DOSSIER TEMÁTICO
Algarve Médico 2021; 16 (5): 22-23
FEATURE ARTICLE
Covid-19 visto e vivido através de duas perspetivas diferentes António Gonçalo Oliveira1 1
Aluno do Mestrado Integrado de Medicina – Universidade do Algarve
a50085@ualg.pt
No início da pandemia Covid-19, fui voluntário para um call center da linha SNS24 em Faro, desempenhei funções de Operador. Perante o que ouvia e pelo cenário extremo que se instalava no País, decidimos ajudar as populações mais carenciadas por todo o Algarve.
O Electivo aqui retratado foi realizado
projetos. Destaco o “Apoio ao Idoso
A terceira atividade deste eletivo, foi
em três atividades diferentes. A primeira
Isolado”. Assim percorríamos as
após convite de 4 colegas, que criaram
iniciou-se aquando do início da pandemia
zonas mais remotas do Algarve, em
uma plataforma diferenciada, e que
Covid19, em que me voluntariei para um
articulação com a Proteção Civil,
decidi aceitar e integrar a equipa inicial
call center da linha SNS24 em Faro, em
GNR, Ação Social das Autarquias,
deste projeto. Criava-se assim então a
que após formação inicial, desempenhei
demonstrando a estes idosos que só
plataforma Qlinic.pt. Esta plataforma
funções de Operador, no atendimento
deveriam abrir as portas aquando
digital é uma forma gratuita, de
telefónico das imensas chamadas que a
da presença de elementos destas
fácil acesso pela população, que é
população efetuava para a linha. A função
instituições, evitando os roubos/
proporcionada uma rede de médicos
era triar utentes, encaminhar para os locais
burlas que iam acontecendo nestas
especialistas nas variadíssimas áreas,
apropriados, esclarecer as suas dúvidas e
populações. Aproveitando a nossa
disponíveis para responder aos diversos
receios que advinham deste “misterioso
formação médica, ajudávamos
problemas de saúde dos utilizadores.
vírus”. A outra atividade, realizada por mim
e aconselhávamos nas dúvidas
A nossa função era receber as dúvidas
e mais nove colegas de turma, decorrente
relativamente à saúde destes idosos,
enviar para o médico especialista e após
do que ouvíamos no cal center como
por impossibilidade de deslocação
a resposta medica devolver ao utilizador
dificuldades da população e perante o
aos seus Centros de Saúde;
o que deveria fazer nessa situação. Este
cenário extremo que se estava a instalar no País, decidimos partir para o terreno
•
com ações que ajudassem as populações
alimentares, junto das várias empresas da região, bem como com
mais carenciadas, mais isoladas ou menos
instituições credenciadas neste tipo
informadas por todo o Algarve.
de apoio (nomeadamente Banco
projeto nasceu, pois as doenças não covid foram ficando para trás, os nossos serviços de saúde estavam sobrecarregados e as pessoas ficaram sem ter quem as pudesse ajudar numa situação tão simples como um entorse.
A este projeto demos o nome de
Alimentar), para posteriormente
CovidAlgarve. Neste projeto criamos
distribuirmos pelas populações mais
Influência do eletivo numa melhor
várias vertentes, sendo elas:
carenciadas, identificadas pelas
formação médica
autarquias. Intervimos em imensos
Qualquer experiência que seja diferente
bairros sociais, vários acampamentos
do habitual, é sempre enriquecedora.
de etnia cigana e em várias zonas
Esta pandemia veio trazer a oportunidade
remotas que a escassez de alimentos
de contactar com as desigualdades
era já notória.
económicas, na saúde e a todos os
•
”Desinfetar o Algarve”, em que com vários apoios por nós angariados,conseguimos a obtenção de centenas de litros de desinfetante, que escasseava emtodos os locais, procedemos à sua distribuição pela população, conjuntamente
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“Forno do Dia”, aquisição de bens
•
“Covid_Algarve”, terceira parte que criamos, neste projeto. Uma
com ações de sensibilização e de
página de rede social em que
formação em relação às regras de
disponibilizávamos informações
higienização das mãos, etiqueta
fidedignas, apenas validadas pelas
respiratória, distanciamento
autoridades de saúde (DGS), bem
social. Foi também pedido pelas
como a desmitificar mitos que se iam
autarquias que contactamos, que
criando diariamente, diminuindo a
pudéssemos ingressar nos seus
ansiedade que crescia dia após dia.
restantes níveis. Estar no terreno foi fantástico para percecionar as dificuldades que a população enfrenta diariamente. Estar no telefone foi fantástico pois pode revelar as carências do nosso sistema de saúde. Assim ao ver as situações destes dois lados distintos, sinto que saí tremendamente reforçado para enfrentar
