Генеральные партнеры:
Официальный партнёр:
Стандартные партнёры:
Содержание 3
Статистика по чемпионату
15
Общее впечатление от решений
19
Анализ решений английской секции
69
Разбор решения HQ25
76
Разбор решения HQ15
82
Разбор решения полуфиналиста
2/
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
СТАТИСТИКА ПО ЧЕМПИОНАТУ
3/
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
СТАТИСТИКА CUP RUSSIA Статистика чемпионата
106
4/
5000
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
255
ТРИ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОЙТИ В ПОЛУФИНАЛ
Cup Volga
Cup Siberia Cup Ural
1
1
1
Кубки регионов
5/
Онлайн тур
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
2-й шанс
СТАТИСТИКА УНИВЕРСИТЕТОВ Количество участников из различных ВУЗов
6/
539
242
209
НИУ ВШЭ
Финансовый Университет
КФУ (г. Казань)
170 МГУ им. М.В. Ломоносова
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
142
>3700
СПбГУ
Другие ВУЗы
СТАТИСТИКА УЧАСТНИКОВ Количество участников по курсам обучения 1 курс
12 %
2 курс
23 %
3 курс
28 %
4 курс
14 %
5,6 курс Магистратура Выпускники 7/
5% 11 % 7%
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
КЕЙСЫ РУССКОЙ И АНГЛИЙСКОЙ СЕКЦИИ АНГЛИЙСКАЯ
Количество регистраций:
UNIQLO
Английская
«Участникам нужно разработать новую стратегию для магазинов UNIQLO»
Русская
2366
Количество выславших решения: Английская
РУССКАЯ
495
300 1243
Русская
М.ВИДЕО
«Участникам нужно предложить стратегию изменений во внутреннем пространстве магазинов «М.Видео»»
8/
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Количество сообщений в форуме: Английская Русская
140 158
НЕОБЫЧНЫЕ НАЗВАНИЯ КОМАНД
Всем командам команда Жгучие перчики Мама, я на кейсе 4 колеса уже машина 40 cats 4 ladies
9/
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
КАКИЕ НАЗВАНИЯ КОМАНД САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ? BrainStorm и Challenge accepted и The A-Team
CaseBusters 4 команды
Все просто 2 команды
3 команды
Но у вас же было более оригинальное название, правда?
10 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
НЕМНОГО О НАЗВАНИИ КОМАНД 75 %
25 %
75 %
Только команд указали одинаковое название команды а) в презентации б) при регистрации
ВАЖНО! Указывайте абсолютно идентичные названия команды при регистрации и отправке презентации. Иначе ваша презентация рискует затеряться. BIG-4, Big-4, Big 4 и Биг-4 – это четыре разные команды!
Так какие команды нам оценивать и приглашать в финал? 11 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
НЕМНОГО О ВЕРСИЯХ И СРОКАХ ОТПРАВКИ ВАЖНО!
Выгрузка начинается АВТОМАТИЧЕСКИ в указанный дедлайн!
12 /
Если команда прислала много версий, мы проверяем последнюю присланную! Текстовые пометки в файлах с решениями – мы НЕ читаем! Ссылки на сторонние ресурсы в файлах решений мы не открываем и файлы сами не качаем! Только аттачменты к письму!
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
СТАТИСТИКА ЧЕМПИОНАТА: ОБЗОР
13 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
СТАТИСТИКА ЧЕМПИОНАТА: ДОРОГА К ФИНАЛУ Для попадания в полуфинал команде необходимо было набрать не менее 18 баллов в среднем по всем критериям. Десятые доли баллов отделяли многие команды от прохождения в следующий тур. 0
Минимальный балл HQ 25%
11
5
Минимальный балл за решение
14 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Минимальный балл для попадания в полуфинал
15
Минимальный балл HQ 15%
18
23
26
Максимальный балл за решение
ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ РЕШЕНИЙ
15 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Общее впечатление
Хочется отметить возросший уровень команд
Абсолютное большинство команд стало использовать навигацию по слайдам, разделители и внятную структуру
Средняя оценка за структуру повысилась
Широта представлена на должном уровне - почти все рассматривают внешние факторы и отвечают на все вопросы кейса
ОФОРМЛЕНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ И ГЛУБИНА РЕШЕНИЯ Оба фактора требуют времени и усилий!!! ЗОНЫ ДЛЯ РОСТА 16 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
10 типичных ошибок 1
Традиционно все команды сосредотачиваются на креативе - при этом забывают, что многое уже придумано самой компанией! Хотите, чтобы решение выделялось - сделайте анализ, а потом креатив. ..
2
Решение кейса - это не накидать ваших полезных идей. У многих команд видны результаты брейнсторминга, но решение кейса подразумевает разработку комплексного предложения для магазина
3
Многие команды умеют делать анализ и что-то считать, но не умеют делать выводы из него, и уж тем более - наглядно представлять
4
Вы научились делать executive summary! Но хотим еще раз сказать – это не перечисление задач кейса, не обоснование актуальности – а то, как вы решали кейс! Экономьте слайды!!! )
5
Многие научились пользоваться навигацией и заголовками! Проверьте напоследок – точно ли заголовок отражает содержание слайда? Из слайда не всегда следует тот вывод, который написан в заголовке
17 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
10 типичных ошибок 6
Кто из участников сделал поход в магазин, чтобы проанализировать текущее положение дел? Кто стал тем самым Mystery Shopper и воочию увидел зоны для улучшения ? Явно не все, а жаль…
7
Ваше решение должно содержать расчеты. Обосновывайте количественно! НЕТ РАСЧЕТОВ – НЕТ БАЛЛОВ! Не перерисовывайте данные кейса, думая, что это анализ с расчетом!
8
Кто из участников предложил заключить партнерства с другими магазинами, участниками рынка, банками? Какова будет выгода для партнера???
9
Отлично, что вы используете графику и статистику! Но график сам по себе не несет никакого смысла, если вы не делаете из него вывод! Либо стройте сами – либо анализируйте чужие!
10
Многие предложили тренинги и обучение (переквалификацию) сотрудников – а вы знаете сколько это стоит? Аналогично все новые ИТ решения в магазине. Их надо четко просчитывать и обосновывать! НЕ ПЫТАЙТЕСЬ ПРЯТАТЬСЯ ЗА ГРОМКИМИ И АБСТРАКТНЫМИ ЗАЯВЛЕНИЯМИ, ГОВОРИТЕ ПРОСТО, ТАК, ЧТОБЫ БЫЛО СРАЗУ ПОНЯТНО
18 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
АНАЛИЗ РЕШЕНИЙ АНГЛИЙСКОЙ СЕКЦИИ
19 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Сложность
Оцениваемый критерий: широта анализа Командная работа Структура и логика Качество решения Глубина анализа Широта анализа
20 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Качество презентации
Командная работа важна всегда, но оценивается она на очных турах
Широта анализа Что нужно было сделать 26 Провести дополнительный анализ информации, не представленной в кейсе (Тайный покупатель, портрет клиента, пр.)
Полуфинал Пересмотреть текущую схему магазина, провести анализ категорий товаров, предложить оптимизацию запасов HQ Отразить как макроэкономические, так и финансовые параметры окупаемости и эффекта 0
21 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Проработать несколько сценариев и рассмотреть набор альтернатив по каждому из аспектов Отметить как возможности, так и риски предлагаемого решения
Ответить в презентации на все вопросы кейса – рассмотреть все 4 аспекта
Широта анализа
Рассмотрите все необходимые аспекты решения Постарайтесь дать ответ на все задачи кейса, осветить все существенные факторы, влияющие на проблему кейса (внешние и внутренние), и проанализировать несколько вариантов решения (например, позитивный и негативный сценарии, или долгосрочную и краткосрочную перспективы). К примеру, в данном кейсе стоило проанализировать несколько аспектов: • Причины недовольства со стороны покупателя ценой товара, качеством продукции, сервисом в магазинах Uniqlo • Существующие системы повышения лояльности покупателей у конкурентов • Скорость товарооборот в различных группах товаров магазина и причины различия в этом параметре • Цепочку привлечения, отбора, мотивации и поощрения персонала, узкие места влияющие на отток торгового персонала из магазинов компании
22 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Широта анализа
Рассмотреть как можно больше аспектов и выбрать главное Рассмотрение всего лишь одного фактора, не дает полного представления о ситуации кейса. В решениях рассматривайте не менее трех возможных линии действий. Чем больше аспектов, влияющих на решение вы рассмотрите, тем сильнее будет ваше решение.
`
Вы можете выбрать из всего спектра проанализированных аспектов только один для реализации, но необходимо четкое обоснование, почему вы выбираете этот аспект, а другие не рассматриваете. В данном решении команда провела детальный анализ множества аспектов, рассмотрела возможные решения по каждому из аспектов, в также обосновала его эффективность с точки зрения окупаемости затрат! Молодцы!
23 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Широта анализа Целостное видение
Решение кейса UNIQLO предполагало всесторонний разбор проблемной ситуации - повышения конверсии, удовлетворенности покупателей, оптимизации логистики, повышения продаж и вовлеченности сотрудников. Многие хорошие решения фокусировались на отдельных аспектах решения, в результате чего предлагаемые меры никак не соотносились с конечной задачей кейса. Для того, чтобы избежать риска несбалансированности решения, хорошей практикой является систематизация составляющих частей задания. Для этого можно использовать дерево решений (как показано на предыдущем слайде) или обратиться к процессному подходу и рассмотреть все аспекты решения как взаимосвязанные элементы.
24 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Широта анализа Инструменты анализа
Используйте различные инструменты анализа. В этом вам могут помочь готовые модели: такие как матрица Ансоффа, матрица продуктов от BCG, анализ географии и населения, сравнение методов с помощью harvey balls и другие. Причем детали SWOT анализа можно выносить в приложения, чтобы не тратить на него один из семи слайдов основной презентации. На слайде оставлять лишь ключевые выводы и подтверждения! Не надо тратить на каждый из методов целый слайд основной презентации!
25 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Широта анализа
Источники данных для анализа Если вы используете для анализа информацию приведенную в тексте или приложениях кейса, нет необходимости копировать ее в решение, особенно в основную часть презентации, вполне достаточно указать ссылку, а в презентации разместить выводы на основании этой информации. В данном решении команда приводит и анализ и выводы, которые следуют из анализа. Становится понятно как интерпретировать графическую информацию. Отсутствие выводов к приведенным графикам – наиболее распространенная ошибка в презентациях! Для приводимой в анализе информации указывайте источники и даты.
26 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Широта анализа
Взглянуть на клиента его же глазами Широко известные и распространенные решения не добавляют никакой ценности в ваше решение. Однако обязательно следует учитывать текущие правила и нормы, принятые в бизнесе компании! Выигрышно смотрелись те решения, которые проанализировали и составили профиль покупателя UNIQLO, чтобы более четко сформулировать свое предложение. Некоторые участники предлагали решения либо только для молодой аудитории, либо забывали категории мужчин или детей – такие решения противоречили концепции бренда и правилам ритейлера.
27 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Широта анализа Новые и современные идеи
Мыслите шире привычных заданных рамок - лучшие решения направлены на создание «дополнительной ценности» за счет внедрения новых идей. Оригинальность и новизна предложенной идеи составляют то, что называется «элегантностью решения» и отличают настоящего профессионала. Чтобы не выдумывать очередной велосипед и не воздвигать громоздких конструкций там, где уже есть отработанные решения, необходим широкий анализ. Например, на представленном слайде команде не хватило широты анализа – все идеи достаточно банальные, уже имеют применение в UNIQLO. Проанализируйте что уже есть – предложите нечто новое!
28 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Сложность
Оцениваемый критерий: глубина анализа Командная работа Структура и логика Качество решения Глубина анализа Широта анализа
29 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Качество презентации
Командная работа важна всегда, но оценивается она на очных турах
Глубина анализа
Не игнорируйте детали, добавляйте конкретики, не бойтесь расчетов 26 Предложить инновационные решения в плане привлечения покупателей, маркетинга, оптимизации складов, вовлеченности персонала
Полуфинал
Указать авторитетные источники дополнительного анализа HQ Дать количественную оценку существенным параметрам решения
0
30 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Использовать экономические модели, расчет окупаемости инвестиций по каждой предложенной инициативе Определить стоимость предлагаемых мер
Подкрепить аргументами заявленные идеи
Глубина анализа Что нужно было сделать
Глубина анализа оценивается по степени детализации рассматриваемых вопросов – насколько подробно проработан каждый из аспектов кейса, сколько нюансов было учтено в решении. Мы вам поверим только в случае обоснованных выводов и расчетов: • •
•
31 /
Подкрепляйте предложенное решение финансовыми, экономическими, технологическими доводами Изучайте финансовые показатели доходности по продуктам, сравнивайте их между собой, обосновывайте, почему вы решили выбрать то или иное решение Рассчитывайте эффект от внедрения ваших инициатив, их себестоимость, добавляйте сроки реализации
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Глубина анализа
Обосновывайте свое решение В своем решении команда предлагает ряд мер по изменению запасов по разным категориям с четким обоснованием – почему выбраны эти категории и какой эффект можно ожидать от изменений. В данном случае – их предложение обосновано расчетами по каждой категории, которые даны в приложении. Аналогичные расчеты приведены для использования планшетов сотрудниками магазина. Не бойтесь приводить расчеты Лучше ошибиться в цифрах, чем не привести расчетов вовсе.
32 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Глубина анализа
Смотрите в самый корень проблемы – что нам дадут те или иные решения? Глубина анализа заключается в том, чтобы тщательно проработать свои идеи и представить их максимально возможное обоснование. Команда предложила интересное решение по созданию маркетингового инструмента, который будет включать сбор данных о клиенте (iBeacon, RFID), сотрудничество с социальными сетями, а также группой @mail.ru плюс задействовать дополнительные компьютерные технологии. Предполагается создание инструмента по обработке Больших данных (Big Data) с целью дальнейшего использования в маркетинговых кампаниях. Всегда при решении задавайте себе вопрос – что это нам даст и сколько будет стоить?
33 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Что мы можем предложить взамен партнерам @mail.ru? Сколько будет стоить внедрение такого инструмента? Эти вопросы совсем не проработаны..
Глубина анализа
Учесть всю информацию, представленную в кейсе Помимо вопросов задания, представленных в кейсе, на которые необходимо обязательно ответить, в кейсе дается дополнительная информация, которую очень желательно учесть при формировании комплексного решения. Так, например, в приложении мы дали карту магазина. Хотя явного задания – что можно улучшить на этой карте- и не было, однако для хорошего решения предполагался некий анализ представленный карты, рекомендации и предложения! В данном решении команда предложила выделить некоторые зоны, с описанием что должно находиться в каждой из них, с более детальным анализом в приложении. Причем важно, чтобы планирование новых зон или областей магазина было привязано к общей концепции решения! Но далеко не все участники обратили внимания на карту и сделали свои предложения!
34 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Глубина решения
Учесть всю информацию, представленную в кейсе Также в приложении мы дали существующие категории товаров и их объемы. Явного задания по анализу объемов и запасов категорий в кейсе не было, однако предполагалось, что при выполнении задания на логистику и запасы, команды примут данную информацию к анализу! В данном решении команда предложила оптимизировать запасы и составила прогнозные объемы целевых продаж по категориям. Причем важно, чтобы планирование новых зон или областей магазина было привязано к общей концепции решения! Но далеко не все участники обратили внимания на приложении и сделали свои предложения!
35 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Глубина решения
От концепции – к глубокому анализу и решению Важные параметры решения должны быть не только названы, но и оценены количественно. В данном решении команда предложила маркетинговую концепцию, состоящую из нескольких слоганов В чем состоят детали концепции и как команда планирует ее реализовывать – остается загадкой! Интрига удалась – что же команда имеет в виду?
36 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Сложность
Оцениваемый критерий: качество решения Командная работа Структура и логика Качество решения Глубина анализа Широта анализа
37 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Качество презентации
Командная работа важна всегда, но оценивается она на очных турах
Качество решения Что нужно было сделать 26 Предложить полное и качественное решение по всем аспектам с элементами новизны, актуальное и реализуемое
Полуфинал
Предложить инновации с обоснованием необходимости внедрения HQ Проверить идеи на реализуемость и практичность
0
38 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Выполнить анализ рисков предложенных инициатив, составить план реализации с учетом рисков Предложить неординарные, новые идеи, которые также проверить на реализуемость
Ответить на поставленные в кейсе вопросы, а не предлагать свои собственные
Качество решения
Предлагайте свои идеи решения проблемы и способы их реализации Сами по себе идеи ценны, но всякая идея в конце концов только идея. Задача в том, чтобы реализовать ее практически. (Генри Форд) Ваше решение должно сочетать в себе инновационность, реализуемость и соответствие задаче, поставленной в кейсе.
39 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Качество решения Инновационность
Широко известные и распространенные решения не добавляют никакой ценности в ваше решение. Поэтому многие из вас предлагают инновационные идеи – что несомненно хорошо! Партнерство с Японским рестораном или использование японских интерактивных игр или Dydo vending machine – очень интересные и яркие идеи! Однако не бойтесь оценивать необходимые инвестиции и эффект от предложенных мероприятий! Это повысит качество вашего решение и оно станет не просто инновационным, но и реализуемым!
40 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Качество решения Реализуемость
Все инновационные решения следует проверять на то, что они не противоречат условиям кейса и реализуемы в магазине. В решении команда предложила сделать упор на информационные технологии («Vending Mashine»), однако во-первых не учтена специфика UNIQLO – что это японская компания и живое общение здесь превыше всего! Во-вторых реализация специализированных дисплеев еще одной инновации, предложенной в решении, требует от российских посетителей обязательное наличие смартфонов, для считывания HQ кода. Неужели посетители UNIQLO – это только продвинутая молодежь? А как же менее продвинутые люди средних лет? Это решение инновационно, но противоречит описанию японского бренда и условиям кейса, где было оговорено отдельно, что многие технологические решения не осуществимы локально.
41 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Качество решения
Наличие плана внедрения предложенных инициатив Логическим венцом любой презентации является конкретный план действий. Именно этим практические задачи отличаются от теоретических. Поэтому к несомненно качественному решению стоит отнести то, в котором представлен план внедрения предложенных инициатив. В решении команда представила интегрированный план внедрения по четырём ключевым областям кейса. План внедрения подкреплен расчетами и анализом рисков! В приложении, на которое дана ссылка на слайде, дано более подробное описание конкретных инициатив, расчеты по бюджеты, планы по управлению рисками. Отличный подход!
42 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Качество решения
Не стоит тратить слайд на перерисовку задач из кейса Четкая навигация по решению – всегда приветствуется! Однако помните - у вас всего 8 слайдов на решение кейса – не тратьте из на перерисовку информации и задач из кейса, это не несет никакой ценности и смысла! Лучше сфокусируйтесь на ключевых достижениях своего решения по каждому из предложенных в кейсе аспектов, сделайте резюме вашего решения, чтобы было понятно в чем основная суть! Не повторяйтесь – нам интересно ваше решение, а не то, как вы поняли задачу или согласны ли вы с ней! Чтобы пояснить какой участник команды вовлечен в решение задачи – достаточно прикрепить его небольшое фото – это и оживит текстовый слайд и вы сэкономите место!
43 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Качество решения
Потрогать проблему «руками» - Mystery Shopping Некоторые команды и участники примерили на себя роль «Тайного покупателя», что дало им немало для их решения. Участники задавали вопросу персоналу по поводу их мотивации, спрашивали покупателей – чтобы они хотели улучшить в магазине, пользовались услугами, представленными в магазине и на себе ощутили все гостеприимство японского ритейлера! Мы оценили ваши усилия отдельным бонусным баллом!
44 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Качество решения
Отвечайте именно на вопросы кейса, а не на ваши собственные вопросы Отвечайте на вопросы, поставленные в кейсе, не подменяя их своими вопросами. В данном случае – для магазина UNIQLO необходимо было предложить сценарии оптимизации склада и логистики, на основе предоставленной информации по запасам, категориям, продажам. В кейсе не нужно было предлагать внедрение SAP информационной системы, оценивать покупку других марок или слияние с ресторанами быстрого питания, кафе и пр.
45 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Сложность
Оцениваемый критерий: структура и логика Командная работа Структура и логика Качество решения Глубина анализа Широта анализа
46 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Качество презентации
Командная работа важна всегда, но оценивается она на очных турах
Структура и логика Что нужно было сделать 26 Взаимно связать все части решения в логичное и стройное повествование Полуфинал Четко обозначить свои выводы и дать конкретные рекомендации HQ Разбить главную проблему на составляющие (Можно методом деревьев) 0
47 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Выделить приоритетные области и обозначить касающиеся их аспекты решения в плане внедрения (дорожной карте) Определить критические аспекты решения и сфокусироваться на них
Отразить проблемную ситуацию целиком
Структура и логика
Мыслите комплексно, убирайте лишнее, ищите фокус решения! Постарайтесь убрать все лишнее и сфокусироваться на заданиях, сформулированных в кейсе - не упустить их, но и не придумывать ничего лишнего! Ваше решение будет лучшим, если: • Из вашей презентации за 15 секунд можно будет понять, что конкретно предлагает команда в качестве решения поставленной задачи • На первом слайде вы представите четкое Executive Summary с ответом на ключевые вопросы кейса и общим описанием решения • Поток информации на слайдах будет правильно организован • В презентации не будет лишних и не относящихся к сути задачи слайдов (копирование постановки задачи из кейса, абстрактное описание решения) • Части презентации будут отвечать принципу MECE, то есть являться взаимосвязанными, взаимно исключающими и совместно исчерпывающими
48 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Структура и логика Используйте Executive summary
Правильное использование Executive Summary – это целое искусство. Оно не должно превратиться в оглавление, перечисление выводов или задач из кейса. Хорошее Executive Summary представляет собой минирешение, размещенное на одном слайде. Оно должно быть достаточно информативным и давать представление о ходе всего вашего решения, и в то же время не быть перегруженным. Пример качественного Executive Summary: команда показала, что и по каким направлениям будет сделано, к чему это приведет и представила оценку эффективности своих действий
49 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Структура и логика
Executive summary – это не просто перечисление задач и решений В данном решении команда попыталась представить Executive Summary в виде дерева решений по каждому направлению. Ниже перечислены три основных направления и список инициатив. Не очень понятно как вязано дерево решений и три направления ниже? На что делать фокус в дереве решения? Получается что информации представлено очень много, но непонятна взаимосвязь и как расставлены акценты? Также неплохо было бы указать количественную информацию по предложенным инициативам - какой бюджет, какой эффект?
50 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Структура и логика Части проблемы – дерево целей
Важно соблюсти целостность решения, не забыв про его принципиальные части. Классически для соблюдения целостности решения, используется дерево решений, которое мы рассмотрели ранее. Оно помогает не забыть о важных частях рассматриваемой проблемы и правильно построить иерархию целей. В презентации команда использовала интересный с точки зрения визуализации подход настоящего дерева для рассмотрения различных аспектов решения, что позволило им содержательно и лаконично представить ход своих размышлений и обосновать принятое решение в дальнейших частях презентации.
51 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Структура и логика Логичность изложения
Изложение материала на слайде должно быть понятным, логичным и хорошо структурированным. Используйте навигацию по слайдам и заголовки, чтобы видно было место каждого слайда в общем решении. После завершения работы над презентацией попробуйте перечитать только заголовки слайдов – можно ли, основываясь только на них, понять за 15 секунд ваше решение?
52 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Структура и логика
Организуйте изложение материала на слайде Избегайте хаотичного представления данных. Помните, что читатель воспринимает информации слева направо и сверху вниз.
поток
Используйте различные вспомогательные средства для того, чтобы правильно организовать поток информации на слайде: разделительные линии, цифры, плюсы и знаки равенства, указатели и т.д. Конечно, сочетание текста и графики всегда приветствуется, но желательно облегчать читателю задачу при помощи визуализации, а не наоборот затруднять. Возможно следовало бы выбрать дерево решений или другое средство визуализации в данном случае! К тому же непонятно как нумерация в текстовой рамке связаны с кружочками – и связана ли?
53 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Сложность
Оцениваемый критерий: качество презентации Командная работа Структура и логика Качество решения Глубина анализа Широта анализа
54 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Качество презентации
Командная работа важна всегда, но оценивается она на очных турах
Качество презентации Что нужно было сделать 26 Разработать качественный запоминающийся дизайн Полуфинал Продумать удобную навигацию по презентации HQ Проиллюстрировать свои идеи графически
0
55 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Использовать продвинутую визуализацию идей
Оставить в презентации только важную информацию, все громоздкие расчеты убрать в приложения Сделать презентацию аккуратной и лаконичной
Качество презентации Аккуратность оформления
Качество презентации, как и структура, соотносится с простотой восприятия излагаемой информации, но здесь главный вопрос – насколько легко и удобно визуально воспринимать решение? Напомним основные правила: • • •
• •
56 /
Каждый слайд должен обладать четкой и понятной структурой Все изображения и тексты должны быть разборчивыми Все графики, диаграммы и чарты подписываются по правилам: должно быть понятно, что за величина изображена, в чем она измеряется и каковы ее значения в основных точках В презентации не должно быть пустых слайдов и технических пометок Лучше выбирать спокойную цветовую гамму для слайдов и использовать небольшое количество различных цветов в оформлении (2-3 основных + оттенки)
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Качество презентации Легкое восприятие
Старайтесь пользоваться легкими для восприятия цветовыми схемами, стандартными шрифтами. Используйте не более 2-3 сочетающихся цветов – например, белый, черный и синий, как на этом слайде. В обратном случае внимание читателя отвлекается от восприятия сути – и ему сложнее по достоинству оценить ваше предложение. Шрифт в презентации должен быть не меньше 12 На этом слайде информация в правой части представлена шрифтом 6, и прочитать что хотела сказать команда без дополнительного увеличения было невозможно
57 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Качество презентации
Используйте пространство слайд эргономично Представьте, если бы фигуристы катались на соревнованиях только в небольшом круге по центру катка ? Насколько зрелищным было бы такое шоу? Точно так же и со слайдами – используйте все пространство, равномерно заполняйте его информацией! Иначе складывается впечатление, что вам просто нечего сказать. Не экономьте место на слайде! Старайтесь избегать пустых мест. Видимо, в решении авторы хотели представить именно схему процесса (чтобы это ни значило), но кто сказал, что процесс не может занимать весь слайд, и в то же время быть понятным и наглядным?
58 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Качество презентации От текста к инфографике
Инфографика не является обязательным элементом, который должен присутствовать в презентации. Однако грамотное сочетание и подбор графических инструментов для визуализации текста и создания образов – положительно влияет на восприятие информации читателем. Не исключено, что запомнится именно ваше решение ведь многие воспринимают графическую информацию гораздо лучше, чем текстовую.
59 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Качество презентации
Выравнивание и возможность прочтения информации на слайде Продвинутый дизайн позволяет сделать презентацию запоминающейся. Характерная цветовая схема, продуманные графические элементы помогают выделить вашу презентацию. Решение команды представлено в собственном нестандартном шаблоне и привлекает внимание. Как бы то ни было, тратить время на разработку дизайна стоит весьма умеренно. Он не всегда выглядит выигрышно, особенно круги под наклоном которые очень сложно читать! Используйте сетки и линейки. Проверяйте выравнивание. Не увлекайтесь созданием собственного стиля – или если уверены в себе, проверяйте на друзьях и знакомых!
60 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Качество презентации
Лаконичное и аккуратное оформление Минимализм в оформлении – самая безопасная стратегия. Любой элемент вашей презентации должен иметь смысл. Не стоит тратить драгоценное время и весьма ограниченное место на бесполезные украшения. Аккуратно относитесь к цвету фона, шрифта и визуалов! Некоторые сочетания цветов могут раздражать читателя своей яркостью или несочетаемостью..
61 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Качество презентации
Каждый элемент презентации может и должен иметь смысл В данном решении выбрана более спокойная и умеренная цветовая схема – слайд читается очень хорошо! Правильно располагая элементы на слайде, можно создать структуру повествования, направляя читателя от одной мысли к другой. Например, с помощью стрелок, и разделителей как это сделано на слайде решения. Такой прием позволяет понять взаимосвязь между отдельными блоками и оценить идею по достоинству К тому же содержание презентации должно быть прозрачным и понятным с первого взгляда. Презентации хорошего качества всегда имеют элементы навигации, позволяющие понять, в какой части решения вы находитесь и на какой слайд стоит обратиться для дополнительной информации.
62 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Нам запомнилось
Название команды Cosmos и их титульный слайд
63 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Нам запомнилось
Решение GrusGott - сделать ленту с новинками одежды в стиле «суши ресторанов»
64 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Нам запомнилось
Ваше видение целевой аудитории
65 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Нам запомнилось
Приложения, которые вы делаете для своей презентации
66 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Нам запомнилось
Ваше представление о японских самураях..
67 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Нам запомнилось
Представление вашей команды
68 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Разбор решения HQ25 Общими чертами всех решений, вошедших в HQ25% являются: наличие решения как такового и наличие базового, но достаточно сбалансированного анализа. Для попадания в HQ15% этим решениям как правило не хватает продуманной структуры изложения и представления информации.
69 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Разбор решения HQ25 Нет общего заголовка слайда. Выбрана не удачная для восприятия цветовая схема – слишком много красного цвета. В презентации использован слишком мелкий шрифт. Нет навигации по слайдам и номеров страниц. В заголовке первого слайда кратко описывается задание и пути решения существующей проблемы Отмечены основные тренды и особенности российского рынка. Дан график, отражающий изменение потребительских предпочтений. На графике можно было цветом выделить строку «одежда». Нет выводов из приведенных данных по продажам компании. Цвета легенды не совпадают с цветами графика – не аккуратное оформление.
70 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Разбор решения HQ25 Команда предлагает для увеличения товарооборота снизить количество не распроданных товаров к концу 2015 года. В этом же заголовке следовало кратко указать те меры, которые позволят это реализовать. Команд предложила скидочную семейную карточку, а также проанализировала популярность Uniqlo по сравнению с брендом Zara в социальны сетях. Это интересная идея, однако решению не хватило глубины проработки. Не представлено сравнение с другими конкурирующими брендами, представленными в соцсетях. Не проанализирована широта представления компании в различных соцсетях в зависимости от типичной аудитории данной социальной сети. Не бойтесь давать в решении конкретные предложения по развитию компании и делать тактические и стратегические решения на основании вашего анализа.
71 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Разбор решения HQ25 На этом слайде команда предлагает снизить количество товара в магазинах, основываясь на том, что оно в несколько раз превышает продажи. Представленные товары проранжированны в соответствии с их весом в общем объеме продаж. Выделена группа товаров составляющая 80 % от всего объема продаж. Рассчитано количество товаров, которое необходимо магазину исходя из объема продаж по каждой из групп. Сделана рекомендация по еженедельной инвентаризации склада, но не приведено сравнение с существующим ритмом инвентаризации. Нет пояснений каким образом будет осуществляться экономия расходов на логистику. Элементы на слайде плохо выровнены
72 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Разбор решения HQ25 Здесь команда представила пути повышения уровня удовлетворенности покупателей: сокращение слабо мотивированного персонала, предоставление новых направлений клиентского сервиса и специальные маркетинговые активности. Команда предложила много интересных идей, которым, к сожалению, не хватило глубины проработки: Скидки за активность покупателей в инстаграмме – хорошая идея, но не хватает глубины проработки, финансовой модели маркетинговой акции, ожидаемых показателей от ее реализации. Услуги пошива одежды - что имеется в виду? Полномасштабное ателье? Кстати, вы уже знаете, что магазины Uniqlo оказывают бесплатную услугу по подгону джинс по длине, при покупке от 2000 рублей? Повторять уже реализованные на практике решения в решении вашего кейса не имеет смысла. Кофейня в магазине – было ли проведено исследование о необходимости такой, затратной в реализации, услуги, для покупателей? Опять не хватает расчетов. Работа с персоналом – команда не проводила оценку, что на текущий момент дешевле: сократить или замотивировать.
73 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Разбор решения HQ25 Система бонусов не связанная с зарплатой – свежо! А что это? Как в решении выявили российскую систему мотивации в своем решении, ведь Россия – страна, совмещающая традиции востока и запада, и обладающая своими особенностями, а общепринятой российской мотивационной системы не существует. Зачастую русскими хорошо воспринимаются системы, характерные для восточного менталитета, в том числе стоит учесть направление активной внутренней миграции населения с востока на запад. Не указан источник ТОП 5 мотивационных стимулов. Не указано, чем предложенные меры по обучению и развитию персонала отличаются от уже существующих в компании? Тут, тоже не хватило глубины проработки решения. Выявлен портрет идеального кандидата в продавцы – отличный HR инструмент! Расписаны направление создания требуемого бренда работодателя и необходимые изменения в системе обратной связи персоналу.
74 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Разбор решения HQ25 В приложении приведен расчет увеличения оборота компании за счет SMM активностей. В калькуляции SMM стоило подробнее рассмотреть механизмы привлечения лояльных марке пользователей, поскольку именно они интересуют нас в первую очередь и именно ради них проводятся все действия компании в социальных сетях, а также пользователей, которых можно сделать лояльными. В целом решение интересное, но ему не хватило целостности, аккуратности оформления и глубины проработки, а также четких выводов.
75 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Разбор решения HQ15 Решения уровня HQ 15 отвечают всем базовым требованиям к хорошему решению. Они аккуратно оформлены, качественно структурированы. Но для попадания в финал в решении не хватает глубины проработки или инновационной и реализуемой идеи.
76 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Разбор решения HQ15 На слайдах есть навигация и заголовок, выбрана сбалансированная серо-черная цветовая схема с красным акцентом. Элементы на слайде выровнены,. но навигация прыгает от слайда к слайду – используйте шаблоны слайдов! Вверху слайда дано краткое пояснение о раскрываемой на нем информации. Отсутствует нумерация слайдов. Нет Executive summary. Презентация начинается с обзора общего состояния рынка: проанализированы возрастные группы и индекс доверия потребителя в России, сделаны выводы о двух основных целевых группах – поколении цифровой техники и поколении первой волны роста рождаемости, представлены их ключевые особенности. Рассмотрены выигрышные стратегии взаимодействия с клиентами других успешных компаний, оформленные удачной инфографикой. И выявлены ключевые моменты долгосрочной стратегии: сервис, персонал, 4P и цепочка поставок.
77 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Разбор решения HQ15 На следующем слайде команда рассмотрела особенности товарооборота. Не указаны источники приведенной статистической информации. Приведены результаты изменения товарооборота и прибыльности магазинов в условиях кризиса 2009 года, однако эти данные не всегда применимы к исследованию текущей кризисной ситуации. Очень хорошо проанализированы 5 ключевых индикаторов, влияющих на увеличение выручки. А также механизмы воздействия на них и ключевые возможные риски при реализации этих механизмов. Нет выводов – что используем? А также, предложены факторы, которые необходимо отслеживать в ходе осуществления стратегии увеличения товарооборота, однако они имеют различный вес и направленность: какие-то положительны для компании, какие-то отрицательные, что сложно отследить на представленном слайде.
78 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Разбор решения HQ15 Здесь представлена стратегия увеличения показателя удовлетворенности покупателей в 5 раз. Команда предложила собирать информацию о потребителях, использовать анализ социальных сетей и компьютерные технологии отслеживания. Для всех этих технологий необходима работа с большими датами – это ведущий мировой тренд Big Data. Элементы на странице презентации выровнены не аккуратно и инфографика представлена не в лучшем качестве. Предложено внедрение существующей системы таргетированного маркетинга специальных предложений клиентам на основании информации о них и уже осуществленных ими ранее покупках. Существующую систему необходимо адаптировать под нужды магазина Uniqlo.
79 /
Еще одно предложенное направление – управление доверием потребителей к помощи продавцов в торговом зале с помощью программ развития персонала, социальных сетей и обратной связи. Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Разбор решения HQ15 Этот слайд посвящен оптимизации управления запасами. Предложен ряд мер (снабженных инфографикой, которую для большей аккуратности можно было бы сделать чуть-чуть меньше, но и так – уже очень хорошо) позволяющих оптимизировать партии поставок товара: моделирование, прогнозирование, совместное планирование, системы отчетности и KPI. Приведена оценка снижения затрат по времени, уменьшения издержек и повышения эффективности. Но, к сожалению, не приведены расчеты, давшие эти цифры. Здесь команде не хватило глубины проработки решения. На слайдах позитивные моменты стоит отражать позитивными элементами. Здесь лучше сделать зеленые галочки, даже в рамках черно-красной схемы слайдов.
80 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Разбор решения HQ15 Заключительный слайд презентации посвящен проблематике персонала: самой большой не продуктовой статье затрат и самому большому активу компании. Рассмотрены причины, а также прямые и косвенные затраты компании вызванные высокой текучестью кадров. Из приведенных аналитических данных сделаны выводы - низкий уровень безработицы и спрос на продавцов консультантов дает соискателям выбор. Особенно такая ситуация характерна для Москвы и области. В качестве предложения команда представляет шаблон хорошо проработанной HR стратеги, включающей привлечение, отбор и развитие персонала. Приведены лучшие практики других игроков ритейл рынка. Это хороший слайд. На нем не хватает оценок ресурсов на реализацию предложенной стратегии и ожидаемых от ее реализации результатов. В решении есть почти все элементы для прохождения в полуфинал: выводы, структурность, наглядность оформления, предложения для решения проблемы. Команде не хватило глубины проработки решения, расчетов и оценки эффекта от предложенных инициатив.
81 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Разбор решения полуфиналиста английской секции
Integrated minds
82 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Разбор решения полуфиналиста английской секции Команда победителей для презентации первого тура выбрала спокойную синюю цветовую схему с красными акцентами. На слайде размещены все необходимые элементы: навигация, заголовок, краткое описание проблемы, раскрываемой в слайде, нумерация страниц. Элементы хорошо выровнены. Шрифты контрастные, хорошо читаются. Первый слайд описывает рыночную ситуацию. Приведенные данные не сопровождаются ссылкой на их источник. Две удачные иконки инфографики отражающие основные рыночные угрозы для расширения бизнеса Uniqlo. Даны рекомендации по поиску оптимального соотношения цены и качества, в первую очередь качества сервиса с целью опережения других магазинов одежды в конкурентной борьбе. Сделаны общие выводы по слайду.
83 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Разбор решения полуфиналиста английской секции Слайды сделаны в одном шаблоне, элементы навигации не скачут при переходе со слайда на слайд – отлично! Не плохо было бы давать расшифровку аббревиатур, вдруг ваш клиент не знает, что такое VFM Strategy? Это желудь? Точно? Что он значит? К верхней или нижней надписи он относится? Выбирайте инфографику аккуратнее =) Она должна сокращать, а не увеличивать число вопросов к вашим слайдам. Представлена таблица по предлагаемым мерам и оценен синергетический эффект от их реализации в денежном выражении, сокращение негативных отзывов со стороны клиентов и текучести рабочей силы. – Отлично проработанный слайд! В конце слайда дано резюме, в котором эффект от внедрения инициатив оценен в процентах положительного изменения ключевых моментов стратегии: продаж, удовлетворенности клиентов и лояльности персонала.
84 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Разбор решения полуфиналиста английской секции Команда предложила комплекс мер для продвижения бренда Uniqloom promotion. Он позволит перевести на свою сторону клиентов других магазинов, благодаря удобной системе скидок, и инновациям в борьбе за покупателя: активного использования конкурсов в соцсетях, купонов, скидок за лайки к селфи в одежде UNIQLO и так далее. Когда мы показываем какой-то «маршрут», при оформлении лучше снабдить его стрелочками от одного шага к другому. Этот слайд отличает хорошая широта и глубина проработки вопроса. Слайд сопровождает понятная инфографика. В конце приведены выводы и оценка эффекта от внедрения предложенных мер. Отличная работа!
85 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Разбор решения полуфиналиста английской секции На этом слайде разобрана стратегия работы с персоналом. Предложены улучшения в процессе отбора персонала, соблюдение баланса работы и личной жизни, а также улучшение внутренних социальных программ для снижения текучести кадров. Предложения наглядно представлены на слайде, не смотря на обилие информации. Снижение текучести кадров отражено инфографикой. Здесь можно было бы привести краткий чек-лист по которому определяется бонус для продавца. Выводы по слайду на месте, все оценено, все хорошо!
86 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Разбор решения полуфиналиста английской секции Здесь рассмотрены вопросы управления поставками товара. Выявлены наиболее проблемные группы товаров по параметру время продажи товара в месяцах. Расчеты показывают большие проблемы с товарооборотом в магазинах Uniqlo. Предложены меры по внедрению специального программного обеспечения для оптимизации поставок. Стрелочки возможно следовало сделать чуть изящнее, первое впечатление что они отражают не тренд, а переход от одного элемента к другому. Что в действительности не так. Проценты (%) – это единица измерения, такая же как килограммы, года, миллионы рублей. Поэтому не отображать их на диаграмме – достаточно грубая ошибка. Тем более, то, что это проценты без учета детской одежды – не понятно. Диаграмма требует доработки. Выводы есть, эффект от внедряемых предложений оценен.
87 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Разбор решения полуфиналиста английской секции На заключительном слайде представлена дорожная карта внедрения предложенных инициатив в течении кварталов 2015 года. С помощью Harvey ball оценен позитивный эффект улучшения качества сервиса, и затраты на реализацию инициативы. Приведены общие выводы о снижении текучести кадров, увеличении показателей удовлетворенности покупателей и товарооборота. Все очень наглядно и четко. Поздравляем победителей Changellenge >> Cup Russia!!!
88 /
Changellenge >> CUP RUSSIA 15 – Разбор решений английской секции
Генеральные партнеры:
Официальный партнёр:
Стандартные партнёры: