1. Recomendaciones para el cliente antes de comprar un colchón
2. Proceso de asesoramiento – pasos 3. Información de producto 4. Recomendaciones de mantenimiento 5. Temas de interés 6. Garantía
RECOMENDACIONES PARA EL CLIENTE ANTES DE COMPRAR UN COLCHÓN
RECOMENDACIONES
Recomendaciones antes de comprar un colchón 1. Tómese el tiempo necesario para la compra Dedique el tiempo suficiente para obtener información sobre las últimas tecnologías aplicadas a la fabricación de colchones. 2. Considere las Recomendaciones de los asesores Escoger un colchón ortopédico y además considerar las costumbres y preferencias, edad o etapa de la vida en que uno se encuentra, condiciones de salud y estado físico, etc. Sin embargo, el cliente debe elegir el colchón que le brinde más confort, después de probarlos.
RECOMENDACIONES 3. Pruebe el colchón por lo menos 5 minutos 4. Deben probarlo las personas que dormirán sobre él 5. Asegúrese de conocer las medidas exactas del colchón que necesita 6. Tome conciencia de que el colchón es como una prenda de uso personal
PROCESO DE ASESORAMIENTO - PASOS 1.
Romper el hielo
2.
Indagar satisfactor
3.
Presentar beneficios de los productos
4.
Alinear objeciones
5.
Cerrar
INFORMACIÓN DE PRODUCTO
CARESSA
Suavidad
Frescura
Elegancia
CARESSA
CARESSA
Panel con resortes enfundados individualmente
Evitan la transmisiรณn de movimiento
SYMPHONY
Soporte
Frescura
Elegancia
SYMPHONY
SYMPHONY
Panel con resortes enfundados individualmente
Evitan la transmisiรณn de movimiento
RECOMENDACIONES DE MANTENIMIENTO
MANTENIMIENTO
Recomendaciones de mantenimiento
Para prolongar la vida de su nuevo colchón deberá seguir las siguientes recomendaciones: -Coloque el colchón sobre una base plana y firme. -Utilice un cobertor para evitar manchas y contaminación. Chaide ofrece protectores impermeables que evitan la filtración de líquidos. -Para que su colchón se amolde al peso y forma de su cuerpo gire el colchón por lo menos cada dos meses.
MANTENIMIENTO
Recomendaciones de mantenimiento -Evite las siguientes acciones y maltratos que dañan al colchón e invalidan la
garantía de fabricación: *Someterlo a un peso (individual) superior a 220 lbs. *Mojarlo o humedecerlo *Exponerlo al calor (plancha, cigarrillo, velas y otros objetos) *Saltar sobre el colchón *Exponerlo prolongadamente al sol -No arrastrar ni apoyar el colchón en las esquinas ya que puede generar daño en la tela y estructura del colchón
TEMAS DE INTERÉS
ÁCAROS Durante el sueño el cuerpo humano transpira y elimina gran cantidad de
humedad, grasa y escamas de piel muerta, condiciones ideales para el desarrollo, alimentación y reproducción de los ácaros y otros microorganismos. La inhalación de los ácaros muertos y sus desechos produce alergias, asma, rinitis y eczema. Se recomienda el uso del protector de colchón impermeable para evitar la
proliferación de microorganismos
APNEA DEL SUEÑO - RONQUIDOS Apnea del sueño: Es un bloqueo o estrechamiento de las vías respiratorias en la nariz, la boca, o garganta. Esto generalmente ocurre cuando los músculos de la garganta y la lengua se relajan durante el sueño y bloquean las vías respiratorias. Los principales síntomas de la apnea del sueño son: -Fuertes ronquidos y -Períodos en que usted deja de respirar durante el sueño o respira muy lentamente, lo que ocasiona que vaya menos oxígeno a la sangre. Con el tiempo, esta falta de oxígeno durante períodos prolongados y frecuentes, puede conducir a graves problemas de salud: alta probabilidad de tener presión arterial alta, alteraciones del ritmo cardíaco, insuficiencia cardíaca, enfermedad arterial coronaria, y accidentes cerebrovasculares (micro infartos cerebrales). -Tener un sueño poco tranquilo (vueltas y giros), lo que causa sensación de mucho sueño durante el día, despertarse con dolor de cabeza, irritado y cansado.
Se recomienda el uso de la almohada vita pillow de Chaide
TRANSMISION DE MOVIMIENTO Los resortes enfundados o Pocket son cilíndricos colocados en fundas individuales . Esto reduce la fricción con los adyacentes permitiendo el movimiento independiente de cada uno y eliminando ruidos. Cuando dos personas se acuestan a la vez sobre un colchón de este tipo, el movimiento de una no afectará a la otra ya que los resortes son individuales. Este hecho es importante a la hora de tener un sueño reparador: cuando uno se mueve en la cama no necesariamente despierta al otro, pero si lo saca del sueño profundo, durante el que el cuerpo se recupera, hacia un sueño más ligero y menos reparador. Los colchones Symphony y Caressa tienen panel de resortes pocket.
COLCHÓN ORTOPÉDICO Es el colchón que brinda una adecuada combinación de confort y soporte. No es necesario que sea duro como una tabla para que sea ortopédico, la tecnología en fabricación de colchones permite obtener espumas de excelente densidad y resilencia que ofrencen confort y soporte. • Confort: Un colchón confortable debe adaptarse a las formas del
cuerpo. • Soporte: El soporte corporal permite un apropiado alineamiento de la columna vertebral.
COLCHÓN ORTOPÉDICO
Posición correcta en un colchón que brinda confort y soporte, se adapta a la forma natural del cuerpo y mantiene alineada la columna vertebral.
Un buen colchón mantiene a la columna recta simulando la posición del cuerpo erguido.
Los colchones Symphony y Caressa son ortopédicos, para problemas médicos es importante que el cliente tome en cuenta la recomendación del médico y considere que el colchón no es un producto médico que va a solucionar un problema de salud.
GARANTÍA
GARANTÍA
Qué cubre la garantía? Defectos en los materiales y en la fabricación, desde la fecha de compra indicada en la factura. La garantía se extiende únicamente al comprador original. Cómo opera la garantía? Para ejecutar la garantía por defectos de fabricación, el cliente debe presentar el certificado y la factura de compra.
GARANTÍA LA GARANTIA NO CUBRE • Cuando el período de garantía ha expirado • Por deterioro natural del producto • Cuando el colchón ha sido abierto o reparado por terceros • Malas condiciones higiénicas: colchones manchados y/o mojados • Roturas y quemaduras de la tela causadas por aplicación de aparatos u objetos que irradian calor, ejemplo: plancha o exponerlo prolongadamente al sol. • Daños en el producto por colocarlo en una base inadecuada • Deformación de un solo costado por no girar el colchón. • Daños en la estructura del marco y panel de resortes por un mal manejo del colchón, ya sea por saltar sobre el colchón o por someterlo a pesos superiores a los indicados
GARANTÍA Proceso para un colchón con garantía En el evento de reclamo de un producto cubierto por la garantía, se procede de la siguiente forma:
• Inspección del producto por un representante de la empresa en máximo 48 horas. • Retiro del colchón y cálculo del costo de reparación. • Se determinan los valores que cubrirán la empresa y el cliente, de acuerdo al tiempo de compra del colchón El contacto para reparaciones es Isabel Madera 0993772114 isabel.madera@chaideychaide.com
GARANTÍA
Proceso para un colchón con garantía