que les salía muy caro y que se apañaban con unos botes de spray con insecticida… vamos como si estuviéramos en el salón de nuestra casa y cogiéramos el baygon y le echemos a unas moscas y pensaban que ya con eso era suficiente… pero se equivocaron una vez más y, después de sendos escritos di-
Seguimos luchando y no pararemos hasta conseguir un tiempo extra para poder leer y digerir los innumerables mensajes y cambios que la empresa nos comunica por CCMS y que afecta bastante a que nuestro nivel de stress se intensifique, como si no tuviéramos bastante ya con los distintos cambios, protocolos, normas, auto-in y demás historias por decirlo de una manera educada y no… En fin… además también estamos en reponer las sillas rotas de la zona de la terraza, conseguimos que se retique eran foco de insectos, que los baños estén en condiciones óptimas y que funcionen las papeleras de residuos, que sean confortables olfativamente, que las temperaturas en la plataforma sean las adecuadas (siempre entre 22º y 25º), que los difusores de aire acondicionado estén en las posiciones óptimas para todos, que el mobiliario y las mesas de la sala de operaciones sean las correctas y estén en buen estado, que cuando un comp@ se ponga chung@ se le trate correctamente tanto en la atención médica como en los traslados a Fremap o a su domicilio, etc. Y que nuestra salud laboral sea la mejor posible… Por y para eso trabajamos y siempre estaremos pendientes de mejorar nuestras condiciones laborales y nos gustaría que vosotr@s también estéis pendientes de avisarnos de cualquier cosa que veáis y que consideréis que no está correcto o se puede mejorar para que nuestra salud laboral sea la que nos merecemos. Salud comp@s, nunca mejor dicho.
By: Sandokán
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SUDOKU Nivel fácil
Nivel medio
LABERINTO
LA AMARGA DESPEDIDA Y nada, este es el fin… del Call GangsTer… de momento… Vamos, que este número ya se ha terminado, pero que amenazamos con volver, con la revista, porque en la plataforma seguimos, no nos hemos ido en ningún momento, y así seguiremos para ayudaros a todas y todos en aquello en lo que necesitéis y podamos, porque si nos pedís dinero va a estar complicado… bueno, si es para un café a lo mejor podemos invitar a una o dos personas, pero no os deis todas por invitadas porque de momento no nos ha tocado ni lo metío en los cupones. Total, que contéis con nosotr@s para problemas laborales, consultas, consejos amorosos… vaya, otra vez me estoy liando… Pues eso, que ya sabéis donde estamos (por si acaso: Amparo, Vodafone Total mañana; Edu, Vodafone Total tarde, Joaquín, Vodafone Total tarde; Laura, Vodafone Total mañana; Patri, Barclays tarde; Samy, Vodafone Diamante tarde) y, si no nos encontráis, aquí tenéis nuestro mail: cgtperformance@hotmail.com
Nivel difícil